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公司文明单位创建申报材料企业文明单位创建工作汇报篇一
;回顾收费管理所的发展历程,始终得益于文明行业的创建活动。2000年底**高速公路开通伊始,我所就以创建精神文明活动为载体,以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标,注重形象建设,参与了创建文明行业规范化达标活动,按照上级下发的创建标准,规范了全面工作。在这期间我们接受了若干次内检外查。在不断对照标准、学习先进、弥补不足的过程中,单位的两个文明建设全面起步,拉动规范化管理水平和服务质量迅速提高,在刚刚建所一年时间,就被评为县级“卫生先进单位”、县级“文明单位”和市级“青年文明号”单位。**收费所亲切自然的文明用语、各项延伸服务的措施和优美的所容所貌,都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬。2003年,作为**高速公路管委会的年度先进单位,我所在处的指导下,全面开展了创建**高速公路文明行业活动。为了实现创建目标,管理所年初及时成立领导小组,制定实施方案,召开动员大会,广泛深入宣传,开展一系列的创建活动,做到了动员广泛,目标明确,措施具体。充分发挥团员青年的先锋作用,激发每位团员青年的创造力,通过创办《征费期刊》展现我们高速公路收费员的风采,紧紧围绕“群众满意”这个中心,围绕树立“四个形象”抓住“五个结合”开展创建文明行业的工作。
一、以顾客满意为中心,强化服务意识,树立“四个形象”
作为一个特殊的服务性行业,满足客户的合理要求是我们应尽的责任。文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可,才算真正达到目的。为此,管理所广泛向社会宣传我们的创建工作,为过往司机客户发放了《服务承诺》千余份,做到“百分之百的收费员向百分之百的客户使用文明用语”,诚恳地希望过往司乘人员对**高速公路文明行业创建活动给予大力支持,并提出宝贵的意见和建议。同时,服务卡还公布了服务监督电话。
为保证服务承诺的切实落实,我所从难点、热点工作入手,做了很多工作。例如:
1、**高速公路车流量每年以较快的速度增长,高峰时段易出现堵车现象。在黄金周期间,拥堵情况更加明显。这种情况特别容易造成社会不满,给企业造成不良影响。针对这种情况,所多次组织调查、统计、分析,确定了日、周、年的保畅重点并制定了相应的措施。在一天中,早晚上班时间是重点;
在一个月中,每周的周末两天是重点;
在一年中“三个黄金周”和清明节前后的休息日,是我们突击的重点。我们根据重点分别制定“保畅通工作预案”,确保早、中、晚24小时车道畅通。
在黄金周抽调人员备岗加班,在收费站增开备用车道,尽最大努力最大限度地保障车辆安全畅通。我们的服务感动了司机,求得了过往司机的理解。冬天,看到收费员冻僵的双手,夏天,看到收费员满头大汗,许多司机都为收费员的付出所感动。在黄金周期间不但没有投诉,还受到有关媒体和领导的表扬。去年春运期间,管理处领导路过我们**所,特意下车慰问收费员,对我们的工作表示满意。
2、强化文明用语,体现人文关怀。收费员的文明用语的使用情况纳入到了收费所《劳动纪律考核办法》及《收费员考核细则》,收费科加大了检查考核力度,对收费员跟踪稽查,并经常进行暗查,对文明用语不规范的员工,给予引导教育乃至处罚,确保文明用语使用率达到100。在此基础上,我们根据顾客提出的建议,将原来入口的“您好,请走好”改为“您好,欢迎走**高速”;
遇重大节日,我们会说“您好,祝您节日好”;
雨雪天气,我们会提醒司机“请您注意交通安全”,受到了过往司机的好评。在不同场合接触社会各界人士,都对我们的文明用语印象深刻,也受到上级领导的好评。
3、指路服务是我们**收费所传统的延伸服务项目之一。**仙都风景区是国家级风景旅游点,周边景点多,新开发的道路多,过往司机经常向收费员问路。根据群众的需求,去年“五一”黄金周前,管理所重新整理、印制了《行车指南》1000余份。该项服务措施的提出,方便了游客出行,受到了广大司乘人员的一致好评。
**新区建成后,一度使我们很尴尬,由于地域广阔,新建成的多条道路纵横交叉,而且全面启用道路新名称,甭说是我们年纪轻的收费员,很多“老**”也找不到地儿,遇上外地司机问路常常是一脸茫然,回答不上来。根据群众反映,我们组织人员到新区及周边进行调查,及时熟悉新区道路、区内企事业单位位置,要求收费员准确掌握。现在我所全体收费员,都能为前往**各地的司机准确指路。
4、在道路养护和环境美化方面,及时向管理处建议,要求路产养护重新施画了部分路段的道路标线,对收费站安全岛和灯杆进行了彻底粉刷,补植绿化隔离带,增设警示牌,在美化路容路貌的同时也减轻了该路段的交通压力。针对出口匝道路段坡陡弯急,容易引发事故的情况,2003年,管理处组织人员在此路段铺设了“振动减速标线”,以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机,提高了道路安全系数。一系列道路养护和环境美化的施工作业,为过往车辆提供了安全、畅通、优美的行车环境。
二、创建工作与加强规范管理相结合,加强企业各项基础工作
所领导多次在会上提出,必须把文明行业创建和规范化管理结合起来。没有管理的规
范化,文明行业创建就没有基础,就经不住考验,创建成功了也不会长久。
管理所开展创建文明行业活动以来,按照各项运营管理标准的具体要求,加强了各
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近两年来,xx镇精神文明创建工作在xx区委的正确领导下,在各有关部门的关心支持下,高举中国特色社会主义伟大旗帜,紧紧围绕镇党委、政府工作部署,与时俱进,开拓创新,坚持以科学的理论武装人,以正确的舆论引导人,以高尚的情操塑造人,以优秀的作品鼓舞人,统一思想、凝聚力量,振奋精神,为促进全镇经济发展,维护社会稳定,全面实现建设小康社会奋斗目标提供了强大的精神动力。
xx镇地处xx、沂源、莱芜三县市交汇处,总面积152平方公里,人口5万人,辖41个行政村。全镇共有65个基层党支部,2500余名党员。镇内工商、税务、卫生、金融、交通、邮政、通讯等部门齐全,服务功能齐备。省道博沂路(236线)和辛泰铁路贯穿全境,是连接xx区与邻近市县的交通要道,交通十分便利。境内生态环境优美,群山叠嶂起伏,淄河流经全境,水质甘甜、纯净,是市级重点水资源保护地。境内有省级旅游名胜区金牛山风景区,优美的自然环境为发展度假游、生态农业观光游提供了良好条件。镇党委、政府依托镇内优越的自然环境及丰富的农产品种类,深入进行农业结构调整,大力发展现代高效有机农业,突出抓好山、水、林、田、路和谐发展的农业综合开发,沿淄河流域建设了一条生态有机长廊,全镇初步形成了有机蔬菜、有机林果、有机金银花、有机草莓(韭菜)、有机黑木耳、有机小杂粮、有机蓝莓和薰衣草8大特色农产品基地,是淄博市八大蔬菜生产基地之一,农业产业优势明显。全镇目前共引进农业开发公司31家,全镇目前共引进农业开发公司31家,农民专业合作社60家,有机农产品认证(转换)品种24个,拥有xx草莓、xx韭菜、xx山楂、xx蓝莓4个地理标志证明商标,逐步形成了“公司+基地+农户”的产业经营模式。全镇工业产业结构以新型耐火材料、高档玻璃器皿、体育器材、机械泵类、润滑设备、高档木器、五金铸造、陶器制品等为代表。
镇党委始终把思想政治工作摆在工作的重要议事日程,认真抓好科学发展观的学习贯彻,在提高认识、统一思想、联系实际、指导工作上狠下功夫。把思想政治工作与加快推进全面加快新农村进程相结合,与加强党的建设和干部队伍建设相结合,与精神文明建设和政治文明建设相结合,与全面完成年各项目标任务相结合,在全镇掀起学习宣传贯彻科学发展观和党的十七届四中、五中、六中全会精神的新高潮。一是坚持党委理论中心学习组学习制度,通过民主生活会、重点工作现场观摩会等形式,不断创新学习方式,在增进班子成员之间的相互了解、统一思想、加强团结、达成共识等方面起到了积极作用。二是坚持召开党委会、党政联席会和机关全体工作人员集中学习等例会制度,着力提高干部职工的思想政治素质,使每位干部在实际工作中能够以先进的理论、娴熟的政策指导和促进工作,在工作中能结合实际,敢于创新,始终走在群众前列。三是认真开展十七届四中、五中、六中全会学习教育活动,做到学理论、学业务与实践锻炼相结合,进一步创新学习形式、丰富学习内容,重点学习新农村建设、“三农”政策、法律法规、市场经济、业务技能、实用技术等知识。四是在新农村建设工作中,组织广大党员、村两委干部、人大代表、妇女代表、致富带头人等,适时外出学习参观,积极解放思想,有针对性地查找工作差距,找准制约发展的根源,进一步理清发展思路、制定具体措施、明确目标任务。
一是大力宣传贯彻党的十七大精神,提高执政能力,把全镇人民的力量凝聚到着力营造解放思想,开拓创新的良好氛围。二是大力宣传镇党委、政府提出的“有机农业镇、生态旅游镇、和谐新城镇”工作思路,营造“求真务实,争创一流”的良好氛围。三是结合“五好”党委创建目标,要求各级党组织和广大党员干部在思想认识上,舆论宣传上,实际工作中,强化宗旨意识,当好宣传员、组织者、实施者。着力营造“权为民所用,情为民所系,利为民所谋”的良好氛围。四是下发了《关于精神文明建设工作的安排意见》、《宣传思想工作意见》等一系列文件,增强了精神文明宣传工作。
扎实推进思想道德和文化建设,按照中央建设社会主义新农村的要求,进一步加强农村精神文明建设,以创建文明单位(村)活动为重点,以思想道德建设为基础,深入开展群众性精神文明创建活动,为推进镇村一体化发展,加速新xx镇建设,构建和谐xx镇,提供强大的精神动力。
1、贯彻实践《公民道德建设实施纲要》,进一步加强思想道德建设。
(1)应用多种方式和途径使公民道德建设宣传教育经常化、大众化。着力抓好“品德”教育、“诚信”教育、守法教育,加强对公民道德教育骨干培训,推动全镇公民道德建设的落实。
(2)从社会关注的问题入手,广泛开展道德实践活动。通过解决人民群众关注的热点、难点问题,体现群众的利益、愿望和要求,体现群众参与意识和创造精神,在全镇积极倡导健康、科学、文明的生活方式,使环境更加整洁优美,生活更加健康文明。
(3)加强监督,引导人们养成良好的行为习惯。揭露和批评有悖于社会道德的丑恶现象。
(4)大力加强各部门精神文明建设,切实加强各部门思想政治建设、能力建设、政风建设、道德建设、队伍建设,引导党政成员和机关工作人员争做学习上进的模范、勤政廉洁的模范、求真务实的模范、开拓创新的模范、团结协作的模范、勤俭节约的模范。
2、按照建设社会主义新农村的要求,扎实推进农村精神文明建设。
(1)进一步加强农村思想道德建设工作。把推进农村思想道德建设作为精神文明建设的重点,充分运用各种宣传形式,在全镇大力宣传和倡导社会公德、家庭美德,倡导科学、文明、健康的生活方式,倡导敬老爱老的新风尚。
(2)大力推进农村“讲文明、树新风、改陋习”活动和城乡环境综合整治活动,保持良好村风民风和文明整洁的村容村貌。
3、进一步明确职责,加大力度,继续抓好未成年人思想道德建设工作。
(1)高度重视,切实加大对我镇未成年人思想道德建设工作的指导和督查力度。各级各部门要高度重视未成年人思想道德建设工作,切实担负起政治责任,把加强和改进未成年人思想道德建设摆在更加突出的位置。
(2)明确职责,切实抓好未成年人思想道德建设工作。充分发挥各自优势,密切配合、形成合力,切实抓好未成年人思想道德建设工作。
(3)加强舆论宣传和监督,营造全社会都关心支持未成年人思想道德建设的良好氛围。
4、以开展文明单位、文明村创建活动为重点,积极开展群众性文体活动。
(1)坚持不懈地抓好文明单位、文明村创建活动。各级各部门要始终坚持高标准、严要求,好中选优的原则,对推荐单位进行认真调查,严把推荐关,抓好各级文明单位、文明村的推荐和申报工作。
(2)抓好文化建设。加强农村文化阵地建设,目前,全镇文化大院已达到27个,建成青杨杭、郭东、杨峪、邀兔等农家书屋,形成以镇文化站为中心,17处农家书屋辐射周边各村的文化服务网络。积极开展形式多样的文化宣传活动,5月19日,成功举办“xx镇生态旅游年启动暨山东省摄影家协会xx创作基地揭牌仪式”,以“走进xx镇,享受大自然”为主题的摄影大赛同时正式启动,并于9月27日在xx城区憩园广场举行了颁奖仪式;9月11日,成功举办了“xx镇首届桂花节”。结合重大节日,积极开展了、庆五一演唱会、庆七一唱红歌比赛、锣鼓扮玩比赛、庆元旦迎新春演唱会等形式多样的群众性文化活动,丰富了群众的精神文化生活。
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陕县第五小学(原大营镇温塘学校)是一所村办全日制完全小学,位于陕县县城边缘,温塘村中心。校园占地面积13200平方米,建筑面积3320平方米,校园硬化、绿化面积达到75%。学校仪器室、图书室、器材室、微机室、多媒体室、舞蹈室等设施配备均达到上级要求标准,尤其是电化教学设施,已遥遥领先于陕县其他兄弟单位。学校现有教职工51人,在校学生550人,共设教学班16个,每级3-4个平行班。
我校始终坚持“关注每一个孩子,不放弃任何一个孩子”的办学宗旨,坚持“办特色、创示范、现代化、高质量”的办学目标,不断探索学校管理的新方法,教育教学工作取得了突出成绩。2006年度,我校先后获得了陕县文明单位、陕县教育教学先进单位、三门峡市示范性小学等荣誉,还成功申报了市级科研课题一个,国家级科研课题一个。2007年4月,我校被评为陕县管理上台阶活动先进单位。
1、领导班子团结协作,工作富有创造性。
我校各项工作在近两年取得了突出成绩,关键是有一个能够以身作则,勇于创新的管理队伍。在今年提出创建市级文明单位申请之后,学校班子成员先后召开几次专题会议,领导小组进行明确分工,各负其责,分工协作。校长任宏宇是文明单位创建活动第一责任人,全面负责创建工作,指导协调各部门之间的关系;副校长曲文选主抓文明教师、文明学生、文明班级评比活动;副校长卢艳菊兼任文明办主任,具体负责硬件建设、文明知识学习教育及档案建设工作;其他成员具体负责各部门在创建活动中承担的任务,诸如资金投入、制度落实、信息收集等。全体成员心往一处想,劲往一处使,各项工作均能顺利进行。目前,档案及相关硬件建设基本到位。
2、教育教学工作成绩显著。
教育教学是学校的核心工作,半年来,我们在完成常规教学任务的同时,积极进行课堂教学改革和科研课题研究,不断提高学校的办学水平。本期,教导处举行了学习洋思经验课堂教学赛讲和信息技术与课程整合课堂教学赛讲,全体专任教师参与了教学活动,通过听评课,有6名教师脱颖而出,代表大营中心校参加县级赛讲,均获一等奖。有5名教师被县教体局推荐参加三门峡市语、数、英学科教学技能大赛。卫静老师代表陕县参加《品德与生活》学科教学赛讲,获得了省级二等奖。2007年1月至今,我校教师有30余篇教学论文分获国家级、省级、市级奖项,7名教师在省、市、县级赛讲中获奖。2007年4月,我校在陕县管理上台阶活动中被评为先进单位。
教科研工作也取得阶段性成果,市级德育课题实验研究已经接近尾声,国家级识字教学课题前半年工作进展顺利,成绩得到总课题组的肯定。
3、创建活动形式多样。
我们坚持做好教师的思想道德和职业观念教育。利用每周一下午的政治学习时间,由校长对教师进行政治理论培训,学习各个领域先进人物的事迹,学习先进的教育理念等,并结合《公民道德建设实施纲要》中提出的“爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范,要求教师努力做到“一日三省吾身”,做好人,育好人。
还组织教师为困难职工捐款900余元。多年来,全校教师遵守国策,按时参加康健,没有出现违反计划生育的现象。
投入资金建立了教职工活动室,购买了跳绳、乒乓球、羽毛球等活动器材,还利用课余时间,组织女教师学习健美操,使脑力劳动与体育锻炼有机结合,有益身心,有益于工作。
做好学生文明教育工作。组织开展适合学生年龄特点的教育活动,使理想教育、集体观念教育、诚实守信教育等思想教育寓于丰富多彩的活动之中。充分利用好清明节、植树节、六一节开展丰富多彩的校园文化活动、公益劳动和社会实践活动。清明节,组织全校师生到陕县烈士陵园扫墓;植树节,组织教师到黄河滩参加植树活动;3月底,还组织三年级部分师生到大营镇敬老院为老人们打扫房间,表演节目;5月28日,学校举办学第一届校园艺术节,参与师生达500余人,共展出美术作品300余幅,表演文艺节目21个;5月31日,举行了新少先队员入队仪式……我们通过一系列文明教育活动,使师生不断接受健康文化的熏陶,自觉践行公民道德标准,不断提高师生文明程度。
4、不断完善各项规章制度,确保创建工作顺利进行。
在学校管理上我们倡导制度管理与人文管理并举。本期,我们修订了优秀教师、模范班主任、三好学生评选标准等考评办法及相关的奖惩制度,在学校的博客上予以公布,广泛征求师生意见和建议。教导处、政教处则严格按照学校量化细则,对教师德、能、勤、绩进行严格考核,逐项记分,作为期末优秀教师考评的依据。
5、进一步优化校园环境。
我校努力优化育人环境,做好了校园净化、绿化、美化工作,狠抓了楼体文化、走廊文化、绿地文化及板报群文化的建设,刷写固定标语,定期更换16块板报、橱窗,制作楼道画框、标语牌50个,大型宣传版面8块。我们坚持以育人为宗旨,以校风、教风、学风建设为突破口进行有特色的校园文化建设,健全文化宣传阵地,促进良好校风的形成。
6、创建安全文明校园。
安全无小事。我校地处城区,人员流动大,车辆多,学生安全一直是综治工作的中心,为了保证学生平安上学,学校制定了一系列安全制度,每周一升国旗时间都进行安全知识教育,每天下午由主抓安全的副校长进行净校,使学生放学之后按时回家,避免不安全因素出现。学校周边治安秩序良好,教学秩序井然有序。
通过几个月的努力,我们感到创建工作为我校教育教学在上一个新台阶提供了一个新平台,为学校发展创造了机会:学校硬件配备更趋齐全,档案建设规范化;教师文明执教,勤于钻研,教学成绩突出;学生勤奋守纪,举止文明;校容整洁,校风良好。
当然,我们所作的工作距离市级文明单位还有一定距离,部分硬件尚需改造,如操场跑道的硬化,操场围墙的改建,教师办公环境优化等,档案建设要继续规范,创建活动要深入持久开展,教职工文明教育持之以恒抓紧抓好,我们将再接再厉,为创建市级文明单位、提升办学品位而不懈努力。

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