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新的一年工作计划(汇总15篇)
  • 时间:2024-01-12 17:29:40
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新的一年工作计划(汇总15篇)

格式:DOC 上传日期:2024-01-12 17:29:40
新的一年工作计划(汇总15篇)
    小编:菟菟神剪

一个好的计划能够减少工作的压力和焦虑感。计划制定后需要坚持执行,做好跟踪和评估,及时做出调整和改进。以下是小编为大家收集的计划范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

新的一年工作计划篇一

按照“条块结合,以块为主”的原则,进一步拓展和强化镇级环境保护功能,探索建立镇(街)级环保机构,明确职能,充实力量,提升能力,并建立一支村(居)环保管理队伍,构建全覆盖的管理网络。强化环保绩效考核,把巩固环保模范城指标达标情况、环保工作开展情况、环境质量状况等纳入领导班子和领导干部考核体系,并将考核结果作为干部选拔任用、管理监督的重要依据,在各类评优创先活动中实行环境保护一票否决制。

一是组织开展系列思想政治教育培训活动,提高思想政治意识;二是选派负责行政事务的人员到区政府办学习公文写作等知识,加强行政事务管理水平;三是派员到市环保局学习环评审批等方面内容,提高环保业务水平;四是派员参加国省市举办的各类环保培训班,进一步扩大工作人员的知识面。五是环保系统人员(无执法证人员)参加全市行政执法资格培训班学习,并通过考试。六是向区委申请配备我局领导班子成员和区环境监察局主要负责人及向区政府申请招聘环境监察局工作人员,以满足环保工作的需求。

一是开展环境空气质量监测自动站点周边大气污染整治活动,重点抓好餐饮业油烟污染设施运转情况;二是开展饮用水源地整治活动,主要取缔集中式饮用水源一级保护区内的排污口,清理饮用水源保护区内水产养殖等项目;三是开展建设项目环境违法问题整治活动,重点抓好是否办理环保手续情况。四是开展反复投诉的环境污染整治活动,主要抓好在新闻媒体上公开负面报道、群众举报3次以上、举报2年内仍没有解决的违法行为。

一是开展世界环境日宣传活动,组织人员上街发放宣传资料,并设立环保法律咨询点,答复群众难点疑点;二是编写环保信息,积极编写我区环保工作动态,并及时向《政务信息》、《快讯》等刊物报送信息,引导领导干部关心、支持、理解环保工作。三是组织媒体暗访,每月采取集中暗访、随机抽访(1-2次)等形式,邀请新闻媒体全程参加,曝光各类环境违法行为,提升打击违法行为的震慑力,扩大环境监察执法的影响力。

认真对照市政府下达的5项减排工作任务,编写我区2016年主要污染物总量减排工作方案,并组织召开全区动员大会,部署工作,明确任务,逐项落实。一是组织开展xx和xx石材加工厂整治活动,严格控制粉尘的排放量;二是督促区农林局做好苍隆猪场的搬迁工作,确保我区水源地环境安全;三是督促区科工信局淘汰落后产能,做好2016年节能减排关键年的各项工作;四是督促区五大办做好城乡结合部环境综合整治工作。

新的一年工作计划篇二

20xx年上半年,在机场公司的正确领导下,按照年初的总体部署和工作要求,我单位围绕中心,突出重点,狠抓落实,注重实效,在机场地面服务上认真履行职责,基本完成自己的工作任务,取得了一定的成绩,现将20xx年上半年工作和下半年工作计划具体总结安排如下:

我单位从20xx年底开始对skytrax的检查项进行认真分析,20xx年1月底起对每一位一线员工进行skytrax检查项的分解培训,在2月的评比中,国内综合的服务成绩有了较大的提高。同时安排专人在岗上对员工的操作进行检查、指正,对服务项操作较弱的员工有针对性的进行再培训,对部里每日的检查情况进行分析、记录,找到服务中的弱项制定提升方案,重点进行日常检查,以此提高特服工作质量。

我单位做好不正常情况下的处置工作,一是提前做好不正常航班的处置预案,做好人员备份,当出现航班不正常时,特服部门提前了解宾馆数量、协调大巴车,提前预定餐食,确保旅客情绪稳定。同时加强广播做好延误信息通知,在3—4月国内综合做了全员的中英文广播词培训,培训中下发了统一的广播词,对不同情景下的广播做了系统的讲解,尤其对英文广播加大了培训力度,使得部分员工可以流利地用中英文播报广播词。在航班出现不正常时,做好不正常航班的服务备案,为旅客安排后续的行程,例如倒航班等,避免旅客走来走去。

我单位针对skytrax审计3星服务项提出改进措施,一是5月7日正式启动高舱中转引导工作,规范进港接机单的使用,提前掌握中转旅客信息,对衔接时间紧的旅客举名自接机,进行全程引导;二是提高软性服务,对第一位下机旅客进行指引,在引导过程中增加向旅客的问候,提供旅客需要的信息;三是提高登机口员工服务质量,登机口取消了登机系统的自动问候,由员工主动向旅客问好致谢,回答旅客问题时采用首问负责制,严格使用文明用语,在与旅客物品交接时要求双手递解。

20xx年4月14日开始,受冰岛火山灰影响,国航赴欧航班大面积取消,本着为旅客排忧解难的指导思想,我单位为欧洲取消航班旅客共计xx班xx人安排食宿服务。为了更好地掌握延误旅客动态,为公司运行做出决策意见,我单位每天与协议宾馆保持联系,随时更新宾馆内旅客数量及流向,为公司运力安排提供数据支持。综合服务各经理分别安排至相关酒店为旅客做解释工作,稳定了旅客情绪,获得了旅客一致的肯定。

为切实做好机场安全工作,我单位请站坪运行中心专职司机,为我室司机做站坪车辆行驶的讲座,提高司机的安全意识。为远机位航班设立专职主管,监控远机位航班,尤其是停靠国际廊桥航班的生产与保障情况,避免发生远机位航班安全问题。

为提高员工岗位服务技能,我单位安排所有员工分期分批进行内部培训,培训结束后,以答卷的方式进行考核、打分,考核不合格的员工进行二次培训,直至培训合格为止,同时,我单位定期抽查员工的业务知识与系统操作能力,通过上述措施,大部分员工的服务技能有了明显的提高。

在提高员工服务水平上,我单位教育员工要站在从业人员的角度上为旅客提供优质服务,遇到问题要换位思考,学会讲“对不起”,杜绝使用“不知道”等服务忌语。对收到的旅客表扬信进行张贴,树立模范表率作用,号召员工要向先进员工学习,学习他们的好经验,切实提高自己的服务水平,让旅客真正满意。我单位对收到的每一起投诉进行分析,写出案例张贴并下发全体员工进行学习,要求吸取经验教训,切实提高服务质量。

通过加强培训,提高员工服务技能和服务水平,我单位在应对突发情况和航班延误处置的能力有所提高,旅客的投诉成案量有了较大幅度的下降,1—5月从外部转入的投诉为34封,比20xx年同期减少了许多。同时在服务上出现许多中转服务及登机口服务保障的亮点、措施及成效,获得上级部门的肯定与旅客的满意,为我单位树立了新形象。

我单位要认真总结上半年取得的工作成绩,分析存在的问题,进行改进提高,从做好服务和保证安全两方面切实做好下半年工作,具体计划如下:

1、实现登机口多功能化

要实现登机口多功能化,除完成现有登机口功能外,增加功能,做好升舱、改签航班、售票、候补等工作,通过实现登机口多功能化,切实提高我单位的工作效率与服务水平。

2、加强处置突发事件的应急能力

3、优化人力资源,充实到第一线

我单位要在国内综合与国际综合两个科室合并为一个科室的基础上,进行人力资源优化,把主要人员充实到第一线,加强第一线工作力量,切实做好一线工作,促进各项工作发展。

4、加强培训,提高员工素质

下半年,我单位要继续加强培训,努力提高员工的政治思想素质,树立全心全意为旅客服务的意识,做好各项服务工作,减少投诉,确保获得旅客满意。努力提高员工的业务技术素质,减少工作差错,实现安全,确保各项工作正常进行,力争取得优良成绩。

20xx年上半年,我单位认真努力工作,虽然取得了较好的工作成绩,但是与上级部门的要求,与旅客的希望相比,还是需要继续努力和提高。下半年,我单位要继续加强学习,掌握做好各项工作必备的知识与技能,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,争取获得新成绩,作出新贡献。

新的一年工作计划篇三

为全面搞好20xx年全面预算管理与财务管理工作,我们计划重点抓好以下几个方面的工作:

进一步搞好预算管理工作。预算管理作为财务管理中的重要一环,与全面做好财务工作息息相关。在明年的工作当中,要进一步加强对科室、站所的费用预算指导与预算管理,认真做好预算的分析、分解与落实工作,使全面预算管理真正成为全员预算管理,让预算真正发挥其应有的作用。

当好领导的参谋,确保完成上级局(企业)下达的各项指标。今年,企业已走上了良性发展的快车道,卷烟销售与烟叶经营质量不断提高,企业资产得到进一步净化与整合。结合市局(企业)贯彻9000质量认证体系,本着“严、深、细、实”的原则,全面强化两烟责任制的制定与落实,在千辛万苦抓增收的基础上,千方百计研究节支,力争完成各项任务指标。同时,认真研究搞好多种经营工作,围绕盘活资产,对现有闲置的网点和烟站进行对外租赁;认真清理往来帐户,大力回收货款,减少资金占用,提高企业资产负债结构,降低企业资产负债率。根据上级企业物资采购的要求,进一步健全物资比价采购制度。

进一步搞好烟站的基础工作,提高管理水平。企业越发展进步,财务管理的作用就越突出。所着企业的不断发展壮大,对财务管理的要求也越来越高。为了适应这一要求,就必须继续开展会计从业人员的培训,提高会计从业人员的水平。在提高会计人员水平的基础上,进一步加强检查督促与指导,搞好会计的基础工作,为更好的参与企业的经营管理工作打下坚实的基础。

总之,今年财务科的工作在各位领导的支持与帮助下,在各科室和基层站所的配合下,按照党委的部署和安排,认真组织落实,取得了较好的成绩。但是,来年的任务更重,压力更大,我们财务科全体成员将变压力为动力,积极进取,开拓创新,充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用,为企业的发展壮大做出新的更大的贡献。

新的一年工作计划篇四

按照健康教育的要求,制定各种工作计划、制度,做到学期初有工作计划、期末有工作总结。按规章制度办事,使工作更加规范、系统。

二、青春期健康教育。

青春期是人一生发育的一个急剧转变和突飞猛进的时期。人的身体各器官的发育逐渐成熟也都在这个时期。青春期对于人类的意义重大,因此加强青春期的教育对于人的一生是很重要的。

1、组织学生学习青春期的卫生知识。

2、配合学生科、班主任,聘请胡忠医院妇产科、男性专科和口腔科专家来校给学生讲解青春期健康和口腔疾病的预防知识健康教育讲座,使学生解决青春期一些困惑,端正同学之间的正确交往,认识同学中交往过密的不利现象和口腔清洁的预防。

1、加强预防视力不良的教育。

由于视力不良发病率很高,近几年有逐年增高的趋势,因此加强视力不良的教育很有必要。

(1)学校应保证每天两次眼保健操时间。值日老师加强对眼保健操的检查,保证眼保健操的质量。

(2)做到穴位准确,手法适当,达到效果。校医对眼保健操不定时检查,到各班及时指导,确保眼保健操质量。

(3)班级对前排座位有一定要求,第一排座位距离黑板要求两米远,定期进行座位轮换。写字时注意左侧采光。

2、加强对沙眼、龋齿、贫血、肥胖、肠道蠕虫病等进行相关的防治宣传教育。及时指导患有疾病的同学进行治疗。

3、继续落实对学生因病缺课的检测以及学生因病缺课网络直报工作。对传染病做到早期发现、及时隔离治疗,环境消毒,并向上级有关部门通报疫情。继续搞好伤害检测的报告工作。

每日上午课间操前各班将当天学生因病缺课和伤害检测情况报校医室,校医室汇总全校数据后于14时前上报_市疾控中心。

加强对传染病防治的宣传教育。根据传染病的好发季节进行预防宣传,提高学生对预防传染病的认识能力,养成良好的卫生习惯。并加强传染病的管理,切断传播途径,防止传染病的发生和流行。

新的一年工作计划篇五

20xx新的一年到来,首先很幸运自己能够担当南坪的客服主管,我在客服工作刚刚满一年(4月2日),这一年中我的收获颇多,怎么说呢?首先从20xx年的工作谈起,在xx年中我经过无数次的打击和艰难,我活了下了,也让我荣幸的参加了20xx年八大高手的所有巡讲班的课程(除夏田老师课外,因安装软件),这让我学到了很多专业的东西。

现在面临的就是带队伍的事情,怎样才能带好一个团队,怎样才能使客服队伍壮大?对此我自己做了一个详细的计划:

1、了解员工的基本情况。

2、整理公司内务,做一些新的促销海报。

3、整理客户资料分清楚白金用户、黄金用户、普通用户和掉网客户。

4、给所有的客户打一遍电话,按照白金用户、黄金用户、普通用户和掉网客户进行沟通,了解客户的情况。

5、每周一、四给网员讲课

6、与廖亚令及王经理密切的沟通和配合,相互合作。

7、每天晚上给员工培训软件功能和企业文化(目的是要给网员讲解)

8、每周坚持的企业文化培训(王经理培训)

9、积极主动的给员工交流了解员工的需求和想法

10、积极向领导汇报当天成绩。

新的一年工作计划篇六

又一年已经结束,新的一年即将开始。本人在xx年度,业绩不是太理想,当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上,本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想,发扬井冈山创业精神,确立工作目标,全面开展xx年度的工作。现制定工作划如下:

学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。

积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

1、每月要增加1个以上的新客户。

2、坚持每天做好当日计划,一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误及时改正,下次不要再犯。

3、多了解客户状态和需求,做到忠诚对待每位客户。

4、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系。再有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。

5、要不断加强业务方面的学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。

6、对所有客户的工作态度都是一样,但不能太低三下气,给客户一好印象,为公司树立更好的形象。

7、客户遇到问题不能置之不理,一定要尽全力帮助他们解决,要先做人再做工作,让客户相信我们的实力。

8、自信是非常重要的,要经常对自己说你是最好的!你是独一无二的!拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨才能不断增长业务技能。

10、我要努力在今年的工作中争取业绩达到10万左右,为公司出一份力。

以上就是我这一年的工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

新的一年工作计划篇七

四月份,我们将在原先的基础上,修改、完善各项管理制度,改变以前"人管人"的被动状态,从而走向"制度管人,制度约束人"的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自我该怎样做,该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核、监督,减少个人的主观因素。工作中,坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。

服务品牌的树立,有利于企业的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本着"清扫一户,洁净一户,满意一户"的原则,为业主供给家政服务,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象。

即到达青岛市a类物业卫生标准和到达经济效率化的目标。根据小区定位及物业服务定位,我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行a类物业卫生标准,并本事争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作,限度地减员增效,提高物业的经济效率。

一方面,由于我们保洁人员素质不一样,工作质量有所差异,所做的家政服务的效果也不一样;另一方面,目前轮流作业的形式,也不便于人员的管理。在保证服务质量,规范内部管理的同时,我们还能够提取必须的服务费用。

随着业主入住的不断增加,小区垃圾不断增加,垃圾的清运、中转、处理,是保洁工作的一个重要资料。期望在集团领导的大力支持下,尽快建立一个中转站。

保洁、绿化都是小区环境管理的一部分,小区离开了保洁,就会出现脏、乱、差的现象;小区离开了绿化,就不会有花草树木。如果两者属于不一样的部门,就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的现象。提议把两者合并为环境部。

新的一年工作计划篇八

201x对于我来说是一个充满压力同时挑战与机遇并存的一年。进入社会开始工作已经是第四个年头了,回想这几年的工作经历,确实也让我成长了不少,从一个没有任何社会经验的大学生走到现在,所有的经验教训时刻提醒我克制自己的莽撞和那颗不服输的心,但是所有的小成绩又在不断的激励着我,促使我必须去了解自己、经营好自己。不论我们怀揣怎样的梦想,实现她唯一的途径其实都普通得不能再普通,即是脚踏实地的努力,克己求实的发挥。我感谢在成长路上激励过我的人,是你们让我羽翼渐丰。在此,我订立了20**年年度工作计划,以便使自己在新的一年里新的环境中有所进步做出成绩。

熟悉公司的各项规章制度,严格要求自己遵守,明确相应的操作流程和汇报审批流程,为今后顺利开展工作明确方向。

学习公司现有项目资料,了解公司业务范围和运作模式。目前主要了解《xx》资料,了解该项目的具体调研情况、开发立项、合作模式,积极掌握项目跟进程度,争取尽快进入项目角色,为项目顺利进行做好准备工作。同时收集了解与行业、项目相关的知识信息,以便更好的补充完善项目进度需求,在项目启动前努力补给做好准备工作。

学习,对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整学习方向,来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我们所必须掌握的内容。因此在专业学习方面还希望领导多多给与我支持和帮助。

1、增强责任感古人云:“不患无策,只怕无心”责任是分内应做的事情,是一种客观需要,也是一种主观追求。有了责任心,工作起来才有激情和动力。不讲责任,不愿承担责任,不敢承担责任的行为,必然造成工作上敷衍了事、庸碌无为。随心所欲、弄虚作假。明哲保身、患得患失。缩手缩脚,无所作为。所以我认为责任心是做好工作的首要条件,一个正确的出发点会带动我们很轻松的积极向上,不断完善自己的专业技能和工作能力。

2、增强团队意识众人拾柴火焰高,在团队精神的作用下,团队成员会产生互相关心、互相帮助的交互行为,显示出关心团队的主人翁责任感,在工作中能够积极主动的为团队服务,为团队补台,并努力自觉地维护团队的集体荣誉,自觉地以团队的整体荣誉为重来约束自己的行为,从而成为公司自由而全面发展的动力。在加强团队意识的同时,需要有效沟通,只有正确了解领导意图的时候才能正确发挥执行力,我们应该努力加强自己的这种团队意识,通过发扬团队精神,加强建设进一步节省内耗。

3、增强服务意识很多时候服务意识能很好的帮助我们去了解项目情况、完善项目过程,这是一种积极的主管能动性。所有项目的市场就在我们的服务意识里,服务意识应该在我们每一位员工心中,我们只有把服务意识转化为具体的最佳服务,才能打动客户打开市场。同样,不仅仅是在业务方面,很大程度上来说日常工作也是服务意识的优先体现,做好各个部门的配合工作也是服务于大家、服务于自我。

以上,是我在新的一年中对自己的要求和计划,对于我来说这一年是崭新的,是充满激情和挑战的。相信自己会尽快熟悉工作,完成新的任务,做出工作成绩。感谢领导,感谢我的同事们!

新的一年工作计划篇九

新的一年里,我园一定更加尽心尽力的工作,努力改善自己的不足,争取成为各位家长心目中的放心校园。

以转变观念、外树形象、内抓质量为重点;以贯彻落实两个《纲要》为核心,加强幼儿园管理,以“幼儿园一日常规”和“幼儿早期阅读”的深入为主线,着力提高幼教管理水平及教科研队伍建设,着力加强规范化及示范化幼儿园建设,实施蒙氏加特长教育;把我园建设成为精品幼儿园。

上一年,在每个学期初期,我们都进行大力度的宣传招生工作,在校领导的正确领导下,经过全园教师的共同努力,我们招生突破了三百名幼儿。目前教职员工50人,幼儿园发展态势良好。但在去年,我园师资情况比较紧张,最后由校领导及园领导的研究,我们又新招4名教师和一名后勤人员。在教学过程,我们一直将新教师培训工作作为幼儿园工作的重中之重,并通过多种形式对教师进行教学业务培训。去年,我们积极参加上级部门举办的各项活动;我们还先后开展绿园区“经典诵读”活动,全国“幼儿早期阅读”科研课题活动;新学期我们将力求开展好各项教育教学活动。

1、坚持以正确的思想引导师生,高尚的情操熏陶师生,科学的制度规范师生,实干的精神带动师生。着力于教师队伍的建设;重视教师培训;提供多种平台学习锻炼;强化教育教学常规管理;提高教师的育人能力和水平。

2、努力打造善于学习,善于吸纳,善于思考,具有一定理论高度和鉴赏能力的新型教师;打造志趣高雅,心态健康,团结乐群,在团队中能发挥积极影响的新型教师;打造勇于实践,大胆创新,追求进步,业务能力强的新型教师。

3、优化课堂教学,努力让每一节课都是优秀课,每一堂备课都充分、有序。教师可任意随堂听课,让教师成为在实践教学中不断进取的自我超越者,把科研课题、市区级各项工作开展好。把常规做好,把细节抓严,把过程抓实。

4、抓好教师思想道德、教学质量、特色三方面工作;努力做到“教师发展,幼儿发展,幼儿园发展”,努力建设成为家长满意、社会满意的幼儿园。

1、加强师德教育。

要想成为一名好教师,首先要成为一名具有良好师德的教师,尤其是幼儿园讲究的是保教并重,这就要求教师富有爱心、耐心和细心,因此师德教育是教师成长的基础。

(1)对教师进行,教师礼仪,师德规范的教育,开展读书活动,营造比学赶帮的良好氛围。

(2)开展“五爱”教育,即:爱国、爱岗、爱园、爱生、爱已。

(3)发扬“敬业、奉献、求实、创新”精神。

(4)坚持“认真、快、坚守承诺,永不放弃”的工作作风。

2、完善幼儿园教育教学的量化考核评估细则。

将量化评估细则调整得更加便于操作,通过量化评估,真正达到提高教师工作积极性为目的。

3、加强专业培训。

(1)组织教师学习《幼儿园教育指导纲要》并进行讨论,不断更新教育观念。

开展读书活动,鼓励教师根据自己的需要自主学习,多读书,读好书,并利用业务学习的时间互相交流学习心得,做好读书笔记。撰写教师笔记,月末交教学园长检查。

(2)加强教学常规管理,提高教育质量。

备好课是上好课的先决条件,教师备课要建立在以幼儿发展为本的教学思想基础上。要从幼儿的角度去思考,做到功在课前,利在课上,思在课下,优化教学过程。要求老师提前一周备课,并在业务学习的时候集中交流、研讨。

4、抓好蒙氏教学的开展,特长课的开展,让教师发展成专业加有特长的教师。

5、开展好各种节日的庆祝活动,各班重视网站建设,做的每日更新。认真调整班级“家长园地”内容,要富有知识性、趣味性、教育性。

6、做好优秀班级的周选工作,做好幼儿“文明之星”、“礼仪之星”的周选工作。

新的一年工作计划篇十

在本学期的英语教学中,我坚持以下面的教学理念为指导:第一,在了解学生的能力水平和结合学生历次考试成绩的的基础上,因材施教,适当改变教学方法,加强学法指导;第二,教学要面向全体的学生,关注学生个人的情感,激发他们学习英语的兴趣;第三,在新课标的指导下,倡导学生体验参与学习,完成设计目标;第四,注重教育过程评价, 建立能鼓励学生自主学习能力发展提高的综合评价体系。

a)本届高二学生在英语基础方面很薄弱。尽管经过一年零一个学期的学习,但是在词汇,语法规则等方面存在很多缺漏。所以,在听、说、读、写这四项技能上,学生水平存在很大差异。

b)学生在学习策略和情感态度方面都存在一定的问题。例如:学习缺乏主动性、自觉性;大多数同学没有养成良好的学习习惯,不能主动去预习和做好课后的复习工作,学习没有计划性和策略性,也不注意知识的积累和巩固。

c)在课堂上,习惯于以往被动地接受所传授的知识,学习的自主性不够,不善于发现和总结语言规律。

本学期的教学任务繁重,而且时间紧迫。每一单元除了关注阅读、写作、听力、会话等语言实践活动,还应关注语言知识、文化意识和学习策略等。其中,通过并利用教材培养学生的阅读理解能力和以前的教材有很大的差别。本学期的选修教材,强调学生综合语言运用能力的培养和提高,所以重点在于培养学生用英语获取信息和处理的能力;用英语分析和解决问题的能力;用英语进行思维和表达的能力。难点在于学生在情感态度和学习策略上的改变,达到用英语思维和表达的目标。

通过对选修模块7、8的学习,让学生有丰富的、多文化背景的生活常识,形成积极的情感态度和跨文化的交际能力。同时培养自主学习能力,积累学习方法。当然,最重要的还是培养学生的阅读理解能力,提高学生的应试水平。

a)让学生每天积累几个单词,利用课前听写及时检查,保证效果并坚持下去。

b)认真贯彻晨读制度:规定晨读内容,包括单词和课文、语法等,加强监督,保证晨读效果。

c)实行过程性评价,调动学生学习的积极性,通过不同方式的检测,让进步的同学体会到成就感,让落后的同学看到差距,感受压力。由此在班里形成浓厚的学习氛围,培养学生健康向上和积极进取的学习态度。

d)关注学生的情感,营造宽松、和谐、快乐的教学氛围。

e)在教学中根据目标并结合教学内容,创造性地设计贴近学生实际的.教学活动,吸引和组织他们积极参与。学生通过思考、调查、讨论、交流和合作等方式,学习和使用英语,完成学习任务。

f)经常进行教学反思,适时调整教学方法,符合学生的真实情况,利于学生的有效性学习。

g)加强集体备课,充分发挥老教师的经验和新教师的激情,达到最佳的教学效果。

新的一年工作计划篇十一

市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此,市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法,才能不断的提高自己部门的工作业绩。下面是市场部新的一年工作计划如下:

1、建立直接领导关系。

市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门,接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系,即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥,并承担信息网络工作的领导责任。

2、增加人员配置。

在信息管理员方面,市场部设专职信息管理员3名,分管不同区域,不再兼任其它工作;在市场开发助理方面,公司的六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。

3、强化人员素质培训。

春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训,使20xx年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理,切勿滥竽充数。

4、加大人员考核力度。

在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度,并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。

5、加强市场调研。

以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。

1、为进一步打响公司品牌,扩大公司产品的市场占有率,借着乘公司上市的东风,初步考虑在公司的六处办事处举办品牌推广会和研讨会,以宣传和扩大公司的品牌,扩大信息网络,创造更大市场空间。

2、在重点或大型的工程项目竣工之际,邀请有关部门在现场举办新闻发布会,用竣工实例展示和宣传公司品牌,展示公司在行业中技术、业绩占据一流水平的事实,树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位,使宣传工作达到事半功倍的效果。

3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌,现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料,补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中,尽可能地提升品牌推广的深度和力度。

4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵,给每一位与杭萧钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对杭萧钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。

客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单,但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。因此,市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。

市场部的同事们,不仅要了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯等等。还要仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排,让每一位客人在最短时间内对杭萧钢构有全面的、清晰的、有一定深度的了解,对公司的产品表现出最大限度的认同感,对公司的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。为此市场部新的一年着重抓好以下几方面的工作:

1、督促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客人的接待工作,确保接待效果一年好于一年。

2、在确保客户接待效果的提前下,将尽可能地节省接待费用,以降低公司的整体经营成本,提高公司利润水平。

3、继续做好来访客户的接待档案管理工作,将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存,准确掌握项目进程,努力配合商务部门和办事处促成项目业务。

4、调整部门人员岗位,招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大,来访客户也日渐增多,市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要,更好地做好接待工作,落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。

1、严格执行c版质量管理体系文件和管理体系标准文件,严格实施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用数据说话,一次就把工作做好”战略,使市场部逐步成为执行型的团队。

2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求,开展本部门的各项工作管理,努力提高管理水平。

3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性,强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。

4、一切从公司大局出发,强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作,从而提高营销系统整体战斗力,为完成市场部新的一年的营销目标做好最优质的服务工作。

5、配合营销副总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。

这就是新的一年市场部的工作计划,市场部的全体同事,不仅要在努力完成公司领导安排的任务的同时,还要进一步提高自己的技能技术,不断丰富自己的知识结构和才干,培养良好的学习习惯,让我们为创建公司的美好明天而努力!

新一年送老板的生日祝福语。

关于新一年的温馨短信祝福语。

小学一年级新入学的自我介绍。

新修订的新保密法全文。

浅论马克思的新哲学之“新”

新的一年工作计划篇十二

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务员工协助。作为公司一名老业务员工,必须以身作则,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

1、在第一季度,以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发,把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍,有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间,至少促成两件诉讼业务,代理费用达*万元以上(每件*万元)。做诉讼业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

2、在第二季度的时候,以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户,加紧联络老客户感情,组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到*万元以上代理费(每月不低于*万元代理费)。在大力开拓市场的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等客户交办业务的进展情况。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机,给后半年带来一个良好的开端。并且,随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高,对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省著名商标》条件的客户,做一次有针对性的开发,有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈,争取签订一件《广东省著名商标》,承办费用达*万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时,不能丢掉该等客户交办的各类业务,与该等客户保持经常性联系,及时报告该等交办业务的进展情况。

4、第四季度就是年底了,这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先,要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源,找出有漏洞的地方,有针对性的做可行性建议,力争为客户公司的知识产权保护做到最全面,代理费用每月至少达1万元以上。

二、制订学习计划。学习,对于业务员工来说至关重要,因为它直接关系到一个业务员工与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。 知己知彼,方能百战不殆,在这方面还希望业务经理给与我支持。

三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上,是我对20xx年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,也力争赢的机会去寻求更多的客户,争取更多的单,完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接20xx年新的挑战。

新的一年工作计划篇十三

转眼间又要进入新的一年××年了,又是一个充满挑战、机遇与压力的一年,是辞旧迎新、再次展现自我的又一开始,也是我十分重要的一年。出来工作快2个年头,应对竟争激烈而有现实的社会,生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习,让自我成为一个真正有实力的管理者,为自我创造一个完美的未来。在此,我订立了本年度工作计划,以便使自我在新的一年里有更大的提高和成绩。

以全面落实科学发展观为指导,以实现个人价值与企业价值的和谐统一为最高宗旨,以转变观念为突破口,进取融入企业和谐发展的历史进程中;以加强学习为根本,加速提升岗位技能水平;以遵章守纪为重点,努力确保人生安全无隐患;以勤奋工作为主攻方向,树立刻苦钻研的敬业精神;以拓展兴趣爱好为追求,不断提升个人综合素质。以崭新的战斗姿态,崭新的精神风貌、崭新的工作作风促进企业实现建设精品污水处理厂的战略目标而努力奋斗。

蓝图绘就,目标确定,关键在于抓好落实。为使目标如期实现,要切实做好以下工作:

(一)加强认识,转变工作主角。

应对当今世界严峻的经济形势,今年当务之急必须做到“一个转变,一个认清”,即转变工作主角,认清工作形势。为此,一方面要加强认识,提高意识,要从大局意识出发,站在可持续发展的高度上,牢固树立”三百六十行,行行出状元”和“既来之,则安之”的观念,警惕“今日工作不努力,明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考问题,处理事情时,必须跳出以前的思维方式,摆正自我的位置,树立全局意识,切实转变工作主角,进取融入企业发展的大潮中。

(二)实事求是,建设职业规划。

目标就是方向,有了前进的方向就有了奋斗目标。所以,一方面要本着实事求是、适当超前的原则,建立职业发展规划,制定出未来三年的发展目标,然后将三年发展目标逐年、逐月进行分解,让自我对职业成长有一个清晰的目标,随着目标的攀升与实现,努力促进综合素质的不断提升;另一方面要把目标植根脑中、牢记心中、常念口中,从而使自我目标明确,不断鞭策自我,并力争做到三月一回顾、半年一小结、一年一总结,确保目标不流于形式,促进各项目标顺利进行。

岗位技能是公司员工发展的生命线。要做一名合格的员工起步必须加强和提高自我的岗位技术水平。为此,首先要进一步明确工作职责,按照领导对自我工作的安排,尽快熟悉自我的工作和职责,明确工作要求;其次要结合实际深切领悟集团公司的发展规划,明确工作任务,进一步提高工作的主动性和自觉性;第三要向“书本学、向师傅学、向同事学、向领导学”和经过“互帮互助”等活动,虚心听取大家的指导和教育,并且要善于学习、勤于思考,在干中学、学中干,明确工作中处理问题的程序,做到守纪律、知程序、明资料、讲方法,学于用、知与行、说与做的统一,同时要采取多途径和方式加强与各级各类人员的交流和沟通,确保各项交流畅通无阻;第四要不折不扣地参加集团技能培训,积极参加检测评估,完成培训任务,保证培训质量;同时还要充分利用业余时间自学充电,真正做到干中学,学中干,活到老,学到老,逐步培养终身学习的良好习惯。

立足本职,踏实工作不仅仅是员工回报企业的最根本方式,并且也是员工职责意识的重要体现。××是一个企业,同时也是一个事业,做事业先做人,做人和做事是一致的,做人和做事,要对得起社会,对得起企业,对得起自我的良心。××是一个发展中的企业,它为员工铺设了成长的道路、搭建了成才的平台、奠定了成功的期望。所以,仅有踏实工作,才能创造业绩,仅有艰苦奋斗,工作才会不是一句空话。无论在任何时候都要坚持刻苦钻研、勤奋工作,都要坚持谦虚、谨慎、不骄、不躁。不论什么时候都应以饱满的热情,充沛的干劲投入到工作中,切切实实履好职,踏踏实实干好本职,常怀感恩之心,这样才能推动企业和个人实现和谐健康发展。

平凡的事业承载新的期望,宏伟的目标开启新的梦想。应对新的工作、新的挑战,新的'起点、新的机遇。我相信:有各级领导的正确领导,有广大热心同事的教育和帮忙和自我的不懈努力,我必须会成为一名优秀的××员工,××公司也必须会在建设精品污水处理厂的伟大进程中不断开创辉煌而灿烂的完美明天!

新的一年工作计划篇十四

本年度重点做好xx工业园投运期间的人员调配工作。

1、根据公司新的体制设置及人员定编,抽调部分优秀管理人员及生产骨干到工业园工作,使技改项目投运后,能够正常的安全经济运行。

2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编情景,随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令和人事指令,力争使人力资源到达合理配置。

做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好20xx年x月xx日。。。人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作,在今年劳动合同管理工作的基础上,需进一步运作新的管理办法,对生产工人及其他工作人员拟采用中期(2年)、短期(1年)合同,对部分人员采取不再续签合同的管理办法。

为进一步加强对员工在必须时期内工作本事等方面的评价,正确把握每位员工的工作状况,建立公司正常、合理的人事考核评价制度,从而为员工的奖惩、晋升、调整等供给客观依据。根据公司目前生产经营状况,制定人事评价制度,进行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗,以保证员工队伍的高效率、高素质。

结合公司实际,对在生产、科研、劳动、经营管理等方面,成绩突出、贡献较大的,分别给予奖励。对有违反劳动纪律,经常迟到、早退,旷工;完不成生产任务或工作任务的;不服从工作分配和调动、指挥,或者无理取闹,聚众打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等情景的员工,分别给予行政处分或经济处罚。

根据公司现状,结合先进企业的管理经验,参加全国性或区域性的大型人才交流洽谈会,直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在20xx年招聘应届大学本科生10名左右,专业主要有:热能与动力专业5—7人,电气专业2—3人,化学专业2—3人。

随着对人才资源的进一步重视,职称评定等项工作已得到社会的普遍承认与重视。

1、做好20xx年度公司员工申报职称工作的办理,重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。

2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求,做好职业资格证书年审工作,同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。

1、做好员工季度劳保及劳动用品发放及管理工作,及时做好员工劳保用品的补充及相关制度修订工作。

2、做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作,保证档案的完整性、齐全性、保密性;

3、严格按照公司规章制度,认真办理员工的辞职、辞退、除名、开除退厂手续。严格退职手续的办理,做好退职员工钱、财、物的交接监督,不留后遗症。

新的一年工作计划篇十五

在工作了三年了,我发现作为幼儿教师要充当多重的主角。因为我们每一天应对的都是活泼可爱又血有肉并充满感情需求的孩子,而非无生命的物质材料,他们有着多种多样的需求:他们需要生理上的满足感,也需要心理上的支持和指导,而每个孩子又都是独立的个体,他们的相貌不一样,性格不一样,认知本事不一样,兴趣也不一样……如此多的不一样是幼儿教师的工作变得错综复杂,也所以使得这个职业的个人素质才能够胜任这一工作。这使我觉得教师应应能够变换这样三种不一样主角:生活中当妈妈,学习中当教师,游戏中当伙伴。既然自我选择了这份工作,那么我就会用心去做好它。所以,在本学期我制定了以下工作计划及目标:

以“三个代表”重要思想为指导,进一步解放思想,实事求是,作好本职工作。牢固树立“全心全意为人民服务”的思想,加强政治学习,争当学习型人才。提高自我思想政治素质,树立良好的“人类灵魂工程师”的形象。

以开放的教育和全新的家长工作面貌为亮点,踏实工作,强化服务意识,做到“笑脸迎家长,爱心献孩子”。在教育观念上树立一儿童教育为本的观念,力求体现教学资料生活化,教学形式活动化,教学方法游戏化,教学手段多元化的最新课改理念,注意将各领域的资料整合起来,使幼儿在生活中学习,在与人,事物接触中,认识中获取经验,获得发展。

做幼儿的引导者,支持者,协作者。让幼儿在丰富的大自然和社会中,主动探索思考,以更好的到达课程目标。完善活动区建设,在一日活动安排中充分满足幼儿自主活动愿望,建立较好的区域活动常规。

在保健方面认真做好每一天的第一工作是开寝室窗户,坚持寝室的通风良好。午餐前用清水清洁桌面一遍,餐后做好教室的保洁工作,留给孩子干净舒爽的学习环境。玩具柜、玩具、用具等物品用消毒液消毒,保证每月都晒足够阳光。使孩子在整洁舒适的环境中健康成长,为幼儿营造通风、干净、温馨的学习环境是我的职责和义务。

在孩子的生活常规中,让他们养成良好的自理习惯。学习有规律的放置书包、鞋子、衣服等自我物件的常规。不咬手指,不把玩具放入口中,坚持衣服整洁。养成饭前便后及手脏是洗手的习惯,学会自我卷衣袖,如何真确的使用香皂来清洁自我的小手,用毛巾把手擦拭干。进餐方面要他们养成安静而愉快,坐姿自然,细嚼慢咽,不挑食,不浪费,不用手抓菜,不剩饭菜,不掉饭,不弄脏衣服,正确使用餐具等。以生动语言诱食,提高促进孩子食欲,培养良好饮食习惯和有规律进食,帮忙幼儿克服的依靠性,培养幼儿的独立性。

(一)加强教育教学理论学习,提高个人的教学质量,使幼儿在德、智、体、美等方面全面发展,并让他们能够从玩中学,学中玩。

(二)加强思想业务学习,加强职业道德教育,加强职责心,规范言行,加强精神建设,做到“五讲、四美”,当好幼儿的镜子,用自我的一言一行、一举一动去潜移默化幼儿。业务上精益求精,敢于改革创新,紧跟形势,适应时代的要求。

(三)认真学习幼儿园内的各项规章制度,做到上班不迟到,下班不提早,外出要报告。当班教师不能擅自离岗,不能走廊闲谈,避免意外事故发生。

(四)做好安全、卫生工作,强化安全管理,加强“安全第一”的意识,做到时时事事处处讲安全,并必须做到“四勤“眼勤、嘴勤、脚勤、手勤”,发现不安全的隐患及时处理,杜绝事故的发生,确保幼儿的人身安全。并且做好安全教育工作,对幼儿进行自我保护意识教育,教育幼儿不玩火,不跟陌生人走。要求当班教师点名,并做好交接班工作,发现问题汇报,妥善处理。

(五)培养幼儿良好的生活卫生习惯,正确使用手帕及自我的一巾一杯,养成饭前便后洗手的良好习惯,坚持仪表的整洁卫生。培养幼儿良好的进餐习惯,做到爱惜食品,不挑食、不浪费;午餐后组织幼儿散步或做安静游戏,并且保证幼儿的户外活动量,促进幼儿身心健康发展。

(六)提高自我对幼儿的管理和教学本事。多向富有教学经验的搭班教师学习,注重榜样借鉴、内化,争取尽快提高自我对中班年龄幼儿的管理和教学本事。抓好教育教学工作,提高教学质量,教育教学做到面向全体幼儿,因材施教,因人施教,各班级制订出科学的、贴合本班幼儿实际、切实可行的教育教学计划。注重幼儿的思想品德教育,做到正面教育,教育教学做到科学化、标准化、规范化。坚持用普通话,进取开展教研活动,在改革创新方面有所建树。

(七)继续加强家长工作的开展,做到与家长适时、有效的沟通。在新生开学前做好家访工作,并做到有访有记载。及时做好个别教育,不岐视差生,要爱护每位幼儿,与家长密切配合,共同教育好幼儿。

(八)在备课中,进取与其他教师共同研究,全面合作,努力促进教学的进度与学生的理解力相挂钩。认真学习其他教师经验,提高备课和上课的质量。

(九)提高自身的教育技能技巧,如:绘画、手工制作、弹奏乐器等。

家园共育作为扩展教育时空,发挥各种教育资源的一种手段,努力建立新型的家园关系,即互相信任,互相尊重,互相学习,互相支持。充分发挥家长的作用,经过各种形式的活动,帮忙家长建立全新的育儿观。

目标一:让幼儿成为健康的人:

根据幼儿发展目标和个体特点,与家长共同制定行之有效的培养计划,对幼儿进行良好品德和生活卫生习惯的养成教育,让幼儿受益终生。

目标二:幼儿成为欢乐的人。

1、教师接纳和尊重每个孩子,和孩子建立爱的双向情感联系,让被爱的欢乐伴随孩子的幼儿园生活。

2、打破班级界限的混龄活动,让孩子体验与人合作和交往的欢乐。

3、创设情境,让幼儿体验在逆境中战胜困难和成功的欢乐,养成乐观向上的社会适应本事。

目标三:让幼儿成为艺术的人:

1、独具匠心的环境创设,处处体现了艺术生活化、自然艺术化的教育理念,提高儿童对色彩美、形式美、材质美的审美本事。

2、重幼儿艺术个性,因材施教,让幼儿的艺术天赋得到更好地发展,让每个幼儿都具有一种艺术爱好和特长。

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