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年度总结是对过去一年工作成果的回顾和反思，也是对未来发展方向的规划。总结可以帮助我们发现问题，找到解决问题的方法。总结是一种重要的思维方式，以下是一些总结范文，希望能给大家写作总结提供一些参考。
厂子的管理流程方法篇一
(1)入库管理。信息输入，购入发票――入库单――验数量质量――堆码存放。
(2)出库管理。信息输入，销售发票――出库单――提货，验数量质量，清点提交。(3)库存汇总。平时流水账。
传统库存控制的任务是用最小的储备量保证供应，不缺货，谋求“保证供应而又最小的储备量”。而现代库存控制的任务是通过适量的库存达到合理的供应，实现总成本最低的目标，其关键在于“保证供应”，允许缺货，利用总成本最低来权衡决策。
库存管理要遵循“经济性原则”，管理成本不能超过由此带来的库存成本节约。库存管理者需要在库存成本和客户服务水平之间寻找平衡，100%的客户服务水平往往不是最佳选择，企业总是寻找在达到“满意”的客服服务水平基础上的最低库存量。
厂子的管理流程方法篇二
实验室质量管理与生产企业的产品质量管理其实是异曲同工，只是终端产品的形态不同而已，前者是无形的数据，后者是有型的产品。与有型产品的质量管理一样，工序管理也是实验室质量管理的基础。工序质量的管理，常用的方法就是5m1e(人员-man、机器-machine、物料-material、方法-methods、环境-environment、检查-measurement)，通过对作业人员、所用仪器设备、所用物品、参照方法、作业环境的管控及实际效果的核查与反馈，形成质量管理的闭环结构，不断提升工序质量，进而促进终产品质量的提升。
1.人员-man。
首先，所有作业人员必须满足相应岗位的基本资质要求，具备相应的文化水平;其次，针对相应岗位的特殊要求，所有作业人员必须经过相应的技能培训，并经过考核合格才能上岗;最后，作业人员必须严格按照岗位的作业指导执行，不得擅自更改。
以上只是人员管理的通用要求，针对一些特殊的岗位或者特殊的要求，还需要采取更多的措施。比如，有些岗位需要从业人员进行专业培训，并取得主管部门颁发的证书才能上岗，证书有效期满后，需要再次参加培训，进行知识与技能的补充与更新，才能继续胜任该岗位;还有一些岗位，需要具有非常丰富的专业知识或从业经验的人员才能胜任，在用人之前就应针对这些特殊要求进行专门的考核。
此外，人员管理还要针对各人的人生观、价值观、性格、喜好、思维方式、处事方式的多样性。进行因才施教，调动大家的积极性，使每个人都能最大限度的发挥他的光和热，这是对管理者水平的考验。
2.机器-machine。
首先，必须有完整的设备管理办法，设备的购置、使用、流转、维护、保养必须有章可循，并有相应的记录;其次，计量器具必须按照规定定期进行计量检定、校准及期间核查;最后，仪器设备的使用状态必须明确标识。
计量器具的准确是测试结果准确的前提，因此，计量器具的定期检定、校准及核查至关重要。计量器具的管理要比普通仪器设备的管理更加规范和严格。状态异常的仪器设备，必须明确标识，防止误用。如果误用，必须对异常期间产生的测试数据的可靠性进行评估。
科技的飞速发展使得检测用仪器设备的更新换代也比较快，实验室可以通过对参照方法、测试结果的准确性、测试效率及成本的综合评估，选择合适的仪器设备。
3.物料-material。
首先，必须对物料供应商进行评估，确认其具备提供满足要求的物料的能力，建立合格供方信息档案，并根据综合服务质量对其进行动态管理;其次，物料必须进行严格的管理，根据物料的不同性质采取相应的验收方式，验收合格方可入库备用，储存环境必须符合相应要求，出入库、流转、使用有记录，关注物料有效期;最后，特殊物料必须特殊管理，比如标准物质必须进行期间核查。
在测试实验室，普通物料主要是各种试剂，试剂的质量是影响结果准确性的重要因素，因此必须对其进行规范的管理。标准物质是一种比较特殊的物料，它是定量测试结果定量的标准，因此对测试结果的准确性影响重大，除了通用的管理之外，为此还要进行期间核查，主要是确认性状的正常和量值的稳定。
4.方法-methods。
方法包括作业过程中所需遵循的各种标准和规章制度，如：产品标准、检测方法标准、各类作业指导书、操作规程、作业流程图、等等。方法的科学合理及对方法的严格执行，是保证测试结果准确性的重要因素。
首先，方法文件应该科学合理，既要保证能满足相关法律法规的要求，又要便于实际操作，流程顺畅而高效;其次，指导具体操作的方法文件一定要明确和详细，保证不同人员按照此文件操作可以得到可比的结果;最后，方法文件中应该明示关键步骤或者是对结果有重大影响的步骤，并进一步明确其要求。
在方法中应该关注的问题是方法的维护与更新。维护与更新可能来自于外部的法律法规和标准的更新、客户的要求等，也可能来自于实验室内部管理方式和方法的调整，以及其他相关因素的改变。但无论哪种情况，只要方法文件有变更，都应及时对与其相关的其他文件进行相应的变更，并对相关人员进行培训，以避免新旧方法文件的混淆。
5.环境-environment。
这里的环境主要是指对测试结果有影响的区域的环境条件，除了通常的卫生要求之外，更多指区域的温度、湿度、光照强度、噪音值、清洁度及影响感官判定的各类因素等等。
首先，实验区域必须满足基本的卫生要求，整洁、有序、无杂物，这些可以借鉴5的管理方法;其次，针对不同测试对环境条件的不同要求制定环境标准值范围，并配备相应的设施设备，保证标准值能够实现;最后，必须对环境条件进行监控，当环境条件失控时，要对失控期间产生的数据的可靠性进行评估。
实验室最常见的需要进行环境条件控制的区域有天平室、仪器室(尤其是精密仪器室)、微生物检测室、感官评价室等。此外，进行微生物培养的各类培养箱，以及进行标准物质及标准菌种储存用的冷藏设备，也必须进行严格的条件监控。
6.检查-measurement。
检查是5m1e中最容易被忽视的一个环节，但却是极其重要的一个环节。检查主要指对工序产品质量的核查，在实验室就是对测试结果真实性和准确性的核查，而结果的真实性和准确性又与以上提到的五个方面都息息相关，所以，核查其实是对以上五方面实施效果的核查。如果没有检查，以上5个方面的实施效果就没有办法评价，也就不能发现其中存在的问题，更不必谈进一步的改进。
首先，核查必须明确规定核查的对象、技术要求、核查人、核查时间、核查频次、核查结果的处理、纠正和预防措施的制定，实施和效果评价，否则，核查很可能会流于形式;其次，核查过程必须有记录，各环节记录都要有相应人员签字确认，以防止彼此推诿扯皮;核查结果的处理，以及后续纠正和预防措施的效果评价，最好有相关管理者的参与，以体现对核查工作的重视，同时也有助于提高实施和改进的效果。
以上是本人根据自己实际工作经历的总结，希望可以和广大的同行进行沟通与交流，使更多人关注实验室的质量管理，从而进一步促进检测行业的更好发展。
厂子的管理流程方法篇三
近年来，物流产业作为用高新技术改造和整合传统产业而形成的新兴产业，正在全球范围内迅猛发展。质量管理在提高物流企业的服务水平、降低企业成本、提升企业核心竞争力等方面具有重要作用。长期以来，人们对6c管理在制造业中的应用进行过深入研究并创造了不少好的方法，但较少有人关注物流领域的6o质量管理问题。它作为质量管理一个新的应用领域，在质量观和管理方法论上都有着自身的特殊性。
1.物流质量的内涵。
物流是供应链的一部分，它是对商品、服务及相关信息在起源地与消费地之间有效率和效益的正向和反向移动与存储进行的计划、执行与控制，其目的是为了满足顾客要求。物流质量是供应链上的一个满足顾客要求的环节，是物流服务特性满足顾客要求的程度。物流质量既包括物流对象、物流手段、物流方法的质量，也包括物流的工作、工程质量。
1.1物流对象质量。
物流的生产过程就是商品实体的流动过程。商品在进人流通领域前就已经具有一定的质量。物流生产主要在于转移和保护这些质量，保证把商品完好地交给用户。
现代物流生产已不仅仅是转移质量和保护质量，为了满足需求多样化和方便流通与消费，往往采用较深层次的流通加工手段，进一步提高商品质量，甚至改变商品的形状和性质。从这一意义上讲，物流的生产过程也是商品质量的“形成过程”
1.2物流服务质量。
物流服务质量具体体现为：商品质量的完好程度，流通加工对商品质量的改善程度，商品规格、品种、数量的保证程度，配送交货期的满足程度，成本及物流费用的水平等。物流服务质量追求的目标，就是能满足顾客在规格、品种、数量、时间、地点、价格乃至性能等各方面的要求。
1.3物流工作质量。
物流工作质量包括物流生产各环节、各工种、各岗位的具体工作质量。大体可分为：经营决策工作质量和现场执行工作质量。它对物流服务质量的提高起直接的作用。所以，提高物流服务质量要从工作质量入手，把物流工作质量作为物流质量管理的主要内容及工作重点。
1.4物流工程质量。
物流工程是支撑物流活动的工程系统。任何物流企业都必须依靠有效的工程系统来保证高质量的服务。工程设施、技术装备的质量从根本上决定物流整体质量，因而需要对其进行有效控制。
2.6a管理的特点。
顾客为中心，以质量经济性为原则，以数据为基础，以“黑带团队”为组织架构，通过dmar5个阶段，以质量创效益，追求完美的管理理念。
特点之二：6c管理是一项注重基础的管理活动。要求企业将其作为经营管理的中心环节，要求企业具有准备参与全球竞争的长远发展规划、比较扎实的管理基础、素质较高的员工队伍和得到企业最高领导者的大力支持。
6o的最大魅力就在于它能够帮不同行业、不同发展阶段、不同状况的企业提高效益。对于追求顶尖级、世界级的大公司，6o是卓有成效的，可以让公司锦上添花;对于正处于变革中的企业，是助推器，可以让公司尽快步入良性循环的轨道；对于那些正为公司存在的诸多问题头疼的企业，6o可谓是雪中送炭，可以让公司进行大换血。
中国的物流企业在中国加入wto后，必将面临日益激烈的来自全球的竞争，同时信息化的飞速发展将从根本上改变经济的组织结构和消费行为，如何在这种新的经济环境中生存、成长、壮大是对每一个物流人的挑战。6a由于其严谨的方法和实施步骤、以面向最终用户来建立营运体系的管理思想，对于中国物流企业建立卓越的管理体系，获取并保持在国际市场上的竞争优势，提供了一个非常有效的管理思想。现在，甚至一些中小型物流企业也开始运用6a工具来提高效率和创新开发能力，为扩大企业规模和提高国际竞争力奠定坚实的基础。
从理论上分析，虽然6c管理法主要用于制造领域，但物流服务实质上也是一种产品，同样可对物流运作建立过程输入和输出变量之间的优化模型，通过对关键输入变量的调控，缩减服务过程中的变异，达到改善输出服务变量特性的目的。
物流的性质在于服务，物流的价值在于解决商品产需在时间、空间的分离，从而创造出时间及场所的效益，最终提升顾客的满意度。6a物流质量管理通过“寻找企业内外物流环节各种问题；研究物流运作方法模型；找出各种物流过程关键变异因子；实施优化方案；检查服务质量效果；把有效方法制度规范化；控制物流过程环节并发展新目标”7个步骤，结合hxa循环，挖掘企业问题的根源，持续改进整个供应链、价值链，从而扩大企业收益，最终使社会、企业、员工共同受益。
物流企业在实施6a方法之前需要慎重考虑以下几点：
第一，领导者与支持者。领导者必须了解6o对于企业的利益，以及实施项目所要达到的目标，从而使他们对变革充满信心。
第二，企业文化的选择。实行6^可能要对原有的公司文化进行冲击，物流企业领导者要充分考虑是保留现有文化稳定发展还是进行改变。
第三，企业发展战略的选择。如果企业的发展战略错误，大方向错误，那么不管怎么导入6o都是极坏的后果。
第四，要考虑成本和企业的财政状况。在实行6^时，不用考虑过于长远。可运用6a试验一个项目，看能不能带来一个收益。
第五，公司状态处于不断变化的企业以及当前正在进行变革的企业。员工此时已不堪重负，厌恶改变。对6o他们一概采取抵制的态度。因此，变革要为目标而变革，而不是为变革而变革。
第六，管理变革的能力。指企业对变革的管理控制能力不足。企业要考虑过去是否有过变革活动，效果如何？对于变革的目标是否清楚？是否预先考虑控制变革的措施，使变革走向目标，而不是不了了之。
控制coto)突破式改进采用的是过程设计模式dmadv(定义define测量m?srue分析anapzedefn验证verify)lmar是改进中最常用的`模式。物流质量管理的关键是将衡量物流质量的主要指标进行量化，这一数学手段是6o管理在物流领域充分应用的前提和基础。关键过程因子通过数据表征后，实施6o管理就是通过一套以统计科学为依据的数据分析，测量问题、分析问题，改进优化和控制效果。在测量、分析、改进和控制阶段，需要运用多种工具，进行不同的活动，以实现各个阶段的要求。根据dmaic的原则，推动6a取得事半功倍的效果可采用如下步骤：
61define一定义所有关键流程。
一个公司的流程或许有很多，推行6o就是要挑出那些影响质量可靠度绩效客户满意度的关键流程，这一步如选错，所有6o的推行活动最终将注定失败。
62measure__建立过程控制测量平台。
6a的精神在持续改善，既然改善是重心，那么任何推动6a的公司就一定要先搞清楚哪些质量必须优先改善以及改善前后成效如何。为了理清这些问题，首先必须建立一个可持续追踪产品质量绩效的测量平台――《质量（q)过程能力汇总表》在此阶段，团队要为测量阶段后续的活动和下一阶段――分析阶段策划数据的收集，并在测量系统中验证。
63anayze一改善问题分析。
依据《质量过程能力汇总表》分析各过程因素对服务质量的影响程度。通过分析来回答测量阶段识别的关键因素问题，提出并验证可能的因果关系假设。通过该阶段，可以确定过程的决定因素，找到准确的因果关系。判定每一个产品质量问题应归属在哪一类，然后根据问题类型加以改进。
64mpove―一推动改善活动。
当每一问题经过分析与确认之后，即可指定负责人并挑选有适当改善专长的黑带成立6o改善项目团队。项目团队要利用因果关系（输入变量与主要输出变量之间的数学关系）来预测、改进和优化物流过程，制定具体的改进方案，包括计划、实施的方法和技术以及阶段性的成绩评估等。在项目团队中，负责人通常是部门的主管(资源拥有者）而黑带则是命项目执行者（解决问题专家），两者充分配合，才能加速6西格玛项目的改善成效。
6.5como促成精益求精。
在6o的作法中最可能产生歧义的字就是cnrl因为凭直觉易将conrol解释成控制，其实6西格玛是一个长期的改善方案，因此ge(美国通用电器公司）在推动6西格玛时，就已将cotro的意思引导到更积极而富有前瞻的方向一促成精益求精。在6西格玛项目实施过程中，需要对项目进行定期的阶段评审，此时要应用恰当的质量控制原则和图表来监控物流运作过程。在这个阶段，要更新过程文件，制定过程控制计划，相应修订标准操作程序和作业指导书，要建立规范的物流质量体系并监督其实施以保证成果得以保持。
在首次质量管理活动完成后，需将上述活动取得的各项进展向本组织员工反复宣传和交流，征询意见，企业的高层领导、6a倡导人、项目出资人等参加项目评审，发现项目执行过程的问题后要及时采取纠偏行动，项目实施完成后要对实施效果进行评价，项目效果的评价分为两个方面，一是直接的经济效益评价，一般由财务部门配合完成。二是间接效益评价，主要包括项目所带来的管理水平的提高员工士气提升、环境改善以及项目带来的社会效益等最后建立属于自己的6o管理模式，要建立共享学习机制，定期开展6a项目交流，构建学习的信息平台，编写内部培训教材，培养黑带，将6o推广工作曰常化并鼓励企业的黑带、绿带参与国内外命交流。物流质量管理的成熟运用，在于形成一项固定制度、一项标准规范，并融合到曰常物流运作中去。
7.结论。
综上所述，6a管理，由于其严谨的方法和实施步骤以及面向最终用户建立营运体系的管理思想，对于物流企业建立卓越的管理体系，获取并保持竞争优势，提供了一种非常有效的管理思想和实践方法。6o方法的核心是优化业务流程，降低缺陷率，降低成本，提高生产率、市场占有率，实现效益的最大化，提高顾客的满意度。改善企业文化，有效地提高物流企业的服务质量和核心竞争力。
厂子的管理流程方法篇四
jit作为一种先进的生产方式,通过看板等工具的应用，保证了生产的同步化和均衡化，实行“适时、适量、适物”的生产，效果明显。
jit的基本原理是以需定供、以需定产，即供方(上一环节)根据需方(下一环节)的要求，按照需求方的品种、规格、质量、数量、时间、地点等要求，将生产物资或采购物资，不多、不少、不早、不晚且质量有保证地送到指定地点。
看板管理是jit生产方式中最独特的部分，是jit生产现场控制技术的核心，他将传统生产过程中前道工序向后道工序送货，改为后道工序根据“看板”向前道工序取货。看板管理方法按照准时化生产的概念把后道工序看成用户，只有当后道工序提出需求时，前道工序才允许生产，看板充当了传递指令的角色。
看板的机能：生产以及运送的工作指令、防止过量生产和过量运送、进行“目视管理”的工具、改善的工具。
二、abc重点控制法。
abc重点控制法的基本点是：将企业的全部存货分为a、b、c三类，管理时，对金额高的a类物资，作为重点加强管理与控制;b类物质按照通常的方法进行管理和控制;c类物资品种数量繁多，但价值不大，可以采用最简便的方法加以管理和控制。
上述abc三类存货中，由于各类存货的重要程度不同，一般可以采用下列控制方法：
(1)对a类存货的控制，要计算每个项目的经济订货量和订货点，尽可能适当增加订购次数，以减少存货积压，也就是减少其昂贵的存储费用和大量的资金占用;同时，还可以为该类存货分别设置永续盘存卡片，以加强日常控制。
(2)对b类存货的控制，也要事先为每个项目计算经济订货量和订货点，同时也可以分享设置永续盘存卡片来反映库存动态，但要求不必像a类那样严格，只要定期进行概括性的检查就可以了，以节省存储和管理成本。
(3)对于c类存货的控制，由于它们为数众多，而且单价又很低，存货成本也较低，因此，可以适当增加每次订货数量，减少全年的订货次数，对这类物资日常的控制方法，一般可以采用一些较为简化的方法进行管理。常用的是“双箱法”。
所谓“双箱法”，就是将某项库存物资分装两个货箱，第一箱的库存量是达到订货点的耗用量，当第一箱用完时，就意味着必须马上提出订货申请，以补充生产中已经领用和即将领用的部分。
三、经济批量法(eoq)。
经济批量法是确定批量和生产间隔期时常用的一种以量定期方法，是指根据单位产品支付费用最小原则确定批量的方法，也是确定批量和生产间隔期时常用的一种以量定期方法。
(1)在一定时期内,确知某项库存的耗用量/销售量，这一数量在分析期保持不变。
(2)每次订货成本固定不变。如订购原材料所花费的定单费、接收验货费用等。
(3)单件库存储存成本固定不变，如仓库保管费、保险费以及库存资金占用的机会成本等。
(4)库存能得到及时补充，因而不考虑保险库存。
经济批量法的应用是有一定限定条件的，或者说其应用有一个基本前提，那就是分析对象的使用或减少必须是均衡的。
四、再订货点库存法。
再订货点是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。一旦存货量低于再订货点即补给订货。当需求量或完成周期存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。
再订货点=采购提前期消耗量+安全库存。
(一)定义：
盘点，又称盘库，即用清点、过秤和对帐等方法，检查仓库实际存货的数量和质量。
(二)任务：
查清实际库存量是否与帐卡相符;。
查明存货发生盈亏的真正原因;。
查明库存货物的质量情况;。
查明有无超过储存期限的存货。
(三)目标：
确保帐、卡、物相符。
厂子的管理流程方法篇五
jit作为一种先进的生产方式,通过看板等工具的应用，保证了生产的同步化和均衡化，实行“适时、适量、适物”的生产，效果明显。
jit的基本原理是以需定供、以需定产，即供方(上一环节)根据需方(下一环节)的要求，按照需求方的品种、规格、质量、数量、时间、地点等要求，将生产物资或采购物资，不多、不少、不早、不晚且质量有保证地送到指定地点。
看板管理是jit生产方式中最独特的部分，是jit生产现场控制技术的核心，他将传统生产过程中前道工序向后道工序送货，改为后道工序根据“看板”向前道工序取货。看板管理方法按照准时化生产的概念把后道工序看成用户，只有当后道工序提出需求时，前道工序才允许生产，看板充当了传递指令的角色。
看板的机能：生产以及运送的工作指令、防止过量生产和过量运送、进行“目视管理”的工具、改善的工具。
二、经济批量法(eoq)。
经济批量法是确定批量和生产间隔期时常用的一种以量定期方法，是指根据单位产品支付费用最小原则确定批量的方法，也是确定批量和生产间隔期时常用的一种以量定期方法。
(1)在一定时期内,确知某项库存的耗用量/销售量，这一数量在分析期保持不变。
(2)每次订货成本固定不变。如订购原材料所花费的定单费、接收验货费用等。
(3)单件库存储存成本固定不变，如仓库保管费、保险费以及库存资金占用的机会成本等。
(4)库存能得到及时补充，因而不考虑保险库存。
经济批量法的应用是有一定限定条件的，或者说其应用有一个基本前提，那就是分析对象的使用或减少必须是均衡的。
三、abc重点控制法。
abc重点控制法的基本点是：将企业的全部存货分为a、b、c三类，管理时，对金额高的a类物资，作为重点加强管理与控制;b类物质按照通常的方法进行管理和控制;c类物资品种数量繁多，但价值不大，可以采用最简便的方法加以管理和控制。
上述abc三类存货中，由于各类存货的重要程度不同，一般可以采用下列控制方法：
(1)对a类存货的控制，要计算每个项目的经济订货量和订货点，尽可能适当增加订购次数，以减少存货积压，也就是减少其昂贵的存储费用和大量的资金占用;同时，还可以为该类存货分别设置永续盘存卡片，以加强日常控制。
(2)对b类存货的控制，也要事先为每个项目计算经济订货量和订货点，同时也可以分享设置永续盘存卡片来反映库存动态，但要求不必像a类那样严格，只要定期进行概括性的检查就可以了，以节省存储和管理成本。
(3)对于c类存货的控制，由于它们为数众多，而且单价又很低，存货成本也较低，因此，可以适当增加每次订货数量，减少全年的订货次数，对这类物资日常的控制方法，一般可以采用一些较为简化的方法进行管理。常用的是“双箱法”。
所谓“双箱法”，就是将某项库存物资分装两个货箱，第一箱的库存量是达到订货点的耗用量，当第一箱用完时，就意味着必须马上提出订货申请，以补充生产中已经领用和即将领用的部分。
四、再订货点库存法。
再订货点是用来明确启动补给订货策略时的货品单位数。一旦存货量低于再订货点即补给订货。当需求量或完成周期存在不确定性的时候，须使用合适的安全库存来缓冲或补偿不确定因素。
再订货点=采购提前期消耗量+安全库存。
企业为了保证生产经营活动的顺利进行，必须提前若干天数购入存货，提前的天数就是订货提前期。一般情况下，订货提前期应等于交货天数。提前进货的条件下，企业再次发出订货单时尚有存货的库存量，就是再订货点。一般情况下，在考虑到保险库存时，再订货点(r)的数量应等于交货时间(l)与平均每日需求量(d)之积再加上保险储备量(b)。再订货点模型的表达式为：
r=dxl+b。
定义：盘点，又称盘库，即用清点、过秤和对帐等方法，检查仓库实际存货的数量和质量。
任务：
--查清实际库存量是否与帐卡相符;。
--查明存货发生盈亏的真正原因;。
--查明库存货物的质量情况;。
--查明有无超过储存期限的存货。
目标：确保帐、卡、物相符。
厂子的管理流程方法篇六
进，字面意思其实就是进入客房，服务员在进入客房时，主要应当注意以下几点：
（1）轻轻敲门三次，每次三下，报称服务员身份。
（2）缓缓地把门推开，把“正在清洁牌”挂于门锁把手上，打开着至工作结束为止。打开电灯，检查有无故障。
（3）把小垫毯放在卫生间门口的地毯上，清洁篮（或清洁小桶）放在卫生间云台面一侧。
（4）把窗帘、窗纱拉开，使室内光线充足，便于清扫。
（5）打开窗房约5分钟，让房间空气流通。
第二步：撤。
“撤”，主要就是对客房里用过的物品更换，客人留下的垃圾进行处理。
（1）放水冲掉马桶内的污物，接着用清洁剂喷洒“三缸”：面盆、浴缸、马桶。然后，撤走客人用过的“四巾”（面巾、方巾、浴巾、脚巾）。
（2）按次序检查衣柜、组合柜的抽屉，遗留物品应在第一时间交给台班，想方没法尽快交还给客人，并在卫生日报表上做好记录。
（3）用房间垃圾桶收垃圾。如果烟灰缸的烟头还没有熄灭，必须灭后方可倒进垃圾桶，以免引起火灾。
（4）撤掉用过的杯具，加床或餐具。
（5）清理床铺，将用过的床单撤走，放入清洁车一端的布草袋里。
清理床铺步骤：
1、卸下枕套。
a：注意枕套内有无手表、钱包、项链等遗留物品；
b：将枕头放在扶手椅上。
2、揭下毛毯。
折叠好放在扶手椅上；
3、揭下床单。
a、床单要一张一张地揭；
b、注意有无夹带客人的物品；
4、撤走用过的床单、枕套。
a、将撤下的床单和脏枕套一起放入清洁车一端的布草袋里；
第三步：铺。
“铺”，其实就是对酒店客房的床铺进行整理。
（1）按酒店规定的铺床程序操作用做床方法；
（2）铺好的床应平整、对称、挺括、美观。
第四步：洗。
床铺好以后，应该先打扫卫生间，以便留一定的时间等因铺床而扬起的灰落下后，再用抹布除尘。卫生间是客人最容易挑剔的地方，必须严格按操作规程进行，使之达到规定的卫生标准。清洗前要打开抽风机，戴上手套。
（1）用清洁剂再次喷洒“三缸”。
（2）处理纸篓垃圾，将旧剃刀片、碎肥皂、用过的浴液瓶、发液瓶、牙膏等扔进垃圾桶一起倒掉。
（3）洗烟灰缸、香皂碟、茶水杯。
（4）洗刷盆，注意洗手盆、水龙头上的污迹。
（5）洗浴缸、浴帘，用淋浴喷头放水冲洗浴缸、墙壁。
（6）用有标记的毛球洗马桶、厕板和盖板。并要特别注意刷干净坐厕的出水口、入水口、厕内壁和底座等。
（7）用干抹布抹干茶水杯、烟灰缸、香皂碟、抹物品篮、云石台、洗手盆及小龙头、镜子、卫生间开关、插座、面巾器、卷纸架、电话、浴帘杆、浴缸上面墙壁、浴缸（内外都要抹及淋浴配件、挂衣钩、卫生间门板、风网等）。
（8）用另一抹布抹坐厕及其水箱。
（9）将抹干净的垃圾桶放回原位，将抹干净的烟灰缸摆放原位。
（10）用专用的抹地布将卫生间的地面抹净，清洁后的卫生间一定要做到整洁干净、干燥、无异味、无脏迹、皂迹和水迹。
第五步：抹。
“抹”，主要就是对客房内的一些设施进行抹拭，并对房内的电器设备等设施进行检查。
（1）从门外门铃开始抹起至门框、门的内外，并注意门把手和门后的安全图的抹拭。
（2）按顺（或逆）时针方向，从上到下，把房间的家具、物品抹一遍，并要注意家具的底部及边角位均要抹到。
服务员在抹尘时要注意下列事项：
a、注意区别干、湿抹布的作用：
对镜子、灯具、电视机等设备物品应用干布抹拭；家具软要、面料上的要用专门的除尘器具；墙纸上的灰尘切忌用湿抹布擦拭。特别注意：各种遥控板及电脑键盘的缝隙处一定要用酒精棉擦，这样可以防止细菌交叉感染。
b、检查房内电器设备。
在抹尘的过程中应注意检查电视机、音响、电话、小冰箱、灯泡等电器设备（特别是电视机、灯泡、电话）有否毛病，一经发现立即报修，并做好记录。
c、除过干擦以外，房内设施全部要检查。
第六步：补。
在日常工作中,大家是否留意使用以下语言了呢？
（1）补充卫生间内的用品，按统一要求整齐摆放。
（2）面巾纸、卷纸要折角，即美观又方便客人使用。
（3）“四巾”按规定位置放整齐。
（4）补充房间物品，均需按酒店要求规格摆放整齐。
（5）补充杯具。
房间物品的补充要根据酒店规定的品种数量及押运放要求补充、补足、放好，注意商标面对客人。
第七步：吸。
“吸”，主要就是对房间地面卫生进行打扫。先把吸尘器电线理顺，插上电源，把吸尘器拿进房间才开机。
（1）先从窗口吸起（有阳台的房间从阳台吸起）。
（2）吸地毯时要先逆纹，后顺纹方向推把。
（3）吸边角位时，有家具阻挡的地方，先家具，吸尘后复位。
（4）吸卫生间地板，注意转换拖把的功能，使其适宜硬地板，地板有水的地方不能吸，防止漏电和发生意外，吸尘时要注意把藏在地板缝隙里的头发吸走。
第八步：检。
“检”，主要就是就是自我检查。房间清扫完毕，客房服务员应环顾一下房间，进行自我检查：
（1）看打扫得是否干净。
（2）物品是否齐全。
（3）摆放是否符合规定.
（4）清洁用品或工具是否有留下。
（5）检查窗帘、窗纱有否拉上。
（6）空调开关有否拨到适当位置。
第九步：登。
“登”，主要是服务员在整理完客房卫生之后需要注意的事项，进行好登记。
（1）将房内的灯全部熄灭。（按酒店规定）。
（2）将房门轻轻关上，取回“正在清洁”牌。
（3）登记进、离房的时间和做房的内容。
厂子的管理流程方法篇七
4.1加强员工安全教育。一个高素质的质量管理核心和一个高素质的职工队伍建设,是企业成功的关键所在,也是实施土建工程施工项目管理良性循环的关键所在。
加强进场教育。对新入场的员工和调换工种的员工,上岗前应对其应进行安全教育和技术培训,经考试合格持证上岗。建立对员工进行三级安全教育的制度:一级教育,企业对新员工的安全教育包括:劳动保护意识;安全生产方针、政策及企业安全规章制度的教育;二级教育,二级单位对新员工的安全教育包括:施工项目安全生产操作规定;安全生产管理制度;工程施工特点和现场环境存在的不安全因素等教育;三级教育,班组对新员工应进行工作前的安全教育:本工种安全操作规程;班组安全生产基本要求和需要遵守的劳动纪律;对本工种容易发生事故的环节和部位应重点进行教育,对机具设备和劳动防护用品的使用提出要求。
4.2施工前的质量管理。施工之前,应明确责任分工,将工程项目经理作为工程质量管理第一责任人,各负其责。加大施工质量管理否决权的实施力度,对相关设计和地质勘察文件加强审查和监管。如果发现有违规操作的行为,一律严惩不贷。还要将这些不良行为一一记录在案,并将其纳入到信用档案之中,从而形成一种信用约束力。对所有的主体层次和具体的环节加强质量行为,严格内部质量管理制度和质量检查摔制,实现设计、勘察文件的质量满足法律、法规以及强制性标准要求。
其次,做好钢筋分项工程施工项目中的隐蔽工程施工验收工作。对于钢筋分项工程中的隐蔽工程而言,其验收作业主要针对的是质量控制点的合理设置,并且要做好提前技术交底工作。比如,柱子的施工质量控制点设置,一般应当设在每层柱支模之前,施工质量控制的重点在于柱子纵筋上接头的焊接质量及其位置正确与否、箍筋加密区中的绑扎到位与否以及这些施工与设计规范要求是否相符合等等。
最后,基础结构与主体结构的验收。基础结构与主体结构施工工程在隐蔽之前,应当组织与该工程施工有关的设计、质监以及监理等单位的技术人员和责任人进行权利的验收,其中主要检查的对象是砖砌体组砌方式和方法是否正确,柱梁板砼存在缺陷与否等等。
4.4施工完成后的质量控管理。土建工程项目建设完成后的质量管理,即对土建工程项目投入使用后的质量进行随时管理。保证符合质量要求的工程项目投入使用,加强市场准入监管;将装修、维护以及维修的质量监督工作,纳入到工程项目的全寿命质量监管范畴之中,严把质量关。
土建工程施工管理是一项非常复杂的工程,同时还存在着一定的风险性,无形中加大了土建工程施工质量管理难度。因此应当加强思想重视和技术创新,只有这样才能保证施工质量,才能实现土建工程建设事业的可持续发展。
厂子的管理流程方法篇八
摘要：随着社会的不断发展，物质水平的不断提高，企业之间的竞争越来越激烈。加强企业的管理，拥有良好的风险防范意识，规避经营中面临的各种风险，提升企业的核心竞争力，是每个企业需要做的。管理会计正是肩负着这样的一种使命而诞生的新兴会计分支，即通过对财务会计提供的资料及其他资料进行加工、整理和报告，为企业做出正确的决策提供依据，并对各项经济活动进行规划和控制的管理活动。管理会计是财务会计的延伸和拓展，能够将过去、现在、未来有机地融合在一起，形成一套完善的规划和控制体系。文章主要是从管理会计的内涵以及在企业风险管理中的应用入手，浅谈如何提高我们的企业风险管理水平，使企业更加蓬勃地发展。
关键词：风险管理;管理会计;风险应用。
目前，在经济全球化环境下，同时随着计算机网络技术的不断进步，“电商”正在迅速地发展，其发展速度之快已经完全超乎我们的想象，这也使我国的实体经济受到了严峻的考验，特别是一些中小企业，亏损甚至是停业一直伴随着它们。如何降低成本、加强制度管理、有效规避风险、提高经济效益是管理会计需要做的。
1管理会计的内涵。
1.1管理会计是预测的基础。
对于企业未来的经济活动，发挥管理会计的预测职能，按照企业的总目标及发展方针，充分考虑各种风险因素及经济规律的约束，选择合理模型，对企业的资金、销售、利润、成本等指标进行全面综合的预测，对企业经营决策的制定具有重要的意义。企业的管理者要进行深入研究，根据管理会计的预测结果做出正确、科学、合理的经营决策及总体目标，给企业的发展指明方向。
1.2管理会计是公司决策的关键。
企业决策的目标是为了降低成本，获得更多的经济效益，以此来促进企业的发展，管理会计的主要职能是为提升经营管理效益及效率建立相关的会计内部控制制度，向管理者提供经营管理所需要的各项会计信息数据。因此，管理会计作为管理者决策的依据，最重要的目标是向企业的管理者提供必要的数据依据，协助管理者制定科学的经营决策，提高管理效率和管理效益。
1.3管理会计是控制的保障。
管理者制定经营目标及经营决策之后，需要建立相应的指标体系，用来监督目标及决策的执行。管理会计在控制方面的作用，则通过对各项指标在执行过程中出现的偏差进行监督及分析，以保证企业的各项经营活动能够按照既定的程序有效地进行。管理会计的控制主要是对成本的控制，加强成本理论的研究、树立企业成本管理的观念、学习国外先进的成本控制经验和方法、建立企业成本管理保障措施、完善企业成本核算组织及体系的建立等成本控制方法，是运用管理会计建立适合的成本控制体系，提高企业成本管理效率的有力保障。
2管理会计在企业风险管理中的应用。
随着“大数据”概念的发展，在现代企业中，需要对日常经营活动中产生的大量信息和数据进行分析，从这些信息的分析中，可以使管理者了解企业的财务状况和经营成果。这些信息不仅含有财务信息，还有非财务信息，企业可以根据这些信息合理地控制和管理生产经营活动，实现企业经营目标。管理会计同传统意义上的财务会计不同，管理会计主要是运用多种技术分析方法，对企业日常经营活动中产生的大量数据进行分析，对企业未来的销售收入、销售成本、销售利润以及资金的变动进行科学的预测，正确预测指标变动所面临的风险，帮助管理者做出正确的决策。
全面把握企业生产经营中存在的风险，这是我们企业应该做的，而对风险进行把控，首先需要对企业的资产进行有效的分析，分析资产的构成情况，并建立资产清查机制，当资产发生变动时，需要及时登记，始终保持对风险的详细把控。同时，需要建立切实有效的监督、管理体制，对企业的各项业务进行监督，规范相关操作，明确划分责任。要让工作人员明确自己的责任和义务，切实保障公司的账目和实际一致，防范操作风险。在企业的费用申报时，相关人员必须做到有理可循、有据可查，满足企业的会计要求。在财务报销方面，需要建立完整的报销体系，保证企业的每一分资金支出都经过严格的审核。
2.3管理会计在风险预警和改进机制中的应用。
在进行企业的风险防范时，企业员工对于风险防范制度必须特别了解，才能对风险防范有一定的敏感度，可以第一时间察觉到风险的存在，企业的管理者也可以及时对发生的风险做出反应，使风险给企业造成的损失降到最低。后期还需要对企业进行追踪反馈，实时监控反馈回来的数据，对这些数据进行合理的分析，把这些分析结果和企业的指标相结合，分析差异，改进风险预警机制，提高对企业风险的预知，提前解决危机。
2.4管理会计在考核体系建立中的应用。
在企业中不同部门不同职位的.员工所责任目标是在一定时期内实现企业的经营目标，是企业经营目标实现的重要保障。企业管理者可以根据企业的经营目标，层层分解成各责任单位的责任目标，将责任分配到各部门，根据内部管理制度，监督各责任部门的经营活动，评价其经营成果，保证企业总体目标的顺利实现。
3企业严格落实管理会计。
3.1制定制度，明确岗位职责。
一个企业要想长期稳定地发展，必须建立适合自身发展的规章制度以及监督、考评制度，这样不仅可以保证我们的工作能够有效正常地进行，还能激发员工的积极性，更好地为企业服务。在制定相关制度之前，一定要确保这些制度的可行性。对于管理会计来说，主要倡导的是简政放权，每一位员工都需要拥有其相应的权利，使其获得在企业中的归属感和存在感;但同时也需要每一位员工明确自己的职责，并且能够认真履行，共同提高企业的运行效率。
3.2构建健全的沟通协调机制。
建立完整的沟通协调机制，使得企业每一位员工之间的沟通可以顺畅进行，企业中的上下级之间、同级部门之间和单位内外之间都需要很好的沟通。在一个企业里面，一项业务不会由独自一人完成，企业的经营目标更不会由某一个人来完成，因此，企业需要建立良好的沟通协调机制，保证企业的业务可以顺畅地完成，也可以保证企业拥有一个和谐、美好的工作环境和工作氛围，实现企业的经营目标。
3.3执行奖评惩罚制度。
企业需要调动员工的积极性，激发员工的工作激情，这样员工才能很好地为企业服务。因此，需要制定一套公平、公正、完善的奖惩制度。企业管理者必须要严格重视奖罚制度的完善，并且保证这项制度能够客观、公正地落实执行，使员工的付出与回报成正比，做到让员工心服口服，保证企业目标更好地实现。
4结论。
综上所述，管理会计在企业经营管理中具有非常重要的意义，良好的管理会计体系，可以很好地为企业的决策提供依据。目前我国企业面临着非常严峻的市场考验，我们的企业如果想在严峻的经济形势下生存，必须加强自身的各项制度的管理，拥有良好的风险防范意识，并且能够很好地规避风险，提升企业自身的核心竞争力。因此，发挥好管理会计在企业管理中的作用，建立良好的风险预测、防范及预警体系，可以很好地帮助企业进行风险的管理，增加企业的经济效益，提升企业的核心竞争力。
参考文献:。
［3］龚凯颂.管理会计与企业风险计量［j］．新会计，2015(9):34－35．。
［4］冯巧根.管理会计的发展动态与评析［j］．会计之友，(20):8－13．。
厂子的管理流程方法篇九
教学作为高等教育管理的核心，教学质量是高校教育教学能力和教学水平的根本标志，如何通过提高教学质量，增强实力以求生存和发展，成为高校日益关注的主题。
为了完成持续提高教学质量这一目标而进行的一系列逻辑相关的教学管理工作任务和活动，我们称其为教学质量管理流程。教学质量管理流程决定着在教学质量管理过程中，组织资源的运行效率和效果。教学质量管理始终贯穿、融合于教学工作过程中，是通过教学工作过程逐步形成的，教学质量是教学工作质量的综合反映。因此，要保证和提升教学质量，就需要通过改进教学工作，提高工作质量。
一.导入工业工程方法。
1.教学质量的形成过程分析。
(1)分析前提假设。
组织机构的设计既是流程优化设计的内容，陈旧的组织结构同样会对流程设计有一定的约束。随着高等教育日益迈入大众化阶段，在高校教学管理体制的改革实践中，国内几乎所有高校均设置了中层管理组织机构，即在学校之下，系之上设置了学院，将教学管理中心组建从学校一级下移到学院一级，开始实行校院两级教学管理，大学与学院按一定的协定分权整合、彼此配合、各司其责。
考虑到高校管理体制改革的复杂性，高校作为教育服务机构固有的组织机构特征，本文假设高校教学质量管理的ie流程优化模式，以校院两级管理体制为背景，不考虑组织机构的重组，研究高校院级教学质量管理的流程优化。
(2)教学质量的形成过程分析。
了解教学质量的形成过程，对于教学质量管理的流程优化设计，具有现实意义。学生作为教育产品，即教学质量管理的最终成果，其生产过程即按照培养目标的要求，有计划地施教，最大可能地发展学生的智力和能力。教学质量的形成与产品质量的形成类似，需要经过多道工序（或环节)，并且又有多种因素对教学质量的形成发生影响[2]。教学质量管理流程如图1所示：教学质量管理流程优化设计的主要对象是教学工作。通过对教学工作过程进行优化设计提升教学质量管理效率，从而提升教学质量。根据高校对一个学生的培养过程将教学质量的形成过程，即将教学工作划分为招生、学费管理、学籍管理、课程管理、教学管理和毕业管理等六个关键阶段[3]。与教学工作紧密相关的工作是教师工作和学生培养过程。教学工作在教师工作和学生培养过程中起枢纽作用，整合教师工作和学生培养工作相关信息和资源，保障教师的工作能按照培养计划和目标顺利进行，不断提升和发展学生智力和能力，顺利完成学生培养工作，培养出优秀的毕业生。
招生阶段。招生阶段的教学工作主要是学生培养目标和培养计划的制定、宣传以及招生录取相关工作。宣传和招生录取工作须严格参照学生培养目标和培养计划。
学费管理和学籍管理。严格按照收费标准，用规定的收费方式收取学生的学费，给予未能缴纳或未能按时缴纳学费的同学给予办理助学贷款或者学费缓交相关手续。办理完学费相关手续的同学即可顺利注册学籍。
课程管理。注册学生享有选课资格。选课系统是以学生培养目标和培养计划为指导，结合教师的教学大纲和授课计划，供学生选择当学期或者下学期必修的基础课程、专业课程及其他课程的信息系统。学生在选课系统中选择当学期或下学期课程后，选课系统即形成课程的选课名单，提供给教师作学生成绩评定对象。
教学管理。教学管理是教学工作的核心阶段，是实施学生培养过程的关键流程。教学管理将对整个教学过程，包括教师的备课和授课过程、学生进行理论和实践学习的过程进行教学监控保证过程的顺利进行，对教学管理结果进行成绩评定，评定学生对基础课程、专业课程以及实践课程的学习情况，以此作为教学评估的一项重要参考依据。教学评估主要是对教师的教学工作以及学校的教学辅助工作进行效率、质量等方面的评估。为教学质量管理各个流程的改善提供参考。
毕业管理。作为教学质量管理流程周期的终点，毕业管理包括学生毕业设计管理和就业管理。学生在教师的指导下完成毕业论文，之后对毕业设计进行评估。综合评估学生在整个学习过程中的综合素质，完成就业相关工作。毕业设计评估和综合评估是教学评估的重要内容。
2.工业工程方法概述。
工业工程（industrialengineering,简称ie)，是改善效率、成本、质量的一门方法学，其研究目标是使生产系统投入要素得到更高效利用，降低成本、保证质量和安全、提高生产率、获得最佳效益。具体地讲，就是通过研究、分析和评估,对制造系统的每个组成部分进行设计（包括改善），再讲各个组成部分恰当地综合起来，设计出系统整体，以实现生产要素合理配置，优化运行，保证成本、低消耗，安全、优质、准时、高效地完成生产任务。它追求的是系统整体的优化与提高。
ie万法是以人的活动为中心，以事买为依据，用科学的分析方法对生产系统进行观察，记录分析并对系统问题进行合理化改善，最后对结果进行标准化的方法。ie活动即为效率改善的活动，效率提高了，则单位时间内的人均产量也就提高了。而ie效率具体理解为相对作业目的所采用的工具及方法，是否最适合并被充分利用。
3.工业工程方法的导入。
(1)效率的思考方法。
二是提高效率并不只是缩短时间。
三是必须进行定量的效率评价和管理。
四是有不合理的地方，浪费必然存在。
五是运用ie方法，彻底清查效率差的问题点。
(2)导入工业工程方法的特点。
客观性。不同的工作人员，很好的运用相同的教学工作活动分析方法，从不同的角度准确的反映教学工作活动的实际状况，客观的反映问题。
定量性。通过ie流程优化模式的方法体系，对教学工作活动的现实状态能进行定量分析，近况的发现浪费、不合理、不可靠的地方，容易进行检查。
通用性。对于问题的反映、检查和改善，都用相同的符号和图表进行分析，有相同的衡量标准，因此能很好的进行信息共享。
流程优化模式的构建。
1ie流程优化模式的原理（如图2所示）。
教学质量管理的流程优化模式的原则是：“不断暴露问题，不断改善；尊重人性，发挥人的作用”。在教学资源，包括教师、学生和设备设施允许的情况下，高校为了提升教学质量，收获更多的社会效益，必须消除教学工作活动中的任何浪费、不合理的地方。通过对教学资源的柔性管理，在全面质量管理思想的指导下，合理配置教学资源，运用以信息技术为核心的自动化技术改进教学质量管理流程，最终使教学工作标准化、简单化，保证持续提升教学质量。通过和研究所、企业等进行良好的外部协作，用精英强化培养和多学位培养等方式最终培养出社会需要的综合型高素质人才。
为了使教学质量管理流程标准化，提升流程效率，达到最终教学培养目标。ie流程优化模式中，对于教学质量管理流程的优化过程如图3所示：
高校是以非盈利为目的的社会公共服务组织，因此，提高教学质量，最大限度的获取社会效益就成为高校教学质量管理的基本目标。在大众化教育的今天，教学质量管理的re流程优化模式采用灵活的教学组织形式，根据市场需求的变化，及时、快速地调整教学培养方式，依靠严密细致的管理，通过排除浪费和不合理，提高教学质量管理效率，实现高校教学质量持续提升的目标。
教学质量衡量的标准具有一定的相对性，不同的社会历史阶段对教学质量有不同的标准和要求。一般来说，标准是教育目的和各级各类学校的培养目标。为了实现提高教学质量，最大限度获得社会效益这一基本目的，ie流程优化模式必须能很好地实现以下子目标：
高素质。传统的教学管理基本假设是：不合格的毕业生达到一定数量是不可避免的，而流程优化模式的目标是消除各种引起不合格毕业生的原因，在培养过程中每一个教学工作活动都要求达到最好水平，追求培养零缺陷，具有多专业知识的综合型高素质的毕业生。
高就业率和留级率。就业率，是验收教学质量的重要标准之一，ie流程优化模式的目标是实现100%就业。在制造业中，一个被称之为“万恶之源”的库存所充满的生产系统，意味着系统中存在很多问题。同样的，在高校对学生的培养过程中，留级的学生越多，就说明教学管理系统存在各种问题，因此ie流程优化模式的目标是尽快的发现浪费、不合理的地方，实现零留级率。
高柔性。高柔性是指高校的教学组织形式灵活多变，能适应市场需求多样化的要求，培养综合型高级人才，以提高高校的竞争力。ie流程优化模式必须以高柔性为目标，实现高柔性和高就业率、高素质和低留级率的统一。高柔性主要表现在组织、人力、教学资源三方面。
一是组织柔性。在校院两级管理体制下，采用ie流程优化模式，校级的决策权力是分散下方到各个院级职能部门的。采用的不是以职能部门为基础的静态组织结构，而是以学院为单位的动态组织结构。
二是人力柔性。流程优化模式中的劳动力是具有多种技能的多能人力，在需求发生变化时，可通过适当调整教学工作人员来适应短期的变化。
三是教学资源柔性。流程优化模式采用适度的柔性自动化技术和信息技术。以现代信息技术为核心技术，充分考虑外界变量和信息，组织和配置教学信息资源，进行信息化教学管理活动。目的是为了对教学工作进行系统化的管理，高效率地达到既定的教学目标。
3.流程现状分析方法。
流程现状分析，是对教学质量形成过程中的各种教学工作活动的状态进行记录、分析和改善的方法。通过反映流程整体的状态，有效的掌握现有流程的问题点，制定优化对策，提高流程效率。流程现状分析的目的是要掌握全部教学工作流程，包括招生工作、课程管理、教学管理等的`实际状态，发现并消除教学工作流程中的全部浪费和不合理；同时使管理标准化，加快信息传递速度，从而提高效率。
流程线状分析通常采用5w1h提问方法,根据ecrs原则，结合流程分析检查表逐项核实，可以最大限度地发现现有教学工作流程的问题点。
4.工作标准设定。
ie流程优化模式最大的目的是提高效率，那么普遍的衡量生产的标准是什么呢？是时间。根据工业工程中对效率的测量方法。
工作时间可以有效地反映工作方法的优与劣，工作效率的高与低。因此工作时间作为生产经营活动的基本资料，被广泛应用于各管理层面，对工作方法进行定量的状态分析即工作测定，是对工作方法进行分析的重要手段。调查分析教学工作现场的工作时间主要有以下目的和作用：
(1)在方法改善时发现现状问题与浪费；
(3)对已标准化的现有工作方法设定标准时间。
(4)改革、改善工作后对新方法进行工作标准的设定；
(5)表现评价同一工作的两种工作方法之间的评价；
(6)新设备投入时的工作标准制定；
(7)工作方法与标准时间之间的校核；
(8)工作预算，合理计划人力及工时。
5.设计新流程。
在教学质量管理的流程优化中，引入工业工程思想，最终目的是最大限度地减少浪费和不合理的问题，在应用工业工程方法对教学质量管理的流程进行优化，是一个持续改进的过程。
(1)实施可视交流板管理。
相对生产制造业来说，可视交流板的管理方法更适用于教学这样的服务工作[6]。在教学工作中，可以充分利用办公自动化这样的可视化网络平台，展示标准工作法、展示教学状况、考核项目清单、职责、教学质量信息、教学评估等，形成调度、检查、支持结合的一套完整的教学质量管理信息系统。教学过程、出现的问题以及处理问题的过程都及时、清晰的反映在办公自动化可视化网络平台上，整个教学过程处于受控状态，在工作之前解决问题，避免了过去教学工作中的“马后炮”。
(2)改变教学工作方式，实现高校教学管理信息化。
高校教学管理信息化就是在现代教育思想指导下，运用信息管理理论和信息管理方法，以现代信息技术为核心技术，充分考虑外界变量和信息，组织和配置教学信息资源，进行信息化教学管理活动。教学管理信息化是为了高效率地达到既定的教学目标。不同的管理目标和管理方式制约着人们对信息的筛选和处理，不同的教学质量管理模式，也首先表现为如何看待、采集、处理、储存及应用教学质量信息。
决定教学过程工作质量的各种因素运动变化所传达出来的信息，是教学质量管理的重要信息，概而言之有：
教学资源配置信息。包括资源优化配置方案，资源优化配置检测标准，资源配置的历史和现状等。
教学参与者信息。包括教师、学生以及管理者等。
教学执行过程信息。包括执行培养计划的课程开设；课程安排；教材选择；执行教学大纲；考核情况等。
教学组织信息。包括组织工作目标；组织成员及岗位职责配置；组织工作程序；组织资源及利用等。
教学制度信息。包括教学管理的规章制度文本。
教学研究信息。包括教学参与者的教学研究成果。
教学质量评估信息。包括评估目标和标准，评估结果等。
(3)绩效管理。
工业工程方法应用于教学质量管理的流程优化中，追求的是消除浪费和不合理的地方，提高质量，降低成本，大大改善教学质量。但是，“以人为本”始终是教学管理工作的主要指导方向，需要员工从主观上自我改善，整体形成消除浪费和不合理的氛围。使用绩效管理使员工各方面效率可视化，教学工作进度绩效、教学质量绩效、教学工作成本绩效等，员工之间引入了竞争，同时为教学评估提供了依据。
6.流程评估方法。
一个新的流程是否能达到预期目标，可以顾客满意度进行评估。
高校流程的顾客分为内部顾客和外部顾客。内部顾客通常指员工，外部顾客即为学生。ie流程优化模式下，业务流程顾客满意度算法.设计如下：
顾客指标可以用集合s表示，即s=(s1，s2......)，通常来说，对于不同的顾客和不同的高校，业务流程顾客关系属性是不同的。顾客最关心的指标可以认为就是顾客关系的核心价值指标。因此，必须通过一定的方法找到这种核心价值指标，才能真正的解决顾客满意度问题，也只有这样才能真正分析出流程所存在的问题。对业务流程顾客满意度评估算法设计如下：
(1)确定顾客满意度的核心价值指标。按照顾客关心的程度从高到低对集合s中的元素进行排序，其中排列在前面的指标可以认为就是顾客关系核心价值指标。
(2)对核心价值指标进行分析。针对确定的顾客关系核心价值指标，采用调查打分的方式进行分析。
7.流程执行。
运用ie流程优化模式，提升教学质量管理效率，达到提升教学质量的目的，高校还要做好以下基础工作：高校文化建设、流程的组织保障、流程信息管理系统建设和人才队伍的培养。
(1)高校团队式工作文化建设。为了维护和管理和原有体系不同的新流程，在新流程内建立一种以流程为基础的团队式工作文化是非常必要的。
(2)流程的组织保障。运用ie流程优化模式的主要工作在于处理好各流程之间的关系，合理地在各流程之间分配资源。因此，必须建立有效的组织保障，包括流程管理机构、强有力的领导、流程之间的管理规则等，这样才能保证流程管理工作的长期性和持续性。
(3)流程信息管理系统的建设。ie流程优化模式下的流程信息管理系统必须具备三个特性：一是以流程为导向设计信息管理系统；二是系统的资源必须是为流程内的每个人共享；三是必须结合流程外部和内部的信息。
(4)流程所需的人才队伍的培养。对于面向流程的新管理模式而言，对员工的要求较之以前有很大的提升，要求员工具有很强的信息处理能力。所以在ie流程优化模式下，要提升教学质量，高校必须建立一支复合型的员工队伍，进行好员工的教育培训是流程管理是否有效的重要因素。
三.结论。
应用工业工程方法，在教学质量管理流程优化中，运用ie流程优化模式，通过对教学资源的柔性管理，在全面质量管理思想的指导下，合理配置教学资源，运用以信息技术为核心的自动化技术改进教学质量管理流程，最终使教学工作标准化、简单化，保证持续提升教学质量。通过和研究所、企业等进行良好的外部协作，用精英强化培养和多学位培养等方式最终培养出社会需要的综合型高素质人才。
厂子的管理流程方法篇十
按功能区分，库存有五种基本类型。
(1)波动(需求与供应)库存。这是由于销售与生产的数量与时机不能被准确地预测而持有的库存。
(2)预期库存。这是为迎接一个高峰销售季节、一次市场营销推销计划或一次工厂关闭而预先建立起来的库存。
(3)批量库存。要按照物品的销售速率去制造或采购物品往往是不可能或不实际的。
因此，要以大于眼前所需的数量去获得物品;由此造成的库存就是批量库存。生产调整时间是确定此类库存时的一个主要因素。
(4)运输库存。这是由于物料必须从一处移动到另一处而存在的库存。
(5)屏障(或投机性)库存。使用大量基本矿产品(诸如煤、汽油、银或水泥)或农牧产品(诸如羊毛、谷类或动物产品)的公司可以通过在价低时大量购进这些价格易于波动的物品而实现可观的节约，这种库存就叫屏障库存。
考虑一种典型的成品，它可按每年12批，每批1000件来制造。每个月，库存将收货1000件。如果均匀地使用掉，则现有数将平均为500件――其平均批量库存就将是500件。
为弥补需求波动，可能额外持有250件作为后备或安全存货。因此该物品的平均总库存量(等于平均批量库存加上安全库存)将为750件。为迎接即将来临的一个假期，那时工厂将关闭，可能要给库存再加上250件，这就是预期库存。如果此产品要通过远方的分支仓库来分配，则在主厂与仓库之间还将存在在途的运输库存。
厂子的管理流程方法篇十一
摘要:随着社会经济水平的不断提升，人们对于房屋的要求也不断提高。起初房屋是提供人类居住活动的空间，随着技术的进步，房屋不仅需要具有使用功能，更需要便于施工，具有安全、可靠、美观、经济、实用的特点。因此，在结构设计过程中应该充分考虑房屋的这些功能要求，充分利用有限的空间，提升住户的体验感。文章总结多年结构设计经验，从实践角度出发探究建筑结构设计优化方法。
关键词:房屋；结构设计；优化方法。
0前言。
实用性与安全性是房屋结构设计的基础，而随着建筑技术的发展，现代建筑结构设计中不仅需要考虑房屋的安全性与实用性，还需要考虑房屋的美观性与经济性，同时还要兼顾施工的便利性，能够按期的保质保量的将蓝图变成实物。因此，在结构设计过程中，必须对房屋结构设计进行优化，从而实现以上要求。笔者结合多年的工作经验，总结房屋结构设计优化方法，为后续房屋结构设计优化提供借鉴。
1结构设计优化方法理论体现。
结构设计优化主要是考虑房屋结构安全、实用基础上使得其具有一定的美感。这种优化方案是通过一定的数学计算，将不同的结构设计方案进行对比分析，选择最优方案作为最终的设计方案，从而实现预期目标[1]。从结构设计优化理论角度出发，房屋结构设计优化可以分为分部工程结构优化以及总体方案优化两个方面内容。总体方案优化主要是对房屋的屋盖系统、围护结构、结构细部构造进行有针对性的优化设计。在优化过程中要充分考虑房屋的选型、布置、受力、造价、节能等方面，还需要综合考虑实际施工过程中施工技术是否能够满足该设计要求、房屋建筑是否经济，全方位、多角度的对房屋结构设计进行优化。随着设计理念的不断更新、建筑技术、建筑材料的不断更新，在结构设计优化过程中也应该不断地进行创新设计。结构设计人员应该时刻更新自己的知识储备，紧跟时代潮流，在保证房屋安全性的基础上实现结构形式的创新。在房屋结构设计过程中，设计人员应该尽可能缩小刚度中心以及质量中心的差异，所设计的房屋建筑平面尽量做到规则以及对称[2]。同时，加强对房屋受力的分析，保证房屋在水平荷载作用下不会由于力的作用使得房屋出现扭转的情况，能够满足用户使用功能的情况下，尽可能使得垂直方向上受力构件能够上下贯通。为了能够提高房屋的经济性能以及降低结构设计的难度，在设计过程中应该减少转换层的设计。垂直方向刚度方面，结构设计优化中也需要重点关注，在刚度上应该形成逐渐变化而非突变的形式，突变会使突变部位应力集中，致使结构产生薄弱部位。
2结构设计优化的意义。
房屋建筑结构设计优化不仅能够提升建筑的美观性，充分有效地利用有限的空间，同时可以有效地控制工程造价。对建设单位来说，所需要得到的是利用较少的投入，能够获得最大的效益，并且房屋具有足够的安全性、可靠性以及科学性，这也是对结构设计优化的要求。根据大量的统计数据可以发现与传统的房屋结构设计相比，运用结构设计优化技术能够有效地降低工程造价6%~35%[3]。通过优化后的房屋结构设计可以使得每个部分相互协调，能够有效地提高空间的利用率，同时可以根据房屋的特性选择合理的建筑材料。在保证房屋安全系数的同时，能够提高房屋的实用性与经济性。
3结构设计优化技术应用步骤。
3.1建立优化模型。
对房屋整体结构进行优化时，通常情况下采用以下三个步骤完成:1）选择合理的设计变量。结构设计优化人员应该重点选择对房屋结构影响较大的参数作为设计的变量。例如约束控制的参数、目标控制的参数，具有包括结构可靠度、工程造价、损失期望值等指标。在结构优化过程中，对部分变化幅度不明显、影响程度不高的参数或者部分采用特定的参数就能满足要求,设计人员可以事先预定参数进行设计，这样设计人员在计算、设计、编程的过程中可以大大的减少工作量。2）确定目标函数。在优化的过程中，设计人员需要设定能够符合预定条件的钢筋截面积、构件几何尺寸以及其对应的失效概率，从而使得成本控制最优化。3）确定约束条件。房屋结构的安全性与可靠性是房屋结构设计的基础，是优化的前提条件。因此在函数设定的过程中,必须设定相应的约束条件。房屋结构设计优化的约束条件通常包含以下几个方面内容:尺寸约束、裂缝宽度约束、构件单元约束、结构强度约束、应力约束、可靠指标约束、结构体系约束、确定下条件约束、弹塑性约束、极限状态约束等。在优化过程中，设计人员必须将实际项目情况的约束条件与假定的约束条件作对比，确保所设定的约束条件能够满足实际工程需求。
3.2方案设定、程序设计与结果分析。
以可靠度为基础的房屋结构设计优化具有非线性以及多条件、变量复杂的特点，在优化结构计算的过程中，通常情况下将具有约束性的优化转化成为无约束性的优化函数进行计算。目前，我国结构设计优化中常用的计算方法有:复合形法、拉氏乘子法、powell法等。随着计算技术不断应用于设计领域，将基于可靠度进行的房屋结构设计优化方案以及选用的符合工程实际情况的优化计算方法运用计算机语言编制相关的程序，从而提高优化设计的运算速度以及满足结构优化的各项功能需求。在选定优化计算方法、建立相应的优化模型与优化程序的基础上，对结构设计进行优化。设计人员通过所编制的程序对方案进行处理后，必须对程序运行的结果进行比较分析,选择最佳的优化方案。在结果分析的过程中，结构优化人员必须对各个影响因素进行整体综合性考虑，多角度、全方位地考虑优化方案。优化方案结果分析对结构设计优化及其关键，对结果进行有效的分析能够从中选择安全性、实用性、合理性以及美观性有效协同的方案，同时，可以降低建筑施工难度，加快施工进度，降低建设投资。在优化过程中只考虑经济效益，忽略对技术方面的考虑是不正确的，在优化的过程中应该将两者相互统一，形成有机整体进行综合优化。
4结语。
房屋结构设计优化是建筑结构设计中的重要环节，由于选择最佳的结构设计方案不仅将先进的施工技术融入到设计之中，使得建筑更科学，同时能够有效降低建设成本，提高房屋的经济性。但是，房屋结构设计优化是一项综合且复杂的系统性工程，需要设计人员具有较高的专业素养，较为丰富的结构设计经验，同时能够准确地把握当前的新施工技术、新型建筑材料。笔者结合多年的结构设计优化经验，从优化的步骤、方法、程序设计等方面展开论述，为后续结构设计优化提供借鉴。
参考文献:。
[1]周宏伟.刍议房屋结构设计中建筑结构设计优化方法的应用[j].四川水泥,(12):283+286.
厂子的管理流程方法篇十二
接受用户的委托，由受托方代存代管所有权属于用户的物资，从而使用户不再保有库存，甚至可不再保有保险储备库存，从而实现零库存。受托方收取一定数量的代管费用。这种零库存形式优势在于：受委托方利用其专业的优势，可以实现较高水平和较低费用的库存管理，用户不再设仓库、同时减去了仓库及库存管理的大量事务，集中力量子生产经营。但是，这种零库存方式主要是靠库存转移实现的，并未能使库存总量降低。日本宫山售药及我国天津通讯广播器材公司就是采用这种方式实现零库存的。
协作分包方式。
即美国的“sub—com”方式和日本的“下请”方式。主要是制造企业的一种产业结构形式，这种结构形式可以以若干分包企业的柔性生产准时供应，使主企业的供应库存为零;同时主企业的集中销售库存使若干分包劳务及销售企业的销售库存为零。
在许多发达国家，制造企业都是以一家规模很大的主企业和数以干百计的小型分包企业组成一个金字塔形结构。主企业主要负责装配和产品开拓市场的指导，分包企业各自分包劳务、分包零部件制造、分包供应和分包销售。例如分包零部件制造的企业，可采取各种生产形式和库存调节形式，以保证按全企业的生产速率，按指定时间送货到主企业，从而是使主企业不再设一级库存，达到零库存的目的。主企业的产品(如家用电器、汽车等)也分包给若干推销人或商店销售，可通过配额、随时供给等形式，以主企业集中的产品库存满足各分包者的销售，使分包者实现零库存。
轮动方式。
轮动方式也称同步方式，是在对系统进行周密设计前提下，使各个环节速率完全协调，从而根本取消甚至是工位之间暂时停滞的一种零库存、零储备形式。这种方式是在传送带式生产基础上，进行更大规模延伸形成的一种使生产与材料供应同步进行，通过传送系统供应从而实现零库存的形式。
准时供应系统。
在生产工位之间或在供应与生产之间完全做到轮动，这不仅是一件难度很大的系统工程，而且，需要很大的投资，同时，有一些产业也不适合采用轮动方式。因而，广泛采用此轮动方式有更多灵活性、较容易实现的准时方式。准时方式不是采用类似传送带的轮动系统，而是依靠有效的衔接和计划达到工位之间、供应与生产之间的协调，从而实现零库存。如果说轮动方式主要靠“硬件”的话，那么准时供应系统则在很大程度上依靠“软件”。
看板方式。
看板方式是准时方式中一种简单有效的方式，也称“传票卡制度”或“卡片”制度，是日本丰田公司首先采用的。在企业的各工序之间，或在企业之间，或在生产企业与供应者之间，采用固定格式的卡片为凭证，由某一环节根据自己的节奏，逆生产流程方向，向上一环节指定供应，从而协调关系，做到准时同步。采用看板方式，有可能使供应库存实现零库存。
水龙头方式。
一种像拧开自来水管的水龙头就可以取水而无需自己保有库存的零库存形式。这是日本索尼公司首先采用的。这种方式经过一定时间的演进，已发展成即时供应制度，用户可以随时提出购入要求，采取需要多少就购入多少的方式，供货者以自己的库存和有效供应系统承担即时供应的责任，从而使用户实现零库存。适于这种供应形式实现零库存的物资，主要是工具及标准件。
无库存储备。
国家战略储备的物资，往往是重要物资，战略储备在关键时刻可以发挥巨大作用，所以几乎所有国家都要有各种名义的战略储备。由于战略储备的重要，一般这种储备都保存在条件良好的仓库中，以防止其损失，延长其保存年限。因而，实现零库存几乎是不可想象的事。无库存的储备，是仍然保持储备，但不采取库存形式，以此达到零库存。有些国家将不易损失的铝这种战略物资做成隔音墙、路障等储备起来，以备万一。在仓库中不再保有库存就是一例。
配送方式。
这是综合运用。上述若干方式采取配送制度保证供应从而实现零库存。
厂子的管理流程方法篇十三
摘要：iso9000以其通用性等特点在全世界广泛应用，在高校管理中同样适用，20世纪90年代进入我国后转化为国家标准，当时就有相关人员开始研究在高校管理中引入iso9000，并有一些高校开始实践。但是具体应用时，由于高校和企业是不同的组织体系，不能照搬iso9000的理念，应当结合高校实际制定适合学校的质量管理体系，并在实践过程中不断改进优化，保证实效。
关键词：iso9000；高校管理；质量管理。
一、高校管理中应用iso9000质量的可行性、必要性与特点。
（一）可行性。
从iso9000质量管理体系来看，其有八项基本质量管理原则，这些原则也是iso9000系标准的理论基础之一，是贯彻系列标准的红线。主要涵盖：（1）顾客为焦点（核心指导思想），以人为本，以顾客为本；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）系统方法；（6）持续改进；（7）决策方法；（8）与供方互利的关系。从素质教育来看，其所融入的质量观念以及要求、要素，体现了向学生主体回归的教育，提倡学生的主体地位；尊重学生个性，培养学生实践和创新能力；坚持改革和发展，要求提高国民素质；面向全体学生，以学生为中心，强调学生自主学习；提升教师素质，提倡学生参与等等。这些内容均与iso9000质量管理体系的八项原则高度契合，具有可操作性和可行性。
（二）必要性。
将iso9000质量管理引入高校管理，一方面适应高等教育国际化的需要。经济全球化背景下，我国高等教育国际化是必然趋势，也是高等教育发展主流方向。这需要我国高校建立一套适应国际化需求的教学质量管理体系，与国际接轨，搭建合作交流平台。另一方面，则是我国高校提升管理水平，提高教学质量的要求。长期以来，很多高校采取目标管理模式，秉持传统的管理理念，在实际管理工作中存在很多突出问题，相互推诿、制度流于形式等，管理水平低下，教学质量不高。而iso9000质量管理体系要求形成文件化的管理体系，强调过程管理和系统方法，可消除管理上的无序，切实保障管理规章制度、方法有效落实，使高校管理科学化、规范化、制度化。而且持续改进的质量管理原则还能不断推动高校管理改革，查漏补缺。另外，引入iso9000质量管理，也是高校招生以及就业竞争力的要求。随着我国教育逐步走进大众化教育，从市场经济的角度来看，高校必将从卖方市场转变为买方市场，高校办学质量将成为学生报考或是用人单位选择毕业生的重要依据。引入iso9000质量管理体系，并获得认证将是一种实力体现，也是培养合格中国社会主义建设者和接班人的重要保证。同时还能够推动教育理念的更新，促进高等教育改革。
（三）特点。
首先，产品定义。iso9000将产品定义为活动和过程的结果，高校提供的产品在质量认证界有两种观点：教育服务以及学生。笔者认为，高等教育本身是一个系统的动态过程，从学生报考择校开始到毕业进入用人单位，再到终生学习结束这个生命周期内，应当分别考虑不同阶段产品定义。学生进入学校接受教育，此时学生是学校的顾客，那么教育服务就是产品，当学生毕业就业时，顾客是用人单位，学生就是产品。其次，顾客定义。iso9000把顾客定义为接受产品的个人或组织，通俗讲就是对产品有需求的.群体。产品与顾客这两个要素一体共生，所以从产品定义来看，高校的顾客应该有三类：一是学生，他们既是产品也是顾客；二是用人单位，每年用人单位需要吸纳大量高校毕业生，人才是用人单位发展的基本保障，需求量大，可以说是高校最大的顾客群；三是家长，这一类十分容易被忽视，高校培养学生，为学生提供教育服务，而学生一般经济来源就是家长，学生入学所需费用一般都由家长支付，是家长为自己的孩子购买教育服务。再次，质量评价。从企业的角度来看，其质量评价一般通过固定的技术检测手段来确定产品质量。而高校方面却对教育产品质量有着不同的见解。长期以来的教育改革使高校质量评价大体呈现四种观点：其一，名列前茅论，也就是把学生学习成绩作为评价教育产品质量的标准，成绩较好的学生（即名列前茅的）质量就好。这在应试教育时期十分盛行，哪怕当下强调素质教育，同样也存在。从这个观点看，985、211等学校具有天然优势，地方性高校则天生劣势。这对于引导高校办出特色十分不利，也是很多高校跟风、拼命升格的主因。其二，条件质量论，即办学条件好教育质量就好，突出教学条件。其三，目标管理论，即先设定统一目标或是标准，利用各种手段，如笔试考核等来检测，与目标越近，质量越好，至于目标是否合理、有价值，并适用全体学生则不得而知。最后是不断提高论。这一观点相比前三点有所进步，但操作难度大，基础以及提升的幅度不易把握。若按照iso9000系列标准，高校管理质量评价应当要满足顾客的教育需求，既要满足学生受教育的需求，又要满足家长和用人单位的需求。最后，规律。相比企业而言高校教育活动遵循人的身心发展和教育的客观规律，而企业则遵循市场经济的规律。顾客是焦点在iso9000中是核心指导思想，是企业的金科玉律，但却不能直接照搬到高校管理之中，如果照搬则与教育客观规律相悖，也是不利于学生身心健康全面发展的。所以，高校不能像企业那样实行“顾客就是上帝”，特别是学生作为顾客时不能一味迎合学生要求，因为这样培养不出适应社会的人才。
二、高校管理应用iso9000质量管理案例分析。
某新建本科院校，于由两所高职专科院校合并升格而成，开启应用型大学转型发展之路，教育部高教司到该校调研，充分肯定了该校的转型成果和发展水平。这得益于基于iso9000标准建立的三标一体质量管理体系。该校成立之初教学质量存在问题，在升格前后存在矛盾，一时无法适应本科教学与规模增长。学校升格后生源发生了极大变化，导致质量观和质量保证方式十分不适应。而且招生也是一个大问题，成立之初本科专业第一志愿报考率不足50%，新生报到率也才80%左右，学生、家长甚至用人单位对学校不信任。因此，该校引入iso9000标准来改善。
（一）基于iso9000的教学质量管理体系。
该校针对遇到的困境，结合学校实际，制定了四个基本要求：教学质量以教学工作为核心，让相关利益者满意，以全过程、全员参与、全方位管理控制教学质量，并落实为一系列相关的活动和指标文件，使质量管理具体化。教学策划方面，这是顶层设计，把人才培养目标、专业结构、专业设置、培养方案、课程设置等内容作为质量评价标准，保持与相关利益者质量要求的一致性。教学实施质量管理方面，重视教学实施过程，主要内容包括课程建设质量、教师教学质量、学生学习质量。其中课程建设是核心内容，实施教学活动的基本单元是单门课程。而教学活动又是教与学的过程，涵盖教学内容、教学方法、学习方法等内容。教学条件方面，教育学领域学者提出“凯西模型”，证明了办学条件对教学质量的影响，在《办学条件对学生影响的凯西模型及其应用于发展》中杨小敏也做出了重要论述。该校则从师资、设施设备两个方面加大经费投入，在建设硬件条件的同时，积极发展软件。教学结果与质量评价方面则充分考虑高校顾客的复杂性，制定不同评价标准来衡量教学结果，具体有三个，包括招生质量、就业质量以及社会声誉。
该校在实施基于iso9000的高校质量管理体系后，基于iso9000持续改进原则，召开了研讨会。总结运行以来存在的问题包括认识不到位、缺乏相关知识和管理经验、三标一体质量管理体系浮于表面没有真正落实到位、教学质量总目标的制定方面不是很合理等等。围绕这些问题，该校进行了三次改进。首先，制定目标管理责任制与工作质量考核制。后者以定量、定性为基本框架。定量引入积分制，分别计量职能目标、综合管理目标和满意度；而定性方面则采取一票否决指标。前者则涵盖教学策划、实施、条件以及结果，并辅以奖惩制度，同时形成通报公开文件，与职称、职务挂钩。其次，建立以三标一体的评建工作平台，以本科教学质量评估为中心，以目标管理和质量考核为监测手段。修订体系文件，把本科教学质量评估纳入质量手册，重新策划相关程序文件，调整考核制度和目标管理制度，按计划分解本科教学质量指标，实现彻底的校本化。最后，开启特色办学之路，即向应用型大学转型，把办学目标定义为应用型大学，并围绕这一目标调整质量观、目标、标准以及评价方式。同时，推动学院制和大部制改革，建立二级管理体系，再一次修订质量手册、相关文件，重点调整相关标准。目标管理实施六化改造，即中心化、年度华、均衡化、标准化、主控化、综合化（参考刘仲全的文章）。
iso9000质量管理理念同高校教学质量管理保持着较高的相似度，同时iso9000本身具有极高的通用性、自由性，在高校管理中应用可行而且必要，也是高校管理适应当前国家教育改革新形势，提高教学质量的有效途径。当然，在具体应用时由于高校和企业是不同的组织体系，不能照搬iso9000的理念，应当结合高校实际，制定适合学校的质量管理体系，并在实践过程中不断改进优化，保证实效。
参考文献：
厂子的管理流程方法篇十四
无库存储备事实上是仍然保有储备，但不采用库存形式，以此达到零库存。有些国家将不易损失的铝这种战备物资做为隔音墙、路障等储备起来，以备万一，在仓库中不再保有库存就是一例。
2.委托营业仓库存储和保管货物。
营业仓库是一种专业化、社会化程度比较高的仓库。委托这样的仓库或物流组织储存货物。从现象上看，就是把所有权属于用户的货物存放在专业化程度比较高的仓库中，由后者代理用户保管和发送货物，用户则按照一定的标准向受托方支付服务费。采用这种方式存放和储备货物。在一般情况下，用户自己不必再过多地储备物资，甚至不必再单独设立仓库从事货物的维护、保管等活动，在一定范围内便可以实现零库存和进行无库存式生产。
3.协作分包方式。
主要是制造企业的一种产业结构形式。这种形式可以以若干企业的柔性生产准时供应，使主企业的供应库存为零，同时主企业的集中销售库存使若干分包劳务及销售企业的销售库存为零。
4.采用适时适量生产方式。
适时适量(jit)生产方式，即“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”。这是在日本丰田公司生产方式的基础上发展起来的一种先进的管理模式，它是一种旨在消除一切无效劳动，实现企业资源优化配置，全面提高企业经济效益的管理模式。看板方式是适时适量生产方式中的一种简单有效的方式，也称传票卡制度或卡片制度。采用看板方式，要求企业各工序之间或企业之间或生产企业与供应者之间采用固定格式的卡片为凭证，由下一环节根据自己的节奏，逆生产流程方向，向上一环节指定供应，其主要目的是在同步化供应链计划的协调下，使制造计划、采购计划、供应计划能够同步进行。在具体操作过程中，可以通过增减看板数量的方式来控制库存量。
厂子的管理流程方法篇十五
1.1质量形成过程。
工程项目质量形成过程按工程项目的程序可分为决策、设计、施工、竣工验收四个阶段：
决策阶段：根据资源条件和市场背景，经过初步可行性研宄论证，提出项目建议书，并编制出设计纲要。
设计阶段：根据设计纲要，进一步进行可行性研宄分析论证，落实建设地点和建设条件，进行工程设计、概算和进度计划编制。
施工阶段：根据初步设计和施工图进行设备订货、施工准备、施工工作。
竣工验收：交付生产使用，形成新的生产力。
1.2质量影响因素。
影响工程质量的因素很多，归纳起来主要有五方面：人、材料、机械、方法和环境。
人的因素：影响建筑工程质量的人的因素是指工程建设有关的决策者、管理者、操作者等有关人员的素质，它都将或多或少地对工程产生着不同程度的影响。因此业内实行经营和专业人员持证上岗制度。
材料因素：构成工程实体的各类材料、构配件、半成品等工程材料的合格与否，都将直接影响构刚度和强度外表及观感、使用功能及安全，工程材料是工程质量的基础。
机械因素：机械设备在工程上可分为两类：一类是指组体及配套的工艺设备和各类机具。二是指使用中的各类机具设备。机械设备的质量的将会直接影响工程的质量。
方法因素：工艺方法是指施工现场采用的施工方案，包括组织方案，它们合理与否，科学与否，对质量的影响是不言而喻的。
环境因素：环境条件包括工程技术环境、工程作业环境、地理环境、周边环境等对工程质量特性起重要作用的各种环境因素。
2.工程项目质量管理存在的主要问题。
2.1政府相关部门监管不到位。
当前，我国部分工程存在未办全相应法律文件就盲目开工建设、违法层层转包等诸多违反法律法规的问题，这造成了较多的质量隐患。工程验收作为工程质量管理的最后一道关卡，最初由政府的监管部门负责。但随着政府职能的变化以及工程质量主要由业主负责，开发该工程的企业在验收过程中逐渐处于主导地位，这使得政府的一些质量监督部门在工程竣工验收时监管不到位，起不到应起的作用。
2.2施工单位管理混乱。
施工单位的内部管理存在管理职责得不到落实、设备资源配置不合理等问题。同时，建设单位对劳务分承包队伍的评价大多还仅仅停留在其所拿证件的验证上，忽视对其实际技术含量保证能力的评价、考察，预防与纠正措施的机制形同虚设，对分、承包队伍的评价、选择难以满足实现工程质量目标的需要。
2.3工程质量的监督不到位。
当前，我国工程项目领域监督机构的人员素质、设备、经验和权威性虽然取得了一定的进步，但仍然存在部分工程质量监督机构人员素质不高、设备相对落后以及自我约束机构不健全的问题。这些都影响到了工程质量的监督力度、深度，减弱了政府部门的监督有效性和权威性。
3.基于全过程管理的工程项目质量管理措施。
3.1决策阶段的质量控制。
3.2设计阶段的质量管理。
按照国家现行的有关规定、技术标准和合同进行勘察设计。特别是有关安全、抗震、消防、卫生和环境保护等方面的强制性标准，必须严格遵守；同时结合我国国情和工程实际，积极采用新技术、新工艺、新材料、新设备；重大设计问题进行方案比选，采取有效的技术措施，正确掌握设计标准，以保证建设工程的先进性、可靠性和坚固安全性，满足施工组织要求。
3.3施工阶段的质量管理。
3.3.1要严格控制工程材料的质量。
工程原材料的质量对施工质量控制具有极其重要的意义，在施工的过程中绝对不能忽视对材料的检查。在材料采购方面，一定要请专业人士对其进行检验，确保所采购的原材料在质量上要符合法律法规所规定的标准以及行业所规定的标准，并要对采购的材料进行列表和优缺点比较，结合工程实际来选择最合适的材料。
3.3.2质量通病控制。
工程施工过程中的质量通病就是指在施工中经常发生或普遍存在的一些工程施工质量问题，其涉及范围较广，控制难度较大，是施工质量提高的一大障碍。因此，建立相应的应对系统对于工程而言至关重要。
3.3.3工序质量控制。
(1)主动控制工序活动条件的质量，工序活动条件包括的内容较多，主要是指影响质量的五大因素：即施工操作者、材料、施工机械设备、施工方法和施工环境等。只要将这些因素切实有效地控制起来，使它们处于被控制状态，确保工序投入品的质量，避免系统性因素变异发生，就能保证每道工序质量正常、稳定。（2)及时检验工序活动效果的质量，工序活动效果是评价工序质量是否符合标准的尺度。为此，必须加强质量检验工作，对质量状况进行综合统计与分析，及时掌握质量动态。
3.4竣工阶段的质量管理。
对于项目竣工阶段的施工质量控制主要就是在工程项目交付使用前的维护工作，即确保工程项目在交付使用前能够依然保持施工完毕时的效果，避免因人为因素或是外部环境因素对建筑造成一定程度的破坏。
4.结语。
综上，工程项目施工质量管理是一项全面、深入的工作，它贯穿于施工项目的整个过程，不仅需要政府加强监管、完善政策法规体系，还需要企业管理层提升重视程度，并以各项规章制度的贯彻和有效措施的执行作保障。因此，要搞好工程施工管理，就要保证每一个环节不会出现问题，只有提高工程施工管理的质量水平，才能实现企业的经济效益并提高其社会地位，提高行业的施工管理水平。
厂子的管理流程方法篇十六
目前，我们企业的制度体系已经有了雏形，为制度与流程的共建打下了良好的基础。接下来，就是要通过大量细致的工作，把流程管理作为突破口，融合到企业的精细化管理体系中去。
设计流程的基本原则就是基于企业的战略目标，绝对不能站在部门立场上去设计，而要在整体流程的大局中进行设计。也不能把责任划分到部门就算结束了，这是导致众多流程管理执行不下去的重要原因。
在这个过程中，最不能缺少的工作是：通过方便的途径，组织该流程所涉及的专业部门和岗位员工进行充分的`讨论和评估。参与讨论的过程恰恰就是对员工最好的宣贯与培训的过程。讨论流程还有没有精简的可能性、先后次序是否可以调整、某些环节与其他流程能否合并、岗位承担的责任是否合适、工作标准是否恰当、具体操作者是否可以合并或更换、能否使用更有效率的工具、哪些表单可以取消、谁来监督流程更合适等问题。通过充分征求员工建议、征询主管领导意见，综合各方面的反馈，对流程进一步修改完善。
经过一段时间的运行和持续改进，当流程逐步成熟、稳定后，要以正式流程管理文件的形式固化下来，作为企业一段时间内的工作标准。对于简单的、无争议的流程，可以由各部门跟企业管理部门共同组织相关人员进行评审、固化。对于关键流程，应由专家小组来评审，在流程涉及部门都没有异议后，提交企业领导审批后进行固化。
企业管理部门要统一复核流程的逻辑性、规范性、完善性。可以设定自己的文件标准，用流程图、流程说明、表格等形式，通俗易懂地描述清楚流程范围、职责分工、操作规范、衔接次序、关键节点说明、流程之间以及流程与流程框架之间的逻辑关系、适用制度等，使工作规范化、标准化，并为流程持续优化提供一个清晰的导航。
企业的关键流程是指采购、销售、生产、调运、储存、研发等与外部相关性大、与战略目标直接相关的流程。这些流程不可能单独运行，在系统性上要整体统筹。企业将集全力协调资源保障，领导将全程参与评审、决策。关键流程岗位的中层干部在流程建设的基础工作中将承担着更重的责任。
流程与制度一样，需要“顶层设计”。企业需要总部各专业部门从上至下输出管理。但无论哪个流程，都会涉及二级单位。因此，二级单位一定要根据上级的流程，梳理、设计、优化好本单位的流程，哪个环节都不能少。
在此期间，管理者在流程的梳理、分析、优化、固化过程中，应当同时考虑整个流程管理体系的层次化、结构化问题，将各个流程按照业务逻辑进行整理以及管理，把各专业、各体系、各层级、各区域的管理“集成”一体，形成一套完整的流程体系。
厂子的管理流程方法篇十七
随着时代的发展，项目管理的流程也在不断变化，下面小编为大家准备了一些项目管理的流程和方法，欢迎阅读。
一个项目的生命周期包括四个明显的阶段：(1)计划阶段;(2)组织阶段;(3)实施阶段;(4)完成阶段。每一个阶段都有其自身的目标、工作任务、工具和技能。项目经理需要认识到这些目标，并随时准备采取具体的行动，而且在必要的情况下，还要运用每一套工具和技能。
在计划阶段，主要包括：(1)确定真正的问题。(2)确定利益相关者。(3)设定项目目标。(4)随时准备做出取舍。(5)细分项目的工作任务。其中确定真正的问题是最关键的一步。利益相关者是指任何一个得益于项目结果的人。相关责任者、顾客、经理和财务人员都是利益相关者，因此，由他们来判断项目的成功与否。确定了利益相关者之后，你就可以清楚而详细地说明项目的最终成功对于他们意味着什么。在这一阶段，最重要的任务之一就是要把所有利益相关者的期望值变成一系列协调一致、容易管理的项目目标。还应尽量想办法得到上级领导的支持。通常情况下，客户或上级领导对于所需完成任务的结果都存在一种不切实际的幻想。而作为项目经理，就必须对所有这些要求和资源进行公平、合理地分配，否则所负责的项目就可能失败。一般情况下，要经过反复几次协商才可能使项目所要完成的任务与所需的资源相匹配。
设定项目目标时，要尽量做到smart，也就是目标应当是具体的、可测量的、以行动为导向的、现实的、有时间限制的。在设定项目目标时，要牢记以下几个方面：(1)质量。确定几个与项目有关的质量标准，并确定如何测量及达到这些标准。(2)组织。确定项目的角色分工和任务分工以及彼此之间的关系，并保证为项目管理安排最为合适的人选。(3)沟通。要知道每一个利益相关者需要什么样的信息，并知道如何传达这些信息。(4)风险。确定可能会影响项目的那些风险，并估计一下应该采取什么样的措施来应付。
时间、成本和质量是决定你能否取得成功的3个最关键的变量。质量=时间+成本。改变其中的`任何一个变量，结果都会发生变化。比如，要缩短时间的话，那要么就降低质量，要么增加成本。要学会如何在这三者之间进行取舍也是项目管理的重要内容之一。一般情况下，一个工作分解结构包括3～6个细分级别。项目越复杂，细分级别就越多。一个普通项目一般不可能超过20个细分级别。经常作估计可以降低风险，是被广泛认可的一种方法，但是要公开做，还要把这么做的理由清楚地告诉利益相关者。
有了计划之后，就要开始采取行动了。在项目的组织阶段，就要把所设计的计划付诸实施。在这一阶段，时间预测就变成了日程安排，活动方案变成关键路径，成本估算变成项目预算，而项目经理要把项目组紧密团结在一起，收集所有相关资源，并和大家一同努力。因此，组织阶段主要包括以下几个关键步骤：(1)组建项目组。(2)制订日程安排。(3)制订预算。
2.1 组建项目组
估计项目所需技能是组织阶段的开始，这个估计是根据计划阶段对项目的结构分解。在计划阶段，已经对所需要完成的任务和活动进行了最佳判断。根据这个估计，目前的团队可能并不具备项目所需的某些技能，因此要吸收一些具备这些技能的人员，他们可以是临时工作人员，也可以是公司内部员工。
一般情况下，部分甚至全部项目组成员都要由项目经理来确定，当然也可能安排一个项目经理去领导一个项目组。而作为项目经理，应先了解一下这个项目组成员分别具备哪些不同技能，然后根据技能与任务的最佳搭配关系进行任务分配，并对那些有必要为完成项目而掌握一些额外技能的人进行培训。事实上，项目经理和项目组成员都需要参加一些培训来弥补技能上的不足，但是也要对所花费的时间和金钱进行预算。
分配任务：如果已经建立了项目组，如果项目经理和项目组成员曾经合作过、比较熟悉的话，那么可以根据组内成员的个人的能力分配任务。而如果是新手，则必须先对项目组成员进行一番了解，然后再给他们分配任务。给一个新的项目分配任务时，可以采用以下方法：(1)列出所有项目组成员名单。(2)列出所有所需技能。(3)让每一个团队成员分别谈谈他们各自的技能。(4)对技能和任务进行最佳分配。这种方法有利于促进团队沟通并增加团队凝聚力。
2.2 制订日程安排
在现实中，大多数项目都有固定的开始和结束日期，但却完全不考虑现有的资源。比如，虽然你希望马上就开始做项目，但至少还需两周时间才能配齐所需的人员或材料。因此，制订日程安排事关全局，而且每个项目都要有日程安排。制订方法有：关键路径法、流程图、条形图。
2.3 制订预算
预算是指一个项目的财务计划或者行动计划，也就是把计划变成一些可测量的量的过程，这些可测量的量是指在特定时间内所需资源的成本和预计得到的回报。多数项目经理在做项目预算时都会给自己留有余地。然而在有些行业(如非营利性的资金赞助行业)，其预算就不如其他行业那么灵活。在这种情况下，预算就是一纸契约，如果没有事先征得同意，用于一个项目的资金不可以被挪用到另一个项目上去。 预算不仅要列出实施项目所需的全部成本，还要判断项目的收益是否值得花费这些成本。在制订预算时，应该问的第一个问题是：“在这个项目的实际执行过程中需要那些资源?”为了确定项目成本，应将其细分为以下几类：人员、差旅、培训、办公用品、住宿、调研、资本支出、管理等。预算，无论计划得多么精心，它终究只是一个最大限度的估计。而在实际操作中，实际发生的费用会与最初的估计有些偏差。这时，要尽量在所规定的时间、所要求达到的质量和全部可支配的资金所允许的范围内灵活处理。
把计划付诸实施是项目实施阶段的开始，这就意味着工作真正开始了，项目的进展情况是显而易见的。但是这个阶段也充满了让人感到乏味的细节，因此只有处理好这些细节问题，才能使项目进行得更加顺利。
这些细节问题包括：(1)不要偏离要径;(2)作好授权的准备;(3)监控项目实施过程;(4)监控项目预算;(5)保证质量管理;(6)向利益相关者报告项目进展情况。
大多数意外事件都可以迅速而有效地得到解决。除了无法预料的变化之外，项目经理还经常要面对一个内部压力，即变更项目范围。当利益相关者要求变更项目范围时，应清楚地告诉他们这些变更会对项目成本、时间和质量造成哪些影响。但要注意千万不要绞尽脑汁去解决那些超出项目范围之外的问题，即使是目前急需解决的问题。时间延误问题管理：在项目管理过程中，最常见的一个问题就是项目开始落后于计划。某种程度上的时间延误是不可能避免的，但是一般情况下，可以采取一些补救措施，或者至少可以改善。人员问题管理：人员问题常常是项目经理必须要面对的一个最棘手的问题。因此，要随时准备处理人员问题，并立刻采取行动，千万不能耽搁。
在项目完成后，除了庆祝外，还要进行项目后评价，写总结报告。
厂子的管理流程方法篇十八
接受用户的委托，由受托方代存代管所有权属于用户的物资，从而使用户不再保有库存，甚至可不再保有保险储备库存，从而实现零库存。受托方收取一定数量的代管费用。这种零库存形式优势在于：受委托方利用其专业的优势，可以实现较高水平和较低费用的库存管理，用户不再设仓库、同时减去了仓库及库存管理的大量事务，集中力量子生产经营。但是，这种零库存方式主要是靠库存转移实现的，并未能使库存总量降低。日本宫山售药及我国天津通讯广播器材公司就是采用这种方式实现零库存的。
协作分包方式。
即美国的“sub—com”方式和日本的“下请”方式。主要是制造企业的一种产业结构形式，这种结构形式可以以若干分包企业的柔性生产准时供应，使主企业的供应库存为零;同时主企业的集中销售库存使若干分包劳务及销售企业的销售库存为零。
在许多发达国家，制造企业都是以一家规模很大的主企业和数以干百计的小型分包企业组成一个金字塔形结构。主企业主要负责装配和产品开拓市场的指导，分包企业各自分包劳务、分包零部件制造、分包供应和分包销售。例如分包零部件制造的企业，可采取各种生产形式和库存调节形式，以保证按全企业的生产速率，按指定时间送货到主企业，从而是使主企业不再设一级库存，达到零库存的目的。主企业的产品(如家用电器、汽车等)也分包给若干推销人或商店销售，可通过配额、随时供给等形式，以主企业集中的产品库存满足各分包者的销售，使分包者实现零库存。
轮动方式。
轮动方式也称同步方式，是在对系统进行周密设计前提下，使各个环节速率完全协调，从而根本取消甚至是工位之间暂时停滞的一种零库存、零储备形式。这种方式是在传送带式生产基础上，进行更大规模延伸形成的一种使生产与材料供应同步进行，通过传送系统供应从而实现零库存的形式。
准时供应系统。
在生产工位之间或在供应与生产之间完全做到轮动，这不仅是一件难度很大的系统工程，而且，需要很大的投资，同时，有一些产业也不适合采用轮动方式。因而，广泛采用此轮动方式有更多灵活性、较容易实现的准时方式。准时方式不是采用类似传送带的轮动系统，而是依靠有效的衔接和计划达到工位之间、供应与生产之间的协调，从而实现零库存。如果说轮动方式主要靠“硬件”的话，那么准时供应系统则在很大程度上依靠“软件”。
看板方式。
看板方式是准时方式中一种简单有效的方式，也称“传票卡制度”或“卡片”制度，是日本丰田公司首先采用的。在企业的各工序之间，或在企业之间，或在生产企业与供应者之间，采用固定格式的卡片为凭证，由某一环节根据自己的节奏，逆生产流程方向，向上一环节指定供应，从而协调关系，做到准时同步。采用看板方式，有可能使供应库存实现零库存。
水龙头方式。
一种像拧开自来水管的水龙头就可以取水而无需自己保有库存的零库存形式。这是日本索尼公司首先采用的。这种方式经过一定时间的演进，已发展成即时供应制度，用户可以随时提出购入要求，采取需要多少就购入多少的方式，供货者以自己的库存和有效供应系统承担即时供应的责任，从而使用户实现零库存。适于这种供应形式实现零库存的物资，主要是工具及标准件。
无库存储备。
国家战略储备的物资，往往是重要物资，战略储备在关键时刻可以发挥巨大作用，所以几乎所有国家都要有各种名义的战略储备。由于战略储备的重要，一般这种储备都保存在条件良好的仓库中，以防止其损失，延长其保存年限。因而，实现零库存几乎是不可想象的事。无库存的储备，是仍然保持储备，但不采取库存形式，以此达到零库存。有些国家将不易损失的铝这种战略物资做成隔音墙、路障等储备起来，以备万一。在仓库中不再保有库存就是一例。
配送方式。
这是综合运用。上述若干方式采取配送制度保证供应从而实现零库存。
厂子的管理流程方法篇十九
摘要：在我国电力营销处于初期阶段，在实际的营销过程中难免受到传统管理模式的束缚，导致很多供电企业的营销管理模式单一且缺乏创新性和灵活性。本文通过分析实施电力营销精细化的条件，对精细化管理系统的建立进行阐述，提出进行精细化管理的有效措施，以供有关人士进行参考。
关键词：精细化管理；业务流程；信息平台。
电力营销的数据可以称得上是国民经济的晴雨表，因而电力营销的精细化管理要以行业特色为基础，对内部潜力进行挖掘，通过系统化的营销方式进行整合，促进业务流程的科学化、管理结构的专业化、管理制度的法制化、员工行为的规范化，提升服务水平，扩大电力市场的发展。
随着社会经济的发展，经济危机也在逐步出现，实体经济在经济危机的影响下，经营利润逐渐降低且开发率不足，导致大型工程建设项目维持缓慢的建设进度。供电企业在经济形式的影响下，面临着严峻的用电形势，并且接受着推进电网建设以及供电服务要求趋高等新的挑战。供电企业的各专业部门希望通过先进的技术和沉稳的业务模型对电力营销进行分析，立足于市场分析、市场预测、需求管理等面，对电力营销的经营状况以及政策实施效果等进行分析并加以改进完善，通过最佳的实践来对后期的经营计划进行决策，制定销售策略，从而促进营销业绩的改进。与此同时，供电企业有待完善营销风险预控体系，进而对供电质量进行优化，对供电服务和供电市场行为的预警机制进行完善，加强对于主要岗位和流程的核查，从而降低营销过程中的风险。精细化管理能够促进营销的蜕变，有助于促进供电企业未来的营销收益，是树立品牌的有效方式，展现出国家电网公司的核心价值观念，有助于在行业内获取竞争优势。当前形势下开展营销精细化存在有利条件，一是金融危机大环境下，竞争压力与改革的动力并存，促进发展；二是电力营销具有较强的综合实力；三是提前做出预警，有助于沉着的应对今后形式更严峻、竞争更激烈的市场环境。
合理的规划并建设营销信息平台，能够促进供电企业应对发展较快的经济环境。通过长期的客户关系管理和投资数据库，供电企业对电力客户的接触档案以及用电数据有了较为深入的了解和掌握，积累了大量的信息资源，这就在一定程度上为实现营销精细化管理奠定了桥为稳定的基础，有助于促进营销管理的协同化，实现标准化规范化的业务流程，改变过去的单向营销，实现一体化的整合营销方式，促进企业营销成本的降低，提高营销效率。电力营销开发和应用销售平台，实现了实施电费收益，并能够及时有效的对异常信息进行统计和查询，更加便捷有效。并且能够全程监视电费资金到账的整个过程，实现对高风险客户的预控，能够自动进行读表进程控制，多项实用性的管理功能的开发，超出了开发项目的预期目标。作为电力销售收益平台的扩展，电力营销信息平台面向多个主体，涉及的分析模型较多，并具备多层业务的处理能力，在遵循数据的完整性和一致性的基础上，对分散于各个系统的数据进行实时的筛选和集成，从而形成数据仓库。通过对数据的挖掘和分析，运用先进的网络技术将分析的数据进行集成统一到信息平台以便于浏览和查阅。这就极大程度的保证了电力市场的真实准确，为营销决策提供了科学可靠地研究基础。
优质服务能够促进供电企业的生存和发展，是企业的额责任，也是客户所期盼的。精细化管理具有精致准确的特点，注重规范性，系统地处理好营销管理过程中各个环节以及控制点关联，精细化到每一个岗位和具体业务，促进完善的工作流程的形成，打开服务理念新颖文化深邃、管理到位的营销新格局。
3.1精细化的组织结构。
新的管理模式的出现，使得组织结构更加专业化，结构上纵向到底、横向到边，实现了集中化的营销管理，使得客户在整体的服务范围内享有同样的服务体验，组织模式以流程为导向，充分兼顾了地区电力需求增长的现状，客户服务的响应速度大大提高。
精细管理的实现，需要以严格的管理制度为前提，才能得到有效保障。建立有效的营销常态的.管理制度能够极大程度的促进优质服务，直接影响着供电可靠性以及电力故障的应急抢修能力等水平的高低。精细化的管理制度，能够促进优质服务体系的稳定运行，推进工作时的创新建设，完善用电管理的标准体系，建立合理有效的电费收益分析以及营销经纪活动分析，促进一系列制度的规范化和程序化，有助于弥补在安全、服务等方面存在的弊端和疏漏，促进精细化管理的有效实施。
3.3精细化的标准操作。
操作的规范和标准能够促进精细化管理的顺利执行。通过将各项专业管理工作进行优化，促进了营销业务的精准。统一部署和协调指挥，提高了应对突发状况时的抢修能力和水平。推行农村供电所操作的标准化和规范化，促进城乡一体化营销服务的实现。对不同类型的客户用电服务进行指导性的文本设定，对报装资料示范样本进行统一，提高报装管理水平，提升服务质量，加强对员工的培训，提升标准的科学性和适用性。
3.4精细化的业务流程。
根据客户需求和电力监管要求，采用流程驱动的业务管理模式，对服务功能及程序进行重新整合，构建信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统一的营销管理与服务平台，实现供电营销业务的流程化、规范化、自动化管理。始终以先进企业的管理指标为目标，参照同业对标结果，从项目立项的时间、成本、质量着手，由业务督办控制流程进度，由客户经理负责协调，加强信息管理、风险控制、宣传沟通、法律监督、工作督察等各个环节的全过程管理，提高基础管理工作的质量。
3.5精细化的信息平台。
电力营销信息平台的规划与建设是推动精细化管理的技术支持。系统的设计不仅是为了对营销数据进行统一的提取和分析，而且充分考虑客户的差异化需求和执行层的能力，逐步将真正的商业智能引人到精细化管理中。对筛选后的有效数据实施动态管理，突出流程管理、过程控制和管理手段的创新，增强管理层对营销专业工作监管的实时性和透明性，最终实现从精细化营销到精益化营销的目标。
4结束语。
所谓精细化管理，其中的“精”就是经营管理的要求，要通过“细”来实现，通过供电企业的科技创新和制度创新，促进精细化管理和标准化建设的实现，有效的提高管理效率和能力，对经营过程中的风险经行有效的预防和控制，促进了电网建设、生产经营、农电管理等多个方面的发展和进步，进而实现可持续发展。
参考文献：
[1]王吉鹏李巧梅：集团组织结构【m】，北京：中信出版社，
