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建材门店导购岗位职责篇一
员工岗位说明
导购是一线真正的执行者，是顾客对于公司品牌的第一印象。
一、导购的职责
1.引导顾客购物及热情接待顾客
2.努力学习业务知识，提高导购技能
3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净
4.协助店长做好商品陈列工作
5.做好每月 每日的盘点作业
6.对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失
7.懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报
8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视
9.做好每天的交接班作业
二、对员工要求
1.素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力
2.能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力
3.技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；fab;销售技能；顾客服务技能
三、店员权利与职责
1.权利：对店长和助堤店的投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利
2.店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责
四、导购岗位说明
职责一（货品销售）
1.每日货品销售
2.完成店长或店助分配的业绩指标
3.顾客抱怨与投诉的应对与汇报
4.熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识
职责二（店铺日常维护）
1.与同事保持良好沟通
2.为顾客提供优质服务
3.确保店铺商品的安全性
4.保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列
5.严格准照规章制度
6.月底协助店长、店助完成盘点库存数
职责三（进行团队管理）
1.具有积极向上、耐心的心态
2.要具有团队精神，工作互相配合3.努力学习业务知识，提高导购技能
4.能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用
建材门店导购岗位职责篇二
苏泊尔卫浴南阳市营销中心内部资料
苏泊尔卫浴专卖店导购（业务经理）岗位职责
一、工作职责：
1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。
2、必须服从店长的工作安排及调配，积极参与扫小区和品牌联盟促销活动。
3、做好每天店铺的卫生清洁工作，整理陈列样品。
4、了解所有的商品知识，销售技巧娴熟，当好顾客购物的参谋。
5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。
6、主动向顾客推荐商品，百问不厌，百试不烦。
7、多拿订单，努力完成销售任务目标。 二、岗位职责：
营业前：
1、自我检查仪容仪表。（淡妆、工装、工牌）
2、清洁店铺卫生，商品陈列整洁，规格齐全。
3、检查价签、台卡、爆炸贴、吊旗等是否按照要求摆放，做到美观整齐，一货一签，货签相符，该更换的物料及时更换。
营业中：
1、有顾客时，按照销售服务八步曲接待顾客。
2、保持卖场卫生及陈列标准。
3、销售中遇到问题，及时向店长或老板反映，协同解决。
4、淡场时，在老板或店长的安排下，积极参加专业知识学习、销售技巧的训练。
苏泊尔卫浴南阳市营销中心内部资料
5、如果是换班交接班时，做好交接盘点，及其他事宜交接工作。
6、扫小区时,要发扬不怕苦,不怕累的精神,积极做好品牌宣传,挖掘潜在顾客,争夺顾客,积极帮助顾客,广交朋友（各种工人）。
7、发现商品丢失，要立即报告老板或店长处理。
8、收集顾客需求信息，及时处理顾客抱怨，并向上级汇报。
9、收集竞品的畅销品、价格、活动信息，并做好汇报工作。
10、不窜岗脱岗，不抢单抢岗，不在卖场内吃饭、吃零食、吸烟、喝酒、聊天、玩手机、闲谈打闹、干私活。
11、尊重善待顾客，不歧视和冒犯顾客；接待顾客咨询投诉时，请顾客吃糖、喝茶，不准说“不知道”；不准因结账、点货、安装等任何理由怠慢顾客，任何时间不得以任何理由和顾客发生争执。
12、严格执行店铺的价格政策和其他优惠政策，未经店长或老板同意不得擅自降价，打折，赠送礼品等。（执行签字确认制）
13、严格保守公司机密，包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。
14、做好防火防盗防窃工作，杜绝隐患。 三、管理制度：
1、试用制度，新导购，先参加考核期，考核期间：
（1）、第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。
（2）、以后的二十天，熟悉商品知识，销售技巧，参与销售工作，无业绩提成。
苏泊尔卫浴南阳市营销中心内部资料
（3）、第二十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者转为正式工，不合格者继续学习五天，五天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予考虑。
2、奖罚制度，所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。
3、薪资——底薪+提成。按照第二条“岗位职责”计算每月底薪，每条100元（根据区域市场行情而定）；提成按个人月销售任务2%，超出部分5%（根据区域市场行情而定）。
苏泊尔卫浴南阳市营销管理中心
建材门店导购岗位职责篇三
建材导购岗位职责
【篇1：家居建材市场工作岗位职责】
宏联创智商业运营有限公司
驻某家居建材项目
《岗位工作职责》
项目经理岗位职责
一、团结同事、积极配合各部门处理解决相关问题；
二、态度积极、带头遵守公司各项管理制度；
三、负责招商人员的工作分配及管理；
四、负责商场管理（包括租金收取、装修联审、商家及导购员规范工作
等）；
五、注意观察商场内商家动态，善于分析本地家居销售形势，不定期进
行
各家居城各项指标对比，做到知已知彼，并将情况上报公司总经理；
六、做好本商场的招商工作；
七、负责全商场商家的合同签定工作；
八、严格执行《装修联审制度》的相关要求，负责做好商家装修前的图
纸审核及组织装修联审工作；
九、配合策划部做好各种促销活动并能拿出好的方案；
十、妥善解决顾客投诉及场内商家产品质量监督；
十一、创造性的按时完成公司领导所分配的工作任务；
十二、做好为商家服务工作，做到随叫随到，树立宏联创智的形象，为宏
联创智的发展事业争光添彩。
策划总监岗位职责
一、团结同事、积极配合各部门处理解决相关问题；
二、态度积极、带头遵守公司各项管理制度；
三、负责设计人员的工作分配及管理；
四、负责商场活动策划工作，并协助商家做好各种促销活动方案与方案
执行； 五、配合招商部做好招商工作；
六、创造性的按时完成公司领导所分配的工作任务；
七、做好为商家服务工作，做到随叫随到，树立宏联创智的形象，为宏
联创智的发展事业争光添彩。市场部区域经理岗位职责
一、团结同事、积极配合各部门处理解决相关问题；
二、态度积极、带头遵守公司各项管理制度；
三、服从市场部主管的命令、听从指挥，坚决贯彻上级的意图；
四、负责所分管区域的日常工作的规范管理（包括租金催缴、商家装修、商家
及导购员之行为规范等）；
五、积极解决所分管区域商家的售前、售中、售后服务，并把好产品质量关；
六、洞悉市场变化，不定期了解内、外商家的发展动态；
七、组织并实施分管区域导购员的培训及管理工作；
八、严格执行《装修联审制度》的相关要求，跟进展位装修的进度及工程质量，并提出合理的意见及建议；
九、认真分析市场，并协助解决空缺展位的招商工作。
十、配合策划部做好各种促销活动，并提出好的创意。
十一、配合物业部和保安部做好商场防火、防盗、保洁等工作。
十二、创造性的按时完成公司领导所分配的工作任务；
十三、做好为商家服务工作，做到随叫随到，树立宏联创智的形象，为宏联创智的发展事业争光添彩。招商部助理岗位职责
二、团结同事、积极配合各部门处理解决相关问题；
三、态度积极、带头遵守公司各项管理制度；
四、服从招商部主管的命令、听从指挥，坚决贯彻上级的意图；
五、配合市场部区域经理的日常工作及管理（包括租金收取、装修联审、商家
及导购员规范、招商工作等）；
六、注意观察商场内商家动态，善于分析本地家居销售形势，不定期进行各家 居城各项指标对比，做到知已知彼，并将情况上报招商部主管；
七、认真做好每月的商场招商出租率统计表；
八、负责全商场商家的合同签定工作；
九、收集全商场所有装修商家的装修图纸并成立档案管理；
十、制作并整理全商场所有招商展位的平面图纸，确保及时、准确的提供到新
商家进场前的设计使用；
十一、严格执行《装修联审制度》的相关要求，负责做好商家装修前的图纸审核
及组织装修联审工作；
十二、配合策划部做好各种促销活动并能拿出好的方案；
十三、配合市场部妥善解决顾客投诉及场内商家产品质量监督；
十四、创造性的按时完成公司领导所分配的工作任务；
十五、做好为商家服务工作，做到随叫随到，树立宏联创智的形象，为宏联创智的发展事业争光添彩。
【篇2：建材店店员管理制度】
店员管理制度
一、店长的岗位职责
１、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。
２、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。
３、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。
４、及时把握店堂的商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。
５、店长要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。
６、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。 ７、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。
８、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。
９、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。
１０、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。
１１、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
１２、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。
１３、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。
１４、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
１５、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。
１６、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。
二、专卖店的工作流程
１、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象。
２、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。
３、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。
４、在某种情况下不太实际依具体问，具体分析。
５、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。
６、处理当班所发生的事情，要得当、得体。
７、与导购员轮流吃午餐，协助营业。
８、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。
９、协助营业销售。
１０、到下班时间停止营业，督导收银员，仓管员及高级导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最后收银员与店长交接。
１１、店堂盘点后补货。
１２、关门下班。 三、收银员的工作职责
１、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。
２、在接收银时注意分别其*，以防收*，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。
３、接受当班主管的督导，协助导购员完成一切店务工作。
４、接听店内电话
５、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及交接工作仓。
四、仓管员
１、忠于职守，无条件接受上级督导。
２、根据销售情况控制库存，降低库存成本，根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。
３、认真记录日出仓单、日入仓单，以便核对。
４、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符。
５、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场协助销售。
６、班后及时与卖场核对出仓数。
７、在财务的要求下，用合法的单据支帐。
五、导购员的工作职责
１、接受上级督导。
２、配合协助上级完成日常工作及其它任务。
３、严格要求自己维护品牌形象。
４、新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。
５、明确自己的货品走向，及时信息反馈，确保销售。
六、高级导购的工作职责
１、无条件按上级督导。
２、协助店长完成店务工作及其它任务。
３、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。
４、作好信息反馈，有问题及时处理。
七、导购员的行为准则
１、看到顾客进店时必须主动替顾客开店门，并致以问候态度要亲切自然。
２、目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而准 确的信息。
３、我们要热情接待任何类型的顾客，一视同仁。
４、在店内导购员要提醒顾客注意自己的货品安全，关心顾客。
５、导购员不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客。
６、不得成堆聊天或高声谈笑。
７、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。
８、不准在店内抽烟、吃零食。
９、不得冷落顾客或与顾客争吵。
１０、认真执行本公司所定的礼仪。
１１、不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。
八、门店主管的工作职责 1、无条件接受上级督导。
2、协助店长完成店务工作及其它任务。
3、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基层管理工作。
4、作好信息反馈，有问题及时处理。
