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公司员工制服管理制度篇一
一、制服配备 kuyt*vf+c
二、制服制作标准 p7t&z*q5x
2、制服的制装式样，选料，定价由采购部寻找合适的供应商，并经酒店领导审定，由人力资源部具体实施。
三、人员变动：调出，辞职，开除者的制服管理规定 d8d%m8z,n
5、新招一线服务人员，尽可能穿用制服房库存交回服装，若穿着不合体者，由部门经理提出申请意见并上报人力资源部，待酒店领导批准后，方能重新制作。
a0p9yrv${0p
t/g*b6q3z四、制服购置安排
1、酒店每一年统一为员工制作冬，夏各两套制服一次；
行解决； 4 k#x}4c@
5、制服配装标准，款式，数量及尺寸： 98x(pdq2a4hh
(2) 数量：春秋，冬服装各2套/人。厨师3套/人；
6、制服换季：
(1) 夏装：5月1日至9月31日
(2) 冬装：10月1日至次年4月30日 %33y33_
(具体由人力资源部根据季节变换另行通知)
(3) 换季时，制服房必须将制服送洗干净方可交仓库存放，以便下季使用；制服房工作人员在存放前必须检查制服的完整性和破损程度，写明此员工的姓名，制服新旧程度，制服使用时间后方可入账，入库。
1、制服由制服房统一清点、送洗；
2、员工制服不得由他人代领或代替换洗；
3、制服换洗周期要求：
六、制服报损处理 z1%ng017$bh9+hm
3、制服丢失者，按原价格赔偿； # c&c9x%p
4、其余未尽事宜由制服房负责人根据制服破损原因，程度等情况上报人力资源部，由酒店领导酌情处理。
八、各部门经理应对员工制服穿着进行检查，监督，对衣着不整，穿脏渍制服上岗，影响酒店形象等行为的员工按酒店有关规定进行处罚。
九、本制度未尽事宜，以人力资源部下发的文件为主。
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十、本制度自颁布之日起施行。
三、制服的使用及发放
凡本公司所属员工在职期间均有权利享受制服待遇。
1. 制服在使用期限内如有损坏或遗失，由使用者个人按月折价从工资中扣回制服款，并由行政人事部统一补做制服。
2. 员工如有离职，按规定的使用期限，折价扣回制服款，不收回制服。
3. 新员工入职，试用期满后，方可配备制服，如有特殊情况需在试用期间着制服的，制服的使用期限从试用期满之日算起。
工作服装是公司公共标识，公众形象的一个重要组成部分。它反映公司的管理水平和服务素质。为加强管理，提高员工岗位责任感和主人翁精神，体现员工积极努力、认真向上的精神风貌，特制定本管理办法。
一、员工上岗即可领用工作服，签订协议同时，员工离开本店，交还完整、清洁工作服。
二、工作服装（包括领带、领结、工号牌、帽子等）在使用过程中，如造成破损或丢失，使用者必须自行修补或照价赔偿，由公司按原规格、色样、材料重新制作，费用由使用者负担。
三、工作服在使用过程中，必须保持整齐、清洁，否则不予上岗。
四、上岗时间，必须按所配套的服装进行着装上岗，佩带工号牌公司经理层可自配领带），否则按《岗位责任追究制》有关规定进行追究。
五、严禁杂穿其他服装上岗，否则，不予上岗，并按《岗位责任追究制》有关规定进行追究。
六、各部门经理、主管必须严格监督检查本部门员工遵守本管理办法，如发现一例违反本办法的，按公司经营管理定期检查制度有关规定进行追究处理。
一、制服配发:
1、行政管理人员:
1)夏装:一人两套(含衬衣两件,裤子两条。)
2)秋冬春装:一人两套(含衬衣两件,马夹一件,西装上衣连同裤子两套,共七件。)
2、维修人员:
1)夏装:一人两套(含衬衣两件,裤子两条。)
2)秋冬春装:一人两套(夹克衫两套,共四件。)
3、安管人员
1)夏装:一人两套(含衬衣两件,裤子两条,领带两条,帽子一个。)
2)秋冬春装:一人两套(含衬衣两件,外套两套,共六件。)
3)迷彩训练服一套。 4)军大衣:1件(各岗位配一件) 5)皮鞋:1双 6)各种配件:军用水壶、臂章、肩章、彩带、腰带。
4、保洁工
1)夏装:一人两套(含衬衣两件,裤子两条。)
2)秋冬春装:一人两套(夹克衫两件。)
二、制服费用:
制服由公司统一购置,保洁工入职时需缴纳工服押金150元;其他员工入职时需缴纳工服押金300元,在公司服务满三个月后统一退还。如有损坏或丢失,在工资押金中扣除。
制服和各配件的使用期原则上为两年(皮鞋使用期为一年),自配发日算起。但未到换发期,如属个人原因,制服丢失或损坏,应由其本人全部或房地产e网 http://折旧赔偿;到换发期,制服尚可穿用时,应继续使用。
如因辞职或被公司正当辞退,服务不满半年的,全额扣除服装费;服务满半年以上二年以内的,按服装费总额除以24个月再乘以实际服务月数免计费用,剩余部分费用由员工自己承担。服装归员工自有,但如带有公司标致的服装由公司收回,不归员工所有。
三、新员工从正式上班日起,配发制服。员工更换制服时,应与旧制服同时向上级主管申请。
四、各员工须遵守如下事项:
1. 不得擅自改变制服式样;
2. 不得典卖、转借制服;
3. 对配发的制服有保管、补修的责任;
5. 制服应保持整洁。如有污损,应自费清洗或修补;
6. 制服如丢失或破损不能穿用时,应报告上级主管。
三、关于公司制服、工作服和其它劳保用品发放的规定
(一)公司制服的发放，必须是本公司的正式调入职工和已正式办理了招工手续的合同制职工。借调人员、聘用人员和临时工(含试用)的制服发放，先公司垫付，然后以在本公司服务的实际工作年限折旧报销。
(二)各类人员工作服装
1.公司的干部、职工(含借调、聘用和临时工)按其所从事的工种发放工作服装。
2.凡是从事工种工作的职工，按工作时间最长的工种发给工作服装。
(三)制服、工作服和其它劳保用品的制作(购买)和管理。
1.公司制服、工作服和其它劳保用品由公司总务部统一加工制作(购买)和发放。
2.对于公司制服和工作服装，任何部门和个人不得随意更改。
4.制服要按公司要求统一着装，妥善保管，遗失自费补做。
(四)本规定从下文之日起执行，具体有关细则由公司人培部负责解释。
(五)员工制服、劳保用品使用年限表附后。
四、员工工作服装制发及穿着办法、使用年限
(一)兹订定本公司员工工作服装制发及穿着办法。
(二)工作服装的制发：
1.工作服装的制作由管理部统筹招商承制，按员工实有人数加制10%至15%以备新进人员之用，分支机构如有特殊原因可比照此项办法在当地招商承制，但必需将制作计划预算会管理部后办理。
2.每一员工每年制发夏冬服各一套为限列入年度预算。
3.员工到职完成保证资料后即可领取工作服(临时工及包工均不发服装)。
4.制发服装时由各部门依据人数造具领用名册盖章领用。
5.工作服数量
夏服：男性员工：浅蓝色短袖衬衣一件，深灰色西裤一条。
女性员工：浅蓝色短袖衬衣一件，深灰色短裙一条。
冬服：一律制发深灰色茄克一件同色长裤一条。
数量：男女性员工每年制发夏、冬服装各一套。
6.套量：工作服装大小尺码由承制商制成样装由员工套量而定。
(三)换季：每年以四月、十一月为换装时间。
(四)服装穿着规定：
1.穿着工作服即代表本公司之精神，必须保持整洁，假日可免穿着。
2.为方便工作，工作服可以着出厂外。
(五)使用年限：
1.工作服穿着及保管以一年为期，按领用之日起算。
2.工作服如未达使用年限遗失或故意损坏者，应按原价赔偿。
3.离职员工如领用服装未届保管年限应即缴还，如未缴还者，在其薪资内扣还。
(六)工作服装制发费用由各部门按实发数量分摊。
(七)各部门未达该期营业目标不赚钱时，及全公司未达到营业总目标均不制发上项工作服装(如经总经理核准者不在此限)。
1. 员工必须严格按照规定穿着工服，按不同的季节穿不同的工服；
2. 除清洗、修补外，工服不得带出工作地；
3. 工服应保持清洁，有损坏，应及时修补；
4. 员工不得任意改动工服的样式和穿着方法；
6. 工服到货后，由办公室负责验收；
8. 配发工服时，办公室应填写工服领用表，员工签字；
10. 员工辞职、辞退应交回工服，如有损坏照价赔偿。
关于公司制服、工作服和其它劳保用品发放的规定
(一)公司制服的发放，必须是本公司的正式调入职工和已正式办理了招工手续的合同制职工。借调人员、聘用人员和临时工(含试用)的制服发放，先公司垫付，然后以在本公司服务的实际工作年限折旧报销。
(二)各类人员工作服装
1.公司的干部、职工(含借调、聘用和临时工)按其所从事的工种发放工作服装。
2.凡是从事工种工作的职工，按工作时间最长的工种发给工作服装。
(三)制服、工作服和其它劳保用品的制作(购买)和管理。
1.公司制服、工作服和其它劳保用品由公司总务部统一加工制作(购买)和发放。
2.对于公司制服和工作服装，任何部门和个人不得随意更改。
4.制服要按公司要求统一着装，妥善保管，遗失自费补做。
(四)本规定从下文之日起执行，具体有关细则由公司人培部负责解释。
(五)员工制服、劳保用品使用年限表附后。
常管理做出以下规定：
一、工作服的发放：
以一换一的换洗制度。
工作服的价值和领用时间等。
c、 规格：工作服装大小尺码由承制商根据员工的身形量身而定。
d、 发放工作服装时，由各部门依据人数提出领用申请并经部门主管确认。
二、 工作服着装规定：
情况一经发现应根据规定予以处罚。
b、 工作服仅限于工作期间穿着。
发现将视情节予以处罚。
月一换；工程人员、绿化保洁人员一周一换。
（２） 衬衫：夏季三天一换,冬季一周一换。
（３） 春季工作服外装由公司负责统一送洗，衬衫由个人自行洗涤。
三、 工作服换季：
天气情况另行通知。
办公室管理制度--员工工作服管理制度
(一)兹订定本公司装制发及穿着办法。
(二)工作服装的制发：
1.工作服装的制作由管理部统筹招商承制，按员工实有人数加制10%至15%以备新进人员之用，分支机构如有特殊原因可比照此项办法在当地招商承制，但必需将制作计划预算会管理部后办理。
2.每一员工每年制发夏冬服各一套为限列入年度预算。
3.员工到职完成保证资料后即可领取工作服(临时工及包工均不发服装)。
4.制发服装时由各部门依据人数造具领用名册盖章领用。
5.工作服数量
夏服：男性员工：浅蓝色短袖衬衣一件，深灰色西裤一条。
女性员工：浅蓝色短袖衬衣一件，深灰色短裙一条。
冬服：一律制发深灰色茄克一件同色长裤一条。
数量：男女性员工每年制发夏、冬服装各一套。
6.套量：工作服装大小尺码由承制商制成样装由员工套量而定。
(三)换季：每年以四月、十一月为换装时间。
(四)服装穿着规定：
1.穿着工作服即代表本公司之精神，必须保持整洁，假日可免穿着。
2.为方便工作，工作服可以着出厂外。
(五)使用年限：
1.工作服穿着及保管以一年为期，按领用之日起算。
2.工作服如未达使用年限遗失或故意损坏者，应按原价赔偿。
3.离职员工如领用服装未届保管年限应即缴还，如未缴还者，在其薪资内扣还。
(六)工作服装制发费用由各部门按实发数量分摊。
(七)各部门未达该期营业目标不赚钱时，及全公司未达到营业总目标均不制发上项工作服装(如经总经理核准者不在此限)。
表3.9.3 机械工业公司各单位举办营缮工程申请书
(使用单位)，主办单位，财务单位。
本请书应填一式三联，一并送各有关单位签注后呈准后分送申请单位。
一、员工着装要求
1、所有员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。
方。
3、工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌。
损并符合工作要求；在工作场所不得赤脚、不得穿拖鞋、拖鞋式凉鞋等。
5、工作服应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。
二、人员变动：调出、辞职、开除者的'制服管理规定
2、制服外套的使用年限为2年，衬衫的使用年限为1年；
4、新入职人员试用期满后,尽可能穿用库管处存放交回服装，若穿着不合体者，由部门经理提出，待总经理批准后，方能重新制作。
三、制服发放、换洗
未满1年离职者，根据本制度第四条进行相应赔偿。
3、员工制服不得由他人代领；
1、领取的新制服在一年内因个人原因无法使用的，按原价赔偿；
2、制服丢失者，按原价格赔偿；
4、其余未尽事宜由部门经理根据制服破损原因、程度等情况上报总经理，按规定酌情处理。
20元/次。
司形象等行为的员工按公司有关规定进行处罚。
七、本制度未尽事宜，以总经办下发的文件为主。
九、本制度自2015年10月 日起施行。
瑞安市迷可诗健身有限公司
瑞安市迷可诗健身有限公司
2015年10月 日
一、工作服管理目的
为树立和保持公司良好的公众形象，进一步规范化管理，特制定本规定。
二、工作时间着装及仪表要求
1、所有员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司形象。
2、工作时间须注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方。
3、工作装应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线现象。
4、工作时间必须佩戴公司统一发放的工作牌。
三、工作服种类和使用时间
换季时间
夏装：5月1日至10月31日
冬装：11月1日至次年4月30日
四、工作服的使用及发放
1、办理正式入职手续的员工，可在入职三日内领取工作服及工作牌。
2、工作服配发期间为贰年，工作牌配发时间为贰年，自配发日算起，如遇到工作原因发生意外损坏或者其他特殊情况需要提前换发时，由本人填写申请表，写明情况，经人事部核实后，准予提前换发。
3、如因个人原因，造成工作服或工作牌丢失、失窃或未到期破损，须按要求提前换发，并由本人补缴相应的费用（批发价）。
（1）未满半年离职者，收取工作服成本的70%费用；
（2）半年以上一年以下离职者，收取工作服成本的50%费用。
五、处罚措施
1、员工未按要求穿着工作服，按照公司相关规定进行处罚30元/次；
3、员工穿着工作服和仪容仪表的情况，将作为个人绩效考核的依据之一。
六、遵守事项
1、上班时间必须统一着公司配发的公司工作服及佩戴工作牌；
2、员工对配发的工作服有保管、修补的责任；
3、应尽量减少工作服在非工作时间的损耗；
4、员工不得擅自改变工作服的式样；
5、员工不得擅自转借工作服；
6、工作服应保持整洁，如有污损，员工应自费进行清洗或修补；
8、主管上级有指导与监督员工穿用工作服的责任。
附则
本制度修订及解释权，属于人事部，经总经理审批后颁行。
来源：
为规范公司工作服的管理（工作服的申请、验收、发放、领用及折旧标准，领用核签、检查考核及着装要求），提高员工素质和公司整体形象，特制定本制度。
第一条 工作服的发放标准
2、新员工进入公司任职十天后可申请工作服，第一年新入职人员发放工作服冬、夏装各两套；满一年后，公司每年统一给在职人员发放工作服冬、夏装各一套。
第二条 工作服的申请（定制）及领用
1、 工作服使用年限：（冬、夏）工作服各两年。
2、 行政人事科后勤仓库要定期盘点工作服，并根据员工进出情况和库存情况，及时向总部申请，备足数量以便使用；并根据使用年限、季节变化及时组织更换。
3、 工作服做好到厂时，由行政人事科组织进行验收工作，合格后交由行政人事科后勤保管。
4、 行政人事科依照各部门员工事先自行申报的衣服尺寸，通知各部门统一到后勤仓库领取，并做好领用登记，交行政人事科存入个人档案、备查，管-理-员按行政人事科的要求如数发放。
第三条 工作服的折旧标准
1、员工在工作服领取之日起三个月内，自动离职或正常辞职的，收取全额工作服成本费用并从工资中扣除。
2、员工工作服在使用过程中因丢失、损坏等原因造成无法穿着上班的，可由本人申请，科室负责人批准，向行政人事科购买，缴纳一定费用后方可到后勤仓库领取。若属故意损坏的除加价赔偿外，还将视情节严重情况进行处理。
3、员工因岗位或作业特殊性需增发冬、夏装的，可由员工所在科室申请，经行政人事科审批后由管-理-员发放，并要做好相关登记工作。
4、员工离、辞职工作服折旧标准：
（1）工作年限在3个月之内（含）折旧费为100%；
（2）工作年限在6个月之内（含）折旧费为50%；
（3）工作年限在12个月之内（含）折旧费为0%；
（4）少件、丢失 按原价赔偿，一年以上按半价赔偿。
第五条 着装的要求
1、生产及辅助性员工凡在上班期间必须穿公司工作服进行作业。
2、员工着装要整洁，并不得自行转借或赠予其他人员使用。
3、员工穿着工作服和仪容仪表的情况，将作为个人绩效考核的依据之一。
xx有限公司
2012年8月28日
1
公司员工制服管理制度篇二
1.上下班要守时，不迟到、早退，出入行员工通道。
2.注意仪容仪表及个人卫生，仪表要整洁，按要求着整洁干净的制服，钮扣要齐全扣好，工牌应佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤腿卷起，按规定穿好鞋子，不得穿破损鞋上岗。制服在身，言行举止要检点。
3.上班后要马上去所属楼层报到，不能借口逗留，迟迟不上岗位。
4.服从上级指挥，听从指挥，按时、按质、按要求完成任务，接受上级检查，纠正差错，不许顶撞或借口推托。
5.同事之间要互相帮助，互相关心，团结友爱，互勉互励。
6.上班时间不干私活(如看书、读报、吸烟、吃东西等)，绝对禁止上述情形发生于客房、走廊或工作间中。
7.不准私自使用客房中的设施或无事在楼层逗留。
8.当班期间严禁电话聊天，不准在工作间或其它地方闲谈或睡觉，未经许可不得串楼或到其它部门闲逛。
9.严禁盗窃公物及他人财物，不可私存客人遗留物品，犯有此类过失者，将从严处理。
10.对客人热情有礼，不卑不亢，保持距离，自重自爱。
11.根据主管所安排的班表休息，未经经理批准不得擅自变动和调整。如有急事请假，需提前24小时向经理请示。请事假必须事前得到批准，不得先斩后奏，违者按旷工处理。
12.劳动纪律必须严肃对待，经常迟到或早退者将从严处理。
13遵守酒店的一切规章制度和部门规定，严格要求自己。希望全体同事互相监督。
客房部奖罚试行条例
1.对客房工作提出合理化建议,经实施有显著成效者，奖励50元。
2.为宾客提供优质服务，工作积极热心，收到客人表扬者，奖励30元.
4.不服从分配，不听指挥、顶撞、侮辱各级管理人员，扣罚50－200元，并由部门经理签发黄牌书面警告单。
5.与客人发生冲突，对客态度恶劣，影响团体声誉者，按情节轻重扣罚50－300元不等。
6.未经部门经理同意，没有恰当理由，迟到早退者，5分钟扣10元，半小时计半天旷工，一小时计旷工一天。
7.发现当班期间在房间看电视、睡觉者一次扣罚20－200元，视情节轻重。
8.未经批准，私自调班，调休者，一次扣罚50元。
9.上班时仪容不整，不涂口红，配戴首饰等，发现一次扣罚5元。
11.上班时间抽烟者,使用电话聊天的,均扣罚5元/次.
12.擅自离岗、串岗者，扣罚20元。
13.做房时，不按正常操作程序操作者，一经发现，扣罚10元。
14工作散漫、粗心大意、不负责任的，(做房、查房不认真、客人遗留物品不及时上报等)按情节轻重扣罚5－100元不等。
一、着装要求(违者扣2分/次)
1、上岗必须穿酒店规定制服以及鞋袜，男员工穿黑色鞋及深色丝-袜，女员工穿黑色布鞋及肉色袜子（布鞋不能有破损）
2、着装干净整洁、钮扣齐全，衣裤无开线。
3、上班佩戴员工牌，工牌佩戴左胸处。
4、上班在更-衣室更-衣，不能便装出现在工作岗位上。
5、皮鞋时刻保持清洁光亮。
二、仪容、仪表要求(违者扣2分/次)
1、面容清洁、脸部清爽宜人，男服务员经常修面，不留胡须、口气清新；女服务员要化淡妆，不可浓妆艳抹。
2、男服务员发脚侧不过耳，后不过领，前不过眉。
3、女服务员发需用黑色发网盘起，不得戴太夸张的头饰，只宜轻巧大方的发饰，发型不得怪模样，或将头发染成其他颜色。
4、头发要经常梳洗，不得有头屑，不得掩盖眼部或脸部。
5、不可戴戒指、手饰、手镯、手链等饰物上班(结婚戒指除外)或不许外露。
6、手部保持清洁，经常修剪指甲，指甲内不藏污纳垢，女服务员不允许涂深色指甲油，男员工不允许留胡须。
7、经常洗澡，保持身体清新气味，身上无异味，并保持皮肤健康，不得使用强烈香水（香料）。
8、员工佩戴项链不得外露。
三、礼貌礼节
1、与客人谈话时必须站立，问好、与客人保持一定距离（0.8-1米左右），员工不能坐着与客人谈话。（2分）
2、在酒店工作场所应用普通话，不要与同事在客人面前说家乡话。（2分）
3、与客人谈话时精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心，左顾右盼。（3分）
4、与客人谈话的声音以两个人能够听清楚为限，语调平稳，轻柔、速度适中。（1分）
5、谈话时目光应注视对方，表情自然，保持微笑。（2分）
6、与客人或领导谈话时不能当面作伸懒腰、打哈欠、玩耍东西等动作，不唾沫横飞。（5分）
7、与客人谈话时不要涉及对方不愿谈及的内容和隐私。（2分）
8、若客人的询问在自己职权或能力范围之外的问题，应主动替客人做出有关的联系，以积极的态度帮助客人，或婉转地回答问题而不要随便说“不知道”“不可以”甚至置之不理。（5分）
9、如遇客人心情不佳，言语过激，也不要面露不悦之色，要以“客人永远是对的”把对让给客人的准则对待客人。（3分）
10、酒店内行为检点，除工作上应交待的事，不得互相攀谈私事，不得争论，不粗言秽语，不扎堆聊天，大声喧哗。（3分）
11、议论客人、领导的短处，讥笑客人的事情（跌倒、打碎物件）。（3分）
12、如遇有事需打断谈话的客人时，应先说“对不起”征得客人同意后再同客人谈话。（2分）
13、接听电话时，应先报清楚自己的岗位，然后客气地询问对方“请问有什么可以帮您的？” （2分）
14、工作忙时，一律讲“请稍候”，不能冷落客人，继续为客人服务时要说“对不起，让您久等了”，不得一言不发就开始服务。（2分）
15、房务中心员工使用电话时一律不许使用免提拨打。以免使听电话者有不被尊重之感。（1分）
16、遇见宾客及上级领导有礼貌的问候。（2分）
四、举止规范
1、双手不得叉腰，插入衣裤或随意乱放，不得敲桌或玩弄其他物品。（2分）
2、在服务区域内，身体不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背。（2分）
3、在客人面前，不得有以下行为：打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸烟、吹哨、哼歌曲等。（5分）
4、为客服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬的表情，不得扭捏作态，吐舌、做鬼脸。（5分）
5、在服务、工作、打电话和与客人交谈时，如有客人走近，应立即示意，以表示已注意他（她）的到来，不得无所表示，等客人先开口。（2分）
五、考勤管理
1、按排班当值工作，不擅自调班，调班须双方签字且主管（主管不在可由领班）批准方可。（3分）
2、上下班不按规定签到、签退，不能代他人签到或替他人签退。（2分）
3、不能无故旷工，否则扣罚当月奖金。
4、当月请假不能超过3天，超过3天不计发当月奖金（包括事、婚、丧假等，工伤假除外）。
5、迟到或早退按时3分钟计算，每超过3分钟扣1分，以此类推，全月达60分钟以上（含60分钟）不计当月奖金(如遇特殊情况，必须打电话到房务请假;以述迟到或早退时间以开班前会时间为参考)。
六、岗位纪律
1、每天上班前，养成习惯阅读交-班本及告示栏上的新内容，阅读后并签字。（1分）
2、工作时间内不许干私活。（3分）
3、工作时间吃零食、听音乐，玩手机。（5分）
4、未经部门领导批准，打、接私人电话或电话聊天。（5分）
5、当班时间吸烟。（5分）
6、岗前喝酒或吃带异味的食品或工作时间饮酒。（5分）
7、讲究卫生，在酒店内不乱扔杂物、烟蒂、随地吐痰。（3分）
8、工作时间打盹、睡觉、营业区域当值看杂志书报。（3分）
9、工作时间内打扑克、下棋。（5分）
10、公开顶撞上级，不服从指挥、消极怠工。（10分）
11、挑拨离间，恶语伤人，吵架打架，聚众闹-事，赌博等。（10分）
12、上班时间与无关人员会客或带无关人员进入工作场所。（5分）
13，下班后不能在工作场所逗留聊天，闲逛而影响他人工作。（6分）
14、出入酒店应走员工通道，不准擅自出入酒店其他场所，特别是客人通道及大堂，第一次最后警告，第二次扣10分，第三次不计发当月奖金。
15、当班时间有病需请假，病假必须以正规医院的发票为凭证请假。否则当欺骗领导处理。（5分）
16、不准时开会，按迟到3分钟计算，每3分钟扣1分，无故未经批准不参加会议、部门培训及每月一日升旗的（前一天下夜班的员工可不参加升旗）。（10分）
17、检查工作状况，不合要求令其返工不服从或服从但态度很恶劣者。（5分）
18、部门内发生的问题不及时反馈上司，引起客人或其他部门投诉。（10分）
19、工作中遇到突发事件，不及时向上级汇报，酒店遭受到损失；扣10分，如有意隐瞒事实，扣20分，并承担一切后果。
20、不准侮辱上司或同事。散播谣言，挑拨离间以及对上司和同事之间进行声誉上之人身攻击，严重造成不团结局面，违者扣20分，并按有关规定处理。
21、当值时把自己所领工具或办公设施弄丢，扣5分，并按原价赔偿。
22、严格按工作程序工作，如违反操作而损坏设备设施（除易碎物品外），违者扣30分，并按价赔偿。
23、与同事聊天或聊私人电话而让客人等候。（3分）
24、未查明客人身份就帮客人开房门或将钥匙、房卡交给客人，扣1-10分，造成严重后果的，给予辞退。
25、未经批准不准搭乘客用电梯（除礼宾部特殊情况送行李外或上下三层楼）。（6分）
26、未经批准私自取房卡进入房间休息，看电视或使用卫生设备。（20分）
27、不许利用工作时间玩电脑游戏。（5分）
28、各楼层工作间、房务中心及其他工作场所应保持整洁，各种办公用品及单据、报表摆放整齐，规定物品放置在规定的地方不可随便乱扔乱放。同时在每班交-班时保证有足够的备用量。（3分）
29、房务中心应保持每时每刻都有人守在岗，按规定发现岗位没有人员值班，给予当值人员扣10分。
30、当班时不允许谈论私人问题。(3分)
31、如有特殊原因不能上班，须事先提前准请示部门主管（主管不在时请示领班），以便调配人员，不影响工作。(5分)
32、公假或年假由部门主管安排，并经经理审批。以上休假须提前申请，以利于人力协调安排，临时要求不予安排。
33、员工每天上班仔细阅读交-班本，否则不了解当日工作安排引起投诉的。(3分)
34、各工作岗位除特殊批准外，不准摆放零食。(3分)
35、除本部门员工外，客房各工作服务台、工作间及后台办公室不允许接待私人访客或其他部门无关人员。(5分)
36、房务文员及楼层服务员，报c/o或ok房时报错房号、敲错房门或进错房间等失误现象，扣3分（新员工扣2分）。
37、擅自离岗、串岗（5分）
38、员工越级向酒店领导打报告或请假（10分）
39、做房时忘记补充客用物品，造成客人投诉者。（5分）
40、违反规定摆放物品在通道、服务台及电梯间。（5分）
一、关于员工考勤请假的规定：
1 、 员工请病假须持酒店医务室的证明，上报部门同意后方能休息，特殊情况应打电话或者其他渠道向所在班组、部门请假，回单位后再补办手续。连休两天（含两天）以内者 , 由部门经理批准；三天（含三天）以上由部门送综合办。
2 、 员工请事假必须事先提出书面申请（部门要考虑工作顶替问题）由部门经理提出意见，上报酒店综合办，事假两天（含两天）以内者，由部门经理批准；三天（（含三天）以上由部门送综合办经总经理批准，请事假原则不能超出七天。
3 、 员工补休应事先向所在部门提出申请，由所在部门根据工作需要提出意见，上报综合办，补休时间不能超正常的加班时间累计数。
二、员工上班需佩戴工号牌
1 、 员工工号牌应佩于制服左胸前，如无佩戴一经发现罚款 10 元。
2 、 工号牌只限持牌人使用，不得么自转与他人使用，如有遗失应立即向综合办申请补办。
三、值台的职责
早班上班时间： 8 ： 00 — 15 ： 00
1 、 提早 10 分钟做好上班准备，自查仪表仪容，穿好工作服，佩戴好工号牌。
2 、 上班时首先应与夜班人员了解未处理的各项事宜，详细了解楼层的客情、房态、查阅“客人进出时间登记表”和交接本的注意事项，按“七清”交接规定准备好，服务台周围卫生是否清洁，做到不清不接（七清：住客情况要交清；客人离店时间要交清；各种款项、帐目要交清；客人代办的事、电报、信件、留言要交清；当班所发生或发现的问题要交清；房门锁匙要交清；领导布置的任务要交清）。
3 、 做好服务台周围的卫生，做到地面干净无杂物，烟缸内保持清洁，烟蒂不得超过 3 个。
4 、 了解客人的`进出情况，客人要求整理的客间要记下，及时通知服务员清理，同时做好接送客人的准备工作。
5 、 加强值班台工作，确实需要离开岗位，必须有人替班，按程序做好迎送的接待工作，做好访客登记，主动给访客送茶，同时应严密注视来往人员，发现可疑迹象，应立即报告有关部门。
6 、 处理好客房遗失物品及客人遗留物品登记工作，按规定程序办理清点客衣，负责客房设备的报修登记。
7 、 认真保管好锁匙，住客取锁匙要验明身份，校对后方可提供，不得向无关及外来访客人员提供锁匙。
8 、 礼貌待客，热情替客人办理委托事宜，及时为客人传送书报信件。
9 、 认真做好客房安全防范工作。
10 、 下午 15 ： 00 下班，应认真做好与晚班的交接工作，做到“七清”。
午班职责
午班上班时间： 15 ： 00 — 22 ： 00
提前 10 分钟上班，职责与早班职责相同，但必须做到以下几点：
1 、 晚上超过访客时间（一般在 23 ： 00 ）不得访客，并及时催促访客离开客房，做好清场工作；访客尚未离房的应记下房号、人数，交下一班人员处理。
2 、 认真记录好下班前未回店客人的姓名、房号、人数，交夜班人员备案。
3 、 详细交代次日所要叫醒客人的姓名、房号、床位及时间，做到准确无误。
夜班职责
夜班上班时间： 22 ： 00 —次日 8 ： 00
1 、 提前 10 分钟到达楼层，自查仪容仪表，穿好工作服，佩戴好工号牌。
2 、与中班了解楼层的客情、房态、访客未离房等情况，按规定做好“七清”。
3 、 22 ： 00 调整走道灯光，关闭其它照明灯光，只留一路夜间照明灯光。
4 、 按程序做好早晨接送客人工作。
5 、 加强值台工作，上班时精神饱满，注意观察楼层有关“五否”现象，每小时巡视楼层一次，上班时不得看小说、做私事、睡觉等。（五否：有否人员乱窜；客人有否半夜起床、行动反常；有否奇声怪叫；客人有否突然离店；有否异常臭味）。
6 、 按约定时间叫醒的客人，应记清其房号、床位、姓名和时间，做到准确无误。
7 、 注意访客未离开房间的动向，发现有可以对象及时报告夜班领班。
8 、 2 点前应认真填写“住宿登记簿”，交夜班领班。
9 、 负责整理布草车，按分类备齐次日所要使用的各种棉织品和低值易耗品、用具，用过的棉织品需分类清点。
10 、 做好服务台周围的卫生工作，下班前应与早班办好交接-班手续，做到“七清”。
四、加强访客登记关：
1 、严格把关：楼层服务员对来访客人一律办理访客登记手续。
2 、 完善访客登记，提高登记率。
3 、 发现陌生客人或态度恶劣者，即与保安联系。
五、奖惩细则
（一） 实施方法：
1 、助理对领班：领班对所属每位员工依据“实行白、黄、红牌的有关规定”每月进行设档考核，认真做好记录，于每月 5 日将记录整理抄送办公室文员处备案；领班评完后助理根据考核级别，再报经理审批。
2 、 部门领导及值班经理亦依照规定对员工进行检查，领班有记录员工不改正，追究员工责任；若某班组违纪现象或工作情况经常不理想，则追究该领班领导不得力。
3 、 文员于 10 日将当月违纪情况、质检情况及客人反映、早会反映等检查处理结果整理公布，领班以上干部人手一份，并在班前会等各级会议公布。
4 、 根据检查考核情况，将奖金划分为 a 、 b 、 c 、 d 四种等级，员工根据等级领取本月奖金。 b级，奖金不变； a 级有变， c 、 d 级要罚。
5 、 文员依据检查记录，算出罚款总额，将此额 4/5 奖励给表现优异的员工，另 1/5 由办公室支配，视领班工作表现全部或部分奖给领班，未发完部分留下一个月分配。
（二） 奖励对象
1 、 模范遵守店规店纪，一贯遵照本细则之员工。
2 、 积极配合领班工作，关心爱护集体者。
3 、 工作积极肯干，助人为乐，态度热情，受到宾客、值班经理及同事赞赏者。
4 、 就改善经营管理，提高服务质量、经济效益提出合理化建议并被采纳，有突出贡献。
5 、 敢于检举不良现象，查处属实者。
6 、 拾金不昧者。
7 、 及时发现事故苗头，防止重大事故发生者。
8 、 见义勇为，保护酒店、宾客生命财产者。
9 、 合理控制成本，节约使用低值易耗品。
六、实行白、黄、红牌警告的有关规定
（一）对下列表现之一者给予白牌警告
1 、 仪容、仪表、着装不整。
2 、 不按指定的员工通道进入，使用客人的设备设施。
3 、 上班时间办私事，私打电话，私自会客。
4 、 无故迟到、早退、溜岗、串岗。
5 、 随地吐痰、乱丢烟头，纸屑、杂物。
6 、 在禁止吸烟地方吸烟。
7 、 未经允许乘坐客梯。
（二）对下情况之一者给予黄牌警告
1 、 白牌警告三次为一次黄牌警告。
2 、 对宾客粗暴或不礼貌。
3 、 让别人或替别人打卡考勤。
4 、 无故脱岗。
5 、 擅自私配酒店内部锁匙。
6 、 在岗收听广播，看电视、杂志、报纸等。
7 、 在岗时间睡觉。
8 、 搬弄是非，诽谤他人，影响团结。
9 、 不服从工作调配。
10 、 向客人索取小费，物品或其它报酬。
11 、 超越权力范围，造成损失。
（三） 对下列行为之一给予红牌警告
1 、 一年内三次黄牌警告给予红牌警告。
2 、 侮辱、谩骂、殴打宾客或与客人吵架，和内部员工打架、斗殴责任者。
3 、 道德败坏，嫖娼或拉皮条。
4 、 偷窃酒店、宾客或同事财物（不管金额大小）。
5 、 打架斗殴，聚众赌博，酗酒滋事，影响坏。
6 、 无正当理由连续旷工三天或一个月内累计 5 天，一年累计 15 天。
7 、 玩忽职守，违反操作规程，造成后果。
8 、 恐吓、扰乱，对他人（或管理人员）施行暴-力行为或试图采取上述行为。
9 、 蓄意破坏酒店设备设施。
公司员工制服管理制度篇三
为规范公司的员工薪酬评定及其预算、支付等管理工作，建立公司与员工合理分享公司发展带来的利益机制，促进公司实现发展目标。
第二条：原则
1、按劳分配为主的原则
2、效率优先兼顾公平的原则
3、员工工资增长与公司经营发展和效益提高相适应的原则
4、优化劳动配置的原则
5、公司员工的薪酬水平高于当地同行业平均水平
第三条：职责
一、员工薪酬管理暂时由公司的行政人事部门负责，主要职责有：
1、拟订公司薪酬管理制度和薪酬预算;
3、受理员工薪酬投诉。
第二章 薪酬结构
第四条：薪酬构成
公司员工的薪酬主要包括：基本工资、岗位工资、绩效工资、津贴/补贴、奖金、福利。
即：工资=基本工资+岗位工资+加班工资+绩效工资+津贴/补助+福利+奖金–扣款。
(一)基本工资
1、基本工资参照《辽宁省省人力资源和社会保障厅关于调整最低工资标准的通知》。根据我市职工平均生活水平，生活费用价格指数和各类政策性补贴而确定，最低工资标准1100元，我司拟定为1100元。
2、由于各个员工业务技能差异，为了重点激励优秀员工，在职等不变的情况下，为优秀员工提供工资上升通道，我们将各个职等的岗位工资分为a.b.c等级，根据岗位评价情况和薪酬市场调查，确定各岗位最低和最高基本工资限额，并推算出各等级工资数额(详见附表1：《澳梦公司岗位薪酬浮动表》)。
(二)岗位工资
1、岗位工资综合考虑员工的职务高低、学历技能高低、岗位责任大小、能力强弱、贡献多少、经验丰富与否，在本公司从业时间长短等因素而确定。
2、根据岗位评价的结果参照员工工作经验、技术、业务水平及工作态度等因素确定相应岗位工资等级，将公司所有岗位划分为高层、中层和基层三个层次，暂定管理、财务、行政人事、生产研发、市场营销、仓储物流六大部门、___个岗位(详见附表2：《澳梦公司组织规划图》)。
3、岗位工资其它规定
(1) 公司岗位工资标准须经公司领导批准;
(2) 公司可根据经营状况变化而修改岗位工资标准;
(3)新进人员被聘岗位以及岗位级别调整由行政人事部提出初步意见报公司总经理批准后执行，对从事专业性较强岗位的人员，公司可视情况而定。
(4)根据“变岗变薪”原则，员工晋级则增薪，降级则减薪。薪酬变更从岗位变动的后1个月起调整。
(三)绩效考核与积分制度
绩效考核：
根据员工个人工作业绩做出的考核。各岗位规定其任务额，如果连续数月未完成任务额，公司有权随时进行岗位降职处理或辞退。任务额定义：指销售收入额。
积分管理：
以积分形式来衡量员工的自身价值，工作执行力、工作态度等，把各种福利及物资待遇与积分挂钩，积分高的员工可以得到更多的福利待遇，从而达到激励人的主观能动性，充分调动人的积极性的目的。(详见附表3—《积分量化表》)
(四)津贴/补贴
津贴，是指补偿职工在特殊条件下的劳动消耗及生活费额外支出的工资补充形式。津贴/补贴是公司员工薪酬的有机组成部分，包括出差津贴、学历津贴、酷暑严寒慰问津贴等。
补贴，为保证员工工资水平不受物价上涨或变动影响而支付的各种补贴。包括交通补贴、通信补贴、误餐补贴。
1、交通补贴：根据员工居住地与工作地点情况具体核定。市区内80元;市区外160元。
3、误餐补贴：因加班或在外工作，既不能回家用餐、也不能在公司食堂就餐的，按每餐10元发给误餐补助。
4、出差津贴：公司各岗位人员在异地出差，视情况不同分为四类：
(1) 有代理商或有其他客户接待的情况下，日补贴30元/日;
(2) 无任何接待情况下，标准按公司《出差制度标准》报销外给予津贴30元/日。
(3)市区及近郊出差，当日能往返的、不给予补助。
(4) 因工作需要长期驻扎外地的员工，省内日补贴30元/日;省外日补贴50元/日;工作期间的话费由原来补助的基础上增加50元，驻外不足一月的，15天以下按半月计算，15天以上按足月计算;(详见附表3-驻外地项目员工薪酬补贴及相关问题处理办法)
5、酷暑、严寒慰问津贴：因工作关系送货在外的业务人员，公司给予50元/月慰问金。
6、学历津贴：促进了低学历员工的学习、使其通过提升学历来提高个人的收入水平，有利于公司形成良好的学习氛围，营造学习型的组织;减少高学历员工的跳槽率并吸引更多的高学历人才加盟，促进公司留住人才、吸引人才的一种鼓励形式，公司将员工取得的学历(职称)分为不同的等级并对应不同的学历(职称)津贴标准，员工享受公司按月发放的学历(职称)津贴，(详见附表4)
7、试用员工不享受任何津贴或补贴。
(五)奖金
1、奖金制度适用于本公司所有部门的全体正式员工。
2、奖金种类分为绩效奖、积分奖和总经理特别奖3种。
3、试用员工原则上不享受奖金待遇，特殊情况除外。
(六)福利
1、法定福利——公司按国家规定为员工办理养老保险、医疗保险等失业保险。因公司尚未办理社保事宜，暂时将按员工的保险比例额度以现金方式同工资一起发到员工工资卡中。
2、公司为员工设置、带薪假、三节(春节、端午、中秋节)礼品福利。
3、公司为员工提供工作午餐、凡是登记在公司吃午餐的员工每月从工资中扣缴50元。
4、公司提供员工宿舍，凡是登记入住宿舍的员工每月从工资中扣缴100元作为水、电、燃气等费用。
5、公司员工可享受一年一度的健康体检。
6、正式员工每季度享受公司赠送的护肤产品套一份;员工另购公司产品享受五折优惠。
7、员工生日月，可享受公司给予100元的津贴。
第三章 薪酬支付
第五条：薪酬支付方式
1、由公司统一在中国建设银行办理员工个人工资卡，在每月15日将实发薪资转入员工个人工资卡(如遇节假日顺延)。
2、福利礼品由行政人事部发布通知后直接去领取。
第六条：工资核算
1、制度工作时间的计算(根据劳动法规定)
月工作日：250天÷12月=20.83天/月;
日工资=月基本工资÷月计薪天数21.75;
小时工资=月基本工资÷(月计薪天数×8);
加班工资=日小时基本工资×加班小时数(半小时内的加班不计算)
公司安排员工在工作日延长工作时间的加班，在公休日加班应首先安排其补休，不能补休的和在法定节假日加班的，应按以下标准和《考勤和休假制度》规定审批程序发给加班费。
2、考勤扣款
(1)事假扣款：按《考勤和休假制度》规定需扣款的缺勤，
扣款额=日基本工资×缺勤天数。
(2)迟到/早退扣款：按公司《考勤和休假制度》规定的扣积分。
(3)脱岗扣款：按公司《考勤和休假制度》规定的扣积分。
(4)旷工扣款：按公司《考勤和休假制度》规定的扣款标准扣款。
扣款额=日基本工资×旷工天数×3。
(5)病假扣款：病假期间工资的计算基数统一按员工本人所在岗位正常出勤的月工资的70%计算。
即：日工资-(日工资×30%)=病假工资
(6)婚假：澳梦公司员工符合国家法定结婚年龄(男25周岁，女23周岁)申请结婚，依法享有3天的带薪假，之外在3天婚假的基础上还可以增加一个星期的不带薪假期，晚婚假15天。
扣缴方式：日基本工资×(休假天数-3天法定婚假)
(7)丧假扣款：员工的直系亲属(直系亲属指配偶、父母、子女、亲兄弟姐妹、岳父母)去世，可享受国家规定的3天有薪丧假。
扣缴方式：日基本工资×(休假天数-3天法定丧假)
(8)年假/探亲假：凡工作满一年的员工，符合探亲条件，根据路途远近及交通便利等情况，公司给予3天带薪探亲假。
3、其他扣款
(1)宿舍费
(2)伙食费
(3)违纪扣除
(4)其他扣除
4、工资条形式
(2)应扣款项=考勤扣款+其他扣款;
(3)实发金额=应发款项-应扣合计。
第七条：离职与被解雇员工薪酬支付
1、员工因自己的原因要求离职，应提前十五天向公司递交了书面通知，按公司《离职管理制度》办理了离职手续，离职前的未发薪酬按以下规定计提、支付。
(1)离职月工作日的基本工资按日计算，绩效工资仍按正常月度工作绩效考核计算，离职日后的缺勤按事假处理。基本工资和绩效工资在离职日一次付清。
(2)年度绩效奖和超额利润提成奖：在年终后离职的，按公司当年计奖办法计发;年中离职的不计发。
2、如在约定的未发薪酬支付日之前发现离职员工有直接损害公司经济利益行为或在职期间遗留的业务问题给公司造成经济损失，离职员工应当赔偿的，只支付在扣除赔偿金后的余额。
3、员工离职不按公司《离职管理制度》办理离职手续的，不予发放离职月的应发未发薪酬，待离职手续办理完毕后方可发放。
4、因员工过失，公司按违纪辞退处理与其解除劳动合同，给公司造成的经济损失，应从应发未发薪酬中扣除，不足扣除的，必须追加赔偿。
第八条：试用期工作时间不足三日的不支付工资。
第九条：薪资异动核算
公司员工因转正、职位异动产生薪资异动，一律以公司统一制作的《员工转正审批表》和《员工异动审批表》审批时间为准。
第十条：月工资发放审批流程
1、公司员工月工资发放审批流程
(1)实行提成月薪制的部门按本公司制订的《提成工资计算办法》规定编制本部门员工的基准提成工资，经部门负责人审核签字后，送本公司行政人事部、财务部审核提成总额，经各部负责人签字后，送公司总经理批准签字，再转送行政人事部备案。
(2)行政办公室工资核算责任人依据《员工考勤汇总表》核算员工的考勤扣款;依据其他相关规定核算员工的其他应发款项和应扣款项，编制出《工资发放表》和《工资汇总表》，送转财务部复核报公司总经理批准后备案。
(3)由财务部按经公司负责人签字的《工资发放表》数额，将工资汇入员工个人的工资帐户。
(4)各部门工资核算负责人将经公司负责人签字的《工资发放表》、《工资发放汇总表》复印件及电子版报公司行政人事部备案审核。如有差错改正之处，由总公司公司行政人事部发出文字整改通知，于下月进行调整。
第十一条：员工工资发放与核算资料管理规范
1、工资核算必须使用公司统一制定的有关报表格式。
2、工资核算的依据资料必须分月整理成册，由主管部门建档保存。
3、每月员工工资应发、应扣与实发数据，应采用工资条的形式告知员工本人。
4、工资核发出现差错，员工和有关责任人应及时纠正。
第十二条：薪酬支付日
公司计薪周期为每月的一日至月终日，薪酬支付日为次月的十五日。如薪酬支付日遇公休日或节假日，则提前或顺延一天。
第十三条：本暂行制度至发布日起执行。由公司行政人事部负责起草、解释。
