游戏行业工作现状 游戏行业调研报告

报告是一种常见的书面形式，用于传达信息、分析问题和提出建议。它在各个领域都有广泛的应用，包括学术研究、商业管理、政府机构等。怎样写报告才更能起到其作用呢？报告应该怎么制定呢？下面是小编为大家整理的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

游戏行业工作现状 游戏行业调研报告篇一

前言：游戏产业作为文化产业的重要代表，具有低能耗、低污染、高产业价值、多就业机会等特点与优势。在当前国际经济局势下，游戏正在逐渐取代传统的家庭娱乐项目，日益受到世界各国的普遍重视。而中国也在大力发展游戏产业，这既是符合“十二五”规划建议中文化产业成为国民经济支柱性产业的要求，更是满足人民日益增长的精神文化需求的要求。但是就目前中国游戏产业的发展现状来看，还是存在着很多问题，形势不容乐观。

随着近几年政治经济文化等各方面的飞速发展，中国也正在朝着网络游戏大国的方向发展。眼下，游戏已经成了许多年轻人生活中不可缺少的一部分。游戏产业作为一个新兴的衍生产业，在经历了20世纪末的初期形成阶段，以及近几年的快速发展，眼前中国的游戏产业处在成长期并快速走向成熟期的阶段。由于经验不足，难免会出现一些偏差，虽发展的道路曲折，但中国游戏产业的前途却是一片光明。

一、游戏产业简介

游戏产业指将游戏作为一种产业来经营的行为，它是指以创意为核心，以动画为表现形式，基于现代信息传播技术手段直接进行产品的开发、生产、出版、播出、演出和销售，以及与游戏形象有关的服装、玩具等衍生产品的生产和经营的产业。

游戏产业作为21世纪的朝阳产业，在全球物价日益上涨的前提下，受到越来越多的人的追捧，各国也加大了对其的重视程度。据各国的统计数据显示，在第三产业中，游戏产业的产值已经开始赶超了传统巨头电影业跃居第一。早在2015年，全球游戏产业的产值就达到2800亿美元，而与游戏产业相关的周边衍生产品产值更是高达6000亿美元，在日本、美国、英国、韩国等国的各项产业中，游戏产业已然成为其第一大产业或支柱产业。产生了巨大的社会财富，对国家的gdp贡献是前所未有的。我们可以看到，游戏产业已经成为一个庞大的产业，具有极大市场发展潜力，其产值上升速度之快、发展前景之广，是其他任何一个产业难以比拟的，是为人民群众提供精神文化需求的重要渠道之一。

二、游戏产业的发展状况及特点

1. 网络游戏产业发展状况

（1）中国游戏市场用户数

中国游戏市场用户数量约达到5.17亿人。

（2）中国游戏市场实际销售收入

中国游戏市场（包括网络游戏市场、移动游戏市场、单机游戏市场等） 实际销售收入达到1144.8亿元人民币。

（3）中国游戏细分市场实际销售收入

中国游戏市场实际销售收入构成如下：客户端网络游戏市场实际销售收入608.9亿元，网页游戏市场实际销售收入202.7亿元，移动游戏市场实际销售收入274.9亿元，社交游戏市场实际销售收入57.8亿元，单机游戏市场实际销售收入0.5亿元。

（4）中国游戏细分市场份额

在中国游戏市场实际销售收入中，客户端网络游戏市场占有率达到53.191％，网页游戏市场占有率达到17.706％，移动游戏市场为24.014％，社交游戏市场为5.045％，单机游戏为0.044％。

2. 网络游戏产业的发展特点

上述数据显示，传统客户端网络游戏在实际销售收入中的占比依然稳居第一位，短期难以撼动，但其他游戏品类的热度与往年相比则此消彼长，如2015年移动游戏成为实至名归的新秀，网页游戏降温面临转型升级，单机游戏颓势不改，家庭游戏也悄然兴起，网游产业处于高速成长期。

（1）客户端游戏稳定增长，是行业收入提升的重要基础

客户端网络游戏市场实际销售收入608.9亿元，市场占有率达到53.2%。与其他游戏相比，我国客户端游戏处于相对平稳发展阶段，具有稳定的用户群体和持续的刚性需求，是行业收入提升的重要基础。

经过十余年的积累，客户端网络游戏依托大量忠实用户，不断在产品题材，产品质量、营销模式上进行微创新，通过高质量产品研发和精细化运营，满足老用户刚需的基础上拓展增量用户，是客户端网络游戏保持稳定持续增长的不竭动力。

客户端网络游戏企业在游戏研发和运营方面保持高投入的同时，积极以版权为核心，整合产业链资源，进行全产业链开发运营。未来，客户端网络游戏有望成为培育用户忠诚度、品牌美誉度、制造ip的重要平台。

（2）网页游戏进入平稳扩展期，向精品化转型升级

随着移动互联网的发展、电子设备存储和运算能力的提升、支付方式的便捷等产业环境的变化，用户的消费变得丰富多元，网页游戏逐渐失去了优势，进入平稳扩展期。

由于市场竞争激烈，以往粗制滥造、山寨抄袭的企业逐渐被淘汰，在产品迭代的过程中，逐渐积累起品牌和用户价值的企业则获得资本的持续关注和投入，进而开始新一轮业务扩张升级，向精品化转型升级，打造核心竞争力。

（3）移动游戏强劲增长，成为产业收入提升的最强动力

移动游戏成为网游市场排名第二位的游戏品类，用户数约为3.58亿人。强劲的增长使移动游戏成为产业收入增长当之无愧的最强动力。

移动游戏的高速增长主要来自两方面因素。一是移动游戏具有便携性、操作简单、适合碎片化时间等特点，使其用户规模不断扩大；二是移动游戏具有高投入产出比，吸引行业投资、并购、上市热潮不断涌现，吸引人才大量进入，加之资本市场为行业注入资金、技术得到充分应用，移动游戏迅速爆发。

（4）家庭游戏开始起步，有望成为产业新亮点

家庭游戏主要指主机游戏和智能电视游戏。主机游戏在中国兴起。从政策导向和市场需求来看，具有良好发展机遇。

市场方面，中国拥有4.3亿户家庭，占世界家庭总数的1/5，同时，家庭功能的重心发生转移，更偏向于消费、娱乐等福利性功能。因此，家庭游戏产业拥有巨大的潜在用户市场，家庭游戏有望成为产业新亮点。

三、游戏产业存在的问题

1、游戏品牌化全产业链联动效应不强

对于游戏行业来说，单纯依靠播映权赢利一直是相当困难的事，产业链间的联动效应才是游戏发展的强大引擎，游戏产业本身具有强烈的综合性、渗透性、关联性。它与传媒、信息、旅游、等多个领域存在天然的耦合关系。游戏品牌的成功是产业链间联动效应的最大化发挥。2012年文化部实施了“国家游戏品牌建设和保护计划”，旨在培育一批具有品牌化开发价值的民族原创游戏创意，推动建设一批在国内和国际市场具有一定影响力的民族原创游戏品牌。但是对于市场来说，政策的扶持只是引导方向，“市场本位思维”才能决定什么样的内容产品受欢迎从而聚集大量粉丝，通过粉丝情感打通产业链条，带来的“粉丝经济”，实现全产业链协同发展，创造出多元化的泛娱乐内容，这将给中国游戏产业带来革命性的变化。

2、游戏内容创新应重视文化涵养

更符合当下中国的文化特征，激发创作的原创力。只有契合受众的文化积淀，才能使产品有效地与市场对接。当越来越多的内容生产企业和平台投入到游戏产业中来的时候，单纯以经济效益为目的的发展路径应该冷静反思。产品的'人气、数据表现、全产业链融合匹配度固然重要，但内容取向和未来的文化发展潜力更应被市场从业者提升至重要的交易甄选标准中。未来国内的游戏应是代表中国思维、情感、观念的文化类产品，可以代表中国对世界文化圈发出自己的声音。

3、知识产权法律模式有待完善

随着我国高度重视并出台扶持游戏产业的政策，游戏企业和从业人员的数量快速增长。但不容乐观的是，游戏产业仍然遭受盗版侵权的严重困扰和侵害。市面和网络上大量销售着盗版品牌游戏衍生品。

目前，我国通过《著作权法》《商标法》《专利法》《反不正当竞争法》等法律法规分别对注册商标的游戏角色和申请外观设计的游戏角色予以交叉保护且有共同构成综合性的法律保护模式，但由于游戏作品的制作过程复杂，在不同的制作阶段会产生不同的保护对象，因而法律总有疏漏之处。制作游戏产品通常需要投入大量的人力、物力和财力，如果没有合理的知识产权保护制度，产品创新积极性就无从激发，潜在的创新就无法变成实际的成果。

同样，ip侵权行为泛滥也发生在游戏领域。数据显示，2015年上半年，因侵权遭到下架的手游作品已达到数百款。这样的泛滥行为最直接的影响是分流用户，直接造成正版游戏收入减低，创新积极性下降。扰乱了市场的公平竞争和有序发展。

四、游戏产业发展趋势分析

游戏产业作为文化产业的重要组成部分，是国家十分重视的战略性支柱产业，国家将保持长期稳定的政策不变；在技术与文化产业转型升级的带动下，游戏产业不断涌现出新的热点领域，产业规模仍将持续扩大；走出去步伐加快，海外市场有望成为重要市场。

1、产业拥有长期稳定的政策环境

我国在从工业社会向信息社会迈进的过程中，游戏作为创意经济和文化产业的重要组成部分，受到政府的高度重视，不但将游戏产业作为战略性新兴产业，还制定了一系列促进其成为支柱性产业的扶持政策。

2015年，《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》，在培育信息消费需求中明确提出促进游戏、数字音乐、网络艺术品等数字文化内容的消费。2015年《国务院关于推进文化创意和设计服务与相关产业融合发展的若干意见》中提出“加快数字内容产业发展，深入挖掘优秀文化资源，推动游戏等产业优化升级，打造民族品牌。”这些国家政策的出台，与原有的财政税收优惠政策形成了完善的扶持产业发展政策体系，为游戏产业长期稳健发展提供了制度保障。

2、产业热点不断，规模有较大增长空间

从前述各项数据来看，游戏产业产值均实现连年高速增长，显现出巨大活力，预期未来在以下因素的推动下，还有很大增长空间，前景广阔。一是我国的信息技术革命刚刚开始，其对人们工作、学习、娱乐等生活方式的改变仍在深刻而广泛地进行着，在以知识为生产要素的时代，游戏无论是作为娱乐内容还是手段都有广阔的应用空间；二是各个游戏细分领域热点不断，例如动画电影、网络游戏、手机游戏、移动游戏、家庭游戏的发展如火如荼，产业链中的平台商、渠道商、硬件设备生产商纷纷布局，不断探索新的商业模式，未来还有巨大的发展潜力；三是资源整合还处于初级阶段，刚刚起步，合力效应的显现会推动产业规模的大幅增长；四是资本市场的持续关注，国家打造大传媒集团战略促使游戏领域的并购整合频繁发生，产业的调整仍在继续，人才、资金、技术的持续注入也是产业规模持续增长的强大动力。

3、海外市场成为游戏企业开拓的重要领域

游戏作为文化产品能够走出国门，在以西方发达国家为主流的国际市场与外国企业同台竞技，说明我国原创游戏产品质量具有了一定的竞争力。根据版协游戏工委的统计，中国自主研发的网络游戏海外市场销售收入达到30.8亿美元，比2015年增长了69.0％。其中移动游戏在中国自主研发网络游戏出口产品中占41.4%，说明我国在新一轮的移动互联网游戏大潮中处于领先地位，而是移动游戏真正爆发的开始，因此，未来在以移动游戏为代表的游戏产业有望在海外市场赢得更多的用户和销售收入。

综上所述，游戏产业获得了长足发展。这样喜人的成绩来源于产业界的努力实践与辛勤探索，来源于国家对游戏产业一以贯之的鼓励与扶持政策。可以预见，我国游戏产业今后会有相当长的一段黄金发展时期，会取得更加骄人的成绩。

五、波特五力模型分析

波特五力模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供来自在同一行业的公司间的现有市场竞争，潜在进入者的威胁，与供应商的议价能力，与客户的谈判能力，以及最后一点，替代品的威胁。

竞争战略从一定意义上讲是源于企业对决定产业吸引力的竞争规律的深刻理解。任何产业，无论是国内的或国际的，无论生产产品的或提供服务的，竞争规律都将体现在这五种竞争的作用力上。因此，波特五力模型是企业制定竞争战略时经常利用的战略分析工具。

1、现有市场竞争

近年来我国国内五家一线公司的排名变化不大，腾讯、网易、畅游、盛大、完美稳居第一到第五名宝座。

2、潜在进入者

新款游戏成功率低，通常来说，只有为数不多的几款游戏能为运营商代来客观的收益。据不完全统计，今年有784款游戏进入内部封闭性公测，仅有112款进入公测阶段，这说明开发商和运营商面临较大的不确定性。

现有大型客户端游戏有很高的客户忠诚度和市场占有率，加上在位很多厂商还拥有平台优势，控制了运营环节，其产品线还很大程度上延伸并控制了产品的研发环节，这给潜在进入者以很高的壁垒。

然而，中国网页游戏和社交游戏市场异军突起，2015-2012年的市场规模复合增长率高达134%，与客户端网游相比，网页游戏的开发和运营成本明显低廉。adobe公司的数据显示，70%的网页游戏是通过adobe flash或其衍生工具开发的，flash网页游戏开发成本很低，周期更短，运营带宽和服务器存储成本很小，因此具有较低的进入壁垒。

国外网络游戏如韩国的游戏正源源不断的进入中国，一开始这些国外游戏厂商同中国的运营商合作，汉化后交由中国运营商运营，但最近国外的有些运营商和开发商开始染指中国的网络游戏运营服务。

3、与供应商的议价能力

从网络游戏产业链格局可以看出，网络游戏运营商的供应商有两类：一类是

提供游戏产品的游戏开发商，一类是提供数据传输服务和互联网接入服务的电信运营商。

对于网络游戏开发商来说：对于那些采用代理模式、自主研发能力较差的运营商，开发商拥有绝对的话语权，因为没有游戏就意味着没有业务，开发商遏制住了运营商的咽喉。但随着一些运营商自主开发能力的提升，这种格局有所改变，运营商为了摆脱开发商的控制，自主研发产品的要求与日俱剧增，并已经在游戏开发领域占据主导地位。目前，一些大型的游戏开发商如腾讯、盛大、金山、网易、完美时空、巨人等都是运营商。

对电信运营商来说：在中国电信运营商处于绝对垄断地位，因此网络游戏运营商在和电信运营商的合作中几乎没有议价的能力，中国电信和中国联通虽有竞争，但由于网络游戏需要较高的网速，因此网络游戏运营商只有根据自身服务器所在的区域选择网络最好的电信运营商。否则可能使客户体验大大减少。

4、与客户的谈判能力

对于网络游戏这一行业来说，购买商是零散的大众玩家集中程度极低。网络游戏的转换成本比较高，尤其是大型的网络游戏，打造装备和升级往往要数月甚至数年的时间，可能还要花费不菲的金钱，一旦转入其他游戏，这些都将成为沉默成本，并且还得重新从最初级开始，因此转换平台对一些玩家来说是难以接受的。对于传统的客户端网游来说，一旦用户适应了一款成功游戏的玩法，用户往往有很强的意愿长期玩此游戏，同时这款游戏往往会成为用户的重要社交平台，反过来又会提高用户黏性。因此在跟客户的博弈过程中，网络公司有据对的话语权。

5、替代品威胁

网络游戏的主要竞争对手为：单机游戏，电视游戏，街机游戏，手机终端游戏，从目前的状况来看，电视游戏和经典的阶级游戏玩家逐渐的减少，很大程度上是因为几乎所有这些经典游戏都被搬到了电脑屏幕上。成为单机游戏或局域网游戏。因此可以说最主要的竞争对手是单机游戏和手机终端游戏，在这两者之中，手机终端游戏更是新兴的最关键的挑战者。随着移动互联网市场的强势增长，手机游戏的需求旺盛，智能手机的更加普及，手机游戏市场将侵蚀很大一部分传统的网络游戏市场。

六、中国游戏产业发展策略分析

1、抓住机遇

首先应紧紧抓住“十二五”规划建议中出现的“推动文化产业成为国民经济

支柱性产业”的机遇，结合当前中国文化产业发展的大好时期，吸引从中央到地方越来越多的关注，推动近年来以北京、上海、广州为首的一线城市和为数众多的二三线城市的文化产业、文化创意产业发展，进而推动各地游戏产业的发展。与此同时，文化部已经正式成立支持和电子游戏产业发展专项工作小组，目前正在制定发展规划，努力为中国游戏产业提供一个合理的政策法规框架，营造一个良好的市场运营环境。这一系列的政策对中国游戏产业来说是个发展的大好机遇，应好好把握。其次，发达国家对发展中国家的文化入侵在新世纪并没有减轻反而加强了，这对中国来说既是一种劫难，但也不可说是一种机遇，中国可借此学习发达国家先进的文化精华，加入到国产游戏的创作中，推进中国游戏产业的推陈出新。

2、培养专业的相关人才

游戏是一种创造性活动，人才因素占据重要比重。一国的游戏产业能否成功，不完全是取决于资本或者技术，关键是人才实力和人才培养。尽管中国产品连续三年产量翻番，但目前内地市场的结构依旧不尽人意，海外产品占据的市场份额高达九成，本土原创产品仅占到一成左右，培育游戏方面的原创人才迫在眉睫。从游戏行业内部来看，最缺少的是开发环节的高端人才和技术人才，中国游戏产业的起步比较晚，而且大多数人都是“半路出家”，在实践中摸索总结与进步，而现实是我们与国外的游戏制作存在一定的差距，特别是在制作流程、高端技术以及商品化等方面。中国游戏产业尚处于一种人才紧缺的状态，相关专业人才的缺失直接制约其产业的发展，全面提高游戏产业人才的整体水平已经迫在眉睫。针对这点，一方面国家可以积极鼓励并引导社会办学机构开设专业的培训，扩充人才数量，同时，加大高等院校对专业人才尤其是综合性人才的培养。除了培养即懂技术又懂艺术的设计人才外，还要加强培养制作的管理人才及后期的营销人才，进一步完善整个游戏产业链条的人才机制。

3、完善国产游戏的产业链，推进模式创新

目前，国内各家游戏厂商之间各行其道，毅然而然地独立开发各自的产品。由于资源的投入是有限的，往往项目很难取得很大的成功，进而无法获得丰硕的利益回报；从大处看，项目低层次重复建设严重，共享不足，导致资源的一定浪费。所谓的完善产业链便是协调好之间的关系，实现前期创造，中期制作和后期营销的连贯发展，在现有产业发展的基础上寻求跨行业合作，以达到资源的合理有效利用，促进“合作共赢”。国产游戏要发展也必须走模式创新之路，激活整个产业链，学习和借鉴国外的先进经验，通过多种有效方式，努力提高游戏产业链下游的周边衍生产品的生产能力，着力塑造一两个具有广泛接受度的游戏形象并将其投入市场之中接受检验。

4、坚持独立原创

光就市场规模着一个方面来看，中国是一个游戏大国，但不可否认的是国产游戏产业基础薄弱、发展空间很大。“没有什么创意”不仅是我们经常看到的对国产的评价，更是对我国游戏产业的一个映象。欧美日韩等过的发展经验确实值得我们学习借鉴，但也只是借鉴而已，而不是整个的照搬照抄，丢失中国的特色，我国的游戏市场与国外相比还存在很大的差距，我们在向它们学习的同时应时刻不忘开发本土文化资源，推动我国游戏产业从引进和代理为主逐渐走向独立自主开发为主，从学习模仿为主逐渐走向独立原创为主，以国产原创、积极向上的游戏产品满足国内市场的需求，并渐渐拓展海外市场，坚持民族特色和时代特点相结合，走出一条中国独特的游戏产业发展道路。

5、强化对游戏开发知识产权的保护力度

当前由于国内外各种因素的综合作用，游戏市场上，盗版现象猖獗，严重扰乱了国产游戏产业的健康有序发展。据此，国家应加快构建严密的知识产权保护体系，切实加强我国游戏产业的知识产权保护，加强产品的版权保护，加大打击盗版力度，净化游戏产业发展环境，维护市场秩序，运用宣传培训等手段，提高创作企业和个人的知识产权保护意识，同时游戏创作者自身也要提高产权开发的保护意识。只有这样，中国的游戏产业才会有一个良好的发展环境，才有可能取得更进一步的发展。

6、积极发挥游戏产业的正面作用

在新闻报道中我们经常看到某个少年沉迷于网络游戏不可自拔，酿成一系列悲剧等等，这些都从一个方面向我们展示了网络游戏的消极性。但作为一个产业来说，要做好做大就得扬长避短，充分发挥其积极作用，中国的游戏产业也是如此，国家应加强对其正确的引导，企业及个人开发设计者主动遵守职业道德规范之类的原则，游戏玩家合理安排游戏时间，这样一来，游戏产业将会发挥极大地发挥积极作用，对于加强青少年思想道德建设、以文化消费拉动经济增长。以及提升我国国家“软实力”都将起到积极的促进作用。

结语：纵观国内外，我国的游戏产业有很大的发展前景，国产游戏产业正处在一个战略机遇期，我们应当立足国产游戏产业发展的现状，用长远的眼光来看，充分重视游戏产业的积极作用和巨大价值，在推进我国游戏产业发展的同时，要加强对其的监管力度，正视差距，善于抓住机遇时机，发挥自身优势，推动我国游戏产业健康快速地发展。相信在不久的将来，中国的国产游戏产业会屹立于世界，成为游戏行业的领头军。

游戏行业工作现状 游戏行业调研报告篇二

1、精神状态的准备。

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

2、身体的准备，

如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备。

在接待顾客的时候，由于我对产品的.知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。

游戏行业工作现状 游戏行业调研报告篇三

工作报告作为一种较为特殊的政治文体,是国计民生的重要信息载体,本站小编为大家整理了一些娱乐行业消防工作报告，希望对你有用!

一、牢固树立“安全第一”意识

今年上半年，我们多次对娱乐场所消防安全工作进行研究，大会小会，逢会必讲安全工作，在思想上时刻绷紧安全工作这根弦。今年初，我局制定下发了《文化娱乐场所安全生产专项治理工作计划》，对全市娱乐场所专项治理的组织领导、工作目标：整治重点、主要措施、实施步骤、经费保障、责任追究都作了具体明确的规定。3月份，市文化局分管领导与各县(区)广电文化局分管领导签订了娱乐场所消防安全工作责任状。

二、从源头抓起，坚持预防为主

在娱乐场所审批和年检时，坚持消防安全一票否决制，必须以其场所消安全合格为前置，否则，对新办的娱乐场所不予审核发证，对有证的娱乐场所不予年检。从*年下半年开始到*年上半年结束的“网吧”专项治理暨重新审核登记工作，全市上报到省文化厅重新审核的184分家“网吧”，其场所全部经消防部门验收合格，受到省文化厅的好评。我们在核准大型演出活动时，也以场所消防安全合格为前置。为确保该项工作落到实处，全市演出场所的核准与年审、歌舞厅的申办、大型演出活动的核准，一律由市文化局扎口管理。

三、加强日常巡查，注重隐患整改

春节前，市文化局召开专题会议，对全市娱乐场所消防安全检查进行了具体部署，同时派出由分管局长带队的督查组，到各县(区)督查。从督查情况看，各县(区)广电文化局对此项工作均高度重视，都成立了领导小组，抽调专人、专门车辆、安排专项经费，对娱乐场所进行了排查，发现的隐患，基本整改到位。各县(区)广文局都建立了相应台帐。上半年，市文化局共对各县(区)及市直娱乐场所进行了6次消防安全检查，由局长和分管局长分别带队。在日常巡查和执法检查中，文化市场执法人员把娱乐场所消防安全作为一项重要内容来抓，依法查处了一批夜间关闭门窗、超时经营的“网吧”，取缔卜批无证游戏室、录室“网吧”和歌舞厅。

四、大力加强宣传教育，不断提高经营户安全意识

4月初，市文化局与市安监局、市公安局联手，对全市丝旦旦l卫生坐l良§复笋严&场所负责^进行消防安女知识和有关法规培训。上半年还举办了3广场宣传咨询活动，通过挂横幅、发传单和现场咨询等形式，大力宣传娱乐场所消防安全有关法规和要求。市文化局派出专人到各地对“网吧”业主和管理人员进行培训，把消防安全作为培训和测试的重要内容。在查处“非典”防控期间“网吧”关闭门窗私自营业和夜间关闭门窗超时经营案件，以及取缔无证娱场所时，均通过市电视台公开曝光，收到了良好的威慑和教育作用。

今年上半年，我们按照市委、市政府的统一部署，在市安委办、市安监局的正确指导下，娱乐场所消防安全专项治理取得了一些成绩，但距离上级要还有不足之处，与先进单位相比，也还有一定差距。同时，我们也面临一些实际困难和问题，如市文化局在机构改革后人员一直未得到补充，人力常紧张;各县(区)均面临缺乏车辆和经费等实际问题;未经消防部门验收合格的无证娱乐场所不时地冒出来。今后，我们将继续把安全工作放在第一位，坚“预防为主，安全第一”，警钟长鸣，常抓不懈。

下半年，我们将着重抓好以下几项工作：

一是加强对各县(区)的指导和督查，确保娱乐场所消防安全专项整治取得明显成效。

二是在娱乐场所的审批和年检过程中，继续坚持消防安全一票否决权。

三是积极与消防支队和宿豫县配合，完成宿迁剧场和工人电影院两家全重大消防安全隐患单位的整改工作。

四是加强夜间巡查，依法查处“网吧”夜间关闭门窗、塑垃经营问题。五是与有关部门联合，取缔无证经营娱乐场所。

一、年度工作目标

本年度我司消防安全工作的目标是不断提升员工消防安全素质，加大消防宣传力度，普及消防知识，落实消防安全管理制度，力争做到全年无消防安全事故。

二、 主要工作措施

(1) 加强组织领导，提高消防安全意识

为全面贯彻落实：“预防为主，防消结合”的方针，我司在政

消防安全工作的热情，切实抓好消防安全工作管理，为提高员工消防安全意识，领导小组多次召开消防安全工作的专题会议，不断深化公司管理层对消防安全工作的认识，确保小区安全稳定，为推动各项消防活动开展起到了良好的推动作用。

(2) 强化消防管理，落实消防工作安全责任制

(一)是以身作则，当好榜样

(二)落实制度，完善机制

防安全管理的主动性。

三、主动联系政府部门，引进科学管理理念

公司在消防安全管理中，拒绝“闭门造车”，主动与相关部门、企业联系，学习先进的消防安全理念。我司于今年x月x日会同福田区保安服务公司进行20xx年度消防安全大型实操演练，我司主要领导、管理处全体员工和保安服务公司主要人员针对消防现场救护、安全疏散人员、人员现场部署做了详细的分工和演练。

(消防知识讲解)

(人员紧急集合)

四、加大宣传力度，营造浓厚的消防安全氛围

我司物业管理项目多为建筑施工企业办公、生产、生活基地，近年来在市政府的关怀下，南山建工村保障性住房改造项目也在如火如荼的进行，现场施工范围大、点多、面广、复杂性高，临时建筑生产施工安全工作一直以来都是我司各项工作的重中之重。每年定期进行消防演练、定期对驻村各建筑企业进行安全检查、普及消防安全常识是我司的常抓不懈的工作，今年x月x日我司全体人员和福田保安公司进行消防灭火安全演练。

(消防灭火现场讲解)

(实操)

(管理人员进行实操演练)

通过学习、演练我们深深理解消防安全工作的重要性，在上级主管部门和公司领导的大力支持下，在公司各职能部门的积极配合下，在每一名员工的思想意识里牢牢树立消防安全的工作责任心，才能促进公司又好又快的发展。

深圳市昌河物业管理有限公司 20xx年x月x日

一、 抓效益、重服务

宗旨，也为了今后减少物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。具体表现在：1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈。2、报修及时，维修到位。3、工作中做到四不：即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉。一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由开始的怀疑、不信任、对立的情绪，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚服务的回报，也是对我们工作给与的肯定。

二、 抓管理、重培训

做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的能力外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注重因材施教，个性化的管理。针对他们不同的性格与能力，对他们的工作分工也各有不同。1、积极宣传股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调动员工们的积极性。使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智。2、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束部分员工迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩分明。用制度约束取代人的约束，起到了良好的效果。

识，充实到工作中来加以实践。一年来，物业公司在管理岗位的员工全部取得了国家建设部颁发的《物业管理岗位经理证书》，部分员工利用业余时间考取了《会计师资格证书》，在物业公司内部形成了良好的学习氛围。此外，我积极利用每周三下午的时间，组织全体员工对国家新颁布的《物业管理条例》及在物业管理中出现的典型案例进行学习、讨论，使其进一步了解和掌握物业管理相关的法律、法规和政策，对物业管理中出现的一些基本问题找到了解决的方法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时，为员工们今后能够走上物业管理的领导岗位奠定了基础。

在物业管理中，保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一个小时的时间，请有经验的退伍兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练，请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进行系统的指导。经过努力，保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。

三、 抓创新、重实效

业管理项目的实施，开创了新中城物业公司发展的新领域，国家《物业管理条例》的出台，进一步激化了物业小区招投标项目的实施，为物业公司的发展提供了一个良好的竞争环境。当然，在市场的竞争中，我应当考虑的是，从物业公司自身发展的实际情况出发，不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注重实效性，创造更大的经济效益的同时，树立有特色的物业公司品牌效应。

回望过去，展望未来，我对新中城物业公司的发展前景充满了信心。但在今后的工作中，我还应该扬长避短，克服工作中的急躁情绪，在逆境中寻发展，求创新，带领物业公司的全体员工为股份公司的明天描绘出绚丽的彩虹。

游戏行业工作现状 游戏行业调研报告篇四

薪酬调查的目的

一般来说，薪酬调查主要有以下几个目的：

1、帮助制定新参加工作人员的起点薪酬标准。

2、帮助查找企业内部工资不合理的岗位。

3、帮助了解同行业企业调薪时间、水平、范围等。

4、了解当地工资水平并与本企业比较。

5、了解工资动态与发展潮流。企业为什么要参加薪酬调查？

行业竞争的需要

作为行业中的一个企业，要想全方位公平地了解行业相关薪酬状况，单靠四处探询得到的支离破碎的信息是不能满足企业要求和非科学的，甚至有时候会产生一种误导的作用。所以积极参加由中间机构发起的薪酬调查活动，本身就是一件具有积极意义的事情，是一件对行业对企业自身双方有益的事情。从小处看，有利于加强企业自身的管理，从大处看，可以有效提高行业在国际市场上的竞争力。因此参与薪酬调查是一件利国利民利已的事情。

自身利益的需要

依据专业机构出具的薪酬调查报告作为参考来对自身薪酬福利状况进行调整将是人力资源管理逐步走向科学和理性的一个要求。对于劳资双方来讲其它任何途径所获得的薪酬信息都不足以代表由专业机构出具的薪酬调查报告的科学性、公正性、公平性。事实上企业通过其它任何途径获得薪酬信息的时间精力代价都不低于直接购买薪酬调查所付出的成本。

所有会员可在指定时间段内随时查询薪酬调查报告数据产品，但只有参与薪酬调查的会员才能看到自己所填信息数据和参与调查的样本单位的比较情况。了解自身情况与对应市场的差别并据此对自身的薪酬状况做出调整是购买薪酬报告的终极目的，所以我们衷心劝告所有购买报告的公司一定要参与薪酬调查。

薪酬调查的范围

yintl咨询专家认为，低薪或无专长的普遍工种岗位，薪酬调查以企业所在地为调查地区，因为这一类的劳动力流动区域一般局限在当地，这样的调查费用也比较节省。

至于企业所需的高新技术人才和行政、管理岗位的复合型人才，由于这些人的学历一般较高，流动性比较大，所以最好进行全国性的工资调查，以利于留住这些人才。

介于两者之间的中级技术人员和管理人员，可结合当地薪酬调查水平和全国薪酬调查水平综合确定。

薪酬调查的主要内容

1、了解企业所在同行业的工资水平，是薪酬调查的一项重要内容。

2、还要了解本地区的工资水平，不同地区因为生活费用水平、生产发展水平不同，工资水平可能差别较大。

3、调查工资结构。

薪酬调查的步骤

建立薪酬架构

在使用本报告的信息来建立或修改公司内部薪酬结构时，yintl提出如下建议，供客户企业参考。

（1）、确定薪酬战略

在确定薪酬战略时，一般需要对以下问题进行思考：

公司整体，或特定岗位的薪酬各组成部分的比例应分别是多少？

与客户企业竞争人才的公司也是与客户企业属于同一业务领域的公司。中国薪酬调查网的薪酬调查均针对某个特定行业进行，能够为调查报告使用者提供最具针对性的市场薪酬信息。

行业市场薪酬整体定位；

职能序列市场薪酬比较；

市场薪酬构成。

通过参考这三部分信息，您可以根据客户企业薪酬定位理念，确定客户企业相应职位等级的薪酬水平；其中，如果您需要对某些特定部门和岗位制定单独的薪酬政策的话，您也可以从报告中找到相应的参考信息。在您确定部门整体薪酬组合时，您可以参考“市场薪酬构成”部分。另外，如果您需要确定特定岗位的薪酬组合，报告的“岗位薪酬结构及分布状况”部分中将为您提供更为详尽的分析信息。

（2）、职位匹配

一般而言，如果客户企业内部职位与基准岗位有约70%的内容是相似的，既可以认为达成了较好的匹配。

（3）、对比分析

在确定了薪酬战略和职位匹配之后，可以将公司实际薪酬水平与市场水平进行比较，从而发现与期望达到的市场水平的差距。

（4）、市场定位

10%分位至90%分位分别代表了市场薪酬水平由低到高的排列情况，也代表了客户企业在选定这些分位点时使自身的薪酬水平在市场上所具有的竞争力由低到高的排列情况。在用本报告的信息来调整公司内部薪酬结构时，客户企业需要根据公司人力资源战略确定公司希望加以比对的市场薪酬水平。

（5）、架构设计与薪酬调整

我们建议客户企业将每个职位等级的薪酬水平设计为一段区间。这种设计方式的优点是可以为客户企业利用薪酬工具进行人才的吸引、保留和激励，以及控制薪酬成本提供更大的灵活度。对于薪酬水平落在此区间之外的岗位，我们建议可以采用以下方法来对其薪酬水平进行调整。

对于薪酬水平小于此区间最小值的岗位，为保持客户企业在该岗位的薪酬水平上的竞争力，一般应将该岗位的在岗人员的薪酬水平提升到区间最小值或以上。若考虑提升薪酬所产生的成本问题，可以考虑使用分阶段提高薪酬水平的方法。对于客户企业希望重点加以保留的优秀员工，应当尽快提升其薪酬水平，否则将可能产生人才的流失。

对于薪酬水平大于此区间最大值的岗位，可以考虑以较小的幅度提升在岗者的薪酬水平。对于那些薪酬处于较高水平而又具有很好工作表现的员工，可以考虑将其晋升到较高的职位上去。

确定特定岗位的薪酬水平

在招聘员工、进行薪资调整或设计薪酬架构时，客户企业可能需要了解特定岗位的市场薪酬水平。您可以参考本报告的“各职位薪酬福利分析”来获取相关信息。在本报告中，我们列示了每个基准岗位的薪酬福利信息，详细说明了该岗位不同市场水平下的薪酬水平，这为客户企业制定特定岗位的薪酬水平，建立对内公平、对外有竞争了的薪酬体系提供了充足的市场信息。

设计福利及劳动政策

员工福利和劳动政策是薪酬的重要组成部分，对员工的吸引、保留和激励起着十分重要的作用。在报告的“行业福利情况分析”部分中，您将可以获得丰富行业市场福利信息。相信这些信息能够帮助客户企业制定出科学、合理的福利和劳动政策，使这些政策在人力资源管理中发挥更为积极有效的作用。

薪酬调查报告是一份通过市场的调查分析得出的关于市场各个行业各个地区的薪酬福利水平，以及详细的数据。企业可以以此制定企业的薪酬福利。

薪酬调查前期准备

薪酬调查开始之前必须收集以下几类信息：

一是岗位薪酬的高、中、低位值；

二是目前的薪酬率；

三是该岗位上的人员数量（有助于计算平均值）；

四是雇员在该岗位的平均服务时限；

2、对企业用户而言，建议选择专业调研机构或咨询公司的数据报告，因为职位评估这一专业环节是不可避免的，如果希望参照的是企业实际付出人工成本的客观数据，还是需要这些咨询公司协助从其他企业中直接获取数据。定制的薪酬调查 对一些特殊的岗位，特别是管理层以上的职位，只有通过定制的调查方式来收集准确的数据。

定制优势

定制的调查有以下三个方面的优势：一是与你需要了解的职位最为匹配；

二是可收集到最新的数据；

三是可以指定你需要收集的准确的信息。

不足

但同时也存在一些不足，如执行时需要花费一定的时间与费用。相比购买调查报告而言费用是比较高的。

基本要素

调查技巧

在发送调查之前最好取得被调查者的同意；

计划好反馈时间是重要而合理的；

多项选择对获取有效信息较为有用；

标上一些时间标注以便让被调查者清楚并提醒他们调查的截止时限；

发送调查前，必须在网络上确定一些调查者。

取得调查反馈的结果后，开始对相应的职位进行数据分析。调查过程中要留下充足的时间给被调查者以便澄清他们发送之前所碰到的疑惑。然后编辑信息以便能向被调查者反映一些基本信息。完成调查数据的分析并向你的被调查者反馈。这些工作中最关键的是组织工作。

游戏行业工作现状 游戏行业调研报告篇五

了解xxx路市场的整体收入水平和消费者对小户型的认知和接受程度（xxx城购房消费支撑力度）

分层随机抽样（不同年龄层）和分块随机抽样

xxx路东建材市场、灯饰市场、管材市场、名优建材市场、商品大世界

郑州，银基批发市场和xxx路建材市场是商业比较密集的两大板块，这里聚集了数以万计的大小商贩，他们收入不菲，他们绝大部分是外地人，他们是郑州房地产消费的主力军。了解这一人群的收入水平、消费习惯将对房地产的投资有一定的指导意义。

xx年4月14日，动力公司市场部走访了xxx路建材市场，对小户型的市场消化力做了调查，而这些建材市场的小老板们对此漠不关心，或拒不作答，说明消费者对房地产市场敏感度不够。消费疲软，市场敏感度不高，纯小户型在xxx路这块市场前景严峻。

2、大部分员工来自外地或郊县，收入水平偏低，消费力不足

3、小户型需求弹性非常大，对价格非常敏感

5、外地人居多，他们辛苦拼搏，如果要买房子的话，更喜欢一步到位

6、商铺为上下两层，一般下面做门面，上面做仓库和员工宿舍

7、附近都市村庄较多，租务市场一般80—150元/月

8、作为首次购买者，最重要的还是价格

9、他们讨厌xxx路目前的工作和居住环境，他们寻求方便、安逸、清净

10、相当一部分是xxx总代理，无须过多的现场销售

14、xxx城知名度不高，口碑不好

15、外地商人对郑州的发展较失望，但xxx路的升值充满信心

xxx路建材市场蕴涵了较大的市场潜力，随着xxx新区的开发和xxx路大卖场的形成，xxx路升值的前景就会更加明朗化，故前期概念的炒作成功与否直接决定了项目的运作的好坏，“注意力经济”的时代，抓住了消费者的眼球，侵占了客户的意念，就意味着成功！

1）xxx路板块高档楼盘云集，已经同未来大道板块一样，成为身份、财富的象征。xxx城二期应借此概念，实现品牌形象的转变。

2）正在形成的“大卖场”商务区能直接带动xxx城二期的投资价值，甚至有可能使xxx城二期成为“大卖场”的附属配套。该局面一旦形成，销售将高屋建瓴，出现爆抢局面。

3）xxx城项目二期有巨大的升值空间与既得便利

a、107国道的东迁，xxx路东段将成为郑州东区的财富中转站。有“东之中”或“东区发动机”的本质地位。xxx路商圈早已成为百万富翁的制造厂。但是这样的天然地产需求优势，却让建业、英协、百合花苑等一批高、中档楼盘风光占尽，而我方楼盘以“中原地产大低震”的角色，不仅没有收获天然的地段优势，而且为二期、三期制造了品牌障碍。这一问题必须在二期项目得到扭转。

b、xxx新区的辐射效应。

xxx新区的开发将使郑州的中心东移，xxx路地产板块位于老城区与新城区的支撑地带，配套齐全，生活便利的条件将给xxx路东段带来一次前所未有的商机。而xxx城项目恰恰位于这一板块的中心。

1）xxx城可售资源由三种不同的物业形态组成，这三种物业形态的目标群是完全不同的置业目的。尤其是一期多层现已进入尾盘阶段，可售资源仅850万元，房源主力是159平米的五、六楼3室2厅。

目前，通常142平米的面积即能做出比较舒适的4室2厅，大户型并非市场的主力所在，由于总价原因，总面积在150以上的多层户型五楼以上是最难卖的户型。并且此类房源还要和周围金色年华、金色港湾、百合花苑、东方明花园甚至建业、英协等东南板块几乎所有的楼盘相竞争。尤其是850万元的大户型现房可售资源，不能放任由二期带一期（通常小户型带不动100平米以上的大户型），不能全力以赴主打现有房源（总房源有限，导致营销资源总量较少），也不能先做二期树品牌，在形成二期胜局后再做一期尾房。这对营销工作是一个巨大的挑战。

2）xxx城二期离xxx路较远，从售楼部到社区要经过嘈杂的市场，很难形成良好的看房通道。xxx城一期、二期又被青年路所分隔，很难形成整体楼盘感觉，有“只是两栋临街楼”的印象。

3）xxx城二期和张庄一墙之隔，有都市村庄的形象，物业安全系数较低，居住环境嘈杂，仅靠硬件设施，很难形成高档楼盘形象。

4）与二期相比，一期楼盘素质高、售价低，形成xxx城二期销售心理价位抗性。

5）非现房，不符合商户即买即住的消费心理。

6）非独立厨房，做饭起居不方便，这与目前xxx路商户想改变天天吃大排挡的愿望不符。

1）商铺的拆迁，原本居住在商铺二楼的商户另谋居所，导致租房市场更加火爆。xxx路商圈约4000户商户，2万人的庞大消费群体将突显xxx城二期的投资价值。因势利导，单纯商铺拆迁形成的居住需求，即可成为xxx城二期主力客源。

2）挖掘市场。xxx路商圈商铺仓库资源紧张，从费用角度考虑，商户、店员在二楼居住很不划算。动员较大的商户从商铺的二楼搬出来，到xxx城置业，开拓新市场。

3）xxx路各市场竞争激烈，大鳄级商户正在形成，这些商户为了稳定企业中的骨干力量和亲属，已开始为他们购置总价较低的房屋。这些房屋通常位于商铺附近，以便于商户们无严格意义上下班的生活工作需求，而xxx城二期恰恰符合商户们的这一需求。

4）大卖场”的整合，将对大鳄形成推波助澜，xxx城二期有可能成为“大鳄”的商务配套。

a）小户型的特性导致目标客户对居住环境要求不高。xxx城二期配套不全，居住环境嘈杂的抗性可以弱化。

b）xxx城二期产品总价低，置业风险小。由于xxx路商圈租房市场火爆，且本楼盘有“大卖场”作依托，购房、租房需求恒久存在，物业几乎不可能贬值，也比较容易转手或出租，这非常符合外地商人置业心理。

c）xxx城二期应该说具有充足的客户资源，消费的中坚力量是建材市场中的商户，故推广中可采取铺单的形式为主，报纸广告、广播广告为辅的媒体策略，节约大量的推广成本。

d）小户型现房阶段户型劣势一览无余，故期房从另一方面说是一种优势。

e）以大卖场做依托，诱导郑州房东投资市场，这部分客源很难成为xxx城二期销售的中坚力量。

f）xxx新区建成需历时20年之久，总投资xx亿元，其中一期总投资156亿元，在5年内完成。这将给xxx路巨大的市场机会。