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社区服务工作汇报篇一
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
近年来，区严格落实中央、省、市城市基层党建工作有关部署和要求，扎实有力推进城市基层党建各项工作任务落地落实，做实网格党建，以精细化网格化服务管理，拓展城市基层治理效能，形成上下联动、条块结合、横向共建、多方参与的基层治理格局。
一、建强堡垒，严密网格组织建设。
把网格化治理贯穿城市基层党建工作的全过程和各方面，做到网格全覆盖，网格党组织应建尽建，在网格化治理中发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。
街道层面，重点抓实机构改革工作，对乡（街道、管理处）内设科室、职能配置、人员编制予以明确，各乡（街道、管理处）均按要求完成内设机构挂牌，建立政务服务中心和综合执法队伍，人员编制已划转到位。社区层面，以基层党建“三化”建设为抓手，严格程序步骤，严把人选关，按照每个社区9名干部职数，顶格配备社区“两委”干部，选优配强268名社区党组织班子成员。
一是规范设置网格，人员应配尽配。以300-500户为标准进行网格设置，有效整合综治、城管等各类网格，划分设置网格796个，形成一张严密网络。每个网格配备1至3名网格员，明确网格员主要承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作。落实费随事转要求，兼职网格员按要求享受360元/月的网格员津贴。全面加强街道、社区人员配备，做到应配尽配。街道层面，重点抓实机构改革工作，对乡（街道、管理处）内设科室、职能配置、人员编制予以明确，各乡（街道、管理处）均按要求完成内设机构挂牌，建立政务服务中心和综合执法队伍，人员编制已划转到位。社区层面，以基层党建“三化”建设为抓手，严格程序步骤，严把人选关，按照每个社区9名干部职数，顶格配备社区“两委”干部，选优配强268名社区党组织班子成员。
二是持续松绑减负，推动长效长治。为让社区聚精会神抓党建、抓治理、抓服务，区委、区政府严格落实《关于规范基层挂牌和考评审批的通知》要求，对基层挂牌进行集中清理。取消街道招商引资任务，减少对街道社区的考核评比，每年由区委、区政府统一安排对街道一次性综合考核。制定出台《××区关于进一步加强党建引领网格治理的实施方案》《市××区网格事务准入和退出管理办法（试行）》等文件，对应当纳入网格管理的事项进行规范，重点明确履职范围及与履职相对应的行政权力事项，确定了应当由网格员负责的59项具体任务清单，推动基层治理长效长治。
三是落实资源配置，巩固基层堡垒。配备全科网格员796名，建立网格党组织781个，配齐配强网格党组织负责人（党小组长）。根据网格实际情况，协调上级转移到社区的各类活动经费、工作经费、运转经费等30余万元，悉数由网格提出具体的使用计划、立项申报等，社区党组织统筹调配，网格员包干抓好落实。通过“三联三亮三服务”主题实践活动，推动机关在职党员下沉网格报到服务8000余人次。确保所有社区党组织活动阵地不低于300平方米，新成立的社区按照不低于500平方米的标准保障。拓展网格周边居民服务点，全面推进党群服务中心、“红色驿站”、“1+5+×”社区邻里中心建设，高标准打造了普贤邻里中心、红谷春天邻里中心、秋水广场“红色驿站”、西站广场“红色驿站”、世纪中央城社区党群服务中心、vr党群服务中心等一批党组织服务阵地，通过优化窗口服务，明确服务内容清单，推行“马上就办、办就办好”，实现了“一窗通办”的“一站式”服务。
二、四级联动，做实网格运转体系。
以网格党组织为核心，将区域内各类资源、力量整合进网格，发挥网格党组织在基层治理上的主导作用，形成高效有序的运转体系。
一是完善运转体系。深化党建引领作用，点亮“红色网格”，建立社区党组织领导下的网格工作体系，推动党员干部包联网格，走访服务居民群众。配备全科网格员796人，成立网格党支部20余个，网格党小组700余个，网格党员联系户1700余户，建立健全“社区党组织—网格（小区）党支部—楼栋党小组—单元党员家庭户”四级联动体系，社区党员大会、居民理事会、群众议事会作为网格高效有序运转的重要载体，每个网格设置了相应的联络服务群，切实为群众解决身边事3700余件，形成“党在格中引、人在网格走、事在网格解”的网格化服务管理体系，激活网格化精细化服务管理的“末梢神经”。
二是压实“五方责任”。结合“无疫网格、健康家园”创建活动，制定《××区“无疫网格健康家园”创建工作“五方责任”台账》，落实五方责任进网格，形成了县级领导、乡（街、处）党（工）委班子成员、区直职能部门、社区党组织书记、网格负责人于一体的“五方责任”体系，每个社区网格均落实“五方责任”。市场、民政、教体、商务、住建、公安、文广新旅等行业主管部门科级干部编入网格，形成一套底数清晰、权责明确的“五方责任”台账。通过压实“五方责任”，街道吹哨、部门报到成为网格化管理下的常态。例如，疫情防控期间，悦城西、凤凰花园、万达星城社区等在日常网格巡查过程中，发现辖区地产中介、面包坊等商铺存在违规开门营业、不按规定执行防疫“四验一戴”措施等，及时向相关的执法部门吹哨，执法部门第一时间到场进行了处理，责令涉事商铺停业整顿。
三是发动广泛参与。推动社区“大党委”高效运行，将片区民警、非公有制经济组织和社会组织负责人、驻区有关单位负责人纳入社区党组织担任兼职委员，到社区报到，参与社区事务。重点抓实党建引领下的社区居委会、业委会、物业服务企业、居民群众代表“五位一体”协调运行机制，形成多方参与合力，组建一支群众“看得见”的党员志愿者队伍。例如，卫东街道世纪中央城社区党支部在平时工作中注重挖掘居民自治潜能，组建社区姐妹帮帮团，凝聚了70余名热心居民事务的“大姐”，广泛参与到社区治理各项工作中，帮助化解邻里纠纷、组织动员和宣传教育群众、热心公益服务等，发挥了较好的典型示范作用。社区网格员广泛发动，储备一支召之即来、来之能战的党员突击队。例如，疫情防控期间，九龙湖管理处斗门村党总支在九龙明珠小区封控时，第一时间召集储备的4支网格党员突击队，上门摸排2112户，为1411户群众提供防疫和生活物资。
三、村社共治，拓展网格治理效能。
结合全区城镇化进程较快、还建房较多、村民多转型变居民的实际情况，在全域网格化管理的基础上，积极探索推进长云社区党建引领村社共治模式试点，建立党建引领下的村社有效协调运行机制，破解基层治理难重大课题。
一是坚持优势互补。对于大多数还建房小区而言，村集体资产富足，来源相对可观，但也面临村民素质较低，物业与村民矛盾集中的问题。社区党组织服务工作细致周到、经验丰富，但往往面临经费不足问题，也是巧妇难为无米之炊。村社共治的首要出发点，就是更好解决这一问题。推动村、社区优势互补，形成整体链条效应。村党组织在经费上对社区党组织开展工作给予相应支持，社区党组织在服务上给予村党组织相应指导、帮助，推动互促双赢、共同提升。村、社区党组织建立日常共享信息的运转机制，共同巩固维护网格化管理成效。村党组织成立的物业公司，社区党组织组织居民群众进行评价考核，形成和谐融洽物业和村（居）民关系。
二是坚持服务共商。村（社区）党群服务中心作为村社共治的重要阵地，坚持服务最大化、办公最小化的原则，积极推动2个村、社区党组织共享活动场所，4个村党组织资助，社区党组织进行活动场所提质升级，高标准打造4400平方米党群服务中心和邻里中心。村、社区党组织共商服务事项，年初定计划、年中抓落实、年底总结验收，结合不同年龄段群众需求，在社区党群服务中心设置文体活动室、图书室、书画室、党员活动室、儿童之家等各类活动室。群众纷纷表示：“以前办理事务要跑好几趟，现在办事就在小区楼下，而且工作人员服务周到，办事效率高，大家都为他们点赞。”
建立红白理事会、治安巡逻队、制定村（居）民公约等，推动精神文明建设向好向善。开展“好婆婆”“好媳妇”“文明家庭”“三风”榜样人物等评选活动，树立了一大批典型示范和精神榜样，村（居）民素质得持续提高，幸福指数持续提升。
四、连心共建，提升网格服务实效。
扎实推进“红谷连心会”活动，通过建立选题机制，领导干部围绕中心大局，聚焦群众关切、社会各界关注的焦点问题，以主题或专题形式，每半月下沉到网格开展“连心会”活动，与群众、企业等谈问题、谈对策，发现问题、研究问题、解决问题，凝聚连心智慧、汇聚连心力量、奋发连心作为，以党建引领打造共建、共治、共享、共为、共育的“网格服务”新格局。活动开展以来，各级领导干部深入一线，开展各类专场活动120余场次，收集各类问题诉求335个，有效破解了一批体制机制障碍，营商环境进一步优化、群众获得感进一步提升。
一是助推信访维稳。“连心会”活动主动约访群众，变“上访”为“下访”，有效化解了一批信访突出问题和群体性事件。例如，针对万达星城小区业主愈演愈烈的“共享电梯”安装群体纠纷事件，属地及相关职能部门借助“红谷连心会”，召集业主代表集中座谈、协商，并邀请律师、人大代表、政协委员参加，使业主双方矛盾有效缓解。
二是助跑营商环境。通过“红谷连心会”，根据企业类型，采取不同主题，常态化开展企业走访、座谈活动，宣传惠企政策、了解诉求、解决难题，变“企业找领导”为“领导访企业”，努力做到服务企业客商“零距离”，解决了过去办事四处找人的问题。
三是助力文明创建。通过“红谷连心会”，走基层、解难题、办实事，不断提升居民群众对创建全国文明城市工作的知晓率、参与度、满意度，引导居民共建共治共享，由“看客”变“主角”，由“阻力”变“助力”。例如，××区参加率先“作示范、勇争先”现场会评选的“名门世家物管城市试点”项目，就是从“连心会”上得到的启发，沿街商户引进车辆管理公司，共同对门前管网、路面、景观进行提质改造后，再采用“企业收费管理，商户参与分红”的方式，破解了小区立面与道路红线之间的管理难题。
社区服务工作汇报篇二
关注民生，服务民生，改善民生，是我们党全心全意为人民服务宗旨的根本要求，也是我们基层党组织的重要职责。以来，按照xx市委、xx区委关于建立健全基层党组织服务民生工作体系的实施方案的具体要求，在红旗街道党工委的具体指导下,一年来，天宝社区党总支充分发挥基层党组织“推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐”的作用，从老百姓最关心、最直接、最现实的利益问题入手，坚持把群众的呼声作为“第一信号”积极协调、凝聚和整合社会各方面力量，诚心诚意为居民办实事、解难事、做好事，进一步密切了与居民群众的血肉联系，也受到广大居民的好评，具体归纳如下：
一、建立党组织服务民生体系，进一步提高对作好民生工作的认识，增强基层党组织服务民生的责任感。
党的十七大报告中指出，必须“在经济发展的基础上，更加注重社会建设，着力保障改善民生”。社区党组织作为党联系群众、宣传群众、教育群众的具体组织者、推动者和实践者，直接面对群众，处在服务民生工作“第一线”，如何贯彻党的十七大精神，在服务民生工作中承担沟通、协调责任，是社区党务工作者需要认真思考的问题，为此，社区党组织及时召开有党组织成员、社区居委会成员、党员代表、居民代表参加的民生工作会议，会上，大家认真学习了十七大报告中关于民生工作的重要论述，xx市委、xx区委“关于建立健全基层党组织服务民生工作体系”的重要文件，大家一致认为，市委、区委关于“基层党组织服务民生工作”得民心、顺民意，我们要从广大人民群众利益出发，结合社区实际，制定规划，凝聚力量，策划活动。
1、建立健全民生工作组织网络，
按照中共xx区委关于建立健全基层党组织服务民生工作体系实施方案，社区首先建立“服务民生工作站”由社区党总支书记兼任站长，党总支副书记，社区居委会副主任同时兼任副站长，以四个自然委为责任区，由各支部书记兼任责任区组长，委主任兼任副组长，各楼院和门洞建立民生工作信息员，根据党员分布情况建立了党员责任区，同时，选出热爱社区民生工作，沟通能力强，语言表达强的同志负责民生工作日常管理，与党员之家合署办公，负责接待居民来信来访工作，及时做好记录，与有关责任人汇报，并且及时反馈处理情况。形成了社区、自然委、楼院民生工作信息员三级服务民生工作网络。为了使基层党组织服务民生工作体系有效运转，社区服务民生工作站制定了相关的制度，建立了首问负责制、两次办结制、服务代理制、服务承诺制，为社区党组织服务民生工作提供制度保证。
二、有效整合社会资源，为社区民生工作服务，
在实际工作中，我们采取了“走出去、请进来”的办法，组织人员搞调查，摸清驻街单位的具体情况，登记造册，做到心中有数；然后有目标的向驻街单位宣传民生工作的重大意义，让驻街单位了解社区实际情况；进一步向驻街单位提出要求，说明社区内的单位有义务帮助社区搞好民生工作等，为推进社区民生工作贡献力量。先后与几个驻街单位签定了民生工作共建协议，如：xx市第六十八中学，省艺术学院分院戏曲学院、富锦小学、吉林大学第一医院、国家审计暑驻长春办事处、松辽委、水务集团等多家单位与社区签定民生工作共建协议。一年来，围绕社区开展的民生工作，开展了丰富多彩的主题实践活动，如：
天宝社区党总支与xx市第六十八中学青年志愿者举办的“爱心救助，温暖您心”帮贫助困活动，学校的20个班级同社区20个贫困家庭结成帮扶对子，作为天宝社区的驻街单位，xx市第六十八中学多年来关心和支持社区工作，按照共谋民生大计，共建美好家园的原则，同社区建立了良好的协作关系，多次出资金、出设施、出人员，捐书捐物，为社区搞好民生工作提供了强有力的支持，每年春节期间，都到社区内贫困家庭中去慰问，帮助贫困家庭解决生活中的实际困难。几年来，共捐款、捐物累计人民币约达5000元左右，同时天宝社区也利用自己特有的人力资源，协助驻街学校开展适合青少年健康成长的载体活动，如：
社区从关心教育，关心未成年人健康成长，使他们成为德、智体、美全面发展的合格接班人出发。请全国十大杰出检察官丁树达为学校师生做普法报告。在今年的法制宣传月，我们请来xx区法院朱庭长为六十八中学近三千名师生做了一场“增强未成年人法律意识，创建平安校园”法律知识讲座，两位法官精彩的讲解和有针对性的案例，增加未成年人法律意识，建设平安、和谐校园。利用重大节日和主题日组织未成年人进行民族精神和党的优良传统的教育活动，在纪念邓小平同志诞辰日，社区组织未成年人举办一次生动的讲演比赛活动，孩子们用他们用优美动听的语言、激动感人的深情，歌颂伟人的丰功伟绩，他们一致表示；要继承老一辈革命者的优良传统，把自己武装成“四有”新人，为建设和谐社会作贡献。
社区还利用春节、元旦、“八一节”等组织有未成年人参加的送温暖活动，如的题为《迎新春、平安和谐进万家》，20的《共建文明、共享和谐》共建联欢会，在联欢会上，社区请来几位年过七旬，白发斑白的老人，他们都是曾经参加过解放战争和抗美援朝的老战士，在享受美好生活的今天，为了让孩子们不要忘记那些曾经戎马生涯、征战疆场，为新中国立下功勋的功臣们，请参加过抗美援朝的老军人孙永先用他亲身经历向孩子们讲述了美国侵略朝鲜时所犯下的滔天罪行和中国人民解放军保家卫国的英雄气概，使孩子们深受感动，未成年人为老战士们佩戴红花，并送去精美的纪念品，艺术团的`演员们表演的“大红枣儿香又甜”棵棵鲜红的枣儿送去了我们对老军人的无限热爱。去年9月18日，正是中秋佳节，xx市第68中学举行建校四十周年体育、科技运动会，邀请社区派队参加，当时正是社区的各项工作最紧张时，为了支持驻街单位的工作，社区组织了两支队伍参加庆典，当社区的代表队身着白色太极服，手持鲜艳的太极扇经过主席台时，受到了各级领导的热烈欢迎，也为大会增了亮丽的色彩。六十八中学校长、党支部书记高兴的说，我们的校庆活动有社区参加真是增光增色，太谢谢你们了。几年来社区与驻街单位，学校围绕青少年开展了丰富多彩的主题实践活动，达到互补和双赢的效果。
三、搞好两城联创，为居民营造优美和谐的居住环境是。
民生工作重要组成部分。
四、关注民生、反映民怨、让居民住的安心、放心、舒心。
如：天宝社区、青海街委、有个和光小区，共有三个居民楼，17个门栋296户居民，几年来，一直由中吉物业公司负责定时二次供水，以来，由于小区自来水管路年久失修，管路多处泄露等多种原因，使小区供水质量越来越差，居民经常吃不上水，特别是高楼层居民常年靠拎水过日子，居民意见很大，多次找到物业部门，也多次向市长公开电话，区长公开电话和新闻媒体投诉，受到新闻媒体的关注，社区多次出面协调，但问题始终没有得到彻底解决。20春天，因为找水，和光小区居民与供水人员发生矛盾，并动起手来，双方都受了伤。
2007年4月20日，中吉物业贴出通知：5月1日开始，不在负责和光小区二次供水工作，顿时又引起居民的强烈恐慌和不安，为了彻底解决吃水难的问题，防止矛盾升级和居民情绪的进一步恶化，天宝社区新一届领导班子进行了认真研究，大家认为，和光小区之所以造成这样情况，是因为中吉物业管理问题和管路老化等问题造成。要想从根本上解决问题，必须对原来管路及设备进行改造，并移交xx市水务集团进行管理，为此，社区多次与有关部门，xx市建委供水处、xx市二次供水公司交涉，协调，终于引起有关部门的高度重视，2007年5月20日，由市建委系统12319服务监督中心牵头，市政府主管部门、供水企业、社区领导，居民代表参加的专题会议召开，会议就相关问题达成意见，但是水网改造，除了政府投资以外，需要向居民收取一部分改造费用，这又成了施工的一大难题，和光小区原为一片棚户区，住的都是散户，大部分居民家庭都不富裕，为了是水网改造顺利进行，让大家都能吃上水，社区再次与水务集团协商，争取减免低保户，贫困户的费用，在经过社区干部不懈努力后，终于得到集团领导的支持，为9户家庭减免的改造费用，按照会议部署，余下的287户居民的费用由社区进行收取，社区干部放弃休息，挨门挨户进行动员，个别住户找出各种理由不想交费，有的租房户以找不到房主为理由拒绝交费，又拒绝交出房主电话，使施工一时陷入困境，这时已经快进入雨季，为了不影响施工，社区再次与水务集团协商，先交一部分费，剩下的社区在作工作，就这样，用了将近一个月的时间，社区干部真是跑段了腿，磨破了嘴，终于收齐改造费用，就这样，2007年7月18日，工程开始施工，解决和光小区296户居民吃水问题的改造工程终于启动。在整个施工过程中，社区干部配合xx市二次供水公司的领导亲自光临施工现场，组织协调各方面关系，精心施工，文明施工，受到了广大居民的一至好评，居民主动配合施工单位，形成了和谐的施工现场，2007年9月5日，对于和光小区居民来说，是一个可喜可贺的日子，和光小区二次水网改造工程，经过近一个多月的紧张施工，终于胜利完工，可以开闸送水，和光小区居民结束了靠拎水做饭的日子，吃上了24小时不间断的自来水。这一天，和光小区居民向过节一样，大家奔走相告，来水了，这水太好了，水压足，水量足，水质好，别说七楼，就是十七楼也能上去。感谢政府！感谢二次供水办公室！感谢天宝社区！
五、关注民生，关注弱势群体的冷暖。
天宝社区共有低保家庭62户，边缘低保27户，空巢老人32户，孤老4人，为了让这些弱势群体充分感受到党和政府的温暖，享受到改革开放的成果，社区党总支建立了包保责任制，社区干部、党员、居民成立帮扶小组，对贫困家庭进行有针对性的帮扶，定期走访，帮助他们解决生活中的实际困难，同时我们还整合社会资源，动员社会力量，同驻街单位结成爱心帮扶对子，建立爱心联系卡，有什么困难及时与社区取得联系，如：社区低保户付红军，本人身患脑血栓后遗症，部分丧失劳动能力，妻子离家出走，他的儿子付裕在中学读书，父子俩靠低保金维持生活，日子过的很艰苦，今年的9月，老付旧病复发，倒在床上起不来了，他打电话向社区求救，社区知道情况后，书记立即带领社区干部赶到他家，看见他一个人躺在床上，看见大家进来，很激动，大家劝他不要着急，一面安排送他上医院，并动员社区党员，有爱心的志愿者为他照顾孩子，社区工作者领他展转两个医院，才为他看上病，为他垫付医药费，中午又为他买来可口的饭菜，使他的病情得到有效控制，第二天，社区工作人员去xx市慈善医院，用低于50%的价格为老付购买了15天治疗用的药品，针头、输液管等，安排他到离家比较近的社区服务站去打吊瓶，同时，社区低保工作领导小组向民政科领导汇报了情况，为他申请了区慈善救济金500元。就这样，经过近半个多月的治疗，老付身体得到恢复。病好后，老付特意来到社区，看见书记欲下跪，被大家连忙扶起，到了冬天，看到老付家中缺少棉衣、棉被，党总支动员党员捐衣捐被，共产党员王胜莹，马万春，何景芝等捐献棉被，今年大年三十，社区书记，社区副主任，民政干事为他家送去饺子，看见他出走多年的妻子回来了，老付终于有了一个完整的家，我们都为他高兴，大家劝他好好珍惜。社区低保户张霞，是一个专业上访户，多年来，靠政府吃饭，由于身体原因和生活能力极差，家中经常吃了上顿没下顿，不管生活中有仕么困难，都要找政府说话，几年来，社区为他跑电业局，煤气管理站，跑房产，解决了一个又一个难题，但是还是不能满足他的要求，今年春节，社区把政府发给低保户的米、面油、一一送到她家，但是她又提出缺少副食，大年三十这一天，当社区书记、民政干事带着羽绒服、春联，副食票来到她家时，这个从来不懂得感恩的人紧紧抱住社区书记不肯撒手，激动得她半天说不出话来。
为老服务，是社区今年民生工作重要内容，为此，我们建立以社区公益岗位服务员和“4050”基地人员为主的为老服务队伍。，确保每一位需要服务的老人都能够得到服务。并且根据老年人情况的不同，建立不同的为老服务制度。对重点人群进行重点服务。做到“三个坚持、六个必访”的服务。努力使孤老不孤，空巢不空。。
开展好社区文化，为居民营造健康，愉快，丰富的娱乐氛围，是民生工作的需要，几年来，社区利用特有的人力资源，精心组织、各种文化活动，现在社区有各种文体协会、有童乐老年艺术团、大家乐老年健身操队、老年腰鼓队、老年书法协会、太级拳协会，他们积极的参与社区组织的各种文化活动，也多次代表社区参加市、区、街道组织的各种文化活动，为精神文明建设做出应有贡献。如：2007年6月30日，在汽车工业局小区院内，天宝社区党总支、居委会联合组织了“庆祝中国共产党成立八十六周年”演唱会，演唱会节目丰富、有合唱、男女声二重唱、舞蹈、使很多过往居民都驻足观看，由著名歌唱演员刘恩生演唱的《夕阳红》，李玲演唱的《向着太阳》男女声二重唱《远方书信乘风来》，把演唱会推向一个又一个高潮。社区党员王树森，社区小戏迷成员王碧莹，小朋友刘娜等按捺不住心中的喜悦，纷纷表演节目，形成演员、居民互动的热烈、和谐场面。联欢会在合唱《党啊、亲爱的妈妈》歌声中结束。联欢会的成功举办，增强了社区的凝聚力，影响力。促进了和谐的邻里关系。
2007年6月28日下午1时，在天宝社区党员活动室，举行了天宝社区“庆七一”书画展，展品琳琅满目，丰富多彩，社区党员、居民用书法、绘画的形式，讴歌党的丰功伟绩和社会主义建设的辉煌成就。参加画展的党员、居民中，年龄最大的已有82岁高龄，年龄最小的也有60岁。他们的作品得到了参观者的高度赞誉，丰富了老年人的精神文化生活。
在今后的工作中，社区将决心在xx区委、红旗街道党工委的正确领导下，按照民生工作的总体要求，继续解放思想，开拓进取，为把我社区建设成为群众踊跃参与、邻里和睦互助、服务臻于完善、创业就业充分、人文精神浓郁、环境整洁优美、生活安定有序、居民广泛认同的和谐社区而努力。
社区服务工作汇报篇三
社区物业化管理试点工作启动后，社区严格按照政府支持、街道监督、社区牵头、业委会参与的原则，以服务居民为理念、以便民利民为原则，引进了xx物业管理（长沙）有限公司，在xx小区内努力推进物业化管理工作，现就该项工作总结如下：
一、周密安排，大力扶持，积极筹建社区物业管理服务中心
我们成立了xx社区物业化管理领导小组，以社区书记、主任为组长，社区城-管专干、物业公司负责人为副组长，社区专干、物业公司保安、清扫员、园林绿化员为组员的物业化管理领导小组。我们站在以人为本的高度，充分认识社区推行物业化管理的重要性和紧迫性，根据地域特点和社区实际，开展物业管理这项工作。 为了搞好这项惠民工程，社区和物业公司一起，首先对我社区xx小区进行了实地调研，结合社区硬件设施、封闭状况、居民的状况，从服务入手，制作物业公司的宣传小册送到每家每户，并开展系列的服务，使社区居民对实施物业管理形成了共识，为物业管理逐步走向良性循环轨道奠定基础。社区选择各楼栋党员和居民楼栋长等在居民中有影响力的居民作为业主委员会的提名人选。在征求居民-意见的基础上，根据不同的情况，通过居民代表选举产生了每片的业主委员会会员，组建了7人的业主委员会，明确工作责任。社区物业服务中心又多次与业主委员会召开会议议定采取分片分块治理、服务内容、物业费等相关事宜，使物业管理服务工作有序进行。社区物业管理服务中心对小区内的住户和车辆信息又进行了详细调查，并把相关的材料建档成册，为加强小区的治安管理作出新的努力。
二、贴近居民，合理设置，提供有效服务
以公共亮化、公共保洁、公共安全秩序、绿化养护、基础设施的日常维护、下水道化粪池清理六项为服务内容，并与单位和业主委员会签订了协议。并聘请了2名专职综合服务人员和1名专业水、电维修服务人员，制定了投诉、处理和回访制度，随时接受群众的监督。社区物业管理服务中心还建立了联席议会制度，我们将积极采纳群众的意见，不断拓展物业服务的领域和内容，提升社区物业管理和服务的总体水平。
根据社区居民情况，在社区xx小区内主干道口共安装了50个监测视频头，在社区大厅设立了监控室，由物业服务中心进行业务培训、配备了专职的保安员和巡逻员共21名。为规范车辆出入，为小区车主免费制作了出入卡，规范了停车位。在做好这些工作的同时，物业服务中心还加大了日常检查和监督的力度，安排专人对保洁和保安工作进行不定时的检查和抽查。保洁人员全天候保洁，保安坚持24小时治安防控。特别是晚间的不间断巡逻，有效地控制了小区治安案件的发生，从而，使社区居民对小区普遍增强安全感、不断提升了对社区物业服务的'满意度。
三、坚持惠民、服务的原则，把小区的物业管理服务深入居民心中
（一）在环卫保洁方面，我们将环境卫生管理纳入“常态管理和精细化管理” 理念。
个环卫人都清楚自己的岗位，自己的责任区域，自己的工作标准，自己的作业规范。将每一个环卫人员的点，连接成线，将线又连成片，再将片组合成面，最终形成一个无死角、无空隙、不间断时间的保洁整体。这个整体的最高指挥中心可以随时、及时、即时的监控、指挥和协同这个整体，最终形成一套操作简单、反映迅速、统一协调的管理模式。
所谓精细化，从字面来理解包括四个方面的意思：1、做精，求精，追求最佳，最优。2、准确，准时。3、把工作做细，管理做细，流程做细。4、对管理制度和流程的控制。在我们环卫保洁工作中，精细化包括：“责任细分，标准细分，时间细分，流程细分，监督细分，作业方式细分”。
（二）在园林绿化方面，我们对现有绿化进行科学的管护。 对现有园林绿化管护工作内容主要有：浇灌排水、施肥、修剪、病虫害防治、松土除草、补栽、扶正支柱、绿地容貌、设施维护等。经过我们多次实地调查和摸排，xx社区现有绿化面积2000多平方米，根据不同品种，不同观赏要求和不同生物特征，我们分别制定了相对应的管护和修剪办法，并将工作计划规范到月到周，同时还制定了特殊情况处理预案，以即时有效的处理突发事故。
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社区服务工作汇报篇四
为认真贯彻落实县委组织部《关于开展庆“七一”党员志愿服务主题活动的通知》要求，提升共产党员的先锋模范形象，增强农村党组织的凝聚力和影响力，乡党委围绕“抓好党建促发展”工作主题，精心组织，系统筹划，积极开展系列党员志愿服务主题活动，党群关系得到进一步密切，党员干部良好形象得到有效展示。现将主要活动情况汇报如下：
一、广泛开展宣教服务活动。
分级组织开展专题党课学习，由各级党组织负责人亲自为党员、干部讲党课，带领党员、干部学习党纪党章，由乡党委带头，全覆盖开展《**县党员干部行为规范》（实行）的学习教育，教育引导党员、干部主动适应、把握从严从实新常态，牢固树立遵纪守法、廉洁奉公、忠于职守的责任意识。围绕宣传、弘扬党的优良传统，分村组织开展专题组织生活会，利用纳新和预备党员转正讨论两个重要环节，由各支部负责人带领预备党员、发展对象、入党积极分子、老党员等人员重温入党誓词，回顾党的光辉历程，牢记党的宗旨使命，教育引导党员、干部强化党性意识，树立群众观念。
二、组织开展义工服务活动。
根据志愿服务主题活动安排，集中半天时间，分级组织开展义工服务活动，由乡党政主要领导带领机关党员、干部共计12人进行场镇卫生大扫除、公路杂草清除等义务劳动，针对前期农村环境综合治理排查出的卫生死角和重点区域，分村组织党员、干部开展集中治理。组织机关干部、村组干部深入贫困户家中进行走访慰问，宣讲党的政策，了解实际困难，帮助4户行动不便的孤寡贫困户进行家庭卫生大扫除，帮助解决实际生活困难。
三、广泛开展走访慰问活动。
结合前期开展“走穷亲”活动工作成效，筛选出6户家庭特别困难的贫困党员、群众进行走访慰问，主动了解困难群众吃饭、穿衣、住房等方面的基本生活困难，摸清困难群众生产、生活情况，积极听取群众对改善生活状况的期盼和意见，以实实在在的举措让困难群众感受到党的关怀，体会到社会的温暖。
四、组织开展产业发展研讨。
利用“基层夜话”、“走访谈话”等活动载体，围绕产业结构调整这个重难点工作，组织开展猕猴桃产业发展专题研讨会，组织引进的投资企业负责人、农业局代表、农村党员及涉及猕猴桃产业的三个村种植户代表进行专题研讨，在宣扬党锐意改革、坚定不移推进深化农村改革的决策部署的同时，通过与党员、群众对猕猴桃产业发展前景、规模、效应、技术等诸多方面进行面对面交流、研讨，引导党员、干部、群众树立起改革发展的决心和信心，全力促进全乡猕猴桃产业发展。
社区服务工作汇报篇五
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
近年来，**区严格落实中央、省、市城市基层党建工作有关部署和要求，扎实有力推进城市基层党建各项工作任务落地落实，做实网格党建，以精细化网格化服务管理，拓展城市基层治理效能，形成上下联动、条块结合、横向共建、多方参与的基层治理格局。
一、建强堡垒，严密网格组织建设。
把网格化治理贯穿城市基层党建工作的全过程和各方面，做到网格全覆盖，网格党组织应建尽建，在网格化治理中发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。
一是规范设置网格，人员应配尽配。以300-500户为标准进行网格设置，有效整合综治、城管等各类网格，划分设置网格796个，形成一张严密网络。每个网格配备1至3名网格员，明确网格员主要承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作。落实费随事转要求，兼职网格员按要求享受360元/月的网格员津贴。全面加强街道、社区人员配备，做到应配尽配。街道层面，重点抓实机构改革工作，对乡（街道、管理处）内设科室、职能配置、人员编制予以明确，各乡（街道、管理处）均按要求完成内设机构挂牌，建立政务服务中心和综合执法队伍，人员编制已划转到位。社区层面，以基层党建“三化”建设为抓手，严格程序步骤，严把人选关，按照每个社区9名干部职数，顶格配备社区“两委”干部，选优配强268名社区党组织班子成员。
二是持续松绑减负，推动长效长治。为让社区聚精会神抓党建、抓治理、抓服务，区委、区政府严格落实《关于规范基层挂牌和考评审批的通知》要求，对基层挂牌进行集中清理。取消街道招商引资任务，减少对街道社区的考核评比，每年由区委、区政府统一安排对街道一次性综合考核。制定出台《**区关于进一步加强党建引领网格治理的实施方案》《南昌市**区网格事务准入和退出管理办法（试行）》等文件，对应当纳入网格管理的事项进行规范，重点明确履职范围及与履职相对应的行政权力事项，确定了应当由网格员负责的59项具体任务清单，推动基层治理长效长治。
三是落实资源配置，巩固基层堡垒。配备全科网格员796名，建立网格党组织781个，配齐配强网格党组织负责人（党小组长）。根据网格实际情况，协调上级转移到社区的各类活动经费、工作经费、运转经费等30余万元，悉数由网格提出具体的使用计划、立项申报等，社区党组织统筹调配，网格员包干抓好落实。通过“三联三亮三服务”主题实践活动，推动机关在职党员下沉网格报到服务8000余人次。确保所有社区党组织活动阵地不低于300平方米，新成立的社区按照不低于500平方米的标准保障。拓展网格周边居民服务点，全面推进党群服务中心、“红色驿站”、“1+5+x”社区邻里中心建设，高标准打造了普贤邻里中心、红谷春天邻里中心、秋水广场“红色驿站”、西站广场“红色驿站”、世纪中央城社区党群服务中心、vr党群服务中心等一批党组织服务阵地，通过优化窗口服务，明确服务内容清单，推行“马上就办、办就办好”，实现了“一窗通办”的“一站式”服务。
二、四级联动，做实网格运转体系。
以网格党组织为核心，将区域内各类资源、力量整合进网格，发挥网格党组织在基层治理上的主导作用，形成高效有序的运转体系。
一是完善运转体系。深化党建引领作用，点亮“红色网格”，建立社区党组织领导下的网格工作体系，推动党员干部包联网格，走访服务居民群众。配备全科网格员796人，成立网格党支部20余个，网格党小组700余个，网格党员联系户1700余户，建立健全“社区党组织—网格（小区）党支部—楼栋党小组—单元党员家庭户”四级联动体系，社区党员大会、居民理事会、群众议事会作为网格高效有序运转的重要载体，每个网格设置了相应的联络服务群，切实为群众解决身边事3700余件，形成“党在格中引、人在网格走、事在网格解”的网格化服务管理体系，激活网格化精细化服务管理的“末梢神经”。
二是压实“五方责任”。结合“无疫网格、健康家园”创建活动，制定《**区“无疫网格健康家园”创建工作“五方责任”台账》，落实五方责任进网格，形成了县级领导、乡（街、处）党（工）委班子成员、区直职能部门、社区党组织书记、网格负责人于一体的“五方责任”体系，每个社区网格均落实“五方责任”。市场、民政、教体、商务、住建、公安、文广新旅等行业主管部门科级干部编入网格，形成一套底数清晰、权责明确的“五方责任”台账。通过压实“五方责任”，街道吹哨、部门报到成为网格化管理下的常态。例如，疫情防控期间，悦城西、凤凰花园、万达星城社区等在日常网格巡查过程中，发现辖区地产中介、面包坊等商铺存在违规开门营业、不按规定执行防疫“四验一戴”措施等，及时向相关的执法部门吹哨，执法部门第一时间到场进行了处理，责令涉事商铺停业整顿。
三是发动广泛参与。推动社区“大党委”高效运行，将片区民警、非公有制经济组织和社会组织负责人、驻区有关单位负责人纳入社区党组织担任兼职委员，到社区报到，参与社区事务。重点抓实党建引领下的社区居委会、业委会、物业服务企业、居民群众代表“五位一体”协调运行机制，形成多方参与合力，组建一支群众“看得见”的党员志愿者队伍。例如，卫东街道世纪中央城社区党支部在平时工作中注重挖掘居民自治潜能，组建社区姐妹帮帮团，凝聚了70余名热心居民事务的“大姐”，广泛参与到社区治理各项工作中，帮助化解邻里纠纷、组织动员和宣传教育群众、热心公益服务等，发挥了较好的典型示范作用。社区网格员广泛发动，储备一支召之即来、来之能战的党员突击队。例如，疫情防控期间，九龙湖管理处斗门村党总支在九龙明珠小区封控时，第一时间召集储备的4支网格党员突击队，上门摸排2112户，为1411户群众提供防疫和生活物资。
三、村社共治，拓展网格治理效能。
结合全区城镇化进程较快、还建房较多、村民多转型变居民的实际情况，在全域网格化管理的基础上，积极探索推进长云社区党建引领村社共治模式试点，建立党建引领下的村社有效协调运行机制，破解基层治理难重大课题。
一是坚持优势互补。对于大多数还建房小区而言，村集体资产富足，来源相对可观，但也面临村民素质较低，物业与村民矛盾集中的问题。社区党组织服务工作细致周到、经验丰富，但往往面临经费不足问题，也是巧妇难为无米之炊。村社共治的首要出发点，就是更好解决这一问题。推动村、社区优势互补，形成整体链条效应。村党组织在经费上对社区党组织开展工作给予相应支持，社区党组织在服务上给予村党组织相应指导、帮助，推动互促双赢、共同提升。村、社区党组织建立日常共享信息的运转机制，共同巩固维护网格化管理成效。村党组织成立的物业公司，社区党组织组织居民群众进行评价考核，形成和谐融洽物业和村（居）民关系。
二是坚持服务共商。村（社区）党群服务中心作为村社共治的重要阵地，坚持服务最大化、办公最小化的原则，积极推动2个村、社区党组织共享活动场所，4个村党组织资助，社区党组织进行活动场所提质升级，高标准打造4400平方米党群服务中心和邻里中心。村、社区党组织共商服务事项，年初定计划、年中抓落实、年底总结验收，结合不同年龄段群众需求，在社区党群服务中心设置文体活动室、图书室、书画室、党员活动室、儿童之家等各类活动室。群众纷纷表示：“以前办理事务要跑好几趟，现在办事就在小区楼下，而且工作人员服务周到，办事效率高，大家都为他们点赞。”
建立红白理事会、治安巡逻队、制定村（居）民公约等，推动精神文明建设向好向善。开展“好婆婆”“好媳妇”“文明家庭”“三风”榜样人物等评选活动，树立了一大批典型示范和精神榜样，村（居）民素质得持续提高，幸福指数持续提升。
四、连心共建，提升网格服务实效。
扎实推进“红谷连心会”活动，通过建立选题机制，领导干部围绕中心大局，聚焦群众关切、社会各界关注的焦点问题，以主题或专题形式，每半月下沉到网格开展“连心会”活动，与群众、企业等谈问题、谈对策，发现问题、研究问题、解决问题，凝聚连心智慧、汇聚连心力量、奋发连心作为，以党建引领打造共建、共治、共享、共为、共育的“网格服务”新格局。活动开展以来，各级领导干部深入一线，开展各类专场活动120余场次，收集各类问题诉求335个，有效破解了一批体制机制障碍，营商环境进一步优化、群众获得感进一步提升。
一是助推信访维稳。“连心会”活动主动约访群众，变“上访”为“下访”，有效化解了一批信访突出问题和群体性事件。例如，针对万达星城小区业主愈演愈烈的“共享电梯”安装群体纠纷事件，属地及相关职能部门借助“红谷连心会”，召集业主代表集中座谈、协商，并邀请律师、人大代表、政协委员参加，使业主双方矛盾有效缓解。
二是助跑营商环境。通过“红谷连心会”，根据企业类型，采取不同主题，常态化开展企业走访、座谈活动，宣传惠企政策、了解诉求、解决难题，变“企业找领导”为“领导访企业”，努力做到服务企业客商“零距离”，解决了过去办事四处找人的问题。
三是助力文明创建。通过“红谷连心会”，走基层、解难题、办实事，不断提升居民群众对创建全国文明城市工作的知晓率、参与度、满意度，引导居民共建共治共享，由“看客”变“主角”，由“阻力”变“助力”。例如，**区参加率先“作示范、勇争先”现场会评选的“名门世家物管城市试点”项目，就是从“连心会”上得到的启发，沿街商户引进车辆管理公司，共同对门前管网、路面、景观进行提质改造后，再采用“企业收费管理，商户参与分红”的方式，破解了小区立面与道路红线之间的管理难题。
社区服务工作汇报篇六
各位领导、各位代表：
大家好！
感谢中央文明办、社区志愿服务全国联络总站给我这样一个机会，向大家汇报我们社区依托总站开展志愿服务工作的情况。下面我先简要介绍一下我们社区的基本情况。
江苏省xx市新区xx街道xx社区总人口约xx人，其中注册志愿者达xx人。加入社区志愿服务全国联络总站以来，我们在总站的支持和全国兄弟社区的帮助下，组建了xx多支志愿者服务队，围绕文明社区建设、绿色社区创建、市民素质工程、环境保护、扶贫帮困等方面开展了形式多样的志愿服务，每年服务居民近万人次，推动了社区三个文明建设。社区先后荣获全国文化先进社区、全国青年文明社区、全国五四红旗团支部标兵、全国巾帼文明岗等国家级荣誉。
去年，我们结合总站关于开展“关爱空巢老人志愿服务活动”和“文明单位与社区结对共建”活动的建议，组织社区党员志愿者与社区18对空巢老人和xx名困难党员结成对子，协调江苏省、xx市文明单位新区地税局和海力士-恒忆半导体(xx)有限公司与社区困难家庭、困难学生结成对子。志愿者们定期地去看望他们，帮助老人打扫卫生，陪残疾孩子聊天，给他们唱歌，嘘寒问暖，句句问候如同明媚的春光照进困难群体的心里，让他们感受到了一份特殊的亲情。
在总站的支持下，我们定期开展社区“和睦节”和社区全民健康运动会。在这个居民自己的节日里，一个善意的微笑、一声亲切的问候，让居民不再陌生，拉近了彼此间的距离。在活动中，让现场的居民在满面笑容之中深刻体会到了幸福、和睦的真正含义。2012年春节期间，xx社区作为全国第一个报名参加首届社区网络春晚的单位，自编自演社区节目，展示了和谐xx、幸福社区的风貌。在总站的带动下，xx社区还组建了一批文化志愿者队伍，他们为繁荣社区文化默默奉献。xx社区“老年童心笛艺队”、“花儿二胡队”多次参加国际性大赛，并荣获民族器乐比赛竹笛（专业）特别金奖。社区“童颜空竹队”分别被选送参加省级全民健身项目、“长三角体育圈‘英派斯杯’健身大联动启动仪式”等，一举获得了创编奖等荣誉，中央电视台新闻频道、文体频道、新华日报等新闻单位给予了报道。
凌源市凌北街道红山社区，辖区面积约2平方公里，现有居民2148户，总人口5233人，由居民小组18个，有社区工作者8人，其中党支部委员3人。社区支部现有党员38人（预备党员6人），下岗失业及离退休党员89人，在职党员335人，辖区内有沿街商业网点200个，驻辖区企事业单位8家。红山社区社区党支部在凌北街道党工委的领导下，以探索新形势下党建工作方式为主线，以开展“三心工程”工作为载体，以创新社区党建工作机制和活动方式为主要内容，围绕努力建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、文明祥和、人际关系和谐的新型社区，提高了社区整体工作水平。2015年度被朝阳市评为“和谐社区”；2015年被省委、省政府评为“先进党支部”；被凌源市委、市政府授予“平安社区”、“先进党支部”称号。几年来先后荣获省市表彰共20项。 我们的做法是：
一、 固本强基 强化党组织核心
了关系，明确了职责，使社区的工作更易开展。
2、完善协调机制，共同推进社区建设。我们注重发挥社区党建联席会的作用，深入开展“结对共建”活动，积极与辖区单位协调沟通，为辖区单位开展服务，寻求辖区单位的支持和帮助。我们依托社区劳动保障工作平台、区域内职业介绍机构的信息网络，及时了解辖区单位用工情况，为下岗失业人员提供用工信息、政策咨询、职业指导、职业技能培训及劳动保障政策法规培训服务，广泛开展劳务输出工作。近年来，社区居民参加社区技能培训300余人次，先后与凌钢集团、钢达集团公司等用工单位输送100多名工人，即使这些下岗失业人员实现了重新就业又解决了用工单位的燃眉之急。同时组织社区公益岗位人员为男职工比较多的驻街单位打扫卫生6次，组织文艺队在居民区开展文艺演出活动20余场次，开展各类标语板报宣传、发放材料、观看光碟等家庭助廉活动，解决了企业文化生活单一、承担公益活动困难等实际问题，赢得了驻区单位的认同和大力支持。
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二、创新服务载体，抓好党员经常性教育
居民的全方位服务。三是对群体党员、对下岗失业党员、流动党员进行登记、跟踪管理。鼓励离退休党员发挥余热，继续为党作贡献。
2、深入开展主题实践活动，展示社区党员的新形象。
一是号召社区广大党员从自身做起，从身边的小事做起，积极为社区困难党员、困难群众做好事、办实事、解难事。全社区共有100多名党员志愿者在居住地开展法律法规咨询、义务治安巡逻等灵活多样的为民服务活动。社区老党员石俊英和几个老姐妹每天在居民区义务巡逻，多次预防了偷盗事件的发生，为小区的社会治安尽到了自己的义务和责任。政策宣传员任英华积极主动地配合社区干部出板报、写大字宣传标语、走访入户，把党和国家的方针、政策和法律法规宣传到居民的心中，羸得了群众的称赞。
二是以党员服务站为载体，在社区设立一个党员接待岗，有专人接待群众来信来访以及相关的党务知识咨询；每季召开党建联席会一次，为党员发挥作用提供平台。
3、不断拓展党员服务站的服务功能。
交流制度、登记归档制度，认真做好接待、服务工作。服务站成立以来，接转党员组织关系2人次，进行党务工作咨询7人次，发展预备党员6名，确定入党积极分子8名。为畅通群众表达意愿渠道，我们公开热线电话和举报电话，方便党员群众反映情况、发表意见，共接待、受理群众来信来访来电7件，办结100%。同时设立了“党务、政务公示栏”，把党务、行政工作置于党员群众监督之下。把加强改进党员联系服务群众的有效载体抓紧抓实。
三、立足服务，贴近群众，增强党组织吸引力、影响力。
1、成立社区服务站，为居民提供快捷全面的服务。相继开展了职业介绍、家政服务、托老托幼、婚姻介绍等服务项目。现在有不少的居民家里办喜事都请社区书记去主持婚礼，书记从不推辞，都欣然前往，她说这是居民对我们的信任和对我们工作的认可。在今年5.12四川汶川大地震期间，在社区党员的带动下，社区居民共捐款一万三千余元，很多-党员都是多次捐款，为灾区居民献上我们的爱心和温暖。通过开展“献爱心 送温暖”活动，社区和驻街单位100多名党员积极响应，踊跃捐款、捐物4000余元，解决了2户贫困居民子女的就学问题和为1户孩子患重病的下岗失业居民家庭的医疗问题。56岁的李文龙去年因车祸造成“植物人”，高额的医疗费让他妻子几乎失去了生活的信心，社区党支部了解情况后，将一笔社区党员自愿捐助的“爱心捐款”1000元钱送到了他妻子的手里，她感动的说：“还是共产党员好啊！”。
社区低保户王玉梅患有精神疾病，离异，母-子俩相依为命，生活很困难，她的儿子毛志，今年以超出一本线的优异成绩考入南京河海大学，社区党支部经过多方协调，为他联系助学金8000元，社区党支部成员又出钱为他买来箱包和衣物，保证他顺利的走进大学校园。
2、积极开展医疗卫生服务，为居民提供医疗宣传教育讲座、免费检测、医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育指导等服务。为318名老年人建立了健康档案，每年免费为60岁以上老人体检一次。
3、发挥社区中介组织和志愿者的作用，引导社区居民开展互助性服务。社区计生协会开展了会员联系户“多户帮一户、脱贫致富”活动。社区有一个小女孩叫赵佳慧，刚刚一周岁时父亲因车祸死亡，母亲要照顾她无法工作，生活很困难，社区组织关爱女孩活动，通过计划生育公益金救助她200元钱，为她联系幼儿园，并为她的母亲联系工作，解决他们的生活问题。凌源第二初级中学教师王久荣，也是我社区在职党员志愿者，义务担当社区家长学校教员已三年，她在学校是一名优秀教师，在社区是一名志愿者，用自己的手机开办了“王老师热线”，只要是社区的学生或家长遇到了教育方面的问题，她都热心解答，充分体现了共产党员的先锋模范作用。
如今，红山社区班子精诚团结，居民关系和谐，社区工作呈
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现出积极向上的良好局面。我们将继续坚持“服务居民为重点，居民自治为方向，维护社会稳定为基础，文化活动为载体，党的建设为保证”的工作原则，积极开展创建和谐社区工作，为构建和谐社会做出新的贡献！
红山社区党支部 2015年10月24日
根据《xx市xx区志愿者联合会成立暨第一届会员代表大会》和《xx区精神文明建设指导委员会办公室关于认真做好志愿服务活动的通知》的精神，xx社区xx志愿者服务队在各级领导的大力支持下，以科学发展观为指导，努力推进自身建设，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者服务理念，强化服务功能，拓宽服务领域，工作取得了一定的成绩。现将情况汇报如下：
一、基本情况
xx社区地处xx街中段，东至xx，南至xx，西至xx，北至xx，辖区总面积xx平方公里，驻社区行政机关、企事业单位xx个，家属楼院xx处；有常住居民xx户，常住人口xx人。党支部共有党员xx名（男xx名，女xx名），其中正式党员xx名，预备党员xx名；下设xx个党小组。社区现有工作人员xx名，其中招聘干部xx名，进村进社大学生xx名，平均年龄xx岁。社区志愿者服务工作站，按照突出实践特色，创建‘五型’社区的.要求，适应新时期街道、社区社会发展的新形势，提出了建立健全社区志愿者组建、培养、管理、激励机制。组建了xx社区xx志愿者服务队，xx名志愿者开展交通疏导、卫生维护、单亲关怀、政策宣传、扶贫帮困等志愿活动xx次。推进了群众性精神文明创建活动，促进了社区各项事业的和谐发展。推动了社区志愿者服务的规范化、社会化，为街道精神文明建设作出了积极贡献。
二、工作开展情况
（一）加强领导，规范管理。
社区始终注重加强志愿者队伍建设，把开展志愿者日常管理、服务、指导、工作、培训作为社区建设的一项重要工作摆上重要议事日程，常抓不懈，逐渐形成了社区服务的特色和优势。
志愿者管理工作实行四个“规范”。一是规范注册登记，xx名社区志愿者填写了《xx市xx区志愿者服务协议》和《xx市xx区志愿者注册登记表》，发放了统一制作的《xx区志愿者爱心储蓄手册》，xx名驻社区单位党员志愿者填写了《在职党员进社区参加志愿活动登记表》，建立了志愿者档案册，派专人实施动态管理；二是规范记录工作，健全会议记录、活动记录、服务记录和学习记录，对志愿者服务内容、服务时长，实行“零遗漏”记录和登记，并留下影像资料。三是规范服务标识，统一发放志愿者服装、徽章xx套，服务证、注册登记表xx份，根据xx区志愿者标志，设计确定xx社区xx志愿者服务队标志和服务理念。四是规范教育培训，社区通过开展多种形式的学习培训，进一步提高志愿者服务水平；通过召开座谈会，积极征求社区群众意见与建议，接受群众监督，提高服务针对性和服务质量。
（二）广泛宣传，强化意识。
在工作中，加大宣传广度、力度，充分挖掘社区各种资源，加强与辖区内医院、学校和辖区单位的联系，搭建平台资源共享。通过多种多样的活动，增强志愿者的服务意识，吸纳辖区内更多的人参与到志愿者服务中来，通过形式多样的志愿服务活动，牢固树立“多一点微笑，多一份精彩”的服务理念。
（三）服务多样，务求实效。
一是志愿者活动与文明创建活动有机结合起来。社区以全国
孝亲敬老之星xx同志为学习榜样，以道德讲堂为切入点深入开展三文明创建，涌现出了文明市民xx、好婆婆xx和道德模范xx等一批先进典型。
二是志愿者活动与日常的各项活动有机结合起来。“全民健身，构建和谐”xx运动会，“依法禁毒，构建和谐”禁毒宣传，“团员中秋，健康佳节”义诊，预防艾滋病健康教育等活动丰富多彩、贴近生活、注重实效。
三是志愿者活动与各个业务口工作有机结合起来。志愿者以社区各业务口为依托，开展卫生清理、职业培训、法律援助、助学家教、捐款捐物等志愿服务活动，并形成了许多有特色的主题活动，如“交通疏导”、“环卫整治”、“孤老援助”、“道德讲堂”、“法律援助”、“养生保健”等。
（四）创新载体，互助互惠。
与的积极性。
三、今后工作展望
（一）加大招募力度，壮大志愿者专业队伍。
坚持在社会需求较多的重点行业，广泛进行志愿服务宣传，不断扩大规模，提高注册质量，进一步影响和带动更多、更高素质的专业人员参与到志愿者行动中来，为深入推进志愿服务发展提供充沛的人力资源。
（二）加大培训力度，提高志愿服务专业技能。
依托各种培训机构和卫生、消防、司法、计生、社保等有关部门，针对志愿者的特长和需求，定期或不定期地举办应急救援、心理疏导、法律援助等各类培训班，从而帮助广大志愿者提升服务理念，改进服务质量，提高服务成效。同时，积极开展志愿者之间的工作交流活动，使志愿者之间形成相互学习，相互帮扶的良好氛围，从而促进志愿者工作水平的提高。
（三）加大管理力度，保持志愿者队伍稳定。
在现有基础上，加大对专业化志愿服务队伍的管理力度，着力打造网络管理与现实管理双重覆盖的管理模式。网络管理主要依托飞信群、qq群等平台，加强队伍内部的组织管理；现实管理是在街道志愿者服务站的统筹下，实现志愿者、服务对象和活动项目的无缝衔接。
社区服务工作汇报篇七
2012年3月10日，古河乡在全乡25个村范围内，积极组织动员全体党员同志，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，深入农村，服务群众，广泛开展以“助力基层建设年活动”为主题的党员志愿服务活动。现将活动情况汇报如下：
一、做好开展基层建设年活动的宣传工作。
此次党员志愿者服务，重在宣传开展加强基层建设年活动的重要意义。我乡党员志愿者主要采取了发放宣传材料、播放宣传片、集中宣讲的方式进行大力宣传。特别是后小营、尹郑刘、大捞鱼庄村、小捞鱼庄村四个后进村，对市、县工作组及帮扶单位的主要情况进行了详细介绍，统一了群众思想，使群众对开展加强基层建设年活动有了更深的理解。
二、做好“两会”期间农村维稳工作。
现在正处在信访敏感时期，党员志愿者以开展党员志愿服务活动为载体，走街串户，深入到群众中，针对村中百姓生活中存在的各类不稳定隐患，做好思想疏导和矛盾化解，维持两会期间社会稳定，努力把矛盾化解在村内。
三、为民办实事从细节做起。
为民办事就要“想群众之所想，急群众之所急”，密切。
与群众沟通感情、密切关系，有针对性的为群众解决生产生活实际问题。古河乡后小营村以此次契机，积极调动党员干部为民服务积极性，组织开展卫生治理活动，全面清扫村内街道9条，清理村庄垃圾0.3吨，使村庄环境有了较大改善。
在本次党员志愿者服务日活动中，全乡共有1324名党员，34个基层党支部，参与服务党员人数799人，占我乡党员总数的60%。
中共古河乡委员会2012年3月12日。
社区服务工作汇报篇八
社区服务是指政府、社区居委会以及数字社区等其他各方面力量直接为社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。以下是小编整理的关于社区服务工作汇报，供大家阅读参考!
为了全面贯彻落实科学发展观，提升社区便民惠民服务中心服务水平，强化基层组织服务能力。我社区秉着便民利民，以方便群众办事为目的，因地制宜,从实际出发，整合各类资源，促进基层公共服务、社会管理能力的提高，充分发挥党组织的作用，更好地满足群众需求。为群众提供优质、便捷的服务。
社区一方面设立便民服务代办点，负责人由社区主要负责人兼任,具体负责便民服务代办点的日常管理、监督考核和统筹协调工作。
另一方面，我社区根据实际情况和社区居民群众的意愿需求，积极创造具有本社区特色的社区党建模式，创建特色党建，服务广大居民。以党建工作为龙头，以服务群众为中心，以群众满意为标准，改革社区的各种管理，完善社区的服务功能。抓文化建设和体育建设。以创建文化型社区为目标，文化促和谐，促进党群干群关系，以文化活动为载体，通过各类活动拉近了党员和群众的关系。
同时通过开展志愿服务、服务承诺、党员结对帮扶、党员维护稳定、化解矛盾等活动，引导基层党组织和党员践行宗旨、无私奉献，积极服务社区居民，推进科学和谐发展，达到创先争优活动目的。
针对辖区内的低保家庭，一方面，我们社区节假日慰问低保家庭，另一方面我们在社区治安巡逻、计划生育、公益性劳动及文化宣传等方面设立公益性岗位，选择低保人员参与社区工作，使他们在社区建设中起到积极的作用。平时，社区工作人员会定期走访低保家庭，了解他们的实际困难及需求，随时掌握他们的收入变化，确保及时增、减、停办低保金的发放。
针对残疾服务，我社区工作人员一方面积极帮助符合条件的残疾人办理城镇低保救助，解决残疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社区免费为他们提供残疾人保障法的咨询服务，并积极向他们宣传相关的法规和优惠政策。
随着人口老龄化的趋势，我辖区的老年人也在逐年增长，如何为老年人提供优质便利服务，也是我们社区工作的重要组成部分。光明社区利用社区资源，如乒乓球室、社区活动室、图书阅览室等各类活动室，开展各种有利于老年人健康的文体活动。受到了广大老人居民的好评。
针对空巢老人，社区工作人员负责自己包片范围内的老年人，在入户调查中积极与他们沟通，了解他们的需求，用行动真正做到老有所养，老有所医，老有所教，老有所学，老有所为，老有所乐。社区开展的一系列为老服务提高了辖区内的老年人生活质量，积极帮助他们安享晚年。
我社区为了配合全市创卫工作，利用创卫契机，消除街头小广告对市容环境的影响和破坏，还城市干净整洁的面容，我们还利用低保户每月的公益劳动时间对辖区内的卫生进行清理。
总之，在市委、市政府和区委、区政府的指示精神下，在××街道党工委、办事处的领导和支持下，经过努力，社区创建服务型社区工作取得了一定的成绩。今后，我们将按照各级政府的要求,努力满足居民的需要，积极认真工作，把我们光明社区建设成为“经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实”的新型和谐服务型社区。
××社区居委会在街道党工委、办事处的正确的领导下，在街道业务部门的具体指导下，我们本着“民思我想、民困我帮、民求我应，群众利益无小事”的原则，根据社区实际情况不断探索社区服务工作新方法，新路子，以求真务实之精神，努力为社区居民服好务。社区建立健全了服务组织机构和各项。
规章制度。
温馨提示和服务网络体系不断推进社区服务工作健康发展。现将全年主要服务工作汇报如下：
一、促进社区服务建设。按照上级的布置和要求，今年，我们把社区服务工作列入了社区建设的重要议程，认真做好创“充分就业社区”工作。再就业是一项民心工程，它关系到千家万户的家庭和睦幸福和人民安居乐业，是涉及涉及到社区祥和与稳定的头等大事，因此，我们与辖区社会单位和友邻社区收集了各方面就业信息，得到他们的大力支持，积极帮助下岗失业人员实行再就业。经过双向选择和协调，成功安排下岗失业人员再就业，使他们重新走上了就业岗位。到年底，社区已实现无零就业家庭。
二、积极开辟社区爱心屋。为辖区困难居民提供优质服务，进一步搞好社区服务工作，让居民真实地感受到社区大家庭的温暖。最近，我又购置了一批家用工具和日用品，方便辖区困难居民领取和借用。在实际工作中我采取与居民群众在思想上，情谊上进行沟通，以开展群众性自娱自乐和各种竞赛活动来增强居民与社区的联系，不屈服于环境、条件和闲话，发挥自身优势，积极探索适合自己的发展道路，赢得了辖区居民的拥护，也得到了上级的肯定。
三、拓展社区服务渠道，兴办服务项目。居委会积极想办法，多渠道开辟社区服务项目。目前，根据社区调查掌握的情况，我们在原有社区服务项目的基础上，又开辟了流动人口家政服务和成立社区驾协的服务，特别是家政服务这项工作自开展以来不到一个月，就陆续有社区居民和单位与我们联系，请我们的服务队上门为其服务。
四、我们对辖区的孤老、残疾和特困居民实行不定期的一帮一和二帮一服务。在帮扶中随时了解和关心他们的生活起居状况。特别是在今年党员。
先进性教育。
活动中，我们还组织了部分党员和群众志愿者捐款760元，分别对辖区的8户特困居民进行了慰问，让他们真正感受到党和政府的关怀。
通过以上努力，我们取得了一定的成绩，但也有很多不足之处，特别是辖区的困难群体比较多，但又不够享受低保的条件，针对以上存在的实际问题，我们将加大对居民的帮扶力度，同时在今后的工作中，我们社区将进一步把“三个代表”重要思想贯穿于整个工作的始终，并结合党员“解放思想，扩大开放”教育，继续用爱心、细心、耐心去帮助更多的困难群体，使他们过上较幸福的生活，为全面实现小康社会、共创文明社区做出应有的贡献。
社区服务工作汇报篇九
(2)定期向甲方、丙方及相关部门汇报项目进度情况;。
(3)进行督导及项目社工的管理，保障项目进度及质量;。
(4)规划、管理项目的实施，接受项目评估;。
(5)合理使用项目经费，接受项目经费审计。
(三)丙方的权利和义务。
1.丙方的权利。
(1)有权了解项目的服务范围、服务内容和服务进度。
(2)有权提出项目运行建议，促使项目向有利方向发展。
(3)有权对项目进行适合的整体宣传和包装，扩大项目影响。
(4)有权使用本项目实施所产生的专业成果。
2.丙方的义务。
(1)免费为乙方提供办公场地及基本办公条件，包括办公室、办公座椅、文件柜、水电、电话及网络。
(2)协助乙方协调社区资源及社区工作人员开展项目服务。
(3)进行社区社会工作者的管理，保障项目顺利开展。
第九条违约责任。
该协议属社会公益范畴，影响面广，意义深远，受中华人民共和国有关法律的管辖和保护;任何一方违反合同约定，另一方均有权要求其赔偿因违约造成的损失;任何一方因其未履行相关义务造成的损失由其承担相应责任。
第十条合同争议的解决方法。
本合同发生的争议，由甲乙丙三方友好协商解决。协商解决不成的，可依法向人民法院起诉。
第十一条合同未尽事宜及生效。
三方可协商解除本合同。未尽事宜三方应另行以书面形式补充。本合同一式三份，甲、乙、丙三方各执一份，具有同等法律效力，自三方签字盖章之日起生效。
甲方(盖章)：
乙方(盖章)：
丙方(盖章)：
甲方：_______________。
乙方：_______________。
经甲、乙双方共同协商，现就甲方所管理的小区加入乙方_________服务中心(以下简称“服务中心”)、由乙方“服务中心”向甲方上述小区提供社区信息化配套服务事宜达成以下协议条款：
一、服务内容。
乙方“服务中心”向甲方上述小区提供的社区信息化配套服务内容包括但不限于：
1.应用服务：
(1)小区物业管理软件提供：软件功能模块包括小区管理、房产管理、住户管理、租赁管理、办公管理、物资管理、设备管理、工程维修、绿化保洁、安全管理、特约服务、收费管理和帐务管理。
(2)小区管理服务主页提供：主页栏目内容包括小区概况、公建配套、周边配套、开发单位、管理单位、总经理致辞、业主委员会、信息中心、管理中心、服务中心、商务中心和小区论坛。
(3)银行代收系统技术实施：包括银行代收业务的数据传送、数据接收和数据处理。
(4)小区商务系统技术实施：包括商务服务系统链接、网络支付系统提供和网络支付数据传输。
2.数据服务：100m服务器运行和存储空间。
二、服务期限。
服务期限从_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
三、甲方义务。
1.负责“服务中心”面向所管小区住户提供的个性服务内容的建设，包括小区信息发布、小区物业服务和小区商务服务，为小区住户提供资讯、物业和商务服务。
2.负责所管小区信息发布的内容审查，不得在“服务中心”发布非法信息。
3.按照本协议约定的服务收费价格和缴费方式，按时向乙方交纳服务费用。
四、乙方义务。
1.负责“服务中心”面向所有小区住户提供的公共服务内容的建设，包括政务服务系统、商务服务系统和银行结算系统，为小区住户提供政务、商务和结算服务。
2.负责甲方应用系统的技术维护(包括操作培训和程序修改)，确保甲方应用系统能够长期、稳定、正常运行。
3.负责甲方小区商务服务系统的接入(不包括软件开发)。
4.负责甲方应用系统的数据备份，杜绝甲方的数据丢失。
5.负责甲方应用系统的信息保密，杜绝甲方的信息泄露。
五、甲方权利。
1.在本协议约定的服务期内，对“服务中心”二级平台(即小区综合管理服务平台)和三级平台(即小区物业管理平台)拥有使用权。
2.根据自身管理需要，有权要求乙方对“服务中心”二、三级平台软件进行相应的调整和修改。
3.在“服务中心”接入的银行中，有权自主选择合作银行实施银行代收。
4.根据所管小区需要，有权自主选择服务提供商建立小区商务服务系统并取得其营运收益。
5.在本协议约定的服务期满，有权按照本协议约定的条款与乙方续约(服务收费价格按照当时乙方的统一标准执行)。
六、乙方权利。
1.拥有“服务中心”应用系统(包括一、二、三级平台)的完整产权。
2.有权引入面向所有小区住户提供的公共服务内容并取得其营运收益。
3.当甲方不能按照本协议的约定交纳服务费用，或者甲方在“服务中心”发布非法信息时，有权终止对甲方的服务。
七、违约责任。
1.甲方或者乙方不能按照本协议的约定履行义务时，视为违约。
2.甲方或者乙方违约，应承担相应的法律责任，并赔偿由此而给对方造成的经济损失。
八、其它事项。
1.本协议的所有附件，均构成协议的一部分。
2.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，均具同等法律效力。
3.本协议执行过程中，甲乙双方如有争议应友好协商解决;如有违约而给对方造成经济损失的，应由违约方承担相应的经济损失;如发生协议纠纷，应提交当地法院进行诉讼。
4.本协议经甲、乙双方签字、盖章生效。
5.未尽事宜，双方协商处理。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
社区服务工作汇报篇十
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
目前，×社区“三社联动”信息综合平台及党群服务中心×现已经过摸索试行阶段，成为了社区与居民群众联系的纽带和桥梁，社区工作质量和服务水平也得到全面提升。社区先后荣获了全国综合减灾示范社区、×省先进基层党组织、×省先进基层党校、×省科普示范社区、×市先进基层党组织等市级以上荣誉×多项。
社区服务工作汇报篇十一
市政务中心:。
20xx年，市民政局认真贯彻落实市委、市政府加强政务服务中心建设的决策部署，以深化行政审批权相对集中改革为重点，在窗口规范化建设、工作人员队伍建设、切实改进工作作风、提高窗口工作效率和优化服务质量能力上下功夫，全面提升了政务公开政务服务规范化水平。根据《黄山市政府政务服务中心关于印发20xx年市政务服务中心窗口工作考核评分细则的通知》要求，现将相关情况总结报告如下：
一、贯彻落实决策部署情况。
1、加强组织领导。建立健全了局一把手负总责、分管领导具体抓的工作机制，把落实情况纳入“三严三实”专题教育重要内容。制定了《20xx年市民政局政务公开政务服务工作要点》，加快政府职能转变，落实行政审批权相对集中改革工作。根据市政务中心通知要求，局分管领导深入政务大厅开展窗口文明创城集中专项督查工作纪律、审批服务、环境卫生等情况，推进我局服务水平上台阶。
2、提升服务水平。按市编办、市监察局、市法制办、市政务中心要求，及时制定了《黄山市民政局行政审批服务授权委托书》、《进驻中心项目流程再造部门信息汇总》、《项目流程再造图进驻中心项目九公开服务告知单》等，着力推进政务公开政务服务常态化、规范化、制度化。修改完善了黄山市民政局公开办事、服务承诺、政务公开责任追究、政务公开定期检查和通报、政务公开投诉反馈以及公开内容备案等项制度，为社会公众提供规范、便捷、优质的服务。
3、完善运行保障。一是精简审批项目。按照部署开展的建立权力清单制度工作要求,清理后的行政审批项目由5项减少为2项。二是缩短办理时间。将项目办理时限缩短到5个工作日内完成。三是简化审批手续。在窗口准确提供项目“九公开”内容、规范陈列服务告知单，各类项目申请表格均做到了在网上下载。
4、强化窗口管理。根据《黄山市政务服务中心最佳服务窗口及最美服务之星评比办法(试行)》规定，积极争创最佳服务窗口。按要求选派政治素质高、服务意识强、业务能力强、单位在编干部常驻窗口，认真执行首席代表制度，并做好委托授权工作。认真执行窗口工作人员行为规范，遵守中心工作制度和工作上下班考勤纪律。
二、窗口工作考核自查情况。
(一)窗口建设。
1、人员到位。按照中心要求从优选派窗口工作人员进驻中心，工作人员为单位在编干部职工，常驻负责窗口工作，在窗口工作时间2年以上。在进行人员调整，均本着提高工作效率、服务水平以及窗口形象的角度，并及时与中心协调沟通。严格贯彻落实《黄山市政府政务服务中心窗口工作人员考核实施细则》，窗口工作人员认真履行ab岗制度和请销假制度。
2、窗口授权。根据落实行政审批权相对集中改革部署安排，市民政局权力清单应进中心项目共计6项，即(1)全市性、跨县(区)行政区域社会团体成立、变更、注销登记及修改章程核准;(2)市属民办非企业单位成立、变更、注销登记及修改章程核准;(3)城镇内的街、路、巷、居民区、楼、广场和具有地名意义的单位、建筑物以及自然地理实体命名、更名审核转报;(4)全市性、跨县(区)行政区域社会团体的年度检查;(5)市属民办非企业单位的年度检查;(6)老年人优待证办理。其中全部授权项目4项，比重达到67%，部分授权项目2项，比重达到33%。
3、承诺时限。坚持1个服务项目为即办件，我局其他5个行政审批、其他权力项目对外承诺平均办理时限全部缩短到5个工作日内完成。
4、项目公开。我局认真落实政务中心关于窗口建设的各项要求，民政窗口准确提供项目“九公开”内容、规范陈列服务告知单和项目示范文本，在网上提供各类申请表格提供下载等。
5、制度落实。我局认真落实中心巡视制度、窗口队伍建设制度，窗口单位领导定期走访登记制度，对于中心的每一次反馈，局主要领导都亲自批示，分管领导根据批示要求约谈窗口工作人员。积极开展窗口标准化建设，认真落实效能建设八项制度、服务“标准化”建设要求等，建立长效管理机制。局主要领导全年多次召集相关负责人研究窗口标准化建设，要求窗口首席代表加强政治理论和业务知识的学习，努力把政务中心民政窗口建成“便民、快捷、高效、满意”的窗口。
(二)项目办件。
1、项目入驻。按照“应进俱进”原则，经过会审后确定市民政局权力清单可进、服务项目应进中心项目共6项，全部进入黄山市行政服务中心，实现“一门受理、一门发证”的行政审批模式，实行“窗口式”集中办理，进入中心实际办理项目比重达到100%。
2、办件效率。除1个即办件外，其他5项平均办理时限均在5个工作日内完成，提前办结率达到80%以上，按时办结率达到100%。
3、项目效率。经统计，我局即办件办件量占总办件量的95%，现场办结率达95%以上。除1个即办件外，其他5项平均办理时限均在4个工作日内完成，比承诺时限提前1个工作日。
4、收费工作。我局无收费项目。
5、联审联办。我局是非牵头和联审联办窗口单位。
(三)单位管理。
1、调研指导。局领导高度重视窗口工作，支持协助中心管理，积极配合中心开展标准化窗口建设活动，及时处理中心反映窗口建设中存在的突出问题，建立健全了局一把手负总责、分管领导具体抓的工作机制，局长办公会议每年研究窗口工作达到4次以上，主要领导走访窗口调研指导工作全年达4次以上，分管领导每月都至少到窗口调研指导2次，审批业务科室负责人经常性到窗口指导项目办件工作，每周都不少于1次。
2、项目清理。按省、市要求，积极开展项目清理，做好上级行政审批项目清理、下访的承接和调整工作。一是取消和调整事项落实。已经对承办的社会团体和民办非企业单位筹备审批一律取消，我市暂无评烈审核。二是关于衔接落实。我局印发了《关于做好下放行政权力事项承接落实工作的通知》(民办函〔20xx〕10号)，要求各区县民政局对市民政局下放属地管理的行政权力事项3项权力事项(建设殡仪服务站、骨灰堂的审批;市级政府投资兴办的养老机构及住所地在市辖区的养老机构设立许可;城市公益性公墓建设审批)，完成工作衔接，优化办理流程，提高运行效率，确保下放的行政权力事项落实到位。
3、归并行政审批职能。按省市要求，积极归并行政审批服务职能，审批职能整建制进驻中心;市民政局主要负责人与首席代表签订书面《行政审批服务授权委托书》，对窗口首席代表职权范围予以行政授权。授予首席代表现场能办理项目的受理决定权、现场审批权、登记发证权以及转递后台办理项目的审核权、分办权和督办权等权限。
4、联合审批。认真学习《关于推行基本建设联合审批服务制度的意见》，我局未被纳入联合审批范围。
5、协调反馈。20xx年，对于中心召集的会议和活动，我局均按时参加。对于中心的每一次反馈，局主要领导都亲自批示，分管领导根据批示要求约谈窗口工作人员。认真落实了窗口单位领导定期走访制度、首席代表制度、窗口办件反馈管理制度与单位内部有机衔接的办件运转制度。制定出台《关于进一步加强市民政局政务中心窗口标准化建设的意见》，不断推进民政窗口标准化建设，并及时报送。
(四)工作表现。
1、首席代表表现。严格按照市委、市政府要求配备窗口首席代表，窗口首席代表常驻中心，专职窗口工作，认真执行首席代表制度，履行首席代表工作职责，充分发挥表率和骨干作用。
2、窗口表现。我局窗口工作人员认真遵守中心工作制度和工作纪律，出勤率达100%，积极参加中心组织的各项活动，服务热情周到，能维护中心和窗口形象，近年来多次被评为优秀个人。按要求完成窗口信息采编数，未出现违规使用电脑的情况。
3、标准化建设。窗口工作人员及时规范登记“窗口服务台账”，及时在中心审批软件填录办件信息，未出现窗口虚假录入情况。按要求着装、亮证上岗，将党组织正式关系转到中心，积极参加中心组织的各项活动。
4、规范办理。接受中心协调，做到及时为招商引资项目、代理代办项目等开辟“绿色通道”、“实施特事特办”。
(五)加分内容。
1、评先评优。我局窗口工作人员吴利龙获得20xx年度第第三季度“最美服务之星”称号。
2、表扬奖励。《黄山市民政局多渠道加强政府信息公开》、《黄山市政务大厅民政窗口加强作风建设进一步提升政务服务水平》、，被安徽省民政厅网站表扬性宣传报道。
(六)扣分内容。
20xx年，我局未发生扣分情形。
1、规范上岗。我局窗口及工作人员严格按照中心要求开展工作，工作时间规范、配证上岗、着装规范;窗口卫生整洁，物品、资料摆放整齐;无工作日无饮酒上岗情形，保持了良好窗口形象。
2、退回单位。我局窗口工作人员认真履行职责，将热情服务贯穿于窗口工作中，树立了亲切、温暖、效能的窗口形象，未发生退回原单位情形。
3、有效投诉。认真践行“廉洁、规范、高效、满意”的服务承诺，我局窗口工作人员未发生被投诉情形。
4、一次告知。我局坚持机关效能《一次性告知制》，对服务对象需办理的有关事务或咨询的有关事项，按政策法规及有关规定一次性向服务对象告知规定的办事程序、申报材料、申报条件等要求的全部书面材料，受理项目均向服务对象进行一次性告知。
5、办件差错。未发生因工作失误造成办件资料遗失现象。
6、违规办理。未发生擅自提高收费标准、增设收费项目或搭车收费，擅自将项目撤出中心回原单位办理的情况。
7、对办事群众的咨询和缺件敷衍了事。践行“三严三实”要求，进一步提升群众满意率，未发生对办事群众的咨询和缺件敷衍了事情形。
8、违反效能建设“八项制度”和中心“十要十不准”规定。严格执行效能建设“八项制度”和窗口工作人员“十要十不准”，无违法规定被巡查通报情况，无缺席中心举办活动情况。
9、一票否决。无“一票否决”情形发生。
社区服务工作汇报篇十二
××社区居委会在街道党工委、办事处的正确的领导下，在街道业务部门的具体指导下，我们本着“民思我想、民困我帮、民求我应，群众利益无小事”的原则，根据社区实际情况不断探索社区服务工作新方法，新路子，以求真务实之精神，努力为社区居民服好务。社区建立健全了服务组织机构和各项规章制度，温馨提示和服务网络体系，不断推进社区服务工作健康发展。现将全年主要服务工作汇报如下：
一、促进社区服务建设。按照上级的布置和要求，今年，我们把社区服务工作列入了社区建设的重要议程，认真做好创“充分就业社区”工作。再就业是一项民心工程，它关系到千家万户的家庭和睦幸福和人民安居乐业，是涉及涉及到社区祥和与稳定的头等大事，因此，我们与辖区社会单位和友邻社区收集了各方面就业信息，得到他们的大力支持，积极帮助下岗失业人员实行再就业。经过双向选择和协调，成功安排下岗失业人员再就业，使他们重新走上了就业岗位。到年底，社区已实现无零就业家庭。
二、积极开辟社区爱心屋。为辖区困难居民提供优质服务，进一步搞好社区服务工作，让居民真实地感受到社区大家庭的温暖。最近，我又购置了一批家用工具和日用品，方便辖区困难居民领取和借用。在实际工作中我采取与居民群众在思想上，情谊上进行沟通，以开展群众性自娱自乐和各种竞赛活动来增强居民与社区的联系，不屈服于环境、条件和闲话，发挥自身优势，积极探索适合自己的发展道路，赢得了辖区居民的拥护，也得到了上级的肯定。
三、拓展社区服务渠道，兴办服务项目。居委会积极想办法，多渠道开辟社区服务项目。目前，根据社区调查掌握的情况，我们在原有社区服务项目的基础上，又开辟了流动人口家政服务和成立社区驾协的服务，特别是家政服务这项工作自开展以来不到一个月，就陆续有社区居民和单位与我们联系，请我们的服务队上门为其服务。
四、我们对辖区的孤老、残疾和特困居民实行不定期的一帮一和二帮一服务。在帮扶中随时了解和关心他们的生活起居状况。特别是在今年党员先进性教育活动中，我们还组织了部分党员和群众志愿者捐款760元，分别对辖区的8户特困居民进行了慰问，让他们真正感受到党和政府的关怀。
通过以上努力，我们取得了一定的成绩，但也有很多不足之处，特别是辖区的困难群体比较多，但又不够享受低保的条件，针对以上存在的实际问题，我们将加大对居民的帮扶力度，同时在今后的工作中，我们社区将进一步把“三个代表”重要思想贯穿于整个工作的始终，并结合党员“解放思想，扩大开放”教育，继续用爱心、细心、耐心去帮助更多的困难群体，使他们过上较幸福的生活，为全面实现小康社会、共创文明社区做出应有的贡献。
