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时间流逝得如此之快，我们的工作又迈入新的阶段，请一起努力，写一份计划吧。写计划的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
银行工作计划银行工作工作计划篇一
;锦州银行网上银行
企业客户使用手册
目录
第一部分 注册篇 3
1.1、证书key介绍 3
1.2、企业网上银行注册流程及客户证书申请事项 3
第二部分 证书篇 4
第三部分 功能篇 5
3.1查询功能 5
3.1.1 账户余额查询 5
3.1.2．账户明细查询 6
3.1.3．网银交易查询 6
3.1.4．资产负债查询 7
3.1.5．贷款账户查询 7
3.2转账业务 8
3.2.1业务介绍 8
3.2.2功能简介 8
3.2.3企业内部转账 8
3.2.4企业行内转账 10
3.2.5跨行转账 12
3.2.6收款人名册 13
3.2.7留言簿 14
3.2.8网银服务 15
3.2.9交易授权 17
第一部分 注册篇
锦州银行网上银行企业客户均为证书key认证客户，通过锦州银行网上银行企业客户可办理信息查询、转账汇款等各种银行业务。
1.1、证书key介绍
证书key是为您提供的办理网上银行业务高安全级别工具时刻保护着您的网上银行资金安全不用再担心黑客、假网站、木马病毒等各种风险，轻松实现网上大额转账、汇款。第二步：
在登录页面输入客户号、用户名、登录密码、验证码即可登录成功。若登录密码无法正常输入，请先下载客户端控件。如图所示：
第三部分 功能篇
企业网上银行常用功能
3.1查询功能
锦州银行网上银行强大的查询功能包括账户查询。
一、账户查询：
1.账户余额查询 2．账户明细查询 3．网银交易查询
4．资产负债查询 5．贷款账户查询
3.1.1 账户余额查询
3.1.2．账户明细查询
3.1.3．网银交易查询
3.1.4．资产负债查询
3.1.5．贷款账户查询
3.2转账业务
3.2.1业务介绍
锦州银行网上银行的转账支付功能，直接与中国人民银行大额实时支付系统对接，汇款范围覆盖人行大额现代支付系统的所有银行机构，汇兑速度快，到账时间快，手续费优惠。
3.2.2功能简介
锦州银行网上银行可为您提供企业内部转账、行内转账、跨行转账功能。
3.2.3企业内部转账
1．登录锦州银行网上银行，选择“转账付款→企业内部转账”。实现本企业加挂结算账户之间的转账。如图所示：
2．在下拉列表中选择付款账户、选择收款账户，加挂到网上银行的活期结算账户均显示在下拉列表中。
3．输入付款金额。
4．输入付款用途，可以在下拉列表中选择用途，客户也可自己手工输入。
5．要素输入完成后，点击提交按钮。进入转账业务的确认界面。
6．点击确定，输入证书密码。
7．返回界面，回提示成功或失败。
3.2.4企业行内转账
1．登录锦州银行网上银行，选择“转账付款→行内转账”。实现本企业与其他锦州银行开户的账户之间的转账。
2．在下拉列表中选择付款账户，收款人账户可以手工输入账号和户名，也可以点击右侧的收款人名册，从名册中选择。
3．输入付款金额。
4．输入付款用途，可以在下拉列表中选择用途，客户也可自己手工输入。
5．要素输入完成后，点击提交按钮。进入转账业务的确认界面。
6．在确认界面，可以点击“加入收款人名册”按钮，将收款人信息添加到收款人名册中。
7．点击确定，输入证书密码。
8．返回界面，回提示成功或失败。
3.2.5跨行转账
1．登录锦州银行网上银行，选择“转账付款→跨行转账”。实现本企业与其他银行开户的账户之间的转账。
2．在下拉列表中选择付款账户，收款人账户可以手工输入账号和户名，选择收款人开户行名称、汇入地、收款人网点名称。也可以点击右侧的收款人名册，从名册中选择。
3．输入付款金额。
4．输入付款用途，可以在下拉列表中选择用途，客户也可自己手工输入。
5．要素输入完成后，点击提交按钮。进入转账业务的确认界面。
6．在确认界面，可以点击“加入收款人名册”按钮，将收款人添加到收款人名册中。
7．点击确定，输入证书密码。
8．返回界面，回提示成功或失败。
3.2.6收款人名册
1．选择“转账付款”—“收款人名册”，查看添加到收款人名册中的收款人信息，
2．点击查询按钮，可以根据账号或名称，在名册中模糊查询收款人。“新增”按钮收款人添加，“删除”按钮进行收款人删除。
3．点击“新增”按钮添加本行、他行收款人，还可以在行内转账、跨行转账时添加收款人。
3.2.7留言簿
锦州银行网上银行网银服务功能有：留言和留言查询功能。
1、留言
2、留言查询
3.2.8网银服务
锦州银行网上银行服务功能有：操作员查询、密码修改。
一、操作员信息查询，查询操作员本人的基本信息：个人的登录名、姓名、身份证号、证书号码、功能权限、可操作的账户列表等信息。
二、密码修改，操作员修改本人的密码，新密码必须符合规则，由数字字母组合。
3.2.9交易授权
一、业务介绍
为保证您单位的资金安全，锦州银行网上银行为客户设计了交易授权功能，您在申请网上银行业务时，可以根据本单位内控管理需要，申请两张以上的客户证书，同时可对各张证书的支付权限进行不同的设置，以方便您在办理转账支付交易时灵活进行授权，方便财务管理，防范操作风险。
二、功能简介
交易授权模块提供单笔及多笔授权，授权分同意和拒绝。
三、操作流程
（一）交易授权
1．持有授权权限证书的企业操作员选择“交易授权”进入授权页面。显示出该操作员的待审核交易列表，可在此页勾选一笔或多笔待审核交易，选择同意，点击“确定”则授权通过；选择拒绝，点击“确定”则可撤销该项录入的交易。
2．点击“审核通过”则授权通过；点击“审核退回”则退回交易录入人员重新进行修改，点击“审核拒绝”则可撤销该项录入的交易。
17
相关热词搜索：;银行工作计划银行工作工作计划篇二
1、尽我所能，追求完美。
2、成熟不是心变老，而是眼泪在眼里打转却还保持微笑。
3、人生就像一杯茶，不会苦一辈子，但总会苦一阵子。
4、不论你如何了解一个人，那都是片面的不是全部。
5、你以为最酸的感觉是吃醋吗?不是，最酸的感觉是没权吃醋。
6、择善人而交,择善书而读,择善言而听,择善行而从。
7、只要付出努力，哪怕失败，也问心无愧。
8、你被别人嫉妒时,说明你卓越,你嫉妒别人,说明你无能.
9、你一天的爱心可能带来别人一生的感谢。
10、喝酒时,想巴结你的人和想出你丑的人会一直找你干杯.
11、知足常乐，知不足长胜。
12、不懈努力，一切尽有可能。
13、善于认识自我，敢于否定自我，勇于超越自我。
14、爱情就像攥在手里的沙子，攥的越紧，流失的越快。
16、任何人都可以变得狠毒，只要你尝试过嫉妒。
17、永不言败，踏实肯干。
19、人的一生至少应该像旗帜那样飘扬过，迎着风，美丽而崇高。
20、重视追求的过程，看淡其结果。
21、如果缺乏对事业的热爱，那么才华也是无用的。
22、为自己定一个目标，不断地努力，就一定会有收获。
银行工作计划银行工作工作计划篇三
一、政治思想学习情况：
本人注重提高政治思想素养，努力提高理论水平和思想素质。学习党和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，积极参加各种政治学习。在任职期间，认真参加行里组织的各种政治学习，积极向党组织靠拢，并多次向党组织递交思想汇报。在行里组织的每周二学习时间里，认真学习各类文件，掌握我行业务发展的新知识、新制度。在认真学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。
二、履行职务情况：
1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展。
“麻雀虽小，但五脏俱全”从任分理处主任第一天开始，我就知道，要真正管理好一个分理处并不是件容易事，我深知自己责任重大。在______分理处任主任期间，我克服了接手时储蓄存款负增长____万元，余额仅为______万元，公司企业存款余额为零的困难，带领全处员工勇于开拓市场、积极营销，短短__个月时间就实现了储蓄存款净增______万元，公司企业存款净增______万元，全面完成了市分行下达的全年任务数。由于我行网点整合，分理处于200__年__月与____支行并账，并于200__年__月在南湖路重新开张营业，____分理处一切从零开始，没有老客户，没有资本，每一位客户，每一笔款子，都要靠大家从外揽进来，那时分理处周边已经有好几家经营已久的其它商业银行，市场占额十分有限。要想克服分理处成立时间短、地域较偏、客源有限的缺陷，在这样的处境下求生存、求发展，就必须采取紧逼战略，超常规的干。去年底，在分理处成立半年多一点的时间里，分理处各项存款余额达______万元，全面完成上级下达给我们的各项业务指标，得到了支行及分行领导的好评。今年上半年，在紧紧围绕市分行提出的“跑赢大市、逐年增盈”的经营目标和“强力出击，两翼齐飞”的发展战略前提下，我决定把存款工作作为一切工作的切入点，创造性地开展工作，带领全所员工全身心的投入到“____________”百日吸存竞赛活动中去。在工作中，克服种.种预想不到的困难，抢抓有利时机，积极协调多方关系，牢固树立“存款兴____”的思想和阵地意识，坚持发扬“三勤四上门”的优良传统，广大员工呈现出积极的吸储热情，通过全所员工的共同努力，分理处很快取得了令人振奋的成果。截止今年上半年底，在分理处成立短短一年的时间里，人民币储蓄存款净增______万元，完成全年任务的______%;外币存款净增__万美元，完成全年任务的______%;公司存款净增______万元，完成全年任务的______%，各项余额达________余万元。
2、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。
管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，按照市分行的要求，分别制定了主任、事中监督、会计、出纳等岗位职责，使员工执行制度起来不折不扣。坚持每周一次制度学习，每季一次员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。
3、服务手段大胆创新，全面提升我所窗口形象
在优势文明服务工作上，要求我所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。我们相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。今年，我发动员工利用我行全省通存通兑免手续费的优势，为在本地做生意的外区县客户开立储蓄存折户______多个，吸储存款________余万元。
银行银行员工述职报告5
银行工作计划银行工作工作计划篇四
【导语】本站的会员“qi125198”为你整理了“银行工作格言银行工作格言”范文，希望对你有参考作用。
1、判断形势，关键是要吃透“两头”，了解左右。
2、明确目标，要区分战略性、战役性和战术性三个层次。
3、宣传工作要把点子打在围绕中心、服务大局上，要把注意力集中在阶段性目标的重点突破上。
4、宣传有三大功能：工作开始时“鸣锣开道”，工作进行中“击鼓助威”，工作结束时“奏凯庆功”。
5、检验工作成效的具体标准是“三个满意”：即自己满意、领导满意特别是主要领导满意、人民群众满意。
6、宣传思想工作如果能够适逢其时，恰如其分，就一定能作有所为，价有其值。
7、领导的责任在于出主意、用干部，营造一种环境，形成一种风气，就是人人争相向上的环境，给同志以机会，给同志以舞台。
8、什么事都有一个逐步完善的过程，改革不求一步到位，重要的是起步和开始。如果总是坐而论道，崇尚空谈，什么方案也完善不了。
9、对事业负责、对组织负责、对个人负责，正确行使自己的民主权利。
10、要琢磨事业，不要琢磨职位；琢磨自己，不要琢磨别人；琢磨今后，不要琢磨过去。
11、没有经过认真调查研究的话不讲，没有经过深思熟虑的`话不讲，没有什么错但也没有多大用的话也最好不讲。
12、全面部署工作而没有形成清晰思路的会不开，贯彻上级部署而没有准备好具体工作方案的会不开，推动工作深入开展而没有成熟经验和突出典型的会不开。
13、干扰中心的事坚决不办，劳民伤财的事坚决不办，刮风弄景的事坚决不办。
14、文章和文件都应该具有三个性质，即准确性、鲜明性、生动性。准确性涉及概念、判断、推理，是逻辑问题。除了逻辑性问题，还有辞章问题，就是指的鲜明性和生动性。
15、调查研究要忌偏。要从四个方面解决方向性问题，即领会上级精神、把握领导意图、关注社会动态、了解基层呼声。
16、调查研究要忌空。要从四个方面研究针对性问题，即思路问题、对策问题、预测问题、跟踪问题。
17、调查研究要忌平。要从四个方面把握层次性问题，即空间范围、过程阶段、时间概念、服务对象。
工作格言大全
工作格言
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工作的格言
工作励志格言
银行工作计划银行工作工作计划篇五
;引言
桂林银行网上企业银行系统，是先进的互联网技术与传统银行业务的结晶，其不受时间和空间的限制，极大地拉近了客户与银行之间的距离，使客户足不出户便能够享受到桂林银行安全、方便、快捷的金融服务。桂林银行企业银行系统的操作分三个部分：行内柜台管理、企业客户管理和日终处理。
行内柜台管理主要完成：企业客户的开户、修改和销户；企业客户帐户开户、修改和销户；网上汇款查询；通知信息发送；主管和管理员的密码修改、重置以及期望帐户的登记、查询和删除操作。
企业用户管理主要完成：系统设置、帐户查询、内部转帐、对外支付、代发工资和客户服务；用户只需通过ie浏览器就可以直接使用本系统。
系统日终处理主要完成：系统的初始化、数据备份和留言答复。
系统说明
2.1系统运行环境
（1）166mhz以上的cpu。
（2）64m内存(建议128m)。
（3）100m以上可用硬盘空间。
（4）windows 98/ windows 2000/ windows nt/ windows xp操作系统。
（5）internet网络环境，计算机已经连接到银行服务站点。
（6）浏览器版本是ie5.5以上。
2.2 概念约定
网上银行：指通过互联网或其他公共信息网将企业的微机终端与银行网站相连，实现将银行服务直接送到客户办公室的服务系统。
◆ 内部转帐：指在桂林银行系统内开立的本单位帐户之间的资金划转。
对外支付：指客户向其他企业支付款项，不受时间和地域的限制，收款人开户行可以是他行。可以分为不支付（企业不对任何帐户进行对外支付业务）、定向支付（企业向某些固定的他行帐号进行对外支付业务）和任意支付（企业可以向其他任意企业进行对外支付操作）。
◆ 代发工资：企业通过网上企业银行向本单位职工发放的工资或奖金。
◆ 工资限额：有关部门对企业的发放工资额度限制。
经办员登录名和密码：用于企业端网上企业银行客户的经办人员登录到桂林银行网上企业银行所使用的名称和密码。
授权员名称和密码：用于企业端网上银行客户的授权人员登录到桂林银行网上企业银行所使用的名称和密码。
客户登录名：企业用户操作本系统所使用的标识，登录名是唯一的，与其他企业不能重名。
◆ 单笔限额：指企业办理某项网上银行业务一笔交易的最大限额。
◆ 日限额： 指企业办理某项网上银行业务一天交易的最大限额。
2.3 文挡日志
3. 操作流程
◆ 开户申请：企业到桂林银行的开户行申请网上银行开户，确定一名经办人员和一名授权人员。
各类操作员在权限范围内办理相关业务，业务流程如下：
转帐流程
到期自动处理已授权转帐失败无效指令转帐成功经办或授权：内转指令撤销授权：内转指令授权经办：内转指令生成
到期自动处理
已授权
转帐失败
无效指令
转帐成功
经办或授权：内转指令撤销
授权：内转指令授权
经办：内转指令生成
对外支付流程
经办：支付指令生成
经办：支付指令生成
到期自动处理已授权支付失败无效指令支付成功经办或授权：支付指令撤销授权：支付指令授权
到期自动处理
已授权
支付失败
无效指令
支付成功
经办或授权：支付指令撤销
授权：支付指令授权
c．发放工资流程
经办：工资指令生成
经办：工资指令生成
自动处理重新生成未成功工资指令完全成功经办或授权：工资指令撤销授权：工资指令授权
自动处理
重新生成未成功工资指令
完全成功
经办或授权：工资指令撤销
授权：工资指令授权
无效指令转帐失败已授权部分成功
无效指令
转帐失败
已授权
部分成功
4. 详细操作步骤
4.1 打开登陆页面
启动ie浏览器，在地址栏内输入正确的地址（）后，回车（enter键）即可登录到桂林市商业银行网上银行网站。
【界面】
4.2证书下载
企业用户初次使用桂林市商业银行网上企业银行系统时,包括:证书申请、证书补发和证书换发等情况。操作流程如下：
点击登陆页面上的“cfca证书下载”：
输入密码信封上的凭证号和密码，点击确定：
将usbkey正确连接到计算机上，点击确定:
此时页面提示：正在下载证书，请不要关闭页面，也不要取下已经连接的usbkey。
证书下载安装成功：
4.3 系统登录
4.3.1 用户登陆
1．在登陆框中选择“企业业务办理”，并输入用户名和密码，点击“登陆”：
注意：
首次用户名是用户的开户时的证件号码，如身份证号等。之后，如果在企业网银系统修改过用户名，则填写修改后的用户名。
首次密码时用户的开户时密码信封的密码。之后，如果在企业网银系统修改过密码，则填写修改后的密码。
2．经过证书验证和动态编码器的验证（这取决于用户开户申请时所选取的登陆安全验证方式的不同），就可进入企业网银系统的操作界面：
4.4 企业网银系统操作简介
操作界面分左右两部分：
左边是菜单功能树，用户可根据办理的业务需求不同进行相应选择：
2．右边是相应功能的操作页面，根据选取的功能不同变换。
4.5 经办人员操作简介
4.5.1 财务查询
账户余额查询
本功能用于企业账户余额信息的查询。
选择想要查询的账户，点击确定，就可以得到相应的账户信息，如余额等：
账户交易查询
本功能用于企业账户金额交易变动信息的查询。
选择想要查询的账户，并确定查询的时间范围，点击查询：
4.5.2 内转指令
转账指令生成
本功能用于经办人员创建本企业账户间的转账指令。
选择转出账号和转入账号，二者不能是相同账号；输入转账金额和转出账号的取款密码，点击“转账”。如果安全方式为证书验证类型的客户需要正确连接usbkey到计算机上，并按照提示输入usbkey密码进行验证。
转账指令撤销
本功能用于经办人员撤销已经创建的本企业账户间的转账指令。
选择指令状态为“待授权”的交易流水号，可以查看详细信息，并点击“撤销”实现撤销指令操作：
转账指令查询
本功能用于经办人员查询所有创建过的本企业账户间的转账指令。
选择交易流水号可以查看详细信息：
4.5.3 转账汇款指令
转账汇款指令生成
本功能用于经办人员创建企业账户的转账汇款指令。
选择转出账号，正确填写转入账号、转入账号户名和转入账号开户行、联行号，输入转账金额和转出账号的取款密码，点击“转账汇款”。如果安全方式为证书验证类型的客户需要正确连接usbkey到计算机上，并按照提示输入usbkey密码进行验证。“自动保存收款方信息”可以将此次填写的转入账号和户名保存，便于下次转账操作。
转账汇款指令撤销
本功能用于经办人员撤销已经创建的企业账户的转账汇款指令。
选择指令状态为“待授权”的交易流水号，可以查看详细信息，并点击“撤销”实现撤销指令操作：
转账汇款指令查询
本功能用于经办人员查询所有创建过的本企业账户的转账汇款指令。
选择交易流水号可以查看详细信息：
收款方信息管理
本功能用于管理转账的账户信息，便于今后转账操作。
1）查询收款人信息：
输入查询信息，点击“查询”，可以查询出相应的信息：
2）增加收款人信息：
4.5.4 发放工资
工资指令生成
本功能用于生成工资发放指令。
选择发放工资账号，正确填写总人数、总金额，选择工资文件（工资文件模板可从页面上下载），点击“发工资”。如果安全方式为证书验证类型的客户需要正确连接usbkey到计算机上，并按照提示输入usbkey密码进行验证。
工资指令撤销
本功能用于撤销工资发放指令。
选择需撤销的工资发放指令，进入详细信息页面进行撤销操作。
工资指令查询
本功能用于查询工资发放指令。
4.5.5 客户服务
修改密码
本功能用于用户修改登陆系统时使用的密码。
修改登陆名
本功能用于用户登陆系统时使用的用户名。
网银操作查询
本功能用于查询一段时期内用户在网银系统中做的操作。
自助换发证书
如是证书验证客户，本功能用于用户向银行自助申请换发证书，新的证书将在申请24小时后下载安装。
usbkey管理
本功能用于修改usbkey的密码。
4.5.6
点击“退出”，则退出操作员操作界面。退出后，系统将返回到主登录界面。
4.6 授权人员操作简介
4.6.1 财务查询
账户余额查询
本功能用于企业账户余额信息的查询。
选择想要查询的账户，点击确定，就可以得到相应的账户信息，如余额等：
账户交易查询
本功能用于企业账户金额交易变动信息的查询。
选择想要查询的账户，并确定查询的时间范围，点击查询：
4.6.2
转账指令授权
本功能用于授权人员授权已经创建的本企业账户间的转账指令。
选择指令状态为“待授权”的交易流水号，可以查看详细信息，并点击“授权”实现授权指令操作：
转账指令查询
本功能用于经办人员查询所有创建过的本企业账户间的转账指令。
选择交易流水号可以查看详细信息：
4.6.3 转账汇款指令
转账汇款指令授权
本功能用于授权人员授权已经创建的企业账户的转账汇款指令。
选择指令状态为“待授权”的交易流水号，可以查看详细信息，并点击“授权”实现授权指令操作：
转账汇款指令查询
本功能用于经办人员查询所有创建过的本企业账户的转账汇款指令。
选择交易流水号可以查看详细信息：
收款方信息管理
本功能用于管理转账的账户信息，便于今后转账操作。
1）查询收款人信息：
输入查询信息，点击“查询”，可以查询出相应的信息：
2）增加收款人信息：
4.6.4
工资指令授权
本功能用于授权工资发放指令。
选择需授权的工资发放指令，进入详细信息页面进行授权操作。
工资指令查询
本功能用于查询工资发放指令。
4.6.5
修改密码
本功能用于用户修改登陆系统时使用的密码。
修改登陆名
本功能用于用户登陆系统时使用的用户名。
网银操作查询
本功能用于查询一段时期内用户在网银系统中做的操作。
自助换发证书
如是证书验证客户，本功能用于用户向银行自助申请换发证书，新的证书将在申请24小时后下载安装。
usbkey管理
本功能用于修改usbkey的密码。
4.6.6
点击“退出”，则退出操作员操作界面。退出后，系统将返回到主登录界面。
4.7 企业管理员操作简介
4.7.1 登陆
1．在登陆框中选择“企业权限管理”，并输入用户名和密码，点击“登陆”：
注意：
首次用户名是用户的开户时的证件号码，如身份证号等。之后，如果在企业网银系统修改过用户名，则填写修改后的用户名。
首次密码时用户的开户时密码信封的密码。之后，如果在企业网银系统修改过密码，则填写修改后的密码。
2．经过证书验证和动态编码器的验证（这取决于用户开户申请时所选取的登陆安全验证方式的不同），就可进入企业网银系统的操作界面：
4.7.2 管理员业务
操作员管理
本功能用于管理公司内所有的网银操作员：
点击“修改资料”可以进入对选定的操作员进行修改资料的页面，点击“确定”可以产生修改资料指令，待主管授权后便可完成修改资料操作。
点击“删除”可以进入对选定的操作员进行删除的页面，点击“确定”可以产生删除指令，待主管授权后便可完成删除操作。
操作员密码重置
本功能用于对公司内所有的网银操作员的密码重置：
点击“重置密码”可以进入对选定的操作员进行密码重置的页面，点击“确定”可以产生密码重置指令，待主管授权后便可完成重置密码操作。
操作员锁定/解锁
本功能用于对公司内所有的网银操作员的锁定或解锁：
点击“锁定或解锁”可以进入对选定的操作员进行锁定或解锁的页面，点击“确定”可以产生锁定或解锁指令，待主管授权后便可完成锁定或解锁操作。
操作员账户权限
本功能用于对公司内所有的网银操作员设置权限：
点击“设置权限”可以进入对选定的操作员进行设置权限的页面，点击“确定”可以产生设置权限指令，待主管授权后便可完成设置权限操作。
账户业务权限设置
本功能用于对公司内所有账户对应各种业务按金额多少设置需要何种授权级别/人次进行设置：
填写相应的权限级别设置信息，点击“保存设置”可以产生账户设置权限指令，待主管授权后便可完成账户设置权限操作。
4.7.3 相关查询
操作员查询
本功能用于查询公司内所有的网银操作员信息：
账户业务权限查询
本功能用对公司内所有账户对应各种业务按金额多少设置需要何种授权级别/人次进行查询：
4.7.4 系统功能
usbkey管理
本功能用于查看usbkey证书内容、修改usbkey的密码：
操作日志查询
本功能用于查询一段时期内用户在网银系统中做的操作。
修改个人资料
本功能用于修改用户在网银系统中的登记信息。
修改密码
本功能用于用户在网银系统中的登陆密码：
退出登陆
点击“退出”，则退出操作员操作界面。退出后，系统将返回到主登录界面。
4.8 企业主管操作简介
4.8.1 登陆
1．在登陆框中选择“企业权限管理”，并输入用户名和密码，点击“登陆”：
注意：
首次用户名是用户的开户时的证件号码，如身份证号等。之后，如果在企业网银系统修改过用户名，则填写修改后的用户名。
首次密码时用户的开户时密码信封的密码。之后，如果在企业网银系统修改过密码，则填写修改后的密码。
2．经过证书验证和动态编码器的验证（这取决于用户开户申请时所选取的登陆安全验证方式的不同），就可进入企业网银系统的操作界面：
4.8.2 授权业务
操作员管理授权
本功能用于授权对公司内所有的网银操作员的修改指令：
点击“授权”可以进入对选定的待授权业务的操作页面，点击“确定”可以完成授权操作，相应的待授权业务也完成操作。
业务权限授权
本功能用于授权对公司内所有账户对应各种业务按金额多少设置需要何种授权级别/人次的设置：
点击“授权”可以完成授权操作。
4.8.3 相关查询
操作员查询
本功能用于查询公司内所有的网银操作员信息：
账户业务权限查询
本功能用对公司内所有账户对应各种业务按金额多少设置需要何种授权级别/人次进行查询：
4.8.4 系统功能
usbkey管理
本功能用于查看usbkey证书内容、修改usbkey的密码：
操作日志查询
本功能用于查询一段时期内用户在网银系统中做的操作。
修改个人资料
本功能用于修改用户在网银系统中的登记信息。
修改密码
本功能用于用户在网银系统中的登陆密码：
退出登陆
点击“退出”，则退出操作员操作界面。退出后，系统将返回到主登录界面。
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;网上支付与电子银行实验报告我国电话银行与手机银行分析报告
学生姓名：谭亚南学号： 24
所在学院：经济与管理学院
专业：电子商务
指导教师：戴槟
2014年10月21日
目录
目录 (2)
第一章实验目的与内容 (3)
第二章实验过程 (3)
2.1中国工商银行电话银行 (3)
2.1.1电话银行的业务介绍 (3)
2.1.2电话银行的特色优势 (4)
2.1.3电话银行的操作流程 (4)
2.1.4电话银行的安全措施 (5)
2.2中国工商银行手机银行(wap) (5)
2.2.1手机银行的业务介绍 (5)
2.2.2手机银行的特色优势 (8)
2.2.3手机银行的操作流程 (8)
2.2.4手机银行的安全措施 (9)
2.3中国工商银行手机银行(短信) (9)
2.3.1短信银行业务介绍 (9)
2.3.2短信银行的特色优势 (10)
2.3.3短信银行的操作流程 (10)
2.3.4短信银行的安全措施 (11)
第三章实验结果 (11)
第四章实验分析 (12)
4.1电话银行 (13)
4.2手机银行 (13)
4.3开通电话、手机银行业务的银行 (14)
第五章参考文献 (15)
第一章实验目的与内容
登陆国内各家银行网站，了解我国哪些银行提供了电话银行与手机银行的服务，并以其中一家为例分析其优缺点、服务内容、操作过程、方便性、采用了哪些安全技术与措施（或手段等）。分析电话（手机）银行的发展趋势（存在哪些亟待解决的问题？）如能给出对策就更好。
第二章实验过程
电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。工行95588电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务。
2.1中国工商银行电话银行
2.1.1电话银行的业务介绍
电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。工行95588电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务。[1]
（1）账户信息查询：提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能。
（2）转账汇款：提供同城转账、异地汇款等功能。
（3）缴费服务：提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。
（4）投资理财：提供买卖股票、基金、债券、黄金的功能。
（5）外汇交易：提供实时买卖外汇，查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能。
（6）信用卡服务：提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失，账户查询，人民币购汇
还款，调整信用额度等功能。
（7）人工服务：提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍，并受理账户紧急口头挂失等业务。
（8）异地漫游：提供异地办理开户地各类银行业务的功能。
2.1.2电话银行的特色优势
工行95588电话银行不仅业务种类丰富，功能强大，而且具有鲜明的时代特征和超群的科技优势。
（1）使用简单，操作便利：工行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，客户只需通过电话按键操作，就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。
（2）手续简便，功能强大：工行电话银行申办方便，客户只须携带本人有效证件及工行存折或银行卡到网点就可办理开户申请手续，享受账户管理的方便和投资理财的高效。
（3）成本低廉，安全可靠：工行电话银行可以办理柜面及网上大部分业务，既节省时间，又降低成本。同时，工行采用目前最先进的计算机电话集成技术，让客户用得安心，用得放心。
（4）号码统一，全国漫游：工行电话银行在内地各省市的服务号码均为95588，在香港为21895588。选择异地漫游，即可漫游回居住地区的电话银行，使客户无需再承担长途电话费用。
2.1.3电话银行的操作流程
中国工商银行电话银行操作流程如图2-1所示：
图2-1 中国工商银行电话银行操作流程示意图
2.1.4电话银行的安全措施
（1）为了保证客户账户及资金的安全，电话银行密码一天之内连续三次输入错误，则电话银行当日不可使用，次日可继续使用。
（2）通过手机或具有存储和显示输入号码功能的电话办理电子银行业务后，客户应立即清除所输入的密码和账号等信息。
（3）工行采用目前最先进的计算机电话集成技术，安全可靠。
2.2中国工商银行手机银行(wap)
2.2.1手机银行的业务介绍
个人手机银行（wap）是指我行基于wap技术，依托移动通讯网络，为个人客户提供的通过手机办理账户管理、转账汇款、缴费、消费支付、理财投资等自助金融服务的电子银行业务。[2]个人手机银行（wap）业务具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点，主要涵盖了以下内容：
（1）账户管理:提供余额查询、当日明细查询、历史明细查询、查询工资明细、注册卡维护、账户挂失、默认账户设置、我的住房公积金、银行户口服务等功能。
（2）转账汇款:提供工行汇款、跨行汇款、跨行快汇、向e-mail、手机号汇款、定期存款、通知存款、收付款账单、本人外币转账、我的收款人维护、网上银行收款人、电话银行收款人等功能。
（3）个人贷款:提供申请质押贷款和查询未结清的贷款合同信息、借据信息、还款计划表和已还款明细等信息的功能。
（4）缴费业务:提供缴纳信息通讯、水电煤气等费用的功能，并支持您在非工作时间内进行缴费的预约指令提交，我行会在工作时间内为您办理业务。缴费成功后可将该项目存入我的缴费项目中。同时支持您在手机银行-缴费业务功能下进行委托代扣协议的签订、查询、撤销。
（5）手机股市:提供上证、深证股票信息查询功能，并且在“定制我关注的股票”中输入股票代码定制或删除自己关心的股票。您可以通过“第三方存管”功能进行银行转证券公司、证券公司转银行和相关查询交易，此外还可以链接到券商wap站点页面进行股票交易。
（6）基金业务:提供根据基金公司、基金类型、基金代码及自选基金为条件，查询出某只基金详细信息（包括：基金代码、名称、类型、净值、历史净值等），并将重点关注的基金设置为自选基金的功能。还可以快速便利地进行基金申购、认购、定投、赎回、撤单、余额及历史明细查询等操作。
（7）国债业务:提供储蓄国债（凭证式）和记账式国债的购买、查询功能。储蓄国债（凭证式）可以进行查询信息、购买、兑付、查询国债余额的操作。记账式国债可以进行查询国债相关信息、开立托管账户、购买、卖出、交易余额及明细查询的操作。
（8）外汇业务:提供根据基本盘、交叉盘、所用盘及自选汇率等条件，查询外汇的实时交易汇率（包括：买入价、卖出价、中间价、最高价、最低价），根据即时外汇汇率，进行外汇买卖交易或设立外汇委托交易（包括获利委托、止损委托、双向委托、追加委托）以及账户余额、交易明细查询的功能。
（9）贵金属:提供账户贵金属、账户贵金属双向交易、账户贵金属定投、实物贵金属、实物贵金属递延以及积存金等功能。您可查询美元和人民币账户黄金、白银、铂金、钯金的实时价格（包括：银行买入价、银行卖出价），进行即时买卖交易或设立委托交易（包
括获利委托、止损委托、双向委托）。另外您还可进行卖出开仓买入平仓的账户贵金属双向交易，并制定定投计划。
（10）工行理财:提供理财服务、理财产品功能，其中：“理财服务”提供灵通快线（超短期）理财协议和t+0理财协议的签订、查询和管理功能；“理财产品”提供理财产品的购买、赎回、撤单、查询持有情况以及查询交易明细的功能。
（11）手机预约取现:提供手机预约取现功能，您在手机银行（wap）进行预约取现后，记录预约码与我行提供的动态密码，即可至atm进行无卡取现，同时本功能提供查询预约明细与管理预约交易的功能，在“我的预约”中可对已预约未取现的交易实现撤销的动作。
（12）银期转账:通过期货公司在工行的保证金账户与期货投资者（以下简称“投资者”）银行结算账户之间的对应关系，投资者通过手机银行（wap）进行转账操作后，可以实现投资者银行结算账户与期货公司保证金账户的实时划转，期货公司根据其银行期货保证金账户的变动情况，实时调整期货投资者在期货公司的资金账户余额，为期货交易提供资金结算便利。
（13）个人结售汇:提供使用柜面注册卡通过手机银行（wap）办理指定额度内小额结售汇交易的功能，并可在线查询小额结售汇交易明细信息。
（14）工银e支付:提供通过手机银行（wap）对工银e支付功能进行注册、注销、解冻动作，并提供查询交易明细、查询操作记录功能。
（15）个人贷款:提供个人客户通过此功能查询未结清的贷款合同信息、借据信息、还款计划表和已还款明细等信息。公积金委托贷款查询不包括在此功能内。
（16）信用卡:提供查询信用卡的余额、交易明细信息的功能，并向本人工商银行信用卡归还账户透支人民币、外币透支欠款的功能，同时支持信用卡分期付款功能。
（17）工银信使:提供余额变动提醒、业务处理提醒及对账单服务等短信通知服务的定制、查询、修改和撤销功能。
（18）保险业务:提供手机保和保险明细查询功能。
（19）电子工资单:可以查询近2年的电子工资单。
（20）公益捐款:提供公益捐款功能。
（21）分行特色业务:分行为其所属业务地区客户提供的特色服务。
（22）服务与设置:提供主菜单定制、自助缴服务费、权限管理、修改登录/支付密码、电子银行注册/管理、注销手机银行（wap）、设置客户预留信息等功能。
（23）欢迎页:提供登录手机银行（wap）后的欢迎页面，展示生日和节日祝福语、安
全提示、银行留言（银行公告和营销信息）、温馨提醒等信息。其中，生日祝福语包含了您生日当日转账汇款享受优惠的信息；温馨提示包含您所有账户的如下内容：通知存款到期、定期存款到期（提前30天）、利添利理财协议到期（提前7天提醒）、临时挂失卡（提示挂失失效日期）。
（24）欢送页:提供退出手机银行（wap）登录时的欢送页面，显示您本次登录的时间长度，并展示本次登录所做的重要交易记录，具体包括：时间、操作、账号、金额/份额、手续费五项要素。[3]
2.2.2手机银行的特色优势
（1）随身使用：工行手机银行（wap）为客户提供7×24小时全天候的服务。
（2）申请简便：工行手机银行（wap）申请便捷，客户可以通过工行网站、手机网站、个人网上银行三种方式进行自助注册，也可随时到工行营业网点办理正式注册手续，简单方便。
（3）功能丰富：工行手机银行（wap）为客户提供转账汇款、缴费、手机股市、基金、外汇买卖等金融服务，使客户能够随手掌握市场动向，时时积累财富。
（4）安全可靠：工行手机银行（wap）的资金转出功能有严格限制，必须要客户本人到柜台去办理签订协议，才能转账、缴费、支付。同时，工行还采取静态密码、电子银行口令卡等多种手段确保客户资金与信息的安全。
（5）快速登录：为方便客户操作，工行推出了客户端软件，您下载安装后，点击手机菜单中的软件图标即可实现一键登录手机门户。
2.2.3手机银行的操作流程
如图2-2所示，为中国工商银行手机银行(wap)示意图：
图2-2 中国工商银行手机银行(wap)示意图
2.2.4手机银行的安全措施
（1）在申请手机银行（wap）前，先确认手机是否能够正常上网，如果不能正常上网，请咨询当地电信运营商或手机厂商，也可参见工行网站热点解答进行解决。
（2）对于黄金、外汇和小额购汇等即时交易请在十秒之内完成，如超时有可能造成交易失败。
（3）工行手机银行（wap）的资金转出功能有严格限制，必须要客户本人到柜台去办理签订协议，才能转账、缴费、支付。
（4）工行采取静态密码、电子银行口令卡等多种手段确保客户资金与信息的安全。
（5）通过手机号和银行账号绑定，进行身份认证，灵活控制对外支付。
2.3中国工商银行手机银行(短信)
2.3.1短信银行业务介绍
短信银行是工商银行推出的全新、覆盖全国的客户服务渠道，提供7×24小时服务[4]，您只需发送手机短信至95588，或通过短信银行客户端、飞聊（工行在线客服）、门户网站
短信银行服务接入短信平台，即可轻松享受短信银行为您提供的快捷、专业、优质服务。
2.3.2短信银行的特色优势
（1）服务面广、申请简便：只要手机能收发短信，即可轻松享受手机银行的各项服务。
（2）功能丰富、方便灵活：通过手机发送短信，即可使用账户查询、转账汇款、捐款、缴费、消费支付及定制/取消余额变动提醒通知等服务。
（3）安全可靠、多重保障：银行采用多种方式层层保障您的资金安全。
2.3.3短信银行的操作流程
只需要编写指定格式的短信，发送到95588，即可实现以下功能。如图2-3所示，为中国工商银行手机银行(短信)示意图：
2-3 中国工商银行手机银行(短信)示意图
2.3.4短信银行的安全措施
中国工商银行采用了高技术的加密措施，手机银行信息的传输过程全程加密，解密的密钥不在通信网络中，而保留在银行的主机中，解密的过程全部在银行主机中进行，切实保证了客户资金的安全。[5]
第三章实验结果
通过对中国工商银行电话银行和手机银行的分析，可以对上述电话银行和手机银行服
务进行整理，如表1所示：
表1 中国工商银行电话银行和手机银行
通过以上分析，可以看出：
（1）业务：电话银行、手机银行（wap）和手机银行（短信）都拥有基本的查询、转账、汇款、缴费等服务；但有各自有不同的特色：电话银行拥有人工服务、异地漫游等服务，手机银行（wap）拥有手机股市、基金业务、国债业务、、贵金属、银期转账、住房公积金业务（3g版）等服务，手机银行（短信）拥有定制/取消余额变动提醒通知的服务。
（2）安全措施：使用电话银行时，通过手机或具有存储和显示输入号码功能的电话办理电子银行业务后，注意清除所输入的密码和账号等信息；而手机银行（wap）采用了取静态密码、电子银行口令卡、手机号和银行账号绑定的身份认证等安全措施；手机银行（短信）通过信息的传输过程全程加密，解密的密钥不在通信网络中，而保留在银行的主机中来保证客户资金的安全。
第四章实验分析
电话银行和手机银行实现了银行现代化经营与管理的基础，方便了用户办理银行业
务，使银行提高了服务质量，增加了客户，为银行带来更好的经济效益。但是，电话银行和手机银行在使用过程中也存在着许多风险。
4.1电话银行
目前手机银行主要存在纠纷处理困难的风险：
由于电话银行主要通过自助语音（ivr）和电话客服人员为客户提供服务，这种服务与传统柜面服务相比，由于没有书面依据（凭证），如果出现纠纷，在处理上存在一些困难。
对此可以采取加强录音管理应对纠纷处理风险的措施：
银行设立录音系统，对正在进行的电话银行交易（对话）进行同步录音，并将录音资料存放一定时间（视实际和法律规定而定），以备处理电话银行纠纷时作为依据。
4.2手机银行
目前手机银行主要存在以下风险：
首先，第三人侵权和违法犯罪行为引发的法律风险日益增多。钓鱼网站、恶意软件严重威胁手机银行业务的安全。金山网络2012年2月发布的《2011-2012中国互联网安全研究报告》显示，2011年新增钓鱼网站高达45万个左右。犯罪分子通过钓鱼网站、恶意软件窃取手机银行客户的账户信息和密码后，冒用用户账户密码及电子签名，窃取用户的资金，从而造成客户资金损失，引发法律纠纷。
其次，商业银行内控机制不完善导致的法律风险日益凸显。就技术原因而言，客户通过银行的电子签名验证后，发出了正确的交易指令，但由于手机银行交易系统故障等原因没有及时、正确执行交易指令，从而给客户造成损失，引发法律纠纷。就人为原因而言，在手机银行交易系统维护和升级过程中，由于银行内部人员的过失、素质等原因，导致系统遭到黑客攻击或未能正确完成交易，从而给客户造成损失，引发法律纠纷。
其三，用户自身的不谨慎也会引发法律风险。有些消费者欠缺自我保护意识，疏于防范，造成账户信息泄露，从而造成损失，引发法律纠纷。[6]
防范措施：
手机银行是一种新兴的金融服务产品。虽然我国尚无专门的手机银行立法对其运营进行有效规范，对交易双方的权利、义务、利益、风险与责任进行细致界定，但交易双方仍
应本着诚实信用、公平公正的原则预防和化解法律风险，努力构建和谐的手机银行市场秩序。
首先，要树立预防为主、救济为辅的理念，切实强化银行的社会责任尤其是安全保障义务，维护好广大消费者的安全保障权。商业银行自觉承担社会责任，尊重和维护手机银行客户的正当利益诉求，不仅可以赢得良好的口碑，还有利于提升企业的社会形象，进而为商业银行赢得更加广阔的市场。商业银行在推出手机银行服务时，应当确保系统的安全、稳定，而且应当不断升级手机银行交易系统，避免出现安全漏洞，给犯罪分子以可乘之机。在必要的情形下，商业银行也应当加强与移动运营商的合作，共同防范安全风险。同时，商业银行应当加强员工培训教育，提高员工处理故障、预防风险和控制风险的能力。与此同时，商业银行还应当充分利用银行网点的电子屏幕、电视、自助设备等资源，对手机银行用户进行安全风险教育，以强化消费者的风险意识、合规意识、审慎意识。
其次，在与手机用户发生纠纷时，商业银行应当遵循实事求是、多赢共享的理念，不仅仅要考虑到银行自身的利益，还应考虑金融消费者的利益，应尽最大可能找到双方的利益均衡点，实现多方共赢。保护消费者利益与维护商业银行自身利益具有内在一致性。消费者的合法权益得到了保护，银行的手机银行业务才能获得可持续发展。商业银行对自己的过错给消费者导致的损失，应当积极主动地根据《合同法》和《侵权责任法》的规定承担相应的民事责任。当然，商业银行承担民事责任以后，可以向侵权人依法行使追偿权；请求人行为构成犯罪的，商业银行应当及时向公安机关举报犯罪线索。
其三，建议立法机关进一步完善关于手机银行业务的相关法律法规，从制度上保障手机银行产品的使用安全。在相关法律法规还不尽完善的现行条件下，建议中国银监会发挥行政指导职能，推出具有针对性的、量体裁衣的个性化示范手机银行合同范本，指导手机银行业务中的各方当事人依法有序开展手机银行业务。
最后，希望手机银行的消费者在使用手机银行业务时牢固树立安全消费、理性消费的理念，注意防范交易风险、例如，消费者应当妥善保管自己的手机和密码，提高警惕，谨防欺诈，提防虚假网址和网络钓鱼。在手机银行业务使用完毕后，消费者应及时退出程序，以防他人使用或窃取账户信息。
4.3开通电话、手机银行业务的银行
开通电话银行、手机银行业务有以下银行：
中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、招商银行、中国光大银行、
中国邮政储蓄银行、平安银行、广发银行、华夏银行、兴业银行、中信银行、中国民生银行、浦发银行等地方银行，如南京银行、北京银行、天津银行等。
第五章参考文献
[1] 丁士会;中国工商银行竞争力分析;统计教育;2010.12
[2] 王明贞;浅谈手机支付的风险及其防范;科技创新导报;2010.21
[3]刘萱;浅谈3g技术背景下我国手机银行的发展策略;河北金融;2010.03
[4]李家杰;银行电话支付安全吗?;理财;2012.07
[5]樊艳波;莫让电话银行成摆设;中国城市金融;2011.02
[6]王珊 ; 我国手机银行业务的风险防范分析;中国商界（下半月）;2010.07
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尊敬的各位各位来宾，女士们、先生们大家上午好!
在社会各界朋友的关心支持下，中国银行界首支行陈平营助农服务站顺利完成了各项筹建工作。今天，我们在陈平营村共同迎来了中国银行界首支行陈平营助农服务站盛大开业的喜庆日子。
我谨代表陶庙镇人民政府，向中国银行界首支行陈平营助农服务站的开业表示诚挚的祝贺，向现场的各位领导和嘉宾表示热烈的欢迎!向助农服务站筹建过程中给予大力支持和帮助的各位领导和陈平营美好乡村项目部的同志们表示衷心的感谢!
为方便人民群众，促进区域经济发展，陈平营村委与时俱进，积极创新。先大力建设陈平营美好乡村，提升群众生活居住水平，美化乡村环境;现又引进中国银行界首支行在陈平营行政村成立第一家助农服务站，贴心服务广大人民群众。
近年来，银行依据“立足地方、服务市民、面向中小”的市场定位，不断创新经营机制和金融产品，各项业务健康快速发展，进驻后不仅有利于其自身进一步壮大实力，而且必将对陈平营村的发展起到一定的促进作用。
最后，祝中国银行界首支行陈平营助农服务站财源广进，各项业务进行顺利。祝各位领导、各位来宾和朋友们身体健康、万事如意!谢谢大家!
建湖支行：
欣闻你行开业当日存款突破亿元大关，达到10668万元之喜讯。在此，特向你们表示热烈地祝贺，并向你行全体职工表示亲切的问候!
这一辉煌成绩的取得，开创了昆山农村商业银行异地支行之先河，为昆山农村商业银行异地支行树立了榜样，是你行领导班子团结带领全体职工开拓进取、顽强拼搏的结果。
在日趋激烈的同业竞争中，你行能认真分析形势，把握昆山农村商业银行在建湖设立异地支行的各种有利时机，调动一切积极因素，在确保支行各项筹建工作稳步扎实推进并如期开业的同时，努力开拓业务发展空间，抢占市场，成绩辉煌，实属不易!
希望你行以此作为新的起点，继续保持良好发展势头，奋力拼搏，再接再厉，再创佳绩，争当地方金融经济发展排头兵，为昆山农村商业银行整体业务发展作出更大的贡献!
昆山农村商业银行行长 孙建芳
二0xx年十一月十一日
各位来宾
上午好!
金秋送爽，硕果飘香。今天是一个喜庆的日子，我们迎来了中国xxx银行的成立典礼!近年来，xx城市经济发展的重心正逐步向西部迁移，xx区西部工业组团迅速崛起，这片热土在整个xx市的'经济地位日益重要。
为顺应经济形势的发展，拓展新兴市场，抓住新的发展机遇，支持西部地区的建设，我行果断做出了在xx地区成立xx银行的决定，这一决定必将在今后几年产生深远的影响，本地区的企业和居民必将得到更加完善和到位的金融服务，经济将更加欣欣向荣。
今天也是中国xxxx银行一个值得纪念的日子，值此开业庆典之际，我谨代表中国xxx银行对莅临xx银行开业典礼的各位领导，各界嘉宾表示衷心的感谢，希望你们能够一如既往地支持中国xxx银行的事业，精诚合作，实现多赢。同时，也预祝新xx银行的事业蒸蒸日上，取得优异的经营业绩，抒写新的篇章。
银行工作计划银行工作工作计划篇八
（1）总则
（2）资本
（3）出资额转让及资本更改
（4）董事会
（5）经营管理机构
（6）业务
（7）银行分支和附属机构
（8）技术训练
（9）确立银行设施
（10）利润
（11）财务会计与审计
（12）税务
（13）_____
（14）银行职员
（15）审批及注册
（16）合同有效期
（17）终止与清算
（18）不可抗力
（19）保密及其他
（20）调解和_____
（21）合同文字
（22）法定通讯地址
（23）附加条款?＿＿＿＿＿（以下简称甲方）、＿＿＿＿＿（以下简称乙方）、＿＿＿＿＿（以下简称丙方）合称中方和＿＿＿＿＿（以下简称丁方），根据《中华人民共和国中外合资经营企业法》（以下简称《合资法》和xx银行、中（以下简称《条例》）及其他有关法律，按照平等互利原则，通过友好协商，一致同意在中华人民共和国＿＿＿＿＿共同举办一定合资银行，为此，订立本合同书。
第一章?总则
第一条?订约四方
订约四方一致同意共同投资举办一家合资银行（以下简称银行）。
第二条?银行名称及地址
银行名称：
中文：＿＿＿＿＿银行
英文：＿＿＿＿＿
银行地址：＿＿＿＿＿
第三条?组织形式
银行为有限责任公司。订约四方对银行的责任以各自认缴的出资额为限。
第四条?银行宗旨
银行经营商业银行及投资银行的业务并提供咨询服务，为利用侨资和外资开辟新的渠道，介绍先进科学技术和先进管理经验，增进国际和国内信息交流，努力扩大国际经济和金额合作，为加速＿＿＿＿＿和经济特区的建设服务。
第五条?适用法律
银行经批准成立，是中华人民共和国的法人。本合同的订立和履行应适用中华人民共和国法律。银行的一切活动必须遵守中华人民共和国法律、法令和有关条例规定。银行的业务活动和合法权益受中华人民共和国法律的保护。银行接受中国人民银行和国家外汇管理局等有关机构的管理和监督。
第二章?资本
第六条?资本构成
银行的注册资本为＿＿＿＿＿元。
银行第一期的实收资本为＿＿＿＿＿元。订约四方出资的份额为：
甲方占百分之＿＿＿＿＿，出资＿＿＿＿＿元，以现金投资。
乙方占百分之＿＿＿＿＿，出资＿＿＿＿＿，以现金投资。
丙方占百分之＿＿＿＿＿，出资＿＿＿＿＿元，以现金投资。
丁方占百分之＿＿＿＿＿，出资＿＿＿＿＿元。以下列方式提供投资：
（1）以现金＿＿＿＿＿投资；
（2）丁方将其在附属机构的直接和间接的投资转给银行，作为对银行的投资。内包括＿＿＿＿＿。
（3）＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿两公司的准备金（不包括坏帐准备金）与尚未分配的滚存利润。
以上（2）（3）两项合计共为＿＿＿＿＿元，应凭丁方聘请的在_____注册会计师验证的转入日期的资产负责表为依据，多还少补。
银行成立后，银行董事会应尽快派专门小组对＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿的原放款（银行成立时已有的放款）进行审查，对银行成立前该两公司的呆帐、坏帐和银行成立后一年内发生的该两公司原放款的呆帐、坏帐均由＿＿＿＿＿协助清理并负责偿还呆帐、坏帐引起的全部经济损失；对有坏帐风险的存款，专门小组在银行成立一年内提出意见，转由丁x负责处理。原方款凡经专门小组审查同意转期的，其经济责任由＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿自行负责。
第七条?资本提供
订约四方需在银行成立后（银行的成立日期为银行营业执照的签发日期）三十天内交足出资额，以现金投资部分应全数存入银行。丁x提供的股票等，如因技术原因，在银行成立后三十天内未能办妥转入银行手续时，经董事长及副董事长联合决定，可以允许再延长三十天。任何一方所应出资的现金，如逾期未交或未交足，应按当天中国公布的短期放款利率支付未交部分的迟延利息。
第八条?出资凭证
订约四方缴付出资额后，应由中国注册的会计师验证，出具验资报告后，由银行据以发给经董事长及副董事长签署的出资证明书。出资证明书刊载明下列事项：银行名称，银行成立的年、月、日，订约四方名称及其出资金额，出资的年、月、日以及发给出资证明书的年、月、日。当按照本合同第六条增加出资额后，银行将增发出资证明书。
第三章?出资额转让及资本更改
第九条?出资额转让
第十条?注册资本更改
如注册资本需要变更时，应在指定时间内向审批机构申请批准，并向中华人民共和国工商行政管理部门办理变更登记手续。
第四章?董事会
第十一条?董事会组成
订约四方同意在银行成立时组成董事会，董事会由十人组成，中方五人，丁x五人，由中方和丁x各自委派。董事长由中方委派，副董事长两人由中方和丁x各委派一人。董事长、副董事长、董事_____三年，可以连任。
第十二条?董事会权力
董事会是银行的最高权利机构，讨论决定银行的一切重大问题。其具体职权范围在银行章程中规定。
第十三条?董事会议事规则
董事会会议应根据平等互利、友好协商及互相谅解的原则进行，对有关订约四方权益的下列重大问题，均应由出席董事会会议的董事投票表决，一致通过，方可作出决议。
1.银行章程的修改。
2.批准上一年度的年度、审核损益表及资产负债表。
3.超过董事会规定的任何信贷额。
4.超过董事会规定的任何购买或出售银行固定资产额。
5.银行政策、目标的修改。
6.其他人拟投资于银行，银行拟投资于其他人。
7.银行拟与其他人进行合并。
8.订约任何一方拟在银行增资或出售、转让、抵押其在银行部分或全部出资额。
9.年度业务计划的重大修改。
10.从银行利润中按比例提取准备金、职工奖励和福利基金。
11.银行每年分配给订约四方的红利。
12.银行与工会间的劳工合约及职员总人数的制订。
13.银行清算及合同终止。
副总经理以上高级职员的聘请和解聘等其他事项可由出席董事会会议的董事或其授权代理人以过半数通过作出决议。
第十四条?董事会召开
董事会每年至少召开会议一次。在订约任何一方请求下，董事长可召开董事会特别会议。董事会会议在设于＿＿＿＿＿的总行召开，或在会议通过书内指定的其他地点召开。
第十五条?常务董事会组成
董事会设常务董事会，由和丁方各委派两名董事组成，在董事会休会期间，除第十三条第1、7、8和13项外可由常务董事会代行董事会职权。由董事长或其委托的一位常务董事召集常务董事会会议。常务董事会的决议不得与董事会决议相抵触。
第五章?经营管理机构
第十六条?银行行政管理体制
银行的行政管理，实行董事会领导下的总裁、总经理负责制。
第十七条?总裁、执行副总裁
银行设总裁一人，执行副总裁一人，是银行的主要行政负责人。贯彻执行董事会和常务董事会各项决议，负责协调、监督银行及其各分支和附属机构的业务活动，研究国际金融市场信息，开拓银行业务。总裁、执行副总裁由丁x和中方推荐，由董事会聘请和解聘。_____均为三年，可以连任。
第十八条?总经理、副总经理
1.代表银行对外接洽业务。
2.谈判及签署文件。
3.委任及解雇非董事会委任的职员，并决定其报酬和福利。
4.起草银行业务条例报经董事会审查批准后贯彻执行。
6.向董事会报告银行业务进度，提出银行行政管理及业务改进的建议。
7.向董事会报告银行职工人数，薪给等级及提升标准和制度。
8.提高银行职员业务及管理水平，制订银行职员训练计划，监督由董事会批准的训练计划的执行。
9.运用董事会授予的其他职责和权力。
第六章?业务
第十九条?业务范围
银行经营下列业务：
1.本、外币放款和本、外币票据贴现；
2.本、外币投资业务；
3.外币和外币票据兑换；
4.股票、证券的买卖和发行；
5.资信调查和咨询服务；
6.信托、保管箱业务；
7.本、外币担保业务；
8.出口贸易结算和押汇；
9.国外和_____、澳门地区汇入汇款和外汇托收；
11.办理国外、_____、澳门地区的外汇存款和外汇放款；
13.其他经申请批准的业务。
第七章?银行分支和附属机构
第二十条?分支和附属机构的成立
银行根据业务发展的需要，经有关审批机构批准，可在国内外设立分支机构和附属机构。
银行同其分支机构和附属机构之间可以相互调剂使用资金。
第二十一条?现有附属机构
现有＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿成为银行在＿＿＿＿＿的子公司，＿＿＿＿＿改名为＿＿＿＿＿。该两子公司分别在＿＿＿＿＿注册为有限责任公司，根据当地的法律分别成立董事会，由中方和丁x各自委派相等人数的董事组成；各设总经理一人，副总经理若干人，由丁x和中方推荐，由各董事会聘请和解聘。总经理、副总经理负责向董事会和银行的总裁、执行副总裁报告。
第八章?技术训练
第二十二条?技术训练
银行将调派＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿的经理级职员协助银行开展业务并为银行引进先进管理技术和培训职工。
银行行政及财务高级职员将安排在＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿的训练中心或派往其他地方进行训练。
第九章?确立银行设施
第二十三条?银行设施
为了顺利执行董事会制订的业务方针，逐步提高银行本身服务效率，为客户提供具有国际水平的银行及咨询服务，订约四方应协助银行安排需用的楼宇设备及提供其他的便利。
第十章?利润
第二十四条?利润分配
订约四方按各自提供的出资比例分享银行利润，分担银行的风险及亏损。
第二十五条?准备金、职工奖励及福利基金
银行每年获得的利润，按照中华人民共和国的有关法令缴纳税款后，经董事会决定将税后利润至少提取百分之＿＿＿＿＿拨作准备金，并按董事会决定另行提取一定比例的职工奖励及福利基金。其利润余额如董事会决定进行分配，应按订约四方前一年会计年度终结时的投资比例进行分配。所提取的准备金可按照第六条规定再行投资于银行，而增加出资额。
第二十六条?利润汇出
银行所有红利按订约四方的投资比例进行分红，由银行分别汇给订约四方的帐户。
当利润分配给丁方时，银行将丁方名下分配到的红利用＿＿＿＿＿币在交税款后电汇给丁方指定银行及帐户。
第十一章?财务会计与审计
第二十七条?财务会计制度
银行内部会计制度及固定资产折旧率按照中华人民共和国有关法律和财务会计制度的规定，结合银行的具体情况加以制订，并报当地财政部门和税务机关备案。银行采用国际通用的权责发生制和借贷记帐法记帐。银行一切凭证、帐簿、报表必须用中文书写，必要时可用英文书写。
第二十八条?货币单位
银行记帐本位币为＿＿＿＿＿币，除编制＿＿＿＿＿币的会计报表外，还应另编折合人民币的会计报表。人民币与＿＿＿＿＿币之间的兑换率应按国家外汇管理局公布的当日牌价（买卖中间价）折算。
第二十九条?审计与报表
第三十条?银行审计师
董事会聘请在中国注册的一家_____会计师事务所担任银行审计师，依法审核银行一切财务收支及会计帐目，并向董事会提出报告。
第三十一条?会计年度
银行会计年度采用日历年制，自公历每年1月1日起到12月31止为一年会计年度。
第十二章?税务
第三十二条?税款
银行应按照中华人民共和国有关法律的规定，缴纳各种税款。任何免税或减税亦按照有关法令、条例的规定进行。
第三十三条?进口物资、设备
银行进口本身需用的一切物资、设备、装饰用品等按中华人民共和国法律规定多交进口关税和工商统一税。
第三十四条?减税、免税及退税
银行将努力争取享受经济特区的免税或减税优惠待遇。中方将协助银行在适用法律许可下，向有关当局申请减免税或办理退税手续。
第十三章?_____
第三十五条?_____及付款
银行在中华人民共和国境内一切_____，应向中华人民共和国人民_____公司或经董事会批准的其他具有资格的_____公司投保。银行在中华人民共和国境外的一切_____应向具有资格的并经董事会批准的_____公司投保。至于银行所有在中华人民共和国境外的附属机构的一切_____投保事宜，则由各附属机构的董事会各自批准。付给人民_____公司或由人民_____公司偿付款项将按有关_____合约条件以人民币或外币结付。
第十四章?银行职员
第三十六条?银行职员雇佣
银行职员的招收、招聘、辞退、辞职、工资、福利、奖惩、劳动_____、_____、劳动纪律等事宜，按照《中外合资经营企业劳动管理规定》及有关劳动管理规定办理。
第十五章?审批及注册
第三十七条?审批、生效日期
银行合同、章程及其他文件由订约四方签署后，经丁方的股东大会和中方各董事会通过，按照《条例》规定的报批手续，向审批机构申请批准。
本合同经中华人民共和国审批机构批准，发现批准证书后方能生效，批准日期为合同生效日期。合同生效后，对订约四方均发生法律约束。
第三十八条?注册、成立日期
订约四方收到审批机构发给批准证书后一个月内向中华人民共和国工商行政管理部门办理银行登记手续及领取营业执照，银行的营业执照签发日期为银行的成立日期。
第十六章?合同有效期
第三十九条?合同有效期
合同有效期将为永久性的，除非遇到第四十条规定的情况而告终止。
第十七章?终止与清算
第四十条?终止
当发生下列任何一种情况时，合同可告终止：
1.银行发生严重亏损无力继续经营。
2.订约任何一方不能履行合同规定义务，致使银行无法继续经营。
3.因第四十二条不可抗力影响，遭受严重损失，银行无法继续经营。
4.银行未达到其经营目的，同时又无发展前途。
第四十一条?清算
当合同终止时，董事会将负责银行清算事宜。在清算事项未完成前，董事会不能解散。按《合资法》和《条例》清理帐目及划分资产。董事会将提出清算原则和手续，并任命一个清算委员会。清算委员会应向董事会报告工作情况。按照一般原则，清算过程将包括收回银行债权，支付银行债务及按照订约每一方投资比例拨还其名下投资及划分剩余资产。清算委的报告经董事会批准，董事会将报告原审批机构，并向原登记管理机构办理注销登记手续，缴销营业执照。
第十八章?不可抗力
第四十二条?不可抗力
不可抗力系指下列情况：战争、火灾、水灾、地震、暴风雨、海啸，以及其他不可抗力事项。
若订约某一方由于不可抗力而阻止其按合同规定执行某职责时，应尽速备同有关不可抗力证据向其他三方报告。受不可抗力影响的订约一方应采取适当的措施减轻或免除不可抗力带来的影响，并在最短时间内恢复执行其受不可抗力影响的职责。
第十九章?保密及其他
第四十三条?保密
有关银行的业务资料、技术记录、财务情况均不可向外界泄漏（订约四方需向政府有关机关呈交的报告除外），除非该资料先前已向公众公开。
第四十四条?中方和丁方相互协助
为了履行本合同，中方在港澳地区和中国境外遇有需要丁方协助事项，丁方将予以协助。丁方为获得中国政府法令规定所需要的各项执照、许可证、签证和认可书等，中方将予以协助；丁方为获得中国有关法令规定应享有的各项利益，中方亦将予以协助。
第二十章?调解和_____
第四十五条?董事会内部调整
订约四方如发生任何争议时，该争议事件应先通过董事会本着友好合作、互相谅解的精神协商解决。
第四十六条?_____
订约各方如在解释或履行银行合同、章程中发生争议，应尽量通过友好协商解决，如经过协商无效，则提请中国国际贸易_____委员会调解和_____，按该会的程序规则进行。
本条规定下的_____裁决将为最后的裁决，对订约四方均具有法律约束力。
在解决争议期间，除争议事项外，银行订约各方应继续履行银行合同、章程所规定的其他各项条款。
第二十一章?合同文字
第四十七条?合同文字
合同用中英文书写，各中英文本具有同等效力。
第四十八条?通知书
订约四方书信往来，董事会通行书与文件，财务会计通知书与报告等应按订约四方在第四十九条列明的法定地址以挂号航邮、电报或电传投递。如某方地址更改时，应用书面通知其他三方。
第二十二章?法定通讯地址
第四十九条?法定地址
订约四方法定地址如下：
甲?方：＿＿＿＿＿
乙?方：＿＿＿＿＿
丙?方：＿＿＿＿＿
丁?方：＿＿＿＿＿
第二十三章?附加条款
第五十条?修改
合同的任何修改须经董事会决定后，呈交审批机关批准，方为有效。
第五十一条?前写全约及照会
本合同经审批机构批准正式生效后，订约四方所有的前口头和书面的协议或照会等，如与合同相抵触时，以本合同为准。
