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在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。相信许多人会觉得范文很难写？接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。
供应商承诺书由谁写篇一
xxx有限公司的运作及行为是参照国家法律，政府法规及bsci商业行为守则上所阐述的社会责任条文为依据而制订，它主要是为确保本公司及其供应商在商业行为道德上能达到下列标准，并保持不断改善。
1． 法律要求：所有商业活动必须符合国家的法律。
2． 披露权：在要求下，本公司指定的员工有权利进入供货商的厂房，本文之供货商是指替本工厂及客户生产服务的商户。
3． 保持机密：任何关于本公司或客户的产品开发，报价资料，必须给予保密，不能外泄。
4． 道德原则：所有商业行为的运作必须是诚实，廉政及具有良好的道德情操表现，在相互的来往期间，供货商不能与个别员工从事未经许可的私人交易，发经发现要导致终止双方的合作关系。
5． 商业行为守则：
5．1劳工
（1）每星期工作时数，工资，加班费等均符合法定的标准，或（如果没有这方面的法规）工作条件合乎人道，安全和有助生产的要求；
（2）没有雇用未达到法定最低就业年龄的人士在工厂任何生产阶段上工作，虽然在所有情况下均以14岁为法定最低就业年龄，但会员工厂须遵守国际劳工组织c183《最低年龄公约（1973）》和c182《雇用童工的闻差方式公约（1999）》的规条。
（3）没有雇用强迫劳工和囚工，工人可以依时下班离开工作岗位，驻派保安员，只为执行正常保安工作。
（4）所有工人均有权享受关于病假和分娩假的法定权利。
（5）所有工人均有权自由行使当地法律赋予他们的员工代表权。
5．2作业场所
（1）工厂为员工提供安全的工作环境和符合甚至胜於当地法律规定的卫生保障和风险保障
（2）工厂有适当的照明通风，过道和出口随时保持畅通。
（3）医疗协助足以应付紧急事故，而所指派的急救人员均曾接受有关程序的培训。
（4）有足够而且标示明确的紧急出口，而全体员工也曾接受紧急疏散训练。
（5）有作防护之用的安全设备供员工使用，而员工在使用此类设备方面，也曾接受此方面的训练。
（6）机器上的防护装置符合，甚至胜于当地有关的法规要求。
（7）卫生间设施足够，符合当地环境卫生法规要求，而且维修保养完整。
（8）设有员工餐和其它工间小息所需的设施，并制定了适当的规定。
（9）就为员工提供住宿福利的工厂而言，宿舍房间和卫生设施保证符合基本需要，通风良好，达到消防安全和当地其它法规的要求。
（10）不施行精神上或肉体上的纪律处分。
5．3遵循情况
（1）本《守则》的目的是建立行为操守标准，教育和鼓励业界致力於从事负责任的工业生产，而不是要对业界施加惩处。
（2）国际服装协会员公司会评鉴本身和承包商的各种设施，以判定是否有逾越《守则》的情况。会员公司要查阅所有账册，记录，对设施进行实际查视，并会要求承包商对其分包商采取同样的做法。
（3）每一家制造公司或其承包商均须变本遵行本《守则》的情况编制年报，年报须经公司有关主管人员签署。
（4）承制产品的合同必须订明：凡在遵守本《守则》或按时履行纠正措施计划方面有重大疏漏，便属违约，有关合同可以因此取消。
（5）因为所制手袋种类繁杂，所用生产方法甚多，工厂规模大小不一，用工众寡不同，故在本《守则》上另加三个附录，就核定遵行情况提供指导。裁决附件条文实用与否，务必依据此理性原则。
（6）本《守则》须以当地文字写成，公开张贴，或可供所有员工索阅。
本公司之供货商承诺遵从商业行为守则，尊重员工的权利，维护国家法律，我们要求供货商都能信守同样的承诺，及做出持续改善。
本公司商业行为守则主要内容概括了公司在行为道德上的基本政策与条文，条文主要是以遵守政府的法律及尊重员工的权利为主引。
作为本公司的供货商，贵公司有责任把这套行为守则向员工传达，而贵公司的高层管理人员在签署这份文件的同时也表示贵公司承诺遵守这套行为守则及做出持续改善。
本公司之供货商在本公司的诚意要求下，参与对本公司的监督活动。本公司之供货商应及时补救违反本标准规定的任何不符合事项。
作为本公司的供货商及时和完整地通知本公司所有与贵厂有商业关系的其它供货商和分承包商。
供应商社会责任承诺书回条
供应商承诺书由谁写篇二
为确保项目施工质量，本次项目施工负责人： ， 郑重承诺，将依照施工合同对本次施工范围内的质量承担责任，承诺基本内容如下：
1、依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。
2、建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。要求项目负责人做好施工现场记录，记录工程的各部分施工是由那个人或那几个人负责施工，一旦该部分出现施工质量问题，将对该部分工程付相关责任，项目负责人有联带责任。
3、按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。
4、按照工程设计要求、施工技术标准和合同约定，对各种材料、以及构配件、设备和商品混凝土进行检验；未经检验或检验不合格的，不使用。
5、建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。
6、建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。
7、 依法履行建筑工程质量保修义务。
日期 年月 日
供应商承诺书由谁写篇三
随着公司管理工作的不断深入，同时对物质供应也有了更高、更严的要求，在提高服务、质量意识的同时，更要增强价格意识。根据国家相关的法律、法规，双方经友好协商，在自愿、公开 、诚信、守法、本着互惠互利的原则下，做出以下承诺：
一、涂料的质量及送货时间规定
1、涂料的质量符合国家标准、行业标准的相关规定。
2、严格遵守与贵方签订的产品质量协议的相关规定。
3、涂料的包装应符合国家有关法律法规的规定，对于原材料产地、用途、使用方法、规格、质量、保质期、生产日期等与商品使用属性紧密相关的内容必须有清晰的标示。
5、严格遵守双方现场验货的原则，同时对当天应急的需求应该及时补货。
供应商承诺书由谁写篇四
根据____政府采购编号为_____________询价采购项目的要求，我方已认真阅读询价采购公告的全部内容，并对本次货物采购作出实质性响应，并承担任何质量缺陷导致的产量损失赔偿，同时我方承诺：
1、图书编目：我方承诺免费提供图书编目。
2、配送及包装：我方承诺在合同签订15个工作日内完成全部货物的供应，并送至学校图书馆。
3、图书退换：我方承诺学校在接收、验货中，如发现有质量问题在10个工作日内无条件退换到位。
4、售后服务：
我方承诺所供图书在验收后1年内，如发现图书有漏页、缺页、破页，污损、印刷字迹模糊等不符合质量要求的情况(不包括人为因素)，接学校通知后，在24小时之内响应，在10个工作日内免费更换，如接学校通知后24小时未响应或超过 10个工作日未更换到位，愿意接受图书定价两倍的罚款。
5、其他
供应商(盖章)：
地 址：
法定代表人或其委托代理人(签字或盖章)：
邮政编码： 电话： 传真：
日 期： 年 月 日
供应商承诺书由谁写篇五
本供应商为好又多超市长久合作伙伴，为诚实守信，互惠双赢，本供应商郑重承诺：
一、 本供应商承诺所供之商品质量，数量绝不假冒，短少，并随时按好又多要求提供三证，检验报告或其他商品质量报告，证明。如发生与之相关的客诉赔偿一概由本供应商负责，并给好又多补偿一定的名誉损失费。
二、严守公司商业机密；绝不将好又多信息泄露给其他与好又多有竞争的第三方公司。
三、严格按照合同、订单要求供货，补货，合同或订单未涉及商品绝不供货。商品价格上调需提前上交调价单，商品下调或做特价及时与好又多采购部联系下调并补差价。
三、本供应商所聘之促销员，送货工必须遵守好又多相关规定，严格律己，但因工作导致的工伤，雇佣合同诉讼赔偿与好又多无关。人员管理由好又多负责，有义务执行好又多上级交与的其他任务或职责。偷盗按以一罚百并开除处理，所罚金额由本供应商承担。
四、本供应商承诺保证在好又多所供之货货源充足，并按照好又多要求提供促销特价，以带动人气。
五、本供应商退货之商品及时退走，积压商品及时退回，否则导致过期或其他事件由供应商自行负责。
六、合同及其他各项费用，单据及时缴纳，扣除和上交，不履行相关条款的好又多有权将商品下架和撤销合同
七、绝不参与恶意竞争，绝不诋毁好又多商品或参与设置暗导行为，否则自愿接受好又多处罚。
八、我承诺所供之商品价格不高于其他商场、超市价格，所聘之促销员、送货工有价格监督管理权，如被好又多发现价格售错，由本供应商补回差价并接受好又多罚款。
以上条款，违反任意一条本供应商自愿接受好又多处罚，本承诺书自签字之日起生效。本承诺书解释权归本公司人事部门。
承 诺 方：
代理人签字：
公司地址： 电话：
供应商承诺书由谁写篇六
近期，食品质次价高、以劣充优等事件纷纷曝光，给超市及食品经营带来极恶劣的影响，为提供合格产品，杜绝质次价高、假冒伪劣商品混进武商量贩公司下属门店，本公司郑重承诺；
一、 严格遵守国家有关法律法规，合法经营。
二、 履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业资信证明证件
和食品质量证明进行检查登记，将索取的各种资信证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查，并在经营中亮明食品的产地或进货渠道。
三、 建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、购进数量以
及产品生产日期，销货台账注明产品售卖数量及食品售卖去向等情况。
四、 不售卖国家明令禁止的商品和物品：
（一） 假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、变质商品；
（二） 法律、法规禁止售卖的动植物及其制成品；
（三） 有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因不明的禽、
畜、兽、水产及其制品。
（四） 低价商品冒充高价商品。
五、 实行不合格食品自查退市制度。发现不合格食品自查退市，对已售卖的有安全隐患的食品，主动召回，彻底消除消费安全隐患。
六、 超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。
七、 提供优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。
如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司承担。
承诺方：
日期：
供应商承诺书由谁写篇七
我们________________________________于________年___ 月____日收到并接受贵司关于社会责任的相关政策，我公司会严格遵守bsci标准准则，行业法规及业务所在国家的法律要求，为双方长期合作，我公司承诺：
一、保证按照贵公司的要求执行，不得修改或废止。
二、可以事先通知或不通知，评估我司。评估结果如若违反相关的规定事宜，保证按规定整改。
三、我们也了解下级供应商以及分包商的商业关系，防止其违反相关的规定事项。
四、保证对员工进行宣传、培训，以及bsci知识。
五、保证遵守bsci标准的所有规定。
六、保证提供的相关资料合法有效，无虚假。
我们将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，欢迎贵公司全程监督。
承诺单位（法定代表人）：
日期：年月日
供应商承诺书由谁写篇八
致：xxxxxxxxxxxxx<
为保持贵我双方长期友好的业务关系，并使贵司确信我司所供产品货真价实，从而创 造更好的经济效益和社会效益，承诺人作为供货商特作出如下承诺：
一、承诺人遵守所在国家和地区适用的法律法规。
二、承诺人承诺供给贵公司各单位及关联企业的产品均为承诺人自己生产的正品、精 品，且是全新的未经使用的，并保证所供产品符合国家最新颁布的相关质量标准和贵公司的 技术要求。
三、承诺人承诺在产品每个领域，包括研发、计划、设计、生产、销售和售后服务，均 保证产品和服务的安全，承诺人提供准确、易懂、显著标识的安全说明和信息，若承诺人的 产品和服务发生了安全事故，承诺人接到通知后立即进行调查并采取适当的补救措施。如因 此给贵公司或其他人造成损失，承诺人承担赔偿责任。
四、承诺人获取本行业必须的环境许可证(如排放监控)并登记，遵守许可证的操作及报 告要求，并遵守所有关于禁止或限制特定物质的适用法律法规，包括有关再生和处置标识的 法律法规。
五、如承诺人所供产品在质保期内（设备类产品质保期为两年，防水类产品质保期为五 年，屋架彩瓦类产品质保期为十年，易耗品质保期为六个月，其他产品的质保期国家有规定 的按国家规定执行，国家没有规定的按两年计算，如与双方另行签订的合同中约定的质保期 不一致时，以质保期较晚届满的为准）发现质量缺陷或不能使用等情形，承诺人负责及时予 以更换，由此增加的费用及给贵公司造成的损失(包括预期利益等各种直接、间接损失，下 同)均由承诺人承担。如所供产品经更换后仍达不到合同约定的质量要求或贵公司的要求， 承诺人同意接受退货、返还货款，按退货价款总额 30%支付违约金，并赔偿贵公司另行采购 类似产品所增加的费用及贵公司的一切损失。
六、承诺人承诺在接到贵公司各单位及关联企业的订单后，按贵方订单所确定的交货时 间、地点按时交货。每逾期一日承诺人将按逾期货物总价格 1%支付违约金，逾期达 15 日的， 贵公司有权解除本次订货，承诺人除按照本次货物总价的 30%支付违约金外，还应赔偿给贵 公司造成的损失。
七、承诺人保证供给贵公司产品的价格为同品牌、同型号、同生产厂家、同期内（指产 品生产厂家出厂价格调整期计算）、同地域（以省域计算）的最低价格（如属代理商供货的 代理费不得高于出厂价的 10%）。如发现承诺人供给贵公司的产品价格高出上述约定价格， 承诺人同意按价格高于部分的 10 倍或合同总价款的 30%（由贵司决定）向贵公司支付违约 金。
八、承诺人承诺所有商业活动遵守最高的诚信标准及贵公司的相关规定，必须明令禁止 任何及所有形式的职务侵占、敲诈勒索和挪用公款等行为，保证不向贵公司的工作人员赠送 金钱、财务、有价证劵及宴请，并保证不以任何名义、在任何场合下损害贵公司的名誉及利 益，若有违反，承诺人同意向贵公司支付不低于 10—30 万元的违约金。
九、承诺人向贵公司提供的产品具有合法的知识产权，比如专利、设计、商标、贸易机 密和版权，承诺人没有滥用他人的知识产权和侵犯他人的知识产权。如因此给贵公司造成损 害，承诺人承担相应的赔偿责任。
十、承诺人具有签订和履行本合同相应的资质和能力，并履行了必要的审批、备案、授 权等程序。否则，承诺人应按合同总价款 20%向贵公司支付违约金，如给贵公司造成损失， 并承担相应的赔偿责任。
十一、如承诺人违反本承诺书的上述承诺和保证，承诺人应承担的违约金和赔偿金同意 由贵公司从应付的货款中直接扣除，不足部分承诺人仍应承担偿付责任。
十二、在贵我双方合作中，如发生争议，由双方友好协商解决，如协商不成，同意由南 山集团有限公司住所地人民法院管辖。
特此承诺
承诺人(单位名称并盖章)：
授权代表人：
年月日
供应商承诺书由谁写篇九
本供应商作为超市长久合作伙伴，为诚实守信，互惠互赢，现郑重承诺：
1、严格遵守《食品安全法》等相关法律，坚守诚信原则，恪守职业道德。严把质量关，坚决抵制假冒伪劣商品，对经销的商品进行认真的质量自查，同时从源头上把好商品出货关，杜绝有质量问题的商品上架销售。
2、保证供应商品的质量和数量，绝不假冒，短少，并随时按超市要求提供三证，检验报告或其他商品质量报告、证明，如发生与之相关的客诉赔偿一概由本供应商负责。
3、严守商业秘密，不将超市商业信息泄露给有竞争的第三方。
4、严格按照订单要求供货、补货;商品价格上调和下调需提前通知并出具调价单。
5、保证供应商品的安全，坚决不售过期、变质等不合格的食品，对保质期处于临界期的食品，按规定下架退市处理;其他商品存在质量问题的，愿承担相关赔偿责任。
6、确保公平交易，维护消费者权益。杜绝价格欺诈和虚假宣传广告，保证商品、服务信息的真实性，不误导、欺骗消费者。
承诺方（签字）：
（盖章）
年 月 日
供应商承诺书由谁写篇十
我代表____________公司向广发证券、基金、期货公司承诺：我司不会向贵司员工行贿。贵司员工如有受贿(从xx年9月开始)行为或索贿言行，我司会如实向贵司监事长吕平同志汇报。
我在此签名确认上述承诺
姓名： 职务：
公司：
投标项目： 日期：
说明：
1、 此承诺书的目的是使合作双方增加信任，保护员工职业操守，保障采购工作公开、公平、公正，避免违法行为，防范道德风险，降低合作成本，提高合作效率;
2、 如知情不报或谎报情况，或不签此书者将被贵司取消投标资格;
3、 此承诺书要由供应商在每次参加投标会时当众签好，递交给投标负责人;
4、 此承诺书由广发证券总裁助理沈浩亲自起草于xx年12月2日，如有必要或建议，可以修改。
供应商承诺书由谁写篇十一
广冠科技有限公司
供应商质量承诺书
供应商名称： 责任人：
地 址： 联系电话：
我公司作为贵公司工程材料的供应商，为保证我公司所提供的产品的质量安全性，特向贵公司作出如下承诺：
一． 关于我方经营资格的承诺
我公司承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证及必要证件
二． 关于我方供货质量的承诺
(1) 我公司承诺所供之商品质量，数量觉不假冒、短少，并随时按贵公司要求提供各种质量检测报告，如发生与之相关的客户投诉赔偿，待材料质量查明之后一概由本供应商负责
(2) 严格按照合同、订单要求供货、补货，商品价格上调需提前上交调价单，商品下调或做特价时与贵公司联系下调方案。
(3) 我公司严格执行供应商应尽义务，做到送货及时，货物质量优质，货物装箱整齐方便运输。
(4) 我公司承诺保证为贵公司所供之货，货源充足，不发生断货拒供现象。
(5) 我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。
(6) 我公司对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。
(7) 我公司对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品
牌不符及任何质量问题的，我公司承诺无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。
公司代表签名： 承诺方代表签字：
日 期： 日 期：
供应商承诺书由谁写篇十二
广西中意招标造价咨询有限公司：
我公司自愿参加由贵代理机构组织的室内标识和led屏采购及安装（zydcwj201210152）项目的送样，并作出如下承诺：
1、我公司完全按照竞争性谈判采购文件的要求进行送样，如有虚假送样，愿接受《政府采购法》等法律法规的相关处罚。
2、样品存于广西中意招标造价咨询有限公司期间，该样品的遗失、破损由我公司自行承担。
3、如由于对样品质量进行测试而引起的样品破损、着色等各种破坏性损害，由我公司自行承担。
4、如我公司在本次采购中成为成交供应商，我公司同意将样品由贵代理机构或采购单位运至采购单位进行封样，送货时按样验收。
5、如我公司在本次采购中未能成为成交供应商，将于成交公示期后五天内将样品领回，逾期不领，视同我公司放弃对样品的所有权。
竞标人名称（加盖公章）：
法定代表人或委托代理人签字：
竞标日期： 年 月 日
供应商承诺书由谁写篇十三
本公司及全体管理层认识到遵守国际劳工标准和维护劳工权益是一个负责任的公司所具备的基本条件，也是消费者、客户、公众和政府等利益相关者期望。
本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守国际公认的劳工标准、bsci标准中的`相关内容、以及其他适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。
履行社会责任是本公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。并将这一要求延伸到本公司的分供商。
1 禁止使用童工和强迫劳动，不接受任何使用童工或强迫劳动的分供商；
2正常工作时间工资、加班时间工资和加班工资级差的支付，应符合或高于法定最低标准及/或行业标准。
3尊重工人自由，禁止任何形式的强迫劳动；
4提供安全卫生的工作和生活条件，确保员工的安全和健康；
5推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权；
6提供平等和公平的工作环境，禁止任何形式的歧视行为；
7尊重员工的基本人权，禁止任何形式的侮辱人格的行为；
8合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息休假；
9提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要。
10废物管理的程序和标准、化学品和其他危险物品的处理和清除、排放物和流出物的处理，都必须符合或高于最低法定要求。
承诺公司名称： 客户名称：
承诺公司法人： 客户采购部：
日期： 日期：
供应商承诺书由谁写篇十四
供应商名称：
地 址：
责任人： 联系电话：
我公司作为贵公司工程材料的供应商，为保证我公司所提供的产品的质量安全性，特向贵公司作出如下承诺：
我公司承诺向贵公司提供合法有效的营业执照、税务登记证及必要证件。
(1) 我公司承诺所供之商品质量绝不假冒，并随时按贵公司要求提供各种质量检测报告，如发生与之相关的客户投诉赔偿，待材料质量查明之后一概由本供应商负责。
(2) 严格按照合同、订单要求供货、补货，商品价格上调需提前上交调价单，商品下调或做特价时与贵公司联系下调方案。
(3) 我公司严格执行供应商应尽义务，做到送货及时，货物质量优质，货物装箱整齐方便运输。
(4) 我公司承诺保证为贵公司所供之货货源充足，不发生断货拒供现象。
(5) 我公司认可贵公司的货物验收制度和仓库保存条件，并在对供应货物进行验收时，自愿严格遵守贵公司的货物验收制度。
(6) 我公司承诺所供之商品数量绝不短少，若被贵公司发现数量短少，我公司按照短少商品数量的十倍价格赔偿。
(7) 我公司对未通过验收的货物，保证在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。
(8) 我公司对通过验收的货物，在贵公司投入使用之前，出现相关证照不全、品牌不符及任何质量问题的，我公司承诺无条件退货，并在贵公司规定时间内补充合格的货物，否则自愿承担由此造成的所有损失。
(9) 我公司承诺所供之商品价格不高于市场行情价，若被贵公司发现价格差额，由我公司补回差价并接受贵公司罚款。
承诺方代表签字（盖章）：
日 期：
供应商承诺书由谁写篇十五
<1、安装承诺书
我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： xm20xx-dz0011c1），我司承诺:
1、遵循货物运输与安装在“安全、健康、环保” 环境中进行的要求，指派遵纪守法的工作人员，确保货物与安装人员的安全，严格执行空调安装施工相关国家标准。中标人除根据使用单位的要求视安全允许范围与环境条件统一安装布局规划，达到美观整齐，便于日常维护保养外，还需：
（1）外墙整机的安装要牢固,采用热镀锌防锈支架；紧固螺栓采用“两垫圈一弹簧一螺母”成套紧固。
（2）室内机的安装,墙面悬挂一律采用打塑料子加螺丝固定。
（3）根据使用单位的要求视安装环境使用不同材质的冷凝水排水管。
（4）金刚取孔（保持施工现场环境不留污迹并有一定倾斜角）。
（5）插头选用16a扁三脚电源插头。
（6）遵守使用单位安保制度及听从安装所在地物业单位施工安装作息时间的安排。
2、安装空调时还应做到：
a、安装前：
①安装前应与使用单位核对机器型号和台数，确认无误后再安装；
②上门服务人员应着品牌工装；
③安装前应检查使用单位的电源电压是否安全稳定，如有问题，应及时告知使用单位，协商整改；
④应与使用单位确认安装位置，如安装人员认为使用单位选择的位置存在事故隐患或不合理时，应向使用单位说明并提出建议供其参考；
⑤因谈判采购的产品基本为同一型号产品，当安装地点与空调型号不匹配时，安装人员应与使用单位解释清楚使用时会发生的情况，确认使用单位接受后再安装；
⑥成交供应商应寻找专业的取孔人员取孔，金刚取孔需收费时，应严格按照承诺的价格收取，并提供发票。
b、安装过程中：
①安装过程中，应严格执行空调安全作业规范，保证安全服务；
②新机开箱破损或发现新机故障的，安装单位应立即免费为使用单位更换同型号新机为其安装；
③安装过程中需要增加材料时，应向使用单位解释并严格按照中标人承诺的价格收取材料费用，收费应提供发票。
c、安装完成：
①安装完毕，应试机半小时以上，确认产品的正常运行；
②安装完毕，应认真填好包修卡, 交由使用单位妥善保管，作为日后的包修凭据；
③安装完毕，应向使用单位详细讲解使用操作方法和日常维护保养措施，耐心解答使用单位提出的问题，并留下服务电话；
④工作完毕，应把工作现场打扫干净，将桌椅等物品复位。
3、成交供应商安装空调时，应免费提供安装所需的支架；安装柜机空调时，还应免费提供安装所需的插头。
2、主要部件说明函
我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： xm20xx-dz0011c1），我司供货的空调型号采用松下、三菱电机、谷轮高性能品牌压缩机，选用章丘海尔电机关键零部件和优质材料可以满足房间空调器设计使用寿命达到10年以上的要求。
3、关于为服务人员投保的承诺
我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： xm20xx-dz0011c1），为保证安全服务，我司承诺：按照“中华人民共和国国家标准gb-17790-1999房间空气调节器安装规范”的要求，保证上门的服务人员有相应电器、燃气产品的工作经验，懂得电子线路基础知识，懂得相应产品基本工作原理及应用,安装完毕后能够独立完成调试工作，并经过身体健康检查可从事安装作业的人员，无心脏病、贫血症、癫痫等病症；责令作业者在作业时应注意自身安全；我司已为服务人员投保人身意外伤害保险，且意外险额度不得低于20万元。
4、质量保证承诺
我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： xm20xx-dz0011c1），我司承诺：提供的所有海尔空调是未经拆封、原厂全新正规合格、品质优良的产品，技术资料齐全、满足谈判文件基本要求。
5、同意采购合同条款的承诺
我们在贵公司组织的 厦门市机关事业单位社会团体等空调采购 项目谈判（项目编号： xm20xx-dz0011c1），我司承诺：完全同意采购合同条款及附件。
6、海尔空调售后情况
1、海尔空调保修期的长短及保修范围、维保费用、提供免费配件等情况
海尔空调售后在空调行业内是服务响应时间最快、服务质量最好的售后。海尔空调的包修期是国家对空调产品包修期要求的6倍，为包修6年，终身保修。维保费用按照包修期外不收取维修费，仅收取更换部件成本费。空调安装免费，在包修期内提供各项免费配件。
以下为各项情况说明：
对于本次谈判中提供的货物按照以下售后服务条款执行：
（1）包修期限与范围：
①对本工程中我方提供的海尔空调设备（含相关附件），承诺：自合同设备经最终验收合格之日起整机免费包修六年，压缩机免费包修六年；
②包修期内空调由于非人为因素造成的故障，我方负责免费维修；同时负责在整机包修期内每年对设备提供一次免费保养维护服务；
③包修期内因人为使用不当或不可抗拒的自然灾害导致的故障及包修期外发生的故障，我方提供免费服务，只收取更换部件的成本费。
（2）维保费用：
包修期内所有配件免费更换。包修期外只收取更换部件的成本费。
（3）提供免费服务：
免费每年三月份进行上门检测、清洗、保养工作（含加氟）。
a） 制冷循环系统检测：压力测试、检漏、进出风温度检测；
b） 电控系统检测：电脑板输入输出检测、电压电流的输入输出检测；
c） 空气循环系统检测：过滤网、内外蒸发器通检及电机风扇检测。
免费提供热镀锌防锈支架。
免费提供柜式空调的电源插头。
免费提供日常维护所需仪表及工具：压力表、测温仪、万用表、钳式电流表、真空泵、小型焊具、安全带、扳手和螺丝刀等日常工具。
7、售后服务部分合同条款及服务考核细则
售后服务部分（包括但不限于技术服务、人员培训及技术资料）
7.1乙方应按新三包规定执行售后服务，产品出现性能故障的，应严格按照《部分商品修理更换退货责任规定》处理。
7.2乙方应自合同设备经最终验收合格之日起对合同设备应提供终身免费维护的服务。
7.3合同设备的保修期自最终验收合格之日起计算；乙方必须提供六年免费上门保修服务；保障空调的正常使用。乙方应开通厦门本地的售后服务专线电话，供所有甲方采购的空调服务专用。售后服务专线电话应全天候响应(7*24)；接到甲方或使用单位的报修电话，应在1个工作小时内电话响应，4个工作小时内到达，到达后8个工作小时内修复；若在8个工作小时内无法修复的，应及时告知甲方并与使用单位协商,经使用单位同意后在双方约定的时间内完成设备的修复及更换。保修期内，发生产品性能故障维修2次及以上仍不能正常使用的，乙方应负责为使用单位免费更换同型号的新机。若与该设备同一型号机器停产，乙方应与使用单位协商，更换其他型号的新机，更换的新机型性能不得低于故障机。换机后保修期限重新计算
7.4乙方应确保空调的安装质量，安装维修率将作为乙方售后服务考评的重要依据（注：安装维修率=半年新装空调发生维修的数量/半年内新装空调数量，维修率的高低直接说明安装质量的好坏，维修率越高说明安装质量越差）。
7.5乙方应留存完整的合同设备的相关资料，保修期内，当合同设备发生维修，而使用单位无法提供发票或保修卡时，乙方应根据自身留存的档案，为使用单位提供应有的保修服务。
7.6在空调销售的旺季（即每年的4-10月）也应保证上门服务的及时性：乙方的服务工程师上门之前15分钟与使用单位联系，准时上门服务；如果工程师不能准时上门，要提前半小时联系使用单位，说明原因并致歉,争取使用单位的原谅并协商好重新上门的具体时间；如果使用单位不同意更改上门时间，乙方应统筹安排，按照使用单位先前预约的时间，准时上门服务；如果使用单位主动要求更改上门时间，乙方应按照使用单位新预约的时间上门服务。
7.7乙方每次上门都应按使用单位的要求对空调进行全面的保养、检查，确保空调的正常使用。
7.8每年3、4月份，乙方应主动与使用单位联系，约好时间上门，对空调进行全面的检测、清洗保养工作（含加氟），保证产品的正常使用，并将维护结果及时反馈至甲方。
7.9使用单位要求乙方对原有各种型号的空调进行拆机、移机时，乙方应提供服务，服务费用按承诺的价格（收费标准）收取，服务费用应事先与使用单位确认，并提供正式发票。
7.10乙方应向甲方如实反馈每次上门服务的处理结果，不得隐瞒虚报，若甲方在回访过程中发现与反馈情况不相符，经核实后，将视情节严重，对乙方作出相应的处罚（详见考核细则）。
7.11除本合同另有约定外，乙方应严格执行空调厂家的售后服务承诺。
7.12乙方在厦门地区拥有充足的备品备件，可以保证空调在正常损坏情况下，及时给使用单位提供保修或更换；对超出保修期的空调，乙方应保证在保修期后的4年内能及时提供产品维修所需的零配件。
7.13超出保修期的维修，乙方应向使用单位说明产品已超保，更换配件需收取配件费，并出示收费标准，征得使用单位同意后再维修,维修收费应提供发票。
7.14售后服务保证金：
7.14.1每批次空调安装调试完毕并经最终验收合格后，甲方留取该批次货款总额的2%，作为售后服务保证金，待保修期第二年满后甲方凭乙方根据7.14.2提供的履约保函无息付清。
7.14.2在保修期第二年届满之日起的五日内，乙方应提供见索即付的银行履约保函作为保修期第三年至第六年的售后服务保证金，保函金额为人民币100万元，该保函有效期限4年（具体格式详见附件2）。
7.14.3甲方有权直接从售后服务保证金中扣除乙方应付未付的违约金、赔偿金等。
7.15乙方同意甲方按附件1《服务考核细则》对乙方进行考核。
附件1、《服务考核细则》：
在本项目保修期内，甲方将定期对使用单位进行回访，跟踪了解空调的使用情况及乙方的售后服务质量，依照以上的服务要求，制定以下考核细则。(考评服务满分为100分，98分以上为优秀，95~98分为优良，93~94分为合格，93分以下为不合格。每年年终时根据服务的考评得分，不合格者甲方有权视乙方的违规情节的严重程度及处理结果直接从售后服务保证金中扣除相应的违约金，合格分以下（即93分以下）的每往下再扣一分，违约金金额至少1000元/分。如招标采购单位就空调采购项目在下一年度重新进行谈判的，年终的考核评分并将作为第二年的报价评分参考依据。)
