通过制定计划,我们可以更好地把握时间,合理安排生活和工作。在制定计划时,要考虑自身的实际情况和能力,不能过于理想化。计划的制定需要根据实际情况进行调整和修改。
明日工作计划篇一
转眼间,我来4s店已经一年。这一年间,从一个不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。
这一年间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的一年时间,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判经验,这点我非常感谢我的同事们。所以,到现在我有难以谈的下来的客户,我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判。
现在汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
一、现存的缺点。
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.
在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。
公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。以下是我明日的工作计划:
1.继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的发展方向。
2.与客户建立良好的合作关系,每天都建好客户信息卡,同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进,对于自己的老客户也要定时回访。同时,在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车,并能亲身体验。
了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息。
重点客户的开展。我在这里想说一下:我会要把c类的客户当成类来接待,就这样我才比其他人多一个类,多一个x类就多一个机会。拜访,对客户做到每周至少三次的拜访。
3.努力完成现定任务量.在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己设定任务。不仅仅,要努力完成公司的任务,同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。
4.对于日常的本职工作认真去完成,切不可偷懒,投机取巧。
5.在业余时间多学习一些成功的销售经验,最后为自己所用。
6.在工作中做到,胜不骄败不馁,不可好大喜功,要做到一步一个脚印,踏踏实实的去做好工作,完成任务。
7.意识上:无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处.
1.卫生工作,办公室,展厅值班都要认真完成。
2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户,并及时跟新客户需求。
3.每日做好前台值班工作,登记每位来访客户的信息,并上报潜客系统。
4.每日自己给自己做个工作总结,回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。
5.了解实时汽车行业信息,同类竞争品牌动态。知己知彼,方能百战百胜。
每周工作。
1.查看潜客系统,看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。
2.查看自己的任务完成了多少,还少多少量。下周给自己多少任务。
1.总结当月的客户成交量,客户战败原因。
2.总结当月自己的过失和做的比较好的地方。
3.制定下个月自己给自己的任务,和工作计划。
最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他同事团结协作,让团队精神战胜一切。
明日工作计划篇二
(一)银行战略转型期综合柜员岗位细分。
(二)银行综合柜员岗位人才综合素养的需求。
对武汉农村商业银行、武汉城市职业学院会计专业以及深圳市银雁金融服务有限公司问卷调查后,统计分析得出综合柜员岗位人才在为客户提供服务的同时,需要营销金融产品,提供理财规划;在快速办理客户业务的同时,需要有适宜的职业礼仪和素养来提供服务;在引导分流客户的同时,具备灵活的应变能力来解决客户的矛盾;在掌握基本银行知识和技能的同时,需要超强的学习能力熟知各种相关信息。因此,银行综合柜员岗位人才必须是一种应用型、复合型人才,具备“it技能+金融知识+外语技能”,具备处理复杂客户关系的应变能力,积极的学习能力,适宜的职业礼仪和职业形象,良好的心里素质和抗压能力,多方位的沟通能力和团队合作能力,全方位的职业道德和职业素质。为此,需要学校优化技能课程改革,突出金融、软件和外语基础知识学习,以银行为实习基地,培养出良好职业素质的银行综合柜员岗位的应用型人才。
二、目前会计专业技能课程的弊端。
目前,会计专业技能课程的设计上主要有以下的不足:1.财经基本技能的培养正在弱化,教学观念落后。目前技能课程开设了点钞(单指和多指)和传票翻打的财经技能训练,但是财经基本技能训练课时数不足,导致学生的基本技能达不到银行所需要的水平,甚至相差甚远。2.财经技能培养内容与岗位需求不相适应,教学内容没有与时俱进,脱离银行实际需求。在基础会计知识的学习基础上弱化了银行软件的应用、金融理财保险知识得学习、职业礼仪的训练、沟通、团队合作能力的培养,使得学生在走上柜员岗位后仍需要重新培训,才能适应新的工作岗位。3.技能课程教学手段与方法单一。技能课程的教学仍采用传统的教学手段与方法,即教师通过ppt、实物资料现场演示进行教学,要求学生完成银行柜员岗位的“银行软件录入-打印会计凭证-会计凭证整理归档”的循环,在一定程度上限制了学生拓展专业知识的能力。4.技能课程考核具有片面性。在技能课程考核中,基本上教师通过学生的考情情况及期末对学生实训操作的考核。这种考核缺乏对实训过程考核,不能充分调动学生完成实训任务的主动性和积极性,也不能成为高素质的金融人才。
三、优化会计专业技能课程体系。
依据岗位工作能力成长的阶梯性构建银行职业技能课程体系,通过“岗位认知、技能培养、综合训练、顶岗实习”四个阶段进行技能能力培养。第二学期开设基础理论教学与岗位认知课程,使学生掌握会计、金融知识与理论,了解工作岗位内容和流程。第三学期开设金融技能培养课程,使学生掌握点钞、服务、营销和理财等职业能力。第四学期开始综合训练课程,在实训室仿真环境中训练学生的综合业务能力。第五学期开设顶岗实习课程,推荐学生到以银行为中心的金融外包企业实习,实现从学生到员工的角色转变,帮助学生在实习单位顺利就业。因此,技能课程体系主要包括以下四个技能模块来优化。
(一)综合柜员岗位基本技能课程。
在传统珠算、点钞、传票翻打等手工操作技能训练的基础上,将银行基本机具的使用,小键盘的录入,excel软件统计图表的绘制,财务函数的计算等引入基本技能课程的教学。同时将基本技能的培养与职业技能考试(珠算等级考试、会计从业资格证考试、银行从业资格证考试)相结合,鼓励学生取得相关的职业资格证书,让学生能够成为动手能力强,基本业务素质稿,上岗适应快的毕业生。
(二)综合柜员岗位专项技能课程。
专项技能课程教学内容的选取既要考虑金融业发展对银行综合柜员工作的要求,综合柜员工作任务,又要考虑到银行从业资格证书考试的需要和学生职业的可持续发展。以银行综合柜员具体任务为项目,解析综合柜员的典型任务,将工作任务转化为教学内容,包括商业银行综合柜台业务、个人、公司理财实务、金融会计实务、证券投资分析和保险实务等专项技能课程学习,训练学生运用所学的金融知识、会计知识、理财知识完成工作任务的能力,让学习通过实际训练提高职业能力。
(三)情商及商务(营销)能力课程。
成为一名合格的银行综合柜员人才,除了具备多种专业技能外,还需具备良好的职业道德和综合素质,如沟通能力、团队工作能力、时间管理能力以及一定的组织管理和创新能力。由于银行业本身的特殊性,是和金钱及高级机密业务打交道,涉及到客户很多的秘密,所以更要强调具有严谨的职业道德。如在进行个人理财业务技能课程的学习时,不仅要注重培养学生的专业能力,还要注重职业能力、职业道德、风险意识、沟通能力等方面的全面发展。因此,需要在该模块中开设商务口才训练、金融服务礼仪、公关礼仪训练,顾客关系管理、应急突发事件处理等课程。
(四)综合实训及顶岗实习课程。
在技能课程的改革中合理安排专业课程的实训环节,在校内实训基地建成仿真银行工作环境,与商业银行等机构共同开发“上班式”课程,按照银行业务流程进行训练,银行的考核标准进行测评,完成银行综合柜员岗位流程,掌握银行综合柜员应具备的综合职业能力,并在团队的合作中养成团队协作的职业素养。最后,银校合作的模式下,让学习到对口的银行进行顶岗实习,让学生在银行具体的岗位上,直接完成相关的业务或任务,训练学生的综合实践能力,实现从学校到银行,从学生到员工的角色转变。
四、会计专业技能课程优化的保障措施。
(一)培养“双师型”师资队伍。
校内教师对技能课程研究比较透彻、对理论上的教学方法把握比较准确,但是校内教师缺少银行实践的经验,动手能力较弱,缺乏行业的锻炼。为了提高银行综合柜员技能课程的教学质量和培养师资队伍,有以下两种方法:一是聘请具有多年银行柜台实践经验的行业专家作为外聘老师,定期给学生上课,指导学生进行实训,介绍最新的业务知识和工作经验。二是将校内老师在下企业锻炼的期间送到银行一线进行培训和锻炼,掌握基本技能和先进经验后回校传授给学生,是有利于培养青年教师的行业实践能力,达到“双师型”教师的要求。
(二)开发“上班式”综合实训课程。
在校内实训基地建立银行综合柜员仿真工作环境,与合作银行共同开发“上班式”课程,建立模拟银行综合实训室,把金融行业、企业、岗位要素引入到课程,让学生真正体会到银行柜员所具备应变能力、学习能力、职业形象与服务礼仪等需要,需要学生丛传统课程走出去,分别体验仿真的顾客和银行综合柜员等实际角色,深入体会所需掌握的能力。实训室的建立引入最新的银行软件,模拟银行的操作系统,同时购买必备相配套的器具,包括点钞机、扎靶机、密码器、打印机等,使实训基本与真实银行业务相一致。同时,请合作银行的优秀柜员走进“上班式”综合实训课程,帮助学生打造职业形象,与学生分享自己宝贵的工作经验,为学生解答学习过程中遇到的困难。
(三)推行技能大赛为主的考核方式。
改变传统的以试卷考试、提供实训成果为主的考核办法,以学生技能操作能力效果为考核重点,推动学生广泛的参与到技能大赛中,以技能大赛的成绩作为主要的考核方式,努力实现“以赛促教,以赛促练,以赛促学”。学校每年度举办“五月阳光”技能大赛,让三个年级的同学都参与到点钞比赛、传票翻打比赛、会计基础知识比赛中。在大学第二学年,选取大一和大二学生参加湖北会计学会举办的湖北省高校联合会计基础知识大赛。与此同时,与合作银行共同组织不同阶段的技能比赛,学生与银行综合柜员人才同台竞技,寻找技能操作和训练的不足,促进学生技能的不断进步。
最后,在金融环境不断变化,银行业发展转型的情况下,市场对银行综合柜员需求量庞大的良好机遇下,高职院校只有开展好会计专业建设,制定更适应的人才培养方案,优化技能课程改革,积极开展校企合作,带领学生参加多项技能大赛,才能培养出满足新形势要求的复核技能型银行综合柜员人才。
参考文献:
[1]郑兴.基于工作过程的《银行综合柜台业务》课程开发与建设实践[j].教育园地,2015(24).
[2]杨海燕.基于就业导向的课程开发与建设《商业银行综合柜台业务》课程项目模块开发研究[j].中国经贸导刊,2015(05).
[3]陈群娣.“财经基本技能”项目化教学设计理念和思路[j].考试周刊,2014(19).
[4]彭建华.高职金融管理与实务专业技术技能人才培养研究[j].学生管理,2015(09).
明日工作计划篇三
年对于。
物业客服部来说,可以说是继续发展争创优质服务的一年,我们在不断改进完善各项工作的同时,迎来了全新的力量加入我们的团队,打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中,客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持,各项工作制度不断得到完善和落实,“客户至上,诚信为人,用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心,融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至,回顾这一年来的工作,有得有失。现将一年来的个人工作总结如下:
一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
年致力于全心全意提高团队配合协作意识,在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发,并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况,理论联系实际,积极参与学习与培训。
自2022。
年
月开始交房以来,园区整体一期工程已完工x栋,共计x户住宅,共x单元。二期工程已完工x栋,共计x户住宅,共x单元。总体上已收楼x栋,办理入住x户,其中具备办理入住条件共x户,未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户,其中空置房x户,样板间x户,工程抵款x户,施工单位办公借用x户,具备办理入住条件未办理入住x户。
自觉接受品质部的培训与考核,掌握客服部基本作业程序,在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神,力争工作认真细致,对业主家维修事项积极与施工单位联系,同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责,及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作,发现设备设施及处理隐患x起,纠正违规、违反装修管理规定,在日检责任区内情况时下发整改通知58份,其中包括,装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2.负责跟进园区防水报修维修处理工作,现场漏水情况查看并作整理记录,通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计x户,其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通,处理率达到98%以上,其余为业主在装修过程中自留隐患造成,已做好业主沟通解释处理工作。
4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作,已多次联系施工方维修未果,至今仍有。
户业主家相关问题未得到妥善处理。
5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境,积极开展2022—2022。
年b区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期,不计算在内),b5已到期x户,现已催缴收取x户,b2已到期x户,现已缴纳x户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作,还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议,现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题,达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
明日工作计划篇四
为了贯彻落实《*中央*关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》,切实加强学生视力保护工作,针对当前学生视力日趋下降的状况,根据上级要求,特制定防近工作计划和措施如下:
1、按照《中小学学生近视眼防控工作方案》《中小学学生近视眼防控工作岗位职责》和《中小学学生预防近视眼基本知识与要求》的要求,结合学校实际情况,成立以校长为组长的防近领导小组,组织全体教师学习方案及相关内容,预防近视眼工作计划。利用学校的德育沙龙、家长讲坛、主题班会、校园广播、黑板报、宣传栏、家长会、家教通等各种形式向师生和家长进行保护视力的宣传教育。学校还将近视防控工作中学校领导、各职能部门、班主任及科任教师的职责要求下发到每个相关责任人手中,形*人参与、齐抓共管的近视防控氛围。
1、学校后勤部门及时检查、修理及更换老化的灯管,确保教室采光照明符合国家标准,照明度分布均匀。同时配合班主任及时根据学生身高,调节课桌椅高度。
2、定期检查视力,配戴合适的眼镜。每学期定期对学生进行视力检查。发现下降,动员学生尽快到医院眼科做进一步检查和纠正。
3、课桌椅符合卫生标准,桌凳高度与学生身高的比例相称,每两周调换学生座位一次。
4、认真做好眼保健操,力求按揉穴位要准确,手法要适当,用力不要过轻过重,以穴位感到酸胀为宜。任课教师在课堂上能随时纠正学生不良用眼习惯。
5、要求教师做到“三不”:(1)上课板书工整、字迹不要过小;(2)充分发挥课堂教学效率,不拖堂;(3)严格执行课表,不变相占用学生的活动课时间。
6、培养学生良好的用眼卫生习惯:读写时保持正确*和姿势,做到三个“一”(眼书距离一尺,胸与桌后缘一拳,手距笔尖一寸),坚持“二要,二不要”,“二要”是:(1)读写姿势要端正,眼离书本距离一尺;(2)连续读书1小时应休息或远眺10分钟。“二不要”是:(1)不要在光线暗或直射阳光下看书、写字,不要边吃饭边看书;(2)不要在走路、躺卧和晃动的车上看书,看电视要有节制。
7、保证体育活动的时间和质量。强健的体魄不仅可以避免全身性疾病,而且也有利于眼球的正常发育。另外,要加强营养,防止过劳,生活要有规律。
8、做好家长与社会宣传工作,向家长宣传保护视力的重要性和方法,使家长能为学生创造良好的学习条件,督促学生合理安排时间。
9、为加强监督学生认真做好眼保健操,特制定眼保健操检查评比标准:
(1)全体学生都做眼保健操,一人不做扣1分。
(2)安静、整齐,有讲话、做作业者扣1-2分。
(3)注意力集中,两眼轻闭,全身肌肉放松,有开小差者扣1-2分。
(4)穴位要正确,手法要轻缓,有5人以上不规范的扣1-2分。
(5)两手清洁,剪短指甲,有5人以上手不清洁或留长指甲扣1-2分。每周一汇总眼操的情况,所得分数跟班级的量化管理挂钩。
明日工作计划篇五
上班式教学岗位规格工学结合财经类高职专业在校内开展与实际工作相一致的工学结合实训教学,一直是国内外职业教育共同探讨的课题。提高财贸类课程教学的实践性,重点培养学生的职业能力,是高职教育推行工学结合、校岗直通的改革难点,而“上班式教学”是一种非常好的教学实践探索路径。
一、金融专业上班式教学的内涵。
金融业工作岗位对人服务的个性化、金融产品的虚拟化,工作业务的多样性,工作任务的虚拟性,交易方式的特殊性,交易规则的严密性和操作程序的复杂性,客观上决定性了金融类课程上班文化、上班业务、上班环境都是岗位工作的核心内容。因此,把与金融企业和学校课堂结合的职业能力实训课程称之为“上班式”课程。
金融专业上班式教学课程它是依据金融专业银行柜员和经纪人岗位工作任务对人服务的复杂性、业务的虚拟性,运用行业企业和岗位元素,与专业课程相结合,按照实训环境企业化、核心能力任务化、技术训练规范化、师生关系工作化的原则,开展上班式课程,让学生在上班式环境中认知岗位、学习岗位知识和技能,创新性解决工作中的难题。
二、上班式课程设计的理念。
“上班式”课程的总体设计理念,是“职业岗位化、工作任务化、学工一体化、素能融合化”,还原工作过程,解析柜员岗位的典型工作任务,重构从简单到复杂的职业能力培养过程,在模拟商业银行、证券公司、理财公司的仿真环境下,按照统一的职业着装、标准化的职业礼仪、严格的考勤制度、企业化的业绩考核,实现“教、学、做”一体,学生以一个综合柜员、证券经纪人、理财经理的身份在完成各项工作任务的过程中对学生进行职业能力和职业素养的综合培养。
1.上班式课程所培养人才的职业规格。
金融专业上班式课程所培养的是高端技能型城市金融人才,它的职业规格是接受过高等职业教育,熟悉城市金融,具有“会服务、能营销、善理财”的金融职业能力和“诚信、合规、创新”的金融职业素养。
“会服务”是指将客户放在首位,安全、快捷、高效地为客户提供规范化、人性化、灵活性的服务。“能营销”是指能根据客户需要客观、完整、正确地推介各种金融产品。“善理财”是指能以专业理财规划师的身份为客户提供财务分析、产品推介、方案设计等理财服务。在职业素养方面,依据金融机构业务的特殊性,要求学生具备“诚信、合规、创新”的金融职业素养。诚信是指恪守信用、实事求是,不虚假宣传、夸大收益、回避风险。合规是指要遵守国家的各项金融政策、法律法规,依法经营。创新是指主动提供个性化、差异化、高品质的服务。
2.界定上班式课程所培养人才的岗位职责。
目前,高端技能型城市金融人才主要供职于商业银行综合柜员、证券经纪人、理财经理等一线服务、营销、理财岗位。其中,商业银行综合柜员应熟悉柜台业务的相关知识;掌握柜台业务操作流程,具备柜台各项业务处理的基本操作技能,能准确、规范、熟练完成各项柜台业务。综合柜员以“会服务”为典型能力特征,包括最基本的处理对公与对私业务,良好的仪容仪表,语言准确生动,严格按照规章制度为客户提供服务;证券经纪人的岗位职责就是指在证券公司中进行客户开发、客户维护、营销产品、拓展市场、最大限度地为客户提供优质证券服务的证券从业人员。他们以“能营销”为主要岗位职责。理财经理是指以专业理财规划师的身份服务于商业银行、保险公司、证券营业部、信托公司等金融机构,也可以以第三方的身份为客户提供全方面金融理财服务,能为客户分析财务状况、选择理财产品、设计理财方案,使客户的资产在安全、稳健的基础上保值升值,与客户建立和维护良好的信任关系。理财经理以“善理财”为典型基本能力特征。
三、金融专业上班式课程实践探索。
上班式课程是在学生已经学习了大量的金融与证券专业理论和知识的基础上,对学生运用前期所学金融知识及理论的能力进行综合培养,对学生上岗前的综合素质与能力进行系统培养。
1.教学课堂就是工作场所。
上班式课程的课堂,就是证券公司营业部或驻点银行。上班式课程的实训环境需要有上班的文化、上班的场景和上班式管理。在实训环境建设中,引进首都商业银行、证券公司、基金公司等金融机构先进理念、业务技术和管理规范,建成银行厅、证券厅、基金厅等实训环境,集中商业银行和证券公司等行业发展的最新业务、布置商业银行和证券公司岗位管理制度,管理办法、训练流程等职业氛围,配置商业银行柜员、证券经纪人操作台、服务器、计算机、交易终端、led显示屏、票据打印机、综合业务系统、凭证、印章等设备,打造仿真模拟实训环境。
2.按照行业发展设计工作任务。
金融岗位上班式课程所有的教学内容全部设计成工作任务。这里就要求教师必须对金融机构相关的岗位和工作任务有深入的了解,按照实践中证券经纪人或银行综合柜员的工作任务,设计成完整的工作任务,同时必须结合教学规律,注意所设计的工作任务之间知识的科学性和逻辑性。
3.按照岗位要求完成工作任务。
学生的学习任务,就是银行综合柜员或证券经纪人的完成工作任务或所要求的训练职业素养。如对商业银行柜员的要求是:标准化、规范化的钱币整理、伪币识别、数字书写、翻打传票、小键盘技能、票据填写、凭证结算;对证券经纪人的要求是,具有丰富的营销经验和推销技巧、善于与客户进行沟通、善于对客户进行心理分析、能够对不同客户进行分类,为不同客户策划不同的营销策略,构筑企业和客户之间的桥梁。理财经理的工作任务具体包括:对客户进行需求分析、根据客户的不同风险承受能力设计个性化理财方案,并推荐合适的理财产品。另外,要求学生每完成一个工作任务,必须填写相应的实训报告,包括工作任务、完成时间、工作要点、体会。通过每次实训活动后写实训记录的过程中,不仅学生的写作能力不断提高,而且对提高学生完成工作任务的质量,快速提升职业能力有非常大的帮助。
4.学生上课的形式就是上班。
上班式课程要求学生每天用考勤卡实行上下班打卡制度,每天早晨教师对学生不会点名,而是每天一打卡的形式来签到。其实,这并不是记考情如何,而是让大家从学生角度转换到上班族的角度,从学习环境转到上班环境。角色的转换,不仅仅从环境和角色转换,而且是从思想,行为各个方面都有所转换。让学生感觉就是在上班,增强时间观念。此外,还要按照金融机构对员工的标准要求学生穿正装来上班,同时把规范礼仪服务贯穿在每个任务训练中。
5.学生是课堂教学的主体。
课程教学内容的组织主导思想是教师指导和学生训练相结合。学生是主体,学习身份就是客户、客户经理或其他角色。根据每个项目的要求,独自或以团队形式。学习、讨论、制定方案、演练,并做自我评价或相互评价。教师是教练,根据金融专业的典型工作任务设计教学活动,把教学内容按照业务类型分成不同的实训项目,再把每一个实训项目分解成不同的任务,针对完成每一项任务关键知识和操作环节进行指导并提出要求,由学生自主完成实训项目并反复训练,最终使学生准确、熟练、灵活地掌握商业银行与证券业务。
6.按照企业标准进行考核。
上班式课程改变传统的以试卷考试为主的考核办法,以能力培养效果为考核重点,每个工作任务的考核标准基本是按照金融企业的业务标准去要求。考核分为过程考核和综合考核。过程考核主是针对学生完成的每个任务,从开始资料准备、上机的演练,到最后的接受老师的考核,进行整体评价。综合考核是以技能大赛为主的考核方式,如举办商业银行业务大赛、证券行情辩论赛、模拟投资大赛、理财规划大赛等综合大赛。
四、上班式课程的实践效果。
1.提高了个人能力。
通过上班式课程的教学,学生普通反映,在个人能力方面有了非常的提高。首先,表现在学生通过通过自我激励、受挫训练或职业认知等任务的完成,让学生发掘自己的优点,也让别人找出自己的缺点,对自己进行自我激励,认识到自己不了解的一面,对自己的认识有进一步加强。其次,学生在参与各种活动中不断进行自我表述,或与客户与队员的沟通,语言的表达更加流畅,具有一定的逻辑性。第三,为办理业务或完成的工作任务,而不断收集资料,整理与归纳资料,大大提高了制作文案的能力。第四,个人的职业素养有了较大提高。表现在学生在开展工作时,教师把职业素养与礼仪的工作要求完成容纳在工作任务中,并对学生进行严格考核,使学生时刻把自己融入一个规范的工作状态中。
2.提高了专业能力。
在专业能力方面,主要是要求学生把在课本上所学的专业知识和理论,转化成处理业务或完成工作任务的一种工作能力。在金融岗位上班式课程上,教师设计了银行柜台业务,如存贷款业务、结算业务等,证券公司经纪人为客户提供证券投资咨询服务,开立账户服务,证券营销话术技巧。理财经理为客户设计投资方案,提供理财建议等,让学生对商业银行或证券行业有更深的了解。学生以前都是从书面理解这些的,现在将自己所学的知识运用到了实际操作中,这些都让学生有很大感触,而且还让学生在完成工作时灵活运用所学知识。
3.提高了社会能力。
在社会能力方面,上班式课程所设计的任务中多数是要求学生以团队的形式完成,在一个小组中学生们会发现每一队员都有他的长处,也会发掘出自己的长处和看到自己的不足,大家取长补短就会有较快的进步。在团队合作中,使学生知道了如何与他人合作,如何坚持自己的观点,如何与他人妥协。在所设计的金融机构晨会、模拟股票推荐等任务,一方面,让学生充分了解资本市场现状,了解国家经济发展情况;另一方面,学生通过个人陈述及互相讨论方式锻炼了语言沟通能力和积极合作能力。这些任务,如果靠一个人来完成这些任务,确实比较难,以团队开展工作,大家有不同的思想,作为金融机构工作人员需要有创新的思维,充分利用每一个成员的能力,为同一个目的而努力。一来可以提高效率,二来团队效果大于单个人的效果之和,团队合作越来越被现代企业视为工人的必备素质。
参考文献:
明日工作计划篇六
今天课堂上,老师教授了一篇文言短文,题目叫《明日歌》。篇幅虽短,但内容很丰富。这篇短文是我们这些年轻人的警钟,警示我们时间一去不复返,要珍惜时间,勿虚度年华,莫荒废光阴。读了短文,给了我很大的震动和教育。
《明日歌》这篇短文的主要内容翻译成现代汉语就是这样的:年轻人每逢遇到该做的事,就说:“我不会做。”这是非常错误的。凡事做了就会,不做那么怎么能会呢?还有,做一件事,就说:“不急,等到明天。”这也是非常错误的。遇到事该做就做,如果老是拖拉,会严重的耽误你一辈子。鹤滩先生写有一首《明日歌》非常好,我把它添加在这里:“明日复明日,明日何其多。我生待明日,万事成蹉跎!世人若被明日累,春去秋来老将至。朝看水东流,暮看日西坠。百年明日能几何!请君听我《明日歌》。”
《明日歌》的道理,其实也很简单。但是,却往往不能引起人们的重视。
我们班有一位同学叫王培荣,有一次,学校举行运动会,他参加的是短跑比赛,别的同学几天前就开始了认真的练习准备,只有他不锻炼。老师问他:“要不要提前去练一练呀。”他骄傲的说:“我可是上一年的短跑冠军呀,我还要练吗?不急,等明天再练吧。”老师连着几天都催他,可他总是推脱“明天”、“明天”。到了比赛那天,他还说:“这次再为我们班争一个第一回来。”比赛开始了,只听‘咚’的一声枪响,队员们像箭一样地冲了出去。刚开始,王培荣还跑在前面,可渐渐地败下阵来,获得了最后一名的‘好’成绩。
我们班还有一名同学叫程天佑,他参加的是长跑。虽然有点胖可他有忍耐性,再加上他刻苦认真练习,能不取得好成绩吗?到了比赛那天,第二场就是长跑,枪‘咚’的`一声其他队员都飞快的跑了出去,而程天佑却不慌不忙,当其他队员已经筋疲力尽的时候,他却仍然精神抖擞,渐渐的超越了其他人,取得了第一名的好成绩。
一个王培荣,一个程天佑,两个人为什么就有那么大的差别呢?这就是态度问题,有一个好的态度,什么事都可能办好,如果没有一个好的态度那么什么事都做不好,这就是态度决定结果。一个抓紧时间练,分秒必争;一个老是拖拉,推到“明天”。这就是赢输的关键。
我们要深记鹤滩先生的《明日歌》。最后我想用《劝学》这首诗来做结尾:
劝学。
三更灯火五更鸡,
正是男儿读书时。
黑发不知勤学早,
白发方悔读书迟。
明日工作计划篇七
星宇车灯有限公司成立于1993年,是一家研制、生产、销售汽车车灯的专业厂家。公司生产的产品主要为一汽集团、东风日产、神龙、奇瑞、上海大众、上海通用等公司配套。星宇车灯财务总监、董事会秘书黄和发介绍,星宇车灯已是国内市场排名第五、民族品牌第一的车灯供应商。
尽管发展势头良好,特别是在2011年上市之后,星宇车灯有了更强的发展动力,但是随着公司规模的不断扩大,星宇车灯董事长周晓萍却明显感受到管理手段不够先进已成为公司进一步成长的一个制约因素。显然,周晓萍的压力除了源自内部管理水平提升的需求外,还来自星宇车灯作为汽配行业企业在整个汽车生产制造产业链中所扮演的角色要求。
一方面,作为整车厂的配套供应商,星宇车灯设立在整车厂附近的寄存库要满足整车厂的生产要求。整车厂普遍采用的零库存管理模式,对下游配套厂商的管理提出了很高的要求。配套厂商要根据整车厂的生产计划进行采购、生产,并在寄存库备货。有些整车厂的计划变动频繁,使得配套厂商不得不据此重新安排采购、生产。星宇车灯所进行的车灯生产属于多品种、小批量生产,生产计划制定比较复杂。采用以往传统的手工做计划的方式,星宇车灯基本上在月初做一次生产计划,这个计划在月底才执行完毕,难以快速响应整车厂的计划变化。与此同时,星宇车灯已经不再满足于原有的成本优势,而是希望通过快速响应整车厂的技术变革来赢得更多优势。这要求星宇车灯首先在设计上与整车厂实现同步。
另一方面,星宇车灯本身也有下游供应商。出于降低成本、提升管理水平的目的,星宇车灯也希望采用零库存管理模式。为下游供应商提供准确的计划和采购信息,是星宇车灯进一步提升竞争力的一个手段。
要化解管理压力,星宇车灯原有的信息化系统显然难以再胜任。此前星宇车灯采用自行开发的软件对账务、固定资产和报表进行管理。
为了进一步借助信息化手段来提升管理,星宇车灯在2011年重启了信息化项目,并为此专门成立了以周晓萍为组长,以及公司总经理助理葛志坚,财务总监、董事会秘书黄和发为副组长的信息化领导小组。
发挥系统整合优势。
黄和发介绍,星宇车灯希望选择知名度较高,能够随公司的发展而发展的软件供应商的产品作为其信息化支撑。经过考量,星宇车灯选择了用友u8,并在第一阶段实施用友pdm、总账、收付、固定资产、存货管理、订单管理、设备管理等模块。
同时拥有pdm和erp产品,并能将pdm与erp充分集成,也是星宇车灯选择用友u8的一个关键因素。在实施u8的同时实施pdm,并通过pdm实时抓取整车厂的设计数据,进而得出相应的物料需求计划,使得星宇车灯能够轻松应对整车厂的设计变更需求。
蓝图规划好了只是一个方面,实施起来并不容易。为了顺利完成u8的实施工作,星宇车灯在组织上给予了充分支持,要求每个部门均有业务骨干加入信息化领导小组。此外,周晓萍还特地拿出50万元作为信息化推进基金,用于奖励在项目推进过程中表现良好的集团或个人。
尽管在实施erp之前,星宇车灯通过了ts16949质量认证,基础管理工作已有了一定的改善,但是当时的管理水平很难满足erp的实施需求。比如说,基础数据不统一,技术部执行一套工艺路线,生产部门执行的却是另一套;各部门的物料名称不统一,并因此经常出现错误,有些物料甚至没有编码。因此在erp系统实施过程中,项目组对产品、材料进行编码整理和统一,还对多达几千种的配件种类进行了整理,并在pdm,中形成多层次的bom结构,构建了星宇车灯的信息化编码体系。
在解决以上问题后,星宇车灯还面临一个大的挑战,就是如何高效统计生产一线工人的计件工资。计件工资一方面与工人的个人收入密切相关,另一方面还关系到产品的成本核算。但用于统计计件工资的工票数量众多,且统计维度多,要按时间、工种、数量准确录入并不容易。以往计件工资通常由车间班组长人工统计后提交,人为误差甚至成为引发员工间矛盾的一个主要源头。
即使采用it系统来统计,车间生产节奏快,“采用常规做法,由工人往系统中录入数据都恐怕来不及”,黄和发说。
为此,星宇灯具在2013年1月进一步对公司的业务及管理流程进行梳理,追加实施车间管理模块,集成条码系统,以打通销售、设计、采购、生产等业务环节。
用友公司的实施团队与星宇车灯的条形码系统供应商密切合作,不断调整、优化,使得条形码系统在业务流程的各个环节与u8紧密配合,满足了星宇车灯对条形码的各种应用需求。
与此同时,实施团队还与星宇车灯聘请的管理咨询公司建立了高效的沟通机制,将管理咨询结果有效落实到系统中。
成为资源整合利器。
黄和发告诉记者,当前星宇灯具信息化建设最主要的目的是强化基础管理,从而为未来进一步的管理提升打下基础。事实上,当前星宇车灯的it应用已经在强化基础管理的基础上有效提升了其管理水平。
首先,强化了基础管理。建立编码体系、梳理业务流程等,并将其固化在erp中,已经为星宇车灯规范管理打下了坚实的基础。
其次,星宇灯具借助erp所实现的三级计划体系,可以帮助它们轻松应对整车厂需求波导性大、变动频繁所带来的计划问题。所谓的三级计划体系,指的是将月度预测计划、周计划和日计划结合起来的滚动计划管理。这样,生产部门就可以根据整车厂的需求变化及时调整生产计划,从而在保证及时交付的同时最大限度地实现生产的稳定、均衡。
再次,pdm与u8的整合,可以帮助星宇车灯直接通过pdm将整车厂的设计模板与u8实现对接,快速响应整车厂的设计变更。这使得星宇车灯在已有的成本优势、质量优势外形成了新的竞争优势。
明日工作计划篇八
暮雨朝云年暗换,长沟流月去无声,流光如白驹过隙,不觉间来到花园物业客服部已两年多了。2021年对于物业客服部来说,可以说是继续发展争创优质服务的一年,我们在不断改进完善各项工作的同时,迎来了全新的力量加入我们的团队,打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中,客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持,各项工作制度不断得到完善和落实,“客户至上,诚信为人,用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心,融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至,回顾这一年来的工作,有得有失。现将一年来的个人工作总结如下:
一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
在2021年初步完善的各项规章制度的基础上,2021年根据领导提出“一年打基础,二年上层次,三年创优秀”的指示精神,不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准,熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。2021年致力于全心全意提高团队配合协作意识,在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发,并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况,理论联系实际,积极参与学习与培训。
自2021年月开始交房以来,园区整体一期工程已完工x栋,共计x户住宅,共x单元。二期工程已完工x栋,共计x户住宅,共x单元。总体上已收楼x栋,办理入住x户,其中具备办理入住条件共x户,未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户,其中空置房x户,样板间x户,工程抵款x户,施工单位办公借用x户,具备办理入住条件未办理入住x户。
自觉接受品质部的培训与考核,掌握客服部基本作业程序,在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神,力争工作认真细致,对业主家维修事项积极与施工单位联系,同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责,及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作,发现设备设施及处理隐患x起,纠正违规、违反装修管理规定,在日检责任区内情况时下发整改通知58份,其中包括,装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2.负责跟进园区防水报修维修处理工作,现场漏水情况查看并作整理记录,通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计x户,其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通,处理率达到98%以上,其余为业主在装修过程中自留隐患造成,已做好业主沟通解释处理工作。
4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作,已多次联系施工方维修未果,至今仍有户业主家相关问题未得到妥善处理。
5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境,积极开展2021—2021年b区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期,不计算在内),b5已到期x户,现已催缴收取x户,b2已到期x户,现已缴纳x户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作,还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议,现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题,达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。
明日工作计划篇九
一向很喜欢看虚幻的电影,这些影片往往是构建出一个全新世界,关于过去或是未来,这些都是人们遐想,对于未来的遐想。
年轻的.时候总想和世界谈谈,想谈的话题多数关于未来。
或是因为迷茫,或是因为惶恐,也许其中还会掺杂着一丝丝的期盼。细细的呵护着小小的期盼,期望它能够茁壮的成长成为参天大树,然而它的生存环境却不似想象般那样乐观,恐慌与迷茫包围着,时间紧急的催促着,一个不留意便会早早的夭折化作尘埃。
于是长者告诉我们,活在当下。但是这个“当下”,是谁的当下呢?前人的路于我们,终究是少了几分温度。
萧伯纳说,人生有两出杯具,一是万念俱灰,另一是踌躇满志。一为大悲,万念俱灰的悲;一为大喜,鲜衣怒马,仗剑四方。
年轻的人们坐在电脑前操控者他的千军万马叫嚣着要改变世界,悲喜之间似乎都在身上展现,须知种子需落在地上,卑微进土壤里,才能生根发芽。
前几天看《奇葩大会》,对一位女士印象十分深刻。她的名字叫刘楠,是中国知名母婴电商蜜芽的创始人兼ceo。从全职妈妈到市值过百亿的公司总裁,她说了这一番话十分让人触动。
不怕日复一日,但怕年复一年。大胆的去创造自己想要的世界吧,期望还是少年的你,能够在平凡的躯体下,隐藏着永不屈服的灵魂。
明日工作计划篇十
综合柜员制是指在严格授权管理下,以完善的内部管理制度和较高的人员素质为基础,集各业务种类和业务流程为一体,以计算机作为账务操作载体,由柜员单独临柜,独立处理业务并经后台复核确认的会计处理方式。可以采取调整劳动组合形式的措施,缓解平均业务效率低下、各岗位人员之间业务量不均等的情况,这无疑将是基层央行在管理工作开展中具有创新改革意义的一项制度。
一、现在基层央行业务部门业务核算及管理工作开展的状况。
(一)当前银行业务的开展现状。
人民银行是我国金融系统中至关重要的组合部分,它同时负责了国库财政流转、货币流通及发行、确保支付系统保持安全运行状态等十四项工作。而基层央行,以巴州中心支行为例,营业部、会计财务科、国库科分设三个科室,在各个岗位的开设上一般会结合每一业务自身的实际情况,综合考量,最终设定一个岗位,并完成人员配备。通常情况下像央行财务核算系统以及财务报表管理系统在内的这些系统,操作起来十分繁琐,内部控制流程差不多就是按照人工操作方式来设置的,因此这类系统需要很多的人力来操作完成。就拿银行的两个主系统来说,央行会计核算系统的特征决定银行营业部要设立三个岗位,分别负责数据的输入、数据的复查审核、以及整个工作的管理,按照银行相关规定,这三个岗位必须由专人专岗负责,不可以一个人同时担任两个岗位的工作。所以,即使有些支行内所接受的业务量不多,但是也必须按照这一程序执行,要满足这一规定,就必须安排三个及以上的员工来负责这一系统的核算工作。而另外一个主系统——国家金库会计核算系统,更具岗位开设的标准,银行必须安排六个及以上的员工来负责,同时还规定位于会计主管岗位上的人员不得兼任系统管理岗,不得兼任业务操作岗,各个岗位的负责人员不可以同时担负其他岗位的工作任务。如此一来,如果想要达到岗位开设的规定标准,确保整个银行业务系统能够维持在正常运作的状态,就算是可以允许人员同时担任两个岗位,银行营业部门、国库科室以及会计科也要大概5到10个的人员配备。
二、新形势下实施综合柜员制的必要性探讨。
(一)银行内部人员配备的齐全以及所接收业务越来越少的问题逐渐凸显出来。
从当前的情况来看,地级市的支行营业厅以及各基础业务部门需要对岗位的设置进行统一的调整规划,确保业务工作的高效开展。
各个系统的开通及推出,让营业厅办理银行业务的人出现一定程度的分流,就算是银行内部相对来说业务办理量较高的岗位,一天的工作最为繁忙的时刻也只有中午的一段时间,其他时刻基本都是比较闲暇的状态,出现业务开展过于密集化同时劳动量降低的情况,不过因为各方面因素地影响及控制,在进行人力资源的分配时只能把核心人物放在确保所有系统的顺利运作、提高财务资金的流通安全性的问题上,对于账户管理、国库监管以及调查研究这些问题上却因为人力资源不足,无法满足工作所需,在工作的开展中始终停留在表层功夫,反而是限制了别的职务功能的发展。
(二)避免人力资源的浪费,控制核算费用所需。
当前对于核算制度的管理一般是从环节下手,负责该工作的岗位很多,相对的对于人力资源的需求量也就有所提升,但是银行柜员制度的规定,是每一个柜员必须一个人单独的做完自己权限范围内的每一个工作环节,也就是说通过更低的人力资源完成业务操作工作,尽可能地提升银行柜员工作效率,最终实现避免人力资源的浪费,控制核算费用所需的目的。
(三)增强责任意识,加强核算工作的管理。
当前对于会计核算工作的考核主要准则是业务办理的水平,太过笼统,各岗位之间没有明显的区分,彼此约束并且也逐渐地彼此依附。而制定各岗位彼此独立的绩效考评制度,能够使各岗位的职责权限更加清晰,使员工培养出更强的岗位责任感,强化安全管理工作的开展效果。
三、地市中心支行实施综合柜员制的可行性分析。
(一)逐渐完善的会计集中核算给综合柜员制的实施提供了有力保障。
明日工作计划篇十一
为了贯彻落实《*中央*关于加强青少年体育增强青少年体质的意见》,切实加强学生视力保护工作,使我校学生近视的发生率明显下降的工作目标,依据教育部特制定《中小学学生近视眼防控工作方案》及《中小学学生近视眼防控工作岗位职责》、《中小学学生预防近视眼基本知识与要求》。针对当前我校实际情况,特制定防近视工作计划:
护视力、预防近视工作的重要性。要把预防近视工作作为推进素质教育,促进学生身心健康的重要内容之一,高度重视这项工作。
学校将按照教育部《中小学学生预防近视眼基本知识与要求》,在师生及家长中,广泛、深入开展视力保护宣传教育。充分利用校园广播、板报、墙报、班会、宣传栏、*下讲话等多种形式,经常性宣传科学用眼、预防近视等眼保健知识,培养学生爱眼、护眼意识,养成正确的读写姿势和用眼卫生习惯。教师要懂得防治近视眼的知识,熟悉有关制度和措施,培养学生良好用眼卫生习惯。向家长宣传保护视力的重要性和预防方法,积极争取和动员家长及社会的参与,扩大宣传效果,形成全社会都来重视并参与预防近视工作的良好局面。
学校制订预防近视工作实施方案和相应的规章制度,强化预防近视工作深入有效开展。建立眼保健操的检查评比制度,强化对学生眼保健操的检查,随时纠正学生读写姿势,促使学生培养良好的读写习惯和用眼卫生习惯。合理安排好课程与活动,组织形式多样的.课外体育活动,保证学生每天有一小时的体育活动时间。建立定期视力监测制度。建立家校联系制度,把每学期视力检测结果通知家长,督促家长一起教育与培养学生注意用眼卫生,形成良好习惯。每天眼保健操检查结果纳入班级一日常规考核之中。做眼保健操应注意双手干净,做到穴位准确、手法正确、力度适当。建立学生课桌椅调整制度,每学期初专人检查各班落实情况,从根本上保证近视得到有效预防。
学校按照《中小学学生近视眼防控工作方案》中关于用眼卫生对环境的要求,切实改善学校教室采光与照明、课桌椅配置、黑板等教学条件。保证教室内所有学生合理的用眼距离,提供符合标准的教室采光要求以及照明设备,提供与学生身高相符合的课桌椅,教室黑板做到完整无破损、无反光。
1、学校确保教室采光照明符合国家标准,照明度分布均匀。同时配合班主任及时根据学生身高,调节课桌椅高度。
2、定期检查视力,校医室每学年对学生视力状况进行两次检查,做好登记。对有视力下降趋势和轻度近视的学生进行分档管理,并有针对性地实施相关防近措施。发现下降,及时向家长反馈信息,督促学生尽快做进一步检查和纠正。
3、课桌椅符合卫生标准,桌凳高度与学生身高的比例相称。
4、认真做好新版眼保健操,积极推广家庭护眼按摩操,力求按揉穴位要准确,手法要适当,用力不要过轻过重,以穴位感到酸胀为宜。教师随时纠正学生不良用眼行为及习惯。
5、要求教师做到“三不”:(1)上课板书工整、字迹不要过小;。
(2)充分发挥课堂教学效率,不拖堂;(3)严格执行课表,不变相占用学生的活动课时间。
6、培养学生良好的用眼卫生习惯:读写时保持正确*和姿势,做到三个“一”(眼书距离一尺,胸与桌后缘一拳,手距笔尖一寸),坚持“二要,二不要”。“二要”是:(1)读写姿势要端正,眼离书本距离一尺;(2)连续读书1小时应休息或远眺10分钟。“二不要”是:
(1)不要在光线暗或直射阳光下看书、写字,不要边吃饭边看书;。
(2)不要在走路、躺卧和晃动的车上看书,看电视要有节制。
7、保证体育活动的时间和质量。坚持学生每天一小时体育锻炼制度。保质保量上好体育课,认真开展丰富多彩的户外体育活动,切实保证学生每天参加一小时大课间阳光体育活动。强健的体魄不仅可以避免全身性疾病,而且也有利于眼球的正常发育。另外,要加强营养,防止过劳,生活要有规律。
8、劳逸结合,按时作息。严格按照规定的课程计划,安排每周课程和作息时间。依据学生学习和生活规律,按照静动结合、视近与视远交替的原则安排每天课程与活动。保证学生每天至少有8小时睡眠。改进教学方法,提高课堂教学的质量和效率,切实做到不拖堂。严格控制考试的科目与次数,限制课外作业量。每科每天的作业量不超30分钟。
9、做好家长与社会宣传工作,向家长宣传保护视力的重要性和方法,使家长能为学生创造良好的学习条件,督促学生合理安排时间。
10、充分动员,广泛宣传。利用广播、宣传栏等多种形式,经常性宣传科学用眼、预防近视等眼保健知识,培养学生爱眼、护眼意识,养成正确的读写姿势和用眼卫生习惯,从真正意义上起到预防作用。
明日工作计划篇十二
作为一个大专生,连续三年的全职考研,使我对考研有了深刻的认识,无论是对考试本身还是考试的准备过程都颇有心得,三年复习时间也让我对复习规划有了更加深刻的理解。在这里愿同各位有志报考的和那些打算考但还没有下定决心的朋友分享。
制定一个切实可行的学习计划,这决不是打官腔,请各位一定要认识到它的重要性,特别是像我这样基础差的学生,更要引起高度重视。一个好的计划,可以使我们临危不乱,循序渐进,最终取得胜利。想一口吃个胖子的,往往都会消化不良。结合自己的实际,量体裁衣,才合身体。切勿看着同学一天都做多少多少,而自己才看那么点,好胜心油然而起,就囫囵吞枣。这样面子是有了,却埋了个定时炸弹,一旦考场引爆,你会欲哭无泪。
不要找借口,今天累了,明天再补吧,你怎么知道明天会发生什么呢?“明日复明日,明日何其多”的道理我就不说了,相信大家早就听腻味了,可就是这个大家一听就烦的道理不知害了多少人!
专科生考研,其实并不是什么神话,前两年的失败除了我的水平没有达到,更多时候是我自己对计划的疏忽,所以今天我要告诫所有的考研学子,一定不要小看这计划,他对考研成功与否可是有很大的影响的!
明日工作计划篇十三
20__年主要工作内容主要涉及以下各方面:
1、团队组成。
前期基本组成:运营主管1名,页面设计1-2名(高级美工1名),营销推广专员2名,刷单专员1名,客服2名。
中后期:根据店铺发展规模逐步增加岗位与人数。
2、产品定位。
新产品:风格、面向人群、价位区间、产品卖点、产品编号与属性等。库存产品:价格调整与寻找卖点重新整体包装促销。
运营主管带头,参考天猫同类目竞争对手产品并结合自身产品特点与团队研究一起决定产品定位。
店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等。
4、促销方案。
日常促销方案与大型促销如聚划算促销方案。新品上市促销方案、库存产品促销方案。由运营主管、营销推广制定并与部门其他同事研讨,参考大家意见。
5、营销推广方案。
主要营销推广以稳定刷单任务+活动营销推广。辅助以日常营销推广方案包含直通车营销推广、淘宝客。新品上市、销售旺季、大型促销节日如增加钻展营销推广、聚划算。
前期营销推广方式如果人员不足暂时由运营主管操作,后期招聘营销推广专员。淘宝客佣金比例由运营主管提交公司决定。
营销推广中用到的图片等由运营主管提出与页面设计完成。
6、营销推广费用。
前期:每个月营销推广费用平均2到5万,包含直通车营销推广、钻石展位、其他营销推广费用。每年上聚划算两次,双十一1次,其他根据销售旺季、新品上市等择机上一次。
7、服务。
售前服务、售后服务。
后期招聘资深客服人员,主要负责客服培训,天猫规则培训、日常客服团队工作等,客服主管直接对运营主管负责。
8、奖励制度。
前期以奖为主,后期随着店铺销量增加,奖惩结合。由公司制定奖励制度并部门讨论参考意见,发挥每个人的优点和主动性,激励整个团队为了实现销售目标一起努力。
9、具体工作内容以及完成时间。
10、运营全年工作规划。
明日工作计划篇十四
时间过得很快,我进入公司已经一年多了。初来乍到,对于我来说,这里的一切都是新鲜的,然而新鲜过后,更多的是严明的纪律、严格的要求,于之前的学生生活截然不同。
作为一名客户服务人员,我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战,不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员,熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的,但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。其次,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题,详细地为之分析引导,防止因服务态度问题引起客户的不满。
一直以来,公司都以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证券业不久的新人,我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够,三是工作中有时情绪急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改进,努力做到以下几方面做好客服工作:
一、勤奋学习,与时俱进。
理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职,爱岗敬业。
1.作为客服人员,我始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2.不迟到,不早退,不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、处理顾客投诉与抱怨。
1.建立客户意见表或投诉登记表。
接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。
2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3.跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。
年的工作中我一定会尽力做得更好,努力向各位前辈学习,与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。
明日工作计划篇十五
暮雨朝云年暗换,长沟流月去无声,流光如白驹过隙,不觉间来到花园物业客服部已两年多了。2022年对于物业客服部来说,可以说是继续发展争创优质服务的一年,我们在不断改进完善各项工作的同时,迎来了全新的力量加入我们的团队,打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中,客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持,各项工作制度不断得到完善和落实,“客户至上,诚信为人,用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心,融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至,回顾这一年来的工作,有得有失。现将一年来的个人工作总结如下:
一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。
在2022年初步完善的各项规章制度的基础上,2022年根据领导提出“一年打基础,二年上层次,三年创优秀”的指示精神,不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准,熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。2022年致力于全心全意提高团队配合协作意识,在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发,并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。
二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况,理论联系实际,积极参与学习与培训。
自2022年月开始交房以来,园区整体一期工程已完工x栋,共计x户住宅,共x单元。二期工程已完工x栋,共计x户住宅,共x单元。总体上已收楼x栋,办理入住x户,其中具备办理入住条件共x户,未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户,其中空置房x户,样板间x户,工程抵款x户,施工单位办公借用x户,具备办理入住条件未办理入住x户。
自觉接受品质部的培训与考核,掌握客服部基本作业程序,在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神,力争工作认真细致,对业主家维修事项积极与施工单位联系,同时及时反馈回访业主。
三、落实客服助理岗位职责,及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。
1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作,发现设备设施及处理隐患x起,纠正违规、违反装修管理规定,在日检责任区内情况时下发整改通知58份,其中包括,装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。
2.负责跟进园区防水报修维修处理工作,现场漏水情况查看并作整理记录,通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计x户,其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。
3.责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通,处理率达到98%以上,其余为业主在装修过程中自留隐患造成,已做好业主沟通解释处理工作。
4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作,已多次联系施工方维修未果,至今仍有户业主家相关问题未得到妥善处理。
5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活环境,积极开展2022—2022年b区物业服务费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期,不计算在内),b5已到期x户,现已催缴收取x户,b2已到期x户,现已缴纳x户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作,还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议,现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题,达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。

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