现场工作记录 现场售后工作计划

时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。写计划的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我给大家整理的计划范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

现场工作记录 现场售后工作计划篇一

（一）客户管理精细化

2、通过对流失客户的回访和分析，找出客户流失的内在原因和改进措施；

3、在公司举办各种活动时优先考虑我们的忠实客户，让客户得到特殊待遇，增加对加盟店的依赖感和归属感。

（2）续租率和预订率

进站数量的增加导致客户等待时间长，维修高峰期车间工作超负荷，需要通过预约工作合理分配，减少客户等待时间。

（3）资源共享和良性竞争

（4）人员培训

1、增加培训工作频率，分为定期和不定期培训考核；

2、注重理论与实际工作相结合的训练，注重产品基础知识与实际操作相结合，尤其是实际接待能力的考核。维修技师注重操作技能和日常故障排除能力的培训，提高员工整体战斗力。

（5）增加维修人员

随着返厂数量和频率的增加，维修人员应在加强管理的同时适当增加，以提高工作效率和评估人均产值。

（6）团队建设

1、目标和表达形式基于公平、公正和公开的原则。只有团队利益最大化，才能保证个()人利益最大化，为售后维护组织培训和考核，营造学习氛围，提升员工的服务理念和个人技能；职业道德、服务理念和主人翁意识培训；塑造员工服务的工作态度，注重细节的发现，促使员工积极提高自身素质。

2、实施手段和措施包括将所有培训和考核数据纳入员工个人档案，团队意识与员工个人收入直接挂钩，团队意识强的优先外出培训、晋升职称、福利等福利。

总的来说，售后服务部做好了迎接挑战的准备，有信心做更好的服务！

现场工作记录 现场售后工作计划篇二

以“科学发展观”为指导，全面贯彻落实《^v^关于基础教育改革与发展的决定》和教育部《中小学教师信息技术培训指导意见》，结合二期课改精神，以信息技术与学科教学整合为主要内容，增强教师将信息技术和信息资源整合于学科教学的能力、提高教师应用信息技术的能力、提高教师信息化素养和教育教学质量。

同时，学校开设了完善信息技术课程，学生通过系统的学习，普遍掌握了较好的操作技能，促进了信息技术在教育教学中的开展。

由于计算机技术的发展非常迅速，技术不断更新，这就需要教师不断学习新的知识和技能。同时，随着教师意识的提高，信息技术在教学中的运用越来越普遍，这就需要教师进一步在信息技术与学科教学的整合方面开展学习、研究和实践。

在教师现有的技术基础上，通过培训，使我校教师树立科学应用信息技术，促进教学改革发展的意识，建立基于信息技术的现代教育思想和观念，提高信息技术与学科整合的能力，能有效的应用信息资源优化教学过程，提高信息技术进行教学设计的能力，不断提高实施素质教育的能力和水平。

（1）学习新的计算机技术，提高教师信息技术应用的能力，促进信息技术与课堂整合的深入。

（2）通过理论学习、交流互动、观摩借鉴、实践研究等活动，积极推进信息技术在课堂教学中的运用与整合的实效。

研修模式：结合教师的自身情况和研修的目标，我们将以技能学习、理论学习、实践研究、交流观摩四个环节开展研修。注重理论与实践相结合，在学习中了解，在实践中提高，在交流中促进。

现场工作记录 现场售后工作计划篇三

回首过去一年，我们认真总结经验、教训；展望二〇__年，我部门的全体同志将会继续发扬优势，改进不足，以崭新的工作面貌和更大的干劲迎接新的挑战。动荡的二0__年对我们来说，既是挑战，又是机遇。对上半年取得的成绩将抱以不骄不躁的态度继续发扬，对存在的问题一定在今后的工作中加以改正，并表示将再接再厉、全力以赴、保证按时按质完成公司20_年的工程进度及质量、安全文明施工管理目标。人是生产力中最活跃的要素，我们认为工程部在公司的正确领导下，加强与各职能部门的协作，充分发挥每一个同志的工作积极性。一定能够完成公司下达的20__年度各项工作任务。为企业实现20_年全年各项指标，保持企业高速运转和可持续发展的战略方向作出了应有的贡献。

一、20__年工作总结

由于公司对外投资及受金融风暴影响，在年初的一段时间里资金周转存在一定的困难，工程进度款有时不能按合同约定支付，使得施工进度不能兑现。但最近几个月经济情况有所好转，各施工项目部的积极性提高，工作热情。为使前期进度滞后负面影响控制到最小，我部积极想办法与施工单位及公司内部单位积极沟通协调，力争按公司要求的时间完成工作。

御龙湾2#楼北端及桂花苑1#楼南端，原规划为通道，后建议改为门面房，仅此可为公司多赢利200万元。我们部门在完成本职工作的同时，积极配合其他部门完成上级部门下达的工作任务，但每个同志不怕苦、不叫累，积极为集团公司赢得战略全局的胜利做出了应有的贡献。暑来寒往，我部人员将继续发扬踏实工作、奋发进取的精神，全情投入到工作中，以积极的心态克服各种抗性，要求施工中精益求精，关注细节，努力提升产品品质；在对待施工单位和监理单位的管理上，要以公司利益为重，正确处理集体和个人的关系，树立正气，克己奉公；在对外协调上，各部门加强协调能力，讲究方式、方法，工作中不推诿，主动沟通，发扬相互理解、彼此信任的团队精神，上下一心，形成合力，努力完成公司制定的目标，争取在20__年末总结大会中上交一份满意答卷。

二、严明的纪律和正确有效的工作方法

1、项目开工初期工作及各项目部间的配合配合相关部门办理各种报建、招投标手续及施工许可证件。特别是为抢抓时间，实现效益与时间赛跑，为取得思想意志与外部环境较量的胜利，克服阻力、确保工程顺利开展做了大量艰苦、周密、细致的外围环境保障工作。例如：御龙湾人防地下室与1＃楼项目部以及9＃楼项目部施工场地环境的配合问题，工程部领导及成员多次与施工单位沟通协调并晓之已理，最终使得各项目部和谐共赢，各场地堆场井然有序、合理。实践证明，“大平行，小流水”的组织原则在御龙湾各项目中得到了良好的效果。

2、项目正常建设期

根据合同要求，狠抓工程质量、进度，积极推行项目管理技术和方法，不断提高项目管理的效率和水平，逐步实现项目管理的程序化、标准化和规范化，并在工程实践中不断丰富和完善。例如在公司内部严格按设计变更程序、现场签证流程。竣工工程决算及工程款支付流程实施。按监理规范要求，重点建立监理例会制度、监理旁站制度、平行检查和质量巡查制度，特别是重要的质量控制点和隐蔽工程部位，要求工程项目代表深入工作面，配合监理人员必须进行认真细致的检查，绝不能留下任何质量隐患。为配合销售进程，要求施工项目部按月细化、分解进度，合理确定里程碑节点，发现偏差及时采取组织、技术、经济措施进行调整，以使项目进度不但符合合同总工期进度要求，更要与我们的销售要求保持一致。

3、竣工验收阶段及交付使用后服务严格按图纸、合同及规范进行验收，牢固树立“让顾客满意是我们最大的荣幸”意识，尽力让客户投诉降至最低，站在客户立场帮助客户尽快解决困绕客户的问题。要解决以上问题，要求大家必须树立“百年大计，质量第一”的思想，认识到工程质量的监控是我们工作的“生命”，为使工程质量实现预期目标，必须把好工程质量的事前预控、事中监控、事后控制，其具体做法是：严格原材料、构配件及设备进场关。所有主体结构使用材料及装修材料都要履行报验手续，必须出具出厂证明、产品合格证及复试合格报告，只有合格的产品、材料方能进场使用。不仅质量通病进行耐心、细致做好解释、整改工作，而且对于顾客敏感的规划问题同样进行认真研究，耐心、细致的做好沟通、协调，并想办法解决。为使桂花苑小区配电房位置不占用规划位置，最大限度减少对顾客的影响，将小区配电房设置在人防地下室内，以及层高超高问题，工程部领导多次与相关部门和人员进行沟通、协调，最终都得以妥善解决。

强化过程的质量监控，确保主体工程结构优良。对重要部位和关健节点的施工，要求监理人员实行全过程旁站。对于梁柱部位的钢筋绑扎、砼浇捣、人工挖孔桩施工、防水层细部施工，监理工程师要按规定坚持严格旁站监理，及时发现和纠正施工存在的质量问题，并督促施工方对存在问题予以整改，使施工过程质量问题消灭在萌芽之时，积极进行正常性的监理巡查工作。工地代表必须深入工地现场了解现场情况，协调解决存在的问题，发现不合格者，及时指正，坚决要求整改，发现不合格的或质次的材料，坚决要求施工单位清退出场，确保工程质量货真价实。注重工作质量，一线工作人员必须一身正气，清正廉洁，以理服人，平等待人，礼貌待人，为企业营造一种良好的合作氛围，确保工作优质快捷，工作不能拖泥带水，要当促进派，不当“拖拉机”，全部门人员要做到腿勤、手勤、嘴勤和脑勤这“四勤”。

签署合格意见后，方能进行下道工序施工，杜绝发生漏项验收而返工重做的事件，保证工程施工有条不紊地推进。

三、20__年工作计划

1、近期完成桂花苑1#~3#楼的验收工作；

3、树立乐富强品牌形象，处理好阳光花园、桂花苑的客户投诉、维修问题，尽可能的使客户满意。

四、建议

1、加强品牌及人力资源管理企业管理包括成本控制、质量管理、进度控制、供应商管理和投资管理，也包括营销管理、品牌管理和人力资源管理。经过这次全球经济振荡，只有牢牢夯实品牌基础并有一支拼搏进取、反应灵敏和快捷的反应系统，才能更快的走出当前的危机。

2、加强人员培训与学习结合公司发展战略，有针对性的对人员进行培养，造就一支精管理、懂技术、善经营、高素质的团队，力争做到人尽其才，才尽其用，并采取创造性的激励办法对人员进行考评，给员工创造各种锻炼和学习机会。随着全国经济情况的好转局势，我们公司正迈着坚实的步伐，推行不断满足顾客要求并超越顾客的期望理念并建立顾客服务程序，以人为本，关注并认真落实顾客各阶段的需求思想，进一步提升公司综合管理平台，公司开发规模不断扩大，开发产品结构不断优化，经济效益、综合实力不断增强。面对公司发展，工程部将积极推进以项目精细管理为核心的工作体制，将“精心”是态度、“精细”是过程、“精品”是结果融入到项目管理中。展望未来，工程部人员正以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信心去迎接公司更新的发展与挑战。

现场工作记录 现场售后工作计划篇四

1、围绕_八个五_建设，加快推进_2133_工程，争取时间过半，任务过半。根据年初确定的工作重点，今年重点抓好50家市属及以上重点企业、50家非公有制重点企业、50个重点技术改造项目、50个名牌产品、50个研发中心、50个行业排头兵、50家资源节约型企业和新增500个规模以上企业。

各单位要围绕这八个重点搞好监测分析和协调力度，加快推进_2133_工程进度，增强工业发展实力。特别是针对一季度工业经济增速放缓、效益回落的现状，及时分析各种制约因素，针对主要矛盾，及时深入调研，找准症结，强化措施，解决发展中存在的实际问题，争取二季度工业经济运行能有较大改观，努力实现时间过半，任务过半，为全年工业经济稳定增长奠定良好基础。

2、加强监测分析和政策研究，努力提高经济运行的质量和水平。各单位要进一步强化对经济运行的监测分析和预警预测，准确把握经济运行动态，对热点难点问题要深入开展调查研究，及时提出对策措施，因势利导，力争实现结构优化、提速增效。要加强对煤、电、油、运、资金、原材料、市场、价格等问题的监测力度，及时发现问题，并发出预警预报，搞好综合协调。要及时分析国家及省、市政府出台的各种财税、货币、产业、价格等方面的政策，以及统计制度方法对我市工业的影响，提出对策、措施和建议。针对能源、原材料价格大幅上涨，亏损增加的局面，要突出抓好亏损大户、新增亏损企业和连续性亏损企业的调度和分析，针对不同的特点和成因，提出分类的对策和措施，指导企业扭亏增盈；要加快处理企业积压库存和三年以上应收呆坏帐，切实把两项资金占用压到最低限度，提高资金的使用效率。

3、切实抓好工业投入，重点抓好重点项目建设。没有投入就没有产出，没有大投入就没有大产出，就没有跨越式发展。今年我们确定了全市50个重点工业投资项目，要纳入目标考核，实行_全面推进，重点突破，跨越发展，分级负责_。各县（市）区也要编制和实施各自的重点项目，落实责任制，重点跟踪，全过程服务。要加大对重点项目的协调和督察力度，建立与人民银行、国土、规划、财政、海关、税务、环保、安监等部门的协调机制，解决项目实施过程中遇到的各种问题，让各类企业、各地投资者享受到优质、高效和公平、公正的服务。

4、加大科技投入，提高新产品、名牌产品的开发和推广力度，积极培植新的经济增长点。科技就是生产力，只有科技含量高，产品具有高附加值，企业才能嬴取行业的超额利润，企业才能发展壮大。各单位要抓住机遇，密切配合，根据各自的优势，围绕_创名牌产品、增研发中心、和争行业排头兵_，制定好发展规划，安排好科技投入、产品开发和品牌的推广，不断提高企业的核心竞争力和知名度，力争实现企业的跨越式发展，尽快形成一批在国内外有影响、有竞争力的企业集团。各县（市）区要抓好新增规模企业的培植，对去年销售收入在300万元以上企业和今年新建的工业企业进行调查摸底，及时了解发展进度；对达到规模标准的企业，要及时协调统计部门，将其纳入统计范围，力争完成全年新增500个规模企业的目标，使其成为**工业新的经济增长点。

总之，今年确定的计划任务比较紧，希望全市工业战线的所有干部职工携起手来，共同为**工业持续快速健康协调发展做出更大的贡献。

现场工作记录 现场售后工作计划篇五

烟台市政建设集团有限公司

安 全 生 产 文 明 施 工 计 划工程名称：机加工车间

烟台市政建设集团有限公司

工程概况

1、工程简介

烟台胜地汽车零部件制造有限公司机加工车间工程位于烟台开发区e-15小区内。

2、工程安全难点分析

本工程位于胜地厂区院内，各专业施工队伍穿插作业，施工噪声的控制与防粉尘污染，搞好文明施工是应重点解决的问题之一。

二、相关文件、使用范围及管理

1、相关文件工程名称：机加工车间

烟台市政建设集团有限公司

7)、工伤事故报告、调查和处理制度

2、适用范围

安全生产及文明施工保证计划由项目经理审核、报上级主管机构技术负责人批准下发后，即成为受控文件，不准随意复印及分发，应加以控制。

安全生产及文明施工保证计划因涉及变更、施工方法、程序的变化需作修改时，应将修改内容在实施前，上报上级主管机构进行审核与备案。

三、安全生产文明施工管理体系要求工程名称：机加工车间

烟台市政建设集团有限公司

1、安全管理目标

2）、施工现场安全达标合格率为100%；

3）工地做到安全生产，文明施工，保证工完料尽、场地清。

2、安全管理组织

组长：王昭程（项目经理）组员：杜建成、陈敏、袁良、刘英雪

1）、安全生产领导小组拟定安全管理目标，制定安全生产及文明施工保证计划，根据计划的要求，落实资源的配置。

2）、负责安全体系实施过程中得运行实施监督与检查

3）、对安全生产文明施工管理体系运行过程中，出现不符合要素的要求，施工中出现的安全隐患，制定纠正和预防措施，并对上述措施进行复查。

四、安全职责与权限

1、项目经理安全职责

、认真贯彻落实上级有关安全生产的规程、规定和制度，对所管理项目工程的安全生产负直接责任。

烟台市政建设集团有限公司

、组织每周的安全专业会议，研究本项目的安全生产形势，解决安全生产中存在的问题，对检查出的问题按“三定”原则积极整改。每周在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，计划、布置、检查、总评、评比安全生产工作。

牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，对本项目的职工，特别是工长、组长，进行安全生产责任制和劳动纪律教育，总结交流安全生产经验，开展安全卫生竞赛活动，对职工进行劳动安全奖惩。发生伤亡事故和未遂事故及时上报，组织保护好事故现场，并认真分析事故原因，按照“四不放过”的原则提出和事先改进措施，对事故责任者，提出处理意见。

组织项目部及时整改安监部门提出的问题，支持安全员的工作，使之有职有权，使安全生产处于受控状态。

组织有关人员搞好安全资料的填写、手机、整理、归档等管理工作。

2、项目技术负责人安全职责

协助项目经理贯彻执行党的安全生产方针、政策及有关规定和制度，对项目的安全技术负直接责任。

根据项目规模，组织或参加一般工程施工组织设计（施工方案），根据批准的施工组织设计向单位工程技术员、工长及相关人员进行书面安全技术交底，并督促其实施，主持编制项目部冬雨季施工安全技术措施，并组织实施和监督检查。

负责组织职工学习有关安全技术规程和规章制度。工程名称：机加工车间

烟台市政建设集团有限公司

参加工伤事故的调查分析，制定防范技术措施。

3、项目专职安全员安全责任

努力学习和掌握业务技术知识，不断提高业务水平，做好本职工作。

协助项目领导，认真贯彻执行党和国家的安全生产方针、政策和有关条例及各项规章制度，参加项目部安全措施的制订工作。认真做好日常检查，做到预防为主，监督实施各项安全技术措施和安全技术交底，制止违章指挥和违章操作，遇有严重险情，有权暂停生产并组织人员撤离，及时报领导处理，对不听从劝阻的，应越级反映。

协助项目部领导做好每周检查。督促、指导、检查各施工班组搞好班前、班后安全活动，总结、交流、推广安全生产经验，配合有关人员搞好新工人入场教育、安全技术培训及变换工种教育，负责安全生产的宣传、组织安全活动。

现场工作记录 现场售后工作计划篇六

相比于专业的调研app来说，这款小小的小程序，优点显而易见。概况起来四个字，比较容易上手。

比如上面提到的导出调研的数据和照片，只要在调研之初我们在电脑端设置好要素，系统就会自动把调研数据分到对应的文件夹中，比传统的手动输入节省了不少时间。

但是这款小程序还有不少改善和提升的空间，我站在个人的角度提几点不成熟的想法。

现场工作记录 现场售后工作计划篇七

（1）值日者未按要求做好室内环境卫生的。

（2）精神不振奋，上班前饮酒有酒气的。

（3）粗言俗语，大声喧哗，吵闹者。

（4）工作时间内闲扯聊天吃零食抽烟的。

（5）未经允许私自外出2小时以内做事假处理，2小时以上作旷工一天处理。

（6）工作时间内私自会友，打私人电话干私活，玩电脑游戏。

（7）工作中不互相配合或泄私愤刁难，消极怠工。

（8）未按接待程序迎接客户的，争抢客户业绩作无效处理，视情轻重做停见客户1?7天处理。

（9）冒犯客户、对客户不礼貌、顶撞客户，引起客户不满。

（10）私自降低价格成交，给公司造成损失者该成交佣金不计，并对责任人以降职处理。

（11）谈判过程中未注意，二轻：说话轻，动作轻；三热情：迎客热情，待客热情，送客热情；四勤：眼勤，口勤，手勤，心勤。

（12）未按照销售操作规范售楼，随意口头或书面承诺客户要求而订立的销售合同，经主管评审为不合格合同的，由本人负责一切后果，本合同标的额不提取佣金。

（13）弄虚作假，循私舞弊，欺骗领导者，重罚500元，同时所成交房佣金不予提取。

（14）未经允许，在外兼职，或私自从事与房地产行业有关业务，将给予开除处分，扣除当月薪金并处以1000—10000元的处罚，情节严重者追究其法律责任。

（15）向外泄露公司机密，给公司造成损失者，酌情做出处罚并视情节追究其经济、法律责任。

（16）销售人员连续两个月业绩排行末位，视情节轻重给予降级，销售人员降为见习人员，主管降为组长的处理。最终自动离职（根据各个售楼部的情况而定）。

（17）不能胜任本职工作或消极怠工，给公司造成损失的，解聘其职务或降级处理，并扣除当月工资。因渎职，不称职给公司造成损失的追究其责任。

（18）监督执行人执行不负责或包庇、纵容，一次罚款200元，两次以上解聘其职务，扣除当月工薪。

（19）利用工作之便收取客户贿赂（含礼品、礼金），一旦发现立即辞退。造成公司重大损失的，追究其经济责任。

（20）本公司员工弄虚作假，捏造事实，给公司造成重大损失者视情节轻重以罚款、降职、开除论处。同时扣除当月奖金或佣金。

（21）销售人员不得私自与开发公司反映情况或提出销售过程遇到的问题，必须报之项目主管人员，否则公司将停见客户一个月或降职降级处理。

（22）销售人员在工作中欺骗客户，夸大事实的销售或不经上级领导同意私自口头及书面承诺客户者，将给予停见客户和扣除当月佣金或奖金的处理。