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省级重点课题立项篇一
（一）项目背景
1、项目名称；
2、承办单位概况；
3、可行性研究报告编制依据；
4、项目提出的理由与过程。
（二）项目概况
1、拟建地点；
2、建设规模与目标；
3、项目投入总资金及效益状况；
4、主要技术经济指标.
（一）需求分析
（二）建设规模方案：包括建设结构形式、建筑面积、使用功能。
（一）场址现状
1、地点及地理位置；
2、场址土地权属类别及占地面积；
3、改建项目现有场利用状况
（二）场址及其它建设条件
（一）建筑设计指导思想与原则
（二）项目总体规划方案
1、总平面布置和功能要求；
2、规划设计方案描述；
3、规划设计图，选定主要参数
（三）主要工艺设备系统及配套设施（给排水、供电、供热、燃气、通风、空调等）
（一）场址环境现状
（二）项目建设及运营对环境的影响
（三）环境保护措施
（四）环境保护设施的投资
（一）组织机构
（二）人力资源配置
（一）建设工期
（二）项目实施进度安排
（三）项目实施进度表（横线图）
（一）投资估算
1、投资估算依据
2、建设投资估算（工程费、设备及工器具购置费、安装工程费、其他费用）
3、投资估算表（项目建设投资估算汇总表、投资计划表）
（二）资金筹措方式与来源
（一）财务评价基础数据选取
（二）服务收入支出预测
（三）财务评价指标（使用效益、运营成本、借款偿还期）
（一）项目对社会的影响分析
（二）社会风险分析
附图、附表、附件
（一）附图（总体规划图）
（二）附表（建设投资估算汇总表）
（三）附件（批复文件等）
省级重点课题立项篇二
设施果树栽培，是近年来在我国新兴起的一种果树栽培模式，它使果品的采收上市季节实现了提早或延后，为鲜果周年供应市场在栽培时间上提供了保证，能够在果品淡季让人们吃上理想的时鲜水果，提高人民生活水平和品位，同时，由于设施栽培的果品抢占了市场空档，使其销售价格大大超过了使用常规方法栽培的水果，可使栽培者获得较高的经济收入，是目前农业产业结构调整，拓宽农民增收渠道的一条有效途径。。
露地果树栽培是在自然气候条件下进行生产的一种栽培方式，由于完全受自然环境和气候条件的支配，其生长和收获受到很大限制，不能完全满足市场的需求。比如桃较早的成热期在6月上旬，葡萄在7月底，杏要在5月中旬，樱桃最早也要在5月初。加之早熟品种多不耐贮运，市场供应期较短，不能随人所愿。随着人们生活水平的不断提高，对水果消费要求也日趋高档化、多样化，在时间上也逐渐由季节性转为周年性。因此，为了满足人们的需要，采用设施栽培果树，使果品上市供应时间提前或延后，成为一种发展趋向。
设施果树栽培，是人工利用保护设施，如塑料拱棚、日光温室等，在不能生产或生产量很低的季节里创造适合果树生长、发育的条件（包括光照、温度、水分、空气等组分），从而实现优质果品生产。我国的设施果树栽培始于20世纪80年代初。由于设施栽培适应了果树集约化的发展，它具有明显的特点和优势，在辽宁、河北、北京、山东、河南、上海、浙江等地相继掀起了设施果树栽培热潮，目前全国设施果树栽培面积60多万亩。我镇现有日光温室64座，具备发展小型林果反季节设施栽培的设施条件，加上我市属典型的城市大，农村小的式业型城市，城市居民生活水平较高，对珍稀果品的需求较大，具有发展设施栽培广阔的市场空间。
近年来的实践证明。设施栽培具有如下重要作用。
1、利用保护设施，可以克服不利于果树生长的环境条件，扩大栽培范围。
2、通过保护设施，可以在不适宜的季节里促使果树正常生长发育，从而获得反季节果品。
3、保护设施为果树生长提供了一个封闭环境，减少了很多来自自然界的有害污染，有利于实现无公害优质果品生产。
4、保护设施为人工控制果树生长环境条件创造了物质基础，相对地实现了果树生产工厂化管理，通过人为调节温、光、水、气等，使果树的萌芽、开花、结果、采收诸生产环节实现了人为控制。
5、由于人为控制因素的存在，设施栽培的果品完全可以做到抓空档、抢淡季上市，获得较高的经济效益。
为了使果树设施栽培健康发展，在发展时应着重注意解决以下几个方面的问题。
1、因地制宜选择不同的栽培模式项目以促早栽培为主，并适当发展延迟栽培，栽培模式采用塑料大棚。
2、选择适宜品种
在侧重选择特早熟品种的同时。还要注意选择果个大、品质优的品种。特早熟品种一般果个小，风味淡。而果实发育期在65天以上的品种大多数为大果，品质好，产量高，经促早栽培虽不能最早上市，但在市场上仍有较好的竞争能力。
3、规模化、产业化发展
设施果树栽培是一项技术密集型和劳动密集型的高效益农业生产，适宜集中连片发展，走集约化、规模化和产业化发展之路。
4、着重堤高果品质量
由于种种原因，目前设施栽培的果实与露地相比，品质普遍下降，突出表现在糖、酸及维生素c含量降低，风味变淡，果个较小等，成为制约我国果树设施栽培进一步发展的关键因索，须引起高度重视。项目将力争从品种选择、设施环境因子调控、土肥水管理、合理负载等方面采取有效措施，着力提高设施果树栽培的果实品质。
（一）日光温室的设计类型
项目采用斜平面与拱圆形钢竹混合结构日光温室。斜平面钢竹混合结构日光温室骨架由钢筋或钢管作形焊接而成。屋面中上部为斜平面，前部到底脚弯成拱状。钢架用ф14--16钢筋作上下弦。用ф8--10钢筋作腹杆（拉花），焊接成断面为三角形的三弦桁架；或用厘米左右粗度钢管作上弦。用ф16钢筋作下弦焊成二弦桁架，并按屋面要求作形。屋脊处设中柱，东西搭横梁（可用粗钢管、角铁等），桁架后部固定在横梁上，前部固定在水泥墩预埋件上。东西向每隔3米左右设一个钢桁架，桁架间东西向用西ф14钢筋作拉杆，设2--3道，焊在桁架下弦上面，把各个桁架连成一体。桁架上顺屋面隔30--40厘米东西向拉一道8＃镀铬冷拔丝，冷拔丝上顺坡面南北向每隔米左右绑一根竹片或竹竿，每隔2米左右设一道压槽固定棚膜即可。这种温室顶柱少，光照好，牢固耐用。
（二）日光温室场地选择
项目选址为新城四组，主要考虑到该组靠近居民区公路，便于管理和运输，并且该组还有较好的水电及排灌设施，经过改造，可以温室内实现双排滴灌。栽培用温室座北朝南东西延长，单座棚长120米，宽米。
（三）示范内容及规模
项目共规划示范温室6座，共种植桃、杏等优质小型林果2200株。其中栽培桃4亩，1600株，品种分别为春雪、油桃王子、早熟蟠桃等早熟品种；栽培杏2亩，540株，品种为金太阳、凯特。
项目总投资万元，其中温室租金万元（每座棚租金按3000元/年计算），旧棚改造3万元，苗木费万元，管护费2万元，技术指导及人员培训1万元，其他费用万元。另外，如新修大棚，每座大棚投资概算为万元（规格：长120m，宽）。
资金来源：申请补助6万元，自筹万元。
实践证明，果树设施栽培，经济效益较明显。露地栽培、自然生长的普通桃杏成熟上市后由于保存期短，上市集中，最高批发价每市斤在1元左右，有时跌到几角钱。而温室栽培桃杏可在5月下旬至6月上中旬上市，市场批发价每市斤到5元之间，亩效益达万元以上。
省级重点课题立项篇三
为了进一步加大办学力度，消除全乡中小学危房，解决全乡寄宿制学校师生住房拥挤与饮用水困难等问题，不断改善全乡办学条件，为基础教育创造一个和谐的发展环境，大庙乡确定以下教育事业建设项目：①全乡中小学的危房改造及饮用水建设；②中学的校园围墙、校门建设。
1、中学学生住宅楼、校园围墙、校门建设；
2、全乡中小学饮用水水塔修建、管道铺设等建设；
3、桂坪小学师生食堂危房改造建设；
4、全胜小学学生寝室危房改造建设；
项目建房经费经中心学校精心测算，预计总投资万元。拟将从以下几个方面筹措资金：一是向上争取危房改造款；二是请求乡党委政府筹措部分资金；三是号召社会各界捐资助教。
省级重点课题立项篇四
一、选题价值和意义
1．研究的内容，对解决当前基础教育的难点或关键有突破，对基础教育产生积极的影响和推动作用。
2．具有一定的推广价值，产生一定的经济效益和社会效益。
3．提出新思想、新理论、新观点、新概念、新方向、新方法。
二、选题科学性
1．课题的选定必须是以事实为依据。
2．课题的选定以已有的教育、心理学科学理论为指导，遵循科学规律。
三、研究内容和计划
1．研究内容具体、清晰。
2．目标设计恰当。
3．研究的方法科学。
4．研究的步骤、任务的分派合理可行。
四、研究工作的保障
1．课题负责人具有较强的研究能力和良好的科研信誉（如以前承担的课题是否按时结题等）
2．课题研究所需要的物资供应、情报资料、经费支持、研究时间等确有保障。
五、预计成果
1．成果的内容。
2．成果的形式。
省级重点课题立项篇五
1、课题名称
2、课题提出的背景及所要解决的主要问题
3、国内外同一研究领域的现状与趋势分析，本课题与之联系及区别
4、课题研究的实践意义与理论价值
5、完成课题研究的可行*分析
6、课题界定及支撑*理论
7、研究目标、内容、过程、方法设计
8、完成本课题研究任务的保障措施
9、预期研究成果
一、课题提出的背景与所要解决的主要问题
课题提出的背景主要指特定的时代背景，回答的问题是为什么要进行该课题的研究，该课题的研究是根据什么、受什么启发而确定的。一般从现实需要角度去论述。例如国家、教育部新近*的政策法规，时代的发展、社会的进步、科技的发展对教育教学提出了什么新的要求;现行学校教育、学科教学等方面存在的问题与差距。例这个课题提出的背景主要来源于两个方面:一是新课程理念的呼唤，二是新课程实施中的[盲区_。因为新课程理念与教师课堂教学设计间出现了问题，所以就有了这个课题。课题的研究就是要建构新理念与新设计间的立体桥梁。
因为新要求、新标准、新政策、新理念与现实存在问题，课题研究就是奔着问题而来，为问题的解决而研究。问题是教育科研的支点。课题研究所要解决的主要问题要有针对*、可*作*，这是课题研究的生命力所在。解决的重要问题与提出的背景间有着必然的、照应的联系，不能游离或架空。
二、本课题国内外研究的历史和现状，阐述本课题与之联系及区别
阐述这部分内容必须采用文献资料研究的方法，通过查阅资料、搜索发现国内外近似或界于同一课题研 究的历史、现状与趋势。
历史背景方面的内容:按时间顺序，简述本课题的来龙去脉，
着重说明本课题前人研究过没有，哪些方面已有人作过研究，取得了哪些成果，这些研究成果所表达出来的观点是否一致，如有分歧，那么他们的分歧是什么，存在什么不足，通过历史对比，说明各阶段的研究水平。
现状评述，重点论述当前本课题国内外的研究现状，着重评述本课题目前存在的争论焦点，比较各种观点的异同，阐述本课题与之联系及区别，力求表现出自己课题研究的个*及特*。这一部分的内容应力求精当，力求体现自身研究的价值。
发展方向方面的内容:通过纵(向)横(向)对比，肯定本课题目前国内外已达到的研究水平，指出存在的问题，提出可能的发展趋势，指明研究方向，提出可能解决的方法。
三、课题研究的实践意义与理论价值
实践意义，指向*作层面，即通过课题研究对学校、教师、学生的可持续发展有什么促进，在具体的教育教学实践中有哪些好处。它的阐述是通过假设关系，勾勒出通过研究可能会或一定会产生的实践效果。
实用理论。这部分内容有就写，无则免。
四、完成课题的可行*分析
可行*，即研究课题的可实施*，是指课题研究所需的条件是否具备，如研究所需的信息资料、实验器材、研究经费、学生的知识水平和技能及研究者的学历、学习能力、研究能力和研究经验等等是否具备。它建构于先进的理念、科学的设计、扎实的功底等，一句话，就是要从若干方面说明对本课题的研究，我们有实力、有能力、有潜力去完成。
五、课题界定及支撑*理论
本课题的研究就是围绕着教育改革与发展的核心问题，运用心理学、教育学、社会学理论和知识，积极探索与研究培养学生创新精神与实践能力的途径、方法、手段及学校环境等方面的问题，为职业学校进行学生创新精神与实践能力的培养提供可借鉴的实践模型。
新的精神，是驱动外显创新行为的内隐动力。人的一切创新活动都是以创新精神为基础，没有创精神便没有人的一切创新活动。因此人类的创新精神是创新活动的根本动力与灵魂。 实践能力是指人们运用理论知识、*作、分析、解决问题的能力。
支撑*理论也就是课题研究的理论依据。理论支撑行动，科学的理论是科学研究的保*。比如:我们要进行活动课实验研究，就必须以课程理论、学习心理学理论、教育心理学理论为研究试验的理论依据;进行教育模式创新实验研究，就必须以教学理论、教育实验理论为理论依据。
六、 课题研究的目标
课题研究的目标也就是课题最后要达到的具体目的，要解决哪些具体问题，也就是本课题研究要达到的预定目标:相对于目的而言，研究目标是分解了的、比较具体的。只有目标明确而具体，才能知道工作的具体方向是什么，才知道研究的重点是什么，思路就不会被各种因素所干扰。
七、课题研究的内容
研究内容是研究方案的主体，是课题研究目标的落脚点，研究内容要与课题相吻合，与目标相照应，具体回答研究什么问题，问题的哪些方面。要努力从课题的内涵和外延上去寻找，紧密围绕课题的界定去选择研究内容。它要求把课题所提出的研究内容进一步细化为若干小问题，也可以在课题大框架下设立子课题。
八、课题研究的方法
法、比较法、解剖麻雀法等。如要研究学生实践能力的现状必定离不开调查法;要研究问题家庭学生的教育对策可采用个案法等等。这一部分是课题方案设计的主体，课题研究是否有价值、目标任务如何得到研究落实，在这部分应给人一览无余的感觉。
九、课题研究的过程
研究过程即课题研究的步骤，也就是课题研究在时间和顺序上的安排。一般划分为三个阶段:前期准备阶段、中期实施阶段、后期总结阶段。每一个阶段有明显的时间设定，从什么时间开始，至什么时间结束都要有规定，要有详尽的研究内容安排、具体的目标落实，从而保*研究过程的环环紧扣，有条不紊、循序渐进。
十、课题研究的保障措施
设备的添置及外出学习、开展活动等的经费来源;技术保*:聘请专家担任顾问，选派骨干外出培训，组织外出参观学习等;课题研究与学校工作相协调:做到教学科研化，科研教学化，使学校教育教学与教育科研同步发展、共同提高。
十一、课题研究的成果形式
省级重点课题立项篇六
近几年来，我区的省、市重点工程项目众多，拆迁安置过程出现了不少问题，由此引起的民间纠纷和群体上访呈上升趋势，严重影响我区社会稳定，成为当前我区经济发展不容忽视的障碍。因此认真研究我区拆迁安置工作中的热点难点问题，规范政府行为，使之在以后的拆迁安置工作中真正做到依法行政，执政为民，切实维护拆迁群众在城市化进程中的实际利益，成为一个具有现实意义的研究课题。我们通过下发调查问卷、召开座谈会、下村入户实地调查等方式，对这一课题进行了研究和探讨，现将我们一些肤浅的意见汇报如下，供领导们参考。
一、 基本情况
_____区总面积_____平方公里，其中农村面积_____平方公里，农业人口约占总人口的*%，是城乡并存区。近年来，我区牢牢抓住市治西迁、_____建设全面启动等机遇，围绕市委、市政府提出的“一年一个样，三年大变样”的奋斗目标，确立了“举全区之力抓城市建设，合万众之心建经济强区”的发展战略，在全区抛起了新一轮大规模城市建设热潮。从2001年至今，全区共有省、市、区重点工程建设项目_____个，共投入资金_____亿元。全区_____个街道、乡、镇均有城建开发任务，共开发征用土地_____多亩，累计拆除房屋约_____万平方米，拆迁群众_____户，其中农民_____户_____人，农村拆迁安置量大任务重。我区拆迁安置工作在各级各部门的高度重视下，在广大拆迁户的理解支持下，总的来说进展顺利，并创造了、“_____模式”和“_____模式”这样的好典型。
二、 我区开展拆迁安置工作中主要经验
拆迁安置工作情况复杂、矛盾突出、任务繁重。在工作中，我区克服种种困难，冲破重重阻挠，取得了一些成绩，积累了一些经验。
1、领导重视是搞好拆迁安置工作的保证。拆迁安置工作牵涉面广，情况错综复杂，没有强有力的领导组织作保障，工作很难开展，为加强领导力量，强化保障措施，一是建立了领导联系项目制。按照“一个项目、一位领导、一套班子、一种模式”的工作思路，由一位区级领导联系一个具体项目、一在严格执行政策的前提下，对该项目的拆迁安置全权负责，形成了对拆迁安置工作齐抓共管的领导格局。二是建立了领导联系街道制。由于街道的拆迁安置任务较重，压力较大，矛盾较多，为减轻街道的压力，区委向每个街道派出了2至3名区级领导协调指导拆迁安置工作，及时化解矛盾，解决问题，收到了很好的效果。三是成立了处理拆迁安置遗留问题领导小组。区委、区政府成立了拆迁安置遗留问题领导小组，负责对全区拆迁安置遗留问题进行全面处理，并明确了责任领导、责任人，提出了处理意见，确定了交办时间。我区大部分拆迁安置遗留问题的处理都有了较大的进展，为以后的开发建设和拆迁安置工作扫清了障碍，夯实了基础。
3、宣传到位是搞好拆迁安置工作的基础。拆迁安置工作是一项政策性很强的工作，加大有关法律、法规和政策的宣传力度，引导群众正确认识和掌握拆迁安置工作有关政策，正确对待拆迁安置中的矛盾和问题十分必要。在工作中，我区注重多途径、多形式、多方位做好有关政策法律和宣传工作和拆迁户的思想工作。
4、依法办事是搞好拆迁安置工作的关键。拆迁安置工作事关每一位拆迁群众的切身利益，稍有不慎，就会引起矛盾，造成不稳定因素，只有严格依法律办事，才能将矛盾消除在萌萌芽状态。一是严格按政策补偿，二是严格坚持“三公开”原则三是严格坚持“三带三包”政策，即带感情、带政策、带拆迁方案，包协议签订、包过渡、包稳定。
1、少数干部群众对拆迁安置的政策了解不够、理解不透，或者误解了拆迁安置政策。由于缺乏拆迁主体和被拆迁人之间的对话交流的渠道，作为拆迁主体一方的干部对群众的疑问不能正确解答，甚至有的干部对群众反映的问题敷衍塞责，上推下压，引起群众的不满。
2、在拆迁调查工作中，对补偿标准的尺度掌握出现偏差。尽管政府部门按照拆迁政策，制定了统一补偿标准，但由于对同类房屋的结构、装修、价格等问题的认同上存在差异；对居民建在集体土地上与国有土地上的房屋估价混同；甚至存在个别讲人情、论亲疏，对拆迁地面积的丈量、拆迁标的物的估价不统一，出现个别超面积丈量、超值估价等现象，致使被拆迁人之间相互攀比，引发矛盾。
3、由于现行的有关拆迁安置法律规定的原则性强，实际可操作性较差，有些村组制定的村规民约，有部分违反现行法律政策的规定，且在发放拆迁安置补偿过程中缺乏透明度，侵犯了被拆迁群众的合法权益。
省级重点课题立项篇七
项目名称：建材生产基地项目单位名称：xx建筑工程公司
项目建设规模：云南xx工业园区c—4土地亩；建材生产
线路设备投资850万元；金属加工、铝制品、机械设备投资500万元；电流互感器生产线机械设备投资500万元；建设生产厂房投资1200万元；办公、生活用房投资500万元；厂内道路、围墙绿化、供水、供电等投资300万元。共计约5000万元。
主管部门：昆明市xx工业园区管委会审核：xx编写：严彪
编制日期：20xx年2月
随着云南省委、省政府“以工业兴省、建立工业强省”的战略发展思路的提出和进一步发展，昆明市委、市政府也提出“把工业园区建设作为推进新型工业化进程的重要平台和建设现代新昆明的重要支撑力量”。各地县（市、区）以建设工业园区为突破口，加快了工业布局结构调整的步伐，着力打造产业和生产要素聚集平台，以此推动产业结构优化升级，培植新的经济增长点。xx区区委、区政府为落实“_”精神，按照省委、省政府的要求，顺应经济改革发展潮流，为加快全区工业发展进程，提出了“工业兴区、工业东移”的经济发展战略和布局。在此政策环境推动下，我公司用心响应xx区区委、区政府引进、消化、产出的招商引资策略和号召，以《_昆明市委昆明市人民政府关于加快非公有制经济发展的实施意见》和《官渡区关于加快都市经济发展促理招商引资工作的实施办法》两个文件为政策指导，本着“非禁即入”的招商引进原则，拟定在xx区工业园区投产建设一个集建材生产、机械设备及四钢租赁、仓储为一体的综合基地。充分发挥园区土地资源优势，以较低的经营成本投入为运作手段，以基础综合产业发展带动园区经济发展，同时兼顾好群众、企业、群众三者利益，增加政府财政税收，解决本区城部分人口就业问题，实现我区经济稳步发展，体现企业社会职责。
二、促进地方经济发展，充实工业园区产业要素，提升园区附加值园区良好的区位、交通、土地资源、环境优势和政策优势为工业园区的稳步发展及空巷区域经济建设带给了强有力的保障。
该项目的投入作为工业园区内一个新的经济增长点和生产要素必定会产生显著的经济效应，与其他产业构成互利与支撑，起到相得益彰的经济效果，进而增强园区的影响力，提升园区吸引力。其潜在效应必定影响、拉动和吸引更多的相关企业入驻园区，盘活现有土地资源，收回投资，产生效益。以工业园区为点面展开视野来看，该项目的投入不仅仅可为园区局部带来现实直观的经济效益，还可为我区整个东部经济发展，尤其是基本建设方面的发展带给服务保障，发挥生产要素动力，降低基建投入成本。从某种好处上讲就是充实了工业园区产业要素，提升了园区经济附加值。
没有经济的投入和生产要素的发展推动作用，就没有国家经济收入的来源，贫困的现状就难以改善。改善人民生活和提高人民生活水平，建设小康社会就难以从根本上实现。所以建立工业园区，以工业带动、促进和推动经济发展是一个落实科学发展观、高屋建瓴的战略决策。该项目的投入正是起到充实园区生产要素的作用，让生产要素尽快转化为生产效益，实现收益，提升园区竞争力和影响力，真正实现并到达“工业兴区、工业东移”乃至“工业兴省、工业强省”的目的。
总之，本项目立项贴合云南省、昆明市、xx区以工业促发展的经济政策，利用园区资源优势、自然条件和政策优势，依靠科学管理、科技进步，实现项目地区的社会效益、经济效益与生态效益的和谐统一。
一、工业园区状况
省级重点课题立项篇八
做好调研工作，写好调研报告，无论是对领导还是文秘人员来说都是一项极为重要的工作。写好调研报告是做好其他工作的基础，党的三代中央领导核心都十分重视调查研究工作。_同志提出了“没有调查，就没有发言权”、“调查研究就是解决问题”的著名论断。_同志深刻指出：“离开群众经验和群众意见的调查研究，那末，任何天才的领导者也不可能进行正确的领导。”_____*同志强调，调查研究是“谋事之基、成事之道”。
调研报告，是针对社会生活和工作中的问题进行深入调查，以确凿的事实反映存在的矛盾、问题和现象，分析研究其产生的原因、实质、影响等，提出解决措施和处理意见的书面材料。调研报告遵循提出问题——分析问题——解决问题的科学思路展开，其关键在于提出解决问题、化解矛盾的对策和建议。在我国经济社会发展的新阶段，无论是党政机关还是企事业单位都需要写作大量的调研报告，写好调研报告具有十分重要的现实意义，本文将结合实例探讨调研报告写作的要点。
一、深入实际，选择广受关注的问题进行调研
(一)要有针对性地选择调研课题。社会生活中需要解决的问题不计其数，但这些问题有主次之分，要侧重解决工作中的主要矛盾和关键性问题，解决当前改革发展中的热点和难点问题，关注那些领导急于解决的和有争议的问题，以及一些新政策在执行过程中遇到的新问题。党和政府正确的决策来源于对现实问题的准确认识和全面把握，这种认识和把握的前提是对存在的问题准确而周密的调查。
(二)要深入实际、深入基层。调查研究应自觉遵循以下原则：1.坚持解放思想、实事求是。这是调查研究必须遵循的思想路线和科学态度。要坚持一切从实际出发，“不唯上、不唯书、只唯实”。2.深入了解实情，敢于讲真话，如实反映客观事物的本来面目。3.坚持群众路线。要把调查研究的过程作为深入了解民情、充分反映民意、广泛集中民智的过程，作为密切联系群众、虚心向群众学习的过程。
(三)使用科学的调研方法，提高调研资料的有效性。调研方法的正确选用有助于实现调查目的。当前普遍采用的调查方法有普查、实地调查、抽样调查、典型调查、间接调查等。具体实施的调查方式有观察法、访问法、问卷法、召开座谈会、听取汇报等。要结合实际问题选用适当的调研方法，调研方法选用得好，可以使获得的资料全面有效，反之，则事倍功半。运用科学的调研方法了解情况，使调查的事实、数据及引用的资料都真实可*，准确无误，才能为进一步分析问题，提出对策建议，发挥现实指导作用提供可*保障。
省级重点课题立项篇九
用户面临挑战
随着现代企业信息化程度的不断提高，一体化呼叫中心系统也在不断推广和应用。在日常运维当中，能够实时监控呼叫中心系统的设备状态以及统计系统的性能数据都十分重要。实时监控能够尽早发现和解决问题，避免或减少因呼叫中心系统不能带给服务所造成的损失；统计性能数据能够为性能容量分析带给直接的参考依据。
呼叫中心系统是集成电话、电脑等多种it技术的综合系统，是企业对外服务统一、高效的客服平台，呼叫中心的管理是一项十分繁杂的任务，需要完成人员安排、人员监管、系统监控、业务监控等任务。在没有信息化管理的呼叫中心存在两大难题：人员管理难和排班难，所以对于管理者来说，如果不能实时掌握各种状况，将会导致服务质量下降和人力资源浪费，从而导致呼叫中心的运营绩效差，影响业绩。为了提高管理效率，透过本项目立项研究，到达开发呼叫中心实时监控系统是十分必要的。实时监控系统应当具备以下功能：实时掌握系统运行状态，以便及时处理各种故障，预测人力需求，实时反映话务量，以便实现实时排版机制；实时反映坐席线路状态，实现对话务人员的监管；带给对业务关键数据的监测，以便提高响应速度，优化服务质量。
实现了全部环境的监控，快速的发现问题
实现设备资源的统一管理，方便进行统计和管理
带给自动的报表平台，使运维统计报表更加快捷、科学和客观
实现与事件平台的对接，将监控纳入到整个的运维管理体系
透过对主动模拟用户拨号获取相应的录音，进行语音线路传输质量的比对。
1、核心技术：
①monitor运行时需要与呼叫中心系统进行通讯，以获取所有监控对象的各种状态、信息、统计数据等等，同时，monitor也需要从呼叫中心系统数据库中获取监控对象的历史统计数据，而monitor自身的各种配置数据也需要保存在数据库中。
②当需要对员工进行监听时，则需要使用呼叫中心系统系统中的软电话控件与员工服务器aps进行通讯。表示各项数据时使用了mschart图表来显示。
2、创新点：
monitor系统从功能上大致分为三个部分：监控，管理和配置。monitor是用来监控呼叫中心系统中各对象的，以图、表、曲线等多种形式将监控对象直观的显示出来，从而让管理人员能准确地了解呼叫中心运行状况。
透过主动和被动的检测，分析并带给多维度callcenter监控数据，展现丰富检测数据，带给多种监控视图，验证在callcenter环境中，对各区域用户的体验以及运营商商带给的线路质量的满意度。
1、系统结构图
2、主要功能
monitor系统从功能上大致分为三个部分：监控，管理和配置。
monitor是用来监控呼叫中心系统中各对象的，以图、表、曲线等多种形式将监控对象直观的显示出来，从而让管理人员能准确地了解呼叫中心运行状况。
3、运行环境
monitor运行时需要与呼叫中心系统进行通讯，以获取所有监控对象的各种状态、信息、统计数据等等，同时，monitor也需要从呼叫中心系统数据库中获取监控对象的历史统计数据，而monitor自身的各种配置数据也需要保存在数据库中。当需要对员工进行监听时，则需要使用呼叫中心系统系统中的软电话控件与员工服务器aps进行通讯。表示各项数据时使用了mschart图表来显示。
4、监控功能
监控界面指用户能在屏幕上看到的所有东西，例如一个员工列表，或者一个场地状态图，或者场地统计图，等等。通常他们都位于一个窗口中，是实现监控的唯一途径。
monitor监控功能主要包括对整个场地内员工、坐席、外线，排队等状况的实时监控，每个监控对象都有各自不同的监控项目。
监控对象:指monitor所监控的东西，能够是呼叫中心系统系统中的员工，坐席，呼叫，外线，也能够是根据逻辑关系组成的相关设备，如场地，或者派线组，等等。
监控面板:指用来显示监控对象各种数据的窗口，能够显示或隐藏，改变大小，改变位置。并根据用户需要进行定制，保存或加载。
布局:指在监控状态下一个或多个监控面板的格局。
方案:指多个布局是如何自动切换的，包括布局的切换次序和布局的停留时长。
场地:管理员根据需要制作，由场地平面图和监控图标组成的某个场地的直观表现形式。每个监控图标表示一个员工，或者一部分机。（具体设计请参看场地设计）
浚峰作为全方位的呼叫中心服务支撑技术带给商商，自身拥有40余人规模的系统及研发团队，具备呼叫中心应用系统的自主研发潜力，为中港两地的呼叫中心运营带给系统及技术支撑。在当今呼叫中心运营管理过程中，技术对于呼叫中心运营效率的贡献已经逐步凸现出来，浚峰自身强大的技术研发团队，不仅仅能够快速响应呼叫中心运营方面的技术需求，同时还可及时地满足运营方面个性化的需求，具有灵活性高、可拓展性强的特点，量身定制的技术解决方案为进一步提升管理效率和满足客户业务个性化需求带给了强有力的支撑。
浚峰自身研发的呼叫中心系统还包括外呼系统（i-business）、预拨号系统（pds）、质量管理系统（qms）、综合业务系统（ibs）和考试系统（e-exam）等，这不仅仅能够满足项目的实际运营需求，同时也有助于提高管理效率。
1、自有项目硬件设备介绍
拥有统一高端的呼叫中心基础设施及配置，能有效保障项目顺利实施，cti系统具备高可靠性，采用hp服务器，双机热备份，核心部件双备份，单一部件故障不影响系统的运作。具备处理超多话务的潜力，单一cti服务器可处理并发750语音通道，并可能实现灵活扩充，透过多机负载，以应对业务的发展。
2、自有系统功能
