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报告需要准备充分，包括搜集和整理相关数据、准备演讲稿或幻灯片等。在开始写报告之前，应该明确报告的目标和读者群体。最后，祝大家在写作报告时能够取得优异的成绩和明显的进步。
满意度调查报告篇一
培训课程：
培训时间：
调查时间：
调查方式：下发《培训满意度调查表》，以不记名的方式进行培训满意度调查。
本次调查共发出《培训满意度调查表》份，共收回份。有效答卷为份。《培训满意度调查表》的整体评价得分为分，培训满意率为。91-100分为非常好、81-90分为比较好、71-80分为一般、61-70分为不太好、60分以下为差。
培训效果评价分为四大部分，根据17份调查加权平均结果显示：
其具体调查情况如下表所示：
为进一步做好培训工作，发挥“培训是最好的福利”的效应，在调查问卷中学员提出了相关建议，现综合如下：
1、针对不同的群体，进行具有针对性的专题培训；
2、增加责任感及团队协作及执行力方面的培训课题；
3、沟通技巧的培训。
根据调查结果所反映出来的现象与问题，将进行以下持续改进措施：
2、完善培训体系，对培训后的效果进行阶段性评估。
报告人：年月日。
满意度调查报告篇二
是由归国留学生、具有近10多年人力资源管理实践和咨询培训经验的资深人力资源专家赵建爽先生创办的中世商务企管咨询有限公司联合国内外战略合作伙伴、投资人和各方面的专家顾问团联合组建，合作伙伴遍布全国。多年的人力资源顾问咨询实战经历使我们充分认识到了员工满意度调查对于提升企业绩效的重要性。为了帮助各类型公司组织通过对员工满意度的测量和分析，达到了解员工工作状态，反省企业管理状况，及时改进管理，增强企业凝聚力，提升整体绩效之目的，特组织人力资源、心理学、统计学和软件开发等相关领域的专家团队，查阅了大量国内外的相关理论和方式方法，经过长时间的研究、开发和常模测试，推出了拥有自身特色的、专业、系统的在线员工满意度调查及报告查询系统。
3、分为管理员登录和参与调查员工登录；
4、整个报告系统用户可以凭管理员身份密码登录查阅或者打印报告；
8、每位参与调查人员根据管理员事先设定的参与调查人数系统自动生成对应数量密码，由管理员通知被调查人具体密码，但为保持调查的客观公正性和解除被调查人的后顾之忧，管理员只能从系统查阅具体密码持有人是否已参与并完成整个调查，并不能查阅单个人员对问题的具体回答结果。
满意度调查报告篇三
本次调查选取了学生最关心的职业道德、教学方法、教学效果和教师与学生的关系四个重要指标，每个指标下面分为四个维度分别用四个问题来进行考察和分析，采用五级评分标准进行打分，选项设计按满意程度的高低顺序排列。同时，为了使问卷便于统计和分析，全部使用封闭式问题，方便调查对象的选择和回答，问卷设计比较全面地反映了学生对老师的满意度状况。本问卷于20xx年6月7日发放并回收，问卷采取抽样不记名式调查，调查资料完全保密，因此，获得了调查对象的支持和配合，并顺利地完成了问卷回收与统计。调查共抽取了武汉商学院人力资源管理一班全体44名学生，其中女生38名，男生6名作为调查样本。共发放问卷44份，回收43份，有效问卷44份。
经过统计和分析，我们发现：
武汉商学院人力资源管理一班学生对员工关系管理任课老师的总体满意度较高，达到了3、875分。说明马老师在学生心目中有较好的人气和评价。同时，我们还发现女生的总体满意度（3、975分）高于男生的满意度（3、775分），而且四个调查指标的得分也有较大的出入，下面我们将进行详细的分析和比较。
首先，教师职业道德这一指标总体得分为4、6分，高于其他三个指标分数，在这一指标中，男女生的满意度得到了统一，都为4、6分；其次，教学方法指标的得分与职业道德的得分有较大差距，为3、85分，其中男生满意分数为3、7分远远低于女生满意分数（4、0分），产生了明显的差距，原因可能是男生调查样本不足，产生了较大的误差；教学效果方面，总体满意度分数为3、5分，男生的满意度（3、4分）依然低于女生满意度（3、6分）；老师与学生的关系的得分为3、55分，男生（3、4分）低于女生（3、7分）。
产生这样的差距的主要原因有以下几点：
（1）男女性别的差异，导致了双方的价值观和被满足的程度的不同。
（2）男生的样本数不足，使调查结果产生较大的误差。
（3）女生在课堂上与老师的交流较多，对任课老师的了解程度较男生深刻。
（4）女生在回答问卷时比较慎重、细致，男生则随意一些。
另外，从上述的数据分析中，我们还可以看出，职业道德的满意度是最高的，其次是教学方法，再次是老师和学生的关系，排在最后的是教学效果。由此我们可以看出，学生在教师的教学效果方面的满意度不是很理想，原因可能是多方面的，但这也为老师今后的提高指明了方向。
在职业道德这一指标的四道题目中，满意度最高的是“任课老师在遵守教学纪律”方面做得很好，得分为4、85分，这一项目中，男生满意度（5、0）高于女生（4、7）；其次是“老师对学生的公平性”问题上，得分为4、65分，男生（4、8）高于女生（4、5），原因可能是马老师为男性（男生比较亲近一些）；再次是“任课老师的仪容仪表方面”得分为4、55分；最后是“任课老师对本职工作的负责任程度”上，马老师得分为4、2分，这一指标中，男生的满意度（3、8）明显低于女生（4、6），差距较大。
在教学方法指标的四道题目中，满意度最高的是“老师教学条理清晰”得分较高，为4、45分。其他三项得分相对较低，且男生普遍低于女生；教学效果指标中，得分最高的是“学生听讲情况”，为3、8分，最低的是“学生对书本知识和实践的了解程度”得分，为2、95分，是最低分；在老师与学生的关系指标中，“学生对老师的信任程度”得分最高（4、5分），其次是“师生的融洽度”（4、0分），再次是“师生交流”为6、2分，最后是“老师对学生的关心”得分最低，为2、9分。
经过上述的分析，其中，老师遵守教学纪律方面是做得最好的，由此可以看出，学校在教学纪律方面管的比较严格，因此，老师基本上不会出现迟到、早退、上课接电话等情况。希望学校继续保持。问卷反映最不理想的是老师对学生的关心方面得分最低，说明大学任课老师对学生的关心不够，许多老师在一个学期下来，连自己所教学的班级的学生都不认识几个，这不知是学生的悲哀还是老师的无奈。因此，希望学校要在这方面努力，老师也要改变一下，平时多关心学生的学习、生活方面的情况，增加与学生交流和感情；另外，在教学效果中学生对书本知识和实践知识的了解程度问题上，得分也比较低，这反映了中国大学的教学体制和老师的教学方法的应用上，问题很严重。高中时，虽然没有实践，但是我们起码掌握了书本上的知识，但是大学里，对考试的不重视和不严格，导致了我们缺乏对书本知识的复习和对实践的参与，从而产生了不良的教学效果。
通过此次对武汉商学院教师满意度的调查，我们得出了如下结论：
（一）武汉商学院在对任课老师的管理方面做得比较好，获得了学生的一致认可，任课老师平时坐校车准时上下班，基本上没有出现迟到、早退、缺勤等现象。老师在上课时，一般手机静音或关机，基本上没有出现课堂上拨打或接听电话的情况。在对待学生上，一视同仁，仪容仪表恰当，没有奇装异服或不符合教师身份的着装或装扮。老师对本职教学工作也是认真负责，有较高的职业道德和操守。
（二）武汉商学院教师的教学方法应用方面还行，但是部分老师的教学方法使用还是比较单调，缺乏创新。一般常用的方法为案例、讲授、讨论等，电子教学基本普及，但是老师的ppt制作水平较低，美观度和实用方面非常欠缺，希望学校能在课件制作方面对老师进行培训和对课件的审核。另外还有部分老师依然照本宣科，这对我们的学习积极性有很大的打击，同时老师在实践方面的教学也十分欠缺，虽然部分老师在尝试，但是无法获得学校的支持和帮助，这也是对教学方法创新和探索的阻碍，因此学校和老师要尽快转换教学观念，积极开拓创新，才能提高教学质量。
（三）教学效果是体现一个学校的教学质量的关键指标，但是从此次调查问卷的结果来看，武汉商学院任课老师的教学效果比较差，学生满意度普遍较低。原因可能是教学方法的运用上和学生考核方式的问题。一方面，老师的传统教学方法无法满足学生对知识的渴求，另一方面，大学对考试的不重视，导致学生平时学习的无所谓和考试作弊的泛滥。学校应该加强这两方面的建设。
（四）师生关系方面，大学里任课老师对学生的关心十分缺乏，这是一个比较普遍的现象，主要原因是老师责任的泛化；大班教学以及课堂管理的松弛，导致了师生关系的疏远，因此，学校应积极倡导师生之间的交流，多组织一些交流会，把师生关系作为对老师的考核指标等。
满意度调查报告篇四
3培养团队精神。
20xx年x月x日——x月xx日。
xx市福田区上梅林家乐福。
调查问卷(拦截、入户)实地考察。
现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。
测试项目。
(14项)。
商品价格。
商品质量。
商品陈列。
服务标识。
服务态度。
售后服务。
交通条件。
商场信誉。
商品宣传。
营业环境。
服务员仪表。
营业员结算速率。
安全设施和服务。
从上表可以很清楚的看见家乐福的综合评价很高，从商品的角度考察得到很高指数，但仍村早一些不足之处，例如售后服务的不完善，很多顾客一次性购买的数量比较多而要带着如此多的商品回家成为一个令人头疼的问题，如果可以实施购物车的出租制度可以减少顾客的麻烦，达到了轻松购物，轻松回家的效果:商场的商品宣传也仍有待加强，特别是每次促销活动的开展应加强宣传的力度，增加宣传的方式，有利于吸引更多的新顾客群。
顾客购物使用交通工具比例表。
步行。
公交车。
私家车。
自行车。
出租车。
35%。
28%。
17%。
8%。
12%。
家乐福的经营策略是以低廉的价格、严格控制的物流系统和专业的生鲜食品管理技术提供高品质的生鲜食品。它提供的价格和周围竞争对手以及自由市场的相同。“提供高品质的商品，同时又降低成本，从而实现合理的利润目标”，这是家乐福的一贯宗旨。通过这次调查可以看到家乐福在居民顾客的心目中的地位，不但巩固了家乐福在零售业的地位，促进它成长，更找到了自身不足之处，及时得以改正，不断完善内部体制，使顾客对家乐福的满意指数不断提高。
满意度调查报告篇五
随着信息技术在教育行业的渗透，多媒体计算机在教育教学过程中的普遍应用，校园网络的建设提到了重要的议事日程。“十五”期间中国教育信息化已列为国家重点工程之一，而校园网络的建设则是教育信息化的核心与基础，校园网已成为学校必备的重要信息基础设施，它是为学校师生提供教学、科研和综合信息服务的宽带多媒体网络多媒体网络；是一个基于校园学习、生活、娱乐、游戏、创业为主题的sns网络平台，其规模和应用水平已成为了衡量学校教学与科研综合实力的重要标志。鉴于此，本文对校园网的满意度进行相应调查。
题，努力满足学生需要，并在此基础上持续改进，从而提升学生对校园网的满意度，完善整个校园网的建设。
此次调查访问对象是。。在校大学生，采用的是简单随机抽样调查方式，应用问卷调查法，发放问卷80份，通过严格筛选，最终整理出的有效问卷数为65份，有效率达到81.25%，其中男生占得比率为49.23%，女生占得比率为50.77%，大一占的比率为18.46%，大二占得比率为24.62%，大三占得比率为38.46%，大四占得比率为18.46%。
2.如果对校园网进行相关改进的同意度调查。
6.男生对校园网的收费满意度与女生对校园网的收费满意度有没有差别。
对校园网满意度情况，是同学根据自己在一段时间对校园网使用后的一个认知评估，是衡量校园网的重要参数，这些满意度包括校园收费满意度、网速满意度、咨询服务满意度、安全防范满意度以及网络资源满意度，这些取值会直接影响到我们对整个校园网的满意度，进而影响我们对校园网的选择与应用，因此，对现状校园网各方面的满意度进行分析是很有必要的。结果显示如下表1：
从上表可以看出，对收费满意度绝大多数学生86.15%基本满意，大约12.31%不满意，1.53%的学生非常不满意；对网络速度只有56.92%的学生基本满意，有27.69%的学生不满意，有高达15.38%的学生非常不满意；对咨询服务满意度绝大多数同学70.77%的学生满意，有21.54%的学生不满意，7.69%的学生非常不满意；对于安全防范满意度，绝大多数学生84.62%的学生满意，13.85%的学生不满意，1.54%的学生非常不满意；对于网络资源满意度，基本上96.92%的学生满意，只有3.08%的学生不满意。基本分布图如图1：
服务与网络速度不好，所以要想提高校园网的满意度，就必须提高校园网的网速以及咨询服务水平，其他每一个指标都还存在不满意，说明校园网在这些方面也还有很多需要加强的地方。
ip访问校内资源，学生的同意度最大。
在了解了校园网现状的同时，也对校园网的一些条例进行改进，这就需要对这些指标进行分析，在现有校园网基础上，如果进行这些改进，学生对这些指标的满意度，进而找到合适的方案提高学生对校园网的满意度，这些改进包括如果加快网速但是要上调费用学生的同意度、为保障学生休息，晚上11:30断网、为保证校园网正常运行，对一些软件进行限制以及开放校外ip。结果显示如下表2：
从上表可以看出，在上调费用的基础上加速网速有69.23%的同意，但是有30.78%不同意；为了保障休息时间，11:30断网只有58.46%的学生同意，有高达29.23%的学生不同意，12.31%的学生非常不同意；为保证网页正常运行，对软件进行限制，61.54%的学生同意，但是有35.38%的学生不同意,3.08%的学生非常不同意；对于开放校外访问，有高达93.85%的学生同意。图表表示如图2：
分析结果显示在这几个改进措施里，为了保证学生休息，晚上11:30断网这个措施不同意的人高达29.23%，还有为了加快网速，提高上网费用，也有30.78%的人不同意，限制软件以保证网页正常运行的也有35.38%的学生不同意，所以如果依靠提高网速而上调费用与为保证休息而断网或限制软件运行这三种改进措施都不太可取，但是为了提高校园网满意度，可以通过开放校外访问，因为有高达93.85%的人同意。
学生以学为主，教学以教为主，应以提供平台为主，在进行分析的时候，我们很容易联想到，是不是经常使用校园网的学生对看待校园网与个人学习关系的不不同呢，它们间是不是存在是关系呢，因而进行相关分析，相关分析是研究变量间线性密切程度的一种统计方法，应用spss，进行双变量相关分析。
满意度调查报告篇六
最近有新闻频频爆出，有高校的学生经过提议书的行为抵制学校食堂的涨价现象。大学生，这个特殊群体的衣食住行似乎需要得到更多的关心与关注。应对疯涨的物价，高校食堂怎样做才会既保证利益，有保证质量呢食堂怎样才能顶住压力，保证满意度呢应对学生的抱怨，政府部门明文规定的不许涨价的条例，食堂怎样做才能权衡自身利益与学生对食堂满意度之间的关系呢学生对食堂的不满到底存在在哪些方面呢为此，我们专门征对我校学生对食堂的满意度展开了调查。
根据调查显示针对学校食堂的饭菜的质量，食堂的卫生情景，服务人员的服务态度，同学的就餐选择，价格等方面进行了调查。对于饭菜的质量方面，同学们都认为在平时食堂菜色丰富，只是口味偏重;可是假期的饭菜质量就大大不如平时。针对食堂的卫生情景同学们普遍认为质量一般，还应当要提高使人觉得更放心。服务人员的态度在不一样的窗口有不一样的态度，多数的服务人员态度还好，个别窗口服务人员态度不善。关于同学的就餐选择在卫生安全方面有了保证后，大多数的同学的首要选择是方便，部分同学觉得饭菜的味道才是最重要的，也有同学看重的是价格，更有同学会根据服务人员的态度来进行选择。
由调查结果可看出，95%的同学遇到过食堂工作人员打菜分量过少和打错卡的情景，这说明食堂的工作人员的服务质量还有待提高，要更加耐心细致，不能因为物价上涨而采取减少饭菜量这种变相涨价的方式来保证自身利润。而在价格方面，同学们认为食堂的价格还是比较合理的。其中，85%同学每月消费在300~500元之间，11%的同学消费在500~700之间，另有4%的人消费在300元以下(如表3)。大部分同学在食堂用餐是选择刷卡付款方式，对于配合现金付款的方式，87%的同学选择了支持，11%的同学持无所谓态度(如表4)，由此看来，现金付款方式能给同学们带来方便，食堂应继续采用这种刷卡配合现金的付款方式。总的来说，同学们对食堂满意程度一般，不一样被调查者分别期望食堂从质量、环境、卫生、价格和服务态度上改善，尤其是在饭菜质量和工作人员的服务态度上，同时规范食堂的用餐秩序，自觉排队用餐，为同学们供给一个更好的用餐环境。
经过对三食堂的满意度问卷调查，我们分析出三食堂主要存在以下问题：食堂工作人员服务态度差，存在故意刷错卡，打菜分量少。食堂饭菜不够新鲜。食堂饭菜口味重，饭菜保温工作做得不好。就餐环境较差，卫生条件不好等等。
针对以上问题，我们经过认真分析。发现食堂工作人员出现上述问题是因为食堂实行承包制，营业额越高利润就越高，所以他们会较少的研究学生的感受和利益。而食堂饭菜口味重，是因为长沙人普遍喜食辣，偏咸，而食堂厨师一般是从本地招聘，所以口味偏重。关于就餐环境和饭菜保温的问题，主要是因为食堂硬件条件较差，设施不齐全，食堂机构追求利益化，食堂承包者压缩成本，影响学生利益。
1、建立职责监督机制，不断完善更新各项管理制度，做到：制度上墙、职责到人、落实到位。定期召开食堂工作人员的会议，经常组织学习食品卫生以及安全方面的知识，增强安全意识、提高管理水平。
2进一步规范内部管理。对食堂的全面工作进行了制度化、规范化。从人员、采购、保管、加工、出售等所有管理环节进行细化并狠抓落实。
3、重视宣传教育，增强师生食品卫生安全意识。经常利用晨会、班会、校会以及利用学校广播、黑板报有针对性地对学生进行食品卫生宣传教育，促进学生养成较强的卫生意识和良好习惯。
4、定期进行意见反馈，调查学生满意度，及时发现问题并采取调整改善措施，做学生满意食堂。
经过对株洲职业技术学院食堂满意度的问卷调查，本组成员付出了许多，也收获了许多。我们看到了食堂的不足，也找到了导致这些不足的原因，还给出了改变这些不足的提议;我们感受到了食堂给我们带来的便利，也深知食堂对大家的深远影响。学校是我们的第二个家，而食堂是大家的饮食之源。食堂的食物口味、价格、环境卫生及服务人员态度等跟我们的生活息息相关，直接影响着我们的健康、心境等。所以，作为学校的食堂，应显示应有的职责，为大家供给营养、健康、价格合理的食物，让教师能愉快工作，让学生能开心学习。作为师生，大家应当遵守食堂秩序、节俭粮食、体谅食堂工作人员，让用餐者与供餐者之间能有和谐的关系，愉悦的氛围。经过这次问卷调查，我们对食堂又有了更深的理解，我们期望，食堂能继续为师生带来放心满意的食物与服务。
满意度调查报告篇七
街道是中国大陆地区不设市辖区的城市（不设市辖区的地级市和地级市所代管的县级市、县）、较大城市（直辖市、副省级市、地级市）市辖区或功能区的行政分区，管理机构为街道办事处——市辖区政府、不设市辖区的市政府或功能区管委会的派出机关。其中，直辖市和副省级市（包括计划单列市）的市辖区或功能区所辖的街道属于正处级行政区，直辖市和副省级市（包括计划单列市）所代管的县级市、县所辖的街道属于等同正处级行政区。地级市的市辖区或功能区所辖的街道、不设市辖区的地级市所辖的街道以及地级市所代管县级市、县所辖的街道属于乡级行政区。
芳草街街道位于成都高新区南部园区东北部，行政管理区域东起玉林北路、玉林中路、玉林南路、新光大道，西止高新大道；北起一环路南三段，南止成双机场路接成昆铁路线转接永丰大道延伸线，面积3.9平方公里，有大中小街道66条，198个居住楼盘院落，20xx年底总人口11万人（常住人口61950人、流动人口43673人）。街道办事处办公驻地芳草街8号，下辖新能巷、蓓蕾街、芳华、元通、紫荆北路、紫竹北街、紫薇7个社区。辖区有包括红杏、大蓉和、皇城老妈、家乐福、满庭芳、私房菜、紫荆电影城在内以餐饮娱乐为主的各类企业1862户，有中国核动力设计院等中央、省、市、区属企事业驻辖区单位243个，中、小学校6所，幼儿园11家，农贸市场3座，大型卖场2座，休闲绿地、游园13处，开放式公园、体育公园各1座。1995年12月，芳草街街道办事处成立以来，经过14年建设，芳草辖区从以农业生产为主的城乡结合部逐渐发展成经济繁荣、配套完善、生活便利、人民安居乐业的社区，一个现代化的新型城市商贸、居住区格局基本形成。成都高新区芳草街街道办事处成立于1996年6月，是高新区管委会派出机构，负责辖区综合管理，主要涉及党建党务、社区建设、经济发展、城市管理、社会事业、劳动就业保障、社会治安、军事武装等方面的工作，并担负相应的行政执法工作。现有工作人员176人，平均年龄35.85岁，大专以上学历151人。
（一）调查研究目的。
街道办事处就是为了设区的建设而设立的，工作以社区管理服务为重点，所以，我们小组将运用我们所学到的知识，对芳草街街道办事处的工作进行一次社会调查，使我们对街道办进一步的认识，并对街道办事处工作中面临的问题提出建议。
（二）调查研究内容。
1.芳草街道办事处近几年工作取得的成绩2.周边居民对街道办事处工作的满意度，如：满意，比较满意，不满意等。
（三）调查研究方法。
1.拦截式问卷调查法，也称“书面调查法”或者“填表法”。用书面的形式间接收集研究材料的一种调查手段，通过想被调查者发出调查问卷，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。
2.访问法，通过走访了解芳草街居民对芳草街街道办事处的评价。通过与他们的谈话，判断他们是否对街道办了解，是否对街道办的工作了解。
3.文献调查法，通过互联网和书籍收集资料、数据，以便更能帮助调查的准确性。
（四）调查研究对象。
1.调查区域：芳草街。
2.被访者条件：芳草街居住用户，年龄在18岁以上。
满意度调查报告篇八
班级：
组员：
贾文亚。
指导教师：
随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，空调作为一款重要的家用电器，在国民经济生产和人们社会生活中扮演的角色也越来越重要。进入21世纪以来，我国空调行业持续快速发展。改革开放带动国内经济高速发展，空调产品也由“生活奢侈品”逐渐转变为日常生活用品，大大刺激了国内空调产业的发展。我国空调市场趋于成熟，消费者对品牌认知度不断增强，品牌集中度持续提升，产业升级步伐加快，中国空调业逐步走向发展壮大。
从2006年至今，空调行业已经基本上进入平稳发展时期。中国空调企业不但在数量和规模上长足发展，在技术上也开始从引进模仿走上了自主创新的道路。在空调健康、节能功能以及外观设计上，国内企业也经过引进、消化、吸收，技术水平及产品质量都在不断趋于完善，中国已经发展成为世界空调产业重要的研发和生产基地。
处于前四位格力、美的、lg和海尔保持不变，品牌梯度顺序稳定。但是，各品牌市场表现差异逐渐增大，马太效应愈发明显，市场占有率之间的差距有扩大的趋势。
目前国内空调行业大致可以划分为两个板块：格力、美的、海尔等国内品牌占领了空调行业的大部分的江山，三菱、大金、松下等合资品牌也占领了一定的市场份额。随着国民经济实力与品牌意识的日渐提高，空调的使用率将会越来越高，各个品牌的空调在巨大的市场机会的条件下，都面临着巨大的机遇和挑战。
如今，空调已经成为一种比较重要的家用电器，渐渐的成为一种生活必须品,。近年来，在我国现有的中央空调领域中，冷热水系统、变频多联机技术成为市场上的主流。目前，大金、约克、开利等主要的国外品牌都进入到了中国市场，占据了市场上的较大的市场份额，但是国有品牌例如美的、格力、海尔等发展迅速，格力、美的两大空调巨头的中央空调销售收入均超过10亿元，海尔则获得15个奥运项目的工程。2007年上半年美的商用空调销售收入达到14亿元，我们预计在未来2-3年中将继续保持20%以上的增长速度。
本次调查，我们针对格力空调产品，以格力空调为主要的调查对象，分析了当前消费者。
在购买空调方面的偏好和格力空调的品牌忠诚度。为格力提供当前市场的信息，寻找格力的品牌弱点或避免与其他品牌的正面竞争，进而形成最大的影响力，为格力空调日后的产品营销策略的提出做好准备。
1、了解格力空调在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和客户忠诚度。
2、了解各品牌及主要竞争品牌以及格力空调的市场占有率情况。
3、了解消费者对空调电器消费的观点、偏好。
本次调研资料收集我们主要是采集了原始资料。结果主要通过问卷调查的方式取得。辅助方法是直接询问被调查人员，了解其对于空调的看法及满意度，具有一定的针对性。
1.空调市场品牌占有率分析。
合资品牌的占有率很低。充分说明国产空调的。
品牌竞争相当激烈。由此可见，当前海尔是格力的最大的竞争对手，美的也是其最大的潜在的竞争对手。
1.选择空调的标准和宗旨分析。
从图中可以看出，消费者选择购买产品的标准更注重的是产品的质量，其次考虑的是产品的价格和节能环保，这就需要格力公司在从事产品生产中，一定要把好产品的质量关，生产出质量过硬的产品，其次，格力公司应加大对产品的研发投入，尽量使本公司生产出更加环保的、低能耗的产品，在产品的生产到销售的过程中实行更加科学的管理，尽量降低成本，进而降低产品在市场上的售价，使格力公司与其他同行公司相比更具有价格方面的优势。
1.售后服务满意度分析。
从图中的数据来看，对格力空调的售后服务不满意的消费者的比率为24%，
从图中的数据表明，选择购买格力空调的消费者都对格力空调的售后服务满意或是一般，没有不满意的，而不选择购买格力空调的消费者对格力空调的售后服务的满意度都不高。这表明完善的售后服务是吸引消费者的很重要的因素，格力空调只有提供更优质的售后服务才能更好的扩大市场占有率，树立更好的品牌形象。
格力空调市场占有率最高，海尔空调所占的市场份额与其相比差距不是很大，是格力公司的最大的竞争者，其次，美的公司正在不断地发展壮大，也已经成为格力公司的强大的竞争对手。然而海尔、美的都是具有很强竞争力的品牌，在良好的营销策略的指导下，其空调产业不断成长，将会对格力的市场占有率造成很大的冲击，随着其他小品牌带来的价格冲击也会带来一定的影响。
1.季节对消费者购买空调存在一定的影响，夏季和冬季是空调使用的主要时间段，大多数消费者会选择在这两个季节购买空调。
2.消费者选择购买产品的标准更注重的是产品的质量，其次考虑的是产品的价格和节能环保。
3.职业的不同反应的就是收入的差异，相对来讲，收入高的群体能够接受的空调。
满意度调查报告篇九
随着服务型社会的进一步推进，政府职能的进一步转换，公众对政府公共服务质量有了更高的要求，政府也越来越重视公众对政府满意度的测评，通过量表调查问卷可以对抽象的满意度有更客观的了解。本调查针对上海交通大学闵行校区大一年纪部分专业学生的政府满意度调查，进一步了解当代大学生对政府职能满意度的测定。
1有利于了解公众需求，提高公众满意度，以大学生的角度，更具先进性。
2有利于拓宽公众参政议政的渠道，提高公众参与的意识。
3有利于及时，有效的解决民生问题，推动和谐社会的构建。
调查问卷的设计：公众满意度指标为公众安全感，公众信任，公众价值感，公众荣誉感。延生开来又包括:社会治安，社会保障，政府诚信，政府部门工作态度，工作效率，生活质量，文化生活，经济状况，福利，生活环境，交通等具体问题。
大学生更多的了解西方比较先进的政府工作职能制度和民主思想。大多拥有独立思考的思想和批判的思维。
调查问卷结果的分析：本调查问卷共13问题，共设计100份问卷，33名女生，67名男生参与调查。现在附上调查问卷。
1你的性别()。
a.男b.女。
2你认为近几年政府关于公共设施和公共服务建设是否能够做到关注百姓的利益与需要()。
a能b基本能c极少能d根本不能。
3对政府公布的数据你的看法是()。
a完全相信b多半相信c极其怀疑d不用搭理。
4你对于政府应对重大突发事件的处理能力的满意程度为()。
a.很满意b.比较满意c.一般d.不太满意。
5你对于政府听取百姓呼声的满意程度为()。
a.很满意b.比较满意c.一般d.不太满意。
6你认为政府在处理分配公平问题时是否能做到公正透明()。
a能做到b基本能做到c不能做到d不清楚。
7你认为政府司法部门在处理民与官的官司问题上，是否能够做到公平、公正()。
a能b基本能c极少能d根本不能。
8你认为各级执法机关在执法过程中是否存在执法犯法现象()。
a随处可见b有时看到c极少看到d根本没有。
9你认为近年来政府是否做到了经济发展兼顾环境保护，政府对于可持续发展的战略贯彻是否彻底()。
a政府对于环境保护十分重视，没有以破坏环境为代价发展经济。
b政府对于环境保护比较重视，经济发展时会适当考虑环境问题。
c政府对于环境保护虽然提倡，但是经济发展还是优于环境保护。
d政府表面上说环境保护，但是在经济发展中完全不去考虑环境问题。
10你对于政府的廉洁度有什么看法()。
11你对市内的治安方面是否感到满意()。
a很不满意b不满意c一般满意d较为满意e非常满意。
回答完上述几个题之后。
你认为你对政府的工作还满意吗()。
a非常满意b满意c比较满意d没感觉e不太满意。
f不满意g非常不满意。
你对政府未来的工作有信心吗?()。
a.很有信心b.较有信心c.一般d.没有信心。
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调查结果：女生调查结果：
