计划可以帮助我们明确目标,并分解任务,从而更好地规划和安排时间。制定计划要注重充分的沟通和协调,确保团队共享共识和目标。祝你在编写计划时取得好的成果,希望这些范文对你有所帮助。
公司旅游计划书篇一
为体现公司的企业理念、丰富员工的业余文化生活,陶冶情操,缓解员工工作压力,让员工在工作之余享受大自然的怡人风光,给大家一个彻底放松的机会。我公司特在x月xx、xx日举办员工旅游。
一、旅游时间:xx月xx日、xx日。
二、旅游地点:xx。
三、旅游出发集合时间:xx月xx日早上7:00。
四、旅游出发集合地点:xxxx办公大楼。
五、各部门根据需要自行安排。
六、请相关部门做好外出旅游防火防盗的防护工作。关好门窗,关闭不使用的用电设备。
七、注意事项:成人携带身份证、请大家做好晕车准备及带好防晒用品。
八、具体行程详见附件一。
公司旅游计划书篇二
我们在事业上寻觅着生命的亮点。春节后几个月的忙碌过去了,为了丰富一下大家的业余生活,在公司之余组织大家一次春游活动。
xx年x月x日
全体公司成员
xx山
1、希望通过本次活动,给大家留下美好的回忆。
2、通过本次活动促进一下公司新老员工的交流,彼此之间加深了解。
3、培养公司员工的`团结协作能力和团队意识,使员工能够充分认识到集体的力量。
4、让员工们离开城市的喧嚣,亲近自然,放松身心,回归自然。
5本次爬山活动既是一次旅游,也是一次身材磨炼,同时也以此为契机,加强员工进行体育磨炼的意识。
1活动日期:x年x月x日
早上8:00公司集合。8:20出发。9:00左右到达,开始登山比赛。
游戏环节、拓展项目环节;中午简餐环节。下午16左右返回,晚饭聚餐。
2、活动地点:xx国家森林公园
3、活动项目户外爬山,团队比赛以及拓展游戏项目。
4、活动参与人员:
5、预算费用:
6、活动策划人:
7、安全保障预员:
1爬山比赛
2、游戏名称:交换名字
3、猜词游戏
1、在活动期间,参加者应特别注意安全,一切同从指挥,严格禁止脱离组织擅自行动。
3提醒全体同学们出发前手机充足电,出游全程保持手机处于开机状态,方便联系。
4出行时由同学们自己根据自己的情况准备应急药品,如清凉油、风油精、晕车药等等,以处理突发状况。
1、如果5月15日出现恶劣天气,不能如期正常出行,则活动时间改期,活动时间再议。
2、如果出发前出现有因身体不适不能参加,对该全体员工进行合理安排,让其留下休息。若发生在游玩过程中,则应当就近联系负责人,并及时联系医生,事先由负责人了解景区的紧急电话。
公司旅游计划书篇三
随着全球互联网的快速发展,传统行业的商业模式已经被颠覆,从一开始的c2c(网店如阿里巴巴淘宝网)到现在的b2c(阿里巴巴天猫、京东商城、一号店、专业地产网)即将开始的b2b(阿里巴巴诚信通、慧聪网都已经上市)、o2o(也即未来最具前景的将线上线下营销相结合的运营模式,也就是将互联网营销和传统营销完美结合的模式),尤其是未来具有很大前景的b2b、o2o,被全球各个国家看好。中国在将来也将成为世界经济大国、互联网大国。在中国,尤其是十八大召开以后,无论从政府政策层面还是到企业个人,都在全力推动发展关注这一新的颠覆式互联网商业运营模式,以全力突围全球经济大萧条环境抢占新的经济发展至高点。我们要合作的电子商务地产项目就是把国内具有世界性竞争优势的o2o这一运营模式来发展自己,历史时代性机遇让我们团队具有o2o运营经验,并且把pc电脑互联网、手机移动互联网做到有机结合。在人才培养优势上,我们已经超越了国内o2o五年内都会存在的一大瓶颈(也就是国内专业高端互联网人才不懂传统行业,专业高端传统行业人才不懂互联网,这一障碍可能在五至十年高等院校都无法满足现实o2o人才发展需求,因为具有多年互联网实践经验人才和多年传统行业实践经验人才不是短时间内在学校能培养出来的,尤其是既精通互联网又精通传统行业的人才少之又少,几乎是空白),这也恰恰给我们创造了百年不遇的合作发展机遇:通过电子商务平台(互联网整合营销)这一创新商业运营模式与传统运营模式相结合,达到商业运营系统化、标准化,最终走向资本运作,整合社会资源达到上市目标。
二、地产项目运营和服务。
(一)、运营:前期以阿宝地产现有主打地产项目为主,并依据市场调研情况作地产项目调整、市场定位(包括园区定位、价格定位、客户群体定位、招商策略定位等等)、品牌包装提升、附加值提升等,后期根据集团公司运营实际发展需要进行多元化高附加值物业引进,最终实现向上下游整个产业链延伸(通过强强联手,兼并收购扩张,垄断经营,渠道垄断,达到行业优势领先地位)。
(二)、服务:通过o2o线上(网络营销)和线下(传统营销)同步运营商业模式,吸纳整个行业优势资源向阿宝集团汇聚,促进阿宝集团实现跨越式发展。
(三)、借力广东珠三角及龙华新区区位优势,通过工业地产向商业地产转型升级,传统线下模式向线上模式同步发展。
(一)国内地产市场:进行全国性、阶段性市场运作招商;以点带面,稳步推进。
(二)国际高附加值网销产品(国内白酒、国际红酒、奢侈品等等)市场:韩国市场、日本市场、东南亚东盟市场、欧美市场等等。
(三)把国内好的项目产品卖出去,把国外好的项目产品引进来。
(四)资本对接:pe、vc资本运作,上市准备。
四、网络运营平台、运作方式、运作费用。
(五)只有通过以上方式进行整合型营销效果才会更加明显。
五、合作模式及团队组建。
1、前期:招聘3个人专做电子商务(阿里巴巴、谷歌、百度推广,专业地产网络平台及网盟推广,阿宝集团官网运营),以阿宝地产项目运营为主,实行月工资2500元/月*3人=7500元/月;前期3个月网络线上推广期,3个月线下推广期。正常情况应该3个月内出成绩。以盈利部分来扩展团队,壮大市场。成立阿宝集团电子商务部(运营方:深圳市网联电子商务有限公司)及阿宝网络营销培训部(阿宝网销培训学校:网销顾问――刘春南)。
2、中期:与深圳市网联电子商务有限公司形成战略合作伙伴关系:对接网联已有客户资源,按双方协商利润分成1:1做法。
3、实现阿宝集团企业商城及中国地产交易门户网运营。
六、三年发展规划及里程碑。
(一)、初期一年,实现国内各销售公司组织架构内的电子商务部组建规划、市场规划、人员培训、项目结构调整确认、网络平台完善与运营,全面介入互联网运营前期筹建准备工作。实现阿宝集团全国知名度影响力不断提升。完成销售业绩500万,实现利润100万。
(二)、中期2-3年内,实现电子商务部组织架构健全完善,整个公司运营由市场切入期稳步向市场快速发展期过渡。完成销售业绩2000万,实现利润500万。
(三)、后期3-5年,实现整个公司运营进入快速扩张和良性发展阶段,形成全国布局。完成销售业绩1个亿,实现利润3000万。
(四)、远期5-8年,全面进入行业资源整合阶段,介入上游企业兼并收购、资源垄断、中下游产业链洗牌整合、打击竞争对手,巩固行业龙头优势地位。完成销售业绩5个亿,实现利润1.5亿。
(五)、未来目标通过内部资源整合及网络商城快速发展,实现多元化经营,促进相关行业强强联手,形成产业链,为资本运作集团上市、引进vc、pe做准备。
七、预期收益模式:
1、培训:帮园区内外企业培训电子商务人员:5000元/人;辅导企业组建电子商务团队:10000元。
2、园区内外企业电子商务运营托管外包:5000元/月(60000/年)。
3、地产项目网络营销o2o盈利。10万/月。
4、网联传统行业电子商务运营收益。b2b\b2c\o2o收益。5万/月。
八、资源整合:
1、阿宝集团资源:所有工业园区客户增值服务。
2、推动阿宝集团加入广东省商业联合会,借力205个行业商会协会资源。
3、借力世界互联网峰会资源平台。
九、深圳网联公司o2o未来组织架构。
总经理。
人力资源部。
企业发展中心经理。
营销中心。
财务部。
物流配送中心。
深圳市网联电子商务有限公司成立于20**年9月,注册资金10万元,自身运营有中国凉茶饮料门户网、网络域名、与阿里巴巴、深网盟有合作,合作客户有中国中搜、宜搜、广州贝奇饮料、广州汇奇食品,广州基正酒行、广州广牛、广州黄飞鸿饮料等公司。公司目前挂靠在深圳市福田区国际电子商务产业园区,区内互联网电子商务发达,每年实现互联网产值上千亿元。是国家和深圳市政府重点扶持的新型互联网产业园区。
十一、合约和订单。
目前相关签约单位有深圳中搜、宜搜、网络域名,客户签约有广州基正、广州广牛、广州牛蒡茶等。
公司旅游计划书篇四
时间选择。
1、写清预估什么时候出发,
2、几点集合,第一个活动是什么时候,第二个是什么时候,第三个是什么时候等,
3、什么时候回来。
行程安排。
第一站是哪里,有怎样的安排。
第二站是哪里,特色是什么,团队打算在这里进行什么活动。
费用预算。
写清楚。
预估的参与人数,人均费用大概多少。
主要用于什么地方。
如:
租车。
餐费。
住宿等。
人员配合。
活动需要什么人员配合。
如:
a负责联系,对接外部。
b负责清点人数,保障团队的安全。
c负责紧急联系。
备注设置。
写明有什么问题,可能发生,
团队出行要注意什么(带伞,带水等)。
公司旅游计划书篇五
春光社区紧紧围绕区委区政府的“旅游立区、旅游建区、旅游强区”的工作任务,按照统一部署,立足春光社区实际,开展春光社区特色旅游,工作计划如下:
一、社区旅游发展工作。
1、春光社区按照部署积极筹划,明确了一名春光社区旅游负责人,同时对协调区委区政府及办事处针对“旅游立区”开展的各项工作抓好落实。
2、为时时提升社区本身的旅游工作,春光社区要着重抓好社区资源,整合社区力量,开展特色旅游发展。如:充分利用春光社区百树园,浓密绿植展奇姿,美观休闲为旅游。
3、统一步调做好与区委区政府的相关衔接和落实工作。在协调部署的特色旅游工作中抓出社区本身的特色。
4、在春光社区特色旅游的工作中,做好各项工作的计划、总结、活动记录、然后及时归档,建立自己的旅游辅助项目工作,打响自己的口号。
二、社区旅游文化建设。
1、加大“旅游立区”的各种宣传。在临街路口及街口巷道张贴工作宣传标语,增强居民的山城旅游意识。在社区电子屏滚动播出“美丽山城旅游景点”,提高辖区全民知旅游,全民促旅游发展的新局面。
2、开展各种旅游特色的文体活动。在社区我们的节日中如:“邻居节”“6·28登山节”等之际,春光文艺小乐队开展丰富多彩的文艺表演。在节目中广泛宣传山城旅游,提倡文明礼貌游社区。
3、开展“旅游立区”的各种讲座。在春光社区2016年工作开展之际,紧紧围绕山城旅游文化、山城特色旅游、特色麦饭石产业等提高居民的认知。如:在信息网格员会议上进行“美丽山城”知识培训,在党员大会上传达区委区政府的“旅游立区”的各项工作及社区旅游工作计划。
4、在社区服务上,体现山城文明。以微笑展服务;以文明展素质;以耐心展内涵;以便捷展效率;在社区旅游工作中起到“我为山城旅游做贡献”活动。
三、社区旅游环境治理。
1、开展冰包治理。春光社区是一个城乡结合部的地段,冬季平房居民倾倒的污水形成的冰包,是每年开春后社区环境治理的一项重大工作,冰包的处理也是居民出行,环境污染的一个危险因素。今年春光社区为迎接“旅游立区”大力改善环境卫生,在二月底前就开始冰包处理,预计要处理冰包51个,运输冰包垃圾140吨。
提早为社区美化净化环境做出贡献。
2、沿街绿化带建设。今年为增加社区生态环境建设,春光社区要在清真寺一带种植鲜花,以为“旅游立区”添加色彩。同时重要街道沿线要补种绿篱2000延长米,增大绿化面积、提升美化城区环境。
3、加强社区卫生治理。在街道巷尾杜绝乱丢乱堆垃圾现象发生,杜绝张贴各种不文明的宣传广告现象。加大公共卫生设施的修缮和改造工作、公共厕所的修缮改造、杜绝厕所棚顶漏雨墙体裂缝坍塌现象,及时解决居民生活垃圾的处理工作和垃圾及时清运工作,杜绝污水横流,垃圾铺路现象。
4、增强群众公共健身设施的维护。在铁南花园里有一些孩子的健身娱乐设施如:荡秋千、单杠、旋转木马、火箭滑梯等,一到夏季孩子们就会三五成群的来到这里嬉戏,这些设施的维护就必须做到万无一失。
还有春光社区为残疾人康复进行物理治疗的康复站,社区为每一名残疾人建立档案,根据个人本身不同情况,给予相应的康复指导,充分发挥了康复站的工作职能。
5、提升居民休闲广场的环境治理。百树园广场是居民清晨、黄昏时散步健身的集中地,人多就会有垃圾,我们要在此强化环境卫生的宣传,杜绝白色垃圾满天飞的现象,同时也杜绝果皮纸屑乱丢乱放的现象。
四、社区旅游志愿者服务工作。
1、增强社区志愿者的服务意识。在旅游建设的每一项活动中,志愿者都已经成为了活动基石,是确保活动顺利、有序进行、并取得圆满成功的重要组成部分。
一方面,通过志愿者强化主人翁意识,增强“旅游立区”的责任感和使命感,还要通过志愿者强化服务意识,增强奉献精神,细致入微地做好各项工作的铺垫。
2、增强志愿者绿色环保职能。社区环境靠大家“人人为我、我为人人”是一个旨在宣传环保知识,提高居民环保意识和生态素质的公益性志愿者。绿色环保志愿者以提高本居民环保素养为起点,并通过组织各种活动如:捡拾白色垃圾、清理排水沟渠、重大节日的活动,宣传环保知识。
3、增强春光文艺小乐团志愿者文艺宣传。春光小乐团是一支拥有吹拉弹唱,能够独立完成宣传任务的小乐团。文艺志愿者们长期开展公益性宣传演出,是一支拉得出去,唱的响亮的队伍。
今年为丰富群众旅游假日的生活,春光小乐团积极排练新的腰鼓节目,为居民带来更多更好的震撼小节目。
五、创建手工编织培训班。
为开创社区新服务项目,春光社区积极组织辖区妇女、闲散人员50余人开展手工编织培训班。
在春光社区免费进行编织、盘扣、串珠等手工培训。通过编织老师授课,带领学员进行手工编织、手把手实际编织,激励和带动社区更多妇女及手工编织爱好人员,开展创业和再就业的机会,同时也为“旅游立区”提供更多更好的产业链,为强区、富区打开创收就业之门。
六、“旅游立区”安全第一。
在精神物质生活齐奔小康的现阶段,旅游成为双休日、节假日人们的首选,在紧张忙碌了一段时间的工作,用旅游放松身心,全家出游既阖家团圆又享受天伦。在幸福时刻安全出游就成为第一要务。
1、加强居民用电、防火、防盗意识。提高人们用电的安全意识,不要私接乱搭线路,造成安全隐患。家庭用电要注意预防小孩的碰触和违规超负荷用电。
防火是平房区一大工作要点,尤其的节假日人们在房前屋后燃放烟花爆竹,极易引起火患,所以节假日的安全巡查是社区工作重点,宣传也是我们预防火患工作的重要手段。
防盗工作是常规工作,每每巡查时,门户安全就是预防居民财产受损,对流动人员要进行细致辨别,要登记核实。
2、社区进行普法建设和“民主法治社区”创建活动,以加强法制宣传、公民意识教育,更要善于运用法律、民主、行政、经济等多种方式方法活动,积极开展“法治宣传月”、“百日安全生产”、“安全生产月”、“12·4”全国法制宣传日、等多项活动,以多种宣传形式为载体,大力开展普法和依法治理宣传教育活动,在社区旅游工作内部形成浓厚氛围和声势。
让“山城旅游”有法可依、让观光旅游的人有安全保障。
春光社区一定围绕“旅游立区”,在居民中加大宣传力度,在宣传中提升居民“旅游山城”的意识。在辖区内围绕特色绿植“百树园”,为游客及居民开辟一个休闲、娱乐、健身的广场。
春光社区会紧紧按照区委区政府及办事处的统一部署,完成各项工作任务,以打造一个安全、祥和、稳定的社区,让山城旅游业锦上添花,万物繁茂欣欣向荣的和谐景致。
公司旅游计划书篇六
1.根据公司的运作管理要求,建立并实施有效的裁切运作体系及流程。
2.根据销售的状况,完成裁切原纸的采购季度规划,并组织落实。
3.与裁切厂通力合作,保质保量按时完成裁切订单。
4.对裁切厂不断提出技术改进的要求。
5.与物流部配合,按时送货,以确保为客户提供良好的服务。
6.监督及控制整体裁切成本,以确保其不超过预算,保证单体纯利润率。
7.其他与裁切部相关工作。
公司旅游计划书篇七
团费包含。
1、住宿:全程豪华型准三标准双人间(电视、独立卫生间),含每人每天一床位;若出现单男或单女,且团中无同性团友同住,请自觉配合导游安排住宿或补足房差。
3、交通:南宁/昆明往返飞机,当地为空调旅游车(保证一人一正座),专业导游服务费,程内景点第一门票,全程机票及机场税。
团费不含。
1、自费项目。
大理崇圣寺三塔(90分钟,门票自理120元/人)。
大玉龙雪山风景区(套票190元门票和进山费已含)。
环保车20元/人自理。
蓝月谷景区内电瓶车自理50元/人。
丽江索道:大索道152元/人或中索道62元/人或小索道57元/人及雪山环保车(20元/人团队只能选择上一条索道,按照少数服从多数的原则选择索道)。
2、必须要交费用丽江古城维护费80元/人。
3、各地索道缆车费用、环保车费及全程骑马费、个人消费及行程内标明自费项目。
4、为防范风险,减少自然灾害、意外事故等意外事件带来的损失,建议都要购买旅游意外险。贵重物品随身携带或者入住酒店在前台寄存,以免丢失,请注意保管好自己的财物。
1、旅游的目的`必须明确。选旅行社确认经营范围在选择旅行社时,要确认旅行社的经营范围。
2、交通票以民航部门售出时间为准,团队票出票后不得退票、签转。
公司旅游计划书篇八
目的,所以既然是激励,那么必须按激励的有关要求,确定达到什么标准的员工才能参加旅游,由各个部门把达到标准要求的员工报送相应的部门,由企业组织人员对参加旅游的员工进行评审,最终确定人选,确保把旅游这种激励措施用到该获得这种奖励的人身上。
4、旅游合同的谈判。目前的旅游行业不正之风盛行,什么回扣、购物“黑店”等等,不胜枚举。所以企业在旅游合同的谈判时,必须充分注意:
1)选择声誉良好的旅行社,并注意导游的挑选。这里特别要注意旅行社和导游的服务质量与水平。
3)确定旅游的.线路,景点的选择,住在哪里,如何用餐;
4)旅游时间表,包括各个景点逗留多长时间;
5)旅游时的交通工具,特别是到达目的地的交通工具等等。
6)团费的谈判。这些都明确之后,方可签订旅游全同。
5、前期准备工作1)领队的确定。从参与旅游的员工中选择一个领队,要求有一定的影响力/号召力、知识面宽、性格开朗、有一定的组织能力,并愿意义务提供相应的服务。因为是团队活动,为保持统一行动,必须有一个良好的组织。领队的职责是:人员召集、食宿安排、与旅游公司或导游的沟通或交涉、秩序维持及其他事项。
2)编制参与旅游员工的通讯录,以方便旅行期间的沟通与联络。
3)旅游前的培训。如当地的风俗习惯、宗教禁忌等等,员工外出的行为准则等。如果出国旅游,还要培训有关目的地国的法律法规、检验检疫要求、流行病的防止等等知识(这些培训可借用旅游公司的资源)。
6、其他事项
1)注意旅游期间的安全。旅游是一项高风险的活动,特别是一些员工喜欢玩刺激性的东西(如探险、攀岩等等),所以必须有所约束,不能让员工按自己的想法去做一些脱离团队的活动。同时,为员工购买旅游保险,以便有所保障。
2)教育员工在外时注意自己的形象。
3)旅游期间合理安排好企业的各项工作。大部分企业在员工旅游期间不会停止正常的生产经营活动,为保持工作不被耽误,必须做好相应的工作安排(必要时,可以分二次外出旅游,或一些干部做出一些牺牲)。
4)旅游期间可组织一些合适的活动,以增加一种融洽的气氛,丰富旅游内容,如唱歌、节目表演、观感等等(有些可参考一些拓展活动)。
备注:企业组织员工旅游,是一种投入,既然是投入就希望有产出。所以组织者必须做好旅游的各项工作,确保企业组织员工旅游达到其应有的目的,起到旅游的作用。
公司旅游计划书篇九
为丰富员工文化生活,增强团队感情和凝聚力,拟定在近期举办组织一次员工的集体出游活动。为顺利推进此次出游,具体安排如下:
一、拟出游活动时间:初步计划于7月25日——27日,共计3天。
二、参加活动人员:预计30人。
三、出游活动的方式:通过旅行社独立成团。(目前已考察四家旅行社给出报价)。
四、具体方案重庆武隆三日游。
武隆。
d1上午火车北站乘动车两小时抵达重庆下午游览世界自然遗产——龙水峡地缝。
五、费用预算:
(1)团费:2700元。
(2)其他费用:5000元。
(3)预计总费用约:3元。
妥否,请批示?
行政部。
20__年7月11日。
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公司旅游计划书篇十
各位员工:
大家好!为感谢公司所有员工的辛勤工作,增强团队凝聚力,公司决定组织员工旅游,日期定为8月18日(周六),目的地为抚顺。
各部门组织统计参加人员,明天(8月9日)下班前报到综合部。旅游具体事宜另行通知。
特此通知。
公司旅游计划书篇十一
导语:现在旅游业很发达,小编在这里为大家推荐一份旅游公司创业计划书,感谢阅读!
1.1.市场背景
旅游业是一个蓬勃发展的朝阳产业。目前,我国是世界上第四大入境旅游接待国和世界上最大的国内旅游市场。经过改革开放近30年的发展,我国旅游业实现了由旅游资源大国向世界旅游大国的转变,居亚洲第一位。世界旅游组织预测,到2015年,中国将成为全球第一大入境旅游接待国和第四大出境旅游客源国,届时,入境旅游人数将超过2亿人次。
旅游业具有综合性强、关联度大的特点,在加快发展服务业的战略中将发挥重要作用。党中央、国务院高度重视发展旅游业,把它列为国民经济的重要产业加以培育。我国有为数众多的旅游景点和13亿的人口基数,旅游市场广阔而庞大,大力发展旅游业是我国今后相当长的一段时间内经济发展的重中之重。
从国家旅游局发布的年度《国内旅游基本情况报告》的数据中不难看出,近几年来,我国的旅游业,尤其是国内旅游发展迅猛。
2005年国内旅游基本情况:全国国内旅游出游人次为12.12亿人次,出游率为92.7%,旅游消费为5285.86亿元,人均消费436.1元。
2006年国内旅游基本情况:全国国内旅游出游人次为13.94亿人次,出游率为106.1%,旅游消费为6229.74亿元,人均消费446.9元。
2007年国内旅游基本情况:全国国内旅游出游人次为16.10亿人次,出游率为122.5%,旅游消费为7770.62亿元,人均消费482.6元。
—— —— 数据来源: 《国内旅游基本情况报告》
再将目光放回省内。
根据山西省科技厅、省发展改革委2007年10月发布的《山西省促进产业发展重点科技创新项目指南》文件中的有关数据和情况来看,旅游业已成为山西省四个新的支柱产业之一,这四个新支柱分别是煤炭化工业、材料制造业、装备制造业、旅游业,并确立了山西省包括旅游业在内的十二个相关产业的科技发展方向及重点领域,旨在通过相关科技项目的实施,为山西省产业的发展提供技术支撑和保障。
1.2.市场调查
公司于2007年10月20日至2007年10月25日进行了市场调查(问卷后附),分别于柳巷商业街、山西大学校内、迎泽公园三处发放问卷300份,收回问卷287份。
问卷共分5个维度,17个问题,主要调查
1、您所喜爱的旅游方式和旅游伙伴。
2、您享受同类型旅游及同层次服务的费用所能承受的范围。
3、您的旅游线路规划是否合理,目的地游览时间是否充裕。
4、您所期待的住宿环境。
5、您所喜爱的旅游交通工具。
为了保证问卷回收后数据的真实有效性,尽可能的多的反馈回不同年龄段,不同收入,不同性别的人群对旅游的不同看法,我们在发放问卷时有意的平均发放,而不是随机发放。
从问卷反馈回的数据上看出,大家对旅游的积极性,基本上符合《国内旅游基本情况报告》提到的数据和情况。游客从以前的过分关心价格,转变为更加细致的关注旅游中的细节问题。
例如,在调查的287份问卷中,有39.3%的人可以接受每次1000元以上的价格,高出全国人均旅游消费500多元。对于旅游中交通工具和住宿的安全问题的担忧,也分别达到了87.4%和90.7%,这些数据都反应了目前广大人民群众经济和思想上的变化。
更加值得一提的是,在本次调查中,公司发觉游客越来越不满足于传统的随团游的旅行方式,仅有不到6%的人群会在出游时主动选择随团游,人们渴望更加自主、随意、轻松的旅行方式,这一点突出表现在旅游人群的主力军,年轻人身上。
结合外部资料:
1.通过对调查问卷的分析,笔者发现,在回答“出游方式选择”一项时,332人选择“和好朋友一起”,占总数的86.4%,而选择“参加旅行团”或“独行”的人数仅占总数的5%和8%左右。
—— —— 数据来源:《旅游学刊》. 蒙睿
2.我们对学院四个系的大一,大二乃至大三的近100位学生作了抽样调查。本次调查共发100份,实收98份,其中大一有55份,大二30份,大三8份(由于毕业实习原因不能填写),教师5份。有90%以上的人都有假期出游的打算,近70%的同学会选择与自己的同窗好友或昔日老友一起外出。而且同学之间因年龄相仿,志趣相投便于沟通与交流,若与父母出游则可能在某些方面受到压制。
—— —— 数据来源:浙江旅游职业学院,旅游学记者团.程学俊
3.大学生选择自助游(结伴同行),占41.5%;其次是选择个人游的,占27.7%;而只有22.2%的大学生选择跟旅游团。在旅伴的选择上,大部分人选择跟情侣一起去旅游(66.8%),这可能是大学生旅游的一大特点。大学生正处于感情萌发的时期,与情侣同游一方面可以体验生活,增加旅游乐趣,共同解决旅途中的困难,另一方面又可以促进双方的了解,培养共同兴趣、增加双方的感情。相反,选择与父母亲人同游的人很少,只占3.96%,这也表明大学生自主独立的意识在不断增强。
—— ——数据来源:广州大学心理系《广州大学生旅游消费调查报告》
1.3.市场分析
1.现代人旅游动机强烈
近几年来,人民的知识及各方面的素养都普遍提高,更加容易接受新事物,希望出门增长眼界,追求刺激,因此,旅游动机十分强烈。
2. 现代人旅游的机会增多
由于社会的不断进步,生产率的提高,社会上各个行业的必要劳动时间不断缩减,各个企业和用人单位在扩大利益的同时也有了更多的时间可以增加假期,加之,全体国民的文化素养不断提高,社会保障体系逐渐建立,《劳动法》的落到实处,人民群众越来越有时间,有精力,有能力去旅游。
众所周知,去年国家法定节假日调整,虽然取消了“五一黄金周”,但是国家法定节假日的总时间却增加了一天。
3.现代人旅游的方式多样,处于变革中
目前,旅游团队越来越呈现小群体化的特征,出游方式多以自组群体为主,现代人的自我意识和独立意识较强,外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因而一到假期,社会上,尤其是在年轻人聚集的高校中就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。这种小群体在人数组合上以2—7人居多,达到74%,其性别构成上是两性搭配占绝大多数。我国旅游业经过20多年的发展,已经具备了相当规模,基本能满足中国旅游市场发展的需要。也能够接待自主独立的旅游团体,以往旅游者严重依赖旅行社出游的原因主要是旅游信息掌握的不对等,个人无法了解景点和旅游交通工具的相关信息,而如今,社会信息愈发透明,个人完全有能力依靠自己或者个人周边的小群体出游。因此,全新的旅游方式和体系已经崭露头角,并得到市场的肯定,开始形成一定规模网络体系。
4.现代人旅游的利益点
近30年来,人民生水平不断提高,生活越发富足,可支配的收入不断增多,人们宁可多花点钱来满足其在旅行中的安全、舒适、快捷。所以,旅游组织者大可不必想尽办法,通过强制购物,削减标准,以次充好来降低成本。相反,如果提高服务质量,不仅可以获得顾客满意率,又能扩大利益,树立正面形象。
通过一系列的调查和考察,公司发现,我国国内目前的旅游市场处于一个前所未有的转变时期,由于传统旅游方式的过于成熟和完善,才使得这种转变没有被大多旅行社,旅游公司发觉,但是,有转变就有机遇,有机遇就有商机。
2.1.公司简介
公司设立于山西省太原市高新技术开发区,注册名称为“暸望塔旅游公司“,公司投资300万人民币,占注册资金的51%,公司自然人投资现金290万元人民币,占注册资金的49%,该公司是由企业法人和自然人共同组建的有限责任制公司。注册资金590万元人民币,股本金总额为5900万元。
2.2.公司机构与职能
客户部:
为了切实体现公司“以人为本,客户至上”的经营原则,公司一改大多数旅游公司将客户服务业务定位为部门从属业务的做法,将客户服务分离出来,单独成为一个职能部门,并加以强化。
1、负责接待散客,销售旅游服务。
2、为有能力的客户单独计划旅游方案,推广“个性化”旅游。
3、记录客户数据,建立顾客档案,不定时的向有档案记录的游客提供最新旅游方案。
财务部:
1、反映和监督公司的资金运用,分析、核算公司财务状况和财务成果,提高资金的使用效益,不断改善经济管理。
2、负责公司工资、各项奖金的计提及发放工作。
策划部:
1、公司各种活动策划和参与实施。
2、公司对内对外各种合同、协议的起草。
3、通过各种渠道收集与公司有关的信息资料,并整理。
销售部:
1、通过各种渠道和媒体,推广公司最新旅游方案,扩大公司影响力。
2、销售团体旅游服务。
人事部:
1、负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序,研究、分析并提出改进工作意见和建议。
2、负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库,规范人才培养、考查选拔工作程序,组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作。
3、严格遵守《劳动法》及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度,负责招聘、录用、辞退工作,组织签订劳动合同,依法对员工实施管理。
市场部:
1、公司实际运作时的职能部门,负责联系交通工具、安排食宿、购买门票等繁杂琐碎事物,并在每次出游时随团伴游。
2、完成公司的交办的其他工作,配合其他部门。
3、培训公司新进入员工。
业务部:
这里着重介绍一下业务部门。
公司的业务部门分为两个模块,分为公司分部模块和公司代理模块。
公司分部模块:
首先要说明的是,公司业务部统一管理、记录公司分部数据,备档留底。这是公司业务部门的职责之一。
公司的总部设在山西太原,为了方便公司的运营,在全国各省、自治区、直辖市都设立分部,彼此互相协作,自负盈亏,但统一受公司总部的调配。
公司首先在旅游资源丰富,旅游市场广阔的省份设立分部,逐步扩展至全国。公司对外统一名称,无论是任何一级分部,对外统称“暸望塔旅游公司”。以免过于繁杂的名称在消费者心中产生的冗烦心理,不会因搞不清名字含义而不愿来我公司报名旅游。而且,各分部以“公司”的名义和消费者洽谈业务,比“分部”更能取得消费者的信任感。
充分考虑到公司“以人为本,客户至上”的经营原则,各分部可结合当地游客实际需要情况变更部门组织结构,但必须上报总部批准,各级分部都必须保留客户部。
每省设“省部”,考虑到交通和信息方便快捷等原因,地点大多选在省会城市(直辖市和特殊情况除外),在公司内部,各分部称为“暸望塔旅游公司xx分部”, 例如:暸望塔旅游公司山东分部。
对于有条件的地级市和规模较大的旅游区可建立二级分部(公司最多只设立两级分部),例如“暸望塔旅游公司陕西分部延安组”。但仍对外统称“暸望塔旅游公司”,二级分部也有可以依据当地情况,变更部门组织结构,但必须上报所在省份分部批准。
在运营方式方面,公司采用简单而又明了的“点对点”的方式。即旅游组织地和旅游目的地两分部之间直接的沟通和协调,在不违反国家法律和公司相关规章制度的前提下,不用通过总部和上级分部批准,即可发团。
从图中可以看出,这种点对点的运营方式十分简单明了,由于在旅游目的地的旅游资源、导游讲解、食宿安排、交通适宜等诸多方面,旅游目的地分部显然会比组织地分部了解的细致、全面得多。所以,公司统一规定,在旅游接待方面,统一由旅游目的地的分部负责游客的接待工作,组织地只负责收款,安排交通工具接送和客户记录等。这样不仅保证了游客的游览质量,又避免了公司内部的混乱,减少了人员流动,增加了工作效率。这也是目前市场上比较常见和成熟的运营模式。
在利润分配方面,基本上本着照顾旅游目的地分部的意向进行,具体分配数目由两分部协商进行,总部不做硬性规定。
由于公司总部和各“省部”只是公司的管理层面,很少发生实际旅游服务,所以,一般情况下,不会发生跨级别的运营,即使因特殊情况,发生了相应情况,也应按照上述方式灵活掌握,在此不做过多说明。
此运营模式涉及的范围小,便于管理和调配。此外,由于除过旅游目的地分部和组织地分部之外,其他分部没有参与旅游服务,因此,在分配利润上不与考虑。此举能增强各分部之间的竞争意识,互相合作,争取扩大自己的`利润。
公司代理模块:
公司业务部的另一项重要职能是监督管理各地区的代理机构。
旅游公司设立代理机构早已经不是什么新鲜的经营手法了,我公司为了提高经营业绩,扩大市场份额,提高利润,同样也设立了代理机构,但侧重点与其他旅游公司稍有不同。
在此份企划的前面已经提到了公司设立的初衷,是为了“迎合目前旅游市场上出现的旅游方式的转变,并将此次转变为机遇,出售创新型旅游服务,改革旅游方式,大力推广自助游等有别于传统旅游方式的新型旅游方式。”所以,如果一味的模仿其他公司的代理机构设置模式,以数量取胜,则违背了公司的经营原则和“安全 时尚 创新“的理念。
推动旅游市场的转变,主要以年轻人中坚力量,所以,首先争取年轻人的市场份额是公司以后能否发展乃至生存的根据地。
公司首先选择在各高校内、年轻人居多的单位内、人群思想观念先进的各高新区等地点首先建立代理机构。
代理机构可大可小,一般以2---5人居多,主要负责代理地区的公司宣传,公司旅游方案宣传,市场调查,信息回反馈等,可以理解为公司二级分部的神经触须,各代理机构统一归公司在当地的二级分部业务部管理。如发生该地区尚无二级分部,只有省一级的分部时,则该代理机构则由省级分部业务部管理,考虑到运做时的诸多不便,公司一般不提倡在尚无二级分部的地区建立代理机构(特殊情况除外)。
代理机构不分级别,统一对外称为“暸望塔旅游公司xx代理”。代理机构不要求办公场地,不要求设置机构,接受完公司的业务培训后即可上岗工作。在代理机构人员的选择上,由该地区的公司分部选拔。考虑到推销公司旅游方案的不同,代理地区的不同,公司不对代理人员的身份做统一规定,各地结合实际,一切以提高业绩为主。例如:大学内代理机构多数要选择年轻人,最好是该校学生,能与社团,学生会相结合。在推销公司以老年人为主的旅游方案时,代理机构则必须有女性成员,营造温馨、安全的感觉。
在最后的利润分配问题上,各代理机构也应区别对待,除了统一执行总部制定的工资标准外,利润分成等其他方面一切以实际情况为主。分部必须和各代理机构签订协议合同,以法律文件的形式确立双方的责任义务。
公司在代理机构的设置上,重视数量,但更注重质量。
因为公司的代理机制本着质量取胜的原则,所以,在公司代理的资格取消方面,采取的是“末位淘汰制”。通过引入竞争,来提高公司整体素质,为公司节省成本,避免人浮于事的情况出现。
所谓“末位淘汰”是将每段时期公司业绩测评中,排名最后一位的代理机构裁撤掉。但是,公司的业绩测评并不仅仅考虑代理机构利润创造,公司宣传、市场调查、信息回反馈等方面同样也作为考核内容。
3.1.创意
公司一再强调“迎合目前旅游市场上出现的旅游方式的转变,并将此次转变为机遇,出售创新型旅游服务,改革旅游方式,大力推广自助游等有别于传统旅游方式的新型旅游方式。”因此,如果要让这句话落到实处,让公司开拓出新的生存空间,那公司就必须要有一个与传统旅游方案不同的,切实可行的,完善的新旅游方案。
公司于去年11月份,在经过大量的走访调查后,结合目前旅游市场上的实际情况制订了一个全新的旅游方案,暂命名为“一起拼吧”。并以此作为公司的主打品牌。
按照上面提到的运营模式,旅游目的地的公司分部和旅游组织地的公司分部各司其职。在游客抵达旅游目的地后,首先入住宾馆,之后则用不同于传统方式的旅游方式进行旅游。
该旅游方案的大体情况如下:
1、 在游客抵达目的地后,游客自行旅游,旅游公司不组织游客参观任何一个旅游景点。
2、 在旅游目的地发生的一切门票、购物、饮食均与旅游公司无关(如游客要求旅游公司负责的话则在合同和价格上体现),赋予游客最大限度的自由权限,自行决定游览时间、顺序。
3、 游客在旅游目的地发生的关于旅游方面的一切交通需求,由旅游公司市场部负责解决。旅游公司会派出专车负责游客在各旅游景点、商业中心、住宿宾馆间的接送。游客在旅游目的地旅游,无论任何时间,任何地点,只需一个电话或短信,旅游公司既会派车前去接送。再或者可以根据提前的约定,让旅游公司车辆提前抵达预定地点等待。为了方便游客联系旅行公司,公司和旅游目的地的移动公司或联通公司联系,为每名游客配赠5元的当地手机话费,如有不足可在当地营业厅交费,旅游结束后该手机号注销。
4、 虽然目前社会信息化、透明化程度提高,但是关于旅游细节的问题,旅客掌握信息肯定不如具有专业知识的旅游公司丰富。所以,公司在出团前会给旅客详细而丰富的旅游目的地信息和资料,(包括:地图、旅游景点介绍、小吃索引、购物指导、主要公交线路、急救电话、重要市政设施地点等等)。游客在旅游过程中有任何的疑问都可以联系当地的公司分部市场部求助或投诉。
5、 需要注意的是,由旅游公司直接参与并强制服务的仅为旅游目的地与组织地之间的交通运输和旅游目的地的住宿。其他所有旅游服务均由游客自主选择是否接受。
3.2.成本核算
以自助游的形式,去西安旅游为例。
太原到西安的高速公路里程为800余公里,走大运高速,从禹门口或风陵渡进入陕西。上西潼高速公路即可直达西安。
在旅游交通工具的选择上,公司选择汽车作为此条线路的交通工具。据调查,能从太原到西安的铁路运输仅有2535/6、1485/6两趟列车,两列火车均为绿皮车厢,车内环境一般,常年乘坐的旅客人数较多,车票一直紧张,舒适性差,而1485/6是从包头到成都的过路车,另外,该车的到站时间也不理想,均为夜间。两趟列车行驶时间均长达12个小时。
飞机因其价格较高,成本无法接受,所以被排除。
公司选择以福特全顺17座车(低顶短轴型),作为此条线路的用车。如下图:
该种车辆每百公里耗油9升,油箱容积为87升,以去西安计算大概的油耗为75升左右,加上夏天车内空调打开,冬天车内暖气打开,基本上正好消耗掉一箱油。
该种车辆使用0#柴油,由于近一、两年来国内国际油价都不稳定,起伏较大,在核算成本的油价方面采用估算的方法。2007年年底,同一时期,北京的0#柴油价格为5.4元每升左右,而湖北、宁夏等地的0#柴油价格为3.6元每升。公司采取4.5元为估算值,依据“成本最大估算”的原则将每次出团的油耗订为三箱,既261升0#柴油。
太原到西安,无论从禹门口或是从风陵渡进入陕西,高速公路只会遇见两个收费站。来回相当于途经四个收费站。福特全顺17座车(低顶短轴型)属于二型车,收费站收费xx元。
如果公司有自己的车队,则可省去此项,如果尚无建立,则要考虑包车费用,包括来回的车费和车队司机在西安当地的空车费用。此项没有标准可寻,各车队都有自己的价格,公司以和自己签定合同的太原市千山汽车旅游公司为例,不含过路费、停车费、油钱,4天协议价格2000元。
西安的旅游资源丰富,相应的宾馆也很多,而且各级别价格都有,差别也很大。公司在西安市很多旅店都有协议,以鸿都宾馆为例。鸿都宾馆位于西安市城墙内,东一路路口。交通便利,与各个景点之间的距离较为合适。公司依照游客人数和个人意愿提供预定房间服务。取平均价格70元/日(旅游公司内部价,门市价为110元/日),共订房间9间(司机单独一间)时间4天。
由于此旅游方案是自助游,车辆不会在某一个景点门口长时间的等待,大多是由电话联系,即来即走。所以没有停车费用。
结合上述:
平均分摊到16或15名乘客身上,每人成本为384.6元或390.3元(有公司随车人员一名)。
上述数据以成本为“最大化成本”,因为车辆在西安市内5天不可能跑下800余公里,所以,即使是其他方面的费用略有调整,也对整体成本够成不了太大影响。
在此成本的基础上,游客自行选择旅游景点,西安市除兵马俑博物管门票价格为90元外,其余各景点门票价格以40---60元居多,最便宜的著名景点觉化寺门票不足20元。如果加上学生证,军官证,记者证等其他有效证件,票价会更低。
所以游客除了享受到了细致周到的服务,更加广阔的自主旅游范围,还会发现价格其实和传统旅游方式差别不大,即使略有出入,您也会觉的物有所值。
3.3.对比
公司在成立之初就对太原市各大旅游公司的旅游价格进行过调查,为了提高可比性,依旧以去西安旅游为事例:
太原市目前去西安旅游的价格大体在800元左右,有900元的,也有700元左右的,但总体来说旅游路线和规划大致相同,是由于提供的服务质量不同而引发的价格差异。
1、 旅游时间都为5天左右,但目前的旅游公司几乎都是以火车来作为交通工具的,这样,一来一去,正好浪费掉了24个小时,而我公司的仅仅为16个小时,并且我们的发车时间都由旅客自己订,可以夜间发车,8小时后天亮即到西安。
2、 目前太原市乃至周边地区的西安旅游其中包括华山旅游,先坐火车抵达华山,游览后再坐大巴奔赴西安。值得令人注意的是,此趟列车到站时间极不合适,而且大多旅行社所报的旅游费用中并不包含70元的索道费用,有些旅行社甚至不包含110元的进山费用。加之游览时间只是匆匆而过,只有2—3个小时,这对游览著名的西岳来讲是根本不够的。
公司的西安自助游中不包含华山,只是西安市内以及周遍的县,例如临潼。如果您实在有兴趣游览华山,我们欢迎您报名“一起拼吧”——华山自助游。
传统旅行方式对游客的限制性强,游览时间,线路,地点全部受到限制,即使考虑到游客的意见,也表现的不充足,例如:如果旅客因为某些原因突然不愿意游览某些景点,旅行社也仅仅是减少该景点游览时间而已,那对于那些想游览该景点的游客来说,又显的颇不合适,所以,传统游览方式灵活性太差。
企业经营的最终目的就是获得利润,盈利的前提就是卖出商品或服务,而营销所要完成的正是这一任务。
4.1.广告营销
广告口号:“暸望塔,发现的最前沿。”

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