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总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。相信许多人会觉得总结很难写？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
效能提升年工作总结篇一
一、严格依法行政。按照《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《民办教育促进法》等教育法律法规以及《行政许可法》的要求，依法行政，全面推进素质教育，加强教育教学管理，提高教育质量，加快教育发展。
二、规范教育收费。坚持政务公开和校务公开制度。公开学校收费项目、收费标准，杜绝一切乱收费行为，严格落实义务教育经费保障机制改革政策，严格执行高中阶段“三限”政策（限分数、限人数、限钱数）。
三、提高工作效能。完善和落实面向社会承诺工作，限时办结社会力量办学的审批工作。
四、优化服务态度。牢固树立服务理念，以服务人民群众、服务基层学校和全市教职工为己任。按照简捷、规范、便民的原则，改进工作态度，转变工作作风，提高工作效率，使机关行政“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”。
五、关爱弱势群体。为残疾学生和家庭经济困难学生开通入学“绿色通道”，通过助学金、补助生活费、赠送学习用品等形式，加大扶残帮困助学力度，确保残疾适龄儿童入学，不让义务教育阶段的中小学生因家庭经济困难而无法入学或辍学。
六、严格考试管理。加强各级各类招生考试管理，严肃考风考纪，坚持和完善巡视监督保密制度，严格执行《国家教育考试违规处理办法》，严肃查处考试违纪舞弊行为。
八、加强队伍建设。坚持不懈地加强师德教育，严格执行《中小学教师职业道德规范》，大力弘扬爱岗敬业，教书育人，管理育人的高尚师德，树立教育工作队伍良好形象。
九、加强安全管理。高度重视学校的安全工作，指导学校强化安全教育，开展安全技能演练，积极维护学校的安全稳定，建设平安校园。
十、加强监督查处。设立并公开投诉电话，热情接待信访，认真受理行风投诉，坚决查处教育系统违纪违规行为。及时解决热点问题，积极化解矛盾纠纷，努力构建平安和谐教育。
投诉接待部门：万源市教育局办公室；
投 诉 电 话：8622047；
传 真：8627438；
电子 信 箱：#url#
承诺单位：万源市教育局
二00八年年五月十日
枞阳县公路分局管养着省道228（其林经枞阳）、229（谋道至桂坝）、320（横埠至长河桥）、县道098（白湖至会宫）、099（山山至会宫）、040（钱桥至十字路），共计155.512公里的公路养护任务。
一、强化服务意识，全面提升服务水平。严格执行限时办结制，进一步完善首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、责任追究制等效能制度。
二、结合“养护管理年”各项活动的开展，使公路养护水平得到明显提升，公路通行能力和综合服务水平得到显著提高，公路养护管理与建设协调发展。
一是实施重点干线路域环境综合整治工程。彻底整治重点干线公路（s228、s229、s320）的路域环境，大幅提升重要县道的养护管理水平。
二是实施s228桐安路k19+428～k45+030段全面养护示范工程和s229横江路k0+000～k15+000段标准化路肩工程。
三是切实做好x098白会路浮山大桥改建工程。加快施工进度，狠抓施工质量和安全生产工作，确保按时按质完工。
四是抓好s228官桥至枞阳段路面大中修工程的管理工作。在省交通厅未将此段公路列入大修计划的情况下，我局多方筹措资金550余万元，提前实施，以提高县城城北出口路的通行能力。截止目前，路面主体工程已全部结束。
五是努力提升x040庐十路的路况。我局已于钱桥镇签订了日常养护承包合同，将该路日常小修保养工程交由钱桥镇，从而最大限度的提高该路的通行能力。我局将积极争取上级部门将该路列入省道编制，早日将该路改建，从根本上解决此路现状。
三、加强日常精细化养护管理和大中修工程管理，促进其他工作全面协调开展，加大养护管理长效运行机制的.考核，着力提高枞阳路网的整体综合服务水平。
枞阳县 公 路 局
2015年11月10日
一、切实转变作风，加强职工思想教育，定期组织学习；加强日常管理，严禁上班干私活，玩游戏，严禁上班迟到、下班早退、中途脱岗，违者将作书面检查并处以罚金。
二、优化就诊流程，搞好便民服务。门诊设立一站式服务台，开展医前导医导诊咨询服务。医院实行“无假日门诊”，周末及重大节假日诊疗科室门诊照常坐诊，门诊主要窗口科室照常服务。
三、检验科静脉抽血窗口每天早晨提前上班，准时为病人抽血，缩短空腹病人等候的时间；采集病员血液，做到一人一针、一管、一纸；采血平均等候时间≤15分钟；血、尿、粪常规检验在30～60分钟内发出报告，急诊项目在30分钟内发出报告。放射科x片检查，一般病人2小时内出片出报告，急症病人随时出片；ct检查，一般病人3小时后出片出报告，急症病人随时出片（夜间急诊第二天出报告）。
四、严格执行国家物价政策和标准，规范医疗收费，不分解收费，不自立项目收费。坚持医务公开、价格公开、收费公开，切实尊重患者的选择权、知情权和监督权。为方便患者及时就诊，主要收费窗口提前10分钟上班，实行划价收费一站式服务。收费平均等候时间≤15分钟。
五、医院医护人员做到礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。凡有病人或家属投诉（非无理取闹），按医院规章制度向病人或家属赔礼道歉并处以罚金。医务人员将根据患者病情，尊重患者意愿规范检查，规范治疗,合理用药,不开大处方，不做不必要的检查。
七、医务人员拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院。严禁接受患者及其亲属馈赠的“红包”、物品，违者一经查实按1：10罚款。
八、医院欢迎社会各界人士监督和举报院内收受“红包”“物品”“回扣”等不正当行为，对实名举报的，经核查属实，给予奖励，并对举报人给予保密和保护。对群众举报，医院做到有诉必查，有错必纠，一经查实，将追究当事人和主要责任人的相关责任。
我院以上承诺自觉接受社会监督，监督举报电话：0556—2811127（县卫生局），0556—2811452（中医院）。
邮箱：#url#
枞阳县中医院
2011年10月18日
一、加强对员工“服务意识、服务理念”的教育、培养，牢固树立“用户至上”观念，爱岗敬业，扎实工作，全心全意为用户服务。严格落实“首问责任制”、“限时负责制”等制度。
二、加快数字电视整转，彻底解决有线电视信号的质量问题，待数字电视整转启动后，关断加解扰信号。
三、新入户安装、拆迁、报停恢复开通三个工作日内完成。一般故障24小时内排除；重大故障72小时内排除。
四、实行安装维修及时反馈制，对在规定时限内未完成安装、维修工作任务的，将按照工程安装维修制度对当事人进行相应处罚，并扣发当月效益工资。
五、因服务态度差等问题引起有线电视用户投诉的，经查属实，对当事人实行“效能告戒”，年度考核不能被评为先进员工，年内被告戒两次的，本年度考核不称职，调整工作岗位。
六、员工在履行职责过程中出现“吃、拿、卡、要”等行为的，将按照有关制度对当事人进行处理。
八、欢迎社会各界对我司工作加强监督，同时我司将不定期对有线电视用户进行回访，征询意见和建议。
安广网络枞阳分公司
2015年11月5日
一是坚持依法行政。认真贯彻执行《执业医师法》等卫生法律法规，进一步规范卫生行政审批项目，实施行政许可、行政审批、行政处罚等重大事项集体研究决定制度，分解落实行政执法责任，依法管理，依法监督,依法执业。按照“便民、公开、合法、高效”的原则，实行“一站式”服务，规范卫生行政许可审批事项流程，集中办理医疗机构设置审批、校验、变更注册等事项，所有事项在规定时限内完成。组织实施职业卫生、放射卫生、环境卫生、学校卫生、公共场所、饮用水和传染病防治监督和管理工作，整顿和规范医疗市场秩序，组织查处重大卫生违法案件。
二是深入推进医疗卫生体制改革。加快推进基本药物制度综合配套改革，继续巩固发展政府办基层医疗机构实施国家基本药物制度全覆盖成果；积极有序推进公立医院改革试点，实现临床路径、规范服务、绩效考核等十项措施在全县二级以上医院的全覆盖，实施双降、双控、双规范“三双行动”,努力减轻群众负担；促进基本公共卫生服务逐步均等化，继续落实重大公共卫生服务项目，今年人均基本公共卫生服务经费标准提高到25元；同时，深入推进卫生强基工程，实施万名医师支援农村工程，完善基层医疗卫生机构补偿机制，确保基层医疗卫生机构服务能力和水平的提高。
三是提升医疗服务水平。坚持以病人为中心，深化“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动，强化医院管理，严格落实医院核心制度，坚持院内质量控制，加强消毒隔离管理，防止院内感染。全面开展“三基三严”岗位练兵活动，组织开展医疗、护理人员岗位技能培训考核，提高医疗质量和服务水平。严格规范医疗服务行为，坚持因病施治、合理用药、合理检查、合理治疗，充分发挥中医药特色优势，努力为广大群众提供简便验廉的中医药服务，不断提高诊疗技术水平，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
四是加强公共卫生管理。加强公共场所、生活饮用水等卫生监督工作。建立完善食品安全综合协调机制，组织查处食品安全重大事故。完善突发事件卫生应急预案和预警体系，加强卫生应急演练，提高突发公共卫生事件处置能力。完善手足口、艾滋病等重点传染病防控措施，有效防止传染病疫情蔓延，确保重点传染病不发生暴发流行。
五是强化城乡基层医疗卫生服务。加强城乡基层医疗卫生服务体系建设，积极开展创建全国示范、省星级城市社区卫生服务机构和示范乡镇卫生院活动，继续面向农村和城市社区推广20项适宜卫生技术，提升城乡卫生服务水平。继续巩固新农合制度，参合农民补助标准提高到200元，报销补偿封顶线提高10万元，为农村住院分娩孕妇每人发放500元补助。实施“金卫工程”，建立以居民电子健康档案、新农合信息系统为重点的农村卫生信息网络和以区域电子病历信息系统为重点的城市卫生信息网络，整合现有信息资源，逐步实现就医“一卡-通”，方便群众看病就医。
六是优化行业作风。以落实党风廉政建设责任制为总抓手，坚持“一岗双责”，深入开展医德医风和职业道德教育及岗位廉政教育，进一步规范从政、从医、从业行为，不断改进工作作风，努力提升从业人员的综合素质，努力做到医德好、服务好、质量好，让群众满意。大力实施惠民医疗服务。在全县各县级医疗卫生单位、镇卫生院、城市社区卫生服务机构开展惠民医疗服务，惠民社区实行“三免九减”优惠政策，惠民门诊实行“四免八减”优惠政策，惠民病床实行“二免十减”优惠政策，让群众共享改革带来的成果。
七是努力提高办事效率。精简卫生审批事项，完善卫生行政审批规程，提高卫生行政工作效率。在全行业推行岗前培训制、首问负责制、一次性告知、挂牌上岗制、限时办结制、收费公示制等制度，提高工作效能。一般业务事项严格按程序和规定期限办理。
八是继续深化政务公开。强化政务公开，打造“阳光卫生”，主动接受社会监督，提高卫生行业管理的科学化、法制化水平。凡是能够公开的卫生政策法规、部门职责范围、办事依据、办事程序及就医流程、收费标准等一律予以公开，保证群众的知情权、参与权和监督权，进一步增强卫生工作的透明度。
九是提高群众健康素质。广泛开展爱国卫生运动，深入推进“健康淄博行动”的开展，组织开展城乡环境清洁行动，强化背街小巷、城中村和城乡结合部、集贸市场、五小行业卫生、除四害和健康教育工作等爱国卫生监管。加强健康教育，普及健康知识，不断增强群众健康意识，提高群众健康技能。
以上承诺，热情欢迎社会各界予以监督。
监督投诉电话：8216245 (局党务公开领导小组办公室)
投诉电子信箱：#url#
办公地址：桓台县索镇槐荫路110号；邮政编码：256400
效能提升年工作总结篇二
;效能提升年剖析材料 为了认真贯彻落实省第十二次党代会和全市开展 效能提升年 集中整治活动动员会议精神，扎实推进 效能提升年 活动有序开展。秦安队按照县委、县政府安排部署，积极开展 效能提升年 集中整治活动。
一、在工作作风方面整顿庸、懒、散的问题 1.事业心、责任感不强。工作中精神萎靡不振，不思进取，不钻研业务，缺乏责任意识，工作标准不高，得过且过，见问题就推、遇矛盾就躲。
2.服务意识不强，服务态度差。该依法公开的信息不及时公开，办事服务有意刁难，不给好处不办事，给了好处乱办事，巧立名目吃、拿、卡、要、占；
对服务对象漫不经心、态度蛮横，门难进、脸难看、话难听、事难办；
涉及到多个部门的工作，互相推诿扯皮。
3.行政审批效率不高。审批项目管理不规范，审批许可事项该进行政服务中心和办事窗口的不进入，审批许可超时限，非行政许可审批随意性大等问题。
4.有令不行、有禁不止。对县委、县政府的决策部署和工作要求置若罔闻，消极应付，阳奉阴违，我行我素；
不遵守机关规章制度，长期吃 空饷 ，出勤差、泡病号；
上班期间自由散漫，纪律松弛，上网玩游戏、聊天、炒股，或随意脱岗在休闲娱乐场所游玩。
二、在领导作风方面整顿假、浮、蛮的问题 1.弄虚作假。不实事求是，报喜不报忧，虚报、瞒报政绩，华而不实，搞形象工程，对上一套，对下一套。
2.工作落实不力。满足于听汇报、看材料，以会议传达会议、以文件落实文件，不能深入基层，上情没吃透，下情不掌握，不抓落实解决实际问题。
3.违反民主集中制原则。不按议事规则办事，民主意识差，大权独揽，独断专行，在重大问题上个人说了算，家长作风严重。
4.依法行政意识淡薄。执法检查过多过滥，以罚代管，越权执法、趋利执法、野蛮执法，损害群众利益，影响社会稳定，破坏发展环境。
三、在廉洁从政方面整顿为政不廉的私、奢、贪问题 1.大局观念不强。热衷于谋求小团体利益，将行政权力部门化、部门权力个人化；
选择性执行上级政令，对部门有利的就执行，不利的就不执行，甚至设法阻挠，中梗阻塞；
利用所属行业协会、中介组织和下属单位，私设小金库、搞账外账，挤占、挪用、截留资金。
2.不按规定办事。违规插手工程招投标、土地出让、行政审批、行政执法、资金资源分配等领域事项，从中牟利；
强行指定中介服务，搞权力 寻租 、权钱交易。
3. 追求享乐。不比贡献比享乐，讲排场比阔气，热衷于迎来送往、沉迷于吃喝玩乐；
公务消费大手大脚、铺张浪费，超标准购置办公设施。
效能提升年工作总结篇三
以下是小编整理的区提升效能工作汇报，希望对您有帮助，上公文站，发现学习。
为了进一步深化规范化服务型政府建设，提高行政效能，优化投资环境，开发区以“冬季行动”为抓手，积极创建优质服务窗口。
一是加强业务学习，严明工作纪律。组织窗口工作人员学习《党章》、《廉洁自律准则》、《纪律处分条例》，严格对照政务服务标准化要求，认真查找窗口在作风建设、服务质量等方面存在的问题，树立“小窗口，大责任”服务意识，切实提升服务水平。
二是强化制度建设，规范服务行为。按照“便民、高效、廉洁、规范”的要求，严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”和“限时办结制”等制度，修订完善了《政务服务中心窗口考核办法》、《政务服务中心窗口工作人员行为规范》，编印了窗口办事服务指南，简化了办事流程，方便了群众办事。
三是强化监督管理，推行阳光服务。窗口工作人员严格遵守上下班考勤纪律和请销假制度，坚决杜绝迟到、早退、擅自离岗、去向不明等现象发生;大厅工作区监控全覆盖，由中心督查科进行实时监控，若窗口工作人员上班期间做与工作无关的事，将被每日如实通报。四是严格考评考核，强化竞争意识。从工作实绩、行为规范、考勤管理等方面，加强对窗口工作人员的量化考核，对违反工作纪律、群众投诉的工作人员予以通报批评，通过严格考评考核，推动中心窗口作风建设。
为进一步改进系统干部职工工作作风，践行“两学一做”学习教育，区卫计局采取四项举措有效解决卫生计生部门“不作为、慢作为、乱作为”问题，全面提升工作效能和服务水平，努力打造优质、高效、人民满意的卫生计生行业。
。为建设学习型、服务型机关和诚信卫生计生单位，认真开展了向身边9名典型人物学习活动，学习了我省卫生计生系统先进典型王金鉴的典型事迹，重温了白求恩“毫不利己，专门利人”的奉献精神，加强职业道德教育，改进医德医风，强化服务意识，提升服务质量。各卫生计生单位积极开展了“两学一做”学习教育活动，提高了职工的思想政治道德和业务知识水平。先后举办了中医药适宜技术推广、乡村医生专业技能培训、疾病防控培训等多种形式的学习培训，共培训1200人次。社区卫生服务机构多次开展社区居民健康讲座，3000多名社区居民的健康知识和保健意识得以提高。
。健全的机制是各项工作得以有序、高效进行的保障。卫计局建立了目标管理机制、镇街卫生院综合目标考核、区直医疗卫生单位综合目标考核机制等相关管理考核制度。建立了一线工作机制，践行一线工作法，杜绝官僚主义和形式主义现象，全面推行调查研究在一线，解决问题在一线，工作创新在一线，政策宣传落实在一线，优化服务在一线的长效一线工作机制，全系统形成了立足于岗位职责、人人创优争先的良好工作氛围。
。进一步推动了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。在全区范围内开展了以加强医院感染管理、落实核心制度为重点的“医疗安全百日”大督查行动，深入查找医疗安全隐患，提高医疗安全意识，促进医疗服务质量的提高。开展了“创优质护理服务示范工程”活动，举行护理操作竞赛，提升服务水平，9名护士被评为牟平区最美护士。
。为使广大医务人员增强职业荣誉感和行为约束力，树立良好的职业形象，做到文明服务，区卫计局规范了医务人员着装和仪表，医务人员必须按执业需要统一着装，注重仪表，规范了执业语言。为营造良好的环境，局机关实行全面禁烟，做到自己不吸烟、不给他人敬烟、不接受他人敬烟，并倡导全区各卫生计生单位积极创建无烟单位。
为进一步规范机关管理，转变工作作风，提升工作质量，增强服务意识，切实提高机关工作效能及服务水平，xx区以开展党的群众路线教育实践活动为契机，在全镇范围内大力开展纪律整顿，积极塑造良好政府形象。
努力加强对广大机关工作人员的教育培训，充分认识当前机关工作中存在的各种问题。一是抓岗位职责教育，提高广大机关工作人员职业素养;二是抓思想观念教育，培养广大机关工作人员为人民服务理念;三是抓工作方式教育，提升广大机关工作人员工作效率。四是以镇纪委牵头，不定时不定期对机关工作进行监督检查，并及时将督查结果对外进行公布。不断完善奖惩措施，同时要求广大机关工作人员针对发现的问题进行梳理自省，做到有则改之，无则加勉。
一是严格例会制度。坚持每周一上午召开政府全体干部职工会议，认真学习有关法律文件精神、时政等，提高干部职工理论水平，安排部署本周重点工作，强化工作主动性、积极性。二是严格考勤制度。规范签到、签退制度，并在签到簿上标明工作去向。每个月统计一次，对无故矿工职工给予批评以示警告，保证有效工作时间，促进机关日常管理有序、高效。三是严格值班制度。规范夜班值班及双休日、国家法定节假日值班，实行24小时驻镇值班，值班期间在岗在位，值班人员手机畅通。四是严格请销假制度。原则上不予请假，因特殊情况确需请假的，应具备手续，并严格按规定进行审批。五是严格就餐接待节俭制度。本着从简节约的原则，严格控制接待标准和陪餐人数，杜绝铺张浪费，原则上接待任务一律安排在政府食堂，特殊原因需在外就餐的，需向党委书记、镇长及时汇报，否则不予报销。
建立健全各项规章制度，合理整合资源，积极完善管理，制作工作人员离岗告示牌，标注离岗工作人员的离岗时间、返岗时间及离岗事由，一则方便群众，提高群众办事效率;二则有效避免少数职工迟到、早退、旷工现象的发生;通过合理分配为民服务大厅相关工作人员，方便群众咨询及问题反映。此外，对于其他问题，镇党委政府要求早发现、早解决，通过完善各项规章制度，明确责任，完善管理，提升政府服务质量。
将督查结果、群众反馈与年终考核相结合，积极完善相关考核标准，将机关干部职工的工作作风及工作效率摆上干部考察考评体系的新层面。切实增强政府全体干部职工自我管理能力，不断提高机关干部队伍综合素质。
