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市场经营管理部业务员岗位说明书 市场经营部岗位职责篇一
业务员 | 岗位性质 | 基层 | 所属部门 | 市场经营 管理部/各分公司 | 工资类型 | 月薪制 | ||||||
可轮换 岗位 | 有害生物防制员/营销推广员/项目管理员 | 岗位晋 升途径 | 办事处主任/主管助理 | 直接 上级 | 市场开发主管/办事处主任/业务组组长 | 直接 下级 | 无 | 下属 人数 | 无 | |||
沟通协调范围 | 内部：公司内各相关部门相关岗位相关员工 外部：政府、社会各相关部门、公司客户 | |||||||||||
任职 资格 | 接受教育 程度 | 市场营销或相关专业中专以上学历。 | ||||||||||
知识能力 | 受过市场营销、业务拓展、服务流程、合同法、计算机应用等方面的培训，掌握行业规范与相关法律法规，有良好的沟通协调能力，国语、粤语流利。 | |||||||||||
岗位技能 | 1、熟悉服务市场，对市场开拓有独到见解； 2、熟悉有害生物防制业，参加过有害生物防制员初级班培训； 3、熟悉公司业务流程与系统运作； 4、具备客户联系工作经验，懂基本的营销策略； 5、较强的沟通协调能力，适应力强； 6、较好的写作能力，可以独立编写方案及分析报告； 7、有一定的业务拓展能力、统计分析汇总能力； 8、熟练操作办公软件，有一定的计算机应用能力 9、有c1以上有效汽车驾驶证。 | |||||||||||
工作经验 | 1年以上营销经验及3个月以上有害生物防制业工作经验。 | |||||||||||
其它要求 | 1、工作积极热情，责任心强，有良好的团队合作精神； 2、积极主动、性格开朗，沟通协调能力强； 3、讲求效率，能承受工作压力，乐于接受挑战； 4、服从公司业务派遣安排。 | |||||||||||
工作 职责 权限 | 职责： 执行市场开发及业务拓展工作，做好客户维护及应收账款管理跟进工作。 1、严格遵守公司各项规章制度，讲究文明服务，礼貌待人，维护公司形象及信誉； 2、负责完成上级下达的个人业务拓展任务； 3、负责做好客户资料收集、客户需求分析、客户沟通工作； 4、负责做好现场勘查、方案制定、业务洽谈、合同签订、录入等常规工作； 5、负责按时收取服务款、销售款，并及时交财务部； 6、根据市场需求，及时调整业务拓展方案，并报直属上级审核； 7、协助上级制定大型客户公关意见书； 8、定期开展客户关系维系及满意度调查工作； 9、负责制定年度、季度、月度的个人工作计划及总结报直属上级审查； 10、负责做好业务、服务交底、交接工作； 11、按时完成上级交办的其他任务。 权限： 1、对上级有报告权； 2、对客户与所属部门的合同纠纷有协调处理权； 3、对业务改进工作有建议权。 | |||||||||||
工作 内容 | 经常性 | 1、走访、联系新、旧客户，做好业务拓展、业务宣传工作及跟踪服务工作，完成个人业务任务； 2、收集客户的相关信息资料、业务拓展资料，并分类、存档； 3、根据现场勘查情况编写服务施工方案，并报组长、主管审查； 4、组织签订服务合同，及时催收服务应收款及销售应收款； 5、与客户保持联系，及时协调解决服务中发生的问题； 6、编写工作日记，记录每日工作内容，对遇到的问题、业务拓展情况及工作进度及时汇报给直属上级。 | ||||||||||
周期性 | 1、每月、周编写个人业务工作计划与总结，报直属上级审查； 2、定期汇总业务拓展工作，做好客户分类与分析工作； 3、定期参加公司组织的相关业务培训工作； 4、按时参加部门会议。 | |||||||||||
突发性 | 1、实时处理客户投诉； 2、随时向直属上级或部门负责人，反映工作中存在的问题及困难，请求指示或帮助。 | |||||||||||
工作目标 | 协助上级拓展区域业务，确保业务稳定增长，提高业务拓展水平，扩大业务渠道，完成个人及部门年度各项计划任务。 | |||||||||||
编写人 | 审核人 | 批准 | ||||||||||
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