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中国电信来历篇一
中国电信作为企业简称通常意义上是指中国电信集团公司以及其下属的中国电信股份有限公司（港交所：0728，nyse：cha）、中国大陆南方21省区的电信有限公司、中国电信北京公司、中国电信北方公司和在北方10省区的分公司以及中国电信（美国）公司。中国电信目前是中国大陆地区最大的基础电信业务运营商。
历史发展。
中国电信的前身应当是中华人民共和国成立后建立的邮电部，实行邮电合营、政企合一的经营模式。
到了20世纪90年代，中国电信的经营模式已经无法适应电信业务蓬勃发展的需要，同时中国电信独家垄断的局面也屡遭诟病。1993年，中国联合通信有限公司（中国联通）作为中国电信的竞争者的形式出现了，中国大陆的电信市场首次出现了两家运营商的局面。但是这并没有改变中国电信的垄断状况，因为中国电信在参与竞争的同时也是整个市场的管理者，这种情况被比喻为既是“运动员”，又是“裁判员”。
在此后几年，中国网络通信有限公司（中国网通）、中国吉通网络股份有限公司（中国吉通）等纷纷成立，而中国电信的移动业务也于1999年被剥离，另行成立了中国移动通信集团公司（中国移动）。
2000年，中国电信结束了邮电合营、政企合一的经营模式。5月17日，中国电信集团公司作为一家完全的电信业务运营商成立，而电信市场的管理职能则交给了信息产业部负责，邮政业务则由邮政总局经营。
2001年，为进一步打破电信业的垄断格局，中国电信被南北拆分。其中南方的21省区的省电信公司成立了新的中国电信集团公司，是南方地区的主导电信运营商。而北方10省区的电信公司则与原中国网络通信有限公司、中国吉通网络股份有限公司共同成立了中国网络通信集团公司。
2002年9月，中国电信股份有限公司成立，董事会选举了周德强为董事长兼总经理及首席执行官，常小兵为副总经理、总裁。11月，中国电信h股分别在纽约证券交易所（以ads形式）和香港联合交易所挂牌交易。
下属机构。
中国电信股份有限公司：中国电信股份有限公司是中国电信集团公司部分资产重组后成立的上市公司，其h股分别在纽约证券交易所（以ads形式）和香港联合交易所上市。
31个省级电信公司：其中20个省区市的电信公司在纽约和香港上市。
经营范围。
中国电信在中华人民共和国大陆范围内经营除移动通信业务以外的各类基础电信业务、增值电信业务。包括：
一、语音通信业务包括固定电话本地通话、国内长途通话、港澳台通话、国际通话、ip通话。
二、数据通信业务包括各类专线、主机出租等。
三、网络通信业务包括宽带上网、窄带上网、icp服务等。
四、信息服务中国电信原先的114查号服务在转型后成为了综合性的各类信息提供者。
争议。
中国电信宽带上网的帐号含有可自动登陆的“互联星空一点通”的功能，该功能默认开通，可以让中国电信宽带用户在无需用户密码、无需上网帐号的情况下，“轻松一按”，即可登陆中国电信旗下网站“互联星空”网站进行消费，可消费的内容包罗万有，费用全部由该用户的固网电话统一收取。
然而，该功能的推出备受争议，有人认为这是电信局在借机乱收费。该功能推出不久，全国就有许多用户陆续投诉，说自己家的电话费无缘无故多出几百元，经查证，这些用户的电脑其实许多都中了一种病毒，该病毒能够在用户不知情的情况下通过用户宽带的“漏洞”进行消费，随后，部分地区的电信局退还了部分“多收”的电话费，但仍有一部分电信局拒不退费。这引起许多用户的不满。
电信局解释说：用户是可以自行到客户服务中心申请禁用“一点通”功能，由病毒引起的损失理应由用户承担。
服务接入号。
中国电信来历篇二
性别：男。
年龄：21岁。
身高：181cm。
婚姻状况：未婚。
户籍所在：贵州省贵阳市。
最高学历：大专。
工作经验：1年以下。
联系地址：花果园q区4栋。
最近工作过的职位：麦当劳。
期望工作地：贵州省/贵阳市。
期望岗位性质：全职。
期望月薪：2000~3000元/月。
期望从事的`岗位：无限制,电信工程师,网络工程师,文字编辑,储备干部。
四川邮电职业技术学院(大专)。
起止年月：2014年9月至2017年6月。
学校名称：四川邮电职业技术学院。
专业名称：网络系统管理。
获得学历：大专。
重庆邮电大学(本科)。
起止年月：2015年9月至2019年6月。
学校名称：重庆邮电大学。
专业名称：通信工程。
获得学历：本科。
麦当劳-厨房帮工。
起止日期：2016年3月至2017年12月
企业名称：麦当劳。
从事职位：厨房帮工。
业绩表现：
企业介绍：外企，上万人，服务餐饮类。
麦当劳-厨房帮工。
起止日期：2016年3月至2017年12月
企业名称：麦当劳。
从事职位：厨房帮工。
业绩表现：
企业介绍：外企，上万人，服务餐饮类。
四川邮电职业技术学院-华三，office。
起止日期：2014年6月至2017年1月
培训机构：四川邮电职业技术学院。
培训课程：华三，office。
培训描述：h3cne，计算机一级。
中国电信来历篇三
电信业新一轮重组后，形成了中国电信、中国移动、中国联通三家全业务运营商。通过新一轮重组，三家主要运营商的经营范围，包括区域和业务，似乎都站到了同一个起跑线。3g大战，品牌先行。中国电信的“天翼”以“互联网手机”为卖点，借助立体造势以及各级分支机构的联动推广，在品牌推广上获得了空前的成功。随着3g业务的不断发展，3g业务的个性化、差异化、人性化将会越来越明显，公众用户的业务需求也会趋向于专业化。3g面世至今，已经有了一个初步的发展，目前，市场上的3g品牌有电信的“天翼”、移动的“g3”、联通的“沃！”形成接近于三足鼎立的势态。虽然“天翼”品牌发展至今已有不小成就，但就整体而言依然有很多问题和隐患。本文通过分析“天翼”品牌发展中出现的问题，做出了几点改进策略，并对现阶段通信市场上的3g品牌培育提出了自己的一些建议。
中国电信即是中国电信集团公司，成立于2002年，是我国特大型国有通信企业，连续多年入选“世界500强企业”，主要经营固定电话、移动通信、互联网接入及应用等综合信息服务。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。中国电信集团公司在全国31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的、“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。
近几年来，面对固网业务急剧萎缩、历次电信业改革遗留大量不良资产、改革发展稳定任务重等挑战，中国电信集团公司以科学发展观为指导，立足企业实际和资源特征，于2004年在电信行业推动企业由传统基础电信网络运通过实施聚焦客户的信息化创新战略，大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置，在全球固网电信企业普遍负增长的情况下，保持了企业持续稳定健康发展。随着国家2008年实施新一轮电信体制改革和2009年初发放第三代移动通信（3g）牌照，中国电信集团公司迎来了全业务经营和3g发展的新机遇、新挑战。
二、成功品牌代表——天翼。
（一）天翼的介绍。
中高端企业、家庭及个人客户群，提供无所不在的移动互联网应用和便捷话音沟通服务。“天翼”的数据业务优势会进一步强化中国电信在互联网领域的差异化优势，并不断通过丰富的游戏、娱乐、影音、社区群体等互联网应用，让客户体验“科技创新、自信、时尚活力”的品牌个性，成为“领先一步、掌握未来”的信息时代先锋。
（二）天翼的演进。
2008年，中国电信将其新手机品牌天翼定位于“互联网手机”，彼时，由于其手机应用尚不成熟，业界对这一概念还持怀疑态度。但从那之后移动互联网的快速发展来看，中国电信互联网手机这一概念确实抓住了3g时代的核心和趋势，可谓眼光独到、高瞻远瞩。
移动互联网向以融合通信、多媒体应用及个性化的方向发展，中国电信基于移动互联网的发展方向，分为多媒体信息融合通信、基于位置信息的个性化信息服务、以sns为纽带的综合化应用、以视频为特色的多媒体应用。
中国电信围绕着“互联网手机”这一定位不断推陈出新，开发出一系列手机互联网应用。2008年11月，中国电信“189邮箱”开始测试，将用户的邮件从pc上搬到了手机上;2009年5月26日，中国电信与微软msn联合发布天翼live1.0版，凭借其可免费发短信、和msn互通、融合电信多种业务等功能，天翼live用户增长迅速;2009年8月25日，中国电信“爱音乐”数字音乐业务发布，为天翼品牌奏响了青春时尚的音符;2009年9月1日，中国电信天翼空间应用商城测试版正式上线，极大的丰富了天翼手机的应用与内容;2010年3月12日，中国电信天翼视讯正式发布，基于tv屏、pc屏、手机屏的三屏内容共享和互动的融合视频产品正式展现于公众眼前;2010年3月17日，中国电信召开主题为“宽带无处不在，天翼融聚精彩”的天翼宽带暨天翼空间上市发布会，发布了“天翼宽带”及中国电信应用商城天翼空间。“天翼宽带”是中国电信推出的融合性宽带接入产品，融合叠加了有线宽带、wlan、3g等多种接入方式。用户只需一个账号，安装天翼宽带客户端之后，即可方便使用电信网络接入、短信、通信录、天翼live、爱音乐、天翼视讯、189邮箱等电信业务及服务。
2010年底又推出了天翼对讲业务，呼叫接续快，支持单呼和组呼。
（三）天翼品牌的宣传。
天翼这个品牌成功的一个重要原因是靠宣传，中国电信除了聘请“当红小生”邓超作为cdma品牌天翼的形象代言人，还在各个大型媒体的黄金时段中投入大量形象广告之外，各地方电信也是各出奇招、竭尽所能。
“这是我的新号码，它不止是手机号，还是上网账号，走到哪儿，用它都能上网，聊天号码也是它，e-mail也一样，记邮箱再也不麻烦，宽带还能漫游。这就是天翼，你也可以拥有。189，值得期待。”
邓超的形象阳光、健康，又代表了中高端人群的需求，所以很符合新电信推的天翼品牌的定位。这个广告在电视台的黄金时段播出，在短时间内就已经深入人心了。天翼的核心定位是“互联网时代移动通信”，率先抢占移动互联网的制高点，取得了一定的先发优势。从营销角度看，市场上往往只承认第一不承认第二，而第一相比第二能够取得巨大的消费者认知价值和成本优势。中国电信抢先提出互联网手机的感念，凭借自身优势着力冲击了g网，向其发难，这从战略角度讲是非常到位的。从抢占先机而言，中电信的天翼手机无疑打了一场很漂亮的品牌攻击战。
三、天翼品牌的优与劣。
（一）天翼品牌的劣势。
1、终端方面。
中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时dwdm传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。中国电信通过优化天翼终端的经营模式、加大厂商的引导力度和调整终端销售的渠道结构等手段，提高天翼定制终端的销售量和客户渗透率。
2、业务方面。
中国电信吸引用户最有效的业务发展策略是：充分利用fmc捆绑优势与固话、宽带捆绑带来的资费优惠和一个账号、一个账单的使用便利，把移动元素注入“商务领航”、“我的e家”等品牌中，实现有机融合，为用户提供综合信息服务。一是cdma与无线互联网捆绑。天翼号码不但是手机号，也是上网账号，天翼用户可以使用笔记本电脑和内置了wifi模块的cdma手机随时随地登录中国电信在全国的wifi网络。在没有wifi网络的地方，则可以通过cdma网络高速上网。二是cdma与固定电话捆绑。从国外运营商已有的全业务运营经验看，网内用户的话音业务价格将不断降低，甚至免费。在美国，一个普通个人用户每月的通信话费只占个人收入的数十分之一，但在中国，这个数字大约是十分之一。中国电信目前已在部分省市将cdma手机与固定电话捆绑，二者互相通话免费，一旦在全国推广，将进一步推动国内通信资费下调。
同时，天翼终端全面承载电信的传统互联网业务，让用户享受到高速率、全域覆盖和使用便捷的手机互联网体验，最大限度地将互联网冲浪快乐体验在cdma手机上重现，全方位地满足用户互联网商务、娱乐、生活、信息咨询等需求。同时，号码百事通、即时通信等业务都将纳入天翼体系，体现在cdma手机上。作为中国电信的新业务品牌,天翼主要针对个人用户,以融合移动与固网的全业务优势，为用户提供真正意义上的互联网手机服务，开启移动互联网新时代。cdma手机将成为真正的互联网信息应用提供平台。当前天翼最核心的竞争力不是语音业务，而是移动互联网业务。中国电信可以发挥移动、数据、综合信息捆绑的业务优势，着重提高数据信息处理能力，做其他运营商做不了、做不好的事情。
3、用户方面。
中国电信可以集中力量发展个人移动通信客户，并利用统一账单来保有家庭客户市场。
对高端用户而言，电信服务消费占日常支出的比例较小，手机号码已经成为其商务、生活和娱乐的个人标志，而且现有运营商的业务设计已经基本满足其主要需求，因此，整体网络忠诚度相对较高。对中端用户而言，手机是一个联系和消费平台，虽然号码资源不具备强敏感性，但在业务组合和资费相差不大的情况下，用户也不会轻易更换。另外，中端用户中的白领和年轻群体较多，对移动增值及移动互联网类业务需求比较明显，对创新型的业务和性价比较高的资费设计敏感度较大。对低端用户而言，手机是联系工具，号码资源基本不具备障碍，由于收入较低，对电信资费最为敏感，网络忠诚度较低。
基于以上客户特征行为分析，建议中国电信在发展天翼用户时，应该根据细分用户群的消费敏感点，实施有针对性的差异化竞争策略。首先，中国电信可以利用在政企客户方面的传统竞争优势，集中力量发展其中的个人移动通信用户。电信可以在其利用固网行业信息化圈定的大型企业、政府、金融、公安、税务、教育等重要政企客户领地上发力，在固网语音占绝对优势的基础上叠加移动应用，快速推广综合虚拟网、一号通业务，并在高密度广告营造的氛围中，以超低价购机、话费赠送甚至对关键人物直接赠送手机等手段，撬动政企客户中的个人移动通信市场，以“固定”带动“移动”，逐步渗透、策反集团客户中的个人移动通信用户。政企客户中的个人移动通信用户，特别是政企客户中的“关键人物”，具有影响力大、示范性强的特点，这部分用户被策反会导致群体性的个人客户离网。
其次，中国电信利用统一账单来巩固自己在家庭市场的竞争优势。电信已有长期的家庭市场经营经验，具有针对家庭的固定电话和宽带互联网产品，并在发展宽带业务的过程中形成了延伸到家庭的营销渠道。获得cdma网络资源后，中国电信可以很方便地将家庭产品与cdma网个人移动产品捆绑，通过家庭内成员通话优惠、家庭固移通话优惠、统一账单等方式抢夺客户。在我国，很多政治、经济活动都是以家庭为单位展开的，可以说家庭是构成我国社会的最小单位，全业务运营时代，占据了家庭市场意味着取得了对全部市场的控制权。
（二）天翼品牌存在的问题。
从天翼与189的对应关系上看，至今中国的通信运营商还没有将号段与客户品牌完全对应获得成功的先例，及时当初和现在有很多人以自己是139号段而自豪，但不可否认，用139的并不都是全球通，不用139的也未必不是全球通。也许当初139号段在中国电信旗下时就曾经有过这样的想法与做法，但后来的中国移动却并没有沿袭，也几乎不可能在4亿用户情况下沿袭。以此看，如果中国电信要想做不仅仅是千万级的运营商，那就不能将189等同与“天翼”，也绝不能让客户误以为189就是“天翼”。
从189宣传的效果看，前期的火热预订与后来并不踊跃的开通之间未免让人感觉虎头蛇尾，这也是靓号营销的后遗症。过多的渲染号码的吉祥确实可以鼓动人心，但最终让用户买单时，单纯的吉祥号却并不足以撬开用户的钱袋，就需要“天翼”品牌下的整体服务及时跟进，而显着突出189就会让用户有更大的可能“买椟还珠”。从目前的宣传推广效果看，189的风头严重盖过了天翼，号码热显然已经热得过了头，失去了控制的189太过疯狂，已经有让“天翼”品牌夭折的危险。
据电信业务员介绍，133、153、189的用户将享受同水准的待遇，只要用户的终端可以提供支持，所有号段的用户均可使用‘天翼’业务。189不过作为新开放的号段，可以给用户带来更多的靓号选择。但事实上，中国电信官方网站上的品牌专区里业务品牌之一的“天翼”，品牌logo依然挂着大大的189字样，不能不让仍在观望的客户产生怀疑，也让133、153的客户感觉非常尴尬。
至今，仍有许多人认为189即是“天翼”，结结实实是理解错了，可这个错误是谁造成的呢?其实，广大客户的这种错觉正是中国电信自己造成的，是中国电信品牌营销与业务营销混淆的结果。
2、前期定位失准：互联网手机，消费者理解问题。
天翼品牌主打的口号是“互联网手机”，遗憾的是，在google和百度上都没办法搜索到“互联网手机”的明确定义。根据一名通信行业内的人员的分析：
所谓“互联网手机”，就是和互联网高度结合、全方位结合的手机。可以实现上网浏览、收发电邮、阅读新闻组等等互联网应用，还可以结合宽带、手机邮箱等服务。
对于普通用户会怎么理解“互联网手机”这个概念？由于“互联网”和“手机”这两个概念十分浅显而且已经深入人心，所以普通用户更多的会这样想：“互联网手机”就是手机可以上网——这是最直接浅显的理解。但现在几乎每款手机都可以通过各种方式（gprs/edge/cdma1x/hspa/wifi„„）上网，也就是说，在一般人看来，“互联网手机”这个定位并不是天翼的专利。中国移动的g3可以是互联网手机，中国联通今年要推出市场wcmda手机也可以是互联网手机，要再宽泛一点儿说，咱们现在的几乎每一部手机都是互联网手机。
现阶段，中国电信已经意识到这个问题，进而对“天翼”进行了更为明确的定义，即本文中前面提到的“天翼的品牌定位”。亡羊补牢，犹未晚也。
3、缺少差异化：“互联网时代的移动通信”
“天翼”强调的是“互联网时代的移动通信”。这个诉求并没有错，但如果做一下置换，把“天翼”两个字换成“g3”或“wcdma”、把“中国电信”换成“中国移动”或“中国联通”，上述说法照样切合实际这说明“天翼”的宣传不能体现与竞争对手3g品牌的差异化。
就如同天翼互联网手机，低价也是它，高端也是它，时尚也是它，商务也是它。它没有个性，消费者谁都觉得这个品牌和自己没关系。目前中国电信遇到的一个挑战，就是客户凭什么选择电信移动业务，同样的功能，相差无几的价格，凭什么让用户心动？因此迅速丰富业务功能，发挥融合优势，已经成为电信移动业务避免同质化的必由之路。
4、扬短抑长：移动业务经验不如另外两家。
在终端上，中国电信也遇到了问题——终端资源一直是制约cdma发展的一个瓶颈;“劣质的终端产品伤了很大一部分高端用户的心”。cdma发展多年，早先联通将它定位于高端，后期定位于中低端。但是无论是高端还是中低端，cdma终端的质量情况都不是很乐观。
据调查资料显示，目前市场出现的不同品牌手机多达千余种，其中90%以上是gsm手机，cdma手机的所有产品加在一起也难以达到200种。甚至在开始时诺基亚根本就不提供cdma终端的机模。这样的情形，马上就在市场上出现了反应。据调查，目前“天翼”的终端大多是些国产的二线品牌，而且很多都是电信小灵通的终端生产厂商，虽然多了上网功能，但是机型很难为年轻人所接受。lg、三星、诺基亚虽然也有部分低端机，但是比起同样配置的gsm手机来说要贵几百元，而且样式多已陈旧过时。而高端机中相同品牌相同样式相同功能只有型号不同的手机，c网机比g网机的要贵1000元以上。而且手机的样式很少，选择余地很窄，手机的兼容性很差，只能用电信的，不像gsm手机可以选择联通或者移动。
在功能方面，“天翼”非常强大。中国电信将天翼手机定义为“互联网手机”，是期望通过“c+w“，即”cdma+wifi”两种网络实现手机用户无线上网，实现互联网业务，包括电子邮件、聊天上网、音乐视频、移动办公等业务。而且，天翼将成为中国电信“我的e家”和“商务领航”的重要平台，通过固定和移动的融合，可以产生“全球通”无法比拟的业务优势。但是，“天翼”的这些功能目前都无法实现，这对于中国电信来说无疑是致命的。正是基于此原因，电信189号段发放至今，wifi手机对于中国电信来说仍然只是设想。
四、天翼如何“翼”起来。
（一）全业务竞争中统一品牌体系。
将过去分散的两大客户品牌和四类产品品牌进行统一管理，全部归属在“天翼”之下，从目前过于分散的客户品牌+产品品牌的模式，转换为企业品牌（母品牌）+产品品牌（子品牌）模式。
从品牌传播的角度看，电信运营商在重组之后，需要对消费者进行重新的品牌教育，以更好的帮助消费者了解和认清全业务，尤其是3g业务的真正内涵和价值，从而实现“创新——吸引力——标杆”的铁三角战略滚动发展。
中国电信目前在三家运营商中，是唯一真正全面开展全业务的运营商，固网固话和移动三块业务所面临的客户群体，即有聚类，但是更多是分类，横跨商企、家庭、个人，成为一种矩阵式的业务结构。在这种背景下，清晰的品牌结构，将有利于中国电信顺利完成向全业务的转型，并且有利于在市场端更加精准有效的进行品牌和业务的传播。
（二）新、老客户并重。
虽然“天翼”的市场用户在快速增长，但是宽带等其他业务由于受到冷落极有可能出现用户的流失，这样的“漏斗”现象将导致中国电信“增量不增收”。面对全业务运营和全方位竞争，中国电信不应厚此薄彼，在语音通信为主导的通信市场中，宽带、小灵通、固话仍是中国电信的根塞，特别是宽带业务，中国电信应尽快调整战略和态度，以“天翼”为主导，宽带等其他业务全面跟进。
“天翼”的宣传应针对在网客户和新客户并重，加强有效地宣传和推广，让在网客户切实感受到其对老客户的重视，对老客户从终端、资费到服务诸多方面与天翼新的定位情况下的各种服务相统一。这样既可稳定老客户，又能够通过老客户的口碑相传形成对天翼品牌的有效支撑。另外，电信市场结构已经相当成熟，各运营商目前尚未覆盖的高端客户数量已经非常之少了，试想仅仅通过189的号段来吸引新客户来改善电信的客户群体是不切实际的，依靠目前的新号段策略只会让客户群体趋向于低端化，如此一来，在吸引新客户入网的同时，也要把策反移动和联通的高端客户作为重要的工作来做。因此，提供其他运营商所不能提供的功能应用成为重中之重。
运用挖墙脚战略争取客户，目前中国中高端没有手机的用户几乎为零，这就意味着中国电信必须要从其他运营商手中“抢夺”客户。将品牌理念与产品的优越性传递出来。
（三）、品牌差异化。
“推出天翼品牌，打造差异化移动新产品”是中国电信集团在12月17日召开的年度工作会议上提出的一项重要战略。天翼产品作为中国电信全新打造的移动通信产品与其他电信运营商的移动通信产品有着较大区别，但用户并不清楚这其中的区别，这样，用户就会陷入“产品价格谁低廉，就买谁的”的误区。因此，中国电信在对天翼及其套餐产品进行推广时，在差异化营销方面应做好以下两点：
一是要加强天翼及其套餐产品特殊功能的宣传。
天翼产品是中国电信为满足客户的融合信息服务需求而打造的移动业务品牌，它有着与其他电信运营商移动通信产品所不具备或难以具备的融合业务优势以及丰富的移动互联网应用功能。比如：“189”号段，不仅仅是国内移动业务继“13”号段和“15”号段之后首次开放的“18”开头的号段，而更是客户的一个互联网信息应用平台。为此，“189”不仅是手机号码，还可以成为客户的宽带上网账号、聊天号、邮箱号等。
二是要加强天翼及其套餐产品品牌个性的宣传。
在当前自由自在且丰富多彩的移动互联网时代，在进行品牌差异化营销时，必须从客户感知的角度出发，来介绍天翼产品品牌与其他电信运营商移动通信产品的不同的个性体验。比如：伴随189的放号，移动全球眼、号码管家pim、手机下载、爱音乐、彩信、手机报、wap、统一充值、ivpn、移动版号码百事通、同时振铃等新产品将同步融合，进入天翼产品系列。因此，要做好天翼及其套餐产品的差异化营销，中国电信应加大对员工的培训和体验，使其尽快熟知并掌握此类产品的差异化知识，进而向用户进行极具针对性的展示，以达到理想的营销效果。
（四）、梳理用户群。
“信号稳定、辐射较小”这一cdma的特有优势由于曾经被联通广泛宣传，但并没有使得用户数增长上取得巨大成功，中国电信为消除原有的联通痕迹，不太可能将这一优势作为宣传重点。因此这一轮“天翼”品牌宣传，中国电信更多的将重点放在互联网应用上，突出c网网速更快、应用更丰富的特点。
对高端用户而言，特点是收入高，电信服务消费占据日常支出比例较小；手机号码已经成为其商务、生活和娱乐的个人标识，而且现有运营商业务设计已经基本满足其主要需求，因此整体网络忠诚度相对较好。
对中端用户而言，手机是一个联系和消费平台，虽然号码资源不具备强敏感性，但在业务组合和资费相差不大的情况下，也不会去轻易更换，另外中端用户之中白领和年轻群体较多，对移动增值及移动互联网类业务需求比较明显，对创新型的业务和性价比较高的资费设计敏感度较大。如果针对后者做足文章，则中端用户容易被电信天翼业务打动。
对低端用户而言，手机是联系工具和娱乐终端的承载，号码资源基本不具备障碍，由于收入较低，对电信资费最为敏感，网络忠诚度较低，在一定时间内，感知到什么网络资费优惠就会进行转网，对于此类用户，要重点打出资费品牌，实现用户规模和社会影响的扩大效果。
因此，中国电信在发展天翼业务用户时，应该根据细分用户群消费敏感点，通过具备针对性的差异化竞争策略，来达到用户市场竞争的最佳战略效果。
五、对电信公司品牌发展的建议。
（一）要实现品牌管理的系统化。
品牌的系统化就是要解决品牌间的结构、层次和关系(关联)问题。以中国移动为例，其品牌结构从上至下依次分为三个层次：企业品牌—客户品牌—业务品牌。三者的关系是，企业品牌是统领，业务品牌和客户品牌是服务与被服务的关系。企业品牌首先是处理好与公司战略的关系，客户品牌则需要根据客户的需求，同时考虑竞争状况来进行管理，业务品牌的主要工作则是提供什么样的业务给不同的客户品牌，以六大因素中的业务因素驱动客户品牌。
2g时代，运营商的重点是客户品牌，3g时代，业务品牌则与客户品牌同等重要。对客户品牌进行要系统规划，对客户品牌统筹下的各相应业务品牌进行精细化运作，把业务做精、做细，把内容做充实，把服务做好，从而提高客户品牌价值、企业品牌价值以及品牌的社会价值。
（二）实现品牌塑造的人格化。
品牌人格化主要是针对客户品牌来说，因为客户品牌是所有品牌里面最核心的。在电信行业，由于技术和业务相似，品牌也几乎趋同。但是凝结在品牌中的精神文化却不同，品牌一旦被注入独特的精神文化，在其与客户头脑的某种意识碰撞出火花时，心与心的沟通与共鸣也就产生，客户也就能从众多的品牌中识别、认同和接受该品牌。虽然网络一样，服务相似，但消费者认为它们还是不同的，这种不同主要还来自于品牌精神文化的差异。品牌的灵魂最终就是精神文化，品牌精神就是客户的人格化体现。品牌精神是永恒的，只有把品牌精神人格化，品牌才会不断延续和发展。
六、总结。
品牌在企业发展中起着至关重要的作用，它是企业的“名片”，特定的品牌对消费者来说它意味着一定的产品质量水平，代表着企业的形象，它是企业运营中的重要战略。随着竞争者数量增加，电信市场的竞争会更加激烈。品牌建设之路不是一朝一夕的事，而是要周而复始地强化，品牌的建设体现在企业的经营理念，落实在每一个环节。中国电信刚刚运营移动业务，需要虚心向竞争对手学习品牌建设的经验。当然，学习不是生搬硬套，而是如何融合已有特色，发挥差异化优势。因为品牌的概念就是唯一，行业内的唯一，消费者心智中的唯一。
参考文献：
2、刘东凯著.中国电信：折翅的“天翼”如何腾飞［j］.通信产业报2010.1。
4、吕艳丹著.有效的品牌传播[m].中国传媒大学出版社2008.8。
中国电信来历篇四
我想我最大的缺点是没有太多的工作实践经验。学生时代的经历几乎是从一所学校毕业就又到一所新的学校读书。我想利用在学校的时间踏踏实实地多学点今后有用的知识。希望我的这些不足能够在贵单位的实际工作中得到改进！2.你有哪些主要的优点?我具有朝著目标努力工作的能力。一旦我下定决心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成为一个出色的公关经理，我喜欢接触不同的人，服务人群，为了实现这个目标。我目前正在修读有关课程。
3.你以前的经验和我们现在的工作有哪些联系?如你所知，我刚刚结束电脑编程方面的加强培训。另外，我在企业方面有三年多的工作经验，其中包括在老板不在时管理小型企业。我在那学会了处理财务及基本的会计工作。我还盘算和管理过价值30万美元的产品。这些经历帮我认识企业使用电脑编程的作用。虽然我刚接触编程工作，我对电脑语言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多个小时的电脑操作时间，这是我课程的一部分。因为我是新手，我决心比别人更努力地工作，以便及时完成任务。
4.你对以后有什么打算?我做过几种工作(一种或失业)，我认识到应该珍视体面的、稳定的工作。我的各种经验是一种财富，我学到很多东西，我可以把它们用于这项工作中去。我正在寻找一份可以安定下来，努力工作并持久下去的工作。
1、对你来说工作中最重要的是什么？
2、为什么愿意为本公司工作？
3、你认为公司为什么要聘用你？
5、在你看来，我们会为你的职业生涯规划一怎样的环境？
7、什么是你最大的弱点？友情提示：不妨借自我批评来自我表扬。
8、你如何评价你的前任老板？
9、你的业余时间喜欢做什么？
11、你对薪水的期望是多少？
13、你对什么职位感兴趣？
14、你先介绍一个自己。
问你对待跳槽是什么态度啊，对待薪金是什么态度啊，对待工作是什么态度？？？
对于公司的一些情况：
在企业发展的进步的同时，不忘自身的社会责任感，令我很佩服。
一、概述。
中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点。注册资本1580亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通信市场；经营与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。
2008年10月1日原中国联通cdma的经营主体正式变更为中国电信。同年12月，在原中国电信133、153号段的基础上，189号段正式启用。
客服电话：10000；自助服务热线：10001。
二、国内运营区域。
中国电信的网络通达国内绝大多数地理区域，包括北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、山东省、河南省、上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、广西壮族自治区、重庆市、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔族自治区以及香港。
四、网络基础设施。
中国电信拥有以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信传输网、世界先进水平的电话交换网、完整统一的公用数据通信网络，以及覆盖全国的智能网、七号信令网、数字同步网和电信管理网等强大的业务支撑网络。
中国电信现已拥有先进的、通达全球的国际传输和交换网络以及业务承载平台。通过逐步健全的全球一站服务，可逐步为客户提供国际话音业务、互联网业务、带宽型业务等全球网络服务。
2009年1月7日14:30消息，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3g)牌照，此举标志着我国正式进入3g时代，其中中国电信获cdma2000牌照。
七、企业文化。
企业使命：让客户尽情享受信息新生活；战略目标：做世界级综合信息服务提供商；
核心价值观：全面创新求真务实以人为本共创价值；
经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长；服务理念：用户至上用心服务。
企业行为准则：
恪守承诺，为客户提供卓越服务；诚信合作，在共创中寻求共赢。
稳健经营，持续提升企业价值；精确管理，科学配置资源。
关爱员工，让每块金子发光；回报社会，做有责任心的企业公民。
员工行为准则：
持续学习，高效工作；爱岗敬业，遵章守纪。
尊重他人，坦诚沟通；服从大局，忠于企业。
企业形象口号：世界触手可及。
中国电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母c的趋势线进行变化组合，似张开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力。传递出我们的自信和热情，象征着四通八达,畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户；表达了我们“用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。同时，也蕴含着企业全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，展现了企业与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景。
中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。文字采用书法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体、传统与时尚交相辉映。
九、旗下移动电话业务中国电信“天翼”手机（cdma网手机）。
（1）可使用天翼手机号在各地用电信笔记本电脑上网。（2）聊天号码默认为手机号，方便易记。（3）使用手机号为邮箱帐号，记邮箱，再也不麻烦。（4）宽带可漫游。（目前已全国放号）。
十、电信公司概况。
公司类型：上市公司。
；成立时间：2002年9月。
总部地点：中华人民共和国北京市西城区金融街31号。
重要人物：董事长：王晓初；口号：世界触手可及，用户至上用心服务。
年营业额：1786.56亿元人民币（2007年）。
净利：266亿元人民币(2007年)；市值：约2573亿港元(2008年12月31日)员工数：285105人（截止至2007年12月）。
十二、移动通信号段133，153，189，180。
中国电信来历篇五
4.主副卡之间可享受本地互拨优惠，即为主副卡用户每月提供总计300分钟本地互拨免费时长。
5.附卡赠送来电显示功能、七彩铃音。
6.199元及以上套餐必须同时开附卡，但附卡不再享受购机补贴。
7.副卡不共享主卡所选基础套餐中的增值业务。
8.开户当月主附卡计费方式如下：
新办理乐享3g主副卡套餐用户（即主副卡同时新装），过渡期月基本费按天收取，基础套餐内的优惠按当月剩余天数折算，由主副卡共享，超出部分资费按照乐享3g主副卡套餐相应档次超出资费标准执行。
（3）主副卡之间提供本地300分钟互拨优惠；
（4）超出资费同主副卡套餐超出资费标准。
（5）政企团购用户优惠赠送时长或流量首月不享受，从次月开始享受。
（6）开户当月，不享受减免优惠。
9.帐单及详单查询要求：
（1）主卡、副卡打印在同一张账单，分别显示账单信息；
（2）主卡、副卡用户分别能查询对应号码的详单信息；
（3）付费账号：以主卡号码为付费账号。
（4）发票：仅针对主卡客户提供缴费发票，且发票仅显示主卡号码及主卡、副卡对应的所有费用。
（5）主卡、副卡业务使用量可通过网、掌厅实时查询。
10.时长和流量使用顺序和相关规则：
（1）主卡：先使用赠送部分的时长和流量，再使用基础套餐内的时长和流量。
（2）副卡：直接使用基础套餐内的时长和流量，不能使用赠送部分的内容。
（3）副卡不在医院群内，如需入群，要再补入群费用（5元/月）。
中国电信来历篇六
姓名：
目前所在地：徐州户口。
所在地：江苏。
学历：高中。
性别：女。
手机：
邮箱：
应聘职位：电话销售/话务员。
应聘行业：不限工作年限：3年。
公司名称：中国移动公司。
起止年月：20xx9-06～20xx.11。
公司性质：国有企业。
所属行业：邮政，电信。
担任职务：电话销售员。
工作描述：任职电话销售的工作，主要进行电话的接听与拨打，详细回答客户所提出的相关问题，并通过通过电话跟客户进行业务销售，并及时的传递优惠业务，促成电话营销的顺利开展。
批注：在应聘电话销售职位时，一般企业更看重求职的销售能力，如果没有明确的标注学历要求的时候，学历不高，或者没有学历的`求职者也可以投递简历，尝试下电话销售的工作。
自我评价。
【思想上】积极进取，与时俱进，时刻以一个优秀大学生的标准要求自己。
【学习上】勤学好问，有较强的沟通能力，注重与人的交流。
【工作上】踏实肯干，认真负责，有较好的组织管理能力、创新意识和团队意识。
【生活上】乐于助人，有良好的生活习惯和自控能力，爱好看书、计算机、运动等。
中国电信来历篇七
中国电信集团公司是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。
注册资本1580亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。
中国电信集团公司于2002年9月10日完成上海、江苏、浙江、广东四省（市）电信业务资产的重组改制工作，成立中国电信股份有限公司，并于当年11月14日、15日，分别在纽约和香港两地成功完成股票发行和上市交易；2003年12月和2004年6月，分别从中国电信集团公司收购了安徽等六省电信资产以及湖南等十省电信资产。收购完成后，中国电信股份有限公司的服务地区达到20个省（区、市），中国电信已经进入健康发展的新阶段。
截至2007年3月末，中国电信集团公司（含所属控股公司）合同制员工39.5万。
网络基础设施。
中国电信拥有以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信传输网、世界先进水平的电话交换网、完整统一的公用数据通信网络，以及覆盖全国的智能网、七号信令网、数字同步网和电信管理网等强大的业务支撑网络。
七、企业文化。
企业使命：让客户尽情享受信息新生活。
战略目标：做世界级综合信息服务提供商。
核心价值观：全面创新求真务实以人为本共创价值。
经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长。
服务理念：用户至上用心服务。
企业行为准则：
恪守承诺，为客户提供卓越服务。
诚信合作，在共创中寻求共赢。
稳健经营，持续提升企业价值。
精确管理，科学配置资源。
关爱员工，让每块金子发光。
回报社会，做有责任心的企业公民。
九、旗下移动电话业务：小灵通、cdma手机、天翼189手机。
“小灵通”无线市话（personalaccesssystem）简称pas，是一种新型的个人无线接入系统。它采用先进的微蜂窝技术，通过微蜂窝基站实现无线覆盖,将用户端（即无线市话手机）以无线的方式接入本地电话网，使传统意义上的固定电话不再固定在某个位置，可在无线网络覆盖范围内自由移动使用，随时随地接听、拨打本地和国内、国际电话。
语音清晰。
由于系统采用32kadpcm编码方式，通话质量接近于普通固定电话。
发射功率级低。
“小灵通”手机发射功率仅为10mw，长时间使用，没有不适感，不会对人体产生任何影响，是真正的绿色手机。
待机时间长。
“小灵通”手机使用的电池为锂电池，待机时间可达500—800小时，连续通话时间可达8小时，在一般情况下可连续使用4—5天不用充电，也不需要第二块电池。
功能多。
无线市话系统正式开通后，具备主叫号码显示、呼叫转移、呼叫等待、三方通话、电话录音等固定电话所具有的新功能，方便用户使用。
价格合理，精明都市人的新选择。
无线市话的通话费与固定电话费用相同，单向收费。
无线市话“小灵通”是一种国际先进的个人通信技术。
由国人徐福新于1996年发明。
无线市话是技术进步的结晶，它的作者将无线接入技术创新地运用于传统的固定电话传输交换网络上，经济有效地利用现有固定网的富裕资源解决了个人通信中的移动问题。pas和ip技术相融合不仅能满足用户对各种通信业务发展的要求，还为现有的网络向未来通信网的发展与演变开创了道路。
无线市话是一种国际先进的个人通信技术，它采用的先进的微蜂窝技术，能提供大话务量、高密度的服务，具备动态信道分配，每平方公里可容纳2万多的用户；提供高质量的传输和通话音质，保密性能好，安全可靠。同时，无线市话业务处理能力强，系统完全建成后，不仅能提供固定电话所具有的所有功能（目前能提供来电显示和无应答转移呼叫功能），还可提供多种增值服务，如：高速数据上网，110报警和120急救系统定位功能，多媒体业务，短消息服务、c-mode服务等。
小灵通是一种新型的个人无线接入系统，它采用先进的微蜂窝技术，以无线方式接入本地电话网，是固定电话的有效补充与延伸;小灵通保密性能好，安全可靠，可在网络覆盖范围内自由携带使用，随时随地拨打和接听市话、手机、国内及国际长途电话；小灵通实行单向收费，资费标准与固定电话基本一致，具有经济实惠、绿色健康、精巧时尚等诸多特点。
小灵通采用全数字无线技术，保密性强，无法盗打；采用32k语音编码，可支持语音和数据业务，语音清晰，可以和有线电话媲美，将来还可以支持高速数据传输业务；手机轻巧、时髦、功能强大，可以支持数据通讯；它采用微蜂窝技术，将用户端(即无线市话手机)以无线的方式接入本地电话网，使传统意义上的固定电话不再固定在某个位置，可在无线网络覆盖范围内自由移动使用，随时随地接听、拨打本地和国内、国际电话。最大的特点是话费经济、使用灵活。
小灵通的特性如下：
(1)移动通话：号码是7或8位数字(与市话号码保持一致)，用户在网络覆盖范围内，可以随时随地接听来电，拨打市话、手机、国内、国际长途电话。
(2)经济实惠：实行单向收费，接听电话免费，采用与固定电话基本一致的资费标准，市话首次3分钟0.20元，以后每分钟0.10元，国内长途每6秒0.07元，国内ip电话每分钟0.30元，点对点发短信每条0.08元，让用户以固定电话的价格享受到移动电话的服务。
(3)绿色健康：发射功率只有10毫瓦，对人体没有伤害，被誉为新一代“绿色健康手机”。用户可以放心使用，不必为电磁辐射担心。
(4)音质清晰：采用32kadpcm语音编码，与固定电话编码方式相同，小灵通在网络覆盖范围内通话质量可以与固定电话媲美。
(5)功能完备：除具备现有固定电话基本的通话功能外，还可以提供多种功能与服务，如来电显示、短信息、呼叫转移、中高速上网等。
2009年2月3日消息，在我国3g牌照正式发放后，主管部门也给三家电信运营商分配。
了3g频段，并于近日明确要求，所有1900-1920mhz频段无线接入系统应在2011年底前完成清频退网工作，以确保不对td-scdma系统产生有害干扰。这意味着，现有小灵通所占用的1900-1920mhz这一频段将正式让路于国产3g技术td-scdma的发展。此前，由于我国3g牌照一直没有发放，这一3g频段被中国电信和原中国网通用于发展了小灵通业务，目前尚拥有近7000万用户。
本次，主管部门将把现有小灵通所占用的频段资源无条件收回，并明确要求中国电信和中国联通采取措施，确保这一频段的小灵通等无线接入方式不对我国3g标准td-scdma的网络信号等产生有害干扰，并制定相关的退网方案，根据政府部门要求，这一退网工作必须在2011年底前完成。
cdma网手机。
（1）可使用天翼手机号在各地用电信笔记本电脑上网。
（2）聊天号码默认为手机号，方便易记。
（3）使用手机号为邮箱帐号，记邮箱，再也不麻烦。
（4）宽带可漫游。（目前已全国放号）。
该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006中国企业500强排名中名列第九，2007中国企业500强排名中名列第九。该企业在2007《财富》全球最大五百家公司排名中名列第二百七十五。
2009年2月3日消息，在我国3g[1][2]牌照正式发放后，主管部门也给三家电信运营商分配了3g频段，并于近日明确要求，所有1900-1920mhz频段无线接入系统应在2011年底前完成清频退网工作，以确保不对td-scdma系统产生有害干扰。这意味着，现有小灵通所占用的1900-1920mhz这一频段将正式让路于国产3g技术td-scdma的发展。此前，由于我国3g牌照一直没有发放，这一3g频段被中国电信和原中国网通用于发展了小灵通业务，目前尚拥有近7000万用户。
本次，主管部门将把现有小灵通所占用的频段资源无条件收回，并明确要求中国电信和中国联通采取措施，确保这一频段的小灵通等无线接入方式不对我国3g标准td-scdma的网络信号等产生有害干扰，并制定相关的退网方案，根据政府部门要求，这一退网工作必须在2011年底前完成。这次退网或许像传呼机一样，小灵通也只是昙花一现就结束了。
中国电信来历篇八
姓名：
目前所在：花都区。
年龄：26。
籍贯：花都区。
国籍：中国。
婚否：已婚。
民族：
身高：160cm。
体重：45kg。
求职职位：客服专员/助理(非技术)：文员，银行柜员：文员，行政/后勤：
工作经验/年：2。
专业职称：无职称。
工作类型：均。
可就职时间：随时。
期望薪资：1500--2000。
求职地区：花都区,广州,中山。
公司性质：其它。
所属行业：通信/电信运营、增值服务。
工作描述：
离职原因：
瀛富国际五金建材城管理有限公司。
公司性质：民营企业。
所属行业：其他行业。
担任职位：招商代表。
工作描述：为建材城招商。
离职原因：
瀛富国际五金建材城管理有限公司。
公司性质：民营企业。
所属行业：其他行业。
担任职位：财务、人事。
工作描述：
离职原因：
广东省创能科技有限公司。
公司性质：民营企业。
所属行业：通信/电信/网络设备。
担任职位：商务文员。
工作描述：撰写标书，为招标作准备。
离职原因：
广州佳可环保科技有限公司。
公司性质：外商独资所属行业：机械/机电/设备/重工。
担任职位：文员。
工作描述：在网上发布产品消息，与客人进行沟通联系。即进行网上销售工作。
离职原因：
毕业学校：韶关学院。
最高学历：本科。
获得学位:学士学位。
所学专业：汉语言文学教育。
第二专业：无。
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。
20xx-xx-0120xx-xx-01愿达外语学校标准日语初级无。
外语：英语良好。
粤语水平：精通。
第二外语：无。
国语水平：精通。
本人虚心学习，而且学习能力强，最主要的优点是快。我相信我能够满足公司的工作要求!
中国电信来历篇九
2012-3-511:09:56来源：《现代电信科技》2011年第09期。
近年来，在国家信息化战略的指引下，越来越多的生产系统和企业核心数据承载在网络环境中，it网络环境下的信息安全问题成为每一位信息管理者都关注的问题，如何构建信息安全保障体系[1-3]，保障企业核心系统安全稳定运行，企业核心数据不丢失，一直是学术界和企业共同关注的焦点。
根据中国电信企业信息化战略规范it-sp2.0，以及中国电信的ctg-mboss安全规范，由管理支撑系统(mss)、业务支撑系统(bss)、运营支撑系统(oss)和企业数据架构(eda)组成。伴随着中国电信深度转型战略背景下，如何加强it系统的统一管理，提高信息化支撑能力成为电信it工作的主要目标，而it系统的安全性将直接影响电信业务的开展。一方面，移动互联网、终端智能化、物联网和云计算等新技术的发展对it系统的安全提出了新的挑战；另一方面，随着全网ip化技术的演进，it系统由封闭转向开放，业务运营模式的变化带来安全管控点的增多，系统的安全风险也随之增大；同时，由于运营商it支撑系统数据的大集中增加了提高系统架构的复杂程度，安全事件带来的经济损失也将随之加大。但是，it系统的安全建设滞后于系统建设的事实一直困扰着it系统管理者。
近年来，随着信息技术的进一步发展，人们逐渐认识到，构建安全保障体系必须从各个方商进行综合考虑，只有将组织、策略、运行和技术等各方面紧密结合，构成全方位一体化的安全保障体系，才能真正保障企业核心资产的安全。
一个完整的it安全架构，需要从总体上进行统筹规划，逐一落实每项安全管理制度，统一部署安全防护措施，循序渐进地构建一个科学全面的安全保障体系。从管理和技术层面执行严格的管控措施，使之能够抵御来自外部和内部的各种安全威胁。中国电信it安全保障体系是支撑企业it安全建设和管理的基础架构，是指导企业进行安全规划与建设的依据，整体安全保障体系框架如图1所示。
中国电信it安全保障体系以ctg-mboss信息化架构为基础，以it安全战略为指导，实现可管、可控和可信的三个it安全阶段目标目标。体系建设遵循“管技结合、预防为主、注重长效、循序渐进”十六字方针，最终实现可信赖的it安全运营环境愿景。
it安全保障体系的三个阶段目标特征定义如下：可管阶段的特征是“职责明晰、预防为主、有效识别”，可控阶段的特征是“主动防御、及时响应、集中管控”，可信阶段的特征是“体系完善、流程通畅、全员参与”。
整个it安全保障体系由安全管理体系和安全技术体系两个重要部分组成。
2.1it安全管理体系。
管理在整个体系中占有重要的地位，包括安全策略、安全组织和安全运行三大体系。
安全策略体系总述了中国电信it安全的总体方针政策、演进策略、标准和指南、以及各类实施细则组成。它明确了企业it安全的总体目标和建设任务，明确了演进路线和指导原则，是企业统一部署安全建设工作的总体纲领和依据。
安全组织体系定义了保障it安全策略有效执行需要的角色和职责，为安全策略能够贯彻实施的组织保障的保证，从职能上分为决策、管理和执行类别。该部分从管理制度的规定和落实上明确了信息安全职责与考核管理规定，从人员和组织上约定了主体和客体以及第三方安全管理规定。
安全运行体系从it系统生命周期和安全风险管控流程出发，从开发、建设、维护、响应和核查五个阶段提出安全风险管控的要点，明确了不同阶段安全防护的具体要求，涵盖了风险管理、系统开发建设、运行维护、事件响应、安全监控和安全检查等内容[4-5]。
如图2所示，在具体的执行过程中，安全管理体系在逻辑层面上又分为决策层、管理层和执行层三个层面，分别对应it安全管理策略，制定安全管理规定及相应的安全管理细则、流程文件和操作手册提高it安全保障能力。
在决策层面，通过it安全管理策略对信息安全方针进一步进行诠释和明确。包括了信息安全组织策略、人员信息安全管理策略、信息资产安全管理策略、物理环境安全管理策略、访问控制管理策略、it系统建设管理策略、it运维管理策略、法律法规复合型管理策略等。
在管理层面，围绕电信it安全管理策略，通过具体的各个管理制度，同时参考国际信息安全管理和信息技术服务最佳实践，明确集团层面对信息安全管理工作的各项具体要求，以全面覆盖和满足外部法律法规、主管单位、监管机构、技术发展及相关合同协议的最新信息安全要求。
技术是实现it安全保障体系的重要手段，从物理安全、网络安全、系统安全、应用安全、数据安全和终端安全六个方面实现安全检测与识别、安全防护、安全审计与恢复三大保障能力。其中，安全检测与识别能力主要包含了威胁识别、入侵检测、漏洞扫描等内容；安全防护能力主要包含了身份认证、攻击防护、数据加密、访问控制、安全配置等内容；安全审计与恢复能力主要包含了操作审计、应急响应、灾备恢复等。
安全技术体系围绕中国电信it安全目标和方针，遵循国家和工信部it系统安全等级保护相关要求，结合it技术发展现状和中国电信实际安全需求。通过定义安全对象和技术防护要求，确定it安全集中管控目标，明确安全防护措施，制定通用安全配置和作业指南等，来提高整个企业的it全网安全防护能力。安全技术体系在逻辑上分为“定义层”，“管控层”和“防护层”三个层面。
中国电信it安全保障体系技术视图如图3所示。
定义层明确了中国电信的it信息安全防护对象等级和等级化的安全防护目标和要求，对不同安全等级的it系统采取相应级别的it安全保障技术措施和手段，提高安全防护能力。
中国电信业务系统主体由mss、bss、oss、eda等4大系统组成，每个系统包含若干子系统。为了能够对各个子系统进行合理有效地安全防护，根据中国电信it安全保障体系安全等级划分原则，对各个子系统进行等级划分，并且依照安全等级防护标准对it系统进行安全防护。
体系中对it防护对象的安全等级划分满足国家等级保护和工信部“电信网和互联网安全等级”对电信网的要求[6-8]，并且做了相应的增强与扩充，将遭受攻击后“会对中国电信的正常运行和企业合法权益包括(企业形象、经济运行)造成比较严重的损害，但尚未损害国家安全、社会秩序、经济运行和公共利益”的重要系统定义为2.2级，等级定义如表1如所示。
防护层根据防护对象的安全等级，分别从网络、主机、终端、应用、数据、物理等6个方面，提出相应的安全防护要求。定义了网络、应用、数据和设备等it基础设施的通用配置规范，同时依据中国电信it系统的不同安全等级，明确和部署相应的安全防护措施，以提高中国电信信息安全防护能力和水平。它包括了it系统安全防护措施和it基础设施安全配置指南两大部分。其中it系统安全防护措施从安全监测与识别、安全防护、安全审计与恢复三大类安全防护能力产品的功能与定义，包括了以下三种。
图3中国电信it安全保障体系建设规范技术视图。
(1)检测与识别类：身份认证、漏洞扫描和入侵检测；
(3)安全审计与恢复类：安全审计、堡垒主机、备份恢复。
it基础设施安全配置指南从网络、主机、数据、应用等几个层面制定了it基础设施的安全配置要求。包括了网络设备安全配置、主机安全配置、数据库安全配置、终端安全配置、应用和中间件安全配置、网络安全域划分等具体内容。
如图4所示，中国电信it安全保障体系建设需要分阶段逐步建设实施，结合电信的实际安全需求和安全风险级别，规划出符合企业实际的安全实施和建设演进路线图。
可管阶段的主要工作包括明确it安全资产防护等级、建立安全组织架构、明确安全责任、编制企业安全策略和管理制度，引入安全运维流程，以安全域为切入点，规划设计网络体系架构，全面部署安全监控与预警措施，对重要系统部署有针对性的安全防护措施。实现“职责明晰、预防为主、有效识别”的要求。
可控阶段的主要工作包括细化安全管理流程，建立安全主动防御体系，部署全方位的安全防护措施，遵循纵深防御的防护思路，部署统一it安全运维平台，实现对it设备和系统的集中管理和维护；建立集中用户账号管理平台，实现用户账号统一认证、统一授和审计。实现“主动防御、及时响应、集中管控”的要求。
可信阶段实现it安全工作全员参与，将安全工作逐步融入到企业文化中；固化安全运维管理流程，建立可实现的it安全考量体系，形成持续优化、不断演进的长效安全管理机制；针对重要系统建立安全备份与恢复机制，逐步建设成“安全可信环境”，打造集预警、监控、响应、恢复为一体的全方位安全保障体系。
图4中国电信it安全保障体系建设演进路线结语。
本文分析了中国电信在全业务运营环境下it支撑系统面临的安全挑战，通过比较当前国际最先进的安全保障体系模型，结合中国电信业务保障需求，设计出了新的it安全保障体系模型框架，给出了各个框架的功能和建设要求，阐述了安全保障体系如何建设路和实现的演进路线，对于指导未来整个电信运营商安全体系建设工作具有重要意义。
作者简介：
张新跃，中国电信集团系统集成有限责任公司高级工程师；
华汪明，中国电信集团公司高级工程师；
黄礼莲，中国电信集团公司企业信息化部高级工程师；
高儒振，中国电信集团公司企业信息化部高级工程师。
参考文献。
[1]王娜，方滨兴，罗建中，等.“5432战略”国家信息安全保障体系框架研究[j].通信学报，2004(7).[2]方滨兴.建设网络应急体系，保障网络空间安全[j].通信学报，2002(5).[3]白云，张凤鸣，黄浩，等.信息系统安全体系结构发展研究[j].空军工程大学学报(自然科学版)，2010(5).[4]郭建东，秦志光，刘乃琦.组织安全保障体系与智能isms模型[j].电子科技大学学报，2007(5).[5]张新跃，沈树群.策略驱动的网络安全管理模型[j].计算机应用研究，2005(1).[6]gb17859-1999计算机信息系统安全保护等级划分准则.[7]yd/t1728-2008电信网和互联网安全防护管理指南.[8]yd/t1736-2008工信部支撑网安全防护要求.[9]美国国家安全局.信息保障技术框架(iatf，3.0版)，2004年4月.
中国电信来历篇十
姓名：
性别：女。
年龄：22岁。
身高：
婚姻状况：未婚。
户籍所在：柳州。
最高学历：大专。
工作经验：1-3年。
联系地址：金坛市直溪镇。
联系邮箱：
联系电话：
所学专业：电气自动化。
最近工作过的`职位：电信营业员。
期望岗位性质：全职。
期望月薪：2000~3000元/月。
期望从事的岗位：行政专员/助理,统计,仓库管理。
20xx年7月全国计算机信息高新技术考试合格证书。
20xx年9月计算机辅助设计绘图员等级考试合格证书。
20xx年12月中级电工证合格证书。
20xx日4月c1照。
沙洲职业工学院(大专)。
起止年月：20xx年9月至20xx年7月。
学校名称：沙洲职业工学院。
专业名称：电气自动化。
获得学历：大专。
工作经历。
江苏飞天科技有限公司-金卡部销售员。
起止日期：20xx年12月至20xx年6月
企业名称：江苏飞天科技有限公司。
从事职位：金卡部销售员。
企业介绍：校园一卡通、企业一卡通及楼宇智能弱电。
起止日期：20xx年8月至20xx年1月
从事职位：营业员。
中国电信来历篇十一
目前所在地：广州。
民族：汉族。
户口所在地：广东省。
身材：
婚姻状况：未婚。
年龄：22岁。
培训认证：
诚信徽章：
人才类型：普通求职。
工作年限：1。
职称：中级。
求职类型：全职。
可到职日期：两个星期
月薪要求：2000--3500。
希望工作地区：广州。
公司名称：永愉针织厂有限公司起止年月：20xx-06～20xx-03。
公司性质：民营企业。
所属行业：计算机业。
担任职务：系统管理人员。
工作描述：办公设备维护,局域网及服务器维护,erp系统sql数据库管理..
离职原因：
公司名称：广州龙汛软件有限公司起止年月：20xx-02～20xx-06。
公司性质：民营企业所属行业：计算机业。
担任职务：网络系统管理。
离职原因：
毕业院校：教育部计算机网络技术工程研究中心。
所学专业一：网络工程师所学专业二：网络数据通讯。
受教育培训经历：
起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号。
20xx-0920xx-06清华万博网络工程师网络工程师证书。
20xx-0820xx-12教育部计算机网络技术工程研究中心网络工程师网络工程师。
外语：英语一般。
国语水平：精通。
粤语水平：精通。
熟练系统的维护，办公设备维护及加碳粉，服务器和邮件及局域网维护，erp系统、sql数据库的管理，熟练操作windowns20xx、linux的dhcp管理和布署,掌握dns服务的.布署，掌握web服务器的搭建,掌握高安全ftp服务器布署的配置和管理,掌握linux防火墙布署及用户与组相关操作,熟练cisco交换机vlan划分和vtp，协议和acl、nat配置等等,各种网络设备的配置，安全防火墙配置等等.对整个网络的构建实施和计划，维护有较好的了解和掌握。
本人积极上进,挑战自我,工作踏实认真，动手能力强,办事负责严谨，对人热情诚恳，能够迅速的与他人建立起合作关系，对工作一直抱以主动积极和认真负责的态度。谨以此信献给我所期盼的您和我所追求的事业，希望它能成为我们之间沟通的桥梁。
通讯地址：
中国电信来历篇十二
年龄：23岁。
民族：汉族。
国籍：中国。
目前所在地：佛山。
户口所在地：佛山。
身材：
婚姻状况：未婚。
人才类型：普通求职。
应聘职位：电子/邮电/通讯类：电信通信维护测量、
求职类型：全职。
可到职日期：随时
月薪要求：1500--2000。
希望工作地区：广州佛山。
公司名称：广州盈皓照明科技有限公司起止年月：20xx-08～20xx-09。
公司性质：民营企业所属行业：电器，电子，通信设备。
担任职务：电子技术员。
工作描述：制作led电路板样板，对电路板出现的问题进行测量、调试、修改，辅助其他部门更好地完成工作任务。
公司名称：广州佳美广告公司起止年月：20xx-04～20xx-05。
公司性质：私营企业所属行业：广告，策划，营销。
担任职务：项目督导。
工作描述：负责对公司设备的维护和管理，对工作人员和工作进度的监督，对客户提出意见向公司反映。
公司名称：清华大学科教仪器厂起止年月：20xx-08～20xx-08。
公司性质：其它所属行业：电器，电子，通信设备。
担任职务：实习。
工作描述：完成从电路原理仿真验证、印刷电路板设计到元器件检测、焊接、安装、调试的产品设计制造全过程。
毕业院校：仲恺农业工程学院。
最高学历：本科。
获得学位:工学学士。
所学专业：电子信息工程。
20xx-0820xx-08清华大学科教仪器厂电子。
20xx-0120xx-10黄岐秋记驾驶培训公司机动车c1牌照。
能熟练运用专业软件进行初步的`电路设计和电路画图，熟悉基本的单片机设计和应用，熟悉移动通信原理、3g原理。
中国电信来历篇十三
姓名：
居住地：辽宁。
电话：xxxxxxxxxx。
e-mail：xxxxx。
最近工作[1年8个月]。
公司：xx有限公司。
职位：电信交换工程师。
学历：本科。
专业：计算机科学与技术。
学校：辽宁石油化工大学。
20xx/7—20xx/3：xx有限公司[1年8个月]。
所属行业：通信/电信/网络设备。
研发部电信交换工程师。
1.核心网的工作主要负责固网、信令网、核心网、关口局等设计，也有些业务网、政企网络的`设计。
2.同时本人曾在无线网络设计院工作4年，对移动无线网络也有一定了解。
3.目前主要负责铁塔项目，电源无线设备。
20xx/6—20xx/6：xx有限公司[1年]。
所属行业：通信/电信/网络设备。
研发部电信交换工程师。
1.freeswitch新功能开发，基于sofis-sip协议战开发软交换系统。
2.报表与计费私有协议开发，媒体网关开发，与软交换私有协议对接。
3.美国特有号码位置定位服务器，外呼服务器，测试专用或电话广告。
20xx/9—20xx/6辽宁石油化工大学计算机科学与技术本科。
20xx/6大学英语四级。
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。
我擅长攻坚克难、钻研创新、人际交往，为人诚实勤奋吃苦耐劳，有较强亲和力与团队精神。我最大的优点是能够吃苦，再大的困难也可以承受和争取搞定，善于协调各种关系和协调资源调度。另外我的英语水平很好，大学过了英语六级，我喜欢承担责任，喜欢思考，善于观察，擅长抓住问题的核心要害，喜欢克服和解决问题，我擅长交流沟通。
中国电信来历篇十四
一、概述。
“中国电信96001精准营销传播服务中心”（简称“中国电信96001”）系四川电信紧跟精准化营销服务的发展趋势，针对企业、政府、新闻媒体、金融机构、商业卖场、学校及培训机构等，存在的营销推广、政务公关、投票选举、信息定向传播、市场调研等迫切需求，依托电信独有的网络优势、资源优势、服务优势、品牌优势及平台优势，前瞻性的整合形成横跨多行业、多领域的综合应用公益传播服务平台。
中国电信96001以电话为载体，以满足客户需求为导向，通过与客户点对点的顾问式营销，达到传播用户文化和品牌的目的。同时，协助用户解决了传统媒体（电视、报纸等）广告信息大量分流、广告到达率、浏览率低下、费用高昂等难题，使用户品牌宣传能够真正深入人心。
二、平台规模。
“中国电信96001”拥有近千平米的独立办公场地，200余个专业人工坐席，200余名经验丰富的专职电话营销人员，可实现日均近十万次的人工外呼。具备在全省集中实施大规模外呼营销的能力，是四川各大电信运营商中，首次突破行业限制，唯一经营社会业务的外呼营销服务中心，也是四川地区规模最大、辐射面最广、行业涉及面最多的综合应用服务中心。
“中国电信96001”拥有专业的营销策划团队、专业的电话营销培训机构、前瞻性的创新服务理念、强大的团队执行力。同时，与社会其它专业营销策划机构进行深度合作和资源共享，有力保障了96001服务项目的顺利实施和营销效果。
三、经营理念。
“中国电信96001”秉承“诚信合作、双赢发展、奉献社会、成就自我”的经营理念，以置身市场利益圈之外的第三方公益营销服务身份，严格遵循商业伦理与诚信，利用市场杠杆原理，以“四两拨千斤”之力协助用户轻易而举的完成对海量客户的精准营销和互动搜寻。为产品与市场搭建一座双向沟通的桥梁，实现企业与市场的良性互动、信息共享。以创建和谐、健康的商业、人文生态环境为己任，成为最具公众信赖的公益营销服务机构。
四、服务项目介绍。
1、政务公关服务：
中国电信96001政务公关服务针对地方政府在发布政令或实施政令的过程中，因政令信息的不通畅、发布信息不被广大民众知悉、基层执行错位等原因，导致政令影响力弱、民众对政令不理解、不配合或消极遵从等问题，而提供的一项公益公关服务。
该服务通过96001沟通专家以专业娴熟的沟通技巧和热情的服务态度，协助政府在一些特殊节假日对所管辖地区的孤寡老人、特困家庭、残疾人、转业及退伍军人、伤残军人、军烈属、纳税大户、企业家、个体户、司机及需要社会人文关注的个体对象等，提供特别的人文关怀及祝贺等。并积极主动的对影响力中心的个体民众进行极具人性化的互动沟通和亲情关注，消除民众对政令的误解、预防社会矛盾隐患的发生。
该服务有力塑造了政府的亲民形象、体现了政府对民众的人文关怀，缩短了政府与民众的心理距离。因此，该服务适用于各级政府机构，特别适合地市县级政府的农业局、交通局、科技局、税务工商局、宣传部等。
2、项目招商服务：
中国电信96001可为营销网点不足，销售能力薄弱，需要在区域内发展经销商或代理商的企业、商家、政府或社会其他机构等提供专业高效、成本低廉的招商服务。
3、坐席外包服务：
中国电信96001可为企业、商家、政府及社会其它机构提供专业坐席外包、服务外包等服务。需求用户只需按月支付一定的坐席服务费，便可拥有电信专业的服务坐席及专业服务。之后的平台建设、平台升级、技术维护、人员培训、考核管理等工作由96001承担。
4、信息定向传播服务：
该服务针对不适宜采用报纸、电视等媒体进行信息传播的用户，或仅需对特定的群体及行业进行信息发布服务的用户。
5、商业调查服务：
中国电信96001具有全省三千余万可掌控的有效客户信息及200余个专业的人工坐席，可为企业商家、社会调查机构及政府等提供专业的社会调查、市场调查、商业调查等服务。
6、外呼营销服务：
中国电信96001可以为有需求的企业商家提供专业的电话营销服务。该服务以电话为载体，通过与客户点对点的顾问式营销，达到营销宣传用户产品或服务的目的。
7、问卷营销服务：该服务适用于金融保险、日用产品、房产汽车等。特别适用于容易引起客户对产品产生意识形态上的排斥，或目标客户信息收集难度大、成本高，不宜通过电话或地面直接销售的产品。
8、电子投票服务：
中国电信96001电子投票系统具有短信、web、ivr三种投票通道、多权限管理监控及后台自动统计报表生成分析功能。系统可根据用户需求，开发适用于用户的在线投票系统，实现对大规模投票选举的应用需求。
五、系统功能介绍。
1、呼转功能：
中国电信96001精准营销系统平台具备对呼出、呼入电话的连线转接功能。可以将任何一个在连线状态下的电话，转接到用户指定的多个服务热线，方便企业与目标客户取得直接沟通。
2、自动录音备份功能：
中国电信96001精准营销系统平台具备强大的录音备份功能。系统对所有呼出呼入的电话自动录音备份，将96001的营销过程绝对透明化，让用户有据可查，方便企业对营销过程及营销效果的真实性和可靠性进行检索、监督、核实及评估。
3、营销过程时势监控及强插功能：
中国电信96001精准营销系统平台具备对所有在线电话的人工时势监控功能。96001质检部门24小时随机监听所有外呼营销人员的营销过程。当质检人员发现外呼人员未按营销规范要求进行营销服务时，质检员可以立即通过系统对该营销人员发出警告，并可通过系统强行掐断营销员与客户的通话，在客户毫无察觉的情况下将电话转接到其他服务坐席。
4、营销数据智能统计分析功能：
中国电信96001精准营销系统平台具备对客户需求意向的自动统计、分析及详细归类功能。方便企业随时对目标客户、非目标客户及其它情况进行检索分析。
5、客户档案在线生成功能：
中国电信96001精准营销系统具备客户档案在线生成功能。凡是经过96001外呼过的客户信息，系统可根据客户性别、年龄段、所在区域、通话时长、转接情况以及客户从事的行业等进行在线统计生成。
6、系统智能外拨功能：
中国电信96001精准营销系统平台具备外呼电话自动外拨功能。当客户资源输入系统后，系统可根据具体设置要求自动外拨电话，接通后自动提示营销人员及时接听。
7、黑名单智能阻止警示功能：
中国电信96001精准营销系统平台建设有详细的黑名单库。凡是对打入黑名单库的电话进行外呼时，系统会立即进行警告并阻止呼出，同时，在后台显示详细的备注信息。
8、重复呼出提示功能：
中国电信96001精准营销系统平台可根据要求设置电话重复呼出时间限制。96001系统对所有外呼电话外呼过程进行自动记录。如果在限制时间内出现重复外呼，系统会自动提示上次外呼的时间，所营销的产品或服务，外呼企业信息及相关备注。
9、语音群呼功能：
中国电信96001精准营销系统平台具备语音群呼功能。可将文字信息转换成悦耳动听的语音，对目标客户发起呼叫。
10、短信群发功能：
中国电信96001精准营销系统平台可以对全川小灵通用户进行短信群发。
电话:028_66213962。
中国电信来历篇十五
姓名：
三年以上工作经验|女|26岁(19xx年10月16日)。
居住地：上海。
电话：xxxxxxxxx(手机)。
e-mail：
最近工作[1年8个月]。
公司：xx信息技术有限公司。
行业：通信/电信运营、增值服务。
职位：客服专员。
学历：本科。
专业：物流管理。
学校：广东邮电职业技术学院。
到岗时间：一个月之内。
工作性质：全职。
希望行业：通信/电信运营、增值服务。
目标地点：北京。
期望月薪：面议/月。
目标职能：客服专员。
20xx/7—至今：xx信息技术有限公司[1年8个月]。
所属行业：通信/电信运营、增值服务。
客服部客服专员。
1、协助销售部门做好客户的接待和电话来访工作，服务的客户主要以金融行业为主。
2、对已开发的客户进行维护及完成公司所订立的续约指标。
3、协同销售人员拜访客户，为客户提供细致的售后服务工作;负责接听客户投诉电话。
4、勤学好问，大胆展示自我，学会了要礼貌待人，要踏实干事，要提高个人综合素做好所负责行业客户市场的调查、分析和预测工作，了解客户需求和竞争对手动态及时反馈。
20xx/6—20xx/6：xx服装厂[1年]。
所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业。
行政部行政助理。
1、协助各部门经理处理文档编辑工作。
2、及时将各地经销商意见及建议与上级领导反映。
20xx/9—20xx/6广东邮电职业技术学院物流管理本科。
20xx/6大学英语六级。
20xx/12大学英语四级。
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。
对新鲜事物的接受能力强，能吃苦耐劳，思维敏捷跳跃，做事缜密。累积了3年的工作经验，服务的单位包括广东省妇幼保健院及广东盈通网络投资有限公司，在客户服务方面有较丰富的经验，有一定的.财务基础及良好的英语基础，熟悉ms-office软件的操作;我是一个乐观，开朗的人，我相信凡事只要肯坚持，总能获得成功。
