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方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。怎样写方案才更能起到其作用呢？方案应该怎么制定呢？以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了，希望能够帮助到大家。
供电所服务工作方案篇一
为了认真落实国家电网公司提出的建设“一强三优”电网公司的工作目标和“三抓一创”的工作思路，深入贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨，进一步增强服务理念，规范服务标准、完善服务机制、提升服务品质，根据上级公司指示精神，经公司党政领导班子研究决定，在我公司全面开展优质服务年活动，并制定本活动方案。
以“三个代表”重要思想为指针，以国网公司发布的“十项承诺”和“十个不准”为重点，以政府放心、客户满意为目的，加强内质外形建设，全员发动，全方位展开，全力打造德惠农电服务品牌，为地方经济发展和人民生活水平的提高做出新的贡献。
组 长：xxx
副组长：xxx组 员：xxx
下设活动开展办公室，办公室设在公司优质服务办公室
主 任：xxx
副主任：xxx
成 员：各部室主任、城区二级单位负责人、农村供电所长。
2、活动开展的措施保证
①切实加强同各种新闻媒体的联系，广泛宣传，形成氛围。
②及时向市、人、政府、政协有关部门汇报，取得各级部门和领导的支持，同时适当时机邀请有关部门领导和人、政协代表对我公司优质服务工作开展情况进行视察。
③加强内外部监督。公司及各基层单位分别建立客户服务监督员理事会，确认理事职责，发放聘书，同时，鼓励社会公众参与监督，对于举报事件，一经调查核实，要给予举报人物质奖励。
④在公司内部成立优质服务监督员会，制定优质服务管理制度、管理规定和考核细则，严肃查处、纠正在供电服务中出现的违规行为。
⑤加强优质服务工作的硬件建设，保证活动的开展。
优质服务年活动工作共分为四个阶段进行。
1、准备发动阶段（具体时间为4月20日5月20日）
（1）、召开优质服务年活动动员会，邀请市、市人市政府、市政协等相关部门领导参加。
（2）、在全公司范围内组织全体员工开展学习国网公司、省市公司有关优质服务方面的'文件和本公司优质服务年活动方案，进一步增强全员服务意识，了解活动内容和要求，全力投入此项活动。
（3）、完善公司95598客户服务系统的报修、投诉、查询等功能，达到向社会公布的条件。
（4）、在公司一楼客户厅、铁南供电所收费厅装设业务咨询触摸屏，在基层供电所客户营业厅装设滚动宣传屏。
（5）、成立各级客户监督员理事会。
2、对外宣传阶段（5月20日5月30日）
（1）、利用新闻媒体进行广泛的宣传报道：
①公司领导在电视台作优质服务承诺的讲话。
②在电视台循环播放公司优质服务活动的服务承诺。
③在电视台公布我公司客户服务“7595598”。
（2）、出动宣传车，散发优质服务宣传单，在全市力宣传优质服务年活动。
（3）、在供电营业窗口及主要街路悬挂拦街标语，在市内主要街路和农村乡镇街道制作广告宣传牌，公布并宣传有关收费服务项目和非收费服务项目及服务标准。
（4）、在进出德惠的主要路段、机关总部制作广告灯箱，加宣传力度。
3、全面推进阶段（6月1日11月30日）
（1）进一步规范窗口服务，开展规范化文明窗口评比活动。
（2）各级领导分别走有代表性的用户。
（3）结合重要节日（如六一、七一、八一、国庆节等）开展有针对性的专题服务活动。
（4）助客户排忧解难，特别是对弱势群体（如敬老院、伤残病人、特困户等）开展力所能及的特殊服务活动。
（5）开展支农服务，特别是搞好农村季节性（如春灌、排涝、脱粒等）服务活动。
（6）支援城乡企业用电服务，特别是对本市招商引资项目，采取各种措施保证电力供应，力求为推动地方经济发展做出更多的贡献。
（7）向客户发放征求意见卡，要注重回收率，回复率，落实整改措施，追求服务效果。
（8）召开客户监督员理事会，广泛征求客户意见，共商改进服务措施，提高服务质量。
（9）请市市、人、市政府、市政协等部门领导视察本公司行风建设和优质服务工作，并根据领导提出的意见，落实整改措施，及时上报整改结果。
（10）举办优质服务演讲会。
（11）抓好优质服务先进典型宣传，推广先进经验，促进服务活动的开展。
（12）办好“优质服务年活动简报”，每月印发一期，通报工作情况，交流工作经验，宣传先进事迹。
（13）对优质服务工作情况进行动态检查考核，特别是对执行“两个十条”情况，要严格监督，随时考察，并实行奖惩兑现。
4、总结表彰阶段（12月）
主要是全面总结服务年的工作成果和工作经验，并安排好下步工作重点。
（1）、举办优质服务图片展。
（2）、出版一本优质服务事迹专辑，制作一部优质服务的宣传片。
（3）、召开优质服务总结表彰会，同时策划20xx年优质服务活动内容。
1、各单位要成立优质服务年活动领导小组，制定领导小组职责。
2、各单位要结合公司优质服务年活动方案的安排，制定本单位的优质服务年活动方案和活动排版，并将优质服务工作作为一种常态的工作进行管理。
3、各单位开展的优质服务活动，都要认真做好记录，详细记载活动时间、服务方法、活动效果及客户映，以备检查考核。
4、各单位每月及时以书面形式上报优质服务年活动开展情况，及时报道优质服务年活动中的事迹。
供电所服务工作方案篇二
春节期间，是用电的高峰期，为了保证用电需要特制方案。下面小编带来的是春节保供电方案，希望对你有帮助。
（一）、领导小组
严格按照**县人民政府、xx供电局的要求落实保供电工作任务，这样接受并下达局保供电指令和任务，最后负责保供电工作的组织、指挥和协调，处理和决定有关保供电工作的重大问题。
组 长：xxx
副组长：xxx
成 员：xxx
（二）、工作小组
工作小组负责综合协调保供电工作的推进，日常工作挂靠在生产技术部。
组 长：xxx
副组长：xxx
成 员：xxx
联系人：xxx
（一）准备措施
1、关于 各部门、单位要组织学习本保供电方案，我们认真执行保供电前准备工作计划，严格贯彻、落实各项准备工作按期完成，确实做到各级人员责任到位，安全保障措施到位。这样要做好对发现问题（隐患）的整改，以求真务实的态度，打好安全基础，提高安全管理效能，顺利完成本次保供电任务。
2、输变电管理所、各供电所要组织线路巡查班、生产班组加强节前变电站、线路（含电缆）、配网设备、设施的特巡，重点放在对本次保供电保障目标的供电设备的全面检查；同时对有可能引发供电线路、设备故障的各类施工作业下发安全告知和违章整改通知书，发现电缆井盖板被盗或损坏的及时配补。
3、输变电管理所、各供电所应于1月21日前完成遗留缺陷的清理工作，对存在的紧急、重大缺陷做出分析，相关负责人对清理结果进行安排、落实，对影响电网安全运行的.各类缺陷务必消除完毕！
4、负责县城保供电的**电所配电部于1月21日前完成对本次保供电保障目标涉及到的10kv配电线路及其附属设施、配变（或箱式变）、配电室等供电设备的特巡。对保供电线路、电缆通道等有可能引发线路故障的各类施工作业下发安全告知和违章整改通知书，发现电缆井盖板被盗或损坏的及时配补。
5、输变电管理所、各供电所应结合本次特巡对各110kv、35kv 、10kv线路通道内各类违章建筑、障碍物进行检查，依据建立的线路通道违章建筑及违章作业档案，及时动态掌握违章建筑及违章作业的发展情况，及时清除各类供电障碍。
6、各部门、单位应积极配合完成相应的缺陷清理消除工作，对保供电期间需要的抢修备品备件数量、品种进行检查，缺件、缺量的按有关程序及时进行补充，具备随时供给抢修的条件。
7、物流服务中心应做好抢修备品清理工作。保供电期间应急准备的一次、二次设备、线路材料、易损件、防护装备物资等进行全面检查、清理、造册，保证其完好性。
8、输变电管理所、各供电所依据备用发电机组作业指导书内容于节前对发电机组的完好性进行检查，明确保供电期间发电机组应急操作人员并排定值班表，落实重要保障目标发电机组接入方案、负荷及控制方案。
9、各部门、单位要检查重点防火区及动火区域，配置或补充足够的合格消防器材，保证消防器材完好有效。检查消防通道畅通无堵塞，并设有明显的人员疏散标志。
10、各部门、单位应对所属车辆进行检查，保证抢修车辆满足应急状态下的使用要求。
11、各部门、单位应明确涉及保供电设备的检查人、责任人及重要时段值班负责人、抢修人员，合理配置抢修资源，制订本次保供电的工作计划、安排。
12、各供电所应对辖区内10kv供电线路、配变的负载情况加强监测，做好记录，根据生技部近期发出《关于“各供电所春节期间迎峰急需更换超载变压器”的通知》的工作要求落实重、过载公用配变的应对措施。
（二）客户端检查及要求
用电检查人员应督促重要电力设施客户产权单位按照有关法律法规，履行职责，加强电力设施保护工作。检查主要内容为：① 设备主要缺陷是否消除。② 保供电期间客户是否已安排人员值班，督促用户做好电力设施安全保卫工作。③ 是否会倒闸操作，在主供电源失电时，能否尽快倒闸到备用电源，并确保用户自备电源不能倒送电至主线路。④督促用户对自备发电机进行启、停试验，备足油料。⑤ 用户线路通道内是否有影响安全运行的隐患。⑥ 对存在隐患的用户设备应督促并协助用户进行整改。
保供电时间：春节期间（1月22日00：00至1月28日24：00）
1、局属各部门、单位在保电期间要制订、落实值班表，不断合理安排值班人员进行值守。若运行设备出现突发事件或气候变化有特殊情况时，由保供电领导小组组长下达紧急动员令，任何人接到通知后无条件立即赶往值班场所待命。
4、生产班除了保证保供电期间故障处理的任务外，有需要配备发电机组的重要场合，必须保证发电机组有充足的人员进行切换和操作，并严格执行发电机组作业指导书的规定。
5、局属各单位、部门按照《关于切实做好20xx年春节期间保供电工作的通知》（*供电生部?20xx?3号）的工作要求严格执行，确保保供电期间不发生任何供电设备、线路故障及人身伤亡事故。
6、保供电期间严肃车辆管理，严禁公车私用，严禁酒后驾车、疲劳驾车、超速行驶、人货混装以及擅自将车辆交由他人代开等严重违章行为。员工外出应注意自身安全，认真遵守《交通法》，确保人身和车辆安全。
****供电局
20xx年1月19日
供电所服务工作方案篇三
供电，是指将电能通过输配电装置安全、可靠、连续、合格的销售给广大电力客户，满足广大客户经济建设和生活用电的需要。下面是本站小编为你带来的供电方案范文，欢迎参阅。
一、保电组织措施
(一)成立以行政一把手为保电领导小组机构，全面落实xx县电网以及县庆60周年重大活动期间的安全运行及保电工作，积极组织对突发性电网故障和安全供电方面存在的重大隐患、事故进行抢修和处理。加强组织领导，落实工作责任，消除各类隐患，完善措施预案，有效发挥安全体系的作用，确保各项工作组织到位、人员到位、措施到位，完成县庆重大活动期间的保电任务。
1、保电领导小组
2、保电工作小组
工作职责：在保电领导小组的统一领导下开展保电工作，编制保电方案、应急预案，审核涉网重大事项申请，落实保电方案，处理突发事件，汇报、调查保电过程中发生的重大事件，总结保电工作。
3、xx县电网事故处理指挥机构
调度通信中心是全公司电网重大隐患和事故处理的统一指挥中心，重大隐患和事故处理在领导小组的直接领导下，由值班调度员统一指挥进行抢修处理。一般故障由当值调度员根据电网故障进行指挥抢修处理，紧急缺陷和事故处理由当值调度员及时汇报有关生产管理部门和公司值班领导组织抢修处理。并受生产副局长的直接领导，接受上级电网调度的统一指挥。
4、7月20日前，各单位要根据实际，安排好活动期间的值班工作，值班人员必须坚守工作岗位，严肃值班纪律，落实值班责任制，严禁值班期间饮酒、脱岗,领导及工作人员包片分工详见《xx县供电公司县庆保电责任分工表》。
5、重大活动期间，城郊供电所管理的城东ⅱ回112线路、城东ⅲ回113线路、城东ⅳ回114线路、天城122线路、宽沟613线路;金沙供电所管理金阿112线路，金天113线路以及变电工区管理的城东变、城郊开关站、金沙变电站等原则上不安排任何停电检修，并制定相应的保电措施及保电预案，确保各会场正常供电。
6、其他各供电单位要结合辖区情况也要制定相应的保电措施和保电预案。
7、经理工作部要安排好重大活动期间的值班用车，保证生产用车。
8、各单位值班领导和值班人员必须24小时开通手机，确保保电期间通信畅通，并对本单位值班情况进行检查督导。
二、保电技术措施
1、各单位要积极组织人员在7月20日前，对所管辖的供、配电线路及供电设施进行一次全面检查，并将检查结果于7月25日前上报生技部和安监部。对查出的问题要及时上报排除，保证电网安全可靠运行。
2、调度通信中心要根据电网负荷情况，合理安排好电网及其各变电(开关)站主变运行方式，特别要安排好县城供电的城东变、城郊开关站、金沙变主变运行方式，及早与上级电网调度部门联系，并根据负荷情况以及设备运行状况及时调整运行方式，确保电网稳定运行。
3、输配电工区对所辖线路进行一次全面巡视检查，及时消除隐患。
4、变电工区要对城东变、城郊开关站、金沙变的变电运行设备的进行一次全面巡视检查。
三、保电安全措施
1、严肃调度纪律，严格执行 “两票三制”，在进行电网紧急缺陷和事故处理时，必须填用事故应急抢修单。在完成安全措施并得到值班调度员的许可命令后方可工作，工作时至少有两人一起进行，严禁一人单独工作。
2、各值班人员必须严肃值班纪律，发现重大缺陷及紧急缺陷应及时汇报值班领导和值班调度员，且在当值值班调度员的许可下，及时排除隐患恢复正常供电。
3、值班期间严格执行交接班制度，在当班时间内如有操作时，当值人员不得进行交、接班，同时接班人员应协助值班人员操作并一起排除故障，待操作完备或故障处理告一段落时方可进行交接班。
4、坚持电力安全生产保人身、保电网、保设备的原则，加强对事故处理现场的调度和检查，坚决杜绝“三违”行为的发生，强化按章按程序办事的良好工作作风。
5、调度通信中心和各单位之间要做到通讯畅通，加强联系，特别要做好恶劣天气下电网设备的巡视工作，并严格遵守重大事项及时汇报制度，确保信息的及时、准确、完整。
尊敬的供电局：
您好!
我们是长顺县鑫鑫畜禽养殖农业合作社，近年来，长顺县县委、县政府大力发展特色农业生产，我们响应县委、县政府的号召在长顺县敦操乡敦台新建一个畜禽养殖场，现在工程已经启动建设，为了加快建设的进度，确保实现工程效应，根据建设需要在敦台关处安装一台的变压器来解决养殖用电问题，现在特向贵局申请安装一台50kva的变压器一台，希望贵局能批准。
此致
敬礼!
申请人：
申请日期：
县供电局：
我公司现位于县镇村，总占地面积*万平方米、总建筑面积*万平方米，分二期进行施工。共有*套房、商店*间、会所二层、小区公用设施用电等。
小区现进入销售购买与装修阶段，该工程项目计划在*年*月*日竣工验收并交付使用。为了能满足住户的要求，能保证用户商业与住宅用电，我公司现向贵局申请安装变压器。由于工程占地面积大、用电量大、并且工程分二期进行开发，所以在第一期与第二期工程各设一个变压器站。
整个小区总用电量为：4578.2千瓦,其中第一期用电量为:2289.1千瓦;第二期用电量为:2289.1千瓦。(注：楼梯房用电由变压器直接连接到各用户;电梯房由变压器先接到配电房后，再由配电房连接到各用户)。
特此申请!
申请公司：
申请日期
