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心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
员工违法乱纪个人心得体会篇一
时间总是转瞬即逝，又是一年即将过去，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。
一、日常工作内容：
1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率。
2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记。
3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息。
4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录。
5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁。
6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，若出现故障，立刻联系相关人员维修。
7、做好总经理、董事长办公室的清洁。
8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员。
9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去。
10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁。
11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录。
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题：
做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。
三、对自己的建议：
1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
员工个人岗位心得体会4
员工违法乱纪个人心得体会篇二
短暂的一周培训结束了，然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。借此机会来谈谈我的培训心得并提出一些建议。
培训第一天，×月×日早上，一群充满朝气活力的新员工相聚在院办公楼13楼第一会议室，至此拉开了培训的序幕。从大家的自我介绍中，我们相互了解了对方，并从中看出了大家的激情、团结以及为院发展做贡献的决心；从_院长的讲话中，我更加深刻的认识了院发展历程以及光辉业绩，从中看出××院蓬勃的生命力及美好的前景，从×院长的希望和要求中，我们明白自己身上的责任及发展的方向，这也必将激励我们在以后的工作中更加努力，为院作出更大的贡献。从_主任的对院发展战略规划的演讲中，我们明白了院的发展战略及方向；从钟主任的讲解中，我了解到员工职业发展路径以及福利待遇、职称评定等与自己息息相关的事情。
培训第二天，无论是于主任的讲解还是_主任的讲解都是从设计方面来阐述的，从中我们明白了设计工程及各专业之间协调的重要性，加深了对设计工程及设计理念的理解，更重要的是让我们明白了质量是一个企业生存的根本，无形中向我们敲响警钟：在以后的设计中谨慎、细心、把质量放在第一位。
培训第三天，全天内容为_老师讲授的项目管理，从中不但使我们学习到一些简单的项目管理知识，也让我们知道项目管理人才培养的迫切性和重要性。使我们明白要成为一个复合型的人才，只懂得设计是远远不够的，还要在工作中培养自己项目管理的能力。所以通过这样聘请社会上一些知名的.人士来讲授意义重大。
培训第四天，从_总的讲解中，我们更加明确了学生与职业人士的不同，明确了如何从“学生时代”尽快走上工作岗位，适应工作岗位，最重要的是他提出树立目标的重要性，有了目标才有了努力的方向，工作的激情，这些都将牢记于心。另外_主任的讲解使我们明白了院信息化发展的过程和方向，这些都使我们更快地适应院工作环境。
培训第五天，从财务部的_主任的讲解中，我们了解了财务管理的基本知识及如何报销差旅费等问题；从党群工作部徐主任的讲解中，我们明白党群工作的重要性及与自己息息相关的结婚、生子等问题。从__有关人员关于消防安全的讲解中，我们明白如何在突发性灾难中的自救与救别人，这些讲解都很重要且必要。更值得一提的是优秀员工刘红英工程师与大家的交流及所提的建议，让我们明白了想成为一名优秀的员工必须努力工作，态度踏实，树立一个目标，坚持不懈为之奋斗。总之，此次培训必要且意义重大。
员工违法乱纪个人心得体会篇三
一、思想认识方面
报业服务处办公室的1大功能就是服务功能，我个人的职责是这1功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，20__年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。
20__年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有1些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能1份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好。
二、办事效率方面
思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要。但我之所以把办事效率单独作为1条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决。确保服务处工作不受影响或少受影响。
三、主动性方面
许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报。
1、在5。12地震期间与服务处领导积极与业主开展地震相关常识与沟通，做到每日向集团报告房屋有无异常情况。
2、在创全国文明城市期间积极与锦江区房管局物业管理极配合与支持，得到外界对新闻物业1致好评。
四、工作实绩方面
1、创优工作
(1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我1个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工。特别是我自身1开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节。
(2)积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习。
2、后勤保障方面工作
(1)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响。
(2)办公易耗品的保障。服务处现有13台计算机;2台打印机;复印机1台;传真机1台;各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。
(3)日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作。
(4)做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造1个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行。
员工个人阶段心得体会4
员工违法乱纪个人心得体会篇四
走出校门，带着对社会的好奇心，带着对工作的热情，走进了人生的第一个工作港湾——xxx市xx医院。
在工作前，为了人我们这些刚从家庭和学校走出来，从小娇生惯养，事事不用操心的孩子们，能够尽早成长、能够明白自己的工作责任、能够成为一名合格的医护人员，医院领导对我们进行了为期六天的岗前培训。虽然这六天很短暂，但是从中学到的知识却是终生受益的。
通过此次培训学习，我们对xx医院的文化，发展历史，管理规章制度有了系统的了解。培训第二天，院长要求我们对待工作要勤奋，对待组织要敬业，对待上级要诚信，对待自己要自信。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的技术专业水平，要更好的服务于患者。把事情做到很难，但我们要力求做到更好。我们要以联想优秀员工的标准要求自己，为x院尽一份力，成为一名合格的医护人员。
其次这次培训也使我们的执业素质有了快速的提高，为我们能够快素成长为一名有修养、有素质、有能力、有水平的集体奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。每项工作都有各自的平凡，可是平凡背后却是千百万个付出。但是付出是值得的，付出的汗水、泪水付出的时间精力，换来的是在平凡的岗位上的感动。作为一名医护人员，每天面对着一个生命的开始和结束，我们要做的并不是去感叹或悲伤，而是用我们的心去帮助每一个患者。
责任感和同情心，再工作中务求严格，一丝不苟，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线。不怕脏，不怕累，自觉克服困难，牺牲个人利益，有崇高的风险精神，善于学习，勇于实践，精益求精，不断提高自己的业务水平和专业技术知识，我们面对的是一个生命，所以工作时一定要有严谨的工作态度，要做到医护配合默契，执行各项操作前严格执行“三查八对”，“双人核对”。
再当前医患关系十分紧张的情况下，我们不仅要严格遵守技术规范，还要主动学习，增强法律观念，强化法律意识，提高服务质量，提高人文素质，避免医疗纠纷。
在工作中，面对竞争，要有危机意识，如果自己不努力，别人会再同一起跑线上，经过努力把你淘汰出局。
除了上述之外，在这次培训中，我深刻地认识到了护士良好的形象，是医院整体形象的关键之一。表情是写再脸上的思绪，微笑服务不仅是礼貌，也是一种劳动的方式，它可以带给病人春天的气息，可以使前来就诊的病人消除紧张和陌生感，可以使新入院的病人消除恐惧和焦虑，缩短医患之间的距离。
这次的培训虽然短暂，但我所受到的启迪和教育，对我以后的工作起了很大作用。学习是进步的源泉，我以主人翁的姿态，积极投身到医疗卫生事业当中，不断学习实践，不断提高自己。承载着我的梦想，去当一名光荣的白衣战士。
员工违法乱纪个人心得体会篇五
这次实习，除了让我对银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。
现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如"您好，请签字，请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
员工个人实习心得体会篇3
员工违法乱纪个人心得体会篇六
作为一名业务员，基本上都是从工作中成长起来的。
没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必须想办法的提升一下自身素质！如何提升？那应该要从业务做起！
有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍！当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝试），从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性！
从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春！两种声音交替，每天很累，最累的却不过是心灵的承受能力。
公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别，因为没经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教我做业务，教我们做好业务员工作计划，并给我们提供了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我终于也松了口气。
技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流；心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！
一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心应手，却也略有成绩，最大的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸！
员工违法乱纪个人心得体会篇七
1.客户为什么不开心？为什么电话咨询升级为电话投诉？
目前公众普遍关注的电话账单明细和互联网流量问题，导致客户投诉。对待他们要热情，要温暖，要关心，要耐心，要有恒心，不要用语气，这样才能安抚客户，表达感同身受，让客户满意，挂电话。
2."你能帮我查一下电话费吗？"随着用户维权意识的增强，对我们的服务提出了更高的要求。如遇台风袭击，恶劣天气造成线闸大面积停电，给客户带来不便。来电投诉不断，但始终坚持“八年计划”，认真倾听，耐心解释客户停电原因是自然灾害，并尽一切努力尽快修复和恢复输电。呼叫中心的电话号码每天都是“夏天”，很充实。每个人的愿望都是方便千千万万的人。
3.树立形象品牌
xx供电服务热线是微笑的窗口，是供电企业与社会沟通的桥梁和纽带。提供24小时业务查询、业务拓展、报告、安装等增值服务。强化知识，塑造自己的形象，提高处理紧急事务的能力。
一年来，通过努力，业务水平有所提高，但权重仍然不足。平时要多了解_和优质服务，不要羞于提问。在未来的工作中，我们要有奉献精神，要有经验，要吸取精华，愿我们的服务赢得客户的满意。
员工违法乱纪个人心得体会篇八
处在对“兼职”这个龙卷风充满好奇与热情的大学时期，我也开始被它卷进去了，开始自己的兼职之旅…从这旅途的辛酸和感触让我真的学会了很多。总结了几句话，觉得真的很有帮助对于自己。
第一句：任何一份工作都不是那么好找。
“机会总是留给有准备的人”，所以，在我第一次去想做兼职时，我也做了一些准备。还记得，我第一次面试，那时的心情真的很紧张。一见面，我便善意的冲他们微笑，其实我当时双脚在发抖，我能似乎能感觉的到我身体在摇晃。但是我仍然故作轻松。面试官问了我几个关于“对选择这份工作”的想法，我自信的做了回答。最后走的时候，他告诉我叫我等消息。本以为，他告诉我等消息就表明这份工作我应该有把握做下去了。可是，等了几天最后我自己查了一下，才知道没聘上。之后，又去尝试了好多。但是，又是一次次的填表，一次次简单面试，一次次的等待通知，但是，最后总是“音讯全无”---失败告终。之后，近段时间真的好郁闷。为什么会没聘上哪里出了问题?哪里说错了?做错了?我反复的想，真的想不明白。这当头一棒把我的信心打击的快没了。我发现，任何一份工作都不是那么好找，也不是那么轻松的做到。这个社会竞争真是太残酷了。
第二句：残酷的社会，廉价的劳动力。
第一份工作没聘上，虽然受到打击但是我仍然对我自己有信心。因为我觉得我敢吃苦，我勤奋认真，我有一定的能力。想了这些，我随后又再次尝试兼职。在寒假这次，我和几个很要好的同学去找兼职，经过半天的寻找，终于被我找到了，是在一个标准五星级酒店的西餐厅做服务员，经过公司的面试、培训而正式上岗。由于是做兼职，工资不能与正式员工相比只是日薪30元管吃不管住。在餐厅里做服务员，除了客人百般挑剔，无理责难，还要走来走去上菜、打扫卫生，脚慢慢就开始吃不消了。没空喝水，嗓子又干又哑;来回的走动，脚跟又酸又疼。这些都要自己学会忍耐。我不但把该做的事情都做好，而且一般我都等到晚上顾客不多的时候才走。
晚上下班回到家就赶紧洗澡，还要用热水泡脚。累了一天，电视和电脑的吸引力都比不上舒服的床。人倒在床上全身感觉就像散了架似的，不用一会工夫就找周公聊天去了。习惯了晚起的我，忽然觉得睡眠时间少了，第二天七点多闹钟一响，又赶忙和上班一族挤公交车去做兼职了。因为每个兼职都有一张考核表，这是用来体现你一天工作的好坏，三个级别的评分代表你工作的态度，如果做得不好，很可能会在30元的日薪里扣除一定金额。我这人觉得几十元关系不大，最重要的是我比较爱面子，abc三个级别就好像考试的分数，我既然做了就一定要做好。就这样，在一月最冷的那些日子里，我做完了我的寒期工。
当我的兼职做完时，我的另外一份收获是体重降了两斤。假期里参加旧同学的聚会，我说起了做兼职的经历。有朋友说我摆着好好的假期，不用来休息放松一下，做兼职是自找辛苦。朋友就利用假期去旅游，去了好些地方，也增长了不少阅历和见识。我说我的工作当然没有游山玩水那么轻松自在，但是，那些天也确实让我学到许多，也感触良多。大家都是增加阅历，只是方式不同而已。
我的工作虽说挺辛苦，但我还是一直做得挺愉快的。用一句在这里不大恰当的话来说就是“黑夜给了我一双眼睛，我却去用它来寻找光明。” 懂得苦中作乐，在工作辛苦的黑暗中寻找工作快乐的光明，这比一味埋怨能更好地完成工作。
工作中快乐的点滴，我是不会忘记的。餐厅经理跟餐厅里其他的员工对我都挺好，他们的关心和照顾，令我倍感温暖。天气冷了，在吃饭的空余时间，经理会给我买瓶饮料;餐厅的员工发了防感冒的凉茶冲剂，经理会多送我两包。还有他们对我学习生活的关心，这让我每次去上班感觉就像和老朋友见面般亲切。都说社会工作中最难处理的是人际关系，他们使初涉足社会工作的我没有了开始的担忧和恐惧。可能这与相处时间不长有关系，又或者大家只是把我看成一个普通的大学生，所以对我能有足够的包容。但不管怎样也好，我会记住这些曾经关心和帮助过我的人，他们让我知道社会也不并不是想象中的险恶，社会也有人情温暖。我要衷心说声“谢谢”。
在我做完这份兼职拿到的报酬时感觉到多么廉价的工作啊!想到这，觉得好恐怖。残酷的社会，廉价的劳动力。
第三句：真正的能力决定命运，竞争依旧是那么的残忍。
通过，几份兼职，艰辛的苦力活，深深的要我体会到了：真才实学，真的本领才是硬道理。也很清楚的把我从那个骄傲的身影了拉了出来。我才发现大学生真的是满街都是，人才太多了。社会竞争残酷的让你踹不过气。只有是奇才，才能真正决定自己美好的未来。
第四句：对自己充满信心，热情、认真的对待生活。
以后我要继续努力，锻炼自己。为自己多积累经验，相信当我毕业时候我一定能找到一份好的工作，为自己的人生添加光彩。
