总结是为了更好的未来,快开始写吧!写总结时要突出重点,清晰表达自己的观点和感受。为了帮助大家更好地写出一篇完美的总结,以下是一些相关范文,供大家参考。
家政员工推荐信优质篇一
1、每个员工应该遵纪守法,做合格合法公民。
2、公司员工应着装整齐,熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮,体现公司完好形象。
3、搬运过程当中,搬运工人应服从班组长指挥,协调一致。
4、对待客户应和气,严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司,有损公司形象的事不做,有损公司形象的话不说,严禁与客户发生争吵。
5、对待业务无大小、贵贱之分,认真完成公司交给的每一项业务。
6、不迟到,不早退,不旷工。严格遵守公司的各项规章制度,有问题应及早反映解决。
7、干活过程中,在客户家中不抽烟;在楼道中不打闹;在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物,对客户物品做到不丢、不损。
8、中午期间严禁喝酒。
9、工作当中严禁发生打架、吵架现象,严禁未经公司统一私自丢活,降价。
10、全体员工应同心同德,共同遵守各项章程制度,共同维护公司对外形象。
1、家政服务员必须具有高水准的服务形象;热情主动的服务意识;周到完美的服务效果;礼貌和善的服务方式。
2、家政服务形象总体要求:服务周到、礼貌热情、仪容整洁、仪态大方。
3、家政服务人员形象规范具体要求:
a、接到家政服务派单后,应及时准备用品和工具,尽快前往进行家政服务,不可拖延不办,若因故不能及时进行家政服务,应向业主说明原因。
b、家政服务人员上门进行家政服务时,应注意登门礼节:先按门铃或以中指扣门,按门铃的时间要适当,不宜长时间按铃,扣门节奏要轻缓,不可用手掌、拳头拍门或砸门。待业主开门后,首先礼貌地自我介绍,语言模式为:“我是___家政服务工作人员___,先生(小姐、太太)您处需要提供的___家政服务,是否可以进行。”并出示相关证件。待业主同意认可后,方可进行登门服务。
c、家政服务人员不得以施工作业为由,衣冠不整,形态不雅的上门进行家政服务工作,禁止穿拖鞋,着便装、短裤或背心,甚至赤膊上门进行家政服务。
d、在业主家中进行家政服务时,不可吸烟、吃零食或互相说笑,对业主及其家人不可有无礼表示。
e、进行家政服务时,应佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具,尽可能保持业主家中清洁;若因特殊情况不可保持,应向业主通报,工作完毕后及时给予清扫干净。
f、进行有偿维修服务时,要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时,应如实清楚的向业主说明收费标准及报价根据。
g、维修服务应做到“快、好、省”三字要求,如在报价收费时,业主有疑问,出现还价或拒缴现象,应耐心解释。重大的不可解决的费用收缴问题,不可强行收取,应及时向管理处汇报,由管理处与业主进行沟通。
h、严禁酒后登门服务。
i、进行家政服务时,要使用文明礼貌用语,注意公司形象,对业主及其家人态度友善。家政工作完成后,应征求业主的意见,并记录在《工作任务联系单》上.家政员工制度范文(三)。
1.遵守国家法令,遵守社会公德,遵守公司各项规章制度。
2.努力学习科学文化知识和服务技能,不断提高专业水平和服务质量,按时完成劳动任务;提高职业技能;执行劳动安全规程,遵守劳动纪律;讲究职业道德。
3.初入客户家中,一定要按客户意愿行事,积极主动作好份内的工作,尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯,牢记客户忌讳的事情及特别要求。
4.在客户家中工作,给业主及家庭要做到。
说话轻。
走路轻。
关门轻、移动物品轻拿轻放。
___家政员要始终摆正自己的位置,任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时,做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。
6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的,一定要问清楚,不要不懂装懂。做事要有程序,不要丢三落四。
7.不要打业主的电话,如急需应征得业主的同意或到公用电话亭,更不能把业主的电话告诉他人。
8.做人要诚实,不能欺骗公司及业主,更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的,不是出来找麻烦的。
9.工作时尽量小心仔细,如损坏东西应主动认错,争取公司及业主谅解,切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。
___本人的生活用品不得留置办公室及业主家。不得使用业主专用的生活用品,更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。
11.注意细节,不经业主同意不要进入主人卧室,如要进去工作必须先敲门,征得主人同意方可进入,出来时应轻轻把门扣上,平时应衣着简朴,不可穿太透太紧太短的衣服,更不宜化妆或佩戴首饰。
12.不经公司同意不得外出,不能私自外出干活,不可把外人带到业主家中来,也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。
13.不得在顾客家中看电视、听音乐,喝茶,喝酒,抽烟等其他与工作无关的事。
14.给公司和业主采购物品时,要记好明细帐,不得虚报冒领,要帮助公司及业主节约各种开支。
15.与业主发生不愉快和矛盾时,不论谁对谁错,都不得擅自与业主争论,应及时向公司汇报,由公司出面协调处理。
16.进入本公司的员工一定要按规定的服务内容不折不扣的完成任务,更不得擅自要求业主增加工资,接受业主的小费,向业主借款。
17.奖励和处罚制度坚决执行:
(1)出勤天控制;员工全年出勤天不能低于___天,低于___天者降低全年期内的工资标准___元/天。
(2)新员工试用期___天,在试用期内工资标准为___元/天。___天以上者按正常工资标准计付,出勤天按有关规定核算。协议期内的正常工资在当月付___%,其余部分___天后一次付清,中途不在预借工资。超过试用期___天者,约定在一切正常情况下付给员工四十元/天保证工资/技工,三十元/天保证工资/普工。特殊奖励和处罚按规定增减。
(3)员工在试用期___天内,纪律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓动他人、扇风点火、怠慢工作,有损甲方效益及形象的,将开除本单位,工资按___元/天。
(4)损坏、丢失的财物一律照价赔偿;造成返工的活,一律不计工资,并如实修复完工,造成材料损失的一律照价赔偿。
(5)收麦当月.古历___月.分别出勤天在___天以上者分别每月奖励___元。古历正月出勤天在___天以上者本月奖励___元。平均工资以年出勤天计算。不经同意擅自离开本单位的,工资按下列标准计算,(如使用___天以上的付___%、___天以上的付___%.___天以上的付___%、___天以上者___%)支付时间为协议期满后支付。
(6)请假需提前有请假条,负则按旷工对待。无故旷工一次扣工资___元。
(7)迟到、早退一次扣工资___元。
(8)不能耽误零星小活(限时___分钟必须联系到用户)否则将扣发___元工资。
(9)标志服连续两天不穿的扣工资___元(所处罚款项当月工资里扣清)。
(10)员工在工作期间干私活走后门(只要是收费的发生交易的均视为私活),偷卖材料,造成损失一律按原价付清,并以私活及材料价格的十倍扣发工资(凡参与此活的人均视为责任人,按人头计算份额)。
(11)话费报销按出勤天___元/天,其余自付。自用号码的人员不报话费。外出施工不能留自己的号码,一律以办公电话为中心。手机自备。(话费报销条件为合作期满和___天以上出勤天者才可享受,不足___天者不享受话费报销)。
(12)员工在进本单位十天后公司将为你办理保险一份,合作期满或___天后可与报销,提前离开本单位的不予报销。
完成任务后,离开顾客家时,一定要留下本公司的办公电话便于更好的为客户下一步服务。
家政员工推荐信优质篇二
家政指的是提供室内外清洁、打蜡等多种服务的公司,家政公司怎么制定员工制度呢?下面是本站小编为你带来的家政员工制度范文,欢迎参阅。
1、每个员工应该遵纪守法,做合格合法公民。
2、公司员工应着装整齐,熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮,体现公司完好形象。
3、搬运过程当中,搬运工人应服从班组长指挥,协调一致。
4、对待客户应和气,严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司,有损公司形象的事不做,有损公司形象的话不说,严禁与客户发生争吵。
5、对待业务无大小、贵贱之分,认真完成公司交给的每一项业务。
6、不迟到,不早退,不旷工。严格遵守公司的各项。
规章制度。
有问题应及早反映解决。
7、干活过程中,在客户家中不抽烟;在楼道中不打闹;在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物,对客户物品做到不丢、不损。
8、中午期间严禁喝酒。
9、工作当中严禁发生打架、吵架现象,严禁未经公司统一私自丢活,降价。
10、全体员工应同心同德,共同遵守各项章程制度,共同维护公司对外形象。
1、家政服务员必须具有高水准的服务形象;热情主动的服务意识;周到完美的服务效果;礼貌和善的服务方式。
2、家政服务形象总体要求:服务周到、礼貌热情、仪容整洁、仪态大方。
3、家政服务人员形象规范具体要求:
a、接到家政服务派单后,应及时准备用品和工具,尽快前往进行家政服务,不可拖延不办,若因故不能及时进行家政服务,应向业主说明原因。
b、家政服务人员上门进行家政服务时,应注意登门礼节:先按门铃或以中指扣门,按门铃的时间要适当,不宜长时间按铃,扣门节奏要轻缓,不可用手掌、拳头拍门或砸门。待业主开门后,首先礼貌地。
自我介绍。
语言模式为:“我是××家政服务工作人员×××先生(小姐、太太)您处需要提供的××家政服务是否可以进行。”并出示相关证件。待业主同意认可后方可进行登门服务。
c、家政服务人员不得以施工作业为由,衣冠不整,形态不雅的上门进行家政服务工作,禁止穿拖鞋,着便装、短裤或背心,甚至赤膊上门进行家政服务。
d、在业主家中进行家政服务时,不可吸烟、吃零食或互相说笑,对业主及其家人不可有无礼表示。
e、进行家政服务时,应佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具,尽可能保持业主家中清洁;若因特殊情况不可保持,应向业主通报,工作完毕后及时给予清扫干净。
f、进行有偿维修服务时,要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时,应如实清楚的向业主说明收费标准及报价根据。
g、维修服务应做到“快、好、省”三字要求,如在报价收费时,业主有疑问,出现还价或拒缴现象,应耐心解释。重大的不可解决的费用收缴问题,不可强行收取,应及时向管理处汇报,由管理处与业主进行沟通。
h、严禁酒后登门服务。
i、进行家政服务时,要使用文明礼貌用语,注意公司形象,对业主及其家人态度友善。家政工作完成后,应征求业主的意见,并记录在《工作任务联系单》上.
1.遵守国家法令,遵守社会公德,遵守公司各项规章制度。
2.努力学习科学文化知识和服务技能,不断提高专业水平和服务质量,按时完成劳动任务;提高职业技能;执行劳动安全规程,遵守劳动纪律;讲究职业道德。
3.初入客户家中,一定要按客户意愿行事,积极主动作好份内的工作,尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯,牢记客户忌讳的事情及特别要求。
4.在客户家中工作,给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。
5.家政员要始终摆正自己的位置,任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时,做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。
6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的,一定要问清楚,不要不懂装懂。做事要有程序,不要丢三落四。
7.不要打业主的电话,如急需应征得业主的同意或到公用电话亭,更不能把业主的电话告诉他人。
8.做人要诚实,不能欺骗公司及业主,更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的,不是出来找麻烦的。
9.工作时尽量小心仔细,如损坏东西应主动认错,争取公司及业主谅解,切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。
10.本人的生活用品不得留置办公室及业主家。不得使用业主专用的生活用品,更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。
11.注意细节,不经业主同意不要进入主人卧室,如要进去工作必须先敲门,征得主人同意方可进入,出来时应轻轻把门扣上,平时应衣着简朴,不可穿太透太紧太短的衣服,更不宜化妆或佩戴首饰。
12.不经公司同意不得外出,不能私自外出干活,不可把外人带到业主家中来,也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。
13.不得在顾客家中看电视、听音乐,喝茶,喝酒,抽烟等其他与工作无关的事。
14.给公司和业主采购物品时,要记好明细帐,不得虚报冒领,要帮助公司及业主节约各种开支。
15.与业主发生不愉快和矛盾时,不论谁对谁错,都不得擅自与业主争论,应及时向公司汇报,由公司出面协调处理。
16.进入本公司的员工一定要按规定的服务内容不折不扣的完成任务,更不得擅自要求业主增加工资,接受业主的小费,向业主借款。
17.奖励和处罚制度坚决执行:
(1)出勤天控制;员工全年出勤天不能低于300天,低于300天者降低全年期内的工资标准2元/天。
(2)新员工试用期90天,在试用期内工资标准为20元/天。90天以上者按正常工资标准计付,出勤天按有关规定核算。协议期内的正常工资在当月付50%,其余部分300天后一次付清,中途不在预借工资。超过试用期90天者,约定在一切正常情况下付给员工四十元/天保证工资/技工,三十元/天保证工资/普工。特殊奖励和处罚按规定增减。
(3)员工在试用期90天内,纪律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓动他人、扇风点火、怠慢工作,有损甲方效益及形象的,将开除本单位,工资按20元/天。
(4)损坏、丢失的财物一律照价赔偿;造成返工的活,一律不计工资,并如实修复完工,造成材料损失的一律照价赔偿。
(5)收麦当月.古历12月.分别出勤天在29天以上者分别每月奖励300元。古历正月出勤天在25天以上者本月奖励800元。平均工资以年出勤天计算。不经同意擅自离开本单位的,工资按下列标准计算,(如使用90天以上的付60%、150天以上的付70%.240天以上的付80%、300天以上者100%)支付时间为协议期满后支付。
(6)请假需提前有。
请假条。
负则按旷工对待。无故旷工一次扣工资30元。
(7)迟到、早退一次扣工资20元。
(8)不能耽误零星小活(限时20分钟必须联系到用户)否则将扣发20元工资。
(9)标志服连续两天不穿的扣工资20元(所处罚款项当月工资里扣清)。
(10)员工在工作期间干私活走后门(只要是收费的发生交易的均视为私活),偷卖材料,造成损失一律按原价付清,并以私活及材料价格的十倍扣发工资(凡参与此活的人均视为责任人,按人头计算份额)。
(11)话费报销按出勤天1元/天,其余自付。自用号码的人员不报话费。外出施工不能留自己的号码,一律以办公电话为中心。手机自备。(话费报销条件为合作期满和300天以上出勤天者才可享受,不足300天者不享受话费报销)。
(12)员工在进本单位十天后公司将为你办理保险一份,合作期满或300天后可与报销,提前离开本单位的不予报销。
18完成任务后,离开顾客家时,一定要留下本公司的办公电话便于更好的为客户下一步服务。
家政员工推荐信优质篇三
我叫xxx,是xx市xx服务公司的一名家政服务员,的时候有幸加入了这个团队,在这一年的时光里,xx大家庭,陪我走过了一段平凡而又充实的道路,不仅让我在工作能力,为人处理上有了不一样的体会,甚至上我对于我自己的人生价值观都有了更深的一层了解和体会,马上xx年即将过去了,在新的一年来临之际,对过去一年的工作做一个简单的工作总结。
中专毕业后,我没有找到合适的工作,看着身边的同学都一个一个的找到了合适的工作,而我还在要干什么,要在那里干而纠结,一次特别偶然的.机会,我接触到了家政服务,并且有机会参加了家政服务工程的培训,从培训过程中我知道了什么是家政服务员,如何做好家政服务工作,以及家政服务员的发展前景等;慢慢曾经世俗的观念早已随着时代的发展、社会的进步、雇主的需求随所埋没,并以优异的成绩培训合格,取得了家政服务职业资格证书。
在一年的工作时间里,我严格要求自己,并努力做到用一颗爱心、诚心、平常心来善待雇主家里的每一个人,每一件事。工作期间,我尽量抽出时间来参加公司的家政服务提升培训,不断地累积经验,总结教训,掌握各项技能,竭尽所能为雇主提供最好的服务。在关系到雇主的家庭内部问题时,做到尽量不参与,并且保护好雇主的隐私情况,关心老人,照顾小孩,真诚的对待雇主家里的每一位成员;要做一个好的家政服务员,首先要调整好自己的心态,不仅要工作质量、服务态度,更重要的是文化修养,自身素质的提高,才能为雇主提供有头脑、有技能、有爱心的家政服务。
在这一年多的工作中,我早已经从刚开始比较害羞,而到现在的从容应对,还记得刚开始的时候,自己虽然干了家政服务,可是并没有喜欢上这个行业,也许还是自尊心在作怪,总是感觉自己现在干的就是保姆的活,经过慢慢的接触培训以及和身边的同事聊天,自己的眼界开阔了很多,凭劳动赚钱,有什么可害羞的,经过思想的转变之后,我干的越来越起劲了,不知不觉的一年过去了。
在去年工作这一年的时间里,我通过自身的努力不断提高,从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政处罚,并得到了雇主与公司高度好评及认可;在这次的评选上能得到公司的推荐,我万分感激,在以后的工作中我一定会一如既往的为雇主服务,让雇主满意,做一名xx公司优秀的家政服务员。
家政员工推荐信优质篇四
1、家政服务员必须具有高水准的服务形象;热情主动的服务意识;周到完美的服务效果;礼貌和善的服务方式。
2、家政服务形象总体要求:服务周到、礼貌热情、仪容整洁、仪态大方。
3、家政服务人员形象规范具体要求:
a、接到家政服务派单后,应及时准备用品和工具,尽快前往进行家政服务,不可拖延不办,若因故不能及时进行家政服务,应向业主说明原因。
b、家政服务人员上门进行家政服务时,应注意登门礼节:先按门铃或以中指扣门,按门铃的时间要适当,不宜长时间按铃,扣门节奏要轻缓,不可用手掌、拳头拍门或砸门。待业主开门后,首先礼貌地自我介绍,语言模式为:“我是××家政服务工作人员×××,先生(小姐、太太)您处需要提供的××家政服务,是否可以进行。”并出示相关证件。待业主同意认可后,方可进行登门服务。
c、家政服务人员不得以施工作业为由,衣冠不整,形态不雅的上门进行家政服务工作,禁止穿拖鞋,着便装、短裤或背心,甚至赤膊上门进行家政服务。
d、在业主家中进行家政服务时,不可吸烟、吃零食或互相说笑,对业主及其家人不可有无礼表示。
e、进行家政服务时,应佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具,尽可能保持业主家中清洁;若因特殊情况不可保持,应向业主通报,工作完毕后及时给予清扫干净。
f、进行有偿维修服务时,要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时,应如实清楚的向业主说明收费标准及报价根据。
g、维修服务应做到“快、好、省”三字要求,如在报价收费时,业主有疑问,出现还价或拒缴现象,应耐心解释。重大的不可解决的费用收缴问题,不可强行收取,应及时向管理处汇报,由管理处与业主进行沟通。
h、严禁酒后登门服务。
i、进行家政服务时,要使用文明礼貌用语,注意公司形象,对业主及其家人态度友善。家政工作完成后,应征求业主的意见,并记录在《工作任务联系单》上.
家政员工推荐信优质篇五
1、培训合格,着装上阵,服装清洁,仪表端庄。
2、坚守岗位,认真履行岗位责任制,要有四心,即爱心、关心、热心、耐心,为雇主提供优质安全的服务。
3、全心全意服务,文明礼貌,态度和蔼,不与人发生争吵。
4、不随意离开,必须离开时,应打报告,征得允许方可离去。
5、注意安全措施,避免发生坠床、摔伤、烫伤等事件。
6、工作时间不会客,不办私事,不离开婴儿自己去看电视等。
7、注意自身清洁卫生,护理前自己先洗手,如产妇、婴儿洗脸、喂饭、喝水、喂药前等。
8、不利用工作之便,让雇主为自己办私事。
9、不向雇主借钱,不准暗示雇主索要钱物。
10、服从岗位工作安排,自己不私自找活,不私自安排外来人替做陪护工作。
11、尊重雇主的人格与权力,对待雇主不分民族、性别、职业、地位、财产状况等都一视同仁。
12、为雇主保守秘密,不泄露雇主的隐私与秘密。
13、努力学习与陪护相关的知识,不断提高服务技术水平,认真履行职责,按工作职责、程序及标准优质的完成陪护工作。
第一条、初入客户家中,要以客户第一做事,积极主动作好份内的工作,牢记客户忌讳的事情及特别要求。
第二条、为客户服务期间,要做到说话轻、走路轻、关门轻、移动物品轻。
第三条、家政员要始终摆正自己的位置,任何时候不要喧宾夺主。在客户与家人在谈话时,做好份内工作不打听和传播客户隐私。
第四条、客户的需求要记清。因语言原因未听清和听懂的,一定要问清楚,不要不懂装懂。做事要有程序,不要丢三落四。
第五条、工作时尽量小心仔细,如损坏东西应主动认错,争取客户谅解,切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。
第六条、不经公司同意不得私自外出干活,不可把外人带到客户家中来,也不可把客户家的地址及家庭情况透露给他人。
第七条、不得在客户家中看电视、听音乐,喝茶,喝酒,抽烟等其他与工作无关的`事。
第八条、物品领取时不得虚报冒领,要帮助公司节约各种开支。
第九条、请假需提前有请假条,负则按旷工对待,不得无故旷工
第十条、进入客户家中服务时公司工服要穿戴干净整齐。
第十一条、员工在工作期间干私活走(只要是收费的发生交易的均视为私活),偷卖材料,造成损失一律按原价赔偿,并以私活及材料价格的十倍扣发工资 第十二条、完成任务后,离开顾客家时,一定要留下本公司的联系方式便于更好的为客户下一步服务。
家政员工推荐信优质篇六
1、每个员工应该遵纪守法,做合格合法公民。
2、公司员工应着装整齐,熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮,体现公司完好形象。
3、搬运过程当中,搬运工人应服从班组长指挥,协调一致。
4、对待客户应和气,严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司,有损公司形象的事不做,有损公司形象的话不说,严禁与客户发生争吵。
5、对待业务无大小、贵贱之分,认真完成公司交给的每一项业务。
6、不迟到,不早退,不旷工。严格遵守公司的各项规章制度,有问题应及早反映解决。
7、干活过程中,在客户家中不抽烟;在楼道中不打闹;在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物,对客户物品做到不丢、不损。
8、中午期间严禁喝酒。
9、工作当中严禁发生打架、吵架现象,严禁未经公司统一私自丢活,降价。
10、全体员工应同心同德,共同遵守各项章程制度,共同维护公司对外形象。
家政员工推荐信优质篇七
1.遵守国家法令,遵守社会公德,遵守公司各项规章制度。
2.努力学习科学文化知识和服务技能,不断提高专业水平和服务质量,按时完成劳动任务;提高职业技能;执行劳动安全规程,遵守劳动纪律;讲究职业道德。
3.初入客户家中,一定要按客户意愿行事,积极主动作好份内的工作,尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯,牢记客户忌讳的事情及特别要求。
4.在客户家中工作,给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。
5.家政员要始终摆正自己的位置,任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时,做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。
6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的,一定要问清楚,不要不懂装懂。做事要有程序,不要丢三落四。
7.不要打业主的电话,如急需应征得业主的同意或到公用电话亭,更不能把业主的电话告诉他人。
8.做人要诚实,不能欺骗公司及业主,更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的,不是出来找麻烦的。
9.工作时尽量小心仔细,如损坏东西应主动认错,争取公司及业主谅解,切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。
10.本人的生活用品不得留置办公室及业主家。不得使用业主专用的生活用品,更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。
11.注意细节,不经业主同意不要进入主人卧室,如要进去工作必须先敲门,征得主人同意方可进入,出来时应轻轻把门扣上,平时应衣着简朴,不可穿太透太紧太短的衣服,更不宜化妆或佩戴首饰。
12.不经公司同意不得外出,不能私自外出干活,不可把外人带到业主家中来,也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。
13.不得在顾客家中看电视、听音乐,喝茶,喝酒,抽烟等其他与工作无关的事。
14.给公司和业主采购物品时,要记好明细帐,不得虚报冒领,要帮助公司及业主节约各种开支。
15.与业主发生不愉快和矛盾时,不论谁对谁错,都不得擅自与业主争论,应及时向公司汇报,由公司出面协调处理。
16.进入本公司的员工一定要按规定的服务内容不折不扣的完成任务,更不得擅自要求业主增加工资,接受业主的小费,向业主借款。
17.奖励和处罚制度坚决执行:
(1)出勤天控制;员工全年出勤天不能低于300天,低于300天者降低全年期内的工资标准2元/天。
(2)新员工试用期90天,在试用期内工资标准为20元/天。90天以上者按正常工资标准计付,出勤天按有关规定核算。协议期内的正常工资在当月付50%,其余部分300天后一次付清,中途不在预借工资。超过试用期90天者,约定在一切正常情况下付给员工四十元/天保证工资/技工,三十元/天保证工资/普工。特殊奖励和处罚按规定增减。
(3)员工在试用期90天内,纪律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓动他人、扇风点火、怠慢工作,有损甲方效益及形象的,将开除本单位,工资按20元/天。
(4)损坏、丢失的财物一律照价赔偿;造成返工的活,一律不计工资,并如实修复完工,造成材料损失的一律照价赔偿。
(5)收麦当月.古历12月.分别出勤天在29天以上者分别每月奖励300元。古历正月出勤天在25天以上者本月奖励800元。平均工资以年出勤天计算。不经同意擅自离开本单位的,工资按下列标准计算,(如使用90天以上的付60%、150天以上的付70%.240天以上的付80%、300天以上者100%)支付时间为协议期满后支付。
(6)请假需提前有请假条,负则按旷工对待。无故旷工一次扣工资30元。
(7)迟到、早退一次扣工资20元。
(8)不能耽误零星小活(限时20分钟必须联系到用户)否则将扣发20元工资。
(9)标志服连续两天不穿的扣工资20元(所处罚款项当月工资里扣清)。
(10)员工在工作期间干私活走后门(只要是收费的发生交易的均视为私活),偷卖材料,造成损失一律按原价付清,并以私活及材料价格的十倍扣发工资(凡参与此活的人均视为责任人,按人头计算份额)。
(11)话费报销按出勤天1元/天,其余自付。自用号码的人员不报话费。外出施工不能留自己的号码,一律以办公电话为中心。手机自备。(话费报销条件为合作期满和300天以上出勤天者才可享受,不足300天者不享受话费报销)。
(12)员工在进本单位十天后公司将为你办理保险一份,合作期满或300天后可与报销,提前离开本单位的不予报销。
18完成任务后,离开顾客家时,一定要留下本公司的办公电话便于更好的为客户下一步服务。
家政员工推荐信优质篇八
甲方(用人单位):乙方(劳动者):
企业名称姓名:性别:经济类型:身份证号码:企业地址:户口所在地:法定代表人或负责人:住所:联系电话:联系电话:
一、合同期限。
第一条。
1、固定期限:自用工之日xx年xx月xx日起至xx年xx月xx日止。
2、无固定期限:自用工之日xx年xx月xx日起至法定的终止条件。
3、以完成一定的工作任务为期限。自用工之日xx年xx月xx日至工作任务完成时即行终止。
二、工作内容和工作地点。
第二条根据甲方工作需要,乙方同意甲方安排在公章名称工作地点从事岗位(工种)工作。经甲、乙双方协商同意,可以变更工作地点、工作岗位(工种)。
第三条乙方应按照甲方要求,按时完成规定的工作数量,并达到质量标准。
三、工作时间和休息休假。
第四条。
1、实行标准工时工作制度。
2、实行综合计算工时工作制度。
3、实行不定时工作制度。
四、劳动报酬。
第五条乙方试用期的工资标准为________元/月(试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者本合同约定工资的80%,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准)。
第六条乙方试用期满后,甲方应根据本单位的工资制度,确定乙方实行以下第1种工资形式:
1、计时工资。每月工资为________元。如甲方的工资制度发生变化或乙方的工作岗位变动,按新的工资标准确定。
2、计件工资。甲方应制定科学合理的劳动定额标准,计件单价约定为________。
3、其他工资形式:
第七条甲方应以法定货币形式按月支付乙方工资,发薪日为每月日,不得克扣或无故拖欠。甲方支付乙方的工资,应不违反国家有关最低工资的规定。
第八条实行标准工时制度,甲方安排乙方延长日工作时间,应支付不低于乙方工资的150%的工资报酬;安排乙方在休息日工作又不能安排补休的,应支付不低于乙方工资的200%的工资报酬;安排乙方在法定节假日工作的,应支付不低于乙方工资的300%的工资报酬。
第九条实行综合计算工时和不定时工作制度,甲方应按国家相关的法律、法规执行。
五、劳动保护、劳动条件和职业危害防护。
第十条甲方应严格执行国家和地方有关劳动保护的法律、法规和规章,为乙方提供必要的劳动条件和劳动防护用具,建立健全生产工艺流程,制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。
第十一条对乙方从事接触职业病危害作业的,甲方应按国家有关规定组织上岗前和离岗时的职业健康检查,在合同期内应定期对乙方进行职业健康检查。
第十二条甲方有义务负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。
第十三条乙方有权拒绝甲方的违章指挥,对甲方及其管理人员漠视乙方安全健康的行为,有权提出批评并向有关部门检举控告。
六、社会保险。
第十四条甲方应按国家和地方有关社会保险的法律、法规和政策规定为乙方缴纳各项社会保险费用;社会保险费个人缴纳部分,甲方可从乙方工资中代扣代缴。
甲乙双方解除、终止劳动合同时,甲方应按有关规定为乙方办理职工档案和社会保险转移等相关手续,出具解除或者终止劳动合同证明书。
七、双方约定的事项。
第十五条甲乙双方约定本合同增加以下内容;
(一)甲方出资,为乙方提供法定以外培训的约定。
(二)保守商业秘密的约定。
(三)补充保险和福利待遇的约定:
(四)其他事项的约定:
八、其他。
第十六条甲乙双方劳动合同的变更、解除、终止、续订按国家和本省有关规定执行。
第十七条本合同未尽事宜,双方可另行协商解决,与今后国家和本省有关规定相悖的,按有关规定执行。
第十八条本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
甲方(盖章):乙方:(签名)。
法定代表人或主要负责人:
(签名或盖章)。
xx年xx月xx日xx年xx月xx日。
家政员工推荐信优质篇九
一、对顾客态度和蔼、诚恳,服务积极、认真,说话和气、礼貌。
二、对顾客要一视同仁,不以衣帽取人,不优亲厚友,不走后门,拉关系。
三、对顾客要耐心周到。做到有问必答,百问不厌,百挑不烦,千方百计为顾客着想,急顾客所急,帮顾客所需。
四、对顾客要谦虚谨慎,自觉接受顾客监督,欢迎顾客批评,切不能与顾客发生争吵。
五、仪容要整洁,举止要文雅。服务员要通过服装打扮,仪容姿态,举止动作反映出一个优良的思想品德和文明的时代精神。语言要艺术,不说粗话、脏话。
六、刻苦学习业务技术,不断提高服务质量。每个人都必须在自己的工作范围内,刻苦钻研学习,练好基本功,做一名最佳的服务员。
家政作为一种职业,也有相应的职业道德所规范。它是家政员在家政服务过程中必须遵守的道德规范和行为准则的总要求。家政员的职业道德规范的形成并不是简单出自某个行政机构或领导的意愿和要求,而是长期的家政服务实践中提炼出来的经验结晶。家政服务员的职业道德和职业守则具体表现为:
诚实守信竭诚服务遵章守纪恪守公德。
勤奋好学技术精湛工作尽责厉行节约。
自尊自爱文明得体语言规范仪表端庄。
入乡随俗求同存异尊重客户理解沟通。
尊重隐私信守约定敬老爱幼爱岗敬业。
亲情服务人文关怀甘于平凡勇于奉献。
家政员工推荐信优质篇十
一些家政服务公司,为规范员工的形象,提高员工的素质,对于各方面都会制定员工管理规章制度。以下是某家政服务规章制度的范本,仅供参考。
1、每个员工应该遵纪守法,做合格合法公民。
2、公司员工应着装整齐,熟悉公司各项收费标准。公司车辆应车貌鲜亮,体现公司完好形象。
3、搬运过程当中,搬运工人应服从班组长指挥,协调一致。
4、对待客户应和气,严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司,有损公司形象的事不做,有损公司形象的话不说,严禁与客户发生争吵。
5、对待业务无大小、贵贱之分,认真完成公司交给的每一项业务。
6、不迟到,不早退,不旷工。严格遵守公司的`各项规章制度,有问题应及早反映解决。
7、干活过程中,在客户家中不抽烟;在楼道中不打闹;在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物,对客户物品做到不丢、不损。
8、中午期间严禁喝酒。
9、工作当中严禁发生打架、吵架现象,严禁未经公司统一私自丢活,降价。
10、全体员工应同心同德,共同遵守各项章程制度,共同维护公司对外形象。
1、 每个员工应该遵纪守法,做合格合法公民。
2、 公司员工应着装整齐,熟悉公司各项收费标抓。公司车辆应车貌鲜亮,体现公司完好形象。
3、 搬运过程当中,搬运工人应服从班组长指挥,协调一致。
4、 对待客户应和气,严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司,有损公司形象的事不做,有损公司形象的话不说,严禁与客户发生争吵。
5、 对待业务无大小、贵贱之分,认真完成公司交给的每一项业务。
6、 不迟到,不早退,不旷工。严格遵守公司的各项规章制度,有问题应及早反映解决。
7、 干活过程中,在客户家中不抽烟;在楼道中不打闹;在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物,对客户物品做到不丢、不损。
8、 中午期间严禁喝酒。
9、 工作当中严禁发生打架、吵架现象,严禁未经公司统一私自丢活,降价。
10、全体员工应同心同德,共同遵守各项章程制度,共同维护公司对外形象。
宁工社区家政服务中心规章制度
对服务人员的要求:
1. 家政服务人员应勤劳,本分,热爱自己的工作,遵纪守法,虚心接受雇主的要求建议。
2. 免费登记,第一次登记请需携带本人身份证.介绍工作成功后,应将身份证复印件在本中心和雇主家各留一份.
3. 介绍工作时,若雇主前来家政面谈,双方达成工作意向后,需当场签署劳动合同,并交纳介绍费用(首月工资的10%)。若未经面谈而直接上门洽谈工作,应在开单之前先交纳家政费用(首月工资的10%),并代交雇主的家政费用。
4. 工作试用期为3天,若工作不适合,3天之内若雇主退单则酌情退款,若家政服务人员提出退单则不退款,满3天则一律不退介绍费,免费更换另一份工作。
5. 若更换的工作与上一份工作存在差价,在介绍费上我们采取多退少补原则,以补平其间差价。
6. 工作一个月后,若出现工作不适合而掉单,在本中心介绍其他工作时介绍费可酌情给予优惠。
对雇主的要求:
1. 雇主对待服务人员要平等友善,对于服务人员的工作有不满意,应及时提出并要求其改正不应对服务人员有过激行为.
2. 介绍工作时,若雇主前来家政面谈, 双方达成工作意向后,需当场签署劳动合并交纳介绍费用(首月工资的10%)。
3. 若未经面谈而由服务人员直接上门洽谈工作,则在开单之前已由服务人员先交了介绍费用(首月工资的10%),雇主有义务将代交的介绍费用归还服务人员。
4. 对于服务人员的工作不够满意,可一年之内免费更换服务人员.若介绍的工作存在差价,在介绍费上,我们采取多退少补原则,以补平其间差价。
关于节假日休息的规定:
法定节假日给予休息.五一,十一,春节时周末不加班,则给予3天休息,周末加班,则给予5天休息.具体休息时间由服务人员及雇主商讨决定,以上关于节价日休息的规定仅作参考。
注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索家政员工管理制度。
家政员工推荐信优质篇十一
尊敬的张总、各位领导、同事朋友们:
下午好!
我叫xxx,现在负责龙泽家政高新店!
首先感谢张总,给我这个展示自我的机会和平台,让我能够与大家共同交流、讨论、学习!
今天我就以下三个方面阐述一下我的理解,与大家做一下沟通:
一行业篇。
追溯起源,家政行业早在封建社会时期就已经存在,只不过那些时代,家政员被称为佣人,地位卑微、受人歧视,更谈不上受法律保护。
随着时代的变迁、社会的进步、人类的发展,家政行业也有了翻天覆地的变化,有了地位,逐渐演变成一个新兴的朝阳行业,也成了一份固定的受人追捧的职业。
进入21世纪以来,我国经济建设高速发展,人民对生活质量的提高日益期待,“独生子女”和社会老龄化的矛盾也日益明显,女性参与社会活动越来越多,社会竞争的激烈程度更加大工作压力,更多家庭需要从繁重的家务劳动中解脱出来,社会对家政员的需求,特别对高素质家政员的需求越来越大,因此可见,家政员不仅有能促进家庭稳定的责任,同时对社会也承担着一种责任,是家庭和谐的“守护神”、同时也是社会的“稳压器”。
家政行业是一个充满阳光的行业,是一个有广阔发展前景和发展潜力的行业,所以我选择这个行业。
二公司篇。
本人入行也有一段时间了,对行业、对公司也有了一定的了解。
龙泽家政成立于2008年,是山东家庭服务业协会会员单位,是济南家政行业的翘楚精英单位、放心职业单位。龙泽家政结合了国内外先进行业管理模式,得到了广大雇主与家政服务员的一致认可和好评,为用人单位及个人提供优秀的人才资源库。
公司的服务项目众多;其中包括家庭保姆,专业保洁,服务业,专职月嫂,育婴师,催乳师,等专业人员。月嫂,育婴师,催乳师,可分为初级,中级,高级。均有市劳动部门颁发的培训证书,资格证书,健康证。
企业文化。
先进的经营理念;一人为本,服务为先,追求卓越。企业的核心价值观;以诚交心,以真取信。
企业员工的职业素养;用专业的技能+积极的心态,做平凡的事,以敬业精神赢的客户的尊重。顾客的满意是我们最大的心愿。
一个优秀的企业必定有一个优秀的当家人,我们尊敬的张总是以位平易近人,和蔼可亲的领导人,他独具慧眼,意识超前,他帅先引进了国外的先进的经营理念,从2009年的一家发展到现在的三家,还有自己强大的培训机构,为社会培养了大批有用之人。在同行业中可为发展迅猛。张总的称功也吸引了不少有志之士,与其共谋大也,共同发展。所以‘龙泽’是我理想的选择。
三个人发展规划。
1)维护公司形象和利益,不做有损于公司利益形象的事。2)服从公司管理,对工作尽心尽力,尽职尽责。3)礼貌待人,周到热情。
4)最大限度的服务每一个家庭,为每一个家政员找到最合适的工作。5)搞好社会调查,广泛收集信息,实现利益最大化。
6)树立正确的道德观念,提高专业技术水平,积级参加社会实践,培养职业情感,做一个实事求是。对自己,对他人,对社会,有使命感,有责任感的人。
经营目标。
1)两年内把高新店大造成一流的家喻户晓的品牌店。2)培养三高人才:高素质,高技术,高服务质量。3)。
经营策略。
1)充分利用网络媒体打广告发信息扩大知名度。
2)团结好北园店洪楼店,做到资源共享今天就和大家说这些,希望各位领导朋友支持我协助我,让我们一起成长,一起进步,把龙泽家政服务公司做大、做强!
谢谢!
家政员工推荐信优质篇十二
我叫xx,是xx市xx服务公司的一名家政服务员,xx年的时候有幸加入了这个团队,在这一年的时光里,xx大家庭,陪我走过了一段平凡而又充实的道路,不仅让我在工作能力,为人处理上有了不一样的体会,甚至上我对于我自己的人生价值观都有了更深的一层了解和体会,马上xx年即将过去了,在新的一年来临之际,对过去一年的工作做一个简单的工作总结。
xx年中专毕业后,我没有找到合适的工作,看着身边的同学都一个一个的找到了合适的工作,而我还在要干什么,要在那里干而纠结,一次特别偶然的机会,我接触到了家政服务,并且有机会参加了家政服务工程的培训,从培训过程中我知道了什么是家政服务员,如何做好家政服务工作,以及家政服务员的发展前景等;慢慢曾经世俗的观念早已随着时代的发展、社会的`进步、雇主的需求随所埋没,并以优异的成绩培训合格,取得了家政服务职业资格证书。
在一年的工作时间里,我严格要求自己,并努力做到用一颗爱心、诚心、平常心来善待雇主家里的每一个人,每一件事。工作期间,我尽量抽出时间来参加公司的家政服务提升培训,不断地累积经验,总结教训,掌握各项技能,竭尽所能为雇主提供最好的服务。在关系到雇主的家庭内部问题时,做到尽量不参与,并且保护好雇主的隐私情况,关心老人,照顾小孩,真诚的对待雇主家里的每一位成员;要做一个好的家政服务员,首先要调整好自己的心态,不仅要工作质量、服务态度,更重要的是文化修养,自身素质的提高,才能为雇主提供有头脑、有技能、有爱心的家政服务。
在这一年多的工作中,我早已经从刚开始比较害羞,而到现在的从容应对,还记得刚开始的时候,自己虽然干了家政服务,可是并没有喜欢上这个行业,也许还是自尊心在作怪,总是感觉自己现在干的就是保姆的活,经过慢慢的接触培训以及和身边的同事聊天,自己的眼界开阔了很多,凭劳动赚钱,有什么可害羞的,经过思想的转变之后,我干的越来越起劲了,不知不觉的一年过去了。
在去年工作这一年的时间里,我通过自身的努力不断提高,从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政处罚,并得到了雇主与公司高度好评及认可;在这次的评选上能得到公司的推荐,我万分感激,在以后的工作中我一定会一如既往的为雇主服务,让雇主满意,做一名xx公司优秀的家政服务员。
文档为doc格式。
家政员工推荐信优质篇十三
一、经甲方(用户)乙方(家庭服务员)协商同意,签定服务合同,在合同有效期间,甲、乙双方必须遵守国家法律、法规,遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》,以保护甲、乙双方的合法权益,不受侵犯。
二、甲方(用户)的权利和义务。
1.有权要求乙方提供____为内容的家庭服务工作。
未商得乙方同意,不得增加上述规定以外的劳务负担。
2.向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿(儿童、老人、病人加餐除外)不得让乙方与异性成年人同居一室。
3.平等待人,尊重乙方的人格和劳动,在工作上给予热情指导。
不准虐待。
4.负责保护乙方安全。
5.按月付给乙方工资元每月递增壹元,增到元,不得拖欠克扣。
6.服务期半年内负担乙方医药费30%,半年之后负担乙方医药费40%。
7.保证乙方每月休息不少于3天,如因特殊情况不让乙方休息,征得乙方同意,并应按天付给报酬。
8.乙方为甲方服务时,造成本人或他人的意外事故,甲方应立即通知有关部门和公司,积极处理好善后事宜,并承担一定经济责任。
9.乙方在服务过程中,因工作失误给甲方造成损失,甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求,依照国家法律和有关法规处理。
甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。
10.不得擅自将乙方转换为第三方服务,不许将乙方带往外地服务。
三、乙方(家庭服务员)的权利和义务。
1.自愿为甲方提供____为内容的家庭服务工作。
2.热心工作,文明服务,遵守公共道德和国家法律、法规。
3.不得擅自外出,不带外人去甲方住处,不准私自翻动甲方物品,不参予甲方家庭纠纷。
未经甲方允许私自外出或违反上述规定,发生问题责任自负。
4.服务期间,因工作失误,造成的损失,均由自己负责。
5.每月可休息两天,如因甲方需要而停休,有权向甲方按天收取报酬。
6.服务期半年内自己负担医药费70%,半年以上,自己负担60%。
7.有权拒绝,转换为第三方服务,或带往外地服务。
8.有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担,如双方协商同意,乙方有权要求增加劳动报酬。
9.乙方合法权益受到侵害,有权向有关部门和公司提出申诉,直至向司法部门控告。
四、合同签订与解除:
1.签订合同时,双方向公司(合同签发部门)交纳介绍费壹拾陆元,(甲方拾元、乙方陆元)介绍费一律不退。
2.合同到期后或合同内容有所变更时,七天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。
3.经公司同意,双方持合同办理解除合同手续,服务合同才视为终止。
4.乙方擅自离开用户家,甲方必须在24小时内通知公司备案,否则乙方所出问题均由甲方承担责任。
5.本合同经双方商洽期限自年月日起至年月日。
甲方(签字)登记号。
乙方(签字)登记号。
公司(盖章)。
家政员工推荐信优质篇十四
财税[2011]51号文件第一条明确,自2011年10月1日-2014年9月30日,对家政服务企业由员工制家政服务员提供的家政服务取得的收入免征营业税。
该文件要求,家政服务企业在企业营业执照的规定经营范围中必须包括家政服务内容。家政服务企业通过聘请员工制家政服务员为社会提供家政服务。员工制家政服务是近年来在家政行业悄然兴起的一种新的管理模式。目前,在大都市,员工制家政服务公司纷纷成立,走进居家服务。
根据财税[2011]51号文件的规定,通知所称员工制家政服务员,是指同时符合下列3个条件的家政服务员:
1.依法与家政服务企业签订半年及半年以上的劳动合同或服务协议,且在该企业实际上岗工作。
2.家政服务企业为其按月足额缴纳了企业所在地人民政府根据国家政策规定的基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险等社会保险。
政策规定的相应的社会保险,并出具其所在乡镇或原单位开具的已缴纳相关保险的证明,可视同家政服务企业已为其按月足额缴纳了相应的社会保险。
3.家政服务企业通过金融机构向其实际支付不低于企业所在地适用的经省级人民政府批准的最低工资标准的工资。
财税[2011]51号文件第四条明确,通知所称家政服务,是指婴幼儿及小学生看护、老人和病人护理、孕妇和产妇护理、家庭保洁(不含产品售后服务)、家庭烹饪。物业服务、劳务介绍、婚介服务等不属于文件规定的税收优惠范围。
业税优惠政策。因此,家政服务企业一定要按照上述列举的免税项目核算免税收入,准确计算营业税征免税额。
家政服务企业可享受小型微利企业税收优惠。
家政服务企业依法与员工制家政服务员签订半年及半年以上的劳动合同或服务协议,应当在合同签订后3个月内到当地营业税主管税务机关进行备案,经过备案的企业方可申请通知规定的营业税优惠政策。员工制家政服务免征营业税属于备案类减免税项目,符合条件的企业应当在规定的时间内到主管税务机关办理备案手续方可享受营业税税收优惠,否则不得享受税收优惠。
对家政服务企业弄虚作假骗取营业税税收优惠的,除根据现行规定进行处罚外,自发生上述违法违规行为起,取消其享受员工制家政服务免征营业税税收优惠的资格,并且3年内不得再次申请减免税收优惠。
家政员工推荐信优质篇十五
公司规章制度
为了树立公司形象,加强和规范企业管理行为,健全和完善各项工作制度。促进公司持续,稳定,健康,快速的发展,特制订本管理制度。
一、公司全体员工必须遵循公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事。
三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司员工之间要团结互助,互相尊重,同舟共济,发扬集体合作和集体创造的精神。
五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。
六、公司推行岗位责任制,实行考勤,考核制度,评先树优制度,对做出贡献者予以表彰、奖励。
七、公司员工应端正工作作风,提高工作效率,禁止怠工,反对办事拖拉,不负责任的态度。
八、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费。
九、员工必须维护公司的纪律,对任何违反公司的章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
工作制度
一、树立公司的良好形象,工作期间仪容仪表合乎规范,衣着得体,干净整洁。待人接物态度谦和,举止文明。
二、按时上下班,不得迟到,早退,无故旷工。有事需请假,外出办公者需填写外出联系单并由部门经理或总经理审核批准。
三、办公时间不得从事与本岗位无关的活动,上班时间不得干私活,看与工作无关的书籍书刊网页。
四、接电话,接待来宾时一律使用文明用语;客户进门必须站立微笑迎接,主动介绍公司情况。
五、保持工作场所,设施,货架及个人工作区域的卫生。
六、工作期间应勤于业务,积极主动的完成工作任务。
七、尽心、尽责,真诚合作,之力创造良好的集体环境,发扬团队精神,根据公司需要及职责规定积极配合同时展开工作,不得拖拉,推诿,拒绝。对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象,不得置之不理。
理赔制度
一、雇主要求一次性介绍服务的:
服务费为一次性,雇主确定人员后缴费,半年内可更换3次,不存在退费。一次性服务中家政公司只承担身份真实性和健康证明(乙肝五项检查)责任,其他不承担责任。
二、雇主要求员工制管理的,雇主应为员工购买家政综合险。
1. 若员工给雇主家人及财产造成损失,处理方式如下:
1) 提交雇主、家政服务员双方签字的出险事故经过两份。
2) 持双方身份证明及《服务合同》。
3) 持雇主为家政服务员购买的家政综合险单据。
4) 财物损失需提供发票,如果没有发票将根据市价进行估价;人员伤亡的,需提供二级(含)以上医院开据的与治疗有关的病历、诊断证明、处方、用药明细及清单,住院收据及清单等。
2. 若家政服务员出险后,处理方法如下:
1) 家政服务员签字的出险事故经过说明。
2) 家政服务员身份证明。
3) 二级(含)以上医院开据的与治疗有关的病例、诊断证明、处方、用药明细及清单、住院收据及清单等。
根据上报材料,公司积极为双方办理赔偿事宜,若双方经济确有困难,家政公司可根据一定比例先期垫付。
服务流程
第一步 咨询
1. 服务内容:尽可能详细地描述您将选择的服务项目和基本状况。
2. 服务时间:告诉我们您期望的服务时间和完成时间。
3. 服务费用:确认您已查阅了我们提供的服务费用参考目录,如存在异议,请提出适当的理由。
4. 服务地点:这是我们准确、及时、可靠履行服务的必需,包括:路名、社区名、楼号(名)、单元、层次、门牌号、乘车路线以及附近具有标志特征的建筑物或者机构。
5. 联系方式:这是我们保持服务促进和关系互动的快捷方式。建议提供两种以上联系方式。
6. 客户名称:负责人姓名和单位姓名。
第二部 方案
坚持客户至上、一切从客户需要出发,制定合理的家政服务方案,及时与客户沟通,准备签约。
第三部 合约
如客户对服务方案认可,双方在明细化的基础上,达成服务协议。
第四部 缴费
根据服务类型和特点,一般包括预先支付、过程支付和最终支付三部分。
第五步 执行
派出服务人员或提供服务系统完成双方达成的服务目标。
第六步 验收
双方对服务结果和服务质量进行成功确认,退出服务现场。
第七部 总结
我们对本项服务进行内部员工评价、客户评价和管理评价,为实现客户最大满意度,完善和跟踪服务做出结论。
岗位责任制度
为完善公司的管理体制,明确各岗位的职、权、责、利关系,使每个工作人员都有明确的权限和责任,建立合理高效的生产和工作秩序,杜绝人浮于事、相互扯皮、互相推诿和无人负责的现象,培养工作人员各司其职,各付其责、各展其能的现代企业风尚,体现既有分工,又有协作的团队精神,建立奖罚透明、升降有据的自由、公平的竞争机制,制定本责任制。
一、部门经理守则
1. 各部门经理必须严格执行公司的规章制度,履行自己的职责。
2. 各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。及时制定工作周、月、季度计划,并监督计划的实施、执行。
3. 对本部门的工作,开展经常性的检查,堵塞管理漏洞。教育员工忠实工作,各尽其责。
4. 服从公司管理,不得利用职权,从事与公司业务竞争的`行为。
5. 维护公司的利益和形象,不得从事有损公司利益及形象的活动。
6. 进行本部门的管理,正确处理解决有关事宜。工作尽心尽力,尽职尽责。
7. 未尽事宜,在执行中补充说明。
二、会计、出纳守则
1.建全公司财务账目,如实记录经营结果。
2.定期做好各种财务报表向公司汇报。
3.制备完整详实得业务资料,不准弄虚作假做虚假记录。
4.当日账目当日结清。严禁挪用、出错、贪污公司各项返款。保管好各项业务的原始单据。
5.做好现金、转账支票的填写、核对、保管工作。发现问题及时向公司汇报,及时采取补救措施,避免造成损失。
6.严格执行财务制度,照章办事。
7.未尽事宜,在执行中补充说明。
三、保管员守则
1.做好货物出入库管理,建立实物台账。如实记录实物出入库情况。
2.负责保管实物的收发工作,不准把库房钥匙交于其它人代管及让其它人员代发货物。严禁其它人进入库房。
3.做好实物入库的验收和发货,及时清点、准确盘存。先收先发。
4.库房保管员应做到实物存放合理化,库容清理化。
5.搞好储存实物维护保养工作,采取相应的保管技术和保养方法,不得丢失货物或货物变质受损。发现问题及时向公司汇报。
6.严格执行产品出入库制度,严格履行出入库手续,否则有权拒绝
7.及时核对账目,接受监督和检查。
8.未尽事宜,在执行中补充说明。
四、文员职责
坚守工作岗位,严守商业秘密,保持良好的精神风貌,待人和蔼具备良好的组织能力和工作协调能力。
1.处理公司的公文、传真等其它资料,并分门别类进行归类。
2.针对业务洽谈的客户资料,由业务员,工程部提供的市场信息及其进行归纳整理。对于有业务意向的客户资料整理并适时回访。
3.每日或每周的各种例会作详细资料记录。
4.对业务合同、员工鉴顶协议,厂家代销协议等要严守商业信息。合同档案管理按照公司合同管理办法之规定。
5.电话销售并热情主动接听业务电话,做每个电话的记录,电话销售要有足够的销售技巧。对用户所提问题要给予快速及时的回复。
6.起草各种制度和文件及经营性提案文稿。并对公司需要的各种管理表格,汇报表格进行设计。
7.员工开每日例会,对公司突发事件或工作中最新的项目或没有做出安排的实验阶段的项目必须要主动参与。
8.负责办公室的全面办公用品、卫生等事宜。
9.未尽事宜,在执行中补充说明。
客户合同签订制度
1. 根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他有关法律、法规的规定,本公司与客户双方在平等、自愿、公平、诚信的基础上,签订合同。
2. 合同内容包括客户基本信息以及选择的服务项目、时间、费用等,根据您的需要为你选派合适的家政服务人员。
3.家政服务员按照合同内容本着客户至上,诚信为本的宗旨为客户提供服务。
4. 根据合同客户有权合理选定、要求调换家政服务员,有权追究家政服务员故意或重大过失给其造成的损失。
5. 客户应按合同约定向家政服务员支付工资,不得以任何理由拖欠、克扣其工资。
6. 客户不得强迫家政服务员从事约定服务项目以外的服务。
7. 服务期满若客户续用本公司家政服务员,应提前10天与本公司续签合同。
8. 家政服务员要多做少说,为客户保密。
人事聘用制度
1. 公司招聘录用原则:精心组织策划,全面科学考察,善于发现人才,严格择优录用,宁缺毋滥。
2. 部门填申请表,提交用人部门交由行政负责人,由行政负责人签复,报会计部门核算成本,核定费用(含拟聘人员工资)增加部门生产指标,后转交申请部门,由部门主管签字报总经理批复后,行政部门方可安排招聘。
3. 由行政负责人组织新员工的培训,培训范围:业务介绍和公司介绍,新聘人员的业务介绍和培训由聘用部门安排专门培训,培训时间由部门主管和行政负责人磋商决定。
4. 员工招聘应由明确的职位、岗位职责和学历、经历、技能、年龄等要求。有应聘意向者填写应聘人员登记表。公司成立招聘组负责对人员进行筛选,至少由3人组成,分别来自人事、用人部门、公司领导。
5. 经培训后,新聘人员必须提交工作计划和培训后感受,此份新工作计划经考核录用后,纳入个人档案。
6. 考核通过者由所录用部门报办公室办理正式入职手续并申请制作工作卡,行政建立档案。
7. 辞辛工作必须提前30天向公司递交辞职书并写明原因,否则公司不发放该员工工资及费用。
8. 试用期内,因个人原因辞工,公司视情况支付工资和费用。
职工培训制度
1. 为加强公司人事管理,提高家政服务水平,因此要造就高素质的员工就要通过严格的培训,使员工具备丰富的知识与业务技能,成为自强不息的从业人员。
2. 通过培训室员工深刻体会到本公司及个人对社会所负的使命,并激发其求知欲、创造性。充实自己不断努力向上,为做好本职工作奠定基础。
3. 建立公司员工的培训分类机制,采取对人员针对性的培训,以满足员工的服务能力与不断变化的市场。
4. 参加培训的员工必须热爱公司,立足本职,积极学习文化和业务技能知识。
5. 培训期间严格执行培训考勤制度和相关管理规定。
考评制度
第一章 总则
一、目的
2. 保障公司制度有效的运行;
3. 给予员工与其贡献相应的激励以及公平公正的待遇,以促进科技管理的公正和民-主,激发员工工作的热情和提高工作绩效。
二、用途
1. 合理调整和配置人员;
2. 提薪与奖罚;
3. 职务升降;
4. 员工的教育培训、自我开发和职业生涯的设计。
三、原则
1. 公平、公正
2. 进行考核面谈,使考核结果得到被考核者的认可
3. 督导员会负责对员工进行考核并辅导,使其按有效目标计划开展工作。
第二章 考核范围和周期
四、凡家政员工均需考核
五、绩效考核分为月度考核和年度考核
1. 月度考核:对被考核者每月内的工作绩效,工作态度和工作能力进行考核
a.每月1—10日对员工上月工作进行考核,每月15日前公布考核结果
b.计算方法为:实绩考核得分×100%×绩效工资总额
c.考核时间若逢节假日,一次顺延
a.每年1月1日—15日内对员工举行年度考核,考核年度为1月1日起至12月31日
c.员工的年度综合考核以其月度考核为基础,由督导员给出综合判断
第三章 考核内容
六、月度考核分为公司绩效和客户绩效(权重见表一)
表一
序号 | 考核事项 | 权重 | 备注 |
1 | 公司绩效考核 | 30 | 按基本工资比例核算 |
2 | 客户绩效考核 | 70 | 按基本工资比例核算 |
3 | 附加奖励考核 | / | 依据被考核人的工作计划确定 |
表二
序号 | 评价目标 | 权重 | 备注 |
1 | 出勤 | 10 | 每月需交月工作计划和总结 |
2 | 服从管理 | 20 | 详情见公司绩效考核表 |
3 | 责任心 | 10 | 详情见公司绩效考核表 |
4 | 积极性 | 10 | 详情见公司绩效考核表 |
5 | 原则性 | 5 | 详情见公司绩效考核表 |
6 | 协调性 | 5 | 详情见公司绩效考核表 |
7 | 纪律性 | 5 | 详情见公司绩效考核表 |
8 | 学习能力 | 10 | 详情见公司绩效考核表 |
9 | 本职业务能力 | 5 | 详情见公司绩效考核表 |
10 | 创新能力 | 5 | 详情见公司绩效考核表 |
11 | 判断能力 | 5 | 详情见公司绩效考核表 |
12 | 沟通能力 | 5 | 详情见公司绩效考核表 |
10. 客户绩效考核:占考核权重的70%,主要考核指标见表三。由督导员根据客户回访单进行核算。
表三
序号 | 评价目标 | 权重 | 备注 |
1 | 出勤 | 10 | 详情见客户绩效考核表 |
2 | 行为规范 | 15 | 详情见客户绩效考核表 |
3 | 言谈举止 | 5 | 详情见客户绩效考核表 |
4 | 仪容仪表 | 5 | 详情见客户绩效考核表 |
5 | 工作纪律 | 20 | 详情见客户绩效考核表 |
6 | 工作技能 | 20 | 详情见客户绩效考核表 |
7 | 工作质量 | 15 | 详情见客户绩效考核表 |
8 | 工作效率 | 10 | 详情见客户绩效考核表 |
第四章 考核申诉
在月度或年度绩效考核过程中,员工如认为受不公平待遇或对考核制度结果感到不满意,有权在考核期间或得知考核结果5个工作日内申诉,逾期视为默认考核结果,不予受理。本考核制度解释权在人力资源部。
财务管理制度
1.建立总账、银行帐、现金账、二级明细账、库存商品实物帐等全套账目。
2.做到帐表相符、帐帐相符、帐票相符、帐物相符,保证原始票据的审核性。
3.实物发放和现金收入及审批分离进行,各部门制作销售收入和支出日报表、月报表、收款凭单、出入库凭单由当事人、经手人、负责人签字方可生效。由各部门负责人每月末向公司财务汇报。
4.做好产品实物和贷款的薄记统计工作,销售情况每月结算一次,及时回收应收帐款。各部门部开支费用一次性支出300元以上,要向公司请示批准后方可使用,对于未经请示私自动用公用款项的当事人轻者费用自负,情节严重者,追究其经济及法律责任。
5.白条不做为做账凭据和抵库依据,各部门签写的白条由公司总经理确认批准后方可有效。
6.市场经营部备用金不得超过100元,每日下午5时前必须把当日的收入交回公司财务或存入银行。支票和汇票的进账单必须及时和开户银行核对,并留存备查。公司财务的备用金不得超过3000元。
7.支票实行票据和印鉴分离管理,使用时由出纳开具,财务主管加盖印鉴,并做好支票的使用记录及保管。凡使用的支票必须记录收款单位名称,银行账号和金额并由对方收票人签字。
8.公司现金款项和支票不得外借,挪用和随意截留,如发现有上述情况而未造成经济损失者除保留基本工资外,扣除该部门经理一切福利待遇,对当事人予以经济处罚乃至开除,造成严重后果者追究法律责任。
9.每月26日前各部门出入库统计表和财务收支月报表汇公司,并将全部货款追回,随时接受公司的稽查。如有问题及时向公司汇报,隐瞒问题者追究其责任。
10.未尽事宜,在执行中补充说明。
风险防控制度
1. 家政服务员必需提供真实有效的身份证件(出示原件、提交复印件、个人彩色相片三张),交予企业管理人员核对身份证件的真实性。
2. 家政服务员必须提供卫生部门指定的检查单的有效体检合格证明且不能患有传染病、精神病等;同时消费者有义务告知家中是否有传染病、精神病患者。
3. 家政服务员并须参加企业对其进行的职业道德、工作技能、服务水平的培训管理服务,取得职业资格证书做到持证上岗。
4. 职业保险、意外保险
企业经营管理方面要积极配合寻求相应的社会保障机制,尽可能为消费者、经营者、服务者提供相应的保障,化解彼此的风险。
5. 联合诚信
家庭服务消费者、经营者、服务者三方都要诚信。
首先,经营者要诚信经营,提供诚信服务,对消费者和家政员;其次,消费者得诚信消费,不得唆使家政服务员脱离企业的管理;再者,家政员要诚实服务,要具有责任心和爱岗敬业。
6. 法律服务
维护三方的利益,寻求正当的法律服务,家政服务业是相对弱势的行业,要积极的找上级主管部门给予支持帮助。
7. 公司的管理风险防范
员工化管理,签订劳动合同,对员工进行培训,持证上岗,为员工做医社保,投保一些相应保险;加强管理人员的培训,提升管理水平,引进高素质的专业管理人才。
家政员工推荐信优质篇十六
本草案分为管理与经营两部分进行阐述。
ktv场所的管理要管理在内部的特定环境,即内部的实际情况这个客观前提的基础上,进行组织机构的管理,规章制度的建立完上善,服务质量的管理,现场营运的管理,企业文化的建设等。
做为一个企业,必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理,ktv做为服务性行业,其特点是业务多而杂,物资繁多等,为了确保营运工作的有序的进行。我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。组织的建设与管理,主要从两方面入手,其一,形成ktv场所的组织结构和组织的管理体制。即设置ktv组织机构,岗位的设立和确立岗位职责,各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等,进行合理、有效的设置,使现场的大小事情有人做,有人管;配备的人员知道自己该做什么、该如何做,做到什么程度才能不超越自己的范围,人员不致于闲置;其二,合理而有效的组合和调配ktv的人力、物力、财力、信息等资源,ktv的营运不可能一直不变的,它会随着季节、气候、外部竞争等情况,时好时差,有分为淡季和旺季,这就要求做为管理者掌握ktv的营运规律,消费者的消费心理等因素,对现场资源进行合理的调控。使现有资源不致于浪费也不会溃乏,总之,组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证,对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求,设备设施,易耗品物质,营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认,使人员做事有有章可循,有法可依,知道什么该做什么不该做,另一方面着眼于细微处,就是制定具体的制度,如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定,制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致,使工作规范而公正的进行。
ktv企业在营运必定涉及到现场事务,而现场事务就需要有人去管理,做为管理者每天必须做而且最重要的事情,就是做好现场营运的监督管理工作。现场工作主要分为三大部分。第一:班前准备工作主持召开班前会,对前一天的工作进行总结和分析,对当天的工作进行分配。检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准;第二:班中的巡场工作,对现场进行巡视去了解客人的需求为,以便为促销准备第一手资料,对员工的操作、服务质量进行评估检测,以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题,及时进行解决、纠正;第三:班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估,总结经验,提出改进方案,总之现场劳动管理工作是重中之重,做为管理者必须从实际出发,发挥自己的管理才能和智慧,对现场进行合理有效的管理。
何为企业文化?它是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则,为什么要那么重要?成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾,如麦当劳的qscv原则(质量、服务、卫生、价值)海尔的真诚到永远,如乐迪的健康、安全、欢乐等。可见企业文化在企业发展中的重要意义,而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设,内部和外部环境的塑造与培养,全面提升员工的各方面素质等等,总之,企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。
在做好内部的管理工作的同时,做为管理者应放眼于外部即把眼睛瞄向市场,去开拓市场,开发服务产品,以提升场所的营业业绩,创造良好的效益这就是经营工作。主要内容为市场调查、市场营销、塑造品牌。
进行市场定位。ktv市场是在不断的变化发展中的,今天你可能门庭若市,明天就面临关闭,因而有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结ktv市场的消费需求及促销活动的信息。ktv市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查,然后把结果进行分析总结,做出趋势预测,结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。
采取有效的营销策略,不同的场所的情况有不同消费人群,*主要是商务客人,自助ktv大多消费群,就算同为自助ktv也有不同的消费群体,如乐迪白天以学生客群为主,而夜场更偏向于一定事业有成的成功人士。做为一个场所的要知道自己的客人在那里,消费心理及消费习惯等情况非常重要,这就是目标市场一但目标明确,我们就可以有针对性的采取一些促消策略。如产品服务创新策略,价格策略,人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。
1、理念塑造包括让公众知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、发展方向、行为准则、企业精神、企业个性。
2、视觉感受如:商标、公司形象、企业造型、标准颜色、基本构图、企业标志、产品设计等。
3、行为方向:a对内,员工培训、奖惩晋升制、决策行为、工作氛围、员工福利报酬;b对外,市场调查、广告宣传、促销策略、公益活动等,总之实行企业形象识别就是为了更好推销企业,建立本企业在公众心中的形象,提高场所的美誉度和知名度,创造品牌。总之,经营管理工作千头万绪,纷繁复杂,做为管理者必须具备良好的管理素质和管理水平,在日常的管理工作中善于发挥自己的才能和智慧,从事管理工作。
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
6、创造为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在ktv就像回到家里一样。
7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别ktv业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们必须运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使ktv立于不败之地!
每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样。生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的。
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“欧迪娱乐世界”感受到不一般的快乐!
家政员工推荐信优质篇十七
一、应聘人员须出示身份证原件或其它有效身份证件,如实填写(招聘登记表)。岗前及劳务合同。
二、应聘人员必须持健康证上岗,未体检或体检不合格者公司不予录用。
三、公司负责岗前培训推荐工作,免费为家政员购买员工责任险,全程跟踪服务,解决您在工作中遇到的困难及问题。
四、新来员工应缴纳公司100元住宿押金,上岗一个月后,押金全部退还,(若未上岗离退,则根据相应天数扣除部分住宿押金)。
五、公司免费为员工提供住宿。员工岗前可享受每日生活补助。10元/天。
六、合同期内,须服从公司安排及管理制度。
七、家政服务员上岗后,可享受公司终身免费服务,及奖励制度。
八、在公司待岗期间,其公司没有安排上户情况下,可在公司做临时小时工等。若已经介绍过客户或没有客户情况下,家政员若脱离公司管理,应向公司缴纳15元/天食宿费方可离开公司。
九、若员工在客户家做满一年,并且客户认可与公司续签合同的,公司可给予优秀奖:颁发优秀员工奖状、奖金。
家政员工推荐信优质篇十八
家政公司又称保姆公司,指的是提供、月子护理等服务的公司,那么家政公司的员工守则应如何制定呢?下面本站小编给大家介绍关于家政员工守则的相关资料,希望对您有所帮助。
1,安全第一,时时维护雇主家的家庭安全;要注意防火、防盗;严禁私自带人去雇主家里停留或食宿;不得泄露雇主家的私人秘密和有关家庭信息,不得随意泄露雇主家及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、及其他私人信息。
2,尊重雇主家的生活习惯、习俗,虚心听取雇主家意见、服从雇主的合理安排,主动适应雇主,不干预雇主家的私生活。
3,严禁搬弄是非、撒谎隐瞒,不传闲话,不参与雇主家庭的矛盾纠纷,在双方做些沟通说服工作,若做不了就不要勉强,也不要为一些过激行为做旁证,以免激化矛盾。
4,对不会使用的器具,未经指导和允许不要使用,包括电脑和汽车。
5,不得偷配雇主家任何钥匙,包括防盗门、房门、抽屉等钥匙。严禁私自翻动雇主家的抽屉、衣柜和个人物品。
6,不得擅自离岗或夜不归宿,不得私自外出。外出如有特殊情况不能按时返回,要征得雇主同意。
7,严禁购物时谎报价格、私吞钱财。
8,严禁浪费。应尽量为雇主家节约,用水、用电、用煤气、用油等都不要浪费。不要以为雇主家有钱,浪费一点没关系。夏天雇主家无人在家,不要使用空调,有电风扇就行了。
9,严禁偷吃雇主家零食、水果。
10,严禁偷用雇主家家庭成员的化妆品、保健品。
11,不得向雇主家借钱,不得私自向雇主家提出增加薪金或变相索取任何物品。
12,不得无故违约,甚至不辞而别。如离开雇主家要办好交接手续后再走,包括雇主家的钥匙、菜钱等,主动出示自己的物品让雇主检查。
13打破雇主家的陈列摆设,应主动告知,并提出照价赔偿,不得将破碎物偷藏或偷扔。
14,不得随意与雇主家家庭成员顶撞、吵闹,特别是老人、病人和孕妇。
15,雇主家有客人来,要主动开门、问候,倒水等;如家中来电话时雇主不在,接电话要做简单记录;如果雇主家来了很多人吃饭,没有东家同意,最好不要自行上桌。
16,讲究个人卫生,根据自己的身体状况着装,服饰打扮要与自己的身份协调,整洁大方,不能过于随意,不穿紧身衣裤或过于暴露的服装。佩戴饰物要适当,不浓妆艳抹,不留长指甲和涂指甲油。
17,举止庄重、体态优雅,要求我们的服务人员在家庭工作中做到三轻:说话轻、走路轻、操作轻、风急火燎是大忌。
18,言谈举止大方得体,与雇主家交流时要正视对方,不要左顾右盼,不能双臂交叉或双手插在兜里。
19,进入雇主卧室前应先敲门,以示礼貌和尊重。
20,提倡讲普通话,要使用文明用语,不说脏话,杜绝不礼貌的语言和行为。
21,重视细节,“细微之处见真情”,生活上的一些细节,看起来微不足道,实际上却能体现服务员与雇主之间的情感互动。将心比心,家政服务员要用自己的爱心来真诚的为雇主服务,一定会得到雇主的认可的。
22,正确处理好雇主的苛刻行为,若有出现雇主有苛刻行为的问题,作为服务员要积极地与家政公司取得联系,并请家政公司出面予以解决,无论任何人对你有诽谤、殴打、拘禁、跟踪、私拆个人信件等侵犯你合法权益的行为,立即通知家政公司或公安机关,求得合法保护。

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