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范文为教学中作为模范的文章，也常常用来指写作的模板。常常用于文秘写作的参考，也可以作为演讲材料编写前的参考。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
职场交流沟通技巧课件职场有效沟通的技巧篇一
在一个电视台的对话栏目中，一个家电企业的副总裁现身说法：“我曾是个内向、怯懦的工程师，但后来却一路顺风，屡获提升。当我担任公司副总裁的时候，回头看到与我一起进公司的同事仍在原地踏步时，不禁感慨‘他们比我聪明，也比我努力，惟一欠缺的是沟通’。”由此可见沟通的力量。然而，目前60%的办公室问题都是因沟通不良产生了很多纠纷，30％的离职症状都来自沟通不畅。事实上，如何与上司、同事、下属的沟通已经成为职场的凸现的首要问题。
沟通如何八面玲珑
小宋是鹏飞食品公司的销售经理，他在和老板沟通工作时，每逢谈到对手增多、食品单一、味道偏淡等实际问题，老板是一句也听不进去。老板只关注业绩，业绩完成的好，老板就高兴，业绩不佳，老板就吹胡子瞪眼睛。对于老板的做事方式，小宋在抱怨中感到无奈，但他懂得适者生存的道理，同时也渐渐明白了老板之所以连听都懒的听，因为自己刚进入这个新的职场，其根本原因是不相信他。
招数：信任突破沟通阻碍
可见，取得信任已经成为沟通的阻碍。为了取得老板的信任，小宋决定改变自己：不再屡次迟到，而是早去晚归；放下架子，亲自走访市场。同时也兵分六路：一把竞争对手的产品种类自掏腰包买下并交给老板亲自品尝；二把竞争对手的产品价格及价格变化以邮件的方式发给老板；三把竞争对手的促销时间、促销方式、促销效果制成表格发给老板；四把产品和竞争对手的产品做比较，并找出双方产品的优劣所在；五在适当的时候给老板一套全面、实用的销售方案；六在公司的会议上，小宋也改变了以往张口就夸竞争对手的习惯，开始先汇报销售较好的几类产品和地区，随后找出销售最差的地区，在痛心疾首的检讨自己工作不够完善后，再分析客观情况。
一个月后，随着六路兵团的逐步逼近，小宋惊喜的发现，老板看到业绩不好后不再暴跳如雷，而开始聆听并主动的询问属下的报告和分析了。并在几次决策上采取了小宋等几个属下的建议，取得了突破性的成绩后，小宋他们自然是随着水涨而船高。
案例2：
气量过小的上司，大多是经过很苦的奋斗才爬到这个职位，并且他缺乏自信总害怕失去现有的地位，所以凡事都希望你对他“坦白交代”，以便军功章上有他的“一半”。罗刚是深圳乐安纸业公司的销售主管，他能力出众、性格热情，刚到公司半年就成了公司里的销售明星，颇得大老板赏识，大老板总在会议上夸赞他，并号召大家向他学习。这种情况下，直接上司的态度越来越古怪了，在公司里对罗刚是爱理不理；但罗刚只要出了公司，不管是在拜访客户还是在去拜访客户的路上，甚至在晚上10点请客户吃饭的时候都会接到他的“关心”电话：“这个客户联系到哪一步了？他觉得我们公司怎样？他对合同还有什么不满意的？他对价格还有异议吗”。没有谁喜欢上司如此细致地追问销售过程，可上司偏偏就这样乐此不疲。
招数：尊重融化交流冰河
司，说强将手下无弱兵，自己的业绩都是上司教出来的等客套话。而种瓜得瓜，慢慢的罗刚发现上司的态度多云转晴了，似乎放了心的上司，开始告诉罗刚，不要这么婆婆妈妈的大部分事，他自己可以作决定——当然，罗刚也懂得，作完决定再到上司那里备个案，一直遵循着多汇报工作进展，不擅作主张等明哲保身职场潜规则的罗刚在后来成了上司最倚重的下属。
要做好与上司的沟通，首先在心态上不能够轻视他，应尊重上司，这对自己没有任何损失；反之如果你轻率的去轻视上司，认为他水平不够，你的上司就会认为你没有教养，或因此厌恶你，从而导致你出世未捷身先死。他能成为上司肯定有其理由，就算在某一方面他确实不如你，但是综合素质必然不在你之下，譬如案例中罗刚的上司在长年累月中所积累的资源、关系、渠道、信息等销售经验通常会更加完善和充分。
案例3：
李辉是北京一家知名软件公司的销售总监，他的顶头上司王总乃搞学术、技术出身，由于工作重点长期落在研究和开发领域，从而对销售一知半解，但王总经常经常呼东喝西的插手销售部的事，碍着面子的李辉哪怕王总指挥错了，李辉也顺从的去做。不久，销售部的体系被倒腾的乱七八糟，销售业绩也一跌再跌。一时间，高层批判（包括王总），属下埋怨，让圈子里曾经赫赫有名的销售大王李辉头晕眼花，有苦诉不出。并且与上司无法说明白。
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职场交流沟通技巧课件职场有效沟通的技巧篇二
忽视对方的反应是暴力沟通的开始,暴力沟通让我们搞不明白为什么话题没有变得更有趣,而是被莫名其妙的“呵呵”“哦”“哈哈”打断了。以下是小编整理的沟通技巧课件，欢迎阅读。
马斯洛认为人的需要分为五个层次，从低到高依次为：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重和自尊的需要以及自我实现的需要，只有实现低级需要才能满足高级需要。中学阶段学生对归属的需要日益增长，如果学生在班集体团体中没有感受到接纳感很容易产生焦虑。
同时，青少年时期正处在“心理断乳期”，这是一个幼稚与成熟、冲动与控制、独立性和依赖性自相矛盾、冲突的时期。一方面，这个阶段是价值观、人生观开始形成时期;另一方面，这个阶段又是生理迅速成熟，而心理发展跟不上生理发育的时期，这种心理上成长的“危机”表现在人际交往上的矛盾和冲突是，一方面容易发生人际交往困扰，如自我封闭、敌意、不合群;另一方面又喜欢结交朋友，注重友谊，因此，帮助学生建立良好的人际关系，应从协助学生形成正确的人际交往态度、获得有效的人际沟通技能开始。
1、了解人与人之间是需要沟通的;
2、在情境中体验，练习沟通方法;
3、了解自己目前的沟通满意程度，以便在生活中提高沟通水平。
[活动准备] 了解学生与身边人的沟通情况
环节 活动过程 设计意图
小故事：误会了五十年
(音乐导入：爱尔兰画眉)
师：听了这个故事你有什么体会?
学生谈谈自己的看法
师：生活中，人与人之间需要沟通，不仅要有沟通，还要有好的沟通方式。
师：你理解的沟通是什么?
学生发言
沟通就是把信息传递给对方的一种行为。
(让学生了解沟通的重要性。激发学生与身边人沟通的欲望)
让学生对沟通有一个初步的了解
1、大练兵：你怎么与陌生人沟通?
我和你素不相识，假设我在匆忙中撞了你……我会
下面五种反应中，你更接近哪一种反应?
a.请原谅，请原谅，我总是笨手笨脚的
d.啊，哪个没长眼睛?你是谁?干什么的?
e.哦，我撞到你了，真对不起!有没有伤着你?
学生回答，教师追问，"你这样说对方的反应如何。"
学生甲：我选c
师：在当时情况下，你会怎么说这句话，把它说出来。
学生：天啊，你怎么站在这里，你也不看看这是人站的地方吗(其他学生笑)
教师叫起一位学生做反应者
扮演反应的'学生：那你不看看这是人走的地方吗?
师：大家看到了，我们这样说话，是带着指责味道的，很可能会导致一场口舌之争。
学生乙：我选e
师：你试着用自己的话说一遍
学生：啊，对不起，撞到你了，我太匆忙了，你没有关系吧?
教师叫起一位学生做反应者
扮演的反应的学生：看你这么真诚，就原谅你了。
师：你看，这样表达，是比较坦诚的，一场口舌之争甚至大打出手就会自然消解。
教师点拨：当你与别人沟通的时候，要注意你说出去的话不同，效果也截然不同。要做到好的沟通还需要多加观察和体会。
2、用最好的方式表达你的信息
师：在我们生活和学习中总是会碰到很多问题需要和别人沟通，但是有些人不知道怎样更好的去和别人沟通，你看，这些同学就遇到了他们的难题。
教师点拨：你觉得她能接受吗?(接纳对方，尊重对方)
学生思考后发言
生甲：全班联名写一封信，下署名你的全班学生
生乙：告诉校长，再让校长告诉老师。
生丙：在桌上贴一个笑脸，让老师开心起来!
师点拨：这样做老师会接受吗?(理解对方)
这样做大家觉得行不行?
生乙：知道了知道了。
教师引导：你怎样表达自己的感受。 (语言表达准确等)
3、沟通技巧大盘点(仅供参考)
a、尊重别人，态度平和，注意说话语气;
b、用身体告诉对方，我在倾听，眼睛专注;
c、将心比心，接纳对方的想法;
d、用“你的意思是”核对你的理解;
e、及时展现你的微笑;
f、语言表达具体准确;
g、必要的肢体语言(拉手、拍背、拥抱等)
4、测测自己的人际沟通满意度
师：刚才讨论了如何更好的与人沟通，同学们一定很想知道自己的与身边人沟通的怎么样?这仅是一个自我测验，你不用想太多，结果也仅作参考。
学生测验，计算结果
如果把你的人际沟通满意度分为10分，你与不同的人沟通可以打几分?
" 很不满意 ——— 很满意
"与爸爸沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()
"与妈妈沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()
"与好朋友沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()
"与同学沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()
"与老师沟通 0 1 3 5 7 9 10 ()
"我的最低分是与__沟通，满意度_
与陌生人沟通可以更少考虑社会因素，让学生表现真我的一面。在学校要遵守校规校纪，面对陌生人学生可能会表现另一面，那可能是心底想要展示的一面，如果能从此入手创设情境，让学生有所体验，对学校的人际关系会更多一份思考。
教师引导技巧：让学生将心比心或者当场找位学生来做回应者，使学生自然意识到他的行为是否合适。
找一件你感兴趣的事，分别说给三个你身边的人听，注意观察对方的各种回应，并写下你对这次沟通的体会。
字数文体不限。
让学生在与别人沟通的过程中，再次感受倾听、接纳、尊重这些人际沟通技巧。
职场交流沟通技巧课件职场有效沟通的技巧篇三
1。不要跟在别人身后人云亦云。
如果你经常是人云亦云的话，那么你办公室里很容易被忽视，在办公室里的地位也不会很高。有自己的头脑，不管你在公司的职位如何，你都应该发出自己的声音，敢于说出自己的想法。
2。办公室里有话好好说，切忌把交谈当成辩论比赛。
在办公室里与人相处要友善，说话态度要和气，要让人觉得有亲切感，不能用命令的口吻与别人说话。说话时，更不能用手指着对方，这样会让人觉得没有礼貌，让人有受到侮辱的感觉。
3。不要在办公室里当众炫耀自己。
如果你的专业技术很过硬，如果你是办公室的红人，如果老板非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了？骄傲使人落后，谦虚使人进步。即使你再有本事，在职场生涯中也应该小心谨慎，强中更有强中手，所谓人外有人，天外有天，就是这个道理。
4。办公室是工作的地方，不是互诉心事的场所。
我们身边总有这样一种人，她们特别爱调侃，性子又特别直，喜欢和别人倾吐苦水，虽然这样的`交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你与他们之间很快变得友善，亲切起来，但是心理学家调查研究发现，事实上，只有1%的人能够保守秘密。当你的工作出现危机时，如工作不顺利，对老板和同事有看法等，你不应该在办公室里向人倾诉苦水。应该尽量避免在工作的场合里议论，不妨找几个知心朋友下班后找个地方好好聊。
说话要分场合，要看说话对象，要有分寸，最关键的是要得体。不单是说话态度，优雅的肢体语言，活泼俏皮的幽默语言，这些都属于语言的艺术，拥有一份自信更重要，懂得语言的艺术，恰恰能够帮助你更加自信，使用这些语言，你的职场生涯会更成功。
职场交流沟通技巧课件职场有效沟通的技巧篇四
现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。
交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。
表1-1看名片的技巧
看名片的四个要点
名片是否经过涂改
名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改
是否印有住宅电话
职场交流沟通技巧课件职场有效沟通的技巧篇五
沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。
首先是讲解的是沟通的三要素：
①要有一个明确的目标;
②达成共同的协议;
③沟通信息、思想和情感。
就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。
如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。
1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。
2、要设身处地认真聆听，切忌听而不闻。
3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。
4、换位思考，但又不失原则性。
5、在遵循企业制度的前提下达成共识。
6、不在乎对方的态度，以理服人。
1、选择适当的提议时机(在心情愉快的时候)。
2、提议时数据要有很强的说服力。
3、设想上司的质疑。
4、说话要简明扼要。
在下午的课程中讲解了赞扬部下和批评部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下益处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。
因此在对下属下达命令时，一定要正确传达命令的意图，下达命令时态度要和蔼，强调工作的重要性，赋予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下及时地提出疑问，是保障所传达命令与事项圆满完成的前提。
在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就需要进行适当的赞美，但是如果没有掌握赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低落，不思进去，因此赞美员工时首先态度必须真诚，赞美的内容要具体，注意赞美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。
在员工犯错误时，要进行适当的批评教育，但是要把握批评的度，在批评时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要尊重客观事实，不要伤害员工的自尊和自信，友好的结束批评。
以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，一定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。
职场交流沟通技巧课件职场有效沟通的技巧篇六
首先，你得认识到自己的想法至关重要。在职场中，掌握沟通技巧是非常重要的事情。那些无法面对并处理他人否定意见的人会给公司带来负面的影响。
积极主动很重要，但如果你的事情跟上司完全无关，那也是很大的问题。“当上司们被员工之间的各种事情轰炸得心烦意乱的时候，他们会觉得自己根本不像个领导，而是跟保姆差不多。所以，你得学会在跑去跟上司倾诉之前学会自己处理跟同事之间的一些问题。”格兰尼如是说。什么事能体现出上司的价值呢?那些能影响你的工作表现以及公司业绩的事情就是，比如说当你需要承担失误造成的责任的时候。
如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。
职业咨询师桑德拉。凯建议职场人士：“要确保自己选择了正确的时机，在会议上挑战你饿上司可不是个好主意。”当然，也不能一头闯进上司的办公室里，而是应当要求和上司在私下约谈。面对面的交流是较好的方式，即便你觉得这样可能会引起情绪上的巨大起伏，也不能通过发邮件的方式来沟通。
不要以负面的基调开始你们的交流。你可以先开启一些对目前问题有帮助的话题，然后表明你的目的和担心的事情，最后在双赢的基础上给出你的想法和建议。如果发现你的上司对此比较抵触，那么可以先暂停一会儿，然后再试探。
