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从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
去上海培训以后的心得体会篇一
一、 要学会为游客着想
导游要一切以游客安全为中心，强化导游自我管理和旅游团队管理，真诚对待每一位游客。导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，维护旅游社的信誉是每一个导游义不容辞义务，但是，当你维护游社的信誉同时也要维护好游客的权益，只有你为游客利益着想时，为游
客制造快乐，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社。记得有次带团去南山，我是第一次去哪里，对那里具体情况不是很熟悉，到哪里后我没有想到山里羊肉那么贵，只是知道那里羊肉好吃，还比较有特点，在路上就给客人介绍那里怎么好玩，饭菜怎么好吃等等，可是到了那里不是这么回事，比我想象的差远了，怎么办呢?我不能让游客扫兴而回吧，我通过一些小游戏引导他们，让他们参观牧民家里并介绍牧民生活习惯和风土人情让他们对牧民有所了解，知道山区里的牧民生活艰辛，这里许多东西运到山里都是很不容易，尤其是蔬菜日用品等等。后来我的客人体谅牧民生活，吃的东西贵点也觉得还是可以接受的，也就没有计较那么多，度过开心的一天。因为他们知道我对他们是真诚的，真心的让他们在旅游中得到快乐，所以才配合我的工作为我着想。从此我得出导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必须了解每一位游客此行目的，每一位游客的性格爱好，采用不同办法对待，把游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，使游客始终对自己充满信心。加强游客的团结与协作精神，才能赢得游客的支持和帮助。不过我认为，最重要的一点还是真诚，把他们当朋友而不是我的客人，以最真最诚去关心他们，照顾他们，你真诚付出就会有回报。
二、 学会换位思考
作为一名合格的导游我们要学会换位思考。把游客假想为你的亲人，使很多僵硬关系发生微妙变化，那样你肯定跑前跑后嘘寒问暖，把很多事情简单化，使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致。让他们觉得不虚此行，让他们留下难忘的印象。如果心态没有调整好，就会失去了激情，对客人的宣传不够，就会使他们在游玩中拾获不到快乐。导游从接到游客开始，就和他们产生一种契约关系，也就意味着你必须把自己打进这个角色。我们必须把他们快乐高兴，遇到不快乐事尽量自己调整不要影响到游客情绪。这样你才能被他们接受。对于如何提高游客满意度我总结了如下几点：
(1)是要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。
(2)是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。
(3)是要经常关心游客生活。要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点。
三、要善于把握时间
实践后的经验告诉我们， 游客注意力往往集中在对新事物的开头， 而不是在末尾。导游员对某一景点的讲解最佳时间控制在 15 分钟之内， 如果天气异常冷热， 那么讲解时间还要缩短。经验丰富的导游时常有这样一个感觉， 在对新的景点讲解或介绍时， 时间过长， 游客的兴趣会大打折扣， 就是在听讲的游客注意力也会下降。由此可见， 导游员的讲解内容一般要以短小精悍为宜， 时间过长只能让游客产生疲劳和厌倦情绪。 那时， 导游员辛勤的劳动只能在游客这种感情中付诸东流。为此， 导游员面对游客进行讲解时， 应当尽可能地简短精练。而内容因人而异。导游自己必须做到讲解内容根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。比如走什么路，多长时间、应讲什么;什么样的客人适合搞什么娱乐活动，选择什么样讲解方法，确定什么样讲解主题，并将客人关心历史人物和事件引入到讲解词内，这样才能提高游客满意度，激发旅游者的游兴，使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致。介绍和讲解时一定要注意和讲究控制， 任何长篇大论和不切实际的做法都不会起到应有的效果。换言之， 导游员要善于控制讲解的时间， 要尽可能地精练简洁和恰到好处。
四、把游客当做朋友
现在还经常收到游客问候和短信，我还和一些我曾经带过的游客成为朋友和同事。导游职业就是服务行业的极端!日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘非官方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，行程即将结束时，我一定会总结一下整个旅游行程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们忘记了。另外再介绍一下他们没去过的地方，希望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。也许某天会在某条街某个路口撞见，一声问候一句轻叹，还是会记得我这张脸孔，我的声音。歌声悠悠，心却也会愁怅，每次的出行，我都会看到自己需要努力的地方很多，也许我不是最优秀的，但我相信我却是最用心的。在今后的导游路上，我要不断地充实自己，扩大旅游知识面，增强语言种类，做好做细每项工作。
去上海培训以后的心得体会篇二
导游(ic卡)证编号：d-6599- 003405 20__年导游年审培训结束了，参加培训总的感觉是，走出去，可以知道自己能力与水平，也可以知道别人的长与短，有助于完善自己，丰富自己，提高自己。导游的知识好比是文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮。如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。通过这一阶段课程培训和认真学习，使自己知识面得到进一步扩宽，清楚认识到作为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，高度的责任心。下面我根据本次培训结合自己工作经验从以下几个方面来探讨如何才能迅速实现自己成为合格导游这一质的飞跃。
一、 要学会为游客着想
导游要一切以游客安全为中心，强化导游自我管理和旅游团队管理，真诚对待每一位游客。导游即引导游览，让游客感受山水之美，并且在这个过程中给予游客食、宿、行等各方面帮助，并解决旅游途中可能出现问题的人。导游的好坏直接关系着旅行社的利益和信誉，维护旅游社的信誉是每一个导游义不容辞义务，但是，当你维护游社的信誉同时也要维护好游客的权益，只有你为游客利益着想时，为游
客制造快乐，当客人意见不统一或遇到不测问题时，客人也会尊重和理解你和旅游社。记得有次带团去南山，我是第一次去哪里，对那里具体情况不是很熟悉，到哪里后我没有想到山里羊肉那么贵，只是知道那里羊肉好吃，还比较有特点，在路上就给客人介绍那里怎么好玩，饭菜怎么好吃等等，可是到了那里不是这么回事，比我想象的差远了，怎么办呢?我不能让游客扫兴而回吧，我通过一些小游戏引导他们，让他们参观牧民家里并介绍牧民生活习惯和风土人情让他们对牧民有所了解，知道山区里的牧民生活艰辛，这里许多东西运到山里都是很不容易，尤其是蔬菜日用品等等。后来我的客人体谅牧民生活，吃的东西贵点也觉得还是可以接受的，也就没有计较那么多，度过开心的一天。因为他们知道我对他们是真诚的，真心的让他们在旅游中得到快乐，所以才配合我的工作为我着想。从此我得出导游工作是和人打交道的行业，要想和人打好交道，就必须了解每一位游客此行目的，每一位游客的性格爱好，采用不同办法对待，把游客集体利益和圆满完成带团任务放在首位。做到时刻鼓动游客不畏困难艰险，能在气馁时刻使游客面带微笑，能在困难中获得必要的外援，使游客始终对自己充满信心。加强游客的团结与协作精神，才能赢得游客的支持和帮助。不过我认为，最重要的一点还是真诚，把他们当朋友而不是我的客人，以最真最诚去关心他们，照顾他们，你真诚付出就会有回报。
二、 学会换位思考
作为一名合格的导游我们要学会换位思考。把游客假想为你的亲人，使很多僵硬关系发生微妙变化，那样你肯定跑前跑后嘘寒问暖，把很多事情简单化，使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致。让他们觉得不虚此行，让他们留下难忘的印象。如果心态没有调整好，就会失去了激情，对客人的宣传不够，就会使他们在游玩中拾获不到快乐。导游从接到游客开始，就和他们产生一种契约关系，也就意味着你必须把自己打进这个角色。我们必须把他们快乐高兴，遇到不快乐事尽量自己调整不要影响到游客情绪。这样你才能被他们接受。对于如何提高游客满意度我总结了如下几点：
(1)是要讲解生动。要安排多彩的节目、动听的故事和运用感人至深的情感来凭吊古迹文物，要充分考虑游客人身财产安全、旅游心理和个体细致生活服务。
(2)是要详细了解旅游全过程的各种情况，掌握及时与旅游团队进行有效沟通的方法。成功地带领、组织和引导团队，需要导游工作团队(全陪、领队、地陪、讲解员等)、司机和旅游者的互相支持，要详细了解旅游过程中的情况，掌握如何将了解到的情况告诉司机、团长和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激励等积极的办法引导大家顺利完成旅游活动。
(3)是要经常关心游客生活。要与游客打成一片，以自己的实际行动激发游客的旅游热情。要有自知之明，努力克服个人的缺点，充分发挥优点。
三、要善于把握时间
实践后的经验告诉我们， 游客注意力往往集中在对新事物的开头， 而不是在末尾。导游员对某一景点的讲解最佳时间控制在 15 分钟之内， 如果天气异常冷热， 那么讲解时间还要缩短。经验丰富的导游时常有这样一个感觉， 在对新的景点讲解或介绍时， 时间过长， 游客的兴趣会大打折扣， 就是在听讲的游客注意力也会下降。由此可见， 导游员的讲解内容一般要以短小精悍为宜， 时间过长只能让游客产生疲劳和厌倦情绪。 那时， 导游员辛勤的劳动只能在游客这种感情中付诸东流。为此， 导游员面对游客进行讲解时， 应当尽可能地简短精练。而内容因人而异。导游自己必须做到讲解内容根据客人的层次、兴趣、繁简适度，有计划性的算时间。比如走什么路，多长时间、应讲什么;什么样的客人适合搞什么娱乐活动，选择什么样讲解方法，确定什么样讲解主题，并将客人关心历史人物和事件引入到讲解词内，这样才能提高游客满意度，激发旅游者的游兴，使游客在整个旅游活动过程中始终保持旺盛的精力、高昂的兴致。介绍和讲解时一定要注意和讲究控制， 任何长篇大论和不切实际的做法都不会起到应有的效果。换言之， 导游员要善于控制讲解的时间， 要尽可能地精练简洁和恰到好处。
四、把游客当做朋友
现在还经常收到游客问候和短信，我还和一些我曾经带过的游客成为朋友和同事。导游职业就是服务行业的极端!日本导游被成为‘无名大使’，新加坡导游是‘非官方大使’，美国导游叫‘祖国的镜子’，我国导游员被称为‘民间大使’。正由于导游有着如此高的评价和重要的地位，行程即将结束时，我一定会总结一下整个旅游行程，里面所有的景点都要说到，帮客人回忆一下，以免回去以后他们忘记了。另外再介绍一下他们没去过的地方，希望他们或亲朋好友以后再来。虚心的征求他们的意见和建议，设法让他们说出心中的不满，就算有一点小问题，他们回去也不会再提了。也许某天会在某条街某个路口撞见，一声问候一句轻叹，还是会记得我这张脸孔，我的声音。歌声悠悠，心却也会愁怅，每次的出行，我都会看到自己需要努力的地方很多，也许我不是最优秀的，但我相信我却是最用心的。在今后的导游路上，我要不断地充实自己，扩大旅游知识面，增强语言种类，做好做细每项工作。
去上海培训以后的心得体会篇三
在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结束的钟声。对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。例如，上海市德育专家沈晓敏给我们做了《公民教育的细节》一课，让我们感受到在管理班级时，应该像管理国家一样，注重每个公民的素质培养，“要从娃娃抓起”。教院附校与众不同的教育理念，班级管理方法，使得一个四面楚歌的学校，仅仅用了十年时间一越成为上海教育的高地。让人震撼的同时又不得不发人深省。华东师范大学教育管理系 李伟胜教授打破思维定势，以“开展系列活动 汇成生命乐章”为题向老师们介绍了“如何建设民主型班级的理论和实践”。李教授以一个个鲜活生动的教育活动案例为载体，幽默风趣、生动形象地阐述了用活动融通班级日常管理、班级活动以及班级文化三个领域的实践做法，而李教授关于“日常管理民主化”“班级活动主题化”“班级文化生命化”的理念在一片欢声笑语中也深深印入大家的脑海，为今后具体的班级管理工作提供了有效的理论依据。杨浦高中伍老师的“懒人式教育”充分体现出了班级管理的智慧。刘老师的现代化教育理念让人耳目一新，值得我们学习、借鉴。此外，杨老师的班级凝聚力策略、周老师的“十五字箴言” 等等，都给予了我们极大的启发。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。
通过这段时间的培训，使我进一步了解到班主任职业的神圣，同时也感责任的重大。我们不仅学到了丰富的知识，还进一步提高了业务素质，下面我谈谈我对本次培训学习的心得：班主任要具有无限的爱生之心。
霍姆林斯基说过：“教育的技能全部奥秘就在于热爱每个学生。”从教育心理学的角度出发，情感在学习过程中起着十分重要的作用，它是信念的催化剂，我国教育家曾说过：“教育之没有情感，没有爱，就如同池塘没有水一样。没有水就不成为池塘，没有爱，就没有教育。”因此，热爱学生，尊重学生，信任学生，严格要求学生是政治教师道德威信形成的根本保证，班主任只有以良好的感情，崇高的道德去关爱学生，才会激发学生积极向上的力量，受到学生的尊敬与爱戴。如果班级管理中忽略了这种情感的关爱，就等于抽掉了教育的灵魂。
微笑体现了教师对学生的热忱、关心和爱护，是“爱”的一种表现。实践也证明，教师的微笑，能取得多方面的教育效应，从教育心理学的角度说，凡是教师寄予希望的学生，感爱到教师的关心，爱护和鼓励，他们就常常以积极的态度对待老师，对待学习和对待自己，但如果被教师冷淡或厌恶的学生，则势必走向反面。要以情动心，与学生心与心的交流
俗话说：情通才能理达，情不通则理不达。一位心理学家说，青少年的心灵像一架多弦琴，其中有一根弦是和音，只要找到它弹一下，就会使其它弦一起振动，发生共鸣，协奏起来产生美妙的音乐。如果教师能用真情拨动这根弦，使它在学生心中产生共鸣，教学就会收到更好的效果，因此教师在教育学生时要讲实话、真话、要理论联系实际，这样学生就会感到亲切，不知不觉地在思想感情上产生共鸣，从而受到生动深刻的思想教育。
培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行! 路虽远，行则将至;事虽难，做则必成。让我们重新树立终身学习的观念：为做一名合格的教育工作者努力学习，为培养出更多创新人才努力工作。
以上是本人在本次学习中的心得体会，在今后的班级管理工作中不断落实，力争做一名优秀的教育工作者，在爱中实施教育，把一切为了学生。
去上海培训以后的心得体会篇四
尊敬的各位领导、各位老师：
大家下午好!
首先我要感谢各位领导、老师给了我这次外出培训学习的机会，同时也谢谢这段时间以来帮我代课的各位老师，你们辛苦了! 从3月17日上午9:00到3月18日的中午一点，经过近30个小时的颠簸，我们10位望谟老师终于来到上海，看着步履匆匆的人群和飞驰而过的地铁，怀着激动与忐忑的心情，我们开始了本次学习培训之旅。此次培训是由民进上海市委主办，上海市虹口区四川北路一小承办的，培训时间为20xx年3月18日至3月25日。学员分别是来自望谟县的10名小学教师及毕节地区金沙县西洛乡的10名小学教师。此次学习培训承办单位四川北路一小至今已有97年的办学历史，同时也是上海市设施比较完善的一所小学，有标准的学生足球场及游泳馆，有着一批高素质的教师队伍，学校曾多次荣获“虹口区文明单位”“虹口区小学生行为规范示范学校”等光荣称号。在过去的十几天里，在各级领导及学校的精心组织安排下，我们参观了历史悠久而又富有朝气的四川北路一小，了解了上海市先进的教育教学理念，一睹了上海市虹口区教师的教学风采，学习了上海市先进的教育教学方法，感受了上海市良好的教育环境，可以说，此次培训对我来说，既难能可贵又受益匪浅，所以我们每一位参训教师都十分珍惜此次学习 机会，在培训中虚心地向各位专家、骨干教师学习请教教学中的有关问题，只是由于学习时间短及我个人因素，还有许多未能参透的地方，下面想和各位老师分享一下此次学习培训的一些心得体会： 先进的教育教学理念及教学方法
此次学习培训的内容包括对话交流：了解上海市学校概况及教育特色，课堂教学实践：观摩课堂教学实践，交流观摩感受，交流学科教学经验，参与教研活动。还参观了解上海市素质教育基地(如参观鲁迅纪念馆、多伦路文化街、美术馆等地)、轨道交通及周边环境。在为期一周的学习时间里，我们一共听了7节观摩课，认真听了3次专题交流汇报讲座。其中给我留下深刻印象的有虹口区第四中心小学的陆莉莉老师执教的《埃及金字塔》、丹徒路小学徐智莹老师执教的思品课《绿色的家园》及四川北路一小语文教研组组长陈毓梅老师的《充分关注表达，提升语言素养》的专题讲座。陆莉莉老师在教学《埃及金字塔》一课时，先让学生回忆以前学过的介绍建筑物的文章，并让学生说说在介绍时要告诉别人什么，很自然的就让学生通过自主探究学习，知道了一二自然段介绍了金字塔的位置、形状、名字的由来、用途及建造时间，并指名学生通过板书提示用自己的语言介绍金字塔。在接下来的教学中，她抓住重点字词，让学生感受体会金字塔的宏伟与精巧，在让学生感受金字塔宏伟时，她巧妙地运用了换比的方式提问学生：这座金字塔高146米，相当于40层高的摩天大厦这句能不能换成相当于100个我们班的某某小朋友或相当于金茂大厦的一半不到或12个第四中心小学叠起来那么高，让学生在讨论交流中认真揣摩作者用词和举例的准确性。接下来的教学中，她引导学生自读自悟，了解金字塔的建造过程，还让学生上黑板动手画一画，增强了学生对文本的理解和感悟，陆老师的语言表达简洁明了，整堂课显得十分朴实而又有效，有效地训练了学生的语言表达能力，有效的落实了课堂教学目标，充分体现了上海市提出的温馨课堂、情趣课堂、有效课堂的宗旨。在陈毓梅老师的题为《充分关注表达，提升语言素养》的专题讲座中，似乎给了我这样上了不少语文课却不知道语文教学要教给孩子什么的语文老师豁然开朗的感觉，讲座中提到三个由浅入深的关注点，即：文本表达了什么?文本是怎样表达的?文本为什么要这样表达?通过陈老师的专题讲座及交流，我更加深刻地理解一位语文教育专家说过的一句话：应当让我们的语文教学走在回家的路上。更加体会了小学语文教学应当充分关注学生的表达，提升学生的语言素养的重要性。而徐老师的思品课《绿色的家园》则让我们感受到她渊博的知识和充分的课前准备。
真诚、微笑，上海市最美的名片
三月的上海，仍充满着浓浓的寒意，而让我们每一位贵州参训教师倍感温暖的是那站台上焦急等待我们的美丽的眼睛，是那校园里师生一声声亲切的问候，是那充满关怀与温暖的饭菜，是那充满热情与温度的85度点心，是那真诚而友爱的帮扶结对。正是这一张张充满真诚和微笑的名片，拉近了上海与贵州的距离，架起了贵州与上海之间的友谊之桥。让我们每一位贵州参训教师永远记得那一张张充满真诚的笑脸，那千里之外上海市最美的名片。
师路漫长而修远兮，吾将上下而求索，我希望在今后的工作中，能得到更多老师的帮助与支持，不断提高自己的业务知识水平，争取做一个更加合格的小学老师。
