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制定计划能够明确目标，使我们更加有目的地进行工作和学习。在制定计划时，应当考虑到时间、成本、人力等因素。请大家参考以下的计划范文，以便更好地规划自己的未来。
培训计划篇一
已经结束一学期了，在暑假的时间里，为了提高教学水平和自身的修养，我特制定了下一学年度的个人培训计划如下：
极积参加每次的政治学习,并认真学习和做好记录。要树立良好的师德形象，经常翻阅学习有关师德的文章，如教师十不准教师道德规范等，不断加深自我修养，做一个学生喜爱的`好老师。做为一名党员更要做在前想在前,处处都要起模范带头作用 .
除了学校统一规定的2周一次的业务学习，还要自主学习，选择一些适合于自己的学习内容，进行自主学习，按学校要求至少要写4000字的业务笔记，而不断提高自己的业务水平。
每学期读一本教育专著，如《魏书生的管理班级》,及时作好笔记，写出自己的心得，丰富自己的文化素养。多看权威性的教育类期刊杂志，如：《语文教育》、《中国教育报》、《中小学教育》等。要经常上网学习，观看好的课例，了解更多著名教育专家、行家的观点，了解当前的教改动态，这些对自己今后的教育教学工作都具有指导意义。
做好网络学习笔记，积极进行发贴与交流，向同行们学习，从而不断提高自己的教育教学理论与水平。本学期要完成96学时的课程，还要多写反思与心得。
同时还要多研究如何让自己班学生也练就一手好字。
充分利用好研讨课机会来不断提高自己的教学能力，深入教材，研究教法学法。上好本学期的研讨课，要上出自己的风格，自己的特点。及时发现自己的不足，不断改进。在研讨课期间要多听课，多学习，学习别人的优点来弥补自己教学方面的不足，要充分利用好研讨课这个大舞台，不断学习不断超越自己。
利用每周一次的集体备课和教学研究组内学习，切实解决教学中遇到的问题。继续深入学习新课改思想理念，并努力将新课改的思想理念贯穿在整个教学中，提高教学水平。
充分利用网络优势，将多媒体技术与课堂教学相结合，掌握新方式，运用新理论，从而提高教学效果。
总之，这学期我会充分利用业务时间不断进行有关教育教学、业务等方面学习，从而不断提高自己的业务能力和教学水平。
培训计划篇二
教师的整体素质是一个学校赖以生存和发展的生命线，它直接决定着学校的办学质量。新课程的实施对教师的整体素质提出了更高的要求：为进一步搞好学校的教育教学工作，响应市教育局关于暑假教师培训的具体安排，引导教师把专业化成长过程看作是学习和发展的过程，将新课程的学习和研究同自己所从事的日常教育教学工作密切联系起来，形成持续地、自觉地、能动地、多层面学习的格局，从而使教师更加轻松地驾驭日常工作，更加自信愉悦地面对新课程的挑战。为此，我校对教育局寒假培训安排非常重视，在这几天里，圆满完成了培训工作，现将基本情况总结汇报如下：
一、加强组织领导，完善培训机制
员参加。上午7：30签到，8：00至11：30学习；下午2：30签到，3：00至5：30学习。把本次学习情况记录到学校年终考评。记入总分。以保证学习质量。
二、培训要求
1、领导挂帅，精心组织，周密安排。暑期培训内容多，持续时间长，参与面大，关键在于组织管理，我校成立以一把手为组长的培训小组。把培训工作作为提升教师综合素质的要务来抓，亲自过问，以身作则，率先垂范，认真听课，帮助学科带头人搞好辅导和评课。
2、做好培训前准备工作。暑假前，学校要按照市教育局要求，精心谋划暑期全员培训工作，制订计划和实施方案，选拔或指定骨干教师、学科带头人进行辅导前备课，安排好培训每个环节，搞好衔接。
3、健全培训的保障机制，树立培训即服务的观念。以服务教学为中心，以全体教师为主体，强化培训过程的管理，使培训有的放矢，收到实效，防止摆形式，走过场。同时做好后勤保障工作，切实解决教师的饮食，交通问题，努力提供周到的后勤服务，创设良好的培训环境。
三、培训安排
动，主讲人员在精心备课的基础上，对教师进行辅导，使每一科任教师进一步熟练掌握课程基本理念，把握教材的知识点和重难点，明确课程性质、目标和实施建议以及教学要求，务必做到心中有数。
8月27日－29日组织集体备课，要参考市级各学科教学通案，组织教师通读教材、问题研讨、说课评课、编写通案，进行集体备课，主要任务为编制新学期教研计划和学科教学计划，拟定教学进度，设计课堂教学方案，制作课件，编制作业设计，单元检测和单元考试试题等。组织集体备课，按学科分组备课，提出课题，进行分工；参考教育发展网上通案，结合实际，先集体讨论，每个人发表自己的设想和建议，最后形成统一结论，形成通案。然后进行二次备课，形成个案，以备说课交流。活动地点设在会议室。
在研究教材、设计教案的同时，要求人人参与发言说课，教研组长要组织本学科教师分析教材和评课，注意发挥学科带头人、骨干教师作用，热烈展开小组讨论，各学科教师在集体备课的基础上，结合自己的教学实际和学生学习的实际，设计富有个性的教学方案（个案），确定具体的教学重点、难点以及相应的教学步骤和教学方式。
学校组织教师按照校本课题进行集体交流，尽快使本课题早出成果按校本课题，进行集体交流，人人发言，各抒已见，搞好校本课题的建设。要求各科教师制定出教研计划。学校要建设成系列的校本资源，编写校本课程材料。每学科评出1－2节优质教案挂到武安教育发展网。
8月30日－31日进行开学前准备工作。组织教研组长制定出本组的教研计划及教研课题，并组织装订入档工作。 教师业务培训，是当前教育形势的需要，为确保圆满完成年我市教育局制定的总目标。在今年，我校必将会的新的发展，争做我市教育战线上的排头兵。
培训计划篇三
各部室：
xx年是饭店争创市经委级文明单位和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务（工作）技能是当前夯实内力的迫切需求。根据公司关于加大xx年职工培训工作力度的指示精神，结合饭店实际，我们拟在xx年度以“建学习型班组，当智能型职工”活动为契机，“内外结合”培训方法为抓手，进一步推进职工培训工作的深度，努力做好xx年的全员培训工作。
以饭店经济工作为中心，将“建学习型班组，当智能型职工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作是饭店夯实内力提档升级的重要性。立足当前，放眼未来，积极探索学习型班组在文明单位创建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为饭店发展积蓄资源和砥练内力。
xx年度的员工培训以饭店发展和岗位需求为目标，切实提高职工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型职工。
以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位技能。
（1）管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店职工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，继续输送部分中层干部参加旅游管理专业的考证培训，使饭店管理工作日趋正轨。
（2）总服务台、房务中心以及餐厅等作为饭店优质服务的重要窗口，服务技能的欠缺和旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的服务技能和外语水平。今年我们将继续选派部分员工参加市旅委教育中心的外语b级证书的培训，并由获得合格证书的员工加紧对内各相关岗位员工的辅导培训，在条件许可的情况下，为他们提供练好外语会话的机会和条件。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在工作培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。
（3）针对饭店目前机修技术水平普遍不强，紧缺技工（高低压电工、制冷工）严重匮乏等状况，虽然工程部内部也已实行“万能工”传帮带的现场培训，但关键工种无论从技术实际还是安全因素考虑，都必须经过专业考证的培训。因此，今年拟外派二名工程部员工参加高低压电工、制冷工和电焊工的技术考证培训。
新进职工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，砥练技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的.应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后准予上岗。
“建学习型班组，当智能型职工”是xx年饭店培训工作的主题。合理配置人力资源，培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们决定抓好三个方面的培训工作。（1）在客房部选送部分业务骨干到同类服务管理较先进的饭店进行相关知识的培训学习，以提高服务水平。（2）在客房部一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训，以加强人才流动，解决应急情况下的缺员）题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。（3）在工程部选送两名有基础的职工外出学习美工知识和dj技能，切实培养饭店工作必须的复合型人才。
希望各部门按此通知认真配合执行！
培训计划篇四
以上级文件精神为指针，以促进教师成长、促进学生发展为目的，以推动教学改革、提升教育质量为重点，以学校、协作区为平台，以“教、研、训”一体化为基本形式，以校本培训中评价的激励性、内容的科学性、菜单的选择性、方式的人文性创新培训机制和培训形式，为每位教师的综合素质提高创建一个良好的平台。坚持有利于教师学习、有利于教师专业发展、有利于我校教育教学质量提高、有利于我校骨干教师的成长、有利于继续教育工作的开展的工作原则，切实提高我校教师的整体素质和教学水平，打造南山小学专业发展和身心和谐的教师团队。
通过校本培训与教研，改进和加强教学研究工作，加强学校校本研修制度的建设。坚持针对性、实效性原则，通过学习，使教师真正转变教学行为，切实解决教育教学中存在的突出问题和难点问题，提高自己的教育创新能力。
1.加强师德师风建设
通过师德先进工作者讲座、家长学生问卷调查等，挖掘我校师德标兵典型，向社会家长进行广泛宣传，形成师德师风正能量，进一步提升教师爱心育人、智慧育人的能力，并在培训中使教师树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，建立新型的师生关系，强化教师自身修养，塑造良好的教师形象。
2.强化干部、队伍建设
中层以上领导每学期对全体教师要做两次以上的培训讲座。积极组织中青年教师集体学习，使他们在课堂教学、特色创建等方面发挥主力军作用。
3.夯实教师队伍建设
完善“南山小学教师发展学校”，以书法社团为龙头带动读书社团、乒乓球社团、网络社团、南山驿站、魅力课堂、扬帆工作室、南山讲坛、阳光地带等多个社团的发展：利用魅力课堂提升教师的执教水平；利用网络社团提升教师的信息技术能力；利用读书团队打造教师的精神家园；利用青蓝工程打造新入职及年轻教师教师；利用南山讲坛打造特色创建教师队伍；利用阳光地带打造优秀班主任队伍，利用南山驿站丰富教师的业余生活，放松身心，小憩心灵等。
同时，创新教师评价方式，加大团体评价和发展性评价的比重，设立级部和谐团队奖、学科先进教研组奖等，实行利益共同体的捆绑式评价。
4.发挥科研研究作用
以十三五课题为抓手，有效推进个性高效课堂建设，重点实施现代教学技术提升工程、教师有效目标落实工程和教师教学重难点处理工程三大工程，加快教师专业化成长的步伐，将课题研究渗透到备课、研课、评课、反思中，使小专题研究与课堂教学融为一体，与教研活动融为一体，与教师成长融为一体，提高小专题研究的实效性和可操作性。并加强对教师撰写专题研究报告的指导，做好成果评选及转化、推广工作。
5.提高教师执教能力
坚持教学常规“五细”原则，抓好教学工作“五严规定”和“六认真措施”，促进每一位教师规范教学，提高每一节课效率。形成教学质量“五有效”的全过程保障机制。
对青年教师进行培训，重点关注三年以下新教师，根据青年教师的特点，学校确立“教育引导，加强管理，悉心培养，鼓励冒尖”的原则，实行“年级组、教研组、备课组带教，以老带新，新老挂钩”的师徒结对，形成“校长负责，处室专管，骨干帮教”的管理体系。学校为青年教师制定了发展目标：一年入门，二年过关达标，三年成熟，五年年成为教育教学骨干。通过基于问题的全员行动研究，以及“四课大赛”促教师课堂教学水平的提升。在集体备课方面，每一学科每个单元，都拿出一节课来，利用教研组的力量集体备课，实行精备，尤其是老师们感觉不好讲的不好把握的课，更要拿出来研究。在集体备课时，重点强调目标准确定位的重要性，要求所有的教师在设计教学时，做到心中有目标，执教有重点，保证课堂教学效益的提高。
学校要求青蓝团队每学期围绕课堂教学三部曲：“课堂教学规范月”——“课堂教学示范月”——“课堂教学展示月”及教师“十个一”工程进行引领帮助，实现教师成长的合作共赢。在此基础上，继续深入开展“一个课例、三个观测点，多次研讨”活动，即确立一节研讨课，由一名教师精心备课后，召开研讨会，提出设计建议。达成共识后，由主备教师讲课，同组教师听课。通过“反思—实践—再反思—再实践”的反复研究过程，有效提高了教师处理分析教材、运用课堂教学技巧以及调控课堂等多方面的能力。
6.改进教师工作作风
强化服务和奉献意识，进一步形成真抓实干的工作作风。做到学校领导要为教职工服务，教师要为学生服务。广大教师要热爱学生、关心学生，忌讽刺挖苦，歧视体罚学生，要面向全体学生，全面提高教育教学质量。班主任和教师更要深入班级，切实做好特困生和学困生的帮扶带工作，了解真实情况，虚心听取意见，为他们排忧解难。要求老师做到 “四个一”：即一张笑脸迎人；一句好话暖人；一颗诚心待人；一身正气做人。
7．加强班主任培训
利用班主任每月培训制、师徒结对制、班主任考核评比制和副班主任规范制来加强班主任和副班主任的培养和管理。
1、自主学习：教师自学，学校每学期推荐书目以及教育教学有关杂志，组织教师认真读书学习、交流研讨。让读书成为教师的自觉行动，学习成为教师的浓厚兴趣。学期初便开展教师现场读书交流会，分享教育智慧。
2、专题讲座：结合教育热点和教学实际，针对学校共性“问题”，聘请专家学者骨干，开设专题讲座。本学期计划在学科整合、德育一体化、信息技术的培训上加大培训力度。
3、小组研讨：以教研组为单位，定期研讨学习体会、研讨教学体会、研讨课堂教学评价、研讨教学管理等。
4、教学观摩：学校内部教师之间，校际之间分层次、多形式组织教学观摩，形成制度。
5、参观考察：组织校内、校际之间教师教学交流，传授好的教学方法和先进的教学理念，外出考察学习，取长补短。学习后在进行全员培训，采用作专题讲座，经验交流，上汇报课，汇总材料等多种形式，产生一人学习，多人受益的效应。
6、专项培训：根据不同时期教师继续教育的应急任务，集中进行短期培训，重点培养，加大骨干教师的示范力量。
本学期我校将要加强教师培训工作的领导，将此作为学校的一项重要任务抓紧、抓实、抓好。要做到培训前有工作部署、制定的计划得到详细落实、阶段活动有总结，真正把教师的培训工作落到实处，取得预期效果。
1.制定个人成长规划
2.提高教学质量专题会议
2.“聚焦核心素养 推进高效课堂建设”学科备课展示交流活动
3.读书交流活动
4.各学科核心素养折射点理顺工作
3.“美丽生活 快乐工作”校本培训
1.十三五课题开题会
2.青蓝工程推进会
3.通讯报道培训会
4.开展“走向有效的写字教学”教研活动
1.青年教师竞赛汇报课、邀请课活动
2.墨香文化节
3.希沃等课堂软件使用培训
1.德育一体化学科教学交流研讨会
2.写字方法指导汇报课
1.教育科研课题研究汇报研讨活动暨教师课堂收获交流会
2.教师微课程展示评比,学科微课程资源库评比
1.制定完成暑假读书学习计划
确立学期南山讲坛每期活动主题。
青年教师九月竞赛汇报课活动
1.习惯养成经验交流会
2.师生写字现场展示活动
培训计划篇五
信息技术与学科课程的整合是新一轮课程改革的一个热点。为了使我校教师进一步感受信息技术在课堂教学中的重要作用，并熟练掌握多媒体课件的制作方法，掌握运用网络处理信息的方法，从而优化课堂教学手段，进一步提高课堂教学质量，学校决定对全体教师举行信息技术培训。
全体任课教师
本次培训将采用集中培训和个体指导的形式，内容为简单实用型。主要包括以下内容：
powerpoint20xx幻灯片课件制作；
文稿演示软件的功能、特点及应用；
创建幻灯片或利用模板建立新幻灯片；
输入编辑文字、图片、表格、语音、动画、视频或其它对象；
编辑与修饰幻灯片；
超级链接；
组织与整理幻灯片；
设置放映方式和效果，放映与打印幻灯片。
培训时间为双周星期四（未开教师例会周），进行培训。具体时间安排：本学期安排两次培训，每次历时两节课，即双周星期四的下午第七、八节课，力争以较充裕的时间保证培训工作的实效性。
培训地点为五楼多媒体教室。
要求：每位教师必须带好自己的笔记本电脑，笔记本电脑中应装载好powerpoint20xx软件。
1、遵守请假制度，有事履行请假手续；
2、按时出席，不迟到，不早退；
3、集中培训时，要求教师认真做好操作。
1、每一位老师结合自己的教学实际设计制作至少两个幻灯片演示课件；
3、幻灯片演示课件完成后，必须保存在本人的笔记本电脑中，年底上传校园ftp服务器供大家学习和交流，不能直接下载他人课件，完成任务。
4、课件上传学校服务器和检查等工作，请联系现代教育技术信息中心寻求技术支持。
培训计划篇六
为贯彻落实国务院《乡村医生从业管理条例》、卫生部、发改委等六部委《关于加强卫生人才队伍建设的意见》(卫人发〔20xx〕131号)和省卫生厅关于印发《江西省20xx年乡村医生在岗培训计划》(赣卫科教字[20xx]2号)文件精神，落实医改中提出的“政府重点加强对村卫生室和村医的技术支持”的工作任务，进一步提高乡村医生队伍的业务水平和工作能力。现结合我市实际，特制定新余市20xx年乡村医生在岗培训计划：
以开展乡村医生全员在岗培训为手段，以农村卫生适宜技术内容为重点，使乡村医生掌握安全、有效、方便、价廉的卫生适宜技术，不断充实提高乡村医生业务技术水平，促进农村卫生适宜技术在基层的推广普及和规范使用。
全市尚未取得执业医师资格或执业助理医师资格，经注册在村医疗卫生机构从事预防、保健和一般医疗服务的乡村医生。
20xx年乡村医生培训内容为农村卫生适宜技术，分为十个急诊急救项目(见下表)。培训总学时为54学时，分为理论和自学两种形式，理论学时40学时，自学14学时。理论学时采取集中授课方式，自学可观看教学光盘或登录江西省卫生厅网站(科技教育-医学教育-乡村医生教育)下载培训大纲及内容，教学光盘可参考20xx年乡镇卫生院卫生技术人员在职培训急诊急救指导手册。
乡村医生在岗培训实行学时制和学分制。培训对象每年参加在岗教育培训活动，所获得的总学分不低于25学分。完成集中授课培训40学时并考试合格者，授予20学分，自学完成14学时者授予5学分。按照《江西省乡村医生考核办法实施细则(试行)》规定，对参加在岗培训的乡村医生进行全省统一考核。由县级卫生行政部门负责考核，考核结果记入本人业务技术档案，作为其年度业务考核、执业注册与再注册的必备条件之一。
乡村医生在岗培训证书由省厅统一印制，乡村医生人手一册。县级卫生行政部门对乡村医生参加在岗培训的内容、形式、学时、考试成绩等予以登记。
市卫生局负责对全市乡村医生培训工作进行全程管理、监督和指导，各县区卫生主管部门要认真按照省上级卫生主管部门的要求，指导辖区内培训基地的培训工作并负责乡村医生的考核及登记工作，做到与乡医考核和注册挂钩。各培训基地具体实施乡村医生培训工作，负责乡医培训集中授课、考试及组织人员参加全省农村卫生适宜技术急诊急救项目的师资培训，同时要认真组织学员按照省厅提供的网络自学平台开展自学。
培训计划篇七
根据《安全生产法》、《安全生产培训管理办法》的有关规定及要求，为全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，切实加强安全生产教育培训工作，特制定本计划：
一、指导思想
坚持“安全生产”指导原则和“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻落实《安全生产法》、《安全生产培训管理办法》等法律法规和有关要求，紧紧围绕公司安全生产工作部署，明确安全生产教育培训目标，实现公司安全生产教育培训工作实现规范化、制度化、科学化管理。
二、培训教育工作的目标
通过安全生产教育培训，职工安全生产素质和管理水平显着增强，“三违”现象明显下降，持证上岗率达到100%。
三、培训内容
1、国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准；
2、安全生产管理、安全生产技术、职业卫生等知识；
3、伤亡事故统计、报告及职业危害的调查处理方法；
4、应急管理、应急预案编制以及应急处置的内容和要求；
5、国内外先进的安全生产管理经验；
6、典型事故和应急救援案例分析；
7、公司安全规章制度、员工操作手册；
8、其他需要培训的内容。
四、各级人员安全培训时间
2、新工人三级培训教育时间不少于24学时；
3、特殊工种培训按主管部门规定的时间进行；
4、其他职工每年不少于16学时；
5、转岗前，应接受不少于20学时的培训。
五、教育和培训的形式与内容
按等级、形式和工作性质分别进行，管理人员的重点是安全意识和安全管理水平，作业人员的重点是遵章守纪、自我保护和提高防范事故的能力。
（一）新工人三级安全教育
对新工人和调换工种的工人必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格方准上岗。
三级安全教育是每个刚进公司的新工人必须接受的首次安全生产方面的基本教育，三级安全教育是指公司、车间、班组这三级。对新工人和调换工种的工人，必须按规定进行安全教育和技术培训，经考核合格，方准上岗。
１、公司级新工人在进入公司后必须进行一级安全教育，教育内容如下：
（1）劳动保护意义和任务的一般教育；
（2）安全生产方针、政策、法规、标准、规范、规程等；
（3）公司安全规章制度等。
2、车间级新工人被分配到车间后应进行二级安全教育，教育内容如下：
（1）车间工人安全生产技术操作一般规定；
（2）车间安全管理规章制度；
（3）安全生产纪律和文明生产要求；
（4）车间内部的工作环境和工作特点可能存在不安全因素的危险作业部位及必须遵守的事项。
3、班组级分配到班组后在上岗前应进行三级安全教育，教育内容如下：
（二）特定情况下的适时安全教育
1、季节性加强冬季、夏季、雨雪天、讯台期工作；
2、节假日前后；
3、新工艺、新操作、新设备、新技术操作前；
4、发现事故隐患和发生事故后。
（三）经常性安全教育
在做好上述培训和教育工作的同时还必须把经常性的安全教育贯彻于工作当中，并根据接受教育对象的不同特点，采取多层次、多渠道和多种方法进行。
六、培训评价
1、了解熟悉公司的管理方针、目标、质量、安全和环保意识、相关法律、法规管理体系的标准、员工纪律。
2、安全教育和培训要体现全面、全员、全过程的原则，覆盖施工现场所有人员，确保只通过安全教育的人才能上岗。
七、安全培训记录清单
1、安全教育记录
2、安全教育培训档案
3、特种作业人员名册。
以上条款由安全管理部建立台账不定期抽查。
培训计划篇八
在饭店、宾馆、公寓、写字楼、游船等前厅为宾客提供咨询、迎送、入住登记、结账等服务的人员。
申请参加初级工鉴定者必须具备初中毕业或同等学历以上，从事或准备从事前厅服务工作的人员。
申请参加中级工鉴定者必须取得本职业初级职资格证书后，连续从事本职业工作1年以上或连续从事本职业工作2年以上。
了解前厅服务员的基本素质要求;掌握前厅服务员的基本知识及相关服务技巧;熟悉计算机技术在前厅服务的应用。掌握客房预订、礼宾代办、入住接待、问讯留言、总台结账等服务的程序。并在初级的基础上，掌握网络预订及推销预定控制;了解客房状况;熟悉前厅安全管理。
培训130课时，理论70课时，实践60课时：
培训内容：
职业道德
前厅服务概述
前厅服务员基本素质要求
前厅服务员相关常识
计算机技术应用
客房预订服务、礼宾代办服务、入住接待服务、问讯留言服务、总台结账服务
前厅相关服务
网络预定及推销预定控制
客房状况控制
前厅安全管理
服务英语
《前厅服务员》中国劳动社会保障出版社
培训计划篇九
为深入推进中心卫生应急能力建设，有效提升应急管理水平，全面打造一支能够胜任现代应急处置工作的“处突”队伍，现根据《中华人民共和国突发事件应对法》、全省卫生应急工作会议精神及中心“十三五”（20xx-20xx年）发展规划，特制定20xx年工作计划：
20xx年，中心卫生应急工作将以“夯实基础，规范管理，强化队伍，提升能力”为思路，以不发生重大传染病暴发流行和突发公共卫生事件得到及时有效处置为目标，全面提升应急管理、应急处置能力及野外生存、实践操作技能，有效应对各类突发事件，有力保护广大人民群众生命健康安全，维护经济社会稳定发展。
（一） 贯彻法律法规，提升法律思想意识。
宣传、贯彻、实施应急法律法规，有利于深入把握应急管理工作内在规律，使应急管理工作更加法制化、规范化、科学化。20xx年，中心应急办将大力宣传贯彻《传染病防治法》、《突发事件应对法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《四川省突发事件应对法》等相关法律法规和技术规范，组织专题培训，提高中心职工依法、依规办事的能力。
（二） 健全组织机构，完善应急考核制度。
认真贯彻《全国卫生部门卫生应急管理工作规范》，全面加强应急管理，强化应急职责分工，优化管理考核制度，实现制度管人、按制度办事的良好格局。20xx年，中心应急办将在现有应急办的基础上对应急办成员进行进一步充实调整，分学科、专业完善各类突发公共卫生事件卫生应急专家库，力争做到人员结构合理，专业构成科学，职责任务明确。同时强化县(区)督导指导暨应急野战队建设，建立队伍、人才考核机制，考核结果与绩效考核、评先选优、职称晋升直接挂钩，全面调动相关人员积极和主动，实现卫生应急网格化管理。
（三） 强化培训演练，推进应急队伍建设。
在建立和完善各类卫生应急专业队伍的基础上，强化培训演练，提高处置能力，逐步实现卫生应急队伍的常态化和规范化建设。一是按照年度培训计划，根据不同培训对象和专业特点，开展专业知识培训，提高理论基础水平，丰富知识技能储备。二是强化应急演练，在各分队开展应急演练的基础上，联合县（区）扩大范围在全市组织开展麻疹疫情和寨卡病毒应急演练，同时开展一次大型应急比武活动，全面提高应急队伍实战能力。
（四） 强化监测预警，提高风险评估质量。
进一步修订完善《突发公共卫生事件应急预案》，健全突发公共卫生事件监测、预警和报告体系，尤其做好鼠疫、寨卡疫情、黄热病、人禽流感等突发急传染病和输入疾病疫情监测，提升突发公共卫生事件监测敏感和预警能力。20xx年，应急办将遵循“依法依规、多方参与、民主决策、科学循证”的原则，制定完善“突发公共卫生事件风险评估管理办法”，大力推进突发事件公共卫生风险评估，及早、主动发现风险苗头，提高风险监测、识别和管理水平，更加科学、规范开展风险评估工作，发挥评估有效作用。
（五） 加强应急值守，确保信息报告畅通。
进一步做好卫生应急值守，严格落实24小时值班制、领导带班责任制和值班工作岗位制，规范值班工作流程，实现值班工作无缝连接，防止出现值班空档，确保人员在岗和信息通畅。同时健全突发公共卫生事件报告流程和处置规范，加大信息报告制度落实力度，严格按照突发公共卫生事件信息报告工作的程序、时限、级别等要求及时、有效报送信息；拓宽信息渠道，加强信息核实、分析、研判与评估，严禁迟报、谎报、瞒报、漏报现象的发生。
（六） 更新物资储备，规范应急物资管理
按照《卫生应急队伍装备参考目录(试行)》(卫办应急发[20xx]207号)要求，本着统一规划、分类储备、节约高效的原则，进一步清理、充实、更新中心应急物资，并积极争取资金，提高应急物资储备比例。同时规范应急物资管理，落实应急物资管理制度、库房安全管理制度等相关工作制度，完善物资领用记录、报废记录等工作记录，实施物资储备动态管理，为突发公共卫生事件应急处置提供有力物资保障。
（七） 推进平台建设，发挥信息系统作用。
按照省卫计委要求，进一步建立完善“突发公共卫生事件应急信息系统和指挥体系”和“突发中毒事件卫生应急及服务网络试点服务平台”，加强部门沟通，强化系统管理，在得到有效财政保障的基础上和省级配套软件到位的情况下，及时收集、录入基础数据，逐步实现与省级平台全面对接，发挥信息系统应急值守、信息汇总、监测预警、专家会商、辅助决策、指挥调度、资源管理等作用，切实提高应急处置预警和决策能力。
（八） 加强宣传教育，提高公众防范意识。
20xx年，应急办要结合各类卫生宣传日、防灾减灾日和健康教育活动，充分利用广播、电视、网络、报刊、电子屏等各种载体，加大应急管理知识宣教力度，力争做到广播有声、电视有影、报纸有文。组织编制印发卫生应急相关宣传手册，不断提高公众卫生应急防范意识和避险避灾、自救互救等卫生应急能力，营造全民参与的社会氛围，最大程度地减少突发公共卫生事件对公众健康造成的危害。
（九） 实现重心下移，督促基层应急工作。
进一步夯实卫生应急示范县创建成果，指导各县（区）以隆昌县和资中县为标杆，继续结合辖区工作特色打造省级卫生应急示范县。同时加强与政府、市卫计委相关部门的沟通，建立完善“政府统筹协调、群众广泛参与、防范严密到位、处置快捷高效”的基层卫生应急工作机制，各分队每季度对县（区）疾控中心和乡镇卫生院开展有针对地指导工作，充分发挥基层卫生医疗机构的作用。
（十） 突出重点，高效做好急传染病疫情防控工作。
充分发挥部门传染病联防联控工作机制，着力抓好疫情监测与分析研判，提高预警预测能力。一是强化对寨卡病毒、黄热病等新发传染病及艾滋病、结核病、乙肝、人禽流感、手足口病、麻疹、布病等重点或高发传染病综合防治，开展传染病漏报调查，及时处置疫点疫区，确保突发公共卫生事件规范处置指数大于0.7。二是继续抓好预防接种门诊规范化建设，提高国家免疫规划疫苗接种率，严格执行入托入学儿童预防接种证查验及补种工作，提升预防接种服务质量，建立有效免疫屏障，有效预防疫苗针对传染病暴发。
（一）高度重视，统一部署。各科室、各应急野战队要高度重视卫生应急工作，将卫生应急工作与日常业务工作同步开展；按照市政府办公室《关于印发内江市20xx年应急管理工作要点的通知》（内府办发[20xx]14号）和市人防办《关于印发二〇一六年度全市人防训练工作工作计划的通知》（内市防办发[20xx]24号）要求，按纲施训，及时报送季度训练情况，确保全年卫生应急工作有序推进，目标任务的圆满完成。
（二）落实责任，强化协作。相关科室、人员要强化责任意识，切实落实工作职责，按照年初工作计划，协调配合，强化协作，在预案联动、队伍联动、物资联动、信息共享等工作中实现紧密衔接、密切配置，有序推进培训、演练等各项工作。
（三）强化考核，确保实效。一是应急办将于12月举行应急比武大赛，全面检验各队的训练情况；二是强化应急值班、应急培训、演练的日常督导，确保日常工作有力推进；三是强化结果运用，将考核结果纳入年终目标考核、评先选优和职称晋升。
