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总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
工作总结分析会篇一
1、工作不细心：在刚来的时候以为自己什么都会，做事毛手毛脚的，经常粗心大意，导致工作上经常失误，引起不必要的麻烦。以后再工作中一定要注意细节，不能漏检，要从每一件小事做起，做仔细、透彻，发现规律保证质量也要保证速度
2、工作不耐心：干出纳这项工作枯燥而乏味，没有生机也没有刺激感，也因此在工作中经常的出错，业务不熟练，导致自己不细心检查单据、看错数字、不记笔记靠脑子想等失误。以后要在此工作上锻炼自己的意志和耐心
3、资金管理不严格：在工作中有来财务支出的，就把资金给他们，没有经过必要的手续，导致资金不合理的流失。以后要严格并合理的利用资金开支
4、工作总存在焦急的情绪，为了完成工作而导致一些细节上的失误，出现一些不该出现的错误
在公司的这段时间让我明白了，不管是在工作、学习、生活方面都因该做到仔细、尽责，和善的处理人际关系，在平凡的工作岗位上作出不平凡的工作。
工作总结分析会篇二
1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。
2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。
3、市场情况总结分析，包括：
(1)竞争对手评价：主要竞争对手当月的销售业绩、价格走势、产品结构变化、重要的宣传促销活动、发展趋势等情况分析;
(2)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。
(3)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。
(4)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;
(5)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;
(6)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;
4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。
5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。
作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。
1、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时，
2、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。
3、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。
4、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。
工作总结分析会篇三
按照市委、区委的统一部署，开展保持_员先进性教育活动从5月9日开始在面上转入“党性分析、民主评议”阶段，历时一个月。这一阶段是整个先进性教育活动的关键，是对“思想发动、学习培训”阶段工作成效的检验和深化，又是做好“落实整改、巩固提高”阶段的基础，“保先”教育是否出成效主要取决于“党性分析和民主评议”阶段。为完成这一阶段“征求意见、对照检查、党性分析、民主评议”的主要工作任务，我们认真总结了前两阶段工作经验，听取市委、区委督导组和群众意见和建议，有效改进和提高工作方法，“严”字当头，把住关头，深入进行党性分析，认真做好民主评议，努力将“保先”教育试点工作做扎实。现将我们xx街道第三阶段“保先”教育工作汇报如下：
一、把好认识关，深入进行思想动员。 党性分析、民主评议这一阶段是触动党员思想的阶段，我们考虑到党员可能会出现各种各样的思想问题，这些问题如不及时解决好，便会妨碍教育活动的顺利进行。同时党员的问题找得不准，原因分析不透，整改方向不明，也将影响整个教育活动的效果。为使全体党员进一步正确认识党性分析、民主评议的重要意义，将这一阶段作为接受评价、提高自我的契机，树立认真严肃的态度，找准位置，摆正思想，为此我们做了三方面工作：
首先，提高了思想认识。?月14日召开了转段动员大会，各社区党委支部书记和非公有制企业党支部书记以及联系支部的机关党员参加会议。会议就思想发动、学习培训阶段的工作情况进行全面客观的总结，肯定成绩，分析存在问题，阐明搞好党性分析、民主评议工作的必要性和重要性，在思想认识上进行深入发动。要求各级党组织正确认识，按照布置的党性分析、民主评议阶段主要工作任务，把握好征求意见、对照检查、党性分析、民主评议等每一个环节，下大力气严谨扎实地抓好这一阶段工作，同时要求广大党员不断增强主动听取群众意见，查找自身思想根源，对症下药加以改进提高的自觉性。
其次，深化了宣教活动。我们有重点地组织党员学习、、、等文章，使党员不断树立正确的世界观和利益观。与此同时，广泛宣传先进事迹，组织党员观看了人民好公仆郑培民“立党为公、执政为民”的感人典型事迹，学习在抗击非典中涌现出的先进_员，并通过宣传身边先进党员的先进事迹，使每个党员鞭策自己，“以人为镜”找差距，增强党性观念，提高先锋模范意识。我们还向党员们发放了群众喜爱的革命歌曲本，“唱好一支革命歌，就是上好一堂政治课”，开展了大合唱、歌诵会等寓教于乐的教育活动，对广大党员进行形式多样、生动具体的宣传教育。
再次，搞好了骨干培训。我们对各党支部书记和29名联系党支部的机关党员进行培训，学习领会上级党委关于做好党性分析、民主评议工作的有关文件精神;熟悉了解党性分析、民主评议工作的程序和方法;认真学习讨论和，理解掌握党员保持先进性的具体要求和认定不合格党员的具体标准;如何做好民主评议中的思想政治工作等方面。这样真正做到思想认识到位，工作措施到位，为顺利进行第三阶段工作打下了基础。
二、把好剖析关，深入进行党性分析。 我们街道现有党员分为六类，即：离退休党员、下岗失业党员、流动党员、非公有制企业党员、股份合作制党员、社区干部党员，年龄、文化层次、素质高低不同，党员思想状况、工作状况、作风状况不同，如何指导这些不同群体党员进行自我分析，需要符合实际，有很强针对性和可操作性的方案，为此我们通过调查研究、分析总结的基础上，把准了可行方式方法并严格操作。
1、共性和个性结合。共性是每个党员都必须做到的，按照规定的党员八项标准，履行党员权力和义务，对“三个代表”重要思想要真学、真信、真干。然而针对社区党员不同群体，我们分类指导，制定出不同群体党员先进性的具体标准和要求，如对社区干部党员，要求在怎样全心全意为人民服务，提高思想道德，艰苦奋斗，模范带头作用上进行分析;对下岗失业党员，要求在怎样增强思想和业务素质，树立正确就业观，认清形势，克服“等靠要”消极心理，自强自立为国家作分忧上进行分析;对流动党员，要求在怎样在崇尚诚信，文明经商，提高整体素质和市场竞争能力，乐善好施，做兴办公益事业的带头人上进行分析;对非公有制企业党员，要求在怎样围绕企业生产经营活动起模范带头作用，遵纪守法上进行分析;对离退休党员，要求在怎样起骨干带头作用，为经济、社会各项事业发挥余热，保持革命晚节，教育好下一代上进行分析。不同类型的标准使党员自我检查、党组织民主评议更能对照分析。
2、自评和互评结合。为切实搞好党员民主评议，我们召集党员进行面对面的学习和自我剖析，每个党员逐个自查，按照共性和个性评定标准，从理想信念、宗旨观念、组织纪律、思想作用、工作作风等方面，认真反思，主观上查找自身存在的主要问题，并进行深入的分析。在此基础上，每位参加评议的党员写了800字以上的书面自查材料，一些年老体弱、文化程度相对较低的党员，由亲属或所在党支部负责帮助其形成剖析材料。经统计，全街道29个党委、支部的党员706人，实际写了自我剖析材料的党员数为688人，其他因病、或联系不上18人，上交率达到。
在开展党员自评之后，各党支部召开了组织生活会，开展批评与自我批评。评议会以每个党员以党性分析材料为基础，进行认真自我总结，在坐党员以对党、对同志高度负责的精神，相互之间开展积极健康的批评与帮助。我们并按照要求，进行了党员之间“一对一”互评，并且机关29名党员干部参加各自联系的党支部组织生活会，对支部党员的学习和分析评议进行具体指导、全程跟踪，及时发现问题，及时做好思想工作，这样使党员的民主评议落到实处，提高民主评议的质量。一个月来，我们共召开党员民主评议会共87次，参会率达到96%以上;召开党员座谈会75次;参加“一对一”互评的党员688人;机关党员参加联系支部的评议活动89次。
3、指导和审核结合。在实施这个阶段工作中，我们掌握到有些党员在学习谈心中暴露出来的思想问题，意识上的困惑和迷茫，进行深入挖掘，找出主观意识问题产生的根本原因，具体问题具体分析，指导他们对症下药加以提高，帮助党员同志重树理想信念和组织纪律观念，自觉参加评议。如有的党员认为社区党员进行保持先进性教育很有必要，但政府机关部门党员也应进行教育评议;也有的党员表示愿意参加“保先”教育，但写自我分析材料却认为这是形式主义一套，针对这种想法，我们立即进行了深入细致的思想教育，详细说明全国实施“保先”教育试点工作的整个部署情况，解除其迷惑思想，并帮助指导他们如何完成这一应负的任务。又如一位党员写了长篇的佛经理论体会，我们了解到该党员是对自我剖析的概念不清而分析错误，便予以了指导和说明，提高其领会党性分析的要求和目的。
在党性分析、民主评议的过程中，许多党员都认为在当前形势下，进行党性分析、民主评议非常及时、非常必要，是一次接受教育和提高自我的极好机会，他们认真作了准备，深刻分析自己在学习、思想、工作、作风和纪律等方面的情况，客观正确地进行自我解剖，对照检查，查找自身不足，提出改进方向。湖畔社区50年党龄的老党员黄小根，曾获得省级劳动模范，在这次先进性教育活动中，活动带头参加，评议会带头发言，起到表率作用。新金都社区73岁的退休党员钱运痒，患有半中风疾病，手脚麻木，口齿不清，但作为有着47年党龄的老党员，党性观念非常强，每次都由老伴搀扶来参加党支部的组织生活会。德加社区80多岁高龄的叶满土只有初小文化水平，不会写文章，他就在笔记本上一字一句地抄写学习资料，极其认真地完成学习任务。香樟社区的流动党员王胜红用快件邮寄来一份深刻的剖析材料，她感到通过党员先进性教育，给自己注了一剂良药，敲响了警钟，如再放松对自我教育和学习，将不自觉地成为金钱奴隶，表示要进一步树立坚定的理想信念，肩负自己身上的责任，牢记宗旨为民服务。非公有制企业党务干部钱塘房地产集团公司总经理赵清月在经济任务十分繁重的情况下，抓紧做好党员先进性教育工作，召开民主生活会，自查透彻，在她的带动下，该公司所有党员的党性分析材料均符合要求。
为了严格按照要求进行自我剖析，我们将688份党员自查的书面材料和填写的逐一认真仔细审核，查看每个党员对自身存在的主要问题是否找准，原因是否分析透彻，整改措施是否可行，如发现不符合要求的自查材料，我们将意见反馈给党员本人，督促修改，直至符合要求。经审核，党员自我分析材料质量较好的270份，一般346份，较差22份，退回重写50份。
三、把好监督关，深入听取群众意见。
工作总结分析会篇四
本中队在一季度部队管理安全工作中，紧紧围绕以灭火和抢险救援为中心工作，保持部队高度稳定，认真总结经验教训，保持部队长期高度稳定，为部队安全管理工作提出了下步工作的思路。
一、本季度部队的基本情况
中队全体官兵共17人，其中干部4人，战士13人，值勤车辆2台，分别为东风水罐消防车、斯太尔王泡沫水罐消防车，装水总量11余吨，泡沫2吨。公差勤务上，一名总队学驾驶，两名探亲中。
二、本季度部队管理安全工作上的具体做法
1、坚持两个经常性思想，加强官兵思想教育，努力营造拴心留人环境。
中队按照经常性思想教育大纲，定期找官兵开展交心谈心工作，及时了解官兵的思想情况，化解官兵思想矛盾，采取正面教育和积极引导相结合的方法，打牢思想防线基础。在双休日和节假日期间安排丰富多样的文化生活，营造良好的活动氛围。
2、定期召开安全管理形势分析会，及时排查安全隐患和事故苗头，杜绝安全事故发生。
中队坚持每周召开安全会，每月召开安全形式分析会，对中队车辆，器材装备进行安全检查，对存在的安全隐患及时整改排查。同时对中队驾驶员定期组织学习交通法规，抽出专门时间组织驾驶员进行经验交流，提高驾驶员队伍的专业水平。
3、认真贯彻落实“_五条禁令”和总队“三个三不准”安全防事故规定。
中队干部坚持查铺查哨，请销假，定期点验等制度，尤其是加强对人、车、酒的管理力度，加强督导检查，对存在的事故苗头采取刚性措施进行整改，并严格按照《士官量化管理规定》和《资中消防中队士兵管理规定》进行量化考评。
4、中队成立安全巡视员和开展“安全之星”评比活动，提高官兵安全意识。
中队拓展管理模式，吸取其他部队管理新方法，结合中队实际成立中队安全巡视员和开展“安全之星”评比活动，安全巡视员主要是在值班期间负责中队营区、车辆、器材装备、执勤训练等方面的安全防事故工作，对于责任心强，工作负责的同志评为“安全之星”并于考学、学技术挂钩，提高官兵的积极性。
三、中队下步做法
1、进一步完善灭火救援预案和灭火救援提示卡，确保全县火灾形势稳定。
结合辖区实际情况中队将进一步完善灭火救援预案和灭火救援提示卡，组织部队学习新的共同条令和相关的法律法规，规范执勤执法行为，以优良的作风、严整的警容、热情的服务，树立公安消防部队的良好形象。要加大训练的针对性、有效性，制定有效措施，切实把值勤灭火救援的各项工作做深、做细、做实。扎实做好经常性思想工作，中队干部开展号交心谈心工作，及时了解掌握官兵思想脉搏，及时排查并解决倾向性问题，确保队伍高度稳定。
2、以学习_同志三句话为政治教育主题，为部队圆满完成各项任务提供强大的精神动力。
结合三句话和新时期军人核心价值观，以实际行动去践行“忠诚可靠、赴汤蹈火、服务人民”的新时期公安消防精神。紧紧抓好三项建设为契机，进一步磨砺部队不怕困难、不怕牺牲、英勇顽强、连续作战的优良作风，增强部队的凝聚力和战斗力，以强有力的思想政治工作，确保各项工作任务的圆满完成。
工作总结分析报告篇四：第一季度培训工作总结分析报告
一、20__年度规划培训的部门及课程安排。
说明：
1、20__年度确认开展的培训中心及部门共有8个。
2、因部门内部任务规划及相关原因确认本年度不开展内部培训的中心部门共有2个。
3、已提交的培训规划表及签字确认的部门共有8个。
二、培训工作成绩概述
1、总部
主要成果：
(1)完成了公司20__年度培训规划的统筹汇总工作
鉴于过去中基层培训工作一直是人力资源培训工作的薄弱环节，人力资源中心在20__年始便开展各中心部门关于内部培训需求调查分析工作，搜集各部门的实际培训要求，综合分析形成最终的《20__年培训规划总表》，明确培训方向和具体培训内容。
(2)编制20__年度《新员工入职培训课程》
人资中心打破以往只有培训专责人员独立完成新员工入职培训课程工作，实现“人力资源模块负责人独立宣导模块课程”的专业局面，重新编制模块培训课件，深入为新员工讲解公司管理细则，使新员工感受到公司的规范性、归属感。
(3)监督及支持各中心部门的内部培训工作
人力部门主动跟进业务部门的培训工作促使培训目标的实现。
(4)各中心部门按部门任务规划编制培训课程，提高部门人员的岗位技能及内部沟通。
2、事业部
由于事业部培训规划刚终审不久，暂时只完成展新员工入职培训工作。人资中心将会加强对基地培训工作的监督。
四、存在的问题
1、宣传力度不足，培训的重要性没有深入人心
公司在开展培训工作前期宣传没有充分、到位，部分领导员工对培训工作不理解，认为培训占用了他的工作时间，不配合公司培训，上课不记笔记、迟到、早退、旷课等现象时有发生。
2、授课方式方法有待改进。
部分课程专业性强、内容较枯燥，且授课方式单一，员工在上课时无法充分理解讲师所授内容，培训效果差。
3、管理力度不足。
培训与考勤、转正、晋升等一系列考核工作不挂钩，促使培训的重要性及管理力度大大降低，相应的配套措施、考核机制也相对缺乏，处罚不及时导致处罚威慑力不足。
五、改善措施
由于过去培训工作一直是公司人力资源工作的软肋，不科学的培训观念根深蒂固(如培训浪费时间，培训没有实际作用，不花钱的培训都是无效的培训)，因此人资体系人员在推动规范化培训的过程中遇到各种问题和困难，需要得到自上而下的统一大力支持。
1、加强宣传，加大培训力度。
加强培训宣传工作，提高员工思想认识，使培训的重要性深入人心，使员工认识到培训是公司给予员工的最大投资。加大培训力度，深化培训工作，更科学、更合理的安排下一步培训工作，从多方面、多角度、多层次的安排全方位的培训课程。
工作总结分析会篇五
努力完成领导交办的各项工作任务三个月来，在领导和同事们的支持和配合下，自己主要做了一下几方面的工作
1、汇总公司的产品信息日报表，并完成信息日报表的每日更新，为产品追单提供可靠依据。
2、协同仓库工作人员盘点库存，汇总库存报表，每天不定时清查入库货品，为各部门的同事提供最可靠的库存数据。
3、完成店铺经营月报表、店铺经营日报表。 4、完成每日客服接待顾客量的统计、客服工作效果及工作转化率的查询。
5、每日两次对店铺里出售的宝贝进行逐个排查，保证每款宝贝的架上数的及时更新，防止出售中的宝贝无故下架。
6、配合领导和其他岗位的同事做好各种数据的查询、统计、分析、汇总等工作。做好数据的核实和上报工作，并确保数据的准确性和及时性。
7、完成领导交代的其它各项工作，认真对待、及时办理、不拖延、不误事、不敷衍，尽量做到让领导放心和满意。
三个月来，在公司领导和同事们的指导和配合下，自己虽然做了一些力所能及的工作，但还存在很多的不足，主要是阅历浅，经验少，有时遇到相对棘手的问题考虑欠周密，视角不够灵活，缺乏应变能力;理论和专业知识不够丰富，导致工作有时处于被动等等。另外，由于语言不通的问题，在与周围的同事沟通时，存在一定的障碍。
工作总结分析会篇六
一、 利润分析
(一)集团利润额增减变动分析
1. 水平分析
2. 结构分析
(二)各生产分部利润分析
1、 生产本部(含qy分厂)利润增减变动分析：
2、 一季度ay分公司利润增减变动分析：
二、收入分析
(一)销售收入结构分析：
(二)销售收入的销售数量与销售价格分析：
(三)销售收入的赊销情况分析
三、成本费用分析
(一)产品销售成本分析
(二)各项费用完成情况分析
四、现金流量表分析
(一)现金流量表增减变动分析
(二)现金流量分析
五、有关财务指标分析
(一)获利能力分析
(二)短期偿债能力分析
(三)长期偿债能力分析
六、存在问题及分析
(一)销售成本的增长率大于产品销售收入的增长率
(二)借款增加，获利能力降低，偿债风险加大
七、意见和改进措施
§2重点关注
现代企业竟争是管理的竟争。面对日益萎缩的利润空间，我们需要知道：居高不下的成本究竟是客观原因还是主观原因造成的?材料利用率能否控制?现销收入能否更多些?赊销收入资金回笼能否更快些?在目前产销两旺的形势下，企业资金能否良性循环?
§3问题重点综述
由于人民币销售价格的同比下落，销售成本又居高不下，销售毛利率下降，利润总额同比减少万元;赊销收入同比增加，不良及风险应收款项比例加大;经营现金净流量不足以抵付经营各项支出;负债及应付款项、利息增加，贷款还本付息压力加重;但销售、生产还较正常，资产负债率稍高，也算正常，目前短期还债能力较强。
工作总结分析会篇七
不知不觉中一年又过去了，为了更好的促进工作，我现将一年来我们组的工作总结汇报如下：
首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问，因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
俗话说：“没有规矩不成方圆”。毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。
话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的18条综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。
有时会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。
外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。
团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。
工作总结分析会篇八
20xx年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工），加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
20xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
工作总结分析会篇九
20xx年1月10日下午15：00，我院在三楼会议室举行了医患纠纷分析会，张立森院长、庞佃翠书记等院领导与各临床、医技科室主任、护士长均参加了会议。分析会对20xx年医疗纠纷情况做总体总结并分析原因，制定整改措施。具体如下：
（1）服务态度差，服务过程中缺乏耐心。
（2）履行岗位职责不到位，缺乏严谨的工作态度。
（3）医患沟通不到位，医患双方语言冲突。
（4）医生自我保护意识差，医疗文书资料不完善。
1、医院方面：
（1）缺乏主动服务意识，医务人员没有真正树立“以病人为中心”的服务理念，不能切身做到换位思考，主动关心和帮助病人的意识不够，尤其是工作繁忙时回答问题不够耐心，解释不够仔细，甚至敷衍和推诿患者，引起病人和家属的不满。
（2）三查七对不认真，工作责任心不够强或有章不循，缺乏严谨的工作态度。
（3）业务水平不高和操作技能不精。表现在别医务人员技术操作时未能做到稳、准、轻、快。
2、患者及家属方面。
患者的要求越来越高，不管是常见病、还是疑难病，也不管病情有多重、治愈率如何，都会提出过高要求，过分强调治疗效果，缺乏对医务人员工作的理解以及存在偏见。患者及家属认为花钱了就应该把病治疗好，否则就会不满意。
患者的需求越来越高，过分挑剔服务态度、就医环境、后勤保障等。
1、加强法律法规学习，增强法律意识，学会利用法律的武器来保护自己，同时要求依法行医，照章办事，提高医疗质量，保障医疗安全，预防医疗纠纷的发生。
2、提高医疗技术诊疗水平，最大限度地预防医疗纠纷的发生。重视医疗技术水平的提高，通过自学、专家查房、专题讲座、疑难病例会诊讨论、外派进修深造等多形式提高医护人员的技术水平，营造一种积极向上的学习氛围。
3、加强职业道德教育，增强责任心，教育医务人员爱岗敬业，积极奉献，提高为病人服务的热情和自觉性。
4、改善服务态度，变被动服务为主动服务，变主动服务为感动服务。教育医务人员爱岗敬业，积极奉献，提高为病人服务的热情和自觉性。
5、加强医患沟通。学会交流和人际关系的技巧，重视与患者的情感沟通交流，尊重患者的知情同意权，防止医患关系对立，减少医患之间的误解。
工作总结分析会篇十
“故年随夜尽，初春逐晓生”。送走了2014年，迎来了绚丽多彩的2015年，在这岁末年初之际，我回首过去、展望未来。过去的一年里，在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我在工作上、学习上还算顺利、平稳。但2014年的市场做地不太好，市场没有完全做开，这些让我心怀愧疚。为了发现问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现将本人2014年的表现及工作情况汇报如下，请予以审议：
要做好公司销售经理，必须要有正确的政治思想。我认真学习科学发展观和公司的各项制度规定，用知识武装自己的头脑。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从公司的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。
由于对市场的分析不到位，没有完全做开，所以今年的市场做地不太好，我的心态受到了严重的影响，那段时间我的工作热情也跌落到了谷底，经过领导的时刻提醒，我不断调整自己的心态，在工作上除了学习公司工作方针与各项制度规定外，我努力学习销售技巧知识、管理知识以及如何开发客户市场方面的知识，把它学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中。通过学习，我熟悉和掌握了公司的方针政策、制度规定、销售知识，同时自己的业务水平、谈判技巧也得到了很大的提升，这一点我自己感到很欣慰。
1、加强内部管理，全面提升销售业务人员素质，努力打造一支高效销售团队。
2、抓住销售重点，努力做好武钢，邯郸钢铁的销售，进一步取得他们对我公司产品的信任。
3、去一些专业的展会，把展会上收集到的名片收集好，再积极与客户沟通、谈判，没有谈下订单我也没有将客户的信息删除，而是采用联系跟踪，累计客户资源，然后发发邮件问候问候，让客户对我和公司有印象。
4、加强客户管理，管理客户资料，把客户的名称，邮箱，等信息用表格备份，这样我就不会出现哪一天想找客户，却不知道去哪里找。
回顾本年度的学习和工作，有成绩也有不足。作为一名销售经理，销售业绩没有达到领导的要求，市场没有做开，业务学习还不够，工作中有不细心的地方，还有就是工作的创新能力上还不够。
近年来，我国经济迅速发展，钢铁工业也在稳步发展，对高温备件需求越来越旺盛。过去许多钢铁厂的备品备件的更换均从国外进口，这不仅需要解决运输过程中的难题，而且高额的制造成本和昂贵的运输成本将给这些厂造成较大的成本压力。为此，许多厂把降低设备投入，纳入应对当前钢材市场持续低迷，化解降本增效压力的有效措施之中，积极寻找合作伙伴，所以，2015我们将继续做好钢铁厂销售为工作重点，然后，坚持以科学发展观为指导，多方合作，努力拓宽销售市场，打造公司品牌，将市场完全做开，在与客户合作的基础上保持可持续状态，努力为公司的发展护好航。2015年我将从以下几方面着手展开工作：
1、在现有的团队氛围里，我要加强对团队意识的培养，增强内部凝聚力，锻炼个人业务能力。
2、不断学习提高自身专业技能水平，把握好工作的细节，争做一名优秀销售业务经理。
3、生活上尽自己的力，做好应该做的事，服从领导日常工作安排把自己的本质工作做得更出色。
4、做好客户市场开发工作，提高服务工作效率与服务工作质量，树立精品意识，打响公司品牌，切实为我公司事业的发展护好航。
总结过去，是为了肯定成绩，找出不足；展望未来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在2014年的起点，我将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把工作做的更加出色。
工作总结分析会篇十一
现在是我努力学习的阶段。“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到变电站的时候，对站内的一切都感到新奇。因为我学的不是变电运行专业，所以对设备运行管理知识知道的也有限，但是在站长、值长的尽心教导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了设备的操作。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，在短短一年中理论结合实践让我对变电站的基本设备有了真正的认识，这为今后的工作打下了基础。
作为见习生，我经常思考的问题就是如何配合站长搞好管理工作，特别是在“创一流”期间，为此我经常向新老站长请教。
在变电站呆了一年，我接触了很多同事，就在接触他(她)们的同时，我才知道什么叫“人事”。无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说：“诚实做人、努力工作!”
一路走来，我前后参与了35kv变电站的检修及缺陷处理等工作。在跟随负责人学习的过程中，深感自己技术的不足，同时也体会到了基层工作的艰辛!为了更好的适应本职工作，我已经前往江西电力职业技术学院函授电力系统及其自动化专业。
光阴似箭，人的一生在历史的长河中显得如此短暂，那么，人活一世究竟为了什么?我认为，是为了开创自己的事业!人们都说三十之后，事业冲天。我虽然还不到三十，但是为了事业，我愿终身奋斗!
工作总结分析会篇十二
一、 个人基础知识进步情况 (期间：自20__年7月11日至20__年12月13日) 部门：矿山工具 岗位：工艺技术员 报告人： 工号：gt00514 日期：20__-12-13
在20__年的7月份，我加入到矿上工具这个大家庭，这半年期间，通过学习、实践及同事的帮助，学习到了很多的知识。
1) 刚来不久，刚好赶上新产品的试制，从潜孔专机，一直跟到加工中心，对潜孔
钎头机加的工艺流程有一定的认识，在此过程中，也学习到了怎样编制程序、调机等;
2) 以前三维制图用的solidworks，没有接触过ug，通过下班时间，学习了ug软件;
3) 通过学习金鹭切削技术培训书籍及实践总结，对切削原理及刀具切削寿命有了
初步的认识;
4) 通过学习及向同事了解，初步的了解潜孔钎头的使用环境及潜孔凿岩的原理。
5) 通过学习及实际的操作，对机床的结构原理有了一定的认识。
二、 个人专业技能进步情况
通过半年的学习及操作，使我掌握潜孔专机的编程、操作及调机;掌握了枪钻的刃磨，在操作期间对枪钻有了更深的了解;掌握了友佳车床及加工中心的编程。
1) 潜孔专机的基本操作：刀具的安装与拆卸、工装的更换及调整枪钻钻套、卡爪的安装更换以及调节卡爪夹持范围、了解操作面板按钮的基本功能、程序调试运行等;
2) 对机床坐标系有更深入的体会，潜孔专机是通过刀补建立坐标系的，每把刀之间没有联系，所以更换产品时，每一把刀都要进行对刀。将其更改为g55工件坐标系，小头以4号刀为基准刀，其他刀具以4号为基准刀进行对刀，这样，更换产品只需要对一把刀即可;
3) 在加工过程中对枪钻的使用有更深的认识，直径越大的枪钻，其转速和进给量越慢，并且标准枪钻的后角是20°，在加工115时，手工刃磨的枪钻后角角度是30°左右，由于潜孔钎头正火后硬度在里氏520以下，硬度不高，但其粘刀，所以增加后角后其加工寿命更长;
4) 参与友佳立式加工钻齿孔的调试，对刀具的切削参数有了更深入的了解。φ14、φ16的孔要先用小钻头钻，然后在扩孔至尺寸，圆度好，基本在2um左右，如果直接钻，圆度会超过5um，最大达到8um。转速高，圆度也不好，研发140时，φ14的孔用φ10的刀钻，然后φ14的钻头扩孔，但其圆度超过5um。与115的对比，其钻速为1500r\min，而115的钻速是1200r\min。
5) 通过对生产安全案例的学习，对机床的安全有深入的体会。编制程序的时候难免出现错误，所以在调机的时候，怎样避免撞刀是首要的问题：(1)调机前先检查程序是否有错误;(2)检查刀具是否有干涉;(3)程序预演，仔细观察刀具的走刀路线是否有错误;(4)对刀完要检验对刀是否正确;(5)调机时要单节执行，并将快速进给倍率打到“0”，待确认走刀无误时再将快速进给倍率打至25%。
6) 通过学习切削知识和生产的实践，认识刀具切削参数与寿命的关系。切削速度太高会加剧刀具的磨损。过低刀具的寿命也低，易发生积屑瘤，不仅易发生崩刃，且表面质量低;进给太快，刀具的寿命低，进给太慢刀具寿命也低，要根据实际情况来选择;在粗加工中，由于是断续切削，冲击大，所以要尽可能的增加背吃刀量，保护刀尖。 7) 机床的维护与保养：
① 每天开机加工时，先检查润滑油及导轨油，检查机床是否有异常，要充分的热机，热机时要仔细的看、听，检查机床是否有异常;
② 定期的维护机床，加润滑油及切削液，保持机床的干净卫生;
③ 加工过程中，要仔细的观察机床状态，如果有异常，要及时停机检查。
三、 取得的工作成绩(解决的具体问题)
在这半年中，主要取得的工作成绩如下：
1) 完成潜孔专机新金刚d140程序编制及调机; 2) 完成潜孔专机工艺的优化;
3) 改进潜孔专机对刀方式，使用g55坐标系; 4) 刃磨枪钻;
5) 参与友佳立式加工中心研发140铣排粉槽; 6) 参与友佳立式加工中心研发140钻齿孔;
7) 改进潜孔专机上料卡盘加紧、松开的两地控制。
四、 存在的不足
1) 对加工中心刀具的认识仍然不到位，对改进友佳加工中心铣排粉槽的效率还停留在计划阶段;
2) 加工中心的实践不足;
3) 潜孔专机上料机械手的改进不足; 4) 解决友佳350_l的断屑。
五、 改进措施
1) 学习友佳加工中心的操作，改进友佳加工中心铣排粉槽的效率; 2) 多和机电部探讨，改进潜孔专机上料机械手; 3) 通过更换刀具槽型及切削参数解决断屑。
六、 希望获得的支持与帮助
1、 希望操作友佳立式加工中心;
工作总结分析会篇十三
时间如同泼出去的水无法收回，留下的是一年工作的心得，工作的脚印，在一年奋斗努力下，成长的脚步，我不再是以前那个处处要人照顾的新人，已经成为了医院能够给医院分担任务的护士。现在我将这一年在医院任职的经历总结一下。
在医院我负责的是xxx病房，在这里的人都是一些生有重病的病人，他们虚弱的躺在床上，每天我都要更具他们的情况给他们输液，有的病人能够自己动，自己下床，但是有的病人更本就无法自己行动，他们的个人卫生清洁都落在了我的身上，为了让他们能够舒适的就医，我会每隔一段时间就给病人清洗擦拭身体，也会个他们如厕，让他们可以安心舒适的疗养，工作虽然累了些但是我却并没有任何意见，能够照顾病人本就是我们护士的责任，既然我是一名护士就要承担起护士的重任，完成自己的任务，保证自己不会犯错，我也都一直留意这些，从不会随意的犯错，更不会令病人的家属抱怨，做的好了病人舒心，家属满意，又何来的吵闹呢？我不会偷懒，也不会不做理会，我会努力给病人更好的照顾，身为白衣天使，身为一个治病救人的护士这样做让我有成就感。
作为一个护士我时刻在提升自己的能力，能力强了才能够给病人更多的帮助和照拂，才能胜任护士一职，不是到了更为上就可以不学习的，在工作中学习反而更重要，这是我们提升自己的方式之一也是我们提升自己能力的有效办法，如果病人突发紧急情况应该怎样解决，如果病人一些疑难杂症出现又该如何处理这都需要我自己来做好，而不是什么都要医生来，医生的工作更加艰难，想要有更好的改变就要给自己做更大的提升，病人的健康安全，我有责任去担心更有责任去关心，不能把病人的安全抛在一边，这样只会让自己良心不安。
在工作中我们每天都有不同的安排和工作任务，对待医院分配的工作，我都会全身心投入，照顾病人照顾需要我们帮助的人给他们希望，给他们健康，让他们有更好的未来，同时也协调医院工作那个科室工作紧急就去那个科室工作，尤其是一些如同急诊科的可是经常会被安排到那里去帮助他们工作，因为在他们那里的病人都是病危病人急需手术，并且要有足够实力的护士的帮助，我来到医院已经有一段时间也能够生日这份工作，正因为自己的能力担负的责任反而更加中，就必须要在其他科室需要帮助的时候给予帮助让他们有时间处理。
新的一年脚步也越来越近，但是我们护士却不能放松休息，因为我的工作还要继续，只有继续工作才能帮助病人，这是我们的责任也是我们的守护，守护的是病人的安全。
工作总结分析会篇十四
今年以来，尽管受国际金融危机的影响，1-5月我市消费品市场仍保持了平稳发展态势，商品丰富，供应充足，价格平稳，购销两旺，社会消费品零售总额实现亿元，较去年同期增长。
1.商品供应充足。各大型商场、超市及早动手，加强产销衔接，积极组织货源。全市节日食品、副食品市场货源充足，品种丰富，质量优良。
2.节日消费拉动明显，效果显著。元月“两节”期间，商家把握住商机，各类促销活动登台亮相，打折优惠，赠送礼品，有奖销售等，吸引了众多消费者，由此带动了节日消费品市场持续旺销，消费品市场取得了开门红，一至二月份全市实现社会消费品零售总额亿元，同比增长。
3.促销活动丰富多彩、诚信规范。据调查，各大型超市、商场针对金融危机销售额下降的情况，为拉动消费，一改往年单纯在经营策划和广告宣传上花本钱、出奇招的方式，首先是把重心放在提高服务质量、改善经营环境、搞好卫生安全、注重诚信经营等方面；其次是开展形式多样的促销活动，如步步高超市开展的服饰展示、儿童娱乐、绘画比赛等，在很大程度上提升了门店人气；佳佳旺、联华超市送货下乡，在农村集市上摆摊设点开展促销；五一期间，百货大楼采取与各厂方协商，让利售宾、薄利多销的促销形式，取得了很好的成绩，销售额达70万元，比去年同期上升43%，之后又开展以旧换新、发放消费券等促销形式，也取得了很好的效果，5月份共销售以旧换新彩电、冰箱、洗衣机130台，销售额为25万元，发放消费券15000份，致使5月份销售额高达万元,比去年同期上升了。
4.开拓市场、广泛促销，千方百计扩大消费。
6.生活必需品价格涨少降多，总体运行平稳。全市食用油、肉、蛋、菜、奶等生活必需品供应充足，品种丰富，价格基本稳定。据监测和调查，粮食、食用油、禽蛋、猪肉类平均价格均呈下降趋势，蔬菜、水果、水产品等价格有所上升。其中：粮食全市平均批发价下降，食用油价格同比下降5-10元/桶，鲜猪肉下降13%，鲜牛肉下降1%，鲜羊肉下降1%，禽类、蛋类、奶类、食用盐基本持平，蔬菜、水产品、水果、分别上涨3%、2%、4%。
7.从市场规模看，增幅逐月回落。年初，在“两节”需求的强力带动下，消费品市场取得了开门红。但节后，在物价水平持续下跌的影响下，消费增速回落。今年1-5月份分月社消总额增幅分别为、、、，四月份较三月份增速减慢2个百分点，五月份较四月份又减慢近1个百分点。
总体来看，预计全市消费品市场销售增幅有可能进一步下滑。虽然经济形势严峻，但我市经济发展的基本面和长期向好的趋势没有改变，随着大规模的刺激经济政策的鼓励消费政策的出台，居民的消费信心必将得到增强，支持“三农”力度的增大，将有助于农民收入的稳步增加，相信我市的消费品市场将很快从阴影中走出来，步入健康向上发展的快车道。
从我市经济发展的实际情况来看，影响经济增长的主要因素预期情况与全国全区存在共性。20xx年消费品市场有望实现平稳较快发展，但速度将有所回落。一系列问题不容忽视：一是国际金融动荡，国内经济增速回落，宏观经济环境较为严峻，将会导致经济增长速度放缓。二是国民经济增长趋缓必将对社会消费品零售总额的持续快速增长产生实质性影响。三是居民资本性收入降低，导致消费意愿明显趋紧，将对日常消费需求产生不同程度的影响。四是价格回落将压缩消费增长空间。五是食品安全问题任重道远。
与此同时，一些积极的因素有利消费品市场的发展：一是国家注重消费对经济增长的拉动作用，政策环境将继续有效引导消费需求的扩大。二是城乡居民收水平继续增长，为居民扩大消费提供了基础。三是消费结构升级将促进消费不断增长。
1.加大市场体系建设力度，提高流通业整体水平，促进扩大消费。
国家信息中心经济预测分析研究，消费对gdp变化的滞后期大约为
1年左右。金融危机对我市消费品市场的影响，预计将在20xx年逐渐全面显现，我们要积极应对，在挑战中抢抓机遇，着力推进连锁经营、现代物流和电子商务等流通现代化建设，保障民生，满足需求，扩大消费。一是加强协调服务，顺利推进谊通电脑数码城、商业步行街等大型商贸流通项目建设。二是建立和完善农村消费品市场流通体系，深入实施“万村千乡市场工程”，新建和改建一批农家店和农村商品配送中心，增加配送品种，增强综合服务功能。三是完善城市社区便民服务设施，大力推进民生商贸业发展。选择一批菜市场进行标准化改造；大力开展农超对接，降低蔬菜、粮油、肉类等生活必需品的流通成本。四是以重点项目建设和骨干企业培育为抓手，加快构筑商贸物流配送体系、生产资料及工业制成品物流配送体系和农产品物流配送体系，全力推动我市区域物流配送中心建设。进一步强化专业市场在区域商贸辐射中的作用。通过场地改造、设备升级、建立公共交易平台等措施，提升和规范专业市场的经营档次。五是进一步开展“家电下乡”“汽四下乡”活动，增加下乡产品产品品种，扩大覆盖率。六是加强与金融部门的联系，加大对中小流通企业信贷支持。七是开展商贸领域节能降耗工作，推进商贸企业用电、用水、用气等节能降耗活动，有效降低企业经营费用。
2.提高流通服务水平，营造扩大消费的良好环境
金融危机给我市经济发展带来挑战的同时，也创造了一定发展机遇。我市流通业要进一步提高流通业服务质量，改善消费环境，提高质量档次，不断培育新的消费增长点，扩大社会消费总量。一是大力加强农村市场开拓力度，培育和挖掘农村消费市场潜力，增加农村消费总量。二是要抓好节假日集中消费的良机，积极组织流通企业开展合理的促销等活动，促进居民预期消费。如开展以突出国庆60周年庆典为主题的丰富多彩的促销活动。三是提升餐饮、住宿等服务行业的整体水平，提高服务质量，创出特色，开发消费。以满足外来消费、商务消费、休闲消费等需求。四是严厉打击各类扰乱市场经济秩序的违法、违规活动，为消费者提供安全舒适的消费环境。
3.加强协调服务，进一步优化促进扩大消费的发展环境
在挑战与机遇共存的特殊时期，我局全面贯彻市委提出的“高度关注、坚定信心、化危为机、力促发展”的方针，进一步加强政策引导和协调服务的各项工作。一是积极争取国家商务部、省商务厅项目扶持，以扩大投资来带动我市商贸流通业发展。二是加强与财政、税收、工商、劳动等部门协调与联系，积极落实流通业发展方面的各项优惠政策，优化企业发展环境。三是扩大市场监测范围，加强市场监测工作力度。加强对国计民生的重要商品和人民群众密切相关的消费品、生产资料的市场监测，不断拓宽监测范围，加快反应速度，建立健全监测、报告、预警、应急相结合的应急机制。充分发挥市场监测的督导作用，及时监测汇总我市生活必需品的相关数据，掌握市场运行动态，为市委、政府科学决策提供准确的依据。四是加强舆论引导和宣传，引导和鼓励消费，增强消费者消费信心。
工作总结分析会篇十五
3月已至，奶粉的销售渐渐进入淡季。但是各商家丝毫没有放下作战状态吗，在各大卖场都卯足了劲进行着一轮轮的促销活动。
在随机选取了两个大型卖场的奶粉专柜，各品牌的促销方式大致如下：
细观各品牌促销手段，可以看出,虽然不同名目天花乱坠，可其实质而言，很多都是大致相同的。综合而述，可以分为三类：
这一类还可细分为两种，一种是买本品牌(子品牌)一定数量送本品牌。例如圣元买荷兰乳牛奶粉听装送盒装。这种方式的好处在于，对于那些对品牌已经有偏向性的消费者而言，这种形式会促进他们大量购买，从而增加产品的销量。但是与此同时，这也大大削弱了单个产品的利润。
另一种是买本品牌(子品牌)一定数量，送公司旗下其他子品牌。例如，惠氏买5盒健儿乐奶粉送1盒幼儿乐奶粉。这种方式可以用于公司新品种(赠品)的推广，同时还可以帮助公司清掉那些销量不佳的产品。不过这样可能会导致消费者对所赠产品产生“次货”、“处理货”的认知。使得所赠品牌在消费者心中的价值大打折扣。
这一类促销方式有个重要的前提：必须是跟婴幼儿相关的产品，如：纸尿片，奶瓶等。这种促销方式对于那些正需要赠品品类的产品的消费者来说，是非常具有吸引力的。他们可能会因为赠品，而转变原来意向购买该品牌。某些消费者甚至会为了赠品，而大量购买。反之，这种促销方式的成功与否也在于消费者对于赠品品类的产品是否有需求。对于那些没有该类需求的消费者而言，这种促销对她们毫无吸引力可言。所以，这种促销方式的效果存在很大的局限性。
这类促销方式根据是否限定购买额，可以分为两类。
第一类，是不限购买额。就是我们通常所说的打折。即：无论你购买多少钱的产品，都可以减免现金(打折)。这种方式普遍运用于各种产品销售终端，它对于不同需求量的消费者都具有一定的吸引力。
第二类，是限定了购买额的，例如“买多美滋金盾盒装400g/350g任意15盒减120元”还有平时较常见到的“买2件打8折，买3件打7折”等。这类方式在很大程度上会促使消费者为了达到指定额度而增加其购买量。但是对于那些需求量较小的顾客则毫无作用。
工作总结分析会篇十六
站在20xx年伊始的起点上，20xx年任然环绕在我的身旁。20xx年是永远值得回忆和纪念的一年，在这个大的环境下也受到了影响，但这一切却让我们公司做到上下一心，迎接任何一个挑战。
随着化纤行业的相继扩量投产，而后面投产的企业多以进口设备为主，在产品质量方面要领先于我公司;随着行业竞争的激烈，新的品种不断的推出，在市场上的占有起到领先作用。
20xx年我公司在质量的提升和产品开发上也取得了相当大的进步。中丽线底层退绕率有了明显的提高，新品种的开发上也推出了266/288，并得到了客户的认可。从细旦到多孔我们公司也再不断的追求自己产品的多样性和质量的完美性。
20xx年就化验室而言，是共同进步的一年、是团结向上的一年、是安全生产的一年。这一年在公司的生产上我们做到保质保量、做到无一安全事故、做到节能减排降低成本。
20xx年我们经历了二线聚酯二次开车：一次停车检修、一次设备故障。二月份的检修，从2月22号开始到3月12号，开车后主要加测项目是预聚物、切片端羧基、粘度的测试，而从开车到稳定，整整持续了19天。而另一次因聚酯设备故障开车只从8月26日到8月30日仅仅4天时间便已进入稳定生产。所有这一切说明的不仅仅是聚酯开车操作水平的提高，也说明了化验分析的精确、效率、水准同样的也在提高。
20xx年的7月份端羧基分析时，我们做出结果超出优等范围，而聚酯生产放映并无异常。在我们通过多方面排除不利因素并进行反复的测量，而后经过外送检测，证实我们的数据是准确无误的。
粘度的测试对环境和清洁卫生要求相当严格，这就要求我们注重细节，不得有一丝马虎。如有一次我们换了一种质量较差的纸来擦洗粘度管，结果带了很多毛屑粘上粘度管壁，导致粘度测试结果误差5次都大于秒。随后立即放映，换了清洁纸后，测试结果进入正常。
对于仪器的保养，也应注意细节。如自动粘度计，有一段时间出现恒温槽制冷效果出现异常。经过一道道的排查，电源电路等方面表现均无异常，最后发现循环恒温压缩机散热口被灰尘堵住，导致了无法散热。
这一切均说明我们公司的质量在不断的提高，对事情的处理能自己找到原因，并予以解决。但我们还是要在以后的工作中，对质量更严格的把关，对工作更认真的对待，及时、准确的得到任何一个数据。
20xx年我公司全体员工开展了围绕九大核心价值观的学习，并将其融入到日常工作当中。在保证人员安全、保证数据准确、保证工作效率的前提下认真完成了公司所下达的任务。通过学习和实用，化验室运行正常，做到无生产事故、无安全事故。
对于化验室目前已建立一整套管理制度，主要从以下几方面进行管理：
一.化验室检验工作的管理
二.质量监督工作的管理
三.化验室药品的管理
四.化验室仪器，设备的管理
五.化验室资料，档案的管理
六.化验室环境的管理
目前化验室对人员管理上还是存在着小的问题，那就是人员流失。而就此种现象，激励永远是促使员工稳定和成长的最好手段。在管理上做到有奖有罚，员工闹情绪时，应是安抚，而非教育批评。在工作的闲余时间要鼓励员工加强自身的学习，不断的来提高整个团对的整体素质。
通过取样频次分析，我班20xx年酯化加测平均每月次，20xx年降低到平均每月次。20xx年切片取样达780次左右，而20xx年目前切片取样只有220次左右。以上的数据足以说明，化验室的工作效率再不断的提高，而成本却在大大的缩减。成本与生产直接挂钩，虽说现在试剂的用量比去年同期有了大幅度降低，但就化验室目前的运行状况，还需从以下几点来控制成本：在今后的工作中我们将更加严格做到保质保量，认真对待每一件工作，精确每一个数据，及时反馈每一个结果。同时要求自己和组员必须具有高度的责任感、事业心和团队合作精神。化验室虽小，但却起着至关重要的作用，所以我们还应提高自己专业技能，遇到问题要找出原因，及时解决。为提高业务水平，必需对业务钻研。为自己制定一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中顺利。本班将继续以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，以百折不饶、知难而进的勇气完成交给的各项任务
工作总结分析会篇十七
，我公司在董事会的领导下，紧紧围绕20工作目标计划和财务预算这一主线，按照监事会的意见和公司的相关制度，完成上半年工作任务，总结如下：
一、上半年经营管理目标与实际完成对比工作总结
上半年公司共实现收入775万元，实现毛利273万元，已经达到年初制定的经营目标。
1、工程部
年共承揽的工程有4项：
(1)____广场，合同额__万元，工程进度产值__万元。
(2)__市工业园区街道路绿化及开发区三角地绿化工程，合同额270万元，工程进度产值__万元。
(3)__市市政府广场绿化景观工程，合同额__万元，工程进度产值52万元。
(4)____景观绿化工程，合同额__万元，工程进度产值__万元。
截止至5月31日，共栽植乔木42422株(其中针叶树1025株)、灌木145117株、蓿根花卉__株、藤本植物16株、模纹2230㎡、铺设草坪__㎡，播种草草坪__㎡、回填土方6447m3、平整场地348440㎡、清理杂草96800㎡、排渣413m³，共用人工8429个，机械大小台班451个。
工程部的全体员工，克服了条件差、作息时间长、工期紧的重重困难，较圆满的完成了预期工程。在工程的施工过程中的辅材采购均经过采购小组询价比价，财务人员全程跟踪。主材采购，先销售部询价，再经过经理办公会讨论定价，组成采购小组现场看苗。最后由__董事长亲自召开会议，确定苗木价格，并进行采购分工。
2、育苗区
自20__年3月中旬到20__年6月中旬，苗圃区共用人工5470个，完成主要工作内容具体如下：
(1) 苗木整形修剪62516株。
(2) 起挖各类苗木127239株，其中乔木28153株，灌木99086株。
(3) 栽植苗木14826株，其中乔木819株，灌木14007株。
(4) 撤除苗木防寒物株，拆装支杆2080根。
(5) 浇水100亩。
(6)平树坑12700个。
(7) 清除病残香花槐6500株，并清理残枝平整土地40亩，种植大豆。
(8) 撤除温室防寒物，清理温室内外草荒及环境卫生10栋。
(9) 协助行政人事部晾晒并销售玉米30000斤，以及处理日常杂务。
(10) 除草亩。
(11) 病虫害防治100亩。
(12) 苗木修剪除萌80000株。
(13) 栽植大果榛子13246株，补苗6000株。
(14) 栽植皂角生物绿篱5000米。
(15) 种植大豆200亩。
(16) 栽植花灌木240亩，其中水腊220500株，合成58600穴;金山绣线菊、丁香、珍珠绣线菊合计783000株，栽植过程中3-5株为一穴。
(17) 栽植青柳1935株，山杏2000株。
(18) 协助商品大苗区起挖苗木15921株。
(19) 清理树枝60车。
(20) 大果榛子及行间间作小苗浇水105车，育苗床浇水50亩次。
(21) 除草985亩。
(22) 育苗播种小苗12床。
(23) 扦插珍珠绣线菊34000株。
(24) 回填大果榛子储藏窖4个，挖井房地基4个。
20__年是公司自成立以来起苗任务量最大的一年，起出的苗木80%要求带土坨，4个工地同时开工，又要受工期限制。最多起苗日工量达到150人。在完成起苗任务的同时，定植__亩大果榛子，并在其中的100亩中兼植了灌木。虽然任务量大，工期紧张，在圃区员工的共同努力下，终于较好地完成了春季作业。
3、营销部
工作总结分析会篇十八
有人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞
你就为抓了老鹰而兴奋不已。
20xx年度员工关系模块工作总结及数据分析
当时间不经意从指间划过，20xx年也将离我们远去，一年的尾声开始想念很多东西，想念这一年来在不同工作岗位工作带来的喜悦，想念一次又一次在工作岗位上圆满的解答员工的各种疑问，想念每一次为新员工入职流程的第一个微笑，想念每一个离职面谈时的真诚沟通和深深祝福。
回顾这一年来的工作历程，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。在20xx年我经历了学习、改变、磨练、提高，沟通和工作方式有了较大的改变，现将20xx年员工关系模块工作汇报如下：
一、公司现有人员情况分析
（一）全集团现有人数统计表
（二）xx、xx、xx公司入职、离职、转岗人员统计表单位：人入职人数合计离职人数合计转正人数合计调岗人数合计年末在职人数合计月平均在职人数1、入职人员情况分析：
从全年入职情况看，财务中心和市场部是录用人员最多的两大部门，分别录用8人和7人，其次为人事行政中心，录用4人，由于组织架构调整，部门整合和业务量增大是造成以上部门大量用人的原因。销售录取5人，同样，由于销售人员业务区域调整，造成x区人员缺口严重，同时，为了实现销售人员本地化招聘，故在销售x区入职率较高。其他个别部门录取人员或因为部门人员离职或调岗造成的岗位空缺而形成的人员录用。图表seq图表x arabic 1：入职人员分布图2、离职人员情况分析：
xx的销售部人员离职较多，共计16人，其中一线销售人员离职为14人，占到销售部离职总人数的。在办理离职手续的时候，发现普遍存在一个问题，离职的手续办理不完整，通过人力资源部按正常顺序办理的离职流程较少，一般都是最后反馈到人资部，造成离职面只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。有人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。谈、离职要件等都没有完整保留。全年完成离职人员面谈13人，仅占离职人数的。同样由于组织架构调整，年初中心市场部的离职人数也较多，共7人。
全年主动离职25人，占到总离职率81%，公司解聘6人，占19%。大部分员工选择主动离职居多，根据离职面谈反馈，员工离职原因5人因个人发展选择，2人因为身体原因不能继续从事本职工作，2人因不适应公司制度及管理离职，2人因为工作业务调整离职，2人因家庭等其他原因离职。其中因个人发展离职占主动离职比例最多为，所以，20xx年公司应该多注重员工个人发展来降低离职率。图表2：离职人员分布图3、转正人员情况分析：
从全年各部门转正人数，市场部和财务中心人数最多，均为8人，其次分销部4人，储运部3人，销售、客服部、人事行政中心均为2人，总经办1人。
本年度公司对试用期员工加强了考核管理，增设《试用期满工作表现评核表》，其中有主管领导或是部门经理作为评价人，对员工试用期表现进行评分并给出评语，指明工作中的不足和今后努力方向。员工需要转正时，提交个人转正申请，对工作进行总结，并通过领导的评价，对自己工作再一次进行审视，并在《试用期满工作表现评核表》中留下自己对工作的看法和领导评语的意见。通过此环节，使试用期员工与部门经理之间进行工作上的良性沟通，也增进了员工与领导之间的感情。
工作总结分析会篇十九
自今年9月调到西宁市场负责xx产品的推广及转变现经销商的经营理念，到市场后我积极投入到工作当中去，深入终端各渠道进行调研，本想我的到来能改变现状经过两个月的熟悉，发现西宁市场不是我想象的那么简单，面对这样的市场我没有退缩，反而更加增强我的信心，所以我从十月份及时调整思路，加大招商步伐。目前我负责两家经销商的日常工作一家xx产品经销商西宁隆源商贸，一家xx购商，xx产品截止10月28日销售x万元，xx产品是十月份刚刚运作销售额为x万元，因xx产品经销商方面有些遗留问题待解决，本月xx各项指标均未完成，xx因刚刚运作本月暂时没有考核，本月工作主要围绕xx招商指标来进行的，本月拜访客户洽谈有合作意向的客户2家，两家意向客户均为茅台、五粮液经销商，资金实力及影响力较强符合我们选商要求，本月共计参加宴请10余次，公关赠酒80余人次。
针对十月份的工作亮点，我无从下笔，非常惭愧本月基本围绕基础工作在进行，在工作方面没有创新，我想在下月我的工作中肯定有突破、有亮点。
经过两个月的时间与客户的工作接触困难主要还是集中在xx品牌上，现xx产品经销商目前连最起码的人员架构都没有，加之思想落后又是在西北这种环境下在经营和一些老经销商一样属于坐商，思想固化很难将其改变，xx产品在青海市场已运作有两年多时间，其主要是原来没有注重品牌的宣传没有营造市场氛围，对现在我们招商带来很大阻力，由于刚刚起步各项工作正在稳步进行，但经过近期的磨合发现其中问题也是我们今后工作中较困难之处，我们经销商目前是五粮液经销商，国窖及青稞酒代理商品牌众多，在执行力方面不能及时的按照我们的思想去做，对于经销商来讲手心手背都是肉，哪个产品对他们都很重要，所以目前还没有把我们产品作为重点运作，和我们经营理念有所冲突，需要很长一段时间去改变其状态。
本月工作重点主要还是集中在招商上面，本月上半月基本都是没有头绪在招商，主要信息来源是靠朋友介绍及商会的老乡当中在选择，成功率过低，在下半月时经过张总监的点拨加之我们九月份招到一家经销商为五粮液经销商，给了我很大的启发，让我们找到了点围绕这个店本月我主要围绕做茅台五粮液的经销商来进行拜访且效果非常好，在洽谈过程中均表示对我们产品及营销认可，下一步将和这些客户进行深入洽谈公关，必须在这个渠道打开一个缺口，利用这些客户的影响力来扩大我们产品的知名度，以及为将来打下良好的基础。五、议点
工作总结分析会篇二十
20xx年11月29日，我很荣幸的参加了由省外运公司组织为期三天的“第十期新员工入职集训”。通过本次活动，我不仅锻炼了自己，考验自己，还更加坚定了不抛弃、不放弃的精神及团队合作的精神，从各个活动项目中受益匪浅，感想颇多。从省公司领导和培训老师的口里知道外运的历史和发展史及其它兄弟公司的整体经营情况有了总的认识，更深刻理解了公司的企业文化、历史及发展，并对自己的职业发展有了更明确的规划。
第一天，我们接受了由创睿培训机构为我们带来的户外拓展训练，由于在不知道都有什么项目，自身有旧伤的情况下，训练未开始我就和培训老师说明了该状况，但我同时也表述了如果有些项目我能参加，我会200%的投入到项目中，与团队共同奋进。尤其记得在空中单杠这个项目时，我们要登上8米那么高的高空再跳起来抓住空中的单杠，看着都害怕别说去做了，在各位队友跃跃欲试的时候，而我则选择了放弃该项目。教官、队友们知道后都来做我思想工作，告诉我没事的，可是我考虑再三最终还是没能参加。这也是我在一天的所有项目中没有参与的项目，不过我为队友们拍下了纵身一跃，抓住单杠的身影。其余的项目我都尽自己的努力去完成，哪怕完成的不好和完成后一个人跑到角落里疼的偷哭，我都没有丝毫的不开心，因为我参与了，努力了。痛并快乐的，结果固然重要，但是我享受了整个过程。其实，人的敌人就是自己，你若战胜了自己，那你就胜利了、成功了。我参加了并且尽力了，所以结果如何我都成功了。
通过想队名、口号、排队形等这样的训练，使我们团队中人的心走到了一起，使我们明白了一个企业的成功需要我们大家的共同努力，我们都是企业中重要的一员，企业的成功需要我们每一个成员的共同努力，我们是不可缺少的，我们对企业都是有责任的，我们都需要发挥自己的聪明才智为企业成功尽一份力。由于我所在的队是二队，要想一个和“二”相关或者谐音的队名，最后我们集思广益，队名：“二锅头”口号：“够劲、够辣、天下无双”队形：“内外双v”……
在这些游戏中，让我感觉到，这是一个针对个人也是针对团体的一个体验式的训练。在这次的训练中，我对自己有了很多的认识，同时我也回顾了我以前的很多经历，人生没有重新来过的机会，一件事情也没有重新再来一次的机会，机会对每个人只有一次，你错过了，就会一辈子后悔，当你在做这件事的时候，假如你没有全力以赴的去做和付出，那么不管是成功还是失败，你的人生当中都会留下很多遗憾，在我们付出的同时也应该要做到的，不是吗？当成功的时候那种喜悦开心。直到会哭的那种从心里流出的泪水，才是我们最真挚的情感…一个人的力量是小的，但是把每个小的力量加在一起，众人拾柴火焰才会高，同时我也想到了企业，我们游戏中所应具备的精神、品质不恰恰也是我们企业中互相协作的精神。我们对企业都是有责任的，我们都需要发挥自己的聪明才智为企业成功尽一份力。
在介绍公司企业价值部分，培训老师主要归纳了三点：
1、追求企业利益化；追求利益化不是要经过坑蒙拐骗，意思是说，在允许的情况下，赚更多的钱，对自己的职业高度热爱，对服务的企业高度忠诚，能立足长远追求企业利益化将自己的事业建立在企业持续发展的基础之上。
3、对社会有所贡献；我们每个人都有自己的理想和追求，但只有把个人理想同为社会有所贡献结合起来才具有更高层次。我们置身在社会中，不可能把自身同社会隔离开来去求得自身发展。提倡把个人理想同为社会奉献相结合并不是一句空话。人在追求自身理想和价值实现的过程中，只有被社会承认才是真正意义上人生价值的实现。
在介绍公司业务板块部分，彭熹老师说到广东公司的主营业务为仓储码头、驳船运输、货运代理、第三方物流、船务代理、物业管理这六大板块。根据各个板块的特点确定了相应的经营模式。中国加入世贸，外运成功上市，长航加入我们的大家庭，我们实现业务标准化、管理规范化，必将成为与时代同步甚至超越现代化的物流企业。是我们开创了我国集装箱运输的先河，建立了铁海联运的大陆桥，敲响了香港联交所的锣声，我们已成长为中国物流业的参天大树。综合物流全覆盖全国，码头仓储点遍及各个角落，铁路运输线贯通亚欧大陆，航运服务穿越五大洲四大洋，我们的服务已从中国走向了全世界。
当你看见我时我在电脑前为客户解决问题及为公司服务，当你看不见我时，我在为客户加急单证，保证公司利益化。我已做好准备继承前辈的优良传统像新世纪的广阔天地扬帆起航，因为我正年轻，青春是我磨练开拓的资本，因为我目标远大，外运辉煌的成绩给我万倍的信心，我勇敢前行，不抛弃，不放弃，外运给我无惧的力量，我是勤奉献，勇开拓，不怕苦，求创新的新一代，至今，各位领导的忠告之言还在耳畔环绕，公司领导仔细的讲解仍历历在目，这些精神财富会在以后的工作和生活中时时影响着我、督促着我前行，在大家的共同努力下相信我们的外运明天会更好！
工作总结分析会篇二十一
回顾和分析一年来的工作,在紧跟公司发展的步伐下，按照公司发展要求，扎扎实实地开展各项工作，使我负责的项目的经营工作、质量生产、安全文明施工工程有了良好的开端，以下是本人的工作总结汇报：
20xx年我项目工程在公司的正确领导下，在各职能部门的支持下，与时俱进，认真完成施工进度、施工质量、施工成本控制目标及施工任务。
1、经过我项目部全体员工的努力，截止12月底，我项目部施工的围墙项目工程共完成产值1080万元，新增合同额元，由于甲方设计变更取消20xx米平地围墙原因，预计扣减合同额元，实际新增合同额：元，创造了良好的经济效益，同时也得到了甲方领导的好评。
2、我项目部于8月份承接“万达农业公司”的青储窖及冷库工程施工，现已竣工验收完成，完成产值816277元，新增合同额：元，创造了良好的经济效益，同时也得到了甲方领导的好评。
加强项目成本管理工作，能有效降低工程成本，提高资金使用效率，增强企业的生存竞争力和盈利能力。成本管理作为项目部管理工作的重点之一，主要以下几个环节：
（一）、施工管理工作
1、材料成本管理：材料管理的好与坏，直接关系到项目总体的成本高于低。项目部从进场时就狠抓材料管理，按照公司提出的要求，首先从材料的管理入手，坚持材料的市场调查询价，加强材料现场使用的管理力度，降低材料采购成本，减少材料使用过程中的浪费。
2、加强工期管理：在保证质量和安全的前提下，尽可能的压缩工期。目的是减少项目成本的支出，同时加强现场管理，合理调配有限资源，减少施工浪费。
3、优化施工方案：在制定对项目成本影响较大的施工方案时，采取对不同方案进行经济、质量对比分析的办法。通过集体讨论，优先采用能够保证一定质量要求、方案可行而成本支出较小的施工方案。
4、因地制宜，利用一切可利用的资源：由于建筑施工流动性大，各个工程项目所处的地理区域、施工环境不尽相同，对有利的环境加以利用，能够减少一定的项目成本支出。
（二）、安全管理工作在安全管理方面，我项目部按照公司管理要求，加强管理人员和施工人员的安全教育，重点灌输搞好安全工作的重要性，使所有管理人员都清醒的认识到，具备安全的作业环境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否完成其他各项指标的前提和保证，管理者的安全意识有明显的提高。坚持安全管理工作和施工进度同步的做法，杜绝违章指挥，杜绝违章作业，切实解决具体问题，发现安全隐患及时纠正和消除，有效地保证工程项目的安全施工。
在今后的工作中，紧跟公司发展，总结经验，创造出更优质工程，为公司创造更佳的业绩及创收出更多的产值。
