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无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家收集的优秀范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
拓客经理岗位职责 拓客经验篇一
直属上级：店长、副店长（助理店长）适用范围：各门店客服部经理 岗位职责：
1． 维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售； 2． 完善服务体制；
3． 做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准； 4． 负责整个服务区域的环境整洁、卫生。主要工作：
1． 负责店内收货、收银、客服工作的正常运作；
2． 严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训； 3． 严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查； 4． 严格控管本部门人事成本及费用； 5． 负责部门正、副主管的排班和业绩考核； 6． 激励部门士气，提高工作效率； 7． 传达公司政策并落实执行； 8． 负责与其他部门的沟通协调工作；
9． 负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内登记报告给店长； 辅助工作：
1． 负责前台工作区域的清洁卫生；
2． 接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系； 3． 协调各部门人力调度； 4． 加强保安、防盗意识； 5． 加强对设备的维护。
拓客经理岗位职责 拓客经验篇二
非技术类客服经理 1、房地产行业
1）负责制订年度、月度工作计划并组织实施，定期对工作效果进行检查与监督，保证客服务体系的正常运行；
2）负责带领本部门人员做好巡楼工作，检查其工作记录并整理汇报。定期巡视园区，并对业主进行走访、回访工作，征求、收集对物业管理工作的意见，不断改进管理服务工作； 3）客服部物资设备的管理，审核采购计划，以减少资金的耗费与占用； 4）负责监控物业管理软件录入工作；
5）负责组织公司所需各种数据的收集、整理和文件上报的审核工作；
6）负责组织物业管理费、供暖费、垃圾清运费、水费等相关管理费用的催收； 7）监督、检查下属人员工作状况及对客服务标准，出现的问题及时协调解决；
8）组织业户满意度调查，对业户意见进行汇总分析、负责落实业主意见整改措施并持续改进；
9）负责与地产公司或其他协作单位的沟通外联工作。2、汽车销售行业
1）配合销售部和售后服务部进行客户关怀； 2）负责协助销售部和售后服务部处理客户投诉；
3）依据管理程序和指导准则处理客户问题，宣传所提供的产品和服务种类、价值和产品特点，从而与客户建立一种顾问关系；
4）对客户回访后收集到的客户意见和建议进行分类汇总，总结服务流程中产生的客户抱怨和各类服务上的漏洞，并与相关部门协调出改进计划；
5）建立良好的部门间沟通机制，与vip客户、集团客户、保险公司人员和车队等利益相关者保持***关系；
6）密切监控是否所有维修客户都得到及时的服务；
7）客户的情感维系，提高客户满意度，携同市场部举办客户活动。3、互联网行业
1）部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范； 2）负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3）负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4）负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报； 5）负责客服部投诉和内部处罚的处理； 6）落实部门协调和各项推广活动的配合； 7）人员日常管理，人员培训，；
8）配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决； 9）客户流失率分析与报告。
