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一篇好的演讲稿可以帮助演讲者充分表达自己的观点，引起听众的共鸣。演讲稿的中间部分要重点阐述演讲的主题和观点，同时通过举例、数据等方法来支撑论述。如果你正在准备一场商业演讲，以下演讲稿范文可能会给你一些商业思维和创新的启示。
服务礼仪演讲稿开头篇一
中华民族素有文明礼仪的传统美德，在如今灯红酒绿的社会中，我们更要行文明礼，执文明事，勿忘初心。那么你想知道关于服务礼仪需要说些什么内容吗?以下是本站小编为你整理推荐服务礼仪。
演讲稿。
希望你喜欢。
海尔认为：首先你要爱客户，客户最终才会爱你。
随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。
也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。
对于服务人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。
什么是服务礼仪?就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。
有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。
可见，服务工作中，洞悉并满足客户的需求，带给客户的又何止是这一次的满意和惊喜。
另一方面，一个“不经意”的服务不周，带来的不一定就是那一点遗憾。
一位企业家去某地咨询投资事宜，等他赶到该地某局的时候，还有半个多小时就要下班了。但服务大厅里，五个窗口就剩下一个窗口有人——一个年轻的女工作人员正眉飞色舞地煲着电话粥。
他来在这个窗口前面，对那位小姐连说了三次“您好”，没什么反应。差不多十分钟过去了，终于在一句“讨厌”声中挂了电话，看见自己的窗口前面站了人，头也不抬地说：“明天再来!”“可明天是周六……”“那周一再来，还用我教你。”她终于抬起了头，给了个白眼。“我大老远来一趟不容易，而且现在还不到下班时间……”“那我容易吗?我还要接孩子、做饭……懒得跟你说。”
“啪”地一声，最后一个窗口也关上了。
用这位企业家的话说：连窗口部门的工作人员都这样，那在该地的投资收益保障实在让人担心。
所以，作为服务人员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的需要。
大家中午好：
欢迎大家来参加院青协培训部举办的关于礼仪的培。
懂礼仪的人。有的人认为我们现在是大学生了，知识储备增多，文化水平也上了个台阶，个人教养也随着完善。其实知识不等于文化，而知识也不等于教养。其实知识转化为人格特征时，先转化为良好的行为习惯，知识才会成为一个人的教养。那么其中的桥梁行为习惯就是我们今天要讲的礼仪。
掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
语.雍也》中这样定义君子(缓慢)。
是步入文明社会的“通行证”
礼仪是开启成功之门的“金钥匙”这是一些不好的图片，所以我们要努力的完善自己，使自己成为文明的中国人。礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于(停顿)你自身的品质能否赢得他人的尊重。
我们一起来看一下礼仪基本准则(放幻灯片，每一个准则有一张幻灯片，注意慢)诚信为本，谦虚为怀，宽容为福，适度为慢美，合作为金，学会感恩。
生活中是离不开语言的，我们无时不刻的运用它表达我们的想法和意思。
潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。名片礼仪：名片代表着一个人的身份，名片是。
自我介绍。
的简便方式，它帮助你向对方传递信息，便于双方的沟通和了解。名片方便双方保持今后联系，增加商务、业务人际的往来。名片礼貌的传递，体现了对对方的尊重。我们通常名片传递的要求是：两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方，身体微倾向对方，并简单寒暄“请多多关照”。
接受名片时应举止谦恭。起立，微微欠身，双手接受(用单手特别是左手接受，这是最不礼貌的)并微笑点头，双目注视对方名片，说“谢谢”。
介绍礼仪：所谓介绍指的是指把自己的情况向别人说明，把不相识的人之间的情况彼此说明，这叫介绍。介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前臂成一直线，整个手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑，目视被介绍的一方，同时兼顾客人。介绍自己就是把自己的情况向别人介绍时，介绍自己时要把握自我介绍的时机，自我介绍的内容，自我介绍时也要掌握分寸。自我介绍的内容分为应酬式、分务式、礼仪式、社交式等几种。公务式自我介绍也叫商务式是在工作场合必须使用的，这种介绍包括四大要点：单位、部门、职务、姓名。社交式是指在私人的聚会上，缩短人际关系的一种自我介绍。
握手礼仪：握手是绝大多数国家的人们，在见面和道别时最为通用而有效的礼节。此外，它还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。握手时我们要做到五到——身到、笑到、手到、眼到、问候到;握手时间3-5秒为宜，力度适中。握手的顺序要遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。
服务礼仪演讲稿开头篇二
大家中午好!
懂礼仪的人。有的人认为我们现在是大学生了，知识储备增多，文化水平也上了个台阶，个人教养也随着完善。其实知识不等于文化，而知识也不等于教养。其实知识转化为人格特征时，先转化为良好的行为习惯，知识才会成为一个人的教养。那么其中的桥梁行为习惯就是我们今天要讲的礼仪。
掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
在社会活动中。交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好……所以只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。孔子在《论语.雍也》中这样定义君子(缓慢)“质胜文则，野文胜质则史，文质彬彬，然后君子。俄国的哲学家赫尔芩说：“生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。从中可见礼仪是步入文明社会的“通行证”礼仪是开启成功之门的“金钥匙”这是一些不好的图片，所以我们要努力的完善自己，使自己成为文明的中国人。礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于(停顿)你自身的品质能否赢得他人的尊重。
我们一起来看一下礼仪基本准则(放幻灯片，每一个准则有一张幻灯片，注意慢)诚信为本，谦虚为怀，宽容为福，适度为慢美，合作为金，学会感恩。
生活中是离不开语言的，我们无时不刻的运用它表达我们的想法和意思。
服务礼仪演讲稿开头篇三
大家中午好：
欢迎大家来参加院青协培训部举办的关于礼仪的培。
懂礼仪的人。有的人认为我们现在是大学生了，知识储备增多，文化水平也上了个台阶，个人教养也随着完善。其实知识不等于文化，而知识也不等于教养。其实知识转化为人格特征时，先转化为良好的行为习惯，知识才会成为一个人的教养。那么其中的桥梁行为习惯就是我们今天要讲的礼仪。
掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
语.雍也》中这样定义君子(缓慢)。
是步入文明社会的“通行证”
礼仪是开启成功之门的“金钥匙”这是一些不好的图片，所以我们要努力的完善自己，使自己成为文明的中国人。礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于(停顿)你自身的品质能否赢得他人的尊重。
我们一起来看一下礼仪基本准则(放幻灯片，每一个准则有一张幻灯片，注意慢)诚信为本，谦虚为怀，宽容为福，适度为慢美，合作为金，学会感恩。
生活中是离不开语言的，我们无时不刻的运用它表达我们的想法和意思。
服务礼仪演讲稿开头篇四
大家中午好！
欢迎大家来参加院青协培训部举办的关于礼仪的培训。
记得有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的人。”做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人，做一个懂礼仪的人。有的人认为我们现在是大学生了，知识储备增多，文化水平也上了个台阶，个人教养也随着完善。其实知识不等于文化，而知识也不等于教养。其实知识转化为人格特征时，先转化为良好的行为习惯，知识才会成为一个人的教养。那么其中的桥梁行为习惯就是我们今天要讲的礼仪。礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往的尺度，会的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。在社会活动中。交谈讲究礼仪；可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好。
所以只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。孔子在《论语·雍也》中这样定义君子“质胜文则，野文胜质则史，文质彬彬，然后君子。俄国的哲学家赫尔芩说：“生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。”从中可见礼仪是步入文明社会的“通行证”礼仪是开启成功之门的.“金钥匙”这是一些不好的图片，所以我们要努力的完善自己，使自己成为文明的中国人。礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于你自身的品质能否赢得他人的尊重。我们一起来看一下礼仪基本准则诚信为本，谦虚为怀，宽容为福，适度为慢美，合作为金，学会感恩。生活中是离不开语言的，我们无时不刻的运用它表达我们的想法和意思。
服务礼仪演讲稿开头篇五
尊敬的各位领导!亲爱的各位同事!
大家早上好!在一片忙碌紧张中送走了充实的__，在爆竹连连喜气洋洋中迎来了崭新的__，都说一年之际在于春，在这个春回大地，万象更新的季节里!我们军区军人服务社组织了学习社领导新年讲话及工作任务部署以及一系列员工职业技能学习培训!在短暂而又充实的培训学习中让我受益匪浅!这次培训，让我们对自己的工作岗位以及企业的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好企业的优势资源，最大效果的为企业创造效益，服务社的快速发展也是我们个人的发展。下面我就自己的学习心得和大家做一个简单的分享!
首先，社领导的讲话让我深深的的感动，非常感谢社领导给我们这样一个成长的平台，让我们在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，使我懂得了很多，领导对我们的支持与关爱，令我们感受到人间的温情，在此我向服务社的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，领导对我们的关心及对我们工作的肯定给了我们极大的精神鼓励和支持!也让我看到了我们所在企业的优秀和强大，这是我们作为一名服务社员工的骄傲!
其次，中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养!通过相关职业道德及礼仪规范的学习，让我更加感受到专业对我们工作的重要性!从古至今，从小到大我们就学习礼仪，生活工作中待人接物讲礼，礼尚往来，尊重别人就是尊重自己!在我们服务行业里礼仪更是不可缺少的一部分!顾客从我们每个员公的礼仪上就可看出我们超市的形象!其中微笑能给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使顾客感到亲切。
微笑服务可以使顾客的需求得到最大限度的满足。如今社会顾客除物质上的需求外，也要求得到精神上、心理上的满足。实践也证明，诚招天下客，客从笑中来;笑脸增友谊，微笑出效益!我们唯有微笑服务，因为顾客是“上帝”;笑要甜美亲切，因为顾客是“财富”;因此，通过培训学习，职业素质要求我们做到一到岗位，就把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位顾客服务!人生的路……漫长，犹如老鹰，改变是痛苦的，但是不变是更痛苦的!相信很多人也都看过老鹰的故事，开始一个更新的过程。我们必须把旧的习惯，旧的传统抛弃，使我们可以重新飞翔!
只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能，创造新的未来。
以宽容之心度他人之过：退一步海阔天空，忍一时风平浪静。对于别人的过失，必要的指责无可厚非，但能以博大的胸怀去宽容别人，就会让世界变得更精彩。
服务礼仪演讲稿开头篇六
尊敬的xxx：
大家中午好!
所以只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。孔子在《论语.雍也》中这样定义君子(缓慢)“质胜文则，野文胜质则史，文质彬彬，然后君子。俄国的哲学家赫尔芩说：“生活里最需要的是礼仪，它比最高的.智慧，比一切学识都重要。从中可见礼仪是步入文明社会的“通行证”礼仪是开启成功之门的“金钥匙”这是一些不好的图片，所以我们要努力的完善自己，使自己成为文明的中国人。礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于(停顿)你自身的品质能否赢得他人的尊重。我们一起来看一下礼仪基本准则(放幻灯片，每一个准则有一张幻灯片，注意慢)诚信为本，谦虚为怀，宽容为福，适度为慢美，合作为金，学会感恩。生活中是离不开语言的，我们无时不刻的运用它表达我们的想法和意思。
服务礼仪演讲稿开头篇七
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往的尺度，会的处理好人与人的关系。以下是本站小编整理了服务礼仪培训。
演讲稿。
仅供你参考。
大家好，很高兴有这个机会跟大家分享关于礼仪方面的知识，礼仪的概念在我们现实生活中每个人都或多或少接触过一些。礼仪是一种社交的技巧，它是一种沟通的艺术，它是一种行为规范。礼仪的学习，决不紧紧是简单的肢体、动作的模仿，它实际上把一个人的修为，一个人的思想，通过一种更得体，更自然，更和协的方式去表达出来。是一种人与人之间基于尊重和被尊重而建立起来的一种行为规范。礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。名片礼仪：名片代表着一个人的身份，名片是。
自我介绍。
的简便方式，它帮助你向对方传递信息，便于双方的沟通和了解。名片方便双方保持今后联系，增加商务、业务人际的往来。名片礼貌的传递，体现了对对方的尊重。我们通常名片传递的要求是：两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方，身体微倾向对方，并简单寒暄“请多多关照”。
接受名片时应举止谦恭。起立，微微欠身，双手接受(用单手特别是左手接受，这是最不礼貌的)并微笑点头，双目注视对方名片，说“谢谢”。介绍礼仪：所谓介绍指的是指把自己的情况向别人说明，把不相识的人之间的情况彼此说明，这叫介绍。介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前臂成一直线，整个手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑，目视被介绍的一方，同时兼顾客人。介绍自己就是把自己的情况向别人介绍时，介绍自己时要把握自我介绍的时机，自我介绍的内容，自我介绍时也要掌握分寸。自我介绍的内容分为应酬式、分务式、礼仪式、社交式等几种。公务式自我介绍也叫商务式是在工作场合必须使用的，这种介绍包括四大要点：单位、部门、职务、姓名。社交式是指在私人的聚会上，缩短人际关系的一种自我介绍。握手礼仪：握手是绝大多数国家的人们，在见面和道别时最为通用而有效的礼节。此外，它还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。握手时我们要做到五到——身到、笑到、手到、眼到、问候到;握手时间3-5秒为宜，力度适中。握手的顺序要遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。
大家中午好：欢迎大家来参加院青协培训部举办的关于礼仪的培训。记得有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的人。”做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人，做一个懂礼仪的人。有的人认为我们现在是大学生了，知识储备增多，文化水平也上了个台阶，个人教养也随着完善。其实知识不等于文化，而知识也不等于教养。其实知识转化为人格特征时，先转化为良好的行为习惯，知识才会成为一个人的教养。那么其中的桥梁行为习惯就是我们今天要讲的礼仪。礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往的尺度，会的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。在社会活动中。交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好……所以只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。孔子在《论语.雍也》中这样定义君子(缓慢)“质胜文则，野文胜质则史，文质彬彬，然后君子。俄国的哲学家赫尔芩说：“生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。从中可见礼仪是步入文明社会的“通行证”礼仪是开启成功之门的“金钥匙”这是一些不好的图片，所以我们要努力的完善自己，使自己成为文明的中国人。礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于(停顿)你自身的品质能否赢得他人的尊重。我们一起来看一下礼仪基本准则(放幻灯片，每一个准则有一张幻灯片，注意慢)诚信为本，谦虚为怀，宽容为福，适度为慢美，合作为金，学会感恩。生活中是离不开语言的，我们无时不刻的运用它表达我们的想法和意思。
老师今天的服务与礼仪课结束了。
老师经过三个课时的辛勤授课，通过讲解什么是礼仪礼节、礼仪礼节在生活和工作中的重要地位、礼仪礼节的核心价值、礼仪礼节的表现形式和礼仪礼节在工作中的应用等，使我们受到了一次专业的系统的生动的文明礼貌与个人情操的标准礼仪教育，使我们受到了一次人的高雅举止与岗位服务相统一的规范培训，我们的学员都感到收获颇丰。谢谢老师，老师辛苦了!
老师辛苦，在座的学员也辛苦。我们的学员今天都是非常认真地听老师的授课，积极地与老师互动，很好地完成了这有限的宝贵的培训机会。大家感到此次培训非常的及时和有收获，很多的学员讲，我们是铁路服务性行业，在工作中和生活中都非常热爱自己的工作和本职，都想以高雅的举止来为人做事，但是就是因为缺少礼仪礼节知识，在实际工作中往往是行为过枉，很多辛苦的劳动没有得到他人(客户)的认同，也就是自己的主观动机没有和客观实际达到完美的统一。
怎么办?那就是要通过老师的授课，把老师的辛苦变为我们的辛苦，通过我们的辛苦来消化老师的辛苦，也就是说把老师的教诲变为我们的行动，做到学礼知理运用礼，做到严格执行企业制度和规范的服务标准，做一个文明的社会人和文明的中铁人，“人人为企业，企业为人人”，从尊重自己开始达到尊重他人的目的，通过为他人提供服务和提供方便，使自己得到社会和他人的认同，从而享受服务带来的快乐和幸福的人生。分公司'服务与礼仪培训班'，是近年来的头一次如此规模和系统的组织，特别是我们有一部分新员工，进入企业来还没有参加过如此规模的培训。此次培训的目的就是为了通过统一的专业化的培训，提升企业的基础素质，增强企业的外部竞争力和内部的凝聚力，通过每个员工的共同认知的行为规范和良好的精神面貌，为建设一流的企业，为建设和谐社会，为实践科学发展观打开新的局面。
希望我们的每一个人都能成为老师所希望的“成为服务领域里最优秀的人才”。谢谢大家!
最后大家起立，再一次对老师的授课表示感谢。
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服务礼仪演讲稿开头篇八
在这里，首先感谢领导给我们这个接受礼仪培训的机会，虽然只有短短的一的时间，但是经过培训使我们的思想得以改变，认识到礼仪不但是提升个人职业素养的主要途径，还是吸引客户群、提升xx形象的有效方法，更是使我们看到自己的服务与大型银行的差距。其次感谢这几天老师为我们传教、授课、解惑。在此我要声谢谢老师，老师你们辛苦了！
服务，是金融机构发展永远的正题。金融机构之间的竞争，归根到底是比较各个金融机构提供的金融服务的竞争上。服务是金融机构的一切活动之本，也是提升形象、实现可连续发展的重要保证。对于处于经济大发展中的我们而言，如何提高服务质量是我们发展的核心，服务质量在很大程度上影响着我们的业务增长和竞争力的提升。
以前，我们个人的对于客户服务认识：我们是一线员工，是职工，客户你来我们这里办理业务，是你自己要来的，不是我要求你来的；高端客户是领导们去找的，去维护的，不关我的事，我只是打工，没有充分认识到，我们是xx的窗口，每个员工都是xx的代表，客户对我们的评价，是否接受我们的服务，来不来办理业务，都是关系到xx的发展，关系到xx的生存，但是经过这次礼仪培训，对于客户服务正确的认识：在金融业竞争日趋激烈的今天，以客户为中心，是金融服务工作的本质要求，更是银行业服务的宗旨；培育客户忠诚度，是提升我们xx声誉、更是增强xx综合竞争实力的需要。我们要用心感受，用心体会，学会换位思考。“为他人着想”是世界的第一等学问，我们要学会从客户的角度出发，急客户之所急，忧客户之所忧，从尊重自己开始达到尊重他人的目的，通过为他人提供服务和提供方便，使xx到社会和他人的认同。
来参加培训以前，我们的仪表、形象五花八门的，什么样子都存在过，发型想怎么样就搞什么样式，着装认为怎么好看就怎么穿，饰品想带什么就什么，没有认识到我们是一个整体，个人的不良仪表、形象损坏的是我们xx的形象，造成的是xx损失，经培训班老师的教导，我们就改变了，开始注意自己的'仪表，形象，注意自己的一言一行，举止得体，运用老师所教导的各种服务礼仪，服务用语，练习的像晨会，各种场景的模拟以便带入到我们的日后的工作中来。
经过此次培训，我们要让老师的教诲变为我们的行动，做到学礼知理运用礼，做到严格执行业务制度和规范的服务标准，在工作中做到客户到来有迎声，客户提问有答声，客户批评有歉声，客户表扬有谢声。客户离开有送声。牢记“请”字打头，“谢谢”结束。要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造xx良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象。
我的演讲完毕，谢谢大家。
服务礼仪演讲稿开头篇九
让文明礼仪永驻人间，让文明礼仪之花在我们的校园里处处盛开。本站小编这里为大家整理了服务礼仪培训。
演讲稿。
大家好，很高兴有这个机会跟大家分享关于礼仪方面的知识，礼仪的概念在我们现实生活中每个人都或多或少接触过一些。礼仪是一种社交的技巧，它是一种沟通的艺术，它是一种行为规范。礼仪的学习，决不紧紧是简单的肢体、动作的模仿，它实际上把一个人的修为，一个人的思想，通过一种更得体，更自然，更和协的方式去表达出来。是一种人与人之间基于尊重和被尊重而建立起来的一种行为规范。礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。名片礼仪：名片代表着一个人的身份，名片是。
自我介绍。
的简便方式，它帮助你向对方传递信息，便于双方的沟通和了解。名片方便双方保持今后联系，增加商务、业务人际的往来。名片礼貌的传递，体现了对对方的尊重。我们通常名片传递的要求是：两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方，身体微倾向对方，并简单寒暄“请多多关照”。
接受名片时应举止谦恭。起立，微微欠身，双手接受(用单手特别是左手接受，这是最不礼貌的)并微笑点头，双目注视对方名片，说“谢谢”。介绍礼仪：所谓介绍指的是指把自己的情况向别人说明，把不相识的人之间的情况彼此说明，这叫介绍。介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前臂成一直线，整个手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑，目视被介绍的一方，同时兼顾客人。介绍自己就是把自己的情况向别人介绍时，介绍自己时要把握自我介绍的时机，自我介绍的内容，自我介绍时也要掌握分寸。自我介绍的内容分为应酬式、分务式、礼仪式、社交式等几种。公务式自我介绍也叫商务式是在工作场合必须使用的，这种介绍包括四大要点：单位、部门、职务、姓名。社交式是指在私人的聚会上，缩短人际关系的一种自我介绍。握手礼仪：握手是绝大多数国家的人们，在见面和道别时最为通用而有效的礼节。此外，它还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。握手时我们要做到五到——身到、笑到、手到、眼到、问候到;握手时间3-5秒为宜，力度适中。握手的顺序要遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。
大家中午好：欢迎大家来参加院青协培训部举办的关于礼仪的培训。记得有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的人。”做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人，做一个懂礼仪的人。有的人认为我们现在是大学生了，知识储备增多，文化水平也上了个台阶，个人教养也随着完善。其实知识不等于文化，而知识也不等于教养。其实知识转化为人格特征时，先转化为良好的行为习惯，知识才会成为一个人的教养。那么其中的桥梁行为习惯就是我们今天要讲的礼仪。礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往的尺度，会的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。在社会活动中。交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好……所以只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。孔子在《论语.雍也》中这样定义君子(缓慢)“质胜文则，野文胜质则史，文质彬彬，然后君子。俄国的哲学家赫尔芩说：“生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。从中可见礼仪是步入文明社会的“通行证”礼仪是开启成功之门的“金钥匙”这是一些不好的图片，所以我们要努力的完善自己，使自己成为文明的中国人。礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于(停顿)你自身的品质能否赢得他人的尊重。我们一起来看一下礼仪基本准则(放幻灯片，每一个准则有一张幻灯片，注意慢)诚信为本，谦虚为怀，宽容为福，适度为慢美，合作为金，学会感恩。生活中是离不开语言的，我们无时不刻的运用它表达我们的想法和意思。
