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心得体会是我们在成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
跨境电子商务心得体会篇一
为期两天的《高端国际商务礼仪》课程在一片欢声、笑声、掌声中结束了，课程虽短，却给我留下了深刻的印象。礼仪专家万老师不仅从“术”也从“道”方面给了我们很多分享及启发，术易学，但修道却是一个漫长的过程。
从“术”的方面来说。着装要求遵循t.p.o原则。t、p、o是time(时间)、place(地点)、occasion(场合)的单词缩写，他要求我们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、场合协调一致，和谐般配。
在商务活动中，男士应着正装西服，一般以黑色、藏青色、咖啡色、灰色为主，男士出门时要注意检查自身仪表是否有三异――异物、异响、异味。异物指是否有眼屎等；异响指腰间是否有挂钥匙等，腰带上不要有多余配件；异味顾名思义就是不好闻的味道了。同时在商务活动中，男士皮带、皮鞋及携带的公文包三样物品应保持同色。
在商务活动中，女士不应穿长筒靴、毛衣、牛仔裤。首饰的佩带不应超过三件，并且为同色系的，其中耳环不适合佩戴，应佩戴耳钉。女士在这些场合的服饰切忌露、透、紧。在商务活动中，女性应尽量淡化其性别特征，这样更加有利于双方的注意力在业务问题上。
在课程中老师让我们现场模拟了乘车做次礼仪，再开车者身份不同的情况下，车内的座次尊位也会发生变化。可见礼仪不是一成不变的，不同情况下要进行不同的应对。同时老师也现场为我们展示了在商务接待时引见和引导礼仪，如何使用规范的介绍手势、准确的介绍顺序。在行进中的位次礼仪，走廊一般遵循内侧高于外侧，中央高于两侧，前方高于后方，右侧高于左侧的原则。楼梯则为前方为上。如果是穿着裙装的女士，则应该走在一侧为好，电梯无人值守时，客人后进先出。在会客时，座次的礼宾次序一般遵循以右为上，内高于外，面门为上，居中为上，远门为上，前排为上的原则。
在两天的课程中，最吸引我的部分就是西餐礼仪了。无论是中国还是国外，餐桌往往是人们商务交流的重要场所。西餐有着一套纷繁复杂的礼仪标准，从入座、到坐姿、到点餐、到餐具的使用等等，无不透露着优雅和从容。西餐的整个过程与中餐不同，他的重点不是在吃，而是在面对面的沟通，就像老师所说的，当餐桌上有人说话时，所有人都会停下手中的刀叉，聚精会神的听他说。西餐有很多道菜组成，往往是吃完了前一道，后一道才会上来，而餐桌上的每一个人基本都保持着同样的用餐速度。可见西餐不是为了吃，而是为了交际。
从“道”的方面来说，礼仪就是要尊重自己、尊重他人、尊重差异。我们往往很会尊重自己，但却忽略了尊重他人、尊重差异，学会这两样是需要有胸怀的，需要有同理心的，需要站在对方的角度去思考问题。礼仪最难学的不是标准的站姿、坐姿、鞠躬的角度、交换名片的方式等，而是在学习的过程中学会常思己过，学会宽容，理解，倾听，懂得感恩和奉献，从而让自己的内心世界趋于平和。
比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！而商务礼仪的学习就是在提高个人的素养。我们超日的主要客户在欧美地区，虽然我不是市场营销部的一员，不用直接面对我们的客户进行语言交流，但是当客户来公司参观或是在国外参观时，相比起语言的交流，良好的商务礼仪素养可能给客户留下更加深刻而美好的印象。
跨境电子商务心得体会篇二
商务是一种高度复杂的交流活动，同时也是一种高风险的活动。无论是在国内还是国外，商务活动的成功都离不开一些必备的技巧和心态，只有将这些技巧和心态融会贯通，才能在商务谈判中赢得更多的机会。在此，我将分享自己在商务谈判中的一些体会心得，帮助大家更好地了解商务活动。
第二段：构建信任基础
在商务活动中，信任是交易成功的关键。当我们与对方吸引时，我们需要首先了解对方的需求并引起对方的信任感。建立信任的过程并非一蹴而就，需要动用更广泛的交流技巧，例如倾听、互动、尊重和理解对方等。同时，我们也要尽可能的保持真诚和透明，适当地分享信息以建立真正的合作关系。
第三段：发掘对方需求
为了建立更加良好的商务关系，我们需要全面了解对方的需求，发掘对方的痛点，寻找合作的关键点。为此，我们可以从对方的业务类型、经营区域、目标市场、产业链等方面入手，展开深入沟通交流，理解对方需求和目标，拥有谈判主导权。
第四段：创造合作机会
获得对方的信任并掌握其需求后，我们需要寻找合作的机会，选出适合双方互惠的项目方案。在商务谈判中，我们常常需要通过技巧性讨价还价，例如制定谈判策略、提出合理的交易方案、降低自身的成本和关税成本等，以寻求最优解决方案。同时，我们也需要思考长期的战略关系和持续的增值服务，通过建立长久的、稳定的合作关系，赢得未来的业务机会。
第五段：总结
综上所述，在商务谈判中赢得成功需要掌握多种技巧，建立良好的商务关系并寻找合作的机会。通过构建信任基础，发掘对方需求，创造合作机会，我们可以更好的掌握商务的主导地位，打造更加优秀的商务成果。因此，在商务环境中，我们需要不断提高沟通能力，增强团队协作意识，完善自身的业务知识和技能，将商务交易引向成功并接受未来的业务挑战。
跨境电子商务心得体会篇三
“人生一世，必须交际。进行交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。”
在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自我，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道坚持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门十分有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是因为经过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。
随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有必须之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。
“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。教师用行为教学引导同学去学习，并且经过一边教学，一边明白我们该怎样做，让我深刻体会到礼仪的重要性。
经过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不一样，甚至认为像气质一样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅仅是个人形象的社会表现，并且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。
经过选修这门课程让我懂得了许多日常必须注意礼仪，也让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自我，除了提高成绩锻炼智商外，还应当提高文化修养来培养自我的情商。
中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是十分重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的本事外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。
形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪能够促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。
当初选择商务礼仪的时候，还对这门课程很懵懂，只觉得选门简单的学科，容易拿到该有的学分，顺利毕业就ok了。可是接触了它之后，让我越来越重视它，多期望自我能够掌握全部的礼仪知识，因为它使我提升了自我，慢慢的我融进了这门课程。此刻学期快结束了，说真的，还真舍不得。
对教师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且能够贯穿很多课外知识，也拓展了我们的知识面。教师以前授课于旅游系，其实我对旅游很感兴趣的，因为我就生活在一个旅游城市丽江。我是个少数民族纳西族。自然会对旅游有亲切感，记得您在课堂上放映过一段视频，旅游景点的，也很吸引我。我很欣赏教师，生活阅历丰富，资历高。以后的选课中，如果教师有任课的，我想我会继续选的，我很支持教师，也相信自我能够从教师那学到很多知识，不仅仅局限于课本。
跨境电子商务心得体会篇四
商务是现代社会的重要组成部分，也是一种沟通、交流与合作的方式。如何在商务场景中取得成功，就需要我们不断总结经验、借鉴他人智慧。经过多年的工作实践和学习，我从各个角度深入学习了商务心得，从中汲取了许多宝贵的经验和教训。以下将就我的商务听课心得进行阐述，以便与大家分享。
首先，我学到了在商务场景中，沟通和交流的重要性。当我们面对客户或合作伙伴时，沟通是连接我们与对方的桥梁。通过有效的沟通，我们可以明确目标，了解需求，并找到最佳解决方案。因此，在商务活动中，我经常积极主动地与客户沟通，了解他们的需求和关切，并通过有效的表达和倾听，建立了与客户的信任与合作。如果我们不愿意倾听他人，只顾自己说话，必然会疏远客户，造成合作关系破裂。因此，与人交流时，不仅要说到点子上，还要学会倾听他人的声音，理解他人的观点，才能更好地进行商务合作。
其次，商务活动中的时间管理也是至关重要的。时间是不可逆转的资源，合理利用时间，能够提高工作效率，增加商务活动的成功率。在商务活动中，我经常利用规划和优先排序的技巧，合理分配时间。首先，我会将重要的事情放在前面，尽早解决。其次，我会设定合理的时间目标，并设定时间框架，避免拖延和浪费时间。再次，我会利用工具和技术来提高效率，比如使用办公软件、时间管理应用等。通过合理管理时间，我能够更好地安排日程，提高工作效率，为商务活动的顺利开展提供了有力保障。
另外，商务中的团队合作也是至关重要的。在商务活动中，很难依靠一个人的力量完成所有工作。团队合作不仅可以将各个成员的优势发挥到极致，还可以减少出错的概率。在我参与的商务项目中，我积极参与团队合作，并提供我所擅长的领域专业知识。同时，我也乐于倾听团队成员的建议和意见，共同讨论解决问题的最佳方法。通过团队合作，我发现集体智慧比个人经验更有力量，而且可以减少风险，提高商务活动的成功率。
最后，商务的成功离不开不断学习和自我提升。商务是一个不断变化的领域，随着科技和经济的发展，商务的形式和模式也在不断更新。因此，我们应主动学习并不断更新自己的知识和技能，以适应新的商务环境和需求。在我学习商务心得的过程中，我不断扩展自己的知识领域，掌握新的销售技巧和谈判策略。我还积极参加各种商务培训课程和研讨会，与业内专家交流，不断提升自己的专业技能。只有不断学习和提升，我们才能不断适应商务环境的变化，保持竞争力，在商务场景中取得成功。
综上所述，商务场景中的沟通与交流、时间管理、团队合作和持续学习是我从商务心得中汲取的宝贵经验。这些也是我在商务中取得成功的关键因素。通过不断总结经验和吸取教训，我相信我将在商务领域取得更大的成就，并为企业的发展做出更大的贡献。希望这些心得也能对大家在商务场景中取得成功有所启示和帮助。
跨境电子商务心得体会篇五
作为现代商务社会中的一员，我们必须掌握一定的商务技巧和心态，不仅要有聪明的头脑和吃苦耐劳的精神，还要善于运用人际关系，提高沟通能力，更好地促进商务交流。本文将从个人的角度出发，探讨做商务的基本素养和技巧，以及如何在商务活动中取得成功的体会。
第一段，商务基本素养
做商务需要具备一定的基本素养，如诚信、守信、细心、严谨、谦逊、自信等。诚信是操守和信用保障，只有诚信才能赢得别人的信任和合作。细心和严谨是在做事时要注意细节和过程，对于商务活动而言更是如此。谦逊和自信则是相互配合的，谦逊是人际沟通中建立互信和理解的基石，而自信则是面对重重压力和挑战时必须拥有的信念和力量。
第二段，商务技巧
商务活动主要涉及人际交往，因此，掌握一定的交际技巧是很必要的。要尽可能让自己的语言丰富、婉转有力而又不失委婉，尤其是在处理商务谈判和面对沟通环节时。此外，我们还要注意语言的逻辑性和情感性，避免产生任何冲突和误解。同时，要善于运用商务礼仪，做到谦虚有礼，绝不露出不逊的气概和态度。更重要的是，必须了解相关的法律和商务知识，及时掌握市场动态和行业规律，以便更好地应对商务环境的变化。
第三段，努力提高沟通能力
想要取得商务成功，必须具备良好的沟通能力和人际交往能力。在沟通过程中，要做到耐心倾听，深入理解对方的需求和要求，及时解决问题和和对方配合，更好促进合作。同时还要注重借助现代科技手段，如邮件、微信等，以方便操作，提高效率，更好地推进商务发展。
第四段，心态建设
商务活动中正确的心态十分重要。商务人员要以积极的心态去看待和面对任何问题，以坚定的信念和目标去实现自己的理想。面对失败，我们应该坦然面对并反思改进，这样才能充分利用失败的教训，避免再次失败，而最终实现成功的目标。
第五段，商务成功的体会
在商务活动中，成功是每个人都追求的目标。而实现商务成功的关键在于不断学习和提高，掌握相应的技巧和技能，运用积极的心态去面对每一个挑战和机遇。只要我们坚持不懈地追求更高的目标，经过努力付出，最终一定能够取得成功。
总之，做商务不仅仅是完成一单交易，更是要建立起良好的关系和信任，不断开拓市场，保持企业的竞争力和创新力。我们要不断学习和提高，把握商务的本质和要义，以更高的姿态和标准，更好地推动商务的发展。
跨境电子商务心得体会篇六
今年x月x日，我到xx企业实习。在这一个月的实习里，我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作，具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广，网络销售，联系客户，介绍产品等等。这段时间的经历，让我亲身经历了公司的生活，不仅熟悉了销售业务，更看到了公司销售过程中的许多内容，理论上实践上都有了较大的飞跃。通过此次实习，我进一步的了解电子商务，更深的理解所学的基本理论，基本知识和基本技能，联系了社会，结合了实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。
一、企业介绍
xx集团有限公司创建于xx年，总部位于改革开放前沿的广州市，主营家居民生离不开的日化产品，产品范围涵盖“衣物洗涤、衣物护理、洗洁精、个人护理、口腔清洁、家居清洁、纸品、消杀”等八大类一百多个品种。在国家的改革开放政策和各级党委、政府、社会各界的关心、支持和帮助下，立白集团如沐春风，如鱼得水，业务发展突飞猛进，近年来均保持每年30%以上增长的发展速度。现如今，立白集团的综合实力雄居中国洗涤行业前三强。
立白集团的营销网络星罗棋布，遍布全国。立白集团在全国各地拥有七大生产基地，员工总人数达7000余人，并拥有、两个“中国驰名商标”、两个“中国免检产品”和三个“中国”。根据市场机构统计表明，xx年立白洗洁精雄居全国市场占有率第一位，立白洗衣皂雄居全国市场占有率第二位，立白洗衣粉雄居全国市场占有率第三位，立白集团已发展成为代表民族日化工业的标杆企业和旗舰型企业，并得到了政府和社会各界的广泛认可及信赖。
二、主要工作
由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有msn和email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。
我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。
我的主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：
1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。
2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。
3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。
4.通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。
5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹配一些客户给会员!
6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿里旺旺的话就可以直接通过点击来实现即时通讯了。
7.如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实现的，而是通过传统手段来实现的。
客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。而这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。
该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。
但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是b2b行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。
三、自我认识
由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：
1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作都没有问题，问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名是如何排列的。
2.对产品的了解，主要是对产品的生产过程，原料，用途都不是很熟悉。
3.对顾客所提出的专业性问题无法提出自己的观点，很多东西需要向前辈请教。
四、电子商务优劣势分析
通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收获很多.下面先阐述一下我对电子商务优劣势的认识:
(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。
(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低 20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。
(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。
(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。
(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。
五、实习总结
通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。通过这次实习，我还知道，如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是公司里面一个姐姐给我的忠告。耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以每个职员的桌子都是收拾得井井有条。这一点对我感触很深。以上是我的一点体会，“千里之行，始于足下”，这一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的职员和领导，这是我一生中的一笔宝贵财富。
跨境电子商务心得体会篇七
商务领域是一个充满挑战和机遇的领域，成功的商务人士需要具备多方面的能力和经验。然而，通过和一些成功的商务人士的交流和学习，我发现有几个关键的心得体会可以让我们在商务领域取得更好的成果。在接下来的文章中，我将分享我听到的一些关于商务的心得体会，并提供一些实际的案例来支持我的观点。
第一段：建立良好的人际关系
在商务领域，人际关系是非常重要的。无论是与客户、合作伙伴还是同事，建立良好的人际关系可以帮助我们取得更好的成果。我曾经听到一个成功的商人分享他的心得体会，他强调了建立信任和合作的重要性。他说，只有当你与他人建立了良好的关系，才能更好地与他们合作，争取更多的商机。他举了一个例子，他过去与一个客户关系很好，所以当他的客户需要一个新的合作伙伴时，他推荐了自己的朋友，最终实现了共赢的局面。
第二段：提供优质的客户服务
提供优质的客户服务是商务成功的关键之一。我曾经听到一个销售经理分享他的心得体会。他说，客户是商务的生命线，他们的满意度直接影响到我们的业绩。所以，我们要时刻关注客户的需求，提供他们所需要的产品和服务。他举了一个案例，他的团队在一个重要客户的项目中遇到了问题，但他们积极主动地与客户沟通，提供解决方案，并最终赢得了客户的认可和信任。
第三段：持续学习和自我提升
商务领域在不断变化和发展，作为商务人士，我们需要不断学习和提升自己的能力。我曾经听到一位商界精英分享他的心得体会。他说，只有持续学习和自我提升，我们才能跟上时代的步伐，应对不断变化的商务环境。他举了一个例子，他曾经参加了一个商务培训课程，学到了许多新的商务技巧和知识，并将其运用到实际工作中，取得了良好的效果。
第四段：灵活应对变化
在商务领域，变化是常态。我曾经听到一个企业家分享他的心得体会。他说，成功的商务人士需要具备灵活应对变化的能力，适应新的商务环境和市场需求。他举了一个案例，他的公司面临了一个新的竞争对手，他们及时调整了自己的策略，与合作伙伴一起寻找新的商机，并成功地应对了竞争对手的挑战。
第五段：坚持和耐心
在商务领域，坚持和耐心是非常重要的品质。我曾经听到一个销售经理分享他的心得体会。他说，商务发展是一个长期的过程，需要我们保持积极的态度和持续的努力。他举了一个案例，他在开拓一个新的市场时遇到了许多挑战和困难，但他没有放弃，坚持不懈地努力，最终取得了成功。
在商务领域取得成功并不容易，但通过学习和借鉴他人的心得体会，我们可以积累宝贵的经验并提升自己的能力。建立良好的人际关系，提供优质的客户服务，持续学习和自我提升，灵活应对变化，坚持和耐心是我从一些成功商务人士那里听到的关键心得体会。希望这些心得体会对你在商务领域取得更好的成果有所帮助。
跨境电子商务心得体会篇八
生活中经常会出现这样的情况，人家送礼可是自己不能收，或者不方便收，尤其是在商务工作中，那么该怎么办呢?其实，拒绝收礼也要注意分寸，讲究礼仪。
一是要婉言相告。
受赠人应该采用委婉的、不失礼貌的语言，向赠送者暗示自己难以接受对方的礼品。比如，当对方向自己赠送手机时，可告知：“我已经有一台了，谢谢。”当一位男士送舞票给一位小姐，而对方打算回绝时，可以这么说：“今晚我男朋友也要请我跳舞，而且我们已经有约在先了。”
二是可采取直言缘由法，也就是直截了当而又所言不虚地向赠送者说明自己之所以难以接受礼品的原因。
在公务交往中拒绝礼品时，此法尤其适用。比如，拒绝别人所赠的大额现金时，可以讲：“我们有规定，接受现金馈赠一律按受贿处理。”如果是比较贵重的礼品，可以说：“按照有关规定，您送我的这件东西必须登记上缴，您还是别破费了，事情能办我会尽力的。”
同时，在回绝的方式上不仅可以当面谢绝，还可以采用事后归还法。
有时，拒绝他人所送的礼品，若是在大庭广众之下进行，往往会使受赠者有口难张，使赠送者尴尬异常。遇到这种情况，可采用事后退还法加以处理。但是一定要注意别破坏包装，如果其中包括一些易坏的食品，就别往回送了，或者给人家买点新鲜的送回去，或者以价值相当的礼物回赠给人家。但要注意的是，事后归还应该在当天把礼物送回去，不要拖得太久。
跨境电子商务心得体会篇九
在本学期，学校安排了《商务谈判》这门选修学科。为了提高自己的口才与自己的与人交往的能力，我毫不犹豫的选择了这门课程。我觉得学好它，无论是在今后的学习中，与人交往中，或是踏上工作岗位后，对我来说都是一笔很好的财富，可以让我更加自信的与人交流谈判。我现在是一名学生，还没有真正的步入社会，作为物流管理专业的我来说我觉得学习这门课也是非常重要的。它可以教会我们一些等社交各方面的知识，是一门很实用的学科。众所周知，随着社会经济的发展，人与人之间的经济交往日趋频繁，为了实现和满足商业合作，商务谈判迅速发展起来，它的作用也越来越明显。我们的经济发展、经济合作也越来越离不开商务谈判。而作为当代大学生的我们学好商务谈判也是必不可少的了。
商务谈判是以获得经济利益为目的。不同的谈判者参加谈判的目的是不同的，外交谈判涉及的是国家利益；政治谈判关心的是政党、团体的根本利益；军事谈判主要是关系敌对双方的安全利益。虽然这些谈判都不可避免地涉及经济利益，但是常常是围绕着某一种基本利益进行的，其重点不一定是经济利益。而商务谈判则十分明确，谈判者以获取经济利益为基本目的，在满足经济利益的前提下才涉及其他非经济利益。虽然，在商务谈判过程中，谈判者可以调动和运用各种因素，而各种非经济利益的因素，也会影响谈判的结果，但其最终目标仍是经济利益。与其他谈判相比，商务谈判更加重视谈判的经济效益。在商务谈判中，谈判者都比较注意谈判所涉及的策略或技术的成本、效率和效益。所以，人们通常以获取经济效益的好坏来评价一项商务谈判的成功与否不讲求经济效益的商务谈判就失去了价值和意义。
商务谈判是以价值谈判为核心的。商务谈判涉及的因素很多，谈判者的需求和利益表现在众多方面，但价值则几乎是所有商务谈判的核心内容。这是因为在商务谈判中价值的表现形式--价格最直接地反映了谈判双方的利益。谈判双方在其它利益上的得与失，在很多情况下或多或少都可以折算为一定的价格，并通过价格升降而得到体现。需要指出的是，在商务谈判中，我们一方面要以价格为中心，坚持自己的利益，另一方面又不能仅仅局限于价格，应该拓宽思路，设法从其它利益因素上争取应得的利益。因为，与其价格上与对手争执不休，还不如在其它利益因素上使对方在不知不觉中让步。这是从事商务谈判的人需要注意的谈判技巧和策略。
大家都知道谈判就是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需求，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。其实我们每个人每天都会接触到有关谈判的内容，我们总是在有意无意的进行着谈判，只是我们可能没意识到而已。谈判是无处不在无时不在，比如我们上街购物卖东西，会很自然地与老板讨价还价 。我们在交流的时候最害怕的就是冷场、尴尬、僵局的出现，在这些时候我们往往会不知所措，更不知道如何去圆场，或者说造成这些状况的原因很难准确地把握并避免。而学习商务谈判也告诉了我们在交流中如何去避免和解决这些问题。
在商务谈判中我学会了如何去谈判，怎样让谈判成功。
商务谈判的主题是经济利益，在商务谈判中我们要遵循平等自愿、互利互惠、总体利益、诚信守法、善于妥协的一些原则。然而在国际商务谈判中，由于跨国性决定了它的困难性，因而要入乡随俗，要注重避免文化冲突，要体现公平竞争的原则。要进行商务谈判就必须了解价格谈判的一些内容。如：价格的含义、价格的形式、影响价格的因素等。
在进行商务谈判之前，我们要做好充分的谈判准备。
第一、要收集谈判信息，要了解相关的市场信息，收集与主题相关的信息，然后要弄清楚谈判对手的真实目标、立场、意图等。并且我们也要了解自己，了解本企业产品及经营状况，看清自己的实际水平与现处的市场地位。俗话说“知己知彼，百战不殆”，在商务谈判中更是这样，因为我们只有在谈判前充分准备，才能更好地看清自己，了解对方，才能更好地认清谈判各方的关系，才能有成功的可能。
第二、模拟好谈判的计划书。首先要明确主题也就是自己的利益；然后要对谈判目标进行可行性分析，影响这次谈判的隐身会有哪些，可否克服及解决的方法等；还要确定谈判的人员，人员要求可以互补；明确谈判的议程，谈判的时间、地点和主题；做好物质的准备；确定谈判方式。
进入商务谈判的开局阶段时，首先作为谈判者要树立好自己和企业的良好形象，从第一印象就开始打动对方，这也为营造好的氛围奠定了基础。营造恰当的氛围是非常重要的，恰当的氛围可以帮助你的谈判进行的更加顺利，谈判也会达到事半功倍的效果。同时明确自己的地位也是非常重要的。
在谈判开始的时候要明确谈判氛围，在有的情况下可以采取一些适当的方法，如：感情共鸣法、投其所好赞美、指责法、沉默法、拖延法等。开场的时候也要表明自己的立场和原则。到报价的时候要遵循几个原则：
1、买方采取最低报价，卖方采取最高卖价；
2、报价要合情合理；
3、报价要果断坚定，明确完整。
报价的方式也有不同，可以采用西欧式的，首先报出对己方有利，并保留余地，逐步退让。也可以采用日本式的，首先报出对对方有利的价格，引起长趣，正式谈判时不完全同意。
实质性磋商阶段是最重要的环节了，也就是讨价还价的阶段。我们可以因为因条件不满意而提出相应的价格变动，改善条件，在这个时候也需要对对方进行价格解释，可以与外行，同行之间进行对比，借此来找到自己的最大优势，从而来说服对方。在讨价还价的时候还需要注意一些问题:讨价还价可以多次进行，只要能够达到目的就要多讨价还价；在讨价还价过程中不要被误导了；不要误入圈套；谈判态度要平和，要做到对事不对人；时刻要把握节奏，要适可而止。
当然在谈判的过程中难免会发生一些大大小小的冲突，可能会是因为利益的差距、立场观点的对立、沟通障碍、感情原因偏见和其他因素等，不管是显性或隐性的冲突我们都要尽力避免。所以说，了解对方的注意议题立场及观点和选择合适的谈判者是非常重要的。倘若真的出现了冲突，我们也不能紧张，要理性应对，理性分析，严重的时候要择机叫停。
到差不多最后的结束阶段时候，我们首先要根据时见限制、根据谈判涉及的交易条件和对方的谈判策略来判断是否已经进入了结束阶段的谈判。结束的方式有三个：
1、成交。确定了最后的条件，双方达成共识，签订合同、协议；
3、谈判破裂。这是最坏的结果了，因某方面而无法达成共识而导致谈判破裂。
谈判最后，我们应对该次谈判做一个总结。具体表现是，是否成功、签约；其次就要对此次商务谈判的各个方面进行总结性的评价；最后就是总结这次谈判的经验和教训，这个也可以让对方来说，就比较有针对性，就可以再以后的谈判过程中不再犯同样的错误，以达到不断进步。
商务谈判的直接原因是参与谈判的各方各有自己的利益要求，或者是自己所代表的某个组织有某种利益要求，因而谈判的实质在于谈判双方利益的相互交换和切割，即双方权利义务的确定。对企业来说，提起赚钱，许多人会以为只有销售产品获利这一条途径，殊不知，那只是一种司空见惯的人们比较容易接受的赚钱的形式。
跨境电子商务心得体会篇十
近年来，随着信息通信技术（Information and Communication Technology，简称ICT）的迅猛发展，商务领域对ICT的应用也越来越广泛。作为一名从事商务工作的人员，我在实践中深刻体会到了ICT带来的种种便利和变革。在这里，我将分享我对商务ICT的心得体会。
首先，ICT的广泛应用为商务领域带来了巨大的效率提升。在过去，商务活动主要依赖于手工操作和纸质文档的传递，工作效率低下且容易出错。而现在，随着ICT技术的应用，商务活动可以通过电子邮件、即时通信工具、企业资源规划系统等进行快捷高效的沟通和协作。不仅如此，ICT还能够帮助企业进行数字化管理，加速各项流程，使各种商务活动更加自动化、标准化和规范化，从而提高工作效率和减少人为错误。
其次，商务ICT的应用可大大拓展商务活动的范围和方式。随着互联网的普及，电子商务成为当今商业活动中不可或缺的一部分。通过互联网平台，商家可以不受空间和时间的限制，方便地开展线上销售、供应链管理等活动，与全球各地的客户进行交流和交易。此外，ICT还可以帮助企业建立和维护自己的网站、移动应用等，将更多的客户和潜在客户吸引到自己的平台上。通过这些新的渠道和方式，商务活动得到了更大的扩展，企业可以更加灵活地定制产品和服务，满足不同客户的需求。
再次，商务ICT的应用对商务决策起到了重要的辅助作用。传统商务决策主要依靠经验和直觉，容易受到主观因素和随意性的影响。而在ICT的支持下，商务决策可以进行更加科学和客观的分析。通过大数据分析、数据挖掘等技术，可以对市场需求、客户行为、竞争对手等进行全面、准确的调查和预测。企业可以根据这些数据和分析结果，制定更加科学和有效的商务策略，提高竞争力和市场占有率。
最后，商务ICT的应用也带来了新的挑战和风险。ICT技术的快速发展和成熟，使得商务活动更加依赖于计算机网络和信息系统。一旦网络出现故障、信息泄露等问题，将会给企业带来严重的损失和影响。另外，随着互联网的普及，商务活动也加大了对个人信息保护的需求。企业必须加强对信息安全和隐私保护的意识和措施，避免个人信息被不法分子利用。同时，由于商务ICT的高度依赖于技术和设备，企业也需要面临技术更新、专业人才培养等方面的挑战。只有不断学习和跟进最新的ICT技术，才能更好地应对这些挑战和风险。
综上所述，商务ICT的应用给商务活动带来了巨大的改变和发展。它提高了工作效率、拓展了商务活动的范围和方式、辅助了商务决策，并带来了新的挑战和风险。作为商务从业者，我们要不断学习和掌握ICT技术，灵活运用，将其融入到商务实践中，实现商务的卓越发展。
跨境电子商务心得体会篇十一
礼仪，是一个人内在修养和素质的外在表现。学习礼仪，有助于提高我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作，往往表现了一个人的素养。学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯，也为我们今后的就业提供了一些借鉴。
还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就给别人留下了良好的印象。
正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道德素养。
在此之前，我总认为，只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度，服饰着装，行为举止以及语言谈吐的观察，我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对我们大有用处。
每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气质然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。
通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失淑女风范。
在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势，就蕴含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉，自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了，于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲着身子，并膝盖靠拢有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们礼仪之邦固有的大国风范。
在职场中，学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方，无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡不顺，很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此，在面试之前，我们要给自己来一个精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已经具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。
短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改进，完善自我的过程中受益不少。
跨境电子商务心得体会篇十二
导引：商务人的工作不仅仅是完成任务与交易，更重要的是在商务活动中把握机会、建立网络、保持良好的合作关系。本文将从自我认知、工作技巧、人际关系、个人发展和成功心态五个方面，探讨商务人的心得体会。
段落一：自我认知（200字）
首先，商务人工作的前提是要对自己进行正确的认知。商务人需要了解自己的优势和劣势，以及面对挑战时的自我反应。只有做到了解自己，才能更好地与他人合作和沟通。同时，商务人还需要明确自己的价值观和目标，建立一个清晰的职业发展规划，通过借鉴他人的经验和教训，进一步完善自己的能力和技巧。
段落二：工作技巧（200字）
商务人需要掌握一定的工作技巧，从而更好地应对各种挑战。首先，商务人需要具备良好的沟通能力，善于利用语言和非语言方式与他人进行有效的交流。其次，商务人应学会正确运用商务礼仪，在不同的场合中展现自己的专业素养。此外，商务人需要具备危机处理能力和解决问题的能力，面对各种变化，保持应对能力和灵活性。
段落三：人际关系（200字）
商务人与各种人建立良好的人际关系是成功的关键。首先，商务人需要培养自己的人脉网络，通过社交、参加各类会议和交流活动建立联系。其次，商务人需要维持良好的合作关系，建立信任和友好的氛围，共同推动项目的发展。此外，商务人还需学会解决人际冲突，并且要能够沟通和妥协，以达到双赢的结果。
段落四：个人发展（200字）
商务人需要不断学习和进步，提升自己的专业能力和知识水平。商务人应时刻关注市场的变化和趋势，不断关注自己所在行业的最新动态。同时，商务人也应参加各种培训和研讨会，以增强自己的技能和知识。此外，商务人还应积极参与行业协会和团体，扩展自己的影响力和资源。
段落五：成功心态（200字）
最后，商务人应培养积极的成功心态。商务人在工作中可能会面临种种困难和挑战，但关键是如何应对并战胜它们。商务人应具备坚韧不拔的毅力和自信心，相信自己的能力和价值。商务人还应保持乐观的心态，积极面对失败和挫折，并从中吸取教训，不断成长和提高。
结尾：商务人心得体会（200字）
通过对自我认知、工作技巧、人际关系、个人发展和成功心态的探讨，我们可以得出结论，商务人在工作中需要全面发展自身，不仅要注重个人能力的提升，还要注重团队合作和人际关系的建立。同时，商务人还需时刻保持积极的心态，以应对各种挑战和困难。只有具备了这些要素，商务人才能在商务活动中获得更多的成功和机会。
跨境电子商务心得体会篇十三
随着信息技术的飞速发展，商务ICT（Information and Communication Technology）在商业领域发挥着越来越重要的作用。在我的工作生涯中，我有幸接触到了不少商务ICT的应用，通过实际操作和学习，我深刻体会到了商务ICT给企业带来的巨大效益。接下来，我将通过五个方面来总结我个人在商务ICT方面的心得体会。
首先，商务ICT为企业提供了高效的沟通方式。传统的商务沟通方式如传真、邮件等已经逐渐被商务ICT取代。通过电子邮件、即时通讯软件和在线会议工具等，我们可以实现实时沟通、快速分享信息和交流合作，大大提高了团队协作效率。我曾在一个多地办公的项目小组中工作，通过微信、Skype和企业内部的在线协作平台，我们可以随时随地与他人交流，避免了时区和地域的限制，提高了项目的执行效率。
其次，商务ICT为企业拓展了广阔的市场。通过互联网和电子商务平台的发展，企业可以利用商务ICT实现线上线下的营销方式的结合。企业可以通过建立自己的网站、在社交媒体上展示产品和服务、开展网络广告等方式，吸引更多的潜在客户。同时，通过数据分析，企业可以更好地了解客户需求，改进产品和服务，提高市场竞争力。我曾在一家网络营销公司工作，通过商务ICT的手段，我帮助客户将线上渠道和线下活动紧密结合，有效提高了销售额。
第三，商务ICT为企业提供了更高效的管理方式。通过企业资源规划（ERP）软件、客户关系管理（CRM）系统和供应链管理（SCM）系统等应用，企业可以更好地管理内部流程、提高生产效率和降低成本。我曾参与了一家制造企业的ERP系统的实施项目，在这个过程中，我深刻认识到了商务ICT对企业管理的重要性。通过ERP系统，企业可以实时掌握物料、仓储和生产等各个环节的信息，减少了人为因素的干预，提高了生产效率。
第四，商务ICT为企业带来了更高的安全性和可靠性。通过信息技术的发展，我们可以将数据存储在云端，不再依赖于物理设备。同时，通过各种加密技术和安全措施，我们可以更好地保护数据的安全。我曾在一家金融公司工作，商务ICT的应用让我们可以更好地保护客户的隐私和资金安全，提高了客户对公司的信任度。
最后，商务ICT让企业更加注重创新和持续发展。随着科技的不断进步，企业需要不断改进和创新来适应市场的变化。商务ICT为企业提供了多种工具和平台，通过数据分析、市场调研等手段，企业可以更好地了解市场的需求和发展趋势。我曾在一家创业公司工作，商务ICT帮助我们及时了解市场的新技术和创新趋势，我们通过创新的产品和服务在市场中占据了一席之地。
总而言之，商务ICT已经成为企业发展的必备工具。它不仅提高了企业的沟通效率、拓展了市场、提高了管理效率，还增强了企业的安全性和可靠性，并促进了创新和持续发展。我相信，在未来的商业领域，商务ICT的作用将会越来越大，对于每个从事商务领域的人来说，学习和应用商务ICT技术将是非常重要的。
跨境电子商务心得体会篇十四
促进学生提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，弘扬传统文化，使学生养成良好的文明礼仪习惯。我中队在本学期开展了“文明伴我行，礼仪伴我长”为主题的教育活动。
具体是：
开展“我身边的礼仪”故事比赛，“校园竞开文明花”演讲比赛，“画身边的文明礼仪”等活动。
利用国旗下讲话、周会、中队会等时间，对学生深入开展日常行为规范教育，大力推进文明礼仪。
通过活动，我想谈几点体会：
1、教师一定要以身作则，作为传道授业解惑的育人者，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师的仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物等都成为学生和社会的楷模。因此在日常生活中，我们要注意自己的一言一行，因为那会影响到学生，作为班主任一定要严格要求自己。
2、建立文明监督小队，各小队要认真实施监督任务。
3、在学生中开展 “做文明学生，做合格小公民”。比一比，谁能在校勤学识礼、关心同学、尊师爱校，遇到师长要问好、行鞠躬礼，同学之间使用文明礼貌用语，做一个好学生;能在家孝顺父母、关心亲人、勤俭节约、爱惜东西、自觉做家务劳动，做一个好孩子;能在社会敬老爱幼、爱护公物、遵守交通规则、遵纪守法。
4、结合每周的升旗仪式，我们把它作为培养学生文明礼仪的一次庄重而严肃的教育活动。在升旗仪式过程中，开展看谁站最笔直、行礼最标准、歌声最嘹亮的比赛，我们应该把爱国教育、理想教育、集体主义教育、礼仪养成教育有机的结合起来。既庄严实在、又有教育效果。
5、把树立典型与带动全面结合起来。
我们要弘扬先进，树立典型。定期开展评比“文明小标兵”、“文明好学生”、“雏鹰争章评比”活动，每月评比一次。表扬先进，鼓励后进。
6、把学校与家庭结合起来。
学生的礼仪教育需要家长的配合，应该经常和家长取得联系，和他们多交流，争取他们的支持和理解，共同教育好学生。鼓励学生争当文明小标兵，养成讲文明，懂礼貌的好习惯。要最大限度地落实家庭教育与学校教育互相配合，使学校的礼仪教育从学校延伸到家庭。
相信，通过学校，家庭的共同努力，学生勤学、知礼，讲文明、懂礼貌的行为习惯会进一步养成，会把中华民族的优良传统进一步发扬光大。
文明礼仪是中华民族的传统美德，也是德育的一个重要组成部分，更是每个人道德修养的外在体现。为了让幼儿从小养成“讲文明、重礼仪，懂谦让，会感恩”的习惯，让更多的人参与到讲文明讲礼仪的行列中，我园一直以来都在开展着“文明礼仪”的课程活动。通过了活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。
什么是文明礼仪?
首先，让我们来了解一下什么是礼仪?对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，它是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。所以，学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位(小到家庭、企事业单位、社区，大到城市、国家)，更能够润滑和改善人际关系。随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
