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报告材料主要是向上级汇报工作,其表达方式以叙述、说明为主,在语言运用上要突出陈述性,把事情交代清楚,充分显示内容的真实和材料的客观。报告的格式和要求是什么样的呢？下面是我给大家整理的报告范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
电子商务专业调研报告电子商务调研报告总结篇一
;电子商务专业人才需求调研报告
中国电子商务专业教育可以追溯到1998年，从西安交通大学的“2+2”和汕头大学在第4年级培养电子商务方向本科生“3+1”的模式开始。在过去的10多年里，其发展历程经历了尝试期、规范期和蓬勃发展期三个阶段。随着2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”已经提升为国家战略，而这个行动计划中电子商务则扮演了及其重要的角色，在新形势和新需求下对电商专业人才的培养提出了新的要求。南华电子商务专业立足于电商行业发展的最新前沿城市广州，这里有适合电商发展的最好土壤，培养适合于广东省本土需求的电子商务专业人才成为南华电商专业最为重要的责任。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，使我院电子商务专业人才培养的目标和规格凸显职业教育的针对性、实践性和先进性，实现与用人单位需求的对接。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，找出电子商务专业人才培养模式构建中应注意的关键问题和教学体系设计的思路，确立专业建设和发展的方向，把我电子商务专业建设成为广东省重点专业。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，研究分析高职电子商务专业人才的培养规格、能力与素质结构，确定专业培养目标，优化课程体系和教学内容。
一、电子商务行业现状及其发展趋势
电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。近年来，电子商务快速发展，已经成为中国重要的社会经济形式和现代流通方式，广泛深入地渗透到生产、流通、
消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，在增强国民经济发展活力、提高社会资源配置效率、促进中小企业发展、带动创新就业等方面发挥了重要作用。
2014年11月，李克强出席首届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、万众创新的新工具。其中“大众创业、万众创新”正是此次政府工作报告中的重要主题，被称作中国经济提质增效升级的“新引擎”，可见其重要作用。
2015年3月，全国两会上，全国人大代表马化腾提交了《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案，表达了对经济社会的创新提出了建议和看法。他呼吁，我们需要持续以“互联网+”为驱动，鼓励产业创新、促进跨界融合、惠及社会民生，推动我国经济和社会的创新发展。马化腾表示，“互联网+”是指利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态。他希望这种生态战略能够被国家采纳，成为国家战略。
2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。李克强在政府工作报告中提出，“制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融（itfin）健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。
中国电子商务保持了持续快速发展的良好态势.商务部部长高虎城在2015年12月２７日表示，２０１５年中国社会消费品零售总额预计达到３０万亿元，稳居世界第二。高虎城在当天召开的全国商务工作会议上说，消费已成为经济增长首要动力。“十二五”期间，全国电子商务交易额年均增长超过３５％，预计２０１５年达到２０．８万亿元。网络零售额年均增长超过５０％，预计２０１５年达到４万亿元，位居世界第一。（来源：新华网）
而在跨境电商方面，发展趋势也是非常强劲。在国家政策支持下，我国跨境电子商务近几年保持快速增长态势。中国电子商务研究中心发布的《2014年度中国
电子商务市场数据监测报告》显示，2014年，中国跨境电子商务交易规模为4.2
万亿元，同比增长33.3%；我国跨境电子商务交易额中出口占比大约是85.4%，进口占比约为14.6%，出口额远远大于进口额。中国企业出口商品主要是服装、饰品、小家电、数码产品等日用消费品，规模较大且增速较快。我国跨境电商进口处于起步阶段但增速很快，化妆品、护肤品、母婴用品、奢侈品、新潮服装、电子消费品、食品及保健品是跨境电子商务进口的主流商品。
二、广东省高职高专类电子商务专业发展现状
广东省高职高专类电子商务随着电子商务的快速发展，电子商务方面的人才需求量日益增大，因而使得电子商务专业开办在中国各层次高校迅速发展。通过中国教育在线查询目前广东79所高职高专院校中，有55所高职高专院校开设电子商务专业或专业方向，其中有明确专业细分方向的学校5所。电子商务专业已成为中国高等教育专业建设中发展速度最快的一个专业。图一
三、电子商务专业人才需求分析。
1. 电子商务专业人才缺口情况。
行业数据显示，整个电商行业迅猛发展的同时，电商行业对专业人才的需求缺口高达400多万。根据2015年前程无忧网统计互联网/电子商务人才需求增长最快，数据显示与2014年同期相比，互联网/电子商务行业的职位需求增长迅猛，涨幅达102.7%。
表2 2014年12月、2015年12月高级管理岗位招聘行业排名（数据来源51job)
2.电子商务专业人才需求特点
四、电子商务专业人才需求情况调查分析
本调查通过qq群、邮件等工具对南华工商学院电子商务专业2012级毕业生进行调查，以及利用前程无忧、智联招聘等人力资源网站发布的需求职位进行分析。鉴于目前电商所涉及的行业广泛，因此此次调查范围所涉面积广泛其中包括了互联网/电子商务行业、传统制造业、教育培训/专业服务、传统服务业等8大行业。由于电商专业就业渠道广阔、方向多样所以此次调查以企业岗位为驱动进行，根据不同的就业需求岗位进行人才需求分析。
（一）2012级电子商务专业毕业生就业情况调查表表1
本次总共调查了已经毕业的学生52名，其中有69.23%的同学从事与电商专业相关的工作，有30.77%的同学从事其它行业。另有15.38%的同学利用所学电商专业知识进行创业，而自主创业也成为电商专业学生就业的一条比较好的通道。
（二）综合管理（运营管理类）岗位方向人才需求调研
综合管理类运营管理岗位人才方向细分有平台运营例如淘宝网店运营、淘宝网店推广、京东网店运营推广、跨境电商网店运营；及网站运营、微端平台运营等此次调研总共有277家企业。
1.网店运营类人才需求调研
1).网店运营类人才需求,总共调查171家，其中互联网/电子商务企业88家，传统制造企业81家。
表2：调查企业类型构成
2).调查公司的规模
表3：企业规模结构
从企业需求规模情况来看，电商人才需求最多的是以中小企业为主，这也以本专业定位服务的对象相较一致。
3).调查公司对于学历层次的要求
表4：学历要求
在调查的中小企业中，75.44%的企业希望招聘高职大专的电子商务人才，居第一其次是中专，再次才是本科。这说明高职教育培养的高端技能型人才，其层次
介于培养技能型人才的中专与培养复合应用型人才的本科之间，中间层次的大
专最受中小企业的欢迎。
4).企业对于网店运营者工作经验的要求
表5:工作经验要求
经验能反映一个人的能力，所以无工作经验要求的企业较少，大多企业对于工作经验要求都定在一年以上，工作经验要求在二至三年和三年以上的也相应较多
6).企业对平台网店运营工作者具体能力的要求
7).通过平台店铺运营专业人才需求调研提出人才培养要求
7. 1）知识要求
7. 2）基本技能要求
7.3）专业技能要求
7. 4）综合技能要求
7.5）专业核心能力要求
7.7）职业资格证书要求
8).网店运营岗位说明书
表8：平台网店运营岗位说明书
2.网站运营类人才需求调研
1).网站运营类人才调研
2).调查公司的规模
3).调查公司对于学历层次的要求
4).企业对于网站运营者工作经验的要求
5).企业对网站运营工作者具体能力的要求
四、结论
五、对高职院校电子商务专业人才培养的启发
（1）电子商务专业的人才培养有广泛的社会需求
电子商务专业是一门涉及计算机科学、网络技术、市场学、市场营销学等基础学科和技术学科的综合性应用技术专业，就业面宽，有广阔的发展前景。电子商务是信息产业新的增长点。信息业要想占领传统企业电子商务这块阵地，急需懂商务活动的技术人才，以期尽早占领市场。这个行业的电子商务人才除了具备高水平的信息技术开发的能力外，还需要懂得国际贸易、市场营销、广告策划、工商管理方面的专业知识，以及相应的法律方面的知识。电子商务的迅猛发展，冲击了国际贸易和市场营销的传统观念、管理体制和运行模式，这就对各行各业的经贸人才提出了新的要求，要求经贸人才懂得大型数据库技术、电子支付系统、电子商务平台的应用技术。总之电子商务有着广泛的社会需求。
（2）高职电子商务专业的人才培养定位
高职电子商务专业的人才培养主要定位在应用管理层，这是一个电子商务人才需求最庞大的群体。他们的工作侧重是商务经营和商务管理。他们不需要深入了解电子商务所涉及的信息技术细节，但需要熟练掌握电子方式下的工作程序。另外，像企业和政府部门涉及电子商务的管理人员，他们也应该了解电子商务的政策、法规以及操作方式。
（3）高职电子商务专业的知识结构
①信息技术知识结构。电子商务的实施需要与技术的紧密结合。因此，涉及网络、分布式数据库、计算机安全技术、edi技术、多媒体技术、web设备、人机接口设计。相关的知识还涉及到电子化市场研究、电子目录、网站管理、自动化合同、安全电子交易、分布式贸易处理、订单完成。消费者满意度等问题的数据合成分析。
②商务知识结构。作为商务人才需要了解经营中的成本和效益，而且需要懂得商业重组，适应管理（继承传统与internet前端）供应链结构，电子化商业中的会计、审计、仲裁职能，作为交换媒体的资金性质、快速商业反映时间、电子商务法律、政策、规则的趋势。
③复合知识结构。要求集管理、计划、分析、编程的能力和实际经验。这种知识结构要求学习者必须懂得工业、商业、流通、外贸、消费领域的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上把握电子贸易时机；了解构件销售和服务的电子商务系统；知道如何利用电子商务管理稳定的客户群；懂得如何评价各种电子商务工具，知道如何签定支持电子商务方式的贸易合同，了解如何建立支持电子商务方式的财务构件，作到同时精通企业管理和通晓电子商务技术。
（4）高职电子商务专业人才培养的评价
目前，电子商务师的标准已经制订完毕，正着手进行培训教材的编写工作。在制订的《电子商务师国家职业标准》中，将从事电子商务相关岗位工作的人称为电子商务师，并将电子商务师的职业定义为：“利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的专门人员”。同时根据企业的需要，将其设为四个等级，分别是电子商务员（国家职业资格四级），助理电子商务师（国家职业资格三级），电子商务师（国家职业资格二级），高级电子商务师（国家职业资格一级）。高职院校电子商务专业毕业生应在取得学历证书外，还应获取“助理电子商务师”的职业资格证，这种“双证书”制度就是高职电子商务专业人才培养的评价方式。
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（2018年10月20日—21日）
2 了解用人单位对中技层次专业人才的需求特征，我校在用人单位中的知名度及用人单位接受我校学生实习的可能性。
二、调研对象
电子商务专业调研报告电子商务调研报告总结篇三
1、现状：20xx年，我国电子商务已经进入大规模发展、应用和运营的阶段，无论是b2b企业电子商务，还是个人电子商务（b2c、c2c、团购、代购等），新模式、新平台、新特征，均层出不穷。中国电子商务研究中心预测：未来5-10年我国电子商务整体水平，将有望继续高速发展并有望领先世界。
电子商务服务业正在成为促进电子商务发展的强大引擎和信息时代的商业基础设施，电子商务的经济社会影响日益广泛和深刻。“十一五”期间，是我国电子商务腾飞的五年，在这五年当中，电子商务实现了从新兴产业电被纳入“十二五”战略新兴产业规划；一批专门从事电子商务的公司，如阿里巴巴等，成为世界领先的企业，焦点科技等上市公司也纷纷走出国门，探索国际市场；而诸如“团购”等新模式，不断诞生且不断爆发式增长；各类型的企业纷纷“触网”，开展基于电子商务的销售、采购或服务；为电子商务发展而服务的产业，如物流、支付产业迅速发展；使用电子商务进行购物的消费者从“尝鲜”的模式，向“依赖”转变。
日前，由工信部牵头，发改委等9部委联合制定的《电子商务“十二五”规划》（初稿）已经草拟完成，根据《规划》，电子商务被列入国家战略性新兴产业的重要组成部分，物联网、云计算等新兴技术在电子商务当中的应用将被重点扶持，产业链整合和物流配套工程将进一步得到促进，工业、商贸物流、旅游服务等传统企业将深化电子商务应用，移动电子商务等新兴商务模式将得到进一步的促进。
据中国电子商务研究中心最新数据显示，截止到20xx年12月，中国电子商务市场交易额已逾4.5万亿，同比增长22%。其中，b2b电子商务交易额达到3.8万亿，同比增长15.8%，增速有所放缓，但行业整体仍保持稳定发展态势；网上零售市场交易规模达5131亿元，同比增长97.3%，较20xx年近翻一番，约占全年社会商品零售总额的3%。
此外，报告还预计：在未来两年内我国网上零售市场交易规模将会步入全新阶段，全年交易额有望首度突破10000亿元“大关”，约占全年社会商品零售总额将达5%以上。
近年来，政府对电子商务的`重视程度进一步提高，自20xx年以来，电子商务的健康、持续与稳定发展，离不开政策扶持与监管，政府对于电子商务的重视渗透到了电子商务的方方面面，从物流、信息流到资金流等。
2、存在问题：当前电子商务专业非常时髦，也非常接地气。但是，电子商务专业毕业生就业当前的问题十分突出。电子商务是一个综合性管理专业，结合了计算机和营销管理方面的课程，学的东西广而不专，多而不精，致使现在很多企业在用人选择的时候，不知道该如何选择。学生毕业后，不知道到底什么方面的工作适合自己。
2）、了解用人单位对大专层次专业人才的需求特征，我校在用人单位中的知名度及用人单位接受我校学生实习的可能性。
3）、通过开展调研，明确我系电子商务专业学生的培养定位，以进一步完善人才培养方案，以及为今后招生计划的制订，新增专业的设置等，提供参考意见和建议；并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度。
2、意义：通过对电子商务专业这次的调查，了解企业的用人需求情况，毕业学生的就业情况。
访谈法、专家咨询法、问卷调查、网络调查、实地考察等方法。
调研内容
20xx年9月20日——20xx年9月22日
通过网络查阅2014年互联网发展研究报告（cnnic）、2014年电子商务人才需求报告（阿里巴巴与艾瑞咨询发布）、中国电子商务十二五发展规划、山东电子商务发展规划，认真学习领会文件精神，在宏观层面进行了调研。
20xx年9月23日——20xx年9月25日先后走访了我校电子商务专业毕业生10名，了解工作的基本情况以及在工作中专业知识的应用情况。
（一）专业面向及人才需求分析
1、在国家宏观经济层面
2、在区域经济中观层面
（1）对全省的分析
山东省在发展电子商务所需的环境、制度、技术、人才等各个方面都还有很大的发展空间。伴随着中国---东盟自由贸易区的建成，我区与东盟各国之间的贸易日益密切，同时大大刺激山东电子商务的发展。
（2）济南市的分析
近年来大力积极实施工业立市、旅游强市、农业稳市、商贸旺市、科教兴市五大发展战略，电子商务必将为济南市所实施的商贸旺市战略起到支持和推动作用，商贸旺市战略的实施也必将产生大量的电子商务人才需求；另外，我市的汽车及零配件产业发展形势良好，出口急剧增加，迫切的需要利用现代信息技术来拓展营销渠道，促进产品销售的广度和深度，对精通电子商务的运作人才、管理人才、物流人才有着非常大的需求。
3、在我省中小企业的微观层面
我省开始告别漫长的电子商务应用推广的徘徊、犹疑、观望阶段，开始进入了电子商务业务的爆发式增长期。越来越多的中小企业在阿里巴巴上注册企业会员，以每家注册企业仅需1名电子商务专员计，我省电子商务应用性人才需求将达86万之众，这还不包括其它平台和其它形式的电子商务应用，并且这一数据还在急剧增长。
（二）职业岗位群及工作任务分析
通过广泛的市场调查我们发现，在市场竞争日趋激烈数字经济社会，中小企业对网络商务营销类岗位以及商务网站的制作维护与推广类岗位高素质人才需求旺盛。通过对这些岗位的分析，我们确定了电子商务专业的培养方向是面向商务网站技术类岗位（如商务网页设计师、网站维护员等）、商务营销类岗位（如网站编辑、网络产品经理、网络信息专员、网络贸易专员、电子商务专员、网络推广专员、网络客服专员等）。本专业根据企业人才需求特点来规划专业课程设置，以电子商务应用类岗位作为学生就业的主渠道。
（三）企业比较注重学生的再学习能力与职业素质
学生在进入到工作岗位之后，很多在学校里学到的知识用不上，同时还要重新学习很多工作方面的新知识，这就要求学校在向学生传授知识的同时也应该培养学生的学习与理解能力。另外也有学生工作后不能吃苦耐劳、好高骛远、不肯脚踏实地的工作，给企业带来了很多麻烦，这又要求学校在职业道德教育方面应该加大力度，学生在学校期间就具有良好的职业素质和正确的择业观。
（四）学校与企业在某些方面的观念存在着差异
电子商务专业调研报告电子商务调研报告总结篇四
;电子商务专业人才需求调研报告
电子商务专业人才需求调研报告随着电子商务越来越普及崖球对电子商务人才的需求也
越来越迫切尤其是那些大型跨国企业集团更加如此。人才是
电子商务发展的关键不少专家预测在今后许多年内，电子商
务将在国内外大规模兴起急需大量的专业人才胧国未来10
年大约需要200万名电子商务专门人才。为适应新世纪对人才培养的要求在高校开展电子商务方向的教育已刻不容缓。加
快电子商务专业建设yo养一大批精通计算机技术、网络技术、商务技术等多方面的复合型电子商务人才是推动国家经济和
企业经济快速发展的当务之急池是我国高等教育适应经济全
球化和我国加入世贸组织的需要。
一、调研基本思路与方法
(一)调研的目的与任务。本次调研的目的是才巴握本专业
人才需求状况、确定本专业面向的岗位群、对本专业进行重新的定位、剖析目前专业教育存在的问题与不足。
(二)调研范围与对象。本次调研的主要范围在常德市和长
沙市兼及湖南省。调研对象是企业、政府相关部门、本专业毕业生、同类院校。
(三)调研方法。本次调研采用问卷调查法、座谈会、个别面谈、网络调查等方法。分别制作了企业调查问卷与访谈提纲、毕业生调查问卷与访谈提纲、同类院校调查问卷与访谈提纲、行
业协会与政府相关部门访谈提纲，同时在网上对相关院校进行
了调查。
(四)样本数据回收情况。(1)企业样本数据(企业问卷17
份)。本次调研共调查访谈了18家企业发放企业问卷18份，
回收17份，回收率94%肩效问卷17份肩效率100%。问卷调
查的17家企业中，从单位性质来看，国有企业3家，民企14
家从企业规模来看大型企业有5家，中小型企业12家。( 2)
电子商务毕业生样本数据(学生问卷165份)。本次调研通过网
络共发放毕业生调查问卷50份，回收41份，回收率82%。有效
问卷41份肩效率100%0 (3)同类院校样本数据。重点调研了
湖南省范围内12所高职院校，其中有5所院校不开设电子商
务专业。
二、电子商务专业人才需求调研数据分析
通过调研等到的数据表明湖南省经济发展对电子商务服
务的要求和湖南省电子商务产业发展优势条件抉定了湖南电
子商务业发展前景和开发空间极为可观。湖南的“快乐购”首先
在全国范围内掀起了电视购物的狂潮随后全国各地地方台竞
相模仿。电子商务已经成为湖南各大中小型企业重要的销售方
式，一些中小型企业销售已经停止了实体加盟大力发展b2c
网络销售越来越多企业的网购份额超过了实体销售份额。在电子商务业快速发展的同时，湖南电子商务人才供需矛盾突
出，电子商务人才的供给无法满足社会和经济发展对电子商务
人才的需求。湖南电子商务人才市场呈现出以下显著的特点:
(一)是对电子商务人才的需求较大。据调查数据显示我
国目前的电子商务从业人员的需求量至少在3万以上d胡南省的电子商务从业人员的需求量大约在5000人以上，尤其是电
子商务高级管理人员、电子商务法律人员、电子商务师等高级专业人才非常稀缺兼有网络信息技术、经营、管理、营销、金融、物流等综合知识和技能的复合型人才更是凤毛麟角。
作为电子商务的一种新兴的模式湖南省移动电子商务取
得飞速发展在全国取得先发优势。强主持召开湖南省政府第
29次常务会专题研究加快推进移动电子商务建设并原则通过《湖南省移动电子商务规划》、《湖南省政府关于促进移动电子商务发展的意见》尹月确把移动电子商务打造成重要的“两型产业”。湖南作为全国惟一授牌的“国家移动电子商务试点示范省”，已经建成中国移动全网手机支付平台朋步形成“先行先试”的优势。目前崖省移动电子商务用户规模从120万达到350万月交易额超过2亿元用户规模和月交易金额居全国第
一。从以上数据显示我国的电子商务正如火如茶的发展厂些
成功的事例表明，中国的电子商务大有希望海尔电子商务的
成功就是其中的一例。然而行业电子商务将成为下一代电子
商务发展主流，特别是在加入了wto后，中国市场将更加开放鹰业导入电子商务的比例将持续增加，中国将成为电子商
务在全球发展最快潜力最大的地区之一。
调查数据显示我省对电子商务及相关人才的需求正逐年
增多为了解和分析湖南省企业对电子商务人才的需求以及电
子商务的应用状况常德职业技术学院经济与管理系组织部分
教师及学生采取上门拜访、电话访问等有效方法对我省行业
骨干企业进行了电子商务人才需求调查。我们随机从长沙、湘潭、株洲、岳阳等地选取30家企业、人才交流中心及一些市政
部门,4所学校的120名学生和家长组成调查样本采取网上调
研方式。调查开始时间为2014年2月1日，结束时间为2014
年5月1日肩效问卷回收率90%接受调查的企业包括国有、
集体、私营、股份制等几种类型涉及服装、鞋业、皮革、电器、外贸、医药、粮食、证券、礼品、信息等行业。调查表明鹰业建立网站涉及电子商务的有86.7%，还有一些企业准备在近两年内
建企业网。但有八成以上的企业认为利用互联网开展电子商
务对企业自身的业务帮助并不是太大这表明企业对依赖或依
靠互联网开拓、发展业务持消极态度。另一个方面也说明信息
化水平低下使企业很难开展电子商务，电子商务的优势无法有
效发挥从而影响企业开展电子商务的积极性。
(二)是电子商务人才培养严重滞后。电子商务与物流被
称为是现代商品流通的双轮与我省快速发展的经济和物资流
通基础相比皮持当今大规模商品物资流通的电子交易手段和
网络信息平台的建设、应用与管理则相当落后。电子商务的应
用水平仍比较低，电子商务教育在我国开办的历史还很短在
现有为数不多的从事信息平台开发建设与应用管理的人才中，绝大部分只具有信息技术专业背景或管理经营专业背景她们
的专业背景相对单一。
(三)电子商务是现代企业发展的必由之路。调查显示肩31%的企业表示利用网络营销手段有效且效果很好肩34.5%
的企业表示利用网络营销手段有效但效果一般肩20.9%的企
业很少使用或者根本不使用网络营销手段。关于电子商务人才的未来需求，,40.56%的企业认为，在今后5年内需要电子商务人才的数量为1-3人邵56%的企业认为3-5人就足够了。
许多企业认为利用网络营销手段可以让更多的消费者了解企
业优化企业内部资源增加销售对象降低经营成本。从以上
调查数据可以得出结论，我省的电子商务还处于起步阶段，只进行了低层次的开发企业及产品介绍宣传是开展电子商务工
作的主要目的。企业进一步开展高层次的真正意义的电子商务存在着相当大的栓桔大多数企业认为，电子商务方式尚未普及、网上交易信任度低是主要问题。
当然月前还是有相当多的企业特别是人数超500人的
中等企业正在积极探求电子商务的拓展之路,85.17%的企业认为电子商务前景美好，没有一家企业认为电子商务的前景黯淡。95.86%的企业坦言片旦时机成熟将加大在电子商务方面
的投资。
(四)企业对电子商务人才的学历与能力要求比较高。
96.58%的企业认为，至少专科以上学历才能胜任电子商务工作。比较而言企业更看重具有使用网络开展商务活动能力、从事现代商务管理、电子商务开发、应用与管理的复合型、应用技术人才。有75.56%的企业认为，电子商务人才应由学校培养学校着重培养学生的计算机应用能力、程序设计能力、电子商务网络及数据库应用能力、网页设计与制作能力、仓储与配送管理能力、电子商务系统设计及项目运作能力。通过调查我们发现大学生们对电子商务都十分感兴趣。不少人通过阅读课外
资料或参加展览了解电子商务，有目的地学习电子商务知识。但是他们缺少系统全面的学习。
三、高职电子商务专业教学改革建议
(一)电子商务专业培养目标与专业方向调整建议。高职电
子商务专业要面向中小企业面向服务业yo养适应社会主义
市场经济需要德、智、体、美全面发展具有诚信、敬业的良好职业素质。掌握现代商务管理、计算机及网络知识具有较强的计算机应用能力和商务工作能力能从事企事业单位商务工作
和网站建设与管理、网络调研与网络营销等工作具有创新精
神和实践能力的高技能人才。
高职电子商务专业方向:电子商务专业课程体系主要是由
商务管理类和计算机类课程组成。主要工作岗位是网站设计与维护与网络营销工作从就业的角度看要加强网站设计与制作
相关课程、增加网络优化、调整网络营销课程这样才有利于学
生就业。
(二)湖南省(常德市)电子商务专业课程设置的原则建议(包括对课程模式、课程结构以及具体课程设置提出建议)。调研了17家企业学生的基本素养是所有企业的必选其次是专
业知识、操作技能、实践经历。(针对应届毕业生企业放低了实践经历的入门要求)计算机能力没有做出要求是因为每个从
业人员的计算机技能也是他上岗的必备条件了。从调研结果
看不能仅仅只重视于专业知道的传授更要重视培养我们的
学生形成良好的生活方式和工作态度具有敬业、诚信的良好
职业道德
(三)电子商务专业教学改革建议。(1)根据调研情况我们
修改了电子商务专业的教学计划，在第三学期的12月安排了两周营销工学交替。(2)建议电子商务专业也可以是营销专业
与信息系合作成立学生团队海个团队由计算机专业学生和电
子商务(营销)专业学生组成。由深圳票务有限责任公司常德分公司或者我们自己联系中小企业，以学生团队的形式为中小企业服务。(3)与常德市的电子商务风站(尚一网团购网)谈好合
作胧们作为他们的一个经销商建立网站或者在淘宝等平台
上开店为他们推销产品不需要前期投入胧们只要做产品推
广拿订单然后由公司进行物流配送。(4)对网络营销课程进行
改革把网络营销课程分成若干个模块，每个模块由任务或者
案例导入。(5)在对网络营销课程进行整合的基础上，计划在
2016年完成《电子商务概论》的教材编写工作。
(四)电子商务专业师资与实训条件配置建议。(1)电子商
务教师团队中需要有一位精通图片处理和网页动画制作、精通
数据库、精通动网制作的计算机专业教师。(2)电子商务专业的
教师有机会出去进修渗加各种会议，有助于了解电子商务发
展的最新动态肩机会了解兄弟院校电子商务教学的最新创新
模式。(3)电子商务专业的教师有机会进入电子商务企业或者
传统企业的电子商务岗位进行实地工作，了解企业电子商务运
作的真实情景。( 4)尽可能多的联系中小企业与尽可能多的与
中小企业形成紧密型的合作关系更好的开展多种形式的校企
合作。(5)一方面要完善电子商务仿真实验室的建设另一方面
要尽可能多的让学生在真实的工作场景中完成各种实训任务。( 6)可以借鉴的其他院校的创新模式:北京联合大学创建了一
种“企业全程介入，’的产学合作创新模式。在该模式中校外实践基地建设在其中起到了非常重要的作用。在电子商务专业的学
生中组建团队，以团队的形式为中小企业提供网站技术与网络
营销服务采取老生带新生的方法.%t刚入学的电子商务专业
的学生也能马上进入团队最终实现学校、企业、学生三赢。
浙江义乌工商职业技术学院以“面向市场、面向学生、面向实践”为人才培养原则依托中国小商品城和义乌众多知名企
业n}持开放式办学致力于培养德智体全面发展并具有业务
拓展和实践能力的高素质应用型人才。学生在学校“地位”，由
他所在店铺的级别决定。60%的学生都能生活费自理学生每年打工创业所得总额超过2500万元。
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（2016年7月—2016年9月）
一、调研目的
1．了解用人单位对电子商务专业人才的需求状况，包括未来三年内人才需求量，对人才的学历层次要求和能力要求等；
2．了解用人单位对中技层次专业人才的需求特征，我校在用人单位中的知名度及用人单位接受我校学生实习的可能性。
3．通过开展调研，明确我校电子商务专业学生的培养定位，以进一步完善人才培养方案，以及为今后招生计划的制订，新增专业的设置等，提供参考意见和建议；并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度。
二、调研对象
电子商务相关企业、电子商务行业协会、专家学者、毕业生
三、调研时间
2016年7月1日——2016年9月30日
四、调研方法
访谈法、专家咨询法、问卷调查、网络调查、实地考察等方法。
五、调研过程
六、调研结果与分析
（一）专业面向及人才需求分析
1.在国家宏观经济层面
随着我国经济结构的调整和“两型”社会建设的需要，电子商务在各领域的应用日益广泛而深刻。（详见下表）
以下为该报告核心数据：
①2015年，中国电子商务交易额达15.8万亿元，同比增长30.4%。其中，b2b交易额达11.4万亿元，同比增长14%。网络零售市场交易规模达3.8万亿元，同比增长35.7%。
②截止到2015年12月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过270万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过2000万人。
③2015年，中国网络零售市场交易规模38285亿元，同比增长35.7%。
④2015 年，中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的12.7%，较2014年的10.6%，增幅提高了2.1%。
⑤2015年，中国b2c网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商），天猫排名第一，占57.4%份额；京东名列第二，占据23.4%份额；唯品会位于第三，占3.2%份额；位于4－10名的电商依次为：苏宁易购（3.0%)、国美在线（1.6%）、1号店（1.4%）、当当（1.3%）、亚马逊中国（1.2%）、聚美优品（0.8%）、易迅网（0.3%）。
⑥2015年，中国网购用户规模4.6亿人，同比增长21%。
⑦2015年，中国移动网购交易规模达到20184亿元，2014年9285亿元，同比增长117.4%。
⑧2015年，农村网购市场规模达3530亿元，同比增长94.3%。预计到2016年将达4675亿元。
⑨2015年，中国b2b电子商务市场交易额达11.4万亿元，同比增长14%。
⑩2015年，中国互联网消费金融交易规模250亿元，同比增长142%。
中国电子商务研究中心b2b与跨境电商部主任、高级分析师张周平分析认为，过去一年国家积极出台一系列政策法规，对电子商务的发展有巨大的推动作用。同时，随着可支配收入的增长和物流基础设施条件的进一步改善，三四线城市将成为未来电商的主要增长动力。同时，2015年是b2b电商发展爆发之年，产业互联网时代到来，传统企业纷纷开展“互联网+”行动或直接转型进军电商市场。由此可见，中小企业基于互联网应用的电子商务业务已进入爆发式增长的轨道，企业和市场对高素质技能型电子商务人才的需求日益紧迫。
2.在区域经济微观层面
（1）深圳电子商务的发展现状
当前，我国电子商务继续保持高速增长，据商务部预测，2015年全国电子商务市场交易额达20.8万亿元，同比增长35.70%，成为中国经济新的重要增长点。
深圳自2009年创建国家电子商务示范市以来，电子商务交易额一直保持较快的增长速度。
从全国电子商务发展情况看：深圳电子商务可列入国家第一梯队。2015年，我市电子商务交易额达17264.51亿元，同比增长14.56%。
从网购零售额来看：深圳市网络零售额达1670.69亿元，同比增长76.96%，相当于全市社会消费品零售总额的33.29%，达到电子商务发展国家水平。
从电子商务交易主题来看：服务型企业交易额占比40.66%，应用型企业交易额占比59.34%。
从电子商务交易结构来看：b2b依然是深圳电子商务市场的主题结构，b2b 交易额占全市电子商务总体交易额的85.84%；b2c交易额占比为14.11%，c2c
交易额占比为0.05%。
从电子商务交易途径来看：通过自营电子商务平台实现的交易额占比
40.51%，通过第三方电子商务平台实现的交易额占比59.49%；
从电子商务交易类型来看：实物类商品交易额占比为74.98%；服务类商品占比为25.02%，实物类商品交易额与服务类商品交易额的比例约为3：1，服务类商品比重正在逐步提高。实物类商品当中电子元器件的交易额最高，占比59.23%；服务类商品中的非金融机构支付交易额最大，占比29.72%。
从深圳跨境电子商务的交易额看，2015年在全市市外贸进出口总额下降的情况下，跨境电子商务总体交易额逆势走高，达到333.95亿美元，同比增长95.98%，占全市电子商务整体交易额的比重约为12.54%，占全市外贸进出口总额的比重约为7.87%，跨境电商正成为我市外贸进出口重要的新型业态。
从深圳本地的移动电子商务发展情况看，2015年总体市场规模达到了586.99亿元，占全市电子商务总体交易额的3.40%。
从本市重点区域的交易情况看，2015年福田、龙岗、南山、罗湖等区域电子商务发展迅速，改变了龙华新区电子商务“一区独大”的局面，全市电子商务的区域布局更趋合理。
从电子上午从业人员结构来看，电商人才区域年轻化，91.43%从业者年龄在20—30岁。34.29%的企业都表示在未来一年内会有大规模招聘需求；电商企业对营销和技术开发等基础型人才需求最强列，其中最急需的人才岗位是“网商平台与产品推广”，占比54.29%；最急需的人才方向是“互联网营销人才”，占比74.29%。
（2）深圳电子商务发展的主要特点
深圳市电子商务发展有五大特点：
一是跨境电商成为外贸发展新增长点，作为全国首个电子商务示范城市，2015年11月，深圳跨境电子商务服务试点顺利通过国家验收，跨境电商正成为深圳外贸新的增长点，发展前景广阔，一方面，深圳跨境电商创新发展环境不断优化，我市制定了《发展跨境贸易电子商务通关服务试点指导意见》等多项政策，成立了全国首个跨境电商检验认证联盟，上线运行了深圳市跨境贸易电子商务通关服务平台。另外一方面，跨境电商业态聚集取得突出进展，目前已经涌现出走秀网、环球易购、有棵树、傲基、赛维、华强沃光等一系列本土化跨境电商优秀企业，吸引了天猫、聚美优品、小红书、华润万家等知名跨境电商进驻前海。此外，今年年初，我市再次获批成为全国跨境电商综合试验区，跨境电商实现进出口双向试点，将有利于我市以前海为龙头，进一步释放其他海关监管区的活力和潜力，推动跨境电商实现跨境式发展。
二是我市传统企业“上网触电”成效显著，各大串通企业进抓互联网新机遇，加快转型升级，寻求突破发展。以华润万家、天虹商场，沃尔玛等为代表的传统零售百货巨头，纷纷加快o2o线上线下一体化布局，推动顾客购物体验不断优化升级，以怡亚通、华富洋、华为、中兴等为代表的供应链企业和电子信息制造企业，在自身产业转型升级的同时，致力于搭建以互联网技术支撑，以电子商务经营的供应链服务平台，推动流通行业转型升级。此外，我市的农产品企业也借助电子商务，成功实现从“传统农批市场企业”向“互联网农批市场”的业务转型升级。
三是我市的垂直领域电子商务深入推进。依托本地的产业基础，经济特色和创新优势，我市在众多细分领域聚集一批龙头企业，形成行业领先优势，典型领域包括：以华强电子网、科通芯城等龙头企业为代表的电子信息领域，以递四方、华运国际、怡亚通等骨干企业为代表的电商物流领域，以环球易购、有棵树、通拓、赛维、兰亭集势等企业为代表的跨境外贸b2c领域，以一达通为代表的外贸综合服务领域，以腾邦国际、芒果网等为代表的商旅服务领域，以中农网、百果园等为代表的农产品流通领域，以土巴兔、房多多为代表的房产家装领域，以雅昌艺术网、华为飞天为代表的文化艺术领域，亿蝶讯网、走秀网为代表的服装（箱包）时尚设计另。
四是我市电子商务发展生态环境日趋优化。目前我市电子商务已呈现出规模领先、生态链完整、产业高度集聚的良好发展态势，电子商务的应用范围、发展
模式等在全国范围均处于领先地位。深圳80%以上的大型企业、半数以上的中小型企业均已通过各类网站开展电子商务发展。全市电子商务服务模式多样，跨境电子商务和产业性服务业领域优势突出。产业内布局合理；电商企业在细节市场狠抓创新；另外，全市电子商务行业积累的丰富电商经验已经开始向其他地区渗透，从而为其他城市的电商发展贡献力量。
五是我市移动电商蕴藏巨大发展潜力。依托雄厚的信息基础设施和互联网产业基础，我市的移动电子商务正加速向各行各业的渗透。作为国内“最互联网”的城市，我市互联网普及率、3g以及4g用户普及率均领跑全国，为移动电子商务的快速发展提供了坚实的基础环境支撑，我市移动支付发展迅猛，用户群体的大幅提升，将有效促进移动电子商务向多个领域快速扩展。此外，由深圳50%多移动电商服务组成的“移动电商创新服务联盟”于去年8月正式成立，为我市中小微电商企业提供各类服务。
（3）深圳电子商务产业环境
政策体系方面，2015年，我市围绕扶持电商产业发展，促进商贸流通现代九、推进跨境电商健康发展、优化电商按照生产与交易环境、健全电商标准规范为重点，出台了一系列政策措施，形成了具有深圳特色的电子商务政策体系。2015年新增电子商务规范性文件和相关扶持政策措施18部，新增电子商务标准规范103部，这些政策措施构成了电子商务发展的良好环境和助推动力。
公共服务方面，我市目前主要有四大公共服务平台。一是电商宣传推广平台——深圳电子商务大讲堂。仅2015年，大讲堂就组织开展活动18期，累积吸引近3000家企业、5000余人次，“深圳电子商务大讲堂培训基地”也已经挂牌成立。二是深圳电子商务公共服务平台——深商e天下，截止2015年底，入住企业总数已超过8000家，微信粉丝数达30000多人，通过平台综合服务促成的年交易额累计达5亿元。三是电子商务可信交易公共服务平台——众信网，围绕电子商务可信交易环境建设，为企业提供与交易相关的公共服务。四是跨境贸易电子商务信息化基础建设——深圳跨境贸易电子商务通关服务平台，该平台于去年11月正式上线运营，实现了深圳跨境电商“单一窗口”管理，进一步为我市扩大跨境电商试点范围提供技术保障。
在园区载体上，继福田国际电子商务产业园成为国家级电子商务示范基地之后，2015年，深圳前海（全球）跨境电子商务产业园和蛇口网谷产业园入围第
二批“国家电子商务示范基地”。此外，罗湖区互联网产业园和华南城电子商务产业园也顺利入选广东省电子商务示范基地，已逐渐发展成为我市电子商务发展的新兴载体。
（4）深圳电子商务下一步发展方向
随着本地电商服务平台功能的完善，市场覆盖范围的扩大以及产业链服务的延伸，电子商务将进一步拉动我市其他产业的攀升，带动各类产业格局优化，形成区域经济发展的联动效应。在未来供给侧结构性改革深入推进和创新驱动的经济增长模式下，我市将牢牢把握“一带一路”和自贸试验区的战略机遇，通过跨境电子商务手段，为深圳发展湾区经济、建设海上丝绸之路提供动力。同时紧跟“互联网”新形态，最大限度发挥“互联网”模式的优势，深度优化升级现有制造业的生产和销售模式，大幅提升生产效率，创新新业态，我们将认真贯彻中央全面深化改革的决定，努力践行习近平总书记对深圳未来发展“三个定位、两个率先”以及“四个全面”的新要求，在发展网络经济、推进电子商务应用上形成新的核心竞争力，继续创造新的辉煌。
（二）职业岗位群及工作任务分析
通过广泛的市场调查我们发现，在市场竞争日趋激烈数字经济社会，中小企业对网络商务营销类岗位以及商务网站的制作维护与推广类岗位高素质人才需求旺盛。通过对这些岗位的分析，我们确定了电子商务专业的培养方向是面向商务网站技术类岗位（如商务网页设计师、网站维护员等）、商务营销类岗位（如网站编辑、网络产品经理、网络信息专员、网络贸易专员、电子商务专员、网络推广专员、网络客服专员等）。本专业根据企业人才需求特点来规划专业课程设置，以电子商务应用类岗位作为学生就业的主渠道。
（三）企业比较注重学生的再学习能力与职业素质
学生在进入到工作岗位之后，很多在学校里学到的知识用不上，同时还要重新学习很多工作方面的新知识，这就要求学校在向学生传授知识的同时也应该培养学生的学习与理解能力。另外也有学生工作后不能吃苦耐劳、好高骛远、不肯脚踏实地的工作，给企业带来了很多麻烦，这又要求学校在职业道德教育方面应该加大力度，学生在学校期间就具有良好的职业素质和正确的择业观。
（四）学校与企业在某些方面的观念存在着差异
学校培养的学生与社会存在的脱节现象，这就要求教师应该多与企业进行交流，了解社会的最新信息并实时地体现到课程教学与专业建设中，能够培养出真正为社会所需要的学生。因此应该多鼓励教师到企业进行调研及实践活动，或请企业人员到学校来进行交流，拉近学校与企业的距离。
七、企业的建议
（一）电子商务就业的出路不能只寄希望于淘宝、京东等电子商务大型企业，学生的就业应该瞄准于中小企业，一方面中小企业是中国经济的一支重要的力量，吸纳了大量的人就业；另一方面中小企业限于技术和资金等瓶颈，迫切需要利用电子商务手段开拓市场，拓展生存空间。因此要加强对学生网络营销能力、电子商务应用能力的培养，从而为中小企业解决电子商务应用的实际问题。
（二）移动电商、o2o、跨境电商是目前电子商务应用的最新阶段。这方面的课程训练应予关注。
（三）应该强化学生的英语和计算机应用能力的训练。
（四）注重学生各类综合素质的培养提高。
（五）电子商务专业学生进行网站系统设计与维护的就业机会较少。企业更多的仍在使用计算机应用专业的毕业生从事网站开发或者网站系统的技术维护，但电子商务专业的学生还是要懂得一些基本的技术问题，否则会出现两张皮的现象。
（六）从事电子商务的商务人员仍会来自传统的商务类专业。传统的商务专业毕业生加强信息技术应用能力就能适应相应的岗位需求。企业对这些网络化业务处理岗位的人才要求，仍采用传统的专业技能衡量标准。
（七）诚信是电子商务的基础，必须加强学生的诚信教育。
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