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心理学自我成长报告800字 心理学自我成长报告1000字篇一
1、研究背景
随着社会经济的不断发展，社会多元化的初步形成，人们价值观的悄然变化，各种理性的和非理性的社会问题也随之凸现。家庭作为社会的最基本细胞，同样也在发生嬗变。留守家庭、离异家庭、单亲家庭、贫困家庭、速富家庭等特殊家庭式样如雨后春笋络绎纷呈，一路飙升。这些学生进入学校，无疑给学校的教师带来一些前所未有的新问题。因此，特殊家庭学生的教育问题，已成为我们教师，尤其是班主任面临的、亟需解决的新课题。
我校是一所农村初中、职高二合一的学校，生源主要来自周边地区的农村中小学及本校初中部。学校一直非常重视学生的养成教育，重视学生的优良品行的塑造，重视学生职业道德和创业意识的培养，重视整合家庭、社会的教育力量。德育工作也取得过较为显著的成效。但是，在教育过程中，我们发现一部分同学自我要求、自我认同水平较低，自卑、缺乏安全感、缺乏上进心、自我控制能力差。有的学生学习消极应付，不求上进；有的上课不专心，心不在焉，身在课堂心在外，对学习没有心思；有的上课讲话，玩手机，听mp3，看课外书，有的老师干涉他不听，反而顶撞老师，甚至辱骂老师；有的作业不认真完成，相互抄袭，或根本不做，有的在作业本上乱写乱画，所写内容低级庸俗；有的热衷于上网聊天，打网络游戏，无心读书学习，个别学生甚至晚间翻墙外出上网打游戏，白天趴在课桌上睡觉。虽经学校与教师的努力，但收效甚微。经过调查，这部分同学多数来自特殊的家庭。我们在开学初作过调查，全校1461名学生，来自特殊家庭的学生有260名。这一数据说明，特殊家庭的学生已成为学校不可忽视的一个群体，因为家庭原因给学生带来的负面影响也是巨大的，隔代教育或无家长教育，使他们很容易受到社会不良风气的影响，其行为习惯必然会出现偏差。学校作为教育的场所，帮助学生树立正确的人生观，让学生形成良好的个性和健全的人格是我们义不容辞的责任，把来自特殊家庭的学生的道德教育作为德育教育的突破口，将对我们的德育教育产生巨大的推动作用，对于提高学校的教学质量，减少和预防未成年人犯罪有重大的现实意义。
《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》指出：未成年人是祖国未来的建设者，是中国特色社会主义事业的接班人。他们的思想道德状况如何直接关系到中华民族的整体素质，关系到国家前途和民族命运。高度重视对下一代的教育培养，努力提高未成年人的思想道德素质，是我们党的优良传统，是党和国家事业后继有人的重要保证。鉴于此，学校在李德学、阚龙培、何兴明、陈建中等人的牵头下，成立了关于“农村中学特殊家庭学生的心理异常与行为疏导的研究”的课题组，并全面开展工作。
2、研究价值。
⑴、班级工作作为学校一切工作的基础，归根结底是如何培养人和培养怎样的人，而特殊家庭学生的一些不良行为习惯和异常心理一直困扰着我们的老师，特别是班主任老师。虽然我们的教师在教育过程中做了大量的帮教和感化工作，但没有从根本上找到解决问题的有效途径和方法，因此，开展对特殊家庭学生品行教育与行为研究，不仅仅是班主任工作的需要，更是解决学生自身问题，促使学生健康发展的需要。
⑵、对特殊家庭学生的教育，也将成为我们农村中学德育的重点和难点。要使学校德育富有成效，提高教育质量，就应及时有效地研究特殊家庭学生心理健康现状的特点及形成原因，寻找特殊家庭学生的教育途径，提高特殊家庭学生的心理素质，使农村中学学生心理健康教育更富针对性，切实提高学校德育的实效性
⑶、特殊家庭的学生越来越受到社会关注，如果这部分学生得不到科学的教育和引导，不仅给学校的教育带来巨大的困难，而且容易导致违法犯罪行为的发生，在这样的形势下，学生的品行教育和良好行为习惯的养成就成为学校德育教育的一个重点和热点，因而开展对特殊家庭学生的心理异常和行为疏导就具有重要的现实性。
目前，国内大多数同类课题研究只局限在经济发达的地区和城乡结合部，对农村中学（特别是像我们这种普通初中与职高结合的学校）特殊家庭的学生研究还是缺少的。因此，对农村学校学生的调查和研究刻不容缓，特别是典型的单亲或重组再婚家庭、经济发展带来的贫困家庭和速富家庭的学生。我们的国家要均衡和谐发展，我们的教育也要均衡和谐发展。通过对各种类型特殊家庭学生的心理研究，有针对性地进行教育，为孩子的成长创造良好的教育环境，使他们能够健康快乐茁壮成长，从而进一步促进社会和谐发展，构建和谐新农村推动新农村建设具有积极现实的意义。
特殊家庭，特殊家庭相对于正常家庭而言，本课题包含的特殊家庭指特别贫困家庭、速富家庭、单亲家庭（丧偶未重组单亲家庭、未婚领养单亲家庭、父母长期分居单亲家庭、离婚后重组单亲家庭四种类型）、留守家庭（父母外出打工，孩子跟爷爷、奶奶或其他亲属生活的家庭）。
心理异常，是指在学习心理、情感心理、个性心理、自我心理、人际心理等方面存在问题的不健康的心理特征和心理现象，表现为—— 厌学、敏感多疑、依赖、报复、享受、性心理异常，自卑、精神分裂、自卑感强，自我评价低、情绪压抑，紧张焦虑、没有安全感，缺乏进取心，心理状态畸形等。
（一）、总体目标
通过对农村中学特殊家庭学生的心理异常与行为疏导的研究探索，其目的是建立以学校教育、社会教育和家庭教育相联系的一张立体型的教育网络，推动我校在坚持育人为本，树立“德育为首”的办学理念。
（二）、具体内容
1、特殊家庭学生在学校的基本表现与学校的教育策略研究。以学校班级为单位对不同类型（如速富家庭、特别贫困家庭、单亲家庭、留守家庭）的特殊家庭学生进行现状调查，从个案研究入手，分析其人格特点，学习中的困难以及家庭的特殊情况，采用调查、观察、个案等研究方法，总结其在成长过程中表现的共性、个性特点，分析其心理异常产生的成因和班级教育对策。
2、特殊家庭学生在家庭的基本表现与家庭的教育策略研究。在现状调查的基础上，研究者深入不同类型（如速富家庭、特别贫困家庭、单亲家庭、留守家庭）的特殊家庭对不同类型学生的家庭教育环境、社会影响环境、人文环境（同龄伙伴）进行调查，从个案研究入手，分析其心理异常产生的成因和家庭教育，社会教育等对策。
3、特殊家庭学生在不同班主任的不同教育对学生心理发展的影响研究。班主任风格和班级管理理念不同，所形成的班风、学风不同，从班主任工作个案分析入手，不同班主任的不同教育方法，教育技巧对不同类型（如速富家庭、特别贫困家庭、单亲家庭、留守家庭）的特殊家庭的学生心理发展影响研究。
4、特殊家庭学生心理异常与疏导对策研究。实施淡化差别策略、疏导策略、沟通策略、帮抚策略、跟踪管理策略等进行探讨，以点带面，研究特殊群体家庭学生的转化发展过程，形成有普遍意义的教育策略。
5、本课题分为四个子课题。
（1）、速富特殊家庭学生的心理异常与行为疏导的研究；
（2）、特别贫困特殊家庭学生的心理异常与行为疏导的研究；
（3）、单亲特殊家庭学生的异常心理与行为疏导的研究；
（4）、留守儿童特殊家庭学生的反常心理与行为疏导的研究；
（一）研究对象：本课题以我校在校不同类型（如速富家庭、特别贫困家庭、单亲家庭、留守家庭）的特殊家庭学生为研究对象。
（二）研究方法：本课题研究主要采用调查法、个案研究法、行动研究法、问卷法、文献资料研究法、主题班会研究法、专家讲座研究法。
1、调查法，本课题运用调查法的主要目的是了解和掌握我校特殊家庭学生的心理状况和他们的行为表现，了解班主任对此类学生所采取的教育措施，以揭示教育疏导此类学生心理、行为方面所起的作用，使本课题更具有实践价值。
2、个案研究法，是通过对某个具体同学的心理、行为进行详尽的分析，以总结、提炼经验，揭示规律。案例法在本课题研究中是一个非常重要的方法。
3、行动研究法，要求课题组成员及班主任通过调查、分析，针对不同类型的学生提出适当的教育方案，在教育过程中注意记录下自己的所思所想，总结出普片性的方法与教育策略。
4、问卷法，由研究者将调查内容以问题的形式提出，设计成问卷，由调查对象回答，借此来收集研究所需材料的方法。
5、文献资料研究法，通过查阅文献资料了解与掌握所要研究对象的方法。
6、主题班会研究法，有针对性的就某些学生敏感问题合理生动的开展主题班会活动，从活动中寻找方法的可行性。
7、专家讲座研究法，聘请相关专家就心理异常与行为疏导的研究做专题报告。
（三）研究原则。
1、系统性原则，班主任参与课题研究，都可结合自身专长和工作实际，建立本班研究对象的跟踪个案，进行行动研究，以形成研究的系统性。
2、主体性原则，在研究过程中，要把学生放在主体地位，尊重、关心、爱护、帮助学生，坚持坦诚、沟通和鼓励原则，引导他们破除心中的障碍，走出自卑孤独的阴影，融合到班集体中，去追求独立自主的个人新生活。
3、因材施教性原则，在疏导特殊家庭学生的心理异常的同时，要注意个性方面的因材施教，学生间存在着个性差异，研究者要针对他们复杂的家庭环境和心理状况，运用更多的引导和教育手段，以达到教育效果最优化。
4、整体性原则，学生健康心理的形成取决于多方面的因素。既有家庭环境、社会环境、学校环境的影响，又有其个人经历、社会交往及个人心理特点的影响。在研究过程中，我们既要注重学校教育的研究，也要沟通学校与家庭、社会的关系，努力创造条件，培育学生健康的心理。
本课题研究周期预计为 2年，分三个阶段。
（一）、研究阶段
课题准备、探索阶段，2009年3—8月。
1、3—4月，课题组成立并确定研究方向，由课题组主研人员收集整理与本课题有关资料，明确本课题研究的内容。
2、5月，课题组制定研究方案并上报学校课题组和县教委课题中心。
3、6月，课题组参研人员报名、审核并确定。
4、7—8月，课题组培训实验成员，加强与本课题相关理论的学习。
（二）、研究实施阶段
1、前期，开始实施课题，2009年9月——2010年2月：
（1）、9—10月，课题开题；
（2）、10月，各子课题组形成子课题实验研究报告，各课题组老师形成本班特殊家庭学生个人档案。
（3）、11月，以学校班级为单位对不同类型（如速富家庭、特别贫困家庭、单亲家庭、留守家庭）的特殊家庭学生问卷调查及数据分析，采用调查、观察、个案研究的方法，总结其在成长过程中表现的共性、个性特点，分析其反常心理产生的成因和教育对策。
（4）、12月：研究者深入不同类型（如速富家庭、特别贫困家庭、单亲家庭、留守家庭）的特殊家庭对不同类型学生的家庭环境、社会环境、人文环境进行调查，从个案研究入手，分析其反常心理产生的成因和教育对策。
（5）、2010年1月，课题组的老师收集整理资料，对不同类型特殊家庭学生产生反常心理的原因进行分析，形成调查分析报告，并交心得体会和经验论文各一篇。课题组负责人收集资料并形成报告，同时整理完善研究方案。
2、中期，研究实践阶段，2010年2月—2010年8月。
（1）、2 —4月，各课题组老师对不同类型的特殊家庭学生的反常心理调查分析形成自己的疏导策略。
（2）、4月，邀请专家指导课题。
（3）、5—6月，课题组反复论证特殊家庭学生反常心理与疏导对策。
（4）、7—8月，课题组的成员收集整理资料并交特殊家庭学生反常心理与行为疏导个案分析报告和阶段性论文一篇。
3、后期，2010年9月—2010年10月。
（1）、继续开展特殊家庭学生反常心理研究与疏导实践活动，召开班级师生座谈会 ；家庭教育问卷调查 ；社会问卷调查 。
（2）、跟踪回访学生的社会行为习惯，了解课题研究的成效，确定系统推广的价值。
（三）、课题结题阶段
总结经验、评审验收，2010年9——12月。
1、整理资料，总结研究成果。
2、撰写总结子课题实验研究报告和论文。
3、整理出一套比较切合农村中学实际的德育教育模式 。
4、分析成效，提炼经验，撰写研究报告；对课题研究进行评审验收；展示研究成果，推广应用。
1、形成本班特殊家庭学生个人档案。
2、特殊家庭学生现状调查分析报告。
3、特殊家庭学生教育对策研究报告。
4、典型个案及案例集、论文集等相关资料
（一）、课题组成员
1、课题顾问组（武隆县教委、教研室相关领导）
组 长：徐大都
成 员：邱国全 肖素碧 陈明俊 陈明美 刘 群
（二）、保障措施
加强对整体课题实验的调控与管理，使整体课题能够得以顺利进行。具体措施包括以下几方面：
1、对课题组成员进行监督，保证课题组成员的长久参与性及课题进行的实效性；
2、对每一阶段的课题工作进程进行检查，保证课题达到预期目标；
3、对课题报告的撰写及各种课题材料进行指导审查；
4、邀请专家进行课题指导及心理健康教育讲座；
5、本课题得以顺利运行的各种需要给予充分的财力和物力保障；
6、定期举行课题组成员的研讨与培训，不断加强课题组成员自身的学习与提高。
心理学自我成长报告800字 心理学自我成长报告1000字篇二
转眼间，大一下学期快结束了。我作为我们班级的心理委员，日常生活学习中积极了解同学们的心理状态，从中感受到了同学们的心理活动与心路历程。 作为一个即将迈入大二生活的班集体，我发现同学们都或多或少开始为自己的将来而感受到了来自生活的压力，多数同学都能以之为动力，但是也有个别同学没能投入到正常的学习生活中。在课程学习中成绩较为优异的同学中，大都有着积极向上的态度，能够很好的处理平时的学习任务，但是在与同学相处交往的方面略有不足。在与他们的交流中，我鼓励他们多进行一些有益身心的社交活动，能够更好地与他人相处。在专业课方面有突出表现的同学，在本学期中他们的心理活动比较积极。他们能够开始合理的规划自己的发展方向，并且朝着这个方向努力。但是他们个别人过度忽视了其他课程的学习，在与他们的交流中，我与他们分享了专业课学习的经验，也对其他课程的学期给他们提出了我的建议。对于班级中极个别不能融入大学学习的同学，我通过交流引导他们首先能够完成考勤，慢慢建立自信，逐步的去改变不好的生活习惯。
在我们班同学的感情生活方面，基本上大家心理方面没有什么大的难处。对于谈恋爱的同学，近期他们的心理状态没有大的波动。最近端午将至，离家里近的同学应该会利用假期返回家中。对于端午假期留校的同学，我会更加关注他们的心理状态，多交流。
在上月中我们班级进行一次爬山活动，大家普遍表示对活动比较满意。这种集体的活动加强了班级的凝聚力，也促进了大家的交流。我通过和大家的交流，了解到了同学们对集体的活动还是比较支持的，所以以后有机会还会举办类似的集体活动来促进大家的交流。
班级中存在较大的问题就是学习风气不够浓，缺少一种在学习中进步的感觉。大家心理对于学习成绩的重视还有所欠缺，我作为心理委员会对大家存在问题进行解决，让成绩好的同学带动大家的学习，使班级的学风有所改善。
现在班级的心理状态良好，同学们每一天都在进步，我相信未来的成功在等待着我们！
对于下学期，我想在每个节日的时候，为同学们送上祝福，我通过对其他班级的心理委员的一些措施的了解，加上自己对班级的了解，将对部分经常迟到甚至旷到的同学进行一些交流，希望能够让他们尽快融入到集体，让整个班级更加的和谐，融洽。
总体来说，上一学年的工作比较顺利的完成了，各项活动的开展也比较成功。但与学校的要求相比，我自身在工作当中还存在着一些不足和缺陷有待提高，如下： 第一，没有充分和每一个同学进行沟通。
第二，同学们跟我反映的问题，有一些没有得到实质性地解决。有一些工作计划，由于某些原因，也没有得到实施。
第三，在与各个舍长之间的沟通方面，还存在着一些不足之处，没有做到定期地开舍长会，征求他们的意见。
第四，经过与其他班级的心理委员的交流，我发现我班的关于心理方面 的活动举办的还不够。缺少一些以“心理健康”为主题的班会。因为这是一种寓教于乐的形式，同学们可以自由的发言，气氛也会十分轻松，有助于增强同学们的自信心，同时还可以促进同学们之间的团结。
除以上外，我与老师的交流是不够，人文关怀还有待提高。自己感觉工作上有时会慌乱，不够有序，说明我的经验还不足，要向其他人请教。
不过经过一学年的工作历练，以及各位同学的积极配合，对于心理委员的主要职责和工作，我已经十分了解。感谢各位同学对我的信任，让我本学期再次担任心理委员一职。许多人认为这一职务无足轻重，不必太负责认真。我认为这是错误的想法，一个人只有拥有健康的心理，才能正确的对待每一件事情，才能把每一件事情做好。因此，我们每个人都要认真看待这一工作。
在接下来的学期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我会尽力做好每一件事情，不断完善自己。如果同学们对我的工作有什么不满意的地方，也希望同学们帮我指正，让我们一起把工作做到最好，让我们每个人都拥有一个健康的心灵。
心理学自我成长报告800字 心理学自我成长报告1000字篇三
人生总是变幻无常，你永远也不知道下一分钟会遇到谁会发生什么；人生总是充满喜怒哀乐，那曾经的种。种心情是否还深藏心底；人生总是伴着酸甜苦辣，在过去的岁月中那一桩桩一件件或大或小的回忆是否还不能忘怀。回顾自己的成长历程，蓦然发现已度过了19个春秋。我从何而来，又将往哪里而去？是什么造就了今天的我？在每一段成长历程和人生经验之中，每一步都是我学习积极面对，迎接人生挑战的契机。在自我分析中也学会认识自我，完善自我。
我喜欢阅读、写作、音乐，但我并不是一个很有艺术细胞的人，甚至唱歌还会跑调，只是很喜欢，并从其中获得享受和快乐。我喜欢做手工艺品例如刺绣、编制，没有原因，从小就喜欢，做手工让我非常有耐心还能陶冶情操。我喜欢做饭，我喜欢学习各种各样的菜色，我甚至梦想过以后有机会出国学习各国的特色美食。我喜欢看到家人朋友吃到我的菜时开心享受的表情，也许是因为这样吧，我非常的恋家。
类型：开朗、害羞、感性。我是一个热情开朗，合作和适应的能力特别强，喜欢和别人共同工作，乐于参加各种社团活动的人。我不会斤斤计较，对于别人的批评也能欣然接受并尽力去改正。但是我也很害羞，和陌生人初次见面时，通常都不会主动去搭话，所以和我不熟悉的人都以为我是个很内向安静的人，但一旦熟悉起来，我的话还挺多的。我的心里素质还算过关，对于生活中的变化和各种问题，一般都能比较沉着地应对。我对事物有自己的判断和想法，但有的时候又容易受到他人的影响。因为从小要学会照顾自己，所以我的个性比较独立，喜欢去照顾别人，但自己有问题的时候又不愿去麻烦他人，喜欢自己解决。
我的人际交往能力很强，学习能力也不错，但创造性很一般，有领导和组织能力。思想道德观念比较强，能考虑集体和他人，做事认真。
（1）优势：有出色的观察力和对细节的关注能力，务实、实事求是，追求具体和明确的事情，喜欢做实际的考虑，喜欢在执行前先完善计划。善于单独思考、收集和考察丰富的外在信息。喜欢逻辑的思考和理论的应用。做事有很强的原则性，尊重约定，维护集体。工作时严谨而有条理，愿意承担责任。
（2）不足：压力很大时，会过度紧张，甚至产生消极情绪。现实，考虑的东西太多，往往把简单的事情考虑的太过复杂。创造性不强。多愁善感，容易陷入自己的情绪中而忽略现实。
这篇自我成长分析报告到这里就结束了，通过这次的自我分析我更清晰的认识了自己。今后要多进行自我分析，才能够准确的把握自己，不断地完善自己。
心理调适能力强的人，心理修复快，反之则慢。因此，贵黔人才网小编建议大家，掌握一些自我调整的方法，对自己大有裨益。
发泄法：
当你处在愤怒期时，可以通过发泄的方法让自己得到放松和释放，比如，可以去唱歌、去打拳、去购物、去运动出汗、大哭一场等。
倾诉法：
当你恐惧、害怕或抑郁的时候，可以找人倾诉。找个信任的朋友、家人或专业心理指导人士细细聊聊，有些事情越隐瞒心情就越差，应学会倾诉自己的烦恼。
转移法、暗示法：
比如换个生活环境、去旅游、重新布置家居、学一门新技能，或者常常对自己进行心理暗示“这没什么”“我能挺过去”“我现在很好”。
改变认知法：
以上这些方法只是外在的，最关键的还是要改变自己内心的认知。学会多角度看待一件事情，既看到不好的方面，也要看到好的方面。要多去看看生活积极的方面。
豁达放松法：
这种方法是通过故事、游戏等方式让患者达到豁达、放松的心情。
心理学自我成长报告800字 心理学自我成长报告1000字篇四
寒假刚开始，在一次拜访亲戚的过程中，得知阿姨从事保暖内衣的销售，在与她详细交谈后，凭借我丰富的网络购物经验，就顺理成章推荐阿姨可以向网络销售发展。我们抱着试试看的心理，开始在淘宝交易平台上开始初步经营。我便负责客户接待工作，也从中了解着网络消费者的心理。总结出以下四类：
众所周知，如今的网络消费，都是由便宜的价格而引导消费者的青睐，在我接待的客户中间，100%的人是进过了现实店铺的“货比三家”，起码有80%的人还经过了网络销售平台上的“货比三家”，还有20%是老客户。我们也遇到过，上来就提意见，说我们的价格能否再便宜点，这样的人也不在少数。俗话说，便宜没好货，好货不便宜。但如今的网络消费不能再如此。由于缺少了经销商，很多商品都是出厂直销，价格自然无法和世面上的相比。因此出现了“山寨”品，价格低廉的“山寨”商品往往会和正品相提并论，且价格低了好多，许多买家都冲着这个便宜，不顾结果的疯狂购买，但往往不能称心如意。但此类心理往往成为网络消费的主导因素。
就像当面交易，讨价还价是常有的事。特别是遇上购买量大的买家，就更有理由来杀价了。在我接待的客户中近三分之一的人，开口就问是不是包邮的，这样的问题多了，我就干脆就设了自动回复，更有甚者，抓住我们以前搞过的'包邮活动不放，借题发挥，这样的最终只能以沉默对待，他们那钻牛角尖的劲让我哭笑不得。斤斤计较型的买家会在决定购买一款商品前尽可能地把相关的店铺数据都搜集了一遍，此类买家一般不善于语言的沟通，但是特别擅长砍价，而且是切中你要害的砍价，仿佛他对商品的了解远远多于你，他们会找出店铺中和商品的任何细节信息来作为砍价前提，即使在经过一番好说好劝之后，也不一定能达成共识。他们很是小心谨慎，一旦发现有任何纰漏就会放弃购买，但很多时候都由于误解引起。我只好耐心揣摩，细细回答，才能赢得信任。
大多网络消费者，特别是刚刚接触的，对网络购物的保障没有个明确的了解。其实这样的购物存在着巨大的风险。第一，我们发出的货物都是靠快递发出，这样一来存在这很多不可预料的因素，首先时间得不到保证，快递收货没什么定的时间，快递送货更是无法确定，很多买家，都说因为要回家过年，所以在某某号之前一定得收到，或者几天之内一定得收到货物，而很多网络卖家为了自己的利润，一般都会给客户一个时间范围，给客户一定的信心，这时买家的自我暗示心理起了作用，认为这个时间在自己的接受范围之内，就安心购买了。其实这个时间实在不是我们能保证的，很多因素会导致延误、漏单等结果。第二，货物的质量也是不能得到保证，当然首先是发货，我们虽然会检查货物质量当然，也会存在偶尔，万一发了一件质量差的货物，很多买家收到后，自然是哑巴吃黄连。更有不法的网络商家，故意拿质量差的充数，而当他们收到客户投诉时，就会找各式各样的借口，比如货物的损坏是由快递造成的，由于买家没有实行保价服务，所有损失得由买家承担。第三，售后服务无法落实，很多人不愿意在网络上买价格高的产品，比如3c产品。就是因为远在他乡的卖家如何切实的实现售后服务呢？在我接待客户中也会有因为尺码过小货过大而要求退货的，我们虽然会同意接受，但是途中的运费都是双方对半开的，这个运费的价格是偏远地区是相当昂贵的，因为货物的价格大于运费，一般买家都会选择退换，这样就又无辜地生出一笔额外的损失。按我的购物经验，这样的情况是网络消费的常规的，也是最合理的。有的卖家一等到客户给了评价之后，就开始不闻不问。买家的货物出现了质量问题，向卖家投诉时，他们有的敷衍了事，有的一大串的借口，有的干脆不理。这样的目的就是因为不愿意去负担任何金钱的损失。很多买家在购物前，特别是付款前，都会下很大的决心，自我暗示这个商家一定是诚实守信的，货物一定是保质保量的，而然他们没有考虑到隐患重重。
无理取闹的人让我很纠结，他们一般会无缘无故的询问同一个问题，<莲~山>他们就像在街上逛街，东问一家，西问一家，类似货比三家，可他们的本意不在购买，而在观望。看看这件商品有没有跌价的空间，或者他们自身也在卖相同的东西，而看不惯他们的竞争对手，来找麻烦，故意让我们难堪。他们会一连拍好几样东西，并且不闻不问，等到我们开始发货的时候，他们拍的几样东西中有断码的有断色的，让我们去和他联系，然后他们态度非常差，就等着我们退款，他们却自得其乐。还有的买家是下家，何为下家，就是他们本身没有货物来源，就是靠我们的价格低廉，借助他们店铺的信誉高，广告打的好，来吸引顾客的青睐。然后提升价格，赚差价的钱。久而久之，他们就会想办法自己搞货源，或者更加低廉的下家，就会派人来套话，东扯扯，西扯扯，搞的我们莫名其妙。
寒假很快结束了，这次的实践调查让我受益匪浅，让我能更好的认清网络消费者的心理，就能更好的制定出相对应的策略，也能更好的设计出自己商品的吸引力。抱着诚实守信的理念，相信自己能在网络销售上立足，也能培养自己的交际能力。
心理学自我成长报告800字 心理学自我成长报告1000字篇五
大学生消费愈来愈成为带动经济发展的要素，并且其中存在着一些不可忽视的特点。大学生正朝着追求现实、重视自我、要求个人和社会并重、以自我为中心的大道迈进，并他们在消费上追求如下几点：
从大学生的消费的状况分析，不论大学生的基本生活消费中衣食住行消费，还是大学生学习消费中的学费、书杂费、电脑等，不论是大学生的休闲及娱乐消费，还是大学生的人际交往消费，都带有浓厚的实用色彩。大学生在闲暇生活中的阅读范围倾向于实用类、娱乐类书籍，而不是理论类比较枯燥的书籍。据调查，实用技术类书籍、文学类书籍、娱乐、消遣类报刊杂志的选择率分别为45.6%、52.7%、62.1%，而科普读物、人文社科类理论书籍的选择率仅为22.5%、32.1%，这明显地体现了大学生闲暇生活行为倾向的实用主义以及闲暇社会的基本特质——休闲。因此，我们也可以得出结论：实用是当代大学生的基本消费特点。
大众文化消费市场，是影响大学生消费文化多样性的重要因素。大众文化被有的研究者称为“通俗的、一次性的、消费的、廉价的、大批生产的、年轻的、诙谐的、色情的、机智而有魅力的”。这种解释描述了大众文化的某些特征，其中“年轻的”直观上使我们都会意识到，大众文化离不开青年大学生的参与、烘托和鼓噪。青年人总是引领消费市场的最新潮流。从中国近20年的发展来看，青年最先步入的不是人才或劳动力市场而是消费品市场，首先是青年消费观念和消费方式的改变促进了青年生活方式的变化，然后才是青年其他各方面的改变。
大学生多样化消费的特点根源于大学生多元化价值目标的存在。这种多元化的价值目标，一方面使大学生的思想活跃，有益于大学生充分发挥个人的聪明才智和创造能力，善于理财，理性消费，另一方面，也可能导致大学生受不良倾向的影响，出现一些消极的消费类型来。
多元化发展源于个性化的彰显。大学生在属于自己的私人空间和时间内不太喜欢参加集体性活动。大学生消费个性化的表现，是新型青年文化运动的显著特点。这种个性化也可以理解为时尚化和风格化，而不仅仅是传统的青年文化对个性和自我的刻意追求和表现。新知识的爆炸式增长、新技术的迅速推广应运和新的信息传播媒介对日常生活的深入影响，使时尚的形成和流行更快捷，同时具有更鲜明的主题和更人性化的表现形式，并因而成为大学生日常生活和社会活动中具有象征性和大众化的色彩和基调，即成为一种风格化的东西。其所反映的是青年大学生的这样一种观念：没有什么东西是不能改变的，没有什么系统是完全封闭的，没有什么事物或道理是不能用形象来表达的。
武汉市的一项调查显示，大学生年消费平均略高于8383.96元(包括学费、住宿费)，最高的达到18500元，最低的只有2100元，差异巨大。这种差异的形成主要来自于家庭收入差异。一般来说，家庭经济收入基本决定大学生的消费水平。调查结果证实，有92.7%的大学生把家庭供给作为最主要的经济来源，占其总消费的70%以上。
我国贫富分化加剧的现实决定了大学生的消费水平差异很大，在校园内产生了一个庞大的贫困生群体。他们的消费水平较低，有些人甚至连基本生活费都难以保障。
大学生消费“前卫”的特征主要表现为：追求品牌，崇尚权威;追求新颖、时尚，体现个性以及理性、成熟三个方面。
品牌商品不仅仅蕴含经济价值，而且有文化价值。随着科技高速发达，品牌竞争已经超越了产品的功能竞争，人们而更多的倾向于心理感受而不是从直观上判断某种商品的优劣。品牌代表的“质量”的权威性，“价格”权威性，以及品牌的“文化”权威——体现消费者的身份、地位、增强消费者的自信心。
商品经济的发展，使消费市场物质极大丰富。大学生正处于追求个性发展，自我意识增强，乐于接受新鲜事物的年龄阶段。面对五彩缤纷的消费市场，大学生的消费心理已经从改革开放初期的冲动浮躁心态向更趋理性化转变，在消费行为中开始表现出较为成熟的价值取向。作为社会，应该协力满足大学生的绝大部分需求，这对于整个国家都是非常重要的。
