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学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
营销课程心得体会总结篇一
上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次营销培训课程心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次营销培训课程心得体会。
首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率；透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。
再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。
还有专业知识的学习，就像谭老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。
此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。
以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和江钨合金公司一齐成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。
营销课程心得体会总结篇二
经济系侯铁珊教授是大连理工大学最著名的营销战略学者之一。可以说，提到市场营销这几个字就不得不提到侯铁珊老师。这学期我有幸旁听了侯老师的《市场营销学》全部课程，领略了侯老师这门课程娴熟的表演，更体会到一位在讲台上站了三十年的教师的师德。
今年四月，我从一名学生变成了一名教师。角色的变化让我更加关注教师对学生的影响。作为学生，都愿意与有道德的人接近和交往，当然也愿意接近有道德的教师。作为教师，也都愿意与有道德的人接近和交往，当然也愿意接近有道德的学生。所以，要做一个让教师和同学都愿意接近的学生，或者要做一个让教师和学生都愿意接近的教师，你本身就应当是一个有道德的人。
教师是“人类灵魂的工程师”，对于孩子们的成长和成才的作用不言而喻。古人对教师的职责概括为：传道、授业、解惑。这其实只指出了老师“教书育人”的职责中教书的一面，而我们日常挂在口头上的“为人师表”则对老师提出了更高的人格上的要求。学生在学校里学习，既受同学的影响也受教师的影响，而主要是受教师的影响、学生愿意接近的教师，比学生不愿意接近的教师，对学生的影响要大。作为教师，你要把学生培养成大家都愿意接近的人，你就要注意培养学生的道德，而你要使学生成为有道德的人，就要让学生愿意和你接近，以便对学生产生更大的影响。因此，我们自己就首先要成为有道德的人。这是我加入教学教育工作领域来感触最深的。只有大家相互信任了，才能更好地帮助学生提高成绩，做一名合格的大学生。
一、教师要经常自省：
我认为教师这项工作，体现师德的意识是很强的。为人师，不仅要对学生负责，也要对社会负责、对科学负责。如果马马虎虎教学，也可以应付过去，这只是敷衍塞责履行教学工作。如果我们养成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自检一下自己是否尽职尽责。反省自己可以激励自己，这是积极进取的表现。一个人，贵在自知之明，这需要有自省作为手段。不“省”，自己就不知道自己长在哪里，缺在何处，一个人缺乏自知之明，容易骄傲自满，时间一长，就会脱离群众，就会退步，就会降低自己威信。当然，只有自己努力才是唯一的方法。
二、要正确对待学生的意见：
师生之间保持一种人格上的平等。我认为要建立一种和谐的师生关系，教师与学生之间的教与学的关系实际上是一对矛盾，处理得好，会教学相长，形成一种师徒般的师生关系，但处理不好，会产生对立情绪，造成教师不愿教，学生不愿学的局面。老师应去研究学生的心理，研究人的个性，因为每个学生都有不同的个性，然后根据不同个性的学生去因材施教，去处理一些问题，才能收到良好的效果，老师要多了解学生的要求，不管是在思想工作还是教与学工作中，只要多了解学生的要求，我们的办法才会更多，处理问题会更慎重，师生间只要形成了一种和谐关系，教学工作、思想工作就会比较顺利。
三、必须树立平等对待观：
我觉得每个学生都有自身的闪光点，只是我们老师没有把他发掘出来。每一位学生都是祖国的花朵。我提倡平等对待，教师应服务于全体，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，让所有学生同乘一辆前行的车；教师应服务于全面，对每一个学生的思想品质，学习成绩以及身体素质都要悉心关照，服务周到，促使其全面发展。
四、建立良好的师生关系，促进学生的智力，潜能开发。
作为教师深感责任重大，对学生严格要求固然是必要的，但不能认为师生间就是一种教育与被教育的简单关系，因为这种不平等的师生关系会阻碍师生间的平等交流，观点具有“权威性”，久之则会压抑学生的潜能，不利创新人才的培养。我时常会注意到了学生的一些想法，尽量让其讲完其看法，然后我再讲讲我的看法，不同之处我们探讨，这样可激发学生的一些有见解的想法和看法。同时对我们教师的思维也有启发意义。可以说教学应以“人”为本，鼓励学生积极思考、创新。
“一日为师，终身为父”是学生对老师的尊敬之言。好的师德师风的一个具体表现，就是师生之间保持一种人格上的平等。相互学习、相互尊重。既然做“父亲”，就要关心爱护学生，对学生负责。教师切勿将此言理解为可以用“家长”的身份来干涉学生、指使学生甚至利用学生。有句古话说，“人有德于尔，尔不可忘。尔有德于人，尔不可不忘也”。
侯老师作为德高望重的教授，课堂上优雅生动的案例讲学已经把我深深地震撼了；同时其亲切可敬的长者风范更是感染到我。一位作家在晚年时曾无限感慨的说起他的一位老师对自己深深的影响：“每当他来到教室里时，那种祥和的道德氛围立即会感染在座的每一个人，每一句话、乃至每一句话的语调都给人一种心灵空洁、浑身舒爽之感。在这种庄严却宽松的气氛中，心灵就象在洗澡一样清爽，人似乎站得更直了。”“每当他在身边时，我几乎变成了另一个人。”良好的师德对一个人品格的养成是多么重要啊！也许，我们教师教育学生的全部内容可以归纳为一句话——改善和提高自己。
xxxx年x月x日，xxxx给我们安排了一场以“投顾式服务和团队营销”为主题的精辟培训课程，课程分为顾问式证券营销的原则、营销团队业务管理与推进和完成一次高质量陌生客户开发三个部分。乍看之下，课程似乎和营销客户经理关联度较大，但在高级培训顾问潘治宇先生的系统讲解、风趣解说及精彩互动下，我在暗叹自己肤浅之余也引发了无限深思。应该说此次培训我感触颇深，受益匪浅。
从顾问式证券营销原则中看到一套高效实用的证券营销模式，抑或说是找到一套高效实用的客户服务模式。在这其中，潘老师说到了证券服务营销的四项基本原则：pian（痛苦）、power（权利力）、vision（愿景）以及value（价值）。依我看来，这四项基本原则也是做好客户服务的根本所在。在了解客户所面临的投资问题（痛苦）的基础上进而了解客户是否有影响力和权利做出投资决策（权力）从而找出真正的投资决策人，至此我们才能真正了解到客户的投资目标（愿景）从而从性价比的角度帮客户做出改变，到此我们才能帮助客户实现目标甚至是超越目标（价值）。四个原则循序渐进，但都又都在建立在一个基础之上真正了解你的`客户。我想，当我们在客户服务中，在每个客户身上真正贯穿这四项基本原则的时候，我们也就找到了一套高效使用的客户服务模式。
从营销团队业务管理与推进中我们了解到了如何提高陌生客户开发的成功率，而在我看来，这些要素如果应用到客户服务中，我们也能逐步赢得客户的信任。“一日之计在于昨天晚上”，潘老师提醒我们在做客户服务时应当早做准备。他将营销拓展的客户分为5类：“合格潜在客户”、“合格的经手人”、“合格的决策人”、“选定解决方案”和“成交”。在我们早做准备的基础上将客户归为不同类别，进而从各个阶段特征出发采取不同的手段以便成功开发到客户。在客户服务中，我们或许也可以试着将所管客户分为4大类：仅完成初次拜访的客户，找到真正投资决策人的客户、了解基本投资需求并给予帮助的客户、了解投资目标并能帮其做出决策的客户。营销拓展的目标在于真正开发到客户实现“成交”，而客户服务的目标在于完全了解客户实现客户的投资价值。在这个过程中我们只有从不同客户的熟悉程度出发，满足客户现阶段最需要的信息，我们才能逐步取得客户的信任，也才能真正的服务好客户。
从完成一次高质量陌生客户开发中深度挖掘客户的理财需求以提升客户价值，在这一点上或许营销和客服做到了殊途同归。在这最后一个环节中，潘老师着重强调要通过“特征优点利益呈现产品”，产品或服务的中性事实、数据或特点是特征，产品或服务的特征如何使用或帮助客户是优点而产品或服务如何满足客户表达出的明确要求则是利益，也只有很好的了解它们之间的区别才能使得在挖掘客户的理财需求中运用得炉火纯青，使我们的产品更具吸引力。而在于客户的交流中，潘老师也提到了6要素：同理心表达、有条件的同理心（转折）、抛出矛盾从而引发思考、例举事实、示弱、延迟满足。这是一个循序渐进，在不断以退为进中争取客户认同的过程，能够做到这几点，我们也才能真正提升客户价值。虽然只是短短一天的培训课程，但却让我倍感充实，我从中看到的客户服务种种要素，从中学到的种种客户交流技巧却让我感受到了自身客户服务工作中巨大的提升空间，在今后的工作中，我也将以学到的种种要素及方法运用到实际中，实现其真正的价值。
营销课程心得体会总结篇三
在大二下学期我学习了市场营销这门课程，在没有学习之前，我对市场营销的理解应该就是销售员卖东西，没那么大的兴趣，而当第一节课老师在自我介绍时，发现他竟然跟我是老乡，当时激动坏了，瞬间便提起兴趣，在以后的课堂我都认真听讲。
老师给我们讲解了关于课程的含义后，我才发现我之前对市场营销概念理解的肤浅，其实市场营销不只是卖卖东西那么简单，他是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。他包括市场机会分析、市场细分、目标市场选择、市场定位、营销组合、确定营销计划、产品生产、营销活动管理以及售后服务、信息反馈等等。通过这一学期的学习，老师的认真讲解，我发现市场营销这门课程是很有意思的，发现了我们日常生活中渗透了很多营销的道理，也知道了我们很多品牌是怎么广为熟知的。很多人都把营销等同于我们日常生活中简单的推销，我认为那是不对的，事实是市场营销不等于推销，推销仅仅是市场营销的一部分。营销应该是在产品制成生产出来之前就开始了。
其中让我印象深刻的有以下几点：
1。市场的三要素：人口、购买力、购买欲望；
2。企业存在的目的是创造顾客并保有价值；
3。营销的四要素：产品、价格、渠道、促销；
4。swot分析法，用来确定企业本身的竞争优势、劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。
我对swot分析法的印象最为深刻，原因但是在我们大致了解了swot以后，老师为了让我们更了解swot，就让我们利用swot分析我们毕业后就业的优劣势。我们自身有什么优点，我们比其他的高校出来的毕业生有什么优势，我们与自我的同学相比呢等等，这些问题对于我们而言，都是十分现实的。在不久的将来，我们就要毕业了，就要出去找工作了，因此老师让我们用swot分析将来的毕业优劣势就变得十分有好处了。这使我们明确的明白了自身的不足，那么就此刻而言我们还有时光，还有机会去发扬我们的优点，去克服我们的缺点。同样的我们也能够尽力的去缩短我们与他人的差距。
通过对市场营销的学习，我学到了很多东西，老师生动有趣的讲解更是教会了我大量的市场营销知识，对市场营销学有了一定程度的认识和了解。但市场营销学是始终在发展进步的，因此今后我将不断从书本以及生活实践中学习更多更丰富的市场营销学知识，以加深自己对市场营销的理解。
营销课程心得体会总结篇四
为期五天的有关创业、创造、创新项目的课程学习结束，伴随着课程的结束我们了收获了很多。“创业”这一词在我们的脑海中也重新得到了诠释。
在这几天的课程中经历了无领导小组讨论问题、相互自我介绍、游戏、企业模式生产、创业主意的产生、创业者必备的素质、与创业成功者的直接对话、对创业者的优势劣势的分析等。在此次课程中影响我最深的几个课程是利用乐高来提升创新思考方式与提升个人自信心。
在乐高课程中，通过一系列的方法去探索在设计和创业中面临的挑战。在一系列创新模型搭建任务中，你将会被鼓励去分享你的感受，解决搭建过程中存在的问题，然后使得自己在思考创业与合作中考虑的问题更广更严谨。
此外提升训练自信心的课程目的在于帮助你当你在任何环境中陈述某件事情的时候能够优秀的成为一个陈述者教会你如何提高个人自信心和减少压力。不管对于你个人还是一个小团队来说这都是一个实际的课程。经过训练的我们面对观众自信的表达和讨论自己的想法。
训。从中学到只有在认真的想好自己是否应该创业的前提下，才能够结合市场环境以及自身条件，建立一个好的企业构想，从而制定有效的市场营销计划。
课程让我们了解创业、体验创业、实践创业，真正发挥自己的才华，展现创新思想和个性特点，重新思考了自己的人生方向和自我定位。让我们对于创业有一个更清晰的了解，逐渐改变了原来错误的理解和想法，端正了思想态度。课程从什么是创业讲至创业的实质意义，发现创办企业需要考虑的很多因素。通过先进的理念，系统的理论，对自己的以后起到了很大的作用。
很幸运的成为第一批参加此课程的学生，创业是一个很长的过程，既是一个完善自己的过程，也是一个融入社会、认知社会。创业者必须具备这些，才能成为一个合格的创业者。创业更是一种磨练，一种挑战人生、成就梦想的历练。
现如今大学生年龄基本在19-25岁之间，各位试想与你同年龄段的同学、朋友是不是很多都已经成家立业？更有甚者，已经拥有一两个孩子。而你却还在学校里花父母亲的钱！！！有时候自己也想在经济上独立，怎奈于还是学生，正处于“尴尬的'年纪”。并且当今社会本科大学生犹如工厂大生产线，每年大批量生产数百万计，乃至人才市场“供过于求”。形势如此严峻，我们为何不多参与社会实践呢？不仅能获得生活补贴，还能学到经验。
1) 确定目标客户。我们自己身为学生，比较了解学生的日常所需及心里所想，并且时间和精力有限。所以我们选择学生作为目标客户，喜欢宅在宿舍懒得出行的学生作为我们的主要客户，其余学生作为潜力客户。
背后的批发商联系方式（我一个做营销主管的朋友支的招，管用！但这个需要视力好的人，就像我。）找到批发商要注意观察他的主打产品和货物品种数量，食品类有的主打粮油，有的是零食、饮料。选择适合自己，建立关系（别以为自己是来消费就一副高高在上的样子）。 应急方案，特别要注意的是：平时自己手中要多预留几个批发商，并和他们面对面沟通过。因为有的批发商缺少信誉，欺负我们是学生，故意刁难我们。比如说订货量太少不做你的买卖，或答应你某时送货，结果没按时送到并口气很不好地说“今天没空，改天再送下去”。那你这几天的生意岂不是大打折扣。所以，袋里有粮，心中不慌，我们也可以从中货比三家。
的收支都需要记录在内，要清楚每一笔收支情况，认识到自己哪里可以支出，哪里可以节省，为以后的生活和工作提供参考。
4) 产品。产品选择要有主次之分，主打什么产品，辅之以什么产品，这构成主营业务和非主营业务。主营业务收入可以保证你的收入，数量不用多；非主营业务可以选择能活跃气氛的产品，给客户新鲜感，这不仅能够吸引客户，还能给自己增加额外收入。进货量，根据自己的资金、销售量、库存空间来确定。我们是学生资金有限，库存空间更是有限，因此只能按需订货（这也能降低我们的投资风险，免得产品滞销，货物囤积，到时候连吃饭的钱都搭进去）。产品更新换代，切记要有诸多产品可供选择。（好比每天吃蛋炒饭，最后你看到蛋炒饭就像一盘。。。“自己想像”）。个人经验，一种食品通常销售一个月开始出现明显地销量下滑。所以产品种类数量要多，如果不多也需要经常使用其他替代品。
5) 仓储，货物整理存放。因存储空间有限，我们只能把较为大件，且有外包装的产品拆散，化整为零；然后大小件产品互补，利用大容积再次化零为整，充分利用有限的空间存储。新旧产品存放有序，切记旧产品在外层，新产品在里层，否则旧产品过了有效期，自己都还不知道。
6) 货物摆放。货物摆放同样需要充分利用摆放工具，大小产品，圆扁产品互补充分利用摆放空间。重要的是如何摆放才能让客户一目了然？首先是主打产品的摆放，主打产品摆放位置选择应该是客户第一眼看得到的地方，然后再利用剩余空间尽可能地展现出所有产品，给客户一种琳琅满目的视觉冲击。摆放工具，承载货物工具的选择依据上述要求，即应当选择表面较宽广的工具，才能够体现出更多种产品，然后根据自己的销售方式，是固定销售还是移动销售来选择能否方便移动的工具。
7) 营销，产品销售是最为关键的环节。虽然都是面对学生市场，仍需进行市场分类，比如新生、老生对食品的要求不同，饮食方式不同。面对不同学生市场应采取不同的推销方式，推销的主次产品也应有所变化。其次，根据新老生作息时间的不同，采取不同的销售方式。如新生需上晚自习，老生虽不用上晚自习，但需要上选修课。定价，产品价格的设定。因为每个学校的校园环境不同，如我们学校超市较少（各种因素影响），学生购物不便，仅有的几家超市占据校内市场份额，抬高商品价格。所以我们定价范围最高只可与超市持平（超市大批量订货进货价低，而我们小批量订货进货价高），夹缝中求生存，从中赚取微薄利润。勿为微利而烦恼，可薄利而多销，销量跟上去，反而会给你意想不到的收获。
8) 信息收集。信息收集分为货源信息收集和客户信息收集。我们可以从批发商口中得知其他零售商对哪几种产品的销售情况比较满意，哪几种产品不适合学生消费，哪些产品性价比较高。客户信息收集是通过我们在销售过程中，与客户闲聊时不妨试探客户平时较为喜欢或需要哪些产品，客户愿意接受产品的价格范围是多少，平时的消费习惯等等。通过沟通，我们不仅能挖掘出潜在市场，并且可为以后的销售调整做参考依据；最重要的是聊天能够拉近我们与客户之间的关系，使客户更加乐于购买我们的商品。
为。品牌，树立品牌意识。拥有自己的品牌形象，易于消费者记住我们，对我们产生深刻印象。所以这又需要我们注意自己的言行举止，在客户心中树立良好的品牌形象。
上述仅为个人观点，如有不妥还望指点一二。毕竟我们还是学生，应当以学业为重，这些只能作为业余社会实践活动，不可本末倒置，否则竹篮打水一场空。
营销课程心得体会总结篇五
为期两个星期的营销培训结束了，我在这两个星期的实训中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。此刻我就对这两个星期的实训做一个工作小结。但接到企业实训的消息时候，第一感觉是让人兴奋的，因为对于一个在校学生来说，第一次以班级为单位进入的企业参加真真正正的工作实训，真正接触社会上的工作，真正与客户打交道，实属不容易，机会难得。
为了能够更好地适应外面、社会上的工作，在出去实训的时候，在学校参加了一个简短的培训，虽然这个简短的培训没有涉及多少工作技巧，工作要求，但是却培养了我们的团队协作潜力，这次的培训让我们迅速组建成一个个小组，体现出了我们小组里的空前团结、班级同学们的反应潜力和应急潜力。
仅用一个晚上和一个上午的时间，我们在老师和企业的负责人的指导和安排下，我们就迅速做好了分组、各个卖场的人员安排和进入卖场工作的前期工作。接下来的就是正式进入到工作岗位，开始为期两个星期的实训主要部分工作。
经安排，我被分配到广西大学附近的国美电器卖点。在那里我们将进行为期七天的工作，我们的工作是为了保证tcl公司这次的购机签售活动能够圆满成功，我们负责协助西大卖场帮忙西大附近的居民了解这次的活动，并且引领他们到西大国美专卖店购机，参加这次活动。
在这次工作中，我们的具体工作就是到西大国美专卖店附近发传单、贴海报、设咨询台为客户讲解和拦截客户。
在这几天的工作中，让我明白了实际的工作中和在学校学习的理论知识有如此大的差距，很多理论知识只是一个基础，现实的行动中需要的理论知识却很少。在现实的工作中，除了理论知识，更多的是需要实践潜力和技巧，如：如何讲解，用怎样样的词语、语气和顾客讲解、沟通；怎样样去一边发传单一边讲解，如何对待路人的眼神和语言等。
在这个实训过程中我学会了如何和顾客接触、如何去了解顾客的需求，如何把这次活动的目的传达给消费者以及适应社会的一些潜力，对这次的活动流程有了一个比较详细的了解，对现实的社会有更近一步的了解。当然，这次实训也让自己对学到的理论知识有了一个时间认证，不再是以前盲目的以为跟着理论走，死记硬背，懂得如何运用理论结合实际，理论和实际相结合。
这次的实训，让我对自己本专业有更进一步的了解，为自己以后真正参加工作做好准备，能够指导自己接下来的学习和生活，让自己不再盲目地学习和探索。
