2025年物业管理员的主要职责概述(16篇)

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物业管理员的主要职责概述篇一

1、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

2、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

3、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

4、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

5、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

6、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

7、妥善处理一切紧急及突发事件;

任职资格：

1.大专以上学历、专业不限，有一定的文字写作功底，电脑操作熟练;

2.有较强的语言表达及沟通能力，具备独立处理及跟进日常管理事务的能力;

3.25—35岁，净身高172cm以上;性格开朗、有较强的应变能力，处事机灵;

4.三年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理相关法律法规及作业流程;

5.有一年以上一级资质物业公司工作经历优先;

物业管理员的主要职责概述篇二

职责：

1、熟悉商业运营部管辖范围，协助负责物业管理工作;如清洁、绿化维护、保安岗位、商铺管理等等;

2、协助商场巡场检查，现场突发事件的处理及跟踪;

3、准确记录并协助处理客户投诉，及时向上级报告;

4、做好客户回访，虚心的接受批评与建议，不断改进工作;

5、完成领导交办的其它工作。

任职资格：

1、相关专业大学专科以上学历，具备相关工作经验者优先考虑;

2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;

3、具备良好的服务意识和沟通能力;

4、工作踏实，责任心强，能承工作压力;

5、熟练使用办公软件。

物业管理员的主要职责概述篇三

职责:

1、与业主办理各类手续;

2、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访;

3、负责按规程每日巡查、做好登记;

4、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进;

5、跟进绿化、清洁的执行情况，与相关主管保持联系;

6、与业主建立并保持良好关系。

任职要求：

1、形象良好，五官端正，身体健康，

2、年龄：20岁-35岁;

3、有良好的服务意识和较强的语言表达及沟通协调能力;

4、能承受高强度工作压力;

5、中专上学历，物业管理或酒店管理专业优先考虑;

物业管理员的主要职责概述篇四

职责：

1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作;

2、负责对物业管理区域进行巡视，环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作;

3、接待客户来访、受理咨询、报修、投诉等相关事宜及时跟进处理;

4、物业管理费、其他相关费用催缴，社区文化活动组织策划;

要求：

1、大专以上学历，物业管理、酒店等服务行业客服岗位经验优先;

2、品行端正、责任心强，良好的客户沟通能力和服务意识，

3、文字功底较好，熟练掌握office等办公软件。

物业管理员的主要职责概述篇五

1. 做好基地物业管理工作，熟悉各部门员工的岗位职责及操作流程。

2. 联系业主，收集各类信息，处理各种投诉，反馈具体要求，努力完善客户服务工作。

3. 对物业管理人员进行业务培训，强化物业管理人员的服务意识。

4. 不定期巡视物业管理各区域，对公共设施、设备维修和治安等有关部门提出改进意见。

5. 拟定物业管理工作计划、年度预算及维修计划、物资采购及专业技术人员培训计划。

6. 监督、检查区域内的安全管理问题，协同筹备物业安全管理的全面防范计划、措施，对安全防范工作、日常工作进行疏导。

物业管理员的主要职责概述篇六

1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。

2、配合地产营销部门开展营销策划活动，并与其保持沟通，及时处理相关问题。

3、负责案场品质管理，提高物业服务岗位服务水平，统筹开展保安、保洁、客服、维修岗位相关培训。

4、负责销售案场物业服务策划和服务创新。

5、处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防实操。

6、与其他部门做好日常协调工作，促进案场各环节的良好运作，树立良好的企业形象。

物业管理员的主要职责概述篇七

1. 在物管主任领导下，处理物业部日常事务，并注意与客户保持经常性联系，密切公司与客户的关系;

2. 定期巡视商场自觉遵守岗位责任制度和巡查制度;

3. 熟悉商场的结构分布，租户商铺情况，更要求熟悉广场租户收铺情况、单元具体位置及经营种类等;

4. 催各商铺欠交的费用(如管理费、水电费等)，留意和反映拖欠费用的单元情况;

5. 熟练掌握物业部各方面的工作程序，并能完全运用于工作中去，若因职权范围不能处理的问题或关系重大的情况，尽快报告物管主任;

6. 负责整理、记录“租户投诉、意见表”，对重要投诉、意见及时传达到各部门处理，并做好跟踪、反馈工作;

7. 工作热情礼貌，服务周到，全心全意为租户服务;

8. 办理租户装修申请，外来人员有关出入证件;并确保各租户门牌清晰完好，如有变更应及时更新;

9. 监管商场公共区域的设备、设施、维修、保养情况，定期整理出事故/维修记录表，反映工程维修单的进度情况;

10. 负责接待、办理新物业的收铺工作。

物业管理员的主要职责概述篇八

1、负责团队建设及内部管理工作，统筹团队完成突发事件的协调处理；

2、负责环境、秩序、客服、工程专线服务管理工作；

3、有前期介入、交房、装修管理与后期管理经验；

4、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标；

5、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作；

6、接收、协调和前介人员反馈的前介高风险事项，与置业职能进行有效联动，保证公司前介工作有效落地

7、协助和督促项目交付前的分户检验工作，包括分户检验计划、流程的编制及实施阶段的工作检查和协调，并提供技术支持；

8、完成公司下达的年度重难点管理工作。

物业管理员的主要职责概述篇九

职责：

1、做好现场物业管理相关的保洁、绿化、消防、公共设施、装修等综合查检和日常管理工作。

2、对日常业主及租户的装修进行检查和记录。

3、对所管理区域安全隐患进行排查，发现问题及时解决或上报主管处理。

4、完成报修复核、物业通知发放等物业服务相关的业务工作。

5、于突发事件发生时迅速应急支援。

6、熟练运用各类办公软件。

7、完成公司领导交办的其他工作。

岗位要求

1、熟悉国家及本地政府法规及物业管理行业规章制度;

2、诚实正直、品行端正、具有较强工作责任心、工作态度积极、服务意识强、具有亲和力;

3、良好的执行能力和沟通能力;

4、优秀的组织能力和团队合作精神;

5、思维周密、严禁，善于发现问题、分析问题、提出改进建议;

6、善于学习，业务及业务相关知识全面;

7、从事过物业管理工作或退伍军人优先录用;

物业管理员的主要职责概述篇十

职责：

1、配合物业经理做好物业管理及物业服务工作;会招商。

2、受理投诉电话，及时反馈给物业经理，并及时做好与客户的沟通工作;

3、接待客户咨询，定期整理搜集客户信息，做好客户信息的归档工作，为运营提供基础数据信息;

4、妥善处理一切紧急及突发事件，与相关部门及时协调，制定预警机制和处理方法;

5、监督保安保洁的工作，协调和管理绿化等相关工作，保持小区环境卫生及维持治安秩序;

6、负责物业公共区域的公共设施、设备的维护;

任职资格

1、专科或以上学历，物业管理或行政管理等相关专业;

2、三年以上中、大型物业管理相关经验;有招商经验优先。

3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;

4、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;

5、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;

物业管理员的主要职责概述篇十一

1、熟悉物业的有关管理知识和有关管理规章制度;

2、热情接待业主及客人的来访，耐心听取业主的投诉及时处理问题，并做好记录向领导汇报;

3、建立健全物业区域内的档案资料(租户档案资料、员工档案资料)负责各类文件及资料的收发;

4、负责物业服务中心行政人事工作及各类费用的收缴，协助物业服务中心负责人处理物业管理区域内的日常工作;

5、负责出租物业的招租和签约的前期各项准备工作;

6、负责物业区域内的清洁、绿化、消杀工作的监督;

7、加强与承租户的联系，了解各租户的困难与要求，发现问题及时解决并向领导汇报;

8、负责所在物业服务中心人员的考勤、转正、请销假等相关人事工作及各类费用的报销工作;

9、完成公司领导交办的其它工作。

物业管理员的主要职责概述篇十二

1.协助办理相关证照;

2.协助经理对项目进行跟踪和监督;

3.配合主管汇总整理工程项目进展情况;

4.负责接收项目报表、文件等资料，登记造册，妥善保管归档;

5.接听保修电话，反馈给工程部，督促工程进行维保;

6.及时协调和解决物业服务方面的问题;

7.及时完成领导安排的其他工作。

物业管理员的主要职责概述篇十三

职责

1、受理客户来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;

2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

5、完成领导交办的其它工作。

任职资格

1、管理类相关专业大学专科以上学历，具备相关工作经验者优先考虑;

2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力，熟悉物业日常客户服务工作;

3、具备良好的服务意识和沟通能力;

4、工作踏实，责任心强，能承工作压力;

5、熟练使用办公软件。

物业管理员的主要职责概述篇十四

1、负责巡视公司所出租房屋区域，掌握各处水、电等的供应和运营情况;

2、公司出租房屋的租金、水电等各项费用的收缴

3、熟悉各租客的背景情况，建立租客档案，所有租客资料必须保密，妥善保存

4、熟练掌握突发事件应急处理方当，以便及时处理出现的各类紧急情况

5、做好回访工作，虚心听取租客的批评和建议及时上报，经常和租客沟通，保挂彼此良好的关系，限度满足业主的需求

6、对正在装修的房子进行跟踪协调。

物业管理员的主要职责概述篇十五

1.对园区内建筑设施设备包括：设施设备房、办公楼、仓库、宿舍设施定期保养维修，使之处于美观、完整状态。同时做好运营巡查和设施维修的工单记录。管理园区的各个运营管理及外包团队，为客户及时提供解决方案;

2.负责当地政府关系协调及确保市政配套稳定提供;

3.园区客户关系定期维护及需求收集，中小客户的接待、讲解、以及租赁谈判配合工作;

4.主持园区日常管理工作。根据各时期的实际状况，执行改进和提高园区运营物业管理工作水平的意见措施。

5.按时向公司提交运营工作计划和报告，定期拜访客户并获取意见和要求，并在规定期限内落实执行。

6.负责召集员工日会周会例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就园区运营物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向上级汇报。

7.进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

8.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并形成事件报告汇报。

9.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

10.管理项目财务各类款项的收取，创造增值业务收益、控制ar、控制运营成本、编制预算。

物业管理员的主要职责概述篇十六

1、协助高级管家主任开展客服职责范围内的各项工作;

2、协助编写、制作有关客服的管理制度等相关文件;

3、对项目早期介入，承接查验，入住装修等前期工作有所了解;、

4、熟悉客户入驻、报修接待、咨询，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;

5、负责物业管理相关费用的收缴工作;

6、定期对客户进行走访，对服务质量进行统计、分析、并上报提出整改建议;

7、从事礼宾接待、会议服务、客户引导及配合招商工作;

8、完成领导交办其它工作任务。