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通过总结，我们可以更好地发现问题并找到解决问题的方法，进而不断提高自己的能力。总结应该结合实际情况，有针对性地提出问题和改进措施。阅读总结范文可以帮助我们更好地理解总结的重要性和价值，激发我们对总结的兴趣。
简单的年度总结语句篇一
回顾今年的工作，在取得成绩的同时，更找到了工作中的许多不足和缺憾。主要存在于对各项会计制度的把握及执行的可行性还有待进一步的探索，这也激励我进一步学习研判相关专业知识，将其运用到新时期现实业务的处理上去，攻坚克难、获取更大的成绩。现将过去一年来的会计思想、学习和工作情况总结如下：
过去的一年，我谨记自己的职责。严格要求，坚持原则，秉公办事，顾全大局。认真履行总预算岗位职责。一丝不苟，忠于职守，圆满完成了预算编制和预算执行；合理调配资金，按时足额上缴了我办承担的非税收入；加强市容专户的收支管理，确保保洁员工资全部按卡转账发放；认真做好会计基础工作，仔细审核原始凭证，会计资料手续齐备、装订整洁、帐目清晰。另外，除按时完成本职工作，我还积极参与了_等街办临时性中心工作。
二、思想学习方面。
我深知作为会计工作人员，肩负责任的重大。要更好的履行职责，就必须不断的学习！学习业务知识和目前新形势下的方针政策。坚持把学习和积累作为提升自身素质，提高工作能力的基本途径；坚持把参加各种学习活动与日常工作中遇到的问题结合起来，做到学以致用。一年来，自己无论是在政治思想上还是业务水平方面，均有了较大的提高。
三、年度预算的'编制、执行方面。
年度预算编制是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是根据预算编制原则和本年度的各项改革重点等，编制出本单位下一年度的收支预算。这不仅是反映我单位财务情况、人员情况和资产状况的书面文件，更是便于领导了解情况、掌握政策后制定我单位下一年度财务收支的重要决策依据。由于前期准备充分，这项工作已圆满完成。
简单的年度总结语句篇二
1、售后服务是营销的最后一个过程，也是再营销的开始。这是一个长期的过程。每个人都要树立这样的观念，一个产品卖出去之后，如果承诺的服务没有完成，就可以说销售没有完成。售后服务一旦做好，就意味着下一次营销的开始。俗话说，“好的开始等于成功的一半”，这是良性循环的.开始。销量大的时候，售后服务的工作量会很大。
2、售后服务可以进一步增进与用户的感情，为接下来的合作打下基础。一个好的售后服务人员总能给用户留下好的印象，与不同类型的用户建立良好的关系，甚至成为朋友。事实上，良好的售后服务已经为下一次合作增加了成功因素。当然，这需要扎实的技术基础，良好的职业道德和服务技能。
3、售后服务是一种广告，是为公司厂家赢得信誉的关键环节。我经常听说，海尔的产品尽管贵些但服务不错，便宜货但服务没保障等话语。现市场的规律已经证明，企业的信誉积累很大程度上来源于售后服务。
4、售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。在一个普通的维修部里也许你永远也看不到如此多的，如此高档的电冰箱，然而，在售后服务工作中，在用户那里，你能经常与最新的产品，高档产品进行学习。学到如何与这些高档电器协同工作，而且有机会学到这些冰箱的使用方法与维修技巧。
1、抓住主要服务对象。做销售的时候我们经常说搞定某个人，就是拍板的人。做售后服务的时候也是一样，即使你的服务被用户方人员都认可了，用户方负责人一个“不”字就能够否定你的一切，所以在你做完服务后必须要得到用户处主要人的认可后方可离开。
2、不要轻视用户那里的每个人。用户那里的每个人都很重要，如果你只顾及了个别人的感觉，对其它的人提的要求置之不理，这也是大错而特错了。当其它人提的要求与职责人有冲突时，你要不厌其烦的给与合理的解释，以期得到他人的理解。
3、抓住主要要解决的问题。在做服务之前，必须要明确你主要解决的问题是什么，并要快速准确断判故障原因。因为，你不可能一向呆在用户那里，有时间在约束着你。你必须要先把主要的问题解决掉。对于配件不齐，不能解决的，要想法给用户证明，说明状况，另约时间上门。
4、不要讲太绝对的话。世上没有绝对的事情，你不要轻易说“绝对没问题”或“绝对不可能”；你可持续沉默，如果务必要说的话，你能够说：“一般是没有问题的”，“能够做”，“有问题的话，请及时与我们联系，我们会给您带给满意的服务”，“正常来讲就应是这样的”之类的话。
5、举止、谈吐、衣着、大方得体，表现出公司的文化底蕴。“一滴水能够折射出一个太阳”技术服务人员到用户那里，你的一言一行都代表在厂家的形象，千万不可随便，你的'一句话一个动作都可能会导致用户换机，退机等状况，养成良好的职业习惯，毛手毛脚、不修边幅、无谓争吵等都是售后服务人员就应注意的。
2、干脆利索，去繁就简：没有谁喜欢啰里啰唆的人，做售后服务也是一样，如果你总有提不完的条件，甚至吹毛求疵，或者丢三落四，犹犹豫豫。这样不但影响效率，还会给用户留下很坏的印象。
3、少说多做巧妙回避：言多必失的道理大家都就应明白，你如果在做服务的过程中滔滔不绝（当然培训除外）你还有时间工作吗？会让人感觉你不踏实，如若遇到敏感问题（如价格）更要想办法回避，能够把这个问题推给销售人员，千万要管住自己的嘴巴，尤其是用户请你吃饭，抽烟，喝水的时候。
5、说到做到，学会总结：说下午三点，必须不要四点上门。要养成对自已在售后工作遇到问题进行总结，并且要记一些细节，他会为你以后的服务带来很多方便，学会总结，技术水平，解决用户的潜力就会很快提高。
6、修理完毕、整理环境，全面测试，不留隐患：也许你也碰到过这样的状况，处理完毕用户刚出门或刚上车，电话又打来了，说机器又有问题了，也许是一个小问题，你不得不再跑回去一趟，否则用户又要投诉。所以做完工作必须要全面的试机，能否全面测试取决于你的经验和服务标准，不要留下模棱两可的事情，很多偶然的故障都有必然的原因，不要心存侥幸心理，任何问题都要找出问题的真正原因，否则，就应视为问题没有解决。
7、敬业守信、说到做到：这一点很重要，我想大家就应明白敬业和守信是何等重要。
配件的管理：
1、配件管理是售后服务工作最重要的环节，解决问题的潜力的快慢，除技术外，就是配件管理潜力，对于不常用配件，申请要经过严格计划后再进行申请，不得盲目申请滞留配件，少于用的配件，对于常坏常用的配件要适量多备，库房不得出现常用配件缺货的状况存在。
2、持续配件的清洁卫生也很重要，从库房出来的配件看上去必须要是崭新的配件，不得说是象旧的，象使用过的配件一样，那样用户看到后也是十分的不满意。要经常对配件进行整理，清扫，盘点。先到的要先发出去，将不要的，没有用的东西放在专门的堆放处或处理掉持续库房整洁，做到一个月务必盘点一次，对一个月内从没有发放过的配件最好要做好标志（一般用黄色表示），对于三个月内从没有发放过的配件，同样要做好红色标志，证明配件属滞用配件。
3、进入库房的配件务必要十分清楚，对于配件的编码，名称，型号，配件的规格，配件可代用型号以及用途等都要准确无误。并要实行库位管理，什么样的配件，放在库房的那一个区，那一个架，那一层，具体的位置，从打印出的配件出库单上就能一目了然，不用四处去找。特不要把配件在入库的时候就把编码，型号弄错了，张冠李戴，那样就会一错再错，技术员工领出去也要跑二次，费力又费时。
人员的管理：要经常组织技术人员，信息员，回访员等进行产品的技术，结构，使用等方面的培训，并要总结出前段时间在工作中出现问题的经验，并根据前段时间的工作状况，总结出以后就应怎样去做，怎样去解决同类问题。不在出现同样问题再次出现同样的不满意解决方法。最好实行周例会制度，每周抽出一个小时，就能够解决好这样的问题。
（1）、在用户家服务时，接到另一家用户要求上门的信息，并要求立立刻门处理。遇到这样的状况，服务人员务必向另外一家用户打电话进行解释（决不允许在用户家打电话），并向中心讲明，现正在用户家带给维修服务，还需要一段时间，由派工人员根据用户的轻重缓急程度改派其他服务人员或与用户改约时间。
吃完饭后再回来，时确再回来时间（绝不能在用户家吃饭），若用户强烈要求吃饭，则婉言谢绝。
（3）、用户不同意维修，要求退机或换机。确因性能故障，贴合退换机条件的，无法说服务，就按换机用户要求给予办理（但换机不是技术员工随便能说的，即使换机，也不能直接给用户说，只能说立刻向上级部门请示后，给予回答）。也能够透过补偿或延长保修期的办法，说服用户不换机或退机。不贴合退换条件的，给用户认真解释国家“三包”规定，透过真诚的服务来感动用户，特殊状况应及时上报当地中心，协助处理。
（4）、用户要求赔偿，这种状况不要轻易答复用户，首先要了解用户要赔偿的原因，说服用户，确在产品质量问题造成了损失，用户也无法解释说服，就要求及时上报中心请示后按批复状况给予办理。或采用暂时回避的办法，回避用户的要求，及时将新问题反馈到有关部门，争取当场解决，若无法保证当场解决，则能够以拉回检测为由说服用户拉回维修。
（5），蛮横无理的用户，对服务人员打骂，扣留，个别用户会以他提出的条件没有得到满足为由，扣押服务人员或扣押服务人员的工具，甚至对服务人员进行打骂，出现这种状况，服务人员必须要冷静，不要同用户发生正面冲突，电话及时通知中心，由相关人员出面进行处理。
简单的年度总结语句篇三
玉兔迎春春入户，金莺报喜喜临门。20xx年是山东省分公司发展具有重要意义的一年。一年来,在总公司的正确领导下，公司全体员工，上下一致，团结协作，积极进取,奋力拼搏，取得了可喜的经营业绩,各项指标均创历史新高。截止到20xx年底，我公司保费收入 万元，完成年度预算的 ，保费收入比去年同比增长56.58 %，实现承保利润2982万元。
20xx年年初，公司新任班子上任后，顶着巨大的内忧外患压力，重新梳理发展思路。开业之初因过度的追求业务规模，造成了赔款居高不下的局面。再加上很多的历史遗留问题，公司曾一度呈现出混乱的局面。为扭转不利发展的局面，总经理室始终保持清晰的发展思路，积极应对棘手问题。加强内部管理，强化工作制度，根据实际情况，实事求是的化解矛盾，将主要精力放在业务发展、结构调整、机关工作作风整顿上，使公司逐步走上了正轨之路。20xx年前，分公司在山东省行业协会行业排名投票选评上，曾落在倒数第二的名次，严重的造成了公司在外界的负面影响。目前，山东省行业协会在行业排名调研中，山东省分公司已明显排在行业上游的行列，公司形象得到大升。
合规是提升经营管理活动品质，践行做强做大、稳健发展战略的保障。去年我们严格按照山东保监局的有关要求，对公司现行的内部管理制度进行了重新梳理和完善，并将山东保监局、总公司有关合规经营的文件，转发到各分支机构进行学习并贯彻执行。按照总公司的指示，与各分支机构、分公司各部门负责人签订了《20xx年合规经营责任书》、《20xx年目标任务责任书》，增强了干部员工的合规经营意识、责任意识和自觉坚守规范运作的意识，不断提高了规范运作水平。同时，我公司还开展了自查自纠活动，各分支机构按照文件要求逐一落实认真自查，通过强化制度和自查自纠，合规经营逐步提高，公司经营稳健发展。
总公司年度计划任务下达后，分公司出台了首季开门红“百日竞赛”、“龙腾虎跃庆长安”等业务竞赛活动，各部门及各产品条线也制定了业务竞赛激励方案，完成了农行渠道的建设，充分调动了全员的展业积极性，截至20xx年6月30日我司实现保费收入.48万元，全年进度达成率57.11%，在全系统中保费收入排名第二。通过一系列业务竞赛活动及竞赛方案的落实，对确保完成全年经营目标起到了积极的推动作用。
我公司在2010年当中，正因为取得了优异的成绩，完全得力于转变发展思路，实施精细化管理，不断优化业务结构，在精细化管理中谋求持续发展，大力发展效益型险种，拓宽了业务渠道，全面飙升了公司效益。像淄博中心支公司在业务精细化管理中，按客户和险别进行风险的排列，有针对性的制定出承保政策，区分效益险种和非效益险种，建立等级制度。鼓励发展效益险种。结合当地市场认真分析，找到了车险业务利润增长点和管控办法。例如：针对营运货车，在淄博当地市场中选取单位内部管理严格、路线固定的齐鲁石化专业运输车队开展业务以及针对具有规模和效益的优秀担保公司的新车和贷款期内的车辆开展业务，摒弃依托物流公司等个人挂靠的营运货车车队，规避了道德风险，控制了潜在的赔付风险。像车队业务中营运货车管控到位，业务质量非常优良，货车历年制赔付率36.56%，成为淄博中支公司降低赔付、赚取利润的重要保费来源之一。潍坊中心支公司根据潍坊市当前阶段的保源情况，确定把借款人意外伤害保险、责任保险、短期人身意外险作为零散性险种突击，首先与各银行相关部门联系，请他们帮我们代借款人意外伤害保险业务;同时与交通、客运单位取得联系，班子成员多次与相关负责人协调，最终取得他们的信任，为下一步大力拓展责任保险和短期人身意外险业务建订了基础。临沂中心支公司按险种、按时间段核定费用。为引导各业务团队提前做大，注重业务质量和结构的优化，直接与各险种利润、赔付情况指标挂钩，对于赔付率过高险种实行零费用政策。在对业务团队经理的考核上，公司把经理工资与保费收入、承保质量(赔付率)、险种结构、费用等考核指标逐一挂钩，这一作法充分体现了公司按业绩取酬、按贡献取酬、按管理水平取酬的指导思想，不断培养业务团队经理独立自主经营的意识,起到了很好的导向作用。聊城中心支公司根据2009年承保、理赔数据，结合适时市场情况。进行数据分析，对赔付率高、效益差、风险大的业务严格控制承保，逐渐放弃“三小、拖拉机、三轮摩托”等高风险险种;同时细分车险市场，对上规模，管理规范，赔付低的业务加大拓展力度，坚决舍弃赔付高的散单营运车业务;对保险期内增保或脱保的，指派专人验车，杜绝了人为的道德风险。
理赔管控能力是提升车险盈利能力的重要环节。在提升理赔管控能力、挤干理赔中的水分方面，我们狠抓了以下四个方面:
1、人员素质是基础。严把理赔人员“进口关”,规范了查勘理赔人员的职业道德标准,通过建立优胜劣汰、不良记录等管控机制,进一步提升了查勘理赔人员的素质。
2、现场查勘是关键。机动车辆风险属于动态风险,出险原因和损失状况极易被篡改、复制或伪造。在查看中，不断加大人力、物力投入,严格查勘现场,高度关注赔付率高的中介渠道和出险次数多的保险标的,从源头规避风险、堵塞漏洞、减少损失。
3、杜绝理赔权外移是根本。现场查勘,定损、核赔是理赔管控的关键环节,也是车险利润的漏损点,因此，我们在查勘、赔付过程中，直接操作、严格管理、强化监督,确保了案件的真实、责任明确、赔付合理。
4、杜绝假赔案的发生。进一步加强了与公安、检察、司法鉴定部门的联系，建立良好的业务协作关系，加强了虚假赔案案件的内外部稽查力度。
20xx年，分公司为防范风险、确保合规经营，进一步完善了营销管理部职能和内控制度，配合总公司稽核部完成了全辖中介业务管理的自查整改工作，加大了打击 “三假”的工作力度。
强调了中介业务支付手续费，必须如实列支，严禁通过其他科目变相支付手续费。手续费必须实现零现金支付，合同中明确表明了手续费支付必须采取银行汇兑、网银付款、银行转账支票付款等方式。
制定了一套适合山东实际情况的营销员管理办法，规定营销员必须持双证上岗，通过进一步核实营销员的合规性，确保了营销员业务数据的真实。截至2010年12月全辖共有合规营销员702人，实现同比增长82.73%，通过对优秀营销人员的选拔、留用、大业务员转正机制、职业生涯规划等一系列的举措，稳定了销售队伍，提升了公司的销售能力。此外公司建立起了对营销员的业务状况进行定期核查的管理制度，及时纠正营销员在展业活动中的违法违规行为。
截止到20xx年12月20日，我公司保费应收率仅为0.33%，位居全系统前列。为实现应收保费清零的目标，我公司不断地下发工作联系函，推行对大于90天的长账龄应收保费实行按10倍的比例扣除销售费用的强力举措，对超期的单位坚决按照规定进行管控，大大降低了公司经营管理风险。
2010年在总公司的领导帮助下，济南、济宁、东营三家三级机构得到了山东保监局的批筹，以上三家机构的申报开业材料已经得到保监局的审核，其中济宁中心支公司已通过保监局的验收。四级机构在上报材料后，都被一次性接纳批筹并相继开业。去年，我公司三四级机构管理优良、经营合规、业绩突出，收到了总公司、保监局的好评。尤其是在机构建设方面，我们更是取得了突破性进展，壮大了公司的规模和实力。
山东省分公司在2010年的各项工作中，虽然取得了一定的成绩，超额完成了总公司下达的3亿元的保费收入指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：
1、区域发展不平衡，个别公司发展缓慢，合规经营意识还有待提高。
2、管理工作不到位，有的部门和个别中支公司处于极混乱的状态，规章制度亟待完善、规章制度的执行力度亟待改进和加强。
公司人才明显匮乏，特别是缺乏懂业务、会管理的高素质人才，这种情况已不能够适应公司快速发展的需要。
另外，还有些人不能够适应以效益为中心、合理调整业务结构的工作思路。其典型反应就是理解片面、执行偏执、没有结合当地实践进行科学发展的思路和对策。
3、个别同志，包括一些中层管理者没有事业心和责任心，不能够很好的贯彻执行分公司确定的经营思路和策略，造成了经营效益、结构调整、费用支出不平衡等。面对这样一些问题，分公司一定要下气力解决和改进。也希望个别中层负责人及个别中支负责人静下心来思考一下，到底是能力问题还是素质问题，如果你不主动改进工作，不把效益放在经营工作的首要位置，公司将不得不采取必要的措施。
4、机关的工作作风、效率、管理技能和个人产能亟待提高。目前，分公司机关的某些工作还不能够适应公司发展形势，有些员工的实际工作技能未达到所从事岗位的要求;因人设岗现象存在;许多员工还缺乏危机感，因此必须进行改革和提高。
20xx年总公司下达给我们的目标是：全年完成保费 万元;力争实现利润 3700万元。能不能完成这一目标?关键就看在座的各位，关键就看大家有没有信心，关键就看大家有没有正确的经营思路。
在今年的工作中，我公司将严格按照总公司下达给的保费指标，继续以“合规经营、效益领先”为指导，着重在控制费用、加强内部管理、挤干理赔水分、提高公司效益、实现又好又快发展上做文章。为此，2011年的指导思想是：在坚持合规经营的前提下，必须以效益为中心，把效益放在核心地位是公司生存和发展的必然。如果公司不以效益为中心，将是难以发展和生存的。20xx年我们采取了分阶段控制规模增长，视发展情况关闭业务出单窗口，把效益险种放在第一位，这可以说是我们总结公司开业以来只追求业务规模不重视效益增长的正反两方面经验和教训基础上得出的必然结论。因此，在2011年的工作中，首先要处理好以下几个关系：
正确处理规模与效益的关系，原因很简单，因为在经营过程中，规模与效益的矛盾越来越突出。是保持规模的高速增长，还是坚持以利润为导向，win7 快捷方式图标是涉及到公司生存和健康发展主要问题，也十分公司内部的政策导向焦点。大家应该注意到了，在去年的经营中，我们关闭了业务代理点，到下半年也适时的关闭了业务出单窗口，从去年的经营来看，已经收到明显的效果，今年更强调以效益为中心。如果没有效益，就不能追求规模;如果亏损就更不能追求规模。对于出现亏损的机构，我们宁可不追求年初定的保费规模，也不能因追求达到规模而出现更大的亏损。我们的指导经营思想一定要落实到“以效益为中心、效益第一”上来，没有效益就不能将稳定队伍。
发展中不进行调整，一则发展不可能长久，二则也不能够适应市场瞬息万变的形势。这是“适者生存”理论在市场的应用，也是为了公司每位员工的利益所在，所以要坚持在发展中及时地进行调整。今年，公司对车险业务指定的结构指标，是为了提高效益、是为了降低经营风险、是为了提高我们员工队伍的结构和素质，这一点大家应取得共识。各中支公司应从全局出发，以长远利益为基点看待产品调整的问题，正确引导开展工作，才能够调整好业务结构，才能够使大家利益达到最大化。调整要稳步进行，分地域、分地区稳步进行，逐步调整，不能搞急刹车，要逐步实现效益最大化和风险最小化，这才是效益导向、科学发展的理念。
随着财产保险市场主体不断增加，市场竞争愈加激烈，在“以规模论成败，以保费论英雄”的思维框架下，有些公司为想占领更多的市场份额，采取变相降低费率，不计成本，不计后果的提高给兼业代理机构的手续费等手段，造成了“赔本赚吆喝”的行业亏损局面。在这种背景下，要树立正确的发展指导思想，在追求盈利的同时，更要重视方式方法的正确性，防止出现片面追求高速业务增长，而忽略了合规要求。要始终把制度建设放在突出位置，用制度来约束日常行为，用制度规范经营过程，堵塞各种漏洞，防止违规行为的发生;要不断完善内控制度，保证经营安全性、效益性，建立自我调整、自我约束、自我控制的制衡机制，防范各种风险;要加强思想政治教育，紧紧抓住思想政治教育这一重要环节，经常开展法律法规和各种规章制度的学习，有针对性地进行反腐蚀教育，不断增强依法合规经营的意识，7z 修复使全体员工始终保持清醒头脑，自觉抵制各种违规思想的侵蚀。
以上三个关系，是从我们如何才能正确的树立科学发展观;如何衡量公司经营策略是否科学、是否符合市场经济发展的规律去评价的，请大家认真思考。
在处理好以上关系的同时，必须从以下几个方面着手抓管理、抓经营、严合规、提效益。
俗话说，首季主动，则全年主动。一季度中有元旦、春节两个传统的节日，在某种意义上会影响到保费收入的进度。这就要求分公司营销管理部、财务部制定详实的经营计划和切实可行的业务竞赛方案，按照总公司出台的保费、利润指标，细化分解任务，在一季度中，开展声势较大的业务竞赛活动，争取首季主动，实现首季开门红，要保证在上半年的经营中力争完成60%的保费指标，这样才能为完成全年计划指标打下坚实的基础。
抓好车辆“出入口关”。核保是一种风险识别，建立科学、完善的核保体系是车辆保险业务实现有效益的增长、优良的险种结构、严谨的风险防范的重要保障。
1、提高核保管控能力。通过过去的经营数据提高识别能力，严格进行核保和风险管控，一般情况下，交强险、营业用客运车辆赔付率最高，要严格控制交强险的承保数量和占比，在核保时将对该类车辆投保的险别、责任限额、免赔额率提出更高的要求，同时，在费率上减少优惠;从车辆类型看，农用运输车、专业拖车和工程用车的赔付率都很高，对于这部分车辆，一方面提高基准保费，另一方面，要进一步分险别分析，提高赔付率较高险别的承保条件。
2、逐步建立客户黑名单制度。统计保单出险情况，一个保险期间内同一标的若出险次数在5次或10次以上的，或者是一些以欺诈为生的车主，对于这类客户必须建立黑名单制度，充分利用信息共享的条件，对于进入黑名单车辆，我们将拒保或者大幅提高保费来承保，限制承保险别和保额，实行绝对免赔率。
3、抓好理赔“出口关”，不断完善和创新各项理赔制度在理赔过程中，要不断完善各项理赔制度，实行定岗、定职、定责考核制，要不断对理赔流程进行创新，把查勘定责和核价定损工作分离开来进行，从制度流程上仰止理赔中的水分，为准确核价提供条件。
4、建立专业化的理赔人才队伍理赔工作的专业化程度高、要求严，因此，要大力加强对理赔队伍建设，包括查勘员、理赔员、核价员、理算员、各级核赔人员的培训工作，在专业化队伍、专业化管理、专业化培训、专业化考核等各项制度建设上很下功夫，打造一支专业化的车辆保险理赔队伍。
非车险业务是提高公司效益的当家产品，在2011年的.经营中，我们将重点向非车险业务渠道引申扩展，在政策上重点倾斜，全面、整体提高高公司的盈利能力。
1、加大引进优秀非车险业务人员力度，由机构一把手挂帅，率先带头制定科学的考核办法，对于引进非车险业务人员为公司发展起到积极作用的，给予相应的奖励。
2、加强对同业共保业务建设。积极建立与同行业大项目共保来源，尤其是利用老保险公司建立的长期业务渠道与扎实的业务风险控制能力，除了为我司增加保费收入的同时，还能够提升公司经营水平，实现更多业务经营利润。
3、险种差异化费用政策。对非车险经营的各险种，根据其在山东省保险市场普遍存在的经营效益优劣情况，根据不同的险种制定不同的销售费用标准。通过降低非效益险种费用，贴补效益险种促使我司“调结构、促发展”的费用政策导向。
业务渠道和专业的业务团队是公司高质量、有效益、可持续发展的基础，强化渠道和业务团队建设是公司制胜的根本途径。
1、要强化公司直销渠道建设。要根据产品线设置管理团队，完善专业化销售管理渠道规划与建设，发挥管理、引导、考核、费用配置产品销售的作用。各中支公司要着眼于产品销售功能建设，提高产品销售能力，按照重新梳理定位功能、重新调整组织架构、重新整合既有资源、重新建立薪酬分配体系、重新设置业绩评价考核兑现办法的原则，要设置专业的直销业务部，按照划片销售、综合服务、全面考核的原则，强化公司直销渠道建设，打造公关协调服务好、销售能能力强、辐射面广、渗透力深的直销专业团队。通过公司公共资源优化，公司专业团队利用公司公共资源，以团队对团体客户的方式，拓展、维护团体客户业务，实现团体客户业务由散单式发展转变为“立体式”发展。 2、要强化中介业务渠道建设。中介业务渠道既是行业发展中的重要渠道，又是公司发展中重要补充渠道，要重视中介业务渠道的建设。按照内部管理要求和中介渠道相关规定，以互惠互利为原则，积极与中介代理搞好互动，以合理的费用成本稳定发展中介业务。
3、针对农村业务要强化农村网络渠道建设。农村保险资源丰富，业务面广、客户量大且分布相对分散，单靠传统销售方式已经不适应。强化农村网络渠道建设，要实行分散业务集中做。
1月 日，总公司专门举办了各分公司负责人参加的《准则》培训班，谭庆琏董事长在培训班开班讲话中特别强调：《准则》的颁布和实施是加强内控管理，依法合规经营、防范风险，推动公司稳健持续有效发展的一部具有基本法意义的文件。它的实施将使保险公司内部控制管理要求更为统一，使公司治理和内控管理有机结合起来，形成更完整的体系，对于保险公司防范风险，防止“跑、冒、滴、漏”加强管理，走内涵式发展道路具有十分重要的意义。因此，在今后一段时间，我们要把合规经营当做头等大事来抓，只能加强，不能削弱。
要始终把制度建设放在突出位置，用制度来约束日常行为，用制度规范经营过程，堵塞各种漏洞，防止违规行为的发生。
保证经营安全性、效益性，建立自我调整、自我约束、自我控制的制衡机制，防范各种风险。
紧紧抓住思想政治教育这一重要环节，经常开展法律法规和各种规章制度的学习及培训，有针对性地进行反违规教育，不断增强依法合规经营的意识，使全体员工始终保持清醒头脑，自觉抵制侥幸违规经营思想的侵蚀。
在20xx年中，我们在机构建设方面取得了突破性进展，春节后争取把保监局已批筹济南、济宁、东营三家中心支公司尽快报请保监局验收并开业经营，20xx年将山东省境内剩余的几个地市几家申报设立，消灭机构铺设盲点，实施全省化发展战略。但是，在三、四级机构设立上，要根据情况、根据市场逐步推开，要加强管理，严格按照机构设置的有关规定和要求进行，不乱铺摊子、盲目设点。在筹建费用方面，要开源节流，将资金运用最大化，将资金用在刀刃上。机构规模的扩张，更要坚守合规经营的“高压线”，不能因噎废食，铺了摊子、砸了牌子。
20xx年是总公司制定的“合规之年”，我公司将严格按照总公司的有关要求，不断加强党的组织建设，紧紧围绕公司的发展大局，找准工作的切入点和落脚点，继续开展“树形象、树品牌、树信誉、树正气”等活动，把凝聚人心、凝聚力量，把全面提高员工的思想政治素质和保险业务水平继续作为今年各项工作的指导思想抓出成效、抓出特色来。
大局，就是维护公司的利益，维护公司的健康、持续、快速的发展，实现最佳的经营效益，进而维护员工自身价值的实现和员工队伍的稳定，这就是公司的大局。只有保持了公司内部的思想统一，才能够心往一处想、劲往一处使，才能够同心协力将公司的各项工作做好;只有推动公司健康的发展，才能够解决公司存在的困难和问题，才能够实现公司和员工的价值;只有实现公司最佳经营效益，才能够保障公司可持续的健康发展，实现公司效益和员工利益的最大化。纵观我们有些同志，大局意识不强，甚至小团体和个人利益高于一切，这些都是大局意识不强的具体表现。
公司上下一定要树立大局意识，这种意识就是一切以公司的大局为重，局部服从全局、个人服从组织，只有这样才能够形成良好和-谐的工作氛围，才能够杜绝公司内部的各种不正之风，才能够把公司的各项工作搞好。
每一个山东长安人都应该强化责任的观念。这就是对公司负责、对自己的本职工作负责、对客户负责。只要公司上上下下、各级管理人员和业务人员都真正的有了责任意识，认真负责的办理各项本职工作，公司的发展就一定会搞好。
遇事推诿、人浮于事、畏惧困难、得过且过都是没有责任意识的表现。要树立和强化责任意识，首先要有敬业精神，要把保险作为一项终生追求的事业来完成，要把本职工作作为自身的使命来对待。其次要忠诚于长安责任保险的事业、忠诚于公司的发展，才能够把公司的利益始终摆在第一位，才能够认真负责的从事各项本职工作。另外，还要有执着的精神，对公司的发展执着，对自己从事的事业执着，才能够不怕各种困难险阻，勇于迎接各种挑战。
由于我们是经营风险和管理风险的特殊企业，因此，公司各级经营管理层都要牢固树立风险意识，正确对待各类风险，只有这样才能够坚持保险经营原则，才能够按照保险经营的市场规律从事健康经营活动，从而保证公司的正常发展。
要树立风险意识，就必须局部三个方面的能力。一是必须具备风险识别能力，只有这样才能及时有效的发现各种风险;二是必须具备风险评价能力，只有这样才能在识别风险后及时的做出判断和评价，从而正确的选择风险处理的方式;三是必须具备风险控制能力，只有这样才能采取有效的措施和办法，有效防范风险的发生。所以强化风险意识，不仅仅是态度问题，也是能力问题，希望大家高度重视，加强学习。
“防患于未然”是一句老话。古人讲“生于危难、死于安乐”，说人要有居安思危的意识，公司管理也不例外。我们的整体形象和行业评价在业内确实比以前有了进步，并取得了快速的发展，但目前还远远谈不到可以“居安”的地步。目前，公司规模的快速增长往往会掩盖着公司由于业务结构不合理而造成的深层次问题，使得经营风险相对集中，一旦业务规模下滑，将会使严重影响公司生存和发展的问题凸现。
市场经济是建立在诚信基础上的信用经济。特别是当供大于求时，谁诚信谁就有市场，谁诚信谁就能够生存。在诚信建设方面，一方面我们坚决反对在销售环节上误导欺诈，坚决应该杜绝经营管理活动中的弄虚作假和理赔活动中的失信。另一方面，我们同时也要坚决反对或杜绝投保人或中介机构对我方的恶意欺诈行为。
通过继续开展四大教育活动，使干部员工不断树立起公司利益至上的价值观，自觉地把个人的发展与公司的发展紧密地联系在一起，把公司利益和个人利益牢牢地捆-绑在一起，形成“长安是我家，人人爱护她”的良好氛围，在各自的岗位上为这个共同的“家”，贡献聪明才智。各基层党组织要为员工施展才华提供舞台，在各条线中，开展岗位比武、争先创优、岗位明星等竞赛活动，让他们在适合自己的工作岗位上，为公司的发展创造财富，以实际行动体现“公司繁荣我自豪”的责任感。
事实证明，党员队伍也是公司健康发展的生力军，是一支召之即来、来之能战的钢班子、铁队伍。广大员工也深深感觉到了来自身边的党组织、党员的先进性和号召力，各基层党组织要积极的培养入党积极分子早日加入党组织，把甘于奉献、合规守法、爱司敬岗、业绩突出、积极要求加入党组织的优秀员工，召入到党组织队伍中来。去年，分公司党委共收到入党申请书30多份，其中，分公司机关支部已有两名入党积极分子发展为预备党员。要通过推进党的组织建设，党的思想政治工作和组织动员能力，把党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用充分发挥出来，把党的先进性融入到公司经营管理的全过程和各环节中去，促进公司整体思想认识的统一，促进体制机制、目标任务的协调和衔接，促进工作的质量、水平和效率的不断提高，进而促进公司的全面发展。
同志们，再过几天就是我们国家传统的节日---春节了。在此，我代表总经理室在这里向辛勤工作在一线的干部员工表示衷心的感谢和节日的慰问，祝福大家春节愉快，阖家幸福，万事如意!
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简单的年度总结语句篇四
尊敬的各位领导、来宾，亲爱的各位同事：
下午好!
律回春晖渐，万象始更新。值此新春佳节到来之际，我谨代表公司董事会，向各位来宾的到来表示热烈的欢迎，向全体员工的辛勤工作致以深深的谢意!
_年，是公司逆势而上的一年，是非凡的一年;公司成立十周年;公司工会正式成立;第一届工会代表大会胜利召开;广州分公司顺利搬迁和人员扩编，公司各种丰富多彩的员工活动，让我们的每一位员工看到公司发展的希望。虽然全球金融海啸再一次考验我们全体员工的斗志和信心，但是，我们的企业和全体员工面对危机与困难，在公司董事会、管理层的正确指导下，积极采取自救行动，开源节流、削减开支，并抓住这个时机在企业内部进行苦练内功、强化培训、提高技能，把握机遇，创新发展。通过公司管理层和全体员工的努力，公司获得了健康、稳步、持续的发展，做到了稳健运营，实现赢利的目标。所有这些成绩的取得均饱含着公司全体员工的辛勤劳动和汗水;也凝聚着员工家属对公司工作的大力支持和无私奉献。
因此，我谨代表各方股东、董事、监事向全体员工表示衷心的感谢并通过你们向你们的家人表示新春的祝福，祝大家新春愉快，工作顺利，身体健康，合家幸福，万事如意!
展望_年，我们将面临新的机遇和更大挑战，希望大家继续努力，开拓创新，与时俱进，以新的姿态、新的步伐，谱写新的篇章!
我相信_年，在董事会的正确决策下，有公司管理层的正确领导，有我们全体员工的共同努力和齐心协力;通过强化管理，提升效率，我们的员工和企业一定能够携起手来，共度难关，在激烈的市场竞争中求得新的发展，公司一定会有更美好的未来!
最后祝我们的年会圆满成功!
谢谢大家!
20会致辞发言稿2。
首先在那里我十分感谢为__辛勤付出的每一个员工，每一个日日夜夜，每一里路程，每一个家人，每一个用户，每一个客户;对于我们，对于__，对于行业都是很艰难很困难的时光，感谢大家和__一齐度过这一特殊的一年，我以最恭敬的敬意感谢你们，谢谢!谢谢!
一年又过去了，翻过20的一篇，有很多事情需要总结和思考的，同时也为新的一年做好什么样的打算和规划，我总结了六个字：思过、思变、出发。
一、思过。
__在创业和发展的道路上，尤其是在2020年，我们所犯过的错误和失败的经验比成功和正确的事情要多很多，因此我们要直面失败和错误，敢于开展批评和自我批评;把这些东西总结起来，归纳起来，防止以后在去犯这些低级的错误，失败乃成功之母;同志们，我们再想一想，扪心自问，在去年我们每一个人有进步吗?进步了多少?学习了多少新的知识?增加了多少潜质?提高了多少境界?我们的管理水平提高了吗?我们的技术水平提高了吗?我们的点击量和用户使用度提高了吗?我们的服务水平提高了吗?我们的客户满意度提高了吗?我们的推广形象提高了吗?我们的效率提高了吗?我们的执行力提高了吗?我们的战斗力提高了吗?我们的精气神、正能量又提高了多少?社会和行业都在高速发展，我们前进和发展了多少?我们每个人又在工作中犯过多少错误?同志们，胜败乃兵家常事;我们不害怕失败，就害怕继续犯低级错误，就害怕不总结，不提高;我们也不怕你们离开__，就害怕你们没有学到真本事、半途而废，没有把自己练成真正的优秀人才就放下__;我们就应思考过去，开创未来;我经常和大家一齐谈梦想、理想、目标，人生最大的价值和好处，要么去实现自己的理想，要么就是走在梦想的路上!
二、思变。
互联网的发展，猝不及防;行业的变化，防不胜防;在此刻这个快节奏的社会，落后不仅仅仅是挨打，跟不上就会被淘汰，不领先就没有发展;不变革，不创新就没有竞争力，就很容易崩溃;逆水行舟，不进则退;时代逼着我们向前快跑，因此思过以后就要思变，刻不容缓;怎样变，我想还是先淘汰我们的小农思想、小资思想、小市民思想;把我们置身于大潮中，全面地理解洗礼;总结过去，思考未来;认识自己很难，否定自己更痛苦，但是要发展，取得更大的成绩，就务必要应对自己应对未来，淘汰陈旧的思想和方法，吸收新的、先进的发展思想理念，学习和开创新的方法;甚至是推倒重来，磨刀不费砍柴功;把我们变成一个真正的强者，一个行业的领头羊，打造一个所向披靡的超级团队，我更加期望我们每一个人要从草根变成白领，从白领锤炼成金领和精领;新年新貌新__，思过思变思未来!同志们，让暴风雨来的更猛烈一些吧，我坚信我们能够改变自己，改变未来，创造新的佳绩!唱出新的青春之歌!
三、新__我们一齐出发。
同志们，既然我们都有梦想，我们已经设计好新的发展大计，我们就一齐出发，风雨无阻，坚定、坚强、坚持我们的梦想;梦想是用来实现的，成绩是干出来的，用我们的行动完成我们的诺言，脚踏实地的敢干、肯干、能干、实干，__的平台永远属于干事人的平台;;姐妹齐心，兄弟同力，信心、用心、耐心，用我们的热血，用我们的精气神去开创新的篇章;有梦想就有未来，有行动就会更精彩!自强不息__人，全力以赴创奇迹!
最后祝大家新年快乐!我们的家人们新年快乐!万事如意!我们一齐迎接!
2021年会致辞发言稿3。
尊敬的各位领导，各位同事以及各位来宾：
大家晚上好!
2020年对于我们来说是一次很大的挑战，但是对于其他企业来说也是一次大的挑战。我很高兴的是，我们走过来了，并且得到了更大的突破和进步。虽然这一年，大家都很疲惫，但是我很清楚的是，我们都得到了胜利的果实。很感谢每一位同事这一年里的拼搏和不放弃，也很感谢每一位支持我们公司的客户朋友，感谢大家!
今年的时候，我刚刚做__店的总经理。其实在此之前，我一直都是在总店兼任负责人之一。能够被调到__店任职总经理让我有点意外，我知道这也是董事长对我的信任，所以我也整装待发，做好了一切的准备，步入了这一个“战场”。
当然，这一年下来，的确考验我们的也太多太多了，今年我们的业务是很紧张的，我所带领的团队一开始的确处于一个很崩溃的状态，但是我后来还是调整了思路。我和上级反映了我们当地市场的一个情况之后，我申请了店内改革，这是一次很大胆的尝试，但是我还是这么做了，上级对我也是非常的认可和相信。所以说这一年，我的确顶着很大的压力在冒险。好在最后我们都得到了一个还算不错的成果，否则我也无颜以对各位了。
其实在工作岗位上，难题的确会遇到不少，但是解决的办法总是会比问题多的。这个问题就死死的摆在那里了，我们解决它的办法难道不会比一个一尘不变的东西要多吗?所以，不管我们是在什么岗位上，不管我们面临着怎样的问题和难关，我想我们都应该坚定一点，不要遇到一点事情就妥协和放弃。放弃不会解决问题，但是坚持下去或许就能迎刃而解。
同事们，新的一场较量就要来了。新的一年，新的时机，如果我们抓得住，那就是属于我们的。如果我们抓不住，那么我们也要努力一点去抓住它。或许只有更加坚定的去做出选择，我们才有可能去走向更正确的道路，离实现自己理线的方向就会更近了一步。同事们，我们应该对自己表示感谢，也应该对公司表示感谢。感谢这一切的经历，也感谢这一切的挫折和成长。保持一颗有温度的心去工作，你才会爱上这份工作，才会爱上这个平台，才能找到那个更真实的自己。
2021年会致辞发言稿4。
尊敬的各位朋友：大家好!
在这新的一年马上到来的美好时刻，我们高兴的欢聚一堂举行年末总结和展望20_，对今天所有光临的朋友表示热烈的欢迎，和衷心的感谢。
大家都知道在20_年里我们的成绩是肯定的，每个人基本上都有很大的进步，比如有生孩子的，有买房的，买车的等等更值得可喜可贺的是大部分人都有坚定的目标和美好的追求。特别值得一提的是我们尊敬的_同志，也是我们集团公司的重要领导核心人物之一，他对集团的无私奉献有目共睹，他那份有了小家不忘大家的真诚与热情更是多次打动我们的心，他对事业的执着让我们为之感叹，他的事业有所成就更令我们为之骄傲。在此我祝愿他和大家事业上芝麻开花节节高，金钱数不胜数，身体壮如虎，干活不辛苦。
不知不觉走近了20_我们的点滴成绩都是在家人和朋友的帮助关怀下取得的，祝他们身体健康，心想事成。
展望20_我们的事业一定会蒸蒸日上，健康成长，我们的喜悦会伴随汗水，成功伴随着艰辛，所以我们一定要倍加要求自己多努力，多学习，多向上。20_年我们集团公司将坚持遵循：
1、解放思想。
坚持科学的发展观，事实求事。观念和思路决定出路，观念和思路不正确，就会完不成任务或者完成的不好。
2、创新。
观念要创新，战略战术要创新等。
3、艰苦奋斗，自强不息。
发扬笨鸟先飞，愚公移山的精神。
4、时间管理。
时间的利用决定成绩，决定成败，要做到今日事今日毕。
5、以客户为中心。
客户永远是对的，用心服务，以人为本。
6、相信自己。
自信是成功的必要条件，优秀的成绩是优秀的人干出来的，发现自己的优点。
7、自我批评，自我提升。
只有坚持自我批评才能听取他人意见，才能超越自己，才能更容易的尊重他人与他人和作，实现客户团队和个人的共同发展。
8、团队精神。
以上8条主要目的是全面的提升个人形象和核心竞争力，我相信20_年对我们一定是风调雨顺，五谷丰登的一年，集团公司一定会更强盛，收入一定会上一个更高的台阶。
最后我出个对联：上联是：吃，吃尽人间美味不要不要浪费，下联是：喝，喝尽天下美酒不要喝醉，横批：吃好喝好，谢谢!
2021年会致辞发言稿5。
尊敬的各位来宾、各位员工。
大家好!
当我们还来不及顾及时间流逝的时候，20__年的钟声已悄然而至。值此新春佳节来临之际，我谨以公司董事长的名誉，向你们及你们的家人——致以新年最美好的祝福和最诚挚的问候!
今天，我们以无比喜悦的心情，在这里齐聚一堂，是为带有艰辛与成就的20__年而庆贺;是为充满生机与希望的20__年而祝福。
回首往事，点滴精彩。20__年，是公司稳步发展的一年，也是各部门、各员工逐步成长的一年。大家工作的勤奋、成功与挫折给公司留下了发展的足迹，大家辛勤的付出给公司留下了许多值得赞赏的故事。所以，20__年，效率来自全体员工的激情，成绩属于全体员工的努力。
新的20__年，是公司发展最关键的一年。我们需要继续坚持以市场为导向，加强产品研发力度，提升产品质量管理、合理控制产品成本，让公司的产品在市场上具有更强的竞争力;我们还需要“强身健体”、内外兼修，不断拓展市场和提升客户服务的管理;不断完善和规范内部运作管理，进一步坚实基础。
所以，大家需要把新的一年看成是新的起点、新的任务和新的挑战。
辞旧岁，我们依然豪情满怀，迎新年，大家总是信心百倍。在20__年这个既充满挑战又蕴藏机遇的环境下，我希望，我也坚信，全体员工会以脚踏实地的作风、百折不挠的精神、坚韧不拔的毅力，团结奋进、革旧创新、扎实工作，不断开创节日灯产品和__的新境界，创造更加辉煌、更加灿烂的明天!
最后，祝大家春节快乐，_年吉祥，万事如意!
请大家把酒倒满，为迎接崭新的、美好的明天而干杯!
谢谢大家!
简单的年度总结语句篇五
时间总是转瞬即逝，在xx公司工作的一年，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年以来的学习、工作情况总结如下:。
一、在实践中学习，努力适应工作。
这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的一年里也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚……这些的点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我。
加入到xx这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格、称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
三、拓展自己的知识面，不断完善自己。
一年的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些英文的传真和资料，也会有一些客户打来比较专业的咨询电话，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。
既然我选择了这份职业，公司接纳了我，我没有理由不好好工作。况且这里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相处;让我感受很温馨。也能够安心的工作。我由于工作的时间还不是很长，一些操作流程还不太熟悉，也没有这方面的工作经验。工作上还有很多欠缺。在今后的工作里我会多加学习，勤补不足。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：
一、认真仔细的工作态度。
文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。
二、尽心尽责做好人事工作。
认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。
1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。
2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开具发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。
3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情况。
4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。
5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。
6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有《日常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。
三、不足之处。
在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：
1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。
2、缺乏积极主动性：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。
3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如isis的使用、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
四、改善之处。
作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。
1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
简单的年度总结语句篇六
xxxx年，在饭店总经理室的正确领导下，营销部全体员工认真落实营销工作会议精神，本着“克服困难，勇于竞争”的精神，以完成经济任务为目标，不断提高服务质量、创新销售模式，全力以赴,尽心尽职，在受改制影响和激烈的市场竞争情况下，为完成饭店下达的经济任务作出了不懈的努力，在经营管理和市场开拓等方面均取得了一定的成绩。现将主要完成工作总结如下：
一、实际经营收入：
1-11月饭店实现会议室收入21.22万元，比同期+8.99%，客房总营收1531.91万元，出租率62.45%，平均房价332.68元/间天，revpar207.73元。去年同期客房总营收1542.37万元，出租率57.43%，平均房价364.48元/间天，revpar209.32元;同比营收-0.68%，出租率+8.74%，平均房价-8.72%，revpar-0.76%.处于略降水平。与完成全年1700万客房营收还有一定的差距。.综合上海同档次饭店同期的经营情况比较，上海市三星级饭店的出租率56.3%，同比-5.74%，平均房价327.85元/间天，同比-1.41%，revpar184.58元/间天，同比-7.06%。呈现出租率和平均房价双双下降的局面。我店与上海同档次饭店相比，出租率+10.92%，平均房价+1.47.0%，revpar+12.54%。处于上海同档次饭店经营较好水平，客房营收列xx区8家三星级饭店第2位。
二、xx年饭店面临的经营形势。
1、上海饭店业xx年形势总体是供过于求，xx年新增客房空余1xx间,加上xx年的结余，巨大的空房率给各酒店经营持续加压，市场形势十分严峻，近乎所有星级饭店特别是三星级饭店被迫降价以争取市场份额。在6-8月份，四五星级饭店也一度降价至400-800元/间夜(含早餐)争夺中低端客源市场，xx年平均房价和出租率双下降局面在所难免，尤其是以三星级下降幅度最大。
2、经济型酒店迅猛发展使三星级饭店受冲击最大，以xx区为例：经济型酒店和社会旅馆分别从xx年底的9家和3家增加到17家和8家，增长117%，这些市场新入者客房性价比高,以低于三星级饭店的平均房价吸引我店的传统客源，三星级饭店已经持续处于被边缘化的境地。处于我店周边同等档次和规模的xx湾大酒店、xx大饭店被迫改变经营方式，将部分客房改成商务楼以应对客房出租率下降的局面。经济型酒店由于过度扩张，其出租率也呈下降趋势，竞争更加激烈。
3上海市中心城区的饭店的经营好于其它区域的饭店，1-11月xx区旅游饭店客房营收在全市19个区中占第8名，客房出租率占第4名，平均房价却占第12名，名列倒数第7，属于中低端市场，陷入恶性降价竞争的尴尬境地。八家三星饭店的客房营收和上海市三星级饭店一样与去年同期相比处于整体下滑中。我店的情况略好于其它饭店。
4、我店的主要设施客房及会议室进一步老化，综合竞争力持续下降，加之受改制因素影响，饭店在经营方式和硬件设施更新上难有作为，不能更好的适应市场的变化，尤其是低区客房和会议设施的陈旧致使传统客源市场流失，散客流失更加严重，据饭店营业日报表显示低区客房收入比去年同期下降20.59%，团队收入同比下降14.8%。
三、饭店和营销部所采取的措施。
面对严峻的形势，总经理室多次召集会议研究对策，我们根据饭店营销工作会议精神，制定以竞争为导向的工作计划，采取积极有效措施，扩大市场占有率，努力完成经济指标。
1、在总经理室领导下，积极开展质量管理年活动，始终抓住服务质量不放松，坚持经营为重，坚持服务营销，多角度销售，全方位以宾客为中心，从而为经营奠定良好的氛围。虽受改制影响，但服务质量波动不大，仍能保持较好的服务水平，得以弥补硬件上的不足。
2、饭店年初实行了免费上网、住宿免费停车、将部分客房改为豪华大床房，套房增添娱乐健身设施、会议室增添了投影仪等设备，最大限度整合有限资源，稳定了客源，宾客投诉大幅减少。
4、总经理室充分授权，营销部能够运用灵活的价格政策积极参与经济型酒店和周边酒店的竞争。营销部每月了解本市酒店的市场情况和周边酒店的经营数据，积极采取相应的对策。
5、饭店实行积极的营销激励政策，调动了营销人员和总台人员的积极性。定期电话拜访、网上联系成为日常工作的一部分，营销部共外出拜访客户1230多人次，走访3300多家单位，新签协议240家，总台人员配合营销部向客户推销积分卡，使饭店的有效协议客户达1200多家，并与协议客户维持了良好的合作关系，07实际协议收入达565.85万元。
6、积极创新营销手段，拓宽、稳定销售渠道。定期开展“满意+惊喜”酬宾促销活动，向目标客户发送促销短信6000余条，回头客明显增多;加强客源管理，利用各种资源，及时更新发布网上信息进行市场推广，积极和目标客户交流、沟通，跟踪、锁定、服务目标顾客，把握市场信息;加强与订房中心合作、通过上调网上售价和佣金标准、优先升级、随时调整保留房、阶梯奖励等手段吸引订房中介向我店输送散客，1-11月份，实现客房营收150.5万元同比+6.52%，完成指标88.53%;年初确定了以招揽会议为重点的营销计划取得成效，灵活利用返佣机制争取到部分中介的会议和培训会议，通过促销稳定了电力会议市场、政府招商会议等，我店充分利用现有的会议设施和优质服务，完善了上网功能，成功接待了xx会议，xx会议，xx会议等等综合性消费会议，为了弥补会议室的不足，兄弟部门想方设法克服困难，共将86间套房改变成会议室，满足了客人的需要，成为弥补营收的重要因素。今年截止11月份，共接待各类型会议182批次，其中上海地区会议110批次，较去年增加40批次;江苏地区会议46批次，安徽地区会议5批次，北京地区会议11批次，会议房费实际总收入210.87万元，较去年同期增长32.54%，团队市场这一块，通过上门拜访了120多家旅行社，41家旅行社向我店输送客源，改变了客源结构，增加日本团、印尼团和匈牙利团、俄罗斯团、澳大利亚团等并开辟内宾团队市场等，使得1-11月团队房数基本维持了去年的水平，但由于平均房价的下降幅度较大，团队客房收入148.38万元，较去年同期减少16.84%，完成指标73.8%，平均房价197.2元/间天，同比-19.65%。
综上所述在严峻的市场形势下，我1―11月份散客和团队市场收入虽然下降幅度较大，使客房总营收同比下降0.68%，但由于中介订房、会议等收入有了较大幅度的增长，使得客房总营收略降。客房总营收在本区排名第二，平均房价排名第一，出租率排名第二，revpar排名第二。
三、营销部存在的问题。
1、上半年对于市场严峻的形势认识不足，针对市场变化在产品和价格上应对不及时。
2、营销队伍未受到过现代营销理论的系统培训，捕捉信息和预测市场的能力较弱，营销人员的知识和能力需进一步加强。
3、设备设施的严重老化难以应对竞争，江苏地区的会议市场流失严重。散客流失更加严重。
4、网速慢成为新的投诉焦点。
简单的年度总结语句篇七
20x年以来，我担任科室副主任，行政管理方面当好助手，切实抓好分管工作的落实。包括教学安排、实习生临床技能培训、病房门诊工作的安排及科室日常事务的协调等。工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨，组织纪律观念强，遵纪守法。敬业爱岗，廉洁行医，有良好的职业道德。坚持求真务实，医教研工作均取得较好的成绩。
一、医疗工作方面。
长期在临床一线工作，诊疗技术较全面，主要致力于心脑血管病的中西医结合防治研究，担任诊疗组组长，认真履行职责，带领和指导下级医师完成各项医疗工作，诊疗工作耐心、细致、认真负责。科室病人的医疗质量和病人满意率均较高，有较好的社会效益和经济效益。承担科间会诊、专家义诊等工作，经常有院内外点名会诊，主持中医心脑血管病专家门诊，每周两个上午出诊，门诊量较大，经常晚下班，是中医科门诊加班最多的医生，先后10次被评为__医院“医术精、服务好、质量优”的月“门诊医师之星”和2018年年度“门诊医师之星”。
二、教学工作方面。
承担中医本科和中西医临床医学本科专业的《中医内科学》的理论大课教学，以及见习课、实验课、西医诊断学中的问病查体等理论课的讲授;承担本科生的临床带教等实践性教学工作，共带教实习生共41人，指导硕士研究生3人(导师组成员)。重视教学工作，把“教书育人”，“言传身教”视为师德中最重要的品德，不断总结教学经验，提高教学水平。讲课条理清楚，重点突出，教学效果好。在临床带教工作中，能针对不同学员的特点，因人施教，注重理论联系实际，重视学生临床技能的培养，定期开展专题讲座，受到学员好评，教学评估优秀。
三、科研工作方面。
积极参加科研工作，主持__省自然科学基金、省科技计划项目等省级基金课题3项。
存在问题：开拓精神和创新意识还不够强，工作中有时还不够大胆。今后努力方向：发扬成绩，克服缺点，争取在医教研各方面取得更大的成绩。
简单的年度总结语句篇八
时光荏苒，如白驹过隙。转瞬间，我们已经站在了xx年的尾巴上，回首过去的整个xx年，我的心中感慨万千。
3月份，我经过集团公司组织的面试来到xx房地产有限公司，主要负责公司xx项目文书资料的起草与编制工作。转眼间在公司工作已快一年之久，在此期间，通过领导和同事的提携和帮助，以及日常工作的不断磨练，我进步飞快，在此对公司为我提供的成长平台及在此平台上对我的支持和关爱表示衷心的感谢。有你们的协助，我才能在工作中更加得心应手，也因为有你们的帮助，公司的发展才能如芝麻开花一般节节高。
下面，我将对我的xx年整个工作状况做以汇报和总结。
一、努力加强小我的学习与进步，提高文书起草编制的能力。
作为一个办公室文员，不断提高文字表达能力，起草一份优秀的文字材料是我工作的主要目标，因为很多文字材料都是领导与外界沟通的途径之一，同时也是反映企业发展全貌的一览表。所以我一直坚持“言简意赅、精准无误”的写作原则，努力使自己提供的文字材料能够正确反应领导的要旨与意图。
1、申请报告类文件：如xx相关物资的申请、项目的人员招聘请示、人事调动请示等申请报告。
2、总结计划类文件：xx项目周、月、季度、年总结计划、公司周计划总结等计划总结类文件。
3、合同类文件：如xx项目户外广告牌制作安装协议、xx水库清淤合同、十亩地场地平整合同及相关工程项目的招投标文件等。
4、制度类文件：如xx项目办公室规章制度、xx项目计算机使用与管理制度、xx天鹅大雁饲养管理制度及岗位职责制度等。
5、可研报告类文件：筹建xx通用航空公司的可行性报告、建设天鹅大雁饲养驯化基地的可研报告等。
简单的年度总结语句篇九
20__年即将结束。总结这一年的工作，在各级领导的正确领导和专业指导下，我在这个岗位上取得了必要的成绩，但仍有许多不足。本着面向现在，展望明天，总结成绩，分析不足的思想，对今年的工作做了一个粗浅的总结，请领导批评指正不足：
一、岗位工作成果。
1、资金：作为企业，资金的安全和管理是金融业务中一项非常重要的工作。每月20日月末，我会及时、完整地核对现金、银行存款等货币资金，并进行对账盘点，将资金对账表归档。它保证了所有的资金都与对方的账户和账目保持一致，为公司资金的安全管理和合理使用提供了数据基础。
2、供应链：作为总账会计，每天负责生成采购、发料等发票。月底我会做供应链的对账和关账。在这一年中，我能够每天生成相关发票，月底做库存数据，参与库存，审查库存盈余和库存损失文件，编写库存报告，从而履行了我作为公司商品管理财务人员的职责。
3、应收应付系统：我坚持记录出纳当天发出的收付单据，及时核销客户应收款和供应商应付款；及时处理业务部门和业务人员关于应收应付账款调整的oa邮件；它改变了客户和供应商财务管理中数据信息的滞后性和会计期间不及时入账带来的影响。在这一部分，我的工作有了很大的改进，为公司各级数据需求者提供了及时、完整、准确的数据支持。每个月末，及时进行结账结账工作，对业务环节数据与系统不符的情况进行认真调整。供应链的关闭和关闭从未影响下个月的业务计费。
4、固定资产制度和存货：我每月登记记录公司购买的所有固定资产，制作卡片，月末核对和关闭资产项目的账户。
5、总账会计：坚持每天及时从出纳处领取所有单据，并及时分类记账，做到分录汇总清晰，数据准确，会计项目正确；并增加以前没有做过现金流项目；月底及时检查账目，确保资金、备用金项目、应收账款和应付账款的账目一致。每月将预收账款和预收账款的数据进行对比后，核销应收账款和应付账款的重复项目，保证了资产负债表项目数据的真实性和合理性，为数据分析奠定了坚实的基础。及时处理财务经理和财务总监关于各种会计调整和数据清理的办公自动化邮件；我可以及时查看p_f工厂，c_t进货，销售，一般往来账目，每个月做一个对账表。对于有疑问的事项，我可以与其他财务人员保持密切沟通，只有发现问题，及时解决，才能保证往来账目清晰，数据准确。
6、其他会计事项：能根据财务部规章制度和领导要求办理相关财务事项，提供所需数据资料、账目等事务；对于其他部门和人员通过系统查询相关事宜，可以积极配合，消除疑虑；遵守财经纪律和制度，遵守职业道德，保守各类机密事件和商业秘密，确保数据不被泄露或传播。
二、工作中存在的各种问题及纠正。
1、凭证制作过程中出现数据登记不全、收账不准确、账项收集不准确等情况。
节数据状况、关联信息，发现及处理系统中出现的有必要处理的事项，使财务帐各项目、数据更完整清楚、贴合逻辑。
新的一年，工作也是一个全新的开始，理应对人生对工作有个新展望，在崭新的下一年我要：
1、20__年建立新财务帐套，全面准备、核对、处理数据，在1月底完成帐套各个模块数据录入及初始化工作。
2、更好、更全面完成本岗工作；团结部门全体人员、紧密协同工作；不折不扣完成上级领导安排布置的各项财务工作。
3、进取参与各种培训及学习，不断充实、更新知识，提升职业劳动技能。
简单的年度总结语句篇十
在今年的工作中，会计审计部坚持“以市场为导向，以效益为中心”的行业发展思路，紧紧围绕集团公司整体工作部署和会计审计工作重点，团结奋进，真抓实干，完成了部门职责和公司领导交办的任务，取得一定的成绩。为了总结经验教训，我部就会计、审计方面的个人工作总结如下：
一、增强会计服务意识。
我们一如既往地按“科学、严格、规范、透明、效益”的原则，加强财务管理，优化资源配置，提高资金使用效益，把为集团公司的各项工作服好务作为我部的一项重要工作。为了适应新形势下的发展，会计审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。由于公司的性质发生改变，要求公司的财务规章制度要进行重新修订和完善。根据财务制度，结合集团公司的实际情况，组织汇编了集团的会计制度。
为了更好的发挥财务职能，我们加强了对会计基础工作的规范力度，提高会计信息质量，保证会计信息的真实、准确、完整；强化财务的预测、分析及筹资功能，加强对重大投资资金的管理，为领导决策提供有效的、及时的数据与技术支持。
二、做好会计工作计划，预算管理得到稳步推进。
三是增加预算的刚性。我们注重了预算执行中存在的问题和有关情况，不定期的向预算委员会反馈情况，对于超预算等问题严格审批程序，对申请调整的事项，需经过专门的论证分析后，按规定的程序批准后执行。
三、切实加强财务管理。
根据集团公司规范财务管理、优化财务审核程序、提升财务服务质量和发挥职能部门更好地参与企业管理的要求，财务审计部将财务集权管理调整为财务人员试行委派制，并采用按“统一管理，分级负责”的原则进行管理。财务审计部主要具体负责集团公司各类资产的财务监督、财务分析及财务报告和各分、子公司的财务管理和财务内部会计凭证的稽核等业务，充分发挥财务审计部的职能作用。
四、强力整顿财经秩序。
根据财经秩序专项整顿工作的安排和财务收支自查工作方案，集团公司认真开展财务自查工作。财务审计部从严从细，自上而下对“帐外帐”、“小金库”和虚列（乱列）成本费用、收入分配失真和会计核算失真等问题进行了自查，并实施强化经济责任审计与加强财经秩序整顿相结合，按照“边整边改”的原则，将查出来的问题根据时间、性质等分门别类，从中查找经营和管理上的漏洞，并有针对性地指定整改措施，限期整改到位。通过此次的自查，切实加强了国有资产的监管力度。
财务审计部将在公司领导的正确领导下，充分发挥全部员工的主观能动性，不断转变工作作风，调整工作思路，根据实际，开创工作，为公司财务管理服务。
简单的年度总结语句篇十一
坚持“钢管未到，服务至上”的理念。今年的服务重点是西气东输二线、中亚线、兰州—郑州长输管道。年初，领导专门制定了西气东输二线服务工作计划，明确了服务人员和服务站，提出了工作方法和标准。要求售后服务人员每周五对现场出现的问题进行书面反馈。对于现场任何与宝鸡钢管相关的信息，都应尽快到达现场，积极与相关方协调，及时反馈信息，并在24小时内给用户明确答复，从而进一步提高企业的品牌效应。
今年6月，—总经理和—副总经理亲自带队考察西气东输二线工程东西段项目部、epc项目部、中转站和现场。历时半个多月，行程8000多公里。这次参观表明了公司领导对我们售后服务的高度重视，得到了项目管理部的高度赞扬。通过这次参观，我们了解了我公司的钢管质量、现场服务和施工进度，听取了转运站、施工和监理对我公司及其产品的评价和意见，并现场协调解决了相关问题。同时，我们认真分析了西气东输二线收集的意见和建议，提出了改进措施和完成期限。根据责任公司的部署，对责任公司和直属单位的售后服务进行整合，以统一的服务和管理模式进行售后服务。现场服务人员要分组，分段管理，责任落实到小组，使服务更好地满足现场的使用要求。同时也极大地鼓舞和帮助了我们战斗在第一线的服务人员。今年是中石油主要管道陆续开工建设的一年。为了提高售后服务质量，丰富售后服务内容，完善售后服务流程，坚持服务创新，将传统简单的售后服务转变为整体统一服务，始终保持特色服务。领导安排我们的服务人员分批到制管防腐蚀单位学习，提高服务技能。由于采取了有效的措施和严格的纪律，员工的工作作风发生了显著变化，执行力、工作效率和服务质量都有了很大提高。同时为现场服务人员增加了发电机、角磨机、测厚仪等现场服务工具，有效解决了不确定因素造成的产品损坏，为现场施工创造了条件。
20xx年，在韩总经理的正确领导下，我们认真加强服务质量工作，不断提高自身的技术水平。在原有制度的基础上，进一步规范服务流程工作，将日常工作列表化，将服务指标纳入目标管理考核。结合客户对服务的意见调查，我们将获得的结果作为改进服务措施的依据。加强服务，处理客户的建议，与现场人员保持密切联系，随时关注现场动态，确保发现问题及时解决。
简单的年度总结语句篇十二
（1）按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。
（2）正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。
（3）在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。
（4）作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。20xx年我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。
辞旧迎新、岁末总结，根据人事部的要求及财务部自身建设的需要，现对20xx年度财务工作做一个年度总结：
简单的年度总结语句篇十三
20__年社区将按照__街道工作安排，加强自身建设，提升自身工作水平，不断提高为民服务的水平。20__年工作总结如下：
一、社区建设。
1、民主协商工作。按照民主协商议事厅工作方案，社区社情民意收集x条，按照民主协商程序，经两委联席会确定x条可以为居民召开议事协商会议。
2、发挥居民会议作用。20__年在x月__日和x月__日前召开x次居民会议，向居民代表做社区工作总结，并把居务公开工作向代表进行汇报，向居民代表发放问计问需表，提出宝贵意见建议。
3、加强社区干部培训。积极参加各种培训活动__次，不断提高社区干部服务社区、服务居民的本领。
二、居家养老服务工作。
1、落实养老服务政策。贯彻《__市居家养老服务条例》，认真贯彻落实区级民政部门关于为老服务体系建设的各项方针政策，加强养老服务体系建设。
2、完善老年协会工作机构。按照__街道建立老年协会的工作要求，成立了老年协会，制定年度目标、细化分工、明确责任，完善老年协会的各项制度。
3、开展为老服务活动。
组织老年人开展丰富多彩的活动，使老年人老有所学、老有所为、老有所乐。组织老年人健步走、运动会等活动。
4、开展好常规工作。
今年老年证办理和__岁及以上老年人优待卡办理近__人，增强了养老助残卡社会福利、优待服务、消费优惠等功能。
6、做好老年人权益保护工作。
今年社区法律知识讲座x场，广泛普及为老服务各项法律法规宣讲，为老年人维权提供便利。
三、认真开展科普健康教育卫生工作。
1、科普工作。开展科普知识大讲堂x次，组织居民开展科普之春、科普之夏、科技周等活动。组织辖区居民走进科普体验厅，让他们自己动手实践，亲身体验，全面提高居民科学素养，为居民营造学科学、用科学的良好环境。
2、做好健康教育工作。今年开展x次健康大课堂活动，以社区卫生服务中心为支撑，社区卫生服务站为基础，组织开展形式多样的健康知识宣传活动。做好健康指导员的指导培训，能够向居民宣传健康生活方式。
简单的年度总结语句篇十四
自从上了初中，换了所有的老师，开始啦我的初中学校生涯。开学的第一天来的当然是我们的老板，个挺高，鼻梁上挺个圆圆的大眼镜，最nb的是走起路来没有声音。他面对我们毫不紧张，脸上不由得放着闪光，听英语老师说他是全校最受欢迎的。
他就是太贱，那一次我们一次作业做的不好，但都对你就让我们在那里抄5遍，真他妈的不要脸，我能有什么办法勒，哎……老板。
阜才初二:羽飞上天。
简单的年度总结语句篇十五
人做为工作的第一要素及最重要的公司资源，财务部把团队建设放在所有工作的第一位，从人员招聘、入职交流、工作安排、汇报指导、进度把控直至结果确认，与部门成员进行充分的沟通、了解；积极引导成员确立健康、稳定的工作心态，科学引导其准确定位自身的工作目标；“要律人，必先律己”，从工作细节、工作态度、工作能力等方面要求成员发挥模范带头作用，严格遵守公司的各项规章制度，严格遵守职业操守；努力建立良好的工作氛围，并在工作中不断帮助成员的能力提升、端正态度、友好协作；财务部现配有4人，成员的业务能力很好地满足了现有的业务需求，资金收付、会计核算、总账管理、税务申报、价格审核以及较低层次的财务管理工作完成圆满顺利。
（二）部门建设。
部门建设基于企业这个组织而存在，部门的目标是企业目标的分解，是服务于企业的整体目标。而设定正确的目标则是部门建设的出发点和落脚点，我把财务部的目标分解成五个层次：基础统计-会计核算-财务管理-财务战略-企业管理，概括起来就是充分利用公司的现有及未来的资源（包括人力资源、资本资源、技术资源、资产资源、商品资源、物质资源等）使公司的价值最大化。部门负责人作为团队的核心及“灵魂”，必须在部门组织架构、岗位职责、人员配置、分工协作、部门纪律、奖罚措施、规章制度等方面做出全面的规划和部署，以满足适当的人在适当的时间内完成财务部的各项工作，理论上财务必须对公司的每一项业务在价值上进行财务评估，保证各项业务合理高效地完成，进而达成公司的整体目标。
1.数据统计方面，单据不全、业务不全、信息数据缺失导致数据维护困难，后续的工作必须加强单据齐全、相关岗位业务技能培训、加强对数据岗位（包括采购跟单、仓管、会计、车间统计人员）工作方法及工作习惯的培训，确保制度流程真正执行。
2.会计核算方面，核算准确性、及时性、完整性急需加强，费用核算、总账、纳税申报、出口退税基本能够满足现时的需求，成本核算、往来管理急需建立规范化的处理流程，以及加强对会计人员能力提升及责任心的培养；全年累计完成收入4260万元。
3.财务管理方面，急需加强成本费用控制的执行，财务分析、可行性建议、风险防范的领域和具体措施，预算管理缺失。
4.出口退税方面：20xx年累计完成申报5批次，申报退税金额439.40万元，已经实现退税金额为278万元。退税款及时准时的实现，一定程度上缓解了资金压力。
5.信保业务，完成信保额度的申请14个，申请额度总额为975万元，实际完成投保金额为198万元，支付保费9.4万元；完成第二季度的保费补贴申请2400元。
6.工行信保短期融资业务，从10月份第一批申请获批并放贷，截止12月31日累计完成4批次共计890.9万元的工行短期贷款，并于12月份首次还贷10万元并支付利息费用3万元；信保融资的有效跟进极大缓解了公司资金压力，保证了公司各项业务的正常开展，后续将在提高结汇优惠点数，优化和平衡投保金额、档次、付款方式、费率等内容，及时还贷减少利息费用、及时申请利息补贴，降低工行手续费比例上及时跟进以减少综合资金使用成本。
7.中信银行金地门道写字楼小额固定资产顺利完成420万放贷工作，累计支付资产项目投入1255万元，保证的资产项目有效实施，为2020年的产销分离的办公格局奠定了良好的基础。
8.资金管理，本着“量入为出，保证业务”的原则实施科学管理、精确管理，保证了公司各项业务的正常开展，员工工资准时发放，全年实现资金流入5923万元，资金流出5726万元；后续将在还贷的及时性，资金调拨的计划性上下功夫，以防止还贷风险及公司的资金信用等级下降。加强供应商的信用周期及额度方面与供应链实现定期协商，并尽最大努力保证供应商货款及时支付。
9.资本到位情况说明，注册资本1000万元，实际到位890万元，资本到位率89%。
10.应收账款管理，及时跟进应收账款回款情况，及时知会销售部追款及与业务对账，保证回款的及时性，建立应收款每日汇总汇报制度，2020年度实现应收款账龄不超过2个月（除极个别客户的特殊申请放信额度及账期外）并没有呆坏账的发生，全年累计收货款4670.84万元，全年应收账款周转率为4.173，应收账款周转天数为57天（按8个月240天计算）。
11.资产管理，基本评价：资金管理及格，固定资产管理基本合格，库存管理不到位。本年度资产管理工作，后续将加强库存单据的完整性、及时性、准确性，加强人员业务培训与指导，加强工作监督，要求提供准确的库存数、表，消化包材类库存，严格控制电子料及五金料的采购，降低库存对资金的占用，防止呆滞品的出现。加强各环节内控制度的落实及统计工作，配备较齐全符合内控要求的内部单据印制及使用，加强各环节使用单据的规范性。
12.内外沟通协调，在财务部内部实现有效沟通，积极在公司各部门之间沟通协调，积极与外部相关个人及主体进行有效的沟通协作，以结果为导向处理各种问题；与银行、税务等建立了良好的关系，为公司形象的塑造作出了应有的贡献。
13.汇率管理，本年度人民币对美元汇率不断升值，对外向型出口企业形成了巨大的汇差压力，年度累计汇率损失15万元，销售部及采购部门应积极应对汇率变化对收入和成本产生的重要影响，特别在销售报价环节成本评估及采购下单美元转换成人民币对成本的影响。
简单的年度总结语句篇十六
今年，在领导的支持和帮忙下，我与单位同事的团结协作，以求真务实的工作精神，较好的完成了各项工作任务，取得了的必须成绩，现就今年个人工作状况总结如下：
一、认真完成会计核算工作，及时上报各类会计报表。
完成了日常财务报销、工资以及各项补贴的发放。处理好日常会计事务等基础工作，是财务管理的重要环节。我严格按照“年度预算制度”有关规定，年初制定了各科室的财务支出预算工作按进度按日期给予各部门资金支出，年底编制各部门财务决算并及时将各项业务定期与财政、银行进行对帐，严格按照资金支出进度合理使用资金。本着对单位领导、同事负责的态度，我科按要求及时向缴纳了职工的各项保险。
制定了内部会计帐务处理规章制度及管理工作办法，加强财务内部管理，对各项经济业务手续的审核认真细致，严格把关，并能够及时与部门预算比较，对不合理的开支拒绝办理。加强和完善国有资产管理，为防止我办的国有固定资产的管理出现问题（如固定产明细记录不完整），我们升级账务软件将过去单一的固定资产管理升级为多样式的管理，为固定资产的使用和管理打下更好基础。对会计资料进行了整理，将相关会计档案进行了整理入档，使我办会计工作向标准化、规范化更进一步。
二、保障正常经费的下拨，用心争取资金，提高资金使用效益。
在我办领导的大力支持下，用心加强财政的协调工作力度，为了能够有计划的安排好和使用好资金，在保证_工作正常运行下，财务管理方面，尽力减少不必要的开支，用心挖掘节约潜力。在日常办公时，充分利用网络办公系统，减少纸张的流通及其他物质的消耗。透过节约挖潜，取得了较好的效果。
三、今后的工作计划。
加强政治、法律知识的学习要有针对性的学习一些有关经济法律知识的学习。做好财务计划管理，加强财务计划执行状况的分析和控制，加强财务事先参与决策工作从源头上做好财务管理工作，为领导决策带给有用的决策信息。加强会计的核算和工作，认真按照会计准则和会计制度严格审核会计原始凭证及记账凭证，杜绝一切不合理的开支，继续加强对严重超过预算的各项支出进行严格控制。做到收入、支出科目细化控制到三级科目，并加以认真进行分析。
按时提取工会经费，职工福利费和个人所得税工作，及时交纳职工医疗保险和税金。在对各项目和专款的使用中，要严格按照“专款专用”的原则，对各个项目资金的使用进行监督和管理配合审计部门做好资金的审计工作。认真完成领导和上级部门布置的各项工作任务。
今后，我将继续增强服务意识，在关系到职工个人利益方面，要认真掌握好政策；在资金支出方面做到及时向领导提出合理化推荐，同时认真加强业务学习，使_的财务工作再上新的台阶。
