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美容美发店管理规章制度篇一
要让员工热爱您的企业必须做好的思想工作的主体原则；
展现美好的远景，感之愉快，获得人心，员工入股，员工调查，
公开财务，尊重善待员工，双向交流，鼓励学习自由选择假日等事项。
一、 让员工企业热爱企业的四项原则
1、 赢得员工心全意努力为企业工作；
2、 老板与企业各层次的工作人员坦诚交往；
3、 在信任、平等共享的基础上，创建伙伴关系；
4、 解放第一位员工的行动以加强服务和增加利润。
二、 展现企业美好远景
企业美好远景，无非是宏观远景和现实前景。把企业优秀、好的一面进行广泛宣传和展示；把企业在行业中的地位适度进行夸张；把企业经济实力予以表现；把企业文化给予宏扬；把企业知名度进行很好利用；把企业人气牢牢抓紧，把企业发展规划告知大家。这样使员工对企业本身的远景充满信心，对企业发展之路不抱怀疑。这是让员工热爱您企业本身的基本条件和环境。
三、 感之愉快
让员工热爱您的企业，很重要一条就是让员工 在您企业工作感之愉快。无论是工作环境、工作责任、人员关系、技能，还是与顾客交流、沟通、服务都能处于一种良好的气氛中。经常表扬、赞美员工身上的亮点（优点）。哪怕是衣服、装饰、发式、鞋子、工作态度、工作主动性和顾客谈笑风生等等一些小节都是您表扬赞美她（他）的借口。愉快充实满足的感觉就自然形成了，要做到员工把企业当作自己生活、未来的主体部分，您就赢了。您在观察员工是否在此工作愉快时，仔细分析。如有一员工请的是3天休假，到休假第二天主动向您提前报到上班了，此时员工一定是感觉在此上班比较愉快。
四、 获得员工人心
最高、最优秀的服务只有发自员工内心，因此一个企业只有赢得了员工们的心，才能为顾客提供最佳服务。一旦员工对他们所选择任职的企业失去了安全感和信心，他们就会寻找新的企业，投入到对于员工感觉更有意义的企业去工作。稳定、获得员工热爱企业的首要任务。
一般情况有几种途径可以获得员工人心：
1、 站在员工角度考虑问题；
2、 树立我们是同行最好的观念；
3、 让员工入股；
4、 顾及员工家庭；
5、 使员工工作愉快；
6、 尊重员工思维；
7、 让员工获得较高收入报酬；
8、 让员工清楚知道企业需要他；
9、 给予员工10%的自由发展空间；
10、 多与员工双向交流。企业自下而上的源泉，要稳定抓牢员工的心，老板必须付出很大的精神、经济代价。获得人心最直接方式是给员工予“企业有希望，本人有奔头”。再一点是“老板对我不错”。
总之赢得人心等于赢得“天下”，赢得人“财”。
五、 员工入股
1、 成为企业股东之一；
2、 与老板形成同等合作伙伴关系（地位的变化）；
3、 企业的兴旺；
4、 入股后能提高员工的主动性。
具体入股方式，可根据您自己实际情况而定。但值得注意的是：不能让员工占总管股份49%以上。当员工形成是企业入股是哪有不热爱企业的`道理。
六、 员工调查（见员工基本资料表）
七、 公开财务
财务公开有利于大家把每月收入、支出、折旧、盈利多少等，用表格方式公布于众，让员工心中有数企业的盈亏大家明白后会把企业与自己的利益紧密联系在一起，最终形成有利共享、有难同当的概念。其中公开财务能促进员工的生产力。
八、 尊重、善待员工
更主要可以提高美容院、发廊的发展及能力，在市场竞争双方竭力争夺的重要目标，因为人才的多少意味着在未来角逐中竞争能力的强弱，所以，成功的美容院、发廊无不想尽办法吸引人才、挽留人才、充分利用人才为其服务。要让员工热爱您的企业必须挽留、尊重善待员工，中国有名俗话“善者无敌”。
尊重别人等于尊重自己，现代美容院、发廊员工不再是葫萝卜加棒子原则下出卖劳动力的牲畜，而是美容院、发廊发展的原动力。善对员工、尊重他们的自尊心和工作能力，可以使他们同心协力为企业惊异出谋划策，贡献自己的聪明才智，为企业发展服务。善对员工方法很多，但主要原则是与员工沟通，以平等态度对待他们，给他们新生和激励等等。总之，要想成功，获得高利润，必须善解员工、恭谨待人，把员工当作大家庭中的一员，这是每一个美容院、发廊老板必须做到的，这样能使员工们竭尽全力为企业效劳，即使在不景气的时候也能使企业转危安，居恢复生气。
只要给予爱和关怀，员工就会热爱您的企业。
九、 双向交流
老板与员工双向交流是让员工热爱您的企业的一种方式。中国有名古话“用人之术，攻心为上”。您帮助员工，员工也会帮助您；您亲近员工，员工也会亲近您。让员工惧怕您。这是暂时之功；让员工感激您，这才是长久之计。要想得到一个人，就从心理上征服他，在交流时提倡仁爱宽厚，多为员工着想，最忌以老板自居；提倡以情感留人，最忌轻视员工；提倡称赞员工为主，最忌指责太多；虚心听取员工意见，切记不可武断行事；提倡不追究员工错误之处，让其自行反省。双向交流目的是沟通双方思想，统一目标，让员工热爱您的企业。
十、 鼓励学习
员工学习分成二块，一是技能专业知识，一是服务及政治思想学习。只有不断输入新的观念、新的技能，才能使员工提到收获、得到提升。这样才能使员工真正爱上您的企业。
1、 服务学习
中国有句谚语叫做“有心种花花不开，无心插柳柳成荫”。在服务中功利性太强，会给顾客带来不利影响，如果将这种服务视为毒瘤，我们应尽快将其除掉。鼓励员工多学习服务技巧，与人与己都有利。在学习服务中，应注意多用尊敬言语，不能出口伤人；多常态度和蔼，不能横眉冷对；多学以和为贵，不能现场争吵。
古人云：“良言一句三冬暖，恶言半语六月寒”。在美容、美发服务行业语言技巧对能否顺利完成服务工作很重要。教员工讲礼貌，同时还需注意讲话方式、语气等等技巧。让员工明白这些也会对服务效果产生直接影响。员工在学习服务时还应注意，顾客到美容院、发廊消费，虽有多种心态，但受到员工尊重是顾客基本心理需求。我们常常讲言多必失，在服务中，要用简炼。专业的语言，不该说的不要多嘴。但是在某种环境下，少用一句话会降低服务质量一个档次，有时多一句专业语会增加顾客新的消费欲望，是“一句值千金”。注意该小声的应小声，做到因人而异，有函而发，定能博得顾客好感。些都能是您员工学习的内容。
2、 技能学习
功能特点、质量、制造商、商标、效果等。有关美容院、发廊一切产品，员工均应了解有关知识，这些都需要学习，在学习中不断提高，达到根据顾客需求为顾客进行详细说明，提供优质服务，注意应把优秀员工不断派出去学习新的优秀技能。
十一、自由选择休假日
1、 给予员工的自由空间；
2、 给予员工自主权；
3、 让员工处理好工作以外的事情；
4、 让员工感到企业很尊重他的自由；
5、 通过愉快休假恢复精力。
十二、说话算数
当美容院、发廊老板在员工面前承诺什么时，一定要给员工兑现，在员工心中产生老板说话算数，给员工一种可信的感觉，那么您所有的事都会很顺利。老板的信誉也是员工热爱您企业的原因，提醒老板们，在未考虑成熟前千万千万不要给员工承诺。
总之，要让员工热您的企业，您必须自己首先做好。
员工守则应以员工福利作为考核基点，依照《中华人民共和国劳动法》有关规定，对员工的工资待遇、工作内容、作息时间、请假、卫生、工资发放办法、辞职解聘、退休、安全、灾害补助、差旅费、在职训练、奖罚细则等事项加以详细规章，以便有章可循。认可本守则细则的员工才是本企业正式员工。
一、总则
本守则只是适用于美容院及发廊，是根据有关相应条件而制定的细则规定。以尊重员工、完善管理体系，稳定员工人心，增加工作热情度及整体经济效益为目的达到员工关心、关怀顾客，把最好的服务服务到顾客身上为宗旨。在实际工作中员工间分工又合作，互助又互动，分享利益，确保经营场所正常进行，凡属本美容院、发廊工作员工必须遵照执行，并能接受同事、上级主管的管理指导。
二、美容院、发廊的历史及经营宗旨
本美容院、发廊创建于xx年，原经营面积，现经营面积，原员工人数，现员工人数，地理位置，市场知名度是多少，几时启用管理体系。
在美容院、发廊日渐壮大发展之际，更会创造、提供卓越的管理、服务、技能。
我们要更加注重培养一流的管理人才、优秀的服务人员，使每位员工更适应当今竞争时代的应变能力。同时使企业充满成长的实力，来创造更大的利润，体现自我和企业价值的存在。使企业与员工共同成长，达到永远经营的目的。
三、 经营理念
回头客就是我们的生命；感谢您光临，很不荣为您服务；我们力求把服务做到最好、最完善；如在服务中您觉得不满意请告知；有您的批评才会有我们的进步等。真诚的接待、高质量的技能，健康、热情、快乐、亲切永远为大众服务是美容院、发廊永远的经营理念。
四、 组织结构、工作职责
1、 组织结构图
2、 员工工作职责
“顾客至上、服务第一”是我们工作宗旨，“顾客永远是我们的朋友”是我们的座右铭。为顾客提供优质的服务提供一流的卫生环境，提供一流的技术服务是每位员工的工作任务维护本企业利益，在工作期内认真负责搞好配本职工作每位员工共同的职责。
五、 任用资格条件
（1） 凡愿接受本企业经营理念者。
（2） 接受本企业管理体系者。
（3） 有专业知识与技巧者。
（4） 无不良嗜好、未曾触犯国家任何法律者。
（5） 能提供证明其真实身份证件者。
（6） 适合本企业发展需要者。
六、 勤劳守则
（1） 上班员工必须在营业前15分钟打卡（值日生在营业前20分钟打卡）。
（2） 未打卡者作迟到处理，以发现时间为准，新员工忘记打卡授权主管根据实际情况处理。
（3） 因特殊事故不能上班，可在上班前打电话通知主管，主管根据实际情况处理。
（4） 会务规定
每天务必召开倒会，做为前一天的工作检查及宣布本日工作安排（20分钟）。每周星期六举行周会，检查通行全月运行情况及经济收效工作、卫生状况，如有特殊情况不能按时召开，一定事前通知员工（60分钟）。
本企业可以随时召开紧急会议，以上会议无故不参加者作不出勤考核。
（5） 用餐规定
不能在营业场所进餐时间为30分钟，进餐后不得随意将用具摆放于营业场所。
(6)工作规定
营业后全体员工必须遵守本企业执行的规则，不得任意外出，不得做私事。所有员工保持团结、相互协调的精神。随时准备用亲切、友好热情的服务品质接待每位顾客。
重视顾客所需，将用的毛巾、围布、椅子、杯子、设备等一切用具及时醒整齐并放到该放的位置。收拾好顾客已用的有关杂志、茶杯并及时回到自己的岗位准备迎接下一位顾客。本企业所有员工烫染（除工作需要外）一律半价收费。本企业员工洗头应在中午11点前全部结束，特殊情况可向主管报告批准。
（7）服务态度规定
顾客进门一律先喊“欢迎光临”，再带座端茶水问需要。服务期间严禁接电话，严禁边做事和同事聊天，随时注意与顾客沟通，及时更换杂志、茶水，面带微笑，建立良好形象，合理安排顾客服务过程，避免顾客流失，顾客不满时主管及时排解疑问和调动员工。在忙碌时不要忘接待新进门的顾客，让他们感受到和大家一样受到重视。出现失误必表现诚恳、亲切道歉，让顾客得到满意，弥补服务中的不足是服务态度规则的主要核心。
七、 设计师、美容师守则
（1） 上班前10分钟务必整理好自己的头发服装、仪容。
（2） 上班中临时外出应向主管报准。
（3） 服从轮班规定。
轮班规定：按先后上班顺序上牌，被客人指定服务者轮牌不变，不论染烫、洗剪、洗面、倒膜、化妆等任何情况不能选牌、挑牌、抢牌，出现上述问题一律不算业绩，并充公。
（4） 遵守勤务守则
教育
主旨：为使员工在美容、美发业上能成为杰出的美容师、美发设计师，在美容院发廊的配合下，让员工达到具有很专业的技巧，能在本行业争得一席之地，同时提高整个美容、美发行业档次。
教育方针
迈入本行业应有的正确心态及责任感
自我制定学习计划
学习优良的专业技能
培养较好的口才
培养自信心和强烈的责任感，树立高雅的外型姿态
放弃现实中自我偏差意识，达到快速成长
教育内容
工作方面、技能方面
工作方面：熟悉本企业所有制度，学习好服务态度，实施口才训练，不断要求完善自我，对人和蔼，对新指标和策划能迅速实施和完成。
技能方面：学习掌握所有美容、美发技术，熟知产品性能，注重学习接收酋长 高层次专业技术和信息，及时解决工作中出现的专业问题，使自我技能得到发展和提高。
八、 员工工资计算方式
每位员工都应确立一定的工资（保底）定位，大工、美容师保底工资保底不超过三个月，服务员含中工美容助理、小工保底工资保底不超过六个月。新员工前二个月无假休。
计算方式为：总业绩除以出勤数乘以实际出勤天数等于实在工作。
九、 员工福利补助计算方式
员工福利补助分以下几种：
（1） 宿补助每天企业补助员工多少元，乘以上班天数。如8元/天×30天=240元食宿补助。
（2） 工伤补助：病休假天数乘以每天金额。如病休15天×每天补助30元=450元实发数。
（3） 普通生病补助，在本企业工作三年以是报医医疗费20%，五年以上报医疗费30%，六年以上报40%，以此类推。（可根据地本企业实际情况，制定不同报销比例）
如：在大城市及国外进修者，自己先垫付一切开支费用，合同期满后一次性补奖给员工。补助内容：学习费、往返交通费。
（5） 服装补助：根据自身实际情况自定，一般由企业全额负责。
（6） 洗理补助：每位员工每月补助15元，用实际上班天数除以30天再乘以15元等于实发补助。
（7） 保险补助：在本企业工作三年以上由企业补助20%养劳保险，工作五年以上由企业补助30%养老保险，六年以上由企业补助40%养老保险，以此类推。（可根据企业实际情况，制定不同补助比例）
十、员工休假守则
（1）本企业现行规定为执行依据。
（2）如请假未获准者，以旷工处理，每天处于基本保底工资3倍罚款。超假者每天处于基本保底工资2位罚款。
（3）身体不佳，无法上班，则须到医院由医生出具体休息证明方可，无证明则按上述方法执行。
（4）员工正常休息，须在三天前向所属上级报准。
十一、仓库管理守则
（1）凡本企业所有产品材料，未经许可不可擅自使用，违者自行购买赔偿。
（2）本企业人员自行烫发、染发、洗面、洗发所使用的材料费应在使用者工资中扣出。
（3）冷烫纸、发夹、橡手套等日常用品，要及时回收、整理。的确不能再用，需报准申请后方可处理。杜绝不正当滥用，一经发现责任人自行购买。
（4）发夹、冷烫纸、卷杠、橡手套等不能遗漏满地，工作完成后未携带捡者扣1-5元个。
（6）设计师（大工）在上班开始前30分钟准备好烫发、染发、倒膜各10份当天的药水，如现场缺货则自行负责。
（7）购买本企业产品必须当场兑现。
（8）外卖产品必须登记，并按有关规定提成，及时在产品帐上销除。
（9）设计师、操作者由于自身问题出现返工则扣出双倍成本另罚款50元（减去提成后）。
（10）在给客人观看外卖产品后应及时放回原位，违者扣10元。
十二、产品使用规定
（1）本企业所有工作人员，领取材料、产品必须向柜台登记以彻底管制产品用量。
（2）设计师使用的冷烫精及染发产品、倒膜产品，务必向柜台领取，且需承担一半成本。
（3）本企业工作人员自己消费，则一律自行向柜台购买产品。
（4）产品如有遗失则由保管员自行负责。
十三、店长守则
（1）遵守店内一切规章制度，以身作则，自身规范，对各部进行严格管理，不循私情。
（2）按额完成上级下达的经济任务。
（3）全面协调内部经营关系，使员工相互协作不排斥，互相推销，从而全面提高经济效益。
（4）负责接待安排工作，熟悉服务项目、产品性能、价格及运转情况，及时处理营业中发生的各种问题。
（5）保持营业期间不可大声喧哗、闲聊、打私人电话，一切工作秩序井然。
（6）每天检查纪律、卫生情况，并做记录。
（7）负责提前安排员工轮休，不得造成失误及损失。
（8）及时了解、掌握市场动态、信息及顾客心态，并及时反馈给上级，不断寻求改进办法，使各项服务满足顾客需求。
（9）熟悉各部门岗职，及时将企业决策、经营手段贯彻落实。
美容美发店管理规章制度篇二
一、所有须住宿或离职员工，必须写书面申请，请示住宿或离宿。不得私自入住或搬离宿舍。
二 、每间宿舍选一位宿舍长，负责宿舍内卫生安排情况。
三 、每位员工必须遵守宿舍相关制度，服从宿舍长的安排。
五、爱护宿舍内的设施，设备、包括洗衣机、热水器等公共财物，如有损坏、按原价赔偿、故意损坏者、除赔偿外扣50元。宿舍内的公共财物自然损坏宿舍长及时报部门主管进行安排修理。
六、节约用水，用电、人走灯熄、避免自来水长流,如有违反者一经发现罚5-10元。
七、不得在宿舍内打架，斗殴、喝酒、赌博、偷窃等行为，不得影响其它员工的正常休息，如有违反罚50元，情节严重作开除处理并送相关部门查处。
八、宿舍员工必须在24:00之前，回到宿舍就寝，超过规定时间后回宿舍由宿舍长负责登记人员名单，第二天上交部门经理给予。
九、不得私自带领外界人员（不是本公司员工）留在宿舍过夜，探访人员必须在23：30分后离开，由宿舍长劝其离开。如经发现，私自留宿者扣50-100元。
十、宿舍内请勿大声喧哗，影响其余员工休息，如有违反罚5-10元。
十一、宿舍内看电视时间不能超过晚上24:00。
十二、部门主管负责每天检查各宿舍卫生，纪律情况、部门经理进行不定期抽查。 十三 、各宿舍长，部门主管必须登记好每天检查宿舍工作情况,每星期把登记本交予大堂经理处。
遇到突发情况，要保持冷静，团结一心，保护好自己及其他人。
十四 员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。
十五 值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾，经寝室长提醒后仍不执行者，由行政人事部视情节轻重予以违纪处理。
十六 宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好，由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好，如检查时发现不按要求放置者，罚款10元/次。凡住宿员工将垃圾乱丢乱放者（包括扔出窗外）将视情节轻重给予处理。
十七 要保持高度防火意识，做到安全用电、用水，发现事故隐患及时上报行政人事部。 十八、由于本人私接电源、插座而引起的火灾，未造成后果给予责任者以违纪处理，造成一定后果的视损失程度给予按价赔偿，并取消住宿资格直至辞退。
1、要保持高度防火意识，做到安全用电、用水，发现事故隐患及时上报行政人事部。
2、由于本人私接电源、插座而引起的火灾，未造成后果给予责任者以违纪处理，造成一定后果的视损失程度给予按价赔偿，并取消住宿资格直至辞退处分。
3、宿舍管-理-员须加强员工宿舍巡视工作，将每日就寝情况汇报至行政人事部，行政人事部不定期组织保安及宿舍管-理-员对员工宿舍进行卫生、安全、纪律检查。
4. 参加卫生检查人员不得无故迟到、缺席，否则处以30元/次的罚款，如遇特殊情况确实不能参加者，应及时汇报部门负责人，由其部门负责人安排他人参加。
5. 根据每月评分总和之平均值评选出最佳宿舍及最差宿舍各两名，被评为最佳宿舍则给予所在房间人员共100分的奖励并予以通报表扬，如被评为最差宿舍则给予所在房间人员共100分的扣罚并予以通报批评，以上奖罚均在当月工资中体现。
第一章 总则
第一条 为加强员工宿舍的管理，保证宿舍的安全、文明、整洁，使员工有一个良好的生活环境，以提高工作效率，特制订本制度。
第二条 适用范围：本制度适用于公司内住宿员工。
第三条 责任部门：公司员工宿舍管理由办公室负责；管理职责包括：负责员工宿舍公共设施的购买、维护及统计报修，监督检查员工宿舍的各种安全、卫生情况。
第二章 入住与退宿相关手续
第四条 员工申请住宿条件及方式：
4.1 公司员工于辖区内无适当住所或交通不便者，可至办公室申请住宿。
4.2 凡有以下情况之一者，不得住宿：
4.2.1患有传染病者。
4.2.2有不良嗜好者。
4.3 不得携眷住宿。
4.4 需遵守本管理制度。
第五条 退宿：员工离职 (包括自动辞职、解聘等)时，应于离职3日内到办公室办理移交手续，清点财物，迁离宿舍，不得借故拖延，违者由公司强制迁出；员工因其他原因不需在员工宿舍住宿，应至办公室提出申请并立即办理宿舍相关物品移交手续，并于3日内在人将个人物品搬离员工宿舍。
第六条 任何员工未经公司许可，不得擅自留宿外人。
第七条 员工不得于宿舍内有酗酒、赌博、打架斗殴、骂架或有不良行为。
第八条 注意宿舍内安全用电，室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线并装接额定功率大于400w电器；人员离开务必检查并关掉所有电器电源。
第九条 注意安全，防火防盗；员工离开宿舍必须关好门窗；室内严禁使用或存放危险及违禁物品；现金、财物等应妥善保管，贵重物品应避免携入，遗失由各自负责。
第十条 住宿人员不得有意损坏宿舍公共财产及设施，如造成损坏，由办公室酌情处理，由责任人员负担该项修理费或赔偿费并视情节轻重予以其他处罚。
第十一条 员工宿舍应保持良好的'卫生状况并应遵守：
11.1 个人物品摆放整齐；不得随手乱抛垃圾；垃圾应及时清理至垃圾池。 11.2安排卫生值日人员并应保持地面及门前清洁；每周应最少组织一次大扫除以清洁卫生死角；保持：宿舍内整洁卫生，室内无杂物，地面、墙面无污迹，天花板无蛛网，空气清新、无异味。
11.3 污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。
11.4 不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。
11.5标准：
地面：室内地面无垃圾、痰迹、积水、鞋子摆放整齐。
墙面：墙面清洁，无印迹，不钉钉子，室内不准拉绳子、铁丝。墙面墙角无蜘蛛网。
铺面：衣物、被子叠放整齐，床单平整；
室内保持空气新鲜、无异味；门窗玻璃清洁，不私接电线，不违章用电. 卫生间无污物、污迹。
窗台无灰尘。
第十二条 办公室每月安排统一检查二次，其中突击检查至少一次，发现有违纪行为按5元/处处罚。
第四章 附则
第十三条 本制度自颁布之日开始实行。
1、员工宿舍内大部分设施属公司所有，爱护宿舍内一切公物设施，不准随便移动拆卸，损坏须照价赔偿，未经公司行政部管理人员许可，任何人不得把东西搬离宿舍。
2、不准随地吐痰、乱丢东西，保持室内整洁干净，进入室内要穿拖鞋，不准往窗外丢杂物，卫生间要经常冲洗，垃圾要倒入指定垃圾桶。
3、入住宿舍的人员必须是本公司在职员工，离职员工和外来人员拒绝入住，未经行政部允许擅自带人入住，当事人乐捐100元。
4、严禁在宿舍内赌博，嫖娼、酗酒、偷窃及有伤风化的其它行为。
5、注意节约水电，出门或离开宿舍务必关门、关水、关电，以免影响他人生活起居和财产安全，避免浪费水电。宿舍内禁止使用大功率用电器，不准私自接拉电线，预防火灾事故，保证人身和财产不受损失。
6、严格遵守作息时间，严禁在宿舍内大声喧哗、吵闹、大声播放收（录）音机、手机彩铃和电视，所有娱乐活动应文明、小声，以不影响他人休息为前提。
7、房间所住的员工必须负责卫生清扫，轮流值日。下水道因卫生不清洁造成的堵塞由责任人承担其维修费用，如无法明确责任则由所住房间员工平均分摊。
8、严禁在宿舍内搞封建迷信和违法乱纪活动。团结一致、互谅互让、互勉互助，避免吵架、打架、斗殴事件的发生。
9、员工宿舍的水管、电灯坏了，必须及时报告行政部管理人员请人维修，如不报告出现事故由该房员工负责。
10、每位员工配置床位一个，被褥员工自行准备，员工必须按公司分配规定使用各自的床及用品等，不准私自调换房间、床位。员工个人财物妥善保管，任何人未经主人同意不得擅自动用他人物品。
11、员工退出宿舍时，必须到行政部办理退出手续，由行政部管理人员清点宿舍物品，遗失、损坏则按价赔偿。
12、行政部管理人员有义务监督、执行本制度，对于违反本制度的员工，应主动进行劝止、批评、教育，对于不听劝阻的员工，或明知故犯的行为有权视其情节轻重，作出行政处分的初步意见，其中罚款乐捐处理的幅度为10—200元，报公司行政部审批后执行。
13、宿舍的防盗门钥匙有专人负责，并在行政部登记，若擅自配钥匙将持钥匙人和擅自配钥匙的人每人乐捐100元，入职未满三个月的员工不得单独持钥匙，未按此规定执行原持钥匙的人乐捐100元/次。
14、本制度自公布之日起执行，凡住宿员工均应自觉遵守，不得违反。
行政部
2011年11月7日
为了使住宿员工在上班之余有个舒适、安全、安静的休息环境，以饱满的精神状态迎接工作，特制订以下宿舍规章制度，请各位住宿员工仔细阅读，认真遵守。
1、 所有须住宿或离职员工，必须写书面申请，请示住宿或离宿。不得私自入住或搬离宿舍。
2、 每间宿舍选一位宿舍长，负责宿舍内卫生安排情况。
3、 住宿员工必须遵守宿舍相关制度，服从宿舍长的安排。
4、 住宿员工必须要爱护宿舍内的设施、设备，如有损坏按原价赔偿；故意损坏者、除赔偿外扣20-150元。宿舍内的公共财物自然损坏宿舍长及时报部门主管进行安排修理。
5、 住宿员工要节约用水、用电、人走灯熄、避免自来水长流，如有违反者一经发现罚5-10元。
8、 住宿员工要保持高度防火意识，做到安全用电、用水，发现事故隐患及时上报公司综合部。由于本人私接电源、插座而引起的火灾，未造成后果给予责任者罚款100元，造成一定后果的除视损失程度给予按价赔偿外还给予一定的罚款，并取消住宿资格直至辞退。
9、 公司将安排人员不定期检查各宿舍卫生、纪律情况，并给予打分。 根据每月评分总和评选出最佳宿舍及最差宿舍各两名，被评为最佳宿舍则给予所在房间人员共200元的奖励并予以通报表扬，如被评为最差宿舍则给予所在房间人员共100元的处罚并予以通报批评，以上奖罚均在当月工资中体现。
10、 住宿员工必须养成良好的卫生习惯，共同维护宿舍良好的卫生环境。
编制： 审核： 批准：
美容美发店管理规章制度篇三
1、美容师经培训考核，可分为店长、顾问、美容师、美容助理，其工资底薪也依次不同，美容师的待遇一般为底薪+提成+奖金。
2、美容师入职前须经培训并考试合格方能入职，试用期1-3个月按基本工资待遇，第3个月后升正式美容师。
3、试用三个月后可调整基本工资，或凭店长（主管）顾问提携升正式高级美容师。
4、每月制定公司业绩总额，美容师月目标业绩（目标业绩也可按照美容师的基础底薪基本提成定）如：底薪800元，绩效工资200元，按业绩10%提成计算，美容师当月目标业绩应定为10000元，然后才可享受提成，如未达到则只发底薪，扣发绩效工资。
5、美容师提成可分产品业绩提成，疗程业绩提成。
产品提成：疗程业绩提成：
当月自己销售或按公司促销价提成：当月按公司正常促销业绩提成：
0~5千% 0~5千 %
5千~1.5万% 5千~1.5万 %
1.5万~3万% 1.5万~3万 %
3万~5万% 3万~5万 %
5万~8万% 5万~8万%
8万~10万 % 8万~10万 %
如超过公司正常折扣关系价提成：
属于老板、熟人特别低的项目业绩提成统一按 %
6、服务工作奖金：美容师每次服务完一个项目可按服务的辛苦或收费的基础价格给予服务工作奖金，这种方式避免有免费或dm客人互相推让不做或造成客人的服务质量不好。
具体方法分为：
a、2-3元 收费低、操作简单
b、5-8元 收费中、服务较劳累
c、8-10元 服务技术性高、收费较高
7、有些方法也可按直接操作一个客人规定提多少钱，业绩再按每次操作提成。这种劣处是没有积极推动客人的心态。
8、也可直接按每月销售的多少提成 %，设有服务工作奖金，设有业绩任务奖金。美容师排客上要求按新客、旧客、dm客轮排操作，业绩按当次的业绩累积，如有客人不喜欢这次美容师的服务则可换美容师或其指定一位美容师，指定服务之美容师应随时查阅自己客户资料，负责跟踪客人的消费时间、情况、金额等等。
1、 员工正常月工资实施细则
（3）每月制定公司业绩总额、美容师月目标业绩。
2、 福利制度
（3）服务满一年的员工可享受带薪假期5天，丧假2天，婚假5天。
（4） 员工生日，由美容院送生日蛋糕祝贺。
3、 奖励制度 员工奖励分二等：
②连续3个月双倍完成销售任务，并协助同事提高销售业绩。 ③业绩、营销策略计开发项目方面具有突出表现者。
美容美发店管理规章制度篇四
一。员工工作行为守则
1.员工应忠于职守，遵奉店内一切规章，服从各级主管人员的合理指挥，不得敷衍塞责。各级主管人员对员工应亲切指导。
2.员工对内应认真工作，爱惜公物，减少损耗，提高服务品质，提高工作效率；对外应保守店内营业机密。
3.员工在工作时间内，未经核准不得擅离工作岗位。
4.员工未经核准不得私带亲友进入店铺内场。
5.员工不得利用职权为自己或他人谋取利益。
6.员工非经本店的书面同意，不得为自己或第三人经营相同或类似的事业。
7.员工不以职务上的行为或违背职务的行为，接受招待或馈赠、回扣及其他不法利益。
8.员工应遵守安全卫生条例及本店规章，维护工作场及四周环境的安全及整洁，并防止盗窃、火灾或其他自然灾害的发生。
9.如遇工作场有临时紧急事故发生，虽非在工作时间内，员工在接获通知时也应迅速到场处理，不得借故推诿。
10.本店每周营业检讨大会，员工均须到齐，不得无故缺席，除特殊状况经主管同意外。
11.顾客物品如有遗忘在店内，有关人员应将物品交给柜台收银员或店长，不得将物品藏匿占为己有。
12.上班前应着装整齐，对顾客应微笑服务。
13.非经上级核准，不得将本店的章程、账薄、报表、文件出示他人。
14.在工作中对顾客及来宾，应谦恭有礼、诚恳接待，不得有傲慢、懈怠的行为。
15.除特殊需要，尽量不要占线接听私人电话。
16.不得高声喧哗，或妨碍他人工作。
17.不得制造谣言、挑拨是非、辱骂攻击他人。
18.上下班均应亲自打卡，不得托人代打卡或代人打卡。
19.上班服装不得违反穿着规定。
20.员工平日言行，应诚实廉洁，谨慎勤勉，不得有放荡、奢侈、闲散、赌博等损害本店名誉的行为。
21.员工应公私分明，相互尊重人格，诚恳相处，协力达成任务。
22.本店工资采取保密制度，不得对任何同仁或同业有意或无意出示工资表，或以口头告知、书写等方法泄漏本人或他人的工资。
二。奖惩条例
1.员工奖励分为晋升、记大功、记功、嘉奖、奖金等五种。
2.店内员工若有下列情形之一者，应有店长或主管据实签报奖励：
（1）对店内经营有特殊功绩，或提供有利计划经采纳施行有显著成效者；
(2)业绩优异、成长快速、营业额破记录者；
（5）领导有方，使店内业务发展有相当收益者；
（6）忠诚、勤劳服务，努力维护本店信誉者；
（7）其他应予奖励的事情。
3.所有奖励事项，店长或主管应详列数据及具体情况并拟议奖励方式随时签发报上级核奖。
4.本店员工的惩处分为：
（1）免职：免职后永不录用，情节重大者，移交法办；
（2）记大过：累计记三次大过者应予免职；
（3）记小过：累计记三次小过为一次大过；
（4）警告：累计警告三次为一次小过。
5.员工有下列情形之一者，应予记大过处分：
(2)饮酒后滋事者；
(4)态度恶劣、刁难、打骂顾客，情节较重，影响极坏的;
(5)泄露店内机密，造成严重后果的；
（6）违反-社-会治安管理条例，被公安机关行政拘留的；
（7）有其他重大违纪行为的。
6.员工有下列情形之一的，应予记过处分：
（1）未能维护本店声誉、利益，以致在经济声誉上受影响的；
（4）未经许可，擅自先下班，而未有人接替顶班的；
（5）违反考勤纪律，不按规定记载考勤的；
（6）由于工作上的失职，造成意外事故以至无法弥补过失的；
（7）由于工作缺乏主动热情的.服务态度，导致与顾客发生争执纠纷的；
（8）上班前或工作时间内未经许可或批准饮酒的；
（9）违反-社-会治安条例被公安机关处以警告处罚的；
（11）无正当理由不服从分配调动，消极怠工贻误工作的；
（12）因领导失职使本店蒙受损失的。
7.员工有下列情形之一的，应予警告处分：
（1）违反日常规章制度，情节尚属轻微的；
（2）遗失考勤卡或请假卡的；
（3）对属下监督不足，致使发生轻微损失的；
（4）无故不按时上班的；
（5）对主管出言不逊，有失礼貌的；
（6）未经批准擅自调班或托人、代人上班的；
（7）未依规定穿着制服、佩戴工作牌的。
8.员工在同年度内的功过得失予以相抵，如嘉奖一此抵销警告一次，以此类推。
9.同一年度内奖惩，可依下列会并计算：
(1)嘉奖三次等于记功一次，记功三次等于记大功一次；
（2）警告三次等记过一次，记过三次等于记大过一次。
10.店长或主管应于每月月初公布上一月份的奖惩公告，并发放奖金和处罚金，其奖惩金额为对等金额。
（1）嘉奖一次人民币10元；
（2）小功一次人民币30元；
（3）大功一次人民币100元；
（4）惩处部分则自该月工资中扣低。
三、解雇
员工有下列情形之一者，本店不经预告，直接予以解雇并且不发资遣费；
1.在雇用时，有欺骗行为，使本店误信而有损害的；
2.恐吓、强暴胁迫或侮辱管理人员或其他员工及其家属者；
3.煽动怠工或罢工者；
5.无正当理由连续旷工五日，或全月累计达十日以上；
6.散播不利于本店的谣言或挑拨劳资双方感情者；
7.偷窃或侵占公私财物，经查属实无误着；
8.在外从事与本店利益冲突的工作，情节严重者；
9.一年中记大过累计满三次未经功过抵消者；
10.借故请假前往其他机构工作经查明属实者；
11.酗酒后至本店者；
12.其他违反法令或本工作规则规定者。
1:全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。
6:保守本店经营机密。
工作要求
1:敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。
2:不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。
3:切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可 向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
4:有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
5:工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造 成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。
对待顾客
1:记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。
2:做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。在顾客进店前应及时把门拉（推开)，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常 谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你 语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。
3:多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。
4:工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要 清楚。
5:在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待，客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。
6:多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品
7:结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。
8:及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。
9:掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告.
卫生要求
2:搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂物清扫干净。
3:工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。
其它
1:本店要求每位员工统一手法、统一技巧，每月进行理论、实践考核各一次，不断提高每位员工的技能。
2:养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物；看到将要坏的地方立即通知维修。
3:对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用；如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。
4:如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系并自己妥善处理。
“十点”工作原则：
做事多一点，微笑多一点，脑筋活一点，嘴巴甜一点，效率高一点, 说话轻一点，肚量大一点，仪表美一点，行动快一点，服务好一点。
“八条”服务标准：客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通好，翻查资料供参考，产品特点详知道，引导服务最重要，下次服务还会找。
接待客人九大用语：
（1）欢迎光临；（2）对不起；（3）请稍等；（4）让您久等了；（5）请这边来；（6）是，明白了；（7）实在不知说什么；（ 8）请原谅；（9）谢谢。
员工七大服务要求：
（1）表情自然，多些微笑；
（2）明白，声音干脆、清楚、亲切；
（3）动作忙而不乱，应付突发事件随机应变；
（4）永远站在顾客立场着想；
（5）永远不要在客人背后议论客人；
（6）记住客人的名字；
（7）和同事之间也要用普通话。
