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总结是一种思考的过程，可以帮助我们更好地了解自己，认清自己的价值和目标。总结应该力求简洁明了，言之有物，让读者能够一目了然地了解总结的核心内容。欢迎大家查阅以下总结样本，希望能对大家的写作提供一些启示。
简单的年度总结语句篇一
各位领导同事们：
大家好！
时间过得真快，转眼不经意间一年又过去了，这是我来到我们医院上班快四年了，回想过去的四年中和同事们相处的点点滴滴以及医院规模和我们医务人员的不断壮大，我为我是你们当中的一员并亲眼见证医院的发展而感到自豪。在这四年里我感谢同事们对我平时工作的帮助和支持。
回顾过去的一年是我院由门诊部升级为医院的关键一年，在这一年里在整个市场大环境不太景气的情况下我们医院业务量仍然保持较平稳的增长，这与我院在x院长的正确领导下始终坚持：以病人为中心，提高医疗服务质量为核心，全心全意为患者服务为宗旨，大力弘扬‘务实，求精，仁爱，创新；的院风院训以及我院全体医务人员的共同努力的结果。但是我们在临床工作中也存在很多缺点和不足，我们的医护人员整体的服务理念和专业技术水平还有待提高。而我本人由于能力有限在日常工作期间常常难以正确摆正管理和业务之间的关系，往往重业务而忽视管理，以及没有较好的调和同事与同事之间的矛盾而导致团队协作凝聚力没有得到充分的体现，给医院和整个团队的团结带来了不好的影响也给x院长对医院的管理带来很多麻烦，我将在以后的工作中不断完善自己的不足也希望x院长和同事们平时多给我提醒和帮助。
下面我说一下党支部，党支部在x院长亲自过问给予人力物力的支持下，于7月中旬正式成立了，作为xx医院第一任支部书记我深感自己的责任重大，因为支部刚成立，我自己也没有党建方面的工作经验每项工作都是从零开始。但是在我们支部成员和我们入党积极分子的共同参与下特别是我们组织委员同志做了大量的工作，完善了相关资料和工作制度，在这里我代表支部对支持和帮助我们支部建设的同事们一并表示感谢，新的一年里我希望我们的党员和入党积极分子在各自的工作岗位上做好模范带头作用，发扬我们党的吃苦在前，享受在后的优良传统，不断加强我们自身内涵建设和专业技术水平以实际行动为医院的发展贡献一份力。
面对充满机遇和挑战的20xx年，我们在狠抓医疗质量降低医疗风险杜绝医疗差错的同时我更希望我们医院的业务蒸蒸日上，同事们之间少一些计较多一点包容，对患者多一些理解少一些抱怨，我相信只要我们医院全体医务人员都能够心往一处想劲往一处使，我们医院的业务水平和综合实力将会不断的提高，我们丹阳夏雪医院的明天也会越来越美好。
最后祝大家新年快乐，家庭幸福！今天在这里玩的开心，谢谢大家！
简单的年度总结语句篇二
20__年即将结束。总结这一年的工作，在各级领导的正确领导和专业指导下，我在这个岗位上取得了必要的成绩，但仍有许多不足。本着面向现在，展望明天，总结成绩，分析不足的思想，对今年的工作做了一个粗浅的总结，请领导批评指正不足：
一、岗位工作成果。
1、资金：作为企业，资金的安全和管理是金融业务中一项非常重要的工作。每月20日月末，我会及时、完整地核对现金、银行存款等货币资金，并进行对账盘点，将资金对账表归档。它保证了所有的资金都与对方的账户和账目保持一致，为公司资金的安全管理和合理使用提供了数据基础。
2、供应链：作为总账会计，每天负责生成采购、发料等发票。月底我会做供应链的对账和关账。在这一年中，我能够每天生成相关发票，月底做库存数据，参与库存，审查库存盈余和库存损失文件，编写库存报告，从而履行了我作为公司商品管理财务人员的职责。
3、应收应付系统：我坚持记录出纳当天发出的收付单据，及时核销客户应收款和供应商应付款；及时处理业务部门和业务人员关于应收应付账款调整的oa邮件；它改变了客户和供应商财务管理中数据信息的滞后性和会计期间不及时入账带来的影响。在这一部分，我的工作有了很大的改进，为公司各级数据需求者提供了及时、完整、准确的数据支持。每个月末，及时进行结账结账工作，对业务环节数据与系统不符的情况进行认真调整。供应链的关闭和关闭从未影响下个月的业务计费。
4、固定资产制度和存货：我每月登记记录公司购买的所有固定资产，制作卡片，月末核对和关闭资产项目的账户。
5、总账会计：坚持每天及时从出纳处领取所有单据，并及时分类记账，做到分录汇总清晰，数据准确，会计项目正确；并增加以前没有做过现金流项目；月底及时检查账目，确保资金、备用金项目、应收账款和应付账款的账目一致。每月将预收账款和预收账款的数据进行对比后，核销应收账款和应付账款的重复项目，保证了资产负债表项目数据的真实性和合理性，为数据分析奠定了坚实的基础。及时处理财务经理和财务总监关于各种会计调整和数据清理的办公自动化邮件；我可以及时查看p_f工厂，c_t进货，销售，一般往来账目，每个月做一个对账表。对于有疑问的事项，我可以与其他财务人员保持密切沟通，只有发现问题，及时解决，才能保证往来账目清晰，数据准确。
6、其他会计事项：能根据财务部规章制度和领导要求办理相关财务事项，提供所需数据资料、账目等事务；对于其他部门和人员通过系统查询相关事宜，可以积极配合，消除疑虑；遵守财经纪律和制度，遵守职业道德，保守各类机密事件和商业秘密，确保数据不被泄露或传播。
二、工作中存在的各种问题及纠正。
1、凭证制作过程中出现数据登记不全、收账不准确、账项收集不准确等情况。
节数据状况、关联信息，发现及处理系统中出现的有必要处理的事项，使财务帐各项目、数据更完整清楚、贴合逻辑。
新的一年，工作也是一个全新的开始，理应对人生对工作有个新展望，在崭新的下一年我要：
1、20__年建立新财务帐套，全面准备、核对、处理数据，在1月底完成帐套各个模块数据录入及初始化工作。
2、更好、更全面完成本岗工作；团结部门全体人员、紧密协同工作；不折不扣完成上级领导安排布置的各项财务工作。
3、进取参与各种培训及学习，不断充实、更新知识，提升职业劳动技能。
简单的年度总结语句篇三
20__年社区将按照__街道工作安排，加强自身建设，提升自身工作水平，不断提高为民服务的水平。20__年工作总结如下：
一、社区建设。
1、民主协商工作。按照民主协商议事厅工作方案，社区社情民意收集x条，按照民主协商程序，经两委联席会确定x条可以为居民召开议事协商会议。
2、发挥居民会议作用。20__年在x月__日和x月__日前召开x次居民会议，向居民代表做社区工作总结，并把居务公开工作向代表进行汇报，向居民代表发放问计问需表，提出宝贵意见建议。
3、加强社区干部培训。积极参加各种培训活动__次，不断提高社区干部服务社区、服务居民的本领。
二、居家养老服务工作。
1、落实养老服务政策。贯彻《__市居家养老服务条例》，认真贯彻落实区级民政部门关于为老服务体系建设的各项方针政策，加强养老服务体系建设。
2、完善老年协会工作机构。按照__街道建立老年协会的工作要求，成立了老年协会，制定年度目标、细化分工、明确责任，完善老年协会的各项制度。
3、开展为老服务活动。
组织老年人开展丰富多彩的活动，使老年人老有所学、老有所为、老有所乐。组织老年人健步走、运动会等活动。
4、开展好常规工作。
今年老年证办理和__岁及以上老年人优待卡办理近__人，增强了养老助残卡社会福利、优待服务、消费优惠等功能。
6、做好老年人权益保护工作。
今年社区法律知识讲座x场，广泛普及为老服务各项法律法规宣讲，为老年人维权提供便利。
三、认真开展科普健康教育卫生工作。
1、科普工作。开展科普知识大讲堂x次，组织居民开展科普之春、科普之夏、科技周等活动。组织辖区居民走进科普体验厅，让他们自己动手实践，亲身体验，全面提高居民科学素养，为居民营造学科学、用科学的良好环境。
2、做好健康教育工作。今年开展x次健康大课堂活动，以社区卫生服务中心为支撑，社区卫生服务站为基础，组织开展形式多样的健康知识宣传活动。做好健康指导员的指导培训，能够向居民宣传健康生活方式。
简单的年度总结语句篇四
回顾今年的工作，在取得成绩的同时，更找到了工作中的许多不足和缺憾。主要存在于对各项会计制度的把握及执行的可行性还有待进一步的探索，这也激励我进一步学习研判相关专业知识，将其运用到新时期现实业务的处理上去，攻坚克难、获取更大的成绩。现将过去一年来的会计思想、学习和工作情况总结如下：
过去的一年，我谨记自己的职责。严格要求，坚持原则，秉公办事，顾全大局。认真履行总预算岗位职责。一丝不苟，忠于职守，圆满完成了预算编制和预算执行；合理调配资金，按时足额上缴了我办承担的非税收入；加强市容专户的收支管理，确保保洁员工资全部按卡转账发放；认真做好会计基础工作，仔细审核原始凭证，会计资料手续齐备、装订整洁、帐目清晰。另外，除按时完成本职工作，我还积极参与了_等街办临时性中心工作。
二、思想学习方面。
我深知作为会计工作人员，肩负责任的重大。要更好的履行职责，就必须不断的学习！学习业务知识和目前新形势下的方针政策。坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径；坚持把参加各种学习活动与日常工作中遇到的问题结合起来，做到学以致用。一年来，自己无论是在政治思想上还是业务水平方面，均有了较大的提高。
三、年度预算的'编制、执行方面。
年度预算编制是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是根据预算编制原则和本年度的各项改革重点等，编制出本单位下一年度的收支预算。这不仅是反映我单位财务情况、人员情况和资产状况的书面文件，更是便于领导了解情况、掌握政策后制定我单位下一年度财务收支的重要决策依据。由于前期准备充分，这项工作已圆满完成。
简单的年度总结语句篇五
今年，在领导的支持和帮忙下，我与单位同事的团结协作，以求真务实的工作精神，较好的完成了各项工作任务，取得了的必须成绩，现就今年个人工作状况总结如下：
一、认真完成会计核算工作，及时上报各类会计报表。
完成了日常财务报销、工资以及各项补贴的发放。处理好日常会计事务等基础工作，是财务管理的重要环节。我严格按照“年度预算制度”有关规定，年初制定了各科室的财务支出预算工作按进度按日期给予各部门资金支出，年底编制各部门财务决算并及时将各项业务定期与财政、银行进行对帐，严格按照资金支出进度合理使用资金。本着对单位领导、同事负责的态度，我科按要求及时向缴纳了职工的各项保险。
制定了内部会计帐务处理规章制度及管理工作办法，加强财务内部管理，对各项经济业务手续的审核认真细致，严格把关，并能够及时与部门预算比较，对不合理的开支拒绝办理。加强和完善国有资产管理，为防止我办的国有固定资产的管理出现问题（如固定产明细记录不完整），我们升级账务软件将过去单一的固定资产管理升级为多样式的管理，为固定资产的使用和管理打下更好基础。对会计资料进行了整理，将相关会计档案进行了整理入档，使我办会计工作向标准化、规范化更进一步。
二、保障正常经费的下拨，用心争取资金，提高资金使用效益。
在我办领导的大力支持下，用心加强财政的协调工作力度，为了能够有计划的安排好和使用好资金，在保证_工作正常运行下，财务管理方面，尽力减少不必要的开支，用心挖掘节约潜力。在日常办公时，充分利用网络办公系统，减少纸张的流通及其他物质的消耗。透过节约挖潜，取得了较好的效果。
三、今后的工作计划。
加强政治、法律知识的学习要有针对性的学习一些有关经济法律知识的学习。做好财务计划管理，加强财务计划执行状况的分析和控制，加强财务事先参与决策工作从源头上做好财务管理工作，为领导决策带给有用的决策信息。加强会计的核算和工作，认真按照会计准则和会计制度严格审核会计原始凭证及记账凭证，杜绝一切不合理的开支，继续加强对严重超过预算的各项支出进行严格控制。做到收入、支出科目细化控制到三级科目，并加以认真进行分析。
按时提取工会经费，职工福利费和个人所得税工作，及时交纳职工医疗保险和税金。在对各项目和专款的使用中，要严格按照“专款专用”的原则，对各个项目资金的使用进行监督和管理配合审计部门做好资金的审计工作。认真完成领导和上级部门布置的各项工作任务。
今后，我将继续增强服务意识，在关系到职工个人利益方面，要认真掌握好政策；在资金支出方面做到及时向领导提出合理化推荐，同时认真加强业务学习，使_的财务工作再上新的台阶。
简单的年度总结语句篇六
时间总是转瞬即逝，在xx公司工作的一年，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年以来的学习、工作情况总结如下:。
一、在实践中学习，努力适应工作。
这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的一年里也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……这些的点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我。
加入到xx这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格、称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。
一年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：
一、认真仔细的工作态度。
文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。
二、尽心尽责做好人事工作。
认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。
1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。
2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开具发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。
3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情况。
4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。
5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。
6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有《日常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。
三、不足之处。
在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：
1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。
2、缺乏积极主动性：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。
3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如isis的使用、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
四、改善之处。
作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。
1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
简单的年度总结语句篇七
玉兔迎春春入户，金莺报喜喜临门。20xx年是山东省分公司发展具有重要意义的一年。一年来,在总公司的正确领导下，公司全体员工，上下一致，团结协作，积极进取,奋力拼搏，取得了可喜的经营业绩,各项指标均创历史新高。截止到20xx年底，我公司保费收入 万元，完成年度预算的 ，保费收入比去年同比增长56.58 %，实现承保利润2982万元。
20xx年年初，公司新任班子上任后，顶着巨大的内忧外患压力，重新梳理发展思路。开业之初因过度的追求业务规模，造成了赔款居高不下的局面。再加上很多的历史遗留问题，公司曾一度呈现出混乱的局面。为扭转不利发展的局面，总经理室始终保持清晰的发展思路，积极应对棘手问题。加强内部管理，强化工作制度，根据实际情况，实事求是的化解矛盾，将主要精力放在业务发展、结构调整、机关工作作风整顿上，使公司逐步走上了正轨之路。20xx年前，分公司在山东省行业协会行业排名投票选评上，曾落在倒数第二的名次，严重的造成了公司在外界的负面影响。目前，山东省行业协会在行业排名调研中，山东省分公司已明显排在行业上游的行列，公司形象得到大升。
合规是提升经营管理活动品质，践行做强做大、稳健发展战略的保障。去年我们严格按照山东保监局的有关要求，对公司现行的内部管理制度进行了重新梳理和完善，并将山东保监局、总公司有关合规经营的文件，转发到各分支机构进行学习并贯彻执行。按照总公司的指示，与各分支机构、分公司各部门负责人签订了《20xx年合规经营责任书》、《20xx年目标任务责任书》，增强了干部员工的合规经营意识、责任意识和自觉坚守规范运作的意识，不断提高了规范运作水平。同时，我公司还开展了自查自纠活动，各分支机构按照文件要求逐一落实认真自查，通过强化制度和自查自纠，合规经营逐步提高，公司经营稳健发展。
总公司年度计划任务下达后，分公司出台了首季开门红“百日竞赛”、“龙腾虎跃庆长安”等业务竞赛活动，各部门及各产品条线也制定了业务竞赛激励方案，完成了农行渠道的建设，充分调动了全员的展业积极性，截至20xx年6月30日我司实现保费收入.48万元，全年进度达成率57.11%，在全系统中保费收入排名第二。通过一系列业务竞赛活动及竞赛方案的落实，对确保完成全年经营目标起到了积极的推动作用。
我公司在2010年当中，正因为取得了优异的成绩，完全得力于转变发展思路，实施精细化管理，不断优化业务结构，在精细化管理中谋求持续发展，大力发展效益型险种，拓宽了业务渠道，全面飙升了公司效益。像淄博中心支公司在业务精细化管理中，按客户和险别进行风险的排列，有针对性的制定出承保政策，区分效益险种和非效益险种，建立等级制度。鼓励发展效益险种。结合当地市场认真分析，找到了车险业务利润增长点和管控办法。例如：针对营运货车，在淄博当地市场中选取单位内部管理严格、路线固定的齐鲁石化专业运输车队开展业务以及针对具有规模和效益的优秀担保公司的新车和贷款期内的车辆开展业务，摒弃依托物流公司等个人挂靠的营运货车车队，规避了道德风险，控制了潜在的赔付风险。像车队业务中营运货车管控到位，业务质量非常优良，货车历年制赔付率36.56%，成为淄博中支公司降低赔付、赚取利润的重要保费来源之一。潍坊中心支公司根据潍坊市当前阶段的保源情况，确定把借款人意外伤害保险、责任保险、短期人身意外险作为零散性险种突击，首先与各银行相关部门联系，请他们帮我们代借款人意外伤害保险业务;同时与交通、客运单位取得联系，班子成员多次与相关负责人协调，最终取得他们的信任，为下一步大力拓展责任保险和短期人身意外险业务建订了基础。临沂中心支公司按险种、按时间段核定费用。为引导各业务团队提前做大，注重业务质量和结构的优化，直接与各险种利润、赔付情况指标挂钩，对于赔付率过高险种实行零费用政策。在对业务团队经理的考核上，公司把经理工资与保费收入、承保质量(赔付率)、险种结构、费用等考核指标逐一挂钩，这一作法充分体现了公司按业绩取酬、按贡献取酬、按管理水平取酬的指导思想，不断培养业务团队经理独立自主经营的意识,起到了很好的导向作用。聊城中心支公司根据2009年承保、理赔数据，结合适时市场情况。进行数据分析，对赔付率高、效益差、风险大的业务严格控制承保，逐渐放弃“三小、拖拉机、三轮摩托”等高风险险种;同时细分车险市场，对上规模，管理规范，赔付低的业务加大拓展力度，坚决舍弃赔付高的散单营运车业务;对保险期内增保或脱保的，指派专人验车，杜绝了人为的道德风险。
理赔管控能力是提升车险盈利能力的重要环节。在提升理赔管控能力、挤干理赔中的水分方面，我们狠抓了以下四个方面:
1、人员素质是基础。严把理赔人员“进口关”,规范了查勘理赔人员的职业道德标准,通过建立优胜劣汰、不良记录等管控机制,进一步提升了查勘理赔人员的素质。
2、现场查勘是关键。机动车辆风险属于动态风险,出险原因和损失状况极易被篡改、复制或伪造。在查看中，不断加大人力、物力投入,严格查勘现场,高度关注赔付率高的中介渠道和出险次数多的保险标的,从源头规避风险、堵塞漏洞、减少损失。
3、杜绝理赔权外移是根本。现场查勘,定损、核赔是理赔管控的关键环节,也是车险利润的漏损点,因此，我们在查勘、赔付过程中，直接操作、严格管理、强化监督,确保了案件的真实、责任明确、赔付合理。
4、杜绝假赔案的发生。进一步加强了与公安、检察、司法鉴定部门的联系，建立良好的业务协作关系，加强了虚假赔案案件的内外部稽查力度。
20xx年，分公司为防范风险、确保合规经营，进一步完善了营销管理部职能和内控制度，配合总公司稽核部完成了全辖中介业务管理的自查整改工作，加大了打击 “三假”的工作力度。
强调了中介业务支付手续费，必须如实列支，严禁通过其他科目变相支付手续费。手续费必须实现零现金支付，合同中明确表明了手续费支付必须采取银行汇兑、网银付款、银行转账支票付款等方式。
制定了一套适合山东实际情况的营销员管理办法，规定营销员必须持双证上岗，通过进一步核实营销员的合规性，确保了营销员业务数据的真实。截至2010年12月全辖共有合规营销员702人，实现同比增长82.73%，通过对优秀营销人员的选拔、留用、大业务员转正机制、职业生涯规划等一系列的举措，稳定了销售队伍，提升了公司的销售能力。此外公司建立起了对营销员的业务状况进行定期核查的管理制度，及时纠正营销员在展业活动中的违法违规行为。
截止到20xx年12月20日，我公司保费应收率仅为0.33%，位居全系统前列。为实现应收保费清零的目标，我公司不断地下发工作联系函，推行对大于90天的长账龄应收保费实行按10倍的比例扣除销售费用的强力举措，对超期的单位坚决按照规定进行管控，大大降低了公司经营管理风险。
2010年在总公司的领导帮助下，济南、济宁、东营三家三级机构得到了山东保监局的批筹，以上三家机构的申报开业材料已经得到保监局的审核，其中济宁中心支公司已通过保监局的验收。四级机构在上报材料后，都被一次性接纳批筹并相继开业。去年，我公司三四级机构管理优良、经营合规、业绩突出，收到了总公司、保监局的好评。尤其是在机构建设方面，我们更是取得了突破性进展，壮大了公司的规模和实力。
山东省分公司在2010年的各项工作中，虽然取得了一定的成绩，超额完成了总公司下达的3亿元的保费收入指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：
1、区域发展不平衡，个别公司发展缓慢，合规经营意识还有待提高。
2、管理工作不到位，有的部门和个别中支公司处于极混乱的状态，规章制度亟待完善、规章制度的执行力度亟待改进和加强。
公司人才明显匮乏，特别是缺乏懂业务、会管理的高素质人才，这种情况已不能够适应公司快速发展的需要。
另外，还有些人不能够适应以效益为中心、合理调整业务结构的工作思路。其典型反应就是理解片面、执行偏执、没有结合当地实践进行科学发展的思路和对策。
3、个别同志，包括一些中层管理者没有事业心和责任心，不能够很好的贯彻执行分公司确定的经营思路和策略，造成了经营效益、结构调整、费用支出不平衡等。面对这样一些问题，分公司一定要下气力解决和改进。也希望个别中层负责人及个别中支负责人静下心来思考一下，到底是能力问题还是素质问题，如果你不主动改进工作，不把效益放在经营工作的首要位置，公司将不得不采取必要的措施。
4、机关的工作作风、效率、管理技能和个人产能亟待提高。目前，分公司机关的某些工作还不能够适应公司发展形势，有些员工的实际工作技能未达到所从事岗位的要求;因人设岗现象存在;许多员工还缺乏危机感，因此必须进行改革和提高。
20xx年总公司下达给我们的目标是：全年完成保费 万元;力争实现利润 3700万元。能不能完成这一目标?关键就看在座的各位，关键就看大家有没有信心，关键就看大家有没有正确的经营思路。
在今年的工作中，我公司将严格按照总公司下达给的保费指标，继续以“合规经营、效益领先”为指导，着重在控制费用、加强内部管理、挤干理赔水分、提高公司效益、实现又好又快发展上做文章。为此，2011年的指导思想是：在坚持合规经营的前提下，必须以效益为中心，把效益放在核心地位是公司生存和发展的必然。如果公司不以效益为中心，将是难以发展和生存的。20xx年我们采取了分阶段控制规模增长，视发展情况关闭业务出单窗口，把效益险种放在第一位，这可以说是我们总结公司开业以来只追求业务规模不重视效益增长的正反两方面经验和教训基础上得出的必然结论。因此，在2011年的工作中，首先要处理好以下几个关系：
正确处理规模与效益的关系，原因很简单，因为在经营过程中，规模与效益的矛盾越来越突出。是保持规模的高速增长，还是坚持以利润为导向，win7 快捷方式图标是涉及到公司生存和健康发展主要问题，也十分公司内部的政策导向焦点。大家应该注意到了，在去年的经营中，我们关闭了业务代理点，到下半年也适时的关闭了业务出单窗口，从去年的经营来看，已经收到明显的效果，今年更强调以效益为中心。如果没有效益，就不能追求规模;如果亏损就更不能追求规模。对于出现亏损的机构，我们宁可不追求年初定的保费规模，也不能因追求达到规模而出现更大的亏损。我们的指导经营思想一定要落实到“以效益为中心、效益第一”上来，没有效益就不能将稳定队伍。
发展中不进行调整，一则发展不可能长久，二则也不能够适应市场瞬息万变的形势。这是“适者生存”理论在市场的应用，也是为了公司每位员工的利益所在，所以要坚持在发展中及时地进行调整。今年，公司对车险业务指定的结构指标，是为了提高效益、是为了降低经营风险、是为了提高我们员工队伍的结构和素质，这一点大家应取得共识。各中支公司应从全局出发，以长远利益为基点看待产品调整的问题，正确引导开展工作，才能够调整好业务结构，才能够使大家利益达到最大化。调整要稳步进行，分地域、分地区稳步进行，逐步调整，不能搞急刹车，要逐步实现效益最大化和风险最小化，这才是效益导向、科学发展的理念。
随着财产保险市场主体不断增加，市场竞争愈加激烈，在“以规模论成败，以保费论英雄”的思维框架下，有些公司为想占领更多的市场份额，采取变相降低费率，不计成本，不计后果的提高给兼业代理机构的手续费等手段，造成了“赔本赚吆喝”的行业亏损局面。在这种背景下，要树立正确的发展指导思想，在追求盈利的同时，更要重视方式方法的正确性，防止出现片面追求高速业务增长，而忽略了合规要求。要始终把制度建设放在突出位置，用制度来约束日常行为，用制度规范经营过程，堵塞各种漏洞，防止违规行为的发生;要不断完善内控制度，保证经营安全性、效益性，建立自我调整、自我约束、自我控制的制衡机制，防范各种风险;要加强思想政治教育，紧紧抓住思想政治教育这一重要环节，经常开展法律法规和各种规章制度的学习，有针对性地进行反腐蚀教育，不断增强依法合规经营的意识，7z 修复使全体员工始终保持清醒头脑，自觉抵制各种违规思想的侵蚀。
以上三个关系，是从我们如何才能正确的树立科学发展观;如何衡量公司经营策略是否科学、是否符合市场经济发展的规律去评价的，请大家认真思考。
在处理好以上关系的同时，必须从以下几个方面着手抓管理、抓经营、严合规、提效益。
俗话说，首季主动，则全年主动。一季度中有元旦、春节两个传统的节日，在某种意义上会影响到保费收入的进度。这就要求分公司营销管理部、财务部制定详实的经营计划和切实可行的业务竞赛方案，按照总公司出台的保费、利润指标，细化分解任务，在一季度中，开展声势较大的业务竞赛活动，争取首季主动，实现首季开门红，要保证在上半年的经营中力争完成60%的保费指标，这样才能为完成全年计划指标打下坚实的基础。
抓好车辆“出入口关”。核保是一种风险识别，建立科学、完善的核保体系是车辆保险业务实现有效益的增长、优良的险种结构、严谨的风险防范的重要保障。
1、提高核保管控能力。通过过去的经营数据提高识别能力，严格进行核保和风险管控，一般情况下，交强险、营业用客运车辆赔付率最高，要严格控制交强险的承保数量和占比，在核保时将对该类车辆投保的险别、责任限额、免赔额率提出更高的要求，同时，在费率上减少优惠;从车辆类型看，农用运输车、专业拖车和工程用车的赔付率都很高，对于这部分车辆，一方面提高基准保费，另一方面，要进一步分险别分析，提高赔付率较高险别的承保条件。
2、逐步建立客户黑名单制度。统计保单出险情况，一个保险期间内同一标的若出险次数在5次或10次以上的，或者是一些以欺诈为生的车主，对于这类客户必须建立黑名单制度，充分利用信息共享的条件，对于进入黑名单车辆，我们将拒保或者大幅提高保费来承保，限制承保险别和保额，实行绝对免赔率。
3、抓好理赔“出口关”，不断完善和创新各项理赔制度在理赔过程中，要不断完善各项理赔制度，实行定岗、定职、定责考核制，要不断对理赔流程进行创新，把查勘定责和核价定损工作分离开来进行，从制度流程上仰止理赔中的水分，为准确核价提供条件。
4、建立专业化的理赔人才队伍理赔工作的专业化程度高、要求严，因此，要大力加强对理赔队伍建设，包括查勘员、理赔员、核价员、理算员、各级核赔人员的培训工作，在专业化队伍、专业化管理、专业化培训、专业化考核等各项制度建设上很下功夫，打造一支专业化的车辆保险理赔队伍。
非车险业务是提高公司效益的当家产品，在2011年的.经营中，我们将重点向非车险业务渠道引申扩展，在政策上重点倾斜，全面、整体提高高公司的盈利能力。
1、加大引进优秀非车险业务人员力度，由机构一把手挂帅，率先带头制定科学的考核办法，对于引进非车险业务人员为公司发展起到积极作用的，给予相应的奖励。
2、加强对同业共保业务建设。积极建立与同行业大项目共保来源，尤其是利用老保险公司建立的长期业务渠道与扎实的业务风险控制能力，除了为我司增加保费收入的同时，还能够提升公司经营水平，实现更多业务经营利润。
3、险种差异化费用政策。对非车险经营的各险种，根据其在山东省保险市场普遍存在的经营效益优劣情况，根据不同的险种制定不同的销售费用标准。通过降低非效益险种费用，贴补效益险种促使我司“调结构、促发展”的费用政策导向。
业务渠道和专业的业务团队是公司高质量、有效益、可持续发展的基础，强化渠道和业务团队建设是公司制胜的根本途径。
1、要强化公司直销渠道建设。要根据产品线设置管理团队，完善专业化销售管理渠道规划与建设，发挥管理、引导、考核、费用配置产品销售的作用。各中支公司要着眼于产品销售功能建设，提高产品销售能力，按照重新梳理定位功能、重新调整组织架构、重新整合既有资源、重新建立薪酬分配体系、重新设置业绩评价考核兑现办法的原则，要设置专业的直销业务部，按照划片销售、综合服务、全面考核的原则，强化公司直销渠道建设，打造公关协调服务好、销售能能力强、辐射面广、渗透力深的直销专业团队。通过公司公共资源优化，公司专业团队利用公司公共资源，以团队对团体客户的方式，拓展、维护团体客户业务，实现团体客户业务由散单式发展转变为“立体式”发展。 2、要强化中介业务渠道建设。中介业务渠道既是行业发展中的重要渠道，又是公司发展中重要补充渠道，要重视中介业务渠道的建设。按照内部管理要求和中介渠道相关规定，以互惠互利为原则，积极与中介代理搞好互动，以合理的费用成本稳定发展中介业务。
3、针对农村业务要强化农村网络渠道建设。农村保险资源丰富，业务面广、客户量大且分布相对分散，单靠传统销售方式已经不适应。强化农村网络渠道建设，要实行分散业务集中做。
1月 日，总公司专门举办了各分公司负责人参加的《准则》培训班，谭庆琏董事长在培训班开班讲话中特别强调：《准则》的颁布和实施是加强内控管理，依法合规经营、防范风险，推动公司稳健持续有效发展的一部具有基本法意义的文件。它的实施将使保险公司内部控制管理要求更为统一，使公司治理和内控管理有机结合起来，形成更完整的体系，对于保险公司防范风险，防止“跑、冒、滴、漏”加强管理，走内涵式发展道路具有十分重要的意义。因此，在今后一段时间，我们要把合规经营当做头等大事来抓，只能加强，不能削弱。
要始终把制度建设放在突出位置，用制度来约束日常行为，用制度规范经营过程，堵塞各种漏洞，防止违规行为的发生。
保证经营安全性、效益性，建立自我调整、自我约束、自我控制的制衡机制，防范各种风险。
紧紧抓住思想政治教育这一重要环节，经常开展法律法规和各种规章制度的学习及培训，有针对性地进行反违规教育，不断增强依法合规经营的意识，使全体员工始终保持清醒头脑，自觉抵制侥幸违规经营思想的侵蚀。
在20xx年中，我们在机构建设方面取得了突破性进展，春节后争取把保监局已批筹济南、济宁、东营三家中心支公司尽快报请保监局验收并开业经营，20xx年将山东省境内剩余的几个地市几家申报设立，消灭机构铺设盲点，实施全省化发展战略。但是，在三、四级机构设立上，要根据情况、根据市场逐步推开，要加强管理，严格按照机构设置的有关规定和要求进行，不乱铺摊子、盲目设点。在筹建费用方面，要开源节流，将资金运用最大化，将资金用在刀刃上。机构规模的扩张，更要坚守合规经营的“高压线”，不能因噎废食，铺了摊子、砸了牌子。
20xx年是总公司制定的“合规之年”，我公司将严格按照总公司的有关要求，不断加强党的组织建设，紧紧围绕公司的发展大局，找准工作的切入点和落脚点，继续开展“树形象、树品牌、树信誉、树正气”等活动，把凝聚人心、凝聚力量，把全面提高员工的思想政治素质和保险业务水平继续作为今年各项工作的指导思想抓出成效、抓出特色来。
大局，就是维护公司的利益，维护公司的健康、持续、快速的发展，实现最佳的经营效益，进而维护员工自身价值的实现和员工队伍的稳定，这就是公司的大局。只有保持了公司内部的思想统一，才能够心往一处想、劲往一处使，才能够同心协力将公司的各项工作做好;只有推动公司健康的发展，才能够解决公司存在的困难和问题，才能够实现公司和员工的价值;只有实现公司最佳经营效益，才能够保障公司可持续的健康发展，实现公司效益和员工利益的最大化。纵观我们有些同志，大局意识不强，甚至小团体和个人利益高于一切，这些都是大局意识不强的具体表现。
公司上下一定要树立大局意识，这种意识就是一切以公司的大局为重，局部服从全局、个人服从组织，只有这样才能够形成良好和-谐的工作氛围，才能够杜绝公司内部的各种不正之风，才能够把公司的各项工作搞好。
每一个山东长安人都应该强化责任的观念。这就是对公司负责、对自己的本职工作负责、对客户负责。只要公司上上下下、各级管理人员和业务人员都真正的有了责任意识，认真负责的办理各项本职工作，公司的发展就一定会搞好。
遇事推诿、人浮于事、畏惧困难、得过且过都是没有责任意识的表现。要树立和强化责任意识，首先要有敬业精神，要把保险作为一项终生追求的事业来完成，要把本职工作作为自身的使命来对待。其次要忠诚于长安责任保险的事业、忠诚于公司的发展，才能够把公司的利益始终摆在第一位，才能够认真负责的从事各项本职工作。另外，还要有执着的精神，对公司的发展执着，对自己从事的事业执着，才能够不怕各种困难险阻，勇于迎接各种挑战。
由于我们是经营风险和管理风险的特殊企业，因此，公司各级经营管理层都要牢固树立风险意识，正确对待各类风险，只有这样才能够坚持保险经营原则，才能够按照保险经营的市场规律从事健康经营活动，从而保证公司的正常发展。
要树立风险意识，就必须局部三个方面的能力。一是必须具备风险识别能力，只有这样才能及时有效的发现各种风险;二是必须具备风险评价能力，只有这样才能在识别风险后及时的做出判断和评价，从而正确的选择风险处理的方式;三是必须具备风险控制能力，只有这样才能采取有效的措施和办法，有效防范风险的发生。所以强化风险意识，不仅仅是态度问题，也是能力问题，希望大家高度重视，加强学习。
“防患于未然”是一句老话。古人讲“生于危难、死于安乐”，说人要有居安思危的意识，公司管理也不例外。我们的整体形象和行业评价在业内确实比以前有了进步，并取得了快速的发展，但目前还远远谈不到可以“居安”的地步。目前，公司规模的快速增长往往会掩盖着公司由于业务结构不合理而造成的深层次问题，使得经营风险相对集中，一旦业务规模下滑，将会使严重影响公司生存和发展的问题凸现。
市场经济是建立在诚信基础上的信用经济。特别是当供大于求时，谁诚信谁就有市场，谁诚信谁就能够生存。在诚信建设方面，一方面我们坚决反对在销售环节上误导欺诈，坚决应该杜绝经营管理活动中的弄虚作假和理赔活动中的失信。另一方面，我们同时也要坚决反对或杜绝投保人或中介机构对我方的恶意欺诈行为。
通过继续开展四大教育活动，使干部员工不断树立起公司利益至上的价值观，自觉地把个人的发展与公司的发展紧密地联系在一起，把公司利益和个人利益牢牢地捆-绑在一起，形成“长安是我家，人人爱护她”的良好氛围，在各自的岗位上为这个共同的“家”，贡献聪明才智。各基层党组织要为员工施展才华提供舞台，在各条线中，开展岗位比武、争先创优、岗位明星等竞赛活动，让他们在适合自己的工作岗位上，为公司的发展创造财富，以实际行动体现“公司繁荣我自豪”的责任感。
事实证明，党员队伍也是公司健康发展的生力军，是一支召之即来、来之能战的钢班子、铁队伍。广大员工也深深感觉到了来自身边的党组织、党员的先进性和号召力，各基层党组织要积极的培养入党积极分子早日加入党组织，把甘于奉献、合规守法、爱司敬岗、业绩突出、积极要求加入党组织的优秀员工，召入到党组织队伍中来。去年，分公司党委共收到入党申请书30多份，其中，分公司机关支部已有两名入党积极分子发展为预备党员。要通过推进党的组织建设，党的思想政治工作和组织动员能力，把党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用充分发挥出来，把党的先进性融入到公司经营管理的全过程和各环节中去，促进公司整体思想认识的统一，促进体制机制、目标任务的协调和衔接，促进工作的质量、水平和效率的不断提高，进而促进公司的全面发展。
同志们，再过几天就是我们国家传统的节日---春节了。在此，我代表总经理室在这里向辛勤工作在一线的干部员工表示衷心的感谢和节日的慰问，祝福大家春节愉快，阖家幸福，万事如意!
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简单的年度总结语句篇八
坚持“钢管未到，服务至上”的理念。今年的服务重点是西气东输二线、中亚线、兰州—郑州长输管道。年初，领导专门制定了西气东输二线服务工作计划，明确了服务人员和服务站，提出了工作方法和标准。要求售后服务人员每周五对现场出现的问题进行书面反馈。对于现场任何与宝鸡钢管相关的信息，都应尽快到达现场，积极与相关方协调，及时反馈信息，并在24小时内给用户明确答复，从而进一步提高企业的品牌效应。
今年6月，—总经理和—副总经理亲自带队考察西气东输二线工程东西段项目部、epc项目部、中转站和现场。历时半个多月，行程8000多公里。这次参观表明了公司领导对我们售后服务的高度重视，得到了项目管理部的高度赞扬。通过这次参观，我们了解了我公司的钢管质量、现场服务和施工进度，听取了转运站、施工和监理对我公司及其产品的评价和意见，并现场协调解决了相关问题。同时，我们认真分析了西气东输二线收集的意见和建议，提出了改进措施和完成期限。根据责任公司的部署，对责任公司和直属单位的售后服务进行整合，以统一的服务和管理模式进行售后服务。现场服务人员要分组，分段管理，责任落实到小组，使服务更好地满足现场的使用要求。同时也极大地鼓舞和帮助了我们战斗在第一线的服务人员。今年是中石油主要管道陆续开工建设的一年。为了提高售后服务质量，丰富售后服务内容，完善售后服务流程，坚持服务创新，将传统简单的售后服务转变为整体统一服务，始终保持特色服务。领导安排我们的服务人员分批到制管防腐蚀单位学习，提高服务技能。由于采取了有效的措施和严格的纪律，员工的工作作风发生了显著变化，执行力、工作效率和服务质量都有了很大提高。同时为现场服务人员增加了发电机、角磨机、测厚仪等现场服务工具，有效解决了不确定因素造成的产品损坏，为现场施工创造了条件。
20xx年，在韩总经理的正确领导下，我们认真加强服务质量工作，不断提高自身的技术水平。在原有制度的基础上，进一步规范服务流程工作，将日常工作列表化，将服务指标纳入目标管理考核。结合客户对服务的意见调查，我们将获得的结果作为改进服务措施的依据。加强服务，处理客户的建议，与现场人员保持密切联系，随时关注现场动态，确保发现问题及时解决。
