2025年管理学管理者应具备的基本素质(五篇)

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管理学管理者应具备的基本素质篇一

何谓管理者，管理者就是负责某项工作而使其顺利进行的人，而某项工作的完成需要的资源有大小，那么管理者有时充当领导者，有时充当执行者。那么对管理者的素质要求也会很高。下面是本站小编给大家搜集整理的管理者应具备的基本素质。

1，讲诚信，以身作则：

了解自我，明确自己要干什么，并应使行动与理念保持一致，为他人建立榜样，为他人树立行为规范。

2，展望未来，描绘远景：

了解企业，了解员工，为组织描绘一个令人激动的非常吸引人的时刻，并能点燃众人的激情，感召他人为共同的未来目标而奋斗。

3，大胆出击，挑战现状：

敢于质疑现状和冒险，通过不断地追求变化、发展革新等寻找机会;有冒险就有可能失败，所以应具备承受来自各方面压力的能力，从错误中学习。

4，团队合作，感召众人共行：

面对现实，设定目标及优先顺序，跟踪目标，解决问题，通过强调目标和建立信任或促进合作;通过分享权力与自主权来增加他人的实力，感召他人行动起来，使他人能够做好工作。

5，论功行赏，奖优罚劣：

鼓舞其追随者前进，用真诚的行动让他们鼓起干劲，通过表彰个人的优秀表现来认可他人的贡献，通过创造一种团队精神来庆祝价值实现和胜利。

事业是人们为自己所从事的工作要达到的目标、要创立的业绩和成果。人的自身价值主要从他所成就的事业上来体现。餐饮管理者正是从自身所从事的餐饮管理事业中去实现自己的价值。高素质的管理者必须要有强烈的事业心。 然而，管理者的事业不仅仅是个人价值实现的问题。管理者的事业带着两重的意义：一方面管理者的事业要实现个人的目标、实现个人的理想;另一方面管理者的事1lk又是自己管辖业务带来的成功，在个人成就的同时，要带领组织和整体去实现共同的目标，创立共同的事业，让组织中的每个人实现自我价值。因此，管理者的事业心不仅仅是个人的行为，它和组织和广大员丁的命运紧紧地联系在一起。

一个餐饮企业的成长道路是艰辛和漫长的。为了达到目标，管理者要有抱定青山不放松的精神，要有蚂蚁啃骨头的韧劲。餐饮企业的事务都是婆婆妈妈的琐碎事，管理者对事业的追求既要摆脱琐事的缠绕、想大事、辨方向、抓纲要，又能脚踏实地，切切实实做好每一件具体的事。管理者在日复一日、天天如此的业务周期中始终对事业充满信心、满怀憧憬，同时不要浮躁，不急于求成，一步一个脚印地实践自己的理想。

有了事业心就会产生责任感，人立于世重要的是有责任感。人有种种人生权利，有种种计会权利，同时人必须承棚相府的责任。管理者处在一定的管理岗位、职权岗伦上，管理者也就负有管理责任。做好工作靠的是责任感，有责任感，才能不计较顾客的种种过分要求，才能不计较没有休息日的工作时间，才会处理好和宾客在位置k的强烈反差而一丝不苟地做好工作。

管理者的事业心是成功的关键。有许多人认为餐饮管理者成功的要素或是对餐饮业务的熟悉，或是过去从事餐饮业的经历和积累的经验，或是受专业教育的时间。这些因素都是餐饮管理者成功的要素，但都不是根本因素。管理者成功的根本要素是事业心和责任感。有了事业心和责任感，外行能变内行，经验能较快积累，管理者有了结研业务的动力。所以事业的成功，事业心和责任感是根本因素。当然也必须有上述其他因素的辅助。

管理学管理者应具备的基本素质篇二

危机发生时整个企业都会处于混乱之中，在紧急关头一把手就是所有员工关注的焦点。一把手的作为不作为也会直接影响员工的士气与行为，可以说一把手的行为就是员工的直接表率。如果一把手在危机来临时显得不够冷静不能沉着应对或者逃避不能承担应有的责任，那么整个企业会陷入更加混乱的局面。因此“沉着冷静勇于担责”是危机管理中领导人最应该具备的素质。紧急关头需要一把手发挥领导的表率作用但不等于领导人过于自负不听团队其他成员的意见，任何管理上的成功只靠一个人是不可能的。一把手应当在听取危机管理团队成员的意见上果断作出决策。决策的目的是尽可能减少危机对企业的冲击，使自身利益损害最小化，但同时也应注意大局意识以及长远利益，不能因为自身利益而损害竞争对手利益或行业以及国家整体利益，这是得不偿失的。

除了以上说的三点外，一把手还应具备以下素质：一是拥有较广的人脉，在危机紧急关头能够上下周旋，能够协调各类利益相关者的关系；二是诚实守信，要么不说说的都是真的。在我看来，很多不怎么严重的危机之所以变得严重正是因为一把手说了谎言以至于利益相关者对其产生了不信任；三是善于创新，能够集合危机管理团队其他成员的意见创造性地解决问题；四是知识全面，透彻了解相关领域的知识；如果不能做到，那就要依靠自身的魅力以及独特的企业文化吸引人才来公司服务；五是拥有较好的外貌形象，尽管我不在强调不能以貌取人但在相当多的时候还是有很多人以貌取人的；六为人具有较强的亲和力，能够让危机管理成员以及外部的利益相关者感受到与其打交道的舒服性从而有助于大家能够拧成一股绳迅速解决危机；七是一丝不苟能够照顾到每一个细节。

对公共管理者的素质要求是由公共管理者所扮演的角色决定的，其素质的基本内容也是由角色界定的。公共管理者要想适应社会发展和时代的需要，成为一名成功的管理者，就必须具备良好的素质。公共管理者的素质是与社会和法律对其基本技能要求相对应的，其主要基本素质包括以下几点：政治觉悟是指公共管理者首先要承认党的地位，积极拥护党的政治主张，牢固掌握党的基本理论知识并认清党的大政方针。

1)公共管理者应具备较高政治觉悟和政治素质。政治觉悟是指公共管理者首先要承认党的地位，积极拥护党的政治主张，牢固掌握党的基本理论知识并认清党的大政方针。政治素质是指公共管理者的政治立场和思想作风，它同时也是人生观、价值观、世界观的综合体现。政治素质的高低，决定着公共管理者的责任感。公共管理者的政治素质应包含以下三个方面的内容： ① 公共管理者必须要忠于政府， 报效国家，服务公众。这是公共管理者所必须具备的首要的政治素质。 ② 公共管理者必须要把公众的利益放在首位，时刻为人民谋利益 。邓-小-平明确指出：“领导就是服务。”在公共管理活动中，公共管理者要坚定地站在国家和人民的立场上，要始终牢记人民的利益高于一切，一切从国家、民族和人民的利益出发，全心全意为人民服务。 ③公共管理者应该顾全大局，具有较高的政治责任感。公共管理者在公务活动中必须要有全局观念，从大局出发，统筹协调好个方面的关系，对国家和人民负责，同时正确地看待自己手中掌握的一定权力，对国家和人民负责，并科学、规范地行使自己的职权。 ④公共管理者要注重其公信力。吴家庆认为，执政党公信力的重要组成部分是其兑现承诺的能力，能激起民众对其信心的承诺如果不能兑现，那么民众的信心就不能持久，“政治诚信是基本的政治道德”。

公共管理者应该始终坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓-小-平理论和“三个代表”重要思想，把国家和人民的利益放在首位。

2)公共管理者应具备较高法律意识和法律素质。法律意识是指对法律的认识或认同，法律素质则是指掌握法律知识、运用法律的综合能力。提高全体公民首先是公共管理者的法律意识和法律素质，是我们建设社会主义法治国家的基本的要求和重要目标。公共管理者具有法制观念，能做到遵纪守法，依法办事，才能遏制腐-败的蔓延，促进社会风气的好转，使社会主义民-主法制得以顺利进行。公共管理者的法律素质是实现依法治国、建立廉洁政府的根本保证和重要前提。

① 公共管理者必须扎实地掌握相关的法律知识。守法的基本前提是知法，公共管理者只有熟练掌握宪法和相关的法律知识，尤其是履行管理职责所必需的各种法律法规，如行政法规、经济法规等方面的知识等等，才能提高依法管理国家和社会公共事务能力的水平，才能在新时期更好地胜任工作。

② 公共管理者必须要有相关的法律观念和正确的法治意识。刘作翔认为， 法律实施应该成为下一阶段中国法制建设的重点;在法律实施中，法律观念、法律意识起着重要的基础性作用。法治意识是公共管理者对法治现象的一种主观反应。公共管理者的法治意识，直接体现着一个国家的法治水平。因此，公共管理者必须增强法治意识，自觉维护宪法和法律的权威，建立起依法管理、依法行政和依法办事的意识，从而提高依法管理社会公共事务的能力。

③ 公共管理者必须要依法行政，以法律为准绳。马怀德指出：“政府负责意味着什么，需要在依法行政和建设法治政府的大框架下思考。” [6]加强和创新社会管理的关键是依法行政。所谓没有规矩，不成方圆。公共管理者在管理社会公共事务的'时候也必须在宪法和法律规定的范围内活动，把法律作为自己的行为规范，做到依法管理社会公共事务。

3)公共管理者应具备高尚的思想品德和良好的性格。

① 思想品德是意识行为方面的.也是政治道德方面的。公共管理者的思想品德包含道德认识、道德情感、道德意志和道德行为四个基本要素，简称知、情、意、行。人们常说，万事德为先。具有高尚的思想品质是一个人的立身之本。公共管理者更不列外，当代公共管理者正处在发展社会主义市场经济和对外开放的历史条件下，正置身于利益主体多元、思想道德多元和价值取向多元的历史背景中，不断提高思想道德境界,形成正确的世界观、人生观、价值观，完善自己的性格，重视自我修养，做到修身律己显得尤为重要。公共管理者应该坚决抵制个人主义、拜金主义、享乐主义等腐朽思想，要做到为人思想端正，公道正派，光明磊落，从严律己，忠于职守，洁身自爱。要对大社会的治理有一个清醒的认识。

② 性格是人的具有核心意义的且比较稳定的的个性心理特征，主要表现在对人对物的态度和所采取的语言和行为方式上。性格与社会密切相关，在性格中也包含着许多社会道德的含义。 布莱尼次曾经说过：“没有两片相同的叶子，世界上没有性格完全相同的人。”我们不要求公共管理者都拥有完全一样的性格，那也是不可能的，我们只能在社会道德的框架内为公共管理者界定其应该具备的良好性格范围。公共管理者都至少应具备担当、胆识、沉稳、诚信、细心、大度等等这些良好性格，这样才能加强治理公共事务的主观条件。

4)公共管理者应具备良好的心理素质.。心理素质是在先天素质的基础上，再经过后天的教育与环境的影响逐步发展和形成的特点、品质、行为、潜能与能量的综合。 在21世纪的今天，公共管理者的的心理素质显得越来重要，已经成为社会和时代的要求。公共管理者应该具备的良好的心理素质如下： ① 敏锐的信息观念，强烈的竞争意识 ② 具有较强的适应力 ③ 能充分地了解自己，并对自己做出正确的评价 ④ 有效的时间观念，努力工作，并善于从工作中总结经验 ⑤ 宽容大度的胸怀 ⑥ 执着的求知欲 ⑦ 坚韧不拔的意志 ⑧ 胸怀宽广坦荡，保持稳定而乐观的情绪 ⑨ 能与同事之间保持良好的协作关系 ⑩ 个人基本需求的满足，不与社会规范和集体利益相矛盾。

5)公共管理者应具备坚强的意志。人的主观意识有三种基本形式，即知(即认知)、情(即情感)、意(即意志)。意志是指人对于自身行为关系的主观反映以及作出的合适行为，它构成人的主观意识的第三种基本形式。

公共管理者应该具备以下的四个意志品质：① 果断性，指公共管理者能在深思熟虑的基础上，有充分根据的前提下采取决定; ② 坚定性，又称顽强性，指公共管理者有明确的行动方向，并能长期坚持自己的合理决定，并坚持不懈地执行自己的决定; ③ 独立性，即公共管理者能根据自己的认知力和自信，独立采取决定，执行决定，不随波逐流，不屈服于别人的压力; ④ 自制力，指公共管理者具有的善于掌握和支配自己行动的能力和对自己情绪状态能有效调节的能力。 伏尔泰曾经说过：“坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。”华兹华斯也说过：“一个崇高的目标，只要不渝地追求，就会居为壮举;在它纯洁的目光里，一切美德必将胜利。” 一个意志坚强的公共管理者，在面对任何问题与困难的时候，绝不轻易放弃自己既定的目标，不畏缩，都能做到及时调整自己的心理，用一种积极向上的心态去面对工作。

6)公共管理者应具备强健的体质和充沛的精力。伟大的毛泽东同志曾经讲过：“身体是革命的本钱”，公共管理者在处理公共事务的时候面临着无比巨大的工作强度和心理压力，如果没有健强的体魄就很容易被压垮。公共管理者只有在保持积极向上，稳定乐观心态的同时，又拥有了强健的体质，才能胜任更多的工作任务。公共管理者具有了充沛的精力，才能时刻对处理管理公共事务保持充分的热情和清醒的头脑。这些都是作为一名优秀的公共管理者必不可少的坚实的主观条件。

7)公共管理者应具备丰富而广博的知识和专业技术素质。在现代社会信息爆炸的知识经济时代，丰富而广博的知识能为公共管理者做出好的决策以及。处理好公共事务提供必备的基础条件。英国文艺复兴时期伟大的哲学家、散作家弗兰西斯·培根曾经说过：“读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，物理学使人深刻，伦理学使人庄重，逻辑修辞之学使人善辩;凡有所学，皆成性格。” 公共管理者拥有广博的知识思维就越开阔，看问题就越周全，管理的水平和能力就越高。公共管理者同其他领域的人才是有区别的，所以公共管理者的专业技术要求是不同于一般的专业技术要求的，公共管理者应该具备领导学、管理学、决策学、科技学、经济学、人才学等多方位且全面系统的管理专业技术。

8)公共管理者应具备较强的组织、决策和协调能力。 ① 公共管理者有较好的组织能力，才能做到灵活地运用各种方法，把各种力量有效合理地组织起来，才能更好地实现管理目标。 ②公共管理者的决策能力是指公共管理者对处理公共事务定出方向、做出决断的能力。公共管理者要以开放和包容的态度虚心地获取更多的建议但同时要注意克服从众心理。增强自信心，要做到独具慧眼，作出把握大局形势的决策。公共管理者言而有信作出的决策才能有信服力。 ③公共管理者的协调能力主要包括工作和人际关系 上的协调能力。协调能力有助于在处理公共事务时将人力、财力、物力合理充分的实现优化配置，变消极的因素为积极的因素，有利于充分调动人的积极性，化解矛盾，加强凝聚力。

9)公共管理者应具备一定的创新精神。在现代世界全球化和一体化加强的国际形势下，世界的变化发展日新月异、突飞猛进，公共管理者如果不解放思想、与时俱进就会落后于时代的发展步伐，就不可能创造性地、理想地完成工作。在现有公共管理人员队伍中，有很大一部分公共管理者墨守陈规、缺乏新思路、新观念，抱着不求突破创新，只知浑浑噩噩过的自满心态在被动地应付工作。为达到提高行政效能的目标，也要求公共管理人员要通过加强学习来更新观念，实事求是，开拓进取，解放思想，加强改革、开放、市场、竞争等方面的意识，真正使自己的思想适应新的社会发展形势，不断提高创新意识。

10)公共管理者应具备职业道德素质，其职业道德素质有重要的示范性。它包括忠于职守，廉洁奉献，勤政为民等几个方面： ① 忠于职守是指公共管理者应该热爱自己的岗位，忠诚地对待自己的职业，不要把自己的职业当成是一种谋生的手段，更不要对公共管理的职业有一种高低贵贱之分，否则，就很难做到对公共管理这个职务倾注自己的热情，更不要提达到以民为本的境界。要坚守自己的岗位，在自己的岗位上尽职尽责，从点点滴滴中寻找乐趣，认真做好每一件事，与时俱进，奋发有为，为国家、为人民服务。 ②廉洁奉献是指要公共管理者做到廉洁自律、无私奉献。廉洁自律是指公共管理者不能以权谋私，不徇私情;不能损公肥私，不谋私利;不能贪污腐化，而应为公众谋福利，坚决抵制损害政府威信现象发生。 公共管理者是“三个代表”的践行者，奉献精神是其最基本的素质要求。无私奉献不口头上的，而是要付诸于实际行动。公共管理者无私奉献的精神，才能做到真正做到为事事人民所想，为人民所做，为人民所谋，才能时刻把群众的冷暖挂在心上，保持昂扬的工作热情以及高度的政治责任感。 ③勤政为民要求公共管理者要珍惜人民对其的信任，充分合理地利用人民所赋予的权力履行相应的义务，承担应尽的责任。毛泽东曾经说：“我们的责任，是向人民负责。每句话，每个行动，每一项政策，都要适合人民的利益，如果有了错误，定要改正，这就叫向人负责。”宪法规定：“中华人民共和国的一切权力属于人民”。公共管理者要对权力有正确的认识和理解，要运用手中的权力为人民谋福利。不摆官威，密切联系群众，深入群众，认真听取群众的意见和要求，脚踏实地，兢兢业业地为人民办好、办实事。

12)公共管理者应勤俭节约。勤俭节约是中华民族的传统美德，是公共管理者必备的优良作风。在深入落实科学发展观、建设节约型社会的今天，勤俭节约更应发扬光大。特别值得一提的是现在由领导审批的报销制度所暴露的弊端日趋明显，某些管理人员经常利用自己的私权公-款旅游，公-款吃喝，甚至侵吞公-款等，最后都通过报销让国家和纳税人白白为其买单。“国家税收，取之于民，用之于民”。现在有很多公共管理者用着纳税人的钱，却不为纳税人做实事。不可置否，在我国,党政机关、企事业单位沿袭多年的报销制度对社会发展和经济建设曾起过积极的作用，但是在社会主义市场经济逐步发展的今天，披着由"报销"的外衣通向腐-败的人越来越多，这不得不引起关注，报销绝不能为腐-败放行!

管理学管理者应具备的基本素质篇三

什么是管理?管理就是在特定的环境下,对组织所拥有的资源进行有效的计划,组织,领导和控制,以便完成既定的组织目标的过程。

如果我们想要成为一名杰出的管理别人的管理者，还应具备以下条素质：

一．健康的体魄。我们伟大的领袖毛主席曾经教导过我们:身体是革命的本钱！毛主席曾经还教导过我们：欲文明其精神，必先野蛮其体魄！可见身体健康的重要性！身体健康如同房屋的基石和架构，没有健康的体魄什么也干不好。我们一直在强调成功与理想，但别忘了，所有这些都必须依托于一个前提条件——要有健康的体魄，只有这样，我们才会做好，才会做得更好。对于管理者来讲也是这样，如果谁身体不好，经常生病，自己不但要受罪，还会增加公司负担。更重要的是，工程进展得不到保证，影响公司经营。有一篇《我们的企业比日本少了什么》中写道：国内同行个个都相当聪明，绝对优秀，但健康状况普遍不及日本同行。大肚子明显比日本同行多，体育锻炼意识不强。为了自我的生存，集体的生存，也为了国家的生存，日本企业便极度重视员工的身体健康，倡导员工参加体育锻炼。在日本企业内部，工作以外最多的话题就是有关身体健康和体育锻炼了。上级有责任向下级、前辈有责任向后辈灌输身体健康和体育锻炼重要性的思想，教导养成良好生活习惯的方法。所以，我们要向他们学习，保持健康的身体。

二．发达的智力。拿现在和过去相比较，智力对企业的作用发生了翻天覆地变化。在的20多年时间里，决定企业价值的因素发生了革命性的变化。在80年代，企业的有形资产，即可以在财务报表里体现的资产，是决定企业价值的主要因素。而在上世纪末开始的知识经济，彻底改变了这条规律。现在，企业的资产负债表中包括的资产，只能解释约四分之一的企业价值，而另外四分之三的价值却存在于企业的智力资本中。由此可见，智力对一个企业的重要性。一个管理者要想在当今的企业里有所作为，必须具有发达的智力。

管理学管理者应具备的基本素质篇四

护士长作为护理工作的基层领导者，作为医院临床第一线管理者，作为一名现代护理管理者应具备以下基本素质。下面是本站小编给大家搜集整理的基层护理管理者应具备的基本素质文章内容。

1适应管理者角色

护士长角色的期望主要有：医院、科室要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责，满足患者的需要，树立良好的护理专业价值观。满足护士群体利益的需要，加强与护理相关部门科室、人员的有效沟通合作等。有管理学者认为护士长承担着10种角色，即：领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者。

2富有人格魅力

具备较强的非权力影响力，良好的人格形象可激发他人钦佩、敬慕而产生模仿意识。护士长作为护理管理者，要带好一帮人，单靠上级给予的权利是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立较高的威信，增强自身的凝聚力，使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良行为。在生活上尽全力为护士排忧解难。了解她们的需要，对她们如同慈母，如同姐妹，使她们在科室工作中感到温暖。护士长切忌不稳定的情绪，不要把不好的情绪带到工作中，动不动就发脾气，肯定不能做好护士长工作。批评也要讲究艺术，众多护士性格各异。思想水平也不同，对接受护士长批评所反映出来的态度也不同。因此，护士长应根据问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式。对“小”的问题，不必点名批评，但对做得好的同志可在会上点名表扬。对“较大”的问题，应及时制止。护士长要遵循这一信条：不要轻易将护士分为“好”的与“坏”的，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应避免当众训斥、责备。不应以势压人，而应从关心、爱护下属出发。坦诚地交换意见。在日常工作中，管理者要表现出强烈的事业心和责任感，树立以患者为中心的服务理念，处处起模范带头作用，要求护士做到的自己首先要做到，要言必行，行必果。要以热情、诚恳、宽容、积极的态度和端庄的仪表影响护士，使护士产生模仿意识，使患者感到亲切、信任，愿意和你沟通，主动配合治疗和护理。

护理管理是艺术、是技巧，面对为广大患者服务的护士，护理管理者不但要站在为广大患者提供优质服务的主导位置，更应该尊重、关心和帮助护士，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。一位富有管理艺术的护士长，应善于用精炼的语言表达自己的意图;善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评，对方也能接受，达到预期的效果;善于明察秋毫，明辨是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，当工作中出现差错时，首先要分析差错发生的原因，并积极主动的与护士沟通，引导和帮助护士解决问题。我院开展的角色互换的讨论，让大家换位思考，让护士们知道假如我是护士长我该怎样做，希望护士怎样，假如我是护士，将会怎样做，希望护士长怎样，从而达到相互理解，这样就调动了一切积极因素，增强了队伍的凝聚力。每位护士长都应该自觉地培养锻炼大度待人的能力，多站在护士的角度想问题，这样就可能解怨释嫌，宽容对方。护理管理是一门科学，一门艺术，护士长应应用管理学上著名的“木桶”原理充分发挥科室成员的潜能，做到人尽其才，才尽其用，护理管理才能成为主动管理，实现最大化，最优化。

4具有严谨的工作作风和开拓创新的精神

树立质量、安全第一的意识，并把这种意识传播给每一个护理人员，使大家向着“一切为患者，为患者的一切”这个目标而努力。随着医学科学的进步和发展。新的诊疗技术和现代化仪器广泛应用于临床，护理领域也随之产生了许多新技术和新业务，这就迫使护理人员探索和寻求相应的护理技术和临床经验，来指导临床实践，改进护理工作，提高工作效率。护理管理者大部分是从临床一线优秀护士中选拔出来的，具有扎实的专业理论知识、娴熟的操作技能和较广泛的医学、预防保健、心理学等相关知识，积累了丰富的临床经验。因此，护理管理者要善于捕捉工作中的点滴科研信息，运用科学创新的思维发现问题、提出问题、解决问题，使l临床经验上升为具有科学依据和实用价值的新技术，推动护理事业的发展。

5具有多谋善断、灵活应变的思维

护士长作为医院最基层科室的管理者，在科室的动态运行中起领导、决策、指挥、监督等作用，护士长的管理素质直接影响着人、财、物、时间、信息等资源的利用程度。因此，护士长只有具备高水准的管理能力。具有竞争意识、创新意识、经营意识、服务意识、质量意识、公关意识、集体意识等等，才能适应现代的管理工作。

6具备良好的综合文化修养及专科业务能力

作为新时代合格的护士长，不但需要具备扎实的专业知识和管理知识，还应不断拓宽知识面，学习广博的人文社会知识，学习护理政策与法规、外语、计算机、人际沟通与交往，不断学习先进的护理理论和理念，了解本专业的新进展，善于学习掌握应用于临床的一系列新的检查诊断、治疗和护理方法及新设备、新技术的应用，并带领全科加强护理新理论、新知识新技术的学习。

7具有健康的心理和身体素质

护理管理者承担着护理质量的管理、患者的管理、物品的管理以及科室经济收支管理等工作，同时还扮演着领导者、联络者、调配者、计划者等诸多角色，这就要求护理管理者要具备健康的身体、旺盛的精力和良好的心态。永远要用一种积极向上的心态面对护理工作，并且每天都要自我反省：今天我做对了什么，做错了什么，什么可以做得更好些。在荣誉面前，要把功劳让给护士，对取得优异成绩、做出突出贡献、工作学习走在自己前面的护士要心悦诚服，虚心学习，决不能妒贤嫉能，要敢于培养超越自己的优秀管理者。还要经常和护士沟通，与护士建立起相互信任、激励、鼓舞和支持的人际关系，使护士愿意接受管理，使管理者和护士都能从工作中获得最佳的心理效应。

普通人的工作任务是完成某一项具体工作,一般来说内容比较单一,标准也比较明确。而管理者是负责某项工作,这项工作可能包含几项或多项具体内容,涉及自己以及几个、十几个甚至几十个岗位和人。负责这项工作意味着管理者既要照管并约束具体工作人员的工作态度,工作速度,工作效果等即控制工作过程,又要承担工作是否顺利进行的结果。在这个过程中,基层管理者既要完成自己承担的具体作业任务,又要对基层人进行管束、协调和绩效考核等等,因此,基层管理者虽然直接承担的责任并不大,但还是要承担比普通人要大得多的压力。所以作为一名基层管理者,一定要有一定的心理素质。

2基层管理者要有负责的自觉意识

基层管理者对同一份工作价值取向的不同,必然会带来不同的工作方式和工作态度。做普通人只需为自己负责,而基层管理者的选择倾向是比普通人更注重自觉意识,表现出来就是处处为组织负责的责任心。单纯追求报酬和期望合理回报并同时为组织负责任是职业活动中两个不同境界的表现,前者是普通人获取生存的权利,后者则是组织赖以发展的栋梁。虽然组织并不需要基层管理者站在组织发展战略的高度思考问题,但他必须能在处理具体问题时自觉想到组织的需要和利益,这样才能保证组织的利益在最小单位上不流失或少流失。

管理艺术包括用人的艺术、沟通的艺术、表扬和批评的艺术,用人要知人,要知人善用,即量才使用,用其所长,避其所短,布置工作要指明意图,指出要点和方法,限定工作进度,并进行检查和监督,要“言必行、行必果”切忌只布置、不检查,或者有检查不考核,更不能干好干坏一个样,要善于沟通,只有沟通才能了解到确切的信息。沟通是“知人”的重要手段,是“善用”的前提,同时也是体现管理者的亲和力、感召力、凝聚力的重要途径和手段,沟通是发现问题手段之一,是解决问题的重要基础。一句话,不善于沟通就不可能做好管理工作;要善于表扬和批评,表扬和批评是管理的重要手段,善于表扬能够激发下属的积极性和创造性,最大限度地发挥其潜能;表扬不可以夸大其词,要使下属感觉到你的诚意,从心灵深处受到激励,不可以随便表扬,搞精神贿赂,精神贿赂充其量起一时作用,但是后果不堪设想,万万不可以在组织内部效仿,否则良好的组织文化氛围很难建立起来;善于批评也很重要,批评时一定要站在帮助对方改正错误的立场上进行,使被批评者心悦诚服,要指出下属的错误的根本和关键之处,“善于批评”往往会起到比表扬还好的效果。总之沟通、表扬和批评,是人性化管理不可缺少的手段。

管理学管理者应具备的基本素质篇五

[摘  要]：在世界经济全球化，中国加入wto的改革开放的新世纪，人、财、物、信息等资源的有效配置成为市场经济有效运行的必备条件，这些都与管理者的素质有着密切的关系，企业管理者掌握着企业发展所需资源的配置权力，决定了企业的发展方向，是企业发展目标确认者、计划制定者、工作指导者，在企业中扮演着重要角色，在一定程度说，企业管理者的水平高低、素质高低决定了企业的发展，一个企业的成功，源于成功的管理者，而成功的管理者，一定拥有良好的素质，所以，本文就管理者应具备的基本素质作了阐。

[关键词]：管理者  素质  政治  思想   知识

一、政治素质

管理者是国家方针、政策的宣传者、贯彻者和实施者。要正确处理国家、企业和个人三者之间的利益关系。因此,管理者必须学习和掌握政策理论和国家的大政方针,提高自身的政治觉悟。在管理实践中,讲学习、讲政治、讲正气。要努力学习“三个代表”，增强自身的政治素质，牢固树立全心全意为人民服务思想,提高工作责任心,勤勤恳恳,无私奉献。

要有坚定的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;;自觉维护企业党组织的政治核心地位,坚持党对企业的政治领导;具有强烈的群众观点,自觉维护和尊重职工群众的主人翁地位,切实关心和维护职工群众的切身利益,积极帮助解决职工群众在生产经营和日常生活中遇到的实际困难。

二、思想素质

是指管理者不仅会处事和处人,而且还要善于思考。优秀的管理者应该具有把自己要实现的愿望,尤其是要达到的管理目标清晰地描绘出来的能力;能够清楚地表明自己的思想;有强烈的信息观念,善于运用和捕捉信息,注意提高信息的数量和质量,以促进管理工作的高质高效。提高观念性技能要求企业管理者要做到以下三点:一是要具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。二是能够了解和掌握某一事物或事件对整个组织所起的作用。三是能够预见这一事物和事件的未来发展趋势。

三、个性修养

管理者的个性是影响管理工作成败的一个重要因素,不可低估和轻视。一个成功的管理者必须谦虚、诚实、心胸开阔和具有吃苦耐劳精神。

自信。管理者要相信自己,不断增强信心,坚信自己有能力把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折,做到百折不挠,敢于应对各种困难和挑战,这样就能使自己永远立于不败之地。

谦虚。管理者所面对的管理对象的性格千差万别,受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本,虚心向管理对象学习,加强思想沟通。那种不做调查研究,只凭主观臆断,自以为是的做法会使己脱离群众,难以在群众中树立威信。为人要谦虚。谦受益,满招损,壁立千仞,无欲则刚,海纳百川,有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷,养成宽广的胸怀。

诚实。管理者对管理对象必须以诚相待,实事求是,坦诚交换意见与分歧。反对当面一套,背后一套,表面赞同,背后反对,耍两面派手段。

心胸开阔。古人云:宰相肚里能撑船。管理者应心胸开阔,能容人、容事,不斤斤计较个人得失。尤其是在经营管理企业的过程中,更要把握好诚信原则。要与人为善。得民心者得天下,就是这个道理。为此,管理者要养成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企业员工，要平等待人。这样才能使员工感到有一种公平感,积极性才能充分调动出来。善于倾听不同意见,团结一切可以团结的同志共事。

吃苦耐劳。管理的本质是服务。管理者必须做到服务认真、态度端正,礼貌待人,工作热情、周到。管理工作头绪多,事情繁杂,急事突如期来,加班加点是家常便饭,经常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐劳精神也是管理者所不可缺少的素质。

四、知识和技术素质

专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成部分,尤其是科技管理者。只有懂专业的管理者,才能在管理过程中有的放矢,灵活机动,遵循事物发展规律,按客观规律办事,避免官僚主义。

管理者应懂技术。作为一名现代的企业管理人员,不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。管理者懂技术,并不是要求作为管理者本身必须对本企业生产经营所涉及的各种技术样样精通,这样做既不现实,也没必要。但管理者至少要做到以下几点:一是应该了解和掌握本单位的技术情况,要知道本单位的技术水平、技术装备、技术力量,与同行业技术力量相比,本单位技术力量处在何种地位,既要与国内的同行比,也要与国外的同行比。二是管理者应该掌握本单位的一、两项关键性技术,要做到越熟练越好,这样不仅有利于提高企业管理者在员工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解决在管理中遇到的实际问题。三是要不断加强技术管理。要高度重视技术人员的引进、培养和素质的提高工作,采取有效措施,不断提高本企业产品的高新技术含量。

五、公关素质

社会主义市场经济的实行,宏观而言,标志着中国经济与世界经济接轨;微观而论,则意味着社会组织乃至每个公民的经济独立。接轨必然导致比较,而经济独立的本身必然是竞争的产物。因此,今后社会来自经济发展之比较的形象之争,必将日趋激烈。而这种形象的塑造与完善,很大程度上是由公关工作来完成的。所以,公共关系在市场经济的大潮理所当然地成为社会各组织发展运营中不可忽视的关键环节。

首先要培养和树立公关意识。公关意识,是公共关系实践在人们思维中的反映。这种反映不是一种表层的被动的反映,而是实践为理论所概括且演化为公共关系原理、原则、规律的一种深层的能动反映。它一旦形成,就会成为制约人们公共关系行为的一种力量。公关意识是一种综合性的职业意识,它包括塑造形象意识、服务公众意识、真诚互惠的意识、沟通交流的意识、创新审美的意识和立足长远的意识等。

管理者实施成功管理的一个最重要因素就是具有较强的与人相处能力。管理者要提高人性技能,必须做到以下几点:一是要能够准确了解和把握自己对别人,包括对领导、对同事、对下级的情感、信念、态度等,要认识到自己对他人的这些人性方面的因素十分重要,从而保证自己能够对他人把握正确的感情度、信任度、和亲属度。二是通过他人的一言一行、一举一动就能准确地了解和把握别人对自己的情感、信念、态度和要求,从而不断地调整和校正自己的言行,保持与他人良好和-谐的人际关系。三是能够准确地认识到自己与别人在性格、学识、品德、爱好、要求、情感等方面的异同点,从而针对自己在某些方面的不足和薄弱环节,采取弥补措施,缩短差距,提高与人相处的本领。四是做好协调各方面人际关系的工作。包括对政府有关部门的协调、领导班子成员之间的协调、对本企业内部中层干部的协调,以及对一般工作人员的协调,等等。

管理者应当努力培养并具备公关素质，在企业与市场，企业与管理部门，企业与企业之间的接触和交流中，表现出良好的公关水平，增强企业形象的塑造，加深与外界的交往，促进企业效益的提高。对内部，管理者具有很好的公关素质，可以加强与其他管理者的沟通和联系，促进管理者之间的协调一致和默契配合；可以加强管理者和员工之间的心灵沟通，加深彼此的信任，便于管理者命令的执行。

六、创新能力

创新是管理的灵魂。有创新,整个管理工作才充满生机和活力。创新贯穿计划、组织、领导和控制的管理职能中。

计划创新。计划的创新既要体现计划的严肃性,又要体现计划的灵活性;既要考虑计划的超前性,又要考虑计划的可实现性。计划工作要有所创造、有所发明。

组织创新。组织的目标明确,切实可行;机构精简,人员精干;因事设人,分工明确;事事有人管,人人有事干。部门间分工不分家,协作精神强。

领导创新。令行禁止,政令畅通,民-主决策,职权分明。讲究领导艺术,善于运用激励机制,调动下属的积极性,培养下属的团队精神,形成强有力的凝聚力。协调好与平行管理职能部门的关系;与上级主管部门保持汇报、请示及时,服务周到,信息渠道畅通;与兄弟单位之间建立起相互支持、相互配合、相互学习、取长补短的友好关系。

控制创新。建立信息反馈体系,采用量化标准,检查、督促计划的执行。实行奖罚分明,鼓励先进,鞭策落后。树立质量第一,坚持标准,讲管理效率和管理绩效。

七、心理素质

在知识经济时代,管理者应具备以下思想心理素质。

1、敏锐的信息观念

在知识经济时代,信息作为一种资源,会不断渗透到社会生活的各个领域。在未来的社会竞争中,谁能快速、全面掌握经济和科技信息,谁就能把握经济发展的脉搏。这是一个现代管理者健康心理在信息沟通中的具体表现。现代管理者必须懂得,一个企业参与竞争,并占领市场的优势地位,若没有四方通达的信息,是根本不可能的。现在我们的一些企业管理者,对信息的竞争性还认识不足,封闭的传统观念限制了自己的步伐,束缚了自己的手脚。因此,造成信息传递缓慢,削弱了企业的市场竞争力。

2、强烈的竞争意识

知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意识,这不仅是时代的要求,而且是企业发展的外部动力。竞争的目的是通过各方面的努力,共同提高经济效益,增加社会财富,以不断满足社会和人民日益增长的物质文化生活需要。现代心理学、生物学的研究表明,竞争是万物得以生存和发展的基础,它是物种繁衍、优胜劣汰的推动力之一。一个优秀的管理者应该认识到,竞争可以消除“吃大锅饭”的传统心理,摆脱平均主义的桎梏,充分调动下属工作的积极性,取得良好的经济效益;竞争可以缓解群体矛盾,改善人际关系,竞争还可以迫使经营者必须从战略高度出发,培养人才,使用人才,从而造成一种尊重知识、尊重人才的新风尚。

3、  创新精神

只有富有开拓创新精神和创造能力的人才,才能适应知识经济时代的发展,应付未来社会的实践。开拓创新主要包括以下三个方面内容。

一是创造性精神。创造性精神来源于强烈的事业心和高度责任感,它是创造活动的动力。其内涵是:一切向前看,永远不满足,力争高成就。这就是管理者树立开拓创新精神的心理基础、产生创造精神动力的条件和目标条件。二是创造性思维。它以新动机为先导,以思维的流畅性、应变性为基础,以思维的创造性和丰富多彩的想象力为核心。管理者的思维应变性强,就能够发挥自身优势,走出新路子,创出自己的特点。尤其是在科学技术突飞猛进、产品周期日益缩短的今天,没有创造性的思维,就不能适应知识经济时代的激烈竞争。三是创造性实践。创造性实践过程是揭示新的科学概念和建立新科学理论的过程。一个称职的管理者,在创造性实践中,都能够很好地把握了解创造性活动的全过程。

4、有效的时间观念

对于知识经济时代的管理者来说,没有比树立科学的时间观念更为重要的了。现代企业管理工作,应从科学地掌握和支配时间开始,时间同人、财、物一样,是管理中的重要资源。那么,管理者如何实现时间的高效性呢?笔者认为:第一,有效地管理时间。要善于运筹时间,紧张而有序地工作,这是科学运用时间的健康心理表现。第二,有效地利用“整批时间”。要避免“时间陷井”,在一段时间内尽可能排除一切干扰,专心致志地做一项重要工作。第三,要珍惜自己的时间。心理学表明,每个人在一天中都有所谓的“高效时间”和“低效时间”,管理者要了解自己的特点,做到“高效时间”从事复杂劳动,“低效时间”从事一般性劳动。第四,科学安排下属的时间。领导者时效观念要强,应尽力排除浪费下属时间的因素。

5、宽容大度的胸怀

宽容大度是现代管理者健康心理的重要表现,这种品质反映在管理者身上,就可以像润滑剂一样,使人与人之间的磨擦减少,增强领导与被领导之间的团结,提高群体相容水平。宽容是一种心理需要。一个人不管多么高明,缺点错误总是在所难免的,因而需要得到领导者的谅解,从而获得一个宽松安定的心理环境。管理者爱才、惜才、用才是宽容大度的突出表现。既要学习别人的长处,补己之短;又要能够宽容别人的短处,扬长避短。当然,宽容大度并不是无原则的迁就与放纵,它是建立在坚持原则的基础之上的。在这方面,管理者需要遵循四条原则:一是信任人、尊重人原则;二是反对嫉贤妒能原则;三是反对求全责备原则;四是严以律己原则。

6、执着的求知欲

从某种意义上讲,管理者应该是“内行的杂家”,即应该在政治、经济、社会等学科方面具有较高的水平,更应该在科技方面有所专长。因此,要求管理者要善于学习,具有强烈的求知欲。一要学好理论和现代管理知识。一名优秀的管理者,应不失时机地应用这些基本理论指导工作实践。二要学好社会学、心理学知识。这是管理者必须掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社会学、心理学是不行的,掌握了这些知识,就可以正确处理人际关系,充分调动人们的积极性和创造性。三要学习好专业知识。熟练掌握专业技能,做内行的管理者,从而进行有效的管理并实现预定目标。

7、坚韧不拔的意志

坚定的意志,不仅可以反映一个人的立场问题,而且也是人们自觉调整实现预期目标的心理素质问题。坚定的意志是企业管理者应具备的一个重要的心理品质,它会使认识活动更具明确的目的性和方向性,自觉地克服认识过程中的困难,积极地认识和掌握客观事物的发展规律,有效地发展人的智力才能。成功管理者的意志品质,主要表现为自觉性、原则性、坚毅性、果断性、勇敢性和自制性。

8、稳定而乐观的情绪

稳定而乐观的情绪往往在和-谐的气氛中感染被领导者,稳定组织成员的情绪,激励他们的积极性。组织成员心情愉快,工作称心如意,任劳任怨,就会使整个单位形成一个团结奋进的集体。对于一个管理者来说,在任何情况下,能具有一种稳定而又乐观的'情绪是十分难得的。胜而不过喜,败而不过忧;顺利时看到困难,失败时看到光明;胜不骄,败不馁;临危不惧,临战不乱,这才是一个健康心理者应有的表现。

八、强健的体质和充沛的精力

市场如战场。无论是深入基层,强化生产经营管理,还是运筹帷幄,对变化莫测的市场形势作出战略决策,没有好的身体,都将留下力不从心的遗憾。因此,管理者必须选择年富力强的同志担任,才能肩负起繁重的生产、行政、指挥任务。

综上所述,合格的管理者对本单位和本部门的发展起到很重要的辅助促进作用。作为管理者,尤其是年轻一代的管理者,应在新世纪的大环境中不断完善自我,提高自身素养及素质,为本单位和本部门提供更高水平高质量的管理和服务，不断增强工作效率和经济效益。

参考文献：

1、刘晓红 徐扬 杨晓伟：《企业经营管理者基本素质评价模型》，《软科学》，2002 年4期。

3、王言平张志斌：《论优秀企业管理者基本素质及培养机制》，《价值工程》，1997 年1期。

如何提高自身素质于气质

（一）树立良好的职业道德和信誉。

职业道德是道德的一部分，作为企业的管理者，必须树立良好的职业道德和信誉。职业道德尤为重要。不仅要做事严谨、认真；还要时刻保持清醒的头脑，不损人利己，不假公济私，这是管理人员应具备的基本职业素质和修养。不轻易许诺，不处理无根无据的事务，不假公济私、滥用权力等。

（二） 培养良好的心理人格素质

（1）宽广的胸怀。

作为一名管理者，必须有宽广的胸怀。在工作面临着内外环境方面不同的声音，不同的观点、甚至是批评的声音和压力。要以“有则改之，无则加勉”的方式来对待，以平和的心态面对，不能斤斤计较。对来自内部不同的观点，企业管理者一定要有能海纳百川的气魄，对待自己的下属要主动去爱护他们，当下属犯错误时作为管理者首先要做个自我检查，不逃避责任，要学会换位思考，要知道没有人主观愿意犯错误，下属由于各种原因做了错事，作为领导，不要一味地批评指责，而要和下属一起分析找出错误的根源，避免以后再出现类似的事情。

（2）开放的心态。

面临不断发展的社会和日新月异的科技，管理者应具有开放的心态，去积极的了解新事物，接纳新事物。不仅要在企业中建立起吐故纳新的机制，管理者个人也应建立起相应的思维习惯、行为习惯，及时跟上外界的变化，与时俱进。开放的心态要求管理者改变固步自封和安于现状的守旧心理，不断实现自我的突破和发展。

（3）坚韧的毅力和意志力。

企业管理不是坐“顺风船”，能一帆风顺的达到设定的目的。在工作中会面对各种各样的风险和挫折，作为我自身来说，年轻、缺乏经验，面对错综复杂的事情，往往对风险没有清醒的认识，在遭遇风险和挫折时，心理较脆弱，易气馁、自暴自弃，这个时候，必须有坚韧的毅力去对待，积极采取措施，解决问题，总结经验教训。

（三）专业素质的提高

专业素质是企业管理者履行其职责的基本要求。只有自身业务熟悉精通了，才能确保工作的效率性和准确性。作为新参加工作不久的新员工，理论知识和实践能力有一定的差距，工作中要有意识的锻炼自己的实践能力，将理论和实践有机结合。同时还要自觉学习和吸收新的知识，面对日新月异的知识经济时代，知识永远是无止境的，特别是管理知识不断丰富和完善的今天，不断地地将理论结合实践尤为重要。

（四）提高自身综合能力

（1）决策能力

决策是管理的核心，可以认为，整个管理过程都是围绕着决策的制定和组织实施而展开的。决策过程可以分为：“决策—实施—再决策—再实施”的连续不断的循环过程，贯穿于全部管理活动和管理的各种只能活动中。决策一般由：发现问题——明确决策的目标——拟定可行方案——综合评价和选择方案——检查评价和反馈处理。

（2）计划管理能力。

日常工作琐碎复杂，这就要求管理者在工作中必须具有计划性。将零碎的工作条理性，做好本部门的人员分工，将工作分类归档和这对于提高你的管理是很重要的。

（3）沟通协调能力。

加强各部门内部沟通协调，部门之间需要配合的工作，及时与相关部门取得联系，并且清晰、准确的表达工作需要；其他部门需要本部门配合协调的工作，要主动热情的给于配合解决。

（4）团队协作能力。

注重团队精神，自觉培养自身及本部门的团队意识，建立良好的部门融洽关系，作为部门负责人要主动团结本部门人员，同时带领本部门人员积极参加公司组织的其它活动，共同营建和-谐、团结、融洽、美好的工作环境，同时在大家共同努力下，把自己的公司发展得更好更快！

（5）控制能力

控制就是监视各项活动以保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。所有的管理者都应当承担控制的职责。控制越完善，管理者实现组织的目标就越容易。有效控制的要求包括：准确、适时、经济、灵活、通俗、标准合理、战略高度、强调例外、多重标准、纠正行动等十个方面。

（6）领导激励能力

我们定义的领导为指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导者必须有部下或追随者，且拥有影响追随者的能力或力量。领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。激励就是要充分调动员工内心要争取的条件、希望、愿望、动力等需要，使每一个员工都保持旺盛的工作热情、最大限度地调动他们的工作积极性、引导不同职工朝向一个目标努力、协调这些职工在不同时空的贡献。这便是管理者在组织和率领员工为实现企业目标而努力工作的过程中必须发挥的具体作用。

（7）不断学习能力

随着工作的不断深入和接触社会场合的不断扩大，自身知识水平将面临着挑战，这时候就要求及时地进行自我“充电”。养成良好的继续学习的好习惯，不仅是在工作中受益匪浅，在日常生活中也是提升自我修养锤炼自身气质的有效途径。即使你现在是一个领导，时间久了不充电你的思想思维都不会有助于公司的更好发展。