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前厅餐厅主管日常工作及职责描述(五篇)

格式:DOC 上传日期:2024-04-13 04:55:40
前厅餐厅主管日常工作及职责描述(五篇)
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前厅餐厅主管日常工作及职责描述(五篇)

前厅餐厅主管日常工作及职责描述篇一

岗位名称:餐厅主管

直接上级:餐厅经理

直接下属:领班、点单员、吧员、服务员、保洁员

本职工作:

为客人提供餐饮服务直接责任:

1.每天监督领班开班前会,小结前一天工作,安排当日工作重点,及时传达上级指示。

2.按程序做好与各部门及厨房关系,及时对部门间争议提出界定要求。

3.按月制订餐厅工作计划,批准后执行。

4.制定各领班、服务员岗位描述并界定其工作范围。

5.受理下级员工上报的合理化建议,按照程序处理。

6.掌握餐厅工作情况和相关数据。

7.制订餐厅员工岗位技能培训计划,报批后实施。

8.检查、指导员工摆台,检查餐厅内的卫生状况。

9.搞好客人关系,处理顾客投诉。

10.检查员工出勤状况及个人仪表卫生

11.根据需要调配下级员工的工作岗位并实施。

12.填写直接下级过失单和奖励单,按程序执行。

13.处理下级提出的问题和困难。

14.定期向餐厅经理述职(讲述本职工作的计划和业绩)。15.关心属下级的思想、工作、生活。

领导责任:

1.对餐厅所有工作的完成负责。

2.对餐厅员工的工作质量及后果负责。

3.对餐厅工作流程和规章制度执行情况负责。

4.对餐厅宾客所提出的意见及影响负责。

5.对餐厅所属员工的仪表及餐厅卫生负责。

6.对餐厅所掌管的安全负责。7.对餐厅各部门的成本、物耗负责。

主要权力:

1.对餐厅所属员工有指挥权。

2.对餐厅直接下级有监督、检查权。

3.对餐厅员工工作争议有裁决权。

4.对餐厅员工的岗位调整和奖惩有建议权。

管辖范围: 1.前厅所有员工。2.餐厅及其设施。3.餐厅卫生责任。

餐厅主管职责 1编定每日早、中、晚班人员,做好领班、迎送员的考勤记录。2 每日班前检查服务员的仪表、仪容。3 了解当时用餐人数及要求,合理安排餐厅服务人员的工作,督促服务员做好清洁卫生和餐、酒具的准备工作。4 随时注意餐厅就餐人员动态的服务情况,要在现场进行指挥,遇有vip客人或举行重要 会议,要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准,并亲自上台服务,以确保服务的高水准。5 加强与客人的沟通,了解客人对饮菜的意见,与公关部销售员加强合作,了解客人档案情况,妥善处理客人的投诉,并及时向中餐厅经理反映。6 定期检查设施和清点餐具,制定使用保管制度,有问题及时向餐厅经理汇报。7注意服务员的表现,随时纠正他们在服务中的失误、偏差,做好工作成绩记录,作为评选每月最佳员工的依据。8 负责组织领班、服务员参加各种培训、竞赛活动,不断提高自身和属下的服务水平。9 积极完成经理交派的其他任务。

一、服从经理的领导,配合经理开展各项工作。

前厅餐厅主管日常工作及职责描述篇二

餐厅主管工作职责7篇

1,集团运营部门管理岗位。

2,协助负责餐厅店经理经营服务管理工作。

3,快速成长升迁成为店经理。

4,负责执行店面经理工作安排。

5,协助完成基层人员管理及工作安排。

餐厅主管工作职责篇21、负责餐厅的服务管理,规范服务员标准,为客人提供高标准的优质服务;

2、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等,做到帐物相符,保持规定的完好率;

3、负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施;

4、协助迎宾员迎送宾客,接待重要客人,妥善处理客人投诉,搞好对客关系;

5、协助餐厅经理对属下的培训工作。

餐厅主管工作职责篇31、在部门内凡事亲历亲为,始终在餐厅参与运营,特别是在工作繁忙期间

2、带领员工认真做好餐前准备,确保质量标准

3、正式开餐后,督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作

4、及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜,跟踪和检查,对不合格的地方进行指正、改正

5、做好餐具和餐厅物料的管理

6、餐后组织服务员及时清台,整理好餐厅桌椅卫生,保持餐厅整洁

7、做好员工管理及培训工作,包括不限于岗位技能、服务意识、服务流程

8、协调与其他部门的关系

餐厅主管工作职责篇4

l.保证工作正常进行;

2.安排、督促、指导员工的工作;

3.检查员工礼貌服务、工作态度及自觉执行工作规程、员工守则的情况;

4.负责对员工的培训等;

5.检查工作准备情况、了解当天vip情况,并安排好工作;

6.遇有难题,及时汇报或与店内外有关部门联系,以便尽快解决;

餐厅主管工作职责篇5

负责督导店铺员工服务标准、带领员工餐前准备工作,检查台面摆放标准。

检查员工仪容仪表,督导员工服务程序和规范。

负责跟踪餐台上菜速度、并及时催菜。

负责督导店铺员工餐厅清洁卫生、餐后收铺工作。

协助餐厅经理做好店铺员工考勤、盘点、培训等相关工作。

完成上级交待的工作。

餐厅主管工作职责篇61、了解掌握各岗位人员技术水平和工作特点,合理安排技术岗位;

2、组织厨房执行完成月、季、工作计划;

3、掌握经营点位工作情况和相关工作的数据分析;

4、做好每月的工作计划、材料领用以及工作总结。

餐厅主管工作职责篇7

1.服从餐厅经理的督导,指导餐厅日常工作,编制餐厅排班表,分派组织工作任务,对其所辖员工进行检测、评估。

2.每餐巡视检查餐厅营业区域,督导员工做好餐前准备、餐厅卫生、铺台、检查餐厅所需物品是否齐全,使用规范,保证餐厅服务的正常开展。

3.每餐开餐前开好班前会,检查员工仪容仪表、个人卫生,并督导员工按照开餐服务程序和质量标准提供优质服务,处理特殊情况。

4.安排客人订餐、订座和宴会预定落实。亲自参加vip客人的服务,处理客人投诉。

5.协调与厨房的关系,了解当日缺菜,不断解决问题,提高服务效率与质量。积极协同其他部门工作。

6.负责对餐厅物品、饮料商品、餐具、布草领用配备的日常管理,定期盘点。

7.员工在工作生活上遇到困难或工作情绪不对时,要主动找其谈话,帮其想办法解决。

8.对待工作不循私情,监督检查餐厅安全,正常营业状况,每日做出主管工作日志

前厅餐厅主管日常工作及职责描述篇三

前厅主管工作职责

1、负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。?

2、负责每天检查员工外表及工作情况。?

3、独立性和抗压能力强、忠诚可靠并具良好的沟通能力和执行能力;

4、协助、指导前台接待员按标准完成各项工作任务;

5、负责处理宾客投诉及意见收集;

6、监督所有房间的分配,确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时,提供客人可能性的选择;

前厅主管工作职责21、系统学习餐厅所有岗位的标准操作

2、严格执行标准的服务流程,保证高质量的服务水平;

3、严格执行标准的产品操作流程,确保产品和原物料的品质;

4、保证基本的设备设施维养工作,确保餐厅稳定运营;

5、完成餐厅店长交办的其他工作。

前厅主管工作职责3

1,协助店长处理店面日常运营工作

2,有工作经验

3,热爱本质工作

4,认真,负责,有较强的服务意识

前厅主管工作职责4

1.熟悉酒店前台业务工作流程,能有效开展对客服务和督导工作。

2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查vip通知单的发送情况,负责vip接待工作的落实。

___处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。

4.负责总台员工岗位技能培训和业务指导,更好提升服务品质

前厅主管工作职责5

1.负门店的日常运营以及每天人员的分配。

___处理经营期间的日常事务

3.每月的数据收集以及总结分析的能力

4.员工的日常培训,工作的指导

前厅主管工作职责61、负责前厅团队的任务目标达成,季度/月度指标的量化;

2、负责前厅的二次售卡转化,团队的营销话术、服务质量的保障和提高;

3、负责前厅的日常运营管理、顾客接待管理、客诉反馈整理;

4、维护现有会员客户关系,发掘客户带领团队完成销售目标;

5、渠道拓展,负责宣传站点拓展/导流商家拓展/票务商家拓展;

6、收集各种有关市场销售信息,及时反馈客户资源信息,提出有效的市场运作及销售提议。

前厅主管工作职责71、督导员工给客人带来优质的服务;

2、跟踪、检查服务流程,及时改正、优化;

3、完成上级交派的其他工作。

前厅餐厅主管日常工作及职责描述篇四

前厅主管工作职责

岗位名称:前厅主管

岗位描述:负责餐厅前厅的卫生及服务以及前厅人员的管理

工作内容:

1.协助店长搞好日常管理工作,做好餐厅与厨房的配合与沟通。

2.清楚当天的出品情况,可供菜品.酒水的特别推荐,订餐情况,服务人员的到岗情况,并

做出妥善安排。

3.班前通过例会对当天的工作进行布置。

4.餐前督导服务员的卫生工作。

5.如遇特殊.重要的客人予以特别关注,根据其需求做出针对性消费建议。适当推荐本店特

色菜。对大宴会亲自指挥并操作,确保万无一失,质量上乘。

6.妥善处理客人投诉,积极征询顾客的反馈,并把结果反馈给上级领导。

7.营业期间,加强现场管理,协调不同区域服务员为客人提供优质服务。

8.做好前厅的安全防火.食品卫生工作,负责前厅维护及保养清洁。

9.定期对服务员进行绩效评估,合理使用奖励处罚单。

10.参加每天的晚例会,总结一天发生的问题,找出改进促使。

11.配合执行餐厅的营业计划并组织实施。

12.配合店长做好前厅的培训工作。

13.完成上级交办的其他工作

前厅餐厅主管日常工作及职责描述篇五

前厅餐厅主管日常工作及职责

岗位名称:餐厅主管

直接上级:餐厅经理

直接下属:领班、点单员、吧员、服务员、保洁员本职工作:

为客人提供餐饮服务直接责任:

1.每天监督领班开班前会,小结前一天工作,安排当日工作重点,及时传达上级指示。

2.按程序做好与各部门及厨房关系,及时对部门间争议提出界定要求。

3.按月制订餐厅工作计划,批准后执行。

4.制定各领班、服务员岗位描述并界定其工作范围。

5.受理下级员工上报的合理化建议,按照程序处理。

6.掌握餐厅工作情况和相关数据。

7.制订餐厅员工岗位技能培训计划,报批后实施。

8.检查、指导员工摆台,检查餐厅内的卫生状况。

9.搞好客人关系,处理顾客投诉。

10.检查员工出勤状况及个人仪表卫生。

11.根据需要调配下级员工的工作岗位并实施。

12.填写直接下级过失单和奖励单,按程序执行。

13.处理下级提出的问题和困难。

14.定期向餐厅经理述职(讲述本职工作的计划和业绩)。

15.关心属下级的思想、工作、生活。

领导责任:

1.对餐厅所有工作的完成负责。

2.对餐厅员工的工作质量及后果负责。

3.对餐厅工作流程和规章制度执行情况负责。

4.对餐厅宾客所提出的意见及影响负责。

5.对餐厅所属员工的仪表及餐厅卫生负责。

6.对餐厅所掌管的安全负责。

7.对餐厅各部门的成本、物耗负责。

主要权力:

1.对餐厅所属员工有指挥权。

2.对餐厅直接下级有监督、检查权。

3.对餐厅员工工作争议有裁决权。

4.对餐厅员工的岗位调整和奖惩有建议权。管辖范围:

责任。

前厅所有员工。2.餐厅及其设施。3.餐厅卫生1.

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