外包动画制作方案

当面临一个复杂的问题时，我们需要制定一个详细的方案来分析问题的根源，并提出解决方案。怎样写方案才更能起到其作用呢？方案应该怎么制定呢？接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写，我们一起来了解一下吧。

外包动画制作方案篇一

会议听取了市城*司关于融资*台、运行机制、运营情况、发展方向及开行政策性贷款扶持项目建设、资金利用及管理等情况的汇报。

会议指出：我市已成功搭建了融资*台(城*司)，建立起了“借、用、还”与“责、权、利”统一的管理体制，完善了贷款资金监管、项目建设管理、贷款偿还等机制。在*的宏观管理下，为规范开行政策性贷款资金的安全使用和效益的发挥，城*司与相关职能部门承担了相应的管理职能，保证了资金的安全使用、效益发挥。

会议决定：

3、做大做实融资*台。我市将逐步加大对融资*台的货币资金注入，形成“*引导、融资主体、市场动作、财政支持、社会参与”的多元投资格局，提高*台经营城市的能力，并通过政策补贴和授权经营等方式，增强*台的造血功能，使其形成自我完善、自我发展的良性运营机制，增强其抗风险的能力。

4、严格履行合作协议，形成长期友好合作关系。根据融资*台发展和开行对*台管理的需要，我市将进一步理顺*台与国土、发改等部门的关系，逐步完善融资*台的经营机制，使之成为我市最具发展前景，最具实力的融资载体。

参会人员：

主题词：金融合作会议纪要 送：市委办、人大办、*办。

外包动画制作方案篇二

微信平台从2011年1月21日推出，微信仅仅用了两年的时间用户达3亿。可以预知微信将超越前者成为拥有最多用户的社交通讯工具。微信不仅受到了个人用户的喜爱，企业也是络绎不绝。很多用户都想要认证微信，可不知道具体怎么做。

认证前提

认证后的功能

结合微信的消息群发功能，微信公众平台的主要功能的定位如下：

群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味内容。

自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息；

一对一交流：公号针对用户的特殊疑问，为用户提供一对一的对话解答服务。

公众号助手用途

您可以在设置里面绑定一个私人微信号，利用微信公众号助手群发消息，随时查看消息群发状态。如何添加好友 微信公众平台无法主动去添加好友，只能被他人添加为好友，通过认证的用户可以在微信公众平台被搜索。

外包动画制作方案篇三

着信息技术的飞速发展，企业为了保持和扩大市场份额，必须利用外部资源，服务外包就成为一种有效模式。下面是有20xx呼叫中心客服外包方案，欢迎参阅。

一、外包的引入

要构建一个呼叫中心，平均一个人工座席的建设成本大约是10万元;但事实上，呼叫中心的建设成本仅占总投入的30%，消耗在电信线路租用，维护等方面的运营费用要占到总投入的70%;呼叫中心的优质、高效的运营模式，对于管理人员和座席代表的素质要求非常高，使得坐席的管理成本很高。

是资本市场的需要而非用户市场的需要促成了电信外包趋势的产生和发展。越来越多的传统运营商受制于资本市场，力求提高arpu[averagerevenueperuser]值时，这样的直接后果是考虑把一部分业务和运作维护批发外包出去以降低经营的成本和风险，加速投资回报，以便集中更多的精力在网络升级和技术进步上。

二、外包原则

为了实现成本最小化和利润的最大化，很多企业最终会选择将服务委托给专业的呼叫中心外包运营商来完成。在这个选择中，服务提供商承担硬件，软件和人工成本，并提供高效的服务水准，保持客户对企业的忠诚度，增长企业效益等多方面服务;而企业只需支付服务费用就可以了。

坐席外包，主要是指服务提供商和虚拟运营商合作，为特定客户提供专门人工坐席服务：首先由客户指定需要的坐席量和服务内容，向服务商申请坐席租赁服务;由服务商负责软、硬件的提供、维护和修改，必要时提供场地;客户负责坐席人员的管理;虚拟运营商负责产品上线、开通。

三、总体架构

系统接入方式：pstn、ss7、ipgateway

坐席通话方式：电话直连、voip

信息传递方式：tcp/ip、internet

基本硬件结构：dialogicngn多媒体网络平台

四、基本坐席功能

所有可供外包的坐席都应支持以下部分功能：

4.1.电话号码查询

根据客户提供的信息，查询相应的联系电话;

4.2.人工障碍受理

了解客户故障信息，根据故障性质，确认受理方式和方法;

4.3.人工投诉建议

虚心接受客户批评，主动反映客户情况，督促解决客户问题;

4.4.人工业务受理

接待客户请求，及时登记和反馈信息;

4.5.人工话费查询

认真核实客户身份，正确查找话费信息;

4.6.人工业务咨询

耐心解答客户问题，积极介绍专业知识;

4.7.主动呼叫服务

定时、按需外呼：如发送个别通知、反馈客户信息等;

4.8.坐席呼叫转接

4.9.员工登录管理

只有班长才有，并可根据登录情况做监听、统计等功能。

五、外包形式

5.1.系统维护与管理

一般地，外包系统软件的维护、管理、升级由软件提供商负责;相关硬件的更新、维护、升级由硬件提供商和软件提供商共同合作完成。

5.2.场地租赁

有条件的集成商可以采用租赁的方式，解决客户场地环境不足的困难。

5.3.坐席共享与坐席独占

个别情况下，如客户对坐席需求量较小，资金投入少，不适合长期提供固定坐席服务，那么可以采用坐席共享方式，使某些坐席能够同时为不同的客户服务，这对坐席的素质就有了更高的要求，但成本和各项费用都会减少。

无论是共享坐席还是独占坐席，都既可以在本地，也可以在远端。共享坐席的数量可以灵活分配，但管理和维护有一定的困难。

5.4.资本运作

承包商的资金即可以一次性注入，又可以分期、分批投入;集成商的系统需要根据实际需要不断改进、扩建。

六、应用领域

电信、金融、电力、邮政

铁路、寻呼、保险、证券

政府、旅游、媒体、运输

全球化进程的加快以及金融危机的加剧促使外包呼叫中心市场逐步升温，越来越多的企业和政府开始调整战略，剥离自身的非核心业务，降低运营成本，把“客户服务”外包给专业呼叫中心，从而集中人力、财力、物力与精力，专注于核心竞争力的提升。

因此，这种需求推动了外包呼叫中心的崛起。

外包呼叫中心运营商该如何选择适合自己的呼叫中心，以控制外包投资及运营管理成本?如何提高外包服务质量及外包的运营效率?如何建立外包业务的合作渠道体系加速推广外包业务?是每个外包服务商必须要面临的问题。本解决方案将为您提供上述问题的参考。

灵活多样化的外包座席接入及部署方式灵活多样化：外包企业对座席的租用方式会提出不同的要求，可能在企业内部、可能在外包服务商的机房，也可能在其他区域。如何方便、快捷、低成本地实现座席部署是外包呼叫中心所必须能达到的要求。

分权分域的外包管理平台：外包呼叫中心商业化、规模化、跨区域运营，需要端到端的统一的外包业务运营管理平台，实现多级用户的分权分域的独立自助管理服务。

二、图形化的实时现场管理工具：web系统监控功能，坐席状态实时图形化展示。

预测式外呼功能：在外包业务中，外呼的需求逐步增加，基于外呼的外包是外包呼叫中心的主要业务之一。外包企业看重外包服务商的外呼系统主要是因为外包服务商能够提供专业的呼叫中心平台。在外呼的功能上，预测式呼出、预览式呼出、自动呼出、多媒体呼出是外包呼叫中心cti平台应该具备的功能。特别是预测式外呼功能能够有效提升外呼的效率，降低人力成本，是基于外呼的外包呼叫中心重点必备功能。

网络呼叫中心容灾备份：外包呼叫中心是面对大客户、企业客户的平台，对系统的安全性有很高的要求。网络呼叫中心实现多个呼叫中心之间资源共享、负荷分担、统一路由，可以方便实现多系统的容灾备份。网络呼叫中心是外包呼叫中心规模化发展的必然趋势。

呼入类外包：客户服务、客户销售、技术支持、预约登记、工单流转等;

呼出类外包：市场调查、市场营销、客户回访、客户关怀、电话销售;

呼入呼出混合外包：客户服务、客户销售等。

1、外包呼叫中心的市场需求

去年，无论制造业、服务业、物流业还是it业，也无论是在中国或者在国外，大家都在热烈的讨论“客户关系管理(crm)”这个东西。大家的一致共识是：企业运营需要从原来的“以产品为中心”转向“以客户为中心”。很多的企业开始兴建自己的客服关系管理系统，整理客户资料，想方设法提高用户的满意度。而呼叫中心作为企业与客户的直接交流桥梁很快的提到建设的日程中来。

另外去年在中国还发生了一件意义重大的事件，那就是中国正式加入到世界贸易组织(wto)。今后会有更多的外资进入到中国来办企业、投资，其中不乏实力雄厚的跨国大型企业。外资的进入将会进一步加剧企业间的竞争。在这样的背景下，企业呼叫中心的需求在20xx年将会飞速增长。

但是建设一个呼叫中心一方面需要较大的硬件投资，另一方面需要专人提供服务(座席)、专人维护、专人管理这些投入将会更大。许多跨国公司的中国分部和中国本地企业没有实力或者没有精力建一个自己的呼叫中心，这时候他们非常需要能有给他们提供呼叫中心出租业务的公司。这样就造就了20xx年一个非常大的呼叫中心外包市场。

2、如何开展呼叫中心业务?

2.1开展传统业务

所谓的传统业务就是指利用传统电话、传真结合自动语音系统、人工座席系统开展的呼叫中心业务，这实际上是第二代呼叫中心的功能。下面我们把它分成三类来介绍。

(1)客户服务中心;

(2)客户联系中心;

(3)产品销售中心;

2.2开展与互联网结合的业务：

(1)网上呼叫中心;

(2)网上交易。

2.3开展与移动网结合的业务

(1)手机短讯服务;

(2)gprs服务：gprs业务将会是移动公司在20xx年一个主推的业务，利用gprs网络和采用基于j2me的手机可以方便的实现“永远在线随时交易”的功能，以及手机sim卡可以很好解决交易的的身份凭证问题这一优势，我们可以开展许多对用户来说有使用价值的增值业务。

3、外包呼叫中心如何盈利?

3.1哪些企业需要外包呼叫中心?

3.2外包呼叫中心盈利分析

3.3建立外包呼叫中心的要点：

(1)业务平台分离;

(2)方便的二次开发;

(3)坐席分组管理;

(4)智能路由系统;

(5)完备的计费统计系统。

4、新太可以提供的支撑平台

十五年来，新太公司一如既往地致力于信息产业平台技术的研究和开发工作。前后共推出了4代平台，在我国的电信事业的发展中贡献了重要的力量。

目前新太的各种平台在全国声讯市场的占有率达到了65%以上，此外我们的平台在电信1000号、联通1001号、邮政客服中心、银行、证券、企业呼叫中心的市场上都有极高的占有率。

针对专门的话费批发业务运营商，我们推荐采用如下平台：新太nap20xx平台、新太ivsp平台或者新太ipswitch平台。新太nap20xx平台是基于语音板卡的后置交换平台，具有较高的性价比，和稳定的总体性能;ivsp是前端为硬件交换机的高性能，大容量，高稳定性平台;而ipswitch平台采用了业界最先进的软交换技术，以及compactpci技术，以企业级交换机的价格提供了电信级交换机的性能，可以非常方便的融入到下一代网络(ngn)中。是目前新太最先进的智能语音平台。

外包动画制作方案篇四

乙方(承包方)：餐饮管理有限公司

一、主旨

甲方提供场地、设备等，乙方负责食堂的维护、运营，为甲方员工提供优质的餐饮服务为目的，具体以本协议约定为准。

二、双方负责

1、甲方负责提供下列范围内的设备、设施、服务：

项目说明备注

厨房含全套厨房设备

餐厅含桌椅等

水电能满足一般食堂厨房要求

注：如无特别说明，上述范围中涉及的费用由提供方自行承担。

2、乙方负责提供下列范围内的设备、设施、服务：

项目说明备注

人工含厨师、服务人员等

原材料餐饮原材料

消费卡及收银系统能满足下列条件：

1、员工持卡消费，无需实际交費;

2、消费记录随时查询、导出;

3、根据消费记录结算。如需补办消费卡，按20元/张收费。

注：如无特别说明，上述范围中涉及的费用由提供方自行承担。

三、伙食标准

1、员工餐：

早餐6元/人，中餐20元/人，晚餐20元/人。其中：

早餐标准为：

中餐/晚餐标准为：

2、点菜标准：由乙方制订，应比一般餐厅价格优惠。

四、费用结算

每月____日前结算上月消费总额。

五、双方权利义务

1、甲方权利义务

1)甲方按承包合同规定监督乙方依法经营、履行合同，做好协调工作。

2)甲方对乙方进菜、配菜、营养搭配、服务水平及卫生状况进行监督，并有权要求乙方及时整改。

3)甲方协助乙方维持食堂治安秩序，并加强对员工的教育。

4)消费卡由甲方负责发放，凡持消费卡消费的，均视为甲方人员消费，由甲方负责结算费用。

2、乙方的权利义务

1)乙方负责食堂的经营管理，具体包括食堂人事、菜肴的搭配与制作、就餐环境卫生、服务等。

2)乙方必须遵守国家和地方有关环境和食品卫生的标准，严禁供应腐烂变质的食品及非法渠道购买的食用油、地沟油等，保持菜肴的新鲜、卫生和安全。

3)乙方必须按时供应甲方员工就餐，做到新鲜可口、花样翻新、营养搭配好。

4)乙方现场工作人员必须具有健康证。

5)向甲方及就餐人员提供优质、热情的服务。

6)所有食堂工作人员工资和福利均由乙方负责，乙方应对其承担劳动法上的全部权利义务。

7)乙方应具备提供本合同约定的餐饮服务的资质，并具备提供餐饮服务的相应许可、证件。

8)乙方如损坏甲方设备设施的，应负责维修或赔偿;但正常使用导致的损耗、折旧除外。

六、合同期限

1、合同期为：一年，即从________年____月____日至________年____月____日止。

2、合同期限内，任何一方要提前解除的，应至少提前____日通知对方。

但是：合同期开始后的6个月内，任何一方均不得提前解除。

3、合同期满，双方如无异议继续承包的，视为本合同自动续延一年，并可多次续延。

七、违约责任

1、乙方提供的餐饮服务不符合卫生、质量要求，导致甲方人员(或甲方同意的消费者)任何人身伤害、疾病的，由乙方负责全额赔偿并承担相应的法律后果。

2、乙方有违反本合同约定的卫生、质量要求的，甲方有权立即要求改正，乙方拒绝改正的，甲方有权立即解除本合同。

八、其它

1、双方就本合同的履行如有争议，协商不成的，应提交到本合同签订地()人民法院管辖。

2、本合同一式两份，自双方签署之后生效。

本合同签订于________年____月____日

甲方：

乙方：

外包动画制作方案篇五

乙方：

身份证号：

一、承包内容：

1、甲方将医院职工食堂（十七间平房）有偿承包给乙方。并提供部分厨房设备及餐厅设施（饭桌、椅子），乙方承包后自主经营，自负盈亏。

2、承包期需要维护各类设备、用具，房屋维修等费用由乙方承担，共 元。（此费用与房租相抵两年）

3、甲方提供的各种餐具、房屋属院方财产，终止合同后如数退还。

4、甲方为乙方免费提供五年水、电、暖费用。

二、承包期限：

期限为 五 年，从 年 月 日至 年 月 日。（房屋维修等费用相抵房租两年，第三年之后房租按十七间平房整体租金 %视为房租。）

三、双方权利及义务：

1、甲方权利义务：

（1）、甲方不干涉食堂的管理；

（2）、甲方对饭菜的质量、价格有权过问，若有质量、价格等不合理情况时，有权要求乙方及时整改，若无视医院权限，将单方面终止合同。

（3）、甲方有义务督促乙方严格执行国家的法律法规和医院的各项规章制度。

2、乙方权利义务：

（1）、医院职工用餐补贴能用于刷每餐的费用，能刷购买其它用品。

（4）、不得拒绝医院各类接待用餐、医生做手术误餐（有偿服务）。

（5）、乙方必需根据医院工作时间及病号用餐时间按时、按质、按量供给各餐，做到新鲜可口、营养搭配好。

（6）、乙方必需遵守国家、地方以医院的各项规章制，严格执行食品卫生法规，严禁供给腐烂变质有毒的食物。

（7）、乙方在遵守国家的各种政策、法律、法规和甲方的规章制度的条件下，自主对食堂经营治理，并承担一切法律责任。

（8）、合同到期食堂收回。

四、若一方因为不可以抗拒因素而终止合作关系，需提前一个月通知另一方。甲方应赔偿乙方的所有损失。

五、违约责任：

一方有意终止合作需赔偿对方 万元人民币。

六、合同有效期限：从双方签署合同之日起，到双方依照以上条约终止合作关系之日结束。

七、争议解决：

因执行该合同发生争议时，双方应协商解决，协商不成时，可向人民法院诉讼解决。该合同自双方签章后生效。合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。

乙方：

年 月 日