大学生旅游消费调查报告3篇(实用)

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大学生旅游消费调查报告篇一

摘要

随着我国旅游业迅速发展，大学生旅游正逐渐成为我国旅游消费的一个重要组成部分。但是大学生旅游消费现状并不让人乐观，如何更好地发展大学生旅游市场和提高大学生旅游消费水平就显得尤为重要。本报告通过调查大学生旅游意向和旅游消费状况等方面的特点，进而从侧面折射出大学生旅游的动机，在此基础上，较全面客观地分析了当前大学生旅游的优点和所存在的问题，继而根据分析结果提出发展大学生旅游市场的建议。

关键字：大学生旅游消费旅游市场消费状况

目录

引言 (3)

一、大学生的旅游意向 (3)

（一）大学生旅游的态度与目的 (3)

（二）影响大学生旅游的重要因素 (3)

二、大学生旅游的地点与时间 (3)

（一）大学生旅游地点的选择 (3)

（二）大学生旅游时间的选择 (4)

三、大学生旅游的消费状况 (4)

（一）旅游服务要素关注方面 (4)

（二）旅游消费形式方面 (4)

（三）旅游过程中花费方面 (5)

（四）旅游住宿价格方面 (5)

四、大学生旅游的信息渠道 (5)

五、大学生旅游市场的发展及建议 (6)

（一）大学生旅游市场的前景 (6)

（二）大学生旅游存在的问题 (6)

（三）大学生旅游市场发展的建议 (6)

结论 (7)

大学生旅游消费状况调查报告

引言

随着人们生活水平的逐步提高，使旅游越来越成为我们追求休闲生活中不可缺少的部分。在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场一个重要而又独立的组成部分。当今中国在校大学生人数在3000万人左右，可见中国大学生旅游是一个巨大的、潜在的市场。大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力，同时在校大学生闲暇时间相对充足，具有较强的旅游意识和动机，这些因素促成了大学生旅游发展前景广阔。但由于大学生收入有限，从而导致大学生旅游消费水平总体较低。

为了更好的了解大学生旅游消费的现状和特点，此次调查采用问卷式调查方法，以本市在校大学生为调查对象，调查时间是2010年5月16日至5月22日，在为期一周的调查中，共发放600份调查问卷，收回592份有效问卷。现将调查研究情况汇报如下：

此次参与调查的男女比例约为1:1，这样减弱了由性别因素对调查结果的影响。

一、大学生的旅游意向

（一）大学生旅游的态度与目的

此次参与调查的对象有52.8%的大学生持提倡旅游的态度，认为这是一种大学生增长见识的途径，其中有37.1%的大学生认为旅游可有可无，也有10.1%的大学生并不看好大学生旅游，认为这样会影响学习并增加经济负担。对于旅游的目的是欣赏景观、增长见识的比例为60.3%，休闲散心比例为22.6%，另外找同学、熟人玩的比例为12.7%，而纯粹娱乐性质上的游玩、观光不大受大学生的欢迎。

（二）影响大学生旅游的重要因素

此次调查也显示75％以上的大学生认为影响出游最重要的因素是金钱，20%左右的大学生认为时间是影响他们出游的重要因素，而5%左右的大学生认为伙伴、宣传地、朋友意见是影响他们出游的重要因素。由于资金和时间的限制，导致大家在大学期间旅游次数还是比较少的。以上调查结果显示大部分人喜欢旅游是因为能欣赏景观、增长见识，但同时金钱是影响着多数大学生外出旅游的主要因素。

二、大学生旅游的地点与时间

（一）大学生旅游地点的选择

调查结果表明，大学生偏爱自然风景区，占了总人数的53.2%，表明大学生更愿意与大自然亲近。其次，旅游目的地选择民族风俗区的比例为20.4%；有相当一部分人选择繁华城市区和海滨城市区，分别约占总人数的12.3%和11.1％；而红色旅游革命区和高校校园不大受大学生的欢迎。这样选择，主要是多数大学生认为自然生态旅游具有很强的参与性，可以深入自然环境中，去用心感受。通过步行、骑车、骑马、登山、划船、户外野营等活动亲身实践的去认识大自然，并且还能缓解繁忙紧张的学习生活给大家带来的疲劳。

（二）大学生旅游时间的选择

大学生选择出游的时间也是很广泛的。根据在时间选择方面的调查，参与调查的大学生有61.1%选择寒暑假出游，原因可能是寒暑假的假期长，有充足的时间，有利于长途旅行。而普通节假日由于时间较短，没有充分时间做好旅游前的准备工作和旅行后的休息调整，而不利于出游。也有23.9%的大学生选择在校利用课余时间外出旅游，使得大学生活更加充实和多姿多彩，这种主要是针对短途旅游，对时间选择比较随意。由于大学生的特殊原因，愿意选择在五一、国庆或其他重要节日放假外出旅游的只有不到10%，这其中最主要的原因是黄金周外出旅游人员增多，使得在旅游高峰期价格的上涨，对于大学生来说，选择这期间旅游是很不明智的选择。

三、大学生旅游的消费状况

（一）旅游服务要素关注方面

根据调查显示，在大学生旅游服务要素方面，有31.5%的大学生关注旅游住宿问题；其次是26.3%的餐饮；18.5%的购物与13.7%娱乐；以及6.2%的交通与3.8%其他因素。可见，大学生旅游消费的要求体现了节约原则。在旅游途中，约76%大学生愿意投入到购物中的比重是10—20%，表明购物在大学生旅游中也占主要活动。

（二）旅游消费形式方面

根据调查显示，在选择旅游消费形式上，更多的大学生选择自助游，占总人数的47.6％；其次是和朋友结伴出游的，占37.1％；而只有13.3％的大学生选择跟旅游团。调查数据表明，大学生旅游还是很倾向于自己组织出游这一类，说明大学生自主独立的意识在不断增强。在选择自助游一项中，高年级明显多于低年级，这可能是高年级有更多的社会知识和经验。大学生选择自己组织出游一方面可以体验生活，增加旅游乐趣；另一方面是在旅途中遇到困难可以共同解决，以促进双方间的感情。

（三）旅游过程中花费方面

根据调查显示，参观游览比例为31.3%、购物比例为16.6%、住宿比例为16.3%、餐饮比例为13.4%、交通比例为11.4%、娱乐比例为9.1%、其他比例为1.7%。从中我们可以看出，参观游览成为大学生旅游花费中最高的部分。这是因为在所

有花费项目中，参观游览的费用相对比较固定，大学生选择的余地较小，在有限的旅游费用之中，这笔费用就显得格外高了，从这一点上也印证了大学生旅游消费水平较低。大学生的消费水平低还表现在对住宿、交通和购物品的选择方面。而对旅游地的风味小吃上，感觉一般约占33%，喜欢约占46%。而特别喜欢仅约占13%。由此可见，当地的风味小吃没有将其特色表现出来，就深入了解，许多大学生对在没有品尝时给予的期望值偏高，而真正品尝之后，其期望值大打折扣，毕竟青年人对新鲜事物在感官上都会给予很高的评价，而一旦去体验之后，没有其想象的好时，将会大所失望，这也许是其感觉对其旅游地的风味小吃上感觉一般的比例占较高的原因。

（四）旅游住宿价格方面

在旅游住宿方面，选择30元左右（人/每晚）的占53.6%；50-90元（人/每晚）的占30.2%；100元-150元（人/每晚）占11.6%。可见，大学生旅游消费的要求体现了节约原则，这可能表明当代大学生保持着俭朴节约的优良传统，也有可能是大学生的旅游费用大部分还是处于家庭资助。总体来看，大学生的旅游消费水平较低，旅游范围及方式也趋向保守。

四、大学生旅游的信息渠道

调查表明，亲朋好友介绍的旅游景点可信度相当高，约占50.8%；其次是网络搜索约占33.2%；报刊广告约占11.3%；旅行社咨询约占2.7%；其它约占2%。可看出亲朋好友亲身游玩过的景点的好坏对周围的同学产生很大的影响。这说明口碑宣传是大学生获得旅游信息的主要渠道；而乐于接受新事物的特点也决定了大学生会将互联网作为获取信息的另一渠道。而由于种种因素的影响，报刊广告、旅行社对大学生并没有起到较大到关键。因此收集旅游信息对于部分大学生来说只是较容易，同时在收集旅游信息是，出游费用是最关注的，其次是景点的吸引力，住宿条件、安全问题、交通便利也受到一定程度的关注。目前各景点、旅行社及其它媒体提供的信息与实际享用服务自建的距离相差较大，由此可见提供的信息与实际景观大相径庭。根据调查，一半大学生表明学校极少组织大学生出去旅游，并且部分大学生极少参加学生组织的旅游活动。可见学校对大学生的旅游没有足够的重视，大学生旅游具有很大的市场空间。

五、大学生旅游市场的发展及建议

（一）大学生旅游市场的前景

根据大学生旅游市场的现状以及大学生特点，结合旅游电子商务的可重复消费的特性，将两者结合，为旅游电子商务企业的现在和未来创造利润。大学生群体对于旅游电子商务网站的贡献，不仅是现实的，而且在未来还会产生更大的回报。

1.大学生是现实的目标客户：目前大量的旅游产品，在大学生的消费能力之内，旅游电子商务相对于大学生的营销，本身就能收到相当可观的经济效益。

2.大学生将成为消费主体：大学生群体是社会中相对素质较高，对网络知识较多，使用电子商务的障碍较少的群体，将会成为旅游电子商务的主力军之一，并对周边人群形成带动。旅游电子商务网站在他们相对较为集中、营销成本较低的时候开始，为未来打下良好的基础。

3.大学生是将来旅游项目的经办人：本单位的旅游事项，他们虽然没有决策权，但都会成为经办人，是否使用电子商务网站，使用哪一家的服务，选择权在他们手中。大学生市场的开拓，对于旅游电子商务而言，意味着现在和未来，即学生对于旅游电子商务而言，不仅是马上能够创造利益，更是旅游电子商务未来的主力军，因此做好学生市场，对于旅游电子商务的发展不可估量。

（二）大学生旅游存在的问题

1.消费水平偏低：大学生旅游消费构成共涉及三个方面即日平均消费构成、花费较高的项目选择和住宿方式、交通方式和购物品选择。大学生大都还没有自己独立的经济收入，旅游的钱都是从自己的生活费或是辛苦打工的所得中省出来的，所以基本都是选择最便宜最划算的旅游路线和方案，同时在旅游中的购买力也较弱。

2.信息来源单一：大学生经济上还没有完全独立，因此大学生旅游一定要考虑资金方面的问题。大学生大多只能从朋友推荐和互联网获取旅游信息。

3.安全问题：大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学朋友影响；再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备；同时由于大学生的社会阅历较少，年轻，好奇，冒险等个性使他们不泥于传统的旅游景点，而是喜欢去一些富有刺激性探险性的景点，因而时有安全事故发生。

（三）大学生旅游市场发展的建议

1.开发重点旅游市场：在进行宣传的时候应突出重点景点，大学生追求个性

化，或者探险或刺激的旅游活动。所以旅游企业在有安全保障的条件下。可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。

2.合理定价：根据不同的时间和空间制定不同的价格，利用旅游淡季的优惠价格吸引大学生。充分利用旅游资源，降低旅游产品的直观价格，使其从心理上先关注该旅游项目。大学生旅游市场集中，旅游企业要取的较大的经济利润，必须降低成本，实行薄利多销策略，取的价格优势，进行规模开发。

3.多渠道的促销方式：与高校社团合作，深入学生内部开发旅游市场，既可提高知名度，又可节省人力、物力，达到节省成本的目的，取的良好的促销效果。同时可以采取网络促销，大学生上网时间较多，在特定网站设立旅游的专栏项目，提供相关旅游信息给大学生浏览。还可以采用传单、海报等宣传方式，在食堂、球场等人群密集的区域进行促销，以此取得不错的宣传效果。

结论

综上所述，大学生旅游正处于一个低谷的潜力阶段，具有很强的弹性空间。在当今的社会，旅游不仅仅能起到缓解身心疲劳的效果，更能让大学生们在繁重的学习之后，多了一个与大自然接触的方式，与外界交流的机会。我国大学生旅游市场的规模巨大，而且大学生的旅游动机非常明确即外出旅游能欣赏景观、增长见识，使自己的业余生活更加丰富起来。但同时金钱是制约多数大学生外出旅游的主要因素。目前大学生旅游还存在诸多问题，如消费水平低、信息来源单一以及安全问题等，所以有更加符合大学生旅游方式的出现，以便更好地指导我们大学生活和娱乐。

大学生旅游消费调查报告篇二

（一）我国大学生旅游市场目前开发现状

2．旅行社的推广方式不被大学生接受

3．大学生对旅游企业的产品与服务信任度低

4．对旅行社的产品价格接受度小

一、大学生旅游产品

（一）从国内一些调查资料已可看出青年出游者占有一定比例。“据国外的一份调查资料显示，在世界各旅游目的地，青年旅游者在全体旅游者中的比例为：美洲42.9%，欧洲49.0%，亚洲38.7%，大洋州34.0%。尽管不少业者认为在青年旅游者中至少有半数是青年学生（主要是大学生），但目前却尚未有令人信服的数字。不过，青年大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。” 国际青年旅游联合会秘书长彼德.德琼还指出：青年旅游者的消费事实上属于中高档，旅游周期长，又具有高度的环保意识和勇于探索精神；从人均消费讲，其创造的经济效益远大于那些进住星级宾馆的“高档旅游者”。他还预言青年旅游市场发展将居领先。

自1999 年教育制度改革以来,全国各高校连年扩招,在校本专科学生人数日益增多。早在2000年我国高等学校在校学生总数已经突破一千万，截至2005年底已达两千三百万，年平均增长率超过了20%。伴随着中国经济的快速发展，我国居民人均实际可支配收入得到了增加，加之部分学生从事家庭教育等校外工作，其旅游消费能力大大增强。此外，我国休假制度的调整以及高等教育理念的转变也在一定程度上刺激了大学生的出游欲望。近些年对中国学生出游愿望的调查数字显示，90%以上的大学生对旅游持有完全的肯定态度，出游欲望强烈。因此，大学生好奇、追求时髦或是求知的心理导致其必然加入这一行列之中,这意味着高校大学生旅游市场潜力巨大,前景广阔。

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①闲暇时间

大学生年轻力盛，思想活跃，消费观念超前，容易接受新生事物。因此，随着旅游成为新的消费热点，大学生也会逐渐选择各种方式来进行自身的旅游消费。

③受同学和朋友相邀

同学朋友间关系一般比较简单纯洁，他们都喜欢和大学同学、朋友相约出游；或者是受老同学邀请，去他们所在大学游玩，学习课堂上学不到的知识,增长见识。

⑵不利条件

大学生出游的不利条件主要是其经济尚未独立。但是由于大学生的消费结构比较简单，消费观念也比较超前，他们舍得把有限的生活费用节省出来用于旅游。因此，大部分大学生完全有出游的消费能力。而且随着整个社会生活水平的提高，家长们还是愿意支付大学生每年一两次的长途旅行费用的。

因此，尽管大学生在一定程度上有受经济因素的制约，但是其旅游动机还是非常乐观的！

1.强烈的外出旅游欲望

大学生体力充沛、精力旺盛，思维活跃，好奇心强，对旅游怀有极大的兴致。而且大学生的在校活动范围往往局限于三点一线，这种狭窄的活动空间使学习生活变得单调、枯燥。而旅游在获得美的享受的同时，也可消除学习所带来的各种紧张和压力。因此，他们有强烈的外出旅游愿望。

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大学生旅游者是一个特殊的社会群体, 还有明显的人类学和社会学意义上的特征, 大学生一般年龄在18-23岁之间, 正处在学习求知的阶段, 求知欲强, 好奇心浓, 勇于冒险进取, 他们不仅对旅游目的地自然旅游景观表现出浓厚的兴趣, 而且渴望了解该旅游目的地的文化、历史、经济、宗教、科学、道德等诸方面的情况, 使自己增长知识, 扩大视野、拓展阅历。

四、开发大学生旅游市场的对策和建议

1.合理定价旅游产品

⑴ 明码实价 明码实价能令消费者感到诚实可信，增强大学生的出游信心。若设置多种折扣，只会增加他们对旅游企业利润的怀疑，促使他们放弃通过旅游企业来安排旅游行程的可能。

⑵ 根据不同的时间和空间制定不同的价格 旅游景区有热、温、冷景区之分，旅游时间有旺、淡季之分。旅游企业应根据出游时间和空间的不同，制定不同的价格。这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生，又可充分合理利用旅游资源，调节旅游企业的经济收益结构。

大学生从众心理显著，信息传递快。旅游企业在旅游促销中，可利用这一特点，采用一些低成本的促销方式，可取到较为良好的效果。

⑴ 与高校社团合作 目前，我国高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。如可与摄影协会合作，开展旅游摄影比赛等，既可提高旅游企业的知名度，又可节省人力、财力，达到良好的促销效果。

⑵ 培养学生直销点 现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会，锻炼自己。旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的。

⑶ 利用网络促销 大学生大多爱好上网，现已建有的大学生旅游网，远远不能满足他们多方面的需要。旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息。

(4)采用宣传单、报纸、海报等宣传形式 在食堂、娱乐场所等地进行促销，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传效果。

五、各级政府、教育管理部门，高校对大学生旅游给予政策支持

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学生旅游的活动中锻炼组织能力，培养团结精神。

六、以多种优惠方式拓展大学生旅游市场

1.建立青年旅馆。

3.社会各个部门的支持和配合。

七、开发面向大学生的旅游产品



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八、针对大学生的特点，树立新的营销理念

1.在大学内创建旅游品牌，播种旅游文化，培养长期市场。

2.借助网络及其它媒介的影响，扩大营销的广度和深度。

九、推出多种符合大学生需求的旅游产品

许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。他们出游常常带着一定的学习目的，如广西的大学生到阳朔西街旅游，其目的之一就是练习英语口语。旅游企业可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。

2.体育旅游

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目前在校园里流行这样一句话，没有谈过恋爱就没等于上过大学。情侣消费已经成为校园一道独特的风景线，因此旅游企业开发出适合这一群体的消费的旅游线路很有前景色。

结论：

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大学生旅游消费调查报告篇三

京津冀旅游消费体验调查报告9月21日在京发布。调查显示:60%的体验线路仍存在强制消费现象。例如,河北省“草原天路”和天津“盘山”,若不自费参加,根本无法跟上团队行程,而这些强制自费参加项目大多无法开具发票或收据,为后期维权取证带来困难和障碍。调查结果还指出,北京一日游问题仍待进一步规范,旅行社擅自倒客、导游谩骂游客、强制收取自费项目费用等问题尤为突出。

据北京市消协有关负责人介绍,为保护消费者合法权益,发挥三地消协维权协调联动机制作用,依法履职,京津冀三地消协共同组织实施了此次旅游消费体验式调查。本次调查于2016年7月份开始,9月份结束,历时3个月。调查共设立了57个调查组,收集了57个有效线路样本,100名调查员参加。

此次调查内容分为“全程体验”和“退团体验”两大方面。调查结果显示,旅行社是消费者体验相对最差的环节,也是问题的集中点,由于本次调查中的旅行社多是通过在线旅游平台下的订单,因此也暴露出在线旅游平台在内部管理上还存在诸多问题,有待改进完善。

经统计,本次全程体验调查中,旅游合同的'签约率偏低,在线旅游平台和旅行社均为57.14%。由于行程单或网站旅游信息内容比较单一,缺乏对双方权责力方面的约束性条款,因此在旅游途中遇到纠纷时,游客难以保障自己的合法权益。

本次体验式调查显示,60%的体验线路均存在强制消费现象,且多为隐性强制消费;旅游交通、住宿、餐饮条件与合同不符现象突出,安全性和服务质量较差;随意转团现象比较普遍,组团社与地接社之间衔接问题较多;部分旅行社官网信息化水平较低,服务人员职业素质较低;行程中投诉后问题解决不到位。

调查发现,合同中未表明的、但对行程有影响的隐性强制消费普遍存在。若不自费参加,根本无法跟上团队行程。而这些强制自费参加项目大部分无法开具发票或者收据,为后期维权取证带来困难和障碍。

调查报告指出,北京一日游问题仍待进一步规范。本次体验式调查中,共有两条线路调查对象为北京一日游,结果都发现存在问题,其中包括:旅行社擅自倒客、调整旅游路线,压缩景点游览时间和约定的景点,不提供约定好的午餐,不提供旅游合同和发票,收据也不开具;导游谩骂游客,不提供出示导游证件,对待游客态度恶劣;强制收取自费项目,不缴费就不让跟团,对投诉置之不理。

针对在线旅游平台方面存在的问题,调查报告认为,虽然与旅行社相比,在线旅游平台的得分虽然相对较高,但在信息发布方面仍然存在不少问题,比如在线旅游平台的旅游交通、住宿方面信息较为模糊,在线旅游平台、组团社、地接社之间衔接不规范,信息透明度和一致性较差,从而导致游客时间、精力、金钱的浪费。

退团体验也是此次调查的重点之一,调查发现:旅游合同签约率较低,在线旅游平台和旅行社均为57.14%,游客合法权益无法获得有效保障;旅游合同签订前后违约金不一致,规范性较差,比如,本次调查中,途牛旅游网与游客签订了合同,但是在签订前后违约金条款内容不一致,虽然在签订后违约金赔偿比例有所降低,不过这种合同签订前后关键信息不一致现象,体现了该在线旅游平台的合同规范管理意识淡薄。

调查还发现,部分退团违约金不符合国家法律法规要求、随意性比较强。本次退团体验中,涉及到违约金条款,在7个在线旅游平台中,要么仅提供了违约责任提示,但并未明确说明是哪一方,信息模糊;要么存在不同程度的违约金双方比例不合理现象。

根据本次退团体验实际结果,驴妈妈旅游网、去哪儿网、阿里旅行网没有收取违约金,退还了全部旅游费用;春秋旅游网扣除了60元旅游大巴座位费,给出了损失证据,因此,这4个在线旅游平台表现相对符合法律规范。

此外,携程旅游网虽然最终违约金比例为27.54%,但该标准是经过多次沟通的结果,随意性比较强,途牛旅游网、芒果网则是扣除了60%的违约金。调查报告认为,这3个在线旅游平台没有给出违约金扣款说明和造成损失的证据,表现与相关法律规范不符,亟待改进。