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在当下这个社会中，报告的使用成为日常生活的常态，报告具有成文事后性的特点。优秀的报告都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编为大家整理的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
电子商务专业调研报告电子商务调研报告总结篇一
;电子商务专业人才需求调研报告
中国电子商务专业教育可以追溯到1998年，从西安交通大学的“2+2”和汕头大学在第4年级培养电子商务方向本科生“3+1”的模式开始。在过去的10多年里，其发展历程经历了尝试期、规范期和蓬勃发展期三个阶段。随着2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”已经提升为国家战略，而这个行动计划中电子商务则扮演了及其重要的角色，在新形势和新需求下对电商专业人才的培养提出了新的要求。南华电子商务专业立足于电商行业发展的最新前沿城市广州，这里有适合电商发展的最好土壤，培养适合于广东省本土需求的电子商务专业人才成为南华电商专业最为重要的责任。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，使我院电子商务专业人才培养的目标和规格凸显职业教育的针对性、实践性和先进性，实现与用人单位需求的对接。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，找出电子商务专业人才培养模式构建中应注意的关键问题和教学体系设计的思路，确立专业建设和发展的方向，把我电子商务专业建设成为广东省重点专业。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，研究分析高职电子商务专业人才的培养规格、能力与素质结构，确定专业培养目标，优化课程体系和教学内容。
一、电子商务行业现状及其发展趋势
电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。近年来，电子商务快速发展，已经成为中国重要的社会经济形式和现代流通方式，广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，在增强国民经济发
展活力、提高社会资源配置效率、促进中小企业发展、带动创新就业等方面发挥了重要作用。
2014年11月，李克强出席首届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、万众创新的新工具。其中“大众创业、万众创新”正是此次政府工作报告中的重要主题，被称作中国经济提质增效升级的“新引擎”，可见其重要作用。
2015年3月，全国两会上，全国人大代表马化腾提交了《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案，表达了对经济社会的创新提出了建议和看法。他呼吁，我们需要持续以“互联网+”为驱动，鼓励产业创新、促进跨界融合、惠及社会民生，推动我国经济和社会的创新发展。马化腾表示，“互联网+”是指利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态。他希望这种生态战略能够被国家采纳，成为国家战略。
2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。李克强在政府工作报告中提出，“制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融（itfin）健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。
中国电子商务保持了持续快速发展的良好态势.商务部部长高虎城在2015年12月２７日表示，２０１５年中国社会消费品零售总额预计达到３０万亿元，稳居世界第二。高虎城在当天召开的全国商务工作会议上说，消费已成为经济增长首要动力。“十二五”期间，全国电子商务交易额年均增长超过３５％，预计２０１５年达到２０．８万亿元。网络零售额年均增长超过５０％，预计２０１５年达到４万亿元，位居世界第一。（来源：新华网）
而在跨境电商方面，发展趋势也是非常强劲。在国家政策支持下，我国跨境电子商务近几年保持快速增长态势。中国电子商务研究中心发布的《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2014年，中国跨境电子商务交易规模为4.2
万亿元，同比增长33.3%；我国跨境电子商务交易额中出口占比大约是85.4%，进口占比约为14.6%，出口额远远大于进口额。中国企业出口商品主要是服装、饰品、小家电、数码产品等日用消费品，规模较大且增速较快。我国跨境电商进口处于起步阶段但增速很快，化妆品、护肤品、母婴用品、奢侈品、新潮服装、电子消费品、食品及保健品是跨境电子商务进口的主流商品。
二、广东省高职高专类电子商务专业发展现状
广东省高职高专类电子商务随着电子商务的快速发展，电子商务方面的人才需求量日益增大，因而使得电子商务专业开办在中国各层次高校迅速发展。通过中国教育在线查询目前广东79所高职高专院校中，有55所高职高专院校开设电子商务专业或专业方向，其中有明确专业细分方向的学校5所。电子商务专业已成为中国高等教育专业建设中发展速度最快的一个专业。图一
三、电子商务专业人才需求分析。
1. 电子商务专业人才缺口情况。
行业数据显示，整个电商行业迅猛发展的同时，电商行业对专业人才的需求缺口高达400多万。根据2015年前程无忧网统计互联网/电子商务人才需求增长最快，数据显示与2014年同期相比，互联网/电子商务行业的职位需求增长迅猛，涨幅达102.7%。
表2 2014年12月、2015年12月高级管理岗位招聘行业排名（数据来源51job)
2.电子商务专业人才需求特点
四、电子商务专业人才需求情况调查分析
本调查通过qq群、邮件等工具对南华工商学院电子商务专业2012级毕业生进行调查，以及利用前程无忧、智联招聘等人力资源网站发布的需求职位进行分析。鉴于目前电商所涉及的行业广泛，因此此次调查范围所涉面积广泛其中包括了互联网/电子商务行业、传统制造业、教育培训/专业服务、传统服务业等8大行业。由于电商专业就业渠道广阔、方向多样所以此次调查以企业岗位为驱动进行，根据不同的就业需求岗位进行人才需求分析。
（一）2012级电子商务专业毕业生就业情况调查表表1
本次总共调查了已经毕业的学生52名，其中有69.23%的同学从事与电商专业相关的工作，有30.77%的同学从事其它行业。另有15.38%的同学利用所学电商专业知识进行创业，而自主创业也成为电商专业学生就业的一条比较好的通道。
（二）综合管理（运营管理类）岗位方向人才需求调研
综合管理类运营管理岗位人才方向细分有平台运营例如淘宝网店运营、淘宝网店推广、京东网店运营推广、跨境电商网店运营；及网站运营、微端平台运营等此次调研总共有277家企业。
1.网店运营类人才需求调研
1).网店运营类人才需求,总共调查171家，其中互联网/电子商务企业88家，传统制造企业81家。
表2：调查企业类型构成
2).调查公司的规模
表3：企业规模结构
从企业需求规模情况来看，电商人才需求最多的是以中小企业为主，这也以本专业定位服务的对象相较一致。
3).调查公司对于学历层次的要求
表4：学历要求
在调查的中小企业中，75.44%的企业希望招聘高职大专的电子商务人才，居第一其次是中专，再次才是本科。这说明高职教育培养的高端技能型人才，其层次
介于培养技能型人才的中专与培养复合应用型人才的本科之间，中间层次的大
专最受中小企业的欢迎。
4).企业对于网店运营者工作经验的要求
表5:工作经验要求
经验能反映一个人的能力，所以无工作经验要求的企业较少，大多企业对于工作经验要求都定在一年以上，工作经验要求在二至三年和三年以上的也相应较多
6).企业对平台网店运营工作者具体能力的要求
7).通过平台店铺运营专业人才需求调研提出人才培养要求
7. 1）知识要求
7. 2）基本技能要求
7.3）专业技能要求
7. 4）综合技能要求
7.5）专业核心能力要求
7.7）职业资格证书要求
8).网店运营岗位说明书
表8：平台网店运营岗位说明书
2.网站运营类人才需求调研
1).网站运营类人才调研
2).调查公司的规模
3).调查公司对于学历层次的要求
4).企业对于网站运营者工作经验的要求
5).企业对网站运营工作者具体能力的要求
四、结论
五、对高职院校电子商务专业人才培养的启发
（1）电子商务专业的人才培养有广泛的社会需求
电子商务专业是一门涉及计算机科学、网络技术、市场学、市场营销学等基础学科和技术学科的综合性应用技术专业，就业面宽，有广阔的发展前景。电子商务是信息产业新的增长点。信息业要想占领传统企业电子商务这块阵地，急需懂商务活动的技术人才，以期尽早占领市场。这个行业的电子商务人才除了具备高水平的信息技术开发的能力外，还需要懂得国际贸易、市场营销、广告策划、工商管理方面的专业知识，以及相应的法律方面的知识。电子商务的迅猛发展，冲击了国际贸易和市场营销的传统观念、管理体制和运行模式，这就对各行各业的经贸人才提出了新的要求，要求经贸人才懂得大型数据库技术、电子支付系统、电子商务平台的应用技术。总之电子商务有着广泛的社会需求。
（2）高职电子商务专业的人才培养定位
高职电子商务专业的人才培养主要定位在应用管理层，这是一个电子商务人才需求最庞大的群体。他们的工作侧重是商务经营和商务管理。他们不需要深入了解电子商务所涉及的信息技术细节，但需要熟练掌握电子方式下的工作程序。另外，像企业和政府部门涉及电子商务的管理人员，他们也应该了解电子商务的政策、法规以及操作方式。
（3）高职电子商务专业的知识结构
①信息技术知识结构。电子商务的实施需要与技术的紧密结合。因此，涉及网络、分布式数据库、计算机安全技术、edi技术、多媒体技术、web设备、人机接口设计。相关的知识还涉及到电子化市场研究、电子目录、网站管理、自动化合同、安全电子交易、分布式贸易处理、订单完成。消费者满意度等问题的数据合成分析。
②商务知识结构。作为商务人才需要了解经营中的成本和效益，而且需要懂得商业重组，适
应管理（继承传统与internet前端）供应链结构，电子化商业中的会计、审计、仲裁职能，作为交换媒体的资金性质、快速商业反映时间、电子商务法律、政策、规则的趋势。
③复合知识结构。要求集管理、计划、分析、编程的能力和实际经验。这种知识结构要求学习者必须懂得工业、商业、流通、外贸、消费领域的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上把握电子贸易时机；了解构件销售和服务的电子商务系统；知道如何利用电子商务管理稳定的客户群；懂得如何评价各种电子商务工具，知道如何签定支持电子商务方式的贸易合同，了解如何建立支持电子商务方式的财务构件，作到同时精通企业管理和通晓电子商务技术。
（4）高职电子商务专业人才培养的评价
目前，电子商务师的标准已经制订完毕，正着手进行培训教材的编写工作。在制订的《电子商务师国家职业标准》中，将从事电子商务相关岗位工作的人称为电子商务师，并将电子商务师的职业定义为：“利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的专门人员”。同时根据企业的需要，将其设为四个等级，分别是电子商务员（国家职业资格四级），助理电子商务师（国家职业资格三级），电子商务师（国家职业资格二级），高级电子商务师（国家职业资格一级）。高职院校电子商务专业毕业生应在取得学历证书外，还应获取“助理电子商务师”的职业资格证，这种“双证书”制度就是高职电子商务专业人才培养的评价方式。
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北京市商业学校国家级中等职业教育改革发展示范校重
点建设专业
-- 电子商务专业基础调研报告
第一部分背景分析及调研目的
一．调研背景
（一）职教背景
职业教育与成人教育司2011 年工作要点中指出：扎实推进职业教育教学改革创新。启动中等职业学校专业设置标准与教学指导方案的开发工作，遴选一批国家级示范专业点。开展课程改革和课程体系建设研究。鲁昕部长强调，准确把握示范学校建设计划的新内容、新要求，扎实推进示范校项目建设工作出成果、见成效。
示范学校要改革培养模式、教学模式、办学模式和评价模式，创新教育内容，加强队伍建设，完善内部管理，充分发挥示范校的引领、骨干和辐射作用，将示范校建成全国中等职业教育深化改革、加快发展、提高质量、办出特色的示范。鲁昕部长强调，面对经济社会发展新要求，职业教育要更新人才培养观念，树立全面培养的理念，树立系统培养的理念，树立多样化人才的理念，树立人人成才的理念，树立终身学习的理念。职业教育要转变发展方式，把工作重点转移到更加重视质量提高上来，加强内涵建设，着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力。
（二）行业背景
中国的电子商务已经走过十几个年头，当初的星星之火也渐成燎原之势。国内电子商务从1997 年中国化工网第一家b2b 电子商务网站开始到2009 年，当当网宣布率先实现盈利，成为目前国内首
家实现全面盈利的网上购物企业；凡客诚品以28.4% 的市场份额，服装b2c 网站中排名第一，直到现在，电子商务先后经历了萌芽与起步期、冰冻与调整期、复苏与回暖期、崛起与高速发展期、转型与升级期。2010 年温总理政府工作报告指出：积极发展电子
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商务，
十二五规划中，北京将推进电子商务产业快速发展。创建国家电子商务示范城市，培育电子商务示范企业，促进实体商业企业开拓线上市场，巩固本市电子商务产业的国内领先地位。加快推进通州电子商务园等电子商务聚集区发展和移动电子商务发展。引导电子商务企业规范经营。
（三）专业背景
2002 年9 月，我校电子商务专业正式成立，专业的建设，伴随着国内电子商务的发展，至今已经走过了9 个年头。每年招生2 个班约80 人左右，学制四年。北京市商业学校2010 作为全国首批示范校建设学校，深入开展中等职业学校人才培养模式改革，以人才培养对接用人需求、专业对接产业、课程对接岗位、教材对接技能为切入点，深化教学内容改革。根据产业发展规划和企业用人需要，建立专业设置的动态机制。学校根据北京经济市场发展现状，进行中等技术人才市场分析，确定了我校首批重点建设五个示范专业作为中等职业教育改革试点。
电子商务专业是五个重点建设专业之一，专业建设将围绕示范专业建设目标，紧密结合首都电子商务行业、企业、岗位市场变化趋势，全面开展人才市场需求调研和培训市场调研，为下一步制定电子商务专业人才培养方案、构建符合经济市场需求课程体系奠定坚实基础。调研围绕首都电子商务行业发展动态、知名电子商务公司岗位需求及能力需求、电子商务专业培训市场变化展开多方位多角度调研，归纳电子商务中等职业教育学生适合工作岗位、岗位对应典型职业活动与能力要求；比较分析相关院校电子商务专业培养目标与人才培养模式；最终确定我校独具特色的电子商务专业培养目标与课程体系，加强专业内涵建设，在本次示范专业建设过程中，积极探索人才培养模式改革途径与方法，做出商业学校培养特色，在北京市中等职业教育改革中起到示范引领作用。
二．调研目的
（一）调研电子商务行业未来发展趋势及首都电子商务企业人才需求情况，为电子商务
专业建设提供市场依据；
（二）调研企业对电子商务专业人员素质的综合要求，明确中职学生面向的职业岗位群、知识要求、职业能力要求、职业资格证书，为课程体系建设改革提供依据；
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（三）调研电子商务中职及高职院校专业教学情况，教学计划（培养方案）的比较分析；课程构架、综合课程及实训情况分析比较，取长补短，完善创新电子商务专业人才培养方案；
（四）调研适合电子商务专业学生参加的技能大赛，希望以赛促学，提高我校电子商务专业学生的市场竞争力；
（五）调研电子商务主要岗位中适合中职生的典型工作任务，为人才培养方案提供课程改革依据；
（六）调研企业需求，与企业探讨、协商，将课程设置与企业工作活动相结合，探索校企合作，实践教学的新模式。
第二部分调研方法及调研内容
一．调研方法
（一）调研方法
1．问卷
根据专业建设需求，统一设计调研问卷，通过网络发放给企业联系人，主要调研企业适合中职电子商务学生的工作岗位、工作内容及能力要求。
2．访谈在问卷调研的基础上，详细了解用人需求，对往届学生工作单位进行回访，收集典型职业活动案例，积极联系知名电子商务公司，进行人才需求访谈，开展校企合作模式的探讨。
3．研讨聘请电子商务行业专家组成专家委员会，围绕电子商务行业动态、公司运行模式、工作岗位需求、人员素质要求等方面设计研讨提纲，针对相关问题展开讨论。
4．网络
通过互联网搜集所需信息，但要注意信息的真实性，最好进入企事业单位、行业协会、教育机构的网站或政府部门的官方网站获取公开的信息资料。
（二）调研对象类别与样本数量
本次调研工收回调研原始资料32份，本次调研对象类别分为四部分：包括btoc电子商务企业28家，3家为b2b电子商务企业；中职学校4家，其中为北京市商务科技学校、北京国际职业教育学校、北
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京商贸学校、北京现代职业学校；高职院校2家；培训机构2家, 1家是实训软件技术支持公司、1家为职业鉴定机构。其中，北京当当网信息技术有限公司、凡客诚品（北京）科技有限公司、第一视频集团、北京白领时装有限公司、北京摄贸金广角贸易有限公司都是业内有代表性、知名度的企业，为本次调研的典型性、客观性、普遍性奠定了基础。
2.高职院校
（以下内容略）
信息媒体系电子商务教研室
刘冬美
2011 年7 月
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一、调研基本情况
此次调研采取问卷调查、个人访谈、网上调查等方式进行，对涉及区内外的家具制造、机电、五金、家电、高新科技企业等10多家用人单位的20多名毕业生进行了访谈，另外也走访了一些人才市场，了解用人单位对人才的需求情况。
二、毕业生调研反映的情况和问题
1、毕业生就业岗位多与专业相关，学生就业质量较高
学生就业分布主要在销售业务（含网络营销）、行政管理（文员、秘书）、物流管理（仓管）、客服人员等岗位，85%以上从事的工作与所学专业是相关的。大部分的学生对自己的工作都比较满意，而且对未来的职业发展都有一个良好的规划，对自己的信心也比较足。
2、教会学生做人，在学校里让学生认识一个真实的社会
从毕业生反映的情况来看，他们从学校到单位往往经历了一个痛苦的漫长的转换过程，在这个过程中学校的就业指导远远不够，学校枯燥的说教式的就业指导对他们所起的作用收效甚微，期待学校能够尽早介入就业教育，且采取灵活多样的教学方式。
在学校里我们主要是教授学生专业知识和技能，往往忽略了对学生做人处事的教育，现在很多学生又是独生子女，个人意识较强，因此在工作中的人际交往、为人处事方面碰到了很多困扰却不能很好的处理，影响了他们职业生涯的发展。
毕业生们反映在校期间学校对学生的管理过于死板，希望学校能够在学校的时候多给学生接触社会的机会，多鼓励学生参与各种社会实践，认识社会，多与人打交道，这样在毕业的时候才不会懵懂慌乱，不知所措。
3、专业技能培训在于新和实用
学校传授的很多专业知识和技能很快就会被淘汰，所以在教学的时候应注重学习方法和思维的培养，另外反映学校的一些课程的教学不够实用，比如英语是否可以着重进行商务方面英语的听说读写训练，电话营销的技能是很多企业需要的但我们没有涉及，还有文案（促销、广告方案）的写作能力是必须的等等。
4、毕业生创业意识较强
中我们应该注意培养和引导学生的这种意识，激发学生对专业的热爱。
三、用人单位反映的情况
1、企业欢迎能吃苦的学生。企业普遍反映现在的毕业生普遍缺乏吃苦耐劳的精神，既向往高薪的生活，但却不想付出，对企业的锻炼培养视为是对自己的不关心不重视，继而一走了之。企业希望招到的人是能干事，留得住的人，通过调查反映往往哪些吃得苦最后经受住了考验的学生取得了较好的业绩，在企业中担当了一定的领导职务。
2、企业最看重学生的职业素养，希望学生具有良好的职业道德，踏实的工作作风。企业反映现在很多毕业生不能很快适应企业环境，抗压能力差，眼高手低，没有摆正自己的心态，对自己的定位不够，不知道自己能够给企业做什么，想做什么，能做什么不清楚，从而在自己的职业选择上太过于草率和盲目。希望学校在职业道德教育方面应该加大力度，学生在学校期间就具有良好的职业素质和正确的择业观。
四、建议和结论
1、加强对学生职业素质的教育，培养学生良好的职业道德，在校应该注意培养学生坚强的毅力和肯吃苦的精神，要注意杀杀学生身上的“娇骄”二气。我们专业的建设中也应该思考如何在我们的专业技能训练渗透职业素质的养成教育，这将是一个值得思考和实践的大问题。
2、加强对学生的就业指导，引导学生树立正确的择业观。当前教育大众化已成趋势，大学生已经不是高高在上天之骄子，应该让学生懂得在择业时抛弃不切实际的想法，脚踏实地，摆正心态，先就业后择业。对学生的就业心态准备、就业技巧的辅导等我们要加强，而且越早越好，另外建议采取学生喜闻乐见的方式进行，个人觉得让企业介入、职业人、往届毕业的学生现身说法不失为好的方法。
3、在学校期间应该强化学生的英语和计算机应用能力的训练，提高学生的综合素质。英语计算机不能只是看看过级率，更应该从实用角度出发，要求学生能读懂商务文章函件、会写、会说就好，计算机应用能力一定要抓，特别是基础的打字、办公应用、网络工具应用。在校期间给学生更多施展才华的空间，鼓励社会实践，建议学校改革一些已经落伍的管理制度，对学生多放权。
4、建立毕业生信息库，加强与历届毕业生的联系。通过此次调研发现我们毕业生有很多在企业中都取得了很好成绩，他们平时的工作中总少不了要进行联系，校友成了他们业务联系的一张牌，我们学校应该为毕业生搭建一个交流平台，同时也为我们进行毕业生调研、教学改革等提供帮助。
4、关于专业定位问题。高职电子商务专业的人才培养主要定位在应用管理层，这是一个电子商务人才需求最庞大的群体。他们的工作侧重是商务经营和商务管理。他们不需要深入了解电子商务所涉及的信息技术细节，但需要熟练掌握电子方式下的工作程序。我们还是主要放在原先的定位上营销类（含网络营销）和管理信息化应用岗位上，重在商务，强在网络计算机工具的应用。
5、强化学生职业技能训练，对学生加强最新技术应用的培训，各专业提炼本专业学生必须掌握的专业技能，对这些技能强化训练。如文案写作、推销技巧、商务谈判、网络营销、办公应用等尽快拿出课程标准，对指导老师加强训练，从而提高实训教学质量。
电子商务专业调研报告电子商务调研报告总结篇四
;电子商务专业调研
报告
1
2020年4月19日
文档仅供参考
电子商务专业调研报告
（ 7月— 9月）
一、调研目的
1．了解用人单位对电子商务专业人才的需求状况，包括未来三年内人才需求量，对人才的学历层次要求和能力要求等；
2．了解用人单位对中技层次专业人才的需求特征，我校在用人单位中的知名度及用人单位接受我校学生实习的可能性。
3．经过开展调研，明确我校电子商务专业学生的培养定位，以进一步完善人才培养方案，以及为今后招生计划的制订，新增专业的设置等，提供参考意见和建议；并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度。
二、调研对象
电子商务相关企业、电子商务行业协会、专家学者、毕业生
三、调研时间
7月1日—— 9月30日
四、调研方法
访谈法、专家咨询法、问卷调查、网络调查、实地考察等方法。
五、调研过程
2
2020年4月19日
文档仅供参考
六、调研结果与分析
（一）专业面向及人才需求分析
1.在国家宏观经济层面
随着中国经济结构的调整和“两型”社会建设的需要，电子商务在各领域的应用日益广泛而深刻。（详见下表）
3
2020年4月19日
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以下为该报告核心数据：
①，中国电子商务交易额达15.8万亿元，同比增长30.4%。其中，b2b交易额达11.4万亿元，同比增长14%。网络零售市场交易规模达3.8万亿元，同比增长35.7%。
②截止到12月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过270万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过万人。
③，中国网络零售市场交易规模38285亿元，同比增长
35.7%。
④年，中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的12.7%，较的10.6%，增幅提高了2.1%。
⑤，中国b2c网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商），天猫排名第一，占57.4%份额；京东名列第二，占据23.4%份额；唯品会位于第三，占 3.2%份额；位于4
－10名的电商依次为：苏宁易购（3.0%)、国美在线（1.6%）、1
4
2020年4月19日
文档仅供参考
号店（1.4%）、当当（1.3%）、亚马逊中国（1.2%）、聚美优品（0.8%）、易迅网（0.3%）。
⑥，中国网购用户规模4.6亿人，同比增长21%。
⑦，中国移动网购交易规模达到 4亿元， 9285亿元，同比增长117.4%。
⑧，农村网购市场规模达3530亿元，同比增长94.3%。预计到将达4675亿元。
⑨，中国b2b电子商务市场交易额达11.4万亿元，同比增长14%。
⑩，中国互联网消费金融交易规模250亿元，同比增长142%。
中国电子商务研究中心b2b与跨境电商部主任、高级分析师张周平分析认为，过去一年国家积极出台一系列政策法规，对电子商务的发展有巨大的推动作用。同时，随着可支配收入的增长和物流基础设施条件的进一步改进，三四线城市将成为未来电商的主要增长动力。同时，是b2b电商发展爆发之年，产业互联网时代到来，传统企业纷纷开展“互联网+”行动或直接转型进军电商市场。由此可见，中小企业基于互联网应用的电子商务业务已进入爆发式增长的轨道，企业和市场对高素质技能型电子商务人才的需求日益紧迫。
2.在区域经济微观层面
5
2020年4月19日
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;电子商务专业人才需求调研报告
随着全球经济一体化和经济信息全球化的发展趋势，电子商务方面的人才需求量日益增大，其中主要是企业和社会各单位第一线需要的知识面宽、实践能力强、具有创新精神和创业意识的高素质全面发展的电子商务技术应用型及管理型专门人才急需。这就为技工院校电子商务专业的创建和发展提供了良好的契机。为了深入了解市场，获取社会对电子商务方面人才需求的情况，明确电子商务专业的学生培养目标，我们对电子商务专业人才需求进行了专向调研。现将调研结果总结如下。
（一）技术类人才岗位方向细分：
1、电子商务平台设计（代表性岗位：网站策划 / 编辑人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作。
2、电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计 / 开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；
3、电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。
（二）商务类人才岗位方向细分：
1、企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作。
2、网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易。
3、新型网络服务商的内容服务（代表性岗位：网站运营人员 / 主管）：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等。
4、 电子商务支持系统的推广（代表性岗位：网站推广人员）：负责销售电子 商
务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等。
5、 电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提供产品和服务， 又
可以直接为虚拟市场提供服务。
（三）综合管理人才岗位方向细分：
1、 电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理） ：这类人才 要
求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力。
2、 企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理） ：主要从事 企
业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。
调查对象
从被调查者的基本信息可以看到样本点主要集中在 it 企业和商贸企业（分
别占53. 4呀口
19. 0%,由于这些部门单位的日常工作与电子商务联系较为紧
口奠视■不重视口不清楚
密，同时也兼顾了其他与电子商务密切相关的企业，因此能够基本反映社会对 电子商务的主要需求特征。
3•问卷调查题目结果分析
（1） 电子商务活动在单位中开展情况 通过调查，目前社会对电子商务在单位 工作的开展十分重视。在有效问卷中，有 53 家单位选择“重视”，3家单位选择“不重
视”，2家选择“不清楚”，重视程度达到 91.4%。结果如图2。但在这些单位 中，目前电子商务岗位上的工作人员质量参差不齐。其中只有
29家电子商务在
岗人员为专业人才，至少有19家单位电子商务在岗人员为非专业人才。以上数 据说明：电子商务虽在社会中受重视程度较高，但社会上电子商务该岗位用人 不专，就这点来看，学校培养电子商务专业人才是必要的，而且前景看好。
（2） 社会对电子商务专业人才的质量要求
在这次调查中，问卷就社会需要什么样的电子商务专业人才进行着重研究。问 卷中，设计者专门设计了学历、知识结构、能力素质三方面的问题，期望从中 获取社会对电子商务专业人才具体要求的相关信息。调查结果如表
2所示：
表2
社会对电子商劳专业人员的貝f 本異求#
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从表2中，我们可以看出，社会对电子商务专业人员在学历方面要求不高，要求学历在本科和本科以上的占 55.1%,在大专包括高职的占27.6%，中专的占 17.2%。所以，就学历对就业前景的影响这方面来说，高职院校培养电子商务专业人才与本科院校相比不存在优劣之分，这也说明在高职院校内开设电子商务专业是可行的。其次，社会对电子商务专业人员的知识结构要求上注重于技术与商务并重（72.4%）在能力素质方面用人单位普遍喜欢综合素质良好的工作人员（60.3%），但在专业素质与工作态度上，更侧重于工作人员的专业素质（29.3% 比19.0%）。本次调查还就单位怎样使用刚毕业的电子商务专业学生做了研究，调查结果表明：单位对这类毕业生安排方面侧重于系统维修（32.8%）、网络营
销（27.6%）、信息管理（19.0%）、经营管理（19.0%）这四方面，如应用开发类，几乎没有单位考虑采用高职院校毕业的电子商务专业学生，以上数据为学校开设电子商务专业后培养何种类型的人才指明了方向。
3 ）单位毕业生实习欢迎程度及单位引进电子商务专业人才力度调查结果如
表3所示：
从表3中我们可以看出，就引进人才方面，持肯定态度与谨慎态度的不分上下，各占51.7%与46.6%,这充分说明社会开始或已经认识到电子商务对单位发展的重要作用，这也为我校电子商务专业学生在实训、实习及就业各个方面都产生了积极作用。
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;电子商务专业人才需求调研报告
中国电子商务专业教育可以追溯到1998年，从西安交通大学的“2+2”和汕头大学在第4年级培养电子商务方向本科生“3+1”的模式开始。在过去的10多年里，其发展历程经历了尝试期、规范期和蓬勃发展期三个阶段。随着2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”已经提升为国家战略，而这个行动计划中电子商务则扮演了及其重要的角色，在新形势和新需求下对电商专业人才的培养提出了新的要求。南华电子商务专业立足于电商行业发展的最新前沿城市广州，这里有适合电商发展的最好土壤，培养适合于广东省本土需求的电子商务专业人才成为南华电商专业最为重要的责任。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，使我院电子商务专业人才培养的目标和规格凸显职业教育的针对性、实践性和先进性，实现与用人单位需求的对接。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，找出电子商务专业人才培养模式构建中应注意的关键问题和教学体系设计的思路，确立专业建设和发展的方向，把我电子商务专业建设成为广东省重点专业。通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，研究分析高职电子商务专业人才的培养规格、能力与素质结构，确定专业培养目标，优化课程体系和教学内容。
一、电子商务行业现状及其发展趋势
电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。近年来，电子商务快速发展，已经成为中国重要的社会经济形式和现代流通方式，广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着
传统经营管理模式和生产组织形态，在增强国民经济发展活力、提高社会资源配置效率、促进中小企业发展、带动创新就业等方面发挥了重要作用。
2014年11月，李克强出席首届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、万众创新的新工具。其中“大众创业、万众创新”正是此次政府工作报告中的重要主题，被称作中国经济提质增效升级的“新引擎”，可见其重要作用。
2015年3月，全国两会上，全国人大代表马化腾提交了《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案，表达了对经济社会的创新提出了建议和看法。他呼吁，我们需要持续以“互联网+”为驱动，鼓励产业创新、促进跨界融合、惠及社会民生，推动我国经济和社会的创新发展。马化腾表示，“互联网+”是指利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态。他希望这种生态战略能够被国家采纳，成为国家战略。
2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。李克强在政府工作报告中提出，“制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融（itfin）健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。
中国电子商务保持了持续快速发展的良好态势.商务部部长高虎城在2015年12月２７日表示，２０１５年中国社会消费品零售总额预计达到３０万亿元，稳居世界第二。高虎城在当天召开的全国商务工作会议上说，消费已成为经济增长首要动力。“十二五”期间，全国电子商务交易额年均增长超过３５％，预计２０１５年达到２０．８万亿元。网络零售额年均增长超过５０％，预计２０１５年达到４万亿元，位居世界第一。（来源：新华网）
而在跨境电商方面，发展趋势也是非常强劲。在国家政策支持下，我国跨境电子商务近几年保持快速增长态势。中国电子商务研究中心发布的《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2014年，中国跨境电子商务交易规模为4.2
万亿元，同比增长33.3%；我国跨境电子商务交易额中出口占比大约是85.4%，进口占比约为14.6%，出口额远远大于进口额。中国企业出口商品主要是服装、饰品、小家电、数码产品等日用消费品，规模较大且增速较快。我国跨境电商进口处于起步阶段但增速很快，化妆品、护肤品、母婴用品、奢侈品、新潮服装、电子消费品、食品及保健品是跨境电子商务进口的主流商品。
二、广东省高职高专类电子商务专业发展现状
广东省高职高专类电子商务随着电子商务的快速发展，电子商务方面的人才需求量日益增大，因而使得电子商务专业开办在中国各层次高校迅速发展。通过中国教育在线查询目前广东79所高职高专院校中，有55所高职高专院校开设电子商务专业或专业方向，其中有明确专业细分方向的学校5所。电子商务专业已成为中国高等教育专业建设中发展速度最快的一个专业。图一
三、电子商务专业人才需求分析。
1. 电子商务专业人才缺口情况。
行业数据显示，整个电商行业迅猛发展的同时，电商行业对专业人才的需求缺口高达400多万。根据2015年前程无忧网统计互联网/电子商务人才需求增长最快，数据显示与2014年同期相比，互联网/电子商务行业的职位需求增长迅猛，涨幅达102.7%。
表2 2014年12月、2015年12月高级管理岗位招聘行业排名（数据来源51job)
2.电子商务专业人才需求特点
四、电子商务专业人才需求情况调查分析
本调查通过qq群、邮件等工具对南华工商学院电子商务专业2012级毕业生进行调查，以及利用前程无忧、智联招聘等人力资源网站发布的需求职位进行分析。鉴于目前电商所涉及的行业广泛，因此此次调查范围所涉面积广泛其中包括了互联网/电子商务行业、传统制造业、教育培训/专业服务、传统服务业等8大行业。由于电商专业就业渠道广阔、方向多样所以此次调查以企业岗位为驱动进行，根据不同的就业需求岗位进行人才需求分析。
（一）2012级电子商务专业毕业生就业情况调查表表1
本次总共调查了已经毕业的学生52名，其中有69.23%的同学从事与电商专业相关的工作，有30.77%的同学从事其它行业。另有15.38%的同学利用所学电商专业知识进行创业，而自主创业也成为电商专业学生就业的一条比较好的通道。（二）综合管理（运营管理类）岗位方向人才需求调研
综合管理类运营管理岗位人才方向细分有平台运营例如淘宝网店运营、淘宝网店推广、京东网店运营推广、跨境电商网店运营；及网站运营、微端平台运营等此次调研总共有277家企业。
1.网店运营类人才需求调研
1).网店运营类人才需求,总共调查171家，其中互联网/电子商务企业88家，传统制造企业81家。
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;电子商务专业调研报告
（2016年7月—2016年9月）
一、调研目的
1．了解用人单位对电子商务专业人才的需求状况，包括未来三年内人才需求量，对人才的学历层次要求和能力要求等；
2．了解用人单位对中技层次专业人才的需求特征，我校在用人单位中的知名度及用人单位接受我校学生实习的可能性。
3．通过开展调研，明确我校电子商务专业学生的培养定位，以进一步完善人才培养方案，以及为今后招生计划的制订，新增专业的设置等，提供参考意见和建议；并逐步建立经常性的反馈渠道和评价制度。
二、调研对象
电子商务相关企业、电子商务行业协会、专家学者、毕业生
三、调研时间
2016年7月1日——2016年9月30日
四、调研方法
访谈法、专家咨询法、问卷调查、网络调查、实地考察等方法。
五、调研过程
六、调研结果与分析
（一）专业面向及人才需求分析
1.在国家宏观经济层面
随着我国经济结构的调整和“两型”社会建设的需要，电子商务在各领域的应用日益广泛而深刻。（详见下表）
以下为该报告核心数据：
①2015年，中国电子商务交易额达15.8万亿元，同比增长30.4%。其中，b2b交易额达11.4万亿元，同比增长14%。网络零售市场交易规模达3.8万亿元，同比增长35.7%。
②截止到2015年12月，中国电子商务服务企业直接从业人员超过270万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过2000万人。
③2015年，中国网络零售市场交易规模38285亿元，同比增长35.7%。
④2015 年，中国网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的12.7%，较2014年的10.6%，增幅提高了2.1%。
⑤2015年，中国b2c网络零售市场（包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商），天猫排名第一，占57.4%份额；京东名列第二，占据23.4%份额；唯品会位于第三，占3.2%份额；位于4－10名的电商依次为：苏宁易购（3.0%)、国美在线（1.6%）、1号店（1.4%）、当当（1.3%）、亚马逊中国（1.2%）、聚美优品（0.8%）、易迅网（0.3%）。
⑥2015年，中国网购用户规模4.6亿人，同比增长21%。
⑦2015年，中国移动网购交易规模达到20184亿元，2014年9285亿元，同比增长117.4%。
⑧2015年，农村网购市场规模达3530亿元，同比增长94.3%。预计到2016年将达4675亿元。
⑨2015年，中国b2b电子商务市场交易额达11.4万亿元，同比增长14%。
⑩2015年，中国互联网消费金融交易规模250亿元，同比增长142%。
中国电子商务研究中心b2b与跨境电商部主任、高级分析师张周平分析认为，过去一年国家积极出台一系列政策法规，对电子商务的发展有巨大的推动作用。同时，随着可支配收入的增长和物流基础设施条件的进一步改善，三四线城市将成为未来电商的主要增长动力。同时，2015年是b2b电商发展爆发之年，产业互联网时代到来，传统企业纷纷开展“互联网+”行动或直接转型进军电商市场。由此可见，中小企业基于互联网应用的电子商务业务已进入爆发式增长的轨道，企业和市场对高素质技能型电子商务人才的需求日益紧迫。
2.在区域经济微观层面
（1）深圳电子商务的发展现状
当前，我国电子商务继续保持高速增长，据商务部预测，2015年全国电子商务市场交易额达20.8万亿元，同比增长35.70%，成为中国经济新的重要增长点。
深圳自2009年创建国家电子商务示范市以来，电子商务交易额一直保持较快的增长速度。
从全国电子商务发展情况看：深圳电子商务可列入国家第一梯队。2015年，我市电子商务交易额达17264.51亿元，同比增长14.56%。
从网购零售额来看：深圳市网络零售额达1670.69亿元，同比增长76.96%，相当于全市社会消费品零售总额的33.29%，达到电子商务发展国家水平。
从电子商务交易主题来看：服务型企业交易额占比40.66%，应用型企业交易额占比59.34%。
从电子商务交易结构来看：b2b依然是深圳电子商务市场的主题结构，b2b 交易额占全市电子商务总体交易额的85.84%；b2c交易额占比为14.11%，c2c
交易额占比为0.05%。
从电子商务交易途径来看：通过自营电子商务平台实现的交易额占比
40.51%，通过第三方电子商务平台实现的交易额占比59.49%；
从电子商务交易类型来看：实物类商品交易额占比为74.98%；服务类商品占比为25.02%，实物类商品交易额与服务类商品交易额的比例约为3：1，服务类商品比重正在逐步提高。实物类商品当中电子元器件的交易额最高，占比59.23%；服务类商品中的非金融机构支付交易额最大，占比29.72%。
从深圳跨境电子商务的交易额看，2015年在全市市外贸进出口总额下降的情况下，跨境电子商务总体交易额逆势走高，达到333.95亿美元，同比增长95.98%，占全市电子商务整体交易额的比重约为12.54%，占全市外贸进出口总额的比重约为7.87%，跨境电商正成为我市外贸进出口重要的新型业态。
从深圳本地的移动电子商务发展情况看，2015年总体市场规模达到了586.99亿元，占全市电子商务总体交易额的3.40%。
从本市重点区域的交易情况看，2015年福田、龙岗、南山、罗湖等区域电子商务发展迅速，改变了龙华新区电子商务“一区独大”的局面，全市电子商务的区域布局更趋合理。
从电子上午从业人员结构来看，电商人才区域年轻化，91.43%从业者年龄在20—30岁。34.29%的企业都表示在未来一年内会有大规模招聘需求；电商企业对营销和技术开发等基础型人才需求最强列，其中最急需的人才岗位是“网商平台与产品推广”，占比54.29%；最急需的人才方向是“互联网营销人才”，占比74.29%。
（2）深圳电子商务发展的主要特点
深圳市电子商务发展有五大特点：
一是跨境电商成为外贸发展新增长点，作为全国首个电子商务示范城市，2015年11月，深圳跨境电子商务服务试点顺利通过国家验收，跨境电商正成为深圳外贸新的增长点，发展前景广阔，一方面，深圳跨境电商创新发展环境不断优化，我市制定了《发展跨境贸易电子商务通关服务试点指导意见》等多项政策，成立了全国首个跨境电商检验认证联盟，上线运行了深圳市跨境贸易电子商务通关服务平台。另外一方面，跨境电商业态聚集取得突出进展，目前已经涌现出走秀网、环球易购、有棵树、傲基、赛维、华强沃光等一系列本土化跨境电商优秀企业，吸引了天猫、聚美优品、小红书、华润万家等知名跨境电商进驻前海。此外，今年年初，我市再次获批成为全国跨境电商综合试验区，跨境电商实现进出口双向试点，将有利于我市以前海为龙头，进一步释放其他海关监管区的活力和潜力，推动跨境电商实现跨境式发展。
二是我市传统企业“上网触电”成效显著，各大串通企业进抓互联网新机遇，加快转型升级，寻求突破发展。以华润万家、天虹商场，沃尔玛等为代表的传统零售百货巨头，纷纷加快o2o线上线下一体化布局，推动顾客购物体验不断优化升级，以怡亚通、华富洋、华为、中兴等为代表的供应链企业和电子信息制造企业，在自身产业转型升级的同时，致力于搭建以互联网技术支撑，以电子商务经营的供应链服务平台，推动流通行业转型升级。此外，我市的农产品企业也借助电子商务，成功实现从“传统农批市场企业”向“互联网农批市场”的业务转型升级。
三是我市的垂直领域电子商务深入推进。依托本地的产业基础，经济特色和创新优势，我市在众多细分领域聚集一批龙头企业，形成行业领先优势，典型领域包括：以华强电子网、科通芯城等龙头企业为代表的电子信息领域，以递四方、华运国际、怡亚通等骨干企业为代表的电商物流领域，以环球易购、有棵树、通拓、赛维、兰亭集势等企业为代表的跨境外贸b2c领域，以一达通为代表的外贸综合服务领域，以腾邦国际、芒果网等为代表的商旅服务领域，以中农网、百果园等为代表的农产品流通领域，以土巴兔、房多多为代表的房产家装领域，以雅昌艺术网、华为飞天为代表的文化艺术领域，亿蝶讯网、走秀网为代表的服装（箱包）时尚设计另。
四是我市电子商务发展生态环境日趋优化。目前我市电子商务已呈现出规模领先、生态链完整、产业高度集聚的良好发展态势，电子商务的应用范围、发展模式等在全国范围均处于领先地位。深圳80%以上的大型企业、半数以上的中小型企业均已通过各类网站开展电子商务发展。全市电子商务服务模式多样，跨境电子商务和产业性服务业领域优势突出。产业内布局合理；电商企业在细节市场狠抓创新；另外，全市电子商务行业积累的丰富电商经验已经开始向其他地区渗透，从而为其他城市的电商发展贡献力量。
五是我市移动电商蕴藏巨大发展潜力。依托雄厚的信息基础设施和互联网产业基础，我市的移动电子商务正加速向各行各业的渗透。作为国内“最互联网”的城市，我市互联网普及率、3g以及4g用户普及率均领跑全国，为移动电子商务的快速发展提供了坚实的基础环境支撑，我市移动支付发展迅猛，用户群体的大幅提升，将有效促进移动电子商务向多个领域快速扩展。此外，由深圳50%多移动电商服务组成的“移动电商创新服务联盟”于去年8月正式成立，为我市中小微电商企业提供各类服务。
（3）深圳电子商务产业环境
政策体系方面，2015年，我市围绕扶持电商产业发展，促进商贸流通现代九、推进跨境电商健康发展、优化电商按照生产与交易环境、健全电商标准规范为重点，出台了一系列政策措施，形成了具有深圳特色的电子商务政策体系。2015年新增电子商务规范性文件和相关扶持政策措施18部，新增电子商务标准规范103部，这些政策措施构成了电子商务发展的良好环境和助推动力。
公共服务方面，我市目前主要有四大公共服务平台。一是电商宣传推广平台——深圳电子商务大讲堂。仅2015年，大讲堂就组织开展活动18期，累积吸引近3000家企业、5000余人次，“深圳电子商务大讲堂培训基地”也已经挂牌成立。二是深圳电子商务公共服务平台——深商e天下，截止2015年底，入住企业总数已超过8000家，微信粉丝数达30000多人，通过平台综合服务促成的年交易额累计达5亿元。三是电子商务可信交易公共服务平台——众信网，围绕电子商务可信交易环境建设，为企业提供与交易相关的公共服务。四是跨境贸易电子商务信息化基础建设——深圳跨境贸易电子商务通关服务平台，该平台于去年11月正式上线运营，实现了深圳跨境电商“单一窗口”管理，进一步为我市扩大跨境电商试点范围提供技术保障。
在园区载体上，继福田国际电子商务产业园成为国家级电子商务示范基地之后，2015年，深圳前海（全球）跨境电子商务产业园和蛇口网谷产业园入围第二批“国家电子商务示范基地”。此外，罗湖区互联网产业园和华南城电子商务产业园也顺利入选广东省电子商务示范基地，已逐渐发展成为我市电子商务发展的新兴载体。
（4）深圳电子商务下一步发展方向
随着本地电商服务平台功能的完善，市场覆盖范围的扩大以及产业链服务的延伸，电子商务将进一步拉动我市其他产业的攀升，带动各类产业格局优化，形成区域经济发展的联动效应。在未来供给侧结构性改革深入推进和创新驱动的经济增长模式下，我市将牢牢把握“一带一路”和自贸试验区的战略机遇，通过跨境电子商务手段，为深圳发展湾区经济、建设海上丝绸之路提供动力。同时紧跟“互联网”新形态，最大限度发挥“互联网”模式的优势，深度优化升级现有制造业的生产和销售模式，大幅提升生产效率，创新新业态，我们将认真贯彻中央全面深化改革的决定，努力践行习近平总书记对深圳未来发展“三个定位、两个率先”以及“四个全面”的新要求，在发展网络经济、推进电子商务应用上形成新的核心竞争力，继续创造新的辉煌。
（二）职业岗位群及工作任务分析
通过广泛的市场调查我们发现，在市场竞争日趋激烈数字经济社会，中小企业对网络商务营销类岗位以及商务网站的制作维护与推广类岗位高素质人才需求旺盛。通过对这些岗位的分析，我们确定了电子商务专业的培养方向是面向商务网站技术类岗位（如商务网页设计师、网站维护员等）、商务营销类岗位（如网站编辑、网络产品经理、网络信息专员、网络贸易专员、电子商务专员、网络推广专员、网络客服专员等）。本专业根据企业人才需求特点来规划专业课程设置，以电子商务应用类岗位作为学生就业的主渠道。
（三）企业比较注重学生的再学习能力与职业素质
学生在进入到工作岗位之后，很多在学校里学到的知识用不上，同时还要重新学习很多工作方面的新知识，这就要求学校在向学生传授知识的同时也应该培养学生的学习与理解能力。另外也有学生工作后不能吃苦耐劳、好高骛远、不肯脚踏实地的工作，给企业带来了很多麻烦，这又要求学校在职业道德教育方面应
该加大力度，学生在学校期间就具有良好的职业素质和正确的择业观。
（四）学校与企业在某些方面的观念存在着差异
学校培养的学生与社会存在的脱节现象，这就要求教师应该多与企业进行交流，了解社会的最新信息并实时地体现到课程教学与专业建设中，能够培养出真正为社会所需要的学生。因此应该多鼓励教师到企业进行调研及实践活动，或请企业人员到学校来进行交流，拉近学校与企业的距离。
七、企业的建议
（一）电子商务就业的出路不能只寄希望于淘宝、京东等电子商务大型企业，学生的就业应该瞄准于中小企业，一方面中小企业是中国经济的一支重要的力量，吸纳了大量的人就业；另一方面中小企业限于技术和资金等瓶颈，迫切需要利用电子商务手段开拓市场，拓展生存空间。因此要加强对学生网络营销能力、电子商务应用能力的培养，从而为中小企业解决电子商务应用的实际问题。
（二）移动电商、o2o、跨境电商是目前电子商务应用的最新阶段。这方面的课程训练应予关注。
（三）应该强化学生的英语和计算机应用能力的训练。
（四）注重学生各类综合素质的培养提高。
（五）电子商务专业学生进行网站系统设计与维护的就业机会较少。企业更多的仍在使用计算机应用专业的毕业生从事网站开发或者网站系统的技术维护，但电子商务专业的学生还是要懂得一些基本的技术问题，否则会出现两张皮的现象。
（六）从事电子商务的商务人员仍会来自传统的商务类专业。传统的商务专业毕业生加强信息技术应用能力就能适应相应的岗位需求。企业对这些网络化业务处理岗位的人才要求，仍采用传统的专业技能衡量标准。
（七）诚信是电子商务的基础，必须加强学生的诚信教育。
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青花鱼（北京）健康产业科技有限公司
2018年财务分析报告
1 .主要会计数据摘要
2 . 基本财务情况分析
2-1 资产状况
截至2011年3月31日，公司总资产20.82亿元。
2-1-1 资产构成
公司总资产的构成为：流动资产10.63亿元，长期投资3.57亿元，固定资产净值5.16亿元，无形资产及其他资产1.46亿元。主要构成内容如下：
(1)流动资产：货币资金7.01亿元，其他货币资金6140万元，短期投资净值1.64亿元，应收票据2220万元，应收账款3425万元，工程施工6617万元，其他应收款1135万元。
(2)长期投资：xxxxx2亿元，xxxxx1.08亿元，xxxx3496万元。
(3)固定资产净值：xxxx净值4.8亿元，xxxxx等房屋净值2932万元。
(4)无形资产：xxxxxx摊余净值8134万元，xxxxx摊余净值5062万元。
(5)长期待摊费用：xxxxx摊余净值635万元，xxxxx摊余净值837万元。
2-1-2 资产质量
(1) 货币性资产：由货币资金、其他货币资金、短期投资、应收票据构成，共计9.48亿元，具备良好的付现能力和偿还债务能力。
(2) 长期性经营资产：由xxxxx构成，共计5.61亿元，能提供长期的稳定的现金流。
(3) 短期性经营资产：由工程施工构成，共计6617万元，能在短期内转化为货币性资产并获得一定利润。
(4) 保值增值性好的长期投资：由xxxx与xxxx的股权投资构成，共计3.08亿元，不仅有较好的投资回报，而且xxxx的股权对公司的发展具有重要作用。
以上四类资产总计18.83亿元，占总资产的90%，说明公司现有的资产具有良好的质量。2-2 负债状况
截至2011年3月31日，公司负债总额10.36亿元，主要构成为：短期借款(含本年到期的长期借款)9.6亿元，长期借款5500万元，应付账款707万元，应交税费51万元。
目前贷款规模为10.15亿元，短期借款占负债总额的93%，说明短期内公司有较大的偿债压力。结合公司现有7.62亿元的货币资金量来看，财务风险不大。
目前公司资产负债率为49.8%，自有资金与举债资金基本平衡。
2-3 经营状况及变动原因
扣除xxxx影响后，2011年1-3月(以下简称本期)公司净利润605万元，与2010年同期比较(以下简称同比)减少了1050万元，下降幅度为63%。变动原因按利润构成的主要项目分析如下：
2-3-1 主营业务收入
本期主营业务收入3938万元，同比减少922万元，下降幅度为19%。其主要原因为：(1)xxxx收入3662万元，同比增加144万元，增长幅度为4.1%，系xxxxxxxxxxx 增加所致。
(2)xxxxx126万元，同比增加3万元，增长幅度为2%，具体分析详见“重要问题综述4-1”。
(3)工程收入150万元，同比减少1069万元，下降幅度为88%，原因是：一、本期开工
项目同比减少;二、xxxx办理结算的方式与其他工程项目不同。
通过上述分析可见，本期收入同比减少的主要原因是工程收入减少。如果考虑按xxxx 项目本期投入量2262万元作调整比较，则：①本期工程收入同比增加1193万元，增长幅度为98%;②本期收入调整为6200万元，同比增加1340万元，增长幅度为28%。
2-3-2 主营业务成本
本期主营业务成本1161万元，同比减少932万元，下降幅度为45%。按营业成本构成，分析如下：
(1)xxxx营业成本993万元，同比增加102万元，增加幅度为11%。主要原因是xxxxxxx计入成本的方式发生变化，去年同期按摊销数计入成本，而本期按发生数计入成本，此项因素影响数为117万元。
(2)工程成本168万元(直接成本144万元，间接费用24万元)，同比减少1034万元，下降幅度为86%。主要原因是：
①开工项目同比减少，使工程直接成本减少1002万元，下降幅度为87%;
②开工项目同比减少，以及机构调整后项目部人员减少，使工程间接费用同比减少32万元，下降幅度为57%。已开支的工程间接费用占计划数的26%。
通过上述分析可见，本期营业成本减少的主要原因是工程成本的减少。
2-3-3 其他业务利润
本期其他业务利润41万元，同比增加15万元，增长幅度为58%。其主要原因是：
(1)其他业务收入44万元，同比持平。
(2)其他业务支出3万元，同比减少15万元，下降幅度为85%。原因是：撤销资产经营分公司后，相关业务由xxxx部进行管理，除税费外没有其他直接费用。
2-3-4 管理费用
本期管理费用883万元，同比增加425万元，增加幅度为93%。主要原因是：
(1)奖金515万元，同比增加375万元，主要原因是：
①总额差异：2010年考核奖515万元较2002年考核奖457万元在总额上增加了58万元;
②时间差异：2009年考核奖457万元中的317万元计列入2009年的成本费用，在2010年实际计列成本费用的考核奖为140万元。而2010年考核奖515万元全额计列在2011年，形成时间性差异317万元。
(2)工资附加费78万元，同比增加70万元，主要是2010年考核奖形成的时间性差异。
(3)董事会经费21万元，同比增加16万元，原因是：
①总额差异：2002年董事领取半年津贴，2010年董事领取全年津贴。
②时间差异：2002年董事津贴在2010年陆续发放，2010年董事津贴集中在2011年1月发放。
(4)本期转回已计提的坏账准备5万元，而去年同期是计提了坏账准备56万元，主要系去年同期对暂未收到的xxxx收入830万，计提了坏账准备50万元。本期对暂未收到的xxxx收入采用个别认定法，不予计提坏账准备。因此，坏账准备对管理费用的影响减少了61万元。
本期暂未收到的xxxx收入为2242万元，原因是：xxxxxxxxxxxxxxxx。经与xxxx 公司协商，xxxx公司于4月15日前将全数结清所欠款项。
2-3-5 财务费用
本期财务费用1204万元，同比增加680万元，增加幅度为130%。原因是：
①贷款规模增大：本期银行贷款平均规模为10.25亿元，去年同期为4.72亿元，增加了5.53亿元，增幅为117%。
②贷款利率提高：自2010年9月存款准备金率上调至7%以来，各家银行普遍出现惜贷现
象，我公司的新增贷款不再享受按基准利率下浮10%的优惠利率。
2-3-6 投资收益
扣除xxxx影响后，本期投资收益217万元，同比减少111万元，下降幅度为34%。按构成内容分析如下：
(1)国债收益
本期国债方面取得的收益为56万元，同比减少213万元，下降幅度79%。主要原因是：①投入资金的规模减小：本期投入资金的平均规模为1.73亿元，同比减少8854万元，下降幅度为34%。
②实现收益的时间性差异：投资收益何时实现，取决于国债买卖、兑息时间和有关投资协议约定时间。
(2)股票收益
本期股票方面取得的收益为575万元，同比增加551万元。原因是：本期公司组织资金5.78亿元，申购到158万股tcl新股，获利575万元。
(3)跌价准备
按2011年3月31日的收盘价计算，公司所持国债的市价为1.64亿元，本期计提了跌价准备414万元，而去年同期是转回已计提的跌价准备38万元，因此跌价准备对投资收益的负影响同比增加452万元。
2-3-7 营业外支出净额
本期营业外支出净额18万元，同比增加了24万元，主要因素是：(1)本期报废4辆汽车，帐面净值14万元;(2)本期发生办理已转让的房屋的产权证费用3万元，属于去年同期体现的转让房屋收益6万元的滞后费用。
2-3-8 经营状况综述
本期净利润同比下降幅度较大的主要原因是管理费用和财务费用的大幅增加、投资收益减少所致。从具体的分析来看：一、造成费用增加的因素在控制范围内;二、投资收益的减少是受国债市场价格下跌影响。
(1)管理费用增加的因素中，最主要的是考核奖的时间性差异。在形成原因上是xxxxxxxxxxxxxxx，而采取的一种处理策略。此因素已考虑在2011年预算中，对2011年经营目标不会产生影响，只是费用的期间性的表现。
(2)扩大后的贷款规模，仍控制在董事会的授权范围内。随着下半年可转债的发行，公司对贷款规模的调整，财务费用会相应减少。
(3)国债市场价格下跌，属不可控因素。若国债价格不恢复，对实现2011年经营目标有较大影响。
3 .预算完成情况及分析
3-1 收入收益类
本期收入、收益共计4195万元，完成收入总预算3%，扣除xxx因素和xxxx项目的影响，完成收入总预算6%。按预算项目分析如下：
(1)xxxxx收入3661万元，完成预算25%。
(2)xxxxx收入126万元，完成预算24%。
(3)工程收入150万元，完成预算0.3%，具体分析详见“重要问题综述3-2”。
(4)其他业务收益41万元，完成预算57%，剔除费用支出减少因素，完成预算36%，主要原因是收入实现的期间性。
(5)短期投资收益217万元，完成预算11%，主要原因是本期计提414万元跌价准备，具体分析详见“重要问题综述4-2”。
(6)追加短期投资收益本期无，主要原因是：计划用于追加短期投资的资金是发行可转债后
暂时闲置的资金，属于时间性差异。
(7)xxxx的现金股利目前尚未取得，若本年确能收到，则属于时间性差异。否则，将形成本年目标利润的缺口。
3-2 成本费用类
本期成本、费用共计3484万元，占支出总预算3%，扣除xxx项目和可转债发行费用的影响后，占支出总预算6%。按预算项目分析如下：
(1)xxxx成本993万元，占预算20%，按预算项目分析如下：
①人员经费197万元，占预算27%。
②办公经费28万元，占预算21%。
③日常维护费33万元，占预算13%。
④专项维护费196万元，占预算12%，主要原因是大部分预算项目尚未实施。
⑤折旧与无形资产摊销539万元，占预算25%。
(2)工程结算成本168万元，占预算0.3%，具体分析详见“重要问题综述4-3”。
(3)管理费用883万元，占预算43%，扣除一些费用项目的期间性影响后，完成预算24%，具体分析详见“重要问题综述4-4”。
(4)财务费用(利息净支出)1204万元，占预算33%，主要原因是资金计划中的上半年贷款规模大于下半年，使此项费用发生不均衡。具体分析详见“重要问题综述4-4”。
(5)营业外支出净额18万元，占预算5%，主要原因是列入预算事项尚未进行处理。
3-3 预算分析综述
本期净利润605万元，完成全年预算7%，如果对xxxx收益按预算平均季度收益250万元进行预计，本期净利润调整为855万元，完成预算9.6%。从以上预算项目的分析来看，未完成预算的主要原因在于：本期利润构成中工程利润和投资收益与预算存在重大差距，将
在“重要问题综述”里进行详细分析。
4 . 重要问题综述及建议
4-1 xxxxx收入增长分析
xxxx本期收入126万元，同比增加3万元，增长幅度为2%。根据有关部门的统计数据，xxxx车辆通行情况与收入情况如下表：
xxx同比增长了14%，总收入同比只增长2%，原因是xxxxxx在结构上发生了较大变化。本期98.4%的车流量集中在收费单价较低的xxxx和xxxx上。
建议：公司相关部门对xxx和xxx下降的情况进行分析，找出下降原因。
4-2 国债跌价幅度较大
国债价格主要受资本市场供求关系和资本流向的影响，但是国债的到期价值是确定的，计提的跌价准备能在兑息和兑本时得到补偿。所以，计提的跌价准备在卖出国债前本质上是一种浮亏。所获投资收益与资金成本的差额，才是衡量投资损益的标准。
国债价格在一定空间内与股市行情基本呈负相关。从本年股市行情来看，有持续走好的可能，国债价格在短期内可能难以上涨。
2011年短期投资收益预算1900万元(不含追加投资收益)，若国债价格迟迟不上涨，计提的跌价准备将无法转回，对完成2011年的经营目标会产生很大影响。
对比2010年12月31日与2011年3月31日的市场价格，各类国债跌价幅度为2.1%～4.1%。除21(07)外的其余国债品种均已跌破面值，跌破面值幅度为5.35%～9.56%。
建议：公司根据目前市场行情进行专题研究，制定出应对措施。
4-3 工程项目完成量不足
鉴于工程项目收入与成本的相关性，应按2011年经营目标，着重从完成工程利润预算情况来分析。现按以下已经落实的工程项目(不含xxxx项目)，对工程收入和工程利润进行分析
调整：
(1)xxxx本年完工，可按合同计算的收入为2亿元，预计工程利润为1200万元。
(2)目前xxxxx工程已签订正式合同，合同总价1400万元，合同工期14个月，可考虑本年进度按900万元计算，预计工程利润18万元。
分析调整后，可实现的项目工程收入为21050万元，可实现的工程利润为1200万元。2011年工程利润预算为2012.72万元(不含xxxx项目)，可实现的工程利润为1200万元，在剩余的9个月内，应以新增工程项目来实现812.72万元工程利润。按工程利润率为3%计算，每月新增工程项目的完成量应达到3000万元。
建议：积极寻求新的工程项目，在重点考虑大型项目的同时，也应适当关注一些利润率较高的中小型项目。
4-4 管理费用和财务费用的期间性影响较大
从同期比较来看：(1)管理费用增加425万元，占利润总额减少额的35%;(2)财务费用增加680万元，占利润总额减少额的56%。
从预算分析来看：(1)本期管理费用883万元占全年预算的43%，超过平均时间进度18%;(2)本期财务费用1204万元占全年预算(利息净支出)的33%，超过平均时间进度8%。(1)管理费用
管理费用同比增加的因素中，主要是考核奖及其所提工资附加因素，同比增加了445万元。本年预算中已对这些因素加以了考虑，对全年的经营目标不会产生影响。
在本年管理费用预算中，期间性较大的费用项目有:考核奖、中介机构服务费、董事会经费、坏账准备等，扣除这些费用项目的影响后，本期管理费用支出为309万元，占全年预算的24%，接近平均水平。
建议：对一些金额较大而可控度和预见度又较高的期间性费用项目，采取预提方式来平衡对
当期利润的影响程度。
(2)财务费用
本期财务费用同比增加幅度较大的主要因素是，本期贷款规模同比增加了117%。扩大贷款规模的主要原因是：xxxx项目和xxxx项目为bt方式，为满足建设资金的需要，公司靠增加贷款来进行资金储备。
受特定因素的影响，原计划于年初开工的xxx项目预计延至三季度开工，按原计划所储备的资金暂时尚未投入。
从公司目前的贷款结构来看，短期借款(含本年到期的长期借款)的比重为95%，其中4月份到期借款为2.1亿元，短期偿债的压力比较大。
自去年9月央行提高存款准备金率以来，各家银行已出现不同程度的惜贷现象。今年3月，央行再度出台了“实行差别存款准备金率”和“实行再贷款浮息”两项政策，具有收缩银根意图。适度收缩货币供应的宏观金融政策，使取得贷款的难度增大。目前各家银行的贷前审查更为严格，公司从申请贷款到取得贷款的期间有所延长。
建议：①公司可转债发行成功后，调整贷款规模，减低财务费用;②增加长期贷款的比重，分散短期偿债压力;③鉴于xxxx项目开工延迟至三季度，可利用现有资金进行短期的资金运作，提高资金收益来弥补资金成本。
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