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工作检查情况通报工作检查情况通报总体情况篇一
一、基本情况
(一)领导重视，行动迅速。局属各单位及城区行业各单位接到局《关于开展市政公用事业管理系统安全生产大检查活动实施方案》的通知后，能够依据活动安排召开专题会议并进行安排部署，及时制定隐患排查整治方案，明确职责分工，层层落实责任，认真组织开展自查自纠工作。局属各单位及城区行业各单位的主要领导亲自带队，深入一线检查指导工作，帮助解决隐患排查治理工作中遇到的难题。
(二)精心组织，重点突出。从检查的情况看，局属各单位及城区行业各单位能够结合本单位实际，精心组织本次安全生产检查活动，突出重点部位、关键环节，认真开展检查。市政处在工程施工现场周边设置硬质围挡、悬挂张贴醒目标示，重点部位安排专人看守，经检验合格的施工机械、机具方准进入施工现场，使工程建设保质、保量顺利进行。市城区城市经营办公室对东昌路、振兴路、兴华路、柳园路、花园路、运河沿岸六处主次干道已经陈旧或超寿命使用的广告牌匾采取拆除、扶正、更新、加固等措施，及时消除安全隐患。燃气企业加强了加气站、门站等高压场所的检查力度，从加气车辆进站前开始进行安全检查，在加气中和加气后进行密切监控，并建立了车辆召回制度，每月对改装车辆进行安全检测。供热企业对存在较大危险因素的生产场所及重点部位的风险辨别进行了普查建档，制订了高温水主管网泄漏、供热首站电源中断、二级站管网泄漏、蒸汽管道泄漏事故应急预案，并在演练结束后定期修改应急预案，大大提高了人员的应急救援能力和事故处理能力。
(三)措施完善，注重实效。从检查情况看，局属各单位及城区行业各单位都能够认真落实“边查边改”要求。对排查出的问题和隐患，能整改的立即整改，不具备立即整改条件的马上研究方案措施，纳入治理计划。
市环卫处充分发挥环卫职工数量大、分布广、熟悉街面情况的优势，与市公安局联合制定了《关于环卫职工担任社会治安信息员的实施意见》，营造出警民携手共筑平安的良好局面，深入推进了平安聊城的建设。市园林处针对人民公园动物园饲养的观赏猛兽容易发生安全问题的现状，将安全问题成为工作重点，工作人员针对猛兽的习性，修缮了笼舍，把凶猛野兽集中饲养，专人管理，为确保不发生动物伤人事件的发生，对凶猛动物饲养区不仅悬挂提示语性标语而且加设了一道保护栏，使游客和动物的接触距离加大了1.5米，提高了安全性能。
二、存在的主要问题
一是安全责任落实不到位、工作责任心不强。尽管从上到下对安全生产工作越来越重视，对这次安全生产检查工作抓得很紧，但部分基层单位对安全生产工作存有麻痹思想，安全主体责任落实不到位，领导和工作人员的责任心不强。
二是安全生产宣传力度不够。一些单位对安全生产检查活动没有进行广泛的宣传，安全生产气氛不浓厚。
三是部分施工单位安全生产组织机构及各项安全管理制度不健全。施工现场安全生产责任制落实不到位，部分管理人员和现场施工人员安全生产责任心不强，安全教育培训不到位，安全投入依然不足。
三、进一步加强市政公用事业管理系统的安全生产工作
(一)提高认识，明确责任，狠抓落实。局属各单位及城区行业各单位领导必须以高度的政治责任感、使命感进一步提高对安全管理工作的认识，认真按照《关于认真贯彻落实中央领导同志重要指示和国务院安委会办公室36号明电精神有效防范和坚决遏制重特大事故的通知》(聊安委办发【20xx】24号)及《关于深入开展“安全生产基层深化年”第三次集中行动的通知》(聊安委办发【20xx】15号)要求，进一步督促企业落实安全生产主体责任、落实领导干部安全管理的“一岗双责”，很抓各项工作和措施的落实，确保市政公用事业系统安全生产形势的稳定。
(二)大力强化安全宣传培训工作。局属各单位及城区行业各单位要按照市委、市政府的统一部署，加快推进全市安全生产基层基础深化年活动，强化对市政公用事业管理和从业人员的教育培训工作，不断提高他们的安全责任意识、安全防范和自我保护意识，切实改变管理者责任意识差、从业者安全防范素质低、群众自我保护意识不强的现状。要通过基层基础深化年活动，营造一个人人讲安全、人人重视安全的浓厚氛围，变被动促安全为主动抓安全，努力打造安全型市政公用事业系统。
(三)全力抓好隐患的整治和跟踪。要针对本次安全生产检查中发现的隐患和存在的突出问题，下大力气、采取强有力措施根除发现的隐患和解决好影响市政公用事业安全发展大局的问题。事故隐患整改实行“谁存在隐患、谁负责整改”的原则，要制定整改和监控具体方案以及应急预案，落实责任单位、责任部门和责任人，坚决按照市委、市政府的文件要求抓好隐患的整治和跟踪督查，各单位要采取一把手负总责，分管领导对分管部门内的事故隐患整改负直接领导责任，实行隐患整改分片包干负责制。
(四)切实抓好督查落实。局属各单位及城区行业各单位要针对安全生产检查中发现的隐患整改情况，开展一次全面的“回头看”，已整改的要进行验收性的书面检查评定，要带队督查责任人签字认可;正在整改的要跟踪整改情况，并制定可行性措施，落实专门领导和专门工作人员，确保安全。对仍未采取措施整改的，要进行通报批评;对不能保障安全施工的，要责令停止施工作业。
(五)建立健全安全生产组织机构网络。局属各单位及城区行业要专门的安全生产领导组织，明确一名分管领导具体抓好安全生产工作，明确一名信息联络员切实加强与局安委会办公室的沟通和联络，定期报送安全生产信息，遇有紧急性安全事故及时与局安委会办公室联系。
公用事业管理局
九月五日
工作检查情况通报工作检查情况通报总体情况篇二
一、落实党建工作情况
(一)切实抓好思想政治建设，增强组织凝聚力
一是党建制度建设趋于完善。各支部定期组织支部成员开展学习活动，建立健全了党的组织建设、制度建设、党员教育管理以及党的群团工作四本台帐，进一步推进了党务公开工作，支部党员干部能够积极参加组织生活和党内活动，很好的起到了率先垂范做表率。
二是责任主体意识不断增强。坚持党要管党、从严治党方针，把党建工作摆在重要位置，纳入议事日程。各支部及时对上半年党建工作进行了认真全面的自查，对照党建工作检查考核表，整理台账，撰写材料。主动承担起党建工作第一责任人的职责，形成齐心协力抓党建的良好格局。
三是抓班子带队伍进一步落实。各支部把深入学习党的xx届三中、四中全会精神和系列重要讲话精神作为首要政治任务，把严格遵守党的政治纪律和理想信念教育放在首位。积极推进学习型党组织建设，不断提高党员干部的思想政治素质。
(二)扎实推进“三严三实”，强化党员宗旨意识
一是各支部紧紧围绕区委组织部及局党工委中心工作，扎实开展“三严三实”专题教育活动，抓住重点，做到了精心策划动员，组织推进落实;创新活动载体，深入开展学习;密切联系群众，虚心听取意见;切实查摆问题，主动分析不足;狠抓整改落实，促进建章立制。二是专题教育活动注重领导带头，体现务实作风;注重围绕中心，解决发展问题，注重群众参与，发挥民主作用;注重督导检查，加强舆论宣传;注重回头看，促进专项整治。三是通过“三严三实”专题教育活动，党员干部思想认识和宗旨意识进一步增强，作风建设和党群、干群关系进一步增强。
(三)积极开展党建活动，提升党组织的向心力
上半年以来，各党支部把党建工作与本部门的中心工作、业务工作结合在一起抓。局党工委积极推进落实上级部门的要求,并组织全体党员参与“党员固定学习日”、“征集微型党课”、“党员领导干部冬训”、“庆祝建党94周年系列活动”以及“征集基层服务型党组织建设‘群众工作法’典型案例”等主题活动，有效地促进了党支部自身建设和部门的全面建设。同时,各支部注重抓好党员干部的理论学习，在学习制度的落实上严格坚持每月开展一次中心组学习活动和党员远程教育活动，并严格实行学习考勤和考核制度;在学习内容的设置上，在认真落实局党工委学习计划的基础上，做到联系本部门的工作任务和特点，进一步明确每月完成一个专题理论或业务学习;在学习形式的组织上，在组织党员干部积极参加局党工委的各项主题教育活动的同时，依托“在职党员进社区”活动，组织全体在职党员到社区参加义务劳动，主动认领志愿都岗位,极大地活跃了学习教育形式、丰富了学习教育内容、增强了学习教育效果。
二、存在问题
一是对党建工作的重视程度不够。个别支部委员未履行支委分工职责，支部党建工作联络人不能及时查收文件，或未及时将文件要求反馈支部领导，致使有些工作的完成进度受到一定影响。
二是具体工作落实的质量不高。个别支部有重制定计划方案，轻抓实施过程的现象。如：有的支部是制定出了实施计划，却比较简单空洞，实际操作性不强，效果不明显。
三是党员发展工作不细致。大部分支部的《入党积极分子考察表》等入党材料未按规定填写登记。个别支部台帐资料管理不规范，存在漏记或前后不一致的现象。
四是党员教育、组织生活抓的不实、不细。在党员教育管理工作缺乏主动性，存在方式单一及依赖局党工委的现象。个别支部仍存在中心组学习混同于党员学习、党员参加组织活动出席率不达标、甚至出现个别党员连续6个月未参加党组织活动的现象。
三、下一步打算
一是进一步健全机制抓落实。健全完善党建工作机制，强化落实机关党建工作工作机制，落实岗位责任制，做到与业务工作同安排、同检查、同考核，不断推进服务型党组织工作责任制的落实。
二是进一步强化责任抓规范。为全面提高党建工作科学化水平，大力推进党建工作规范化建设，进一步规范党支部、党小组的工作。在加强党组织自身建设上下功夫，严格执行组织生活会制度。
三是进一步创新办法抓促进。各支部要积极探索务实有效的工作方法，加强支部建设，不断丰富工作内容和方法，提高支部自主开展活动的能力。特别是组织开展相互学习交流活动，借鉴先进单位好的经验和做法。加强党务干部队伍建设,着力提高党务干部工作实务培训和工作能力。
附：xx区城管局20xx年上半年度党建工作检查考核得分情况汇总表
中共xx市xx区委城市管理局工作委员会
20xx年8月3日
工作检查情况通报工作检查情况通报总体情况篇三
一、卫生整治较好的单位：
机关各处室和直属单位领导比较重视，行动迅速，主要表现在：室内外干净卫生，办公室物品摆放整齐，多数单位请家政公司对外墙玻璃进行擦拭，干部学院还专门对办公区墙体重新进行粉刷。综合成绩较好的处室和单位有：发展规划信息处、纪检监察室、宣教处、药具站、产业开发中心。
二、存在问题的单位：
1、部分单位办公室桌面物品以及柜子内部物品摆放不整齐，柜子顶部、门框周围、开关、空调、电源插座等部位灰尘擦拭不到位。
2、委办公楼走廊两端部分窗户没有清洁。
3、委办公楼消防栓箱、公共开关、文明标牌支架、花盆边缘以及花盆里的烟头需要进一步清理。
4、委办公楼后院车棚自行车摆放不整齐，环境卫生不够整洁。
5、委办公楼一楼走廊尽头楼梯间摆放有自行车。
6、委办公楼一楼值班室物品摆放不整齐，有电动车。
7、临街办公室物品摆放和卫生打扫不到位。
8、招待所公共卫生部分存在明显漏洞，例如空调、消防栓箱、暖气片、垃圾桶等。
9、万泰公司办公室卫生打扫不彻底，物品摆放混乱。
三、下步要求：
凡存在问题的单位要抓机时间进行整治，如不及时进行整改和清理，将进行通报批评，追究有关人员责任。
年x月x日
工作检查情况通报工作检查情况通报总体情况篇四
为更好的贯彻落实市纪委十届三次全会精神，严格落实中央“八项规定”和“六项禁令”， 3月22日上午，按照局党委书记、局长王秋杰同志工作部署，由局纪委书记王培一同志带队，党办主任、办公室主任、监察室主任对我系统节后工作纪律进行督导检查。
经过对局机关及局属质监站、安监站、保障中心、招标办、基础设施建设管理中心等单位进行抽查，发现职工在岗情况较好，上班期间没有聊天、上网、打游戏、空岗等现象，各科室及局属各单位工作纪律和工作状态较好，望继续保持和发扬。
1、局机关各科室、局属各单位要牢固树立全局意识，认真学习贯彻落实中央的“八项规定”、“六项禁令”和市纪委十届三次全会会议精神。
2、各单位要认真开展自查自纠活动，制定行之有效的整顿办法。各单位主要领导要以身作则，严格规范工作行为，切实转变工作作风，要加强干部职工队伍管理，提升服务质量和水平，提高工作效率，树立良好的形象。
3、局党委将定期、不定期进行抽查，一旦发现违纪人员，将依照《开封市“打好五大攻坚战，实现五个翻番，促进开封快速崛起”效能问责办法》及《开封市住房和城乡建设局效能问责办法(试行)》进行严肃处理。
年二月二十五日
工作检查情况通报工作检查情况通报总体情况篇五
一、主要做法及取得成效
(一)领导重视，部署周密。11月19日市政府办公室《紧急通知》下发后，各地、各部门领导重视，认识到位，切实把这次消防安全大检查工作作为全面消除火险隐患、坚决遏制重特大火灾事故的重大举措抓实抓好，务求抓出成效。按照市政府紧急会议精神和通知要求，各地、各部门纷纷组织召开了由主要领导参加的专题会议，研究部署消防安全大检查工作，制订了周密检查方案，抽调精干力量，由主要领导和分管领导带队，分线开展消防安全大检查工作。
(二)重点突出，责任落实。按照市政府《紧急通知》要求，各地、各部门迅速行动，突出人员密集场所、高层和地下建筑、建筑工地、“三合一”场所、重大火灾隐患单位、居住出租房屋等领域重点，组织力量立即开展火灾隐患大检查工作。同时，各有关主管部门和单位按照职责和管辖，对我市辖区内50米以上的24幢高楼进行了一次全面的消防安全检查，进一步督促落实消防安全主体责任、安全管理制度、消防设备设施和火灾防范措施，严防火灾事故发生。
(三)广泛宣传，氛围浓厚。为进一步提高全民消防安全意识，普及安全用火、用电、用油等防火常识和逃生自救知识，组织发动广大生产经营单位自觉、主动开展消防大检查活动，各地、各部门积极通过电视台播放滚动字幕、主要道口悬挂宣传横幅、宣传窗(黑板报)图文宣传、下发消防安全宣传资料、签订村民消防安全公约等多种渠道载体，广泛开展形式多样的宣传活动，大力营造全社会消防安全浓厚氛围。据初步统计，在这次消防安全大检查活动中，全市各地、各有关部门共悬挂宣传横幅590余条，下发消防安全宣传资料320xx余份。
(四)条块结合，排查到位。按照市政府统一部署，全市各地、各部门结合各自实际，迅速开展消防安全大检查工作。在市级部门方面：市安全监管局组织力量对危险化学品、非煤矿山、烟花爆竹及工业企业消防安全及电焊工、电工等持证上岗情况进行了检查，已检查单位32家，下发现场检查记录13份，整改指令书1份，排查发现隐患46条，目前检查工作还在进行中;市建设局在布置各施工企业全面开展消防安全自查的基础上，重点对建筑施工现场、燃气管道及施工、高层建筑物业等消防安全进行了督查;市卫生局在布置各医疗单位开展消防安全自查的基础上，重点对人员密集场所、住院大楼、基建工地等重点部位进行了抽查;市旅游局联合消防大队，重点对建筑高度50米以上的星级酒店进行了消防安全检查;市教育局在组织全市各学校开展消防安全自查的基础上，组织6个督查组对全市12所学校消防安全进行了督查;市民政局组织力量，重点对11家福利企业、15家养老服务机构及殡仪馆等进行了消防安全大检查;市公建中心对所有在建工程开展了一次火灾隐患大检查行动，对发现的火灾隐患及时督促施工单位落实整改;市水利局重点对在建水利工程施工用电、民工居住点及局属各单位出租房屋进行了消防安全检查。市公安局、市发改局、市贸易粮食局、市经发局、市工商分局、市文广局、市广电中心、中国移动分公司、机关事务局等其它部门(单位)也按照各自职责组织开展了消防安全大检查。在各镇(街道)方面：浒山街道以公众聚集场所、娱乐场所、“三合一”场所、老小区改造住宅、建筑工地、出租私房和高层建筑等场所为重点积极开展消防安全大检查，共排查各类生产经营单位和场所667家，出租房780处，发现隐患434条次，已整改319条次，限期整改125条次;白沙路街道由主要领导带队，分6组对辖区内人员密集场所、高层建筑、建筑工地及消防安全重点场所、重点地段进行了消防督查行动;古塘街道分15个检查组对辖区内消防安全重点单位进行了检查，共检查各类生产经营单位435家，发现隐患115条，当场整改97条，限期整改18条;龙山镇由各大办和32个行政村(居委、农垦场)按条块结合原则开展消防安全大检查，共组织检查人员270余人，检查生产经营单位(场所)864个;胜山镇以“三合一”场所、出租私房、服装加工户为重点，积极开展消防安全大检查工作，共检查企业315家，服装加工启841户，出租私房884间，对37家单位下发了限改通知书;观海卫、周巷、长河、天元、桥头、匡堰等其它镇(街道)也结合各自实际，组织开展了消防安全大检查工作。据初步统计，在这次消防安全大检查活动中，各地、各部门共查各类生产经营单位(场所)12480余家，发现火灾隐患14230余条，绝大部分事故隐患得到了现场整改，少数未能立即整改的也严格落实了限期整改措施。目前，部分镇(街道)和市级部门(单位)消防安全大检查工作还在进行中。
(五)领导带队，分线督查。市领导带队分线开展了消防安全督查活动，在听取相关部门、镇(街道)工作汇报基础上，实地查看了各地、各线消防安全大检查工作开展情况。徐华江市长对在建重点工程消防安全工作进行了检查;戴南璋副市长对文化娱乐场所、校舍、医院消防安全工作进行了检查;胡建国副市长对工业企业、烟花爆竹经营单位消防安全工作进行了检查;许文东副市长对大型市场、宾馆及在建工程消防安全工作进行了检查;戚兴初副市长对在建高层建筑、多业主高层商住楼、城镇燃气企业安全生产进行了检查。严新章副市长对农村消防安全(消防平安村建设)进行了检查。其他市领导也以各种形式对消防安全工作进行了检查。
二、存在的问题与不足
虽然这次消防安全大检查工作取得了一定成效，但也存在一些问题和不足，主要集中在：一是极个别镇(街道)和部门对这次消防安全大检查工作思想上认识还不到位，总结材料至发文前还未能按《紧急通知》反馈给市安办;二是少数单位(场所)尤其是多业主多业态的综合楼，消防安全主体责任落实还不到位，业主消防安全意识不足，员工火警后应急处置能力低下，逃生自救能力缺乏。三是个别人员密集场所还存在着疏散通道不畅、灭火器配备不足、型号不符合要求、疏散指示标志不明显等现象，稍有不慎极易造成严重后果。
三、下步要求
(一)进一步加大火灾隐患整改力度。针对这次消防安全大检查中发现的火灾隐患，各地、各部门要进一步落实措施加大整改力度，对检查发现的一般隐患要督促业主立即整改，重大隐患要督促落实整治责任，制定治理方案和预防措施，整改期限到期后要及时组织“回头看”，确保整改到位;危险性较大、治理难度较高、可能造成严重后果或社会影响的重大火灾隐患，可上报市级职能部门进行依法查处，或上报市安办由市政府进行挂牌督办，确保每个隐患都能真正整改到位，防范火灾事故发生。
(二)进一步落实消防安全主体责任。各地、各部门要切实加强对人员密集场所、高层和地下建筑、建筑工地、“三合一”场所、烟花爆竹等重点领域(场所)安全监管力度，进一步督促落实企业(业主)消防安全主体责任，严防火灾事故发生。公安消防、安监等职能部门要进一步加大行政执法力度，特别是这次检查中各地、各部门发现上报的重大火灾隐患，要督促企业(业主)不折不扣地按要求进行整改，责令停业整改的单位(场所)，整改后必须经验收合格后方可恢复营业，严防火灾事故发生。
(三)进一步加大消防安全宣传力度。各地、各部门要切实抓好消防安全宣传工作，充分运用各种传播媒介和宣传手段，大力开展消防宣传，提高广大群众的消防法制意识和安全意识。要运用群众喜闻乐见的形式，加大冬季防火安全常识和逃生自救知识的宣传力度，组织开展火灾事故应急救援演练，提高火灾发生后应急处置和群众逃生自救能力。要以消防平安村(社区)建设工作为契机，通过在村(社区)设置固定消防宣传栏，张贴挂图，拉横幅等多种形式，加强外来务工人员、中小学生、老弱病残等消防安全弱势群体的宣传教育，增强自防自救能力。
慈溪市安全生产委员会办公室
年十一月二十六日
工作检查情况通报工作检查情况通报总体情况篇六
根据分行20xx年企业文化工作要点以及一季度分行优质服务工作安排，3月21日至3月28日，二级分行优质服务检查组对辖区7个营业网点进行了优质服务检查，检查的主要内容是：一是各营业场所的营业环境;二是柜员的柜面服务工作;三是员工在日常工作中的仪容仪表情况;四是全行两个“向党工作站”，六个“向党标兵”十个地区级“向党标兵”日常管理工作情况;五是自助设备的运行及环境卫生情况;六是客户意见簿的使用、被投诉答复、网点负责人回复情况。现将检查情况通报各支行、网点，请支行、网点总结经验，加强优质服务管理工作，为客户提供更好服务。
一、基本情况
(一)此次优质服务检查是按照区分行和分行优质服务工作要点及《中国优质服务检查实施办法》有关规定，开展的优质服务检查。二级分行检查组，分别对支行、石油支行所属营业网点及城区三个网点的优质服务日常管理工作进行了全面的检查。
(二)通过检查发现，各场所负责人高度重视优质服务工作，在贯彻落总、分行优质服务各类文件精神的同时，加强对优质服务工作的领导。一是分管优质服务的各级领导能对日常的优质服务工作进行监督，积极开展本场所优质服务管理日常督促工作。二是各支行、网点领导高度重视，优质服务各项制度能落实到位。各级负责人始终将实力、效益、优质服务放在同等重要的位置，采取了一系列行之有效的措施，把优质服务工作纳入全年考核目标，明确了各支行、各岗位的优质服务的责任和工作重点，实行了“检查、考评、奖惩”一体化的防范机制，与员工经济利益挂钩，实施量化考评和奖惩兑现，极大地调动了全员做好优质服务工作的积极性，做到了各负其责，密切配合，真正形成了优质服务工作齐抓共管的的良好局面。三是营业网点能认真执行优质服务各项制度，基本上做到了优质服务工作事事有人管，人人有责任，层层有人抓，网点负责人狠抓规章制度的深入落实，围绕规范操作，做到制度建设和督促检查“两手抓”，各项优质服务管理工作水平不断提高。此次检查较为突出的是支行、分行营业部、分理处，网点负责人高度重视本营业场所的优质服务管理工作，在日常优质服务管理工作中，能随时督促每位员工做好本岗位优质服务工作。
二、存在的问题和不足
虽然各支行、网点的优质服务工作取得了一定的成绩，但在优质服务管理方面仍存在着一些薄弱环节，这些问题，在日常工作当中及易引发客户投诉或造成严重后果，各项优质服务的基础管理工作还有待进一步深化。究其原因：一是营业场所没有持续的做好和规范优质服务管理工作;二是优质服务管理工作还有待于进一步加强和提高认识。三是个别场所不能正确处理和认识经营发展与优质服务之间利害关系。
三、几点要求
(一)各级领导必须深刻认识银行优质服务的重要性，高度重视优质服务工作，正确认识和处理业务发展与优质服务的关系，良好的优质服务机制不仅是提高在社会的声誉，更是提高工作效率和市场的竞争能力。
(二)加强日常员工优质服务教育工作，强化各级负责人和员工的优质服务意识，提高优质服务技能。按照分行要求，认真抓好员工优质服务教育工作，尤其是加强对我行优质服务体系文件的学习，提高各级领导和员工的制度执行力，及时发现和纠正违规操作行为。
(三)各场所要进一步加大优质服务工作的日常检查工作。网点负责人每天检查以多种层次相结合的方法，反复开展不间断的优质服务检查，及时发现薄弱环节，认真抓好落实和执行整改责任制，及时发现和堵住不规范操作，保证优质服务的各项规章制度落在实处，使优质服务工作取得实效，扎扎实实地做好优质服务的每一项工作。
(四)各网点负责人对客户意见必须每周阅览，对客户的意见要在第一时间给予客户满意的答复。
(五)在二季度，优质服务检查组将以非现场检查方式为主，检查柜员的柜面服务情况，请各场所负责人高度重视柜员的柜面服务工作。
附件：《分行20xx年一季度优质服务检查发现问题汇总表》
分行
年四月二日
