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总结不仅仅是总结成绩，更重要的是为了研究经验，发现做好工作的规律，也可以找出工作失误的教训。这些经验教训是非常宝贵的，对工作有很好的借鉴与指导作用，在今后工作中可以改进提高，趋利避害，避免失误。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
培训中心工作总结及明年主要工作重点任务篇一
2014年，安信证券根据公司培训工作计划，结合公司的业务发展需要和培训工作绩效目标，在公司和部门各级领导的指导下和相关部门的积极配合、大力支持下，认真履职，规范、有序地开展了多个培训项目的组织和管理工作。
（一）总体情况
截至2014年10月底，培训中心备案的已完成面授培训项目共计130余项，参训人次达到2000多人次，总学时达到60000多学时，人均20学时。截至2014年10月底，新上线网络课程70门；网络课程开班87个，共49608人次学习网络课程；在线考试共3362人次参考。
（二）工作重点分析
2014年，培训中心积极开展了以下几方面重点工作：
1、创立系统的总部人才梯队培养计划
为逐步构建公司核心人才梯队，有计划、有步骤地实施核心人才的识别、培养与任用，人力资源部根据公司领导指示规划了安信ax-领导力发展计划：三级-领航计划、二级-菁英计划、一级-潜才计划。三级针对公司高管、部门行政负责人；二级针对总部d-专业ed级别人员；一级针对总部vp-svp级别人员。公司领导对领导力发展计划高度重视，人力资源部结合近年来绩效和能力评估结果、各部门推荐产生出第一批集训名单。经过几个月的策划和筹备，培训中心根据各级别培训目标，制订了培训方案，并于4月份启动了领航计划，根据计划，在6月、9月进行了第二次和第三次集训；7月初启动了菁英计划与潜才计划；于2015年初进行该期学员的最后集中汇报。ax项目着眼于公司和业务中现实存在的问题，以及公司战略的推广与落地，运用行动学习等方法，推进问题的分析与解决。
2、继续夯实培训基础工作
为了梳理公司关键岗位的学习发展路径，构建更为清晰的人才培训与发展体系，人力资源部会同业务部门对关键岗位学习路径图进行了开发。并针对学习路径中空缺课程，进行专项课程开发及认证。最终输出五个关键岗位的完整学习路径图，高效输出了九门认证课程的成果。为公司业务部门基层员工的培训与发展工作奠定了坚实的基础。
目前为止已形成了从新入职的基层员工到公司中高层的人员培训体系。同时，继续举办启航、远航、“芯”计划等多期常规面授培训.3、安信e学堂课程体系模块化
为使广大员工方便快捷地学习公司新业务、新流程等，人力资源部联合公司各部门共同推出了内容丰富、紧扣热点的网络课程，2014年e学堂新上架70门业务类网络课程，形成了包括：个股期权系列课程、法律法规解读系列课程、投行业务系列课程、财富管理系列课程、柜员系列课程、研究中心系列课程等多个系列的课程，具体新增网络课程清单见附件2。在系统功能方面，新增了课程退选及申请延时审批机制、系统自动发送用户学习进度提醒邮件功能。
管理及业务能力
图4：培训体系
战略宣导与分 提升解
培训中心工作总结及明年主要工作重点任务篇二
一、基本情况
xxxx年共培训预备学员600多人，正式学员400多人，出境342人，现在校学员120多人，在岗教师10人。
二、工作情况总结
（一）、教师工作
xxxx年，由于受金融危机危机的影响，外派业务量下降，再加上国内外经公司竞争激烈，国外雇主要求越来越高，越来越严格，而我们人员储备一直不饱满，每一次招工都是勉强凑数，选拨人员素质不能得到保证，呈下降趋势，这样形成的差距越来越大，所以外方雇主不满的反映越来越多。面对这样的客观形势，我们全体教师在李局长、吴局长等领导的指导下，迅速端正了思想，更重要的是全体教师在面对教学和管理中存在的问题和失误时，不回避、不气馁、不埋怨、不找借口，积极的找出不足，总结教训，艰难的摸索，齐心协力，使教育教学管理逐步走上规范化。在这期间，全体教师能做到工作上既分工明确，又团结协作，克服了家庭的各种困难，做到早上班，晚下班，坚持上好夜自习，有事尽量不请假，像王志远主任从日本回来，没有休息一天，李峰老师婚假不满，就投入大三紧张的整改中；胡爱萍老师精心的备课，能从学生实际出发，对不同类型和不同个性的学生有针对性的培养，善于将思想政治教育渗透于教学之中，形成自己的特色，所教班级学生后进生转化率较高，深受雇主的欢迎；陆华实用的口语化教学、灵活的教学方法，教学效果好；曾霞经常找学生谈话，班级管理、三对照认真细致指导性强；李红梅克服孩子小的困难，从不请假；吴桂芝放弃节假日休息，为快出境学员补课；范莉预备班学员随到随学，造成班级学生程度不一，范莉采取分班复试教学等等，正是有了全体教师的共同努力，培训中心才迅速摆脱被动局面，步入正轨。
（二）、学生工作
1、坚持思想教育第一位不动摇。现在培训学员年龄小，23岁以下占71%，没有工作经历，没有吃苦意识，家庭责任感较差，根据自己情绪和喜好做事，容易冲动和不计较后果。针对学员的这些年龄特点，李局长亲自写了讲义提纲《大错不犯，小错少犯》，有令必行，愿望可成，有禁不止，后悔不已。在加强十大专题教育的三环节的前提下，在教育学生感恩、做事做人，引导学生创业方面，有了进一步的突破和提高，多次请邱永久、刘和智、熊有顺等优秀回国研修生作报告，到浒湾、箭河农场去参观，请李局长做报告，让学员进一步明确了出国的目的，有了长远的打算和奋斗的动力，才能保证学员分清大小，坚持完成三年的艰苦研修。
2、不断改进教学方法，坚持日语口语、会话为日语教学重中之重。日语教学本是我们的强项，因为我们有一流的师资，我们的老师都是打过硬仗，有着丰富教学经验和教学方法的回国研修生，我们有充分的理由教好。可今年不断有日方反映我们学员日语差，事后我们认真的进行了反思和分析，在教学上我们总是过分强调以前学生好教，现在学生学习不刻苦，学习劲头不如以前，差生多，缺乏自查和反省，在教学方法上，没有创新，在教学手段上没有用足用尽，在教学转化上没有跟踪到底，缺乏足够的耐心和细心，经过李局长、吴局长的分析和引导，我们及时端正了思想，积极改进方法，更换了教材，自备了实用性日语单词和短语，加强了口语会话练习，教师之间也加强了相互学习，教学相长。胡爱萍、陆华、曾霞等所教学生深受雇主的好评。
3、学生管理：教育与处罚相结合，以教育为主。以前的管理硬性为主，处罚为主，对于年龄大的学员能够理解和接受，但现在学员年龄小，没有处世经验，对处罚不理解，有抵触情绪，甚至顶撞，这在以前所没有的，也是绝对不允许的，这就要求我们平时多做思想工作，多讲、反复讲，违反后进行必要处罚，事后教师思想教育要跟进，坚持教育和处罚相结合，以教育为主。闫平、王煜超、余青松等学员的转变，就是很好的事例。
4、农业生加强了种植技能训练，效果显著。根据交流中心的要求，我们创办了农业试验园，我们对农业研修生进行技能培训，在黄先道的悉心指导下，在吴局长、曹主席的及时总结下，农业研修生既学习了技能，又锻炼了工作用语；既端正了劳动思想及认真的态度，又有了吃苦和主动的意识；既有劳动的辛苦，又体会了收获的喜悦；
几个月下来，思想、技能、日语都有了长足的进步，一举多得。遗憾的是实验园规模较小，不能使所有学员都能得到锻炼。
（三）、工作中的不足和改进措施
1、教师管理亟待进一步规范化。虽然我们有一支团结协作、爱岗敬业的教师队伍，但教师的管理主要是靠教师自己自觉，领导信任，缺乏科学规范的考核标准，教师工作的考核也是依据年终考绩，缺乏过程的监督和有效的管理机制。出境学员出事后，再扣奖金，造成的影响和不良后果已经出现，事后追查，于事无补。改进措施：制定教师考评表，一月一考核，加大过程管理，避免工作中的随意性和疏漏，按程序办事，这样才能保证把出事机率降低到最低限度。
2、日语教学急需进一步加强。大三研修生日语反映较差，说明我们教学还有很多不足的地方，尤其口语会话差，学生平时记得多、学得多，但不会用、不敢用。怎么学以致用，把有限的日语水平发挥出来，这是最为关键。改进措施：要求学员学习、生活中尽量用日语交谈，哪怕是日中混说也好，鼓励学生使用所学日语，创设会话情景，像李局长说的那样，会说了，自然就会了。
3、后进生转化效果不明显。这一年来教师工作中，反映最多，难度最大，最为困惑和无能为力的就是后进生的转化问题，尤其是学习后进生，大部分是综合后进生（学习、性格、纪律差），吴局长、业务部主任等也投入了较大精力，但转化不明显，自查原因：没有那足够的精力来辅导差生；对差生缺乏足够的耐心和细心，缺乏热情和发现，少了鼓励和表扬；对差生放弃不管，只处罚，不对症下药，后果是越来越糟。改进措施：对差生分析原因，是贪玩、还是学习方法不对，还是没进预备班，再有针对性采取措施；加强辅导，采取1+1明确责任人的辅导方法，教师加小灶，不光布置还要跟踪检查。降低要求，对确实文化程度低，接受慢的，只要求掌握基本的、必须的内容。总之，对后进生要热心负责，要有：爱心、耐心、细心、热心、责任心。
3、细节教育不到位，不能持之以恒。学员细节不到位，具体体现在：不主动打招呼、脸上没笑容、上下楼梯拥挤、大声喧哗，精神面貌差等。这些现象的存在，主要是我们在思想上对细节教育重视不够，认为总训练礼貌礼节麻烦，耽误学习，这种思想作怪，导致我们在管理上，麻木、不敏感，对细节教育不到位，训练少。改进措施：首先在思想上树立培训无小事，1%的错误导致100%的失败的思想意识，同时，我们将在今后培训中加大细节训练，以检查为主，发现问题及时教育处理，通过小事情教育本人、教育本班，教育全体。并且把细节教育做到常态化。到目前为止细节教育这个的软肋，仍是培训最大的问题，改进效果并不明显，使培训的效果大打折扣。这将是我们培训今后工作的重点难点。
（四）、今后努力的方向
1、培训工作需要走出去。这几年我们很多好的方法和经验，被别人借鉴和利用，很多公司是站在我们的肩膀上有所提高。三人行，必有我师，这其中一定有很多东西值得我们学习。我们需要走出去看看，去感受别人的长处，用以弥补自己的不足。不能闭门造车。
2、扩大招生区域，加大人员的储备。这一年来，每次招工，业务部都叫苦没人，每次都是物质加任务来完成，勉强凑数，保证不了质量，选上的不行没法淘汰，造成业务很大被动，客户不满意，人员紧缺已严重制约着业务扩大和劳务事业的发展。我们必须发动广大学员和职工加大招生宣传力度，确保有足够的人员参加面试，同时也需建立试点基地，逐步扩大招生区域，以保证面试人员质量。
培训中心一年来，有领导高度重视，悉心指导，有业务部支持、协作和帮助，有办公室、机关办、后勤等各部门同事热心周到的服务，为培训中心营造了一个良好的大环境，才使得培训工作紧张有序的进行。今后我们培训中心全体教师将精诚团结，一如既往的努力工作，在检查中发现不足，在改进中不断提高。不辜负领导交给我们的重任。把培训搞好。再次感谢全体职工给予培训中心工作的理解、支持和帮助。谢谢！
培训中心工作总结及明年主要工作重点任务篇三
【工作总结】
敬业务实 开拓创新 强化管理 打造品牌 全面推进培训工作再上新台阶再创新辉煌 ————聚馨培训中心2013培训工作总结
2013年是培训中心充满挑战与机遇的重要一年，也是困难重重艰难寻求突破口的转折之年。一年来，在董事长的坚强领导和中心全体人员的共同努力下，较好的完成了全年的各项培训工作，并取得了一定的成绩，现将全年的工作总结如下：
一、围绕中心，扎实有效的开展培训工作
一年来，中心先后组织了2013农村劳动力培训工作、肃州区再就业技能培训招标与培训、甘肃省劳务品牌培训、黄泥堡乡少数民族农民工培训、肃州区扶贫办“两西移民”（农民技术员）培训、养老及健康服务培训、酒泉市台侨办侨眷培训、2014年农村劳动力培训及金塔syb创业合作培训；同时，初步尝试进行市场化运作，对总寨金庄度假村、酒泉花之林人文茶楼和酒泉瑞丰农业发展公司等企业进行企业内训，累计完成培训人员4300余人，培训范围涉及肃州区9个乡镇、6个社区和7个企业。其中，2013年农村劳动力培训815人，2014年农村劳动力培训480人，肃州区syb创业培训150人，金塔syb创业培训450人，黄泥堡农村劳动力培训120人，下岗职工再就业技能培训500人，甘肃省劳务品牌培训300人，肃州区扶贫办 农民技术培训500人，侨眷培训200人，对外培训300人。认真做好了2013年养老及健康服务项目700人培训的前期准备工作，并在酒泉卫校成功举办了一期养老及健康服务专题讲座，参加人数达到1200人。截止目前，养老及健康服务开班培训人数300人。
中心的各类培训工作本着注重培训质量，服务培训对象，提高教师水平的原则，从招标、招生、联系开班，安排教师到组织教学，都高度重视，精心组织，特别是syb创业培训，从酒店抽调邱立波配合培训工作，白天和晚上同时开班，金塔syb创业培训由朱涛1人独立承担培训，行政部配合做资料；手工制作项目今年有2名老师独立带班，缓解了教师紧张的局面，使中心人员得到了良好的锻炼。同时，劳务品牌暨保安员培训和酒店服务培训分别在瓜州、金塔和肃州3个县区进行，负责培训项目的老师认真负责，精心组织，使整个培训工作圆满顺利结束。
二、提高效益，注重培训质量积极开拓培训市场
2013年，培训中心累计培训总人数4300多人，在培训力量十分薄弱的情况下，圆满的完成了全年的培训任务，也取得了较好的效益。全年预计实现培训收入95万元，房屋出租和其它收入10万元，预计总收入105万元，全年总成本预计130万元，预计实现利润-25万元。
一年来，培训中心的师资力量发生了极大变化，在职人员自9月1日以后，由原来的12人压缩到目前的5人，大家齐心协力，克服困难，抱着对工作负责的态度，积极投入工作，1个人干几个人的活，有时加班加点，特别是下岗职工再就业培训和2014年农村劳动力培 训，基本上都在晚上和中午上课，很长一段时间没有回家吃饭，但大家毫无怨言，服从安排，密切配合，扎实工作，圆满的完成了全年的培训任务和其它工作。
在培训工作中，一方面注重培训质量，致力于打造聚馨培训知名品牌，另一方面确保培训获得经济效益和社会效益。在开始培训前，每一个培训项目中心都成立培训工作领导小组，对培训工作进行认真全面细致的安排，并对每个人的负责带的班级进行明确分工，授课老师认真做好培训课件和准备工作，保质保量的都每个班进行严格教学，受到广大学员的广泛好评。今年的再就业技能培训，由于进行培训工作认真扎实，培训质量高，为此，肃州区就业局最后又奖励给中心200人的培训指标，同时，为了降低培训成本，中心要求对手工制作项目所使用的原材料和工具节约并回收，还回收了部分学员的作品，中式烹饪今年我们采取自行采购的方式，每天烹饪所使用的菜品材料和调料均由授课老师采购，每天的标准在20元以内，极大的降低了培训成本，仅此一项，节约成本2000元，2014年农村劳动力全部的培训项目成本较上年降低了40%。
2013年，我们在开拓培训市场方面，进行了有益的探索和尝试，取得了一定的成效。经过全体人员的共同努力，先后对金庄度假村、瑞风农业公司、花之林等企业进行了短期培训，培训收入1万多元，同时，先后联系了小型餐饮服务企业近10家，计划进行培训，但是，由于后期培训任务紧张，未能实现，但为今后开展此类培训工作奠定了良好的基础。截止目前，2013养老及健康服务开班6个，培训工作正在紧张有序进行。2013农村劳动力培训815人的验收工作已经结束，2014农村劳动力培训480人的培训工作全部完成。尚未完成的是2013劳务品牌培训项目尚未验收。
三、打造品牌，提高聚馨培训的知名度和良好形象
2013年，中心配合小天鹅完成了2012年会的策划、组织和准备，年会获得巨大成功。中心编排的舞蹈《丰收畅想曲》获得鼓励奖；培训中心还编辑印发《聚馨传媒》3期共2000份，6月份，在东方国际大酒店成功的举办了肃州区全民创业年暨创业项目推介会活动，参加活动的学员达150人，收到了良好的效果；4月份，培训中心参加了肃州区主办的syb教学评估活动，中心主任张剑锋获得第二名的好成绩；筹备成立印象传媒文化有限公司取得进展；《聚馨人》创刊号第一稿编辑完成，编印500册，收到读者广泛好评；同时，中心还接受了酒泉市、肃州区人社局对2011——2012有关培训项目的联合检查；接待了国家人社部《人力资源报》社记者和甘肃省委党校对民办非企业党建工作调研，酒泉市民政局主办的《酒泉社会组织》、《酒泉日报●飞天周刊》、肃州区电视台等媒体对中心培训工作进行了宣传报道。
一年来，中心25人（次）先后参加了吸引力法则培训、北京宴培训、机制智慧培训、国学智慧与企业家修炼培训、企业家心智管理、健康智慧、员工升级智慧、兰州高端餐饮运营培训及西安煤炭深加工等培训，使中心人员开阔了眼界，增长了见识，提高了认识，统一了 思想，收获很大。5月份，中心组织人员先后到敦煌莫高窟、月牙泉、张掖和金塔鸳鸯池青山山庄、金塔胡杨林等地考察学习，增强了团队凝聚力，扩大了聚馨培训的知名度。
四、存在的问题和不足
回顾一年来的工作，虽然我们取得了一定的成绩，同时也存在着一些不足和问题，主要表现在：一是具有丰富培训经验和高水平的培训讲师比较缺乏，加强师资队伍建设成为当务之急；二是中心现有的培训师的综合素质亟待提高，教学方法和教学水平还有很大的差距；三是中心人员的市场化运作的意识亟待加强，个别人员的工作主动性和积极性不高；四是培训成本较大，个别培训项目特别是农村劳动力培训的收益很低。
五、2014年的工作计划与设想：
（一）指导思想
全面贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，坚持科学发展观和以人为本的思想，本着“传播正能量，实现聚馨梦”的宗旨，牢固树立“培训带动就业，提升培训质量，培育优质人才，诚信服务社会，铸造聚馨品牌，实现合作共赢”的服务理念，满足社会和企事业培训之需求，以负责的态度和严谨的作风建立与市场对接的培训机制与培训模式，加强团队建设，优化培训条件，积极开拓新的市场，圆满的完成2014年的各项培训任务。
（二）总体目标
在2013年的基础上，2014年的总体目标是：完成siyb创业培 训200人（20万元），再就业技能培训500人（15万元），农村劳动力培训400人（12万元），金塔创业培训400人（40万元），肃州区扶贫办农业技术培训400人（8万元），家政服务培训700人（70万元），劳务品牌培训300人（16万元），其它培训500人（10万元），预计培训总人数3500人左右；计划实现培训总收入190万元，预计实现利润90万元，培训总成本控制在100万元以内，较2013年降低30%。
（三）工作思路
1、全面的、保质保量的完成2014各类培训任务，包括培训工作的招标、准备、招生和培训等；所有培训项目的验收合格率达到90%以上；
2、加强师资队伍建设，着重提高培训师的授课水平和培训质量，扩大聚馨培训的良好知名度和美誉度；继续招聘有丰富培训经验和实战经验的讲师，打造一支业务技能精湛，工作能力较强，授课经验丰富，思想意识超前的培训团队。
3、积极开拓培训市场，开展有偿服务培训，实现市场化运作的培训模式，积累培训经验，扬长避短，稳扎稳打，联系政府、企业和行政事业单位，开展相关的业务培训和强化意识培训。
4、以2013与金塔就业局合作开展syb创业培训为契机，继续极大合作力度，争取在培训人数和培训受益方面有新突破；同时，加强与酒泉市其它县市区的合作培训，与相关的培训行业、专业开展资源共享方面的合作，实现“合作共赢，创新发展”的目标；
5、围绕中心开展培训工作，把开源节流，增收节支作为新的一年的工作重点，盘活现有资产，做好资源配制和资源利用工作，降低培训成本，节约开支，从节约一度电、一滴水、一张纸做起，选择性的开展培训业务，凡是没有效益的项目不做，效益差的项目选择性的去做，效益好的项目全力以赴的去做；同时，发挥中心手工制作项目和技术优势，尝试进行手工制作的市场化培训，对项目作品进行合作销售或独立营销，实现培训的经济效益最大化。
6、进一步完善中心的管理制度，建立更加规范、科学的长效经营机制。建立健全师资队伍，整合资源，规范部门设置，全员签订劳动合同，严格上下班制度和请销假制度，规范老师的言行和礼节礼仪，加强对中心内部各租户的管理，强化安全、卫生管理；培育优秀、健康和昂扬向上的企业文化；全员实行新的薪酬体系，培训老师按照授课水平和业务技能评定等级，每月进行综合考评，全年实行优胜劣汰的末位淘汰制，激发中心全员的工作活力和工作积极性。
六、具体措施
（一）经营方案
1、实行“经营目标责任制”。中心主任与董事长签订《经营目标责任书》，确定全年培训总收入，根据实际完成经营指标的百分比进行考核并奖罚兑现；
2、实行个人经营承包制。由中心主任个人或2人共同对培训中心进行承包经营；由董事长和双方确定上缴的利润指标，中心实行“独立经营，独立核算，自负盈亏，自我约束，自我发展”的经营 机制，对人财物进行独立管理。
3、实行预留工资制。全年中心全员发放80%工资，根据经营状况进行兑现。如果中心实现盈利，补发20%的预留工资，并按利润的百分比分配奖金；如果出现亏损，不再补发预留工资，并按亏损数额的百分比进行处罚。
（二）工作计划
1、继续扎实有效的完成2013养老及健康服务培训700人的工作，并争取全部通过验收。
2、完成2013劳务品牌300人的验收工作；
3、完成黄泥堡120人培训的验收工作；
4、参加肃州区就业局2014年再就业技能培训和其他政府部门的招标与培训工作；
5、积极联系开展与金塔就业局合作开展syb创业培训工作；
6、继续编辑印发《聚馨传媒》的广告业务和编印工作；
7、开展对外培训业务，开拓新的培训项目和培训市场；
8、中心其他工作和董事长安排的临时性工作。
二〇一四年一月
培训中心工作总结及明年主要工作重点任务篇四
以改革创新精神，加强培训基地建设，为集团公司实施“人才强企”战略提供强有力的支撑
——华电高培中心(党校)2010年工作总结及2011年工作重点
二〇一〇年十一月二十九日
2010年，华电高培中心（党校）在集团公司的正确领导下，认真贯彻集团公司工作会、年中工作会和党建工作会议精神，以价值思维为引领，以创建“华电企业培训大学校” 品牌为抓手，紧密围绕着培训教学，创新思维，攻坚破难，全力推进管理创新工作，较好地完成了各项工作任务，为集团公司实施人才强企战略提供了可靠的支撑。
一、主要工作回顾
（一）三项责任目标完成情况（数据统计到10月末）——安全目标：实现没有发生较大不安全事件，没有发生违法违纪事件，没有发生影响社会稳定和党校安全形象的事件。
——培训教学：举办集团公司各类培训班16期，培训各级干部972人次。培训满意率100%。
——经营目标：实现总收入1662万元，负利润1158万元。（注：集团11月下达利润平衡目标负1500万元，保证完成！）
共接待会议352个，其中系统内团队37个，系统外部团队315个。客房平均出租率49.89%，同比上升4.97%。
（二）创新培训模式，教学质量有新的突破
1、强化教学研究，华电特色的教学培训模式初步形成。一是合理编制互动式、启发式、研讨式培训模式，增强了培训的实效性。在授课方式上推行专家讲课与案例分析、命题交流、辩论对抗等方式进行培训。充分挖掘学员潜力，鼓励学员动脑筋寻求解决问题的路径，共享执企领导经验，使“教学相长，学学相长”收到非常好的效果。二是合理安排情景式、模拟式、体验式培训方式，增强培训的针对性。针对集团公司生产、基建、党群、经营专业类别，科学编制培训模块和调研方案，进行现场培训。组织学员们到现场接受培训，感受先进企业的战略思路、市场运作、管控措施、企业融资等生动鲜活的案例，达到理论升华，印象深刻的良好效果。三是延伸培训过程，突出培养岗位实践能力。为强化学员真正做到入脑入心，自觉实践，“在战争中学习战争”，把培训过程分为集中培训与个人岗位实践两个阶段，这种培训模式得到了集团公司党组的认可，也得到了学员们的认同。
2、强化理想信念教育，党校主阵地、主渠道作用得到有效发挥。企业领导干部个人思想水平、职业品德、工作作风，直接影响整个企业团队凝聚、目标认同、协作沟通、作风建设、和谐发展和企业形象等。华电党校充分发挥干部教育主渠道、主阵地的作用，在1个月以上的企业领导人员培训班中都设立临时党支部，认真落实校风学风建设各项措施，在授课内容上精心编入党性修养、党风廉政、企业文化系列课程。如，在每期领导干部培训班中都进行反
职务犯罪以案说法讲座。又如，今年的厂长经理运营领导力强化班选择到中央井冈山干部管理学院、主任级领导干部进修班选择到延安干部管理学院实地教学，在那里接受革命理想、信念教育，提高修养。
3、强化内训师资队伍建设，培训教学实效性进一步增强。本着“不为我所有，只为我所用”的用人机制。高培中心(党校)自组建以来，合理利用中央党校、大学名校，国家部委办的培训资源，相继组建起以专家、学者、企业家为主的400多名备案客座师资队伍。2010年针对集团公司发展战略需求，把师资队伍建设的着力点放在遴选系统内备案教师，多次邀请集团公司领导和集团公司职能部门领导来讲课，积极推荐、协调、联系各区域公司专家级领导走向讲台传授专业管理经验。目前，华电系统领导来高培中心（党校）授课55人，其中主任级以上领导21人，初步形成了一个系统内外相结合的，有较高理论和丰富实践经验相结合的师资储备库。
（三）培训品牌推向社会，赢得市场，得到赞誉
企业培训工作伴随着市场经济的发展，正在走向建设品牌和“集约化”的道路，也受到市场价值规律的制约，同样存在竞争和优胜劣汰。华电高培中心领导班子以价值思维引领培训工作，明确提出“认清形势，攻坚克难，探索市场化办学道路”的工作思路。在扎实做好华电集团公司内部培训和会议的基础上，将华电培训品牌推向外部市场赢得效益。2010年，成功为中国水利水电建设集团公司举办局级干部培训班1期，为光大银行北京分行举办6期培训
班、为中国电子产业集团公司举办1期企业领导人员培训班，为中国水电顾问集团举办培训班1期。走市场化办学道路，不仅彰显了华电培训品牌，也为探索市场化办学寻找到新的路径。
（四）完善体制机制，厉行控亏减亏措施，服务保障能力增强
在突出发展核心业务的同时，华电高培中心（党校）注意不断强化自身建设与管理。一是本着精简高效原则编制部门机构和定员。按照集团公司“四定”工作要求和市场运作需要，及时推行教研部与教务部、市场部与预定部分开管理，压缩了非主营业务管理部门，使管理体制更加符合培训行业规律。二是外拓市场，内抓节能节支，努力落实控亏减亏措施。面对严峻的经营压力，坚持“全员营销”政策，成立以中心领导挂帅的市场营销领导小组，调动一切力量积极开拓市场。今年1-10月份，实现社会市场销售额794万元，同比增长26%，占全部销售额48%。对内，牢固树立“勤俭办校”的思想，大力开展“增收节支”活动。实施压降管理费用10%、节水、节电、节燃油、控制运输成本、控制物资采购价格等具体措施。三是努力改善服务质量。行政后勤部，在酒店服务职工中开展“以客为尊、微笑服务月”活动，坚持服务质量日检、周检、月检和随机抽检工作。今年1－10月份收集《征求客户意见卡》140件，及时整改客户提出的合理建议，收到客人表扬信45件。在整体提升行政后勤服务水平的同时，突出强化个性化服务，针对每个培训班和每个团队，都安排专职跟团服务人员，能够根据客人需
求在第一时间满足学员或客人就医、文印、外购、查资料等特殊需求。
（五）有效开展党群工作，实现党校与职工队伍和谐发展 今年以来，我单位党委认真贯彻党建工作会议精神，以“创先争优，科学发展”活动为主线，充分发挥党组织政治核心作用，实现了党校建设与职工队伍和谐发展。
加强了政治工作基础性建设。年初，党委根据职工队伍流动状况，及时安排各党支部、分工会和团支部补选委员，严格执行党支部对工团组织活动负协调领导责任，切实完善党工团基层组织管理体系。重新修订了《党群工作制度汇编》50项。重新修订了《流动红旗党支部考评办法》，本着基本、实用、有效的原则确定了16项党支部季度考评工作内容，调整考评方式，并兑现对支部活动经费奖励措施。
加强了学习型党组织建设。党委坚持每月一次党委中心学习（扩大）会制度，每次学习确定1个主题，安排2-3人重点发言，集体座谈讨论。坚持了每季度举办一次党课制度，年初，党委书记带头讲第一课“共产党员要做学习的先锋”，党委并制定印发了《开展创建学习型党组织活动方案》和《开展创建学习型党支部活动考评细则》，从学习内容、学习时间、学习方式等方面做出10条明确规定。各党支部坚持每月组织党员集中学习，定期开展学习交流活动，发布学习成果，使学习内容更加丰富，学习目的更加注重学以致用。
有效开展了“创先争优，科学发展”主题系列活动。年内，有效组织职工开展提合理化建议活动3次，组织了“我为党校发展献一计”合理化建议活动、“凝聚智慧，献策华电”合理化建议征集活动，配合领导班子民主生活会，由各党支部牵头，党员和职工参加提建议和意见活动。有效开展了评树先进典型活动。年初，评选出先进部门2个、先进班组2个，先进职工20名。年中，评比出先进党支部1个、优秀党员6人，优秀党务工作者2人，并利用宣传橱窗和内部网站大力宣传他们的先进事迹。10月份，组织党员、团员开展“创先争优，科学发展”主题演讲活动。11月份，结合我单位实际组织开展了“立足岗位，创先争优”党员活动周活动，进一步规范了党员承诺和党员责任区，党员承诺在单位网站上向群众公示。通过党员“亮身份，树形象”，进一步增强了党组织的团结凝聚力。
有效开展了群众文化体育活动。组织开展了职工道德模范评比活动、职工春联征集活动、“军企共建”活动、“村企共建”活动。组织开展了春节游戏晚会、职工春游活动、女工健康知识讲座、职工厨艺比赛、篮球和台球比赛、职工趣味项目运动会等。这些活动既促进职工提升综合素质，也促进党校与职工和谐发展。
（六）党风廉政建设和普法工作扎实推进，发挥了服务监督保障作用
今年以来，华电高培中心（党校）认真贯彻中纪委十七届四次、五次会议和集团公司纪检监察工作会议的精神，以“大纪检”、“大
监督”工作思路为指导，统筹部署廉政建设工作。着重对近年来形成的各项管理制度进行“改立废”工作，建立“三重一大”集体决策相关制度11项，进一步完善党内监督、经营监督、民主监督制度建设。党政班子高度重视职工代表大会在企业管理中的积极作用，凡是涉及到企业发展重大问题，涉及到广大职工切身利益问题都注意通过职工代表大会讨论通过，2010年，共召开职工代表大会两次。在加强制度建设的同时，大力加强廉洁教育。组织党员干部学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》和集团公司有关加强党风廉政建设文件，观看《慎独慎微》警示片。5月份，组织开展“反腐倡廉宣传月”活动，认真落实“六个一”活动要求。组织党员干部收看电视剧《远山的红叶》，开展了向王瑛同志学习座谈讨论，并进行廉洁从政知识问答活动。党委班子成员以“落实廉政责任、促进廉洁从业，大力营造风清气正干事创业的良好环境”为主题对党员进行了党课教育。今年以来，按照集团公司《关于加强和改进公司系统纪检监察组织建设的实施意见》，设置了综合管理部主任助理兼任纪检监察主管岗位，财务计划部主管会计兼任审计监察主管岗位，各党支部设置党风廉政建设监督员。认真开展“三重一大”集体决策效能监察工作。按计划实施了对汽车班组燃油管理效能监察和财务计划部物资采购效能监察工作。日常物资采购价格实行oa上公示，接受群众监督，食堂菜品价格实行当日公示，每月进行职 7
工满意度测评打分。通过财务监督、审计监督、纪检监督和群众监督等形式，进一步完善了内控机制，做到了防微杜渐、警钟长鸣。
按照普法工作计划，定期开展了职工法律知识培训。年初聘请法律顾问对职工进行了社会主义法制理念及《劳动法》、《劳动合同法》培训辅导。按集团公司有关要求为干部职工配备必要法律读物和音像教材，较好落实了“五五”普法和法制工作三年目标基本工作要求。在单位内部设置了法律工作岗位人员，外聘律师事务所律师兼任我单位法律顾问，完善了法律顾问工作制度，规范了合同管理，2010年1-10月共审查合同近32份，法律工作人员参与合同审核32件。
二、面临形势和重要使命
党的十七届四中全会明确提出建设学习型政党的重大战略任务，《党校工作条例》要求各级党校要“在培训高素质执政骨干中发挥主渠道作用，在推进学习型政党建设中发挥主阵地作用，在加强马克思主义执政理论和建设中发挥好主力军作用”。2009年12月，中央办公厅印发了《关于推进学习型党组织建设的意见》，提出要“拓展建设学习型党组织的阵地。充分发挥党校、行政学院、干部学院在教育培训中的主渠道、主阵地作用，发挥行业培训机构的作用，努力改进培训方法，提高培训质量”。要“科学安排岗前培训、业务培训、晋职培训、理论培训等，县处级以上党政领导干部参加脱产培训每年一般不少于110学时”。中共中央《关于2008-2012年大规模培训干部工作的实施意见》的文件中指出，“要
按照增强重要骨干企业领导人员科学发展意识和能力的要求，突出抓好企业领导人员战略规划、资本运营、风险控制、社会责任、企业文化建设等方面的培训”。2010年4月份，国资委党委也印发了《关于推进中央企业学习型党组织建设的实施意见》，文件强调要充分“发挥企业党校、培训中心（企业大学）等教育培训主渠道主阵地作用”，集团公司即将出台《2011—2013年人才队伍建设规划》等等。
当前世界市场正处在后金融危机时期，我国国有企业特别是发电行业也正处在转变发展方式和结构调整的关键时期。打造国内一流能源集团公司，推动华电事业不断发展壮大，亟需大量的中高级管理人才。2010年，集团公司提出“转方式、调结构、推创新、提效益”的工作思路，突出强调各级领导干部要努力提升执企能力。为此，集团公司制定了新一轮“领导干部三年滚动培训计划”、“千名后备干部培养计划”，以及就要出台的《2011-2013人才队伍建设规划纲要》。面对集团公司发展的新战略、新思路，我们深知自身肩负的重要使命，我们将在集团公司党组的正确领导下，在集团公司人力资源部等相关部门的直接指导下，努力提高全校党员干部，特别是高管人员的政治意识、大局意识、责任意识，提高办学能力和管理水平，切实将集团公司中高级领导干部培训落到实处，为集团公司源源不断培养开发大批优秀人才做出我们应有的贡献。
三、2011年工作重点
华电高培中心（党校）作为集团公司“人才强企”战略总基地，2010年，将紧紧围绕集团公司的五年发展纲要和《集团公司2011—2013年人才队伍建设规划纲要》，以创造可持续价值为引领，坚持把遵循、研究和实践大型企业集团培训中心的发展规律和干部成长规律作为总体要求，着力提升培训教学能力和党校管理能力（简称：提升“两大能力”），认真开展同业对标学习，进一步强化教学研究，创新培训教学模式，进一步强化培训管理，加强校风学风建设（简称：加强“两风建设”），改善服务水平，充分发挥主渠道、主阵地作用（简称：发挥“两大作用”），为早日把华电高培中心(党校)建设成为高质量的企业培训大学校而努力奋斗。
（一）加强教学研究，推动培训教学体制机制创新
一是要紧跟华电集团公司战略转型、理念更新、产业布局、资本运作的形势变化，以产业价值链各个环节的人才需求、领导干部层级岗位胜任能力模型和动态成长的实际需求，深入基层单位调查研究，高标准做好各类培训班课程体系开发工作，科学编制教学模块，合理设置培训班次，不断丰富完善课程设计内容。二是要认真归纳华电集团公司已经形成的特有的优秀企业文化、价值理念、管理创新、技术创新成果，把沉淀下来的，有些零落的，但又有着很高知识价值的企业成果编制成为教学案例，在培训中加以运用推广。几年来，华电高培中心(党校)已经归纳整理了十几个案例，并成功运用到培训教学中。目前，仍有许多典型案例有待于去收集整理，我们将努力开发完善华电教学案例库，逐步建立起华电集团公
司自己的知识储备库。三是在以往工作的基础上，按照市场价值规律，继续整合集团公司系统培训资源，继续探索开发网络培训、远程教育、电化教育等新模式。根据市场需求逐步建设科学、经济、适用的培训网络(e-learning)平台和学习管理（lms）平台，充分发挥华电高培中心（党校）总基地作用，逐渐打破原有固定的传统的集中的培训模式，逐步实施低成本、广覆盖、精细化、标准化、规范化网络培训，力争经过几年时间实现集团公司干部员工在任何时间、任何地点、任何个人学习任何课程的个性化培训体系。
（二）强化教学管理，大力加强校风学风建设
华电党校要认真落实集团公司党组和中央党校的有关要求，大力加强校风和学风建设。积极借鉴国内外知名管理咨询机构、知名工商学院、知名大学的培训实战经验和优秀培训资源，满足自身需求，科学合理设置通用课程、专业课程、定制课程、自主课程和辅助课程体系，继续大力实施案例教学、体验教学、情景教学，不断改进教学方法，用听得进的语言，听得懂的道理，把培训教学与实践活动结合起来，进一步增强培训教学的针对性和实效性。
严格执行中央党校《关于加强中央党校分校课堂教学组织和管理的意见》，保持良好的教学秩序，保证较高的教学质量。坚持从严治校、从严施教、从严管理；加强对学员学习情况的跟踪管理，把学员在校学习、训练表现和反应建议情况及时向集团公司报告。校务管理要坚持“艰苦奋斗、勤俭办学、节俭办事”的优良作风，11
努力为学员营造浓厚的学习氛围，使学员在校期间聚精会神读书，一心一意研究问题，开阔思路，提升执企能力。
（三）着力建设企业内部师资力量储备库
按照兼职为主，专兼结合，适时调整的原则，在巩固社会化师资力量基础上，着力从集团公司系统内遴选一批政治合格、实践经验丰富、理论水平较高的管理干部、行业专家及学科优秀实践者担任兼职教师。力争用2-3年的时间使企业培训师储备占全部师资储备的50%左右，建立起比较稳定的高质量的企业培训师队伍。通过改变师资队伍结构保证培训内容更加贴近华电集团公司的发展需要，更加贴近企业领导干部岗位胜任能力的动态需求。在遴选教师的过程中，我们要同步完善教师评价考核体系，坚持以人为本和发展性原则，客观公正、科学规范的编制评价要素。认真做好数据统计分析，及评价信息反馈工作，完善教师业绩跟踪和档案管理工作。通过加强教师评价考核系统建设，实现师资储备的动态优化管理。
（四）科学办好进修班、培训班、研讨班
认真落实《集团公司2011—2013年人才队伍建设规划纲要》，集中力量、合理策划，科学办好领导干部进修班、轮训班、专业培训班和专题研讨班。紧扣集团公司发展中的热点、难点问题举办各类专题研讨班，大力宣贯集团公司提出的“创造可持续价值”为核心的科学发展战略思路。针对基层企业培训需求，加强与区域公司和专业公司的合作，充分利用我校培训资源，继续实施“走出去”办学，联合办学，形成优势互补，扩大培训教学的覆盖面。
（五）努力推进理论研究和创新成果普及工作
加强与集团公司相关部门的沟通合作，充分利用华电高培中心(党校)培训平台，积极推进集团公司党建研究、管理创新研究的成果推广工作，在课程编制上及时充实最新理论研究成果的授课内容，同时努力完成集团下达给我单位的指定研究课题。建立理论研究的鼓励机制，鼓励学员刻苦钻研、大胆探索，在培训过程中，研究企业难点热点问题，鼓励学员撰写有价值的论文。编辑出版《学员论文集》，以指导基层企业管理实践。
（六）外拓市场，内抓节能节支，努力落实控亏措施
面对严峻的经营压力，华电高培中心（党校）要深入贯彻集团公司“价值思维”理念，在确保集团公司系统内部培训和会议接待的情况下，努力承揽社会团队接待任务。坚持“全员营销”措施，从组织、人事和政策等方面继续加大对市场营销的支持。突出营销重点，主动拜访大企业公司，巩固老客户，发展新客户，做好客户沟通反馈，采取多种渠道增加“大订单”，力争2011年出租率达50%以上。在外拓市场的同时，继续开展“增收节支”活动，牢固树立“勤俭办校”的思想，继续实施节水、节电、节燃油、压降运输费用、控制采购价格等重点措施，努力保持成本控制在最佳水平。
（七）抓长远发展，不断推进建设企业大学校步伐
构建企业大学体现了完美的人力资源战略化管理理念，是当代世界经济大型企业集团为实现企业战略规划，整合企业文化，打造学习型组织，增强企业核心竞争力的最有效的人力资源保证的组
织措施。华电集团公司已经组建八年，按照集团党组的发展阶段划分，现在已经进入第二阶段“结构调整、科学发展”。无论是资产规模、产业布局、发展方式，还是经营理念、文化理念在紧跟国内外市场变化中不断快速发展，现有培训教学体系在一定程度上必须改革创新以便适应集团公司发展战略的需要。当前，市场经济时代，要树立“全员大培训思维”。要通过建设企业大学培训系统，实现干部个人发展自我设计与组织培养密切相结合，实现学校学习与实践学习相结合，实现继续教育的跟踪。促进教学跟踪分析与量化评估，更加有效促进教师与学员、学员与学员之间的实时交流与协作，从而实现干部员工自觉学习，自我提高，素质能力全面发展。根据发展愿景目标，目前，我们要在扎实做好现有各项培训工作的基础上继续做好课题调研，超前谋划，设计方案，分步推进，努力把建设华电企业大学的愿景作为不懈追求的目标，为华电集团公司早日建设成“以电为主国内一流能源集团”发挥更大的支持作用。
四、对集团公司的工作建议
1、希望启动党校二期工程项目，以便完善学校学员住宿等配套设施。
2、希望参照其他企业办学模式，建立以培训考核为主的管理考核体系。
3、希望集团公司对中高级领导干部培训实行“组织调训制”措施。这也是党校教育的常规办法，这样可以避免应训干部没时间培训，个别干部重复培训及干部培训流于市场化倾向。
4、希望集团公司对各基层单位培训经费集中必要经费统筹使用。这样做可以解决新老企业苦乐不均问题。如，新企业急需培训，但费用计提培训费少，无力完成培训任务。实施培训费划拨高培中心，干部培训只收食宿费，不交培训费，其他电力企业已多年这么办。
培训中心工作总结及明年主要工作重点任务篇五
以改革创新精神，加强培训基地建设，为集团公司实施“人才强企”战略提供强有力的支撑 ——华电高培中心(党校)2010年行政工作总结及2011年工作重点
二〇一〇年十一月二十九日
2010年，华电高培中心（党校）在集团公司的正确领导下，认真贯彻集团公司年度工作会、年中工作会和党建工作会议精神，以价值思维为引领，以创建“华电企业培训大学校” 品牌为抓手，紧密围绕着培训教学，创新思维，攻坚破难，全力推进管理创新工作，较好地完成了各项年度工作任务，为集团公司实施人才强企战略提供了可靠的支撑。
一、主要工作回顾
（一）三项责任目标完成情况（数据统计到10月末）
——安全目标：实现没有发生较大不安全事件，没有发生违法违纪事件，没有发生影响社会稳定和党校安全形象的事件。
——培训教学：举办集团公司各类培训班16期，培训各级干部972人次。培训满意率100%。
——经营目标：实现总收入1662万元，负利润1158万元。（注：集团11月下达利润平衡目标负1500万元，保证完成！）
共接待会议352个，其中系统内团队37个，系统外部团队315个。客房平均出租率49.89%，同比上升4.97%。
（二）创新培训模式，教学质量有新的突破
1、强化教学研究，华电特色的教学培训模式初步形成。一是合理编制互动式、启发式、研讨式培训模式，增强了培训的实效性。在授课方式上推行专家讲课与案例分析、命题交流、辩论对抗等方式进行培训。充分挖掘学员潜力，鼓励学员动脑筋寻求解决问题的路径，共享执企领导经验，使“教学相长，学学相长”收到非常好的效果。二是合理安排情景式、模拟式、体验式培训方式，增强培训的针对性。针对集团公司生产、基建、党群、经营专业类别，科学编制培训模块和调研方案，进行现场培训。组织学员们到现场接受培训，感受先进企业的战略思路、市场运作、管控措施、企业融资等生动鲜活的案例，达到理论升华，印象深刻的良好效果。三是延伸培训过程，突出培养岗位实践能力。为强化学员真正做到入脑入心，自觉实践，“在战争中学习战争”，把培训过程分为集中培训与个人岗位实践两个阶段，这种培训模式得到了集团公司党组的认可，也得到了学员们的认同。
2、强化理想信念教育，党校主阵地、主渠道作用得到有效发挥。企业领导干部个人思想水平、职业品德、工作作风，直接影响整个企业团队凝聚、目标认同、协作沟通、作风建设、和谐发展和企业形象等。华电党校充分发挥干部教育主渠道、主阵地的作用，在一个月以上的企业领导人员培训班中都设立临时党支部，认真落实校风学风建设各项措施，在授课内容上精心编入党性修养、党风廉政、企业文化系列课程。如，在每期领导干部培训班中都进行反职务犯罪以案说法讲座。又如，今年的厂长经理运营领导力强化班选择到中央井冈山干部管理学院、主任级领导干部进修班选择到延安干部管理学院实地教学，在那里接受革命理想、信念教育，提高修养。
3、强化内训师资队伍建设，培训教学实效性进一步增强。本着“不为我所有，只为我所用”的用人机制。高培中心(党校)自组建以来，合理利用中央党校、大学名校，国家部委办的培训资源，相继组建起以专家、学者、企业家为主的400多名备案客座师资队伍。2010年针对集团公司发展战略需求，把师资队伍建设的着力点放在遴选系统内备案教师，多次邀请集团公司领导和集团公司职能部门领导来讲课，积极推荐、协调、联系各区域公司专家级领导走向讲台传授专业管理经验。目前，华电系统领导来高培中心（党校）授课55人，其中主任级以上领导21人，初步形成了一个系统内外相结合的，有较高理论和丰富实践经验相结合的师资储备库。
（三）培训品牌推向社会，赢得市场，得到赞誉
企业培训工作伴随着市场经济的发展，正在走向建设品牌和“集约化”的道路，也受到市场价值规律的制约，同样存在竞争和优胜劣汰。华电高培中心领导班子以价值思维引领培训工作，明确提出“认清形势，攻坚克难，探索市场化办学道路”的工作思路。在扎实做好华电集团公司内部培训和会议的基础上，将华电培训品牌推向外部市场赢得效益。2010年，成功为中国水利水电建设集团公司举办局级干部培训班1期，为光大银行北京分行举办6期培训班、为中国电子产业集团公司举办1期企业领导人员培训班，为中国水电顾问集团培训班1期。走市场化办学道路，不仅彰显了华电培训品牌，也为探索市场化办学寻找到新的路径。
（四）完善体制机制，厉行控亏减亏措施，服务保障能力增强 在突出发展核心业务的同时，华电高培中心（党校）注意不断强化自身建设与管理。一是本着精简高效原则编制部门机构和定员。按照集团公司“四
定”工作要求和市场运作需要，及时推行教研部与教务部、市场部与预定部分开管理，压缩了非主营业务管理部门，使管理体制更加符合培训行业规律。二是外拓市场，内抓节能节支，努力落实控亏减亏措施。面对严峻的经营压力，坚持“全员营销”政策，成立以中心领导挂帅的市场营销领导小组，调动一切力量积极开拓市场。今年1-10月份，实现社会市场销售额794万元，同比增长26%，占全部销售额48%。对内，牢固树立“勤俭办校”的思想，大力开展“增收节支”活动。实施压降年度管理费用10%、节水、节电、节燃油、控制运输成本、控制物资采购价格等具体措施。三是努力改善服务质量。行政后勤部，在酒店服务职工中开展“以客为尊、微笑服务月”活动，坚持服务质量日检、周检、月检和随机抽检工作。今年1－10月份收集《征求客户意见卡》140件，及时整改客户提出的合理建议，收到客人表扬信45件。在整体提升行政后勤服务水平的同时，突出强化个性化服务，针对每个培训班和每个团队，都安排专职跟团服务人员，能够根据客人需求在第一时间满足学员或客人就医、文印、外购、查资料等特殊需求。
（五）有效开展党群工作，实现党校与职工队伍和谐发展 今年以来，我单位党委认真贯彻党建工作会议精神，以“创先争优，科学发展”活动为主线，充分发挥党组织政治核心作用，实现了党校建设与职工队伍和谐发展。
加强了政治工作基础性建设。年初，党委根据职工队伍流动状况，及时安排各党支部、分工会和团支部补选委员，严格执行党支部对工团组织活动负协调领导责任，切实完善党工团基层组织管理体系。重新修订了《党群工作制度汇编》50项。重新修订了《流动红旗党支部考评办法》，本着基
本、实用、有效的原则确定了16项党支部季度考评工作内容，调整考评方式，并兑现对支部活动经费奖励措施。
加强了学习型党组织建设。党委坚持每月一次党委中心学习（扩大）会制度，每次学习确定一个主题，安排2-3人重点发言，集体座谈讨论。坚持了每季度举办一次党课制度，年初，党委书记带头讲第一课“共产党员要做学习的先锋”。党委并制定印发了《开展创建学习型党组织活动方案》和《开展创建学习型党支部活动考评细则》，从学习内容、学习时间、学习方式等方面做出10条明确规定。各党支部坚持每月组织党员集中学习，定期开展学习交流活动，发布学习成果。使学习内容更加丰富，学习目的更加注重学以致用。
有效开展了“创先争优科学发展”主题系列活动。年内，有效组织职工开展提合理化建议活动3次，组织了“我为党校发展献一计”合理化建议活动、“凝聚智慧，献策华电”合理化建议征集活动，配合领导班子民主生活会，由各党支部牵头，党员和职工参加提建议和意见活动。有效开展了评树先进典型活动。年初，评选出先进部门2个、先进班组2个，先进职工20名。年中，评比出先进党支部1个、优秀党员6人，优秀党务工作者2人，并利用宣传橱窗和内部网站大力宣传他们的先进事迹。10月份，组织党员、团员开展“创先争优科学发展”主题演讲活动。11月份，结合我单位实际组织开展了“立足岗位创先争优”党员活动周活动，进一步规范了党员承诺和党员责任区，党员承诺在单位网站上向群众公示。通过党员“亮身份，树形象”，进一步增强了党组织的团结凝聚力。
有效开展了群众文化体育活动。组织开展了职工道德模范评比活动、职工春联征集活动、“军企共建”活动、“村企共建”活动。组织开展了春节游戏晚会、职工春游活动、女工健康知识讲座、职工厨艺比赛、篮球和台球比赛、职工趣味项目运动会等。这些活动既促进职工提升综合素质，也促进党校与职工和谐发展。
（六）党风廉政建设和普法工作扎实推进，发挥了服务监督保障作用 今年以来，华电高培中心（党校）认真贯彻中纪委十七届四次、五次会议和集团公司纪检监察工作会议的精神，以“大纪检”、“大监督”工作思路为指导，统筹部署廉政建设工作。着重对近年来形成的各项管理制度进行“改立废”工作，建立“三重一大”集体决策相关制度11项，进一步完善党内监督、经营监督、民主监督制度建设。党政班子高度重视职工代表大会在企业管理中的积极作用，凡是涉及到企业发展重大问题，涉及到广大职工切身利益问题都注意通过职工代表大会讨论通过，2010年，共召开职工代表大会两次。在加强制度建设的同时，大力加强廉洁教育。组织党员干部学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》和集团公司有关加强党风廉政建设文件，观看《慎独慎微》警示片。5月份，组织开展“反腐倡廉宣传月”活动，认真落实“六个一”活动要求。组织党员干部收看电视剧《远山的红叶》，开展了向王瑛同志学习座谈讨论，并进行廉洁从政知识问答活动。党委班子成员以“落实廉政责任、促进廉洁从业，大力营造风清气正干事创业的良好环境”为主题对党员进行了党课教育。今年以来，按照集团公司《关于加强和改进公司系统纪检监察组织建设的实施意见》，设置了综合管理部主任助理兼任纪检监
察主管岗位，财务计划部主管会计兼任审计监察主管岗位，各党支部设置党风廉政建设监督员。认真开展 “三重一大”集体决策效能监察工作。按计划实施了对汽车班燃油管理效能监察和财务计划部物资采购效能监察工作。日常物资采购价格实行oa上公示，接受群众监督，食堂菜品价格实行当日公示，每月进行职工满意度测评打分。通过财务监督、审计监督、纪检监督和群众监督等形式，进一步完善了内控机制，做到了防微杜渐、警钟长鸣。
按照年度普法工作计划，定期开展了职工法律知识培训。年初，聘请法律顾问对职工进行了社会主义法制理念及《劳动法》、《劳动合同法》培训辅导。按集团公司有关要求为干部职工配备必要法律读物和音像教材，较好落实了“五五”普法和法制工作三年目标基本工作要求。在单位内部设置了法律工作岗位人员，外聘律师事务所律师兼任我单位法律顾问，完善了法律顾问工作制度，规范了合同管理，2010年1-10月共审查合同近32份，法律工作人员参与合同审核32件。
二、面临形势和重要使命
党的十七届四中全会明确提出建设学习型政党的重大战略任务，《党校工作条例》要求各级党校要“在培训高素质执政骨干中发挥主渠道作用，在推进学习型政党建设中发挥主阵地作用，在加强马克思主义执政理论和建设中发挥好主力军作用”。2009年12月，中央办公厅印发了《关于推进学习型党组织建设的意见》，提出要“拓展建设学习型党组织的阵地。充分发挥党校、行政学院、干部学院在教育培训中的主渠道、主阵地作用，发挥行业培训机构的作用，努力改进培训方法，提高培训质量”。要“科学安排岗前培训、业务培训、晋职培训、理论培训等，县处级以上党政领导干部参加脱
产培训每年一般不少于110学时”。中共中央《关于2008-2012年大规模培训干部工作的实施意见》的文件中指出，“要按照增强重要骨干企业领导人员科学发展意识和能力的要求，突出抓好企业领导人员战略规划、资本运营、风险控制、社会责任、企业文化建设等方面的培训”。2010年4月份，国资委党委也印发了《关于推进中央企业学习型党组织建设的实施意见》，文件强调要充分“发挥企业党校、培训中心（企业大学）等教育培训主渠道主阵地作用”，集团公司即将出台《2011—2013年人才队伍建设规划》等等。
当前世界市场正处在后金融危机时期，我国国有企业特别是发电行业也正处在转变发展方式和结构调整的关键时期。打造国内一流能源集团公司，推动华电事业不断发展壮大，亟需大量的中高级管理人才。2010年，集团公司提出“转方式、调结构、推创新、提效益”的工作思路，突出强调各级领导干部要努力提升执企能力。为此，集团公司制定了新一轮“领导干部三年滚动培训计划”、“千名后备干部培养计划”，以及就要出台的《2011-2013人才队伍建设规划纲要》。面对集团公司发展的新战略、新思路，我们深知自身肩负的重要使命，我们将在集团公司党组的正确领导下，在集团公司人力资源部等相关部门的直接指导下，努力提高全校党员干部，特别是高管人员的政治意识、大局意识、责任意识，提高办学能力和管理水平，切实将集团公司中高级领导干部培训落到实处，为集团公司源源不断培养开发大批优秀人才做出我们应有的贡献。
三、2011年工作重点
华电高培中心（党校）作为集团公司“人才强企”战略总基地，2010年，将紧紧围绕集团公司的五年发展纲要和《集团公司2011—2013年人才
队伍建设规划纲要》，以创造可持续价值为引领，坚持把遵循、研究和实践大型企业集团培训中心的发展规律和干部成长规律作为总体要求，着力提升培训教学能力和党校管理能力（简称：提升“两大能力”），认真开展同业对标学习，进一步强化教学研究，创新培训教学模式，进一步强化培训管理，加强校风学风建设（简称：加强“两风建设”），改善服务水平，充分发挥主渠道、主阵地作用（简称：发挥“两大作用”），为早日把华电高培中心(党校)建设成为高质量的企业培训大学校而努力奋斗。
（一）加强教学研究，推动培训教学体制机制创新
一是要紧跟华电集团公司战略转型、理念更新、产业布局、资本运作的形势变化，以产业价值链各个环节的人才需求、领导干部层级岗位胜任能力模型和动态成长的实际需求，深入基层单位调查研究，高标准做好各类培训班课程体系开发工作，科学编制教学模块，合理设置培训班次，不断丰富完善课程设计内容。二是要认真归纳华电集团公司已经形成的特有的优秀企业文化、价值理念、管理创新、技术创新成果，把沉淀下来的，有些零落的，但又有着很高知识价值的企业成果编制成为教学案例，在培训中加以运用推广。几年来，华电高培中心(党校)已经归纳整理了十几个案例，并成功运用到培训教学中。目前，仍有许多典型案例有待于去收集整理，我们将努力开发完善华电教学案例库，逐步建立起华电集团公司自己的知识储备库。三是在以往工作的基础上，按照市场价值规律，继续整合集团公司系统培训资源，继续探索开发网络培训、远程教育、电化教育等新模式。根据市场需求逐步建设科学、经济、适用的培训网络(e-learning)平台和学习管理（lms）平台，充分发挥华电高培中心（党校）总基地作用，逐渐打破原有固定的传统 的集中的培训模式，逐步实施低成本、广覆盖、精细化、标准化、规范化网络培训，力争经过几年时间实现集团公司干部员工在任何时间、任何地点、任何个人学习任何课程的个性化培训体系。
（二）强化教学管理，大力加强校风学风建设
华电党校要认真落实集团公司党组和中央党校的有关要求，大力加强校风和学风建设。积极借鉴国内外知名管理咨询机构、知名工商学院、知名大学的培训实战经验和优秀培训资源，满足自身需求，科学合理设置通用课程、专业课程、定制课程、自主课程和辅助课程体系，继续大力实施案例教学、体验教学、情景教学，不断改进教学方法，用听得进的语言，讲听得懂的道理，把培训教学与实践活动结合起来，进一步增强培训教学的针对性和实效性。
严格执行中央党校《关于加强中央党校分校课堂教学组织和管理的意见》，保持良好的教学秩序，保证较高的教学质量。坚持从严治校、从严施教、从严管理；加强对学员学习情况的跟踪管理，把学员在校学习、训练表现和反应建议情况及时向集团公司报告。校务管理要坚持“艰苦奋斗、勤俭办学、节俭办事”的优良作风，努力为学员营造浓厚的学习氛围，使学员在校期间聚精会神读书，一心一意研究问题，开阔思路，提升执企能力。
（三）着力建设企业内部师资力量储备库
按照兼职为主，专兼结合，适时调整的原则，在巩固社会化师资力量基础上，着力从集团公司系统内遴选一批政治合格、实践经验丰富、理论水平较高的管理干部、行业专家及学科优秀实践者担任兼职教师。力争用2-3年的时间使企业培训师储备占全部师资储备的50%左右，建立起比较稳定的高
质量的企业培训师队伍。通过改变师资队伍结构保证培训内容更加贴近华电集团公司的发展需要，更加贴近企业领导干部岗位胜任能力的动态需求。在遴选教师的过程中，我们要同步完善教师评价考核体系，坚持以人为本和发展性原则，客观公正、科学规范的编制评价要素。认真做好数据统计分析，及评价信息反馈工作，完善教师业绩跟踪和档案管理工作。通过加强教师评价考核系统建设，实现师资储备的动态优化管理。
（四）科学办好进修班、培训班、研讨班
认真落实《集团公司2011—2013年人才队伍建设规划纲要》，集中力量、合理策划，科学办好领导干部进修班、轮训班、专业培训班和专题研讨班。紧扣集团公司发展中的热点、难点问题举办各类专题研讨班，大力宣贯集团公司提出的“创造可持续价值”为核心的科学发展战略思路。针对基层企业培训需求，加强与区域公司和专业公司的合作，充分利用我校培训资源，继续实施“走出去”办学，联合办学，形成优势互补，扩大培训教学的覆盖面。
（五）努力推进理论研究和创新成果普及工作
加强与集团公司相关部门的沟通合作，充分利用华电培训中心(党校)培训平台，积极推进集团公司党建研究、管理创新研究的成果推广工作，在课程编制上及时充实最新理论研究成果的授课内容，同时努力完成集团下达给我单位的指定研究课题。建立理论研究的鼓励机制，鼓励学员刻苦钻研、大胆探索，在培训过程中，研究企业难点热点问题，鼓励学员撰写有价值的论文。编辑出版《学员论文集》，以指导基层企业管理实践。
（六）外拓市场，内抓节能节支，努力落实控亏措施
面对严峻的经营压力，华电高培中心（党校）要深入贯彻集团公司“价值思维”理念，在确保集团公司系统内部培训和会议接待的情况下，努力承揽社会团队接待任务。坚持“全员营销”措施，从组织、人事和政策等方面继续加大对市场营销的支持。突出营销重点，主动拜访大企业公司，巩固老客户，发展新客户，做好客户沟通反馈，采取多种渠道增加“大订单”，力争2011年出租率达50%以上。在外拓市场的同时，继续开展“增收节支”活动，牢固树立“勤俭办校”的思想，继续实施节水、节电、节燃油、压降运输费用、控制采购价格等重点措施，努力保持成本控制在最佳水平。
（七）抓长远发展，不断推进建设企业大学校步伐
构建企业大学体现了完美的人力资源战略化管理理念，是当代世界经济大型企业集团为实现企业战略规划，整合企业文化，打造学习型组织，增强企业核心竞争力的最有效的人力资源保证的组织措施。华电集团公司已经组建八年，按照集团党组的发展阶段划分，现在已经进入第二阶段“结构调整、科学发展”。无论是资产规模、产业布局、发展方式，还是经营理念、文化理念在紧跟国内外市场变化中不断快速发展，现有培训教学体系在一定程度上必须改革创新以便适应集团公司发展战略的需要。当前，市场经济时代，要树立“全员大培训思维”。要通过建设企业大学培训系统，实现干部个人发展自我设计与组织培养密切相结合，实现学校学习与实践学习相结合，实现继续教育的跟踪。促进教学跟踪分析与量化评估，更加有效促进教师与学员、学员与学员之间的实时交流与协作，从而实现干部员工自觉学习，自我提高，素质能力全面发展。根据发展愿景目标，目前，我们要在扎实做好现有各项培训工作的基础上，做好课题调研，超前谋划，设计方案，分步
推进，努力把建设华电企业大学的愿景作为不懈追求的目标，为华电集团公司早日建设成“以电为主国内一流能源集团”发挥更大的支持作用。
四、对集团公司的工作建议
1、希望启动党校二期工程项目，以便完善学校学员住宿等配套设施。
2、希望参照其他企业办学模式，建立以培训考核为主的管理考核体系。
3、希望集团公司对中高级领导干部培训实行“组织调训制”措施。这也是党校教育的常规办法，这样可以避免应训干部没时间培训，个别干部重复培训及干部培训流于市场化倾向。
4、希望集团公司对各基层单位培训经费集中必要经费统筹使用。这样做可以解决新老企业苦乐不均问题。如，新企业急需培训，但费用计提培训费少，无力完成培训任务。实施培训费划拨高培中心，干部培训只收食宿费，不交培训费，其他电力企业已多年这么办。
