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企业服务能力评价委员会篇一
那么重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。
xx年是特殊的一年,贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化,虽然作为一名普通的前台综合柜员,但我深知作为一名综合柜员,没有过硬的业务理论支撑,就无法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识,对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
此外,为了迅速适应新时期金融工作开展的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚谨慎的学习态度,我多渠道的认真学习各项金融知识,密切关注时事政治和宏观经济动向,对于联社下发的各类文件、资料,不仅仅简单的停留在了解的层面上,更注重对各种资料的融会贯通、学以致用,通过日常工作的开展,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。
要为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积极参加联社、基层社各种培训和技能考试,并注意结合自身实际情况,及时进行反馈、回顾,及时解决自身存在的问题,取得了一定的成绩和进步。
在工作方面,认真履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。
xx年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年,作为一名前台综合柜员,我热爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作,在具体的业务办理过程中,努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以“客户满意、业务发展” 为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优质的服务,我常常提醒自己“客户就是上帝,理解就是沟通的开始”,在繁忙的工作中,我坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,一年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。
企业服务能力评价委员会篇二
研究报告强调内在的逻辑性、推理的严密性,只要逻辑推理没有问题,即使结论有偏差,客户依然会认同你。行业和公司密切相关、不能脱离,分析行业是为分析公司做铺垫。报告观点要求明确,观点的提出要有数据做支撑。报告文字要求简明流畅,要求做到报告的每一句话都是有用的。报告内容要求客观、中立,不做宣传文章。
首先,要细致的搜集资料,包括公司近几年的经营情况和行业情况,至少看近三年的年报,甚至更长时间的年报,了解公司各方面情况后,做到心中有数。同时,还要阅读别人的报告,看别人的观点是怎样的,别人是怎样用词、怎样分析的。
第一部分,简要介绍公司的概况。包括历史沿革及业务概况;主要资产情况;股本结构及控股股东情况。切记不要copy现成的资料,要自己概括。历史沿革写简要一些,说清楚就可以;把公司的资产列成一个表,表中内容包括注册资本、公司持股比例、主营业务、最近一年的收入和利润、所得税率等内容,看看公司有哪些分公司、子公司,这些附属公司的经营情况怎样,能给公司带来多少收入,创造多少利润,从而明确公司的核心资产有哪些;再看公司股东有哪些,分析大股东很重要,因为大股东资产多、业绩良好会对公司产生良好的推动作用,反之经营不善会给公司带来负面影响。
第三部分,分析公司在行业中处于怎样的地位。
第四部分,分析公司的主营业务,每块重要的业务(包括重要子公司业务)必须分析透彻过往业绩,并做出未来发展的判断(这跟行业分析是相关联的),有细分业务的盈利预期。分析主营业务,需要对数量、价格、成本、费用等因素作具体分析,可以从毛利率趋势判断去分析盈利能力,当然每个行业各具特征,分析的侧重点也不同。
第五部分,分析财务状况,看看负债率、现金流、短期偿债能力如何等,如果负债率高,偿债能力弱,公司未来营运资金可能会出现紧缺,公司存在融资需求。
最后做赢利预测和估值,盈利预测要有明确的假设前提。注意:在赢利预测后,一定要提到公司面临的风险。
企业服务能力评价委员会篇三
一、20__年工作业绩
完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到__,14个托盘的100p彩虹出口到__,10个托盘的60p和100彩虹到__,及2400套圆筒和600套60p(replacement)到__。
主要负责
1.签订合同后,催客户开信用证,并与收到后审核,有问题并通知及时修改。
2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。
3.与客户确认相关得出货资料后,整理单据,办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4.协调好生产部门,按客户不一样的包装要求,安排拖车发货。
5.核算出相关的出口数据,制作单据,委托办理出口报关。
6.根据信用证要求,制作并准备相应的出口单据,去银行办理交单议付,有时办押汇。
7.登记相关的出口资料,并按客户要求,每周供给装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8.将资料整理归档,并随时与银行核对每笔货款得到帐情景。并将每月的出口资料供给给财务。
1.拖车订晚了,害同事及工人加班装集装箱。
2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误,检查工作没做好。
3.车间加班不及时,常被叔叔点名。
经过这段时间的努力,使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼,学会了在繁忙之中找条理,危难之中找期望。
二、与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与__公司联系关于此出口美国货物的细节资料,一般经过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料,其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误:在事情紧急、误解了韩国意思的情景下,与美国客户直接联系。结果给客户造成误解,给王总带来麻烦。
经过这项工作,使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高,并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远,在今后工作中,定会多多注意,加以改善。
三、新产品的开发,为客户备样。
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等资料传达给采购及生产部门,并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求,准备样品并负责发到美国或韩国。按不一样要求,为客户供给图片、报价等,经过邮件反复确认。协助销售为.整理库存样品并报价;给.准备从日本带回的新样品;给morris准备美国展会样品并报价等。
经过对此业务的接触,使我对公司的产品有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,期望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更顺手。
与__订遥控铅芯;催goodfela生产并尽快发货;订emicro的细太空,并与收到货后,对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重,之后都转给小毕负责。
四、处理日常工作,服从公司领导安排。
联系__展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修,电脑维护等等日常工作。
总体说来,对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
展望邻近的20__年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的订单,完善进出口部门的工作。相信自我会完成新的任务,能迎接新的挑战。
企业服务能力评价委员会篇四
目标:一个企业要想在日益竞争的潮流中立于不败必须要有长远的战略方针,企业的发展决不是高谈阔论纸上谈兵,必须按照市场法规运营操作,如果不审时度势,不制定和调整自己的生产布局,不能抓住市场转折点,不管死活的盲目冒进,生产经销,导致的损失和潜在的危机,因此既要满足近期目标(员工工资,劳保福利,上缴税金)
又要有长远的战略规划,没有一套自己深思熟虑行之有效的长远计划,导致企业要么短期优秀,要么萎靡不振停滞不前没有后劲,只有明确了战略性的总体方针,企业的生存在行业中蒸蒸日上锐不可当,一种无形的市场活力激励前经济的蓬勃发展,强健的企业后劲带来的远不是简简单单的经济效益和社会效益。
壮大:行业之间的竞争规模的大小,在很大程度上占分量优势,通过融资逐渐从产品经营转向资本经营,以资本为纽带进行一系列的吞并租贷兼并组建成跨区协作联合等壮大自己,形成规模经济和区域垄断,但决不能形成规模庞大的群体,人多势众,在短期内具有竞争力,不能持久,在积聚一定能量时,参股,购股,控股和全资运行,全面推向社会,在条件成熟具有一定竞争能力时走向国际化,成为一只永不消沉的航标。在企业内部,大刀阔斧改进管理层次改造企业管理模式完善生产布局,加大设备改造力度和基础设施管理,充分运用资本杠杆进行统一筹措,运营,调拨,统一订购原材料和能耗料,逐渐扩大市场覆盖面,并优化客户态度狠抓内环境管理,采取目标指标考核办法,层层分解,落实到人,责任到人。
品种:现代企业的竞争是科学技术的竞争,确切的说是科学技术转化为产品生产能力的竞争,准确地选择不同时期新技术,新品种的开发,争取开发能够适应市场需求的独特产品,只有让技术与企业有机的结合起来,企业的发展就有后劲,谁开发的产品在市场的运作中占主动权,谁就能在市场的潮流中抢占制高点,左右诱导市场,只有永恒的市场,没有永恒的产品,企业如果没有独特的产品,独特的技术和别具一格的售后服务,就无法打开市场赢得市场,只有生产能力而没有参与市场竞争和占据市场营销份额的能力,就没有绝对的竞争优势,停滞不前,没有磅礴的发展趋势。
销售:市场营销是涉及到企业发展与壮大的关键,如何在风云多变的市场中,得心应手游刃有余,必须广开渠道,遍地散花,重点突出抓住老客户并通过老客户的传播介绍引荐等扩大销售阵地,巩固已有市场的同时,争取各种机会开拓市场,建立新型伙伴,在销售不景气的情况下,以市场为切点,可采取短、严、快特点灵活运用,调整营销模式,顺价销售,可以减少库存量,为产品的重复循环提供强有力的保证金,同时必须充分顾及产品与价格的反差,才能收到应用的经济效益和提高增长点,保证有新品种替代率,填补市场的空白点,参照国际环保行业的发展趋势,在永恒的市场里,寻求产品的周期性预测市场需求,调整自己的经营方向,做到人无我有,人有我新,人新我精,人精我新,抢占市场份额,领导行业的发展,以较小的投入获得最大限额的利润,一方面巩固质量加强设备维护,保持原有的生产能力,生产常规品种未支撑企业的收益和正常的发展,另一方便随着环境要求的提高和人们意识的加强,必须开发新品种抢占主动权,让销售设施水平高于销售规模作强有力的保证,为企业规模生产提供保证。
调查:市场调查是产品开发与销售的中心环节,既要了解市场需求又要为新产品作正确的估计,包括成本销售量,价格和利润,随着市场全球化,需求多元化,产品寿命短期化,同一产品的竞争空前激烈,正是由于市场经济竞争法规,有必要成立专门的机构,有利于保证企业的健康成长,新品种在市场占有率的提高,就可以获得更高的利润和资金周转,有利于对手作出反应,当他们开始着手生产时,我们可以对自己的产品进行改进提高,当一旦同类产品一涌而上供大于求,各企业为拉住客户开展质量价格大战时,我们有精力有能力转向开发市场需求产品,为我们再一次占领市场提供强有力的依靠。
客户达到多层次合作,协作,监督,建立全面的激励机制,各部门一齐配合齐抓共管,建立一套严格的科学管理程序,保证训练有素的管理人才,有相应的措施与方法与之配套,除了设立专门产品检验部门,质量管理部门外,还要赋予相应的权利和地位,就人员配备来讲,还要选派那些会管理和善管理的人去领导这一工作,质量管理系统运行是否得体是否有效,主要与其工作是否使产品质量,工作质量处于受控状态,如制度执行不严,制度可操作性不强,造成什么程度的经济损失,员工检质员,检验部门,质量部门应受到什么程度的处罚,足以告诫后者:前事不忘,后事之师。
问题:经济的发展,企业的上扬,排除客观存在的问题而主观因素严重制约我公司向健康快车道的发展,非生产人员占相当比例,结构臃肿,人浮于事,低效生产,产品质量下降,没有激情,缺乏责任心,铺张浪费,脱产人员过多,无所事事问题是人为的,矛盾是存在的,针对目前状况调整结构,改变现状,制定条件,责任到人,富余人员组织培训,根据发展良好的市场,涉于相应的产业,成立新的法人代表(子公司)以形成联蒂产业和辅助实业,为公司的发展增加指数。
企业服务能力评价委员会篇五
一、部门的发展离不开我们大家的共同努力,而为了不拖公司发展的后腿,作为员工,我们也应该与时俱进不断去学习新的知识。
1.通过部门会议,经过我们大家商议一致决定:每个人在空闲的时间,都可以把自己平时看到的,听到的关于工作或者关于其他提升类的知识分享在我们策划设计部讨论组里,每个人平时所接触到的知识面是不一样的,分享出来之后,我们每个人都将接触到更多的知识。这种方式可以活跃我们部门内部的气氛,促进大家的交流,并且让我们在这种氛围下更容易学到一些东西。
2.每周找一项专项课题,分享在讨论组里。这项专项课题是每个人都必须要去看要去学的。每周在周五之前分享在讨论组里,在周六的下午会议中抽出时间专门针对这专项课题做讨论,谈谈自己的理解与看法。通过此种方式,慢慢的积累,可以让我们学到更多知识。个人认为,通过此种强制性的措施,不管个人愿不愿意学,最终我们都将在这种方式下有所进步。
(ps:以上方法已经在部门内部开始实行,但是由于工作量的原因,执行力度还不够大。等到部门再有新人过来,我将花更多精力在这一块,尽力让这种行为成为一种习惯,并让它渐渐的形成我们公司文化的一种。每周的专项课题我会收集起来,作为以后公司培训新人的原始资料。)
二、为了让部门员工找到明确的工作前进方向,经大家商议,通过我们自身的努力,以及公司的支持,在今年年底之前要具备从公司“独立”出来的能力。
1.上次部门会议,大家一致决定,在围绕这个发展前进的大前提下,每个人将写一份工作计划书,对下半年的工作做一个可量化的计划。围绕着计划,下半年我们将慢慢有序的展开我们的工作。
2.“独立”出来需要从几大块着手准备。
第一、物料:
定位意味着取舍,但同时也避免了陷入品牌延伸的误区。在公司这么多业务范围里,结合公司及部门自身的优势选择某一品类进行经营推广,不但无形之中会强化我们本专业的技能,让我们变得更加专业,而且能为公司构建核心竞争力奠定基础。具体把本部门定位成为哪一种性质的分公司,还有待与部门同事商榷。就我个人观点而言,把我们定位为“完全活动策划”会比较理想。
第三、推广:
企业服务能力评价委员会篇六
西中来。否则,您主观的站在自己的角度以及公司的角度去想了这些条例,但是员工根本就不愿意去接受去执行,这对您来说岂不也是一种时间浪费! 所以,在以后的工作中,我建议老板您最好在有了切实可行的方案之后再去公布将要实施的决定,否则,决定一开始实施之后没了下文,只会给员工带来不好的影响,而且这同时也会给您个人的威信带来影响!
对提高公司员工工作积极性的一个建议
人之所以浑噩,我觉得最主要的原因是人没有目标,或者目标不明确,不强烈。针对这一点,我建议公司举办一场以{《我有一个梦想》——明年的今天我将站在“这里”}为主题的活动,以此来唤醒大家的梦想,点燃大家曾经有过的激情。
活动流程大致框架:
一、前期准备: 活动开始前一周大会上,宣布下周将举办的主题活动,并要求每一位员工把自己的梦想写出来,在下周的活动上,每位员工都要上台谈谈自己的梦想,并且每位员工要给自己做一个一年的规划,阐述希望一年之后的自己在某些方面将达到一个什么样的程度。(ps:梦想内容分为三大块:1、自己在非工作中的梦想(比如想去哪里旅游,想做什么事情等),2、在工作中的梦想(即在工作中我希望自己能达到什么样的一种高度,我将为我所希望达到的高度去怎样行动)3、员工剖析自己的现状,如果想要实现梦想,以现在自己的状态是否能够达到梦想彼岸。) 另外,领导作为公司的代表也要准备一份关于公司未来发展以及公司想要达到某种规模的梦想陈述(即公司的愿景)。
我们拒绝平庸/我们拒绝驯化/没有好创意就去死吧/宁做旷野里奔啸的狼/不做马戏团里漂亮的老虎/我们的策划已不满足于客户的认可/更要求客户的成功/好方案得不到完善的执行/我们一样愤怒/因为我们渴望成为英雄!
活动目的:
1、通过本次活动,可以让员工自己好好反思一下自己的工作状态。
2、通过本次活动,可以深入了解到每位员工对自己未来的规划。通过规划的内容可以看出每位员工对自己对公司负责的态度。因此可以通过本次活动,筛选出公司重点培养的对象,对于那些没有想法的同事,可以在以后的工作中用其他方法加以引导对待。
3、大家都把梦想说出来之后,在以后的工作中,如若自己没能按照自己说的去做,在大家的“相互监督”之下也会感觉有些羞愧,并且可以通过此次活动更好的了解到一个员工的真正品质,“一年之后我将站在“这里””将会成为检验员工工作好坏的一个标准。
4、公司的梦想,员工的梦想,梦想汇聚在一起,力才能往一个方向使。通过这次活动,要让大家明白,只有公司与个人相互协助,相互促进,彼此才能共同进步。
5、在不违反公司经营战略及不损害公司利益的情况下,让员工知道,公司和员工站在统一战线,公司会尽可能的协助员工实现自己的梦想(成就了公司也就成就了个人,反过来,成就了个人,也就成就了公司),让员工觉得自己在这个公司还是有发展前景的!
6、通过此次活动,拉近员工与员工,员工与公司的距离! 如果公司采纳这个建议,打算做这样一场主题活动,我希望公司能够认真的对待,并且在准备充分之后再去做,否则流于形式的活动只会让员工多了一份饭后谈资!
最后,我建议公司能够设立一个公司建设贡献基金,多多鼓励员工主动提出他们眼中公司存在的问题,对于比较好的建议,并且公司会采纳的建议,给与提出建议的员工一定的奖励。这么做的好处是能够让领导更加客观的认识到公司的现状,这有助于公司正确的制定企业战略以及建立能够真正影响大家的企业文化。
路漫漫其修远兮,无论是个人想改变还是公司想改变,都不是一件容易的事情。但我仍然希望在以后的工作中仍能够与领导与公司共同进退!
企业服务能力评价委员会篇七
这段时间我一直在想公司存在的一些问题的解决方案,不过在经过深入的思考,观察及翻阅一些资料之后发现,其实,很多问题前辈们早已发现并且也已总结给出了解决方案。相信朱总您平时在阅读关于管理类的书籍的时候也应该明白了这些道理。但是!为什么公司如今很多问题还是没能得到有效的解决?仔细想想这其实跟朱总您本人的做事风格以及公司在做每个决定之后的后续执行力不够有很大关系。(ps:其实员工只要不是做了有损公司利益的事,无论从哪个方面来讲员工都是“没有错的”。趋利避害,贪图享乐,好逸恶劳是人之本性,你不可能指望你手下的员工做事都能百分之百投入,也不要妄想每个人都会为公司的发展尽心尽力。如果希望员工能积极的去对待工作,这需要去引导,去以身作则的影响,也需要正真的去满足员工的某些需求。)
就您本人来说,我在很多方面还是很佩服您的,相信公司很多的员工对您打从内心里也都比较认可。但人无完人,有几点地方我一直觉得你做的不好,而且这些不好的地方,有时会让员工产生很不好的印象。公司老板的行为,对公司的影响其实很大,从某种意义上来说老板的做事风格就是企业的真实文化。
第一:诚信! 诚信是为人之道,是立身处事之本,作为一个公司的老板,对诚信更应该看的比普通员工要重。记得比较深刻的一次对话是去年崔亚洲他们还在的时候,那时候崇明岛有个项目由于缺少人手,你晚上把我们叫过去帮忙,并且承诺每个人会发一些人工费,结果事情做完了,就没了下文(好像后来有吃饭)。当时我刚来没多久,所以也就无所谓了,但是通过他们私下里聊天的内容来看,他们是很有意见的!印象中不止这么一件事情,你是说了但是却没有做的。对待其他人是否也这样我不得而知,相信你自己心里应该会比较清楚。最近发生在我身上的一件事情是:之前吃饭时您主动说了给我放三天年假,并且有几百块钱补助,但是最终却是2天年假!当然,就算你说不给员工放年假,员工也不能说什么,因为公司福利嘛,老板说有就有,说没就没嘛(不过公司要发展,有些福利还是应该要有的)。但是话说出来却没有兑现那就是诚信问题了!所以,在以后的工作中,希望您能在这方面多多注意,切不可因小失大。
第二:越级管理! 您是策划出身,又掌握一些设计软件,另外灯光音响等设备也都比较了解,口才方面也不在话下,可以说在这个公司里,唯一的全能型人才就只有您一人了。市场部工程部那边什么情况我不知道,但是胡总这边,经常会被您弄得很尴尬我倒是一直看在眼里,有的时候一个方案,一个设计稿,明明是胡总在盯,搞到后来往往就是您在指导,而胡总只能在一旁很忧郁的看着,您既然把策划总监的位置给他坐,那您是否应该尊重一下他的岗位呢?即使有时候他做的不好,您也应该用其他方式来处理,而不是应该当着胡总下属的面!胡总如今的工作状态不好,您自己觉得是否跟自己也有一定关系呢?(前些天,朱媛媛上来请示胡总要求策划跟小朱一起出去,胡总正在问什么情况,您就在您办公室里来了一句:“还讲什么,赶紧去吧”,我想您在说这话的时候,肯定是没有考虑过胡总的感受的。)每个人都有他的长处,要看您怎么用了。
第三:后续执行力不够! 您有很多想法,而且是好的想法,有了这些想法您会迫不及待想把付诸实践,雷厉风行这本是好事,但是这么长时间了,我却感觉没有一件事是提出来之后还在一直不断跟进,不断强化的。这样次数多了,给员工的感觉就是:公司的决定只是流于形式,一段时间过去了就没了,所以公司的决定根本不能够引起员工的重视。或许您是因为业务比较繁忙,所以没时间去管这些事情的后续执行情况,但是,既然决定了去做的事情,就算您没时间,您也应该交给某个人去跟进。 您是公司的掌舵手,公司的发展方向主要还是由您决定,公司的执行力强不强也跟您对待“执行力”的态度有很大关系,如果您很重视后续执行的工作,那么我想公司在一段时间之后将会在这方面的执行力有很大的进步。
例一:市场部同事分组的决定及具体的后续执行方式问题。
回顾这个措施的提出,个人觉得对提高市场部同事的积极性还是有很大助益的,但如今这项工作随着市场部的调整,已不复存在。
问题:当初在提出这个决定之后,公司采取了奖惩措施,但是在后续跟进这一块没有做好。对小组长与小组成员没有区分对待。小组与小组之间的竞争激情也未能够激发出来。
解决方案:小组与小组之间竞争,优胜者将获得相应奖励,落后者将受到相应处罚(具体的奖惩额度最好先由市场部同事商议,然后公司再适当调剂),而对于小组长与小组长之间,应该另外再有一套奖惩制度(由领导将小组长聚集在一起,首先进行思想上的激励,然后由小组长自己讨论奖惩制度,领导最终做相应调剂,这么做的好处是,先激起小组长的竞争激情,小组长有了压力之后再去带动小组成员的激情,以这种方式调动竞争激情是比较靠谱的。小组长的一些福利相对小组成员一定要好些才行,并且领导必须在大会上宣布,小组成员必须服从小组长的安排。)另外,针对小组的具体工作方式,公司应该放权让他们自己决定,公司不要过多的干涉他们的工作方式,以及工作状态。公司只要以结果为导向,从结果来评判他们的工作是否做得很好,如果不好再做相应的指导,再不好,换小组长。同时,公司偶尔再要求小组长拿一些具体工作的计划出来或汇报一下工作情况,并时常带领小组长开开激励大会,让小组长时刻保持一定的压力,这有助于小组内部的自主学习进步。最后需要有一个像之前徐总那样的“闲人”去适当的协助他们把工作做好。领导要做的不是去管所有人,而是去管几个关键的人,否则领导什么都管,真的会很累。 市场部分组措施仍有必要更完善的坚持执行下去,这是提高市场部同事工作积极性的一个有效手段。
企业服务能力评价委员会篇八
研究报告强调内在的逻辑性、推理的严密性,只要逻辑推理没有问题,即使结论有偏差,客户依然会认同你。行业和公司密切相关、不能脱离,分析行业是为分析公司做铺垫。报告观点要求明确,观点的提出要有数据做支撑。报告文字要求简明流畅,要求做到报告的每一句话都是有用的。报告内容要求客观、中立,不做宣传文章。
如何具体写报告
首先,要细致的搜集资料,包括公司近几年的经营情况和行业情况,至少看近三年的年报,甚至更长时间的年报,了解公司各方面情况后,做到心中有数。同时,还要阅读别人的报告,看别人的观点是怎样的,别人是怎样用词、怎样分析的。
第一部分,简要介绍公司的概况。包括历史沿革及业务概况;主要资产情况;股本结构及控股股东情况。切记不要copy现成的资料,要自己概括。历史沿革写简要一些,说清楚就可以;把公司的资产列成一个表,表中内容包括注册资本、公司持股比例、主营业务、最近一年的收入和利润、所得税率等内容,看看公司有哪些分公司、子公司,这些附属公司的经营情况怎样,能给公司带来多少收入,创造多少利润,从而明确公司的核心资产有哪些;再看公司股东有哪些,分析大股东很重要,因为大股东资产多、业绩良好会对公司产生良好的推动作用,反之经营不善会给公司带来负面影响。
第三部分,分析公司在行业中处于怎样的地位。
第四部分,分析公司的主营业务,每块重要的业务(包括重要子公司业务)必须分析透彻过往业绩,并做出未来发展的判断(这跟行业分析是相关联的),有细分业务的盈利预期。分析主营业务,需要对数量、价格、成本、费用等因素作具体分析,可以从毛利率趋势判断去分析盈利能力,当然每个行业各具特征,分析的侧重点也不同。
第五部分,分析财务状况,看看负债率、现金流、短期偿债能力如何等,如果负债率高,偿债能力弱,公司未来营运资金可能会出现紧缺,公司存在融资需求。
最后做赢利预测和估值,盈利预测要有明确的假设前提。注意:在赢利预测后,一定要提到公司面临的风险。

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