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集团公司企业文化建设篇一
企业文化是企业的灵魂，是企业生存发展的重要资源和综合实力的重要标志。中国华能集团公司发展壮大20年来，逐步形成了具有华能特色的企业文化基础。公司党组在深入学习“三个代表”重要思想、深入贯彻党的十六大、十六届三中全会精神的基础上，为了把华能建设成为具有国际竞争力的大企业集团，提出了全面实施企业文化战略性举措。
为适应新形势、新要求，大力推进企业文化建设，特制定本实施方案。 一、指导思想和基本原则 指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持把发展作为第一要务，全面贯彻以人为本的管理思想，吸收借鉴现代企业管理的优秀成果，努力培育具有华能特色和时代特征的企业文化，为建设具有国际竞争力的大企业集团提供有力的文化支撑。
基本原则：
第一、坚持服从和服务于总体发展战略的原则。企业文化建设必须紧紧围绕公司的战略部署和工作实践来进行，从战略目标、发展方针、管理模式、队伍状况等实际情况出发，为促进华能的持续、协调、快速发展服务。
第二、坚持以人为本的原则。始终坚持企业文化建设的正确方向，把开发人才资源、建设高素质的职工队伍、激活员工潜能、激励和凝聚员工为共同目标奋斗作为中心任务。
第三、坚持循序渐进、创新发展的原则。从华能长远发展的高度统筹规划企业文化建设，按步骤、分阶段、 有重点地不断推进，注重质量，务求实效；坚持创新发展、与时俱进，在发展实践中不断赋予企业文化新的内涵。 第四、坚持与规范管理相结合的原则。把精神文化建设与制度行为文化建设有机结合起来，使“软”、“硬”管理相互支撑、相互渗透、优势互补。第五、坚持统一整合、协调一致的原则。统一规范整合企业文化，在核心理念方面要保持统一性；正确处理集团公司与所属企业的关系，把共性与个性有机融合起来。
二、总体目标和重点工作
动力。建设具有华能特色的企业文化是一项系统工程和长期任务。
在近三年内，要重点推进以下工作：
第一、以建设“三色公司”为使命，构筑企业文化理念体系 建设“三色公司”是华能的使命与愿景，是与华能实现战略目标相适应、相吻合而构成的文化形态，目前已经形成的基本表述是： 企业宗旨：把华能建设成一个为中国特色社会主义服务的“红色”公司；一个注重科技、保护环境的“绿色”公司；一个坚持与时俱进、学习创新、面向世界的“蓝色”公司。核心价值观：坚持诚信，注重合作，不断创新，积极进取，创造业绩，服务国家。
战略目标：努力把华能建设成为实力雄厚、管理一流、服务国家、走向世界，具有国际竞争力的大企业集团。 发展方针：以电为主，综合发展。 经营理念：充分依靠和调动各级政府部门、电力系统各兄弟企业、投资者和华能员工的积极性，高质量地做好各项工作，高标准地完成各项任务，高水平地实现各项目标。 企业精神：千言万语、千辛万苦、千方百计的敬业精神；逢山开路，遇水搭桥的开拓精神；自找差距，自我加压的进取精神；敢为人先，敢为人所不能的创新精神。
企业作风：善开拓，讲效率，重信誉，勤俭办事。 以上七个方面是华能在长期发展实践中，逐步培育形成的企业文化核心理念，是宝贵的精神财富和优秀的文化成果，以“三色公司”为主要特征构成具有华能特色的企业文化理念体系的基本框架。要在这一框架下进一步总结、提炼和整合企业文化，构筑科学完整的理念体系，并进行集中、反复、经常的宣传，达到使广大员工认同、信奉、实践和社会公众理解、接受的目的。
第二、以规范管理为基础，推进制度行为文化建设 制度行为文化是精神文化的动态反映。加强制度行为文化建设，以健全完善的制度作保证，规范约束企业和员工行为，使核心理念体系成为员工普遍认同和自觉遵循的行为准则。建立和完善员工行为规范。深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，以核心理念为指导，修订有关制度规定，把道德建设纳入目标管理，突出抓好岗位责任制和员工道德规范的落实，培育员工良好的职业道德和职业风尚。 深入开展精神文明创建活动。
积极探索创建活动新形式，拓展创建内容，完善考评机制，推动创建工作
向纵深发展，努力提升企业和员工的文明素质。 努力打造学习型企业。大力倡导全员学习、终身学习的良好风气，创新学习方法，把学习与工作有机融合起来，让员工在掌握运用新知识、新技能中实现自我价值，提升队伍的整体创新能力。 进一步完善激励约束机制。制定集团公司道德准则，规范经营行为，增强企业法人自我道德约束能力；建立评先创优长效机制，发挥先进典型的示范辐射作用；进一步完善绩效评价体系，奖优罚劣，创造有利于人才成长的良好环境。
第三、以塑造企业形象为重点，展示华能文化塑造和展示华能形象是建设“三色公司”的重要内容。要通过积极努力，多方面、多层次集中展示华能形象。 塑造和展示知名的品牌形象。充分利用长期形成的实力优势、管理优势和技术优势，在大范围、多领域抓名牌项目，建名牌工程、创名牌效益，打造一流企业，利用品牌的形象扩张力提升市场开拓力。塑造和展示真诚的服务形象。以服务国家、奉献社会、回报股东为主旨，在生产、基建、营销、管理各项活动中，谋求效益最大化，实现国有资产保值增值，为国家创造财富，为社会提供安全可靠、环保节能、价格合理的能源。 塑造和展示文明的员工形象。
树立“人才资源是企业第一资源”的观念，积极营造自我激励、自我约束、自我发展和促进优秀人才脱颖而出的环境和氛围，培养高素质、高境界和高度团结的员工队伍，叫响“我是华能人”口号，处处展现华能人讲文明、有能力、可信赖的员工形象。 塑造和展示优美的环境形象。坚持环境标准，保护生态环境，搞好美化绿化，注重治理污染，做到厂区定置管理、整洁有序、安全文明；小区设施健全、舒适优美、健康高雅，实现员工与环境良性互动、和谐共进。 塑造和展示良好的社会形象。
主动与政府、社区、客户和新闻媒体密切接触和友好联系，积极争取地方政府支持和社会理解，积极参与社会公益事业，广泛传播企业形象，使企业整体形象为社会公众所赞誉。塑造和展示鲜明的视觉形象。全面推行《中国华能集团公司视觉识别系统手册》，统一使用华能标识、标准字、标准色和造型图案，表现华能严谨、稳重和朝气蓬勃的企业风范。
完成企业文化核心理念的表述和诠释。 3、编写下发企业文化宣传提纲。 4、进行企业文化培训。 5、着手制订《企业道德规范》、《员工道德守则》。 6、督促检查基层企业使用华能标识情况。
第二阶段：逐步深化阶段（2015年）。 1、 继续进行企业文化理念体系建设。 2、督促各单位建立、完善领导体制和工作机制，在全系统普遍建立企业文化建设工作网络。 3、采用有效形式、利用多种渠道对华能企业文化核心内涵进行宣贯和推介。 4、修订、完善与现代企业制度和华能理念相配套的各种制度。
5、发现、培育、树立企业文化建设先进典型。 第三阶段：总结提高阶段（2015年）。 1、 基本完成企业文化理念体系建设。 2、对企业文化建设情况全面评价，分析现状，总结成果，巩固成绩。召开企业文化研讨会、经验交流会，表彰先进。
3、组织编写华能企业文化建设成果汇编。 4、进一步修订和完善实施方案，推进企业文化建设的持久深入开展。
四、组织领导与保证措施
1、提高认识，增强实施企业文化战略举措的自觉性。引导广大员工特别是各级领导干部充分认识企业文化建设的重要性和必要性，认清实施企业文化战略是实践“三个代表”重要思想的具体体现，是建设具有国际竞争力大企业集团的需要，是全面提高员工素质的有效途径；加强企业文化建设，有利于适应深化国有资产管理体制改革，有利于促进企业制度创新、机制创新和管理创新，有利于形成独特、强劲、持久的核心竞争力，有利于更好地开发员工的价值、道德、信念、情感等精神力量，为企业发展提供最具活力的人力资源。从战略高度充分认识和大力推进企业文化建设，是把华能建设成为具有国际竞争力大企业集团的战略性举措。
2、切实加强组织领导。各单位要成立相应的工作机构，全面负责企业文化建设的组织、策划与实施,形成党政工团齐抓共管的工作格局。企业领导者要做企业文化建设的倡导者、示范者和推动者。要把企业文化建设纳入企业发展总体规划，定期研究，不断推进，保证企业文化建设顺利进行。
业文化活动，努力挖掘文化资源，广泛宣传集团公司的企业文化核心理念。 5、加强总结交流。切实加强对基层单位企业文化建设的指导，及时总结经验，选树典型，注重交流研讨，根据新形势、新要求，补充和完善企业文化体系，使其不断丰富和发展。
第一章 总 则
第一条 建设企业文化目的
为增强集团内部凝聚力，加强员工主人翁意识，正确倡导企业价值观、企业精神、经营理念，切实提升企业核心竞争力，特制定成远集团2011年至2015年企业文化建设规划方案。
第二条 企业文化的概念
企业文化是企业所形成的具有自身特性的经营理念、价值观和行为准则的综合，也是工作团队中逐步形成并共同遵守的规范。
一、广泛性原则：企业文化是全员文化，应做到人人关心、人人参与，在集团内外形成浓郁的全员参与氛围。
二、操作性原则：集团文化建设在实际操作中要有可运行的流程，即需要制定相应的制度、具体的方法和详明的步骤。
三、创新性原则：集团企业文化在建设中需要不断创新，不断探索，结合企业的实际，做到新颖、独特、具有时代特征。
第四条 企业文化建设的指导思想
集团确立“诚信、高效、协作、奉献”的企业文化核心理念。
协作：通过开展各项活动，提升集团的凝聚力、战斗力；
奉献：建立履行社会责任的相关机制，确保尽好一个企业公民的社会责任。
第五条 企业精神文化建设是企业文化建设的核心内容，企业文化建设是精神文化建设的根本目的，两者缺一不可。企业的文化建设必须要有精神上的领悟和思想上的觉悟才能更好地贯彻建设企业文化的指导思想。
第六条 企业精神文化建设主要由理念文化建设、行为文化建设以及形象文化建设等三大部分构成。
理念文化建设：着眼于文化建设体系理念的渗透和普及，以培养典型、营造气氛和举办活动等方式提升对企业理念的认知度，树立员工正确价值观。
形象文化建设：通过打造可视、可感的企业文化环境，将各项理念落实到企业文化建设各个环节和全过程。
行为文化建设：建立各项机制，编制以规范企业文化氛围为目的的文件、手册，完善已有的规章制度，形成长效机制，推动企业文化快速融入员工工作环境。
集团建设企业文化将实行“三年三步走”方案：理念文化建设年、形象文化建设年、行为文化建设年。
第七条 理念文化建设年（2011年）
一、召开“企业文化建设工程”实施大会，落实企业文化建设主题以及建设企业文化的概况和内容，并建立健全企业文化建设组织架构。
二、落实企业文化建设专项资金，建立资金管理制度，配备必要的设备设施。
三、建立企业文化建设的工作制度和实施流程，确保企业文化建设的顺利实施。
四、编发《企业文化手册》、《企业发展故事》，分期分批全面宣贯。
五、启动各公司的视觉识别建设工程，运用形象识别系统。
六、完成集团工装的制作。
七、实施年度最佳员工、进步最快新进员工等评比。
第八条 形象文化建设年（2012年）
一、在企业文化建设的指导思想下，定期组织内部活动加强对企业文化建设意义的宣传，统一思想，并让全体员工理解、认同企业理念的内涵。
二、推进二级单位企业文化队伍建设，培养企业文化宣传骨干。
三、落实司旗、司歌的制作。
五、紧密联系党政机关和社会团体，开展多项主题活动，逐渐将集团企业文化建设融入到本地文化氛围中，让“成远文化”成为集团发展壮大和对外宣传的源动力。
六、建设员工活动室、图书阅览室等设施；组办兴趣小组，定期组织活动。
七、全面完成所有的视觉识别系统工程，统一企业形象。通过大众传媒广泛宣传，提升集团的品牌力。
八、完成集团及下属公司的网站和报刊建设、完善。
九、以电视台为平台，落实和完成一个以上的大型企业文化宣导会。
第九条 行为文化建设年（2015年）
一、提炼集团文化理念，总结、检验企业文化建设成果。
二、落实企业文化建设绩效考核测评体系。
三、继续实施文化理念形象化，将文化理念转变为生动实践，将文化理念赋予到员工的日常工作环境中。
五、通过学习《企业文化手册》、《企业发展故事》和组织参观集团荣誉室，逐步提升员工的的主人翁意识，建立、践行企业荣辱观。
六、创办成远论坛，面向社会广开言路，并定期收集内部员工对生产、经营管理中的意见和建议，增强企业凝聚力，树立良好的社会形象。
第四章 附 则
第十条 企业文化建设组织机构为进一步推动企业精神文化建设，每年将固化推行 “模范”、“标兵”评比以及“五个一”工程，即一句话、一篇感言、一台节目、一件实事、一个主题教育。
第十一条 本规划方案经集团办公会讨论通过后施行。
第十二条 本规划方案解释权归集团公司。
xxxxxxxxxxx（集团）有限公司 二0一一年五月二十四日
为加强公司品牌和企业文化建设，根据集团公司《企业文化核心理念》《2015-2016年企业文化建设规划》《关于加强企业文化建设的实施意见》，围绕公司发展战略规划和战略目标，充分发挥先进企业文化对提升企业发展能力、增强企业核心竞争力、推进企业健康快速发展的积极作用，推进公司品牌和企业文化延伸落地，特制定此指导意见。
企业文化是企业积累文化资本和社会资本的重要方式，由企业文化凝聚而成的文化生产力，己成为当今企业核心竞争力的重要组成部分。通过推行品牌形象管理，让文化与企业的生产经营相结合，使其成为企业最具活力、最具稳定性、最具渗透力、最不易被竞争者模仿的生产力要素，是企业成功的根本法则。
加强公司品牌和企业文化建设，是深入贯彻落实科学发展观，推进集团公司发展方式转变，建设现代工程公司的必然要求；是发挥党的政治优势、加强精神文明建设的有效载体；是塑造公司特色管理模式、不断提高企业软实力的重要举措；是造就高素质员工队伍、增强企业凝聚力的重要途径。
二、企业文化建设的指导思想和基本原则
园”战略文化为总纲，以“品牌服务，创卓越价值”所代表的“提升顾客价值 谋求自身发展”核心价值观为重点，以“和合 务实 创新 超越”的企业精神为统领，凝聚信念力量、创新力量和智慧力量，提高企业认同度，服务公司发展战略、推动公司转型升级。
基本原则：坚持服务于公司发展战略；坚持融合于企业经营管理实践；坚持以人为本，员工与企业共同发展；坚持与思想政治工作、精神文明建设相结合；坚持领导率先垂范与全员广泛参与相结合。
总体目标：用3个阶段5年左右的时间，建立适应公司发展方式转变要求，遵循企业文化和品牌发展规律，符合公司发展战略，体现企业特色的企业文化和品牌体系，为建设“现代工程公司 和谐美好家园”提供强有力的文化支撑，打造国内一流、国际知名的工程公司品牌。
三、品牌和企业文化建设的总体目标、路径及主要措施
（一）企业文化建设的路径及主要措施
1、宣传实践阶段：发布企业文化建设规划，在集团统一的核心文化框架下，吸纳适应转型升级和参与国际竞争的新的文化理念，总结提炼“金钥匙”文化。建立健全相应的组织保障机制、工作指导和载体支撑机制、考核评价机制，加强企业文化以及年度形势任务教育，使其融合渗透在员工的心灵深处，转变为企业及员工新的精神风貌，成为共同的价值观和行为规范。
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2、巩固凝聚阶段：发布企业文化手册，规范公司“貌、言、视、听、思”的文化标准，不断自我修炼，改变心智模式、加强团队学习、鼓励系统思考，倡导协作行动。采取学习培训、媒体传播等多种宣传方式，在一定时间内对企业文化建设进行总结评估，及时修正，巩固提高，促进企业文化的持续创新。
3、深植提升阶段：扩大企业文化建设的领域，围绕工
程项目推出企业文化建设主题活动，打造项目文化，要用先进文化铸造品牌，建设一批在国内国际有重要影响的名牌工程项目；搞好海外经营中的文化融合，解决好可能出现的外来文化因文化背景和文化差异的深层原因而出现的文化碰撞，营造资源共享、优势互补的双赢局面。
（二）品牌建设的路径及主要措施
1、共识品牌内涵阶段：发布品牌规划报告，制定具体
的工作计划和目标，提炼“品质服务，创卓越价值”的品牌核心内涵。设立品牌建设机构，建立品牌保障机制，完善品牌建设管理制度。通过宣贯、研讨共识、形象物流宣传等方式实现品牌在公司内部员工和外部客户中的共识。
2、塑造和传播品牌内涵阶段：采取外化和外向型的视
个体通过实际生产和提供的服务去传递品牌价值；另一方面，通过指向不同受众的针对性更强的品牌传播活动的主动策划，通过公司的自有事件或结合社会的热点事件，把握和制造传播的机会，进行相应的品牌传播。
3、提升知名度、美誉度、忠诚度阶段：在第二阶段的
基础上，通过业务模式创新、管理模式和手段升级、技术创新等核心举措从多方面对品牌形象进行提升，全面履行品牌的对外价值承诺。同时整合外部传播渠道，从国内、国外两个方向加大对品牌的传导，将公司打造成国内一流、国际知名的工程公司。
企业文化建设和品牌是关系企业长远发展的系统工程，其理论性、实践性、探索性、创新性都很强，只有起点，没有终点。公司各级领导必须高度重视，根据公司的总体部署、整体规划和相关要求，精心组织，认真落实。
1、建立领导机构。企业文化和品牌建设领导机构是品牌企业文化建设的重要保证。公司将建立并健全由主要领导挂帅的企业文化和品牌领导机构，负起对企业文化和品牌建设的决策、规划、指导等责任，协调好党政工团各方面力量，充分发挥企业文化和品牌建设专业部门和各业务部门的作用，形成统一领导、分工明确、各司其责、齐抓共管的工作局面。
2、创新载体形式。公司企业文化和品牌属于意识的范
畴，需要通过适宜的氛围来培育，也需要借助一定的形式来体现，要紧密结合生产经营、市场营销等实际需求，善于运用演讲、论坛、征文等形式；通过微电影、新媒体等各种现代传媒手段；规范会议、营销、交流等礼仪；开展社会公益活动等来传播公司核心价值观，展示公司良好品牌形象。
3、健全运行机制。公司将建立并完善企业文化和品牌建设工作机制和考评机制，将企业文化和品牌建设纳入各部门、分公司的年度考核目标，实现企业文化和品牌建设的长期有序有效运行。要建立保障机制，设立企业文化和品牌建设专项经费并纳入企业预算。
一、企业文化建设目标；二、企业核心竞争力；三、企业广告语；四、企业价值观体系；五、企业心理意识；六、步骤、方法与途径；七、企业文化建设组织、职能与运作机制；八、企业文化建设制度；九、企业文化建设配套措施与环境氛围；十、结结语。
一、企业文化建设目标：
合理、切实、宏大的企业抱负及其慎密的发展规划，是企业发展的强劲动力。企业的战略目标是“做深圳最好，创行业一流”。那么，我们对物业管理市场状况的认识是什么？wto对物业市场的冲击如何？我们的竞争对手在以什么样的方式手段抢占市场？全国物业市场饱和状态如何？还有多大的发展空间？如果我们想进入国际市场，那我们自己又应该从哪些方面努力？公司提供的《物业市场发展与我们的策略》所提供的对物业管理市场的深刻分析与公司所议定的明晰、科学的发展战略，为我们展现出波澜壮阔的市场前景，明确的自我认知和市场定位，理想远大的宏伟蓝图和坚定信心，大胆、新颖、细密、审慎的战略措施与步骤。对国际国内市场风云变幻的敏锐把握、为实现理想而拟定的科学策略和坚定不移的信心决心，构成企业文化建设的广阔背景与动力引擎。
3、企业文化建设目标：
总目标：
形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观，培养符合企业价值观要求并具备相当技能的**物业人，建设创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强的核心团队，创造一流的品牌文化，将**物业塑造成“中国物业王”。
分目标：
2、建立以企业价值观与物业专业技能为框架的培训体系；
3、配合办公室继续建立、完善以市场为导向的激励性人力资源管理机制；
4、确立公司在物业管理理论研究领域的领先地位；
5、建设一支物业管理理念模式研究创新的专家顾问队伍；
6、建设一支符合企业价值观与物业管理技能要求的员工队伍；
7、建设一支“创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强”的四强核心团队。
二、企业核心竞争力：
个性化文化；
个性化管理服务；
个性化创新力；
个性化的人。
公司的企业核心竞争力就是由个性化的人在个性化文化理念氛围中，运用个性化创新力创造出个性化管理服务。
三、企业广告语：
“**物业，阳光家园！”
阐释：突出温馨二字，突出“家”的概念。
“鹏程万里，四季如春！”
阐释：突出管家角色,表现公司人员精干、管理专业、服务良好的企业形象。
四、企业价值观体系：
（一）、企业精神：“雏鹏精神”、“**精神”或“大鹏精神” “同心协力，无私奉献；开拓创新；敢为天下先。” 阐释：企业精神是对企业理念、企业价值观的提炼，是**人传统的应有的区别于其他物业公司的价值核心。四句分别表明我们处理对员工与员工的关系、对简单平凡的工作、对风云变幻的市场、对同行业者的关系时公司任何员工都具有和应该具有的精神，也是对公司标识的合理解释。
（二）、企业理念
1、企业宗旨：“营造理想生存空间，
提升现代生活品质，
造福生态民众社会。”
的管理目标之一，毫无疑问，应当是人类与生态环境的和谐统一，这也是目前我们能够想到的最理想的生存境界。三句话，从生存到生活，再从生活到生态民众社会，是递进的追求，是物业企业递进的责任境界要求。
2、发展目标：“创行业一流，做深圳第一。”
阐释：这应该是我们追求的目标，永远的目标。我们立足深圳，逐鹿中华，永远以行业一流为我们的奋斗目标。一流的目标必然要求员工具备争创一流业绩，争当一流员工的思想与意识。宏伟的理想追求成为鞭策员工创新进取的不竭动力。
3、经营理念：“创造五个价值。”“客户是我们的最好传媒。”
阐释：专业化的服务、规范化的管理是我们取胜的手段；为客户、员工、企业、行业、社会创造价值，我们才能得到客户认可、员工热爱、企业认同、同行欣赏、社会承认；客户认可我们的作为，就成为我们自然的、最好的传播媒体，他们为我们做世界一流的市场宣传。
（三）、企业价值观：
1、工作作风：“说就说，干就干；说干就干，干就干好
2、工作信念：“追求精彩每一天。”
“没有枯燥的工作，只有平庸的人。”
阐释：物业管理工作是单调的，大多是简单重复的工作。但在**人眼里，没有枯燥与乏味，只有无尽的创造、无穷的乐趣。我们每天都在即兴创作出优良的管理服务，每一款给付的服务，都是世间罕有的艺术精品。微笑的艺术，爱心的艺术，专业的艺术，使我们与客户的生活精彩纷呈。只有平庸无能的人才会把工作作得越来越简单，越来越枯燥无味，越来越没有意义。这种人绝对不是**人。精彩生活每一天，是我们工作生活的态度，也正是有了我们，社区生活的每一天都会更加精彩。
3、服务理念：“尽心为客户着想，
尽力让客户满意”
“人文关怀，情感服务。”
阐释：公司要发展，我们就要善待客户。我们的客户不仅是业主、住户，还有地产发展商等，这些都只是外部客户。现代客户服务理念中除了外部客户外，还将公司员工视为公司的内部客户，要求象对外部客户一样对待内部客户。内部客户满意，自然把笑容带给外部客户。没有心里乐开花却脸皮如霜打的怪物。一切以客户为中心，以人文主义的精神，象对待家人一样，善待员工，善待业主，善待发展商，全力做好每一件事情。内外客户的满意度是衡量我们工作优劣的标准。
4、人才观念： “人才是干出来的，不是看出来的。”
“人人是才，量才适用，
发挥特长，优势互补。”
一，不等于人格的高贵与鄙*，而是相互依存，相互欣赏；而且，通过努力学习，不断创新，都可以成长为技能更精的复合型人才；公司为人才创造一个良好的成长环境：我们惟才是用、量才适用，始终将人才视为我们的创业伙伴；人无完人，天生人人皆可用，只要具备公司的企业精神，只要符合公司行为规范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互竞争、相互帮助、取长补短，优势互补，大家和企业一起成长，共创美好明天。
5、质量方针：“客户满意，超越国优，追求卓越。”
阐释：我们以客户满意为最高服务质量标准，力争超越“国优”，创造卓越的质量标准。
6、道德规范：“诚信为人，敬业爱岗”
阐释：**人以诚信为做人立业之本，对客户、同事、亲人、朋友等都要诚心诚意，做老实人，说老实话，办老实事；要信任他人，欣赏他人，关心他人、帮助他人，并讲求信誉；信任人，也要争取让别人也信任自己。我们富有创造性地投入自己的本职工作，相信自己的工作能为他人、为企业、为社会作贡献，同时也是为自己创造价值。
7、管家意识：“开源节流，精打细算，勤俭持家。”
阐释：公司要生存，一*开拓市场，广进财源；二*处处节约，控制功耗。在我们与业主的关系中，我们的角色定位是为业主当好管家，必须精打细算，勤俭持家。
五、企业心理意识：
1、危机意识：政企分开，是中国政府的切肤之痛，开放对国计民生没多大影响的服务业，让外国优秀企业进入中国市场，通过竞争，淘汰那些*政府喂奶的弱者，造就适应国际市场竞争的强者，是发展民族企业的根本途径。我们现在已经没有时间去等待，等天等地，不如奋起一搏。争一争，有可能生；一味坐等，只能是死。混一天是两晌的心态，只会害了企业，也害了自己。只有懦夫，才只会悲天吝人，而不抓紧时间，练就一身本领，使自己强大，使企业强大，只等企业倒闭之后去领救济金。
2、竞争意识：市场经济，就是要市场以价格与供求关系为杠杆，调节社会资源的流向。竞争，就是要与竞争对手争得社会客户资源、文化资源、资金资源、人力资源、科技资源等等。没有竞争意识，无疑于将生存发展的机会拱手让人。
3、创新意识：创新是企业发展的不竭动力。只有创新，才有生机勃勃的人，才有生机勃勃的企业。创新意识是创新行为、创新能力的启点。
4、服务意识：物业管理处于第三产业，属于服务性行业。优良的服务是当今企业竞争的重要砝码。服务性行业以服务为业，是本分；以服务制胜，是战略。
5、成本意识：无论是生存还是发展，都需要成本。物业管理行业是微利保本行业，开源乏术，就必须抓好节流问题。我们的管家角色也要求我们必须学会精打细算、勤俭持家。用最少的钱，办最多的事。
6、安全意识：安全是物业管理的首要任务，没有安全的物业，即使地藏黄金，也是不宜人居。
7、协作意识：包括两个基本点，一是协助别人，这是真正将企业利益置之于个人利益之上的根本标志。是作为企业人的最基本的道德与素质要求。二是请别人协助。这是承认、欣赏别人的最好表示。个人主义、小集团主义是协作的大敌。对内与同事协作，对外与同行、客户协作，才能为大家争取最广阔的生存空间与良好氛围。
8、主人翁意识：树立“企业即我，我即企业”的主人翁意识，员工与企业荣辱与共，同甘共苦，企业才有前途与希望。
六、步骤、方法与途径：
正是由于**物业管理有限公司不仅赋予自己创新的企业精神，而且拥有相应的创新组织及创新激励机制。因而，在企业文化的建设中，我们对自己的企业文化建设不断及时检讨，不断深化对企业文化建设的认识，进而不断调整企业文化建设格局。最近，我们对自己的企业文化建设状况有了更加清晰的认识，建设力量投入分布更加合理，目标更加明确，从而使我们的企业文化建设进入可控性与可操作性更强的境界。
（1） 基本理论：
**物业企业文化建设的fed理论
1、f（factor，因素、要素）。我们认为**物业的企业文化主要以下因素构成：①精神理念、②物化标识、③制度规范、④行为方式、⑤诱发性社区文化。其中，精神理念指企业理念、思想、精神、理想等，属于价值观范畴；物化标识是传达精神理念、思想的物质形式，如ci标识、环境装饰、员工服饰、产品等；制度规范是精神理念价值观细化而成的规章制度、行为规范；行为方式则是企业精神理念在企业管理行为、员工工作、生活行为上的具体表现；诱发性社区文化是企业精神理念在企业与社区其他主体互动关系中的体现。
对企业文化建设因素（factor）认识的理清有三个方面的意义:一是有助于我们明白企业文化建设应从哪些方面着手，并由此建立我们对企业文化建设状况的衡量指标，便于我们检讨自己企业文化建设完整性、系统性；二是我们将factor诸要素与时代背景、企业发展阶段等坐标指数联系考察，审视我们在诸要素建设上的力度、深度与合理性、科学性。三是当我们按照factor 的要求，确立诸个要素的具体内涵时，它意味着我们只是完成了企业文化的基础工作，是属于企业文化建设的初始阶段，也是企业文化建设最浅层次的境界。我们称之为第一层境界。
2、e(emphasis，重点)。企业文化按照存在状态看，它可以分为静态文化和动态文化。静态文化包括企业环境装饰、ci标识、规章制度、准则条例、产品等；动态文化则包括思维活动、行为等，是在行动中体现出的文化。我们认为，建设企业文化的重点是企业文化由静态到动态的转化。如果我们所建设的企业文化只停留在纸上，那这样的企业文化是浅层次的、虚幻的文化。因而，企业文化由静态到动态的转化是企业文化建设的重点。对企业文化建设重点（emphasis）的认识的厘清，有助于我们合理分配时间和精力，集中力量研究这一转化的机制及过程，研究其转化途径与办法，把握转化的方向与性质，使企业文化真正从理论、概念、思想、制度、规则转化为实实在在的精神活动与工作活动，使企业人的行为转化为企业理念的具体表现。我们自己把这一转化过程实施称为企业文化建设的第二层境界，是略高于掌握factor的另一层境界。
难点。我们同时认为，恰当处理潜文化，促成显文化对潜文化的同化，合理利用潜文化，是企业文化建设的最理想的境界。我们称之为企业文化建设的第三层境界。
（二）基本步骤：
首先以factor(因素)为指导，整理整合**物业管理有限公司现有企业文化资源，检讨、改进企业文化诸要素建设状况；然后以emphasis（重点）为指导，强化企业静态文化向动态文化转化，积极探索静动转化途径与办法，建立科学的转化机制；最后是以difficulties为指导，通过对企业相关制度的改进，建立激励机制，促成潜文化对显文化的认同。
（三）基本措施方案：
系列企业典礼与仪式方案；
标准化行为模式推广方案；
企业文化与专业技能培训课程开发实施方案；
企业文化媒体立体化方案：内刊?网站?公众媒介?公共舆-论
开展系列“创优胜，树标兵，授勋章”活动方案；
实施以理论武装品牌战略方案；
社区文化系列主题活动方案；
七、企业文化建设组织、职能与运作机制：
三是组织企业文化联络小组，由企业文化联络员组成，主要负责协助企业文化部上传下达的联络工作，负责业主、员工的意愿调查和建议收集，组织各类宣传稿件，监督企业文化建设项目进程，参与企业文化效果考核。这样，我们就构建了纵横相连的企业文化组织网络，使每位员工成为这一组织网络的一个网结，牵一发而动全身，大大提高了企业文化建设功效。例如，一个员工对公司企业文化提出一个建议构思，很快通过联络员反馈至企业文化部，企业文化部通过调查、研究予以采纳认为应当立即执行的，可以提出方案，提请企业文化研究会审议通过，并将任务分配以文件形式下达给各责任人，由联络员负责跟踪监督，企业文化部组织考核验收，而考核成绩作为决定年终奖金的重要参考依据，从而形成一套比较完善的非职能化组织管理系统。
包括：1、《企业文化建设组织制度》；
2、《企业文化项目管理制度》；
3、《企业文化培训制度》
4.企业文化考核制度等相关配套制度。
九、企业文化建设配套措施与环境氛围：
包括以下事项:
1. 公司大力倡导；
2. 领导以身作则;
3. 共同参与激励；
4. 政策配套支持；
5. 硬件配套支持。
十、结语：
企业文化的核心是企业价值观，关键在于建立一整套有效的落实机制，需要高层强力推动，全体参与与配合。我们相信，在大家的共同努力下，**物业人的优良传统与作风完全可以成为世界一流的风尚，**物业的品牌必定成为世界一流的品牌。
一、企业文化建设目标
1、体现集团理念和价值观；
2、营造乐观向上的集团氛围；
3、培养良好的团队合作精神；
4、增强员工归属感和使命感；
二、企业文化建设方案
1、员工关系建设
（1）员工生日祝贺，发放生日小礼品、生日贺卡，发送祝福短信；
（2）以集团名义给结婚员工祝贺；
（3）员工生病住院时进行探望；
（4）节日时发放礼品或聚餐娱乐，如三八妇女节、母亲节、父亲节、青年节。
2、企业文化氛围包装
（1）通过在办公场所建立企业文化墙，宣传集团的理念和价值观，从而达到员工对企业认同。文化墙主要内容分为集团理念、价值观等企业文化以及集团产业项目；集团各种通知和公告；总经理信箱等。
（2）建立荣安书屋（四楼南头小屋），为员工提供阅读报刊书籍，并形成借阅制度，营造学习氛围；建立集团荣誉室，展示集团荣誉（四楼北面小屋）。
（2）在集团项目售楼处、已开发小区的宣传栏或电梯间建立企业文化专栏（宣传集团企业文化）。水木清华二期高层、紫竹院电梯间，其他各小区宣传栏。
3、企业文化活动组织与开展
（1）每年1月份举办春节联欢晚会。
（2）每年3月份举办企业文化学习月。
（3）成立羽毛球队，每年5月份举办羽毛球比赛。
（4）每年9月份举办职工运动会。
（5）每年11月份举办歌唱大赛。
（6）每年不定期举办诸如摄影比赛、书法比赛、垂钓比赛、象棋比赛等小活动。
4、企业文化的沉淀、积累与宣广
集团成立十几年来，已经沉淀出自己的企业文化，要全面积累、沉淀，并随着集团的进一步发展继续挖掘和创新。
（1）《荣安简报》：结合集团实际情况，贴近员工、基层，切实为广大员工提供展示风采、建言献策、了解集团动态的沟通交流平台。
（2）《荣安》内刊：将其办成集团员工、业主以及社会各界更加方便了解集团、展示集团文化的沟通交流平台。
（3）《集团员工手册》：每年根据集团发展情况，不定时的更新。
（4）《集团画册》：每年根据集团发展情况，不定时的更新。
（5）集团官网、微博、微信的建立与完善，不定时更新，建成集团对外的平台与窗口。
5、企业员工的培训
通过一系列培训，形成集团良好的学习氛围，提高广大员工工作积极性、向心力、团队凝聚力。
（1）集团员工职业道德素质的培训。（后附培训计划表）
（2）集团员工专业技术职能的培训。（后附培训计划表）
三、当前任务
1、集团三、四楼办公场所文化包装（10月份完成）
2、《集团员工手册》制定、《集团画册》制定（10月份完成）
3、结合员工配发工装，制作员工胸牌。（10月份完成）
集团企业文化部 2015年9月25日
集团公司企业文化建设篇二
;家族企业企业文化建设摘要：家族企业文化是指在家族企业中以血缘关系为基础，以家的管理模式为特征的企业文化。而家族企业已经成为我国目前经济发展的一支劲旅，家族企业文化具有其独有的特征，但也存在一些问题．家族企业必须努力营造良好的、适应企业发展的新型家族企业文化．进行“以人为本”的新型家族企业文化建设成为影响家族企业发展乃至我国经济发展的重要因素。本文主要从家族企业文化的视角，分析了目前我国家族企业文化建设中出现的问题，并提出了家族企业要解决这些问题的对策。?正文：0 引言本文旨在从企业文化的角度，分析我国的家族企业文化的几种常见问题，寻找突破企业文化瓶颈的途径，给我国家族企业以借鉴。?家族企业文化的特征1.1 我国的家族企业基于独持的中国文化根基?
中国文化可以说是一种“家文化”，这种文化从理论上讲特别适合家族企业的生存和发展。家族企业是在“家族”的基础上产生的“企业”，它的核心仍然是一个“企业”。企业是存在于一定的社会环境中的企业，企业文化是社会文化的一个有机组成部分，在中国作为一个以家庭为本位的国家，文化几乎都从家族观念上筑起。海外华人创办的企业几乎无一例外是家族企业形式。我国的家族企业植根于以血缘、亲缘、地缘为纽带的亲情主义，其文化具有浓厚的“家天下”的思想。社会结构的基本特征是“差序格局”，即传统中国的人际关系是以血缘为序列、以父子为经、以兄弟为纬的立体关系网，家族企业在组织形态上正是传承了中国的这种传统方式。?1.2家族企业主个人的文化素养和思想境界对企业文化起主导作用?在现代的市场竞争中，家族企业主具有的良好的经营境界是非常重要的。特别是在风险、投资、决策三权高度集中在家族企业主手中的情况下，一个家族企业主能否自觉地提高自身修养和素质，用美好品德和才华去凝聚人心，打造一个无坚不摧的团队精神，能否善于学习借鉴和超越别人的经验，从企业实际出发走自己的路，永不停止自我超越，这直接关系到企业的形象和企业的生存发展。一个具有爱心奉献、理念创新、拥有特殊知识和技能的企业主，就可以将企业文化资本转化为经济资本。家族企业能够生存到今天，是与企业主具有独到的判断与决策的胆识分不开的。他们有的承受风险的能力特别强，有的对机会特别敏感，有的有独到的技术创新思路，有的有运作市场的丰富经验，有的有纵横交错的人际关系网络基础，有的善于沟通协调、组织管理。所以家族企业文化很大程序上取决于企业主个人的文化素养和思想境界，实质是企业家文化的一种体现。家族企业领导人往往集家长和管理者的权威于一身，在决策上独断专行。这一方面使中国家族企业可以很快地捕捉市场机遇并利用之，另一方面也增大了决策失误的风险。?1.3家族企业有高度的自觉性、自主性和灵活性?
家族企业的经营管理机制从根本上有别于国有企业，具有很大的自主性和灵活性，有其适应市场供求关系的积极的一面。我国的家族企业是通过一种血缘和地缘关系来维持企业运作的组织，它更多地运用非正式规则来管理企业。在这种组织里，企业的管理在很大程度上靠个人威望来推行。表现在人力资源配置方面，基本人事制度不健全，对员工的招聘、录用、培训、晋升和辞退等没有一套科学、合理的制度规范和操作程序，往往凭企业主的以往经验和主观判断，随意性很大，感情多于理智，内外有别。对家族成员因人设职，亲朋好友不管能力高低都被安排在重要的岗位。因此，相对于正式组织来说，家族企业是一种较松散的、不稳定的非正式组织，具有高度的自觉性、自主性和灵活性。如浙江省的正泰集团、万向集团等部分家族企业文化个性鲜明，既提升了企业形象，又推动了企业发展，企业文化塑造相当成功。?1.4家族企业的企业文化更强调“以人为本”?“以人为本”是时代发展的必然。在当今知识经济时代，一切企业都必须“以人为本”，特别是在新世纪高科技革命竞争格局中，人为相对优势取代传统经济发展优势的形势下，企业全员的技能水平，将是关键性竞争的武器。“以人为本”实际上是所有企业都强调的一个理念，不论什么所有制的企业都知道，市场经济的竞争就是人才的竞争，谁打赢了人才竞争这一仗，谁就是胜者。如通化振国药业集团，企业家王振国创造了许多令人难以置信的奇迹。他创立的“振国文化”，即“以人为本，德爱治企，创新进取”就是一部“以人为本”，爱的奉献，以德育人，勇于攀登科学高峰的历史。然而受中国传统文化影响，中国家族企业在管理中讲人情、讲关系，人本主义倾向是比较突出的。这种对人的重视往往没有制度的保障，而且并不能同等地给予企业中的家族成员和非家族成员。?1.5家族企业的企业文化更注重创新?企业竞争发展的根基在于企业文化。企业文化最具有生命力和竞争力。中国家族企业运行是建立在“家文化”的基础上，先进企业文化对其成长，可视为一种资本。一个具有创新观念的企业精神，可以不断地推动企业运行机制的自我调整和变革，为科技创新提供支撑条件，从根本上提高企业核心竞争力。先进的企业文化具有凝聚力、动员力、推动力，是企业竞争发展的根本保证。在计划经济时代，家族企业不可能有今天这么快的发展。只有在市场经济条件下，家族企业才能发展到今天。因为创新是企业发展的永恒主题，创新就意味着对过去成功的经验进行系统地发掘和继承，更意味着对过时的观念和机制进行批判和抛弃。因此，只有鼓励创新的企业文化，才能推动家族企业健康持续地发展。?2 创新家族企业文化的动因2.1家族企业文化的缺失导致家族企业的短命现象。据美国一所家族企业学院的研究显示，约有70%的家族企业未能传到下一代，88%未能传到第3代，只有3%的家族企业在第4代及以后还在经营；麦肯锡咨询公司研究结论是：家族企业中只有15%能延续三代以上。随着企业内外部环境的变化，传统的家族企业文化已不能支撑家族企业第二次创业和持续发展，家族企业文化的负作用日益显露出来。处于二次创业的家族企业意识到只有企业文化进行创新才能适应现代经济发展，但在创新的过程中，会出现创业者自身的权利地位削弱后的心理不平衡与其他家族成员因权利和利益调整而产生的消极态度。2.2 家族企业文化的缺失导致家族企业的短视行为。一方面，企业在追求财富最大化的同时，还必须考虑许多理性目标，诸如生存目标、双赢目标、可持续发展目标。但现在多数家族企业的目标，还是一味地追求眼前的利润和财富，这一短视行为必然使企业走向死胡同。另一方面，家族企业负责人还存在着对一些非企业（政治）目标的追求。企业目标与非企业目标主次不分，在家族企业中屡见不鲜。只有营造一种高境界的经营理念，才能将单纯追求利润最大化的目标与各种理性目标相结合，从而使企业的理念由短浅的急功近利向可持续发展理念转变。2.3家族企业文化的缺失导致家族企业人才危机。家族企业文化缺乏人文关怀。因此，家族企业各方面人才奇缺，尤其是技术创新及职业经理人。家族企业也试图改变这种知识断层的现状，有意识的充电、重金聘等，但终因缺乏人文关怀，难以吸引理想人才。至于企业内部其他员工，不是企业忽视对其能力的培养，就是花大成本培养出人才后，翅膀一硬就飞了。企业只有形成以人为本的文化氛围，才能留住人，并培育出一流的高级人才。2.4家族企业文化的缺失导致家族企业创新能力差。家族企业文化缺乏技术创新、知识创新、管理创新、品牌意识等优秀企业文化品位。家族企业发展到现阶段，只有在观念创新的基础上，通过技术创新、知识创新、管理创新，引入品牌意识，才能再上新的台阶。但由于家族企业缺乏相应的内部环境配合，往往使这种需求难以顺利实现。家族企业文化必须针对企业内外环境，适时地调整、创新和变革，才能保证企业的进一步壮大。2.5家族企业文化的缺失导致利益分配矛盾无法解决。（1）家族成员对利益占有的高期望。在利益分配方面难以做到公平、公正与大多数家族成员的认可，家族成员满意度会逐渐降低，纠纷与矛盾将逐步增加，企业也可能就此步入动荡期。（2）子承父业的继承之争。在子承父业的模式中，对权与利的追求会引起继位之争，亲情失去出现矛盾。可能因为对继任者的不满、能力的不信任等，要求从企业撤出自己的股份而使原来企业规模锐减，或者拿着企业的核心技术、品牌、销售网络等无形资源自立门户，成为原企业最强劲的对手，或者是出卖企业的商业机密、关键技术谋求私利，损害整体利益。企业核心资源的分散、流失，企业内部瓦解，给家族企业致命一击。2.6家族企业文化的缺失阻碍了与现代企业文化融合。家族企业文化是家长文化，实行的是业主长期自发形成的价值理念，与现代企业文化相距甚远；多数家族企业文化具有血缘、情缘的特征，企业缺乏持续凝聚力的文化氛围和强有力的文化支撑。3 我国家族企业文化困境及原因分析?3.1 急功近利缺乏战略眼光家族式企业从创业开始，就只重视物质层面的运营与发展，而不重视精神文化的培育与创建。单一的利益追求，使企业急功近利。一方面，大搞短期行为，实行粗放经营，生产成本上升，资源浪费严重。另一方面，市场假冒伪劣盛行，欺诈大行其道，以至市场呼唤诚信，企业缺乏品牌。急功近利的后果:一是企业不注重产品开发和产品质量的提高，不注重技术开发和技术创新，企业因缺乏“内功”修养而无竟争力。不注重精神文化的培育与创建，企业缺乏战略眼光。一旦创业期的危机渡过，较低的收益预期得到满足，创业者就会居功自傲，要求“分金银、论荣辱、排座次”，家族文化形成的凝聚力在个人利益与企业利益的冲突面前不堪一击，企业的持续发展就会遇到严峻的挑战。3.2 利益关联的组织形式使企业难以做大
家族式企业的产权制度是封闭式的，外部人员很难享有股权，对进入资本市场，家族式企业既爱又怕，一方面，他们希望通过资本市场获取紧缺的资金，另一方面又担心股份外流，肥水流了他人田。为了确保家族对企业的控制，他们宁愿选择负债，也不愿出让股权，在负债受到利息及资产负债比率的双重约束下，仅靠企业的自身积累，企业难以迅速发展。3.3 企业文化建设忽视员工的参与企业文化的一个主要来源是企业创始人和上层管理者的经营和管理理念。企业文化建设的关键在于实施。如果企业文化的总结和提炼只是高层管理者的动作，而没有员工的参于，在实施中就有可能遇到抵触或不合作，那么再完美的企业文化也无法发挥作用。因此在企业文化建设过程中，自始至终都需要员工的积极参与，重视人力资源管理在企业文化中的重要作用。只有员工的积极参，才能保证实施过程的顺利；也只有员工的全程参与，才能使企业上下全面准确地理解企业文化中的价值观，使企业发展的车轮加上“润滑剂”和“加速器”。3.4 没有把企业文化与人力资源管理联系起来人力资源管理是指影明员工的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。企业文化与人力资源的关系就如人力资源管理大厦，在人力资源管理大厦中，远景与战略目标以及文化与价值是根草和草础，通过选才、育才、用才、留才、四大支柱，完善企业中的双向沟通，从而有效支持业务管理以保证有效业绩的实现。我国家族企业的人事管理部门负责营运和推进企业文化的形成与发展工作，或很少过问。认为企业文化建设与自已部门无关，从而使价值取向与企业的发展脱了节。?4建设现代大家族企业文化的5个基本特质4.1 特质一：“有情有义有规矩”，亲情不妨碍确立正确的企业经营与管理理念。家族企业的亲情、友情等等，有其对家族企业文化有利一面。首先就是感恩文化，这是从对父母、对尊长的孝道、和感恩延伸和发展而来的。对它进行合理的再延伸，就是让家族企业也能承担更多的社会责任，这样就能家族成员在更大的责任背景下，开放心胸，确立正确的企业经营与管理理念，让企业走上正确的继续发展道路。?联华国际集团有限公司是一个较大型的综合产业集团，今天已经走过13年风雨历程。除主业房地产开发我们取得了算是不错的成绩，创下业内许多有开创性业绩以外，集团已经大踏步向旅游、酒店和文化等四大产业进行开拓，并取得了初步的成功。但是在13年前，我们就是从一个家族企业发展起来的。当企业发展做大时，不可避免的会遇到上述的种种问题，我们探索的经验是，家族企业一定要在传统的“情、义”基础上，在现代企业管理制度的“规矩”下，企业才能顺利发展，才能吸引更多优秀的人才加入。4.2 特质二：吸收优秀的传统文化与民族文化。
企业文化与民族文化和传统文化相比较，只能算作是一种“亚文化”，它以民族文化为根基，受传统文化影响。杜拉克说，“企业文化符合民族的文化，这样的企业文化才能扎根久存”。民族文化与传统文化是企业文化的源头活水，扎根与生长的土壤，它世代相传，潜移默化地影响着一个民族和一定地域内人们的道德观和价值观，而道德观和价值观对企业文化的形成和维持有着十分重要的作用。因此，在联华集团，我们倡导“感恩文化”，就是为了弘扬中华民族的孝道，让员工懂得回报父母、回报企业、回报社会，让这种文化在构建企业核心竞争力中占据中心的位置。?4.3 特质三：借鉴国外家族企业文化成功的塑造模式。我们应该认真研究和吸收，使用拿来主义，借鉴他们在培育、发展企业文化过程中所经历和采用的模式，寻找我们自己企业文化建设的途径。国外的家族企业及其企业文化建设经历了比较长的时间，市场发育也比较完善，形成了相对成熟的模式，因而，我国家族企业文化塑造可以吸收国外企业在文化建设方面取得的成绩。但是，企业文化建设最终还是要形成自己的风格与特色，走自己的路。4.4 特质四：改革企业管理模式，采用现代企业制度。现代企业制度是市场经济体制下适应社会化大生产需要的企业制度。现代企业制度的基础和核心，是独立的法人财产权，基本形式就是公司制。现代企业制度是一种体制模式，“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”是现代企业制度的四项基本特征，最主要的是通过规范的企业组织制度，使企业的权力机构、监督机构、决策和执行机构之间相互独立、权责明确，在企业内部形成激励、约束、制衡的机制，唯有如此才能为我国家族企业的健康成长铺设一条宽阔而光明的道路。促使上市就是家族企业引入现代企业管理制度的一种方式。上市后的家族企业，不仅可以获得巨额资金，从而不断追加投资，增强竞争实力，实现企业的持续发展。另一方面，家族企业成为公众公司后，还能从证券市场得到高效率的监督，从而为家族企业的永续经营创造良好的外部条件。另外，证券市场灵活的股权交易，还能有效避免家族企业财产变更和继承过程中发生的巨大震荡。4.5 特质五：建立学习型的领导团队，为企业的长久发展注入活力。
家族企业文化建设与企业缔造者、经营者的文化修养和价值取向有密切的关系，家族企业尤其明显，因此无论管理者还是普通员工，都要加强学习。首先企业的领导团队要成为学习型群体，开学习风气的先河。其次要鼓励普通员工学习，确立激励机制，倡导全员学习的风气。?5解决之策5.1?培养有企业特色的企业“人才文化”?纵观各大成功企业，它们都有自己特有的企业文化，其中包括了属于本企业的用人理念。例如沃尔玛以人为本的企业文化，强调尊重个人，服务顾客，追求卓越，创造非凡；微软公司对员工进行人格化管理，提倡自由人文，在工作中倡导终生学习；西门子的用人精髓是致力于为员工提供非常理想的发展前途、可观的工资待遇。这样的例子举不胜举，这说明建立符合本企业特色的企业文化是至关重要的，结合家族企业特点，取其精华，弃其糟粕，制定行之有效的用人机制才是家族企业持续发展的制胜之道。?5.2?建立科学的企业管理制度?制度是企业规范自己员工（当然应该包括老板自己)行为的标准，也是保证企业得以正常运作的基础。管理组织结构应向扁平化、柔性化、网络化发展。管理组织结构应由传统的宝塔型向扁平型转变，减少管理层次和管理部门。管理组织的联络形式应逐步由物理网转向虚拟网，使员工全面分享信息资源。管理组织创新应由刚性向柔性发展，促进各种团队式组织的创建。治理模式应由家族主导型转向法人治理型。治理模式变革的重点，一是管理班子建设应由任人唯亲变为任人唯贤，吸收更多的外部优秀人才参与管理。二是由个人决策向职业管理过渡，充分发挥专家管理的效能。三是加强对管理人员的激励与监督约束机制。5.3?提高企业家素质发挥核心作用?家族企业的领导者在企业中所处的统帅地位，对企业的发展起着举足轻重的作用，因而他们的率先垂范和倡导对企业文化的构建，企业个人价值观和人生观对企业价值观念和企业精神的培育和形成起着决定的作用。企业家要具备重塑自我素质和能力的决心，通过参加高端培训，掌握现代管理知识和技能，既要有创新能力，又要具备卓越的管理才能，同时注意品格修养，树立事业第一，利润第二的思想，把企业当做事业来经营。使自己的核心价值观由单一追求利润转变为具有高度社会责任感和公德心的企业家。只有这样，才能将企业家成功的经验融入职业化团队管理有机结合，形成自己风格的管理文化，逐步将企业管理推向科学化、民主化、标准化的健康轨道，使企业成为自身发展又勇于承担社会责任的优秀企业。5.4?制定健全的激励约束制度?根据马斯洛的需求理论，物质追求是基础，精神追求是关键。健全的激励制度应该包括物质激励和精神激励。激励应该有的放矢，手段要多元化。对于有的员工薪酬激励已经足够，可是对于另外的员工，成就感可能更具诱惑力。制度是基础，激励是核心。制定健全的激励约束制度，创造一个重视员工，培养员工的环境，这是企业持续发展的有利保障参考文献：?[1]王焱.浅谈家族企业文化的问题与对策.经济体制改革. 2010.2.?[2]罗曰镁.加强家族企业文化建设的对策与建议. 2010.10.[3]智库百科,家族企业文化[4]彭晓辉.试析以人为本的新型家族企业文化建设.湖南人文科技学院经管系?.2006.7.[5]清华大学领导力培训.建设现代大家族企业文化的5个基本特质.2011.6.[6]韩佳泉，刘欣凯，隋玉林.国内企业文化研究综述[j].黑龙江电力.2005.3.?[7]储小平.家族企业研究.一个具有现代意义的话题[m].沈阳.东北大学出版社.2002.
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企业文化是一个方兴未艾的课题，对于即将加入wto的中国以及中国电信集团犹是如。
何为“企业文化”，我们理解为用以规范企业人多数情况下行为的一个强有力的规则体系。说起企业文化，就要从企业文化系统的主要组成说起，即理念识别系统(mis)、行为识别系统(bis)、视觉识别系统(vis)三个部份。l、理念识别系统(mis)。这一系统，是企业经营管理的指导思想，是企业文化的灵魂，强调的是“共享的价值观”(sharedvalue)，这也就是企业文化的核心，尤其是指企业精神；2、行为识别系统(bis)。包括:组织结构、企业规章制度、作业流程、公关策略、员工培训、团队修炼等等，是一套完整的企业行为识别和活动规范系统；3、视觉识别系统(vis)，视觉识别系统是指只要是看得见的带有企业标志和文字的，都整齐统一，决不走样，并制订了一套严格的视觉形象规范制度。将企业的经营理念、文化精神(mi)透过企业对内、对外的行为话动(bi)以及系统化的视觉识别设计(vi)传达给社会大众，具有塑造、完善和提升企业形象，强化市场竞争能力的功能，是现代企业经营发展必备的利器。现代企业文化建设是一项大的系统工程，准确的说，它是中国电信企业观念更新、体制变革、战略整合等最重要的支持。
中国电信推行企业文化建设首先要解决的问题是：为什么要建设企业文化。需要肯定的是建设企业文化并不是思想政治工作，而是带有明确的功利目的性。作为一个企业，必须最大减少其内部的管理成本，而且这也决定着企业的竞争优势。企业文化作为一种资源，通过塑造具有共同理想信念、明确的价值指向、高尚道德境界的企业工作群体，可以换得管理成本的降低。简单地说，就是某个企业或集团的全体员工在共同的价值观的指导下，遵守共同的行为规则，按照各自的职责开展工作，为了实现一个共同的目标。很多企业的成功，都可充分说明这一点。比如，日本企业“内协外争、亲和一致”的“家”意识和氛围，即是生动的体现。可以试想，在一个人心涣散、任人唯亲、“窝里斗”的环境中，必然导致企业最终的崩溃。不管是资本主义还是社会主义，所有的企业文化的最终目的就是通过塑造某种文化，使自己能够获取更高的市场价值。比如在许多国际先进企业文化中表面是一种文化的渗透，一种文明的传播，实际它所流露的魅力就是让你无法拒绝为它的产品或服务付出高额的费用，这就是为什么明明是国内企业加工的产品，标上国际著名商标后，就身价百倍的原因。这就是企业文化。也就是企业文化最终的功利性。
其次是中国电信要建设什么样的企业文化？是保守传统的，还是创新进取的；是面向国内的，还是放眼全球的；是追求利益的最大化，还是创造优质服务、追求利益的合理化；是自由式的，还是科学、规范的等等。不解决这些认识上的问题，中国电信是很难以建设登大雅之堂的具有国际水准的企业文化的。
再次要解决中国电信企业文化应由谁为主导去进行建设的问题。对于企业文化，我一直认为，这个问题不是某个地市级的电信企业就能从根本上解决的；我坚持认为，中国电信要大规模搞企业文化建设，就必须是从上而下的，而非自下而上的。因为地市级、甚至于省级电信企业都没有如此经济实力、魄力，更没有长远的全球政治、经济战略，所以不可能筹划真正达到国际水准的企业文化建设，就算搞好了只是某个地市或省市电信企业的特色文化，而绝非规范化、系统的中国电信企业文化，反而给中国电信的整体文化建设带来不必要的影响和内耗。比如以前“北京电信”的企业视觉识别形象，虽然有特色，但很让人不理解，我一度以为这是一家区别于各省市区中国电信集团下属企业的独立的一家电信公司。当然，企业文化建设绝不是一个下面各级电信企业被动接受的过程，而是上级与下级双方互动的一种进行状态。
起码解决了以上三个问题，中国电信企业文化才可以进入实质性操作阶段。
中国电信企业文化应该由中国电信集团公司(下面简称“总司”)统一筹划部署，下发具有全面指导性的企业文化建设方案，这个方案自然也包括了三个主要方面，即理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统。首先从理念系统说起。这是建立中国电信企业文化的重中之重，这个系统的建立直接决定了中国电信企业文化成功与否。这是统筹全国电信员工的核心价值的体现，是深入铭刻在每一个电信员工思想的信念，是中国电信的企业之魂。对于这个问题，本人自觉才疏学浅，不敢在此妄言。但这个系统起码要经得起历史的考验和时代的变迁。其次是行为识别系统。这才是大量的、具体的，甚至是极其繁琐的工作，但也是支撑中国电信企业文化大厦的基础，是实实在在的东西。本人认为，由于中国电信是自上而下实行垂直管理，省一级电信公司基本是延袭“总司”的机构及其职能，对本省区内电信企业进行相类似的垂直管理，而地市分公司在机构及职能上很大程度也是类似延袭，所以从机构和职能来看，这是自上而下的一条线，这在很大程度上给中国电信规范各种职能和行为提供了直接的方便。所以建立统一科学的行为规范系统是必要的，如《中国电信集团机构职能规范手册》、《岗位职能规范》、《中国电信企业员工行为规范手册》以及外勤、对外服务、员工培训等等规范文本。这些“手册”从总经理职能，到普通员工的每天上班举手抬足，都有十分明确的界定。有了这些规范，才能保证全国、全球的中国电信员工都是统一的、科学的行为。如果“总司”能解决这些规范问题，对于整体提高中国电信集团的“行为素质”将起到决定性的作用。第三就是视觉识别系统。这一系统已经具有一定基础，但仍欠完善和规范，还需要在广度和深度上拓展，现在中国电信的很多新业务都缺乏统一科学的形象识别体系，比如isdn业务、800业务等，不仅各地宣传召径不统一，而且缺乏通俗易懂的品牌策划。所以要制订包括《中国电信企业形象识别系统手册》、《中国电信集团下属企业形象识别手册》、《中国电信集团产品品牌识别系统手册》等等规范文本都需要不厌其繁地落实.到此，中国电信集团企业文化建设才初具雏形。在此指导基础上，各省区市结合本地域文化、民族风俗等具体情况，进行进一步细化和实际操作。到了地市一级也必须有常规性的企业文化建设中心，有员工日常培训基地，有电信发展历程展厅等等，逐渐才能形威，既鲜明生动又统一和谐的中国电信企业文化氛围。
在企业文化建设中不能不提到一项重要的基础工作一一员工培训。国际型的大企业绝不会让员工培训放任自流。如果中国电信集团要把中国电信建设成为在全球具备竞争实力的信息产业“巨鳄”，那就必须对员工培训进行科学、系统地统一管理。培训必须要解决基地问题。从中、高级管理人员来说，北邮固然是很理想的基地，但恐非已用，其它通信公司一样会作为员工培训与科研开发的“桥头堡”；况且北邮在人文方面深度和厚度上有所欠缺，这对于培养具有全球性决策人才的高素质要求来说是不够的。其实选择清华大学经济管理学院也很适合；还有就是与国外著名学院联合，系统深入地培养具有国际化色彩的高级管理层也是可行的。而更多的精力还是花费在建设本公司内部的员工培训基地上。在员工培训方面一定要舍得投入。没有高素质的员工，绝对不会有高品质的企业。我可以毫不夸张地说：基层员工培训质量的高低，决定了中国电信企业综合竟争力的高低。中国电信发展到了现在这个阶段，上面的有关改善服务的政策每年都一再强调，但到了基层效果并不理想，其中一个主要原因就是因为员工素质跟不上中国电信发展的需要。员工素质已经成为中国电信发展取得更大突破的“瓶颈”!解决在岗员工培训问题成为当务之急。应该以省市为基本单位建立现代化的员工培训基地，因为各省市都可利用原有的设施(如邮电学校、培训中心等)加以完善即可。全国统一使用教材，可参照国外先进通信企业的员工培训教材等(这需要人民邮电出版社多引进)以及电信院校教材。在这里，各地市县的员工都可以接受到正规的、系统的有关改善和提高综合素质的培训。各地市还可以充分利用远程教学等办法进行辅导教育。解决了基层培训问题，中国电信才有可能不断提高企业整体竞争能力，才有可能实现中国电信提出在3-5年内建成一流的、具有国际竟争实力的公司的目标。
企业文化建设决不是一蹴可就之事，而是一个复杂的科学的系统工程，既是历史上的电信文化的积累和继承，又要有所创新，走出自己的特色。就算从现在算起，距离中国电信与国际电信巨头的直接对话时间表只有三、五年，届时，经济全球化的压力肯定要比现在大十倍都不止。是选择强大自我兼并别人，抑或是我为鱼肉任人宰割，中国电信只有这两条路可走。在这几年时间内，中国电信一方面要踏踏实实解决以前用户和社会造成的误解，重新树立社会公众和国家对中国电信的信心和支持；另一方面要尽快形成全新的具有中国特色的中国电信企业文化，以期在市场竞争中争取实现市场份额的最大化和合理化。
集团公司企业文化建设篇四
;企业文化建设论文-论企业文化建设
标题：企业文化建设论文-论企业文化建设
在企业工作的2 0年里，笔者深深地感悟到企业文化 建设对一个企业健康成长的重要性，如果套用一句话，那 就是：一个没有优秀民族文化的民族，不能自强于世界民 族之林；同样，一个没有优秀企业文化的企业也不能自强 于市场竞争之中。道理好懂，实践难行。改革开放以后， 我国的企业文化蓬勃发展起来，这表明企业文化的作用力 与影响力越来越大。但是真正搞起企业文化建设来却又不 知从何下手、由哪个部门管理，困惑、误区、模仿、失败, 都是在企业文化建设中常常碰到的问题。厦门卷烟厂也不 例外，在企业文化建设的道路上从未停止过思考：厦门卷 烟厂的企业文化是什么？厦门卷烟厂的企业文化将如何建 设？厦门卷烟厂的企业文化将会是什么样的？当然，“仁者 见仁，智者见智”，企业文化建设既具有丰富的内涵，又 呈现出多姿多彩的个性。在这里，笔者仅就厦门卷烟厂的 企业文化建设谈一些个人的体会与思考。
一、企业文化建设的m标一一使企业健康发展
笔者认为，谈企业文化首先要谈对企业文化概念的认 识。什么是企业？企业是以市场为向导，以赢利为主要目 的，从事商品生产和经营活动的经济组织。什么是文化？ 文化是人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中 形成的精神财富和物质财富的总和。因此，企业文化就是 一个团队在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信 念、价值观念和行为准则。由于企业文化具有灵魂、凝聚、 约束、向导、激励等几方面的重要作用，因此，也就决定 了企业文化其实就是一种以做大做强企业为基本内容的企 业发展观点和经营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一 中心，搞好生产经营和服务，不断提高企业的经济效益， 使企业健康、稳步地持续发展。这是加强企业文化建设重 要性和必要性的根本所在，是企业文化建设的惟一使命。
在实践中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣传， 压滤机滤布我们都要思考这样做是否有利于企业的持续健 康发展，是否有利于员工的精神和物质需要，是否在搞形 式主义，是否在实事求是地塑造具有厦门卷烟厂特色的企 业文化。对此，不敢有丝毫麻痹。笔者感觉这其中的每一 个过程都是一次严峻的考验，都是一个如履薄冰、负重前 行的过程。近几年，厦门卷烟厂的经济效益每年都以两位 数的速度增长，其原因就在于这一指导思想的正确性。同 时，我们注意到，一些企业在建设企业文化的过程中高喊 科技兴国、为社会服务、为消费者服务等口号，这种做法 显然偏离了企业发展的实际，不利于企业的发展。事实证 明，好高鸳远是会耽搁企业发展前程的。企业文化建设， 很实际的目的就是要让企业健康地活下去，并且要越活越 好、越活越强大。俗话说，有用就是真理。离开生存和发 展，离开经济效益，企业文化便成了无本之木、无源之 水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美丽的辞藻。
二、企业文化建设的中心——经营理念
品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深
深地熔铸在企业的品牌之中。曾经有人说，中国的品牌是 一流的产品、二流的包装、三流的营销、四流的服务。无 论这句话有多少水分，但作为一名企业领导者必须清醒地 认识到，品牌革命时代已经到来，品牌就是企业的生命。
对于日趋激烈的国内外市场竞争，企业领导者必须高瞻远 瞩，具备与时俱进的战略眼光，对塑造品牌文化的利弊, 要及时果断地扬弃，把职工的整体素质提升上去。并且要 不断地激发员工的创造性，创造出企业优秀的品牌，使企 业具备更强的竞争力。只有这样，企业才能在激烈的市场 竞争中持续稳步地发展壮大。由此可见，搞企业文化建设 不能离开品牌谈文化，而要以品牌为载体彰显企业文化， 这也是厦烟人的经营理念。
产品是品牌的实物载体，质量是品牌发展的基础。厦
门卷烟厂视质量为生命，高度重视产品的内在品质与外观 质量，一直努力做到“人无我有、人有我优、人优我先”, 塑企业优秀的品牌。近年来，厦门卷烟厂不断加大质量管 理力度，不仅要求结果出精品，更追求过程出精品。1 9
9 8年导入i s o 9 0 0 2 — 9 4版质量认证体系，提高 产品的质量控制管理水平；1998年第四车间被评为 “全国样板车间”；1 9 9 9年第一、三车间被评为“福建 省样板车间”，设备管理达到国家二级管理标准；2 0 0 1 年进行了质量管理体系换版 i so9001 — 200 0版，进一步规范产品设计和开发过程，在行业内首创产 品开发过程质量控制的“五书”制度，即：产品设计和开 发建议书、任务书、策划书、鉴定书、批量投产准许书， 以此提高产品的质量控制水平。2 0 0 0年以来，厦门卷 烟厂大力实施品牌、营销、管理和服务“四大工程”，夯实 产品、市场、管理和服务“四大基础”，不断提高企业产品 核心竞争力。目前，厦门卷烟厂正在进行新厂建设，投资 8亿元，力创七个一流：管理一流，工艺一流，产品一流, 效益一流，人才一流，设备一流，环境一流；力戒两个一 流：花费一流，享受一流。要求每个员工树立“全面质量 管理”的思想，形成“现场就是市场，做过程精品，每一 道工序质量零缺陷”的认识，从单一追求结果到追求过程 与结果的统一。厦门卷烟厂还特别注重综合技术水平的提 高，积极与国内外知名烟草研究机构和烟草公司开展技术 合作，1 9 8 6年率先与美国雷诺士烟草企业（现为日本 烟草）开展合作，以此提高企业管理、工艺、技术水平。
“十五”期间，厦门卷烟厂制定了企业新的发展目标，即 向烟草行业同等规模中最具竞争潜力、最有活力的企业行 列迈进。
总结厦门卷烟厂的经营理念，笔者认为厦门卷烟厂是 在实践中塑造一种适合行业特色的企业文化，它必定会促 进企业的健康发展。
三、企业文化建设一一人本素质管理
企业只有具备一流的素质，才能创造出一流的产品。
近几年来，一些颇具远见卓识的企业领导者都尝试着从资 本管理向“二本论”管理转变，“二本论”管理即资本管 理加人本管理。凡是人本企业都有它明显的管理特征：一 是在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动性；二是 倡导员工进行有效学习，推动企业整体素质的提高；三是 培养有利于员工与企业共同发展的价值观。为此，厦门卷 烟厂以品牌文化建设为契机，带动企业综合素质的提高， 尤其是人的综合素质的提升。企业每创造、培育一个更高 档次的品牌，就标志着其综合素质提咼到一个新水平，实 现了一次质的飞跃。厦烟人很清楚，企业综合素质不提高, 就不可能创造出新品牌来，即使创造出来了也不可能培育 起来。企业界有人形象地把靠吹捧走红的企业品牌比作 “螃蟹”，意思是经不起市场和时间的考验，一红就死。
所以企业品牌的培育过程必须是一个全面提高企业整体素 质的过程。
厦门卷烟厂决不做一红就死的“螃蟹”。厦门卷烟厂创 建于1 9 5 4年，有近5 0年的发展历史，如果从其前身 华康烟厂（解放前的一个私营企业）算起，历史就更长了。
经过近5 0年的发展，特别是在厦门成为经济特区以后， 厦门卷烟厂借改革开放的东风，充分发挥特区的两大优势 ——区域和政策优势，抓住机遇，滤布不断发展壮大。今 天，厦门卷烟厂的发展水平已处于全国烟草企业先进行列, 主要经济指标跃居前1 5位左右，是烟草行业“3 6家重 点发展企业”之一。这些成绩的取得得益于企业素质、员 工素质的全面提高。在抓员工综合素质提高的过程中，厦 门卷烟厂着重抓了以下几个方面：
（一） 狠抓解放思想，更新陈旧观念。“变”是惟一不 变的真理。企业要发展，靠老思路、老办法是不行的，要 学习，要变革。“变则通，通则久”。把“变”的思想、“ 变”的观念植入员工的头脑之中，让他们想别人所不敢想, 做别人所不能做，培养他们积极乐观、开拓进取的创业精 神。
（二） 狠抓敬业精神，培养认真习惯。厦门卷烟厂要 求企业员工牢记这样一个理念：不认真工作者就是“小偷”, 在“偷”企业的钱（工资）。员工所做的工作要对得起自己 的工资，这是最起码的信用关系。企业要培养员工良好的 敬业习惯：操作认真的习惯、负责任的习惯、使命感和事 业心的习惯。
（三） 狠抓团队建设，营造真诚氛围。一个优秀的企 业领导者，是不会把眼光只盯在报表利润的增减上的，而 是在调动员工的积极性上投入更多的精力。厦门卷烟厂倡 导团队精神，倡导团队英雄，就是这个道理。每个人都是 团队中的一员，发展个人才能发展团队，进而发展企业。
这是必然的因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距 离，营造团队真诚的氛围。只有这样才能激活员工的思维, 发挥员工的聪明才智。
（四） 狠抓机制搞活，注重制度创新。我们认为，厦 门卷烟厂的企业文化，从宏观层面讲，具有厦门卷烟厂的 国情特色，但从微观上讲，并没有中外企业之别。企业机 制搞活无非就是解决“原动力”的问题，而“原动力”的 主要内容就是“人+机制”。基于这种考虑，从2 0 0 0年 开始，厦门卷烟厂加大、加快改革步伐，大力改革用人、 用工、分配机制和考核制度，导入市场经济手段，全面形 成“岗位靠竞争、收入靠贡献”的竞争激励机制和考核约 束机制，建立'‘岗位能上能下、收入能高能低、员工能进 能出”的动态运行机制，确保企业在激烈的市场竞争中更 具活力、更灵活、适应性更强。为保证企业管理水平有一 个较大幅度的提高，2 0 0 3年新厂搬迁后，聘请了一家 国内外知名的管理咨询公司，结合管理流程再造，要求他 们设计出既符合国情、厂情，又代表先进生产力、先进文 化发展要求，还符合员工利益的崭新的运行机制。全方 位、脱胎换骨地搭建企业内部公平竞争的舞台，提升厦门 卷烟厂的整体综合素质。
四、企业文化的内核——价值观
价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度。
说白了，价值观就是人的追求。要什么不要什么，追求什 么反对什么，喜欢什么讨厌什么，都属于是价值观的范畴。
价值观是企业文化建设的灵魂，是员工心中的灯塔，是企 业文化建设的依靠。任何文化建设都是以某种价值观的倾 向为核心的，企业文化建设也不例外。经营思想的革新、 企业综合素质的提高都要以某种价值观为指导，中外企业 概莫能外。
（一）企业领导的价值观。企业领导的价值观是整个 企业文化价值观的“航标”。有人说，先改变张瑞敏，再改 变海尔，张瑞敏改变了，海尔也就改变了。说的就是这个 道理。企业文化不是开几次会就能产生的，也不是员工自 觉产生的，它
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