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方案的制定需要考虑到各种因素，包括时间、资源和风险等。一个较为完美的方案应该从问题的全貌出发，综合各种因素进行综合考虑。小编精心整理了一些具有创新和实用价值的方案，大家可以一起来探讨和分享。
服务方案及服务承诺书篇一
志愿者是崇高而光荣的，在志愿服务活动中，我承诺：
2、自愿成为社区志愿者服务岗志愿者，参加相关的社会公益服务活动;。
4、我同意在志愿服务过程中能够确保自身安全，对自我的行为负责;。
5、我同意在志愿服务过程中，对受助对象进行安全、规范、有序的服务;。
6、我同意服务期内所拍的照片、录象及相关资料能够在相关的报道中使用;。
承诺人：
日期：20**年xx月xx日
服务方案及服务承诺书篇二
我单位对服务的宗旨是：由被动服务（用户打电话到我公司，售后服务及时赶赴现场进行维修）变为主动服务（由两个售后服务小组每组四人每天两遍对设备进行巡检维护，发现问题后及时修复，来保证设备的正常工作）。
对于本次招标项目，我单位郑重承诺如下：
1）项目采购人对本项目验收合格之日起，我单位承诺对本项目产品免费保修两年（含包换）。
2）在保修期间，提供7×24小时热线电话服务，并指定专人负责上门受理调试日常维护及平时协助买方维护检测等工作。
3）在服务保修期内：2小时内响应客户的报修，四小时内到达现场，4小时内解决问题，并采用先换后修的原则。
4）若线路发生中断，保证在1小时内到达现场，一般性故障4小时内修复，重大故障8小时内修复。如未在规定时间内修复，未修复线路每次扣除人民币3000元整。
6）保修期内，招标方提出服务要求时，我单位承诺在两天内或厂家所规定的比两天更短的时间内到场服务。
7）在保修范围和期限内，如需要更换零部件，我单位保证在一周内完成，并保证所供零部件的性能和作用不低于原配置。
8）在质保期内，我单位提供对前端监控探头每季度清洗一次。
9）质保期内，我单位提供随机维修仪器和工具；工程所涉及的文件整理归档；
10）质保期内，我单位每三个月提供全面检测。
11）我单位提供的软件升级时，将主动上门为用户提供免费升级服务。
12）用户对系统提出更新升级要求时，我单位负责做好相应的技术服务工作。
13）对于客户需求的延伸和扩展，我单位将针对客户提出的新要求，提供最科学、最经济的方案。用最优的品质和价格为客户做好延伸服务。
14）在售后服务点多准备一些整机和配件，一旦系统或设备出现故障，若在规定时间内现场维护人员不能将设备修好，可替换整机。
15）与本项目有关但不属于本项目内容的，若需要技术支持时，我们将免费提供技术支持。
投标单位全称（盖章）：宁波xxxxxxx有限公司。
法定代表人或授权代表(签字或印章)：
日期：
服务方案及服务承诺书篇三
保证该工程竣工验收工程质量到达国家现行《施工质量验收规范》合格标准。
根据建设单位供给的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为日历天。
1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。
2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。
3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。
4、服务资料：
长期咨询优惠服务;对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户坚持联系，无偿供给工程咨询服务。
保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。
保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，采取有效措施做到劳动力充足，不影响正常施工。
保证与业主监理单位进取配合，共同搞好该工程建设。
以上承诺的条件，愿签入施工合。
服务方案及服务承诺书篇四
服务宗旨：天道酬勤，商道酬信。
服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。
服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。
高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。
二、服务资料。
1、带给软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。
2、带给软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。
3、系统本身出错，带给因为软件本身问题(如bug引起的问题)的维护服务。
4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司带给软件的数据维护、数据修复。
5、带给软件安全解决方案，帮忙医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。
6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司带给解决推荐性方案。
7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。
8、带给个性化修改服务，按实际状况确定工期及相关费用。
三、服务方式。
1、电话服务。
用户透过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。
电话响应时光：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。
2、远程服务。
公司技术服务人员透过网络远程进行技术服务，即时解决问题。
技术服务his售后服务可进行远程控制、远程维护。
技术服务邮箱：某某x。
技术服务网址：某某x。
3、上门服务。
在上方二种方式不能解决问题的状况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时光2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。
四、服务热线电话。
电话：__。
服务方案及服务承诺书篇五
我公司在贵公司组织的xx包装设备有限公司生产基地工程二期项目3#车间招标中参与投标，在此我们承诺：如我公司中标，我公司保证在接到中标通知书时，以现金、支票或电汇方式向贵方按计价格[2002]1980号文交纳中标服务费。
我方如违约，愿凭贵方开出的违约通知，按上述承诺金额的200%在投标保证金扣缴。
特此承诺！
承诺方法定名称：xx建筑工程有限公司（公章）。
承诺方法定代表人：（签字或盖章）。
承诺方授权代表：（签字）。
承诺日期：20xx年8月23日
服务方案及服务承诺书篇六
为推进行管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定如下服务制度规范和服务承诺：
一、优质服务制度规范的细则。
1、限时办结制是指办事人到本场办理属于本场职责范围内的事宜，要按照相关法律法规及上级两局相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内办理完毕或告之其不能办理及其原因。
2、在处理各项行政事务中，凡法律、法规、规章及其他规范性文件有时限要求的，必须在时限内办理完毕。
3、对没有时限要求的，属基层单位呈报的请示件，且资料完整的，要从收到请示之日起7个工作日内予以办理完毕。
4、对基层呈送的转报件，经场领导同意后，要在收到转报件7个工作日内转报有关部门。
5、对上级部门督办、交办的事项，要按照督办、交办规定的时限要求办理完毕。未明确时限要求的，要在收到督办、交办件之日起15个工作日内办理完毕；因客观原因未能办理完毕的，应向上级部门和领导汇报原因及说明办结时限。
6、违反本制度，造成不良影响或后果的，按相关规定追究当事人和科室、部门负责人责任。
1、依法行政，严格按照法律法规和有关规定行使各项职能；
2、办事公开，办理各类事项的程序、承诺时限、政策依据等通过。
窗口向职工公开；
3、按时办结，各类事项要在承诺的时限内办理完毕；
4、方便群众，对来办理业务的服务对象，必须一次性告知有关事项；
5、热情服务，对待服务对象要举止文明、讲究礼貌，热情周到；
6、提高效率，对重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务、特事特办。
三、违诺处理。
工作人员在工作中有违反承诺制度的，给予批评教育，情节严重造成恶劣影响的，给予党纪政纪处分。
四、投诉办法。
场机关设立违诺投诉电话：6420152（党委办公室）。对受理的投诉，由场纪委人员进行查处。
服务方案及服务承诺书篇七
保证该工程竣工验收工程质量到达国家现行《施工质量验收规范》合格标准。
根据建设单位供给的图纸和工程实情，结合我公司综合实力，我方承诺该工程工期为日历天。
1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访，指导工程设备的使用，维修与保养，及时了解和指导在使用上存在的不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访，征询客户意见。
2、在交付使用一年内，施工单位在工地附近设立常年维修服务小组，随叫随到。凡属于施工单位造成的质量问题，均由施工单位负责包修包换，不留隐患。
3、我公司配备有专门的产品质量回访车，严格按我公司的社会服务承诺进行服务回访。
4、服务资料：
长期咨询优惠服务;对保修期满的工程，实行优质优价服务，工程结束，友谊长存，继续与用户坚持联系，无偿供给工程咨询服务。
保证按中标的项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工，并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。
保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间，采取有效措施做到劳动力充足，不影响正常施工。
保证与业主监理单位进取配合，共同搞好该工程建设。
以上承诺的条件，愿签入施工合。
标书供货方案怎么写。
服务方案及服务承诺书篇八
1、公司服务宗旨：“严谨、专业、守法、高效、服务”。
2、在委托人授权的范围内进行招标代理活动。
3、严守“公开、公平、公正、诚实信用”的招标原则，公平对待各投标人或供应商，及时披露招投标信息。
4、遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》及省、市的相关法律法规，严格按照招投标的各项程序进行招投标活动。
5、热情对待各投标人，尽情解答各投标人就招标事宜提出的有关疑问，并将有关澄清或修改的内容书面通知各投标人或网上公布。
6、充分发挥作为招标人和投标人之间的桥梁作用，在法律许可的范围内，使各方达到预期的目的和利益。
7、为政府采购部门和企事业单位等采购人提供有关招标投标活动的咨询及相关服务，使采购人对招投标活动有更好的了解，并通过招投标活动既获得高质量的货物或服务，又达到节省资金目的。
8、衷心接受社会各界人士对我司招投标过程的监督，并提出宝贵意见。
1、仪表整洁，文明办公，持证上岗。
2、热情诚恳，礼貌待人，使用文明用语。
3、交易场所整齐、明亮，环境清洁、卫生。
1、认真负责，严格按招投标工作流程操作，做到公平、公正、公开。
2、实行首问负责制。对前来公司办事的服务对象，首问责任人（被询问或接待的第一位工作人员）不管是否与已有关，都要热情接待，提供服务，不得以任何理由拒绝或推诿。属本职范围内的，严格按一次性告知和限时办结等制度予以办理；不属于本职范围内的，应负责及时介绍给有关职能部门和人员。
3、实行一次性告知制度。
（2）对符合办理条件但手续不齐全的服务对象，应一次性告知补齐所缺的相关资料后再办理。
（3）对不符合办理条件的服务对象，做到态度平和、耐心解答，一次性告知其不能办理的原因及相应的依据。
4、实行限时办结制度。
（1）服务对象前来公司办事时，对符合规定、手续齐全的，
（3）对上级组织批转交办的工作事项，要按规定的时限办结，并保证办理的质量；
5、发布招标信息、中标公告严格按规定期限、范围进行。
6、认真做好开标前准备工作，杜绝出现人为失误造成失密、差错。
承诺人：
服务方案及服务承诺书篇九
我公司本着以质量求生存，以效益求发展的原则，认真搞好每项工程的质量工作，从方案的设计，材料的选用、制作的控制、安装的监督，直到施工完毕后的服务，每一个环节都有专门的人员进行，以确保全部的工程质量。
1、严格按照合同要求，供给满足顾客需求和质量期望的产品以及周到有效服务。
2、严格检查和控制原材料，外协外购件的进厂质量。
3、组织各协作配套生产单位联保产品质量保证满足合同技术质量条款要求。
4、对工程安装施工质量制定专项质量计划进行控制。
5、所有零部件实行选优，验收按国家标准执行安装、本着先处理好问题，再分清职责，一切满足工程进度需要为准则。
1、按买方要求、合同规定及时供给必须的技术文件，有义务在必要时邀请买方参与卖方的审查。
2、按买方要求供给现场技术服务，卖方负责安装。
3、严格执行供需双方有关重大问题召开会议的纪要或签订的协议。
4、加强售前、售中、售后服务，把“超前服务”“全过程服务”贯彻在产品制造、安装的全过程。
5、按到买方反映的质量问题信息后，在两天之内尽快到达现场，做到用户对质量不满意服务不停止。
6、产品保质期内在贴合产品标准及合同规定的使用工况和运行条件下实行“三包”，所有供货产品寿命期内全部免费维修。如因设计风负荷不合理造成的事故卖方免费维修。
1、方案设计：本着安全、经济、实用的原则，为用户设计出最佳的方案。
2、售前服务：公司派出专人进取协调、全力配合建设单位办理开工之前和各种手续。进取配合建设单位做好现场的基地工作，为开工做好准备。进取与当地所管辖的派出所、办事处、交警取得联系，搞好周边关系。
3、售后服务：因本工程标书所包含资料为半成品，若后期工程仍交由我公司施工则我公司自工程竣工后验收交付使用开始，树立“用户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。无论在保修期内还是保修期外，一旦接到用户端来访电话，保证有关人员在两天内到达现场。在保修期内，每年定期对用户不少于二次回访，了解房屋的使用情景，解决用户提出的各种问题，为用户排忧解难。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到，维修时仅收取材料成本费。
4、建立质量回访维修制度：自工程竣工验收交付使用开始，严格地执行建筑工程的质量回访和保修、维修制度，树立“用户是上帝”的思想，具体措施是：
(1)在保修期内，每个季度进行质量回访一次。保修期外坚持每年进行质量回访一次。
(2)在回访过程中，根据建设单位所提出的要求整改或维修。
(3)保修期间派专业人员驻现场，配合业主进行检修维修。保修期满，维修人员与业主坚持联系。
(4)工程交工后，发给各用户维修卡，保修期满，用户签字，业主存档，并做好保修期间的记录，经用户和业主检查后签字。
服务方案及服务承诺书篇十
_有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业，至今已有10多年历史。目前，九重门业有两个大型生产基地，共占地10万平方米，有熟练员工1200多名，专业技术人员100多名，拥有钢质安全门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态木门六大产品系列共200余个品种，构成日产4000樘钢质安全门、钢质隔热防火门和1000套强化生态室内门的产能，年销售收入超过4亿元。
九重门业，专业生产防火门、防盗门、钢木门、室内门等产品!此刻，上门网与您一同关注下九重门业工程售后服务方案!
1、从安装到交房期间我公司均派专业项目经理现场驻点，配合甲方﹑土建方及时做好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。在安装调试期间发生安全职责事故由卖方负责。
2、本产品质保期二年，质保期内卖方带给无偿维修保养服务(人为损坏不属保修资料)。
3、浙江省九重门业有限公司各经销商网点实行24小时全天候服务，自接到电话后2小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。
4、超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。
5、派专业售服人员配合物业公司发放钥匙，做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访工程客户。
7、公司保证产品的质量，每一樘门在出厂之前均经过严格的检验，每樘门均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的项目负责人，以保证工程的正常进行。
8、安装质量：贴合国家标准。
9、关于项目管理及项目经理：
九重防火门、防盗门等产品公司对任何地区的工程项目，都配备专业的项目经理人负责，通常该项目经理由九重门业法定授权人担任，从前期的项目招标，购买标书，项目投标，合同签订直到订单投放，运输，现场安装，保护及协调，及施工单位的协调，联络等。运输队，安装队长(负责产品的安装和成品保护)，质检员，售后经理(负责产品后期我维修，保护等)。各部门人员务必经过九重门业的专业培训，而且有过工作经验，具备较高的综合素质和服务意识。
该项目经理直接隶属于九重门业销售中心负责，其直接领导为销售公司总经理，在该项目的运作，施工过程中，销售公司总经理至少要到现场考察，调研一次，听取甲方及施工单位意见，对项目进行考核，如甲方及施工单位对项目经理满意度在50%以下，九重门业将思考更换项目经理人，以确保在该项目合作过程中的质量和信誉。切实做到精心组织，精心施工;质量一流，进度一流，服务一流。
10、关于工程质量。
九重门业一旦有幸中标，在本工程的建设过程中将按照iso9001质量体系运行的管理要求和管理标准，加强质量监控工作，明确各职能管理部门和管理人员的质量职责制，编制切实可行的质量计划，对过程控制，材料供应商的选取等方面实行严格管理，严格控制，从而来保证整个工程质量目标的实现，到达贵公司的要求。
服务方案及服务承诺书篇十一
为推进行管理规范化和标准化建设，提高办事效率，为社会提供优质、高效、便捷的服务，特制定如下服务制度规范和服务承诺：
1、限时办结制是指办事人到本场办理属于本场职责范围内的事宜，要按照相关法律法规及上级两局相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内办理完毕或告之其不能办理及其原因。
2、在处理各项行政事务中，凡法律、法规、规章及其他规范性文件有时限要求的，必须在时限内办理完毕。
3、对没有时限要求的，属基层单位呈报的请示件，且资料完整的，要从收到请示之日起7个工作日内予以办理完毕。
4、对基层呈送的转报件，经场领导同意后，要在收到转报件7个工作日内转报有关部门。
5、对上级部门督办、交办的事项，要按照督办、交办规定的时限要求办理完毕。未明确时限要求的，要在收到督办、交办件之日起15个工作日内办理完毕；因客观原因未能办理完毕的，应向上级部门和领导汇报原因及说明办结时限。
6、违反本制度，造成不良影响或后果的，按相关规定追究当事人和科室、部门负责人责任。
1、依法行政，严格按照法律法规和有关规定行使各项职能；
2、办事公开，办理各类事项的程序、承诺时限、政策依据等通过窗口向职工公开；
3、按时办结，各类事项要在承诺的时限内办理完毕；
4、方便群众，对来办理业务的服务对象，必须一次性告知有关事项；
5、热情服务，对待服务对象要举止文明、讲究礼貌，热情周到；
6、提高效率，对重大的、紧急的事项实行预约服务、延时服务、特事特办。
工作人员在工作中有违反承诺制度的，给予批评教育，情节严重造成恶劣影响的，给予党纪政纪处分。
场机关设立违诺投诉电话（党委办公室）。对受理的投诉，由场纪委人员进行查处。
服务方案及服务承诺书篇十二
（1）保修服务期限。
根据**工程施工特别提示第五条规定工程质保期：质保期3年。质保期内如有质量问题，我方确保在24小时内解决。
其它保修期限按国家有关现行规定执行。
建设单位如有特殊要求时可写入合同，保修服务期限以合同为准。
（2）回访。
1）交工前10天由项目部编制服务计划表交至公司技术质量处，由技术质量处统一编制下年度工程服务计划表。
2）交工半年后，公司组织专业队伍对本工程进行一次全面回访，听取业主对施工质量的全面评价，对施工中造成的质量缺陷要修整时，立即派专人修整。
3）基础、主体结构、装修工程、电气管线、给排水管道、设备安装、有防水要求的卫生间、房间，每年不定时回访和电话询问。
4）每年6月份、10月份对屋面防水、外墙面防渗漏、供冷系统进行回访。
5）冬季对供热系统进行回访。
2、维修反应的响应时间。
（2）得到建设单位通知（书面、口头、电话均可）后12小时内给出答复意见，并按上一条承诺时间安排进行维修。
3、到达现场解决问题及措施。
（1）我公司设有总公司、内蒙区域公司、项目部三级回访保修组织，进行日常管理。
（2）我公司常年设有保修专业队（名为“零活队”，有维修任务时搞维修，没有维修任务时在公司做零活），以确保维修的及时性和维修质量。
（3）根据公司工程保修服务有关制度，由项目部按合同规定的服务内容及要求编制服务计划，明确服务内容，沟通服务联系途径。
（4）严格按照服务程序进行回访，对施工中造成的质量缺陷及时派专家分析、研究，需要整修的，立即派专业保修队及时修整。做到“一次建房，终身保修”。
（5）由公司总承包，业主分包的工程，我方要对分包单位，严格审查。分包工程验收后，分包商应向我方提供相应工程资料、说明及保修承诺。在保修期限内，我方将积极与分包方沟通、联系，配合业主与分包商搞好售后服务工作。
（6）在使用阶段，若业主对设计另有要求，需要局部更改时，我方将组织有关专业人员，对其进行可行性研究，对其认真分析，配合业主搞好服务。
（7）保修期满后，业主有要求时，我方随时进行回访或根据需要进行不定期回访。
（8）在保修期内，因施工单位原因造成质量缺陷而导致业主、使用者或第三方人身、财产受到损害，我方给予损失赔偿。
（10）维修结束后诚恳地请用户签署维修意见，让用户满意。
承诺。
1、保修期满3年内费用在1000元以内维修免费；
2、保修期满3年后维修只收取工本费。
服务方案及服务承诺书篇十三
（1）保修服务期限。
根据**工程施工招标文件特别提示第五条规定工程质保期：质保期3年。质保期内如有质量问题，我方确保在24小时内解决。
其它保修期限按国家有关现行规定执行。
建设单位如有特殊要求时可写入合同，保修服务期限以合同为准。
（2）回访。
1）交工前10天由项目部编制服务。
计划。
表交至公司技术质量处，由技术质量处统一编制下年度工程服务计划表。
2）交工半年后，公司组织专业队伍对本工程进行一次全面回访，听取业主对施工质量的全面评价，对施工中造成的质量缺陷要修整时，立即派专人修整。
3）基础、主体结构、装修工程、电气管线、给排水管道、设备安装、有防水要求的卫生间、房间，每年不定时回访和电话询问。
4）每年6月份、10月份对屋面防水、外墙面防渗漏、供冷系统进行回访。
5）冬季对供热系统进行回访。
2、维修反应的响应时间。
（2）得到建设单位通知（书面、口头、电话均可）后12小时内给出答复意见，并按上一条承诺时间安排进行维修。
3、到达现场解决问题及措施。
（1）我公司设有总公司、内蒙区域公司、项目部三级回访保修组织，进行日常管理。
（2）我公司常年设有保修专业队（名为“零活队”，有维修任务时搞维修，没有维修任务时在公司做零活），以确保维修的及时性和维修质量。
（3）根据公司工程保修服务有关制度，由项目部按合同规定的服务内容及要求编制服务计划，明确服务内容，沟通服务联系途径。
（4）严格按照服务程序进行回访，对施工中造成的质量缺陷及时派专家分析、研究，需要整修的，立即派专业保修队及时修整。做到“一次建房，终身保修”。
（5）由公司总承包，业主分包的工程，我方要对分包单位，严格审查。分包工程验收后，分包商应向我方提供相应工程资料、说明及保修承诺。在保修期限内，我方将积极与分包方沟通、联系，配合业主与分包商搞好售后服务工作。
（6）在使用阶段，若业主对设计另有要求，需要局部更改时，我方将组织有关专业人员，对其进行可行性研究，对其认真分析，配合业主搞好服务。
（7）保修期满后，业主有要求时，我方随时进行回访或根据需要进行不定期回访。
（8）在保修期内，因施工单位原因造成质量缺陷而导致业主、使用者或第三方人身、财产受到损害，我方给予损失赔偿。
（10）维修结束后诚恳地请用户签署维修意见，让用户满意。
承诺。
1、保修期满3年内费用在1000元以内维修免费；
2、保修期满3年后维修只收取工本费。
