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总结是对过去的回顾，同时也是对未来的思考，它是我们不断进步的动力和方向。写总结时，我们要注重语气的中肯和客观，避免过分主观和情绪化的表达。范文中的精彩句子和段落能够提高我们的写作水平。
班长事迹材料500字篇一
xx同学是石油化工学院09级化学工程与工艺专业的学生，中共党员，曾担任校分团委办公室主任助理、学院学生会主席、学院学生会纪检部部长、学院学生第三支部宣传委员、学院a09化工2班班长。
思想上，以一名优秀党员标准要求自己，始终保持思想的先进性。入校以来，认真学习实践党的理论知识，提高党性修养。作为学院学生第三支部的宣传委员，努力做好党务工作，深入开展创先争优活动，在一帮一活动中成效显著。
二、三级证书、校学生二、三等奖学金。
工作上，尽心尽责，勇于开拓创新。学生会主席期间，认真配合老师落实学生会各项工作，努力把学生会建设成一个全心全意为学生服务的自我教育、自我服务、自我管理的学生组织，所在学生会被评为20xx年度校安全工作先进集体。在20xx年学风建设月期间，组织召开了具备石化特色的学风建设经验交流会议，在大一新生中营造了良好的学风氛围;20xx年新学期以来，在新生a11化工1班，组织开展了班级管理体制的试点工作，旨在制定一套集班主任与学生沟通、班委工作、班级学生管理等方面于一体的完整体制。此外，还参加了学院20xx年金秋卡啦ok大赛、迎新晚会大型活动的组织工作，丰富了学院学生课余生活。担任班长期间，团结组织同学，参加了校先进班级的评选。
班长事迹材料500字篇二
时间似流水，大学中的第一学期很快就过去了。半年以前，我还在为高考打拼，心无旁骛。而半年后的现在，我在大学里倘佯，心中不在装满考试，还有太多的责任和梦想。
回想这一学期经历的许多许多，有的是自己组织策划的，有的是自己参与的，每一个活动或多或少地都在我心中留下痕迹。
思想组织建设篇：
思想组织建设是建设一个班良好的班级班风的关键，既然身为班长，就应该搞好班上的思想组织建设。我们班有52名团员，其中有40几名递交了入党申请书，而且每一次通知交纳团费，每一个同学都很积极，对团支部的活动更是非常积极，每月团评排名都是前几名。这些都说明了我们班是一个和偕融洽的大家庭。
学风建设篇：
对于学风的建设，我们班的每一位同学都非常积极的配合，每一个学习活动，我们班都认真参加，出勤率都很高。各科老师对我们班的评价也是相当满意的。我们班的学习氛围也较浓，图书室、自习室、教室都会有我们班同学学习的身影。而且我们班在系部的每周周评都能有个相当不错的地位。这都与我们班的同学辛勤劳动分不开的。
活动建设篇：
大学不能单单只是学习，实践活动学习也很重要。在假期的社会实践活动中，我班同学到不同的单位进行了为期一月左右的实践活动。所以，开学以后都得到了许多的宝贵经验，并都提交了社会实践活动总结，便于与同学们交流经验。
对于我们班每次组织的班会，如：“准备好了吗?”“感恩”等等，我们都有份详细的策划和汇报总结。每次活动也都有相应的照片留在那里，以便于以后我们去寻找我们的回忆。
对于系部和校部组织的活动，我们班更是积极参加。学校红歌汇，我们班是第二名;校运动会中，单项就有邹荣同学获得了男子跳远第四名，女子更是强中之强，参加的阳光伙伴、集体跳绳都荣幸得到了冠军;中医药文化节更是有陈娟同学进入迷彩服设计大赛决赛给我们带来了精彩的表演。。。还有我们班同学的许多优秀表现，言之不尽。
宣传建设篇：
因为学校这一学期正值评估阶段，所以我们班的宣传活动也是搞的非常好的，出黑板报，我们每一位同学也都是尽心尽力，尤其是我们的宣传委员更是值得表扬。班上更是出了三四个宣传拦，将一些重要信息与我们有关的优秀信息及时高效的传给我们的每一个同学。而且同学们的综合素质都是非常高的，都积极参加系、校组织的各项宣传活动。
以上的陈述也许有点太模式化了，但都很必要，而且有许多细节没提到，但是这些都不重要了，重要的是我们拥有了一个积极向上的集体。我们在这一期里都学到了许多许多，在工作中学到了怎样与同学相处怎样密切同学间的关系;再学习中我们更是相互扶持、相互鼓励，所以我们班在一步一步的前进着。
文档为doc格式。
班长事迹材料500字篇三
xx，现任xx煤矿综采队生产一班班长。做为综采队的“兵头将尾”，他把担当作为一种责任，深入井下加强现场管理，全年下井240余次，带领全班职工攻难克艰，实现了班组安全生产无事故，曾多次被评为先进工作者，并荣获了陕西省技术能手称号。
严抓安全提高工效。他始终坚持安全高于一切的理念，认真组织班组职工学习安全规程，严格要求班组职工按章作业，并处处率先垂范。面对困难与挑战，他身先士卒，以身作则，首先将重点工作放在制度的完善和考核上，将原来分章制定的安全、工程质量、生产任务、验收标准、劳动组织、材料考核和文明创建等八大项的内容,全部都融入到每月的生产计划中去，而且每月根据生产条件的变化，不断修改相关内容，制定出详细的考核标准，使职工干活有目标，考核有依据，工分分配有章可循调动了职工的生产积极性。其次，他针对各个生产时期的不同情况，组织开展了“班组安全劳动竞赛、月度优胜班组竞赛、合理化建议金点子工程竞赛”等竞赛活动，有效地调动了全班职工多干标准活，干放心活的积极性，使各项管理步入了制度化和规范化的轨道。使全班管理切实做到了事事有人管、事事有人抓，极大的促进了安全生产和质量标准化工作，为全矿的质量标准化工作做出了表率。
敬业奉献展现本色。他是曾荣获陕西省技术能手称号的技术“大拿”和综采队里的“能人”，技术上在全矿也是叫得响“一流高手”，可他从不以此自居，而是默默无闻干好本职工作。他的手机总是24小时开机，不管什么时候只要井下采煤机出现什么问题，他总是第一时间赶到现场，保证生产，有时在井下一干就是20个小时。一次，已经下班升井的xx，正准备洗澡，得知井下综采煤机不牵引了，生产停了下来，他二话不说，立刻穿上工作服，准备再次下井。正在洗澡的工友们都叫他吃点东西再下去，可**说道：“都什么时候了，煤机都不牵引了，我哪里还有心思吃饭。”管理澡堂的工人看到这一幕，把自己刚买的一个烧饼递给xx，说道：“拿着这个烧饼，利用坐人车时吃点吧，工作虽然重要，但也不能饿坏身体啊。”xx感激的`接过烧饼，迅速入罐下井，带领维修班人员迅速抢修设备，经过他和维修人员的齐心奋战，保证了区队的安全生产。
在xx的带领下，班组职工遵章守纪，严守安全“红线”和“底线”，在他担任生产班长的十年中，他所在的班组从没有发生一起安全事故，并年年顺利完成生产任务，受到了干部职工的一致称赞。
班长事迹材料500字篇四
______，男，汉族，1980年4月出生，中共党员，现任____消防大队政治指导员。多年来，该同志一直十分重视双拥工作，他立足本职岗位，以高度的工作热忱和实际行动积极为大队的双拥工作出谋划策，为消防大队的双拥工作的顺利开展和有序推进发挥了积极的作用。他能够认真贯彻落实以人为本、构建和谐社会的指导思想和工作要求，把双拥工作当做一项光荣的政治任务，以高度的工作热忱，积极出主意、想办法、抓协调、促落实，为双拥工作的顺利开展贡献了自己的力量。
消防安全关系到社会稳定和经济的发展，能否妥善的处理各类火灾和救援问题，关系到社会稳定和人民群众对消防工作的满意度。他自任中队指导员工作以来，在大队党委和领导的关心、指导和帮助下，认真履行干部职责，立足本职，爱岗敬业，勤勤恳恳。在工作中不断加强政治理论和业务知识的学习，牢记使命，服务人民，认真负责地对待每一次灭火和抢险任务，多次受到总队和支队嘉奖，多次被评为优秀共产党员，在消防各项工作任务中，他始终把荣誉当成鞭策和进步的动力，严格地要求自己，把民生、民本的理念落实到灭火救援的方方面面，带领定中队消防官兵，圆满地完成各项工作任务，为地方经济发展和切实维护社会稳定作出了积极的贡献。几年来，他先后参加抢险救援200余次，抢救遇险群众310人，扑救火灾700余起，挽回经济损失多万元，特别是在处置一些急难险重的任务中表现突出，成绩显著，充分体现了新时期公安消防部队“忠诚可靠、赴汤蹈火、服务人民”的公安消防精神。做为一名党员、一名双拥工作者，他衷心于自己所从事的双拥工作，每年八一、元旦、春节等时机，他都积极协调部队与驻地和单位进行联欢座谈，协商解决问题，讨论、共商发展大计，较好地促进了军地双方的协作与交流。几年来，通过双方协商座谈，解决问题三十余件。“把人民拥不拥护、满不满意作为出发点，急人民之所急，办人民群众之所需，切实把“全心全意为人民服务”装在心坎上，这就是他在爱民行动中的真实写照。春暖花开，正是人们节假日休闲、旅游、观光的时节，他带领大队官兵走上街头开展便民服务行动，为共建单位清洗楼房，为幼儿园进行卫生大扫除，为敬老院送温暖、为游客讲解消防知识，……他带领着官兵从这些微不足道的平凡点滴做起，以实际行动树立消防部队的良好形象，确保了坚定的政治本色和无私奉献的崇高品质。
一批,可这项工作却被一直承接了下来。雨天过后，市区部分停车场和道路淤泥堆积严重，他带领官兵对停车场和马路进行清理，雪后，马路上积雪严重，他第一个走上街头清扫积雪，舒缓交通压力，他用自己的实际行动做出了“爱民”的表率。
做好群众工作始终是军队的一项重要的政治任务。在新的历史时期，军队精神文明建设就是为促进社会和谐做出巨大贡献。防火工程作为影响经济建设和社会进步的重要工作，为了营造安全的消防氛围，他充分发挥自身优势，结合消防宣传“五进”工作，深入学校、企业、社区、农村和家庭宣传新《消防法》，普及消防安全常识。近年来,他帮助全市所有小区安装了消防公益广告牌;帮助驻地单位开展消防知识培训班100余期，培训人数达20000余人。此外，他还积极协调设有led屏的企业和单位在播放内容上加上消防知识宣传，从而形成消防工作“社会齐动、人人参与”的良好宣传氛围。在宾馆、饭店设置消防安全温馨提示牌，提醒市民和游客注意消防安全。在“119”消防宣传日、法制宣传日等活动期间，他通过组织官兵悬挂消防宣传标语、发放消防宣传资料以及穿插消防宣传曲目等喜闻乐见的形式宣传消防知识，通过消防宣传，切实提高了群众的消防安全意识。
他始终坚持以学雷锋为主线，以警民共建为载体，坚持“共育、共建、共发展”的工作机制，开展形式多样的双拥共建活动。为进一步巩固和深化“军民鱼水情谊”，密切警政警民关系，他通过与驻地街道办事处，社区居委会等单位联系，走进军烈属、孤寡老人、贫困户等家中进行了走访慰问，他先后与驻地的三家贫困家庭结成帮扶对子，每年都进行走访慰问，送上了大米、面粉等生活必需和慰问金，同时对走访家庭的情况进行了更全面的了解，为他们改善生活而出主意、想办法，通过排忧解难使他们树立乐观向上的心态与信心。他还专门在部队内设立了爱心救助基金，帮助那些上不起学的孩子们，为了对部队表示感谢，每年春节，村的二十余名阿姨就会到大队帮助官兵包饺子过大年，让子弟兵们又一次感受到了“家”的温暖。一个个小小的饺子，成为了居民与子弟兵们感情的纽带。消防官兵纷纷表示，感谢阿姨们的悉心关怀，让他们在异乡体会到了家的温暖，并保证时刻坚守在春节执勤备战第一线，确保当地人民群众过上一个平安、祥和的春节。
多年以来，【人名】同志充分发挥优良传统，充分继承和发扬消防部队的优良作风，带领全体官兵进一步增强贯彻执行党的基本路线，以胡锦涛同志“三句话”为标准，用实际行动投身于全心全意为人民服务中去，振奋精神、无私奉献、积极开展爱国、爱民、助民、为民活动，谱写了一曲具有鲜明时代特色的奉献之歌。
班长事迹材料500字篇五
时间似流水，大学中的第一学期很快就过去了。半年以前，我还在为高考打拼，心无旁骛。而半年后的现在，我在大学里倘佯，心中不在装满考试，还有太多的责任和梦想。
回想这一学期经历的许多许多，有的是自己组织策划的，有的是自己参与的，每一个活动或多或少地都在我心中留下痕迹。
思想组织建设篇：
思想组织建设是建设一个班良好的班级班风的关键，既然身为班长，就应该搞好班上的思想组织建设。我们班有52名团员，其中有40几名递交了入党申请书，而且每一次通知交纳团费，每一个同学都很积极，对团支部的活动更是非常积极，每月团评排名都是前几名。这些都说明了我们班是一个和偕融洽的大家庭。
学风建设篇：
对于学风的建设，我们班的每一位同学都非常积极的配合，每一个学习活动，我们班都认真参加，出勤率都很高。各科老师对我们班的评价也是相当满意的。我们班的学习氛围也较浓，图书室、自习室、教室都会有我们班同学学习的身影。而且我们班在系部的每周周评都能有个相当不错的地位。这都与我们班的同学辛勤劳动分不开的。
活动建设篇：
大学不能单单只是学习，实践活动学习也很重要。在假期的社会实践活动中，我班同学到不同的单位进行了为期一月左右的实践活动。所以，开学以后都得到了许多的宝贵经验，并都提交了社会实践活动总结，便于与同学们交流经验。
对于我们班每次组织的班会，如：“准备好了吗?”“感恩”等等，我们都有份详细的策划和汇报总结。每次活动也都有相应的照片留在那里，以便于以后我们去寻找我们的回忆。
对于系部和校部组织的活动，我们班更是积极参加。学校红歌汇，我们班是第二名;校运动会中，单项就有邹荣同学获得了男子跳远第四名，女子更是强中之强，参加的阳光伙伴、集体跳绳都荣幸得到了冠军;中医药文化节更是有陈娟同学进入迷彩服设计大赛决赛给我们带来了精彩的表演。。。还有我们班同学的许多优秀表现，言之不尽。
宣传建设篇：
因为学校这一学期正值评估阶段，所以我们班的宣传活动也是搞的非常好的，出黑板报，我们每一位同学也都是尽心尽力，尤其是我们的宣传委员更是值得表扬。班上更是出了三四个宣传拦，将一些重要信息与我们有关的优秀信息及时高效的传给我们的每一个同学。而且同学们的综合素质都是非常高的，都积极参加系、校组织的各项宣传活动。
以上的陈述也许有点太模式化了，但都很必要，而且有许多细节没提到，但是这些都不重要了，重要的是我们拥有了一个积极向上的集体。我们在这一期里都学到了许多许多，在工作中学到了怎样与同学相处怎样密切同学间的关系;再学习中我们更是相互扶持、相互鼓励，所以我们班在一步一步的前进着。
班长事迹材料500字篇六
－－记**车队维修班班长***。
***自担任维修班班长以来，针对**车维护中出现的难点难题，勤于动脑，大胆实践，先后完成十几项技术革新，并总结出一些简易实用的操作方法，在车辆维护维修中发挥了巨大作用，保证了生产用车。
**车队现有各类用途、各种型号车辆20余部，车型多、结构复杂、维修量大，随着矿井生产能力的提高和采煤工作面安撤及采掘转换的加快，运输量大增，致使各类车型长期超负荷运转，整车的结构性能大大降低，故障频出，严重制约着生产服务。因此，**车队干部职工有这样一句话：千难万难，修车最难。
面对每况日下的维修难题，作为维修班长，他看在眼里，急在心头。他深知，矿领导不会因维修困难延缓生产，更不会因此原谅任何影响生产的事情发生。责任和压力驱使他常常焦急不安，也给他增添了无穷的智力支持和精神动力。在从事维修工作之初，他就有一股满腔热情，立志在车辆维修中顶大梁、做尖兵，实现人生价值。为不断提高理论水平和实践能力，他如饥似渴地学习专业知识，多角度、多层面研究分析车辆结构，反复揣摩器械、配件配置作用，并把掌握的`知识技能应用到车辆维护中，创造出一个个闪亮的工作业绩。今年以来，他以成熟的业务技能，刻苦钻研，积极探索，大胆对常用工具革新改造，并总结出许多快捷的维修方法，使车辆维修“事半功倍”，提高了车辆修复率。如3s车净化水箱弯头三通由于维修空间狭小，损坏后很难更换，他和同事通过多次研究试制，改造出“快速接头”，只需十几分钟既能使车辆投入使用，提高工效16倍以上。由于**车的特殊性和国内工具的专用性，在车辆的日常维护中，添加润滑油是一个很大的难点。因胶轮车油嘴位置隐蔽、空间小，现有的黄油枪根本派不上用场，每次注油都要花费大量的人力，并造成油脂浪费。针对这种状况，他在队领导的支持和帮助下，设计出20余种样品图纸，仅用一根价值数十元的液压油管多点焊接，制作出可任意弯曲和活动的“万用枪头”，一次性解决了注油难的难题。由他完成的革新项目，**车轮胎拆装专用工具－－变径连杆，在1304工作面安装运输中曾发挥出至关重要的作用。当时，由于工期和路况的原因，一部**车连续跑坏过三个轮胎，因这一工具的使用，保证了车辆投入，促进了工作面安装，赢得了安装工期。
在工作中，他带领维修班的“哥们”还创造了很多合理科学的工作方法，受到队领导的赞扬和矿领导的重视。在一次工作面设备运输中，有辆**车两根半轴都出现断裂，按常规，这样的工作量需一周时间才能完成，而工期却不允许拖延。面对维修史上的“第一次”，大家都有点手足无措，不仅队领导非常着急，***副总也多次催问。如不能及时处理，将延误工期，怎么办？在这火烧眉毛的关键时刻，又是***果断提出采用“细钢管与半轴断面内部焊接”的方法，只用一个小班即恢复了车辆运行。3s车要拆卸刹车片时需先拆卸桥才能完成，但由于受井下环境的制约，电动葫芦用不上，连厂家服务人员都感到为难。***在认真分析后指挥大家采用两个手拉葫芦左右找平衡，仅用一天就完成了任务。太原煤科院的技术人员听说后佩服地说：“你们的方法真灵便！”这使他和他的“哥们”感到很自豪。
作为兖矿第一代**车的维修工人，他以大无畏的精神，高度负责的态度，敢于打破常规，勇于革新实践，为较好地服务生产做出了积极贡献。在工作实践中，他不仅为**车维护积累了许多宝贵的经验，而且成为“岗位诚信、工作成信、质量诚信”和“创建学习型区队”的表率和典范，成为大家学习的榜样。
班长事迹材料500字篇七
韩志伟，综采安装队生产二班班长，参加工作20多年来，在工作上、生活中，他总是宽以待人，严于律己，扎扎实实地带领全班职工，一丝不苟地完成队里布置的各项生产任务。
在工作中，作为兵头将尾的韩志伟，用严于律己的作风带动着全班职工的工作主动性和积极性，充分发挥着自己的指挥和协调作用。在每天的班前会上，他总是坚持把上个班的生产情况向职工进行详细说明，并把班中应该注意的安全要点对每一位职工传达清楚；而且在进入作业地点后，他总是先对当班工作面条件查看清楚，并根据每个职工的特点，进行具体分工，使每一名职工都能够在自己的岗位上做到淋漓尽致的发挥。
打铁先得自身硬。作为一班之长的韩志伟的工作信条是：坚持“安全第一，预防为主”，以“实”为本，坚持“五多”，就是多请示、多汇报、多检查、多示范、多创新，而且是不折不扣地落实到工作中。今年，在该矿遇到超大型水门无法下井、巷道运输困难的情况下，他查资料、看现场、向老师傅请教，经过他反复的刻苦钻研，亲自设计出了左右可以调节的运输车，为保证矿井的安全度汛做出了贡献。在安装7601工作面时，由于地质条件不好，影响安装进度，于是，他带领全班职工连续7天加班加点现场研究解决方案，经过安装多部绞车，增设保险、保护设施等，解决了支架安装过程中的难题，安装效率大大提高，平均每班安装5。1架，最高达到了8架，创造了单班安装支架的最好水平。
“我不干，谁来干？总得有人干吧！”这是韩志伟经常对工友们说的一句话。一句朴实的话语，影响着生产二班的全体职工，也体现了他不怕困难，敢于吃苦的宽阔胸怀。在安装5102工作面时，坡度大、顶板破碎，困难重重，不少职工多次打了退堂鼓。韩志伟看在眼里，急在心里，靠着必胜的信念和顽强的意志，他勇挑重担，一个人顶着几个人干，哪里困难、哪里有危险，他就出现在哪里，当工友们劝他休息休息，可他硬是不肯，仍是说，“我不干，谁来干，总得有人干吧”，就这样，韩志伟用行动启发和感动着每一位职工，因此在安装5102工作面时，他所带的班出勤率最高，完成生产任务最好。
韩志伟在工作中对自己严格要求，生活中，他对待工友却如春风般真诚和热情。有一次，一位职工患病急需住院用钱，他听说后，在自身并不宽裕的情况下，第一时间为其送上慰问品和200元现金，并号召全班人员为其募捐。对待班中的单身职工，他总是与他们以诚相待，交朋友，结对子，有什么困难总是顶力相助，从而得到全班工友们的一直赞誉。
一个好的班组长，可以带出一个好的班组；一个好的班组，可以影响一个队组。在生产二班的带动下，全队职工以创建一流团队，争创一流业绩为目标，团结一致，齐心协力，为矿井新一轮战略发展拼搏着、奉献着。
班长事迹材料500字篇八
路营业厅是xx公司服务功能最齐全，服务设施最完善的自有营业厅，承担着城区近十万用户的服务工作。营业厅现有营业员13名，均为刚刚走出校门不久的年轻人。xx年该营业厅先后获得“xx市文明窗口”、“先进基层营业厅”称号。带领这个优秀团队的就是年仅22岁的张。
xx年，张从x学院毕业后即被应聘到x公司，成为营业厅一名普通的营业员。在营业员的岗位上，她的认真、勤劳和聪慧得到淋漓尽致的发挥，很快以其出色的表现赢得了领导的信任。xx年5月份，参加工作不到两年的她就被公司任命为营业厅值班长，担负起该营业厅日常管理的重任。
由于路营业厅多数营业员是新员工，整个队伍显得十分稚嫩，要想满足用户日益增长的服务需求，让客户从这里得到亲人般的感受，做为值班长的她必须付出加倍的努力。担任值班长以来，她坚持每天早晨提前半个小时来到营业厅，在营业员到来之前把营业厅卫生、设备全面检查一遍，整理好班前会相关资料。为了更好的搞好现场管理和客户服务，她主动把自己的工作台搬到了营业前台最显眼的位置。除了监督管理当班营业员工作，她一会儿疏导分流客户，一会儿临时顶替台席，一会儿协助处理投诉，从早到晚，营业厅内到处都是她忙碌的身影。营业厅目前仅张一名管理人员，面对现实，张主动放弃了所有节假日，在业务高峰期，中午也坚守岗位。在客户期望不断增长的今天，服务仅有勤劳是不够的，更多需要的是效率和创新。张在任值班长期间，积极探索服务新思路、新举措，快速推动了营业厅整体服务水平的提升，有不少好的做法在全市其它自有营业厅广泛推广。
担任值班长以来，她在自己率先垂范的基础上，强化措施，狠抓管理。她认真分析现状,虚心向领导和有经验的朋友请教，结合实际制定和完善了一系列管理方案。通过建立科学的奖惩机制打破了多年来营业厅一团和气的作风，极大地调动了营业员的服务热情和工作积极性。同时还通过组织开展各种形式的劳动竞赛，在前台形成了一股争先进位、你追我赶的竞争氛围。为了提高营业人员的业务水平，她坚持对营业员每天一交流、每周一培训，每月一考试。
提到张，被她接待过的客户都会对她的服务交口称赞。当有人问她有什么服务技巧时，她总是笑着回答“用心”。去年11月份的一天夜里九点，她正在营业厅加班汇总当天营业报表，这时有两位外地客户前来办理156特殊号码，由于他们次日六点要离开安庆，要求当场办理。尽管已是深夜，但她并没有推辞，而是在征得客户同意后现场为客户办理了入网和抢订手续，并承诺第二天上班立即将sim卡邮寄给客户。当送走客户并审核完当天的营业报表时已是深夜十一点。第二天张准时兑现了对用户的承诺，自己掏邮费把卡寄给了用户。真诚的服务得到用户诚挚的响应，两天后用户送来一束鲜花，上面附有一张卡片写道：‘营业厅001号，感谢你用心为我们服务，你急用户之所急，排用户之所忧，有你这样的服务是贵公司的财富，也因这样的服务我将永远选择xx公司’。又有一次，一个客户因手机出现故障需要维修，由于年龄较大，行动不便，对上街维修手机感到十分为难，张见此情形，立即上前对客户说“如果您信得过我，我可以替您办理”，然后给这位客户倒了杯开水，帮她找了一个地方坐下。这天下午，因售后配件问题，她先后跑了五个来回，终于把手机修好交给了客户。这位客户十分感动，使劲地拉着她的手说：“你是我见过最优秀的营业员，你让我看到了什么叫真正的服务”。象这样的感人例子对张来说还有许多许多。
一份耕耘，一份收获，张付出获得了公司和社会的褒奖。去年，她被公司评为“xx年度优秀员工”，同时被团市委授予“优秀共青团员”称号。张用她的实际行动阐释了什么是服务，用“心”实现了企业与用户的沟通。
班长事迹材料500字篇九
他是一名来自客服中心的基层班组长，是一名优秀的共产党员。自xx年以来，先后担任数据管理、现场调度、质检班班长等工作。用勤奋和执着谱写了一个平凡岗位创造的不平凡的工作成绩。
从xx年7月起，部门正式落实“不满意关系修复”项目，从那时起，他即担任项目的数据管理员，又担任项目的质量监督员，同时也是项目的培训管理员。从关系修复项目数据库的建立、到回访人员服务质量监控及问题反馈、再到新回访人员回访技巧提升培训，无不看到他忙碌的身影。从xx年7月起，回访评价满意率连续4个月超过96.0%；同时qc课题圆满结题时，回访评价满意率高出目标值2个百分点以上，是部门重点工作项目实质性落地的“领头羊”。
闲暇时，他勤于专研技术；使用access、sql server等数据库软件，积极处理生产中遇到的实际问题。由于目前现有数据仅提供2小时重复来电号码，无法满足质检员对生产员工进行针对性指导的需求。他勇担重任，积极主动提取2小时重复来电号码接通记录轨迹。不仅如此，根据生产实际需求，主动跟进提取2小时重复来电近似需求清单，以及简话转专席录音清单，做到一条简话录音准确对应一条专席录音，为部门质量监督录音数据、以及数据分析支撑起了“一片天”。
平时严谨、一丝不苟不够的他，也是个热心肠。每当同事遇到一些生产中较为棘手的问题通常都喜欢请教他，他总是毫不保留的将自己所学传授给他人。在质量监督班，他所做的不满意关系修复取量工具、录音推送工具，以及之前黑/灰名单判断工具，仍被员工们广为使用。
