通过总结,我们可以更清晰地认识到自己的成长和进步。写一篇完美的总结,需要充分准备和规划。以下是一些优秀的总结范文,希望能对大家的写作提供一些参考和指导。
淘宝店铺代运营篇一
我公司自20xx年11月底入驻京东,12月初店铺开业,至今日已有一年多的时间,这一年中与京东共成长,虽然我们的成交量并不是很好,但我们依然感受到店铺成长带来的喜悦,更使我们明白,发展电子商务已刻不容缓、势在必行。
目前我公司与京东合作模式是【sop模式】,相当于京东商城的店中店,由商家自己选择物流公司配送订单,此种模式缺点是不支持货到付款,会流失一部分买家。
在京东经过这半年时间的运营,根据自己从买家到卖家的心得,我个人觉得一个店铺要做好,必须注重和做好市场整体营销策略,不仅现实中如此,在竞争日益激烈的电子商务中更是如此。我公司从开店至今销量一直没有一个突破,这当中必定存在一些运营上的不足,在以后电子商务的工作开展中必须调整好销售思路,有一个长远的全方面的规划。现从以下几个方面做一个简单的总结。
一个店铺,它的核心就是产品,在淘宝商城和京东商城服装类产品数不胜数的今天,竞争尤为激烈。那么我们就应该从另外一些方面加强自己的优势,比如产品质量、款式、售后服务等方面。如果产品没有质量,再有特色也是没有用的,产品的款式过于陈旧,跟不上潮流,这也是会被淘汰的。目前我们京东店铺里销售的产品还有待于进一步优化,我认为有以下几个方面存在一些不足。
1、一个店铺中销售的种类比较多,消费者进去感觉杂而乱,显得不是很专业。
2、款式(除儿童款和袜子外)整体时尚感不足,颜色比较单一,因为京东商城的消费者主要集中在学生和白领阶层,对产品都有非常高的要求,这样我们就并不能完全满足京东消费群体的购物需求。
3、单款产品数量较少,以至于错过很多京东商城举行的活动,这是我们最大的损失。
5、产品文字描述还需要进一步丰富和完善,向更专业的方向发展。介意设计师在设计款式的时候应该备注此款设计的特点以及卖点是什么,主要运用了那些材料,消费者应该怎么搭配才能更好的展示它的魅力。
和同类品牌的同类产品相比较而言,我公司部分产品价格较高,在品牌影响力较小的情况下,没有明显的竞争优势。
京东商城的主要消费群体以学生和白领为主体。我们应该根据消费群体的结构,合理设计和销售产品,现在我店销售的产品(儿童产品和袜子产品除外)定位偏向农村市场,款式和同类产品比较时尚感不足。并不能完全满足京东主要消费群体的购物需求。这也是我们店铺销售滞后的一个原因所在。
店铺要长期保持成交旺盛,不能总是老一套,一定要多做些活动,多换些花样,在淘宝中长见的活动有:包邮、秒杀、送礼品等等,这些大家都不陌生,京东商城每到节假日类似这样的活动也非常多。通过调查和在一些商家的交流中获知,由京东商城官方组织的活动是最能吸引流量的,成交量也是最大的,入驻商家都纷纷抢着报名参加这样的活动,都从中受益多多。然而参加这样的活动条件也是有限制的,首先是要求库存量必须大,基本上单款要求都在1000件以上,(北极绒参加活动最少的一个款数量是1500件),其次就是款式和价格,款式自然是当季比较畅销的款式,要求新颖独特,符合时尚潮流,价格要求在5折以下,我公司下半年京东店铺销量要有新的突破,就有必要专门针对这样的活动开发一些比较畅销的款式,同时能够保证一定的库存量,价格上有一定的竞争优势,设置店铺主打产品,提升店铺流量,从而带动其他产品的销售。
开发促销活动的款并不是盲目的根据自己的喜好去开发,而是应该建立在大量数据分析的基础上,确定消费者的购买需求,把决定权留给客户,通过数据说话。
和淘宝比较,京东商城的推广并不需要那多的方式,根据统计,京东商城里的成交量85%是通过站内搜索获得,京东默认排名规则是销量高的产品相对要靠前,好评度高的排名相对靠前,所以,做好店内最好的推广就是多参加京东商城的活动,从而提高销量和好评度。不管是淘宝还是京东商场,其实真正的流量都是内部来的,所以不用花很大的心思去引站外的流量,如果实力较强,非要挖空心思建立站外流量,可以招聘专人负责外部流量的建设和引进,实际上把自己店铺关键词优化好,提高自然搜索的流量的同时利用好京东举行的各种活动就可以引进大部分流量了。站外推广之前曾在一些知名的论坛发过一些帖子,(比如天涯论坛,百度贴吧等)但效果并不怎么好,需要继续保持和改进。
1、seo搜索引擎。
2、邮件推广(运用qq群推广、邮箱营销软件推广)。
3、论坛推广(发帖子)。
4、博客推广(目前比较流行的推广方式,标题要醒目,新颖。内容要丰富有吸引力)。
5、问答式推广(回答各大论坛上一些相关的话题)。
6、淘宝店铺推广方式比较多(直通车、淘宝客、淘宝社区等)。
淘宝店铺代运营篇二
导语:淘宝店铺如何运营?农产品,作为电商的新兴力量,学会运营农产品店铺,做好质量的保障并且提升服务的质量,将会在电商走得更远更好。淘宝店铺如何运营?来看看下面的农产品店铺运营技巧。
随着电商的发展趋势,为了拓展业务,农产品也开始逐步进军电商行业,农产品批发走向电商已是个大趋势。随即,阿里巴巴也逐渐发力农产品电商的举动引发行业内的高端关注。根据阿里巴巴提供的数据,2012年开始,阿里平台上农产品交易额达到200亿元,这两年也是逐步处于上升空间,可见农产品在电商市场的广阔前景。通过以下几点来分析下如何打造农产品店铺的转化。
首页是淘宝店铺给人的第一印象,好的店招不仅能吸引用户的眼球,带来订单,同时也是展示店铺的形象和实力,起到品牌的宣传作用。首页的设计主要参考以下几点:
店铺首页的风格,是根据产品类目的特色以及目标客户群体的喜好来设计,可根据行业,如淘宝指数或者数据魔方,来寻找目标客户群体,再根据客户来设计他们所倾向的风格,并且参考本身店铺产品的特色来设计店铺风格。
淘宝农产品店铺如何运营?
2、突出爆款热卖产品
在首页,除了第一视觉看到店铺的店招,第二就应该让客户直接被你的产品所吸引,这就需要店铺中热销且有特色的.产品提供给客户参考,这不仅仅可以提升点击,更能带动转化率,并且在爆款的详情页做好对应的关联营销,从而提升客单价,提升转化。
店铺首页展示了热销产品的信息,同时在详情页中,通过套餐的搭配以及关联性营销,因为有些客户买农产品不单单只买一种,所以要根据客户需求而搭配套餐,提升客单价和转化率。
3、促销信息以及活动信息
根据不同时间段,不同节假日,首页展示不同的促销活动信息,如下图,店铺本身设定的节日5.17,故店家设计突出活动主题“超级吃货节“,带给客户一种节日的气氛,同时下面并带有促销的信息以及领取优惠券,介绍适当的优惠从而提升店铺的转化。
淘宝店铺如何运营
顾客购买心理的第一印象就是产品的价格,并且都会货比三家,从而选择既便宜又实惠的产品。互联网是个开放的平台,任何信息都可以查得到,所以商家一定要清楚意识到价格是影响转化率的重要因素。工业产品最大的难题就是竞争对手多,一旦被模仿,市场就变成了供大于求,商家开始打价格战,不光自己赚钱少了,整个市场也赚钱少。但是农产品,因为受到地域原材料、加工工艺等方面的影响,不太可能被大量加工,相对竞争也少。但是农产品却可以绕过这个弊端,以物以稀为贵,被市场、被顾客所青睐。
白菜为什么是白菜价?黄金为什么是黄金价?因为白菜多,黄金少。如果黄金太多了,黄金就会变成白菜价,如果全世界只有一颗白菜,白菜就比钻石还昂贵。所以好东西出售,要细水长流,千万不要让顾客一次买个够。一次,买个够的产品,容易产生满足,厌烦,甚至觉得你东西不好。因此价格和产品的重量的设计不宜过多,定量刚刚好一次使用完,不要给顾客过多的恩泽。
对比上图两款宝贝的价格,前者是一斤31.9元,后者是一斤49元,但后者的销量却是前者的17倍多,可见农产品价格不一定是越优惠越好,这给商家代理更大的利润。
农产品店铺最直观体现给顾客的就是宝贝详情页,怎样将食品的详细信息展示给顾客看,取得顾客的信任呢?最重要的点是从详情页展现出来,可以考虑实际的视频或者照片,加深顾客的信任感。再者可以将食品的功效、特点、产地等信息都阐述出来,尽最大化取得顾客对产品质量的信任度。
淘宝店铺如何运营
通过淘宝活动,例如聚划算、淘金币、周末购、淘抢购等,提升曝光度,提高店铺的流量,尤其是新店,前期最主要的工作就是引流,通过各种突进实现曝光,让消费者能尽快的发现店铺,流量是店铺最基础的部分,也是最重要的部分。淘宝的活动,有些是需要收费,而有些是免费,例如天天特价,前期多参加有质量的活动,引入流量,从而将潜在客户变成成交客户,提升转化。
产品的质量是农产品店铺的基本,而客服的服务是至关重要的,满意的服务可以塑造店铺形象,提升成交率、同时提高客户回头率,对于品牌实力宣传也有一定的作用。这里的服务,不单只是售前的对话服务,还包括售后的服务,怎样维护老客户,加快老客户的二次销售?对于农产品而言,客户满意你的产品以及服务的时候,很快就会有多次消费。所以就需要店家多花点心思在服务客户上面。例如新店,为了好评,可以好评返现或者送小礼品彩票。老客户方面,可以逢节日或者客户生日,对重点客户进行关心慰问,同时店铺有活动信息时第一时间通知老客户,提升转化。
淘宝店铺代运营篇三
淘宝作为国内最大的电商平台,拥有海量的用户和交易流量,也吸引了大量的卖家在上面开设个人店铺来进行线上销售。通过多年的运营,我积累了一些个人店铺运营心得和体会,在这里与大家分享和探讨,希望对刚刚入驻淘宝的新手和已经运营一段时间的老手都有所帮助。
第二段:如何开店。
首先,成功的店铺必须有一张好的“招牌”,在淘宝上这个“招牌”就是店铺名称和图标。要选择一个简洁、容易记忆并和你的行业相关的店铺名称,并通过设计符合行业特色的图标来进行标识化。除此之外,店铺的介绍、宣传语和关键词的使用也非常重要。要通过简单明了的介绍和极具创意的宣传语来吸引买家的注意力,同时要合理地使用与自己商品和行业相关的关键词来提升店铺的知名度。
第三段:如何招揽买家。
其次,在拥有了好的店铺名和介绍的同时,店家也要学会如何去寻找增加店铺流量的渠道,从而提高店铺的曝光率。比如要做好SEO优化,注意词的运用,提升店铺的排名;在淘宝的相关社交平台或者行业论坛发布活动、文案、广告等,以此吸引潜在买家的关注,为店铺带来流量。此外,也可以通过开展优惠活动、送礼券等方式来吸引买家下单。
第四段:如何增加用户体验。
在吸引了足够的买家流量后,自己的服务和优化就变得格外的重要。在购物之前,买家都非常重视商品的质量、价格和售后服务,店家要把这些细节做到极致,才能够取得用户的信任。在店铺官网中要详细地介绍商品信息,同时要注意商品的配图质量和内容;在售后服务方面,要做到随时问答,及时退换货,并给出具体的解决方案;同时,通过积极的回复评论,增强买家的信任感。
第五段:总结。
总之,在淘宝个人店铺的经营中,花费大量的时间和精力是必不可少的。无论是在店铺的品牌形象、商品质量、客户服务、售后服务、用户体验等方面,都需要用心经营、不断改进。同时我们也要尽量主动地去学习淘宝网的各种营销规则和政策,以及完善店铺运营的各种技巧。在不断的学习中,提高自身实力和营业技能,才能驾驭好自己的店铺,从而推动业务的快速发展。
淘宝店铺代运营篇四
新淘宝模式,不会像以前开个店铺就有流量的时代。大家都在说淘宝不好做,这是对的。现在的任何行业,包括实体店铺、微商、电商、京东店都不好做,没有一点投入还做什么生意啊。
有了运营技巧没有相应的资金投入,店铺一样做不起来;有了资金投入没有好的运营人才,店铺还是做不起来。
2017年,淘宝店铺最标配的模式:资金投入+运营技巧。有计划的投入预算加牛逼的运营技巧,你的店铺将很容易起来。
这个店铺做起来是个什么意思呢?嘉哥理解:每天有5000流量,1000个访客,转化率3-5%,这是一个店铺起来的基本要求。
所谓的淘宝资源,不外乎是淘宝客的对接、店铺小二的内部关系、淘宝第三方平台的流量支持等等。2017年,没有淘宝资源的店铺将寸步难行。
产品类目细化,是淘宝的一个重点模式。大众化产品已经被大卖家拿下了市场和流量,中小卖家想要做大众化产品淘宝店,已经不可能了。
所以,我们只有把类目做小,把流量做垂直,把客户做精准才是出路。
所谓的好产品,靠的是口碑传播出去。真正的好产品是用户认可、价格合适、个性化唯一性。能帮到客户的产品才是好产品。客户愿意帮你传播,你的产品口碑就这样起来了。再利用淘宝成交平台,可以形成社交型的店铺流量。
社交资源,你懂如何玩社交平台,例如:微博粉丝积累、微信好友积累、论坛好友导流、社交工具使用等等。这些都是自己需要花时间和经历去完成原始积累的社交资源。
社交玩的是人与人之间的关系。在社交平台上,你不懂做好人品的价值塑造,不懂社交的礼仪,不懂社交的'工具使用是不能完成社交资源积累的。社交,你懂得人品在先,产品在后就行。不要一来就说产品,现在不是缺产品的时代,而且缺信任的时代。
淘宝店铺运营者是每天都关注淘宝市场数据的人,他必须是一个产品经理人,原因在于他掌握了市场流通的第一手数据,什么产品好卖、什么款式的产品被消费者喜欢、什么类型的产品更容易出爆款、什么组合更适合关联营销、什么样的产品才能满足市场等等数据,不参与产品的开发,怎么更好的打造爆款思维,怎么做好店铺的产品布局。
淘宝品牌化,这是一个不折不扣的事实。天猫平台的出现,就奠定了品牌化运营的基础。淘宝店铺必须要有自己的品牌、自己的产品。没有品牌、没有自己的唯一性很容易出现市场乱价,很容易就会出现价格战。
至于品牌化如何营销?有一个品牌名字+品牌沉淀+目标客户的筛选+老客户的积累+好产品+一段品牌故事。
2017年电商、微电商的发展过程中,线下推广将是一个热词。如何做好线下推广?这是一个难题。线下推广有很多模式,例如:会销模式、线下合作端口模式、线下展会模式、线下广告模式、线下实体展示店铺模式、线下体验模式等形式,将线上的店铺展示给线下的客户,将线上的产品提供现场体验。
线上店铺展示,这里我想告诉大家不要轻易的用自己官方app平台和网站平台。为什么?因为我们自己的官方平台没有自带流量入口,线上展示必须要有线上自带流量的平台,如淘宝店铺、京东店铺等有专注购买流量入口的平台开店展示。
淘宝平台越来越千人前面的模式营销,只有把自己店铺的内容做好才能留住客户,将内容进行到底。店铺内容形式:微淘、问大家、买家秀、店铺评论、品牌故事等等。
店铺特色,就是靠店铺的整体布局和色彩视觉运营了,还有就是自己产品的特色,做个性化、差异化、品牌化。很多人说差异化如何做?这个是相对而已的,例如:大家的宝贝背景都简单整洁的时候,我们就加点色彩;大家的产品都差不多的情况下,我们是否考虑加场景化营销思路等等。
这里说的垂直化和专业化,思考的维度是在于产品和服务上。店铺的产品需要垂直化,只能说明一点,将一类型的产品做小做深,深挖一类产品资源,把一系列的产品做深。例如,我们做一款丝袜的店铺,那我们做肥胖女士人的丝袜,如何修身,如何搭配短裙,如何出席高端场合等等的垂直营销法则。
淘宝店铺代运营篇五
一般来说,我接手一个店铺都会有一个操作流程,把这些梳理一遍,一个店铺的方向也就清晰了:
1.先分析店铺,有足够的把握才接手;
7.优化淘宝首页,无线首页,各个二级页和分类;8.选款,测款;
20.有老客户的,在流量增长期,对老客户分批逐步唤醒;
25.建立一套老客户维护的体系,如会员折扣,q群,微信等。
淘宝店铺代运营篇六
运营口号:要做到“麦包包”类似这样的电子商务开台为目标.从淘宝店铺做起再到天猫,总结经验积蓄客源。
主营产品:品牌包包前期工作准备:
前期工作首先建立淘宝店铺,选择合适公司商品的店铺装修风格进行装修。前期店铺运营以新店开张优惠打折或免邮为主,也可送小礼品以吸引客户,先把店铺信誉度提上去,最重要是让客户第一次在本店购物后留下一个好印像,以便让客户收藏本店,最终成为老客户。
一,确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作如:主图的版面、宝贝分类、专题图片等。
1.细化买家须知的内容:尽量用简单易明的方字描写让买家可以自主购买。2.文案说明:(这点很重要,商品本身的特性除了图片叙述以外,也要靠文案说明使买家更加了解商品)尽量让买家清楚了解商品的属性引导买家购买。3.商品标题:一定要引用一些符合商品的关健词,热词,方便买家搜索。
二,初步营销方向营销活动如:
买就送:买家购物到一定的金额可以赠送礼品,减现金,包邮,以提搞买家的购买欲,增加店铺产品的热度。
限时打折:设定商品折扣优惠及时间,系统设置打折活动,买家方便寻找打折商品时,抓住买家心理,时间上的限制而促进交易。优惠卷:利用虚拟电子抵用券以给买家回购,一样也可以提高让铺的成交率,当购买一定的金额可以赠送一定的店铺优惠券,这样一来可以增加买家的回头率。
三,设立会员制,等级可分三级如:初级会员:在本店购物一次即可成为会员,累积第二次购物可享受折或送小礼品。高级会员:在本店累积购买xxx元后可享受折扣或送小礼品。vip会员:在本店累积购买xxxx元后可享受折扣或送小礼品。
前期店铺一定是不为人知的,所以要增加浏览量提高店铺的知名度以及曝光率,所以要多参加推广,但因刚开店信誉跟好评不高的前提,有许多活动是不能参加的,所以前期刷信誉是必的。
总结买家心理:买家觉得买到商品物有所值或用超值的价钱买到商品,和买家贪小平宜的心态,适当的时候送一些小礼品或打折扣,这样就会促成交易。
短期目标为:半年内能成为一钻。
网店推广。
3)参加淘宝举行的各种相关活动,提高店铺的曝光率。
关键字引用:
1.尽量用完30个字符;
2.相关宝贝属性适当可设置为关键字;
3.每件宝贝命名关键字,必含热门关键字,最好能对顾客有提示作用。
人员配置:(可利用公司现有资源)。
1负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。2负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。3负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名。4负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。5负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案。6制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标。7客户关系维护,处理相关客户投拆及纠纷问题。
二,客服人员。
通过旺旺回复客户提出的问题,以及讲解宝贝的功能属性引导促进交易,对客户一些投诉以建议及时作出回复以总结。
三,美工。
1负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。2负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。
四,配送人员。
定单完成后负责打包发货,核对收货地址准确无误。(这点很重要,售后服务一定要做到万无一失,因为如果一有失误会直接影响客户对店铺的信心。)。
五,淘宝专员(推广专员)(待定)。
1熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具,并善于总结经验,为达到销售业条提供决策。
2熟悉博客推广,社区论坛推广,微博等推广。
5负责根据公司产品特色和促销活动,进行有针对性的营销推广。
售后问题。
交易当中总会遇到一客户对商品不满的情况,这时售后服务要起到重要的作用了,因为每一个好评都是来之不易,假如有一个中评或差评对店铺的影响都不小,所以要细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪:不同的情况对客户的损失如何补偿,快递丢件如何索赔,如何追件,如何跟进货物运输过程及其他相关售后问题。
尽量要做到让买家买得放心。配送及仓库管理。
1)仓库管理人员应及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货的产品及时下架。
2)发货周期一天一次,除有活动的订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不能超过48小时,如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜。极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况出现。
淘宝店铺代运营篇七
人员:美工,文案。
要求:1。颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2.模块位置合理。位置上下对齐,以齐整为标准。
3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。
1,当月主题活动。
2,顾客体验活动。
3,特惠产品活动。
4.增加faq,参考柠檬绿茶。
5.增加好评打分提醒。
6.增加会员管理,例:“买满200元免费入会,立享98折”。
7.增加官方帮派.
8.增加收藏店铺,放置在右侧。
9.增加顾客反馈。
10.增加公司简介。
11.增加服务承诺。
12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。
13.增加店铺品牌软文。(类似凡客)。
14.支持信用卡支付。
15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16.增加购物流程,放置在首页底部。
17.分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。
18.分类页面的底部,放置买家必读。
19.登陆到各大搜索引擎。
时间:4个星期内。
人员:美工,文案。
工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求:
1.商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注意空格。
(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)。
2.风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。
3.商家促销放在靠上位置。
4.放置收藏商品,收藏店铺。
5.商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。再放品牌导航图,顾客常见问题问答。
6.热销商品,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式,放置在好评内容后。
8.放置热销商品top4,分类:控油,美白,保湿。
9.放置链接到“服务承诺”。
10.宝贝上架时间设置为7天。
11.橱窗推荐,只给快下架的主打商品。
时间:长期。
人员:所有客服。
工作:规范化客服对顾客的问题的回答。
内容:1。用txt或word保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答,进行归类和总结,选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2.对整理好的标准回答,进行文字语气,标点符号的修饰,务必做到严谨周到。
3,对所有的回答前,都加上“亲,”,最后都加上语助词,类似“呢,哪,啊”。
时间:长期。
人员:策划。
工作:与客户保持良好的交流和互动。
内容:1。经常举办客户体验文章有奖评选,写超过200字,就有奖品。
2.提建议有奖品。写超过200字,就有奖品。
3.超级买家秀的评选。每月一次。
时间:长期。
人员:全部。
工作:主要涉及店铺活动和部分推广业务。
一、软文。
要求:
1.编写不落痕迹,自然流畅,提到产品的品牌或店铺的名字即可,不用写链接。
2.产品的功能,设计,店铺的服务,从一点深挖,其他点到为止。
3.也要提出意见和批评,更显得真实。
推广渠道:1。相关论坛,淘宝社区,百度贴吧,百度知道,百度空间。
的seo优化页面的主题内。
3.店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
4.超级买家秀,可以安排公司员工在不同ip上操作。拍下商品后,若干天后交易完成后,进行超级买家秀,实际是软文的营销。并采取买家秀的评比,重奖第一名,普遍奖励每个投稿人,吸引买家帮助在论坛里进行营销。
淘宝店铺代运营篇八
淘宝运营有两种,下面我就分开讲一下:
第一种是公司给予最大的支持,只要有合理的方案,你自己对店铺有哪些不满的因素有哪些需要改动的地方提出来,叫相应的人员去配合修改。举个最简单的例子,运营需要对产品定位选款,那么我们选品的时候必须要知道产品的成本,因为知道成本了才能知道产品的合理定价,已经是否可以做活动产品用来做爆款等,还有一点,店铺如果是在前期起步阶段,如果是c店,客服知道成本的话就可以适当的给客户一些优惠从而促进成交,c店跟商城相比,先天性的不足,因为淘宝一直在强调商城是品质之城,而没有说c店是品质之城。这种就是配合型的。
第二种是公司现有的框架结构已经定好,你要按照公司的框架来运营,例如产品的定价体系已经全部定好,产品利润率也规定好了。客服人员,已经仓库打包发货的流程都制作好了,你只能去适应这种方式去运营而不能做调整。例如有些老板的定价是成本加上自己期望的利润,但是价格只是老板所期望的利润,并没有根据淘宝上的均价行情价来定,这样的价格是不合理的,要对产品从新定价,有些老板就不同意,说自己要做品牌,要有计划不能一开始就把产品的价格降低,给人一种廉价品的感觉,但是是否有想到前期店铺是要走量,要让更多的人知道使用我们的产品,在销售产品打包发货售后这个阶段来强调我们的品牌,而不是一开始自己打品牌,然后无人问经,这样的品牌思路是永远做不起来的。
以上两种运营思路我个人而言喜欢第一种,因为第一种能有更好的自主性,毕竟我们自己是运营,老板及时懂一些也只是略知一二,很少有老板是自己狠了解而是没有时间去做的。再来谈谈运营的实质,我觉得运营的实质是整合各个方面的资源,使得店铺良好健康的发展下去。我所在的电子商务公司算是比较大的电子上午公司了(仅针对淘宝),公司里面有销售部,采购部,仓储部,企划部,财务部,行政部,往下分还可以细分很多,这里我就不一一嗦了。
首先运营得了解产品,不了解产品,你如何去卖产品,产品卖点都找不出来卖产品就是空谈。既然涉及到产品那么就要和采购部好好沟通,我们公司是自己可以去市场上找产品,如果自己觉得产品够好,可以在市场上买一个回来向主管申请,如果同意的话批准,就联系采购部去采购产品。
其次是销售问题,销售客服很重要,店铺转化率低有两个重要原因,歧义是店铺的基础工作没做好,例如装修,页面优化,其次就是客服的客服技巧不够到位导致转化率很低。所以一定要跟销售部的同事好好沟通,客服技巧不到位的话要立马开会培训改善,否则长期下去店铺会死掉。
然后还要与仓库和采购的同事打交道,比如店铺要参加活动,要确定产品是否有货,已经是否能够及时打包把货发出去,现在淘宝活动是不能乱参加的,尤其是大型活动,轻则店铺评分下降,被扣分,产品或者店铺被降权,重则关店。如果缺货,短时间内又不能补货,那么很多客户会投诉无货空挂,这样的结果是是要被淘宝处理的,而且有些恶意的客户退款不行还要求高额补偿,如果不补偿的话就去淘宝维权,都知道买家怕维权就拿着维权的旗号来威胁我们。
打包配货。我们曾经做过一元换购的活动,而换购的产品,确很不好打包,例如一个鞋撑,很长无法折叠,另外的一个产品是一个暖贴,很薄很小的东西,这两个产品放在一起没办法包装,这样就仓库打包的同事造成了很大的困难,还有一点我们的产品比较多,而且我们在武汉和天津都有分仓的,我们运营做活动的时候一定要注意不要把武汉分仓的产品和天津分仓的产品做个搭配套餐来做活动,这样的话我们会增加很多的人力成本和邮费成本。包裹还不是一起发出的,有些客户不满意还增多了售后问题,这些都是运营需要考虑的。
如果前面的可以说成是售前,那么最后,重中之重的就是售后了。
售后也是极为关键的一个环节,售后如果不够重视,店铺评分立马掉下来,维权投诉,一定会增多,累积到一定程度就会扣分甚至关店,是个很严重的事情,我所在的公司曾经就有一个同事因为和售后的同事之间的关系没处理好,结果人家对工作不上新,店铺就这样被关了,那个同事也辞职走人了,这样造成两败俱伤对谁都是不好的。
总之运营不是仅仅的每天看看数据,做做报表,策划一下活动就能做好的,运营是对整个流程的资源进行整合,就像现在企业的scm(供应链管理),整天待在办公室的运营一定不是一个好的运营。
淘宝店铺代运营篇九
从淘宝旅游类目成交中分析,xx年比xx年的成交有所下降。并且下降点接近一半,xx年成交占比达到类目3%,xx年1月仅为类目,数据下降较为明显,且_年数据仅比_年上升,_年成交占比。
从大环境数据当中可以评估,国内游轮1月份的销售在整个旅游大类目下并不太理想,仅仅和13年的水平相当。
本月总体销售791人,其中自营337人,同程429人,途牛25人。三峡常规航次的销售自营102人,同程41人,途牛16人。自营数据分析,本月销售量比_年增长240%,_年1月仅收客31人,自营数据增长明显。
从一月份的整体数据中来看,获得该成绩并不令人惊喜,从整体的运营来看,仍然有较多问题有待解决:
1、优化工作不够。
从数据中分析,本月淘宝自然搜索流量仅为,商城自然搜索量,每日自然搜索流量为40次,从正常的量来分析,该数据明显不够支撑店铺的正常发展,在宝贝标题优化、排期优化工作明显做得不到位。
2、引导工作不佳。

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