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心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行谈话心得体会篇一
银行作为金融机构，每天接触大量客户，而银行谈话作为一种常见的沟通方式，对于银行工作人员和客户之间的关系以及业务的顺利进行具有重要意义。在银行谈话中，工作人员需要与客户有效地沟通，了解他们的需求、意愿和利益，以便能够提供最佳的金融服务。因此，如何进行有效的银行谈话是每一个银行工作人员必须掌握和不断提升的技能。
第二段：银行谈话技巧与方法
在银行谈话中，有几个关键的技巧和方法可以帮助工作人员达到良好的沟通效果。首先，要注重倾听和理解客户，从客户的角度出发，站在他们的立场上思考问题，让客户感觉到自己被尊重和关注。其次，要使用简洁明了的语言，避免使用行话和复杂的术语，确保客户能够理解所说的内容，并积极参与到对话中。另外，要注意维持良好的沟通节奏，避免过于冗长的陈述和等待时间，确保谈话的进展顺利。最后，要善于运用非语言沟通，如面部表情、姿势、眼神等，来表达自己的真实意图和态度，增加沟通的信任感和亲近感。
第三段：银行谈话中的挑战与困惑
尽管银行谈话是一种重要的沟通方式，但在实际操作中，银行工作人员常常面临各种挑战和困惑。首先，客户的需求和利益多种多样，有些客户并不清楚自己的需求或者追求的利益不现实，这给工作人员提供了一定的难度。其次，有些客户可能会采取不合理和不道德的方式来达到自己的目的，这就需要工作人员有足够的耐心和智慧，与客户进行有效的沟通和交流，以保证银行的正常运营。此外，一些客户可能因为对金融知识的欠缺或者对银行工作的不了解，产生误解和疑虑，这就需要工作人员通过解释和意见建议，为客户提供专业的帮助和支持。
第四段：个人的银行谈话心得
在我参与的银行谈话中，我积累了一些个人的心得。首先，态度决定一切。对于每一个客户，我都会以真诚、友好和耐心的态度对待，尽量让客户感到舒适和满意。其次，挑战自我。在遇到一些困难和挑战时，我会积极学习和掌握更多的知识和技巧，以提升自己的实际能力和应对能力。最后，持续改进。通过不断总结和反思，我不断寻找自己的不足之处，与同事和上级交流和分享经验，以期在银行谈话中有更好的表现和发挥。
第五段：银行谈话的意义和展望
银行谈话作为一种重要的沟通方式，在银行工作中有着不可替代的重要作用。通过良好的银行谈话，不仅可以加强银行与客户之间的关系，提升客户的满意度，还可以为银行工作人员提供更多的机会和平台，展示自己的专业能力和个人价值。未来，随着科技的不断发展和革新，银行谈话也将变得更加多样和便捷，工作人员需要不断适应和学习新的技巧和方法，以保持与客户的良好沟通和互动。
银行谈话心得体会篇二
今天通过党组织领导的谈话，使我深刻的认识到自己作为一名预备党员的很多不足，以前我对党的性质、宗旨、指导思想的学习只是停留在表面的学习而没有进行深 刻而详细的理解，知其然不知其所以然。明确了党的性质是中国工人阶级的先锋队，是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，是代表 中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益;指导思想是马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代 表”重要思想;通过这次谈话，我正确地理解了共产党员应该树立为共产主义事业奋斗终身，全心全意为人民服务，随时准备为党和人民的利益牺牲一切的正确入党 动机。明白入党，意味着要比群众多吃苦，意味着比群众多挑重担、多做贡献，意味着比群众多作牺牲。
通过这次谈话，还使我对党的知识有了更加深刻地理解，增强了党性，更加明确作为一名入党积极分子，不仅要解决组织上入党的问题，更重要的是要解决思想上入 党的问题。中国共产党是中国各民族人民利益的忠实代表，党的根本宗旨就是全心全意为人民服务，这是党全部工作的出发点和归宿。
同时，通过这次谈话，我还应该加强对时事政治的了解和对学校、社会周围的关注，一个人不能只看到小己，而忽视了大家。作为一名预备党员，应该在思想上与党与时俱进，和党保持统一，了解社会发展动态，认识社会发展趋势。
在与领导老师的交谈之后，我不仅认识到了我自己的错误，还懂得了以后我该怎么去做。
下午，党总支副书记王老师和学生第一党支部书记关老师找了刚刚成为预备党员的我谈话，让我受益匪浅。感谢化学与生命科学学院党组织对我的培养、教育;感谢学院领导对我的关怀与帮助，使我在思想认识上有了很大的提高。
我领悟到作为一名预备党员，就是要不断的从思想上认真汲取党的基本知识和基本理论的营养精华，提高自己的政策和理论水平，真正使自己在各方面起到先锋模范作用。加倍努力地争取早日实现自己入党的愿望，成为一名光荣的共产党员。我深深感觉到我要做的还很多，全心全意为人民服务作为我的入党动机要全面展开，要培养把党作为一信仰的觉悟，把为人民服务融合到我们的血肉中去，真正的做到有党的地方就有一双手，有党的地方就有温暖，把全心全意为人民服务作为自己的事去做。
为人民服务既要有深远的社会理想，也要有具体的现实理想，谈话中也提到了如何做好先锋模范作用，意义深刻，发人深省。我入党的动机就是全心全意为人民服务，把自己当作一个蜡烛来照耀社会，为社会、为人民做点贡献，只要照亮了别人，自己失去了又有何干!人生的意义莫过于做一个有用的人!
我要端正入党动机，只是全心全意为人民服务是不够的，要把党作为一种信仰，做到党在我心中，我就是党，党就是我的父母。一心一意依靠党组织，全心全意为党和人民服。同时，要坚持理想信念，坚定不移地为建设中国特色社会主义而奋斗，崇高的理想信念，始终是共产党人保持先进性的精神动力。思想信念是一个思想认识问题，更是一个实践问题。要坚持党的密切联系群众和艰苦奋斗的作风。一切从实际出发、理论联系实际。说话办事诚恳踏实，力求实效;坚持从群众中来到群众中去的路线。这些就是我行动指南，是我所想所做的信仰。坚持勤奋学习，扎扎实实地提高实践“三个代表”重要思想的本领;坚持勤奋工作，兢兢业业地创造一流的工作业绩。做到党在我心中，我党合一，事事从党的角度考虑问题、去做事，为党喜，为党优，为党去奋斗!
此次谈话，给我了很大启发，收益颇多，谢谢党组织对我关怀!
银行谈话心得体会篇三
今天听了杨总的谈话，使我深得充实和鼓舞，也发现自己的不足。一年之计在于春，春天了还没有为播种什么种子做好准备，等到秋天怎么会有果实来收获。
第一次认真的反思自己，好像每天的生活是得过且过，对以后更不用谈什么人生理想，读书的时候是小学想初中，初中了想考更好的高中，高中了想考更好的大学，毕业了呢？想有更好的工作，赚更多的钱过更好的生活，想在财务领域能有所长。可当我发现我可以一人吃饱全家不饿，没有什么外在压力的时候，我突然觉得这样也很好。
通过今天的谈话，我觉得自己不善于表达，同时也发现我错了，突然觉得自己好像温水里的青蛙。我承认杨总说的很有道理，人是要有理想，要有规划，要有远大的目标，要利用好碎片时间，但是我不认同说没有规划，没有成就就是被人奴隶，每个人对自己以后的路有每个人自己的看法，平平淡淡的一辈子和功成名就的一辈子都是一辈子，我不觉得平平淡淡的一辈子就比功成名就的一辈子差哪，没错现在的社会就是因为太多人想平平淡淡的一辈子，所以才造就了贫富差距。
善自己，才能最好的在这个宽广的舞台生存。
一、要有规划，曾经认为，计划不如变化快，总觉得规划就是一句口号，说的在好，还不如想一个切实的想法，去努力做到，未来的三年五年，希望能把会计师证拿下来，有个自己的家，至于更深的规划真没想过，我知道我这么说杨总会觉得我很没出息，而这一年我的目标就是养好身体，照顾好自己，学会独立，学会独处，在工作上能有所突破，能发现更多的不足。
二、定力是成功的基础，目标是成功的诱因
一个人要想达到成功的目标都需要非常执着，能把小事做到极致，能把自己该做的事做到极致，这是一种心态，不计较个人得失，不管大事小事，用心去做好每件事，只要做任何事情你用心，在你所作的事情中听到心的动，让人感觉到生命的意味，用心做事不仅仅是认真做事，更是将情感融入事情当中，全身心的投入其中，不受外界的干扰，不受困难的干扰。我们坚信，只要用心，摆正自己的心态，没有什么事情解决不了的。
三、要勤于学习。但是要懂得学习，对不利于工作生活或自身发展的东西要抛开，有选择性的，只学习有用的知识，经验，并要懂得运用，不要读死书，照搬乱套，要根据实际合理运用学到的知识，技术，经验等，这样才能做到学以致用，做一个业务能力强的能手。无论处于哪个位置，处于何时，都应该学习，”活到老学到老”。
四、大舍大得，以舍求得
大舍大得，小舍小得，舍不得“舍”，就不可能有所得，舍是因，得
是果，舍得放弃业余时间用来消遣，才能获得得更多的时间，舍得放弃娱乐的时间，才能比别人多出更多的时间，把多出的时间利用好，才会有成功的希望，每时每刻的放下，每时每刻的进取，只有这样才能不断的超越自己。今天的谈话很受益匪浅，谢谢杨总的批评与指点，也许在这篇文章里没有看到规划与有了规划应该怎么做。我知道我该做什么了我也知道我该怎么做了，目前对我来说，闺中待嫁是我最关心的，对于人生的规划，表再多的决心，规划说的再好，而做与不做在于自己。我希望我会做的更好，非常感谢杨总给我机会。
银行谈话心得体会篇四
近日，胶州市审计局适时开展了领导干部与职工集中“谈心谈话”活动。谈话采取交心、例行、提醒、诫勉等多种形式。通过谈话使我充分认识到执政需要乐于学习、如何与人沟通交流、工作要勤政廉政、处世要拥有平常心态等方面的重要性。
执政需要乐于学习。面对建设学习型组织这一浩浩荡荡的世界潮流，我们应该齐头并进走在他人的前面，为加快向学习型政党的转变做出自己的贡献，这是我们党带领全国人民实现现代化的基本要求。要重视学习、善于学习，要创新学习内容、学习方法、学习理论、学习制度等。要突破学习的观念障碍，实现认识的重大转变。一是学习的内涵应由狭隘片面向广阔全面转变。二是学习的理念应由终结式、完成式向终身式、即时式转变。三是学习方式应由单线式、灌输式向互动式、共生式转变。
如何与人沟通、交流。一是进行有效的沟通。在工作中，会遇到各式各样的人，每一个人的成长背景不同，思想道德状况、文化层次、性格特点等也个异，会掺杂着各种复杂的思想和情绪。因此，作为一名审计人员一定要学会与人沟通。沟通方式要以人为本，让人感觉到被尊重、信任、关怀和肯定，愿意主动地协助你完成工作任务。二是培养具有个人魅力和较强影响力的做人特质。要做到“既交人又交心”，做到自身严于律己、率先垂范，大事讲原则、小事讲风格便是基本。作为一名审计人员其“德、才、学、识”都应该在不断的提升中，这样才能使自己富有感召力，永无止境的激励自己或伙伴，赢得大家的信赖。《墨子·非攻中》云：“君子不镜于水而镜于人。镜于水，见面之容;镜于人，则知吉与凶。”这就是后来“以人为镜，可以明得失”的由来。
工作要勤政廉政。要始终保持政治上的清醒和坚定，要继承好传统、好作风、好思路，不断地创新和发展。一是要勤政。古人云“凡在一邑，必以为民、实心、办事为根柢。行之以躬，不言而信”。勤政就是要有责任心，肯干事，敢担责，不畏难，勤勤恳恳、兢兢业业地为人民做事。二是要廉政。《礼记》中有一句话：“政者，正也，君为正，则百姓从政矣”。廉洁从政，干净干事，是对政府工作人员最起码、最基本的要求。只有廉洁从政，干净干事，我们才有形象、有威信，才能服从、硬得起来，更好地带领干部群众干事创业。三是要善政。善政，就是要提高执政为民的能力和水平，要有真本事，能做出实事来，能解决具体问题。我们不但要有办事的愿望，还要有办事的能力，更重要的是要做到劳而有果、勤而有效。
处世要拥有平常心态。老子说，“人法地，地法天，天法道，道法自然。”，庄子说，“气也者，虚而待物者也。唯道集虚，虚者心斋也。”，意图劝善人们，顺其自然，不论何种情况下，都应该保持健康积极的良好心态。在人生的过程中遇到成功和喜悦时，不沾沾自喜，不得意忘形，而是认真总结经验，以获取更大的成功和喜悦;遇到堪坷与失败时，不垂头丧气，不怨天尤人，而是更加冷静地去思考原因，并调整心态，理智面对，坦然接受，检讨自身，查找问题，积极解决，勇于自勉，朝气进取，避免再犯同类错误。
健康而良好的心态，最重要的是保持一个平常心，要正视现实，理解世间万物存在和发展都有其必然的规律，大千世界，人性万种，什么样的事情与人性都可能发生和出现，只有正视这些，以坦然的平常心态去认识，去理解，去对待，以包容、宽容、仁爱之心，换位思考，容纳百川，什么坎坷与困境都能克服，坦然度过，愉快生活。
通过这一次沟通，搭建了沟通平台，增添和谐元素，让我在成绩面前得到鼓舞，在困难面前增强信心，在不足方面得到点拨，受益匪浅。
银行谈话心得体会篇五
第一段：引言（150字）
近年来，随着我国金融业的不断发展，银行业作为经济发展的重要支撑，承担着越来越多的社会责任。为了确保金融业的廉洁运行，各级银行纷纷开展了廉洁谈话活动。不久前，我参加了一次银行廉洁谈话，通过此次活动，我深刻认识到廉洁运行对于银行业的重要性，并对自己的职责进行了反思和调整。
第二段：认识廉洁运行的重要性（250字）
银行业作为金融业的重要组成部分，直接关系到社会经济的发展和国家的稳定。只有保持良好的廉洁运行，才能有效抵制金融风险的滋生，为经济发展提供强力支撑。在廉洁运行的银行中，工作人员始终秉持诚实守信的原则，严格遵守工作规范和法律法规，杜绝利益输送和权力滥用的问题，为客户提供公正、高效、稳健的服务。只有这样，银行才能赢得公众的信任，巩固自身的形象。
第三段：自我反思和调整（350字）
通过廉洁谈话活动，我深感自己在许多方面存在不足。首先，在工作中有时会因为私心杂念影响公正判断，既使客户的利益受损，也损害了银行的形象。其次，在处理与同事之间的关系中，有时会追求个人利益而放弃原则。这些问题的存在，严重影响了我的职业形象和银行的廉洁运行。因此，我决定从自己做起，调整自己的价值观和行为准则，坚守底线，做一个守法守纪的银行从业人员。
第四段：提升自身廉洁素养（350字）
为了提升自身的廉洁素养，我采取了一系列措施。首先，我加强了法律法规的学习，进一步明确了自己的法律责任，遵守纪律，杜绝违法违规行为。其次，我注重提升专业能力，不断深化对业务知识的掌握和理解，确保在工作中做到严谨认真，尽职尽责。同时，我还加强了道德修养的培养，不断提升自身的道德观念和品质，保持良好的职业操守。
第五段：总结廉洁谈话的意义（250字）
银行廉洁谈话是一次难得的反思和警示机会。通过这次谈话，我深切认识到银行廉洁运行对于每个从业人员的重要性，也看到了自身存在的不足和问题。我将以此谈话为契机，提升自身的廉洁素养，做到遵规守纪，严守底线。相信只有广大银行从业人员共同努力，形成廉洁的银行业氛围，金融行业才能持续稳定发展，为社会经济的繁荣做出更大的贡献。
（注：本文为人工智能生成，仅供参考。）
银行谈话心得体会篇六
回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经历，我们走过了一段极其困难的路程。下面，我从三个方面简要汇报一下这几年的工作情况。
一、理清工作思路，确立经营战略
搞好宣传发动，统一全行思想。
年初，由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击，全行上下人心不稳，职工情绪低落。我组织党委一班人对过去的工作进行了认真的回顾，在充分肯定经验、成绩的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中各方面意见的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即“强化管理、从严治行、打好基础、创建”。
为了统一全行上下的思想，几年来，我们先后在职代会上向全行发出了“强化管理、从严治行、打好基础、创建，全面开创各项工作新局面”的总动员;在存款工作会议上，向全行发出了“瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏，以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点”的战斗口号;在全体党员大会上，发出了“员要站出来，站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来”的响亮号召。在全体职工参加的职业道德教育动员大会上，发出了“爱岗敬业，遵纪守法，做一名合格的_行员工”的严格要求。通过层层发动，全行干部职工看到了希望，增强了紧迫感和危机感，也充分认识到，只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、_行要有名气的认识牢牢扎在每名员工的心上;_行要背水一战、_行人腰杆要硬、_行这支队伍要强，_行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。
二、明确主攻目标，实施战略
突出工作重点，促进业务发展
1.以储蓄存款为突破口，努力改善负债结构
年初，制约我行业务经营工作的难点有两个，一是资金不足，头寸形势严峻，存贷比例失调。当时，系统内、外借款2.3亿多元，存贷比例高达__%。二是信贷资产质量低下，收息水平不高。年初，我组织领导班子成员对当时的形势进行了认真的分析，最后达成了共识，确定了“以储蓄存款做为突破口，带动各项业务经营开展”的经营思路，提出了实施战略的响亮口号，并结合当时的实际情况，对的，赋于三项简单的内容，即：树形象、增功能、上效益。
围绕以上思路，我们从加强储蓄所的软硬件建设入手，先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造，大大改善了营业环境和条件。同时，加强了优质文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则，从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率，都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口，从服务时间到服务设施，从服务环境到服务手段，进行了全方位的创新和改造。随后，各处所纷纷推出创新之举，从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新。《__金融》报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的，称__行为“储户心中的金字招牌”。《__时报》也报道了这方面的事迹。
通过推行战略，使我行的储蓄存款工作迅速打开了局面，并连续保持了较高的增长速度。_年来，共增加存款_亿多元，还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，存贷比例控制在一个较理想的水平上。其间，我们还创造了很多金融系统乃至辽宁省农行系统的第一。如率先在金融系统推出24小时服务和防弹车登门服务，中心储蓄所在全省_行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等。
2.以信贷管理为重点，加强基础建设，严格规范管理
首先，严肃规章制度，严格按规范要求办事。几年来，我们严格履行贷款审批程序，每一道程序都严格把关。共被信贷管理部顶回到处所重新履行手续或填制的审批材料60多次，被副行长、行长顶回到信贷管理部的20多次。
三、工作现状
1.各项存款大幅度增长，资金实力不断增强。共增加存款_亿元，占_行恢复21年存款总额的__%，余额达到__亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款_亿元，在上级行的存款额还曾达到了_多万元，负债结构得到了优化。
2.信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款_亿多元，累计投放贷款_亿多元，累计签发银行承兑汇票_亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款_亿元，贷款质量有了很大的提高。
3.新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。国际业务经过4年的拚搏，已经由小到大，占据了东港市的半壁江山，到年末，外币存款余额达到_万美元，国际结算额达到_多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开拓发展。通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之路，发卡量达到_张，存款余额达到_万元。
4.经营形势不断好转，经济效益逐年提高。特别是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果显著。年，实现利息收入_万元，实现减亏_万元，受到了省行的嘉奖。年，在剥离出去2亿多元信贷资产的情况下，又实现利息收入_万元，比上年减亏_万元。
银行谈话心得体会篇七
银行心得体会:银行柜员实习心得体会
日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。
每天记账，结账，做传票，写账簿。
虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。
众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。
接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
储蓄乃立社之本，20**年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。
全年个人完成保险出单累计(根据个人实际填写)。
一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。
转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。银行心得体会:银行考察学习心得
根据总行行党委工作部署，我行组织了由杜行长带队，部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的考察学习活动。
通过支行座谈及走访客户，亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作，切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴，便捷的审批程序，严谨的工作作风，丰厚的利润回报等等，我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距，我们在今后的工作中将取长补短，将适合我行发展的工作经验加以灵活运用。
同时，通过交流座谈，我们也把我行的先进的工作经验及做法传达给了对方，使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中互相成为强而有力的支撑。
现将此次考察学习的心得体会汇报如下，希望能为今后的工作提供有益的借鉴。
团队一行21人于4月6日中午出发，于下午4点到达莱商银行，稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。
我被分到了莱商银行丰华支行，行长李燕，女同志，外表看上去透着精明与干练。
对接完毕，我们立即投入到了支行的日常工作中。
该支行位于莱芜市的新城区，成立于20xx年，现有人员15人，存款规模为4亿元，贷款规模为3.5亿元。
支行的工作会议为每周两次例会，周一的例会为总结计划会，周四的例会为学习讨论会。
晚上7点我参加了支行的周例会，会上由业务主办总结了支行目前发展的客户情况，支行的本周信贷工作，“三个办法一个指引”的学习落实工作;会计主办总结支行3月末整体的运营实现的具体数字及今后需要加强的薄弱环节;副行长解读总行关于选拔业务技术能手参加技能比赛的文件及支行落实情况，同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中需要注意的问题。
最后，由李行长进行会议总结，强调了支行利润如何实现，卫生管理责任，大额现金的管理等等需要注意的事项。
会后，我与李行长在交谈中，几句话给我很深的印象，“要把员工当主办用、要把主办当行长用”，充分体现了支行在用人管理中时时刻刻在熏陶、提拔员工的素质。
“例会不用多开，关键在于要开务实的会，要把会议中安排的工作落实到位，要有目标、有措施、有结果”，莱商银行的会议很多，但每次会议的侧重点都会放在结果上，这也体现了莱商人务实不务虚，强而有力的执行力。
此次考察学习总行为我们准备了学习提纲，我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。
首先，从莱商银行给我的第一感觉就是整洁，太整洁了!全行除营业部有一名保洁员外，所有的办公环境均由员工打扫，一天两遍整理，给人的感觉就是干净、整齐，所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。
营业厅中配备两名保安，给客户的感觉就是踏实、安全。
没有安放排队机，没有设置大堂经理，柜员与客户交谈声音很轻，加强了私密性与亲近感。
其次，支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。
前台柜员的岗位可以交叉，大大节省了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室，同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理会计主办及业务主办;行长负责支行全面工作，重点放在业务拓展及客户营销中。
支行在员工考核中，没有把存款作为员工的主要考核指标，只是象征性的下达xx——20万元的目标任务，支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。
副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用，时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益，提升员工的整体上进心及荣誉感，对于不适合支行工作的员工，经教育培训仍达不到要求的，行长有权将员工上交总行处理，总行经教育培训后合格由其自己选择支行，同意接收就上岗，不同意接收根据情况辞退或内退。
客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。经过支行慎重考察，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。
审批速度相当的快捷，一般在支行授权范围内的授信业务，经考察认为该业务可以操作的，会在两天之内予以办理完毕。
莱商银行的贷审会给我的印象很深，因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。
4月7日早8点30分，我们部分支行行长参加了贷审会。
凡是支行有审批业务的，支行行长及业务主办参加，由贷审委主任(总行分管副行长)主持。
每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况，资料数据真实、详实，汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。
会议结束，贷审委最终投票审定。
会议中最令人意想不到的是，贷款企业要想在莱商银行办理授信业务，其开户手续也必须要在贷审会中议定。
事后总结认为，通过这种大范围的审贷会议，可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况，以便于广开言路，倾听不同的声音，防控风险，锻炼支行营销技巧，同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户，避免人力物力的重复浪费。
莱商银行的支行间，不存在抢夺客户资源，争抢支行间客户存款的现象，他们认为只要是客户的资金存入莱商，就是工作的进步，但是客户的资金如存入他行，那么莱商人就必须要去争取。
支行在营销贷款工作中考察非常仔细，他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据，一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户，侧重担保贷款，对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。
因为靠近莱钢集团，支行的授信业务中国际业务、贴现比较多，这也成为支行中间业务及利润的增长点。
对于在支行多笔贷款的企业，如支行认为该企业应属于退出类，那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天，收回不再办理。
对于新营销的客户，一般期限定为半年，如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大，商行在到期后会予以继续支持，如在此期间企业出现风险，商行会及时收回贷款，避免资金损失。
莱商银行之所以盈利丰厚，最主要的是利率定价，其利率较我行上浮很大，加之风险防控到位，使得利润逐年增加。
莱商银行很注重对企业从小的扶持，从服务到结算提供独到的支持，培养当地的企业对莱商的忠诚度，通过举办莱商论坛，使得参加论坛的企业身份地位得到提升，获得荣耀感、满意感，从而加深银企的关系。
经过短短的四天时间，我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现，但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓，可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同，但是我们都有着同样的决心和目标，把商业银行的事业做强做大。
如果今后能够再有机会，我想我们两行之间能够人员交流互补，将对双方的各项工作起到更大的促进作用。
银行心得体会:银行服务心得体会范文
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。
我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。
现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。
localhost另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。
不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。
为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。
另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。
我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
银行谈话心得体会篇八
合规运营是银行稳健运行的内在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障自己的切身利益的有力武器。通过开展“内控与合规建设”活动，作为一名柜员，我对合规有了更加深刻的认识。
合规操作涉及农行各条线、各部门、覆盖农业银行的每一个环节，我们必须将合规意识渗透到每一名员工，使其明确合规经营的重大性及紧迫性。通过此次活动，结合我平时在工作中的实际情况。对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就学习活动心得体会做如下几点总结：
严于守纪做到警钟常敲，预防针常打，做好监督管理，健全要害岗位，重要环节轮岗，异地交流制度相互制衡机制。
合规的贯彻执行是以金融业务知识为基础。合规制度的每一个项目，我们都可以从金融业务知识中找到答案，应该说加强自身业务素质的培养，就是从源头上认识合规文化，所以要自觉学习业务，认真按操作规程办理业务，真正履行职责。
加强“三查”制度的落实，事前调查，结合本网点的具体情况，合理结构，优化手续，以促进办理前的规范化，严格适中审查环节、对不符规定的一律给予退回。保证在事中环节不存在隐患和出现漏洞，事后整攻放在最后，关注业务的事后情况，如发现不良事态苗头，及时采取措施，化解风险。
总之，通过这次合规教育活动，使我找到了自我正确的价值取向与是非标准，找到了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识。
通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，增强了识别和控制业务上的各种风险的抵御能力，积极规范了操作行为和消费风险隐患。树立了对农行工作的信心，增强了维护农行利益的责任心和使命感。
