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物业各岗位岗位职责内容篇一
1、负责物业服务中心的全面工作。
2、根据物业服务合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工为业户提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责。
4、负责制定健全所属服务中心的各类规章制度和防范措施。
5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
8、建立会议制度，抓好各项工作的落实。
9、定期做好物业巡视，全面检查服务工作质量;对物业服务中心的安全责任;。
物业各岗位岗位职责内容篇二
1、全面负责b4栋公寓/a5栋写字楼的日常管理工作，全面负责物业空置进行招商招租工作，直接对物业经理负责。
2、负责园区公寓写字楼租户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
3、牢固树立“客户至上，服务___”的服务宗旨，树立公司形象，忠诚公司，爱岗敬业以公司为家的职业道德，严格遵守执行公司政策以及相关管理制度。
4、严禁以公司名义私自向园区内客户索要物品及金钱,严重影响公司的形象，此行为一经发现,将进行严肃处理。
5、协助政府职能部门和辖区治安管理部门处理公司物业内治安防范工作，杜绝各种违法犯罪活动严厉打击一切群体打架斗殴事件和盗窃事件发生。
6、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间进行接待。
7、收集有价值的物业信息，为推动园区物业管理的理念，提出良好建议及划策。
8、工作其间秉公办事，做事原则性强，责任心强，对工作负责，贯彻落实安全保卫工作和消防安全工作，维护公司财产安全。
9、接受完成上级领导交代的其他工作事务。
物业各岗位岗位职责内容篇三
1、全面配合总经理完成物业公司日常各项管理工作;。
2、负责员工绩效考核工作;。
3、负责公司总部下发的各项规章制度通知的下达工作;。
4、负责与相关行政执法部门的沟通协调工作;。
5、负责与酒店管理层的沟通协调工作;。
6、负责各类固定资产的管理,物资成本控制;。
7、服从总经理完成其他交办的工作。
任职要求:。
1、具备一定的灵活性及应变能力,承受工作压力的能力;。
2、具备物业管理知识和管理体系的能力;。
物业各岗位岗位职责内容篇四
4、全面统筹并协调所负责辖区内秩序、保洁、维修、绿化等工作;。
5、巡视辖区公共设施设备及空置房状况，发现问题及时跟踪处理，并做好记录;。
6、负责派发缴费通知单、物业服务费催缴。张贴各种通知、告示和宣传资料等、
8、负责派发缴费通知单、张贴各种通知和告示和宣传资料等;。
9、组织客户积极参加项目举办的各种社区文化活动;。
12、负责完成上级领导交办的其它工作任务。
物业各岗位岗位职责内容篇五
4、负责写字楼租赁业务的洽谈、签约、管理、协调、指导、监督并审核各项业务合同;。
5、负责客户的接待、咨询工作，为顾客提供优质的写字楼租赁资讯服务，积极跟进目标客户及意向客户，促成交易。
6、开拓新客户，维护与客户长期良好的合作关系，保持公司品牌形象。
7、完成总经理临时交办的各类任务。
物业各岗位岗位职责内容篇六
1.负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。
2.负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。
3.负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。
4.办理施工出入证。
5.负责接待管理中心的访客，做好一切上门的接待服务工作。
6.负责电话或上访的信息的咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。
7.对部门内部行政档案的整理、存档工作。
8.负责按照将各项前台报表统计上报给上级。
9.负责物业部的办公楼管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。
10.按时完成上级指派的其他任务。
物业各岗位岗位职责内容篇七
5.负责对项目现场的工程技术和施工情况进行质量、安全、进度控制及目标管理;。
6.审批各类工程签证，并指导各专业人员的签证审核工作;。
8.组织各项目制订节能降耗工作计划，并指导相关人员做好(水、电、油、气等)节能降耗工作，做好本部门目标考核和成本控制。
物业各岗位岗位职责内容篇八
4、按时整理收集部门运行资料，及时上报项目所需资料;。
5、制定管理部员工岗位排班计划，检查员工班次替换情况，做好岗位交接班工作;。
6、检查部门物资及清理物资使用情况，制定物资采购计划，并负责部门物资采购;。
9、做好详细的工作记录，对需要交办的重要事件或引起注意的问题，及时向上级汇报;。
物业各岗位岗位职责内容篇九
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双击自动滚屏。
前台的岗位可以说是公司一个对外窗口，和业主直接沟通日常事务的一个重要桥梁，工作人员的一举一动，一言一行都代表着公司的形象，所以，前台工作人员是有效传导公司理念与文化的一面镜子，是给业主与客户最直观的企业缩影，是体现公司内部管理内涵的一面旗帜！
怎样做一名优秀的前台接待岗位？应具备以下条件：
一、良好的职业操守1、端庄的仪容仪表。
么？起到的效果是什么？3、适宜的沟通沟通是前台工作中最重要的一环。虽然针对不同的服务对象沟通的方式有很多，但是前台工作沟通主要是面对面和电话沟通两种方式。首先要熟用小学就要求使用的“十”字礼貌用语，最好能成为口头禅；注意倾听，真正了解业主的想法与需求，对症下药，把话说到点子上，不知道的不乱说，知道的要会说，在沟通过程中要使用普通话，谈吐清晰、音调适中、语速平缓，杜绝使用方言与土语，因面对的业主地域比较宽泛，容易在沟通过程中发生误解或歧义，当然会说一些英文或韩日语最好，对于提升物业档次能起到很好的推动作用。一扇窗口可以放进一片阳光，也可以送走一团乌云，火候分寸把捏全靠自己斟酌。沟通不仅仅是简单的交流，好的沟通结果能够化解误解使企业付出的更少，业主得到的更多，牢骚得到的更少，口碑得到的更多。
二、迅捷的信息处理1、信息分类。
“闻道有先后，术业有专攻”前台工作人员和业主沟通的机会较多，业主咨询的事情全而广，这就要求前台人员必须掌握全面的物业理论知识、相关法规和管理区域的详细物业状况，对于设施设备的分布以及专业较强的技术参数都应详细了解，还要知道各部门日常工作运作状况，便于日常工作中成功的业务对接，避免出现部门推委与扯皮现象的发生，对于接口不清、职责不明的情况应积极建议上级领导进行明确落实，对于接收到非正常状况的反映，前台工作人员应当及时与各部门工作人员针对现场发生情况进行沟通，回复业主并向应知情者及时详细告知。还要熟悉周围的公交路线，商铺网点、长途车站、飞机场的位置及最便捷的路线，订票电话等，与业主工作息息相关的事情能及时为业主做出解答，如果不能回答或不清楚的，要积极帮业主询问，平时要多注意收集与业主工作和生活相关的需求信息。尤其是一些公共性的事务。例如：水、电、气、暖、卫，环、城、所、消、税，计、办、医、娱、教，衣、食、住、行、废；并能保证与其保持顺畅的联络，便于给业主提供更全面的服务。
3、费用的催缴。
示，婉转的告知其相关费用的交纳情况，避免因费用累计时间过长，一次性交纳部分业主对数字过大产生敏感，引发业主在服务态度或服务质量上下功夫，以偏盖全、以点覆面否定全盘工作，给企业各级管理人员造成工作被动，产生不必要的沟通与谈判，往往会造成企业利益的损失。
4、做好保密与统计工作。
物业管理工作多而全，各部门人员在工作中难免出现一些未严格按照岗位职责开展工作和执行打折的情况，对于被服务的业主层面较广，对于服务质量和关注点也都不尽相同，面对业主无论是善意还是恶意的建议或投诉，都应抱着管理过程中出现缺陷和瑕疵的心态接受和表示歉意，及时与现场负责人进行沟通确认现场的真实现状，督促相关人员采纳和修正，没有能力提供或达到的应及时与业主说明情况与操作的难度，争取获得理解。对于投诉问题应慎重考虑，轻易不许承诺，容易发生索赔问题的应第一时间按照重要事情来处理，向上级领导及时反映，持续跟进直到最终结束，形成有效的跟踪与闭环，要有执着的结果追求的精神，便于以后在与该类业主交往过程中重复提出的问题做到心中有数，能够知己知彼，以逸待劳，有效规避掉不必要的言辞。
三、
服务环境与服务延续1、工作环境。
对待业主要体现细微的关心，但是要符合实际情况，要讲究艺术，不能直白的要委婉暗示，善意提醒会像一缕春风给人温暖的感觉。再见与告别不能生硬和套话般的寒暄，应该传递一种和善友好的信息，很高兴为对方服务和愿意继续后续交流的情感传递。
前台岗位怎样以最出色的状态展现在业主与客户面前，应该与时俱进的练内功，依据社会环境和业主的需求进行岗位职责的丰富，服务意识的转变，企业形象的展示，综合的职业素养，全面系统的理论与经验，快速真实的信息传递，适宜恰当的沟通方式，勤奋敬业的努力工作，良好融洽的团队协作，执着耐心的结果追求。如果缺少以上条件就不能算一名优秀的前台服务人员。
1.负责物业管理收费通知单的发放和费用的催缴工作；
4.负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查。
工作；
8.对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；9.负责用户进出货物的监督管理；10.执行公司的各项管理规章制度。
客服前台（收费）。
物业各岗位岗位职责内容篇十
3、常驻项目现场，主持项目部工作，对项目部质量、成本、安全控制工作负责;。
4、组织员工对公司所管辖区域进行清扫、保洁和安保工作;。
5、负责项目团队建设、人员招聘、绩效考核和绩效改善工作;。
6、负责项目信息收集整理，实施有针对性地公关运作，保证项目的服务质量;。
7、协调处理项目部各种突发事务。
物业各岗位岗位职责内容篇十一
（部分条款）。
第七条内勤员职责：
1、内勤员要严格按照考勤制度对工作进行考核，做到公开考核、公正考核。
2、负责有关文件、资料的收发，分类归档，规范起草工作文件，同时做好会议记录的整理工作。
3、恬守保密原则，督促有关部门及办公室人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属尚未正式公布的建议、决定等无权传播。
4、协助物业办主任、副主任做好日常工作，对员工有表现不佳之处应及时提出整改意见。
5、传达主管的工作安排，并将落实情况及时汇报。第八条保安队长职责。
1、保安队长要具有高度的责任感，在日常工作中根据岗位职责分工，对小区安全负有领导责任，根据公安机关、公司、物业办主任的具体要求，拿出相应的管理制度。
2、结合小区实际，制定小区总体安全管理方案和各种防范制度，报请上级批准后方可实施。
3、制定本部门的管理工作计划、主持本部门例会，按时参加公司办公例会，传达贯彻会议的工作指令，严格按公司的管理制度办事。
4、负责对新进人员进行岗前安全培训和岗位职责培训，定期对。
部门员工进行岗位培训及考核，督导检查保安员的工作状况，并随时提出改善建议。
5、负责维护小区的正常秩序；对重大事故及不良状况及时组织调查处理，并根据情况协助公安机关进行侦破；配合国家、地方安全机关以及其他政法机关对违法犯罪活动进行调查取证。
6、根据小区的特点，负责组建义务消防队、安全小组、风险控制小组，并进行专业培训及不定期演练。
7、组织部门成员定期或不定期检查小区消防设备设施，对存在之火险、事故隐患及其他不安全隐患及时提出整改意见，报呈物业办主任进行整改。
第九条维修部主管职责。
1、维修部主管负责本班组的安全管理和安全督察工作，对班组的工作和施工环境进行监督、检查。
2、督促本班组员工坚持工作完，料净、地清，努力降本降耗，以优质的服务创最佳经济效益。
3、负责对小区机械设备的检查、维护、保养、抓好分管范围内供水、供电及电梯设备的维修工作。
4、以身作则，带领并督促本班组员工严格遵守岗位职责、操作规程、员工守则、及公司的各项规章制度，及时完成上级下达的各项临时性、突击性工作任务。
格做到“三净”设备净、机房净、工作场地净，“四不漏”不漏电、不漏油、不漏气、不漏水，“五良好”使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好。
6、接到维修任务后，要做到反应灵敏，安排及时，分工合理，完成圆满，教育本班员工做到服务热情、令住户满意。
第十条楼管员职责。
1、热情接待业主，称呼恰当，语气诚恳，耐心细致，使用文明用语。
2、对物业的结构、单元户数、管线走向、各类设备开关及位置、业主情况、数量、人员素质、管理费、水电费的收取标准及计算方法要全方位的了解并熟练掌握。
3、对业主的报修与求助应耐心细致，积极向业主宣传有关物业的政策、收费项目等相关知识，建立健全正确的物业档案。
4、负责办理业主入住等相关手续和日常管理工作，与业主、使用人签订各种责任书，做好业主的产权登记和管理工作。
5、业主装修前，依规定审核业主装修方案并告知装修人有关装修的禁止行为和注意事项，每日巡查施工现场，发现影响房屋外观，危及房屋结构安全及拆改公用管线等有损公共利益现象的，及时劝阻并报告上级领导。
6、对房屋内部设施的改动进行登记让业主签字加以确认，存入档案，装修结束后组织验收，验收合格后三个月退还装修保证金。
7、坚守岗位，对业主的困难应热心帮助，协调相关部门做好服。
务工作，及时向业主及物业办反馈信息。
第十一条收费员职责。
1、收费员严把收费关，严格按照物价局审批的物价收费标准进行收费。
2、按照集团财务制度的要求健全收费系统，及时开具有效票据，规范一分钱开票制，并记入电脑备案，杜绝收钱不开票的现象。
3、积极向业主宣传物业有关政策、收费项目及服务标准、服务方式、收费标准等相关知识的内容，认真完成集团下达的各项任务和指标。
4、负责所收现金、银行存款和对总公司的对帐、结算工作，做到准确无误，每天现金票据不得擅自积压，严禁挪用或私自借支公款。
5、管理、建立小区和住户各项资料档案工作，掌握微机数据库和基本操作方法、物业管理电脑程序，建立健全电脑档案，熟练电脑收费和操作。
第十二条电工职责。
1、建立和完善电器设备运行操作规程、安全操作规程、事故处理规程、巡视检查制度、维护制度、安全及交接班制度。
2、严格执行电工操作规程，有权拒绝违章指挥，杜绝违章作业。
3、保持配电房清洁卫生，每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面干燥无积灰，配电柜表面无污渍。
抄表做记录，出现异常及时处理。
5、潮湿天气时，采取安全有效措施，保持配电房内主要电器设备干燥。避免发生漏电事故。
6、电工每月25日查抄电总表，算出月总用电量送交维修部主管。
7、认真做好日巡视、检查，消除隐患，并及时、准确地填写工作记录。
8、负责管辖区电器设备和线路的管理、维护，保证安全供电。
9、每年雨季来临之季，对整个避雷接地系统进行检查维护，在大雷雨过后也要及时对系统检查，发现严重腐蚀、松脱等立即更换或紧固。
第十三条水工职责。
1、严格执行水工操作流程，加强用水管理，严查偷水，浪费水行为。
2、负责公司内部及小区的供水、供暖设施的维修工作，保证维修质量。
3、负责落实集团公司及物业公司下达的维修项目及相关任务，面向住户提供服务。
4、建立日巡查制度，每天对泵房、水箱进行检查，发现楼内压力供水管道及泵房、水塔、水箱等损坏、漏水、脱落等及时修复；定期维护保养，并做好巡查记录。
5、水质每季度化验1次，有供水卫生许可证、水质化验单，保持箱体内清洁。
6、水质检测人员必须拥有操作人员健康合格证，以保证没有对水质构成污染的因素。
7、保持水池（箱）结构完好，无渗漏，表面和支架不锈蚀，漆膜脱落处及时修补。
8、每月25日查抄水表总数，算出用水量送交维修主管。第十四条保安员职责。
1、负责执行落实公司关于加强社区治安管理工作的各项制度、规定及措施。
2、积极配合地方派出所和公司保卫部，搞好小区流动人员管理，配合协助各类治安案件的查处，努力争创文明社区，平安社区。
3、保安员上岗时精神振作，举止应文明，姿态良好、大方得体，注意检查和保持仪表，在执勤时不吸烟、不吃零食。
4、对来访人员及车辆进入小区一律登记，门卫并告知，进入小区车辆应限速行驶，不准鸣号，不准驶入草坪，维护交通秩序，保持车辆行使畅通，骑自行车出入小区大门时，一律下车推行。
5、装修人员进入小区，必须佩戴公司特制的临时出入证方可入内；贵重物品出入小区，必须持物业办开出的临时出入证，门卫才可给予放行。
6、负责重点部位驻点驻守，确保小区治安稳定。夜间对小区内重点部位，道路进行不少于五次的防范检查和巡逻，做到有计划，有记录。
7、建立交接班记录制、夜间值班、轮班巡逻执勤制度，保证整。
个小区基础设施和设备的安全。
8、阻止在建筑物或构筑物上乱悬挂、乱张贴、乱涂写、乱刻画。
9、严禁小商贩、拾荒者进入小区，严禁易燃、易爆及其他有毒有害物质进入小区。
第十五条保洁员职责。
1、负责小区内卫生的清扫、垃圾的清运，保证责任区卫生干净整洁，遵守劳动纪律，随时接受主管部门的工作检查。
2、保证责任区内路边无杂草，沟内无垃圾，无白色污染，地面干净整洁。
3、每天必须在规定时间内将责任区清扫干净，同时还必须坚持日常八小时巡视保洁工作。
4、清扫的垃圾杂物必须运到指定的倾倒地点，严禁随意乱扔乱倒。
5、节假日要做到按要求及时清扫，雪天要做到及时清理卫生区域内路面、台阶的积雪，力争为住户提供安全卫生的优良环境。
6、牢固树立“服务第一、业主至上”的服务思想，不怕苦、不怕累、为创建文明小区做出贡献。
7、做好详细的卫生清扫记录。第十六条绿化工职责。
1、认真学习贯彻《中华人民共和国森林法》，提高认识，搞好全民义务植树。
2、管理好小区内花卉、绿地、树林及花坛的绿化工作，使小区。
内达到美化、香化、净化、绿化。
3、小区内的草坪、树木、花坛等定期进行培土、施肥、除杂草和病虫害，并修枝剪叶、淋水、大棵的灌木要予以造型，丰富绿化内容。
4、定期巡视小区绿化地，严禁在草坪上践踏，倾倒垃圾或用树干晾晒衣服等行为，经发现按相关规定处罚。
5、小区内不准种植农作物，禁止缠基上树，及时防止病虫害。
物业各岗位岗位职责内容篇十二
1、负责项目日常物业管理与服务工作的综合管理，完成服务中心各项管理目标和经济指标。
2、制定项目的工作计划，合理安排人员的日常工作，建立岗位责任制。
3、提升项目的管理服务质量，做好各项物业管理基础服务。
4、负责处理客户的重大投诉。
5、完成各项费用收缴，保证服务工作的客户满意度。
6、对项目经营成本进行预算和控制。
7、.对项目及项目所负责的设备设施进行维护和保管。
8、领导和安排项目人员工作，并对其工作进行培训、检查和指导。
9、协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外重大公众关系。
10、与当地政府各级职能部门如市政、供水、供电、供气、工商、城管等长期联系，保持良好的工作关系。
物业各岗位岗位职责内容篇十三
2、有商铺的接管和交铺验收工作经验。熟悉对装修施工单位监管和工程的竣工及验收流程。
3、熟悉处理客户投诉及回访工作事项及流程。
4、掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;。
5、能独立草拟物业基本文书。能熟练操作使用电脑，处理发送文件;。
6、跟踪验证不合格的服务项目，处理业户投诉;。
7、会收集有价值的物业信息和数据资料。
物业各岗位岗位职责内容篇十四
1、协助小区经理完善小区一体化管理目标。
2、负责小区内各项管理工作，包括租赁管理、建筑管理、租金管理、报修接待等。
3、熟悉小区管辖范围内的房屋、住户的基本信息。
4、负责住户的投诉接待及处理。
6、要服从公司领导安排，及时完成公司领导交办的其他管理工作。
物业各岗位岗位职责内容篇十五
3、较强的协调、沟通和表达能力，服务意识强;。
4、掌握业户经营动态，及时收集整理更新资料;。
5、负责各单元二次装修的申请流程及验收的跟进工作;。
7、每月派发管理费单据及催收管理费的工作，
8、巡查大厦各区域卫生及绿化情况，及时让外包单位跟进不合格的位置。
物业各岗位岗位职责内容篇十六
3.负责协调安全、环境、工程等各项工作满足客户基本物业服务需求;。
4.管理业主/用户档案，负责业主/用户代表大会资料的准备和管理;。
5.有偿服务费用的统一送签、汇总;。
6.小区出入证(卡)的发放、回收;。
7.客户用房备用钥匙管理;。
8.工程技术档案资料的保管;。
9.负责物业团队的各类活动的组织、实施及协助开展社区文化活动。
10.辖区内综合巡查;。
11.每日要事汇报;。
12.上级临时交办的其他工作。
