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心得体会的写作可以帮助我们提高自己的反思和自省能力，从而更好地成长和进步。在写一篇较为完美的心得体会时，首先要明确自己的目的和主题，找准要总结和概括的内容；其次，要有条理地进行思考和整理，将经验和感悟有机地组织起来；还要注意语言的表达，用简练明确的语句将自己的思想和观点表达清楚。心得体会是我们在学习和工作生活等方面得到的深刻体验和感悟，它可以帮助我们更好地理解和把握所学的知识和经验。如何写一篇较为完美的心得体会是需要我们认真思考和努力实践的问题。以下是小编为大家收集的心得体会范文，仅供参考，希望能够给大家一些启发和帮助。
反诈心得体会大学篇篇一
电信诈骗，是犯罪分子利用手机短信、电话、邮寄传递和网络等通信手段实施的新型诈骗犯罪活动。
近年来，随着国际互联网、通信网络的`发展，新型的网络消费方式为广大群众带来了实惠和便利，同时也给不法分子利用现代通讯技术和网络结算方式实施诈骗等提供了可乘之机。面对诈骗，我们要不听不信不转账，积极举报电信诈骗犯罪，通过民警合作，共建平安和谐社会。
积极加强自我防范意识，共同提高是骗防骗能力，要知道，天上不会掉馅饼，涉钱信息勿轻信，保护个人隐私，也要确保自己人身和财产安全。
在观看了全民反诈视频后，提高了大家防范网络电信风险的意识，加强了我们对各种网络信息的甄别和分辨能力，谨防网络诈骗，保障财产安全，让我们都行动起来，让天下无骗！
反诈心得体会大学篇篇二
第一段：引言（100字左右）
近年来，诈骗事件屡见不鲜，给人们的日常生活带来了巨大困扰。为了提高大学生的反诈骗意识，校园里常常会组织反诈情景剧表演。最近，我有幸参与了一场反诈情景剧的演出，在此期间，我深刻地体会到了反诈骗的重要性，同时也收获了很多宝贵的心得体会。
第二段：亲身体验（300字左右）
在剧中，我饰演了一个大学生，在剧情中遇到了一个电话诈骗的场景。通过表演和探索，我开始明白了诈骗犯的心理战术和手段。诈骗犯往往采用的是利诱诱骗，以求得大家的信任，然后通过各种手段盗取个人财产。在剧中，我所表现的“受害者”听从了诈骗犯的话，暴露了自己的个人信息，最终被骗取了钱财。通过这一情景剧的表演，我深感自己的不慎和轻信带来了巨大的危险。
第三段：反诈经验（300字左右）
在参与情景剧的过程中，我们还接触到了一些反诈技巧和经验。比如，一定要保持警惕，不要轻信陌生人的话；提高识别能力，不要被虚假信息所蒙蔽；提升自我保护意识，不要随意透露个人信息等等。这些经验对于我们大学生们来说至关重要，因为我们正处于一个信息高度发达的时代，个人信息泄露的危险也相对增加。只有通过不断学习和实践，我们才能更好地应对这些威胁。
第四段：应对策略（300字左右）
参与反诈情景剧的过程中，我们也一同学习了一些应对策略。首先，要认清真实身份，不随便相信所谓的“专家”或“公安人员”；其次，要学会辨别“高压态势”和威胁言辞，不被恐吓和胁迫；最后，要保持冷静和理性，不被紧急事件所迷惑，及时向相关部门求证。通过这些策略，我们可以提高自身的抗诈骗能力，为保护自己的财产和人身安全做出更好的准备。
第五段：总结（200字左右）
通过参与反诈情景剧的表演，我不仅加深了对诈骗行为的认识，也学到了一些重要的应对策略。这样的活动不仅增加了大学生们的安全意识，也提升了我们的自我保护能力。在现实生活中，我们需要时刻保持警惕，不轻易相信陌生人，提高辨识和判断能力，防范诈骗行为的侵害。只有这样，我们才能真正保护好自己的财产安全，同时也为他人和社会贡献力量。反诈情景剧的表演不仅是娱乐，更是一次有意义的教育活动，我相信这样的活动将会有越来越多的大学生参与进来，为构建安全的社会环境贡献自己的力量。
反诈心得体会大学篇篇三
第一段：引言及背景介绍（200字）
诈骗犯罪在现代社会中越来越猖獗，特别是对于老年人和不谙世事的大学生来说，他们成为了不法分子们的首要目标。因此，越来越多的大学生选择参与反诈志愿者活动，既为了保护自己，也是为了帮助他人免受诈骗的伤害。作为一名大学生反诈志愿者，我参与了一系列的宣传活动，既学到了宝贵的经验，也收获了深刻的体会。
第二段：反诈的重要性及宣传方式（250字）
反诈是一项十分重要的工作，因为诈骗不仅造成了经济上的损失，还对受害者的心理健康造成了严重的打击。大学生作为社会的中坚力量，有责任和义务在反诈工作中发挥积极作用。在宣传方面，我们采取了多种方式，包括举办讲座、发放宣传册和组织线上线下活动等。通过这些方式，我们与更多的人接触，传达了防范诈骗的重要性和技巧，提高了公众的防骗意识。
第三段：沟通技巧和解困经验（300字）
作为反诈志愿者，与受害者和潜在受害者的沟通至关重要。在与他们交流时，我学会了倾听和关心。有时，一些人可能会感到羞愧或害怕，不愿意透露自己受骗的经历，这就需要我们用耐心和理解来引导他们。另外，了解不法分子的套路和手法也是非常重要的，这样我们才能更好地告诉他们如何识别和防范可能的诈骗行为。
另外，我发现解困也是帮助受害者的重要工作。当人们受到诈骗时，不仅需要立即报警，还需要帮助他们恢复受到的损失。我们组织了一些座谈会和交流活动，邀请了警察和法律专家解答受害者的疑问，并提供专业的法律援助和心理支持。这些举措为受害者提供了宝贵的帮助和支持。
第四段：人际关系和团队精神（250字）
在反诈志愿者的工作中，与团队成员的合作和沟通至关重要。通过和团队的交流，我学会了团队协作的重要性和团队精神。每个志愿者在组织和实施活动中都有着不可或缺的作用，只有团队合作才能达到事半功倍的效果。我们互相学习，互相支持，共同为预防和打击诈骗犯罪而努力，这种团队精神激发了我对反诈工作的热情。
第五段：个人成长与反思（200字）
通过参与反诈志愿者活动，我不仅增加了对诈骗犯罪的认识和了解，也锻炼了自己的组织、沟通和解决问题的能力。与各种人群的交流，使我成熟了很多，同时也让我明白了社会的复杂性和问题的普遍性。因此，我将继续参与反诈工作，并将所学知识传播给更多的人，希望能为社会的反诈事业贡献自己的力量。
结论（100字）
作为大学生反诈志愿者，并非仅仅是为了个人的安全，更是为了全社会的安宁和稳定贡献自己的力量。在这一过程中，我们不仅学到了宝贵的经验和技巧，也找到了自己的成长和价值。通过团队合作和积极宣传，我们希望能够尽自己的一份力量，让更多的人了解和防范诈骗犯罪，共同建设一个安全和谐的社会。
反诈心得体会大学篇篇四
如今，电信诈骗已成为大学生面临的重要社会问题。为了加强防范意识，许多大学生积极参与到反诈志愿者的行列中。作为一名大学生反诈志愿者，我深刻感受到了这一工作的重要性，也获得了丰富的经验和心得。
第二段：积极宣传预防知识
作为一名反诈志愿者，我们首要任务就是宣传预防知识，提高大众的防范意识。通过在街头分发宣传资料、在校园内举办讲座和活动，我们向广大市民和同学们传递了电信诈骗的常见手法和防范方法。我们还结合实际案例，用生动形象的语言告诫大家，当接到陌生号码的电话或短信时，要保持冷静，不要轻信，并向警方报案。这些宣传活动不断提高了社会的防范意识，也减少了诈骗案件的发生。
第三段：主动提供帮助
作为反诈志愿者，我们也要主动提供帮助，帮助那些已经成为受害者的人。每个月，我们都会参与到警方组织的“警民联动日”活动中，为受害者提供帮助和安慰。在这一天，我们会到派出所，与受害者进行面对面的交流，详细了解他们的经历，并提出合适的解决方案。我们会在心理上给予他们鼓励和支持，同时也提供法律援助和相关资源的帮助。这些行动可以给受害者带来莫大的安慰和帮助，帮助他们重新恢复信心，也为他们提供了重新站起来的机会。
第四段：创新宣传形式
作为大学生反诈志愿者，我们还积极创新宣传形式，使宣传更加丰富多样。除了传统的宣传方式，我们还借助线上短视频和社交媒体的力量，制作了一系列反诈宣传视频，在网络上广泛传播。这些短视频通过生动有趣的方式，向年轻人普及如何预防电信诈骗，引起了大家的共鸣和共同关注。此外，我们还举办了一些有趣的小游戏，例如“破解电信诈骗谜题”、“诈骗拆弹”等，吸引了许多同学参与进来，增强了他们的防范意识。
第五段：心得体会
作为一名大学生反诈志愿者，我从这一工作中获得了很多心得体会。首先，倡导预防意识是非常重要的，只有提高大众的防范意识，才能减少诈骗案件的发生。其次，对于受害者来说，及时的安慰和帮助尤为重要，可以帮助他们度过困难时期，重新站起来。最后，我们应该积极创新宣传形式，使宣传更加生动、有趣，吸引更多年轻人参与进来。
通过这一工作，我不仅为社会做了贡献，也锻炼了自己的能力和身心素质。只有通过我们的不懈努力，才能让更多人免受电信诈骗的伤害，营造更加和谐的社会环境。
总结：
作为一名大学生反诈志愿者，我深刻认识到电信诈骗给社会带来的危害，也深刻体会到了预防和帮助的重要性。通过积极宣传预防知识、提供帮助、创新宣传形式，我能够为社会做出贡献，也能够在实践中不断锻炼自己，成长为更加全面发展的人。我相信，在我们的共同努力下，我们一定能够减少电信诈骗的发生，营造更加安全和谐的社会。
反诈心得体会大学篇篇五
随着科技的进步和社会的发展，网络诈骗、电话诈骗等各种形式的诈骗现象层出不穷，给人们的生活带来了诸多困扰。作为当代社会的中坚力量，大学生是现代科技的亲历者和受益者，也是诈骗分子的主要对象之一。在大学生中，曾有不少人上当受骗，因此，探究大学生在反诈骗过程中的心得与体会，对于预防诈骗行为的发生和提高大学生对诈骗的警惕性具有重要意义。
首先，了解诈骗的常见手法是预防受骗的关键。在联系一些诈骗案例后，我发现一些常见的手法值得大家警惕。例如，假冒公检法、银行工作人员或者知名公司的诈骗方式，诱骗大学生泄露个人信息、支付费用等；假冒租房、兼职、交友平台，实施办证、押金退还、索要贷款等欺诈手段；通过冒充大学生亲属或者公安机关工作人员，以协助解决问题等为由，骗取大学生财物等。这些案例告诉我们，诈骗分子常常利用人性的弱点和心理的漏洞来蒙骗受害者，因此，大学生应该增强对这些手法的认识与防范，提高警惕，以免上当受骗。
其次，保护个人信息和隐私是预防诈骗的首要原则。随着互联网的普及和生活方式的改变，大学生往往在社交网络上频繁发布个人信息。然而，这也给了不法分子大量的可乘之机。个人信息一旦泄露，将面临身份被盗用、钱财被盗窃等风险。因此，大学生应该养成保护个人信息的良好习惯，避免在不可信任的网站上填写个人信息，不随意向陌生人透露自己的账号密码、银行卡号等重要信息。此外，应定期更改密码，并注意验证网站的安全性，在面对诈骗分子的冒充时保持冷静，切勿轻易相信对方。
再次，培养辨别真伪的能力是抵御诈骗的有力武器。许多大学生被骗往往是因为对真假信息的辨别能力不足，盲目相信了陌生人。因此，大学生需要提高辨别真伪的能力，判断对方的身份、信息的真实性和合理性。不轻信陌生人的花言巧语，学会与不法分子保持距离，对可疑电话或短信进行甄别，避免信以为真。此外，大学生应当时常关注媒体报道、政府部门善意提醒以及亲身经历，学会通过积累知识和经验，在案例中警示自己，提升防范意识和辨别能力。
最后，积极参与反诈宣传和教育，共同建设拒诈骗的社会。对于大学生来说，积极参与反诈宣传和教育是预防诈骗的重要手段。作为社会的主力军，大学生具有较高的社会影响力，可以利用自身优势和平台，组织开展反诈宣传活动，如举办讲座、义务咨询、发放宣传资料等。通过这些宣传和教育措施，可以增强大学生对诈骗的警惕性，提高防范能力，并将识诈骗的知识和技能传递给更多的人。只有大家共同努力，才能构筑起一个拒诈骗的社会环境。
综上所述，大学生在反诈过程中的心得与体会可总结为：了解诈骗手法，提高对诈骗的认知和警惕性；保护个人信息和隐私，养成保护自己安全的好习惯；培养辨别真伪的能力，判断对方身份和信息的真实性；积极参与反诈宣传和教育，为构建一个拒诈骗的社会贡献自己的力量。通过这些心得体会，我们相信大学生在未来的日子里将能够更好地预防和抵御诈骗行为，保护好自己和他人的利益。
反诈心得体会大学篇篇六
现代社会是信息化社会，反诈骗教育已经成为了大学生活必不可少的一环。良好的信息安全意识和行为习惯有利于保护个人信息，维护社会稳定。本文将从个人角度出发，分享我的大学反诈安全教育心得体会。
第二段：反诈骗教育的重要性
大学反诈骗教育的目的是让大学生了解不同类型的诈骗，提高自身的反诈骗能力。从简单的实用技巧如避免泄露个人信息，到复杂的社交欺诈如诈骗电话，大学诈骗案例时有发生，涉及客观原因和主观因素，不同诈骗类型有不同的应对方法。
第三段：反诈骗教育的实施方法
大学反诈骗教育必须紧贴时下社会诈骗现象，加强多学科合作，综合防控。大学可以通过课堂教育、线上学习平台、应急预案演练等方式全方位地普及反诈骗常识，提高大学生的风险认知，让他们掌握防范诈骗的方法。
第四段：反诈骗教育的效果
反诈骗教育在大学生群体中的效果值得肯定。我在校内实习期间，采访了一位安全人员。他告诉我，这些年大学生反诈骗素质提升明显，被骗数量也有所减少。大家实际应用所学知识，对未知陌生电话、邮件、短信等警惕性增强，主动保护个人信息安全。
第五段：总结
反诈骗教育是大学的基础工程，旨在提高大学生的反诈骗能力，保护他们的个人信息安全。身处这样的信息大潮中，我们需要时刻保持理性和警惕，不断提高反诈骗技能，减少被骗发生。同时，我个人认为，制度改革也是非常重要的，大学应加强风险提示，落实实行紧急应对措施，为广大师生提供更加安全、便捷、高效的信息互动平台。
反诈心得体会大学篇篇七
反诈小视频是当前网络安全教育的一种重要形式，也是防范电信诈骗和网络诈骗的有效手段。在大学生中，反诈小视频的普及以及宣传效果的提升具有重要意义。本文将从学生的角度出发，探讨反诈小视频对大学生的教育意义，并分享一些个人的心得体会。
第一段：介绍反诈小视频的作用及宣传效果
反诈小视频是指通过短视频形式，生动直观地呈现电信诈骗和网络诈骗的手法和案例，提供应对策略和预防方法的一种工具。它通常运用明星、名人或搞笑元素，以吸引年轻人的目光，增加观看的趣味性和可接受性。这些小视频可以在网络平台、手机应用上免费观看，为大学生提供了一种快捷、直观的学习方式。随着反诈小视频的广泛宣传，越来越多的大学生对电信和网络安全问题有了更加深入的了解。
第二段：反诈小视频对大学生的教育作用
首先，反诈小视频能够帮助大学生识别常见诈骗手法。通过生动形象的演示，大学生们能够深刻理解电话骗子、假网站等常见的电信和网络诈骗手法。其次，反诈小视频能够提供应对策略和预防方法。这不仅有助于大学生保护自己的个人信息和财产安全，还能够避免因上当受骗而给他人带来麻烦。此外，反诈小视频还能够增强大学生的防范意识和应变能力，提高他们应对陌生电话和网络信息的能力。
第三段：反诈小视频的普及及宣传效果的提升
近年来，各地高校纷纷开展反诈小视频的宣传活动。一些高校利用校园广播、官方微信公众号等渠道推送反诈小视频，还有的在新生入学时加入了反诈小视频的观看和讨论环节。这些活动的开展极大地提高了学生们对网络安全的关注度和重视程度，增强了他们自我保护的能力。同时，一些明星和名人也加入了反诈小视频的拍摄，通过他们的影响力将反诈小视频传播给更多的年轻人，提升了宣传效果。
第四段：个人的心得体会
作为一名大学生，我深刻体会到反诈小视频对于提高自我防范能力的重要性。通过观看反诈小视频，我学会了如何辨别陌生电话以及虚假网站，不轻易泄露个人信息，以保护自己的财产和隐私安全。此外，我还了解到一些复杂的诈骗手法，避免了上当受骗的可能。当我身边的同学遇到可疑情况时，我也能快速提醒他们并给予应对建议。通过反诈小视频的教育，我变得更加警觉和谨慎，有能力更好地保护自己和他人。
第五段：总结
反诈小视频是一种重要的网络安全教育形式，对大学生的教育具有深远意义。通过反诈小视频，大学生们能够提高识别诈骗手法的能力，掌握应对策略和预防方法，增强防范意识和应变能力。而反诈小视频的普及和宣传效果的提升，进一步推动了大学生群体对网络安全的关注度和重视程度。作为大学生，我们应积极参与和倡导反诈小视频的宣传，为网络安全事业贡献自己的一份力量。
反诈心得体会大学篇篇八
初为大学生的我们，算是真正和这个社会开始接触，正式脱离父母的保护。这也致使我们成为诈骗犯最集中坑害的集体。这次集中学习，使我们提高了防诈骗意识，在面对网刷单，交培训费，假扮假客服等等多种情况时，我们都能正确识别对方的真实性，准确判断对方的真假，让我们时刻提高警惕，远离诈骗犯的侵害。当平时的生活费不够时，我们可能会选择兼职来增加收入，这时我们应该擦亮眼睛，认清真正的'兼职和高收益的虚假诈骗，保护好我们的财产。
反诈心得体会大学篇篇九
在网上和在身边，总是会看见，总是会听见各种各样的诈骗案例，无论是什么身份，我们都会接触到各式各样的'诈骗形式，提升我们的防范意识是当务之急，我们观看了反诈的相关视频，而我们，也要提高我们的防范意识，防患于未然。
手机与网络的普及，让骗子们有了更多的诈骗途径。我们观看的反诈视频用教育视频的方式生动想我们展现了相关诈骗现状，让你给我们深刻意识到诈骗无处不在，也更加痛恨实施诈骗的罪犯们。如今诈骗无孔不入，我们更应保持警惕，平时擦亮眼睛，时刻保持戒备心，对人对事，害人之心不可有，防人之心不可无。
反诈心得体会大学篇篇十
电信诈骗，是犯罪分子利用手机短信、电话、邮寄传递和网络等通信手段实施的新型诈骗犯罪活动。近年来，随着国际互联网、通信网络的'发展，新型的网络消费方式为广大群众带来了实惠和便利，同时也给不法分子利用现代通讯技术和网络结算方式实施诈骗等提供了可乘之机。面对诈骗，我们要不听不信不转账，积极举报电信诈骗犯罪，通过民警合作，共建平安和谐社会。积极加强自我防范意识，共同提高是骗防骗能力，要知道，天上不会掉馅饼，涉钱信息勿轻信，保护个人隐私，也要确保自己人身和财产安全。
在观看了全民反诈视频后，提高了大家防范网络电信风险的意识，加强了我们对各种网络信息的甄别和分辨能力，谨防网络诈骗，保障财产安全，让我们都行动起来，让天下无骗！
反诈心得体会大学篇篇十一
在周五的晚上和宿舍同学一起观看了防诈骗的相关宣传知识。宣传视频以准确的防诈骗知识，和生动的实例，向我们表述了诈骗的很多形式。和身为大学生的我们应当如何避免被骗，以及在防诈骗的一些小技巧。
在观看视频之前我一直觉得诈骗这种低级的手段是不可能会骗到大学生这种受过高等教育的人的。可是我看过之后才发现，还是有很多大学生不断地被骗失去自己的财产，造成损失。看过宣传视频之后，我才意识到，原来诈骗就在我们身边。而且诈骗有许多种形式，随着现代科技的发展，诈骗的形式和手段也越来越多样化和高明。我们就不得不随之提高我们的警惕性，也应该学习更多的防诈骗知识。不给这些犯罪分子可趁之机，保护好自己，做好预防。
真的有在这些视频里学习到很多，作为现代的大学生我一定会提高警惕；作为寝室的宿舍长我也会努力的在宿舍做好宣传，时刻关注每个寝室成员的状况。
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反诈心得体会大学篇篇十二
为了增强防诈骗知识，请各学生、家长及教职员工下载防诈骗app，关注“国家防诈骗中心”，认真阅读此防电信诈骗告知书，将安全防范内化于心、外化于行。
1、刷单就是诈骗（网上兼职，购物充值返利等活动都是诈骗）。
2、网上投资理财就是一场空，最终血本无归。
3、网上贷款前收取任何费用的（包装费，流水费手续费），100%的都是诈骗。
4、亲朋好友用qq或微信等通讯软件发信息要求汇款，一定要电话或者视频核实。
5、领导用微信、qq等要求转账汇款的，一定要见面核实。6。老师在家长群里发交资料费，二维码，或者向您借钱的都是诈骗。
7、非官方网站买卖游戏装备或者游戏币的都是诈骗。
8、通过社交平台添加微信、qq、拉您入群，让您下载或者点击链接进行投资、赌博的都是诈骗。
9、冒充公检法要求汇款或者让您转入安全账户的都是诈骗。
1、不要轻信不明对象及可疑信息；
2、不要因贪小利而受违法短信信息的诱惑；
3、不要拨打短信信息中的陌生电话；
4、不要向陌生人汇款、转账；
5、不要泄露个人信息，特别是银行卡信息。
1、一旦汇款后发现自己被骗了，可在第一时间拨打96110或各银行客服专线请求帮助。
2、及时拨打110报警或向派出所报案。
3、看对方的账户是哪家银行的，然后用电话拨打该银行的客服电话，输入你汇款的目标账号（骗子的账号），在提示输入密码时连续5次输入错误，这时该账号会自动锁定，时间是24小时，这宝贵的24小时将使对方无法将钱转移，避免损失扩大，也为警方破案提供时间。
4、为防止骗子用网上银行转账，可及时登录该银行的网上银行，登录时输入目标账号（骗子的账号），密码连续输错5次，该账号网银将被锁定24小时。
反诈心得体会大学篇篇十三
初为大学生的我们，算是真正和这个社会开始接触，正式脱离父母的保护。这也致使我们成为诈骗犯最集中坑害的`集体。这次集中学习，使我们提高了防诈骗意识，在面对网刷单，交培训费，假扮假客服等等多种情况时，我们都能正确识别对方的真实性，准确判断对方的真假，让我们时刻提高警惕，远离诈骗犯的侵害。当平时的生活费不够时，我们可能会选择兼职来增加收入，这时我们应该擦亮眼睛，认清真正的兼职和高收益的虚假诈骗，保护好我们的财产。
反诈心得体会大学篇篇十四
作为最贴近客户的基层部门，xx银行xx分行营业部开展了防范电信诈骗集中宣传月活动。
xx银行xx分行将继续强化日常宣传，积极营造良好的舆论氛围，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范和打击电信诈骗，在做好为民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，通过服务客户、服务民生，切实保护公众客户合法权益，提高客户满意度。
南区支行就全市银行业金融机构“全民反诈”工作进行了强调，要求全体员工要提高政治站位、强化责任担当，进一步增强全民反诈政治自觉，持续开展反诈宣传，营造浓厚氛围，切实守住人民群众“钱袋子”。正是每位员工高度警惕性和强大责任感，才成功帮助客户及时拦截一起诈骗案件，挽回客户损失6000元整。
20xx年11月初，南区支行一如往常忙碌而有序，突然一名年轻女子闯入，怒气冲冲的`质问大堂人员，为啥钱转过去了对方却收不到，并且出言不逊，态度恶劣，大堂经理见状立马前去询问，几经周折才得知情况，原来该女子因为大堂人员太多，便在自助柜员机上给别人转了一笔账，汇完之后对方反馈没有收到钱，她便发火了，大堂经理忙上前解释，柜员机非同名转账需要24小时才能到账的，这也有助于保护客户账户安全，无论大堂经理怎么解释，客户始终不接受，并抱怨说影响了自己的工资需要中行来负责，听到这句话，经验丰富的大堂经理感觉这笔汇款有问题，便连忙安抚客户，并把她请到理财室询问为啥这笔钱会影响其工资入账，接过大堂经理递过来的一杯热水，客户情绪好转，便把事情的来龙去脉说了出来，原来是有人冒充银行给她发短信说因为她个人信息缺失，账户被银行冻结，现在需要她交6000元保证金，否则账户将被划入黑名单，无法使用，恰巧该客户因为身份证丢失，刚刚领了新的证件因个人原因还未到银行更新，所以她对这个短信深信不疑，再加上中行卡是其工资卡，她担心工资无法入账，所以才立马给对方汇款过去，了解了事情真相，大堂经理意识到该客户是被骗了，连忙向客户解释，中行个人信息治理一般是需要客户本人到店治理的，不会让客户先转账的，并说服客户连忙到柜员机上进行转账撤销，及时为客户挽回了财产损失，客户立马给对方打电话质问，刚说一句便被对方挂了电话，再打已经关机，此时，她才恍然大悟，想起刚才的态度惭愧不已，千分道歉，万分感谢，并在大堂客户意见薄上写下了一个大大的赞。
鼓励市民参加微视频宣传赛：践行“支付为民”理念，拓宽宣传渠道，为广大群众守好护好“钱袋子”发挥中行力量！
