最新管理公司员工制度规定 管理公司规章制度及员工守则七篇(汇总)

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管理公司员工制度设计公司管理员工规章制度表篇一

第一章总则

第一条为了适应市场竞争，合理有效地发挥管理人员的才干，打破终身制，建立能者上、庸者下的竞争机制，规范和完善公司管理人员考核聘用管理制度，特制定本暂行规定（以下简称本规定）。

第二条本规定适用于公司部门主管以上的所有管理岗位，下属子公司、控股公司的副总经理以上的主要经营岗位（包括承包经营者）。

第三条 本规定本着“公平、公正、透明”的原则，对管理人员的选拔、考核和择优聘用，以及管理人员享有的权利和应承担的义务做出了明确的规定，凡公司管理岗位的管理人员均应遵守本规定。

第二章管理人员的选拔、聘任

第四条凡公司现已有的经营管理岗位（原经营管理者的聘期届满的，或不能胜任的），或因业务需要新增设的经营管理岗位，均采用竞聘上岗。

第五条公司将需竞聘的岗位的标准和要求公开公布，并在公布之日起，十日内接受竞聘者报名，凡符合条件的人员均可报名参加竞聘。

第六条在接受报名的同时，由公司相关部门选出的代表组成临时评选委员会，负责对竞聘者资格审核和担任整个考评工作。

第七条凡参加竞聘的人员，在规定的时间内带好所需具备的材料到公司人事部门报名，参加初选。

第八条 公司将符合标准的初选人员及相关材料统一公布，自公布之日起五日内，接受公司员工对竞聘者的资格进行评议和质疑，凡评议不合格，或被发现使用虚假材料的竞聘者，将被取消竞聘资格。

第九条 初选合格的竞聘者，将参加笔试和竞聘演说后，由评选委员会无记名投票，并统一公布各竞聘者的得票结果。得票最高的前二名竞聘者参加复试。

第十条 复试由公司领导（或委托人事部门）对竞聘者进行面试。面试后，由经理办公会议决定人选，由公司总经理（或总经理委托人）聘任，试用期三个月。试用期内，如不能胜任者，由第二名自动接替，前者解聘。

第三章管理管理人员的考评

第十一条管理人员在任职期间，应接受每年一次的民主评议。每年的民主评议工作，一般在每年的第一个季度内完成。

第十二条管理人员的民主评议是对其上一个年度的工作表现进行评议，主要集中在政治思想觉悟、工作能力和工作业绩三个方面。

第十三条 每年的民主评议工作，由人事部门负责组织安排，由公司领导、各管理岗位的管理人员和群众推举出的职工代表，参加对管理人员的评议工作。

第十四条职工代表是由公司各部门通过民主选举出的，代表所在部门的职工行使对管理人员民主评议的权力。

第十五条职工代表应在广泛征求和汇总所在部门职工对管理人员的意见后，再行使对管理人员民主评议的权力，确实真正做到代表职工的利益。

2、回答评议人员的询问；

4、对通过信任投票的管理人员进行评分投票；

5、公布评分结果，向被考评管理人员反馈意见。

第十七条 信任投票分为信任票、不信任票和弃权票三种。信任票数超过投票人数的一半以上，为评议合格；信任票数未能达到投票人数的一半以上者，为评议不合格。

第十八条 对评议合格的管理人员，在政治思想觉悟、工作能力和工作业绩三个方面进行评分，评分分为优秀（90-100 分）、称职（80-89 分）和基本称职（60-79 分）三种；在评分统计时，采取去除一个最高分、一个最低分后的平均分。

第十九条对评议不合格的管理人员，其职务自动解聘，该岗位按第一章之规定重新竞聘。

第二十条 对需要整改的管理人员，应在三个月内采取措施进行整改，如在限期内未达到整改要求（或未采取任何措施）的管理人员，可提请总经理办公会议对其进行留岗查看三个月或解职处分。给予解职的，该岗位按第一章之规定重新竞聘。

第四章管理岗位的任期与解聘

第二十一条管理岗位的任期，一般为二年（或三年，最低不少于一年），连聘可以连任，但任职期限不得超过其与本公司签订的劳动合同的期限。

第二十二条管理人员的任职在出现下列情况之一的，其职务自动解聘：

1、公司签订的劳动合同到期后，不再续签的；

2、任期届满，不再续聘的；

3、试用期内，不能胜任本岗位工作的；

5、民主评议不合格的；

6、第十四条规定，被总经理办公会议解职的；

7、其它被解职的情况出现的。

第五章管理人员的权利与义务

第二十三条被聘任管理岗位的管理人员，享有以下权利行使经营管理权；

2、受总经理委托，对下属人员进行聘任或解聘；

3、在职权范围内，有权调动人员的岗位工作；

4、有权选择下属工作人员。

第二十四条被聘任管理岗位的管理人员，应承担以下义务：

2、自觉执行公司的各项决定，维护公司利益；

3、努力完成公司交给的任务；

4、协助上一级领导的工作；

5、不得假公济私和有损害公司的行为。

第六章管理人员的奖罚

第二十五条被评议为优秀管理人员的，公司除通报表扬外，一次性奖励其一个月的工资收入（按上一年度十二月份应发工资计算）作为奖金。

第二十六条连续三年被评议为优秀管理人员的，除给予本规定第二十五条的奖励外，按同岗位上调一个标准的岗位津贴工资。

第二十七条管理人员在留岗查看期间，按同岗位下调一个标准的岗位津贴工资（或已在同岗位标准一的，按标 。准一的 85发放）

第二十八条被解聘的管理人员，不再享受原岗位工资待遇，按新聘岗位待遇发放。

1、不执行公司决定的；

2、不履行自己岗位职责、或不履行义务的；

3、经常违反公司规章制度，或不能以身作则的；

5、不服从公司管理的。

第七章附则

第三十条本规定自下发之日起开始执行。

第三十一条公司以前有关文件与本规定有抵触的，以本规定为准。

第三十二条本规定由公司总经理办公室负责解释。

为强化公司管理，规范员工行为，弘扬企业文化，调动员工积极性和创造性，维护公司和员工合法权益，特制定本制度。

本制度主要包括员工奖励、员工处罚、奖惩权限等内容。

1 职责分工

1.1 公司人力资源部

（1）负责制定、修订、解释员工奖惩管理制度。

（2）负责员工奖罚等相关事宜。

（3）负责依据奖惩权限对公司员工奖罚情况进行审核、监督、检查。

对在工作中贡献卓著，在推进企业建设、提升企业管理、增进企业效益、树立企业声誉等活动中表现突出的员工予以奖励。

2.1奖励种类

精神鼓励：表彰、记功、晋职、授予优秀管理工作者、十佳项目经理、优秀共产党员、技术能手、业务标兵、优秀员工等荣誉称号。

物质奖励是指发给一次性奖金。

2.2 奖励范围

员工有下列表现之一者，予以奖励：

（1）在完成本职工作（生产）任务、提高工作质量、改善企业经营管理、节约企业资财等方面做出突出成绩并为企业做出重要贡献者。

（2）圆满完成本单位《经营目标责任书》各项目标，并为企业创造卓著信誉和明显效益的。

（3）在生产、科研、管理等方面有发明创造或提出合理化建议，并取得重大成果和成绩者。

（6）及时发现并上报重大事故隐患，防止或杜绝事故发生，使企业利益免受重大损失的。

（7）见义勇为、敢于同违法违纪行为作斗争，为维护企业正常的生产和工作秩序，维护社会秩序有显著功绩者。

（8）一贯忠于职守，遵纪守法，廉洁奉公，工作模范带头，且事迹突出的。

（9）其他应当给予奖励的事项。

2.3 物质奖励费用预算

由人力资源部按《公司预算管理制度》上报公司预算管理委员会，经审批后列入年度预算。

2.4 档案管理

公司对获得各类荣誉称号的员工，将颁发相应证书，并记入本人档案。

3员工处罚

3.1 处罚范围

2、如员工行为已触犯法律的，将移送司法机关处理；

3.2处罚原则

实事求是、客观公正，注重情节。教育与惩戒相结合、处罚程度与员工所造成的损失及应承担的责任相适应。

3.3处罚的种类

分为行政处罚和经济处罚。

凡因员工违规违纪给公司造成经济损失的，先责令其限期赔偿经济损失。凡拒绝赔偿的，将加重处罚（必要时公司可予以起诉追缴）。

1、经济处罚

情节恶劣的，或涉及金额200万元以上的，处以200000元以上罚款。对员工的经济处罚， 罚款可从员工工资中按月扣除，但每月剩余工资部分不得低于政府规定的最低工资标准。

2、行政处罚

视情节轻重，分别给予警告、记过、记大过、降职、撤职、留用察看、开除。涉嫌犯罪的，按相关法律程序办理。各单位根据本制度规定，对违规违纪员工提出处罚意见，报人力资源部审批后实施。

3、对于情节严重和情节恶劣的，同时给予经济处罚和行政处罚，其它可只给予经济处罚。

4、受处罚的人员凡符合以下情况，将执行相关职位禁入的规定：

（2）凡从事政工、行政、人力资源、财务、审计、法律、市场、商务、工程、物流、技术等单位的员工，因故意违反本职工作的有关规定，受到记大过或降级处罚的，应调离原岗位，且三年内不得从事原任工作；受到撤职以上处罚的，五年内不得从事原任工作。

5、处罚决定作出后，员工所在单位应在一周内向受处罚人员本人宣布；对于受到降级以上处罚的，人力资源、财务等部门应在一个月内办理员工职务、工资等相应变更手续。

6、相关单位应在一个月内，将处罚决定的执行情况以书面形式向人力资源部报告。

3.4违反生产经营管理规定的行为

3.4.1在生产经营管理活动中，有下列行为之一：

5、在生产经营管理活动中，损害员工合法权益，引发不良后果的；

6、工作不负责任，管理松懈，致使项目或者单位形成经营性亏损的；

7、其他违反公司生产经营管理规定行为，造成公司信誉或经济损失的。

3.4.2在签订、履行合同过程中，有下列行为之一：

或者出具书面承诺，给公司造成损失或不良后果的。

11、 其他违反合同管理法律、法规和公司有关合同管理规定行为，给公司造成信誉或经济损失的。

3.4.3在物资材料、机械设备采购和管理活动中，有下列行为之一：

造成公司经济损失的；

8、其他违反物资材料、机械设备采购管理规定行为，给公司造成信誉或经济损失的。

3.4.4在统计工作中，有下列行为之一：

1、拒报、虚报、瞒报、伪造、篡改统计资料的'；

2、工作不负责任，错报、漏报统计资料，造成严重后果的；

4、其他违反统计工作法律、法规和公司有关规定行为，给公司造成不良影响或损失的。

3.5违反财务、资产管理规定的行为

3.5.1在会计工作中，有下列行为之一：

1、 不依法设置会计账簿或私设会计账簿的；

2、不按照规定填制、取得原始凭证，或者不按规定登记账簿的；

4、 不按规定编制或编制虚假财务会计报告的；

5、 随意变更会计处理方法的；

6、 任用会计人员不符合《会计法》的；

10、会计人员调动工作，不按规定办理交接手续的；

11、其他违反会计工作法律、法规和公司规定行为，给公司造成不良影响或损失的。

3.5.2在资金管理中，有下列行为之一：

1、违反规定对外投资、融资、借款的；

2、违反规定对外提供经济担保的；

3、违反规定进行委托贷款，或者委托其他单位或个人理财的；

4、违反公司规定在非银行金融机构存款或变相存款的；

5、违反规定出借账户、出让银行授信额度或为他人代开信用证的；

7、违规审批工程款拨付，造成超拨工程款的；

9、违反规定，使用公款进行股票交易的；

10、违反规定坐收坐支或搞资金体外循环的；

11、以个人名义存储公款或长期将公款存储个人名下进行公务活动的；

12、违反法律法规和公司制度，设立“账外资金（资产）”；或者使用“账外资金（资产）”款项提高福利标准和范围，滥发奖金实物或超标准支出的。凡以单位名义将“账外资金（资产）”财物私分给单位职工的，按照侵占论处。

对设立“账外资金（资产）”或者使用“账外资金（资产）”款项的行为，如情节较轻，且能够按照有关规定认真自查自纠的，可以免予处罚；虽情节较重，但能够按照有关规定认真自查自纠的，可减轻处罚；情节严重，但能按照有关规定认真自查自纠的，可以从轻处罚。

13、其他违反资金管理规定，给公司造成不良影响或损失的。

3.5.3 违反国家票据管理规定，有下列行为之一：

1、伪造、变造票据，或者故意使用伪造、变造票据的；

2、签发空头支票、远期支票，或者将空白支票交予他人作信用抵押的；

4、冒用他人票据，或者故意使用过期、作废票据，骗取财物的；

5、使用与实际工作时间、内容、开支数额不符的票据列销支出的；

6、其他违反票据管理有关规定，给公司造成不良影响或损失的。

3.5.4在资产管理中，有下列行为之一：

2、隐瞒资产不入账造成账外资产的；

8、其他违反公司资产管理规定，给公司造成信誉或经济损失的。

3.5.5 在公司权益管理过程中，有下列行为之一：

1、违规收支，逃避公司财务监控的；

2、采取转移、截留或其他手段隐瞒单位收支，操纵利润的；

4、虚报冒领，骗取专项拨款或补贴的；

6、违反规定抽逃资本金，或者擅自冲减资本金的；

7、其他违反公司权益管理规定，给公司造成信誉或经济损失的。

3.6违反组织、人事及监督管理规定的行为

3.6.1在组织与管理工作中，有下列行为之一：

4、作为出资者代表，对其他控股或参股单位损害本公司利益的行为失察，或发现后不及时反映和制止，或者超越授权范围行使职权，使公司权益受到损害的。

3.6.2违反劳动纪律和工作纪律，有下列行为之一：

1、擅离职守，贻误工作或者给公司造成经济或信誉损失的；

2、违反劳动纪律，经常迟到、早退或旷工，经教育不改的；

牟利的，加重处罚。凡领导人员参与赌博的，从重或加重处罚，并就地免职。

5、侵占、盗窃、盗卖、私分集团财物的；

8、其他违反劳动纪律和工作纪律行为，造成公司损失或不良影响的。

3.6.3在档案、文件、资料、印章管理工作中，有下列行为之一：

3、损毁、丢公司具有保存价值或应当保密的档案、文件、资料的；

4、涂改、伪造档案、文件、资料的；

5、档案、资料玩忽职守，造成档案、文件、资料损失或者被涂改的。

6、工作不负责任，发生重大泄密事故，给公司造成不良后果或损失的；

8、其他违反档案、文件、资料、印章管理规定，给公司造成损失或不良影响的。

3.6.4在人力资源管理工作中，有下列行为之一：

1、不按选拔任用条件、任职资格和工作程序选拔任用的；

2、泄露领导班子或组织人事部门酝酿、讨论人事任免情况的；

3、在人事考察工作中隐瞒、歪曲事实真-相的；

5、违反员工晋升提拔规定和流程任用人员的；

6、违反薪酬和激励方案管理规定，变相发放薪酬奖金的；

8、其他违反法律法规和公司人力资源管理制度规定的行为，造成损失或不良影响的。

3.6.5在审计（含各项检查，下同）工作中，有下列行为之一：

3、拒不执行审计决定，或者无正当理由拒不采纳审计建议的；

4、有其他干扰、阻碍审计工作行为的；

5、审计人员玩忽职守、徇私舞弊、弄虚作假的；

6、其他违反审计法规制度行为，给公司造成损失或不良影响的。

4对违反项目质量管理规定、违反项目安全管理规定、违反项目劳务管理规定的行为处罚，按公司《项目管理手册》和《劳务管理手册》有关规定执行。

5员工奖惩的权限

5.1员工奖励的权限

2、对公司范围内评选的各类优秀员工，由相关部门提出评审方案、奖励意见，人力资源部会签。需进行物质奖励的，填报《员工奖励审批表》，由相关部门提出奖励标准，纳入预算管理，报公司领导批准后实施。

5.2员工处罚的权限

（1）由公司人力资源部根据各单位上报材料和调查结果，结合员工的过失行为的情节及所造成公司损失的实际情况，提出处罚意见，填报员工处罚审批表，经公司领导审批后实施。

（2）对员工实施行政处分（处理）和经济处罚，必须征求公司工会意见，并允许受处分员工进行申辩。凡对员工给予开除处分的，还需提前报劳动部门备案。

6 其他

（1）公司对员工奖惩的审理时间，原则上应在收到材料起5个工作日内完成。

（2）公司对员工个人的奖惩结果，应书面通知本人，相关材料应存入本人档案。

（3）员工对处罚决定有争议的，可在接到通知5日内向公司工会、人力资源部提出申诉和调解请求，调解不成的，可按国家有关劳动争议处理条例规定的程序办理。

（4）本制度与国家有关政策法规相抵触的，按国家规定执行。

管理公司员工制度设计公司管理员工规章制度表篇二

为了充分利用会议室功能，使会议室的管理和使用更加规范化、合理化，确保公司各类会议正常召开。现根据本公司实际情况，制定会议室使用管理办法。

1、会议室专门用做召开会议与研讨工作之用，未经允许不得挪借他用。

2、会议设备管理统一由综合行政部负责，会议涉及到的笔记本、录音笔等设备到综合行政部领用，视频会议提前半小时联系综合行政部it进行会前测试。

3、为避免会议冲突，各部门如需使用会议室，请提前一天至综合行政部预约，由综合行政部统一安排协调。

4、召开紧急会议或临时会议时，需要明确会议室使用时间段和使用人员，由综合行政部进行登记，根据实际情况协商会议顺延、会议室更换等事宜。

5、会议室使用坚持预约优先原则，未预约按照局部服从整体原则，公司会议优先于部门会议；各部门会议由部门之间本着重要、紧急优先原则自行协商。

6、预约会议室时，需要行政部协办的`事项填写到会议需求，如会议设备、会议记录、水果、茶水等。综合行政部根据实际情况安排会议后勤服务工作。

7、会议期间请爱惜会议室设备，会议后及时关闭会议设备、门窗、空调等。（投影仪完全关闭后才方可断开电源，所有设备关闭后请拔掉电源插头）。

8、会议过程中请保持会议室整洁，会议结束后将激光笔、可移动桌椅等放回原位，会议用笔记本、录音笔归还，通知综合行政部进行清洁工作，以便其他部门使用。

注意：会议安排请避开以下固定会议时间段

1、公司周例会每周一10：00―12：00

2、公司月例会每个月第一个星期一10：00―12：00

管理公司员工制度设计公司管理员工规章制度表篇三

1、使用和保管好电器，做到人离灯熄，断电源，不准私自接电线、插座，违者予以罚款500元。

2、将自身贵重物品保管好不要放到宿舍，以防被盗。

3、床铺安装牢靠，以防砸伤。

4、在宿舍禁止抽烟者如有违反发现一次罚款100元

5、不得在宿舍使用明火，发现一次罚款500元。

7、严禁在宿舍出口堆放杂物，保障各出口的.通畅

2、禁止在宿舍卫生间公共区域洗澡，洗澡地点为卫生间茅坑处。如有违反直接开除。

3、剩饭剩菜倒入垃圾桶，室内垃圾必须用袋装好，及时清理，不累积、堆放垃圾杂物。

4、床铺卫生及被褥每天叠放整齐，如有违反罚款50元

5、宿舍房间内的清洁卫生工作由住房员工负责，实行轮值制度。

1、禁止在宿舍及走廊大声喧哗

2、禁止在宿舍打架斗殴

3、禁止在宿舍酗酒

4、禁止在宿舍玩牌、赌博

5、禁止有偷窃行为

1、集体宿舍免费为员工提供

2、新入职的员工，须办理相关手续，在管理人员的安排下方可入住，不得自行搬入宿舍。入住后不得私自搬、调宿舍，如确有需要，应报予管理人员安排。

3、员工须按安排使用各自的床、柜等，不得随意调换或多占。

4、员工对所居住宿舍，保持原有结构的安全完整，不得随意改造或变更房舍，如有故意破坏，由现住人员负担该项修理费或赔偿费。

5、自觉保持宿舍安静，不得大声喧哗，同事之间应和睦相处，不得以任何借口争吵、打架、酗酒，晚上22时后停止一切娱乐活动。

6、自觉节约水电，爱护公物，损坏公物照价赔偿，不得将宿舍物品带出宿舍，违者将处以罚款100元，并予以警告处分。

7、住宿人员离职或被取消住宿资格时，应于一日内迁出宿舍，并于离舍前通知办公室，办好水电费、钥匙、用具等交接手续。

管理公司员工制度设计公司管理员工规章制度表篇四

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。如有违反，必追究相应责任。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、技术精、作风硬、业务强的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

岗位职责说明

一、技术部职责说明

1、负责公司自身运营网站的内容采编更新，要保证公司网站内容的实时性。每天上班的第一要务就是及时的更新网站的所有信息。

2、负责客户网站的制作建设，以及相关内容相关。

3、负责解决客户服务部转交的客户相关咨询并会同客户服务部一起做好客户服务。

4、负责开发公司分配下来的开发任务，以及对现有公司网站系统的更新改进。

5、负责公司服务器安全等其它事宜。妥善做好__。

6、负责办理总经理交办的其他事宜和工作。

二、市场营销部与行政部岗位责任制

1、全面了解掌握公司各有关业务情况，熟悉公司各方面事宜。

2、负责对客户的回访，解决客户的疑难问题做好后续服务，并且建立起客户的相关档案。

3、负责来公司客户的接待、介绍、解答，使各种客户都能得到满意的答复。

4、负责公司的人事管理工作，从员工的招聘、考核、试用、签合同及解聘等工作。

5、负责公司内部相关制度的制定和各种文件的撰拟。

6、负责公司员工的思想工作，端正员工的工作态度，调动员工的工作积极性。

7、负责公司内部各职能机构和员工间的沟通、协调工作。

8、因工作需要，有权要求其他各部门进行配合，各部门必须本着公司利益至上的原则尽力协助其工作。

9、每周进行一次工作的自我总结，每两周要整理一遍客户资源，巩固业务能力。每月必须进行向上级主管领导述职。

10、完成总经理交办的其他工作事宜。

三、财务部与经理室

1、全面负责公司所有事务。

2、负责制作公司各种财务报表、税务报表、营业报表等(暂由寿昌号公司的财务部代理)。

3、负责银行结算与发票管理工作(暂由寿昌号公司的财务部代理)。

5、负责公司每月员工工资制定和发放(暂由寿昌号公司的财务部代理)。

6、负责与客户接洽并进行相关款项的管理。

7、负责把好公司的财务关，保证公司的财务状况处于良性循环状态(暂由寿昌号公司的财务部代理)。

8、经理要做好一个连接点，既要对公司对总经理负责，又要和下面员工融洽相处，做一个好的带头人。

业务流程管理

总体策划不盲目制作

1、公司运营商业网站要综合美观和功能性全盘考虑，网站的整体风格和技术要求要技术部门集体讨论并结合公司领导的意见整合。

2、互联网宣传需要整体部署，落实到专人。

3、客户的网站制作单子要了解客户意见，包括经济支付能力，动态静态要求，平面设计体现的风格页面转换模式等。

4、清点客户资料，对图片质量、文字清楚程度，各国文字翻译与否，正确与否，公司合同要求制作页数要一一审核。

5、对使用工具，如电脑、扫描仪等或软件方面的要求要提前向办公室提出，办公室按排专人解决。

6、听取业务人员，或领导对客户要求的解释，及时直接同客户通过领导或业务人员间接了解，如遇不懂问题马上询问办公室，如没有满意答复，马上电话查问领导或业务人员或直接问客户。

7、要求公司人员自行记录每次和客户交流的相关信息，包括通话起止时间、客户意见、是否需要再次联络等，承诺客户的，如答应客户在某个时间段再次联络，一定要做到，以免给客户以不可信赖的感觉，这样有损公司信誉和形象。

注重细节，把握全局

1、公司网站内容一定要遵守国家对互联网方面的法律条规，不得出现任何违反法律的内容，相关技术人员一定要把好关，特别是公司论坛的管理。

2、图片或者其它东西要放在相关指定目录，便于修改，查找方便。

3、利用服务器空间要注意有序性，注意保持服务器的安全性能。

4、客户或领导要求更改时按以下顺序：

(1)领导要求马上改的，一切暂停以修改上传首要任务。

(2)客户要求马上改的，马上汇报办公室或电话汇报领导确定后再安排修改进程。

(3)上传文件不允许影响办公室人员工作，如无密码，可由办公室人员修改密码保存后即可。

日常管理细则

作息时间制度

夏季(五一后到国庆前)上午8：05准时上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。

冬季(国庆后到五一前)上午8：30准时上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。

1、员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开作岗位，外出办事须经本企业、部门负责人同意。

2、严格请、休假制度，员工因任何事情请假都必须报经总经理批准。请病假必须持有医院证明，并经领导批准，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

3、每次迟到扣罚人民币5元(从工资扣除)，一个月累计迟到五次以上者(含五次)予以额外20元的罚款。

4、员工的考勤情况，由经理室执行监督、检查。

电脑操作管理规定

1、电脑操作人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。

2、严禁在上班时间用电脑玩游戏和其它与工作无关的事情。违犯者视情节轻重给予罚款处理或行政处分；屡教不改者予以除名。

3、电脑设备应由专业人员操作、使用，避免不当的操作、使用造成设备的损坏。如有损坏，当由当事人负责维修或照价赔偿。

4、严禁泄露公司资料，未经批准不准向任何人提供、泄露公司内部文档。违者视情节轻重给予处理。

电话使用管理

1、电话为办公配备、使用。私事打市内电话不得妨碍联系公务。。

2、禁止员工为私事挂发长途电话。违者除补交长途电话费外，给予罚款处理。确有急事者，应先请示部门领导同意，并按市价交长途电话费。

3、联系业务时应尽量减少打长途电话，降低费用。

清洁卫生打扫制度

1、公司配备常规洁具，当每日进行清扫。实行公司人员轮流制.

2、对不服从安排清扫的,视其态度及清洁，给予教训或者处以5到20元的罚款。